清华大学公共管理高级研修班学习心得体会

清华大学公共管理高级研修班学习心得体会（通用13篇）

清华大学公共管理高级研修班学习心得体会 篇1

清华大学公共管理高级研修班

学习体会

县三合镇党委 蒙胜平

为期15天的清华大学公共管理高级研修班学习，使自己有机会以积极专注的精神状态投入到一生难得的学习充电之中。虽然时间不长，但内容丰富，此次学习，使我学到了许多新的东西，提升了精神境界，开阔了视野，受益终生。

本次培训班历时十天80个课时，设置了包括课程领导干部心理调适、清华校史、公共财政管理、公共管理前沿、领导科学与艺术、招商引资战略与务实、区域发展新战略、政务礼仪、国际形势与国家安全等课程。

一、本次学习的几点体会

（一）通过公共管理高级研修班学习培训，使我在理论上开阔了眼界。参加清华大学公共管理高级研修班学习是我个人一直以来的愿望。此次培训的内容广博，渗透到各方面与现实生活密切相关的具体实际工作问题，有较强的针对性、实用性和系统性。此次培训的师资一流，每个教授们都从不同的角度，博览古今，举一反三，综合分析，系统研究，深入浅出，令人耳目一新。对于一些热点和难点及长期存疑的问题有了明朗清晰的解读。通过学习交流，汲取了丰富的理论营养，涉及了相关的实用专业知识。

（二）通过公共管理高级研修班学习培训，提升了学养。学养是公务人员能力素质的重要反映，是一个人总体素质的重要组成部分，是行动的先导。思维方式的选择直接影响思维判断的正确与否。受旧有思维方式的惯性制约，解决处理问题的手段有时不免单

一、僵化。此次培训中，对思考问题方式方法的理解和体会最深，受益最多。通过学习，懂得了在解决实际工作问题时，要更多地考虑事物的背景条件、主客观因素、发展方向和趋势。特别是要学会采取变向、逆向、多维、系统地思考，体现工作的艺术性和灵活性，实现工作的有效创新。这次学习，校方还特意安排了有关人文、音乐、拓展训练等方面的专题交流和训练。通过了解清华大学的人物、历史和风物，直接感受和领略到清华大学建校以来知名校长及教授的大家风范和人格魅力，对“自强不息，厚德载物”的清华校训、对“严谨、求实、谦和”的清华校风、对“行胜于言”的清华精神有了更深层次的理解。思想和精神受到了陶冶，对提高个人的品味和素养也有所收益。

（三）通过公共管理高级研修班学习培训，提高政治修养。由于长期在乡镇工作，不由自主地形成了一些工作习惯和思维定势。这次学习，使自己有机会和时间重新审 1 势和反省自己的一切，思考自身的定位与发展，尤其对自己的人生进行了一次反省。对于工作和生活中存在的一些心态，有了更清醒的认识。生活在浮躁的社会与人群之中，更需树立健康的道德观和人生观。一个充实的人，必须有明确的、有意义的生活和工作目标，然后采取正义合理的手段，付诸不懈地努力去追求。不能凡事都以自我为中心，以个人的喜好和意志为转移。人的一生适合做的事情是很少的，把现有的既定的事情干好就已经足够，始终不要忘记责任。

二、今后的学习和工作打算

（一）要多运用学到的理论来处理工作和解决实际问题。任何理论都是为实践服务，理论只有用以解决面临的工作问题和矛盾时，效果才能实现最大化，才是我们追求的最终目的。在学习中，一个直接的感受就是，理论与现实工作和生活依然有很大的差距。在实际生活中，为理论而理论的现象普遍存在，实用主义、盲动随意的现象也时有发生。这就要求我们，解决实际问题时，一方面不能盲目地崇拜权威，要学会做到具体问题具体分析，避免不犯或少犯错误；另一方面从根本上解决问题时，更要多知晓理论，多运用理论，多接纳一些来自各方面不同的意见和建议，多角度、多侧面分析论证问题，做到互不排斥，兼容并蓄，实现判断事物的科学化。

（二）在处理工作和解决问题时，一定要杜绝不求甚解的现象。许多工作中的失误是不求甚解造成的。通过在清华大学的学习，教授们对问题研究的细致和深入让人肃然起敬。相比之下，我们需要放下浮躁，苦其心志，凡事要问究竟，要打破沙锅。在处理工作和解决问题时，要遵循事物客观规律。任何事物都有自身的发展轨迹。对于不可逾越的阶段，有时只有经历了，才能沿着正确的方向前进。因此，在实际工作中，要培养战略思维、战略意识，明晓事物发展的内在外在关系。方向对路，道路选择正确，即使事倍功半，也不至于前功尽弃。只要学会用适度的观点、发展的观点、联系的观点看问题、做事情、修己身，就能长久立于不败之地，持续向着正确的方向前进。要树立终身学习理念，汲取多方面知识营养，与时俱进，吐故纳新，厚积薄发，增长才干和智慧，不断适应工作的需要。

在清华短短的十天学习里，我思考得最多的是，作为一个公共管理者，应该构建一个什么样的政府，我带着这个问题认真听课，进一步深入思考。我认为：一是要加强修养，做有理想、有能力、有作为的公共管理者。在清华大学的学习使我深刻体会到加强学习和锻炼、不断提高自身修养的重要性和迫切性。要坚持公共管理者必须为人民谋利益，切实做到权为民所用、利为民所谋、情为民所系，努力实现、维护和发展公共利益。在此基础上，作为公共管理者，还应为公众树立一个追求崇高理想、具 2 有各种美德、具有人情和人性的高尚人格。二是要增强两种能力。即对宏观形势的理解判断能力和对具体工作的掌控和实施能力，进一步掌握分析、管理社会的方法和途径，以更开阔的视野观察形势、把握动向、，坚持理论和实际相结合，在学习和实践中不断提高领导能力和执行能力。三是要抓好管理。始终做到坚定信念，保持良好作风；明确职责，摆正自身位置；求真务实，提高工作成效；清正廉洁，保持浩然正气。要建设一支有战斗力的队伍，搞好工作。目标管理、绩效评估和激励的方法，提高工作成效。

总之，要利用这次公共管理高级研修班学习所得，加强工作创新，以开拓的思维和创新的勇气抓好各项工作，同时要加强自身修养，锻炼人格品质，磨练意志，以更多的精力，更好的状态，更健康的身心投入到工作和事业中去，不辜负领导和组织的托付与期望。

