银行季度个人总结报告

银行季度个人总结报告（共6篇）

银行季度个人总结报告 篇1

银行个人季度工作总结15篇

银行个人季度工作总结1

第二季度的工作到今天又要告一段落了，在工作当中真的觉得时间过的特别的快，一下子又过去了三个月，又是一年的四分之一。在这一季度里面自己在银行领导的英明指导下，工作有方向，学习又动力，所以在岗位上面更加负责任地为客户解决问题，较好地完成了这一季度的工作，并且在这一季度获得了员工季度之星。但是我并没有满足于当前的成绩，因为我知道后面更多的挑战在等着我，还有很多的机会在等着我，我必须要咋工作中更加优秀才能够更好地抓住这些机会，所以我要总结自己过去的工作，发现问题并且及时改正才能够使自己愈发优秀，因此这一季度的工作总结如下。

一、工作完成情况

或许是上一季度自己的工作完成的不错，所以在上季度末的时候给自己制定的计划非常的高，所以在这一季度刚开始的时候特别的不适应能够，让自己整天陷入高压状态中，觉得自己不这么多就不能够完成计划，在工作一段时间之后觉得自己的计划过于严苛，所以进行了适当地降低，但是自己并没有因此放松自己的要求，反而工作的时候更加有动力了，所以在银行工作中我认真负责的工作，并且积极地做好宣传工作，所以在这个月为客户办理业务的时候没有出现任何的错误，所以在员工满意度中名列前茅。在银行的理财产品的销售工作中，完成了信用卡xx张，理财产品xx万元，虽然在这个上面比不上公司的优秀员工，但是相对上一季度还是进步了不少的，而且距离最开始的计划目标也是十分靠近的。

二、进步与不足的情况

(一)进步

作为银行的一名普通柜员，服务态度是极其重要的，所以在工作中我时刻要求自己务必要按照银行对员工的要求来，在工作中坚持以客户为中心，要求自己必须要又好的服务意识才行，所以在工作中我坚持真诚的服务态度和高效的服务能力来为客户解决问题，因此在工作中赢得了客户的认可。

(二)不足

现在的社会是复杂多变的，随着科技的发达交通越来越快，社会知识的更新迭代也越来越快，我们需要学习新知识的要求也越来越迫切，而我在工作中还是缺少了一点自觉性的，所以对待周边工作环境变化的感觉并不明显，因此对于新知识学习的态度也不够主动，总是需要银汉领导催促我们了，我才会去学习一点，这样的态度是不行的，所以我需要加强学习，对待新知识我也要保持敏感度才行，这样才能够更好地满足银行对于员工的要求。

银行个人季度工作总结2

转眼过去一季度的工作，有进步也有不足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点：

一、与时俱进，不断增强个人政治修养

我一贯热爱社会主义祖国，拥护党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主人翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起。

二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量

由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验——坚持原则，严格按照xx银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到客户着急的业务，从不拖延;当客户前来询问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些知识，提高自身的科学理论水平，我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识。在今后的工作中，要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水平。

三、工作积极主动，团结同志，互相帮助

作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。x月，我从xx调回xx信用社，虽然有心理准备，但每天大负荷，使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求自己，认真完成领导交给的各项工作。

下个季度，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益出发，吸纳更多的存款，为xx信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。

银行个人季度工作总结3

一名优秀的银行工作员应坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行。

20xx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。在这短短的一季度的工作中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名x行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示x行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在x行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示x行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到x行人的真诚，感受到在x行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像x民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

今天，我们正把如火的青春献给平凡的x行岗位，中国x业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。

银行个人季度工作总结4

自我参加工作到现在，已经经过了一季度的时间，这段时间里，在各级领导的指导和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。

在见习期间，我一直严格要求自己，遵守银行的各项规章制度，尽心尽力地履行自己的工作职责，认真及时地做好每一项工作任务。

我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试，并取得了保险代理从业资格证和反假证书，在平时，我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功，虚心学习，勤学好问，并认真做好笔记。

我从一名普通柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务知识，不断积累工作经验，从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微，再到如今能熟练操作、从容的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。

作为一名窗口行业的员工，我深知竭诚服务的.重要性，秉持着“以客户为中心”的理念，我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的服务，而客户的每一句谢谢，都是我继续努力下去的动力。

在这一季度的时间里，我从普通柜员的岗位学起，现已基本掌握了高级柜员的操作和知识，目前正接手对公复核的岗位工作。我想，这不仅是领导对我工作成果的肯定，更是对我本身的一种认可。在今后的日子里，我将继续磨炼自己，并以饱满的精神状态，迎接新的挑战。

银行个人季度工作总结5

第二季度银行工作的完成让我加深了对肩上职责的理解，可以说这段时间在工作中的收获着实令我得到了不少的发展机遇，尽管已经入职一年多的时间却在以往的银行工作中表现得比较平庸，因此我在同事的建议下对银行工作更加认真负责并通过自身良好的态度获得了领导的支持，所以完成银行第二季度的工作以后还应当加以总结以便于更好地提升自身综合素质。

由于第二季度开展了活动的缘故导致我也加强了这方面的宣传力度，每次银行业务的宣传都是客户资源积累的重要步骤自然要将其做好才行，所以当领导布置任务的时候我便对自身掌握的宣传渠道进行分析，既要体现出银行业务的优势所在又要能够通过活动起到吸引客户的作用，除此之外还要考虑到宣传用语中不妥当的用词是否会引起客户的反感，所幸的是我在工作中能够较好地表现自己并取得了这方面的成就，再加上这次在业务宣传工作中的表现比以往好很多自然是令人感到高兴的事情。

想要在银行工作中实现自我突破自然要加强基础技巧的运用，无论是服务的良好体现还是业务的高效办理都是我在工作中需要做到的，所以我所负责的窗口往往能够认真履行好作为银行职员的职责所在，无论客户提出怎样的疑虑都能够耐心地为对方解答并使其对银行业务有着全面的了解以后再来办理，除此之外我也会在办理业务的同时加深对客户类型的理解，这样的话以后遇到同类型的客户自然便拥有较好的应对方法，这既是经验的积累也是我这段时间在银行工作中的成长。

负责档案与重要文件的整理并锻炼了逻辑思考能力，由于有时也需要核对账单以及分析收益的缘故自然需要秉承严谨的作风，若是因为自身的疏忽导致出错的话无疑会给银行的形象造成不好的影响，所以我在遵从领导指示的同时也会请教其他同事从而了解应对这类工作的处理方式，虽然能够独立解决问题却也要更加谨慎些从而确保自己不会在工作中出错，另外对于重要资料的整理也要将其分门别类以便于以后在工作中进行查找，正因为重视银行领导布置的任务才能够将其做好并锻炼了自身的能力。

相对于当前季度取得的成就来说以后的职业发展才是自己需要考虑的问题，毕竟总是沉湎于过去在银行工作中的成就很难取得较大的发展，我应该秉承永不满足的心态对待银行工作并通过以后的努力获得更好的发展。

银行个人季度工作总结6

季度以来，我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，xx月底，各项存款总额突破xx亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。

一、一季度工作和经营情况

至今年九月末，全行人民币存款xx亿元，比年初增长xx亿元，增幅xx%，其中储蓄存款比年初增长xx亿元，余额达xx亿元，增幅xx%，对公及其它存款余额xx亿元，比年初增加xx亿元。

人民币贷款余额x亿元，比年初增放x亿元，增幅达x%。其中农业经济组织、农户贷款余额x亿元，比年初增长xx亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额xx亿元，比年初增长xx亿元；中小企业贷款占总贷款x%。

二、一季度工作方法

（一）狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。

存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初下降到。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。

通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的xx位支行行长，在支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报；xx位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。

同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。x月末总存款比x月末增长了x亿元，存款市场份额得到稳步拓展。

（二）投身先进性教育，支持地方力度再提高。

同时，党委领导“三走进，三服务”确定的7家中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、发展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，x月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计多家，贷款余额亿元，比年初增长亿元，比x月末新增亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破xx%，达到xx%，比年初提高了x个百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。

（三）常抓基础管理，案件专项治理全面推进。

根据xxx领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅《商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案》，我行自4月下旬开始，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行。

通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以《会计升级达标实施办法》为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结，并对操作流程的各个环节进行了梳理，作出了相应的规范，促进了会计工作制度化、规范化。

通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。

银行个人季度工作总结7

xxxx年是营口银行发展壮大的一年，在宏观调控、政策监管以及市场竞争等多种压力下，分行积极探索求变，紧紧围绕总行明确的任务要求，狠抓落实，在二季度实现了各项指标的开门红。

一、分行总体指标情况

1、存款情况。截止到xxxx年3月31日，存款总额为亿元，已突破xx亿元人民币。储蓄存款余额为亿元，比年初减少了亿元。对公存款余额为亿元，比年初增加亿元。

从数据可以看出，我行对公存款占比较大，占据存款总额的。分行有针对性改进市场营销策略，锁定业务发展主攻方向，抓存量、拓新增。在加强维护存量客户的同时，注重增量客户源头挖掘，加快对公扩户优户进程，积极营销代发工资业务。同时，全行上下建立分层营销，对重要政企进行走访，取得了与锦州附属医院的联系，并广泛建立与中小企业联系、外资企业的合作。提升了存款规模，改善了存款结构。

在储蓄存款上，我行借助总行产品优势，制定“营销方案”，加大对市场的攻坚力度。积极开展特色营销活动，利用节假日开展专题宣传，并走进代发工资户，走进社区等特色专题金融服务，使锦城百姓了解营口银行，走进营口银行，从而使储蓄存款快速增长。

xxxx年底随着营口银行锦州凌海支行的开业，营口银行将更好的服务于锦州当地建设，通过凌海支行及将线上线下相结合的多渠道营销及全行干部职工的共同努力，截至xxxx年3月31日，凌海支行实现各项存款余额亿元的突破，其中储蓄存款余额亿元，对公存款余额亿元，对的存款指标贡献新的增长点。

2、贷款情况。截止到一季度末，我行贷款投放余额为亿元，较年初增加亿元。其中普惠金融余额亿元，较年初增长亿元，增长幅度达，有力的支持了锦州地方经济的增长。xxxx年我行贷款投放将大力向普惠金融倾斜，将有限的贷款规模重点服务于实体经济，普惠金融。

