考察交流材料

考察交流材料（共8篇）

考察交流材料 篇1

郑州市城市管理局工作情况汇报

（2010年5月27日）

近年来，在市委、市政府的领导下，郑州市城市管理局以科学发展观为指导，始终坚持“服务大局，心系百姓”的指导思想，加大城市管理体制改革力度，进一步健全法规体系，建立和完善城市管理运行机制，城市管理水平和城市品位逐步提升。现将我局的基本情况和近年来的主要工作汇报如下：

一、管理体制基本情况

2008年，郑州市对城市建设管理体制进行了改革，将市政管理局与城市管理行政执法局合并，成立了市政管理执法局。郑州市市政管理执法局是主管全市城市市政基础设施管理维护、公用事业、市容环境卫生、户外广告、市容市貌管理执法和数字化城市管理的市人民政府工作部门。局机关编制133名，内设处室26个。下属郑州市市政工程管理处等企事业单位24个，其中事业单位17个，企业7个。

2010年1月，根据《郑州市人民政府机构改革实施意见》，郑州市市政管理执法局更名为郑州市城市管理局，将下属公交总公司和客运管理处两个单位移交给市交通管理委员会。目前我局新的三定方案还没有下达。各区（管委会）的机构改革正在实施当中。

近年来，在市委市政府的正确领导下，我局在城市管理体制创新方面做了一些有益的探索。总的指导思想是，坚持城市管理重心下移，强化区级政府在城市管理方面的职能，将部分管理权下放到各区，区政府相应向街道办事处放权，赋予街道办事处统一组织、综合协调、实施监督的职能，建立起有效能的第三级管理框架；在下放管理权限的过程中，坚持责权一致，人财物相随，从而形成两级政府（市、区）、三级管理（市、区、办事处）、四级网络（市、区、办事处、社区）的城市管理体制。各级城市管理局（执法局）的经费分别由所属政府财政保障。按照执法重心下移的原则，各区（管委会）执法局都将执法中队派驻到办事处工作，其中金水区执法局将执法中队人财物的管理权全部下放给办事处，由办事处指挥配合工作。

二、占道经营治理情况

（一）坚持以人为本，更新城市管理理念。一是树立行政执法人性化理念，处理好依法管理与优质服务的关系。在城市管理中，我们坚持“执法必严、违法必究”的原则，查处了大量的违法行为，为城市正常运转提供了可靠保证。在依法管理的同时，积极推进 “前臵式”执法、“引导式”执法、“阳光式”执法等多种柔性执法方式，把管理寓于服务之中，以服务促管理。二是树立系统管理理念，实现从问题式管理向预防式管理转变。针对下岗职工和困难群众等特殊群体占道经营问题，研究起草了《郑州市公共区域设臵临时便民摊点管理办法》，尝试推行马路市场禁改限，为经营群体开 2 辟经营空间。先后规范建立了货栈街、政七街、纬四路、民安路等102处经营疏导点，在疏导点内实行规范化管理，在疏导点外加大执法力度，着力解决了一批占道经营问题，同时又解决了困难群众的生计问题，使城市管理成为帮助群众办实事、解难题的民心工程。三是树立和谐管理理念，不断增强市民群众对城市管理工作的理解和支持。通过网络、报刊等新闻媒体开展宣传教育，大力宣传文明执法、依法行政的正面典型，营造良好的社会环境和氛围。中原区执法局三官庙执法中队吕伟利等执法队员帮助生病瓜农卖瓜的事迹，分别被中央电视台、新华网、新浪网、河南日报等100多家各类媒体进行转载和评论，引起了社会各界的高度关注，收到了很好的社会效果。金水行政执法局东风街道执法中队开展了与商户换位执法活动，拉近了与管理对象的距离，同时也赢得了广大市民对执法工作的理解和支持。

（二）创新管理方式，不断加大占道经营治理力度。以大市容治理为主线，不断创新管理方式，积极指导和督促各区执法局，依据职能全面加强占道经营治理。一是进一步完善执法信息台帐，指导一线执法大队、中队，结合职能将辖区内违章行为、违章对象的基本情况等进行详细的记录统计，实施分类管理。二是坚持错时执法，针对早夜市占道的规律，推行错时执法措施，既强化了市容管理，又降低了执法队员的工作量，取得了较好的效果。三是适时组织市容集中整治。在春节过后和夏秋季节占道经营高峰时期，先后组织了多次市容集中整治活动，始终对各类违章占道行为保持 3 高压态势。四是大力开展窗口地区环境治理活动。2009年，会同火车站地区管委会组织公安、交警、工商、出租车管理等部，对私搭乱建、占道经营、突出门外经营、非法营运、乱停乱放等现象进行了集中清理治理，共暂扣摩的264辆（次），暂扣电瓶观光车64辆（次）、手推车407辆，其他物品3.18万件，火车站地区的市容秩序得到了明显净化。12月份，集中力量对百货大楼、金博大、大商集团、百盛广场等23个商场门前广场的占道现象进行了专项整治。五是努力做好节假日期间的市容管理工作。在春节、元宵节、清明、五

一、国庆等节日期间，执法人员放弃休息时间，全员上阵，全时段控制，为市民群众营造了良好的生活环境。六是加大执法督察力度。局机关建立了领导包区、处室包片的检查督导机制，坚持发现问题在一线，解决问题在基层，通过不间断地检查督导和整改落实来推动工作。

（三）建立城市管理社会参与机制。城市管理水平的高低取决于市民的参与程度，特别是在市容市貌、垃圾管理、养犬管理等方面，更离不开群众的理解、参与和支持。因此，我们不断扩大社会公众参与范围，使更多的市民参与到城市管理工作中。如：金水区执法局在认真总结推行“社会协同、公众参与”城市管理模式经验的基础上，以花园路街道办事处为试点，进一步探索了“城市管理物业化”的运作模式将辖区分标段，分别与物业管理服务公司签署劳务合同，由物业公司对承包范围内的市容市貌实施日常管理，既做到了从源头上管理好城市，也减轻了城市管理部门的压力，取得了 4 较好的经济效益和社会效果。为了规范马路市场管理，采取召开听证会的办法，邀请人大代表、政协委员、商户代表等多方参与座谈，最大程度上满足商户经营和群众消费的需求，引导流动商贩进入市场，既规范了市场，满足了商贩经营，又为市民提供了便民服务。

（四）强化城市管理考核机制。成立了郑州市城市管理考核委员会，制定了《郑州市城市管理工作考核办法》，进一步明确工作标准，形成了市政府对行业主管部门、行业主管部门对各区（各单位）、各区对作业单位、各作业单位内部考核的四级考核机制。每月组织考核委员会各成员单位对城市管理相关部门和各区政府进行综合考核，并进行讲评，考核结果在《郑州日报》上公布。考核机制的建立，增强了各区、各部门的紧迫感和责任感，促使各责任单位及时发现和整改工作中的薄弱环节，城市管理水平得到明显提高。

三、建筑垃圾管理情况

我市建筑垃圾管理的依据是原建设部令第139号《城市建筑垃圾管理规定》和郑州市人民政府令第98号《郑州市城市工程渣土管理办法》，根据该办法规定，我市工程渣土管理实行统一领导、分级负责、及时清运、合理处臵的原则。市级环卫主管部门负责对从事建筑垃圾清运单位及车辆的资格进行审验，每年对清运资格进行一次年审，每半年对经过审验的车辆进行一次监督检查，对不符合要求的单位和车辆提出整改要求。目前，郑州市经过审验的建筑垃圾清运单位有24家，车辆500余台。