清华大学公共管理高级研修班学习心得体会 篇2

_商义#百敁旧乗甬读損芽固做请牮A清筚穴莩继续教肓莩膀国朊_级工商詈理忌裁冊膣班1 IB期课程背景:清华大学继续教育学院成立于1985年, 教育部批准成立的全国首家继续教育学院。清华大学继续教育学院"国际高级工商管理总裁研修班"项目从2002年开始已成功举办过百期, 做为学院的精品项目从这走出了数以干计的优秀学员。在经过十年的市场磨砺及教学实践后, 愈发贴近企业家的实际需要, 真正实现了学院以"服务国家战略, 履行社会责任"为使命, 以"教育创新, 服务社会"为宗旨的办学思想!走进清华, 走进国际高级工商管理总裁冊参班, 通过学习, 可以让管理者融知识与经验之"和“, 进而求得身心之"和“。课程特色:教学安排:博学广识理论梳理清华课堂高屋建领;山外看山移动课堂融会贯通启迪创新参观学习深厚底蕴终生相习企业互访课程专题:"**'~八?”公司治理与组炉、管控公司营销战略公司战略财务与资本运作管理者领导力素质提升专题一:国内外宏观政治经济环境分析专题二专题三:公司战略与商业模式专题四专题五:战略人力资源管理专题六专题七:大数据与管理及互联网思维专题八专题九:傲紋化与企业管理课程师资:清华大学继续教育学院师资平台共有近3000名优秀师资, 常用师资为1000人, 本项目的师资主要由以下三个部分构成:_、发改委、财政委各领域的专家、顾问.二、清华大学等国内顶级院府的教授、学者。三、曾在国内夕知名企业任高管及国内夕戌口名咨询机构的职业讲师。招生对象:-久纖民营企业!元以上。开课曰期:CEO�总经理、副总经理、董事等中高层管理人员, 至少具有5年以上企业管理经验, 企业年营业额至少500万0k上课地点2014年11月 (常年循环开课, 学员可以随时插模块学习, 学习周期一年半, 每两个月集中上一次课) ..._·HI, 学员輔—, -·~‘一」心, ‘远东要实现世界线缆行业领军企业的目标, 要重视培养人才, 更要引进、用好、留住一流人才, 远东大学同清华大学一年多的合作教育, 对企业的发展有着重要的推动作用, 提高了核心竞争力和领导力。—江苏远东控股集团有限公司董事局主席蒋锡培 (107期学员) 精彩课间:I幽國李老师:010-62780007-8889/18801035500刘老师:010-62780007-885SA3911086324【清华大学教育培训咨询投诉电话】400-818-0909【清华大学教育培训与认证网】査询项目请登录:http://thtm.tsinghua.edu.cn【本项目宣传材料有效期】2014年05月-2015年3月

清华大学公共管理高级研修班学习心得体会 篇3

技能大师作为优秀人才代表参加清华大学高级研修班学习

近日，郑州市商业技师学院学科带头人、面点大师工作室主任刘新生老师作为郑州市一线岗位优秀人才代表赴清华大学参加素质提升高级研修班学习。

此次研修班由郑州市委组织部与清华大学联合举办，旨在进一步提升全市一线领导干部和专业骨干的技术水平和综合能力。刘新生老师系河南省首批中式面点高级技师、中国餐饮业国家级评委、中国餐饮业技能竞赛裁判员、河南省涉外饭店协会首席面点培训师。2003年2月，他被中国饭店协会授予“中国烹饪大师”称号。学习中，刘新生老师与55名一线优秀人才共同参与了《高绩效团队建设》《创新思维与领导艺术》《新型工业化与自主创新》等清华大学名师团队的主题讲座和座谈交流活动。

盐城技师学院

媒体集中采访学院技能状元

第一届“江苏技能状元大赛”“技能人才风采”宣传活动日前启动。活动期间，新华日报、中国江苏政府网、江苏省电视台、江苏省人民广播电台、扬子晚报等8家新闻媒体现场采访了盐城技师学院毕业生王泽民和田吉军。盐城技师学院党委书记吕成鹰表示，此次采访活动说明盐城在人才培养工作中，特别是在高技能人才培养工作中取得了前所未有的成绩。盐城技师学院的办学规模全国第一，培养高级工以上的高技能人才总量全国第一，职业技能大赛的成绩全国第一，教学改革、教科研走在全国全省前列。此次宣传活动不仅是对盐城技师学院的职业教育在全国的位置及品牌效应的宣传，对培养高技能人才背后的技术团队、师资团队及技能人才成长环境的宣传，更是对盐城高技能人才培养工作的宣传，对盐城经济发展、社会进步、城市变化的宣传。

广西南宁高级技工学校

成为国家级高技能人才培训基地

经国家人社部、财政部批准，近日，广西南宁高级技工学校列入2012年国家级高技能人才培训基地建设项目，国家补助资金500万元。广西南宁高级技工学校设有数控机械加工、模具钳工、汽车维修、电工、计算机应用、药物制剂等6个自治区级公共实训基地。列入国家级高技能人才培养示范基地建设项目后，学校将依托培养示范基地，深化校企合作，推进一体化教学改革，面向社会和企业在职职工大力开展技能提高培训，为社会的进步和区内外经济发展发挥更大的作用。

南通职业大学

启动“道德讲堂”建设工程

近日，南通职业大学全面启动“道德讲堂”建设工程。“道德讲堂”建设工程紧紧围绕新时期“三创三先”的“江苏精神”、“包容会通、敢为人先”的“南通精神”以及“厚德远志、格物致知”的校训，以思想政治理论课教师和专职思政工作人员为骨干，按照基本流程安排，灵活设计宣讲形式，把“道德讲堂”融入《思想道德修养与法律基础》课程和校园文化活动。

在活动内容上，围绕“礼仪”主题，推进社会公德建设；围绕“诚信”主题，推进职业道德建设；围绕“和睦”主题，推进家庭美德建设；围绕“友善”主题，推进个人品德建设，引导学生在社会上做一个好公民、工作中做一个好建设者、家庭里做一个好子女。在活动形式上，按照以德育人、以文化人的理念，“贴近实际、贴近学生、贴近生活”的原则，以“我听、我看、我讲、我议、我选、我行”为主要模式，根据学校各系部学生的特点，充分发挥创新精神，把课堂教学与课外实践结合起来，使学生自愿参加到“道德讲堂”建设中来，达到自我教育、自我管理、自我提升的目的。具体流程围绕“六个一”来进行，即：一封家信、一首歌曲、一次短片制作大赛、一场辩论赛、一次道德讲座、一次志愿者活动。通过有效组织，整体推进，把建设“道德讲堂”作为深化学校精神文明创建的重要内容和思想道德建设的崭新形式。

浙江科技工程学校

课题组深入旅游景区把脉语言文字规范运用

清华大学公共管理高级研修班学习心得体会 篇4

承蒙总队党组的关心，带着对向往清华大学的神秘和强烈的求知欲望，我有幸于2011年10月26日至31日参加了云南调查队系统在清华大学举办的国家统计局云南调查系统领导干部行政能力与公共管理第一期高级研修班的学习。一周的学习，认真聆听了各位大师的精心讲授，完成了全部专题的学习，清华园的学习日子令人终身难忘，感受很深，收获很大，增长了见识，拓宽了视野，启迪了思路，激发了思维，找准了差距，明确了学习方向，增强了信心。现结合个人的学习收获谈几点心得体会。

一、增长了见识，拓宽了视野。来到了梦寐以求的清华大学校园后，自己及时调整心态，转变角色，倍加珍惜，虚心学习，放下对繁重工作的思考，完成由办公桌到课桌、由领导到学员、由讲到听的转移。在一周的时间里，我认真聆听了张国刚教授的《国学智慧与领导素质》、韩菁教授的《压力管理》、彭向刚教授的《领导力塑造与执行力提升》、刘旭涛教授的《政府绩效管理与评估》、董晓宇教授的《公共管理与创新》、李真顺教授的《领导者语言表达艺术》、贺林博士的《创新思维与领导决策》等的精彩课件，边听课边思考，开启了心智，思维在老师的开发引导下，心灵得到了交流和沟通，每一堂课、每一天都有收获。教授们渊博的学识、活跃的思维、独到的见解、深入浅出的讲解，使我增长了见识，拓宽了视野，受益匪浅，提升了素质。今后我将结合自身工作实际，不断加强学习，努力在更高的层面、用更全的视角去理清工作思路、分析情况、解决问题、谋划发展，以更高的标准和要求努力工作。