前十大贷款客户合计贷款余额59921万元，在总贷款余额中占比为，我行贷款投向以锦州当地为主，前十大贷款客户中本地客户贷款余额为51421万元，占比。我行贷款客户行业主要分布在化工、物流、建筑、食品等基础行业。

二、发展情况

营口银行成立于xxxx年10月16日，两年来，一直秉持着总行“服务地方经济服务广大客户”的理念，在市人民银行的悉心关怀。

三、不良贷款情况

xxxx年以来，全球经济总体延续复苏态势，但外部环境发生明显变化，贸易战等不确定因素增多。国内经济保持较强韧性，但在经济增长趋缓的新常态下，新旧动能转换阶段，经济运行中长期积累的风险隐患暴露增多，经济面临下行压力。由于大环境的影响，对企业经营造成了较大负面作用，部分企业经营状况变差

我行xxxx年一季度新增逾期及不良贷款较上一无增量变化。xxxx年我行紧紧围绕总行信贷政策，严守监管部门的要求，实现了当年无新增逾期及不良贷款。并在一月初通过分行全行努力成功收回了一笔个人贷款逾期本金及利息。在经济形势趋于收紧的同时，分行上下一心，针对由于客户经营中出现的各种问题而带来的潜在我行信贷资产风险，及时启动应对方案，逐户成立以行领导为首的责任小组，专户专管，力求最大化的避免由于在经济下行大环境中我行信贷资产出现不安全因素。

四、存贷款利率走势

我行严格按照总行下发的各项存款利率标准执行并严格执行人民银行出台的《人民币利率管理规定》，计息结息方式无误，在营业场所内公告利率执行标准，并且在负债业务中，无实物奖励、抽奖、现金返点、借理财返利等变相高息揽储等现象。并坚定实施总行普惠金融的战略部署，对部分小微企业优质客户适当下降利率。分行今年业务发展重点主要为个人经营性贷款与小微企业贷款，个人按揭业务，利率仅在基准利率上浮10%~15%，公司、小微类贷款率上浮50%。在存款方面面临巨大压力，存款利率小幅上升，比如大额存单和定期存款。我行将继续坚持以服务中小微客户为主，遵循利率市场化要求，从我行实际与锦州地区经济形势出发制定存款贷款利率。

五、创新情况

分行依托锦州“临海”、“临港”的区域特点，与当地港监局建立合作，多次到锦州港地区进行实地调研，积极探索并最终成功推出“渔贷通”、“货押监管”等创新业务，开拓了一条有特色的发展之路。在xxxx年辽宁金融青年创意创新创优大赛上，以“渔贷通”贷款项目为基础创作的情景剧《送锦旗》荣获了一等奖。受到了当地监管部门的高度评价。

营口银行

xxxx年4月23日

银行个人季度工作总结8

又到了季末的时候了，上一个季度对于我来说收获很多，也是我成长最快的一段时间，仔细回想一下，做这个工作真的使我成长了很多。

二月份到上海参加柜面优秀人员培训，这是我行首次对柜面人员举行的大规模的专业的培训，为期一周的封闭式互动交流式培训，更让我觉得作为兴业人的幸运，全国各地的柜面人员充满了热情活跃，他们对工作的热爱感动了我，也启发了我，要发觉身边支撑点，让自己坚持把工作做下去。今年正好又是我入兴业的第五个年头，这五年在兴业的柜台，学业务，学技能，学微笑服务，学会忍，学会平和对待事物，学会把集体的氛围带动起来，为自己创造更好的共事环境。已经成长为一个内心成熟的老柜员，不再因为客户的冷漠和故意刁难而愤愤不平，而影响自己的情绪，相反，一切都可以应付自如，微笑面对。因为业务的全面熟悉，更喜欢为客户全方面着想，从服务客户方便客户的方面着想，既要快捷办理又要周全服务。四月份，终于等到了转正的合同签订，其实第一批没有我名单的时候真实很失落，但是身边的同事友好相处又让我舍不得离开，我默默的继续为兴业贡献，所以等到了合同的签订，我并无那般兴奋不已，我很坦然的接受，但是内心还是有着一份真正的归属感，很踏实，容易知足的我知道要继续为兴业做贡献。

xxXX年也正好是我30岁大关，我突然觉得在过去这5年里，我除了把业务和服务做到游刃有余外，并无其他收获，我没有给自己定目标定计划，没有目标的人生会很迷茫，得到了岁月的痕迹以外却无工作上的进展，于是我坚决的选择转岗客户经理。内心的矛盾从来没有消减，我有工作的激情与热情，但是我清楚知道我没有坚实的后盾，没有所谓的人脉和资源。但是我必须去尝试，如果不踏出这一步，那么更无可知道将来。对于很多人来说30岁已经老了，已经没有什么激情去开始什么，而我反而觉得30岁刚开始，我之前已经浪费那么多年毫无进展，现在更应该觉悟，而且现在这个时候刚好，敢于接受失败，敢于迎接挑战。10月底我终于转岗客户经理。

原本单纯的柜台生活并未让自己有较多的社会经验，所以在这个全新的岗位中，我像初生牛犊一样好奇，却也容易犯错。甚至与客户的交谈都是我需要学习的内容，我不知道该如何交谈，交流什么内容，而且我害怕自己的生疏会让客户不愿意与我交朋友，毕竟客户经理所要做的也是客户资金的管理，自己的稚嫩可能会让客户对我不放心，所以每一次和客户的交流结束后我总会反省哪里做得不好，要如何改正。现在的思想必须高一个层次，从多方面考虑问题和处理事情。来xx这一年只做柜面业务，零售各指标并未着手正式开始，因此转岗这两个月开始从零学习，学贷款业务，POS机业务和汽车分期，然后做下一年储备，找新客户，因为存款是零售客户经理最根本的核心业务。

新的一季度工作就这么结束了，在接下来的日子里，我会调整好心态继续做好自己的事，在新的挑战工作中做出自己的特色，我也将会做到更好的成果。

银行个人季度工作总结9

今年以来，xx支行进一步解放思想，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，取得了丰硕的成果。

一、各项指标完成情况

今年第一季度受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。

1、储蓄存款业务指标增势明显。9月xx日，各项人民币存款余额为145214万元，较年初新增9286万元,完成市分行下达人民币存款计划的％。其中人民币储蓄存款余额达到104936万元，比年初新增8301万元，完成市分行下达计划的231％。；对公存款余额达到40188万元（不含理财产品），比年初新新增984万元，完成市分行下达计划的％。

2、授信业务总量略有回落。9月xx日，人民币贷款余额为41256万元，较年初减少9231万元，主要是中金岭南贷款到期还贷后,由于分行信贷规模所限,无法继续为其发放贷款。个人消费贷款增加256万元，完成市分行下达计划的％。

3、票据贴现业务指标再创新高。累计办理票据贴现超亿元，，完成计划的125%，提前完成全年任务。

4、中间业务收入227万元（不含分行返还数据），完成计划的。

5、实现帐面利润2460万元，完成计划的，达到预期目标。

二、主要工作措施：

具体做法：

1、积极维系存量客户，深入挖潜，稳定存量基础，并采取主动出击新的营销目标客户，在系统客户大户不断出现存量萎缩的态势下，有效地保证了负债业务稳步增长。

2、正确认识中间业务在当今银行经营中的重要作用，在努力促进中间业务发展的同时，巧妙地以中间业务产品服务为载体，促进客户维系和发展。

3、对现有客户群进行全面筛选，明确主攻目标，以抓大不放小的工作定位，进行地毯式的营销，力求逐个攻破。我行营销的法人理财产品单笔金额从100万至数千万不等。在向客户营销、推介理财产品时，着重宣传理财产品的良好的收益，引导客户购买。在企业获利的同时，增强了客户对我行服务的认同度和信任，且进一步加强了客户的维系。

4、抓住储户短暂的办业务机会，用心沟通，为银行筛选和挽留大客户，

我非常注意客户来办业务是不是贵宾卡，普通折要很巧妙的看他们的余额，如果余额超过xx元，我要请教客户为什么要放这么多现金做活期，多培养客户学会理财，不要让自己的钱闲着，要学会让自己的钱为自己工作，赚钱，对于大客户，我会邀请他们到理财室去，

请大堂经理一起配合，为银行争取大额贷款，存款，基金，黄金等，成功了好几例。对此大堂经理对我的配合和支持也比较满意。

5、定位好自己的角色，对于银行业务，我是配角，对于保险业务，我是主角。不怕挫折，不怕困难，不畏艰难，不怕歧视，坚实做好每一天工作。

银行个人季度工作总结10

第一季度转瞬已成为历史，思讨自己第一季度所做的工作，感触良多。今年随着经营理念的转变，公司部也改变营销理念，对客户进行分层，利用产品深层营销。利用领导提出的“一个公式，两个维度，三棵大树，六大驱动力”来经营客户，同时，也要加强零售转型观念。针对政策的改变，我也为自己制定了每日工作计划，每天按照计划安排工作，对每周工作进行后评估，总结经验查找不足。第一季度完成了我人生中第一个流动资金贷款报告，在营销我行POS机的同时也让我发现了自身的不足，为了以后更好的工作，下面针对第一季度工作中出现的问题，作如下总结：

（一）工作效率低。主要是因为专业知识不足，在撰写流动资金报告中使我充分认识到了掌握专业的业务知识对提高工作效率的重要性。

（二）营销能力差。主要是对产品的不熟悉。

（三）业绩增长缓慢。挖掘新客户速度缓慢。

总体来讲我第一季度的工作状态不好，主要是因为专业知识不足。高效率是要有充足的专业知识作保证的，所以在以后的工作中，我一定要加强专业知识的学习，掌握各项业务流程，争取在最短的时间内学到更多的知识。

针对第一季度工作中出现的问题，制定第二季度工作计划：

（一）加强专业知识的学习，继续学习各项业务流程，提高工作效率。

（二）对于领导安排的任务，有任何动向要及时反馈，出现的困难要想出解决办法并及时与领导沟通，提高工作效率。

（三）加强营销意识，快速增长业绩。争取在第二季度增加3户代发工资客户，并完成代发；积极营销我行产品。计划在第二季度新增零售客户150户，有效客户50户，新增零售存款250万。

