保安安全培训总结（共9篇）
保安安全培训总结 篇1
保安安全培训内容
一、保安的职责
1．确保工厂范围内的治安状况良好。
2．遵守工厂安全、门卫的管理规定，考核合格后方可上岗。
3．必须保证当班期间，白班不少于4人，夜班不少于3人。无睡岗、空岗现象。
4．工作日（17：00---次日8：00）、周末、节假日，值班人员每小时必须在工厂范围内巡检一次，工作日白天也需每两小时巡检一次，并做好记录备查。（见《门卫及访客管理规定》中巡回检查制度和交接班制度）
5．在工厂上班期间，保安人员白天（8：00---17：00）受公司负责保安工作的人员领导，其他时间受工厂当班值班长领导。
6．义务参加工厂的紧急救援工作。
7．详细门卫职责见《门卫及访客管理规定》门卫职责 有关工厂管理规定的简单介绍
1．工厂安全政策。
2．工厂安全生产特点。
1）石油化工企业安全生产特点。
2）工厂潜在的危险、危害。
3．进厂人员的控制。
见《门卫及访客管理规定》中员工进出公司规定和访客规定）
4．进出工厂的危险物品控制。
1）危险化学品安全管理条例
2）危险品管理规定。
5．进出工厂货物和车辆的控制
见《门卫及访客管理规定》货物、车辆进出工厂的规定）
6．有关工厂明火的控制。
1）吸烟的规定
2）部分区域限制使用手机的规定。
3）工厂内拍照、摄像申请的规定。
4）车辆进入防爆区安装阻火器的规定。
5）明火作业许可证申请的规定。
7．有关PPE的规定
8．事故的报告和分析
9．紧急情况计划介绍
二、
保安安全培训总结 篇2
我校开展辽宁省保安培训工作的优势分析
环境优越的培训基地辽宁警官高等专科学校坐落在美丽的海滨城市大连, 这里风光秀丽、气候宜人。这种得天独厚的环境优势, 使得我校成为了培训的一块宝地。2008年7月, 辽宁警官高等专科学校获批成为公安部警务实战训练大连基地。基地的建立, 为我校开展保安培训提供了诸多便利。学校除了应有的教学设施和住宿条件外, 还建有大型实战训练馆、模拟街区、心里测试训练场、室外射击场等培训场地, 为保安各门课程的实践教学提供了有利的场地条件。
良好的师资培训队伍我校的保安专业教师均具有硕士研究生学历, 在保安学基础理论、保安企业管理、保安职业道德、保安勤务、保安礼仪以及保安消防管理等方面都有很深厚的理论积淀。其中副教授一名, 其他成员均为讲师职称。尽管这支队伍还很年轻, 但已形成了很好的梯队结构, 并在保安理论科研工作中取得了很好成绩。
广阔的保安培训市场辽宁是全国最早开办保安服务公司的省份之一。1985年, 根据全国政法工作会议关于学习深圳经验、在大中城市创办保安服务公司的精神, 辽宁省大连市中山区开办了全省首家保安服务公司, 这标志着辽宁保安服务业的正式诞生。25年的时间里, 辽宁保安服务业从无到有、从大到小、从弱到强, 取得了一个又一个令人瞩目的成绩。据不完全统计, 全省各类保安人员已达13万人之多, 保安公司126家, 覆盖全省100%的市县, 并已有30家保安公司实行了规范管理。以2007年为例, 全省新发展保安员已达35246人, 超额完成2007年新增3万名保安员的发展指标。从统计的新增保安员分布情况看, 各保安公司新增22928人, 占发展总数的65.05%, 自建保安组织纳入统一管理的保安员新增12318人, 占发展总数的34.95%。如此迅猛的发展态势, 使得保安服务市场这块蛋糕越做越大。然而, 现有的保安人员良莠不齐, 文化水平普遍较低。据统计, 拥有初中和高中学历者占90%, 拥有大专学历以上者占10%。这些保安从业人员普遍缺乏较系统、较严格的教育培训, 综合素质不高, 竞争能力不强。这为我校开展辽宁省保安教育培训提供了广阔的市场空间。
我校开展辽宁省保安培训工作存在的问题
招生问题虽然我们有非常广阔的市场远景, 但目前辽宁省乃至全国保安职业化程度不高是个普遍问题。保安服务业从业人员的工资、福利待遇偏低;保安服务企业在保安市场中利润不高, 许多保安服务企业由于政企不分的历史遗留问题在市场竞争中举步维艰, 不能投入较多的人力、物力、财力来培训自己的员工以提高职业技能和素质。加之我省开展保安服务业只有短短二十几年, 保安作为一种职业虽然已为公众所认可, 但此项职业在社会职业分类中地位较低, 对人们的吸引力较小, 特别是对较高层次专业人才的吸引力更小。这也是造成我们及大多数保安教育培训机构招生困难的主要原因。
我校的保安培训尚未形成体系目前, 与辽宁省内其他保安教育培训机构相比, 我校的保安培训尚未形成体系。我校只是在2009年5月承接了7期的保安培训班, 虽然涉及面很大, 收效也颇多, 但由于我校保安教育培训时间太短, 从学校领导到培训教师都缺乏一定的经验, 尤其是许多管理机制尚未形成, 或者说正处在探索阶段, 这些情况必然会影响我们在保安教育培训市场中的竞争力, 成为制约我们进一步发展的瓶颈。
我校开展辽宁省保安培训工作的对策分析
关于招生 (1) 领导重视, 加大投入。学校在警务培训方面做得很好, 保安培训完全可以借鉴警务培训的先进经验。学校领导要高度重视, 给予必要的扶持。因为保安培训做得好, 不但满足了辽宁省保安服务市场的要求, 更重要的是可以为学校创收。我们应与辽宁省公安厅保安处密切联系, 时刻关注辽宁保安发展动态, 随时掌握一线保安需求, 把培训工作真正做实做稳。 (2) 调研市场, 加大宣传。我校应成立专门的保安培训招生办公室, 主管保安培训招生工作。工作人员应随时了解保安培训市场动态, 深入到一线的保安服务公司宣传我校的保安培训工作。
关于建立我校保安培训体系 (1) 强化认识, 转变观念, 明确保安培训的重要地位。2010年1月1日, 《保安服务管理条例》正式实施, 其中第三十二条明确规定, 保安培训单位应当具备下列条件:是依法设立的保安服务公司或者依法设立的具有法人资格的学校、职业培训机构;有保安培训所需的师资力量, 其中保安专业师资人员应当具有大学本科以上学历或者10年以上治安保卫管理工作经历;有保安培训所需的场所、设施等教学条件。作为辽宁省唯一一所公安院校, 我校有责任也有能力承担起辽宁省保安队伍培训的工作。我们应按照保安员培训大纲制定相应的教学计划, 针对不同级别的保安人员采用不同的教学方法, 提高对保安培训重要性的认识, 强化保安培训的系统规划, 明确规定实施步骤, 抓紧贯彻落实, 力争尽快取得实效。 (2) 分清层次, 联系实践, 打造保安培训的品牌效应。保安培训与保安职业教育不同, 学员的层次级别存在差异, 我们要不同对待。例如, 对于保安员的课程设置, 除了按照培训教学大纲外, 要体现一个“初”字, 为以后能够更好地适应保安工作打好基础;对于保安队长的培训课程设置, 要强调一个“升”字, 着眼于提高, 通过培训, 使其管理水平和实战技能都能得到相应提升, 为保安队伍储备力量;对于保安公司经理的培训课程设置, 要突出一个“新”字, 强调“精”, 尤其注重现代中小企业管理知识的教学。保安培训要紧跟实践发展步伐, 注重联系实际。一定要克服培训内容滞后于形势发展, 对基层保安工作缺乏指导意义, 不适应和不符合新形势下保安实战需要之类的严重阻碍保安培训质量提高的现象, 必须充分关注保安实践中不断出现的新问题以及国内外前沿的保安技术、手段和方法, 并不断更新和加入保安培训教学内容中去, 做到真正培训有实用。打造我校保安培训品牌效应。 (3) 强化保安培训的师资队伍建设。要提高保安培训的质量, 无疑是要通过培训教师的教育教学活动来实现, 所以必须强化保安培训教师队伍建设。要求他们不仅政治素质高, 保安专业知识精, 而且必须操作技能好, 实践动手能力强, 不仅能在课堂上传道、授业、解惑, 还要具有指导学员实际操作的本领。这就要求参加培训的教师, 要不断完善自我。学校可以建立任课教师周期性到保安服务公司调查研究等制度, 从政策上引导, 在经济上鼓励, 打造一支业务过硬的师资队伍。
