银行个人培训总结范文

银行个人培训总结范文（精选4篇）

银行个人培训总结范文 篇1

学习总结

为期三天的客户经理培训已经结束了，本次培训时间紧凑，内容丰满，形式新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈，让我收获很多。

一、用阳光心态去工作

客户经理作为营销人员，与客户直接打交道，必然会不断面临挑战，失败、挫折，所以在工作中具备良好的心态对于其成功来说是必不可少的。正如有句话所讲的“没有好的心态就不要做客户经理”。“态度决定水平”每个人的能力、素质固然有差异，但最关键的在于我们的工作态度，我们端正了态度，以最好的心态面对工作，我们就能把工作做到力所能及范围内的极致，而且这种踏实认真地态度也可以弥补我们自身能力上的缺陷，使自己个性和人格更加完善，能力不断提高。

所以，想做好工作，想成功，就要时刻以最好的心态去面对工作和生活。让自己每天像打鸡血一样，怎么可能做不好呢？

二、客户经理应做好客户维护与客户营销工作

首先，个人客户经理关系营销工作流程在客户经理工作中具有指引作用，通过这次深刻的学习，对“每日七件事、每周三件事、每月三件事”有了更具体的认识和理解，理顺工作流程才能在基本工作中做好更细节的部分，不至于手忙脚乱不知所措。

其次，课程中学习的客户维护之客户分群是印象最为深刻的一部分，有质量高效率的客户维护最重要的一步就是将客户进行分类分群管理，学习之后会在工作中的客户维护尤其营销过程中会更有针对性，提高产能。在这部分的学习中，通过小组讨论的形式，分享和学习了伙伴们的经验，尤其是对我们年轻力量真的有很大帮助。

还有，在客户营销之顾问式营销学习中，改变了我们在工作中传统的营销方式，顾问式营销建立在客户分群的基础上，针对不同客户群进行维护分析，运用SPIN方法挖掘客户隐藏式需求和明确性需求，提供解决方案和产品介绍，克服反对意见达成共识，再进行后续跟进服务。这种顾问式营销改变了我们之前在工作中为了营销而营销的传统方式，将客户维护和营销贯穿结合，相辅相成，进而产能也能得到提升。

很重要的一部分就是，我们在课程中学习到了很多技巧，例如，KYC、挖掘需求技巧SPIN、资产配置技巧、财富金字塔、帆船理论、FAB产品建议技巧，业绩倍增三大方法，还有一些客户经理在日常工作中可以提升效率的表格，方法，必备工具。

三、时间管理就是自我管理

时间管理的问题本身不在于时间, 而是在于自己如何善用及分配自己的时间。自我管理即是改变习惯, 令自己更富效能。

客户经理工作流程 “每日七件事”结合时间矩阵图，将时间结合工作计划按照“紧急重要、紧急不重要、重要不紧急、不紧急不重要”顺序，可以使我们的工作更高效能完成。

三天的课程安排得很紧凑，学习的内容真的很多，在讲课过程中老师在一些重要课程部分，让我们以互动、小组讨论、情景演练的方式渗入学习理解，更快吸收了学习内容，当然还有一些是需要我们在日后工作学习中慢慢消化的。

银行个人培训总结范文 篇2

在半年的工作实习中，我收获良多。

首先，在各位前辈的帮助和教导下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。运营条线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随意。核算中心虽然不直接和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给 XX 银行的客户造成不必要的麻烦。因此对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥善保管带有 XX 银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。

其次，在 XX 的细心呵护下，在 XX 和 XX 的无私帮助下，我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。包括大小额资金调缴同城银联打印报表装订传票等等，在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。

最后，通过参与 2012 年底的全面对账和 2013 年一季度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。①网银对账催收要善于于客户沟通。网银对账的催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的，没有面对面的接触，如何让客户接受我的工作，并配合我完成网上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。我认为首先语音要柔和，通过亲和力取得客户的信任。其次是发送准确的指

令，譬如在实际工作中我发现给客户说“尽快点击”往往没有明显的效果，而通知客户“我行现在正在集中办理网银对账工作，需要在两个工作日中完成操作”则明确向客户传达出来两个工作日的时间要求，帮助客户尽快完成网银的点击，达到了比较好的效果。最后当然就是一而再再而三的“轰炸式”催收了，这对于那些不是特别愿意配合的客户还是取得了一定的效果的。②对账单的交接工作要仔细认真，要注意留存相应的纸质交接说明。在与银雁公司的员工进行交接时要细心清点每一份对账单，做到每一份对账单的“来龙去脉”都有据可依。③积极发动网点的力量，将来上门办理业务的客户都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收获。

