金迎 职场礼仪与职业素养

金迎 职场礼仪与职业素养（精选5篇）

金迎 职场礼仪与职业素养 篇1

职场礼仪与职业素养

Objectives/培训目的 通过学习本课程，您将能够：

 掌握商务着装礼仪—职场形象的塑造  掌握商务往来礼仪—职场交往的技巧

 通过统一的职业形象规范强化职业素养，良好的员工职业形象是企业对外宣传的窗口  掌握沟通技巧，从而提高工作效率

 使学员了解新时代一个标准的从业人员所应具备的职业素质，帮助个人成为社会和企业所要求的“职业人” Course Features/课程特色

 系统性的礼仪与沟通课程内容，由内而外从观念转变到职场践行

 丰富且实效的授课方式。互动、体验、角色扮演、实例操作，让学员在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘” Attendees/参加者 办公室工作人员 Schedule/培训时间 1天（6课时/天）Outline/课程概述

第一部分：职场礼仪篇 第一讲：商务着装礼仪—职场形象的塑造

一、着装礼仪

1、女士正装要求及禁忌

2、男士穿西装的十大误区

二、仪容修饰

1、魅力女士“妆”出来：职场妆容步骤及要求

2、魅力男士“修”出来：修面易忽略的点

3、完美造型从“头”开始：发型与职业的匹配

三、优质形象的条件--TPO原则

如何区分时间、场合、场所（游戏：《正式程度排名》）

四、专业优雅的职场仪态

1、微笑：“音阶式”微笑

2、站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势

3、目光凝视区域：公务、社交、亲密

第二讲：商务往来礼仪—职场交往的技巧

1、称呼礼仪（称谓、职场称呼、社交称呼）

2、介绍礼仪（自我介绍、为他人介绍、介绍的禁忌）

3、握手礼仪（握手的时间、力度、动作要领及禁忌）

4、名片礼仪（名片式使用方法、名片的保存方法、接递名片的动作要领及禁忌）

5、吐礼仪（目光、眼神、肢体动作、微笑、手势）

6、乘车礼仪（主人开车座次安排、专职司机开车座次安排）

7、引领礼仪（走位、手势、语言）

8、乘电梯礼仪（与客户同乘电梯时、与领导同乘电梯时）

9、座次礼仪（会议座次礼仪、餐桌座次礼仪）

第三讲：商务餐饮礼仪—职场上的润滑剂

一、中式餐饮

1、请客吃饭的艺术：从吃饱到吃文化

2、桌位：尊位

3、点菜：谁来点?先点啥?