参考文献
[1]李建.保安服务管理条例释义与适用指导[M].北京:中国市场出版社, 2009.
[2]张万宝.关于加强公安院校民警培训建设的战略性思考[J].吉林公安高等专科学校学报, 2009, (4) :5-9.
安全预警保安全 篇3
目前安全管理的最有效办法，一是定期和不定期的安全大检查；二是将安全责任事故作为关键业绩控制指标纳入企业经营人员的年度业绩考核。客观地说，安全大检查对于督促企业做好安全预防发挥了不少积极作用，但它始终没有克服局部性、表面性、短期性和被动应付性的毛病；而责任事故考核的老办法又明显滞后，属于事后的控制措施，明显不同于“关口前移”的要求。可见，目前的安全管理办法不能很好地适应安全工作的要求。
安全预警五要点：
设定五级预警级别。一级是安全状况很好，五级是状况恶劣，递次过渡。
管理层次上分三层预警。分别是基层预警、分公司预警，总公司预警。
预警涉及安全的各个方面，如组织与领导，制度建设与落实，设施运行安全等级，隐患管理、事故管理、安全教育等。
预警运行上，分月底自我预警和年度上级鉴定预警。自我预警：基层每一个月都要从安全的各个方面逐项评价安全等级，从评价的安全等级乘以各项的权重就可得出基层的预警级别，基层预警级别乘以各基层所对应的权重，再考虑分公司其他各项安全管理因素，就可得出分公司的安全预警级别；分公司的预警级别乘以各分公司对应的权重，再考虑地区公司（总公司）本部其他各项安全管理因素，就得出该地区公司（总公司）的预警级别。由上级鉴定预警，总公司组织专家组，在不提前通知的情况下，不定期下去做预警鉴定，形成上级鉴定预警级别。
考核措施。除维持目前的责任事故考核指标外，再考核三类指标。一是考核分公司的整体预警级别，不同的预警级别对应不同的业绩分，三级为及格分，不够三级，即使不出事故，也要受到惩罚：二是考核分公司的最差单项预警级别。最差单项预警级别处于四、五级的，整体预警级别再好，也要受到惩罚。三是考核分公司自我预警与上级鉴定预警的差异。自我预警与上级鉴定预警级别差距大的，要给以处罚。除此之外，每个月的自我预警级别和年度上级鉴定预警级别都要以安全通报的形式在总公司（全地区）范围内通报。
安全预警三效应：
木桶效应。木桶装水有一块木板不够长了，整桶水就只能装到最低木板的高度。安全工作也一样，整体预警级别再好，某一个单项差了，差的单项就决定性地影响了公司的安全状况和安全管理水平。
棘轮效应。自行车因为有棘轮就能在蹬它两脚之后，停下来不蹬后照样自我前行，预警系统也可以促使分公司在不需要上级日常监督情况下自我准确预警，并自我采取安全措施追求预警级别的提高。
保安人员培训总结 篇4
一、好的方面：
（一）专业技能方面：
（1）警卫执勤方面：通过培训规范了执勤指挥动作，研究修改了执勤时间。有针对性的对执勤中常见情况进行训练。提高了执勤基本技能。
（2）擒拿格斗方面：通过培训使所有队员掌握了倒功的基本技能，格斗基本功，提高了吃苦耐劳的意志。在训练中全体队员敢于摔打自己，树立了敢打必胜的信心。
（3）消防培训方面：通过消防培训使全体队员熟悉了火灾扑救的基本常识，掌握了自救方法，有针对性的对重点部位进行了消防演练，提高了消防意识。
（二）其它方面：
（1）组织纪律方面：通过队列训练来培养队员的团结合作意识，养成了良好的作风，增强组织纪律观念。
2012保安大队培训工作总结 篇5
编制： 审核： 批准：
2012年保安大队培训工作总结
2012保安大队以党的十八大精神为指导，以为客户提供安全保障服务为总目标，深入贯彻落实公司会议精神，紧密结合企业发展实际，在履行安全保卫工作职责的同时，按照公司内部培训工作的统一部署，为提高保安队员思想道德、业务技能等各方面素质，增强团队凝聚力和战斗力，调动员工的积极性和创造性。在公司人力资源部的指导和帮助下，全面开展保安练兵与内部培训活动并形成长效机制，全年较好的完成了培训工作的任务目标，取得良好成效，现结合本单位培训工作实际总结如下：
一、指导思想
坚持以深入贯彻落实科学发展观为指导，坚持“科学培训、有力施训”的工作方针，贯彻“学用结合、按需施教、注重实效”和“培训、考核、使用相结合”的原则，增强内部培训工作的针对性和实用性，提高培训质量。全面推进队伍规范化建设，努力打造一支政治坚定、业务精通、作风优良、纪律严谨的内保队伍，能够充分发挥为企业起到保驾护航的作用。
二、制定培训教案与工作计划
1、根据新聘及现有保安员的理论、业务知识和工作技能掌握的实际情况，制定了科学有效的岗前和在岗培训教案实施计划。
2、根据市公安局保安管理处2012保安员考核政治理论、治安保卫、防火教育的工作要求，制定可行性培训教案。
三、组织政治、业务理论知识学习。
1、以大队、各中队为单位，组织以会议、自学、干部辅导的方式，全年组织职工学习了“十八大”精神、《习总书记重要讲话》、《安全工作培训》、《变电站事故应急预案》、《防震防火防盗安全培训》、《五五普法知识培训》、《冬季安全防范学习》等，共386人次，52课时，让参训队员领会精神，融会贯通，明确方向，武装意志，同时紧密结合安全保卫工作的特点，从讲政治、顾大局的高度出发，立足本职工作实际，学习企业文化方面内容，树立正确的企业学习观和企业服务观。
2、按照市局保安管理处的有关文件精神和要求，于2012年4月对新聘队员有计划地进行了岗前培训，本次培训共计592人次，89课时，学习有关保安的各项业务知识；学习门卫、守卫、巡逻、押运工作的具体内容以及保安员的安全知识；学习治安管理处罚法及刑事诉讼法的部分内容。并结合本单位工作，学习厂内有关规章制度，以及保安、消防人员的权限、权利、义务、礼仪等内容，让每个同志了解自己岗位职责的应知应会及其重要性。并在培训结束时对岗前培训人员进行了保安员理论考核，考核通过率达到100%。年终组织保安员参加了全市保安机构理论考核，并获得第二名的好成绩。