在未来的工作中，我有这样的计划和打算：

第一，顺利通过柜员序列考试，获得上岗权限，早日走上工作岗位，减轻 核算中心的工作压力。目前，我已近展开各考试项目的练习，虽然还不熟练，但我相信熟能生巧，在不久的将来我就能基本满足对柜员的技能要求。

第二，要加紧业务学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时 期的挑战。XX 和核算中心的同事对业务知识都非常精通，对我也是毫无保留的指导，因此我要好好珍惜现在的工作机会，加快自己的成长速度，争取更好的工作成绩。此外，回到家也不能够放松，我现在手头有一本《商业银行会计实务》，内容和现在的工作联系比较紧密，要争取早日将它吃懂弄透，这有助于我更加深入的理解现在的工作内容。

第三，反复学习XX 银行的文件，这些文件指导这每一次业务操作的规范 性并且为我的安全操作保驾护航，我相信只要严格遵守操作文件的规程要求那么工作中出现事故的可能性就微乎其微了，因此这些文件将会是我学习的重点。

第四，早日脱开身上的“学生气”，努力从一个在校学生完成职业人的形

银行个人培训总结范文 篇3

＃＃年，在***党委的正确领导下，在各部门的积极配合与支持下，我严格要求自己，按照***党委的要求和部署，积极开拓，踏实工作，较好地完成了自己的本职工作任务。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方法上有了较大的改变。现将一年来的工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，全面提高业务经营水平首先，自觉加强政治理论学习，提高贯彻执行能力。省***的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加省***组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了***在***第二届社员代表大会和高管人员培训班上的讲话，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和***党委保持高度一致，提高贯彻执行能力。

其次,加强管理知识学习，提高经营管理水平。在这期间，我根据自身实际需要，阅读了些有关管理方面的书籍，值得一提的是，在学习《金融道》时，使我受益匪浅，感触颇丰。我想，我们吉林农信与刚起步的杭州广发有许多相似之处。如今，杭州广发已领先我们十年了，我们不禁要问他们靠的是什么。答案就在于思维。他们在决策、经营、管理等方面的思维方式，是新颖，是独具一格，是那么适合自己。或许，我们可以将他

与我们相似的某个地方复制过来，这样，我们可以少走很多弯路，降低成本。

二、认真执行党委工作部署，强力落实分管工作任务 一年来，我紧紧围绕***党委的中心工作，认真执行党委工作部署，强力落实分管工作任务。

（一）全力加强资金组织工作，努力解决资金瓶颈问题。根据全辖资金缺口较大的现状，我们始终把资金组织工作当作全年工作的重中之重。一是加强服务，延长服务时间，坚持开办延时服务窗口。进一步推广企业文化，强化优质文明规范化的服务理念；二是认真执行绩效工资分配制度，严格考核，认真兑现，最大限度地调动全体职工组织资金工作的积极性；三是通过开展存款小段竞赛，按月下达存款计划，按月考核，按月兑现，确保各项存款稳中有升；四是积极筹建和打造市区精品网点，增加存款储源。五是高管人员带头组织存款，发挥领导效应。通过以上措施，使辖内资金调剂能力得到增强，为今年经营指标的完成提供了资金保障。

（二）大力开拓城乡市场，使各项贷款达到历史最高水平。我紧紧围绕***加速三年补亏产权战略的指导思想，结合***实际，深度挖掘农村信贷市场，同时大力开拓城区信贷市场，拓宽业务领域和增盈渠道，重点支持了城区个体工商户担保、个人消费及经营、个人住房按揭、教师公务员、有固定收入群体授信和担保（如：电信、移动、供电、医院等）、抵（质）

押等贷款业务，为***开辟了新的信贷市场。

（三）强化措施，不遗余力回收到期贷款。

今年到期贷款的回收成果如何，直接关系到全年各项经营指标的完成，也直接影响着三年补亏目标的实现。我严格按照***党委的部署，将贷款回收作为首要工作任务，并严肃纪律，规范收贷操作流程。

（四）加大不良贷款清收力度，向存量贷款要效益。一是落实责任人清收不良贷款。二是在责任人无法落实的前提下，在辖区内选定信贷人员，在规定期限内负责组织清收。三是对钉子户、赖债户积极与当地公检法部门联系、沟通，运用法律手段予以清收。清收的重点是近两年形成的不良贷款及在正常科目下核算的不良贷款。

