房管资料员岗位职责

房管资料员岗位职责（通用12篇）

房管资料员岗位职责 篇1

关键词：业务水平,综合素质,职责

图书资料员是各个学校图书馆的重要组成部分, 肩负着组织、开发、传递知识的责任。资料员的资料管理工作主要包括图书资料的征订、登记、统计、排架、借阅、咨询及剔旧以等工作。资料员工作具有很强的知识性、服务性和实践性。资料室的作用并不是由它所拥有的藏书量决定的, 而是由资料员的业务水平、综合素质决定的。资料员要与时俱进, 发挥个人主观能动性, 从工作需求出发, 拓展知识范围, 开阔视野, 提高服务能力, 以满足他人对资料的需求。

一、图书资料员应具有的素质

资料室作用发挥得如何取决于资料员综合素质的高低。因此, 资料员要不断提高自身专业技术的素质, 这也是新时代发展的客观要求。一个有经验的资料员要具备专业的技术素质, 例如要求做到会网络信息工具的操作, 掌握图书馆学、情报学等理论知识和技术, 掌握信息情报、分类、目录等理论知识和方法, 能独立地进行文献信息的采集、加工、整理、保管、流通等业务工作。要对自己有严格的要求, 对资料员的职责也要有深刻的了解, 根据学院的性质和任务, 收集有关文献 (图书、期刊、光盘、磁带) 资料, 形成具有本学院特色的藏书体系。如下:①收集整理齐全的各种资料。拿我学院为例, 学院涉及的专业资料是比较丰富的, 有数学、力学、物理学、一般工业技术、金属学与金属工艺、机械、仪表工业、电工技术、无线电电子学、电信技术、自动化技术、计算机技术、化学工业、经济、社会科学、历史地理、自然科学、天文地球、文化科教、政治等。对这些专业要做好图书的分类, 用科学的方法把图书资料进行分类、编目与管理。要参照《中国图书馆分类法》对图书进行详细分类, 做好索书簿。②收集保存好书籍, 按资料室相关管理要求把图示资料分门别类放入书架, 为他人阅读与借阅提供便利。③妥善安排各类书籍、期刊的传阅及传递工作。做好资料借阅登记工作, 督促借用人及时将借阅的书籍在规定时间内还回图书室。④保管资料。确保资料完好无损, 对不完整的文件进行整理。依据内容主题特点对文件资料进行整理分类, 同一卷宗的资料要用档案盒集中装订。定期核查, 如有丢失, 必须查明文件丢失的原因。⑤资料填写字迹要工整, 装订要整齐, 为今后的日常工作打下坚实的基础。⑥整理保存好项目部各种资料。⑦很好地完成资料审查备案工作。为了使资料管理工作得到进一步完善规范, 我今后会高标准高要求, 努力把工作做得更好。在做好本职工作的同时, 还会积极协助其他同事的工作。⑧根据教师、科研人员和学生的阅览需要, 妥善保管文献资料, 加速书刊流通, 不断提高服务质量。⑨搜集、提供教学、科研信息, 积极开展参与咨询和情报服务工作。⑩严格掌握和合理使用图书资料经费, 注重资金效益。由专门书刊采购人员, 在年度经费指标内进行批量或零星采订, 由有关人员验收登帐后, 经学院主管领导签字, 方可到财务报销。

二、图书资料员应具备的能力

1. 职业道德素质。

资料员虽是学校的教辅人员, 但发挥的作用不容忽视, 每个资料员都要正确认识自己工作的重要性, 增强为借阅者服务的意识, 提高服务质量, 保持良好的工作态度, 增强责任感, 确保资料管理工作有序进行。

2. 相关学科的专业知识。

资料员想要更好地开展工作, 就要掌握好图书专业的基本知识和技能, 既要更好地为学校的师生提供信息服务, 还要不断提高自身专业能力, 除此之外, 还要对边缘学科有一定的了解, 对前沿及新兴学科的发展动向有所掌握, 从而能够很好地提供资料, 促进专业的发展以及学科及课程建设。资料员要掌握相关学科的专业知识, 就要在日常生活中努力学习并注重积累, 从而提高自身的服务效率、服务质量和服务层次。

3. 信息素质。

在对信息资源资源的管理上, 要实现信息处理标准化, 信息检索自动化, 信息评价客观化, 信息传递网络化, 信息服务多元化, 服务手段现代化, 实现真正意义上的信息资源共享。现今, 人们为了适应知识经济时代的需要, 正以不同的途径进行知识的储备和更新。资料员是信息的传递者, 应具有敏锐的信息意识和较强的信息开发、服务和管理水平。在对信息资源的开发上, 要能对其进行深加工, 形成情报信息产品, 在对信息资源的服务上, 要有较高的服务水平, 突破服务的时空, 提供多功能、全方位、开放性的信息服务。

4. 科研能力。

资料员的科研能力, 应该从两方面考虑。第一, 资料员要做好图书专业的学术研究, 因为资料员是图书专业的技术人员, 集中在图书的资料管理、开发及利用这方面。因此, 平时要多留心观察、收集、学习他人的经验, 掌握各方面的学术动态, 及时总结自己的工作经验, 即结合自己在工作中遇到的实际问题, 运用图情学知识, 把理论与自己的实践相结合, 并总结出自己的一套方案, 再把实践经验上升到理论高度, 拟好题目, 写成论文发表, 并通过这种形式与其他图书资料管理人员相互交流, 从而提高自己的业务水平和科研能力。第二, 资料员是信息资料的传递者, 既是信息服务员, 又是信息调研员, 可带着对资料室的藏书、中外文期刊熟悉的优势直接参与学校教师的科研课题组, 这样就升华了资料员的信息服务工作, 特别是定题服务与跟踪服务目的性有所加强了, 效果也好了, 加快了提供的信息资料、更贴合研究课题, 为课题组教师查阅资料节省了时间。与此同时, 资料员在收集、整理这些信息资料时, 要提高对文献的检索能力和独立获取信息的能力, 资料员对检索到的大量信息进行加工, 编写成索引、专题目录、信息研究报告、综述等二、三次文献, 可以认为是科研的最基础工作, 通过这些基础工作, 资料员可以把本职工作与研究工作紧密结合起来, 从而提高自己的科研能力。

5. 文字驾驭能力。

在日常工作中, 资料员需要完成大量信息的整合工作, 此项工作主要以文字表达为主, 这就要求资料员的语言表达能力和文字驾驭能力强, 只有这样才能很好地完成各种报告、综述、信息报道、工作总结以及较高水平的研究论文。

6. 信息宣传能力。

资料室的资料具有较强的专业性, 它主要是为本学校的教师和学生提供服务, 资料员与他们的接触机会和时间较多, 对教师所教课程、科研情况都比较了解, 同时, 资料员对学科建设、课程建设也比较熟悉, 经过与他们的日常沟通, 关注他们对资料的需求, 可以向他们及时快速地宣传、推广最新资料。资料室一般采用开架借阅方式, 可以提高资料的利用率, 在方便读者查阅的同时, 又可以减轻资料员的工作压力, 让他们有更多的精力与时间去做好咨询、导读、宣传工作。