3、消防专业理论知识的学习，按照市消防支队的有关文件精神和要求，2012年6月初大队组织新聘消防队员进行消防队员岗前培训，共计370人次，181课时，有29人通过消防理论知识考核。学习内容包括：防火与灭火，危险物品、消防器材等，消防工作概述、消防工作方针、燃烧常识、常用的消防器材装备、消防执勤和灭火战斗、接警调度、灭火出动、火情侦查、战斗展开、水枪阵地的设置、灭火的要求和注意事项、火场救人、疏散和保护物资、火场破拆、战斗结束等，使消防员切实掌握消防职能业务。
四、组织技能、军事、消防业务训练：
1、训练时间：全年组织消防专业训练共计513课时，参训人数达252人次；组织监控设备使用专业培训68人次，参加市局保安管理处岗位大练兵业务理论、军事队列培训考核55人。
2、训练主要课目：单兵警士军事队列动作训练；消防原地着装、两盘水带连接、徒手救人、火场通信、全程车操以及灭火器的使用范围和实际操作等。
3、实战训练：组织消防队员参加了公司《锅炉房爆炸事故应急救援实施方案》、《油库消防应急演练》的实战演练两次，培训人数达83人。学习了使用干粉、二氧化碳灭火器扑救油类火灾，同时完成了利用消防车辆器材扑救固体物质火灾的实战操作等训练内容。
总之，2012年我大队较好的完成了培训工作任务，达到了预期的效果。在今后的工作中，我们要以扎实的工作态度，进一步加大内部培训力度，竭力做好培训工作，不断提高我们的工作水平，继续充分发挥保卫职能作用，在2013年为客户提供更好安全保障服务！
保安大队
保安安全培训总结 篇6
1、前台
（1）登记住宿必须出示的有效证件有：护照、身份证、军官证、士兵证、港澳居民来往内地通行证、台湾来往大陆通行证。
（2）来酒店客房会客需要：由前台征得住店客人同意后，来访人持有效证件在前台登记。23点前可以到房间会客。
（3）前台散客入住登记的“三清”、“三核对” 三清：字迹清、登记项目清、证件查验清。
三核对：核对住店客人与证件照是否相符、证件印章真伪及使用年限是否有效。（4）酒店为客人保密
客人的房号、个人背景资料及电话号码、证件号码等未经部门经理或保安部人员同意不准查阅，更不准向他人透露。
（5）客人询问服务员的问题中，涉及到国家政治、经济和军事等敏感问题时应：对不起，我不太清楚，您可以找有关部门联系。
（6）前台结算处要严格执行财物制度，要特别注意钱款安全，一切外币业务只对住店客人提供服务，遇有可疑人员兑换外币或换零钱时应谢绝并报告保安部，防止不法人员进行切钱切汇等违法犯罪行为的发生。
2、客房
（1）客房服务员做房时，遇有客人回来，服务员应履行的手续是：必须请客人出示房卡和钥匙卡，并用钥匙卡开门确认是否有效。防止骗门案件发生。
（2）客人未带房间钥匙卡，客房服务员应：客房服务员的工作钥匙不给客人提供开门服务，应协助客人与前台或大堂经理联系，确认客人身份无误后，由前台制作一次性钥匙卡交予礼宾员前往给客人开门。
（3）发现客人携带枪支、管制刀具和危险品时应：立即报告保安部的同时，服务员不准擅自检查或挪动物品。
（4）客人遗失物品的处理程序是：向主管部门报告的同时，报告保安部，不得过多向客人询问案情或帮客人翻找，注意保护好现场。
（5）客房服务人员如在房间或工作区域内发现非法书刊、宣传品应：首先不得传阅，要立即上缴并提供相关线索。
（6）客房服务人员夜间要对楼层进行安全巡视，发现安全隐患及事故苗头及时报告保安部。
3、餐饮部各餐厅
（1）公共场所、各餐厅易发生拎包案件，嫌疑人的主要特征有：
1）不按领位指引座位，找种种借口自己选择人多的地方落座。
2）不点餐或只点饮料，先结账。
3）经常以打手机的形态出现在餐厅内，寻找目标伺机作案。
4）故意回避保安措施和服务员的询问，行动可疑的。
5）作案目标主要是：男士手包、女士挎包、电脑包等。
（2）服务员在提供正常的服务同时，还应注意：应留意照看或提示客人随身携带的包及贵重物品，必要时要暂时放下手中的工作帮客人看管好随身物品，以防客人物品遗失或被盗。餐厅领班和领位要对进出餐厅的每位客人要有一个初步的印象判断，对客人的随身物品要做必要的登记，一旦发现形迹可疑人员立即报告保安部。
（3）如发现客人遗失物品，应及时报告保安部、大堂经理和餐饮部值班经理，并做详细登记。（4）餐厅负责人应按要求落实责任区、责任制。餐厅服务员应采取分区域负责制，每人重点盯几张台，除常规服务外，要提醒客人看管好自己的财务，必要时提醒客人不要同时离桌。
（5）宴会厅服务人员要加大安全巡视密度，对可疑人、可以物密切注意并及时上报。涉及大型宴会活动，事先要留出符合安全标准的座位距离（人均不得小于1.4米），防止紧急疏散时发生踩踏事件。对于客人所携带的物品，要求服务人员分区域站位巡视，确保客人物品安全。服务人员有责任协助并经常提醒参加会议或宾客看管好自己随身携带的物品。发现客人遗失物品，应及时报告保安部，并做详细登记。
（6）在各公共区域和各餐厅发现有呲吧人员出现，要立即哄离并通知保安部监督其离开酒店区域。
4、厨房
（1）厨房区域禁止无关人员进入，严格执行操作规程，防止发生意外事故。厨房各种物品、食品要严格保管，严禁吃拿食品和物品。发现有腐烂、变质原料、食品，要立即停止使用，并报告餐饮部和保安部。
（2）厨房所有道具均如有破损要将原破损刀上交，经厨师长验证核实后补发新刀并登记。
（3）如刀具丢失由主管通知厨师长，同时报告保安部，追查当事人的责任，并提交书面报告。
（4）每个厨房设专用刀柜一个，用于存放刀具，由主管、领班负责收存、发放。每日下班后厨师将刀具交回，当班主管应及时清点收存并做好钥匙交接工作。有外部门借刀时，要有厨师长批准，并在领取刀具单上签名。
（5）严禁员工将刀具携带出工作区域。由厨师长统一监督，各班组具体负责，保安部将对刀具使用情况随时进行抽查，严格执行交接班清点规定，真正做到专人专用专管理。
上述所讲，都是我们酒店各个部门员工必须要努力做到的，只有通过我们全员的努力，群防群治，加强岗位责任心，加强防范，关注工作中的每个细节，在我们每位员工心中树立：预防为主，依靠群众，及时打击，保障安全的工作思想，才能应对酒店安全方面的各种问题。
八、防火、防盗工作、其他安全事故处理办法及食品卫生安全的要求
1、防火工作：火灾对人身、财产的破坏是非常严重的，尤其是像酒店一类的高层建筑，由于楼层高，一旦失火，客房相对封闭，人员多，火势蔓延快，扑救和疏散都很困难，往往会造成惨重的人员伤亡和经济损失，所以防止火灾的发生，消除火灾隐患，才是客房安全工作的首要任务。所以，为防患于未然：
1）办公室人员在防火方面应注意（1）下班前应切断电源；
（2）易燃物品应及时清理并与电源保持安全距离；（3）熟悉本区域消防器材位置及使用方法；（4）电源线应整理整齐，发现问题应及时报修；（5）饮水机不得干烧；
（6）各部门人员在下班或离岗前应进行的消防安全自查为：做到人走灯灭，电器断电。
2）“三知三会”
为保证自身安全，酒店全体员工平时一定要做到“三知三会”（1）三知
1）懂本岗位生产过程中的火灾危险性 2）懂预防火灾的措施 3）懂扑救初期火灾的方法（2）三会
1）会报警
2）会使用灭火器材 3）会扑救初期火灾
2、防盗工作：
1、盗窃的类型：
（1）社会省的不法分子混入酒店作案（2）客人中的一些不良分子进行作案（3）内部员工利用工作之便进行作案