一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些不足，主要表现在：第一，在存款小段竞赛活动中，没有完成***党委交给的工作任务。第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。第三，自己的理论水平还要进一步提高。第四，进一步抓好分管部门的工作作风建设，加强管理，不断改进服务水平。

三、对＃＃年工作的几点想法

（一）继续加大资金组织力度，存款余额力争达到13亿。资金是解决一切的根本，是生存的“血液”。因此，必须牢牢抓实。具体工作措施：一是建立科学的绩效工资分配制度并认真执行，严格考核，认真兑现，最大限度地调动全体职工组

织资金工作的积极性；二是积极与区政府协商，建立更多的对公存款账户，扩大代发工资范围，从而增加存款客户群体；三是通过富有农信特色的服务文化，大力宣传吉卡的特性，积极吸收低成本资金。这点很重要，在市区，我们可以说是“后来者”，直到现在还有很多市民以为农村***就应该在农村，有一种让人不信赖的感觉。我想，要摒弃这些错误想法，就要实行比其他银行更为优质、更为温馨的服务以此吸引更为广大的城乡客户。

（二）坚持市场拓展与结构优化相结合，既要深入贯彻落实“近期占领，远期站稳”的市场战略，又要优化信贷资产结构和质量，实现经济效益的可持续、健康发展。

一是进一步作好支农服务工作。我想应充分利用农户联保贷款，小额信用贷款这两张“王牌”，积极为新农村建设提供金融服务。二是在中小企业信贷市场，采取主动营销的策略，主动吸引在***区具有市场回报价值的奢岭人民印业、修正药业分公司、一心制药等一大批业户，使他们成为我们的“黄金大客户”。三是重点支持资信状况较好、收入水平较高的行政事业单位职工。特别在市区，我们必须发挥贷款方便、快捷等优势，让更多的客户认知吉林农信，吸引更多的客户前来办理业务。四是适当降低单户贷款额度，做到风险可控，并且经营好现有存量贷款，求精求优。

（三）全力清收不良贷款，努力提高信贷资产质量。一是由风险管理部对不良贷款进行集中管理，并实行“新老划段”，在时点前发放的贷款，由风险管理部负责清理、清收。

在时点后发放的贷款，按照“包放、包收”的原则，谁发放，谁收回。二是行政手段清收，积极与政府相关部门进行沟通、协调，取得他们的支持，提高清收效果，净化社会信用环境。三是运用媒体清收，对行政、企事业单位职工，个体工商户的不良贷款，通过在电视台、报纸等媒体进行暴光，强化社会舆论的攻坚武器，让逃、赖债者家喻户晓，无脸见人。四是采取招标清收和聘请专人清收（生活困难的下岗职工）。

（四）提高信贷队伍素质。

一是加强员工培训。对信贷人员可以采取上岗专业培训，在岗培训，实时性培训，提升性培训，自我培训等方式。培训体系设计思想要强调培训与岗位核心能力、专业能力要求的关系，提高培训对工作能力提升的针对性。二是建立以人为本的企业文化。营造人性化的政策环境，创造事业留人、待遇留人、感情留人的企业氛围，关注员工成长和个性化需求，让员工有成就感和归属感。

（五）强化道德风险防范意识。

从某种意义来说，员工的道德风险是造成资产损失的直接原因，为此，在信贷规模迅猛扩张的同时，需要我们强化道德风险防范意识。具体措施有三看一听一引导：一是对员工要细心观察，看员工平时的言谈举止和社会交往。二是看员工对家庭、对事业是否有责任感。三是看员工有无道德方面的缺点。四是听其他员工的评价和辖区老百姓的口碑。五是要求基层社

班子成员多做思想工作，积极而耐心引导。

（六）督导检查、贷后回访常抓不懈。

贷后检查是贷款 “三查”管理制度的重要一环，也是防范风险的必要措施。为此，必须加强业务部门的下乡督导检查和基层社的贷款回访工作。

公司员工个人培训工作总结范文 篇4

个人培训工作总结一

在这段时间里我正式的摆脱了学生的身份成为了一名公司员工，成为了一个不再拿父母生活费，需要自己赚钱养自己的年纪了。闭上眼睛感觉过去的一幕幕都还在眼前，睁开眼睛才发现自己已经长大了，我在也不会有在教室里听着老师上课，趴在课桌上和同桌聊天的生活了。那些都已经离我远去了，我现在属于社会人士，这些日子以后只能在梦里体验了吧。想想真是有好多后悔的事情，但过去了就是过去了，重要的还是抓紧现在的生活，不要在现在又留下遗憾，让以后悔恨我为什么不这样这样呢。