区级环卫部门负责建筑垃圾处臵的核准。建设单位或个人应提前5个工作日向工程所在地的区市容环境卫生行政管理部门申报产生建筑垃圾的种类、数量、处臵方案，签订处臵责任书，领取清运建筑垃圾双向登记卡随车携带。每个区确定1—2个建筑垃圾处臵点，进行定点消纳处臵，消纳场以资源再利用的方式处理建筑垃圾为主，卫生填埋处理为辅。各区负责辖区内私设垃圾场的查处工作。

市建委负责施工工地的管理。其职责：一是严禁施工单位使用不符合垃圾清运条件的公司或车辆清运建筑垃圾；二是督促施工单位按规定在工地出入口设臵除泥设施；三是严禁运输单位超载超装垃圾；四是安排专人负责及时清扫工地门口及周围地面，维护周边环境卫生。

市城市管理局牵头组织查处违章清运建筑垃圾车辆。市城市管理局行政监察支队成立了专业督察大队，对建筑垃圾运输车辆进行抽查，对各区执法部门查处情况进行督察。各区行政执法部门联合公安部门，成立查处垃圾车的专业队伍，加强对市区各工地周围及各个出、入市口的夜巡视，及时发现、制止和处罚不按规定清运建筑垃圾的运输车辆，严厉打击“垃圾黑车”。查处的重点：一是未盖蓬布运输，沿途遗撒、泄漏、扬尘、污染路面的垃圾车辆，重点查处未经密闭改装建筑垃圾和散流体物料运输车辆；二是不按指定地点，随意倾倒建筑垃圾的行为；三是无市容环境卫生管理部门办理的《郑州市垃圾准运证》和《建筑垃圾运输双向登记卡》。四是车辆手续不全、无合法手续（无牌照、无行车证、6 假牌照、假行车证），以及达到报废年限从事城市垃圾和散流体物料运输车辆。

市公安局的主要职责：一是配合参加各区（管委会）对建筑垃圾违章车辆和违章施工工地的查处工作；二是负责对无驾驶证、行车证、车牌照和已到报废年限的建筑垃圾运输车辆的查处工作； 三是组织人员参加全市的联合执法检查工作。

2009年，为加强对建筑垃圾运输行业综合治理工作的领导，市政府成立了“郑州市建筑垃圾运输行业综合治理领导小组”，组长由市政府副秘书长担任、副组长由市城市管理局局长担任，成员由公安局、建委、重点项目办的分管领导和各区主管副区长组成。领导小组办公室设在城市管理局，工作人员由市公安局、建委、重点项目办、城市管理局有关人员组成。各区及管委会也成立了相应的组织，负责本辖区内建筑垃圾运输行业的综合治理工作。

自2009年7月至12月，我市开展了为期半年的建筑垃圾运输行业综合治理活动，我局和相关部门制定了详细的治理计划和实施方案，采取强有力的措施，对违章从事建筑垃圾运输的企业、车辆及施工工地坚决予以查处。在执法过程中，严格执法程序，做到纠章与处罚并举，处罚与教育相结合。对暂扣的车辆，未纠章的不得放行，未经综合治理领导小组办公室签字的不得放行。各区（管委会）和相关部门充分利用报刊、广播、电视、互联网等媒体，加大对综合治理工作的宣传力度，使治理工作得到了全社会的理解和支持。7 据统计，综合治理期间，我市共查处违章垃圾运输车7200余台次，沿途遗撒和乱倒垃圾现象得到了有效的扼制。

四、执法队伍规范化建设情况

（一）重视制度建设，做到有章可循。先后制订了《市政管理行政执法责任制局属执法单位评议考核细则》、《行政机关行政执法程序》、《行政执法标准》、《市政管理行政执法言行规范》、《预防和处臵突发公共事件责任追究制度（试行）》、《行政执法岗位责任制度（试行）》等制度，规范执法人员的执法行为。督促各执法单位根据细化完善内部管理规定，如严肃纪律加强作风建设规定、队容风纪若干规定、行政执法督察规定、行政执法责任人制度、证件管理制度等，形成了用制度管人管事的工作机制。

（二）开展教育培训，提高队伍素质。2009年，局系统560多名执法人员参加了资格认证培训和法律知识培训，组织参加了郑州市城管监察技能竞赛活动并取得了第一名的优异成绩。惠济区执法局以创建“学习型”团队为载体，组织“读书交流年”活动，坚持每月读一本好书，写一篇读书心得，努力打造“学习型、创新型、服务型、廉洁型、和谐型”的行政执法新团队，实现了执法绩效与社会绩效双促进、双丰收。

（三）加强正面引导，充分发挥先进典型的模范带头作用。城市管理系统每年都要召开专题会议，对先进个人和先进中队进行表彰，对一些好的做法给予肯定，通过树典型、立标兵，推动相关工作。同时，自觉接受社会监督。通过发放监督卡，8 在报纸、电台等媒体公布投诉电话，聘请监督员、信息员等手段，广泛接受社会各界对行政执法工作和执法人员的监督。

（四）从点滴做起，注重日常养成。局机关坚持周一升国旗仪式和点名制度，局属执法队伍也在坚持点名制度和早操制度，无论是班子领导还是一般队员，都按时按要求参加，增强了单位的凝聚力和集体荣誉感，锻炼了干部队员的意志和作风。为加强执法队员服装正规化管理，我局已向市政府呈报了《关于配发08式执法服装的请示》，目前正在履行财政程序。

近年来，在市委、市政府的正确领导，我市的城市管理工作取得了一些成绩，但与兄弟城市相比，我们还存在着一定差距。我们将虚心学习兄弟城市的先进经验，进一步完善城市管理长效机制，提高精细化管理水平，为改善人居环境，提升城市品位，服务全市经济社会发展做出应有的贡献。

考察交流材料 篇2

中国驻以色列商务参赞吴斌为中国考察团成员介绍了中、以双边经贸关系的发展情况。两国城市之间交流频繁, 企业投资合作日益扩大, 2014年, 中、以双边贸易达到108.8亿美元, 截至2015 年9 月, 双边贸易额已达86.5 亿美元, 同比上升5.5%。中国在以色列的水利工程项目进展顺利, 截至2015 年第三季度, 工程项目资金投入已达60 亿美元, 两国在农业、生物技术、研发、高科技技术应用等方面的合作取得了丰硕的成果。

深圳工业总工会吴沂烛秘书长曾在深圳与以色列友人签署过战略合作备忘录, 表示将共同推进双方的经贸合作。

吴秘书长还介绍了深圳工业总会计划与以色列方面共同筹建的中、以创新合作项目概况。他认为, 以色列和深圳都是创新城市, 创业企业和创业者进入深圳是最好的选择, 深圳非常重视在科技文化等领域的合作, 希望借鉴以色列享誉国际的创新技术, 构建合作交流新平台。