二、启迪了思路，活跃了思维空间。授课中，教授们宽阔的哲学眼界和科学文化眼界、宽阔的世界眼光、宽阔的思路以及丰厚的知识底蕴和丰富的实践阅历、条理清晰的敏锐思维、极准确到位的语言表达能力、恰到好处的案例分析等，都给我留下了非常深刻的印象，这是以前未听过的，可谓是“听师一席话，胜读十年书”，既有引人深思的深厚学理，又有催人奋进的人生智慧，使我活跃了思维空间，提高了认识能力，使自己能以新的、全面的理念去看待问题、思考问题和解决问题。教授们每人对自己从事的研究都有独到的分析和精辟的见解，从不同的学科领域、不同的观察角度出发，既有很强的理论指导，又有成功的实践经验；抓住要点，层层剖析，让人豁然开朗，使我的思想观念不断地受到新的冲击，从而进一步理清了思想和工作思路，解开了许多工作、学习、生活中的疑难问题。

三、深知了肩上重任，树立了信心。新时期、新形势、新任务对统计调查工作提出了新的、更高的要求，调查队系统干部必须加强自身全面发展才能适应新时期的要求，才能胜任本职工作。如何抓好班子，带好队伍，促进文山调查事业科学发展，作为队长，我深知身上担子的份量，在进清华门前，我都在深思着这些问题，并且在一直努力和探索中，通过这次学习，一些困惑的疑难问题初步有了答案。在培训中，有机会接触到了国学智慧与领导素质、压力管理、领导能力塑造与执行力提升、政府绩效管理与评估、公共管理与创新、领导者语言表达与艺术、组织行为学等专题讲座，启发了自己的思维，对如何提升自身工作能力有了全新的认识和理解。视野宽则思路变，思路新则全盘活。一个单位的工作成效如何，关键在人，在干部队伍，在班子，在班长。因此，今后工作中一定将队伍建设作为一件大事摆在重要位置，树立以调查质量立队，以优质服务强队，以团结协作兴队的理念，努力培养和造就一支素质优良、业务过硬的调查队伍,为完成好各项调查任务提供强有力的思想和组织保障。首先是加强领导班子建设。不断增强领导班子的凝聚力、向心力和改革创新精神。其次是抓干部队伍建设，努力提高职工思想政治素养。再次是抓好自身建设。这是最主要的，正人先正己，通过学习，对如何当好领导有了新的认识和提高。领导实质上是通过发挥影响力，让别人办事的活动，是研究如何让别人去做事，实现自己的愿望，这就要求领导要学会科学谋划，用人去做，要扬长避短，选好人用好人，使每个人各司其职，各尽其责，各展其才，靠群策群力完成工作任务。领导要提标准提要求，对过程进行监督检查，发现问题及时解决，对矛盾进行协调解决，对下属进行约束和激励，让人们感受到有鼓励人才脱颖而出的襟怀和热情，实际上领导就是当好五员：引航员、指挥员、教练员、裁判员、服务员。作为一名领导干部，在思维方式上要有战略思维、全局思维、系统思维、辩证思维、创新思维。领导要有积极的阳光心态，要有积极的上进心，自信自容、宽容豁达、坚定执着、团结合作，要学会应用领导语言表达艺术，加强沟通与协调，倾听意见，多方了解下属的思想认识、工作状态及问题原因，包括针对自己、反对自己的意见，避免在决策上犯错误。布置工作时要多为部下着想，考虑到各方面的困难，形成上下了解，相互支持的局面，这样才能保证政令畅通，提高领导执行力。领导要有强烈的事业心，尽职尽责做好本职工作，要有高度的责任感，勇于负责，善于负责，不要为失败找理由，要从成功中找经验。领导要公平公正、廉洁奉公、宽广的胸怀，对自己严格要求，以身作则，以德服众。通过思想认识上的提高，自身领导水平和能力的提高，树立了做好本职工作的信心和决心，增强了责任意识、大局意识、服务意识，只要努力工作，善于学习，自身的领导水平和能力一定有新的提高，一定不断开创文山调查工作新局面。

四、找准了差距，明确了学习方向。通过参加学习我悟出：教授们之所以拥有渊博的学识、丰富的实践阅历、极强的语言表达能力、知识储备量大而广，是因为他们勤于学习、善于学习、善于实践和总结，读的书多，而自己读的书少，学习一贯性不够，断章取义的学，知识面窄，因而“书到用时方恨少”，这就是自己与他们最大的差距，也是这次学习最大的收获。因此，必须从现在抓起，把学习作为终身必修课，重视和加强学习，无论是个人还是社会，无论是国家还是政党，如果不加强学习，不提高学习能力，势必会落伍，要努力掌握和运用一切科学的新思想、新知识、新经验，顺应时代发展实现知识的不断更新。当前，自己的领导能力和领导水平与新形势新任务的要求还不完全适应，思想观念、创新精神、素质才干与对领导干部的要求还不完全符合。这固然有多方面原因，但都与不重视学习、不注意提高思想理论素养密切相关。学习本身就是工作的一部分，工作本身就成为一种学习。以往，自己一直是把学习和工作相分离，认为学习是学习，工作是工作；学习是“充电”过程，工作是“放电”过程。有时甚者把学习和工作对立起来看待，认为工作实在太忙，没有时间学习，这是错误的传统观念。无论工作多么繁忙，每天抽出十分、二十分钟的时间来学习应当能做到的。实践证明，学习问题，不是一个有无时间的问题，关键是想不想学的问题。如果真正认识到学习的重要性，有了学习的强烈愿望和迫切需要，即使工作再忙，也可以挤时间学习。只要有了时不我待的紧迫感，就能够自觉步入“工作学习化”的境界。作为一个领导干部，只有不断加强学习，丰富知识，努力提高自身素质，才能提高自己的工作能力和水平，提高工作管理水平，创造良好的工作业绩。才能提高自己的政治鉴别能力、执行能力、协调能力、把握应变能力、统筹谋划能力。

清华大学公共管理高级研修班学习心得体会 篇5

满怀对百年名校的仰慕和对学术大师的崇敬，我有幸参加了XXXX组织的质监大学堂系列培训之武汉大学宏观质量管理高级研修班的学习。武汉大学，是国家教育部直属重点综合大学，是国家“985工程”和“211工程”重点建设高校，校园北临东湖、南抱珞珈、满园苍翠、桃红樱白，环境优美，风景如画，素有“中国最美大学”之称。中西合璧的宫殿式建筑群古朴典雅，巍峨壮观，一批早期建筑被列为“全国文物重点保护单位”。

此次培训的目的地是武汉大学质量发展战略研究院，武汉大学质量发展战略研究院由武汉大学与国家质量监督检验检疫总局共建，是国家“985”工程重点建设的知名大学中第一所独立建制的以质量现象为主要研究对象，集成管理、法学、经济、历史学、计算机、应用数学、工业工程、标准计量等专业方法的跨学科教学科研实体机构。该院在质量管理领域早已声名远扬，每年都有许多来自各地各级政府部门和质量监管部门人员慕名前来交流学习。在紧凑而又合理的学习课程当中，质量院几位专家学者和讲师分别讲解了《中德质量文化的比较及启示》、《美国的质量管理与质量文化》、《质量网络监测与预警方法》……等一系列课程，专家们的专业而渊博的知识和深入浅出的阐述，给我留下了深刻的印象，也使我对质量发展和管理有了新的体会和认识。

一、认清质量管理的主体 谁来管理质量？问题看似简单却又能反映出人们对质量管理本质的理解，这也是课堂上专家抛出的第一个问题，很多人尤其是我们质监系统的人都会认为当然是政府，其实不然，真正的质量管理主体是企业。政府的职能应该是完善机制，引导企业充分发挥质量管理主体作用。

（一）落实企业质量主体责任。建立企业质量安全控制关键岗位责任制，实行质量安全“一票否决”制。企业要健全产品质量溯源体系，切实履行质量担保责任及缺陷产品召回等义务，依法承担质量损害赔偿责任。