在以后工作中要磨练自己的耐心、细心，我来到中信就想为中信创造价值，同时，也想实现自己的人生价值，我会向着这个目标努力，争取早日成为一个合格的客户经理。

银行个人季度工作总结11

一、积极学习加强锻炼

作为xx支行的一名新人柜员，我在工作方面其实有很多不足的方面。如在服务上还不够周到，面对工作的耐心也不是特别足。尽管在工作方面我一直努力保持着严格认真的态度去处理自己的每一次任务。但随着时间过去，与其他前辈相比，我还是欠缺了许多。

后来，在工作方面我开始主动的去学习和提升自己。礼仪方面，我通过向前辈的学习和请教，在工作上有了很多的改善。这点一方面，我一开始只是模仿着前辈的工作，但很快，我也努力的吸收了这些经验，并慢慢修正为适合自己工作的做法。

如今，在礼仪上我已经能良好的达到标准，并能让客户感到满意和好评。让自己成长了不少。

此外，在于服务方面。起初我在工作中只知道给客户按照基本流程进行工作，不仅对不太了解业务流程的客户不太周到，也无意间丢失了很多的机会。后来，随着领导培养的深入，我也深刻的感受到自己责任的重要。不仅开始在工作中确认客户的情况，及时的给予帮助，还认真的学习了银行的业务。这不仅仅是为了提高我的业务能力，更是为了让我能在工作中给客户做好业务推荐，为银行的理财产品带来更多的新客户。

二、思想的提升

一年来，我成长的不仅仅是工作的能力和技巧，在思想和态度上也有了不少的提升!根据工作的情况，我认真的学习了企业文化，提升了自己作为一名银行柜员的责任心。同时我还锻炼了自身的管理能力和对心态的调整。

心态和自我管理的提升都让我更好的适应了柜员工作的枯燥，在工作中也能以更好的状态去服务客户。

在这xxxx即将到来的时刻，回顾这将近一年的工作，我有成长也有不足。但这些来自过去这一年的经验，都会为我在xxxx年的工作提供更多的动力!

银行个人季度工作总结12

一季度以来，我行继续围绕第x届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，xx月底，各项存款总额突破xx亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。

一、一季度工作和经营情况

至今年x月末，全行人民币存款xx亿元，比年初增长xx亿元，增幅xx%，其中储蓄存款比年初增长xx亿元，余额达xx亿元，增幅xx%，对公及其它存款余额xx亿元，比年初增加xx亿元。

人民币贷款余额xx亿元，比年初增放xx亿元，增幅达xx%。其中农业经济组织、农户贷款余额xx亿元，比年初增长xx亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额xx亿元，比年初增长xx亿元；中小企业贷款占总贷款xx%。

二、一季度工作方法

（一）狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。

存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位。今年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初22。4%下降到20。6%。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，一季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。

通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，x月x日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在xx支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看xx支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听xx支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报；20位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。

同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个xx行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。x月末总存款比x月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。

（二）投身先进性教育，支持地方力度再提高。

以支持地方发展为己任，构建“三走进，三服务”长效机制。一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”发展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。

同时，领导“三走进，三服务”确定的7家中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、发展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，x月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计xx多家，贷款余额xx亿元，比年初增长xx亿元，比x月末新增xx亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破30%，达到30。2%，比年初提高了2。4个百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。

（三）常抓基础管理，案件专项治理全面推进。

根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范xx银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅《xx银行和农村信用社案件专项治理工作方案》，我行自x月下旬开始，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行。

通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以《会计升级达标实施办法》为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结，并对操作流程的各个环节进行了梳理，作出了相应的规范，促进了会计工作制度化、规范化。

通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。

银行个人季度工作总结13

本人xxx年进入xX银行，至今已5个月的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下：

1、工作学习情况

作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了建设银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。

我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽努力给出一个令客户满意的答复;结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融知识。

2、存在不足

进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。

作为一名银行新员工，到今天已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相帮助，遇到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位;在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发现错误及时改正，减少差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。

通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的配合，把和平支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力，我能够成为和平支行秀的员工之一。

3、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：

1)、加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法。

2)、深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力。

3)、增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。

4)、认真负责，勤奋工作。

匆匆一年过去，在建设银行的工作忙碌而充实。回顾过去，我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。未来的一年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为建设银行的辉煌做出更大的贡献。

银行个人季度工作总结14

时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的xxxx年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情景总结如下：

一、主要工作资料及职责

本人从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反xxx信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自我处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自我及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长

我很庆幸自我能够加入xx银行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自我肯努力创造。当然也仅有能为企业做出奉献，才能实现自我的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自我的本职工作是基本要求，作为一个柜员应当懂得自我该做什么，什么不能做，有主见有胆识。

另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，经过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，经过自身的努力来维护好每一位客户;当然，经过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热情的服务态度，娴熟的业务本事的同时，还必须要不断的学习，提高自我各方面的本事水平，才能向客户供给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障。我始终参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自我的业务本事水平。

经过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自我的负责。

三、存在的不足和努力方向

回顾xxxx年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情景新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。个人情绪控制不佳。今后的努力方向是：加强理论学习，进一步提高自身素质;转变工作作风，努力克服自我的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，配合领导和同事们把工作做得更好。

在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人梦想与企业的发展紧密结合，充分发挥自我的工作性、创造性和主动性，我终会实现自我的人身价值，与我们xx银行共同走向更好的明天。

银行个人季度工作总结15

时间过得很快，转眼间，xxx年已经接近尾声。回顾本的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十八大精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本个人工作情况总结汇报如下：

一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。

学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习。通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。

二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。

自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。

(一)兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。

(二)把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。

(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。

(四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。

总之，以上就是xxx年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己的工作潜能。

银行季度个人总结报告 篇2

一、存款分析

(一) 各项存款增长回升

2007年9月末, 金融机构本外币各项存款余额为39.49万亿元, 同比增长16.00%。人民币各项存款余额38.30万亿元, 同比增长16.84%, 增幅比上季度末高0.85个百分点, 比上月末高0.32个百分点。1～9月人民币各项存款增加4.75万亿元, 同比多增5893亿元。从分部门情况看:居民户存款增加7621亿元;非金融性公司存款增加2.89万亿元;财政存款增加1.03万亿元。9月份人民币各项存款增加5565亿元, 同比多增1693亿元。

2007年9月末金融机构外汇各项存款余额1593亿美元, 同比下降0.84%。前3季度外汇各项存款减少22亿美元, 同比多减105亿美元 (上年同期增加83亿美元) 。9月份外汇各项存款减少34亿美元, 同比多减36亿美元 (上年同期增加2亿美元) 。 (见图表1)

(二) 存款继续呈现活期化趋势

人民币存款分期限看, 居民和企业更加倾向于活期存款。2007年9月末, 金融机构居民户人民币存款余额17.2万亿元, 同比增长6.9%, 增速比上年同期低9.2个百分点, 比年初增加7621亿元, 同比少增9710亿元。其中, 居民户活期存款同比少增405亿元, 定期存款同比少增9305亿元。第三季度在连续加息、降低利息税政策及资本市场风险加大的情况下, 居民的储蓄意愿有所回升, 居民户存款比第二季度少下降2130亿元。9月末, 非金融性公司存款余额18.3万亿元, 同比增长24.9%, 增速比上年同期高9.1个百分点。其中, 企业存款余额15万亿元, 同比增长40%, 比年初增加2.4万亿元, 同比多增1.2万亿元。企业存款中, 活期存款同比多增5098亿元, 定期存款同比多增7147亿元。

二、贷款分析

(一) 贷款增长较快

2007年9月末, 全部金融机构本外币贷款余额27.4万亿元, 同比增长17.3%, 增速比上年同期高2.7个百分点, 比年初增加3.6万亿元, 同比多增7656亿元。其中, 人民币贷款余额25.9万亿元, 同比增长17.1%, 增速比上年同期高1.9个百分点, 比年初增加3.36万亿元, 同比多增6073亿元;外汇贷款余额2057亿美元, 同比增长27.3%, 增速比上年同期高19.6个百分点, 比年初增加370亿美元, 同比多增252亿美元。分机构看, 各类金融机构人民币贷款普遍多增。 (见图表2)

(二) 居民户贷款增速逐季加快, 非金融性公司及其他部门增速有所下降

人民币贷款分部门和期限看, 居民户贷款增速逐季加快, 非金融性公司及其他部门贷款增速有所下降。受部分地区住房价格明显攀升、居民收入预期改善等因素影响, 居民贷款需求有很大提高, 主要是以住房贷款为主的中长期消费性贷款多增较多。2007年9月末, 居民户贷款同比增长30.4%, 增速比上年同期高11.8个百分点, 比年初增加1.1万亿元, 同比多增5164亿元。其中, 居民户消费性贷款比年初增加6873亿元, 主要是中长期消费性贷款比年初增加5837亿元。非金融性公司及其他部门贷款同比增长14.4%, 增速比上年同期低0.2个百分点, 比年初增加2.3万亿元, 同比多增909亿元。其中, 票据融资下降较快, 比年初减少1480亿元;中长期贷款增加较多, 比年初增加1.4万亿元。 (见图表3)

单位:亿元, %

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注:农村金融机构包括农村合作银行、农村商业银行、农村信用社。 资料来源:中国人民银行

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(三) 中长期贷款主要投向基础设施行业、房地产业和制造业

人民币中长期贷款主要投向基础设施行业、房地产业和制造业, 但投向房地产业和高耗能行业的新增贷款占比有所下降。2007年前三季度, 主要金融机构 (包括国有商业银行、政策性银行、股份制商业银行和城市商业银行) 投向基础设施行业 (交通运输、仓储和邮政业, 电力、燃气及水的生产和供应业, 水利、环境和公共设施管理业) 、房地产业和制造业的人民币中长期贷款共计1.1万亿元, 占其新增中长期贷款的比重为54.3%。但其中投向房地产业和6大主要高耗能行业 (钢铁、有色金属、建材、电力、石油加工及炼焦、化工) 的中长期贷款占比分别为15%和11%, 比上年同期分别下降5.2和5.7个百分点。