7. 计算机使用能力。

如今资料员工作要单纯地依靠手工作业, 已经不能满足现代的工作需求。对于一个资料员来说, 必须要快速掌握并使用计算机应用技术, 不仅要学会基本的文字编辑与处理, 而且要会编写简单的程序。将计算机应用技术运用到资料员工作中的三大好处:①节省时间, 提高工作效率。例如可以通过计算机来完成论文目录索引的编制及学术信息的撰写, 在计算机上增添和修改, 节省了大量的手工抄写时间。②为查找提供便利, 加快查找速度。如果读者想查找某一主题的信息, 直接从计算机上搜索即可。③扩大资料范围, 增加信息量。计算机联网后, 我们可以在互联网上查找资料室里没有的信息资料, 为读者的科研、教学提供大量信息。因此, 掌握计算机应用技术对资料员而言是不可或缺的能力之一。

可见, 资料员要不断提高专业素质和服务能力, 改变服务观念, 从而适应时代要求。图书馆学、目录学、情报学是资料员必备的专业知识, 文献信息管理是资料员必备的专业能力。网络时代的今天, 资料员必须熟练掌握计算机应用技术知识, 学会相关软件工具的操作方法, 以适应工作要求。资料员应该掌握现代化的资料管理方法, 吸取丰富的管理经验, 促进院系所资料室的发展, 更好地服务于读者, 做一名具有时代特色的资料员。

参考文献

[1]韩明珍.新世纪高校系资料员应具备的素质和能力[J].湖北师范学院学报 (哲学社会科学版) , 2002, 22 (2) .

[2]晋卫真.论现代图书资料员的素质教育[J].科技情报开发与经济, 2006, 16 (4) .

[3]胡安莲.浅议大学系属资料员必备的业务素质[J].中州学刊, 1998, (6) .

房管资料员岗位职责 篇2

炒房的最高境界，或许不是用钱，而是用权。

成都市青羊区印象金沙小区的业主，现在正致力于举报成都市房产管理局，“以权炒房，谋利数亿”。

一场官司引出幕后交易

7月8日下午4点21分，网名为“卸了妆的爱”的印象金沙业主，在最近一向冷清的小区QQ群里发了一张荤图。良久，有一位在线业主向群主喊话，“把他踢出去”，这之后，群里又陷入沉默。

这个名为“印象金沙业主维权”的群，启用四年来，寄托了业主们对于维权的全部期望，但如今，加入进来的业主成员已经累积到近300人，维权一事却鲜有进展，“大家的情绪都很低落。”

9日下午，部分业主共同聘请的律师，从成都市中级人民法院拿回了业主诉小区开发商的终审判决，业主败诉。

诉讼起源于开发商交房逾期。当初，开发商与业主们签订购房合同，约定交房时间为2006年12月31日，然而，房子实际交到业主手里，已经拖到了2008年底。

逾期交房，按合同约定，开发商需要向业主支付违约金。一账算下来，仅其中联合主张权利的58名业主，开发商就应总共向他们支付百余万元。

2008年8月，经过58名业主力争，在违约金的支付方式上，与开发商达成协议，约定以开发商的印象金沙小区一间面积为455平方米商铺作抵，来保证业主依法获得违约金。

然而，到了2009年中，双方协议限期已过多时，业主们打算自行处置这间商铺拿回违约金时，发现商铺已经卖给了成都市房管局下属的住房保障中心(下称“住保中心”)。在这种情况下，2009年底，业主状告开发商。

此次诉讼一审、终审均判决业主一方败诉。7月9日，从律师手里拿到终审判决书的业主代表刘宝明，在接受本刊记者采访时，气不打一处来，“这是开发商与房管局联合做的局，我们告开发商，实际对抗的是房管局，官司怎么打怎么输。”

刘宝明之所以把矛头直指房管局，是因为他手里攥着一套秘密文件。按照这套文件显示，实际上，早在五六年前购房时起，业主们就悉数掉进成都市房管局与开发商谋划的“赚钱程序”中，至于后来陆续冒出的交房逾期、房屋质量等问题，不过都是做局不慎，后遗的一些症候而已。

《瞭望东方周刊》日前循这一套发生于房管局与开发商之间的往来文件为线索，展开调查。

地价仅为市场价两成多

第一份文件，系成都市住保中心与成都新世宇实业有限公司(下称“新世宇”)于2004年12月24目签订的《拆迁安置用商品房订购台同》。

《合同》约定：新世宇在成都市青羊区苏坡乡清江村一组开发的“印象金沙”住宅小区，建筑总面积70000平方米，全部由住保中心订购，订购价格为1950元／平方米。

本刊记者了解到，这份合同的大背景源于当时成都在经济适用房、拆迁安置房等政府保障房建设领域推行的一项改革措施，即“锁定房价、拍卖地价”。这项号称“形成了一个以市场机制为核心的经济适用房开发建设新模式”，确实改革了过去政府保障房建设用地仅靠国家划拨的局面。以印象金沙为例，它的土地由开发商竞买取得，实现政府“拍卖地价”。然后，再由政府出面以限定的价格，从开发商手里回购房产，即‘锁定房价”。

本刊记者查阅到，2004年9月30日，成都市国土资源局在《华西都市报》10版刊登了《出让国有土地使用权拍卖公告》，公告拍卖的5宗土地中，第3宗“青羊区苏坡乡清江村一组”的42亩多土地被标明限定用于“修建危旧房改造拆迁安置房(经济适用房)”，拍卖起价65万元／亩。值得注意的是，同批第4宗土地用于开发商品房，其拍卖起价达到280万元／亩，是第3宗地的4倍还多。

新世宇工作人员日前接受本刊记者采访时说，当时公司把公告中的几宗地都看了，最后和成都雄宇实业有限公司(下称“雄宇”)一起，联合竞拍到第3宗地，用于开发“印象金沙”。

后來新世宇与住保中心签订的《订购合同》，正是在新世宇低价“拿地”之后。按照《订购合同》约定，印象金沙最后竣工单位工程在2006年1月30日前完成交房——如果不出意外，交房之后，住保中心将把这70000平方米拆迁安置房源，依住房保障政策向急需住房的市民开放。

然而，这条精心设计的政府公益路线，很快被另一份文件改变得面目全非。

住保中心成为“幕后地产商”

2005年9月20日，与新世字联合竞地的雄宇，出面与住保中心签订《补充协议》。协议称“双方一致同意原协议约定的住保中心订购70000平方米房屋一事和建设周期不变”，“现因城市建设市场和资金运转的需要，根据成府阅[2005]159号文的批准，双方就原订购协议的内容进行调整”。

调整后的内容让人大跌眼镜，“住保中心同意委托雄宇对住保中心所购上述房屋分批分量对市场销售。”这表明，出于政府公益保障目标的印象金沙，此时性质已被改为“商品房”，由开发商面向市场销售。

协议内容迅速付诸实施。本刊记者日前在印象金沙小区走访业主后获得证实，大约在2005年国庆前后，他们在经过印象金沙楼盘时，看见从主体已修到10层左右的楼顶上挂出巨幅广告，“号称每平方米2980元起价，而当时周边一些小区商品房价格已经上了3500元。”

受到低价吸引的购房者，集中于2005年至2006年间，争先恐后与开发商签了购房合同并付款。本刊记者从新世宇获悉，此次印象金沙以商品房形式外售的房产，其均价实际保持在3200元以上／平方米。

一个细节是，尽管所有购房者在购买印象金沙过程中，面对的都是开发商，并与开发商发生购买关系，但从开发商与住保中心签订的《补充协议》诸多细节显示，此次销售实际牢牢控制在住保中心手里。

《补充协议》第二条对“定价权”作出限定：“具体销售价格、面积位置和方案由开发商另行向住保中心提出书面意见，住保中心书面同意后双方共同组织实施。”