4、上菜顺序: 主菜/硬菜的位置

5、餐桌禁忌

二、西式餐饮

1、桌位：女主人为尊

2、餐桌禁忌

3、餐具的摆放和运用

4、上菜次序（视频：《西餐正确示范》）

第二部分：职业素养之沟通技巧 第四讲：职场沟通技巧

一、DISC沟通风格及其优势和局限 游戏：《默契猜猜看》

诊断测试：《我是哪种沟通风格?》

1、DISC之D型：驾驭型/老虎型

2、DISC之I型：表达型/孔雀型

3、DISC之S型：亲和型/考拉型

4、DISC之C型：分析型/猫头鹰型

案例：《西游记团队之风格分析》，《在期限内发送重要文件》 小组讨论：《如何与不同风格的人沟通》

5、分析及总结四种风格沟通策略

二、如何与上司沟通

1、只有懂领导才能帮领导

2、案例：《部长的杯子》，《郭总的工作计划》，《气头上的邮件》

三、如何取得上司的信任

1、保持主动和良好的沟通（案例：《视觉型、听觉型、感觉型的领导》）

2、对主管的地位和能力表示敬意（案例：《改稿子》，情景演练：《请假》）

3、如何领会上司的意图

4、如何提建设性意见：站在领导的位置想问题

5、多领导沟通技巧

四、如何与同事沟通

1、发展“人际联盟”（案例：《新宁的推荐信》，《欠我的人越多，帮我的人越多》）

2、避免政治性错误

3、实力是最坚固的权力基础

案例：《没有上下级关系，如何让各部门配合》 情景演练：《跨部门沟通之质检部与研发部》

五、如何与下属沟通

1、魅力为先，命令其次

2、平等提前，等级退后

3、理解肯定，权威失败

4、鼓励参与，营造气氛

六、如何与客户沟通

1、记住客户的名字

2、关键时刻的关心

3、站在客户的角度

第三部分：职业素养之---完成自我实现，真正乐在工作

一、赋予心理意义 增加工作动力

二、自己觉得好玩，工作就一定好玩

三、出色员工必定是出色演员

四、为乐趣而做，而非仅仅为钱去做

五、职场赢家致胜关键

六、做好心理准备，冲刺职场跑到

七、敬业精神、阳光心态、凝聚力培训

培训方式：角色扮演、视频教学、情景模拟实操、分组研讨、讲师点评

金迎 职场礼仪与职业素养 篇2

随着社会经济的不断发展, 社会文明的不断加强, 礼仪走进社会, 走进企业, 也走进了各大校园。教师的礼仪修养是个人道德修养的重要组成部分, 同时具有重要的教育价值。教师职业礼仪是指教师在从事教育教学活动、履行职务时所必须遵守的礼仪规范, 主要是指教师在教书育人的岗位上如何表现教师应有的气质与风度。教师礼仪本身既需要具有内在职业道德涵养的提升, 又需要外化于具体言行的规范修炼。教师的外在形象和言行举止引导着学生的人格和个性发展, 其对学生产生的深刻影响是其他社会角色所不能替代的。

然而, 在教师应具备的素养中, 礼仪素养很容易被教师忽视。从教师自身来看, 很多高职教师把主要精力放在了科研和评职称上, 对教师职业礼仪不够重视。其次, 高职院校在教师职业礼仪的认知、教育、管理上也没有跟上高职教育发展的节拍。一般高职院校普遍比较重视对学生礼仪素养的教育, 特别是和服务行业接口的专业大都开设了礼仪类的课程, 但是对教师队伍的礼仪素养要求却有所忽略, 也缺少对教师职业礼仪方面的引导和养成教育。

二、研究方法

为了更加准确地了解高职教师职业礼仪素养的现状, 本研究通过实地调查以及定量研究和定性分析相结合的方法, 在淮安某高职院校各专业的学生中进行了问卷调查, 调查内容主要从教师职业礼仪素养现状、教师职业礼仪素养对学生的影响力、学生对教师职业礼仪的期待三个方面进行。本次调查问卷发放采取随机形式, 共发放问卷230份, 回收225份, 回收率为98%, 其中有效问卷221份, 无效问卷4份, 有效率98%。调查和分析的结论, 在一定程度上具有普适性。

三、高职教师职业礼仪素养的现状

对教师职业礼仪素养现状的调查主要围绕教师职业道德、课堂礼仪、校园形象礼仪三个方面展开。

对教师职业道德的调查结果显示, 当前该学院教师的师德还是被学生认可的。其中最为突出的就是学院教师的敬业和爱心, 100%的学生对教师的敬业表示赞同, 只有1%的学生对教师的爱心选择了不同意。97%的学生认为学院教师整体形象基本符合教师职业要求。调查中对学生能一视同仁一项认可度稍低, 有8%的同学认为自己受到过教师的区别待遇。

课堂是教师和学生交流最主要的场所, 课堂礼仪是教师职业礼仪素养的重要体现。对于课堂礼仪的现状调查主要从教师的精神状态、语言、行为举止等方面进行调查。调查中发现学院教师的课堂礼仪总体尚可, 在某些方面学生认可度比较高, 比如上课过程中的精神状态, 只有6%的同学认为有教过他们的教师在课上精神不够饱满、热情。也有少部分高职教师在课堂上有些礼仪细节没有很好的注意。比如, 调查显示, 有10%的同学表示看到过任课男教师有在教室抽烟的现象;10%的教师在上课会有迟到现象;17%的教师在上课时不关手机, 影响正常教学。另外较为突出的问题反映在教师在课堂上的语言礼仪和表达艺术。有44%的学生对授课中教师语言幽默持一般态度, 而8%的学生持否定态度;14%的学生认为教师提问时不习惯用“请”字;15%的学生认为在授课过程中教师的个人习惯用语很多。

教师的形象礼仪主要是指教师的外在修饰, 包括服饰穿着、体态行为、语言谈吐等能让人直观感知的礼仪。从学生的评价中发现, 多数教师对自己的外在形象还是比较注重的, 着装打扮能够符合职业礼仪规范, 对自己的言行举止能够有一定的约束。但是通过调查仍反映出一些问题。部分女教师在外表修饰上不够端庄大方, 如有12%的学生认为一些女教师妆容过浓;有16%的学生认为有些女教师衣着过短过露;有12%的男教师有严重不修边幅现象;13%的学生认为教师办公桌有杂乱邋遢现象;少部分教师在办公室这个相对自由的空间里比较放松, 忽视了在办公室应遵守的礼仪, 有11%的学生见过教师出现坐姿不雅或两脚放置桌面的现象。另外, 有些教师出于身份不同的原因, 对学生始终存在距离感, 对学生不够亲切, 调查显示, 36%的学生不同意当在路上碰见, 教师会主动问好。一些教师的语言文明还有待加强, 14%的学生同意有些教师会爆粗口。