法国语言学家在甘肃的考察交流 篇3

2009年8月19日，是父母亲金婚纪念日。4月12日，我和家人陪同父母到西站拍摄纪念照片。下午5点多，雒鹏来电话，说著名汉学家、法国国家科学院巴黎高等社会科学院东亚语言研究所所长罗端及汉学家徐丹教授莅临兰州，晚上可以一叙。法国汉学在欧洲处于领先地位，我读过伯希和的《蒙古秘史》，当时正读戴密微的《吐蕃僧诤记》。由于写敦煌题材小说，也对沙畹、马伯乐等汉学家有过了解。现在，他们到兰州，有种故人来的感觉。

到约定饭馆，很快进入话题，相谈甚欢。

我奉上敦煌小说，他们对王炎林的插画赞不绝口。罗端说有位法国籍黎巴嫩裔作家也写丝绸之路文学作品，因母语文化关系，他只写丝绸之路西段的中亚、西亚。

罗端懂蒙古语。家乡好几个地方名字是蒙古语汉译，例如“打拉池”。话音刚落，罗端就说“打拉”是平地之意，“打拉池”就是“平地之湖”。读普尔热瓦尔斯基传记时，对“黑扎撒”无法理解，曾拜访过西北民大郝苏民教授，他说蒙古语“黑”之意是“律令”，“扎撒”则涉及到某一方面。罗端对“黑扎撒”捉摸不定。语言在不断发生变化，何况，普尔热瓦尔斯基当年很可能以俄语音译记录，又翻译成汉语，经过两次转化，增加或丧失了某些成分。于是，大家感叹人之精力太有限，否则，研究领域涉及西北文化地理学者、作家精通蒙古语、藏语、阿拉伯语等几门外语，很有必要。

4月13日早晨，我请两位客人到北滨河路吃蓬灰牛肉面。饭来了。“韭叶”、“毛细”，面两道，带小菜、牛肉。他们赞不绝口。

不知道怎么，话题转到糜子、黄米，两人很感兴趣，我邀请他们吃黄米糁饭。如果要地道，就在家里，我请母亲来做。他们愉快答应。

向家人说了，都很高兴，积极准备。

我与妻子拟定一个像模像样的菜单：

       凉菜：苦苦菜、蒲公英、牛犍子、小乳瓜、油炸小黄鱼、鸡米花

热菜：糖醋排骨、羊羔肉、土豆丝、茄子炒辣椒、豆腐丝、地达菜、

辣子西红柿

汤：醪糟

主食：黄米糁饭、白米糁饭

考虑到客人专业，决定邀请学者型官员胡秉俊、画家杨国光两位先生参加聚会。

秉俊先生回复短信，说他将原定星期六的工作安排协调一下，争取参加。

二

4月18日11点，法国客人如约到达。家人热情接待。我从厨房里拿出黄米给他们“研究”。罗端认为黄米应该是“黍”，一年生草本植物，子实叫“黍子”;我的家乡称作“糜子”，碾成米，叫黄米。黄米可酿酒，味苦涩。吐鲁番出土的唐代文书中经常可见有关米酒的记载。“粟”是谷子，民间叫小米。罗端说法语“黍”，很长一串词，主要描绘“黍”的叶杆。法国不生长“黍”，造词的第一位法国人灵感大概来自象形字“黍”——就像一株生长着的、并且结了子实的“糜子”。我写过一部中篇小说《野糜川》，糜子是主要文化符号。

我拿出2006年甘肃人民出版社出版的两卷本《伯希和敦煌图录》。

罗端问这是伯希和100年前拍摄的吗？我说是的，有些照片成了绝版。伯希和离开后，有些佛窟中的壁画、彩塑遭人为破坏和地震影响，永劫不复。

徐丹提起张大千在敦煌“破坏壁画”之事，问我看法。张大千喜欢唐朝壁画，看到残损的宋朝壁画就拆剥，寻找里层唐朝壁画，客观上造成严重破坏。作为一名修养很高的画家，张大千应该认识到壁画价值，不能因个人好恶取舍。有人说那时候莫高窟很衰落，部分壁画破烂不堪，即便张大千不拆剥，自己也会掉。这纯属狡辩。不过，他在宣传敦煌文化方面的贡献及艺术成就，应大书特书。这与他拆剥壁画的行为是两个话题，不能搅和到一起。

秉俊先生来短信，即将到达。我出门迎接。

家人了解秉俊先生的高尚品格，都心存感激。母亲想说很多感激的话，但不知该如何表达，只是不断重复：“好人！真正的好人……”

罗端、徐丹得知胡秉俊先生身份与职务，很感兴趣。交谈中，秉俊先生的广博学识改变了罗端和徐丹对中国党政官员的看法。不久，雒鹏陪同杨老师到了。大家话题很多，其乐融融。杨老师与徐丹谈起了画家赵无极。

饭好了，大家入座。首先品尝苦苦菜。《诗经·谷风》中有“谁谓荼苦，其甘如荠”的诗句。“荼”大概主要指人们现在仍然喜爱的苦苦菜吧。“大跃进”时期，甘肃民间闹饥荒，苦苦菜救过很多人的命，近年则成了无公害、无污染的时尚绿色食品。

秉俊先生说《诗经·采薇》中的薇菜，人们认为是蕨草，他推测，当时可能是一种泛称，如同水果不具体指苹果、葡萄或人寿果一样。

由此话题展开，自由漫谈。后来，说起形式化问题。

雒鹏问：“现在的科学发展观有没有必要搞？起到了应有的作用没？”

秉俊先生说：“毫无疑问，科学发展观应当搞。实践证明，这个活动取得了效果。不过，由于个别人将精神领会错，在实施中出现形式主义问题，存在的个别问题，就像俗话说的，经是正的，只是被歪嘴和尚念歪了！”

“歪嘴和尚？”徐丹一愣，大笑起来。罗端却陷入沉思。他不能理解“歪嘴和尚”的比喻意义，或许，他在想：嘴歪，难道会影响发音和思想？

笑一阵，聊起目前教育存在的严重问题，归根到底，还是那句话：“经是正的，只是被歪嘴和尚念歪了！”

赴考察交流学习总结 篇4

胡家花园董事长宋振华在交流中指出，粤菜独成体系，菜肴明显与南京不一样，其菜肴出品上档次但成本并不高。餐饮店不一定要大但要舒服、干净;大包间档次高但平均100元每人吃不到什么东西，而小餐桌零点人均70-80元则吃得很好，像重庆广积良，人均几十元的菜摆出来很好看也够档次，客人更得实惠。

奶酪时光董事长李廷富感觉广州同行注重两个定位：一是场地定位。广州渔民新村4万平米海鲜市场，他们肯定对周边市场环境做了精确的调查才敢投资这么大面积;二是产品定位，根据市场决定自己的产品，要求自己的定位与所处的环境相关。同时，餐饮集团旗下要多品牌经营才能够降低风险。

南京好记大酒店董事长徐永林很赞叹此次考察之行，他的心得体会主要有：

(一)、品质是发展的源动力。广州重庆餐饮在菜肴品质上绝对下过功夫，用心地研究过。从人均200-300元降到150元，他们菜品品质并没有下降多少，如炳胜的豆腐，成本低但档次不低，利润就在这里产生了。