（二）提高企业质量管理水平。企业要建立健全质量管理体系，严格按标准组织生产经营，严格质量检验和计量检测，严格质量控制。大力推广先进技术手段和现代质量管理理念方法，大力发展清洁、节能、高效的生产经营方式。

（三）加快企业质量技术创新。把技术创新作为企业提高质量的抓手，注重创新成果的标准化和专利化。积极改善产品质量，提升产品档次和服务水平，研发具有核心竞争力、高附加值和自主知识产权的创新性产品和服务，努力培育集设计、研发、制造于一体的创新型企业。

（四）推动企业履行社会责任。强化以确保质量安全、促进可持续发展为基本要求的企业社会责任理念，将履行社会责任融入企业经营管理决策。推动企业积极承担对利益相关方的社会责任。

二、创新质量管理的方法

随着我国社会经济的发展，产品质量安全问题愈发突显，出现形式也愈发复杂，无论是在政府质量监管还是企业质量管理过程中，都不能停留在事后检验和事后处置等传统方法上，而应当充分借助科学的计算分析方法和信息化手段，加强事前管理。

（一）实施质量安全风险管理。建立企业重大质量事故报告制度和产品伤害监测制度，加强对重点产品、行业和地区的质量安全风险监测和评估，对产品质量风险及时预警，对重大质量安全隐患及早出台处置措施。完善质量安全风险管理工作机制，切实做到对质量安全风险的早发现、早判断、早预警、早处置。

（二）加强宏观质量统计分析。建立健全以产品质量合格率、出口商品质量合格率、顾客满意指数以及质量损失率等为主要内容的质量指标体系，推动质量指标纳入国民经济和社会发展统计指标体系。

（三）推进质量诚信体系建设。搭建以组织机构代码为基础、以物品编码为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设，实现银行、保险、海关、税务、工商、质监、科技等多部门质量信用信息互通与共享。

三、发挥标准化在质量管理中的作用

标准是质量管理的基础和依据,质量管理是贯彻执行标准的保证, 质量问题首先是标准问题, 标准是检验质量的尺度, 符合标准的产品,才是合格的产品, 只有高标准, 才有高质量, 两者相互依存、相互协调。加强标准化工作, 对于加强质量管理, 提高产品质量具有重要意义。

（一）标准化是企业管理的技术支撑。加强标准化管理, 作好标准化工作, 才能生产出高质量的产品。产品的标准化, 是企业一项重要技术经济政策, 标准化可以在满足使用要求的前提下, 减少零件种类、规格, 发展多品种、提高零件互换性、提高生产率、提高产品质量、减少产品品种, 便于使用、制造和维修, 对于提高经济效益和社会效益有重大意义。

清华大学公共管理高级研修班学习心得体会 篇6

2010年10月28日至11月2日，在公司领导的大力支持下，我有幸参加了在上海举办的清华大学“客户关系管理高级研修班”。在这六天紧张的学习中，通过“学院派”宫老师讲解的理论知识和各种案例、“技术派”张老师提供的多个CRM实施案例，以及来自汽车、外贸等领域的同班学员之间的跨行业交流，我受益匪浅，弥补和纠正了过去对于CRM理解的不足和偏差，提升了对于CRM价值、功能和实施的把握能力。

本次培训的心得体会具体包括以下几个方面：

一、什么样的企业在实施CRM系统时会成功？

在准备实施CRM的众多企业之中，为什么有的企业能成功，而有的企业却失败了？通过大量的案例研究，我们发现成功企业与失败企业之间的区别在于：能成功实施CRM的企业，其自身已经具备了一套完善而科学的业务流程和管理流程，只不过不是通过CRM软件而是依靠诸如EXCEL表格、定期会议等其他方式实现的；而失败的企业，其自身的业务和管理流程本来就存在很多问题，却希望通过上马一套CRM软件来解决这些问题并提高企业的管理水平，这往往是不切实际的，故而导致CRM项目的失败。

这对于我司的重要启示在于：

1、“CRM相关业务和管理流程的梳理和优化”是当前工作的重中之重，这也是我司聘请的CRM咨询公司应该实现其咨询价值的重要领域之一；

2、在条件允许的情况下，一些有价值的新流程不一定非得等到有了相应的CRM新软件来配套才开始实施，可以考虑通过一些“土”办法（如EXCEL表、手工等）先试行起来，为日后的CRM软件实施积累前期经验。

二、CRM系统最重要的价值体现在哪里？

CRM系统最重要的价值是体现于“知识的共享与传承”

——即首先需要打破数据与信息在企业内部多个部门间的割裂状况（如商品部掌握了商品销售数据，财务部掌握了利润/成本数据，客服中心掌握了顾客资料及购买明细、专卖店掌握了一些顾客的喜好/性格等信息），上述每个部门对于自己管辖范围内的数据和信息了如指掌，但是对于其他部门的数据/信息却是茫然不知并且如想获得则需要付出很大的沟通成本。因此这就体现了CRM系统的重要价值之一“知识的共享”。

同时，企业在经营过程中，一些宝贵的经验和资料往往只存在于部分精英的头脑里，一旦人员流失则将给企业带来不小的震荡和损失。而CRM系统可以将这些宝贵的经验、规律等知识通过流程、模型等自动化系统进行固化，实现知识在组织内部的沉淀与传承。

三、建设“数据仓库”的重要性

CRM软件一般只自带有简单的数据分析功能，更多更复杂的数据分析需求往往是由BI（商业智能）软件来承担。CRM可与BI进行对接（即BI首先是从CRM里获得数据，最后将分析结果回写入CRM中），不过BI在工作时，不是直接从CRM数据库里抓取想要的数据，而是通过一个叫“数据仓库”的空间来获得某次分析工作所需要的数据。

在这里，“数据仓库”与“数据库”是两个不同的概念，“数据库”里存储的是关于顾客的一切信息（包括基本资料、购买明细、沟通记录等），其存储的信息往往是连续型、描述式的结构并且是海量的，并不适合BI软件直接进行数据分析和挖掘工作。而“数据仓库”的作用在于，通过事先设置好所需要的字段和存储结构，“数据仓库”将定期从CRM数据

库中抓取并存储一定数量的数据，这些数据是经过了初步的整理和归类的，在此基础上BI软件才能进行数据分析和挖掘工作。

四、两个最重要的客户分析模型

（1）客户价值评估模型

CRM系统的工作重心就在于如何有效评估出一个顾客的具体价值大小，并随之采取恰当的维系策略。适合我司珠宝零售行业的“客户价值评估模型”如下：

（2）客户生命周期管理模型对于客户生命周期的管理，可以分别从两个角度加以阐释：◇ 客户角度

◇ 企业角度

五、本次培训后的行动计划如下：

（1）“知识共享”在当前工作中的实现

各类市场研究报告（包括会员调研报告和潜在消费者调研报告）也是属于“客户关系管理”知识的一个有机部分，目前我司虽有行政存档，但是“共享”的功能基本没有实现，无疑造成了资源的浪费；

其原因在于：

1、大多数品牌、市场、运营工作的新同事根本不知道我司还有“调研报告存档和借阅”这件事情；

2、现有的借阅流程过于严格和复杂，借阅人需要提交一个单独的申请借阅流程并附上需借调研报告的具体名称，但是大多数借阅者也不清楚有哪些报告可供借阅。

本人计划在于行政部、人力资源部沟通后，以工作建议的形式对于上述问题进行解决：

1、类似于OA系统的“公司文件查阅”功能，使已存档的调研报告可以通过OA系统进行“在线查阅”（只针对品牌、市场、运营等部分岗位开放权限，且只能在线阅读而不能下载和拷贝）