四、提升高职教师职业礼仪素养的对策

(一) 增强教师自身思想意识

要提升教师礼仪素养, 首先要让广大教师明确自己的角色定位, 培养高尚的职业道德, 爱岗敬业, 热爱学生, 以身作则, 为人师表, 并时刻注意自己的仪容、仪表、仪态, 强化教师自觉塑造形象的意识。调查问卷显示, 对于心目中的教师形象, 47%的学生选择了教师要平易近人, 具亲和力;37%的学生认为教师应该为人师表, 做学生的良师益友;在教师应具备的最重要素质一题中, 52%的学生选择了教师应该对学生充满爱心;而只有28%的学生选择了教师应具有良好的授课能力。很明显, 这与部分教师所理解的教师首要的素质是自己的教学水平是有出入的。对于教师的仪容仪表修饰, 相对于传统教师的俭朴美, 高职学生更期待看见教师美观、大方甚至是时尚的外表修饰。比如91%的学生认为教师可以烫染发;82%的学生对教师涂抹指甲油的时尚行为持认可态度;36%的学生认为教师的仪表美必须有适当修饰体现外在美;61%的学生对女教师提出了化妆的要求。

(二) 实施教师礼仪素养培训

目前, 高职教师整体上对职业礼仪素养的知识有所欠缺, 有些教师即使主观上有提升自己礼仪素养的美好愿望但是把握不了其技巧。比如有些教师缺乏驾驭课堂的语言技巧或是不知道该如何运用肢体语言去提高授课效果。因此, 高职院校应该把教师职业礼仪素养的提升提到日程上来, 加强对教师礼仪方面的教育, 不断强化教师的礼仪意识。在对教师职业礼仪的管理中, 可以采取培训的形式邀请礼仪方面的专家或培训师对教师进行礼仪专题教育, 培训内容应围绕教师的仪容、仪表、仪态、言语、办公室礼仪、校园交往礼仪、社会交往礼仪等方面展开, 力图通过培训活动, 切实提高教师的基本礼仪素养, 塑造良好的教师形象。此外, 高职院校还应将教师的自律和他律结合起来, 制定相应的教师礼仪规范, 发放相关的教师礼仪手册, 实施细化考核, 从而推动教师职业礼仪教育的有效开展。

(三) 开展教师礼仪实践活动

礼仪素养的提高是一个由认知到实践的过程, 因此高职院校应该积极鼓励教师开展礼仪实践活动, 并为广大教师营造良好的礼仪环境, 应该将教师的礼仪教育融入到学院整体的精神文明建设当中, 形成一种良好的教育氛围。学院可以定期组织一些生动、有趣的活动, 鼓励教师开展礼仪实践, 扩大礼仪教育的影响。学院可以将教师的职业礼仪与教师的教学活动、校园文化生活、校园宣传活动相结合, 开展多渠道建设活动, 采取丰富多样的形式, 力求从不同的角度展现出当代高职教师的风采。

总之, 高职教师应当遵循礼仪规范, 自觉地提升自身的礼仪素养, 只有这样才能塑造教师良好的职业形象, 促进教师全面、健康的发展, 提高教师的职业魅力, 并赢得广大学生的尊敬和喜爱。

参考文献

[1]金正昆.教师礼仪规范[M].北京:中国人民大学出版社, 2010.

[2]韦小军.浅论高职教师职业礼仪素质的提升[J].经济与社会发展, 2008, 12:193-195.

[3]将秀碧.新时期高校青年教师存在的问题和对策研究[J].经济研究导刊, 2009, 32:219-220.

[4]郑晓生.高校青年教师教育素养探析[J].福建教育学院学报, 2009, 5:23-25.

金迎 职场礼仪与职业素养 篇3

【关键词】中职学前教育专业学生 礼仪教育 职业素养 现状 途径

一、前言

中华民族传统文化源远流长，礼仪更是我国传统文化重要的组成部分，不可或缺。早在战国时期，著名的思想家、教育家荀子就曾说过“人无礼，则不生；事无礼，则不成；国无礼，则不宁”，意思是人不守礼就无法生存，做事情没有礼就不能成功，国家没有礼就无法安宁。礼仪的重要性不言而明，礼仪不但是人与人交往的前提和基础，更是体现社会文明程度的重要因素。如果没有礼仪，社会将会变得混乱不堪，难以想象。这就需要我国加强礼仪的教育，必须从根源抓起。儿童是祖国的未来和希望，肩负着建设强大祖国的重任，接受良好的礼仪教育对幼儿以后身心的健康成长、认知社会等起到积极的促进作用，这又取决于幼儿教师（中职学校学前教育专业的学生）所具备的礼仪知识以及自身职业素养的高低。但是据调查，我国很多幼儿教师的礼仪知识以及职业素养是不容乐观的，如媒体经常报道的虐童事件等，直接影响我国幼儿礼仪教育的实施以及幼儿教育正常活动的开展，这与我国所要求的幼儿教师职业素养标准相差甚远。为了幼儿健康成长，更是为了祖国的希望，加强中职学前教育专业学生礼仪教育，提升学生的职业素养是我国中职学前教育专业工作的重中之重。

