物业保安安全培训内容

物业保安安全培训内容（精选6篇）

物业保安安全培训内容 篇1

物业保安员培训内容

保安部任务：

保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护大厦秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：

1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦范围内治安秩序。

2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。

3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

4、积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。

5、负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。

6、抓好保安队伍的业务培训。

一、岗位职责

（一）保安部经理岗位职责

1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。

2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。

3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。

4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。

6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。

7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系

8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念

9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权

10、保安员的聘用，解聘提出建议。

（二）保安部班长岗位职责

1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。

2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。

3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。

4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

（三）大堂保安员岗位职责

1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。

2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。

3、负责查验大件物品放行手续。

4、负责非大厦人员出入的登记工作。

5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。

6、巡查所辖区域的治安消防工作。

（四）监控室保安岗位职责

1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作

2、负责监控室内的卫生清扫工作。

3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。

4、负责监控录像带的管理工作。

5、发现火警立即报告并按报警程序报警。

（五）停车场保安员岗位职责

1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置

2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。

3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。

4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。

5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。

6、做好当值期间的各项情况记录工作。

（七）巡楼岗保安岗位职责

1、负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。

2、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。

3、监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。

4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。

5、负责非办公时间加班用户的登记工作

6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作

二、操作流程

（一）交接班管理规程

交接班规定

为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作

3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处

5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

班长交接班制度

1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。

2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。

3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。

4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。

5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。

（二）警棍佩带使用规定

为严格规范警棍使用，特制定如下规定：

1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。

2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。

3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。

6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。

7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。

（三）对讲机使用规定

对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

（一）使用规定

1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。

4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。

（二）对话要求

1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

（四）紧急事件处理程序

1、突发事件的处理程序

（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值主任。

（2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。

（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

（4）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。

（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。

（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。

（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安部经理、班长协助调查

（9）保安部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

（10）保安部经理、班长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理公司总经理

2、殴打暴力事件的处理程序

（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。

（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告大厦保安中心，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待保安中心的指令。

（3）保安中心接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安中心接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。

（4）斗殴事件中如大厦的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。

（5）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

（6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。

3、盗窃等破坏事件的处理程序

（1）巡查发现或接报大厦内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告大厦保安中心，简单说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指令。

（2）保安中心接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。

（3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。

（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理

4、电梯困人的处理程序

（1）消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值班长和部门经理，组织保安员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部和电梯公司。

（2）监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。

（3）如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。

（4）部门经理填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。

5、水浸处理程序

（1）时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。

（2）当值班长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。

（3）设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自大厦外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道能往大厦的入口封闭，并用排水水泵将大厦的积水抽排出大厦外；如水浸来自大厦机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。

（4）组织当值人员根据水浸情况，协同维修部采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽可能减少水浸所致的损失。

（5）水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知维修部查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复大厦的正常运作。

6、停电事故的处理程序

（1）接通知大厦将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知用户。维修部安排电梯工，提前将电梯停在大厦首层；管理部派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。

（2）未预知的情况下大厦突然发生停电，立即联系维修部，尽快采取措施恢复供电。

（3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。

（4）派保安员到各主要电梯厅及大厦出入口维护秩序。

（5）监控中心和巡楼保安员密切注视大厦各楼层，以防有人趁机制造治安问题。

（五）消防报警信号处理程序

1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：

（1）用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实；

（2）即时向当值主管报告，讲清报警地点；

（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。

2．巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：

（1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。

（2）报警地点在写字楼单元内，先按门铃，向用户简要说明理由后，进入报警地点检查。

（3）报警地点在商场内，与商场管理人员一起进入报警地点检查。

（4）报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。

（5）报警地点在商场独立商铺内且已上锁，即时报告当值主管和商场当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。

（6）报警地点在写字楼单元且上锁，即时报告当值主管，并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。

3、当值主管接到消防监控中心保安报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。

（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员复位，若进入写字楼单元内、商铺内、停车场内检查，需向用户解释清楚，致歉后方可离开。

（2）报警地点在写字楼单元内或商场独立铺位且已上锁时，若观察到有明火或烟，必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁，并通知用户。

（3）经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。

4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。

（六）初期火警处理程序

1、发现初期火警，在场人员应该：

（1）即时报告大厦消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；

（2）立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；

（3）可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后：（1）即时报告当值主管；

（2）联络保安部主管，报告情况；

（3）密切监视报警地点情况。

3、当值主管收到火警报告后：（1）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；

（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救；

（3）指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。

4、灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。

5、若扑救无效，当值主管即时决定：

（1）将灭火人员撤离至安全距离内；

（2）立即向上级报告；

（3）进入火灾紧急处理程序。

（七）火灾紧急处理方案

初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向大厦当值最高主管报告。

1、大厦当值最高主管接到报告后：

（1）及时召集大厦内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位；

（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散；

（3）第一时间到达现场，决定是否向消防局报警求救。

2、大厦消防监控中心当值保安员收到大厦当值最高主管指令后：

（1）启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；

（2）向市消防局报警，讲清楚大厦地点、起火楼层、火势等；

（3）将监控镜头定在起火楼层密切监视；

（4）检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。

3、迅速行动组接到指挥部指令后：

（1）以最快速度到达现场，组织灭火；

（2）关闭防火分区的防火门或卷闸；

（3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延；

（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。

3、救护疏散组接到指挥部指令后：

（1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户；

（2）引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏；

（3）引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；

（4）医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。

4、安全警卫组接到指挥部工作指令后：

（1）清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持大厦外围秩序；

（2）禁止无关人员进入大厦，指挥疏散人员离开大厦；

（3）等待引导消防局消防员到火灾现场。

（八）停车场管理守则

1、车辆进入本停车场停泊，须按规定交费，并服从车场管理人员调度。

2、车况不良或车辆漏油不得进入车场。

3、不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。

4、车辆进入后，按车场的指引箭头、提示语或管理人员指挥行驶，不得逆行，限速5公里/小时。

5、不得在停车场内加油、修车。

6、爱护停车场设施设备，不得乱丢垃圾杂物等；若损坏车场设施设备，须照价赔偿。

7、车辆须泊入指定车位，不得跨车位停泊，否则按占车位交费。

8、驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好，不得在车内存入贵重物品；若车况有问题，须在车辆检查登记表上签名认可。不得在停车场内长时间停留或在车内睡觉。