2、品牌、市场、运营等部分岗位的新员工入职后，作为岗前培训的一部分，人力资源部需告知其“调研报告的查阅方法”。

（2）与咨询公司协作，完善客户分析模型

清华大学公共管理高级研修班学习心得体会 篇7

10月2 6日下午和2 7日上午, 刘利华副部长先后参加了专家授课和座谈讨论环节, 并对做好“十三五”期间无线电管理工作提出了要求。他指出, 全国无线电管理机构在“十三五”期间要进一步聚焦核心职责, 继续坚持以频率资源管理为中心, 以切实提高频率管理精细化水平、着力优化用频环境为主要方向, 扭住关键、精准发力, 不断提升服务经济社会发展、服务国防建设和服务党政机关的能力, 建立健全法律法规、标准规范、技术支撑以及行政管理四个体系, 全面落实“创新、智能、安全、融合、法制”五大管理理念, 做好频率管理、台站监管、干扰查处、安全保障、设施建设、国际合作等主要工作, 重

点从四个方面推进:一是坚持管理创新, 提升频谱管理精细化水平;二是夯实技术设施基础, 推进监管手段智能化现代化;三是全面加强法治建设, 推动频谱管理制度化规范化;四是持续改进作风, 不断提升干部队伍的执行力战斗力。

本次研修班采取课堂授课与现场教学、专家讲授与研讨交流相结合的方式, 邀请了业界权威的专家讲授了未来网络、《无线电管理条例》 (修订草案) 解读、制造业与互联网融合、5G发展、国家“十三五”规划等课程, 组织学员围绕刘利华副部长的讲话和如何做好“十三五”期间的无线电管理工作进行了交流讨论, 并结合“两学一做”开展了革命传统教育。学员们一致反映, 研修班课程设置既有很强的前瞻性和时代性, 具备全局高度、全球视野, 又紧密结合了无线电管理工作实际, 内容丰富深刻, 深入浅出, 具有很强的启发性和现实指导意义, 研修取得了良好效果。

来自各省 (区、市) 和计划单列市无线电管理机构分管无线电管理工作的厅局级干部及国家无线电监测中心等无线电管理支撑机构、预备役电磁频谱管理中心的相关负责同志参加了研修。部人教司副司长刘爱民, 部无线电管理局巡视员阚润田, 副局长谢存、宋起柱, 江西省工业和信息化委员会党组书记冷新生、副主任王亦斌和江西干部管理学院副院长黄书华等出席了高研班。

清华大学公共管理高级研修班学习心得体会 篇8

刘表中心小学 徐志新

2013年5月11日，我前往吴桥中学参加班主任综合能力素养提升与班级管理创新高级研修班”参加为期两天的学习。说实话，起初接到这个通知时，我挺不乐意，因为学习的时间正好是周末的时间，而且听报告这样想是的学习想必也是枯燥无味的，所以我做好了“受罪”的准备。

开课第一天的上午，是为我们讲述《班主任工作中的沟通的技术与艺术》。在课上对学生现状的真实图景进行了分析，现如今的学生心理问题较多，如：自我中心、学习倦怠、交往无助等等，从而延伸到作为教师德育的真实图景：硬方法不敢用、软方法不顶用、老方法不管用、新方法不会用。面对着一系列的问题和看似素手无策的局面，赵教授在讲座上为我们支了些招。如：学会做一个沟通高手，学会做一个好听众加强自我修养，等等一系列的理论和方法，整个讲座穿插心理小游戏、实际案列，赵教授的语言风趣幽默，整堂课激情澎湃，整堂讲座听下来，我觉得妙趣横生，理论分析确实到位，但总觉得拿来放到每班上就能用的策略还是少了些，于是我更加期待了下午的讲座。

下午，为我们讲《成就自己和学生精彩的未来》，听完老师的报告，老师的话语一直回荡在耳边“我的爱都在学生身上，只要走进课堂我就兴奋，就有激情，学生是我的孩子，更是我的朋友，课堂是我的舞台，更是我的殿堂。”在学生面前做一个透明的人，用爱与尊 重引领学生，老师这样总结自己的教学之道。在一次高三年级的班会课上，她半开玩笑地让学生猜自己的年龄。学生们都知道她已经工作了20多年，所以猜测主要集中在45岁到55岁之间。她却不住地摇头：“我今年18岁，和你们一样。我天天都和你们这些年轻人在一起，就一直不会老。”她又说，“所以我给自己提出两点要求，一是当好爱护你们的母亲，二是做好关心你们的朋友。大家可以监督我，做不到，你们可以说我虚伪。”这番话引来了同学们热烈的掌声。只有把学生当成朋友，才会赢得他们的尊重，老师做到了。

12日，是由北京教育司司长主讲。

那天上午，伴随着王老师的一曲《相逢是首歌》，让我们走进了一个充满阳光、充满激情的世界。整个上午，他妙语连珠的谈吐，精彩绝伦的才艺博得了大家阵阵掌声，让我们都沉浸在老师的班级管理故事之中，感受着一位智慧教师的阳光心态，欣赏着一位智慧教师的阳光才艺展示，分享着一位智慧教师的阳光幸福！

老师与众不同的个性令人叹服。老师真情讲述了她的班级管理的几把钥匙，概括起来那就是：

一、做一名优秀的教师需要有坚忍顽强的毅力。

老师在教学和管理上用足了心，较足了劲，最后凭着他的倔强和执著，将一个不入流的班打造成了令人咋舌的优秀班集体。细细回味，的确如此，我们经常会因为一点小事而丧失信心，因为一个学生表现不佳而对整个班失望，我们会因为领导的一句批评而懊恼伤感好 2 几天，而这一切都在于我们缺少一种奋起的勇气，一种坚忍顽强的毅力。

二、要想走进学生的世界，先给他一个喜欢你的理由

学生喜欢老师的方面很多，不同的学生有不同的认识，那么怎么用同一种方法让学生觉得你是与众不同的呢？老师的做法给了我们很好的启示：开学初，每当新生走进她的班级时,每人都有会收到一个印有她肖像和一颗红心的信封, 在信封上写上他对学生的期望，让学生觉得这样的老师与自己的心是在一起的。信封里面放一张折成三折的白纸，他告诉学生：你的过去我不在乎，你的今天我很关注，你的未来我很期望。同时，他会给每个人的名字都附上一个美丽的喻意，或者是根据名字写上一首漂亮的小诗，这样就会让每个新生都觉得自己不但与众不同而且还有一个如此美丽好听的名字，他们的自信心就会油然而生，决心从此以后重新做一个更好的自己。

还有每当大家毕业即将离开校园时,老师都会开一个送别会。一一与学生惜别，而且每次都送上别样的祝福和寄语。在录像里，我们看到家长们一个个诚挚地给她送上鲜花,学生们拥抱着他，泪水涟涟，依依不舍，只因为大家都喜欢他。

三、要把阳光洒进学生的心田

老师认为，作为新时代的班主任，以苦行僧的形象出现在学生面前已经不再受欢迎了。现在的学生喜欢与时俱进、富有内涵、睿智聪慧的班主任，喜欢代表着时代，代表着新潮，代表着“年轻” 的阳光班主任。

深情地说：今天你不生活在未来，那么明天你将生活在过去。学习本身就已经够辛苦了,教师再把自己的喜怒哀乐时时带到课堂上,岂不异于摧残学生? 如果学生每天看到的是清清爽爽、满脸朝气阳光的班主任，那是多振奋精神的事情啊！不再一脸严肃，不再一脸沉重，不再紧崩着神经，那是多么美好而轻松的心情！在这样的状态和心情下学习，学生不也就更阳光更灿烂了吗？阳光中的学生怎能不喜欢学习呢？所以,我要把阳光洒进学生的心田。