二、礼仪与职业素养的内涵

我国乃文明古国，自古以来有“礼仪之邦”的美誉。礼仪就是人类的立世之本。对于我们的幼儿教师来说，还应具有深厚的职业素养。那何为“礼仪”？何为“职业素养”呢？首先，“礼仪”就是人们在日常的社会交往中形成的一套约定俗成的共同遵守的道德规范，是一个人内在涵养的重要表现形式。“礼”就是礼节、礼貌，“仪”就是仪式，多指集体性的，还有我们常提到的仪表、仪容等。礼仪和我们的生活息息相关，无处不在，是一种艺术，更是一门学问，如我们经常见到的各种大型活动中志愿者的服务礼仪、商业活动中的商务礼仪、校园活动中的文明礼仪等。“职业素养”是一个人的内在涵养，是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面，其中职业技能是关键，但是道德和态度也是不可或缺的。拥有深厚的职业素养的幼儿教师才是推动我国幼儿教育发展的关键因素。

三、中职学前教育专业学生礼仪教育与职业素养现状

（一）教师责任心不强

很多中职学校的教师在礼仪教学的过程中责任心不强，认为中职学校不同于普通的高中学校，学生只需要大概了解知识即可，没必要进行深入的学习，所以往往只是按照课本机械教学，一节课结束，教师的教学任务宣告完成，学生学到礼仪知识的多少则不在教师的考虑范围之内。这样的教学，学生学到的仅仅是简单的表面的礼仪知识，并不能深入地系统地掌握。同时，“一言堂”的传统教学模式营造出来的枯燥无味的课堂氛围也是学生所不能接受的，只会导致教师讲得辛苦，学生听得无味。因此，礼仪教育的效果可想而知。

（二）教师专业技能水平不高

学生接受礼仪教育的程度在很大程度上取决于授课教师礼仪专业水平的高低，教师专业技能高，学生学到的礼仪知识会更深入，内容也就更丰富；反之亦然，即便是教师想把更多的礼仪内容传授给学生，无奈“心有余而力不足”。而我国很多中职学校学前教育专业的教师专业技能水平不高，直接导致学生学到的知识有限。鉴于此，提升教师职业素养，加强学生礼仪教育，进一步提升中职学前教育专业学生的职业素养，才能为将来从事幼儿教育打下坚实的基础。

（三）学生心理较自卑，缺乏自信

中职学校的学生很多是由于中考成绩不理想被迫选择中职学校，和进入普通高中学校的学生相比，往往会产生自卑心理，缺乏自信，觉得“低人一等”，容易产生自暴自弃的心理，认为就是自己好好学习，在职业学校里边也是徒劳的。再加上教师对学生缺乏应有的关心，甚至学生稍犯错误，就对学生大声呵斥，使学生的自尊心受到严重的伤害，导致学生每天背负着沉重的心理包袱。在这样的情况下，想要学生还能认真地接受礼仪教育是不可能的，中职学前教育专业学生的礼仪教育及职业素养提升也就无从谈起了。

四、中职学前教育专业学生礼仪教育与职业素养提升的重要性

（一）塑造健康心理，增强学生自信

学生带着自卑心理走进中职学校，自信心严重不足，这就需要我们的中职教师通过礼仪教育改变学生的自卑心理，告诉学生以后面对的将是国家未来的栋梁之材，而自己是这些栋梁之材的启蒙老师，自己在传授孩子们礼仪知识的同时，也是在为国家贡献自己的一分力量，要让学生意识到将来从事幼儿教师职业的重要性以及肩负的责任，自豪感油然而生，心理也会变得健康阳光，信心倍增。

（二）改善师生关系，增强班级和谐

通过接受礼仪教育，学生们逐渐认识到日常怎样的言行、仪容仪表才符合新时期幼儿教师的标准，遇见老师也不再像往常那样敬而远之，而是大大方方、彬彬有礼地和老师打招呼；以往在中职学校常见的奇装异服等现象越来越少，和老师经常顶撞、吵架的现象也逐渐消失。学生正在用一种新的态度、新的观念重新审视自己，师生之间的关系明显得到改善，变得犹如“大哥哥”“大姐姐”般亲密，同学们之间互相包容，在学习和生活上互相帮助，大大增强了班级凝聚力。

五、中职学校学前教育专业学生礼仪教育的途径探索

礼仪教育对于将来成为幼儿教师的学前教育专业学生是很有必要的，可以帮助学生更好地开展幼儿教育工作。

（一）转变教师观念，提高礼仪教育重视度

在学生中开展礼仪教育能否取得理想的效果，教师的礼仪教育观念是关键因素，要及时转变教师的“狭隘”观念，提升责任心。首先，把中职学校的学生同高中学校的学生一样看待，关心和爱护每一位学生，让学生在中职学校感受到温暖，把入学时的自卑感转化为学习的动力。其次，把礼仪教育同其他学科摆在同等重要的位置，只有教师转变观念，提高对礼仪教育的认知，学生才能紧跟教师的步伐认真学习。同时，在礼仪理论教学过程中，加强实践，即理论联系实际，如教师可以组织学生参加模拟的幼儿教师招聘会、幼儿园日常礼仪教学等活动，能够让学生更深入地领悟礼仪教育的内涵，进一步增强礼仪教育的程度。