在刚刚来到这里我的时候我其实心里一直在打鼓，不知道这个公司的环境，工作氛围是怎么样的，也害怕自己做得不够好。后面发现我的顾虑多余了，同事们都对我很好，工作的氛围也是非常的和谐，唯独差点的就是我的工作能力确实是有点差，但幸好公司专门针对我们这些新员工准备了这次的培训。这次的培训就是因为我们这一两天经常犯下错误，所以领导想出来的办法。

在这为期一周的培训里，我学习到了很多在学校接触不到的知识，这让我知道了工作之后的环境究竟是什么样的。在培训时给我们讲课的老师就是领导，他让我们有问题大胆的说出来，别等到工作的时候又不知道又去问别人打扰别人的工作。我们本来一开始都有一点不好意思，听到领导这么说了之后再一个人问了之后大家也都一个个的说了起来。慢慢的在领导的解答中我们对于公司和我们的工作也都更加了解了。在第一天培训完之后我就感觉好累，回到家之后什么都不想干，只想躺在床上睡觉。前面两三天真的是对身体和精神的双重打击，在三天之后开始习惯起了这种工作的状态，但工作时还是经常犯下错误。但我们也在改正我们犯下的错误，到现在为止我只要足够细心，基本上是不会犯下错误，我想这对我来说是很大的进步了。

虽然这次的培训结束了，但是我对自己的锻炼依然不会停止。我会继续学习，学习工作相关的知识，学习怎样为人处世，学习怎样把一件事情做好。或许现在的我距离一名经验丰富的老员工还有着一定的差距，但是不管遇到怎样的挫折都不会打败我，我会一步步的走向更强，更优秀。

个人培训工作总结二

这次的培训工作便是完全地结束了，在这次的培训中，主要是针对每一位员工在工作上的注意事项与工作的能力进行简单的讲述与演练，就是为了让每一位员工都能够有更好的成长，在工作上带给顾客更好的享受。

在培训工作开始的前期，我们将这次的培训活动投放出去，也是收获到了多人的效应，可见大部分的员工都非常地希望在我个人的工作岗位上能够有更好的成长，也是可以通过自己的不懈努力与奋斗做好自己的工作。开始培训工作之后，培训的老师也是非常尽心尽责的将每一部分需要注意的事项都讲解得非常的清晰，尤其是各位员工都有认真的进行聆听与做笔记进行讲解。在最后的演练环节中，每一位员工都是有积极的参与其中，身临其境地去感受这份工作带来的幸福与快乐，再者就是将才学会，与感受到的新知识进行巩固认识，也是通过此种方式来真正的让人感受到更多的成长，并且在这份工作上去收获更多的美好与幸福。

现在培训工作已经是结束了，通过在这次的培训中的亲身的感受，与现场氛围的感悟，感觉到这次的培训是非常的成功，相信在这次的培训之后，大部分的员工都能够在这份工作上有更大的提升，也是可以将自己的工作完成好。

其实做餐饮工作，说是简单也是简单，说难也挺难的。在工作中最重要的就是做好服务工作，为客人带来最好的服务的体验，在工作中以个人的努力来促成更好的发展。但也就是服务工作的难度性，确实是不太好掌握，也是在某些时候没有办法真正的掌控好。而这次的培训老师也正好是在服务工作上做了不少的工作，尤其是那些比较刁钻的事情上更是有非常多的教导，也是让每一位学员都在其中有所收获，有所成绩。

我相信在这次的培训中所学习到的一切活动与技能，都是能够对每一位员工在工作上有不小的推动作用，也是可以让个人的工作变得更好的，当然可以是促成餐饮工作的顺利进行。学习是一件非常重要的事情，不管是在自己的工作上，还是在平时简单的生活中，都是需要我们更加努力的去学习，去在其中掌握到更多的知识，更好的明白自己的问题。而这一次的培训也是给了每一位学员较多的感悟，可以更多的去思考，更是在自己得工作过程中去反思，去感悟人生，去做更多的付出与努力。