四、用学生的思维去教育感化学生。

老师利用了学生的言行去感化和教育学生，效果明显。可他说让学生觉得老师和他们之间很平等，容易沟通和交流。有一次他要在国庆晚会上唱《走进新时代》，可学生们都不喜欢，挑战性地让他唱郑秀文的《眉飞色舞》，于是当晚他就排练，让学生们口服心服。

五、制定合理有效的班规。我的誓言（班规）——我的家

1、我长大了，我懂事了，我自觉了。

2、我是一个独特的、自信的人。我有自信，我有自尊，我有完美的人格。我力求做到，不让老师批评，不让同学责难，不给别人添麻烦。

3、我有一颗善良的心，更有一个积极向上的愿望—每天都要得到收获、进步和成功。

4、我喜欢生活，喜欢别人和自己。我要为别人着想，显示我活的高尚；为自己而活，显示我活的潇洒。

5、我要让集体因为有了我而光荣；我要让同学因为有了我而自豪；我要让老师因为有了我而欣慰；我要让父母因为有了我而骄傲；

6、我要学，我要会学。我要靠自己，踏踏 实实地学。

7、我的生活是充实的，因为我生活在爱、友谊、理解和宽容的集体中。无论何时，我都要体现我的爱、友谊、理解和宽容高贵品质。

8、我会力求把每一件事情做得完美，体现我的价值、我的创新和我的与众不同。

9、我会自觉，我会自立，我会自强，因为我长大了，我会为我的我的今后打下良好的基础，创造我辉煌的人生，我相信我能做到我所承诺的一切，我坚信我一定会成功！

班规充满激情也充满诗意，它侧重于正面的引导和鼓励，而不是一般的约束和奖罚，显得亲切温馨，显得与众不同。

清华大学公共管理高级研修班学习心得体会 篇9

——北师大广州特教学校校长高级研修班学习心得（1）

特殊教育培智类学校的课程管理是培智学校面临的一大课题。在上世纪80、90年代，培智学校面对的基本上是单纯的“弱智”，采取的方式就是轻度的进行教育；中度的进行训练；重度的实施监护。而进入21世纪初叶，培智学校面对的除智障的，还有脑瘫、自闭和因先天基因造成智力障碍的，乃至多重性障碍。培智学校的课程设置、课程的规划组织等等如何进行？

今天，听了北京联合大学特殊教育学院院长许家成教授主讲的《特殊教育学校的课程管理——以个别化课程管理为例》的讲座，明确了培智学校的课程管理的关键问题。

一、明确学校课程管理的内涵

1、课程管理首先要确定课程取向，课程的取向是内化的、专业化的。课程的取向决定整个课程的管理过程。

2、课程管理是学校管理的核心问题；校长管理的站位从“外在”的行政管理走向“内在”的专业化管理。

3、课程管理的内容包括：课程管理理论与管理结构；课程实施管理，包含课程计划、课程实施、课程监控、课程

评价等；课程管理角色及其责任；课程资源的有效管理。

二、特殊教育学校课程走向个别化教育（IEP）

面对严重、多重障碍的学生个体差异越大，特殊教育学校教育教学出现“趋同”，采用更为“一致”的课程与教学形态，即个别化教育（课程与教学）

基于个别化教育（IEP）的课程管理由“四个部分+六个环节”组成：

第一环节：课程理念——育人为本

特殊教育课程理念相对与传统的课程理念，从“教书育人”到“育人为本”。“教育育人”是以课程为主，在课程实施中育人；而相对于“育人为本”则是以育人为主，课程是为育人服务，真正体现以学生为中心。从能力发展是以学生的发展来开展课程；从功能环境是以生活为核心，教会学生怎么去生活；从教育权利是以学生是否接受公正、质量与支持的教育。

第二环节：课程开发——课程组织+课程标准

培智学校的课程目前国家即将出台的有包含3个领域、18个次领域、98个项目、642个教学目标的广域课程。

第三环节：课程运作——IEP+班级计划

“IEP+班级计划”是从课程走向教学的桥梁，而这个桥梁能否顺利通行要注意5个关键点：

关键点1：学生如何学会673个教学目标，个别化的思维方式认为有些目标在生长发育中自然会的，或者通过不同的多种学习方式渠道来完成（例如社区化教学可以通过社区和家庭来完成部分的教学目标），其实只有部分目标是需要教学来完成的，所以需要的教学目标我们就让他进入IEP。

关键点2：如何拟定IEP？

首先，进行教育诊断，对儿童进行诊断，找出目标； 然后，从课程标准中选取教学目标。目标选取可遵循3个原则：A、最近发展区的目标，0分暂时放下，4分不选，3分优先作目标；B、需求原则下的目标，那个问题是最需要解决的，作为最先完成的目标之一；C、先备知识原则。

最后要注意IEP的关键要适合特定儿童的教育需求，数量不宜过多，考虑在20个左右。

关键点3：把握IEP几个重要关系，即：学生、课程、IEP与教学活动之间的关系。教育的诊断要把握匹配课程与学生的教育需求。先制定IEP，得到适合每个学生的教学目

标，再根据每个学生的教学目标设计教学活动。

关键点4：如何形成班级教学计划？将多个儿童的IEP中的教学目标梳理后，整合到教学计划中，形成4—8个单元。汇集、梳理所有的教学目标，制定出集体教学计划，再分解成不同的教学单元。

关键点5：如何决定教学形式？教学的形式有单元+分科、单元+主题、单元+综合。而教学形式关键取决于学生。学生程度较好：分科教学7+5；学生程度差：主题教学（综合）。

第四环节：课程运作——教学设计。

教学活动设计的应遵循3个步骤：

第一步：配置教学目标：A、按分科配置目标的则将目标分配进7+5。B、按主题配置目标的则将目标分配进主题中，然后将主题分成若干课题，配入若干教学目标。

第二步：展开教学目标：将教学目标分解成若干教学活动目标，采用主题词（关键词组）的方式表述。在每个目标下可以设置5个左右的关键词组。A、与学生需求与要求相关的目标；B、与学生生活经验关联的目标；C、与学生生活环境关联的目标；D、在不同主题或学科中展开教学活动目标。

第三步：设计教学活动：

教学活动设计的四个角度：A、教学主题与目标；B、教

学策略与资源；C、辅助治疗技术（如物理、作业、语言、心理等治疗）；D、改变环境与支持（自然支持）。

教学设计的多种形式：集体教学（班级教学、小组教学）；个别教学（学科补救教学、康复训练）。

第五环节：课程运作——教学活动实施

1、改变从“教”到“学”观念。

2、教学活动策略运用：动机策略运用、注意策略运用、认知活动运用、记忆策略运用

3、学与教的互动：师生互动、生生互动、家校社区互动

第六环节：课程评估——教学成效评价+课程评价

1、课程评估观念：从水平评估到纵向评估（让学生做最好的自己）

2、处理好测评与基线、评估与成果线的关系。

3、以活动评估（活动前测评，活动后评估）和阶段评估（IEP目标前测和后测的比较）为主要评估形式。

教师高级研修班学习心得 篇10

短短几天的“济宁市特级教师浙大高级研修班”结束了，回首这八天的学习，收获颇丰。作为一名农村中学教师，我一直渴望能有更多的学习机会，不断丰富自己的知识内涵，提高自身的专业水平，从而更好地服务于教学，享受教育的幸福。这次的培训，正是给了我这样的机会。使我更进一步了更新了观念，开拓了视野，反思了工作中的不足。一些对教育教学工作很有见解的专家们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我受益非浅。下面是我通过培训获得的几个方面的体会：