(四) 贷款利率继续稳步上升

2007年第三季度, 1年 (含) 以内、1～3年 (含) 、3～5年 (含) 和5年以上金融机构人民币贷款加权平均利率分别为7.50%、7.80%、7.43%、7.16%, 比上季度分别上升了0.41、0.62、0.42、0.28个百分点。商业银行1年期贷款加权平均利率为7.15%, 比上季度上升0.4个百分点。金融机构发放的全部贷款中, 下浮利率贷款占比较上季度上升1.74个百分点, 基准利率贷款占比较上季度下降2.48个百分点, 上浮利率贷款占比较上季度上升0.74个百分点。

三、流动性分析

尽管2006年以来央行采取了提高存款准备金率、发行票据进行公开市场业务操作等多项货币政策措施, 紧缩流动性, 但当前市场资金面仍显宽松, 流动性依然过多。

2007年9月末, 广义货币供应量M2余额39.3万亿元, 同比增长18.5%, 增速比上年同期高1.7个百分点。狭义货币供应量M1余额14.3万亿元, 同比增长22.1%, 增速比上年同期高6.4个百分点。货币供应量增长较快, 与企业经营效益较好、资本市场活跃有关。从货币供应量构成看, M1增速较高主要是因为活期存款增速较高;在构成M2的准货币中, 企业定期存款增速较高, 其他存款尤其是证券公司客户保证金存款增长迅速, 但居民储蓄存款增速自2006年以来持续回落。流通中现金MO余额2.9万亿元, 同比增长13.0%, 增速比上年同期低2.3个百分点, 2007年前三季度累计现金净投放1958亿元, 同比多投放302亿元。 (见图表4)

单位:亿元, %

四、银行间市场分析

(一) 同业拆借市场交易持续活跃, 交易期限仍以隔夜为主

2007年1～9月, 同业拆借市场交易持续活跃, 交易量大幅增加, 前9个月同业拆借累计成交63, 684.5亿元, 同比增长364.4%。同业拆借市场月交易量继续快速增长, 9月份, 同业拆借成交13, 214.1亿元, 较上月增加6.5%, 交易品种以1天为主, 1天品种占本月全部拆借交易量的71.2%。 (见图表5)

(二) 货币市场利率上升

2007年9月, 质押式回购利率持续历史高位, 主要原因包括建行、神华、中海油等大盘股密集发行使短期内资金面承受较大压力, 3期特别国债也在9月密集发行, 同时央行在9月先后提高了存贷款利率和存款准备金率, 此外国庆长假前银行通常需要多留备付资金。综合这些因素, 尽管流动性过剩的问题事实上并未缓解, 但本月已经出现阶段性资金紧张局面, 导致回购利率飞升。R07D从9月初的2.49%快速上升至9月25日的历史高点7.19%, 并且连续半个月时间持续高于4%的水平。R01D也从9月初的1.832%一路上行至9月26日的3.931%。随着大盘股申购资金的解冻, 9月末R01D和R07D均有所下行, 分别收于1.999%和2.008%, 较9月初分别升高16.7个BP和下跌48.2个BP。9月份, 同业拆借加权平均利率为3.60%, 较8月份大幅上升160个基点;7天品种加权平均利率4.75%, 较上月上升238个基点。同样受上述因素影响, 央票发行利率9月发生了小幅上移。3个月期央票月初中标利率2.828%, 月末升至2.909%, 上升8.1BP;1年期央票发行利率月初中标利率3.307%, 月末中标利率3.435%, 上涨12.8BP。 (见图表6)

五、资金投向中外汇占款持续增长

从金融机构人民币资金运用情况来看, 信贷投放多余的资金主要运用于两个方面, 一是外汇占款, 这表现为央行外汇储备的增长;二是投资于有价证券, 由于我国存款类金融机构不允许投资股票和实业, 所以这一部分资金主要用于购买国债和流向货币市场。2007年三季度金融机构人民币信贷收支数据显示, 三季度末金融机构有价证券及投资余额为51, 159.05亿元;外汇占款为12, 5736.15亿元。

第二部分 银行业经营状况分析

一、银行业金融机构总资产与总负债稳定增长

(一) 总体情况与结构

截至2007年9月末, 我国银行业金融机构境内本外币资产总额为50.62万亿元, 比上年同期增长20.3%。银行业金融机构境内本外币负债总额为47.84万亿元, 比上年同期增长19.4%。 (见图表8)

从分结构来看, 其中国有商业银行总资产仍占主体, 占比达54.3%, 较三季度末的54.5%略有下降。股份制和城市商业银行总资产占比, 分别为13.6%和6.1%。 (见图表9)

(二) 分机构情况

分机构类型看, 2007年三季度末国有商业银行资产总额27.46万亿元, 增长17.0%;股份制商业银行资产总额6.88万亿元, 增长34.6%;城市商业银行资产总额3.09万亿元, 增长27.7%;其他类金融机构资产总额13.18万亿元, 增长19.0%。

2007年三季度末, 国有商业银行负债总额25.89万亿元, 增长16.3%;股份制商业银行负债总额6.58万亿元, 增长33.2%;城市商业银行负债总额2.92万亿元, 增长25.8%;其他类金融机构负债总额12.45万亿元, 增长18.2%。 (见图表10、11、12)

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单位:亿元, %

注:银行业金融机构包括政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行、农村合作银行、城市信用社、农村信用社、邮政储汇局、外资银行和非银行金融机构。

二、商业银行不良贷款情况

(一) 不良贷款率降至6.2%

2007年以来, 我国商业银行继续保持了不良贷款余额与比例“双下降”的稳健态势。三季度末, 我国境内商业银行 (包括国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行和外资银行) 不良贷款余额12, 517.8亿元, 比年初减少34.9亿元;不良贷款率为6.2%, 比年初下降0.9个百分点。

(二) 不良贷款结构

从不良贷款的结构看, 2007年三季度末, 损失类贷款余额5437.6亿元, 占不良贷款合计的43.4%, 余额比年初增加751.8亿元;可疑类贷款余额4795.7亿元, 占不良贷款合计的38.3%, 余额比年初减少392.8亿元;次级类贷款余额2284.5亿元, 占不良贷款合计的18.3%, 余额比年初减少393.8亿元。 (见图表13)

(三) 分机构不良贷款情况

分机构类型看, 2007年三季度末, 主要商业银行 (国有商业银行和股份制商业银行) 不良贷款余额11741.8亿元, 比年初增加40.0亿元, 不良贷款率6.6%, 比年初下降0.9个百分点。其中, 国有商业银行不良贷款余额1 0 7 9 8.2亿元, 比年初增加88.2亿元, 不良贷款率7.8%, 比年初下降0.9个百分点。股份制商业银行不良贷款余额943.6亿元, 比年初减少48.3亿元, 不良贷款率2.4%, 比年初下降0.6个百分点。城市商业银行不良贷款余额607.2亿元, 比年初减少51.5亿元, 不良贷款率3.7%, 比年初下降1.1个百分点。农村商业银行不良贷款余额135.1亿元, 比年初减少19.2亿元, 不良贷款率4.2%, 比年初下降1.7个百分点。外资银行不良贷款余额33.8亿元, 比年初减少4.1亿元, 不良贷款率0.5%, 比年初下降0.3个百分点。 (见图表14)

注:银行业金融机构包括政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行、农村合作银行、城市信用社、农村信用社、邮政储汇局、外资银行和非银行金融机构。

单位:亿元, %

注:国有商业银行包括中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行和交通银行。国有商业银行机构范围与2006年不同, 因此与2006年数据不可比。

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注:股份制商业银行包括中信银行、光大银行、华夏银行、广东发展银行、深圳发展银行、招商银行、上海浦东发展银行、兴业银行、民生银行、恒丰银行、浙商银行、渤海银行。股份制商业银行机构范围与2006年不同, 因此与2006年数据不可比。

第三部分 银行业政策及改革开放动态

一、三季度政策动态

(一) 上调存贷款基准利率

央行分别在2007年7月21日, 8月21日, 9月15日分别三次上调存贷款基准利率。将金融机构一年期存款基准利率由3.06%分别上调至3.33%、3.60%、3.87%;一年期贷款基准利率, 由6.57%上调至6.84%、7.02%、7.29%。其他各档次存贷款基准利率也相应调整。与此同时, 个人住房公积金贷款利率, 每次相应上调0.09、0.09、0.18个百分点。

当前流动性过剩仍较突出, 房屋销售价格还在上涨, 一旦食品价格上涨得不到很好控制, 出现与房屋销售价格的叠加及其相互的作用, 也存在着引发价格上涨的风险。利率是资金的价格, 上调贷款利率会增加贷款需求方的资金使用成本, 有利于减少贷款需求, 抑制投资需求的过快增长, 同时, 也有利于抑制贷款和货币供应量的过快增长。加息可以说是央行对未来价格上行风险作出的前瞻性反应。

(二) 上调存款准备金率

央行在2007年8月15日和9月25日, 分别将上调金融机构人民币存款准备金率上调0.5个百分点。截至9月, 这是央行第7次动用这一货币政策工具。央行连续出台加息和上调存款准金率的紧缩政策, 再次打出调控组合拳, 充分说明央行加强银行体系流动性管理, 抑制货币信贷过快增长的意图。这表明中国政府对宏观经济数据持续高企、经济增长由偏快转向过热局面的担忧, 也体现了货币政策稳中适度从紧的宏观调控思路。

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注:1.商业银行包括国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行和外资银行;主要商业银行包括国有商业银行和股份制商业银行;国有商业银行包括中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行;股份制商业银行包括中信银行、光大银行、华夏银行、广东发展银行、深圳发展银行、招商银行、上海浦东发展银行、兴业银行、中国民生银行、恒丰银行、浙商银行、渤海银行。2.2007年国有商业银行和股份制商业银行机构范围与2006年不同, 因此国有商业银行和股份制商业银行的数据与2006年数据不可比。

(三) 央行公布《同业拆借管理办法》

2007年7月9日, 中国人民银行发布[2007]第3号令:根据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》等法律规定, 中国人民银行制定了《同业拆借管理办法》, 经2007年6月8日第13次行长办公会议通过, 现予公布, 自2007年8月6日起施行。

为适应新形势下金融机构对同业拆借市场新需求, 以及配合SHIBOR报价制改革, 央行此番对同业拆借管理政策作了重大调整。《办法》扩大了金融机构进入市场的范围, 同时放宽了绝大多数金融机构的限额核定标准和同业拆借期限, 简化了期限管理的档次, 适当延长了部分金融机构的最长拆借期限。因此, 《办法》的出台有利于促进资金供给和需求主体多元化, 活跃同业拆借交易, 进而促进我国同业拆借市场的稳定和完善。