在销售方式上，“双方同意该项目的销售部由双方共同组建共同派员共同管理，办公地点设在开发商，直接销售工作和人员均由开发商组织安排。”“销售以开发商名义与购房者签订房屋销售合同，并由开发商出具发票。”但“开发商必须按日向住保中心提供每天销售登记册，使住保中心掌握销售真实情况，同时住保中心人员有权对销售情况进行检查，开发商不得拒绝。”

“财权”更被住保中心把死，“双方开设的共管账户，预留双方印鉴，共管

账户开设在开发商，开发商担任销售会计，住保中心担任销售出纳。”

正是因为开发商与住保中心的这份约定，印象金沙销售过程中曾出现让人啼笑皆非的局面。刘宝明说，当初他们到售楼部没有看到预售证，怕被骗，转身准备走人，“售楼工作人员说这房子没问题，是房管局住保中心允许销售的，不存在欺骗，不信让我们打住保中心办公室电话求证，我们打过去一问，对方还真说让我们放心。”

开发商与住保中心的通力配合，让印象金沙商品房销售在证照不全的情况下仍然揽回大批客户。不过，致命的失误同时出现在这一环节，“我看不到预售证，死活不相信他们，开发商就把一整套与住保中心签订的协议和批文复印给我们。”2010年7月9日，刘宝明把这沓装帧整齐的文件资料交到本刊记者手里时，还忍不住揶揄住保中心和开发商，“要是不把这套东西给我们老百姓，谁能知道他们一天到晚尽干些啥。”

“以权炒房”并不止一个

新世宇负责接受《瞭望东方周刊》采访的工作人员，日前被问及《补充协议》相关内容时，仅表示，作为开发商，并没有从补充协议中受益，只是帮住保中心代售一下而已，“开发商还是按原协议1950元／平方米的价格，向住保中心交房。”

那么，如果住保中心按1950元拿房，却按3200元出售，照此计算，一进一出之间，70000平米的印象金沙就能为住保中心创造出近亿元的高额利润。

“这就叫以权炒房，这种炒法，就是变更几个文件，空手套白狼，比炒房团还黑。”印象金沙的业主，最近在积极诉讼的同时，已经通过网络、信访等方式举报成都市房管局，举报信从标题到正文，核心关键词只有一个，就是“以权炒房”。

“好事”的业主还专门就“以权炒房”进行了系统研究，归纳出“以权炒房”的十大法术，包括低价拿地时的“擒拿术”，改变房产性质的“变身术”，以及“玩命术、通无术”等等。

而事实上，关于成都市房管局住保中心采用上述“以权炒房”方式运作楼盘的线索，似乎并不止“印象金沙”一个。在印象金沙业主维权的数位代表中，就有一位业主称自己曾经在成都武侯立交的一处政府保障房楼盘做过销售工作，“它只是拿出很少一部分房源改为商品房销售，因为人少，所以不起眼，没反映成问题。”

《瞭望东方周刊》注意到的另一个情况，则是两年前成都某媒体就开发商与成都房管局一场离奇官司的短暂报道。报道说，成都城投集团兴西华建设有限公司(以下简称“兴西华”)一度“义务”委托律师，对入住由兴西华开发的经济适用房的25户业主进行调查取证，查明至少7位业主不符合住房困难标准。同年6月21日，兴西华再次“义务”向成都市房管局投诉，“要求对不具备购买经济适用房资格的业主进行查处，取消其购买资格”。

然而，投诉材料递出近3月，反映的问题无一被重视，第188天，倔强的“兴西华”一气将成都市房管局告上法庭，状告房管局对投诉材料的态度是“反映的问题社会太敏感，不要把事情闹大”，同时诉请法院撤销违规业主的购房资格。

在房管局手下讨生活的开发商，竟然为了“国家利益”状告房管局，这迅速挑动了媒体的神经。然而，当国内一些媒体跟踪介入报道静等开庭时，却传来兴西华撤诉消息——一桩奇案竟成意味深长的闹剧。

至今，未见成都市任何部门就此次闹剧公开解释。但自此一案后，经济适用房等政府保障房转向市场销售形成巨额利润，却造成开发商与房管局分赃不均的说法，早已成为成都地产业界的蜚短流长。

巨额资金去向成谜

本刊记者日前走访成都多位地产界人士，看到成都房管局与地產开发商签订的合同，大都认为，“《补充协议》里面，看得出来房管局与地产商的矛盾已经剑拔弩张，房管局作为政府一级部门，不能卖房，所以要仰仗开发商销售，还要使用开发商账户走账，但房管局却安排自己人做出纳，明显是防了开发商一手。”

新世宇日前未就上述质疑给予本刊记者解释。印象金沙维权业主讲，“开发商跟业主约定的交房时间是2006年12月31日，2007年上半年，因为不按时交房，我们闹了几次后，机器和施工队干脆都撤走了，留下一个烂尾楼摆在那里，我们更加上火。”

业主中一位有政府人脉的中年人告诉本刊记者，他曾听说，印象金沙在改为商品房销售后，开发商眼看巨额利润却讨不到好处，才有意拖工，借此制造业主与房管局之间的矛盾，以此拿住房管局。

形形色色的猜测背后，既成事实的拖工使得这个以拆迁安置房立项的楼盘，像蜗牛一样从2004年建到2008年才勉强交房。至今，本刊记者在小区看到，2、3幢楼一楼还搭着锈迹斑斑的脚手架，证明修建工作仍未彻底完工。

正是在持续拖工过程中，交房一再逾期，于是，才有了购房业主从2007年起组织各种各样的维权行动，并最终与开发商签订了以商铺作抵的逾期交房违约金追偿协议，也才有了文章开头所说的一场官司。

“虽然开发商和房管局内部可能形成矛盾，但在面对业主时，他们的利益又是绑在一起的，所以，开发商一方面把商铺抵给我们，背地里又过户给住保中心，他们是千方百计不让我们拿到违约金。”业主日前向本刊记者阐述了他们的逻辑。

而本刊记者更注意到，房屋变性面向市场销售后，形成了数目庞大的商业利润。这笔利润，按照正常财政制度，它很难以“商业利润”的名目进入国库，因为房管局以及下属住保中心，都是政府一级机构，不能从事地产商业运作。那么，国库的门如果堵死，这些性质复杂的巨额资金，会流向何处呢?

7月13日，成都市房产管理局接受《瞭望东方周刊》采访时，仅表示，房子改变性质，有会议纪要在，不是局里个别人做出的决定，至于收入，“那么大一笔资金，不可能哪几个领导或房管局一个小单位就把钱花了。”

房管中心副主任岗位责任制 篇3

1;熟练掌握并严格执行国家、各部门和企业关于基本建设的法律、法规、规程和制度，认真履行上级委托的业务和职责；积极维护国家、集体的荣誉和利益，按照守法、诚信、公正、科学的准则开展基本建设管理工作。

2：认真办理基建项目建设前期的项目建议书、可行性研究报告、投资估算和预算、环境影响评价、财务评价、国民经济评价和社会评价、规划许可证的办理、工程设计、施工技术措施、施工安全措施、工程招﹙议﹚标、工程建设合同的签订、施工许可证等工程建设文件并对所签署的相关文件负责。

3：工程建设过程中建立有效地项目建设管理机构，编写和审批项目管理规划和实施细则，监督和指导工程技术人员、现场管理人员对工程建设投资的质量、安全、进度、资金等进行有效地管理和控制，处理工程建设过程中有关各方面的协调工作，对工程建设过程中所签署的有关文件和发出的指令负责。