（二）创设礼仪氛围浓厚的校园文化

礼仪教育的开展除了依托课堂教学外，还可以校园文化为载体，在全校范围内营造浓厚的礼仪氛围，引导学生树立正确的、积极的礼仪观，让学生在日常的生活中严格要求自己的言行，向不文明的礼仪习惯说再见，让同学们在潜移默化中提升自己的礼仪修养。在校园内部，必须借助于各种各样的方式来倡导文明言行。具体来说，可以借助于黑板报、宣传栏、校园广播站、校园网络等各种各样的媒介来进行礼仪知识的传播；也可以借助于演讲、辩论、专题讲座、文艺活动等各种各样的活动来进行礼仪知识的传播，反映出学生所关注的礼仪问题，通过具有浓厚礼仪文化氛围的校园文化来逐步影响学生。

与此同时，中职学校应该举办丰富多彩的礼仪活动，进一步强化礼仪培养。首先，可以通过组织开展丰富多彩的礼仪知识竞赛和礼仪实践活动，在校园中营造浓厚的礼仪氛围；其次，可以举办“礼仪使我如此美丽”演讲比赛、小品表演、礼仪知识专题宣传、主题班会、讲座等，特别是每学年举办为期三个月的全校学生人人参与的“校园礼仪之星”比赛，借助抢答、情景模拟、场景分析、礼仪形象展示等各种各样的途径，使礼仪知识形象化，深入到每个同学的心间，真正实现普及礼仪文化的目的。

（三）加强监督管理，组织行之有效的礼仪教育活动

在校园内开展的礼仪教育活动，在一定程度上可以促进学前教育专业的学生们自发养成文明礼仪的好习惯，但由于每个人天生具备的惰性心理，导致一部分学生对校园内开展的礼仪教育活动视而不见，依然我行我素，脏话连篇，目无师长等。这就需要中职学校制定一系列的礼仪约束制度，加强对叛逆学生的监督管理，组织行之有效的礼仪教育活动。具体措施有：首先，制定文明礼仪行为守则，规范文明礼仪用语，形成系统性的礼仪规章，然后再挑选一些礼仪教师作为监督员，监督管理学前教育专业学生的日常礼仪执行情况，发现不符合文明礼仪范围的，及时纠正并进行备案，表现好的进行表扬，表现不好的当年内不得参加“三好学生”评选活动，以示惩罚；其次，可以不定期地组织文明礼仪培训，邀请专业的具有丰富经验的礼仪教师，针对学前教育专业的学生进行幼儿园礼仪教学课外实践，增强学生的礼仪教育观，使其在实践中真正体会到礼仪教育的重要性。

六、中职学前教育专业学生职业素养提升的有效途径

作为一名优秀的幼儿教师，仅仅掌握礼仪方面的知识是远远不够的，还应以深厚的职业素养作为支撑，才能达到新时期幼儿教师的标准。但如何才能提升中职学前教育专业学生的职业素养呢？

（一）强化学生幼教职业观念，增强学生的职业意识

对于中职学前教育专业的新生来说，幼儿教师是一个他们既熟悉但又模糊的职业。熟悉的是幼儿教师就是在幼儿园给儿童做老师；模糊的是对幼儿教师职业缺乏深入了解，只知其一，不知其二。在这种情况下，加强新生入学后的幼教职业教育就很有必要。鉴于此，教师可以开设一堂幼儿教师职业分析课，首先向学生们全面介绍幼教职业的内涵，如幼儿教师的工作内容，需具备哪些方面的职业素养等，让学生对自己所要从事的职业有一个清醒的认识后，再根据近年来我国幼儿教育的特点，并结合当今社会幼儿教师的就业形势，进一步明确我国中职学前教育专业学生从事幼教事业所需要具备的能力、知识、素质等，增强学生的职业意识，以便更好地为以后工作奠定坚实的基础。

（二）开展丰富多彩的校园文化活动，积极拓展职业素质

很多用人单位更看重的是一个人的职业素质，如职业技能、职业态度、职业意识以及持续的学习能力等，即使文化课成绩再优异，但如果职业素质差，在竞争如此激烈的社会，也是很难有立足之地的。在我国很多院校普遍存在着“高分低能”的现状，中职学校学前教育专业也不例外。为了更好地拓展学生的职业素质，使他们更好地适应社会的发展，中职学校可以多聘请就业指导专家、职业分析师、幼儿教育专家等，就我国就业形势的变化、用人单位的人才需求动态等进行细致的分析，让学生做到心中有数，并根据自身的性格特点、心理情况等及时主动地做出调整，同时要积极参加学校内举办的各种文化活动，如诗歌朗诵比赛、演讲比赛、运动会等，培养自己乐于付出、不怕吃苦的精神，积极拓展自身的职业素质，从而为以后走上工作岗位提供有力保障。