(二)、老板们的健康很重要。由于餐饮老板们身体普遍透支严重，注重自身的身体健康非常重要。

(三)、抱团是重要趋势。重庆的抱团精神可嘉，餐饮业要资源整合，单打独斗很难往前走建议以后的交流会可以在内容上更加深入。

一樽牛排董事长郭长河对两地餐饮企业热情接待和服务印象很深。除了大家说的几个地方外，他对广州的 “情有独钟”，深夜时刻，粥城生意依然火爆使其感触良多。他打算在自己的牛排经营方面向标准化、系列化方向发展，在成长的路上希望多多向同行们学习。

南京黄埔大酒店副总经理何英认为广州、重庆、南京各有特色，关键是怎么为我所用。南京也有自己的特色，各企业要根据实际情况作出反应和调整，有的可以现学现用，如啤水机(冷冻食品化冰设备)、早茶的茶餐具在其酒店就可以马上使用。

夜泊秦淮副总经理钮欣表示，由于夜泊秦淮属于国有企业，目前企业在编人员偏多用工成本很高，看到广州重庆的餐饮企业在用工上如此科学精细，使她下决心要在人力成本方面好好管控，把人的动力和潜力更好的挖掘和发挥。

荣邦餐饮集团总经理李飞与颂福楼董事长何德瑜很赞成重庆抱团行动，表示如果商会有抱团动作，他们会积极参与。

交流会上，南京珍宝坊的王燕总经理让与会者很“意外”，自4月12日考察回来仅短短一周，她制作了一个非常漂亮的ppt，图文并茂地总结和展示了此次考察的精髓，已在珍宝坊召开了分享会，将考察中获取的灵感和知识马上就用在运营管理中。她的工作责任心、敬业的精神让大家精神振奋。

在听了企业家们热情地分享过后，宋佳玲秘书长指出，今天的会开得很成功，及时召集大家开交流会加深了印象，达到了智慧碰撞的目的，相互激发了灵感。她有四个心得体会与大家分享：

(一)、通过考察学习，结合全国绿色饭店会议精神，南京的餐饮企业要根据自身的情况，适时采取减员增效、降本增效、节能增效、智能增效、管理增效等各种举措，提高企业竞争力。

(二)、广州餐饮市场火爆的生意场面告诉我们，现在不完全是国八条的因素，也不完全是生意不好做的原因，是要在品质、服务上再下功夫，在思路思维上要再拓宽，像渔民新村100返40的充值卡，比传统意义上的一次性充值千元、万元卡的效果要好的多。

(三)、企业决策在当下，用逆向思维考虑我们现在正是发展转型的好机遇期。“智者先行、智者必得。转型就是在品质和服务上实实在在让客人感受到物有所值。

(四)、信息化时代的到来更加丰富了我们餐饮行业，o2o移动营销平台我们应该拥抱它，与之同步，这是无法拒绝的，必须引起大家的重视。

沈加华会长分享自己考察归来就在真知味汉中路店召开了交流会，并且迅速行动，刚从广州炳胜学习来的“猪肚”仅几天就卖了十多份，用重庆“秦妈火锅”底料做的酸菜鱼、毛血旺也十分叫卖。他最后总结指出，通过大家精彩的发言，充分感受到各企业在成长的路上有强烈的求知欲和发展愿望，走出去后发现了差距，这种差距表现在理念上、模式上。广州餐饮企业家亲如兄弟，信息共享，资源整合，共同成长，氛围很好。重庆注重政治与经济相结合，抱团发展增强餐饮企业的话语权。而我们南京的企业家在追求和奋斗精神方面略显不足。对于考察的总体心得，沈会长分别用“再造、改造、塑造、打造、创造”高度概括：

1、再造：餐饮企业在新形势下，转型慢了要死，转型不到位会死，不转型更会死，到了彻底改造的时候了。要告别过去那种用工奢华、装修奢华的历史。必须用精细化管理走大众化路线，要进行组织框架再造、流程再造、人力资源再造、标准再造、机制再造。

2、改造：过去要求产品全，什么菜品都要储备，造成水电、采购等方面浪费。现在冷菜热菜等总共约80道，把这80道做好品质提高就可以了，无非是勤换些。提倡用优质食材做高毛利的产品，这是值得认真思考的一项课题。

3、塑造：通过网络、微信等信息化工具进行企业形象塑造，有系统地策划营销活动，通过智能化的互联网工具对大众传导信息，树立形象。广州渔民新村100元送40元就是个大营销策划。

4、打造：要进行流程、标准重新再造，队伍要精细化打造。精细化就是挖潜力，使员工更有活力，建立与绩效挂钩的机制，再通过思想引领、文化熏陶、职业培训等提高战斗力。

5、创造：在各个环节上创造一些好的做法，使服务、体制显得更有氛围。

台湾考察团来我市交流 篇5

台湾参访团来我市交流

11月13日，台湾台中市里长参访团一行21人，来我市观摩学习城市社区建设。

参访团一行先后参观了石臼街道林海社区和秦楼街道城市花园社区，并在城市花园社区就如何服务社区和基层工作的方法及经验进行了探讨与交流。林海社区完善的服务设施、贴心的社区服务、和谐的社区氛围，给人留下深刻的印象。在社区活动室，居民以歌舞表达了对远道而来客人的欢迎，有居民当场挥笔写下《观沧海》并赠予台湾客人。在城市花园社区，参访团观看了“全为您”便民等工作。在随后举行的交流会上，两地社区工作人员交流了工作经验和心得。台湾参访团介绍了他们在社区环保、废物利用等方面的工作，认为我市城市社区建设在服务基层、服务居民上很有特色，有很多值得他们学习和借鉴的地方，希望能多加强交流，在社区建设方面取长补短。

台湾医院管理交流的考察报告 篇6

应台湾医事协会联盟邀请，中国医院协会交流考察团一行18人于20xx年1月7日至13日赴台进行医院管理交流与考察活动，现将有关情况报告如下。

1参访医院概况

本次交流考察共参观访问了四所医院，每到一所医院均有重点地参观医院若干科室，同时与医院管理人员进行双向交流。

1.1财团法人振兴复健医学中心

振兴复健医学中心位于台北市北投区振兴街45号，创办于1967年，当时是为了拯救因小儿麻痹而成为残障的儿童的医疗救援与康复机构。到了20世纪90年代,由于医疗科技快速的发展，以及生活环境质量改善，小儿麻痹疾病的传染逐渐被有效控制，因小儿麻痹致残的人数日渐减少，振兴复健医学中心开始在院区筹建一所14层楼的综合医院，并于1990年正式启用。至此，振兴复健医学中心由单纯的康复医疗机构向综合性医院转型。经过不断的努力，目前已成功地从过去以复健为主的慈善医学中心，转型为各科齐备、经济效益良好的综合医院。

该院现任院长为台湾著名的眼科专家刘荣宏医师。十几年以来，该院不断添购先进医疗设备，聘任优秀的专业医护人员和管理人才，以病人为本，最大程度的提供人性化的医疗服务；加强医院制度管理，建立卓越的内部管理流程；增强市场竞争意识，不断增加市场份额。

1.2台北荣民总医院

台北荣民总医院成立于1958年，建筑面积511364平方米。目前日均门诊约1万人次，拥有病床2901张。该院现有员工5364名，其中医师961、护理人员2238名，技术人员1126名、行政人员407名、技工工友632名。