4：搞好班子团结，要以适当的职业行为和礼节进行人事管理工作，不故意或无意做出损坏他人名誉或事务的事情。

5：廉洁自律，不接受可能导致企业利益受损或引起不公证判断的报酬。

6：不断加强业务学习，保持知识和技能与岗位需要相一致的水平。

物业公司房管中心：张洪举

资料员岗位职责 篇4

1、严格质量、环境职业健康安全保证体系要求，及时做好各种资料的收集、分类、编目、归档工作。

2、资料内容和编制方法按国家、项目所在地省、市的有关规定进行收集。

3、整理资料内容齐全，与进度、试验、测量等时间真时同步，数据准确，填写必须符合要求。

4、整理资料时注意与相关部门的协作，及时准确提供或搜集相关资料。

5、各分部分项工程资料必须齐全与施工步骤一致并及时签字后归类整理。

6、配合技术负责人做好竣工图编制工作，工程竣工资料整理后经项目质量员、安全员检查，整改后报送质监站和相关部门检查，纸质工程资料报送集团档案室留档。

7、做好信息平台工程资料的同步录入，工程竣工后及时做好信息化平台上的归档工作。

8、认真做好项目部每次例会的会议纪要工作，协调搞好项目经理部办公室日常管理工作。

安全员岗位职责

1、项目环境、职业健康安全生产和创建安全文明标化工地的直接责任人和具体责任人。

2、负责做好环境、职业健康安全贯彻工作，认真执行国家，地区安全生产和劳动保护法规及公司的安全管理制度和施工安全规范，定期不定期进行各种安全检查，对塔吊的拆卸、外架拆除等重要工作进行跟班检查。

3、对工作中查出的安全隐患，下达整改通知单，并限期整改纠正及时复查，对上级主管部门提出的安全整改单进行认真整改，负责处理制止违章指挥和违章作业行为，对安全意识淡薄，不配合安全管理工作的人进行处罚并落实整改。

4、负责项目职工安全生产教育，组长项目安全生产例会的召开，并及时做好相关记录。

5、按照国家安全规范要求，针对项目特点，安全措施及时对各工种进行安全技术交底，并及时做好签字归档工作。

6、按照当地及公司有关文明施工的规定，搞好场荣场貌，文明施工要求的各种标志，标牌等。严格执行文明施工的各种规章制度。

7、正确处理事故，严格遵循“四不放过”原则，对安全事故召开安全分析会，写出事故经过和事故分析报告。

8、负责项目安全设施的配置工作，是项目后勤管理工作的负责人，根据管理制度的规定，做好项目班子的考核工作。

技术负责人岗位职责

1、做好项目经理助手，分管项目的质量、技术、检测设备、资料与记录工作。

2、负责工程技术和管理工作，准备并参加图纸会审，负责项目质量计划、环境和职业健康安全管理方案和施工组织设计的编制和实施，并报上级主管领导的审批。

3、负责组织技术、安全交底工作，保证技术安全问题及时有效的得到解决，负责设计变更和技术签证的办理，及时把情况反馈给各职能人员。

4、负责做好定位放线、各类标高、预留预埋等技术符合工作。

5、负责编制项目施工总进度计划、月计划、周计划、，协助生产经理做好施工计划的落实。

6、副院长项目贯标体系的建立与运行，对分管项目技术人员工作进行管理和指导，对施工过程中违反技术交底和施工规范行为进行处理。

7、负责做好有关质量技术的计量检查工作，参与分部、分项工程的质量验收与评定工作。

8、负责对项目出现的质量问题提出整改意见，对各级监督部门提出的技术问题进行整改督促。

9、负责对分包技术方面、质量方面、计划方面的管理与协调。

10、负责新技术、新工艺的推广与应用，对职工技术和规范知识的培训，定期做好检验、测量、试验设备的检测，保养和维修工作，加强贯彻落实项目管理制度。

生产经理岗位职责

1、根据施工合同要求会同技术负责人进行施工进度计划的编制。

2、抓好生产管理工作，在充分考虑安全和工程质量的前提下合理安排项目施工生产，对项目人员、材料进行合理的调配，协调各工种之间的生产矛盾。

3、抓好现场文明施工管理工作，协助项目经理安排好各施工班组的人员居住、办公、生产作业场地，督促项目安全员做好现场各类标志，标牌等。

4、抓好分包队伍管理工作，参与分包队伍的生产计划的审核和生产进度的控制，协调好土建与安装及后期的装饰装修队伍的生产计划和进度管理。

5、参与项目制度的建设，报领导审批后严格监督执行和对管理制度的规定，做好各工种业绩和效果的考核工作。

6、对现场机械和操作人员的安排调配、协调工作。

质量员岗位职责

1、服从配合技术负责人的管理与领导，是项目质量管理的具体责任人。

2、参与项目质量管理体系的建立，协助技术负责人做好项目质量计划的编制工作并有效执行。

3、做好过程控制，根据施工验收规范负责项目分部分项工程机竣工验收评定工作，落实“三检制”,在施工过程中跟班进行质量检查，重要工序旁站检查。

4、负责对违反施工规范的情况责令进行整改、返工，对上级部门的检查中提出的质量问题及时进行整改。

5、对进场材料组织进行质量验收，并做好有效书面材料的把关工作，协同技术员严格把好混凝土、砂浆配合比计量关。

6、按照项目部管理制度的规定，对分包队的绩效进行考核。

施工员岗位职责

1、当好技术负责人的助手，负责现场施工任务调度，做好技术交底、技术指导和管理工作。

2、参加图纸会审，编制施工方案，贯彻落实各项技术交底。

3、规范施工现场操作规程，严把质量关、安全关，负责对新工人进行上岗前的教育培训。

4、组织各分包队完成施工任务，对施工中的有关问题及时解决，保证施工进度并及时上报。

5、认真做好隐蔽工程分项、分部及单位工程竣工验收签证工作，负责分部、分项及单位工程竣工时的施工现场准备和验收方案的落实。

6、负责工程定位、放线、标高、预留预埋洞、管的控制和复核工作。

7、负责对关键工序】特殊工序过程质量的控制，做好项目施工日记及各项施工记录，努力钻研技术，提高施工组织能力和现场管理水平。

试验员岗位职责

1、认真学习贯彻国家有关政策，掌握有关技术标准和试验规范，严格执行试验规定和制度。

2、认真做好过程材料鉴定、复检、试验的工作，做到数据准确。

3、认真调查新开工程项目的砂石、原材料来源。写出报告，做到质量可靠，保证施工质量。

4、认真推广新材料、新工艺，提高经济效益，积极总结试验成果。

5、做好现场原材料试验工作，做到不露项，不误时及时准确的进行试验，保证产品质量。

6、健全计量器具，搞好试验技术交底，深入施工现场，严格施工现场与试验相关的施工操作，贯彻落实技术交底内容。

7、定期维修试验机具，确保良好，保持试验仪器的准确性。

8、切实做好资料整理和积累，报表清楚，内容齐全，工程项目竣工后 必须有试验技术总结。

机械员岗位职责

1、参与制定施工机械设备管理制度。

2、参与审查特种设备安装、拆卸单位资质和安全事故应急救援预案、专项施工方案。

3、参与特种设备安装、拆卸的安全管理和监督检查。

4、参与施工机械设备的检查验收和安全技术交底，负责特种设备使用备案、登记。

5、负责监督检查施工机械设备的使用和维护保养，检查特种设备安全使用状况。

6、负责落实施工机械设备安全防护和环境保护措施。

7、参与施工机械设备事故调查、分析和处理。

8、参与施工机械设备定额的编制，负责机械设备台帐的建立。

9、负责编制施工机械设备安全、技术管理资料。

10、负责汇总、整理、移交机械设备资料。

项目经理岗位职责

1、授权范围内对项目经理部全面管理，是项目经营、施工和管理的第一责任人，对项目工期、质量、安全、进度、成本、机械、材料、分包、文明施工和体系运行等负有全面领导责任；