(四) 政策性银行资本充足率不得低于8%

根据中国银监会2007年7月24日公布的修订版《商业银行资本充足率管理办法》, 政策性银行资本充足率的计算和监督管理将参照商业银行的标准, 这意味着三大政策性银行的资本充足率被要求保持在8%以上。资本金不足是近年来三大政策性银行面临的共同问题。根据各行年报数据, 截至2006年年底, 国开行资本充足率已逼近8%的“红线”, 由2005年底的9.15%降至2006年底的8.05%, 而同期农发行的资本充足率仅为6.27%。尽管进出口银行在年报中没有披露其资本充足率的数据, 但业内人士指出, 从其业务规模和原有的50亿资本金数据来看, 其资本充足率也处于较低水平。

(五) 存单质押贷款上限不得超过存单本金的90%

银监会2007年7月25日消息, 由银监会颁布的《个人定期存单质押贷款办法》、《单位定期存单质押贷款管理规定》日前出台, 对个人和单位定期存单质押贷款管理做出了详尽规定。都规定存单质押贷款金额上限, 原则上不得超过存单本金的90%。并同时指出, 各行也可以根据存单质押担保的范围合理确定贷款金额, 但存单金额应能覆盖贷款本息。

(六) 银监会发布《关于银行业金融机构大力发展农村小额贷款业务的指导意见》

2007年8月16日消息, 银监会发布《关于银行业金融机构大力发展农村小额贷款业务的指导意见》, 进一步放宽了各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、邮政储蓄银行、各省级农村信用联社、北京、上海农村商业银行、天津农村合作银行, 对农村小额贷款的限制。《意见》规定, 根据当地农村经济发展水平以及借款人生产经营状况、偿债能力、收入水平和信用状况, 因地制宜地确定农村小额贷款额度。原则上, 对农村小额信用贷款额度, 发达地区可提高到10万～30万元, 欠发达地区可提高到1万～5万元, 其他地区在此范围内视情况而定;联保贷款额度视借款人实际风险状况, 可在信用贷款额度基础上适度提高。

(七) 银监会发布《银团贷款业务指引》

中国银监会2007年8月17日宣布, 《银团贷款业务指引》已于日前颁布实施, 以有效防范集团客户风险, 促进银行业金融机构加强同业合作, 改善金融服务, 提高风险管理水平, 维护金融秩序和市场公平竞争。我国的银团贷款业务发展较为缓慢, 银行信贷业务主要采用双边贷款方式, 即由一家银行与借款人单独谈判, 银行独立进行尽职调查、审批贷款, 并签订一对一的借款合同。相比较而言, 银团贷款作为多边贷款方式, 能有效解决双边贷款方式下存在的多头授信、过度竞争等问题, 改善对项目建设、集团发展的金融服务, 形成合作共赢的局面。

(八) 银监会下发《金融机构间货币经纪和交易行为指引》

为更好地规范金融机构间货币经纪业务和交易行为, 维护市场秩序和公平, 提高货币经纪和交易的运作效率, 中国银行业监督管理委员会 (以下简称中国银监会) 于2007年8月30日印发了《金融机构间货币经纪和交易行为指引》。引入货币经纪制度, 是我国深化金融对外开放和金融市场快速发展的客观需要。国外发展经验表明, 货币经纪功能作用的有效发挥, 在很大程度上, 有赖于市场交易各方严格遵守统一规范的交易行为标准。无论是货币经纪发源地的英国, 还是亚洲新兴市场如新加坡、香港, 货币经纪和交易行为准则, 都是不可缺的基础性制度, 也是金融机构参与金融市场交易活动所应遵循的一般要求。我国现阶段金融市场尚未完全与国际接轨, 相关行为标准缺失, 这在一定程度上将制约货币经纪服务的效果, 也影响了我国金融市场运行效率。

(九) 加强业界联系共同促进我国衍生产品市场健康发展

为构建银行业衍生产品交易业务的交流平台, 提高银行业衍生产品交易业务监管的有效性, 推动我国银行业衍生产品业务健康、快速发展, 中国银监会近日印发了《关于建立银行业衍生产品交易业务联系机制的通知》, 从多个方面对银行业衍生产品交易业务联系机制的建立提出了原则性的指导和要求。建立中国银行业衍生产品交易业务业界联系机制, 是银监会根据原则导向监管理念对创新监管方式的一种探索。这种机制既有利于监管当局及时了解银行业金融机构在衍生产品交易领域的竞争新动向、交易的新产品、发展的新趋势, 有利于跟踪监测银行业衍生产品业务的潜在风险, 及时更新衍生产品监管政策, 尽可能降低监管的滞后性;也有助于银行业金融机构对银监会衍生产品监管政策的理解, 减少被监管机构为规避监管政策所做的博弈, 降低市场交易成本, 促使银监会与银行业金融机构之间在衍生产品领域建立一种相互的、积极的信任关系, 提高监管有效性, 从而进一步促进我国银行业衍生产品交易业务的发展。

(十) 加强商业性房地产信贷管理

2007年9月27日, 央行、银监会联推商业性房地产信贷新政。通知规定:对已贷款购买住房、又申请购买第二套 (含) 以上住房的贷款首付比例不得低于40%, 利率不得低于同期同档次基准利率1.1倍;对具有囤积土地、囤积房源行为的房地产开发企业, 商业银行不得发放贷款;空置三年以上的商品房不得作为贷款抵押物;商业用房贷款的首付款比例不得低于50%, 期限不得超过10年, 贷款利率不得低于同期同档次利率1.1倍。为防止商业银行过度授信, 维护金融稳定, 《通知》特别规定了商业银行不得发放“随房价上涨追加贷款”即“个人住房循环授信”等贷款。

此外, 通知还严格限定了房地产开发贷款管理。对项目资本金 (所有者权益) 比例达不到35%或未取得土地使用权证书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和施工许可证的项目, 要求商业银行不得发放任何形式的贷款;对经国土资源部门、建设主管部门查实具有囤积土地、囤积房源行为的房地产开发企业, 规定商业银行不得对其发放贷款;对空置3年以上的商品房, 商业银行不得接受其作为贷款的抵押物。

另外, 通知严格规范了土地储备贷款管理。规定商业银行不得向房地产开发企业, 发放专门用于缴交土地出让金的贷款。对政府土地储备机构的贷款应以抵押贷款方式发放, 且贷款额度不得超过所收购土地评估价值的70%, 贷款期限最长不得超过2年。

二、改革动态

(一) 各城市商业银行分行纷纷成立

2007年7月9日, 北京银行获得中国银监会批复于上海筹建分行。这使得该行成为全国首家同时在京津沪三个直辖市设有网点的城市商业银行。上海分行的设立, 使北京银行成为全国第一家同时在环渤海经济区域和长三角经济区域拥有分支机构的城市商业银行。同时对正在筹谋上市的北京银行而言, 上海分行的开设将有利于提升其品牌形象, 拓展其经营领域, 进而提升其投资价值, 也可为其上市带来一个较好的发行价。

厦门国际银行北京分行2007年7月19日正式开业。这是《中华人民共和国外资银行管理条例》及其实施细则正式施行以后获准筹建的第一家外 (合) 资银行分行, 也是在北京开设的首家合资银行分行。截至2006年末, 厦门国际银行税后股东权益收益率达到16.23%, 税后资产收益率达1.04%, 不良资产率为0.49%, 各项主要指标达到或接近国内银行业的优秀水准和国际银行业的较好水准。该行的中期发展目标是成为一家具备优良国际资信评级的中等规模的上市银行, 并在中高端市场和新兴业务市场确立自己的核心竞争优势。同时, 也将考虑逐步在广州、武汉、重庆等地增设分支机构, 实现银行资源的最佳配置, 谋求更加广阔的发展空间。

此外, 天津银行北京分行获准开业。2007年9月28日消息, 天津银行北京分行已经筹建完毕, 正式获得北京银监局批准, 将于近期开始对外营业。这是自2000年以来, 全国首家被批准进京设立一级分行的中资金融机构, 也是全国唯一在首都设立一级分行的城市商业银行。

(二) 首家农商行入股农信社战略合作启动

2007年7月11日消息, 江苏常熟农村商业银行与启东市农村信用合作联社日前正式签订了《江苏常熟农村商业银行股份有限公司战略入股启东农村信用合作联社框架协议》。这一《框架协议》的签订, 标志着国内首家农商行入股农联社战略合作正式启动, 也拉开了国内农村合作金融机构引进境内战略投资者的序幕。据悉, 目前江苏省还有7家农商行与8家农村信用合作联社就战略入股事宜正在积极商洽之中。上述举措是对农村合作金融改革的探索和创新, 有利于解决农村信用社股权结构不合理、公司治理不完善的问题, 推动农村信用社向现代金融企业转变。

(三) 股份制银行进行战略重组, 努力实现业务多元化

华夏银行2007年8月29日公告, 其第二大股东山东电力集团公司将持有的8.15%华夏银行股权 (计34240万股) 全部转让给国家电网公司, 本次权益变动通过双方协议无偿划转的方式进行。山东电力集团公司是国家电网公司所属全资公司。本次股权变动前, 山东电力集团公司持有华夏银行34240万股股权 (有限售条件流通股) , 占华夏银行总股本8.15%, 变动后不再持有华夏银行股权。根据国家电网公司资产清理处置工作和金融资产管理工作要求, 对国家电网公司所属单位持有的部分银行、保险公司、证券公司等金融机构股权, 划转至国家电网公司总部集中管理, 华夏银行股权划转项目为其中之一。

2007年9月25日, 民生银行和陕国投分别发布公告称, 民生银行拟以现金方式认购陕国投本次非公开发行的A股普通股1.43亿股, 认购价格为16.38元/股, 支付金额约为23.4亿元人民币。增发完成后, 民生持有陕国投不低于25.04%的股份。民生银行此举表明其正在谋求长期发展, 民生银行入股陕国投为其将来成为金融控股集团打下了基础。在双方正式开展合作之后, 民生银行将会注入优质的市场资源。同时, 合作还可以弥补陕国投营业网点少等方面的不足, 陕国投可以充分利用民生银行现有的发行和营销网络开展业务创新。而民生银行则可借助陕国投进而开拓其在陕西乃至西部市场的业务。