2、防盗措施：同各部门在工作中应进行安全防范的重点内容。
3、其他安全事故处理办法：
1、客人打DND，不让打扫房间，服务员应在14点前报告主管部门和保安部并做好记录。
2、登记一人住两个以上客人，服务员应报大堂经理，为客人补办入住手续。
4、食品安全知识：
1、食物中毒的四种基本类型：
（1）细菌性食物中毒；
（2）化学性食物中毒；
（3）含有毒成分的动物、食物中毒、（4）不明原因其他食物中毒。
2、几种食物中毒症状：
（1）扁豆中毒（2）豆浆中毒（3）发芽土豆中毒（4）河豚鱼中毒
3、造成细菌性食物中毒的原因
（1）食品原料腐败变质（2）食品未烧熟煮透（3）食品保存不善（4）生、熟食物交叉污染（5）生吃水产品、凉拌菜（6）食品从业人员不体检
4、预防食物中毒要采取的措施
（1）加强食品从业人员管理（2）严把质量关（3）切实做好生熟分开（4）冷荤、凉拌菜，要做到“五专”（5）食品要烧熟煮透（6）加强对剩米饭的管理
5、酒店对于卫生安全的相关规定
（1）酒店从业人员每年体检一次
（2）患有如下疾病者不能从事酒店业工作：痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病
（3）常见的甲类传染病有2种：霍乱，鼠疫，发现后应在6小时内报告
（4）常见的乙类传染病有3种：肝炎、肺结核、菌痢，发现后在12小时内报告
5、对于保证食品安全的要求
1、五专
（1）专人（2）专室（3）专工具（4）专消毒（5）专冷藏
2、对厨师的要求
（1）加工食品所用的器具要清洁卫生
（2）要做到生、熟分开
（3）冷荤凉菜间要做到“五专”
（4）厨房内的冷柜和冷库应做到：
1）内外清洁2）食品分类上架存放3）短期冷藏，长期冻结
3、服务人员卫生标准省略
保安培训计划及培训记录 篇7
序号 | 培训时间 | 培训地点 | 培训内容 | 课时 | 培训方式 | 培训对象 | 人数 |
2021.1.16-18 | 会议室 | 1保安管理规范 2职业安全知识 | 内培面授 | 保安班全体 | |||
2021.2.16-18 | 会议室 | 1职工奖惩条例 | 内培面授 | 保安班全体 | |||
2021.3.16-18 | 会议室 | 1公共场所管理知识 | 内培面授 | 保安班全体 | |||
2021.4.16-18 | 会议室 | 1治安管理处罚法 | 内培面授 | 保安班全体 | |||
2021.5.16-18 | 会议室 | 1安全生产法2神宝文化 | 内培面授 | 保安班全体 | |||
2021.6.16-18 | 会议室 | 1公共场所管理知识 | 内培面授 | 保安班全体 | |||
2021.7.16-18 | 会议室 | 1保安基础知识与技能2神宝文化 | 内培面授 | 保安班全体 | |||
2021.8.16-18 | 会议室 | 1保安员管理规范2《保安服务管理条例》 | 内培面授 | 保安班全体 | |||
2021.9.16-18 | 会议室 | 1《中华人民共和国突发事件应对法》 | 内培面授 | 保安班全体 | |||
2021.10.16-18 | 会议室 | 1保安管理规范 2《保安服务管理条例》 | 内培面授 | 保安班全体 | |||
2021.11.16-18 | 会议室 | 请销假制度 | 内培面授 | 保安班全体 | |||
2021.12.16-18 | 会议室 | 《保安服务管理条例》 | 内培面授 | 保安班全体 |
员工培训签到/评价表
培训时间 | 2021.1.16-18 | 培训地点 | 会议室 | ||
培训部门 | 保安中队 | 培训教师 | 苏慎祥 | ||
参加人员 | 保安班全体 | 参加人数 | 培训课时 | ||
培训内容： 1保安管理规范 2职业安全知识 | |||||
1、领导评价： 通过此次培训，参训人员都能认真对待此次培训经过现场提问，相关人员能够回答出问题要点，效果良好。 评价人/日期： 孟庆智 |
员工培训签到/评价表
培训时间 | 培训地点 | ||||
培训部门 | 培训教师 | ||||
参加人员 | 参加人数 | 培训课时 | |||
培训内容： | |||||
培训签到： | |||||
1、领导评价： 保安培训资料 篇8（二）团结协作原则： (一)盗窃。 当保安员、保安领班发现有盗窃现象或接到盗窃保安时，立即用通讯器材（对讲机或电话）向保安领班/主管经理报告现场的具体位置，然后留在被盗现场，或迅速赶到被盗现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场： a〃 保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况； b〃 保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用时对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语：“队长，请你速到**位置； c〃 保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已抓捕，可使用通讯器材向领班汇报。 保安领班接到报告后立即用通讯器材交待前后门卫，并迅速赶赴现场指挥： a〃 对案发现场进行保护； b〃 领班到达现场立即了解案情及相关资料（询问笔录），根据案情需要及案件损失大小向公安机关报告案情。 （二）打架斗殴 当值保安在巡逻发现打架斗殴行为或接到打架斗殴保安时： a.应立即上前制止或迅速赶赴现场制止，同时向保安领班报告具体位置，以伤人数、参与打架的人数；b.将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场； 保安领班接到报告后，3分钟内赶至现场，领班到达现场后，立即了解案情及相关资料，根据现场的事态做出布置： ——对事态轻微的事件进行调解，事后向公安机关报案； ——对事态严重的，应立即报告公安机关。 （三）抢劫 当值保安巡逻中发现抢劫或接到抢劫报案时： a〃 应立即制止或赶赴现场制止，对现场进行保护，同时向领班汇报； b.向事主了解抢劫过程中人身是否受到损伤及财务的损失情况，如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治； c.在追捕犯罪嫌疑人时，应采取：“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，等支援的保安或公安人员赶到现场后一起擒获，以免造成不必要的损伤。 （四）凶杀 当值保安巡逻中发现凶杀行为或接到凶杀报案时： a.立即向保安领班汇报，并制止犯罪行为，对现场进行保护； b.封锁案发现场，在公安机关人员到达前，坚决禁止任何人进出现场（如受害者家属、朋友等）c.对伤者应立即报救护车送往医院抢救； d.