个人培训工作总结三

前段时间培训工作的结束让我能力获得提升的同时也对所在单位增加了认同感，严格意义上来说这种培训既是思想上的洗礼又是技艺中的磨砺，若能将其消化并为之所用的话自然也就代表着自己在单位工作中又能更进一步，毕竟随着新挑战的降临也意味着光凭过去的工作能力很难达到处理问题的要求，所以我比较珍惜这次单位培训的成果并对其进行了相应的总结。

培训中的表现让我明白思想上的先进是每个单位员工都应当予以学习的事物，纵使较差的工作能力可以通过学习进行弥补却无法扭转错误的思想观念，所在在培训中领导安排了单位的优秀员工进行讲话并号召我们学习这种精神，面对这种境况我特地请教了导师并对单位员工应当具备的素质有了相应的了解，事实上若是能够从一始终地对待单位工作自然能够彰显出较为积极的态度，至少面对工作挫折的时候能够在思想端正好态度并根据培训的内容进行拓展，所以这次的培训能够在指引正确的思想观念也算得上不错的收获。

工作内容的讲解自然能够在技艺方面带给自己更多的指导，尽管看似普通却能够在讲解的过程中让我对工作的职责进行相应的剖析，待到有着完整的认识以后再来正式上岗自然就不会对原本的工作内容感到陌生，因此我在培训的过程中专心记录了导师讲解的内容并与后续可能在工作中遇到的问题进行验证，从中明白培训的重要性以后自然明白其中讲解的问题都是针对实际进行的，所以我在培训中除了记录的笔记不太完整以外还算是有着较好的表现。

培训中开展的些许活动有效地促进了同部门间同事的关系，实际上我也没有预料到这次新员工培训还会以开展活动的形式来调动员工们的积极性，参与其中的时候就能明白分小组进行讨论很容易从不同角度认清自身的不足，而且打开思路以后不难发现同事间情感的培养往往是从合作完成任务开始的，因此我对这项任务比较上心并在活动结束以后了解到自己所在部门的主要职责，然而让人感到困惑的是导师简介部分内容比较笼统导致自己对于基础部分反倒不是特别理解。

总之这次结束的培训虽然令人感到不舍却能陪伴我在单位工作中很长时间，每当自己在工作中感到困惑的时候都可以回顾这次培训中导师讲解的内容，至少作为自己踏入社会以后的学习理应从中整合出属于自身的理解从而解决单位工作中的问题。

个人培训工作总结四

2020年的_，我加入进了_公司，成为了_公司里的一名前台礼仪。虽然前台的工作比较简单，但是为了培养我们的专业能力，为了让我们能够更好的了解公司，也为了减少我们工作中的失误，所以_公司的主管亲自给我们上了一节岗前培训课。

一、前台礼仪手册

在这次的培训课上，主管很用心的为我们每人准备了一本前台礼仪手册，上面写的都是关于前台礼仪需要注意的工作事项。我觉得这个小册子对我们这些新人来讲是很有用的，因为作为一名新人，我们在自己的岗位上肯定会有很多不懂的地方，也会有很多出错的时候，所以有了这本小册子，我们就可以提前了解到在这个岗位上有哪些比较容易出错的地方。唯一感到有一点不足的就是它上面没有写到遇到工作中的种种困难该怎么去解决的问题。但是这个也没有太多的关系，因为在培训课上，_主管就为我们讲到了这一点。我都把它们认真的记录了下来。

二、礼仪培训

另外就是关于礼仪方面的培训，在培训课上，_主管为我们做了很多礼仪方面的培训，讲了很多礼仪方面的知识。她亲自给我们示范作为一名礼仪在工作中该有的坐姿和站姿，亲自给我们示范接待客户的礼仪，包括手势，包括语言神态。并且她还让我们自告奋勇的上台演示，她会帮我们纠正错误。我不想错过这次机会，所以我鼓起勇气上了台，但是我发现并没有之前想的那么紧张，反而感觉到很轻松，可能还是因为_主管很亲切的原因。_主管指出了我很多的错误，并帮我进行了纠正，所以我很感激她让我知道了自己身上还有这么多的不足，我也会在以后的工作中做到改正。在经过了这次培训后，我才知道作为了一名前台需要注意这么多的礼仪技巧。但是也多多少少增加了我见识。

三、服务意识培训

作为一名公司的前台，除了形象好和气质佳外，还有很重要的一点就是需要有一个良好的服务意识和服务态度。在培训过程里，_主管告诉我们在工作岗位上要时刻保持着微笑，时刻保持着热情的服务态度。接待客户的时候，我们要做到牢记三要点：耐心，细心，贴心。