9、车辆不得堵塞停车场行车道，否则管理公司将采取强制措施疏通车道，一切后果由该车驾驶员负责.保安员如何对大厦商场进行管理

1、商场公共区的管理

1）掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域的秩序，注意发现可疑情况，并及时报告。

2）重点保护珠宝柜、名表行、古董柜等。

3）提高警惕防止以购物为由进行扒窃，盗窃或诈骗财物的人员。

4）保安员无特殊情况不得进入营业柜内。

5）对租赁商场从事经营活动的厂家或个人在进出货物时原则上在晚上10点以后进行，否则保安员有权给予阻拦。

2、对停车处及“的士”的管理

1）大厦停车场交通、治安、收费均由保安部负责，任何车辆的司机都必须服从车场工作人员的管理。

2）大厦停车场是收费公共停车场，只提供停车方便，不负责保管，只占位停车的车辆（排队候客的出租车除外）均应照章交费，乱停乱放的车辆酌情给予处理。

3）保安部派岗，只有经考核、结业并持有“调度证”的人员才有权对大堂前的客人用车进行调度。

4）出租车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或抢活拉客。

5）调度员不得与出租车司机攀拉关系、收受贿赂、提供方便，一经发现从严处理。

6）凡违反大厦管理规定的出租车司机，保安部将给予批评教育或处罚，甚至宣布为“不受欢迎的人”。

7）保安员应维护好车场的秩序，看好停放的车辆，以防止造成损失。

8）遇有重大活动时，停车场中的任何车辆都应该避让活动的车辆，确保活动的安全。9）严禁出租车司机使用大厦内部的电话或设施。

10）制定停车场管理办法、收费标准及范围。

3、对商场突发事件的管理

1）保安部对火灾等事件制定“应急处理方案”，在发生突发事件时员工必须无条件的听从总经理或有关领导的指挥调动。

2）员工一旦发现可疑情况及各类违法犯罪分子的活动，有责任立即报告保安部。

3）大厦如发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发性事件，在报告保安部和公安机关的同时，及时保护好现场，除紧急抢救伤员外，不得进入现场。

4）当公安人员进行安全检查和处理案件时，保安员和员工应积极配合

物业保安安全培训内容 篇2

根据安全管理金字塔理论[1],每30000件不安全行为就会导致3000件未遂事件和急救箱事件,300件可记录的事件,29件重大伤害,1起死亡。通常情况下我们只关注了金字塔的顶部,也就是可记录的事件,却没有将重心下移,认真关注、分析“30000件不安全行为”,只有关注了“30000件不安全行为”才能从根本上降低事件的发生率,减少伤亡事故的发生,这就需要我们企业从安全行为观察做起。

安全培训观察程序(STOP)是美国杜邦公司提出的一种新型的行为安全管理模式,专门针对纠正人的不安全行为、肯定安全行为的方法。已经被世界大部分石油公司和钻井承包商所采用。鼓励并倡导现场全体作业人员使用STOP卡,运用STOP卡纠正不安全行为,肯定和加强安全行为,以达到防止不安全行为的再发生和强化安全行为的目的。

2 进行安全行为观察的好处

安全行为观察可以使安全工作细化到每一个工作行为,并了解每项工作程序是否真的被安全地执行;通过有效地实施安全行为观察,可以使作业现场不规范的作业行为的数量大大地下降,并因此使发生事故的机会随之降低;员工通过参与安全行为观察,可以提高自己的安全观察能力,更好的理解什么是需要坚持的安全的行为,什么行为是不规范的,使员工的安全意识得到持续提升;可以通过对观察结果的统计分析,比较准确地掌握公司目前的安全生产状况,了解哪些方面存在欠缺,为持续改进提供依据

3 STOP中安全行为观察内容[2]

进行安全行为观察前,首先要制定观察计划,观察过程中要和被观察人员沟通、讨论,观察结束后要分析总结。

通常常见的安全行为观察内容包括:

3.1 员工的反应

人员的反应是指在HSE (健康Health、安全Safety和环境Environment)观察初始,被观察者出现的一种短暂的行为现象。当主管出现时,作业人员可能会立刻停止他们的不安全行为,开始按照安全的方式作业。包括:调整或穿戴上个人防护装备,突然改变工作位置,重新安排工作,停止或离开作业,装上接地线,进行上锁等。

人员的反应说明作业人员可能知道正确的工作方法,但却没有按标准去做。他们可能认为:

1)保证作业安全所采取的措施是领导让做的事,对其本身没有任何意义;

2)不安全行为是一种需隐藏的行为,而不是造成自己或他人伤害的行为;

3)掩盖自己的不安全行为可以逃避领导的指责或处罚;

关注人员的反应,追踪“消失的行为”,是HSE观察的重要内容,因为这些反应可能是不安全行为的线索。

有些作业人员因其主管的出现,可能立刻停止他们的不安全行为,开始按照安全的方式作业。这种本能的反应,仅发生十秒到三十秒,在如此短时间内,某些不安全行为会完全地“消失”,这种立即消失不见的不安全行为称为“消失的行为”。我们观察到的任何一个人员的反应,都可能是不安全行为的线索。如果观察不到这种“消失的行为”,就无法采取防止再次发生的措施。

3.2 员工的位置

事故伤害的发生与人员的位置密切相关。不安全的人员位置,极易接触到危险的能量,因而最容易造成伤害事故。

人员位置是指各项作业活动过程中,作业人员与作业对象、作业环境之间的关系。我们要带着以下问题进行观察:他所在的位置安全合适吗?他长时间用固定的姿势工作会感到疲劳和麻木吗?他容易受到伤害吗?有效地观察人员的位置实际上就是找出人员因不安全位置可能造成的伤害原因,我们就可以有效地避免事故的发生。

人员不安全位置的一般包括:碰撞到物体、被物体砸到碰到、身体或身体某一部位处于物体之上之内或之间、跌倒坠落、接触电流、接触极高或极低的温度、接触有害物质导致吸入吸收或吞食有毒有害物质。