公安人员到达时，立即向公安机关报告。 （五）中毒（如住户煤气、食物中毒等） 当值保安巡逻中发现有中毒情况或接到中毒报案时： a.立即向保安领班汇报，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不再扩散，疏散现场周围的围观者；b.对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场，将中毒者移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快报救护车送往医院抢救； c.对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸道 通，注意保温并立即报救护车送往医院抢救； d.将中毒人数、地点及抢救措施报告给领班 领班接到报告后，立即赶赴现场抢救： a〃 维护现场，疏散人群及抢救中毒人员； b〃 调查中毒原因，核准毒源是否已切断，防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡； （六）交通意外事故 当值保安巡逻中发现有交通意外事故或接到交通意外事故报案时： a〃 立即向领班报告发生交通意外事故现场的具体位置 b〃 留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者 领班接到报告后，立即赶赴现场抢救： a〃 维护现场秩序、交通秩序； b〃 将重伤者报救护车送往医院抢救 （七）可疑爆炸物品 a.迅速报警，不要轻易动可疑爆炸物，尽可能保护、控制现场，并立即通知公司领导和各部门经理人员到场。 b.各部门人员到现场后的职责：布置以可疑爆炸物或爆炸物为中心的警界线，控制现场；同时报告公安机关。 c.工程部立即关闭可能引起恶性事故的设备，撤走可以移动的贵重物品。 d.总经理、副总经理立即组织临时指挥部，组织指挥各项工作，统一指令采取扑救，布置善后工作。e.值班经理、客务经理传达指挥部的指示，协调工作，记录现场处理经过，安定客人情绪，疏散客人及贵重物品。 f.办公室做好抢救伤员的准备与急救中心联系。要求物业公司员工沉着、冷静，听从指挥，坚守岗位，配合排除险情。 16、我国消防管理的方针是“预防为主，防消结合”。消防设备保证随时有效地供水至关重要，物业管理公司应该怎样加强对消防设备维修管理哪？ 答：消防设备维修管理： 1、对于室内消防设备与室内供水管道部分的维修相同，室外的管道，应做好冬季防冻保温工作； 2、对于消防栓接圈的封闭及水龙带，应按有关规定进行定时检查、保养及试验工作，不合格的应及时更换； 3、储水池应存足够的水量，并随时补足；离心泵及其电机，定时检查保养并设置备用水泵。 17、门卫是物业安全的第一卫士，在物业治安管理中具有极其重要的作用，你知道如何做好门卫工作吗？答：门卫的工作除治安管理职能外，更重要的是为用户及客人提供各种服务： 1、提供引导服务及简单咨询服务。 2、帮助用户及客人有秩序地乘电梯出入。 3、当大堂人流过多拥挤时，引导部分客人从消防电梯厅进出。 4、客人携带较多物品时，为其提供必要的帮助。 5、为老弱病残及需要帮助的用户提供必要的可行的服务。 18、巡逻是物业安全的又一保障，必须加强保安巡逻，消除各种不安全因素，请你说出对巡逻范围和巡逻方式有哪些具体规定？ 答：巡逻治安管理： 1、巡逻范围只限定为公共地方，如绿化区、公共走廊、电梯厅、通道、洗手间等。未经许可，不许进入用户的房间内。 2、巡逻方式主要有定时和不定时巡逻、穿制服和着便衣巡逻、白天和夜间巡逻等方式。 19、我国消防管理的方针“预防为主，防消结合”一旦要发生火警时你知道应急措施吗？ 答：发生火警时的应急措施： 1、打“119”并报告上级； 2、组织人员抢救，并查找原因； 3、控制火势； 4、组织群众撤离危险区； 5、严防坏人趁火打劫； 6、协助有关部门做好善后处理工作。 20、火灾起初阶段是灭火的最佳时期，你掌握常用的灭火方法吗？ 答：灭火通常有四种方法： 1、冷却法； 2、窒息法； 3、隔离法； 4、抑制法。 21、噪声污染妨碍人们的工作，学习和生活，你知道产生噪声污染的类型吗？并说出物业环境噪声污染的控制方法。 答：噪声污染的产生： 1、车辆交通噪声； 2、建筑施工噪声； 3、社会生活噪声。噪声污染的控制： 1、禁止在住宅，文教区设立产生噪声污染的生产、经营项目； 2、禁止在夜间规定不得作业的时间（一般指晚上10：00－次日晨6：00）内从事施工作业； 3、禁止机动车、船在禁止鸣笛区域内鸣笛； 4、从事娱乐性文化娱乐活动。应采取有效措施控制音响。 22、礼仪规范 礼仪的涵义是：礼的本意是敬神，泛指特定民族、人群或国家基于历史传统而形成的，以确立、维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、行为方式。规范自身形式的礼，称为礼仪。规范对他人态度和行为的礼，称为礼貌。礼节是礼貌的具体体现。 物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题：注意礼节，讲究原则；一视同仁，举止得当；严于律己，宽于待人。 礼仪接待服务工作中最基本的礼仪有两大类：一类是体现在语言上的礼节，有称呼礼节、问候礼节、应答礼节；另一类是体现在行为举止上的礼节，有迎送礼节、操作礼节和次序礼节。 仪表、仪容的基本要求是：仪表即人的外表，它包括容貌、姿态、服饰三个方面。仪容主要是指人的容貌。 23、仪态的具体要求有：站姿；坐姿；步姿；手势；表情。 24、物业管理礼仪接待工作的主要规程是：接待服务，应思想集中、精神饱满、真诚微笑、着装整齐，仪表、仪容端庄、整洁，热情问候、一视同仁、依次接待〃让人感到你是乐于助人的，做到百问不厌，有问必答。 25、治安管理主要是:必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，比如电线短路、煤气泄露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等，还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止，确保业主或非业主使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。 26、治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。 治安管理的目的是人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。 27、物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建保安队伍实施安保服务。 28、普法学习；职业道德教育；军训。 