此外, 2007年9月27日, 中国银监会批准交通银行股份有限公司筹建金融租赁公司。该公司将由交通银行独资发起设立, 注册资本为人民币20亿元, 注册地为上海。所设立的金融租赁公司将主要经营电力、电信、船舶、飞机、工程机械等大型设备的租赁业务, 为客户需求提供创新租赁产品和优质服务。目前, 该公司的各项筹建工作正在全面展开。

(四) 国内股份制商业银行首家私人银行亮相

2007年8月6日, 招商银行总行私人银行中心开业, 成为国内首家推出私人银行业务的股份制商业银行。招商银行私人银行业务的服务对象, 是个人金融资产在人民币1000万元以上的高端客户, 招商银行将为这些客户提供私密、专享、创新、高贵的私人银行服务。私人银行服务更强调高级的投资顾问性, 站在客户个人的立场上, 根据客户所拥有的个人金融资产和金融需要设计出的整体解决方案, 而非单一的金融产品, 或金融产品的简单堆积。在以往的财富管理中, 客户只能购买银行提供的标准产品, 进行标准产品的投资组合。在私人银行业务中, 则会为客户单独制作金融产品, 如专属的信托产品等个性化产品。

(五) 国家开发银行参股英国巴克莱银行并参与收购荷兰银行

中国国家开发银行与英国巴克莱银行2007年7月23日正式签署股份认购协议及战略合作备忘录。此次合作是国开行应巴克莱银行之邀, 对其进行投资入股并参与收购荷兰银行。根据战略合作备忘录, 双方将进行全面合作, 巴克莱银行将向国开行转让管理经验和技术, 提供人员培训。国开行支持巴克莱银行的全球发展战略, 支持其打造成多样化、全方位的全球领先银行。国开行这笔金融投资是从自身的战略、商业和财务考虑的, 是一个重要的商业决定和市场行为, 是国开行全面推行商业化运作改革进程中迈出的重要一步。巴克莱银行是欧洲的大型跨国银行, 此次合作是建立在双方过去良好合作的基础上, 是双方新的长期战略合作关系的开始。

三、开放动态

(一) 外资银行首次在中国推出转加按揭贷款

花旗银行 (中国) 有限公司2007年7月12日宣布推出一款新的房贷产品, 花旗转加按揭贷款, 该产品是外资银行面向国内居民推出的首个同类产品。通过花旗转加按揭贷款, 客户可以将在其他银行的现有住房按揭非人民币贷款, 转到花旗银行以获得更优惠的利率。如果客户现有的房贷为人民币贷款, 则可申请延长贷款期限, 最长可达25年, 减少每月还款压力。

(二) 外资银行首推个人消费信贷产品

2007年7月4日消息, 渣打银行日前宣布推出首款无担保、无抵押个人信贷产品——“现贷派”。这是渣打银行改制为本地法人银行后在内地个人信贷市场中迈出的第一步。这款产品也成为外资银行推出的第一款针对个人生活消费的信贷产品。

(三) 渣打上海私人银行开业

渣打银行 (中国) 2007年9月13日宣布, 正式在上海地区启动私人银行业务。这是渣打私人银行继2007年6月在北京开业后又一重要战略部署。渣打私人银行业务将专注于流动性金融资产高于100万美元 (或等值800万元人民币) 高额净资产的私人客户群体。它是渣打现有银行业务的一个伸延——利用与全球各类知名金融机构和商业银行的合作资源, 为客户提供优质服务和创新的产品。渣打私人银行开放性架构模式的投资概念可以为每一位客户量身定制符合他们个人需要的产品与服务。

(四) 外资银行在华分支机构增加

荷兰银行 (中国) 有限公司于2007年7月3日正式成立, 总部设于上海, 注册资本40亿元人民币。这是第三批完成本地法人注册的外资银行。据上周末上海金融办人士透露, 近期将有4家外资银行完成本地注册并开业。依据荷银计划, 未来5年内, 中国业务的规模将扩大至现在的3倍。荷银大中华区主席邱致中表示, “这包括荷银中国的营业额、市场占有率等。”此外, 荷银计划在未来2、3个月内新增3个梵高贵宾理财中心, 在2008年底前把营业网点增加到20余家。德意志银行表示已获得中国银行监管部门的批准, 将筹建本地法人银行, 总部设在北京。而在此前, 摩根大通已于2007年7月23日获得银监部门的最终批准, 成为首家在北京注册成立本地法人银行的外资银行。汇丰获准在中国筹建村镇银行。香港上海汇丰银行有限公司2007年8月9日宣布, 已获中国银监会批准, 筹建成立“湖北随州曾都汇丰村镇银行有限责任公司”, 成为第一家获准进入中国农村地区的外资银行。

此外, 苏格兰皇家银行设北京分行。苏格兰皇家银行集团8月22日宣布其北京分行正式开业, 该分行将进一步增强苏格兰皇家银行集团同主要金融机构的战略合作, 并且加强该行在中国地区的影响力。

第四部分 银行业展望及主要银行效益分析

一、2007年银行业展望

(一) 主要政策走势总体仍将适度偏紧, 金融改革将获进一步推进

当前, 我国货币政策总的走势是稳健偏紧, 今后央行仍将进一步加强改进金融宏观调控, 努力保持币值稳定;为防止经济增长由偏快转为过热, 继续实施稳中适度从紧的货币政策;灵活采取综合措施, 完善和创新政策工具;适当加大调控力度, 保持货币信贷合理增长。金融创新仍将是银行业的主线之一, 监管层将在制度创新和产品创新两方面齐头并进, 不断改进金融创新的市场机制和环境, 鼓励银行进行多样化的金融衍生产品和业务创新。同时, 我国金融企业改制上市的浪潮将由聚焦银行扩展到包括银行、证券、保险在内的整个金融领域。由此使我国银行业乃至整个金融业的整体素质和经营机制发生根本性转变。

(二) 混业经营进程加快

国家将加快推进银行业的混业经营进程, 利率、汇率以及债券市场改革也将加快, 上市银行将面临多种发展机遇, 随着商业银行向资产管理、投资银行、保险等业务领域的渗透, 资产证券化、基金管理、人民币理财、债券投资等创新产品将会加速推出, 而零售业务、中间业务收入占比及利润贡献率将会加大, 银行将进入新一轮快速发展轨道。

(三) 宏观调控的累加效应将逐步显现

尽管历次上调存款准备金率和存贷款利率对银行的负面影响从单次来看甚微, 但随着2008年的临近和央行数次调控, 宏观政策数次微调的累积效应正在逐渐显现, 如果整体宏观经济过热的形势不能有效缓解, 当准备金利率高达15%以上或者贷款利率继续上调, 宏观调控, 对银行资产质量和规模增速的不利影响将可能出现由量变到质变的转折点。特别是对非上市的中小银行流动性带来较大的紧缩压力, 进而可能会逐步影响其信贷投放的增长。

二、股份制银行效益分析

(一) 华夏银行

华夏银行2007年前三季度共实现净利润16.32亿元, 同比增长19.58%, 每股收益0.39元, 同比增长25%。其中, 第三季度贡献的净利润为6.22亿元。截至三季度末, 华夏银行总资产为5296.19亿元, 较上年年底的4449.4亿元增加了19.03%;

该银行每股净资产为3.01元, 较上年年底的2.77元, 增加8.66%。2007年1～9月, 华夏银行利息净收入79.31亿, 同比增长49.26%, 占全部营业净收入的比重约为95.2%。这显示贷款业务和资金业务依然是拉动业绩增长的主要驱动力。与此同时, 受惠于资本市场的火爆, 华夏银行的中间业务收入亦呈现较快的增长势头。数据显示, 2007年前三季度, 其手续费及佣金净收入3.47亿元, 同比增长54.63%。不过, 这一数据与其他银行相比, 无论就绝对规模还是增速仍嫌较低。

值得注意的是, 2007年以来该行采取了比较谨慎的风险管理措施, 加大了资产减值准备的计提力度。资产减值损失1～9月份达到29.12亿元, 同比增加了74.97%。与此同时, 公司的所得税费用增加比例较高, 前三季度, 华夏银行共计为此支出了10.43亿, 同比增长61.41%, 这些因素在一定程度上影响了其当期的利润增速。 (见图表15)

(二) 浦东发展银行

截止2007年三季度末, 浦发银行实现净利润392, 310万元, 比上年同期增长59.80%;每股净资产6.29元;每股收益0.90元, 比上年同期增长55.00;净资产收益率14.31%。该行不良率为1.61%, 比年初下降21个BP;拨备计提增长为负, 但拨备覆盖率高达175.36%, 比年初提高了23.90%。 (见图表16)

(三) 招商银行

截至2007年第三季度末, 招商银行发布实现营业收入106.85亿元, 比上年同期增长76.67%;营业利润61.05亿元, 比上年同期增长94.86%;净利润38.50亿元, 比上年同期增长128.09%;每股净资产4.28元;每股收益0.26元;净资产收益率6.12%。公司业绩增长的主要原因是:公司经营状况良好。股市活跃带动同业存款、信用卡等发展, 衍生品发展迅速。 (见图表17)

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(四) 民生银行

2007年前三季度, 民生银行业务结构不断优化, 零售、贸易金融、资产托管、信用卡等业务均出现高速发展势头。同时, 风险管理不断加强, 不良贷款额和不良贷款率均比年初进一步降低, 资产质量保持优良。截至2007年9月30日, 该行资产总额达9446亿元, 存款总额6872.64亿元, 贷款总额5564.90亿元, 净利润43.12亿元, 比上年增加70.44%, 基本每股收益0.33元。 (见图表18)

(五) 兴业银行

2007年前三季度兴业银行基本每股收益达到1.23元, 净利润达到60.24亿元, 净资产收益率16.28%。三季度末, 兴业银行的总资产达到8576.15亿元, 和2006年年末相比增加38.89%, 每股净资产从2006年年末的4.19元增加到7.40元。2007年第三季度的净利润为23.81亿元, 每股收益0.48元, 净资产收益率6.41%。 (见图表19)