3.3 个人防护装备

个体防护装备的作用是避免人员曝露在危险状况下,能给人提供必要的防御性保护。例如,我们在高噪声作业区,工作人员必须佩戴护耳器;在酸碱作业时必须穿戴酸碱防护装备等。在进行安全行为观察时应关注员工使用的个人防护装备是否合适,是否会正确使用,个人防护装备是否处于良好状态。

3.4 工具和设备

据统计,因工具设备造成的伤害事件占所有伤害事件总数的28%,因此,我们必须观察和确认人员是否安全地使用工具设备。

安全地使用工具设备,应避免如下三种情况:

3.4.1 使用不正确的工具设备

这包括两种情形:

1)使用的工具设备不符合法规标准或企业要求;

2)工具设备本身是良好的,但是不符合特定作业的安全要求。

3.4.2 工具设备使用方法不当

工具设备本身是良好的,符合安全要求,只是使用它的方法、方式不合适。

3.4.3 使用的工具设备状况不良

工具设备本身存在缺陷,如缺少附件、构件破损等。

3.5 程序与标准

程序和秩序与现场作业安全有着密切的关系。作业程序的建立和良好的现场秩序不仅服务于生产作业活动,同样也为安全作业提供必要的保障。

作业程序是为了完成特定工作而制定的符合安全要求的作业规则,包括:管理规定、技术规程、操作规程、应急预案、施工方案等。

作业程序对安全工作是极为重要的,遵循这些程序,可以安全、有效地完成工作任务。

因作业程序而导致事故和伤害的,可能起因于下列原因:作业程序缺失、作业程序不适合、程序不被了解、程序未被遵守。

3.6 人体工效学

人体工学:在本质上就是让工具设备的使用方式尽量适合人体的自然形态,这样就可以让使用工具的人在工作时,身体和精神不需要任何主动适应,从而尽量减少使用工具造成的疲劳和由此引发的事故。

过度负重、重复性动作、不良的位置和固定的姿势都是人体工学事故风险的典型形态。同时疲劳也可倒是事故发生几率增大。肌肉疲劳是指过度紧张的肌肉局部出现酸痛现象。而精神疲劳则于中枢神经活动有关,是一种弥散的、不愿意再做任何活动和懒惰的感觉。疲劳的产生使得人员肌肉酸痛、注意力下降,意识降低。如果长时间重复一个动作、站在不良的位置或用长期固定的姿势工作,人员会产生疲劳,疲劳容易导致事故发生。

3.7 现场环境与秩序

一个井然有序的作业现场,可以使员工安全、有效地工作。作业环境主要指照明、通风、温度、湿度、噪音等现场因素。如员工在蒸汽弥漫的厂房内工作、在有刺激性气味的厂房作业、在昏暗的厂房巡检等,都属于作业环境不良。这些不良的环境都有可能引发事故,导致对员工的伤害。作业现场缺乏有效的组织,同一区域内,工器具、材料等物品摆放杂乱无章,堵塞巡检、消防通道,影响作业安全。

因此在安全行为观察过程中应关注:作业场所是否整齐有序?工作场所材料的放置是否有序?大厅或过道是否堵塞?危险区域是否隔离并设置警识等?

结语

安全行为观察是事故预防有效的工具之一,员工通过参与STOP,可以提高自己的安全观察能力和沟通能力,更好地把握需要坚持的安全行为和需要改善的不规范行为,使员工的安全意识得到持续提升;通过有效地实施安全行为观察,可以使作业现场不规范的作业行为的数量大大地下降,并因此使发生事故的机会随之降低。

摘要：安全培训观察程序(STOP)是美国杜邦公司提出的一种新型的行为安全管理模式,专门针对纠正人的不安全行为、肯定安全行为的方法。安全行为观察是一种主动辩识并消除不安全行为,预防事故的工作方法。通过在作业现场观察作业人员的作业行为,并与被观察者进行交流,以强化好的作业行为,纠正不安全的作业行为,提高双方的安全意识。

关键词：安全培训观察程序,安全行为观察

参考文献

[1]于谷顺曹国红.安全生产管理知识[M].北京:中国建筑工业出版社,2013,7-16

物业保安巡逻岗主要巡查哪些内容 篇3

巡逻岗保安：他们每天都会对小区内的安防情况进行检查;在巡逻的过程中发现可疑人物比如小贩等会将他们劝离小区内;一旦发现住户搭建违章建筑或者摆放物品占用公共地区时，要及时向公司经理汇报;对小区的绿化，公共设施和停车场的治安方面都要进行巡逻。一巡逻岗岗位职责

1、负责治安巡逻工作

2、负责巡逻区域的可疑物品、人员的核查工作

3、负责防火、防盗、宣传工作

4、负责对小区内施工人员的施工管理工作

5、负责装修房屋的巡查工作

6、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理

7、负责对管理区域出现的突发事件进行处理

8、负责对消防设施进行检查

9、负责管理区域内的标志、设施巡逻检查

10、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、提高工作质量

11、严格遵守劳动纪律及岗位责任制和内务管理制度

12、完成上级交办的其它工作

本文物业社区微信综合整理于网络，需结合不同单位的实际情况删改才能应用于管理实际。二巡逻内容

1、楼道：消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯开关是否完好防火门、电井门是否锁闭有无损坏

2、消防设备、设施和其它公共设施是否完好

3、车场(库)：车辆有无漏油人为损坏及异常现象相关设备、设施是否完好

4、楼宇外墙、楼层门窗等是否完好

5、公共场所秩序是否良好发现可疑人员应上前盘问检查证件必要时检查其所带物品属三无人员应驱出管理辖区;属摆卖、推销人员应劝其离开管辖区

6、对发现的问题记录于《巡逻记录表》能解决的问题当即处理不能解决的应及

7、当值班长不能解决的问题应报告安全主管处理安全主管视问题的轻重决定是否报告管理处(原则上当事人不能解决的问题应上报其直接上级解决)三巡逻中需要注意的细节

1、熟记住户手册,熟悉小区环境,包括样板房、办公大楼、小区各个楼层的情况,如如住单元几户、装修单元几户、各单元门牌号码等情况要了如指掌。

2、文明值勤,热情主动,注意自身的言行、仪容仪表,处理问题要讲究原则,讲方法,态度和蔼、不急不躁,以理服人,对业主的投诉及时处理,并向上级反映或书面汇报。

3、值班人员对小区的动态应心中有数,应勤查、勤看、勤记录,发现问题应及时处理并上报领班或保安主任。

4、巡逻时要对小区做全面细致的查看,经常上、下楼巡查,特别是入住单元的门窗要做到每小时查看一次,同时包括下水管道、煤气管道的巡查,并在指定地点打点。

5、认真记录巡逻过程中发现的情况,做好交接班的工作,夜班交接声音要小,交代事情或使用对讲机尽量降低音量,严禁大吵大闹,以免影响住户休息。

6、根据公司规定,装修时间为早上8:00---12:00,中午14:00---19:00,如需加班必须到管理处申请,且加班时间不得噪音过大,否则立即停工。装修单元严禁留宿。