29、保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。 30、保安人员单兵队列考核标准是：军人军姿；停止间转法；齐步走与立定；正步走与立定；跑步走与立定；敬礼。 31、保安人员擒拿技术动作的基本内容是：基本功：直打、侧打、勾打；弹踢、侧踹、勾踢；综合练习。擒敌拳等。 32、保安人员军事体能测试标准是：百米跑14秒以内；俯卧撑50个以上；爬楼20层60秒以内。 33、保安守护工作的涵义是指保安人员根据有关特别服务的协议（委托管理合同、业主公约以外的协议），采取各种有效措施，对指定的人、财物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。从宏观的涵义来看，对一个住宅小区、对一栋或一组大厦以及对一个工业区等物业的保安工作实际上就是保安守护工作，只不过物业管理单位不承担生命及财产的保险责任。 34、保安守护工作主要有：保护人身安全；保护财产安全；维护客户单位内部正常的秩序。 在守护过程中可能遇到的主要问题是：火灾；盗窃；破坏；扰乱秩序；业主或非业主使用人求助。 35、巡逻保安服务的主要任务是：维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序；预防、发现、制止各种违法犯罪行为；及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子；警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场；检查发现防范方面的漏洞；平息巡逻中突发事件和意外事故。 36、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及时予以制止，并尽量将其抓获；迅速报告公安机关；疏散无辜群众。 37、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关，平息事件；协助客户单位处理问题；防止事态扩大。 38、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是：将其劝出守护目标范围，无效时，通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。 39、守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是：迅速向公安机关报案；保护好现场；安抚受害者；注意守护目标范围内可疑人员。如抓获犯罪嫌疑人，应迅速移交公安机关，防止其逃跑。遇闯卡车辆，应记下车牌号及车辆特征，必要时报告公安机关。 40、发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是：留心观察，注意其行为发展，并及时向有关领导报告，做好控制工作。 41、遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是：遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭，特别加强门卫和要害部位的守护，在照明恢复前，严格控制人员进出。 42、遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是：问清反映者姓名、房号、单位，详细记录报告的内容；对当面报告者要记清其相貌、衣着特征；对报告内容及时向有关领导汇报。 43、保安巡逻工作的主要方法是：采取定线、不定线相结合的巡逻线路；采取点与线结合的方法。 44、保安巡逻工作应注意的事项是：在时空控制上应注重系统管理；经常结合治安方面的情况，及时调整力量和巡逻方法；经常教育巡逻人员增强危险观念，要求每个巡逻人员在巡逻中，要全神贯注，细心观察，不忽视一点可疑迹象，不放过任何应该解决处理的问题，夜间巡逻要更加注意行人、车辆表现出来的可疑点，以及不正常的烟、光等。 45、违反治安管理行为的主要内容是：扰乱公共秩序的行为；妨害公共安全行为；侵犯他人人身权利行为；侵犯公共财产的行为；妨害社会管理秩序行为；违反消防管理行为；违反交通管理行为；违反户口或居民身份证管理行为。 违反治安管理行为与犯罪的主要区别是：情节轻重和对社会危害大小不同；触犯的法律不同；应当受到的处罚不同。 46、正当防卫的条件是：1.正当防卫的不法侵害条件：必须有真实存在的不法侵害行为，才能进行正当防卫；必须针对正在进行的不法侵害行为，才能实行正当防卫。2.正当防卫的防卫条件：正当防卫必须针对不法侵害者本人实行；正当防卫不能超过必要限度，造成不应有的损害。 47、真实存在的不法侵害行为：指客观上发生了危害社会的行为。 48、正当防卫的必要限度：要看防卫行为是否能有效制止住不法侵害；要把防卫行为与侵害行为进行比较，凡是经综合分析认为防卫行为与侵害行为在性质、强度、手段等方面大体相当，即可认定是制止不法侵害 所必须的限度。 49、非正当防卫的性质：属于不法行为。 50、常见的非正当防卫有：假想防卫；防卫挑拨；不适时防卫；局外防卫；抗拒防卫；互殴行为；防卫过当。 51、防卫过当：指行为人的防卫行为超过了必要限度，给对方造成了不应有的损害的行为。 紧急避险的定义是：为了公共利益、本人或他人的人身及其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的损害另一合法利益的行为。 52、紧急避险的构成要件主要是：必须是合法利益受到紧急危险的威胁；危险必须是正在发生的；避险行为必须是为了使合法利益免遭损害而实施；避险行为必须是在没有其他方法可以排除危险，在迫不得已的情况下实施的；紧急避险必须是实际存在的，不能是假想的或推断的；避险行为不能超过必要的限度。 53、保安员处理问题应遵循的原则：保安员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护业主（租户）的安全和利益的同时，依法办事，依法执行政策，不徇私情，以理服人。 2011保安培训试题 篇9（1）保安人员上岗执勤时，按规定着统一的保安服装，佩戴统一的帽徽、肩章、臂章。 （2）保安人员要按规定着装，不得混穿。 ①夏服：着夏服时戴大沿帽，半袖衬衣不佩戴领花，系领带，带领带夹；如不系领带，上衣第一颗钮扣打开；衬衣系在腰带内，使用统一配发的内腰带。 ②春秋服：着春秋服时应戴大沿帽，可系武装带。 ③长袖衬衣：单独穿着或作为春秋服的衬衣穿着时，均不佩戴领花，系领带，将衬衣系在腰带内。 （3）保安人员着装要整齐清洁，举止端庄，注重仪容风纪。 （4）保安员应妥善保管服装，不得将服装借给他人穿用，不得私自拆改、变卖。 （5）保安员非上岗执勤时，不得着保安服装。 （6）调离或被辞退的保安人员必须将含有保安标志的物品或器械（如帽徽、肩章、臂章、领花等）退回公司。 （7）保安员着装实行稽查制度，发现滥穿保安服装的要严肃处理。 