该院于1971年筹建阳明医学院，现已改制为大学，在培养医学专业人才同时，接受各公、私立医学医事院校学生来院实习、见习及进修，举办各类讲习班。1月建置台湾最早的荣阳数字化医学图书馆。近年来该院致力于神经复及再生、人脑科学及认知功能研究、功能性脑神经造影、脑神经信息、干细胞研究、基因工程、生殖科技、脐带血移植、生物影像整合、心电生理、电子病历等先端医疗科技研发，均有重大的成果。

荣总各科均订有临床处置作业规范、标准作业流程、稽核制度及各种品管会，以确保医疗质量。为了提升服务效能，该院开发自动语音辨识预约挂号系统、全省药品数据查询辨识系统、双语药袋、病患医疗信息系统、更新手术同意书；开办夜间门诊、启用开放式单一窗口多功能柜台、设立安宁病房、定期举办社区健康教育服务；成立各种质量管理委员会，负责监督医疗质量；推动建立临床路径，保障医疗质量及患者权益；举办策略发展共识研究会、医疗质量及医院管理训练课程、成立质量改善行动小组，定期举办患者问卷调查等措施；设立财团法人惠众医疗基金会帮助贫困患者，组织庞大志工团队在全院各区为患者服务。40多年来，荣总秉持“视病犹亲、追求卓越”，的服务理念，致力于医疗技术创新、服务品质提升，提供患者身、心、灵全方位的医疗照护、便利的就医环境及人性化的服务，遂行医疗服务、教学训练、医学研究三大任务的发展与成长，提升以品质、效能为主的核心竞争力。

1.3长庚纪念医院

长庚纪念医院创建于1976年，现有员工约8600名，其中各级医师约1800名（其中主治医师820名）。总床位数近3900张，全年度门诊患者约320万人次、急诊患者约24万人次、住院患者约126万人次。长庚医院27年来快速成长，制度化、合理化、有效率的医疗管理，使该院在台湾医疗界异军突起。

长庚纪念医院的经营上一直本着以人为本，以病患为优先的原则服务，凡事讲求如何而能收费更低，服务更好，以此获得患者的信赖，成为患者乐于就医的医院。长庚医院是台湾效益最好的医院之一。

1.4彰滨秀传健康园区

彰滨秀传健康园区是秀传医疗体系的组成部分。作为全台最大私人医疗体系之一的秀传,近年来已在彰滨、竹工、台北等地兴建秀传分院，同时经营台南市立医院和高雄县立冈工医院，并和加拿大、美国、日本等国医院缔结姊妹医院，不断提升医药品质。秀传医疗体系已经走过30年的历程，从黄明和外科医院至目前具相当规模的秀传医疗体系，黄明和院长始终坚持永续经营，照拂医疗贫瘠地区人民，积极网罗人才，提升服务品质及在软硬件设备上努力，以做台湾的MayoClinic为最高理想。秀传医疗体系经营最大期望是将医院建设成健康园区。除了急性病治疗外，更加强于疾病预防与健康的维护，另又结合慢性病、重症医疗、居家护理、老人安养、资材供应及医护学院等医疗服务体系。

于20xx年9月开幕的彰滨秀传健康园区,位于有名的彰化县鹿港小镇。鹿港镇文风斐粹、民俗、古迹丰盛，但医疗资源却非常贫瘠，在彰滨秀传医院申请建院时，每万人口平均病床数仅0.93床，远远落后于区域医疗规划的每万人口40张病床水准。选择在鹿港设立秀传分院的原因是黄明和医生先慈为鹿港人，因此对鹿港有一份特殊情感，所以乃毅然选择在鹿港筹设医院。

彰滨秀传纪念医院基地面积8.5公顷，分三期筹建，经卫生当局核准总病床数960张，规划上以“健康园区”为目标，以智能型大楼为功能标竿，设计理念是以现代为主，传统为辅，以西方科技融入传统特色，构建21世纪台湾高品质医疗水准的健康园区，为民众提供医、食、衣、住、行、育、乐等全然不同感受且宾馆化的健康服务。

彰滨秀传健康园区医疗服务没有传统排排坐的候诊椅，只有咖啡座与展览空间，让每位民众享受贵宾般的尊荣待遇；咖啡座让人身心放轻松，名家书画作陪，等待看诊的心情不再焦虑，也可以逛美食街、商店街，医院拥有现代化的电影院，商业空间都有大型的电视屏幕显示各诊间看诊顺序，患者根据自己的就诊序号掌握进入诊室的时间。秀传健康园区令人感受到五星级的设施及服务。

2收获与启示

2.1财团法人制度形成了社会资本进入医疗服务领域并且保证其社会公益性的机制

本次考察交流参观的四所医院中，有三所属于财团法人医疗机构。根据台湾“医疗法”，医疗机构根据其设立者不同，可分为公立医疗机构、私立医疗机构和财团法人医疗机构三类，其中公立医疗机构系指由“政府机关”、公营事业机构或公立学校所设立的.医疗机构。私立医疗机构系指由医师或依有关法律规定办理医疗业务的公益法人及事业单位所设立的医疗机构。财团法人医疗机构系指以从事医疗业务为目的，由捐助人捐助一定财产，经许可设立为财团法人的医疗机构。财团法人不以营利为目的，其设立基于捐助行为或者遗赠行为，捐助人或者遗赠人须在捐助章程或者遗嘱中确定财团法人的目的、财产、组织和管理方法等。财团法人依法设立后，捐助人或者遗嘱执行人须将捐助或者遗赠财产转移给财团法人，然后财团法人即依照章程而独立运作，不受捐助人或者遗嘱执行人的干涉。财团法人制度的主要目的就是使得民众可以超越个人的生存界限，以组织体的形式来完成一些长期或者永续存在、有意义的社会目的，促进公益事业，带动社会发展。由于财团法人对社会发展的贡献，所以在才法律上保证通过在税收等方面的优惠来特别加以鼓励。财团法人制度的建立，使捐助者既因为对社会事业的贡献有了成就感，又因为税收的优惠得到了经济上的鼓励，这种机制为社会资本进入医疗服务领域并且保证其不以营利为目的的社会公益性开辟了良性的渠道，值得我们研究和借鉴。

当然，财团法人医院尽管属于非营利性医疗机构，其为了保证自身的生存和发展，也必须注重经营，努力通过正当的途径和手段增加收益，降低成本。我们在与参观考察的三所财团法人医院的管理人员交流过程中，强烈感受到他们在经营上的压力。三所医院都在发展全民健保不予给付的自费服务项目，比如开展美容服务，通过开设条件优越的单人、双人VIP病房赚取房费差额等以获得更多的收入。我们在与长庚纪念医院的管理人员座谈时，他们就反复强调虽然我们是非营利的医疗机构，但是在经营上必须精打细算，最大限度地降低成本，以取得盈利来保证事业的发展。

2.2全民健康保险的总额预算制度形成了医疗机构关注医疗服务质量和工作效率的机制

台湾的医疗制度一直受日本影响，自1995年3月1日实施“全民健保”制度以来，大多效法日本的“国民皆保险”制度，后期虽多参考美国、加拿大的经验，但在本质上仍有许多日本模式的痕迹。台湾在医疗健康保险的医疗给付上，也实行“按量计酬”的方式，导致医生诱导和过度服务，健保支出逐年增加，加上台湾经济的下滑，健保财源吃紧，“健保局”几度面临破产的财务困境。面对医疗费用上涨的压力，健保当局开始进行一系列支付制度改革，其中一项措施就是全面实施总额预算制度。