一、关于教育观念

现代的教师要具有管理职能，应成为学生潜在品质的开发者、学生的心理咨询者、课程的开发者和建设者、学生学习的引领者、促进者、合作者。“学生是学会的而不是教会的”。教师必须转变旧的教育思想、教育教学观念、教学理念，使自己成为具有专业化水平和专业能力的教师，从而以教师专业化为目标推进教师教育改革。这时旧有的教学经验就成了阻碍教师教学能力的发展和提高的障碍。在充分尊重教育者的基础上，强调打破教育霸权，用全新的、科学的、与时代相吻合的教育思想、理念、方式、方法来武装我们的头脑，使之打破其坚冰一样的由陈旧的知识和经验累积起来的教育思想和理念。

听了各位专家的报告，我觉得自己的教育思想有了根本的转变。在学校多年的历练中，我也接触到很多新的教育理念，可就没有像这次这样在头脑里形成这么清晰的印象。盛群力教授讲述的《21世纪能力与现代教育》、黄柏仁主任讲授《杭州智慧教育》以及王莺老师在《深度对话，教育教学的新追求》中的阐述，让我感受到自身的差距，更坚定了今后投身科研大潮中的信心。孙义农教授主讲《师生沟通的艺术》‘孙元涛博士主讲的《学习型教师团队建设与教研文化变革》都让我深深的感觉到，作为教师只有“爱”是远远不够的，只会“传道授业解惑”也不是好的教师，只有与时俱进，恪守师德，勇于探索，敢于创新，尊重学生，具有专业化知识和技能，才称得上一个合格的教师。

二、关于教师角色

浙大博士后导师王进主讲的《青少年儿童心理健康的现状与分析》，细致分析了青少年学生的心理现状，明确了教师采取的应对策略。及时观察学生的心理变化，保证他们的健康成长，教师要转变自身的角色。首先教师应树立新的师生关系观，即转变传统教育工作者中“唯师是从”的专制型教师观，构建教学双主体之间相互理解、相互尊重、相互信任的新型的平等、民主、合作关系。其二教师应通过主动交流，熟悉每个学生的个性，心理特点，在平等互动中促进青少年的个性特点，主动和学生交流、合作，在平等互动中促进学生的发展。第三，做反思型教师。反思是教师着眼于自己的活动过程，分析自己的某种行为、决策以及所产生的结果的过程，及时调整教学策略。

三、关于教师师德

教师是做人的工作，而人的教育是要倾注爱的，做一个有着高尚师德的教师，应该是最基本的要求。师德是教育的灵魂，有爱心的教师才能培养出有责任心的学生。对于将来走上社会的学生来说，有才无德、有德无才都是不健全的，唯有德才兼备才是社会发展的中坚力量。那么学生的德才除了家庭教育的影响之外，学校教育是重要阵地。教师的言行对学生的潜移默化是不容忽视的，好苗结好果，好苗要靠教师培育。

如何在教学中具备良好师德？池昌斌老师在《追寻富有儿童生命气息的品德课》中给了我们答案。这是一位从大山里走出来的孩子，年仅38岁，已经浙江是浙江省特级教师，浙江省教坛新秀，浙江省师德楷模，中国德育50位魅力人物之一„这位用他自己的话说一位不像老师的老师成为教育界的神话源自于内心有良知，有信仰，有追求，永不止步。中国人历来崇尚儒道，但在经济转型、全球化的今天，浮躁充斥着整个社会，校园也不例外，早已不是一片净土。

做个有良知的教师，对学生需要关心时不会淡然漠视，更不会动辄体罚侮辱孩子幼小的心灵。教师的漠视容易导致学生自卑，影响到他们一生，教师的体罚侮辱更会导致学生心理的不健全。给孩子一点呵护，一点鼓励，也许会有意想不到的收获，不是很好的事吗？一个有良知的教师，会尽力把每一位学生教好。十个指头有长短，学生智力各有差异，即使学习成绩上不去，有着良好的品德也是教育的成功。

如今的学生思维开阔，求知欲旺盛，知识更新加速，社会对知识的需求转变，所有这些都是对教育者提出了严峻的考验。只有加强学习，和学生共同进步才能不误人子弟。

四、关于终身学习

终身学习是21世纪的生存概念，而时代的发展对教师的要求更是越来越高，为适应时代的发展和教育事业的发展，加强教师的终身学习，是教师自身发展和适应职业的必由之路。最后一堂课祝怀新教授教育我们作为一名特级教师，应该树立正确的研究意识，将研究作为自己工作的一个重要组成部分，形成自身独特的教师文化，学无止境。

骨干教师高级研修班学习心得 篇11

为了更好地推动湖南高校中国语言文学教学工作，提高大学语文和汉语言文学类专业教师的业务水平，培养一支优秀的师资队伍，由湖南省高等学校师资培训中心主办、湖南师范大学文学院承办的“高等学校中青年骨干教师中国语言文学高级研修班”于8月15日至19日在湖南师大举行，本人应邀参加了学习，受益匪浅，现总结如下：

一是为中国语言文学教师的专业成长指明了道路

中国语言文学是一门传统课程，但是随着知识的更新，每一个中国语言文学教师也要不断学习，提升自己的理论水平。此次给我们讲课的教师都是来自全国著名大学的学者，他们通过自己的科研实践，在该领域取得了新的突破和可喜的成绩；中国社会科学院的王秀臣研究员从礼仪文明的角度来分析中国文学思想的早期形态，提出了“礼仪”是一种原初的文艺表现方式、“礼义”是中国文学思想的理论来源以及经学的演变决定了中国文学思想发展的基本走向等观点，并阐述了中国文学中交叉式学术研究的特征；四川大学文学与新闻学院院长曹顺庆教授从话语权的角度来研究中国文学史，并通过梁启超的困惑、西汉没有文人诗歌和《史记》没有墨子传等实例，提出了一切历史都是话语权控制与斗争的历史的观点，这成为了中国文学发展史中的一个全新的研究命题；此外，还有湖南师大文学院的吴培显教授、彭泽润教授分别阐述了莫言与魔幻现实主义以及语言理论和中国语言生活等前沿学术话题，为中国语言文学的创新性研究提出了独到的见解。

二是为中国语言文学课程改革提供了新思路

随着时代的不断发展，高校的中国语言文学课程教育教学理念也应与时俱进。特别是随着教育部对大学课程改革要求的纵深发展，很多教育教学中的深层次问题不断地暴露，这时候更需要理论的指示与专家的引领。北京大学艺术学院院长王一川教授从体验式、学理式和从游式教学方式的探索阐述了文艺理论课程的教学改革，并根据清华大学原校长梅贻琦先生关于师生“从游”关系的经典比喻提出了“大鱼前导，小鱼尾随，中鱼传感”的前瞻性观点；华中师范大学文学院院长胡亚敏教授通过回顾近十年中国文学的教学改革，对当今高校的教育改革进行了深刻的反思，并号召大家重新认识和倡导“以生为本”的教育理念，使从高校走出去的学生是一个快乐的人，一个有大爱的人，一个全面发展的人。这些全新的教育教学理念对我来说无疑是一场“及时雨”，不仅对理清新课改中的种种关系有帮助，而且对突破新时代教育教学中一些“瓶颈”问题提供新的解决思路与方法。