(六) 交通银行

截至2007年三季度末, 交通银行资产总额达人民币22, 242.02亿元, 比年初增长29.35%;实现净利润人民币144.86亿元, 同比增长60.65%, 如剔除一次性所得税因素的影响, 同比增长75.27%;资产回报率 (年度化) 为0.87%, 股东权益报酬率 (年度化) 为15.40%, 分别比上年上升0.16个百分点和1.83个百分点;资本充足率达到14.36%, 核心资本充足率为10.22%;减值贷款比率为2.07%, 比年初下降0.46个百分点;减值贷款拨备覆盖率由上年末的72.83%上升至92.94%, 如果考虑已计提的一般及法定准备金人民币106.36亿元, 减值贷款拨备覆盖率已达到139.22%, 比上年末提高47.53个百分点。 (见图表20)

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三、城市商业银行效益

(一) 北京银行

截至2007年9月末, 北京银行实现净利润24.36亿元。其中, 第三季度净利润为11.17亿元, 与2006年同期相比多增47.01%。截至2007年9月末, 该行总资产突破了3000亿元大关, 迈入国际性中型银行之列, 为3067.53亿元, 比上年度期末多增12.38%, 每股净资产4.20元, 比上年度期末多增114.29%;每股收益为0.48元, 净资产收益率9.32%。

(二) 南京银行

2007年三季度, 南京银行实现净利润2.97亿元, 占前三季度净利润的46%, 至三季度末, 南京银行每股收益为0.48元。截至2007年9月末, 南京银行吸收存款余额为524.43亿元, 比年初增长1 9.5 8%, 发放贷款和垫款项余额为297.43亿元, 比年初增长19.80%。

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四、农业银行效益

2007年前三季度, 中国农业银行财务目标完成良好, 实现经营利润705.68亿元, 同比增长65.76%, 完成计划的100.24%。前三个季度, 农行中间业务收入得到了长足发展, 通过构建中间业务系统管理组织体系, 重建中间业务价格体系, 强化资本市场服务能力, 实现中间业务收入增幅达六成, 比2006年同期提高14.7个百分点。

五、工商银行

中国工商银行在第三季度延续了上半年迅猛的增长势头, 盈利能力再度大幅攀升, 2007年前9个月实现税后利润641亿元, 比2006年全年多142亿, 同比增长66.0%, 实现税后利润639亿元, 比2006年全年多146亿元, 同比增长65.5%。远远超过其在2003年至2006年连续四年30.2%的复合增长率。信贷业务收入稳定、收益结构有效调整、负债成本控制良好、中间业务增长强劲是其前三季度利润大增的主要原因。

与此同时, 工行资产质量进一步提高, 不良贷款余额和比率持续双下降, 不良贷款率由2006年底的3.79%下降至2007年三季度末的3.06%, 拨备覆盖率则由70.56%上升至88.12%, 抗风险能力进一步增强。 (见图表21)

六、中国银行

2007年前三季度, 中国银行实现营业利润人民币749.76亿元, 同比增长37.01%。股东应享税后利润为人民币454.74亿元, 同比大幅上升40.10%。若剔除第一季度一次性税务调整因素的影响, 股东应享税后利润实际跃增52.97%。截至2007年9月30日, 中国银行资产总额达人民币60, 155.82亿元, 较上年底增长12.91%。负债总额和股东应享权益总额分别较上年底增长13.33%和8.66%, 达人民币55, 698.13亿元和4, 160.83亿元。其中, 客户贷款净额增长17.28%, 至人民币27, 417.43亿元, 客户存款增长6.31%, 至人民币43, 492.32亿元。前三季度内, 中国银行非利息收入同比增长32.72%, 达人民币267.18亿元, 占营业收入比重19.46%。 (见图表22)

七、建设银行

截至2007年9月底, 建行实现净利润571.01亿元, 利息净收入1393亿元, 手续费及佣金净收入229.26亿元。其中, 第三季度这些指标分别为228.46亿元、500.87亿元和102.66亿元, 非利息收入占经营收入的比重持续上升。截至2007年9月底, 建行总资产64, 060.41亿元, 比上年末增加9, 575.30亿元, 增长17.57%;总负债60, 161.19亿元, 比上年末增加8, 978.12亿元, 增长17.54%。不良贷款率为2.83%, 拨备覆盖率为97.01%。核心资本充足率为10.60%, 资本充足率为12.53%。 (见图表23)

八、国家开发银行

银行季度个人总结报告 篇3

“2005新银行业消费（个人用户）调查”自2005年3 月14 日启动，至4 月17 日截止，历时一个多月。本次调查采取《互联网周刊》刊载问卷、在线调查、数据库定向问卷调查、信函问卷调查等多种形式展开。其中，在线调查样本回收27000多份，线下调查样本回收3000份，最终回收有效问卷近30000份。

新业务渐成为主流

在调查中我们发现，被调查者中对自助银行和网上银行的使用率较高，超过了50%。其中以使用过自助银行业务的人最多，占整体人群的68.1%。被访者在自助银行业务上使用最多的功能就是ATM取款。使用过自助银行业务的人当中，最常或者经常使用该业务的人占到了75.3%。82.1%的使用者表示非常熟悉或者熟悉该业务操作流程。自助银行业务作为新银行业服务发展的开端，到目前为止拥有了大批的忠实用户。

调查结果显示，使用过网上银行业务的人占被调查者总数的67.9%，其中13.4%的人会最常使用该项服务，46.5%的人会经常使用该项服务。由此可见，网上银行业务凭借特有的方便快捷，拥有了相对稳定的客户群。70.8%的人表示非常熟悉或者熟悉该项业务的操作流程，技术的操作对于已经熟悉网络的人来说，已经不是最大的瓶颈。

与前两个特定人群相比，使用手机银行业务的人群仅占总体人群的14.7%,在这些曾经用过手机银行业务的人当中，仅有34.4%的人会比较经常使用该项服务，可见手机银行业务远没有网上银行业务那样能够迅速捕获用户的心。非常熟悉或者熟悉手机银行业务操作流程的人占59.3%，这表明该项服务的技术性因素并不是障碍，服务产品的丰富性影响着用户的选择。

电话银行业务的使用者占整体人群的43.1%，经常使用和最常使用该业务的人占45.5%；66.7%的人表示熟悉或非常熟悉该项业务的流程。

将2005年的数据与2004年相比，自助银行与网上银行的使用率增长了近一倍；虽然电话银行业务和手机银行业务的使用率低于前两者，但与2004年相比，增长了近4倍。

调查表明，新银行业务已经逐渐地在存款、取款、转帐、查询等服务领域担负起传统银行业务的功能。

消费者最关心安全和快捷

随着上网的不断普及以及IT技术的不断发展，新银行业的服务越来越人性化和智能化，人们在各项业务的使用上技术性的障碍几乎不成问题，而人们关注的因素就成为选择的重要依据。

本次调查结果表明，在新银行业务使用中，最关注的因素还是安全和快捷。有46.4%的人最关注的是安全因素，41.1%的人最关注的是便捷因素，6.1%的人最关注的是经济因素，不可否认，银行通过传统服务而日积月累下来的声誉也多少会影响到大家对新银行业务的选择，有4.9%的人最关注的因素是银行品牌，只有0.9%的人表示无所谓。

“不用在银行排队等候，节省时间”；“不受银行营业时间限制，方便快捷”；“减少现金携带，安全放心”成为人们心目中公认的新银行业务最大的益处，但各项服务的优点和特性在人们心中所占的地位也多少有一些不同。

大多数人认为自助银行最大的益处是：“不受银行营业时间限制，方便快捷”（占61.6%），认为它“不用在银行排队等候，节省时间”占(52.7%)，认为它“减少现金携带，安全放心”的占42.7%。在这一点上，网络银行的特性就凸显出来，有79.4%的人认为“不用在银行排队等候，节省时间”是它的最大益处，选“不受银行营业时间限制，方便快捷”的占69.5%，选“减少现金携带，安全放心”的占56.3%。虽然有更多的人使用自助银行，但是网络银行的优点同样被大众所承认。网上银行（占26.7%）的私密性受到更多用户的肯定，其次才是自助银行（占24.6%）、电话银行（占19.7%）和手机银行（占17.5%）。

个性化的消费选择

根据调查，消费者会根据自己的需求进行选择。消费者在进行相关操作时会有意识地选用最适宜的途径。像存钱、取钱，75.2%的人选用柜台操作方式，有68.3%的人会采用自助银行的方式。如果查询帐户状况，60%的人会用网上银行，51.7%的人会用自助银行，46.9%的人会用电话银行服务，26%的人会选用手机银行，而选择柜台查询服务的人仅有33%。

由于网上银行转帐功能强大且方便，当用户需要转帐时有49.5%的人会选择网上银行，选择柜台转帐的有42%，29.3%的人会选择使用自助银行的方式。缴纳水电通讯费时，用户选择最多的虽然还是传统银行服务(占37.5%)，但同时已经有25.3%的人选择使用网上银行，有17%的人选择使用电话银行，有16.4%的人选择使用自助银行。最受股民和汇民青睐的要说是网上银行业务了。17.2%的人会采用网上银行来进行外汇或者证券买卖，有14.1%的人会用传统银行业务的方式，17%的人选用电话银行，16.4%的人选用自助银行。电子商务的不断发展以及网上支付系统的不断成熟，采用网上银行直接支付的人最多，占受访人群的34.6%，其次是有27.8%的人还是会选择传统银行支付的方式，11.3%的人会选择自助银行的方式支付。

无论是支付还是转帐，手机银行的表现都是新业务中最差的，相比于其他新银行业务来说，手机银行在方便、经济等方面的表现力都有待提高。

消费者最中意什么

调查结果表明，网上银行业务是顾客满意度最高的新银行业务，在使用网上银行业务的用户中，78.4%的人对 “该银行关于操作流程的宣传介绍”表示满意或者非常满意；78.1%的人对“操作和交易的安全性”感到非常满意或满意，有59.8%对“手续费和交易费用” 感到非常满意或满意；81%的人认为该服务操作方便。而网上银行业务遇到困难，最被用户认可的求助方式是电话咨询和登陆银行网站查找相关资料。