（三）组织课外实践活动，提升实践教学能力

学生专业课程的学习与真正的职业能力相比还有很大的差距，只有在学好专业课程的同时，通过参加课外的实践模拟，才能将专业课程知识转化为职业能力。如学校组织的校外幼儿园实践活动，针对幼儿园日常的幼儿游戏、幼儿绘画、幼儿舞蹈等进行模拟教学，让学生在实践教学过程中及时发现自己的不足，并进行改正，使学生在课外校训基地逐渐提升自身的职业能力。

七、结论

中职学前教育专业学生礼仪教育和职业素养的提升是一项系统工程，不能一蹴而就。礼仪教师要脚踏实地并根据自身教学的特点以及学生的实际情况，努力探索多种有效提升职业素养的途径，同时关心和爱护每一位学生，增强学生自信，以培养适应社会发展的与时俱进的新型幼儿教师为己任；利用校内外一切可以利用的资源，理论联系实际，多方面、多层次加强学生礼仪教育，提升学生职业素养，最终为我国的幼儿教育事业培养更多高素质高水平的幼儿教师。

【参考文献】

[1]杨达.谈学前教育专业学生职业素质的培养[J].教育探索，2011（12）.

[2]董煜峰.中等职业学校培育学生职业精神的研究[D].石家庄：河北师范大学，2008.

职业素养职业形象与商务礼仪 篇4

航者无疆

职业形象与商务礼仪

——塑造良好职业形象，掌握规范的商务礼仪

课程背景：

中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对各部门的职能保障人员进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。《职业形象与商务礼仪》培训正是针对目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大，不够职业化，从而影响到企业形象和工作效率等问题，通过培训使学员能够全面、系统地了解和掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范与职业化特质。通过培训对过去的行为习惯进行改善与调整，从而逐步塑造出一名现代企业管理层应有的职业化特质。

课程特点：

培训内容的系统性：在较短的时间内将职场人士应掌握的理论知识和技巧要义科学地组合为一个整体，使受训者能够十分全面、系统地掌握知识、提升技巧；

培训方式的多样性：采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、音像视频、情境模拟等多样化的方式实施，特别强化演练式培训，根据受训企业和学员的工作实际，调整、编写具有针对性的案例；

培训成效的实用性：培训着重强化“知”、“行”合一，注重培训效果的评估，以促进学员将所学知识、技巧和方法在实际工作中的转化与应用，更加突出培训的效果。

课程内容：

第一部分：礼仪的核心与内涵

1、管理者的工作行为对企业意味着什么

2、管理者应具有的职业意识与职业形象

3、礼仪的核心和内涵

4、礼仪对工作产生的影响 1)你就是企业的“金字招牌”

2)你的个人形象构筑企业公众形象的基石

第二部分：良好的职业行为－专业形象塑造

1、提升你的“仪容”

1)你的“角色”应体现出的精神面貌

2、你的仪容规范

1)面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰

3、礼交场合仪表规范

1)着装TOP原则（时间原则、场合原则、地点原则）

公司地址:郑州市紫荆山路 商城路紫荆商务三层

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电话：***

QQ：1023214530

领之有法

航者无疆

2)饰物的佩戴原则与搭配技巧

3)西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌 4)礼服的款式与配饰搭配技巧－应用于社交场合 5)不同体型特征的着装技巧与要领 6)管理者的形象风采与魅力装扮