去年保安员考试内容 一、填空题 1.在我国，负责全国保安员资格考试审查的管理和监督工作，组织编制教材和考试大纲、建立题库，制定《保安员证》式样和标准，以及对保安员资格进行审查的具体办法，对各地公安机关保安管理工作进行督导检查。 【答案】公安部治安管理局 2.设立保安服务公司，必须遵循一定的程序并经 审批，取得保安服务许可证才能申请工商登记。【答案】省级公安机关 二、名词解释 1.保安员 【答案】保安员是在保安从业单位中为公民、法人和其他社会组织提供人身、财产、信息等安全防范服务的人员。2.行政拘留 【答案】行政拘留也称治安拘留，是县级以上公安机关对严重违反治安管理秩序的公民在短期内剥夺其人身自由的处罚形式。 三、单项选择题（下列各题A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的，请将正确选项填写在答题卡相应位置上）1.《保安员证》由（）负责颁发。（） A、公安部治安管理局 B、省公安厅 C、设区的市级公安机关 D、县级公安机关 2.根据我国《刑法》的规定，未满（）周岁的人不承担任何刑事责任。A、18 B、16 C、15 D、14 四、多项选择题（下列各题有二个以上的正确选项，请将正确选项填写在答题卡相应位置上，多选少选均不得分）1.出入口守卫具有（）、对象复杂等特点。 A、位置独立 B、岗位固定 C、工作连续 D、人员较少 2.影响目标部位安全的因素主要有（）技术因素。A、人的因素 B、物的因素 C、自然因素 D、外来因素 一、判断题（每题2分） 一、判断题（每题2分共68分） 1、遇到不配合工作或违反规定的人，纠正时先敬礼。 2、车辆管理员对车主的证件必须保护好。 3、巡逻时要做到明查与暗访相结合。 4、保安员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。 5、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。（6、同事之间应相互帮助，在遇事时可以相互推诿。（） 7、若发现业主需要帮助，应主动协助。（8、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。 9、消监控人员应坚守岗位，不得擅离职守。 10、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。（） 11、车辆管理员应按规定收取和上缴停车费用，不得以权谋私。（） 12、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。（） 13、保安的对讲机可随意乱放乱扔。（） 14、保安接班时需和交班人交接物品和需处理的事情。（） 15、在工作中发现有人破坏公共设施设备，应当及时的予以制止。（） 16、匪警电话号码为“110”。（） 17、外来人员进入小区不需要登记。（） 18、装修期间保安检查时不需要检查装修人员进出证。（） 19、保安在值勤记 录本上可以乱涂乱画。） 20、外来车辆进入小区要查询并记录后方可放行。（） 21、保安在巡查时发现可疑人员应及时报告领班并跟随行踪。（） 22、保安在上夜班时可以偶尔打瞌睡。（） 23、因工作需要，可以临时占用或堵塞消防通道。（） 24、水可以扑救因电器短路引起的火灾。（） 25、消防器材可以挪作他用。（） 26、工作时在没人的情况下，可以从绿化带上走。（） 27、发现初起火灾可以不去扑救，直接拨“119”就可以了。（） 28、消防主机报火警或故障直接按复位键就可以了。（） 29、灭火结束后，消防主机控制器打到手动状态。（）30、小区内的大件物品出门要办理物品出门证登记。（） 31、发现有人身上着火，可用灭火器直接喷射。（） 32、火灾扑救结束后，要将情况详细记录在交接班记录本上。（） 33、发生火灾时，人员贴近地面走，主要是因为烟雾是向上走的。（） 34、消监控人员应密切注视消监控设备设施的运行状态。（） 1、取得保安专业大专毕业学历，连续从事本职工作1年以上，可以申报高级保安员。（） 2、取得初级保安员职业资格证书后，从事本职业工作2年以上，可以申报初级保安员。（） 3、初级保安员的申报条件是连续从事本职业见习工作1年以上。（） 4、取得中等职业学校毕业证书的，可以申报中级保安员。（） 5、军队退役人员，可以申报中级保安员。（） 6、取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作2年以上，可以申报中级保安员。（） 7、具有大专学历，连续从事保安工作2年以上的，可以申报高级保安员。（） 8、具有大学本科学历，连续从事保安工作1年以上的，可以申报高级保安员。（） 9、具有大专学历，取得高级保安员职业资格证书后，从事本保安工作4年以上，可以申报保安师。（） 10、具有大专学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作5年以上，可以申报保安师。（） 11、具有大学本科学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作5年以上，可以申报保安师。（） 12、具有硕士研究生及以上学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本保安工作3年以上，可以申报保安师。（） 13、具有大专学历，取得保安师职业资格证书后，连续从事保安工作4年以上，可以申报高级保安师。（） 14、具有大学本科学历，取得保安师职业资格证书后，连续从事保安工作4年以上者，可以申报高级保安师。（） 15、具有硕士研究生以上学历，取得保安师职业资格证书后，连续从事保安工作2年以上，可以申报高级保安师。（） 16、保安员职业等级鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。（） 17、保安员职业等级鉴定理论知识考试采用开卷的笔试或上机的方式。（） 18、保安员职业等级鉴定理论知识考试只采用闭卷的笔试。（） 19、技能操作考核采用现场实际操作方式。（20、技能操作考核采用模拟现场操作方式。（） 21、保安员理论知识考试实行百分制，成绩达60分以上者为合格。（） 22、保安员技能操作考核均实行等级制。（） 23、保安员职业等级鉴定理论知识考试在标准教室进行。（） 24、保安员职业等级鉴定技能操作考核时间按实际操作项目需要确定。（） 25、保安服务操作规程与质量控制标准适用于我国行政区域内开展的保安服务活动。（） 26、押运服务是保安员按合同约定将人、财、物安全地守卫护送到目的地的服务业务。（） 27、随身护卫服务是指保安员维护自然人人身安全服务业务。（） 28、守护服务过程中要做好防火、防盗、防骗、防爆炸等工作。（） 29、押运途中保安员遇有人员要求搭乘押运车辆时，视情况决定是否给予方便。