总额预算支付制度（globalbudgetsorexpenditurelimits）是指对部分医疗服务的费用实施上限控制，医疗保险机构（付费者）与医疗提供者，就特定范围的医疗服务、牙医门诊、中医门诊或住院服务等，预先以协商方式，确定未来一段时间（通常为一年）内健康保险医疗服务总支出（预算总额），以酬付该服务部门在该期间内所提供的医疗服务费用，以确保健康保险维持财务收支平衡。我们在与台湾同行交流发现，虽然医院对总额预算制度的实施有诸多不满，但是其促使医院注重医疗服务质量和效率的机制应该是可取的。由于总额预算，自主管理机制的作用，医院面临经营管理财务上的巨大压力，医院只有不断提升质量技术水平和服务质量，注重人性化服务，才能吸引更多的患者；只有努力缩短平均住院日数，严格管控医院感染，才能提升医疗工作效率；只有时时处处精打细算，千方百计降低成本，才能获得更大的效益。长庚纪念医院为了尽可能地提升经营绩效，70%的科室独立经营，科主任对本科室的经营盈亏负责，科室绩效与其酬劳挂钩。为了避免由于科室特点导致人为的分配不公，该院规定，对于本身效益不可能高的科室（如精神科）和收益较高的科室（如检验科）则实行医院根据总体经营效益确定薪酬的做法。

2.3台湾医疗机构普遍重视患者安全

本次考察交流中，每到一所医院，在与对方交流时，都涉及到患者安全管理问题。台湾医疗机构普遍重视患者安全，是本次考察交流留给我们的深刻印象。

台湾自20xx年起推动患者安全工作，20xx年开始依据对医疗人员问卷调查结果制定患者安全年度目标加以推展。20xx年台湾的医院评鉴制度将以结构质量为导向改为以经营策略为导向，修订形成了重视伦理、患者权利和患者安全等质量监测为主的新评鉴标准，大大促进了患者安全管理。据台湾医院评鉴暨医疗质量策进会对20xx年医院患者安全执行现况调查的结果，96%的医疗机构成立了患者安全相关委员会。31%的医院至少有1人负责患者安全工作的推展。66%的医院患者安全相关委员会主席多为院长担任主要召集人，其委员会主要职责包含患者安全操作规范制订、异常事件检视、院内患者安全通报系统运作、相关教育训练安排、患者安全目标年度重点拟定、患者安全改善专案推行。多数医疗机构已制订患者安全年度计划并对执行成果进行检讨，并在院内开展患者安全教育训练活动。

20xx年度台湾患者安全目标共有八项：

(1)提升用药安全；

（2）落实医疗机构感染控制；

（3）提升手术正确性；

（4）提升病人辨识的正确性；

（5）预防病人跌倒；

（6）鼓励异常事件通报；

（7）改善交接病人沟通与安全；

（8）提升民众参与病人安全。

大多数医院均根据有关部门和行业协会的指导，采取诸多措施对患者安全八项目标加以落实：在用药安全方面，62%的医疗机构已针对全院通用的缩写和统一单位剂量定期进行评核，79%的被调查医院已在门诊药袋标示患者姓名、性别、药品商品名、药品单位含量与数量、用法与用量、调剂地点名称、地址、电话号码、调剂日期、警语等信息。而大多数医院使用“公布栏公告”将高警讯药物或外型及名称类似的药物告知临床人员。86%的医院以张贴海报的方式主动向民众宣传用药记录的重要性。在医院感染控制方面，绝大多数医院都开展了教育训练，强调了正确洗手的重要性，制定了正确洗手的操作流程并定期核查，制定感染控制手册，八成以上医院有监测呼吸道相关的感染、泌尿道相关的感染、以及预防和降低医院感染的计划。在保证手术正确性方面，95%的医院已执行手术部位的标记。在确保患者辨识正确性方面，九成以上医院已经通过患者手圈、健保卡及口头询问患者全名来辨识住院患者和到门诊作检查、处置或打疫苗的民众。对于新移民或外籍护理工作人员则以翻译人员和使用外文与中文对照手册的方式进行沟通。在预防患者跌倒方面，受访医院大多已进行跌倒高危人群的评估，避免跌倒情况发生的防范措施以对患者及家属进行口头宣教、对易跌倒高危患者挂警示标志、对于无家属陪伴的跌倒高危患者在其伸手可及之处设置呼叫铃、评估高危险性直到患者出院为止等四项居多。在鼓励异常事件通报方面，96%的医疗机构已设置异常事件通报途径，通报方式以书面通报为主，多数医疗机构已针对跌倒事件、药物事件及医疗照护事件建立通报监测系统；异常事件对策则以“拟定对策并提出相关改善计划“及“加强相关教育训练”较为普遍。在改善交接患者的沟通与安全方面，医疗机构普遍以“护理单元内定期教育训练”、“主管会议贯彻”居多，半数以上的医院表示已制定“单元内交班标准作业程序”且定期查核实际执行状况；47%的医院已制定“单元间交接患者标准作业程序”且定期查核员工实际执行状况。在提升民众参与患者安全方面，94%机构有设置意见箱供民众申诉或建议，69%机构有制订回应民众申诉或建议的机制与标准流程。

3结语

考察交流材料 篇7

2012年7月2-9日应泰国农业与合作社部蚕业司的邀请, 在泰国蚕业司副司长Prateep Meesilpa教授和泰国驻广州总领事馆农业处徐木兰领事等的陪同下, 由我校亚太地区蚕桑培训中心副主任、动物科学学院蚕桑系系主任刘吉平副研究员、蚕桑学科带头人曹阳教授和暨南大学黄亚东研究员、四川绮香纱公司邓琼副总经理组成的蚕业代表团圆满完成对泰国的蚕桑考察并进行学术交流活动。

7月3日上午, 在由泰国蚕业司主办、泰国农业与合作社部次长致开幕词的“蚕桑研究与发展2012年度报告及蚕桑基础知识-环保意识”学术研讨会上, 中方代表团刘吉平博士、曹阳教授和黄亚东研究员特邀作大会主题演讲, 分别报告了“Progress of Studying to Control The Silkworm Pebrine in China (中国家蚕微粒子病防控研究进展) ”、“Silkworm Genome Project and Its Role in Promoting Silkworm Basic Research and Biotechnology Applications (中国家蚕基因组计划对蚕学基础研究和生物技术的推动作用) ”、“Research on Cecropin from Chinese Oak Silkmoth in China Last 30 Years (天蚕素抗菌肽在中国研究的30年进展) ”。来自泰国农业部蚕业司的技术官员和各地蚕桑研究人员300多人参加了会议。

中方蚕桑专家于7月3-9日先后考察了泰国丝丽吉皇后蚕桑中心/清迈分中心/帕府分中心的蚕桑科研和技术推广、清迈南邦府的蚕桑生产、著名泰丝生产基地Hua Fai村及Silk Avenue丝绸公司和喃奔府哈里本猜手工织布院的传统泰丝生产工艺, 与当地蚕桑技术官员和蚕丝手工业生产者进行了座谈和交流。7月6日, 中方代表团参加了由孔敬大学农学院院长Anan Polthanee教授主持的学术座谈会, 与学院相关系主任、教授进行了学术交流, 座谈会后参观了实力很强的植保生物技术研究室, 与该学院蚕桑研究人员讨论了双方学生短期交换实验室学习的意向和进行家蚕微粒子分子防控合作研究的可行性。