7、检查装修人员“临时出入证”与身份证不相符的应没收并交回物业部,对装修单元内违规装修应及时制止并立即上报。

8、巡逻人员对装修单元检查要到位,如检查:装修许可证、灭火器的配置、电线的挂放、是否安装漏电开关、装修材料的堆放、是否有煮食、装修垃圾的清理等,并及时上报和认真填写装修单元检查表。

9、控制好车辆的正确停放,保障街道通畅及装修材料的正确堆放位置,密切配合门岗做好搬运工的管理及搬运期间的卫生跟进情况。

10、对行迹可疑的人员进行详细查问并跟进,晚上22:30分固定时间对整个小区进行清查。

11、制止小区范围有赌博、打架、闹事和违法活动。

12、保证交通的通畅和安全、公共设施的完好等。

13、注意防火安全,经常检查消防设备,保障消防系统的正常使用,巡逻中嗅到异味、听见可疑声响,要立即跟进查明并上报。熟记整个小区的煤气开关位置及消防器材的位置。

14、非住户或亲友,不得在小区内摄影、拍照。

15、值勤中加强与业主的沟通,并主动为业主排忧解难。

16、巡逻岗交接班必须做到本班情况清、交接问题,清、移交物品清晰,并双方签名,严禁忘接、漏接或不交接。四巡逻岗保安工作标准及程序(一)巡逻保安工作要求 1.巡逻保安员在巡逻过程中，应多看.多听.多嗅，以确保完成巡视工作任务。2.检查治安.防盗.防火.跑冒.泄漏等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。

3.巡查小区内各个重点部位.治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。

4.对在小区主要出入口摆卖的小贩.推销人员，应劝其离开辖区。

5.对小区内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。

6.巡逻保安员应重点掌握“六个要素”：即：“听”.“看”.“嗅”.“问”.“想”.“做”。

(1)听(耳听)--异常声音(包括水流声.撬锁声.脚步声.超时装修声.住户室内的异常声.呼救声等)。

(2)看(眼观)--周围情况(人员活动情况.可疑人及物品.电梯机房.风机房.公共照明情况.电梯按钮.火灾隐患.防火门.消防通道.装修现场.公共设施,区域内卫生.设备运行情况.消防设施情况.住户是否有水溢出门外和门窗有无破损情况等)。(3)嗅(鼻嗅)--异常味道(焦味.血腥味.煤气味.油漆味.汽油味.天那水味等)。(4)问(盘问)--盘问可疑人(仔细观察其面部表情及回话神态，如表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，立即通知领班带到安保部处理。)

(5)想(动脑想)--分析判断情况，想方设法地解决问题。(6)做(动手做)--发现问题及时做出相应的处理。(如发现火警立即报告并采取相应的行动，发现公共设施损坏，记录下来报告有关部门及时处理，看到地面上的烟头.纸屑等顺手捡起来等。)(二)巡逻保安工作标准

1.物业管理区域内实施全天24小时保安巡视服务，每1小时对辖区巡视1次。2.维持物业管理区域的公共秩序，按指定的巡视路线巡视。3.巡视签到.电子巡更对点准时.规范。

4.劝阻.制止违章.违反小区安全管理公约行为有效。

5.接到报警后5分钟内到达报警现场，维护秩序，并协助处理。6.巡逻中遇到业主要求应及时提供服务或立即通知有关人员到现场。7.遇到可疑人员进行询问验证，必要时可带到保安部处理。(三)巡逻保安服务方法、技巧与程序

1.冒烟。了解确切的冒烟口，了解冒烟的原因(着火.电线短路等)，并上报处理。2.冒水。了解冒水的确切位置，冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等)，及时堵漏并上报处理。

3.有焦味.硫酸味或其它化学品异味。寻找味源，如因电源短路造成，要及时切断;如是其它化学品异味，要及时封锁现场，并通知有关部门处理。

4.在小区内游荡(借找人却说不出被访者单位及姓名)的人。密切观察其举动，必及时劝其离开。

5.发现有人身上带有管制刀具.钳子.螺丝刀.铁器等工具。询问.核查其携带工具的用途，如用途不明的，带回保安值班室处理。6.在偏僻.隐蔽地方清理皮包或钱包的人。立即设法拦截，询问验证，如属盗窃.抢劫财物的，扭送交公安机关处理。

7.自行车.摩托车无牌.无行驶证，有撬损痕迹的，或将没开锁的自行车抬走或拖走的。查问所属单位，报告上级协助处理。

8.机动车拿不出行驶证，说不出车牌号，没有停车证的。立即联系停车场车管员，待查明情况后再放行，如情况不明的，扭送公安机关查处。

9.遇到保安员即转身远离或逃跑的人。设法拦截(用对讲机向其它保安员通告)查明原因，并报告监控中心实施定点监控。10.发现业主房间门虚掩时的处理方法：

(1)询问或敲门，提示业主加强防范，将房门关好。

(2)如房间内无人，报告队长，电话确认，保护现场直至房主到来。(3)阻止无关人员进入，并保持房间门开闭状态。11.发现有人触动吊顶板的处理方法：

(1)询问其行为的意图，报告工程值班人员协助处理。(2)询问其所属单位，请求出示证件(3)报告监控中心实施定点监控。12.可能危及人身安全情况的处理方法

(1)可能危及人身安全情况的内容举例：

*屋顶.空间.墙壁.地面附属的或物体其本身的损坏.松动.将要下坠.突出.倾斜.失去安全保护措施等可能伤及他人或影响正常使用的现象;*地滑.挖设沟坑等影响使用的现象;*未成年人.精神病人在危险部位.实施与其行为能力不相符的行为现象;*公共部位电器设施打火.冒烟.设施裸露;*作业.活动为未设立防护.围挡.安全警示标志。(2)可能危及人身安全情况的处理方法：