手机银行业务是顾客满意度最低的新银行业务，在使用手机银行业务的用户中，69.6%的人对“银行关于操作流程的宣传介绍”表示满意或者非常满意；73.6 %的人对“操作和交易的安全性”感到非常满意或满意，有53.1%的受访者对“手续费和交易费用” 感到非常满意或满意；71.1%的人认为该服务操作方便。普遍来说，手机银行使用率低于其他新银行业务，同时客户在各方面的满意度也略低于其他新银行业务。客户中72.5%的人认为，手机银行业务“能办理的业务比较少”，52.7%的人认为，手机银行“操作比较复杂”，所以在有其他方法可选择的时候，大多数人不会倾向于选择使用手机银行。

在使用电话银行业务的用户中，71.4%的人对 “银行关于操作流程的宣传介绍”表示满意或者非常满意；70.2 %的人对“操作和交易的安全性”感到非常满意或满意，有56.5%对“手续费和交易费用” 感到非常满意或满意；68.5%的人认为该服务操作方便。使用电话银行时，客户意见最大的问题是人工接通服务速度太慢以及电话银行的程序菜单设置的不够合理。

在使用自助银行业务的用户中，73.9%的人对“银行关于操作流程的宣传介绍”表示满意或者非常满意；75.7 %的人对“操作和交易的安全性”感到非常满意或满意，有55%的人对“手续费和交易费用” 感到非常满意或满意；76.6%的人认为该服务操作方便。自助银行网点较少和经常出现机器故障是导致客户不使用自助银行的两大致命因素。

除在使用网上银行时消费者会选用登陆银行网站查询外，基本上客户在使用各项银行业务遇到困难时，最有效也最常使用的求助方式就是拨打银行的客户服务电话进行查询，可见银行的客户服务电话是银行服务的一个重要窗口，尤其是在新业务服务领域。

在使用新银行业务的用户中，大家都有自己对品牌的偏好和使用习惯。根据对所有被访问者的调查，新银行业务（包括网上银行、手机银行、电话银行和自助银行）使用率较高的银行排名中工商银行、招商银行和建设银行包揽了前三名，其中消费者对手机银行和电话银行的服务偏好，招商银行超过了工商银行和建设银行。依据调查结果，招商银行在银行用户信赖度排名拔得头筹。

调查结论：

银行季度个人总结报告 篇4

各位领导同事大家好：

2013年已经过去一半了，我进入招商银行鼓楼支行这个大家庭已经有2个多月了。感谢鼓楼支行在过去的2个月里给了我不断学习和锻炼的机会。我将对过去一段时间的培训和工作进行总结：

在进入鼓楼支行见习的两个月，在各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践不断学习，我现在也在柜台开始办理业务。鼓楼支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何做好储蓄柜员的工作，我总结了以下几点：

第一，细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分神就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。

第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。

第三，不断的去学习，全面掌握各项业务知识。顾客问的问题千奇百怪，作为柜台人员代表的是招行的形象，是招行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对招行留下不佳印象。而且柜台是接待客户最为集中的地方，如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传招行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。

以上是我的总结，作为刚参加工作的新同志，我还有很多的缺点和不足。我会细心听从前辈们的教导，扬长避短，争取成为一名优秀的储蓄柜员。

银行季度个人总结报告 篇5

1.培养学生积极健康的心理。

在平时的教育教学中，我坚持以鼓励为主。鼓励会使学生的心态更加积极，更加开放。鼓励的方式多样，一句热情的话语，一个赞许的眼神，一次亲切的抚摸，都能让学生心荡涟漪，如沐春风。学生在老师的鼓励下，更倾向于作积极的尝试。如果在尝试中体验到成功，从此便有可能努力向上前进。老师对学生的鼓励以及对学生通过努力后取得成绩的肯定，可以不断筑高学生的起点，而学生也有了自己前进的动力。另外，班主任帮助学生树立目标，有了目标学生前进就不会迷失方向，更能够以积极的心态迈出坚定的步伐。班主任不但帮助学生树立目标，更要让学生自己学会制定目标。让学生学会激励自己，随时调整自己。

2.改变形象，让教育形式贴近学生。

原先总认为班主任在学生面前应该板着脸，让学生怕你，这样学生才会服贴，班风才能纯正。现在看来并非如此，在不影响正常工作和学习的前提下，班主任放下师长的架子，和学生开开玩笑，套套近乎，师生“打成一片”。这样，一句亲切友好的玩笑往往让师生间的心灵拉得更近，学生会从内心真正敬重、亲近班主任。班主任便能更好的开展教育工作。学生也会更乐意接受班主任善意的批评教导，从而减免“口服心不服”的现象。

原先在做学生思想工作时，常感觉大道理已说尽，自己劳力费神，苦口婆心，而学生却无动于衷，厌烦乏味。这往往是大道理太过枯燥，缺少血肉。后来学着以他人事例和自身体验为参照，现身说法。动之以情，晓之以理，以平等民主谈心的方式和学生推心置腹，与学生互动共鸣。却恰恰起到“事半功倍”的效果。

3.抓好学生日常行为规范，及时发现解决问题。

每到初三，许多学生开始在思想上出现较大的变化。不少学生已经进入“青春反叛期”，他们常常自认为已经长大，对条条框框的限制约束表示很反感，因而在思想上有很多的麻痹松懈。作为班主任，我适时在学期伊始之际，召开主题班会，让学生交流体会遵规守纪的重要性，从思想上给学生深刻的认识。在实际工作中，狠抓日常学习生活中不守纪律的现象。如课上睡觉，旷课迟到，打架骂人，不做作业，顶撞老师等行为。让学生“换位”思考，并积极教育引导。让学生在反省中受教育，培养自己良好的行为习惯。尤其针对初三学生的思想复杂偏激，情绪多变的特点，班主任要及时发现存在的问题，同学生交流谈心，排解问题。同时班主任应多观察,多调查,抓住事情的苗头,防微杜渐,防患于未燃。

4.抓好后进生转化工作。

后进生大致分成三种类型：一是学习差生，表现为无心向学，沉闷寡欢。二是思想品德差生，表现为沾染上不良风气，违反校纪班规，随心所欲，难以自控。三是“二合一”的双差生，人数不多，但负面影响很大。而这样的学生又以留守学生居多，家庭隔代教育不力，往往导致这些学生任意放纵。并且在大多时候又很难取得家庭与学校教育配合统一，对待这些学生更需要班主任倾注心血和爱心，使其转化。

我在差生转化工作中从以下几个方面做起：

1)、争取家长配合发挥家庭教育作用。

学校家庭联手打造孩子的未来形成强大的教育合力，在实际工作中采取家访，请家长来访的形式，汇报学生在校的表现，争取家长支持配合。

2)、对差生分层次分类别教育。

对待特殊的学生提出特殊的要求，并通过开展各类有益活动，发挥特长，转移兴趣，变“无所事事”为“有所事事”。比如，我班上有几个调皮捣蛋的学生整天坐不住板凳，却对篮球兴趣浓厚，我帮他们成立篮球兴趣小组。利用课余时间打打篮球，并和他们约法三章，如果违反纪律随时撤消篮球队。这几位学生果然收敛许多，学习态度也端正明朗很多。

3)、尊重后进生激励后进生。

尊重后进生的人格，以表扬为主，发现挖掘后进生的闪光点，给他们“用武之地”激发他们热情，增强他们信心，比如有的后进生劳动很积极，肯卖力，可以委任其劳动委员一职，负责班级卫生管理，有的后进生让他充当纪律委员一职。他们在记录班级纪律的同时也约束规范了自己的行为，班主任也多了表扬的依据。

4)、致力学风建设，充分发挥先进群体对后进生的感染作用。

先进群体的榜样作用是巨大的，在良好学风的包围中，少数后进生蠢蠢欲动的欲 望便能打消很多，先进带动落后，在先进群体的感召下，加之班主任循循善诱，天长日久，后进生会逐渐走向积极康健的大道。

5.培养良好的学习态度和习惯。

1)、化被动学习为自主学习。

到了初三，面对毕业升学考试，学生已经逐步摆脱初一、二时期的幼稚和盲目，学习目的日渐明晰。班主任可以乘势开发学生求知上进的内在动力，分析形势，明确任务。引导学生自觉确定学习目标，制定学习计划，选择学习方法，学生在学习过程中要学会自我监控，自我指导，自我强化，自觉主动的钻研知识，只有化被动学习为自主学习，学生才能积极拓展提升自己，取得长足的进步。

2)、鼓励竞争，强大自我。

没有竞争机制，集体便没有活力，个人便没有危机感，班主任应在班集体创造出强有力的竞争局面，用竞争激发学生昂扬的斗志，挖掘学习巨大的潜能。我在语文课堂上经常开展各种类型竞赛，比如背诵、朗读、默写竞赛，利用活动课适当开展作文、演讲、书写、辩论比赛，绝大多数班干，科代表也是依据成绩竞争上岗。通过竞争，学生会提高学习积极性，增强完成任务的紧迫感，有效提升学习效率，从而改掉学生拖拉懒散的作风。

3)、让学生学会“会学”。

“未来社会的文盲是没有掌握获取知识方法的人”，班主任应引导学生真正认识“会学”的意义，认识自学能力的重要性，我用身边同学的成功经验启发学生，用自己亲身体会告知学生，利用班会和恰当时机，经常渗透学法指导。学习有规律可循，但又因人而异，因此在学法指导上我既有整体上的指导，又能注意个别指导，同时也创造条件进行学习方法交流，让成功学生谈经验体会，让学生在交流中吸收借鉴他人经验，改善完善自己的学习方法。

4)、防止偏科，全面发展。

班主任应时刻关注学生各学科的均衡发展，引导学生不断强化薄弱学科，突破重点，帮助偏科学生建立自信，提升兴趣。班主任应和各学科老师保持密切联系，随时把握偏科学生学习情况。和科任教师一起为他们出谋划策，排解困难，并利用课余时间个别辅导，开开“小灶”。

银行个人述职报告总结 篇6

银行个人述职报告总结

在银行工作有一年时间，为此做一个述职报告总结，这样能更好的进行工作。以下是银行个人的述职报告总结，欢迎阅读借鉴。 银行个人述职报告总结 新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评指正。 一、加强政治理论学习和业务知识学习。一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七次大会会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。 二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量。我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。 三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，(……取得的成绩)，为本行创造了中间业务收入。 四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故。业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能够做到班前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。 五、工作中存在的不足及今后的打算。主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每天都有新的`东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上农行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。 总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为支行的明天而尽心尽责。