2、遵守工程所在地有关工程建设和城市管理的政策和法规，执行企业规章制度，履行工程承包合同，确保各项指标的顺利实现；

3、负责明确项目各部门的岗位职责，建立健全项目规章制度，确保项目经理部的正常运转；

4、负责领导项目有关人员编制项目质量计划、施工组织设计、工程创优策划、项目CI策划方案、工程总结等项目文件，并按照权限划分进行审批；

5、搞好与业主、监理、设计、其他施工单位，以及政府和社会各部门的关系，确保工程的顺利进行；

6、组织编制施工项目的作业计划及劳务、材料、构件、机具设备、资金和技术等生产要素的使用计划，并通过签订各项合同以规范和约束项目各方行为，保证施工顺利进行；

7、加强工程的统计工作和项目经济、技术资料的管理，及时办理各种签证，积极与建设单位或其他单位办理经济索赔，及时总结项目施工组织与管理经验；

8、接受公司领导和各部门的检查、监督和指导，并对检查出来问题的纠正和整改承担第一责任；

9、具体负责贯彻落实公司质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系中管理要素或过程，项目经理部必须严格贯彻执行公司管理体系文件；

10、组织本部门员工进行岗位技能培训，按照人力资源部培训计划，负责具体组织实施，并对培训效果进行评估和记录；

11、参与工程质量的定期检查、评议、整改和质量评定。负责按合同收取工程款及维修款项，负责工程结算的谈判直至各部款项收回；

资料员岗位职责 篇5

1、工程资料的形成应符合国家相关的法律、法规、施工质量验收标准和规范、工程合同与设计文件等规定。

2、施工资料的编制、管理，做到完整、及时，与工程进度同步：对形成的资料、技术资料、物资资料及验收资料，按施工顺序进行全程督查。（施工资料包含开工资料、施工过程资料及竣工验收资料三大部分，其中过程资料又包括技术资料、物资材料、报验资料及施工工序检验记录资料等）

3、工程资料应认真填写，字绩工整，装订整齐

4、负责报送监理、业主审批文件。传递、收集、整理等。

5、负责管理好有关工程技术资料的归档保存和借阅管理，并按有关工程技术资料的重要性进行分类，及时清理作废资料不被误用。

6、相关部门借阅图纸及工程资料，应报工程主管工程师同意，登记相关借阅内容及时间，到期归还时，须经双方签名确认。

7、发放的图纸资料必须留原件一份，连同发放清单一起存档。

8、负责定期清理工程档案，合同、资质和建设、规划、国土等主管部门审批原件，及时移交综合部存档。

9、负责工程项目的内业管理工作：汇总各种内业资料，及时准确统计，登记台帐，报表按要求上报。通过实时跟踪、反馈监督、信息查询等多种方式，保证汇总的内业资料反映施工过程中的各种状态和责任，能够真实地再现施工时的情况。对产生的资料进行及时的收集和整理，确保工程项目的顺利进行。

房管资料员岗位职责 篇6

关键词：房管,基层单位,财务监管,问题,对策

基层单位作为房管系统的重要组成部分, 承担着保障房建设、直管公房租金收缴、物业维修基金管理等重要职能, 这些工作与广大群众的切身利益息息相关。新形势下, 如何建立既能适应当前形势要求, 又能促进房管事业科学发展的财务监管体制, 是我们迫切需要解决的问题。

一、房管系统基层单位财务监督管理存在的问题

当前, 房管部门主要通过预算管理、制度建设、审计监督等手段加强对基层单位财务监督管理。随着形势的不断发展, 这种较为单一、静态的财务监督管理模式已无法满足现代管理要求, 主要体现在以下几个方面:

(一) 预算管理能力有限。

以扬州市房管系统为例, 目前管理的近30家下属事业、企业单位中, 完全实行部门预算的仅7家事业单位, 其他事业单位因单位性质或财政管理体制原因不编制上报预算, 企业完全排除在部门预算之外。通过预算管理的手段实现监督管理十分狭窄, 存在空白区域。

(二) 预算编制不完善, 执行不规范。

单位财务收支应按预算严格执行, 实际工作中, 由于预算编制较粗、项目未细化、编制缺乏科学依据等原因, 造成预算不准确、内容不全面, 编制和执行存在着一定的偏差。在预算执行上存在内容不实、约束力不强和执行不力的问题, 同时, 主管部门无法动态实时了解各单位预算执行情况。

(三) 财务监管职能较弱, 资金使用效率低下。

在资金使用上, 对基层单位财务管理仅仅满足于事后核算报告, 忽视了事前预测和事中控制, 经费收支仅停留在账面平衡和支出进度的考核。由于没有建立相应的跟踪分析和评价考核机制, 对各单位预算经费和资金使用效果难以做出正确完整的分析评价。

(四) 制度不健全, 执行流于形式。

基层单位加强财务管理方面意识不强, 法律意识淡薄, 内控制度不健全, 或相关制度虽已制定但未能完全贯彻落实。对于基层单位对外投资成立的“三产”实体以及纳入管理的工会等团体, 其收支管理游离于主管部门监管之外, 且目前尚无切实有效的手段对其管理, 造成“三产”收入来源和支配使用的随意性较强。

(五) 内部审计范围有限。

实行内审制度以来, 实施范围一直停留在基层事业单位本级, 由于事业单位要接受财政、审计、税务等部门监督检查, 财务工作大都较为规范。而“三产”企业则存在一定的财务风险, 近年来违法乱纪行为时有发生。

二、加强对基层单位财务监督管理的建议

(一) 以健全的会计组织为保障, 规范财务基础工作。

突出职能定位与责任分工, 强化主管部门对基层单位的预算过程管控、财务状况评价、经营绩效考核等职责。结合行业实际, 建立房管系统统一的财务管理与会计核算平台, 对基层单位财务核算做到实时了解, 对其财务运作由事后监督逐步向事中监督推进, 加快财务信息传递交流, 提高资金运行透明度。

(二) 以预算管理为核心, 提高资金使用效益。

健全预算管理机制, 将“三产”企业全部纳入预算管理范围, 落实预算管理责任到每个基层单位。做好预算编制的组织领导, 指导培训有关政策信息, 提高编制的科学性、全面性和合理性。依托财务管理信息系统实行动态管理与过程控制, 强化对预算资金的收支管理、执行进度、预算调整等环节的监管, 实现“年度有预算、收入有目标、支出有计划、收支有监控”。建立预算执行考核机构, 完善预算考核评价制度。

(三) 以制度建设为抓手, 推进财务工作有序运行。

以基层单位内控机制构建为重点, 实行“副职分管、正职监管、集体联审、民主决策”的权力制约监督模式, 规范财务审批、经费管理等审批流程和管理办法, 完善资金支付制约机制, 建立合同风险评估制度, 确保不相容职务相互分离。完善财务管理制度, 细化预算管理、财务审批、合同审核、资产管理、物资采购等岗位职责。资金管理实行授权批准, 重要或大额经济事项集体决策执行, 费用起点金额以下的经济事项则实行授权范围内逐级审批制度。加强资产管理, 盘活系统内存量资产, 推广二维码技术, 落实使用管理责任, 定期组织资产清查盘点。