*保护现场，提示路过人员注意安全，协调相关部门采取安全措施，设立明显的安全警示标志;*制止.劝阻，违章作业.不安全活动的行为，要求整改并进行验证;*保持处置全过程的记录，并及时向上级报告。13.盘问盘查可疑人员方法：

(1)礼貌地盘问，仔细观察其面部表情及回话神态，如果表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，对不良情况要迅速做出反应，带其到安保部处理。

(2)及时与监控中心联系，掌握可疑人在监控范围内的情况或了解附近住户有无财物损失。

(3)识别推销员。推销员一般西服革履.手夹公文包，包内装有宣传广告，对 此类人员应详细询问，如属推销人员，应劝其离开小区。

(4)遇有可疑的人或事要设法稳住，不露声色，迅速报告领班前来协助处理。

14.物品繁多，如电视.音像.笔记本计算机等贵重物品无任何证明的。报告监控中心实施定点监控，并询问其单位及检查出入证件。

15.三五成群.没有正当收入来源.大肆挥霍，且住在小区。密切监视，将情况向保安部反映。16.发现天台隔热层.消防栓或地下室.厕所等隐藏部位藏有刀具.钳.铁棒等工具。立即报告上级，但不移动隐藏的工具，采取伏击的方法，发现作案者的行动，将其擒获。

17.对于有明显的被盗迹象应立即报告部门负责人或中心值班领导处理，保护作案现场，在未确认的情况下保安人员不得进入;详细记录参加人员.检查范围.检查结果.检查日期.时间;18.报警处理方法

(1)迅速到达报警地点，了解报警内容.原因.事情经过.当事人及其它情况;(2)保护现场，阻止无关人员勘查.进出现场，直至公安机关到来;(3)发现火灾就近使用灭火器材.设施实施灭火，报告上级支持.启动应急预案;(4)对于消防故障报警及误动作报警，应查明现场风.湿度.烟气.水蒸气等动作环境条件，报告中控员处理;(5)查明入侵范围及入侵风.动物.纸片等报警条件和人为条件是否存在，报告上级协助排查报警现场。

物业保安培训心得体会 篇4

二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于10月19日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患。于11月2日抓获一名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可疑男子

三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保项目工地的消防安全。

保安服务心得体会5篇保安服务心得体会5篇四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。

五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。

六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。

2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。

3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。

4、在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。

5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。

以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：

1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成07年8月至10月保安队人员流动率增高。

2、工作中时有松懈。

3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。

20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，全心全意的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微保

学校安全的保安工作是一项工作时间长，劳动强度大，工作责任重的工作，事关全校师生的生命财产安全。与一般工作不同的是，处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事务往往是学校保安管理工作的重中之重，因为这些时间段往往是一些安全隐患易于显现的时间，因此夜间和节假日的保安工作就显得尤为重要。尤其是最近甲流肆虐，学生进进出出使得防控更为严峻，因此平时做好出入学生和外来人员的登记和体温测试是我们的主要工作，从源头上防止物业小区内各类安全问题的发生。为进一步促进、提高学校物业保安水平，为创建一个和谐安全的校园环境环境打下基础。

物业保安培训心得体会2

这些年，公司领导让我在保安副队长的岗位上锻炼，为了使我能尽快适应保安现场管理岗位，公司领导经常帮助和鼓励我。为做好副队长工作，我认真学习保安、消防专业知识，实事求是地做好每一件事。在实践中我敢想，敢管，发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正。在履行保安副队长职责的同时，还注意不断充实自己，尽可能多学一点消防、监控设备保养技术，我想只有学好本领，才能更好地完成组织上交给我的任务。为此，在有关公司来我们大楼保养监控、消防设施时，能虚心向他们学习，想方设法讨教一些技术要点，使自己的业务水平得到提高。当然，在日常对保安的管理工作中，由于自己年轻心直口快，方法又不多，也可能挫伤了一些人的积极性。

公司在保安部实行队部管理人员竞聘上岗后，领导又对我寄予希望，让我担任队长，我时常在想：在公司的这些年里，大小场面经历了不少，看到的事情多了。也从中学到了很多知识，同时积累了一些经验，为我在今后的工作中打下了良好的基础，尤其是遇到突发事件，到了关键的时候不至于手忙脚乱。然而，在保安队长的岗位上工作，精神也很紧张，深感责任重大。作为保安队长平时就要处理许多琐事，尤其是节假日、夜里，单位领导不在，总会有一些事情发生，大小事都得一把抓，这就需要很强的责任心。稍有风吹草动就要去看个究竟，职责所在来不得半点马虎，有时在与同事调侃中他们常说;现在上面领导都不在了，你最大了，其实在这样的时候，工作的责任心会促使我不得不更加认真仔细地对待每一件事，加倍的关注细节。

下一步主要从以下几各方面展开工作。

一、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发生情况基本做到及时到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强了巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作态度、仪容仪表、岗位卫生等。

二、层层布置、层层落实。在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况，加大对各分队长的管理，要求队员作到的首先我们自己必须要作好。对队员加强领导，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。

三、严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。

四、做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。

五、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。

六、执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作，做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。

七、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决，重大事件及时汇报。

我在近两年的保安领班工作中，基本上是称职的，能做好主管的助手，夜间能处理消防、治安等各类应急事宜，还配合保洁车垃圾以及大门岗查证件时的解释工作。在与主管相处的1年里，我也学会了很多东西，尤其是处理事情的技巧，处理问题时既要果断，又要不失体面，还要把事情处理的漂亮，在工作中难免会遇到一些比较棘手的问题，就要看自己如何妥善处理。有些事看似简单，其实要考虑的不仅仅是眼前的效果。经验在积累，但学无止境。在与同事和班里人员交流的时候，相处的方式就有了提高，以前在布置工作时，只强调效率，但是缺乏一种耐心和手段，现在看来光有好的愿望是不够的，仅仅靠带头做好本职也不够，平时要深入了解员工的思想，发现问题做思想工作要对症下药，因人而异发挥他们的长处，在适当时候对员工的点滴进步作出些表扬，使他们产生自豪感、荣誉感。对于缺点要批评，但尽可能避免直接冲突。