现场练习、分析与诊断：如何“提升”你的仪容

第三部分：良好的职业行为－商务交往规范

1、商务引见、引导与介绍

2、握手与名片礼仪

3、席位安排的礼宾次序

4、商务距离的运用

5、电梯与乘车礼仪

6、座次礼仪、会议礼仪

现场练习、分析与诊断：商务交往礼仪演练

第四部分：良好的职业行为－公关交往艺术

1、问候的艺术

2、得体的称呼

3、距离有度（不同情境下与客户的交往距离）

4、情境交往距离（中国文化下的交往礼仪）

5、馈赠礼品的技巧与艺术

现场练习、分析与诊断：公交往交礼仪

第五部分：良好的职业行为－宴客礼仪

1、商务用餐的分类

2、西餐礼仪

3、中餐礼仪

1)商务人员如何点菜 2)菜式的选择与搭配 3)中餐餐具使用禁忌

现场练习、分析与诊断：用餐中的行为举止及礼仪

第六部分：良好的职业行为－沟通礼仪

1、人际关系作为资源带来的价值

1)经理人成功的80%因素来自于人际关系驾御能力 2)沟通的理念与心态调整

2、人际沟通的基本技巧 1)通过“聆听”了解对方 2)通过“提问”澄清问题 3)通过“表达”让对方理解 4)通过“信任”建立关系

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3、“同理心”技巧

1)表现出同理，而不是同情 2)缺乏同理的倾听模式

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金迎 职场礼仪与职业素养 篇5

一、让学生充分体会出学习礼仪的重要意义

礼仪贯穿于日常生活的点滴当中, 坐立行走皆修养, 吃穿住行有讲究, 迎来送往讲规矩。孔子云:“不学礼无以立。”礼仪是我们学习、生活的根基。现在有部分学生认为, 在同学闲聊中爆出些不文明用语或脏话没什么, 相反认为是自我宣扬的一种方式。还有部分学生认为穿着“特”、染发、烫发, 涂指甲油, 就是时尚就是个性。一方面追求美, 另一方面不知什么才是真正的美, 盲目模仿别人的穿着, 在学校形成了一股倾慕虚荣、哗众取宠的风气。有些学生平时走路时大摇大摆, 含胸弯腰, 外八字……自己并不认为多难看, 大多持有顺其自然的态度, 等等。究其原因是对礼仪知识知道得太少, 或对自己的行为不约束, 明知故犯。只有充分认识了学习礼仪的重要性, 他们才会主动改正。如我和学生一起从挖掘身边的例子入手, 通过正反两面对比进行教育, 对比身边同学或社会上有些人的正确和不正确的站、坐、走姿, 使他们意识到自身不足, 从而主动地学习相关知识, 改掉缺点。再如针对认为说脏话没什么的学生, 和他们一起探讨说脏话的心理原因, 通过多媒体视频、身边同学说脏话的录音等, 让学生切实感到说脏说会影响形象、人际交往, 是缺乏教养的表现, 从而主动改掉说脏话的坏习惯。再如学生上课爱拿镜子左照右照, 粉扑到脸上一层又一层, 指甲油抹了又抹, 穿着大胆新潮, 与学生身份严重不符。在讲职业学校仪容仪表礼仪规范这章节时与学生进行座谈, 了解学生自己的审美标准, 分析学生审美偏向的原因, 结合心理学进行引导和教育, 帮助他们建立正确的审美标准, 体会出仪容仪表是个人涵养的外在表现, 反映出一个人的精神风貌, 在日常交往中是一张没有文字却形象生动的名片。通过贴近学生实际的教育能够使其从内心深处体会到学习礼仪的重要意义, 从而变被动为主动去学习礼仪。

二、激发塑造自身形象、提升自身气质的情感

现在的中职学生都很爱美, 都想拥有良好的气质, 拥有礼仪就拥有了良好的形象、较高的素质、优雅的气质, 所以在礼仪课上要注重激发学生的这些内在需求, 实现自我教育、自我提高。首先, 要注重自己的品行修养;其次, 要注重个人的养成教育, 形成良好的言行举止习惯;再次, 要有优雅大方的外在形象。在课堂上我注重思想教育, 行为养成教育和情感、态度、价值观教育。教育学生真正懂得尊重别人、尊重自己, 激发他们不断提高自己的品行修养, 不断完善自己。引导他们注重仪态、仪表、言谈、举止, 结合礼仪规范对照自身, 深刻反省, 养成良好的言行举止习惯。另外, 通过网上视频, 讲授专门的美容、服装色彩搭配、化妆、配饰等方面的知识, 教会学生真正会美。总之, 在日常授课中如果能注重激发学生塑造自身形象、提升自身素质和气质的情感, 就能使教师教学收到事半功倍的效果。

三、与多种活动形式、多门学科相结合, 提高礼仪课实效性

怎样才能使中职生主动应用并长期坚持应用礼仪呢?怎样才能取得事半功倍的教学效果呢?这就需要礼仪课与其他学科、其他活动形式相结合。礼仪可以与心理学、职业道德、舞蹈等学科相结合, 如站、坐、走姿是学生多年来形成的一种习惯, 如果单纯地讲和简单地练是远远达不到教育的效果的, 可以与健美操、健身舞、瑜伽相结合, 在学生体会到美的同时, 潜移默化地纠正自己的不良形体;礼仪课可以与其他活动形式相联系, 让学生成为活动的主角和学习的主动者, 如“做文明职教人”礼仪知识竞赛, 在发动全员参加试卷答题后, 由各班根据分数派出代表参加竞赛, 当场抢答, 根据总分评出一、二、三名;“身边不文明行为”调查可以从校园和社会的范围内进行调查, 撰写调查报告, 反馈给老师, 为创建文明校园献计献策;文明礼仪示范表演, 自编自演内容取材于学生生活实际的小品剧;组织“文明礼仪之星”评选活动;发动学生网上查找文明礼仪故事、名人处世修身的轶事演讲, 引导学生学会做人。通过这些形式, 使学生在活动中磨炼意志, 扬褒弃贬, 掌握了文明礼仪的方式方法。