三是为践行师德规范提出了建设性意见

中华民族的伟大复兴呼唤高素质的国民，这需要全社会的努力，也对教师提出了更高的要求，尤其是对担任着在“提高受教育者的人文素质”中起重要作用的中国语言文学专业教师来说，显得非常重要。这样对新时期教师的职业道德也提出了新的要求。华中师范大学文学院院长胡亚敏教授指出现在我们大学培养的学生：要有独立思考的能力，有对民族的认同感，有协作精神，并且一个有爱心、快乐的人；因此她提出“教师的根本职责是培养学生，教授需要扪心自问，到底有多少时间花在学生身上，花在本科教育上？ 即使上课，如果仅是讲授知识，也不过一匠人而已。”希望教师“要认真上好每一节课，做学生的 朋友”。还有湖南师大文学郑贤章教授从汉文佛典语料价值的角度建议广大教师从佛经悟出真谛，以规范自己的道德行为；张良田教授通过分析汉语言文学专业课程的高效率教学问题来倡导大家：充当一个高效率的教学教师角色，不仅要做燃尽自己照亮别人的蜡烛；而且要伴随学生的成长，庇护并带动他们使之成为参天大树。因此，我们在课堂上不仅要讲授知识，还要启迪学生智慧，展开互动研讨，开发创新思维。学高为师、身正为范，人格是教师的最高学位，“无德何以为师”真是至理名言。

清华大学公共管理高级研修班学习心得体会 篇12

在市质监站及市交干校的精心组织下,本人有幸参加了交通质量监督高级研修班培训,通过对公路工程质量和安全监督检查要点、公路工程质量和安全监督的有关法律法规、试验检测现状及项整治方案、现场观摩及经验交流学习，增长知识结构，扩宽了视野，提高了自己监督及管理水平，为今后工作的开展打下了坚实的基础，现就本次学习心得体会如下：

一、通过交流学习，找准当前我县农村公路建设存在的突出问题。

1、工程管理技术人员和现场监理人员数量不足。项目业主有经验的技术和管理人员较为分散，部分监理人员未经过培训，有的不具备专业知识，对监理必须的控制管理文件、程序没有基本概念，不能发现和解决问题，部分人员责任心不强；

2、施工单位不按设计施工，路基施工擅自改线、移线现象较为突出；

3、不重视试验检测工作。表现在未建立试验检测台帐，试验检测频率不足，原材料未经检测或不合格材未提交竣工 文件及编制不符合要求的项目进行督促，否则，不予出具料用于工程建设实体中的现象时有发生；

4、结构物工程施工实体质量差，质量安全隐患未得到及时制止和纠正。

5、全县农村公路总体造价偏低，施工单位偷工减料、不重视质量较为突出，工程实体质量存在问题较为普遍。

二、通过交流学习，就如何加强农村公路建设质量安全监督几点建议。

1、作为质量监督站，我们要全面掌握农村公路建设情况，及时了解农村公路建设质量动态，为领导提供科学决策。一是积极主动与县交委计划规划科衔接了解农村公路建设计划下达情况；二是督促项目业主及时申办质量监督手续；三是要求各片区工程处和监理单位每月按时向我站报送农村公路项目的建设情况；四是有计划开展现场质量监督检查，全面掌握全县农村公路建设情况及质量动态，为领导提供科学决策。

2、具体开展监督过程中，我们 “突出重点，控制一般”，确保农村公路建设质量处于受控状态。农村公路建设过程中，对重点项目、关键环节、重要工序的检查把关上，我站要求质监人员全程跟踪监督，对质量问题较为严重的施工单位整改结束后，必须报请质监人员现场复查，否则，将延长该工程项目的质量缺陷期。

3、加强试验检测工作，“用数据说话”。农村公路建设质量的控制离不开试验检测工作，各参建单位必须要求通乡公路路基改造工程项目和通村通达工程施工单位作砂浆、混凝土配合比试验，检测人员必须对构造物砌筑工程的原材料、砂浆、混凝土及填方路段的压实度进行抽检，完工后对路基顶面弯沉、路面结构层厚度进行检测；通畅工程建设项目要求施工单位完成各种配合比试验，按照规定频率对原材料、砂浆、混凝土进行抽检；要求监理单位认真开展平行试验检测，严格见证送检；要求质量检测人员按照计划认真开展监督抽检；对中间重要工序，由质监站牵头，组织监理、片区工程处、施工、检测人员按照有关规定和规范确定的项目和标准进行质量检测验收，否则，不允许进入下一道工序施工。

4、严把交工验收关。结合县交委制定的《县农村公路质量缺陷处理意见》，认真组织开展农村公路交工验收工作，对质量检测鉴定发现的质量缺陷严格进行处理，并要求路面工程项目业主将有关质量缺陷处理内容纳入工程量清单，由路面工程施工单位进行处治和完善，切实消除质量隐患。

三、全力以赴，认真履行工作职责。

通过这次交流学习，使我们深深认识到：农村公路建设工作任重而道远，加强农村公路建设质量监督是我们的神圣职责，我们将全力以赴，不断学习，真抓实干，精心组织，严格监督，促进农村公路建设质量更上新台阶，努力把农村公路建设成“上级领导放心，人民群众满意”的合格工程。

班主任高级研修班学习心得3 篇13

——李镇西《如何做最好的班主任》有感

泰州市汪群初级中学 蒋静

众所周知，管理育人是班主任的天职。那么要成为有优秀的班主任，最好的班主任，最需要什么呢，又该怎么做呢？今天我有幸聆听了李镇西老师《如何做最好的班主任》，获得很多不一般的感悟。

寻找班主任工作的幸福感

幸福感是任何一份工作良性循环的必要条件，当然，做班主任也不例外。就像魏书生老师所说：“班主任要努力改变自我，选择积极的角色进入生活”。李镇西老师就把当班主任称为“甜蜜的苦差事”，这份差事使得他在忙碌的教育实践中收获无穷的情感财富和科研成果，并从一名普普通通的老师历练成为以为优秀的校长，教育家。一个人只有以享受的心境对待职业才可能享受到职业本身的快乐，像他这样把职业、事业和生活融为一体的人，一定是充实的、幸福的。李镇西老师还提出“做一个有灵魂的班主任，一个最好的班主任”，这其实是班主任自我发展的大目标，是一个自我持续努力的过程。无论是学生还是老师，不一定非要和他人比，但是一定要和自己比，使今日之我胜过昨日之我，而明日之我胜过今日之我，不断追逐自己的目标，发挥自己的潜力，努力做好“最好的自己”。

实施科学民主的班级管理

都说李镇西老师班主任当的很轻松，很潇洒，今天我才明白，他把“以学生为主体”的教育理念，体现在课堂教学上，更渗透在班级管理中，让学生在民主生活中学会了“民主”和“自治”。这应该是对学生的最大的尊重和信任，苏霍姆林斯基说过“真正的教育是自我教育”，学生应该是自身的主人，是班集体的主任，民主和谐的班集体需要靠班级的主人们。

形成和谐的团队教育

在改革班级管理时，班主任有时候会觉得领导，科任老师不够支持甚至于不理解，泼冷水。“在保持个性的同时服从大局，在勇于创新的同时增进理解，多站在校长的角度想问题，尽量用出色的成绩来赢得校长的支持„„”李镇西老师的切身实践给出切身体会是睿智的。他还建议我们班主任要和任课教师处理好关系，要善于通过点滴的发现，让学生像爱自己一样爱自己的任课老师们。

在写作中成长

提到写作，很多人会说，那是作家的专利。其实不然，作为老师尤其是班主任，我们有着丰富的写作素材，应该人人能写。李镇西老师鼓励我们：“当一个班主任在日常生活中一边阅读一边思考，一边实践一边记录时，他已经进入教育科研的状态了”。由此，我深深意识到了一个优秀的班主任，在借鉴别人的同时，一定不要忘了积累自己的宝贵的工作经验。