物业保安培训心得体会3

20xx荣幸成为xx保安服务有限公司首个管理工作人员，保安公司紧紧围绕着我县经济建设的工作中心和建设生态旅游强项的保安工作重点，以高度的责任心，严格各项规章制度脚踏实地，精心组织贯彻落实各项工作和精神，不断拓展经营业务、争创一流，较好地发挥保安服务公司的指导协调和服务作用。在这两年管理保安工作中，有喜有优，喜的是在工作以够顺利开展，并得到领导及社会各界人士的支持与认可，忧是公司处于发萌阶段，都说万事开头难，保安公司成立初期,有些人不知道保安服务是何种概念，初期工作层层受阻，当时耐着性子慢慢地解释说明才得以其理会。其实，保安服务是市场经济和社会发展的必然产物，必然随着经济社会发展而不断地改革和加强，当前在全面构建和谐平安屏南和建设生态旅游强县的关键阶段，我县保安服务业具有广泛的社会需求和很大的发展潜力，保安工作大有可为，大有前途，不像有的人认为保安只是一种看大门，维护公共场所秩序，感觉社会地位低，其实，这些的想法是个极大的错误，保安是公安机关维护社会治安的辅助力量，界于政府部门与群防群治安全防范，组织之间的新型保安保卫组织，其所需要做到的就是提供有效的安全服务，以安全为前提，不断完善服务质量，以提高保安公司的信誉名誉来争取更多的客户，如何做好保安管理工作：

一、做一名工作积极主动的管理者做优秀的管理者是有主动性，不是被动等待别人告诉你今天该做什么，而是应该主动去了解自己要做什么，如何部署当天工作，做为一名管理者要有一个习惯，随身一支笔、一本记事本，并要做到“五勤”①勤走②勤看③勤听④勤记⑤勤思，勤走是指到各个保安执勤点及客户单位周边走访，勤看指查看保安人员仪容仪表，工作表现及巡查记录登记情况，勤听是保安执勤点，客户单位及周边群众反映情况，勤记是记录好所看到、听到、客户单位和群众所反映的情况，勤思是对于所收集的保安工作情况予以分析，逐个解决，不断提高保安服务质量。定期组织召开例会向保安员部署工作，但重要的及时传达保安日常工作中，要经常了解保安执勤周边的治安状况和新闻媒体有关学校安全事故的报道，有针对性地做出调整和改进工作，避免保安工作被动和落后。

二、要善于总结，不断创新xx保安服务有限公司处于初期发展阶段，尚未步入正轨，存在的问题与困难也随之而来，但做为一名管理者来说，首先，查找原因所在并及时排除各种困难，必须做到一坐、二听、三请示，必须要到各保安执勤单位，执勤本域实地看看，到周边群众走访和领导汇报，请示一番，就不难发现问题的症结所在。通过工作深入还可以发现，以往制定的制度和工作要求，随着时间的推移及社会发展需求，以前没有考虑到的很多细节问题都会显现出来，从而可以及时纠正和补充，只有摸清基本情况，保安工作才能有的放矢地开展。保安服务业是伴随改革开放和经济社会发展需要的必然产物，保安公司坚持社会效益第一的宗旨，不断探索创新保安服务模式拓展保安服务领域，提高保安服务质量，勇于承担社会责任，为维护公共安全提供了大量人力，物力支持;广大保安员能积极参与社会守卫，治安巡逻、大型活动保卫，抢险救灾等工作，使保安员能在不平凡的岗位做出不平凡的事，大力弘扬保安服务公司责任第一、安全第一、开拓创新，永不懈怠的精神，大力弘扬保安队伍乐于奉献，不畏难险，不怕牺牲的精神，不断开创保安工作新局面。

三、设立目标，努力实现人生中每个人都有目标，也都在努力的实现它，做为保安员也是一样，必须设立一个明确的目标，有了目标就有了方向，同时也就有了工作的动力，但是我们的目标不可过高，高不可及的目标会让人丧失信心，目标过低产生不了工作的激情，保安员要设立两个目标，第一个目标就是：用行动让保安的付出得到人们的尊重，让保安拿出实实际行动，唤起人们对保安工作的重视和对保安员的尊重，第二个目标是：加倍努力，在确保安全无事做的基础上，在领导和来宾之中树立起良好的形象，口碑、证明保安队伍是一支不可缺少社会治安辅助力量的队伍，为此可以改善保安工作的环境，因此我们可以说不管保安队伍是强还是一般化，首先树立明确的工作目标是必要的。因为，有目标就有前进的方向，保安员有了盼头就有工作动力，有动力和工作激情，保安工作才得以健康稳定的发展。

四、如何理顺好与领导的关系领导喜欢有能力的管理者不假，管理者必须对领导忠诚，领导交办的各项任务要及时、圆满的完成，做到警会畅通，不能拖泥带水，尽量争取得到领导的信任与支持，找机会能多和领导碰碰面，请示一下问题，反映一些保安工作情况，要让领导知道大家的辛勤劳动，不要让大家默默无闻地付出。管理者最好能熟悉领导的脾气和禀性，顺应领导的风格办事，决不能背后搞一套，领导最恨欺骗自己的人，管理者是用脑子做事，不是凭力气干活，但是说回来有时也得出点力，在此值得一提的是，保安执勤点和各单位保安保卫组织，脱离服务单位管理或不买单位领导面子的做法是不可取的。因此，作为保安员，要确保为客户单位和群众提供优质的服务。同时，也要注意在接受客户的额外工作要求前，及时地向上级请示报告取得领导的批准，但在领导回复前，应礼貌地向客户解释清楚。