(四) 以审计监督制度为保障, 建立综合财务监督体系。

引入“第三方”审计, 以公开招标方式聘请会计师事务所进行全方位审计, 重点审计“信访问题集中、内部控制缺失、单位领导离任”三类对象, 所有单位两年审计一次。定期开展财务专项检查, 推行财务岗位交叉检查。形成以政府审计为监督主体, 借助社会审计力量, 充分发挥内部审计作用的财务监督综合体系。

(五) 探索等级评价、整体推进的新型财务监管机制。

针对基层单位财务管理水平参差不齐、存在问题程度不同的状况, 根据审计结果, 汇总分析各单位财务违规违纪行为, 对各单位遵守财经法规、政策规定情况进行分类, 建立数据库。安排审计项目时做到把握重点, 有针对性地开展整改提高工作。建立约谈制度, 对监督检查中发现问题较多、内控不健全、存在苗头性问题的单位, 部门领导会同纪检组约谈其单位负责人, 督促限期整改。根据整改实效, 实行等级动态管理。

(六) 加强对会计人员的管理。

重视对基层财务人员继续教育, 组织业务技能培训, 准确学习把握财经纪律、政策法规。开展单位之间的财务管理经验交流, 开阔财务人员的视野, 提高业务水平。对财务人员进行职业道德培训, 加强违法违纪、反腐倡廉等方面的警示教育, 增强财务人员的自我约束能力。

三、结语

财务管理在基层单位管理中的重要性不容忽视, 房管部门应强化财务管理意识, 完善财务管理制度, 夯实财务基础, 优化财务管理信息系统, 注重财会人才的培养和管理, 创新财务监管模式, 才能适应新形势发展的需要, 促进房管事业的可持续发展。

参考文献

[1]谢新景.新会计制度下我国事业单位财务管理存在的问题和对策研究[J].财经界 (学术版) , 2013 (12) .

资料员岗位职责 篇7

1、资料员应在总监理工程师领导下，服从工作安排，完成本职工作，坚决执行公司的各项规章制度。

2、协助总监理工程师按时完成工程监理月报的编写及上报工作。

3、协助总监理工程师督促专业监理工程师、监理员完成质量控制资料、监理资料的审签工作；并及时收集、整理上述资料。

4、了解工程质量、进度、造价的控制情况，以便随时掌握工程项目信息，使内业资料与工程进展同步且真实可靠。充分利用已有资料，向总监理工程师提供必要的工程信息。

5、协助各专业监理工程师审核施工单位上报的工程资料的正确性与完整性。

6、及时填写有关工程资料台帐，记录齐全。

7、检查施工单位填写的工程技术资料，发现问题令其整改，并督促施工单位整理工程竣工资料。

8、按照“监理资料管理与归档制度”中的规定，所有的监理文件资料，要求工程竣工时全部按规定装订成册，并在竣工后一月内将资料移交公司。

9、参加工地例会，并做好会议记录。

工程资料员岗位职责 篇8

1.在工程部经理的领导下,负责接收、发放及保管工程部的书 函文件、合同、招投标文件、设计图纸与设计变更,以及书籍等资料 的收集、借阅和管理;签发、分发的工作要做到及时、到位,并注明 收发时间。

2.管理施工现场的各种文件、资料、设计图纸等,建立项目施 工图纸和设计变更的工程档案;负责与总包公司、监理方及公司有关 部门的资料收发、借阅,并办理签收手续。

3.及时处理工程往来的报告、函件,并按工程项目与类别进行 整理归档、列清目录;对资料、文件往来做好编号登记,经工程部经 理阅批后归档。

4.收集、建立与工程建设有关的标准、文件、建筑材料与设备 等资料。

5.负责工程部档案归类管理,认真做好合同编号、归档、分发, 统计工程付款情况。6.负责工程部工程预算、决算、结算、工程量计算清单等资料, 以及招投标档案、技术、经济方面的签证资料的保管。

7.按建筑主管部门和城建档案馆的有关规定,收集、检查、核 对建设工程竣工资料;会同公司其他部门将项目立项依据性批文、批 复、合同、竣工验收文件、现场声像等档案资料进行汇总整理。

8.负责打字、复印及接听电话,接待来访人员并做好记录。9.参加有关工程会议并做好记录工作。

房管资料员岗位职责 篇9

但是经过长时间的实践检验, 二维码应用还存在着一些局限性:

1) 存储容量较小。由于存储容量的问题, 二维码中存储的信息只能是简单的部分信息, 如房产证上的地籍图和房屋平面图、房屋展开图等内容无法存入;商品房买卖协议中的自行约定部分以及补充协议内容较多无法存入;2) 二维码生成对设备要求较高。由于房地产权证等证书是由国家统一印制, 在证书上打印二维码只能使用针式打印机, 而针式打印机的精度较差, 可能引起矩阵式二维码相应元素位置出现偏差, 对该二维码信息的还原造成障碍;3) 二维码识别对操作具有一定要求。二维码扫描设备使用不当或者被扫描文件不平整都会造成二维码识别失败;4) 不可多次编辑。二维码生成后, 其存储的信息不能再次被编辑。如房产抵押状态的变更和注销就无法体现在房地产权证上;5) 防伪功能较低;6) 数据不易共享。

通过对现有问题的分析, 我们选用了射频识别技术 (RFID) 来解决目前工作中存在的诸多问题。

射频识别技术 (RFID) , 又称电子标签, 是一种通信技术, 可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据, 而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。RFID产品本身具有防水、防磁、耐高温、使用寿命长、非接触式读写、存储容量大、数据可加密且更改自如等优点, 是一种市场前景广阔和应用规模巨大的高新技术。目前广泛应用于物流系统、三表预收费系统、人员通道系统、固定资产的管理系统以及图书文档追踪管理系统等。

我们将在房管业务系统中融入RFID技术及相关产品, 并与电子人像识别技术、指纹识别技术相结合, 形成一套行之有效的基于RFID技术的信息管理系统, 提高工作人员效率, 降低工作成本, 提升电子数据的安全级别、加强证件和文件的防伪功能, 并为房产进入“物联网”提供可靠、准确的信息基础, 建立针对不同政府部门、金融及其他行业的基础服务体系。

在国内, 尚未有房地产行业应用RFID技术的成功案例。作为国内房地产管理的先进地区和示范单位, 天津市国土资源和房屋管理局亦将本项目纳入2011年~2012年度的重点工程进行规划。

我们将在房管业务系统中融入RFID技术及相关产品, 并与电子人像识别技术、指纹识别技术相结合, 形成一套行之有效的基于RFID技术的信息管理系统, 提高工作人员效率, 降低工作成本, 提升电子数据的安全级别、加强证件和文件的防伪功能, 并为房产进入“物联网”提供可靠、准确的信息基础, 建立针对不同政府部门、金融及其他行业的基础服务体系, 提升电子数据的安全级别、加强证件和文件的防伪功能, 为房产进入“物联网”提供可靠、准确的信息基础, 建立针对不同政府部门、金融及其他行业的基础服务体系。

系统最终实现目标如下:

1) 实现电子数据的嵌入和证件文书的防伪功能;2) 开发RFID读写设备与业务系统的接口程序;3) 使用和改进高密级加密算法对RFID产品芯片存储信息进行加密保存, 保证芯片中数据信息的安全;4) 在RFID芯片中存储证书全部信息及证书主体的身份信息、照片和指纹信息;5) 提供对外信息服务功能。针对其他政府机关, 各大银行金融机构提供证书信息验证功能。

本系统研究内容包括以下几个方面:1) 基于RFID技术重新开发产权产籍管理系统, 根据RFID技术的特点, 调整现有工作流程, 使之效率提高, 成本降低, 安全性能提高;2) 使用和改进高密级加密算法, 使用多重验证方式:保证芯片写入和读取的安全性, 在最大程度上降低信息泄露的风险;3) 设计更加适合信息存储的数据结构, 减少数据存储空间和存储成本。芯片中计划保存的数据包括:证件中所有字段信息 (打印信息) ;证件主体身份信息 (身份信息和身份证、军官证、护照等的扫描件) ;办件时办件人员的照片以及指纹信息;房产或土地的矢量图纸等等信息;4) 通过分发认证的阅读器, 在信息共享平台上提供各个级别的数据分享, 包括: (1) 3级:验证当前芯片是否房管局提供的芯片, 其中数据是否篡改过, 但不提供具体数据; (2) 2级:验证数据完整的同时, 读取部分关键数据;同时通过共享平台对数据进行比对; (3) 1级:验证数据完整的同时, 读取证件中全部数据;同时通过共享平台对数据进行比对; (4) 0级:验证数据完整的同时, 读取芯片中的全部数据;同时通过共享平台对数据进行比对。

系统网络构架如图1。

为了将RFID技术有效的融入系统, 需要将系统进行重新的设计, 包括:

1) 将业务收件和初审步骤进行合并:使用读取器对电子标签中的数据进行读取, 芯片中含有产权证中的全部信息, 可自动对系统中的数据进行查询, 减少录入量, 提高速度, 提高效率;2) 芯片中所有数据进行高密级加密, 而且权限写入, 在保证数据不被窃取的同时, 提升了证件的防伪特性;3) 系统自动比对芯片中的数据和系统中心数据库中的数据, 不需要进行手工比对, 提高效率;芯片中保存办件人的指纹信息、产权人的身份证信息和产权人照片, 在收件环节可以直接比对;5) 在缮证阶段, 加入芯片写入工序, 将完成办件的证件信息及办件人照片、指纹和房型图等信息存入芯片。

数据共享平台总体框架的核心在于门户以及综合信息服务体系, 门户为所有的用户提供了统一的数据访问入口, 能方便的实现系统统一身份认证, 同时规范查询方式方法, 可以根据不同查询要求提供定制接口。

综合信息服务包含了针对所有数字化信息的管理维护与服务机制, 实现了不同数据源和不同应用系统之间的自由信息整合。业务应用系统包括现有各类应用系统及未来新部署的应用系统, 对这些系统的数据和资源进行管理, 构建数据的共享中心。系统构架如图2。

根据其他单位对数据共享的要求, 基于RFID提供共享服务。根据用户要求可读取芯片中不同的信息, 并进行多重校验。

1) 证书和芯片数据之间的校验:通过芯片读取, 读取证书上的全部数据, 并和证书内容进行校验, 避免证书篡改;2) 芯片数据和数据共享平台之间的校验:自动校验芯片数据和共享数据平台数据, 避免芯片数据恶意篡改;3) 芯片数据和其他证件之间的校验:读取芯片中的指纹、照片、身份证信息等信息, 避免违规办件。

系统展望:

1) 系统能够大幅度提高房管局工作人员工作效率。项目将对现有的业务流程进行进一步的提高和完善, 减少办理环节, 提高工作效率;2) 提高信息透明度, 降低信息共享成本。把阅读器向开发商、银行、典当行和其他金融机构进行推广, 简化数据查询流程, 降低信息共享成本, 降低涉及房地产信息的犯罪率。

参考文献

[1]严林.电子档案管理—计算机技术在档案管理中的应用[J].机电兵船档案, 2010 (3) :81-82.

[2]何佩婷.档案管理中的问题分析及其安全防范措施[J].建筑安全, 2010 (2) :53-54.

[3]游站清, 李苏剑, 张益强, 等.无线射频识别技术理论与应用[M].北京:电子工业出版社, 2005:21-52.

图书资料员岗位职责 篇10

2.搞好报刊、资料的管理工作。对每天到馆报刊及时编目、上账、上架、借阅。报刊及时装订，做好各种资料保管工作，防止损坏与丢失。

3.搞好报刊借阅和咨询工作。在工作中做到既热情服务又坚持借阅制度。每学期对借阅图书催还整理一次。

4.积极主动为教师订购期刊(自费)并且送书上门，坚持每年编印一次专题索引，及时推荐书目，方便教师掌握更多教育信息。

5.热爱本职工作，努力钻研业务，积极参加本校组织的各项政治学习及业务学习，不断提高专业理论水平。

工地资料员岗位职责 篇11

2、管理施工现场的各种文件、资料、设计图纸等，建立项目施工图纸和设计变更的工程档案;负责与总包公司、监理方及公司有关部门的资料收发、借阅，并办理签收手续。

3、及时处理工程往来的报告、函件，并按工程项目与类别进行整理归档、列清目录;对资料、文件往来做好编号登记等;严格执行资料工作的要求,加强资料的日常管理和保护工作,定期检查,发现问题及时向分管经理汇报,采取有效措施。

房管资料员岗位职责 篇12

一、我国政务新媒体的发展现状

从2011年开始,政务微博进入了爆发式发展阶段。据国家行政学院电子政务研究中心发布的《2013年中国政务微博客评估报告》数据显示:截至2013年12月31日,在新浪网、腾讯网、人民网、新华网这4 家微博客网站内共有政务微博客账号258737个,较2012年相比,增长率为46.42%。其中,党政机构微博客账号183232 个,增长率61.61% ;党政干部微博客账号75505个,增长率19.22%。同样,从2012年开始,政务微信也进入了快速发展阶段,截至2014 年底,全国人大、全国政协、最高检、最高法、中组部、中宣部、中央统战部,以及79个国务院部委及其直属机构政务微信公共账号213个;省(自治区、直辖市)、地级市、区县三级政务微信公共账号16233个。另外,手机APP的应用也越来越广泛,截至2014年底,360手机助手、91助手、QQ应用宝、百度助手、豌豆荚、IOS的App Store六大平台中政务类App已达377个,总下载量达5004万次。

二、政务新媒体在国土房管部门的应用

1.政务新媒体已成为宣传政策、普及知识的重要平台

众所周知,国土房管部门所涉及的业务很广,相关的政策法规或者和百姓日常生活相关的一些常识性的内容也很多,过去这些内容只能依靠传统媒体(如电视、电台、报纸、印发宣传材料等手段)来向百姓宣传介绍,而现代社会生活节奏快、压力大,普通百姓拥有的休闲娱乐时间本就不多,在这些时间里能用来关注国土房管部门宣传政策的时间就更少,所以经常会出现相关部门花了很多精力去做宣传,而普通百姓却没有关注到。而新媒体所依托的媒介大多是平板电脑、手机等,这样一来普通上班族可以利用诸如坐公交、地铁等零散的空闲时间来关注微博、微信,使得相关内容的有效传播率大大提高了,再加上新媒体上的内容比较简短、多样化,而且可以使用一些网络语言、表情、视频等,不会像电视或电台里那样死板、格式化,内容更容易让人们接受并且记住,所以越来越多的国土房管部门更愿意利用新媒体这个平台来加强自身的宣传工作。