获奖作品交流会考察行程doc 篇8

一、行程安排：

第一天：重庆技装中心集合乘车前往江北机场出港厅，乘飞机前往丽江（全程约70分钟）抵达后，乘车抵达市区（约30公里、程约30分钟），入住客栈休息。

用餐：不含餐住宿：丽江

第二天：早餐后，集合乘车前往【拉市海】（含骑马、划船门票，注：如果客人不骑马划船费用不退）拉市海景区一年四季只要不下雨，都是骑马划船的好季节，因为拉市海是以前马帮必走的茶马古道，因为草地和湿地会交替轮换，会感受与众不同的感觉。拉市海居然每年有3万只左右，57种的候鸟过冬。因此拉市海也是候鸟的天堂，足可见拉市海的环境魅力，午餐后乘车赴纳西先民在丽江坝子中最早的聚居地之一的【束河古镇】（含门票）参观，晚餐自理，返回客栈休息。

用餐：含早中餐住宿：丽江

第三天：早餐后，乘车前往乘车至以“风、花、雪、月”著称于世的大理，（约180公里，车程约4小时)，途中（参观泰安及休息30-50分钟），中餐后乘坐豪华游船【船游洱海】（约游览3小时）：船上欣赏白族歌舞表演、品一苦二甜三回味的三道茶、途游观音阁（南昭风情岛），观云南省最大的汉白玉观音像，晚餐后入住宾馆休息。

用餐：含早中晚餐住宿：大理

第四天：早餐后，参观文献名邦—大理古城，洋人街，（游览时间40分钟），参观【崇圣寺三塔】或【天龙八部影视城】（时间90分钟），【蝴蝶泉公园】（含门票）（时间40分钟）；中餐后，下午乘车返回丽江（约180公里，车程约4小时），途中（参观白族银器加工厂新华民族村30-50分钟）抵达丽江、入住客栈休息。

用餐：含早中餐住宿：丽江

第五天：上午自由活动，参观丽江古城（没有车和导游），乘机（全程约70分钟）返回重庆江北机场，结束愉快的考察旅程!

用餐：不含餐住宿：无

二、服务标准：

1、交通：重庆/丽江/重庆往返为直飞经济舱。（航班以出团前通知为准，航空公司航班调整、延误、取消等系意外事件，造成行程延期或取消等，由客人自行承担，机票政策性调价，补差价由客人承担、成人持有效期内身份证登机；不带有效证件以及未能在规定时间内到达造成无法登机造成的损失由客人自行负责；机票价格为团队机票，不得改签、换人、退票。）

2．用车：全程旅游空调车；（含市区到江北机场送机）。

3、住宿：普通客栈（或宾馆）标间；（彩电、独卫、无空调，限时热水供应;单房差：团队中单男单女，在无法拼房时安排三人间或者加床或由客人补单房差。当地的住宿条件有限,请游客理解，其住宿条件不可以与城市住宿条件相比较；云南酒店空调定时开放，具体情况根据当地的气候而定，烦请特别注意。）

4、用餐： 四正三早（正餐15元/人，十人一桌，八菜一汤，不含酒水，游客可以自己准备必要的食品）。

5、景点：费用已经包含行程中景点第一道门票；我社根据所订航班，在保证不降低标准的情况下对行程游览顺序进行前后调整。

6导服：全程优秀地接导游服务（含全陪）。

6保险：含旅行社责任险，航空保险自理；本社可代办购买旅游意外险；如因交通事故造成客人身体伤害及财物损失，按照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿，解释权及理赔权由保险公司负责。

7、自由活动：全程自由活动2—3次，时间为2小时以上。

8、全程安排3个购物店，每个店最多停留60分钟。

温馨提醒：途中泰安和新华民族村供客人上厕所、休息和车师傅加水。

三、接待说明：

1、地接社在不减少景点情况下可对行程顺序调整；因不可抗力和意外事件造成游客增加的费用由客人自理，地接社只负责协助办理相关事宜；未产生的费用组团社按照实际成本退还。

2、因报价为团体报价，团友自愿离团、放弃旅游项目或持有老年证、导游证、军官证.学生证等，费用不退。

3、行程内的自理项目自由选择、自愿参与，不去游玩的需在景区门口等候或下车自由活动,增加行程之外的自理景点或购物点，需多数团友签字同意，导游方可安排。

4、我社以游客在当地填写的游客意见书为处理投诉的依据，恕不受理团友因虚填或不填意见书而产生的后续争议。

三、费用：2750元/人（其中含会务费200元/人）

联系人：周毅珍 67563740何忠东、钟杰6750681

4E-mail:180514202@qq.com

西安、银川五日考察线路

一、行程安排：

第一天：重庆技装中心集合乘车前往龙头寺火车站，乘10:14分乘K1004次火车（硬座）赴西安，观川北风光，在三国古蜀道中穿行，翻越秦岭，欣赏八百里秦川；晚上22:40分到达西安。

（不含餐）住宿：西安

第二天：早餐后乘车（车程约1小时）赴世界第八大奇迹【兵马俑博物馆】参观（游览时间3小时左右）一、二、三号坑，铜马车展厅（间约40分钟）；参观世界上保存最完整的古代防御体系——【明城墙】，西安的标志——【钟鼓楼广场】，风味小吃街自由品尝西安特色小吃，感受西安古城魅力，参观亚洲最大的音乐喷泉广场——大雁塔广场，近观大雁塔，下午乘火车赴中卫。（早中晚餐）住宿：火车

第三天：早上到达中卫后前往沙漠中的伊甸园--内蒙【通湖草原】参观；后参观世界垄断性的旅游资源【沙坡头及腾格里大漠景区】（景区游览3小时、不含电瓶车），观大漠、高山、绿洲、河流相结合的壮丽奇观。这里有享誉世界的治沙成果展,有世界上第一条穿越沙漠的铁路--包兰铁路、还有中国四大鸣沙之一的金沙鸣钟,（中晚餐）住宿：中卫

第四天：早餐后乘车（车程约3小时）前往银川，参观我国现存最密集的帝王陵区，被世人誉为“神秘的东方金字塔”的【西夏王陵】（游览约2小时，含电瓶车）。参观镇北堡【西部影视城】（游览约2.5小时），中国西部最独特的影视城曾拍过《红高梁》《大话西游》《黄河谣》等著名影，游览远古人类在此繁衍生息的遗迹，被称为岩画刻章的---【贺兰山岩画景区】（游览约2小时，含电瓶车）。

（早中晚餐）住宿：银川 第五天：早餐后参观【沙湖自然风景区】（含大船票、游览约2小时）；下午乘15:40分航班乘飞机返回重庆，结束愉快的考察旅程!