五、如何处理好与下属的关系理顺好下下属之间的关系，是维护内部团结稳定的根本所在，要做一名好的管理，首先自己要以身作则，勤学多练，保持较强的工作能力，对有才能的下属多重用、多鼓励、奖惩分明，以平衡其心态，同时，加强自身品德修养，良好的道德品质和个人魅力能给下属一种无形的劳动力，多关心队员八小时外的生活情况，关注队员心态变化，善听下属的意见，对个别横蛮无理的“关系户“的保安员，把他孤立起来，不要让群众受到影响，对于爱打小报告的人要认真对待，正确引导，有问题可以在会务桌上与大家一起讨论，先内部解决，解决不了的再上报处理，否则，不利于内部团结稳定，给工作造成影响，决不能轻易拔“刺”，相反，把他们当面“镜子”可使自己在决策时更加小心，谨慎。管理需要在工作中注意发现问题和解决问题，点点滴滴地积累，作为一名保安，将时刻铭记强化自己的能力，提升素质，改善工作方法，更好为做大做强保安事业做贡献。

物业保安培训心得体会4

同事们，朋友们，我们作为zz物业的工作人员，公司给予了我们的信任，造就了就业岗位平台，我们应该以正视和感恩的心态回馈公司。

一、天下大事，必做于细--这句话的意思是，若想成就一番事业，就必须从简单的事情做起，从细微之处着手。作为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于客户来说，是更多的尊重与关怀;对企业来说，是树立更好的企业形象，打造品牌。保安公司是客户服务安全防范的工作，保安员就是公司的服务代表，我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容，着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平，因此，我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美好的第一印象。现在我们不但每天统一着装在传达室开门关门，见到领导还主动敬礼，帮助年老的老师做一些力所能及的事情。

二、保安应有良好的观察能力、应变能力。工作中要时刻观察周边环境安全与进出人员的安全，尤其是学校的保安工作，校内的主要人群是学生，他们年龄小，辨别是非的能力差，作为保安我们把一切可能发生的危险挡在门外，给学生和老师创造一个安全的校园环境，这是我们的职责所在。

三、充分了解所在服务单位的基本情况，针对单位的基本情况，做好服务单位的安全防范预案，像我们现在服务的历城三职专，针对这种学校这种环境我们制订了相应的实施方案，同时借签以前的工作经验，根据现有的状况，我们加强了周边环境的管理，停车位的管理，凡是力求做到一丝不苟，眼观四路，耳听八方。

最后，就是物业保安工作的重要性

加强物业保安管理工作，提高物业保安素质水平，是动态环境下强化社会治安防控体系建设的必由之路，也是日益严峻复杂的社会治安形势的紧迫要求。

保安培训内容 篇5

一、保安员的守则 ： 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本院一切规章制度。

2.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。

4讲究社会公德和职业道德，严守医院机密，廉洁奉公，维护集体利益和幼儿园声誉。爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

二、保安工作态度 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

三、仪容仪表

（一）上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露.（二）精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须；执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。

（三）行为举止 举止文明、大方、端庄、稳健。用语文明，谈话自然。精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。

四、保安员有下列行为之一的坚决予以辞退

1.违法乱纪受过公安机关处罚的；

2.以权谋私、敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的；

3.利用工作之便，监守自盗的；

4.值班时间喝酒的；

5.多次违反保安员各项规章制度，屡教不改的；

6.目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的

五、卫生

1、晚上值班的人员负责把幼儿园外甬路清扫一遍，花坛内的杂物清理干净。

2、如果遇上下雪天气，白天值班的人员提前到园与值班人员清理积雪。

保安职业培训存在的问题及对策 篇6

关键词：保安,职业培训,问题,对策

一、保安职业培训的重要意义

首先,保安职业培训能增强员工对保安公司的归属感和主人翁责任感。通过培训不仅提高了保安人员的技能,而且可以增强保安人员对自身价值的认识,对工作目标有了更好的理解。进而达到鼓舞士气、激发潜能、有效调动其积极性和主动性的效果,将“要我做”转化为“我要做”。

其次,保安职业培训能促进公司与保安人员、管理层与保安人员的双向沟通,增强公司向心力和凝聚力,塑造优秀的公司文化。

再次,保安职业培训能提高保安人员的综合素质,提高服务效率和服务水平,树立公司的良好形象,增强公司盈利能力。

最后,保安职业培训是建立学习型组织的最佳手段。通过培训可以使保安人员树立“终身学习”理念,更新知识,掌握创新方法,激发创新积极性和主动性。

二、当前我国保安职业培训存在的问题及瓶颈

(一)对培训工作不够重视,认识上有误区

有些保安公司领导认为培训是“消费”,培训部门是花钱的部门;有些保安公司不能提供必要的培训经费和规范的内训;有些企业没有正确的人力资源观,对需要的人才“重引进、轻开发,对已有的人才重使用,轻培养”。

(二)培训流于形式

有的保安公司不按有关规定进行岗前资格培训,新招收的保安人员直接上岗。一些公安机关将保安资格培训考试发证工作直接委托给保安员培训机构,实行“教考合一”和“培训发证合一”。考虑到是“自己人”组织的培训,监管发证部门在经过考试的形式后,就轻易将资格证书发放出去,使保安职业培训考试发证工作流于形式。

(三)培训机构设置不合理

我国从事保安职业培训的机构大多数由保安公司自行代理开展培训,培训与管理、使用合为一体,没有真正独立于保安公司和公安机关以外的第三方培训机构,保安岗前培训机构成为公安机关或保安公司一个附属机构,许多地方的保安员岗前培训流于形式,难以收到实效,不能发挥应有的作用。