四、注重礼仪课程校本开发, 提高学生的实际应用能力

礼仪是一门实践性、实用性很强的学科, 所以礼仪课必须贴近实际, 从生活中来到生活中去, 使其更具有实用性和可操作性。具体做法: (1) 在课程设计中以学生为本。着重指导和训练“仪表礼仪”、“仪态礼仪”、“举止礼仪”、“家庭礼仪”、“校园礼仪”、“待客与做客礼仪”、“沟通礼仪”、“公共场所礼仪”等与学生生活息息相关的礼仪, 逐步培养学生良好的文明举止。 (2) 在课程内容上、教材的组织上以学生为本, 并注重实用性。如在讲授递接物品这一节课中, 不仅有书中介绍的递接刀、剪、茶杯的礼仪, 而且增加了递接钢笔、筷子、勺子等物品的礼仪。 (3) 在考核方式上以学生为本。平时成绩我采用的方法有:讲练式课堂教学评价, 在实训过程中对学生进行评价;情景模拟式课堂教学测评, 如针对见面、称呼、介绍、握手、交换名片、电话等礼仪规范分小组自行设计生活情景剧, 由师生共同点评;学生讲课式教学评价, 如“维护环境卫生”这节内容较为简单易懂, 让学生上台讲课, 教师和学生在台下结合仪容、仪表、仪态共同点评;问题讨论式教学评价, 如什么是你心目中的绅士风度?在交际中令人讨厌的行为有哪些?等等, 引导学生课下查找资料、课上分小组派代表发言, 教师概括点评……期末成绩测定采用笔试和面试相结合的方法。试题结合公开向学生征集的办法, 教师筛选、整理, 制成题签, 学生提前两天抽签, 做好面试考核的准备。面试考核人员由专任教师和被评为“文明礼仪之星”的学生组成。根据学生答题准确程度和考试过程中的外在表现打分, 取平均分, 并由教师当场点评。通过从生活中来到生活中去的教学方法, 提高了学生礼仪的实际应用能力。

五、注重礼仪行为养成教育

学生学会礼仪容易, 记住较难, 持之以恒地应用更难。礼仪教师应如何对学生进行行为养成教育呢? (1) 充分利用其他宣传方式时刻提醒学生。如利用校园广播, 每天播出一些礼仪知识;利用板报开设“文明礼仪在我身边”专栏;利用学校宣传栏展示一些文明在我身边的图片, 报道一些相关事迹等。 (2) 加强道德修养。罗提诺说:“善在美后面, 是美的本质。”没有了道德规范的礼仪是无本之木, 无源之水。如在家庭礼仪这节课的处理中, 我以一节“孝敬父母”为主题的礼仪课, 使学生真正从内心深处懂得必须尊重父母, 并表现在行动中。 (3) 树立榜样。向伟人、名人和身边“文明礼仪之星”学习, 通过自我认识, 自我完善, 促进良好的文明礼仪行为习惯的养成。 (4) 注重实训。坚持把培养学生文明礼仪行为习惯和行为标准放在首要位置, 通过强化训练, 把礼仪教育落实到学生的日常学习和生活中, 并养成习惯。 (5) 在幻灯片的设计中注重行为养成教育的熏陶。如在幻灯片上设计了“同学们, 修养源于日常生活中礼仪知识的点滴积累”, “生活时时处处有礼仪, 礼仪体现在细节中, 细节源于你的坚持”, “学习礼仪要有耐心、细心、恒心”等劝诫的语言。学习礼仪不是一朝一夕的事情, 需要持之以恒, 只有养成了良好的礼仪习惯, 才能真正学会礼仪。

以上是我多年来从事礼仪教育实践的一点体会和意见。总之, 一切的教育方法和手段都是为学生能够更好地掌握礼仪、持之以恒地应用礼仪服务的。礼仪老师应该做生活中的有心人, 透过生活中的点点滴滴, 细致入微地观察了解学生, 做贴近学生进行引导, 使他们仪态大方, 温文尔雅, 举手投足适度, 待人接物得体, 一言一行符合礼仪规范, 提高其社会交往、待人处事以及择业的能力。

摘要：礼仪是一门实践性和实用性很强的学科, 要使学生充分体会出学习礼仪的重要意义, 从而主动地学习礼仪。贴近学生实际, 采用多种教学方式教学, 不断进行礼仪课程开发, 提高课程实用性和实效性。激发学生塑造自身形象、提升自身素质和气质的内在需求, 使之自觉地、持之以恒地守礼、用礼。

关键词：礼仪素养,学以致用,行为养成教育

参考文献

[1]陈玉.礼仪规范教程.