（早中餐）住宿：无

二、服务标准：

1、交通：重庆/西安/中卫空调火车硬卧；银川/重庆直飞经济舱（航班以出团前通知为准，航空公司航班调整、延误、取消等系意外事件，造成行程延期或取消

等，由客人自行承担，机票政策性调价，补差价由客人承担、成人持有效期内身份证登机；不带有效证件以及未能在规定时间内到达造成无法登机造成的损失由客人自行负责；机票价格为团队机票，不得改签、换人、退票。）

2．门票：费用已经包含行程中景点第一道门票；我社根据所订航班，在保证不降低标准的情况下对行程游览顺序进行前后调整；

3．用车：全程旅游空调车；（含市区到江北机场送机）

4．酒店：预备级三星双标间（独立卫生间、空调、彩电，单房差：团队中单男单女，在无法拼房时安排三人间或者加床或由客人补单房差；当地的住宿条件有限,请游客理解，其住宿条件不可以与城市住宿条件相比较。）

5．用餐：七正三早（正餐20元/人，十人一桌，八菜一汤，不含酒水，游客可以自己准备必要的食品）。

6．导服：全程优秀地接导游服务（含全陪）。

7．保险：旅行社责任险，航空保险自理；本社可代办购买旅游意外险；如因交通事故造成客人身体伤害及财物损失，按照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿，解释权及理赔权由保险公司负责。

三、接待说明：

1、地接社在不减少景点情况下可对行程顺序调整；因不可抗力和意外事件造成游客增加的费用由客人自理，地接社只负责协助办理相关事宜；未产生的费用组团社按照实际成本退还。

2、因报价为团体报价，团友自愿离团、放弃旅游项目或持有老年证、导游证、军官证.学生证等，费用不退。

3、行程内的自理项目自由选择、自愿参与，不去游玩的需在景区门口等候或下车自由活动,增加行程之外的自理景点或购物点，需多数团友签字同意，导游方可安排。

4、我社以游客在当地填写的游客意见书为处理投诉的依据，恕不受理团友因虚填或不填意见书而产生的后续争议。

三、费用：3350元/人（其中含会务费200元/人）

联系人：周毅珍 67563740何忠东、钟杰6750681

4E-mail:180514202@qq.com

浪漫海南五日考察

一、行程安排：

第一天：重庆技装中心集合乘机前往美丽椰城海口，接机后20分钟抵达酒店休息，放松身心迎接第二天的绝美之旅。

不含餐住宿：海口

第二天：早餐后前往红色娘子军故乡-琼海市；乘船参观载入吉尼斯纪录的分隔河、海最狭长的沙滩半岛【博鳌玉带滩】（游览约50分钟）；午餐后参观“纯海南”【椰林乡村生态旅游区】景点包含

1、乘竹筏游览中国的“亚马逊”河，体验【生态竹筏漂流】（游览约50分钟）；

2、参观海南特有的少数民族风情——

【黎村苗寨】（游览约50分钟），欣赏黎苗歌舞，了解少数民族的人土风情；

3、参观于莽莽热带雨林之探访神秘的【蚩尤部落】（游览约50分钟）体会海南原始部落居民的生活，品味海南原滋原味的土著文化；后继乘车赴海南最大的归国华侨聚集地；参观【兴隆热带植物园】（游览约50分钟）；晚餐后可自费选择观看欣赏【泰国红艺人表演】（停留时间150分钟）。

早、中、晚餐住宿：兴隆

第三天：早餐后乘车前往美女岛【分界洲岛】小岛四周海域清澈透明，海水能见度 6—27米，是世界上为数不多的唯一没有礁石或者鹅卵石混杂的海岛，跟随着国家级专业教练潜到海底去感受海底的神秘及美丽，是国内最佳潜水基地（游览约150分钟，含船票，自愿选择付费项目：水肺潜水380元起）；午餐亲临冯小刚执导，葛尤、舒琪主演的“非诚勿扰2” 情美大片拍摄地、海天仙境、热带天堂【亚龙湾热带天堂森林公园】（游览约120分钟）（含景区内光观车）；领略“天下第一湾”亚龙湾国家旅游度假区【亚龙湾中心广场】亚龙湾风景区：1游览世界上天然与人工结合的最好的蝴蝶园【蝴蝶谷】（游览约20分钟）；2浏览陈列来自四大洋的数千种珍奇贝类的【贝壳馆】（游览约40分钟）；晚餐可享自费用体现海南饮食文化的【海鲜风味大餐】（停留时间90分钟）。

早、中、晚餐住宿：三亚

第四天：早餐后参观集中外园林、佛教文化于一体的福泽之地、著名的五A级景区【南山佛教文化苑】（游览约150分钟）仰瞻雄伟的大雄宝殿、膜拜世纪之作——海上108米的三面观音圣像（含南山素斋）；而后游览著名四A级景区

【天涯海角】（游览约90分钟）-有情人终成眷属的浪漫开端，天荒地老不变的爱情圣地；专线安排国内首家大型免税购物商场——【三亚免税店】（游览约100分钟），体验、感受各大国际品牌给您带来视觉、感官上的享受，晚餐后自费乘

【豪华游艇出海观光游】（游览约150分钟），坐在游艇游美丽的三亚湾，欣赏美丽的三亚市夜景。

早、中、晚餐住宿：三亚

第五天：早餐后参观海南最具特色的水晶疗养基地【水晶展览馆】（游览

约90分）；参观珊瑚自然保护区【大东海】（游览约50分钟）；游览海南仙山【文笔峰】（游览约90分钟），根据适时航班从海口乘机返回重庆，结束愉快的考察旅程！早、中餐

二、接待标准：

1、交通：重庆/海口/重庆往返为直飞经济舱，（航班以出团前通知为准，航空公司航班调整、延误、取消等系意外事件，造成行程延期或取消等，由客人自行承担，机票政策性调价，补差价由客人承担、成人持有效期内身份证登机；不带有效证件以及未能在规定时间内到达造成无法登机造成的损失由客人自行负责；机票价格为团队机票，不得改签、换人、退票。）

2．用车：全程旅游空调车；（含市区到江北机场送机）。

3、住宿：全程安排挂四或准五标准指定酒店或同级，不提供自然单间，产生单房差自理；

4、用餐：用餐：7正4早，4早（5点1粥）／7正（10菜1汤)30元/人/天，兴隆地区8菜1汤；

5、景点：费用已经包含行程中景点第一道门票；我社根据所订航班，在保证不降低标准的情况下对行程游览顺序进行前后调整。（不含行程中自费项目，赠送项目如遇天气等因素不能安排，不退不换。）

6导服：全程优秀地接导游服务（含全陪）。

7保险：含旅行社责任险，航空保险自理；本社可代办购买旅游意外险；如因交通事故造成客人身体伤害及财物损失，按照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿，解释权及理赔权由保险公司负责。

8购物：2站海南特色休闲店。

三、接待说明：

1、地接社在不减少景点情况下可对行程顺序调整；因不可抗力和意外事件造成游客增加的费用由客人自理，地接社只负责协助办理相关事宜；未产生的费用组团社按照实际成本退还。

2、因报价为团体报价，团友自愿离团、放弃旅游项目或持有老年证、导游证、军官证.学生证等，费用不退。

3、行程内的自理项目自由选择、自愿参与，不去游玩的需在景区门口等候或下车自由活动,增加行程之外的自理景点或购物点，需多数团友签字同意，导游方可安排。

4、我社以游客在当地填写的游客意见书为处理投诉的依据，恕不受理团友因虚填或不填意见书而产生的后续争议。

三、费用：2650元/人（其中含会务费200元/人）

联系人：周毅珍 67563740何忠东、钟杰67506814