(四)培训内容不符合规定

现在除了公安部出台的《保安员培训教学大纲(试行)》外,公安部治安局编制培训教材不能满足实际培训要求。很多地方采用自己编写的教材,培训内容多不符合《大纲》要求。

(五)保安业学历教育处于空白

我国目前大中专院校,尤其公安院校都大部分还没有设立保安专业,由于没有专门的学历教育体系,使保安专业教师没有来源,信息、安防、科技、外事等专业人才缺乏。

(六)培训机构师资配备不到位

现在许多保安员培训机构师资力量薄弱,绝大多数没有专职的保安专业教师,专业培训课程设置不合理,培训方法原始简单,培训基地管理不科学。

三、保安职业培训的方法与途径

(一)转变思想观念,创新教育理念和形式

1. 由传统的“警察掌管社会治安”的观念转变为“警察和保安分管社会治安”的观念。

2. 要将“培训保安人员以经济效益为主”的思想转变为“保安教育培训社会效益与经济效益兼顾”的思想。

3. 创新保安员培训教育观念,树立与时代发展相适应的保安员培训新理念。

4. 创新培训形式。

(二)加强机构管理,积极进行指导

1. 严格培训标准,确保质量,强化培训工作,认真贯彻执行公安部关于《保安员培训机构管理办法》。

2. 严格执行培训机构和保安员资格证的发证规定,规范行业许可行为,严格控制、切实加强对保安员培训机构的日常管理。

3. 建立健全对培训教育机构的考核准入制度,确保培训机构在硬件设施、资金投入、教师配置、培训内容课程设置方面符合规定,确保按质按量开展培训工作。

4. 指导培训机构对授课老师建立有效的激励约束机制,对参训学员,健全考勤制度,严肃学习纪律

对严重违纪者,要取消培训资格或重新进行培训。

5. 加大考试考核的管理力度。

6. 加强保安员培训工作的指导。

在形式上,进一步改变和完善培训模式,要把保安员培训机构和保安服务公司真正分开,引进市场竞争机制,委托相关大中专院校来培训或者委托由公安机关来培训和监督;在教育培训内容的选择上,要遵循公安部的相关规定和企业发展的实际需要,从侧重人防技能培训向侧重科技含量高的业务培训方向转变,在条件成熟和许可的情况下,编写统一的培训教材,结合保安公司实际要求合理设置课程,注重对保安进行新知识、新技能的教育培训,着力构建以理论基础、业务能力为内容的教育培训框架体系。要善于根据不同层次保安的培训需求,分级分类有针对性地抓好保安的教育培训工作,使保安员确实能通过参加教育培训真正学到知识、提高技能、开阔眼界。

(三)加大资金投入,解决制约瓶颈

1. 政府帮助。

由于保安教育“社会效益与经济效益兼顾”,具有明显的社会效应,因此,政府应该在资金上加以帮助,并且在政策上给予应有的优惠,对保安教育机构给予减税或免税,允许保安教育机构“以教为主,多种经营”,扶持保安教育事业。

2. 保安教育机构自己积累。

保安教育机构必须切实贯彻“勤俭办学”的方针,充分利用政府在政策上的优惠,开源节流,多渠道地积累资金。

3. 保安公司要大力支持。

保安公司应将办好保安教育机构作为自己义不容辞的义务,除按规定交纳人才培训费外,还应从积累资金中拿出一部分钱作为教育投资。

4. 建立“保安教育、科研发展基金会”。

保安教育机构募捐可以接受社会有志之士或有经济实力的客户募捐,建立“保安教育、科研发展基金会”。募捐应坚持自愿、量力的原则,不得形成强制“征收”或摊派,要责成专人管好、用好保安教育科研基金,坚持专款专用、民主理财的原则,防止滥用和异化。

(四)创新管理制度,促进创新教育

1. 招录制度。

一般保安人员和各类专业保安人员的招收与录用,要有不同的规格标准,要经过严格的考试,对于有专业特长的考生应给予照顾,但必须杜绝营私舞弊,走后门等不正之风。

2. 教育培训目标制。

无论是培训一般保安人员,还是培训部门经理、总经理,都要制订相应的有利于创新教育的培训目标,作为考核的依据。

3. 教育培训考核制。根据考试考核,成绩合格者发给结业证书或毕业证;不合格者坚决淘汰。

4. 教学质量检验制。

根据“奖优汰劣”的原则,奖励优秀教师,淘汰(解聘)不称职的教师,通过竞争机制不断优化教师队伍。

5. 学员(学生)管理制度。

通过制度教育,使保安学员(学生)逐步形成团结紧张、严肃活泼、刻苦钻研、遵守纪律、敬业爱业的良好风尚。

6. 全员培训制度。

保安教育培训的对象应当由精英培训向全员培训转变,营造人人都是培训对象,个个都能接受培训的保安员培训新局面。

(五)培育师资队伍,建立学术机构

教师可以是专职的,即聘请一部分志愿为保安培训做贡献,且适合任教的人(包括有专长的警官和离退休老公安等)执教,也可以是兼职的,即聘请公安部门的专家和其他有关行业的专家任教,还可以从公安院校、政法院校退休下来的、健康状况良好的教师中聘任专职教师,或者从公安、警察院校现职教师中聘任兼职教师,或者向社会公开招聘等。

同时,要建立一个保安理论研究机构,建设保安理论研究队伍,即由保安院校教学人员、保安协会领导人员、保安服务公司经理组合而成的理论研究队伍,并成立一个全国性的保安学术研究机构。

(六)讲究教学方法,提高培训质量

1. 在教学方法上,要选用启发式的教学方法。

首先,着眼于调动学生学习的积极性和主动性,使学生处于积极的状态。其次,将教学活动的重点放在于组织与指导学生相对独立的学习活动上。第三,注意教学方法的灵活性与独立性,以及各种教学方法的相互配合,充分发挥教学的综合作用。

2. 在具体方法上,要采用案例教学法。

案例教学法是在教师的指导下,根据教学目标和内容的需要,采用案例,组织学生进行学习、研究,从而锻炼学生能力的一种方法。首先,案例在案例教学中占据中心地位。传授知识、培养能力、进行品德教育等教育教学任务,都是借助于案例来进行的,而举例在一般教学活动中处于次要地位。其次,案例是组织学生进行自我学习,锻炼能力的一种手段,而举例则是说明问题的一种手段。最后,学生的独立活动在案例教学中占有很大比重。当然,这种活动是在教师的指导下进行的,如从案例的编写、选择、布置、组织讨论,到最后的评价,无不体现出教师的指导作用。

在保安员的培训教学中,一定要致力于理论与实际的结合,培养保安员的实际能力;一定要致力于教师主导与保安员主动积极性的结合,提高保安员的素质。同时,案例教学法还要求教师是“双师型”教师,既懂得理论,又长于实践。

参考文献

[1]李祖华.保安员业务培训及资格考试教程[M].陕西省旅游出版社,2013-12.

[2]王玉红.浅谈当前保安队员培训工作中存在的问题、原因及对策[J].政治与社会,2014(7).