2. 新媒体已成为国土房管部门为民服务的新平台

大多数城市的国土房管部门都会涉及到小区提升改造、住房保障、物业管理等工作内容,而这些也是群众关心的热点、焦点。过去普通百姓只能到该地区的国土房管部门窗口来排队咨询或办理相关的业务,费时费力。而如果能很好地利用新媒体平台,上述问题将能在很大程度上得到缓解。例如:公租房等保障性住房是国家为解决中低收入群体住房难问题,下大力推出的,申请者往往都急于想知道摇号结果、入住时间等信息,很多房管部门经常出现排队咨询、热线电话被打爆的现象,面对这个问题很多地方的国土房管部门就在自己的官方微博、微信、网站等新媒体平台上开辟相关栏目,并及时公布信息,让老百姓第一时间不出家门就能知道结果,同时,也为相关业务部门一定程度上减少了工作量。同样,有的地方的登记、产权办证等部门,工作时间里办件大厅内人满为患,办件人经常由于等候时间长而较易产生情绪躁动,而当利用新媒体平台开通在线预约办理业务功能后,则大大缓解了这一问题。

3.新媒体已成为网络舆情的前沿阵地

随着信息技术以及互联网的迅速发展,信息传播途径也随之增多,传统媒体对信息的垄断和对舆论的控制格局被打破,大众获得信息的来源从传统的报纸、杂志、电视等媒介逐步转移到自媒体平台。微博、微信已经成为中国最具影响力的互联网工具,它们的兴起彻底打破了传统媒体的垄断地位。它们凭借其方便、迅速等优势已经形成了独特的舆论场。网民爆料的首选媒体更多的转向微博、微信,在新媒体平台上反映问题也成了普遍现象。而国土房管部门所涉及的住房保障、拆迁、物业管理等业务又是社会所关注的热点、焦点问题,所以如何利用新媒体平台来管控好网络舆论,是摆在国土房管部门面前的新课题。

三、国土房管部门的政务新媒体发展中存在的主要问题

1.政务新媒体的功能和定位不明确

目前,各地区的国土房管部门都相继开通了政务新媒体,但是在运营维护中存在定位不准确的问题,比如:新媒体都有着宣传发布、沟通互动、为民服务等特性。而具体到运营某一个账号时要有着明确的定位和部门自身的业务特点。

2.政务新媒体的雷同现象严重

近年来,随着新媒体的迅猛发展以及各级政府部门的要求,各地的国土房管部门都相继开通了微博、微信等新媒体平台,但是有的不是因为工作需求的主动开通使用,而是一种被动的跟风。很多政务新媒体平台开通后,很少发布内容,更谈不上服务,公众关注度低,形成了“僵尸微博、微信”,即便是发布了内容,有很多也是转发系统内其他兄弟单位的内容,自身原创或有特点的内容比较少,形成了雷同的新媒体平台。有些政务新媒体看似受众比较多,发文量大,但仔细分析这些发布内容的实际效果并不多,之所以关注度高,是民众对相关部门开通新媒体好奇,对新事物的发展有比较高的期待。

3.公职人员对政务新媒体的应对能力不足

目前,国土房管系统内的各级公务人员对网络媒介信息的辨析能力、应对能力还比较弱。新媒体强调的是互动和对话,党政机构和干部与网民进行交流,其一言一行都受到公众随时随地的关注。但是,仍然有部分干部与网民对话交流的能力与技巧上比较欠缺, 有的甚至害怕与网民交流对话。相关部门做过调查,在过去3年中,仅有30.01%的调查对象接受过网络知识培训,69.99%没有接受相关培训。面对网上出现的个人负面信息,选择争取尽快删除或者不知道该怎么办的官员占比很高。虽然有些干部也关注新媒体,但多数是潜水用户并且不愿意公开发表个人看法。

四、政务新媒体发展对策

1. 明确自身定位,力争为民提供优质高效的服务

其一,我国各地区的国土房管部门所涉及的业务基本分为两个方面:一方面是国土资源矿藏等业务,另一方面是和房屋管理相关的业务。这两方面所涉及的内容都很多,所以不同地域、级别、部门要根据自身机构属性与工作职责,对政务新媒体的基本功能、实现目标与个性风格进行准确定位,要创办网民关心的特色栏目、要用“网言网语”讲述百姓听得懂的内容。各地区的国土房管部门要适时开展类似“微访谈”的在线节目,就当前的热点问题和网民交流,答疑解惑,拉近和网民的距离。

其二,构建部门新媒体矩阵,从单打独斗到集体作战,打通线上办事和线下办公,实现pc端、客户端互联。每个端口要有自身明确的功能特性:政务网站是综合服务型的“总平台”实现政务公开、信息检索、查询等功能;政务微博是问政、施政的资讯互动平台;政务微信要与其他机构合作成为移动化、定制化服务平台。未来的政务新媒体一定是资源的智慧整合,移动互联网、物联网、云计算和大数据等技术的综合应用,实现“统一规划、统一标准、统一平台、统一网络、统一管理”,做到网站、微信、微博联合运营,多平台联动(信息传播+ 便民服务),实现官民深度沟通。

2.各级政府的推动和大力支持,是做好政务新媒体的重要前提

其一,各级政府部门要出台相关政策支持政务新媒体的发展。例如:2013年10月15日,国务院办公厅公布《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》第一次文件方式将“政务微博、微信”正式确立为第三大官方权威信息发布平台。2014年3月17日,国务院办公厅关于《2014年政府信息公开工作要点》加强新闻发言人制度和政府网站、政务微博微信等信息公开平台建设。2014 年5 月4 日,国家安全监管总局办公厅印发政务微博微信发布运行管理办法。随着政策的陆续颁布,“国家队也开始发力”——@中国政府网、@国务院公报、@证监会、@国土之声等官方新媒体平台陆续上线并逐步得到完善。

其二,部门间的支持是做好政务新媒体的有力保障。由于国土房管系统内的业务繁多、专业性强,而新媒体平台只是对外的一个窗口,会遇到各种业务上的问题,所以部门间的支持与协作显得格外重要。

其三,要给直接负责政务新媒体运营工作的一线团队提供必要的人员配置和条件保障,要建立健全相关机制,通过设计科学合理的评估指标体系及切实可行的考核晋升机制,来激发运营人员的积极性,促进政务新媒体工作长期化、制度化健康发展。

3.加强党政干部人员培训,提高政务新媒体运营人员的水平

其一,各政府部门要加强对政务新媒体运维团队的培训,邀请互联网行业内的专家、学者开展专题讲座,提高党政干部的网络互动沟通与交流能力,掌握应对技巧和方法。同时,也要加强系统内部业务知识的培训以及心理培训和疏导,在面对突发事件时,始终保持一颗平常心。以熟练运用业务知识来应对,并且能做到“快说事实”,因为越是“快说”,越是没有炒作的空间,在很大程度上降低来自网络舆论的压力。而对于某些事件的性质及原因,则要“慎说缓说”,只有调查清楚后再公布事件的真相,否则如果引起前后的说法不一或者不同渠道公布的内容不同,则更容易引起群众的怀疑和猜测,从而产生重大网络舆情。最后要做到“善说道理”,用接近百姓的语言讲老百姓能听懂的东西。一定要抛弃滞后的救火式危机公关,这种方式只会让事情越来越难处理。