（）30、押运财物抵达目的地后，保安员要观察周围动态。办理交接手续时，禁止无关人员接近财物。（） 31、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。（） 32、保安员应具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力。（） 33、保安员具备高中以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识和技能。（） 34、保安员在工作时间必须着保安制服。（） 35、保安员因私外出时应着便服。（） 36、着保安制服时，要根据需要按规定佩带保安标志。（） 37、保安制服不准与便服混穿，但不同季节的保安制服视可以混穿。（） 38、保安员在驻勤单位工作时，着装时可以不戴帽子。（） 39、保安员着装参加重要活动时，一般应佩戴统一颁发的勋章、奖章和证章。（）40、男性保安员不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安员发辫不得过肩。（） 41、保安员不得纹身，不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。（） 42、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。（） 43、保安员在参与外事活动或与外宾接触时，应行举手礼。（） 44、保安员着装在大会上发言开始和结束时，一般行举手礼。（） 45、保安员在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。（） 46、保安员在执勤时应讲普通话或当地通用语言。（） 47、因不合格保安服务造成客户损失的，应协商后予以赔偿。（） 二、单项选择题（每题2分） 1、保安职业共设 个等级。A、四 B、三 C、五 D、六 2、初级保安员属国家职业资格 级。A、二 B、三 C、四 D、五 3、中级保安员属国家职业资格 级。A、一 B、二 C、三 D、四 4、高级保安员属国家职业资格 级。A、一 B、三 C、四 D、五 5、保安师属国家职业资格 级。A、一 B、二 C、三 D、五 6、高级保安师属国家职业资格 级。A、五 B、四 C、二 D、一 7、保安员的职业环境。A、常温 B、不高于摄氏30度 C、不高于摄氏40度 D、不低于摄氏零度 8、保安员的基本文化程度达到。A、小学毕业 B、初中毕业 C、高中毕业 D、大学毕业 9、初级保安员晋级培训不少于D标准学时。A、150 B、200 C、250 D、264 10、中级保安员晋级培训不少于不少于 标准学时。A、150 B、200 C、250 D、264 11、高级保安员晋级培训不少于不少于标准学时。A、150 B、200 C、250 D、264 12、保安师晋级培训不少于 标准学时。A、150 B、200 C、250 D、264 13、高级保安师晋级培训不少于 标准学时。A、150 B、200 C、250 D、264 14、取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本职业工作 年以上，可以申报中级保安员。 A、2年 B、3年 C、4年 D、5年 15、取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本职业工作年以上，可以申报高级保安员。 A、3年 B、4年 C、5年 D、6年 16、保安员等级鉴定理论知识考试时间不少于。A、60分钟 B、90分钟 C、120分钟 D、150分钟 17、保安员等级鉴定技能操作考核时间。A、不少于30分钟 B、60分钟 C、90分钟 D、按实际需要确定 18、巡逻服务是保安员对特定区域、地段和目标进行 的服务业务。A、看护 B、守卫 C、巡视检查 D、验证 19、守护服务是保安员对特定目标进行 的服务业务。A、看护 B、警戒 C、检查登记 D、验证 20、保安员徒步巡逻应 以上进行。A、2人 B、3人 C、4人 D、6人 21、行举手礼场合是 A、受到领导接见、集会 C、奏国歌 D、升国旗 22、行注目礼场合是。A、纠正违章 B、接受颁奖 C、遇日常接触的上级领导、参加集会 23、保安大队长（中队长）职责是。 A、认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理 B、检查考核分队（班）人员的执勤情况 C、负责分队（班）的学习和训练 D、负责分队（班）实施各项保安服务任务 24、保安分队长、班长（含班以下驻勤点负责人）职责是。A、掌握大队（中队）人员在岗情况 B、对保安器械进行管理 C、对保安骨干进行教育和培养 D、负责分队（班）的学习和训练 25、保安大队长（中队长）职责是。A、检查考核分队（班）人员的执勤情况 B、对保安员进行法制教育 C、及时准确传达上级的工作部署 D、协助开展安全检查 26、下列属保安分队长、班长职责是。A、对保安员进行法制教育 B、对保安员进行职业道德教育 C、对保安员进行爱岗敬业教育 D、根据保安服务合同约定应承担的任务，组织安排勤务 27、不属于保安纠察人员职责的是A。 A、落实保安队伍内部安全措施，防止发生保安员违法违纪问题和重大安全事故。B、重要保安工作部署的落实情况 C、重点地区、场所保安工作的组织实施情况 D、保安员履行职责和遵守纪律的其他情况 28、重大保安执勤方案和应急预案须经 批准后，方可实施。A、县（市）级公安机关 B、设区的市级公安机关 C、上级主管部门 D、上级保安公司 29、对初级保安员考核必选的职业功能模块是。A、守护 B、巡逻 C、押运 D、根据岗位要求选择1个职业功能模块 30、对中级保安员考核必选的职业功能模块是 A、根据岗位要求选择1个职业功能模块 B、守护 C、技术防范 D、巡逻 31、对高级保安员考核必选的职业功能模块是。A、巡逻 B、根据岗位要求选择1个职业功能模块 C、押运 D、技术防范 32、对保安师考核必选的职业功能模块是。A、保安管理＋人力防范 B、保安管理＋技术防范 C、保安管理＋押运 D、保安管理＋人力防范或技术防范 33、保安管理是 的必考模块。A、初级保安员 B、中级保安员 C、高级保安员 D、保安师 34、咨询评估是对 考核的职业功能模块之一。A、高级保安员 B、高级保安师 C、中级保安员 D、保安师 35、培训指导是 考核的职业功能模块之一。A、高级保安师 B、保安师 C、高级保安员 D、中级保安员 36、不属于初级保安员职业功能考核模块的是。A、守护 B、巡逻 C、押运 D、技术防范 37、不属于中级保安员职业功能考核模块的是。A、巡逻 B、押运 C、保安管理 D、技术防范 38、不属于高级保安员职业功能考核模块的是。A、守护 B、巡逻 C、押运 D、咨询评估 39、不属于保安师职业功能考核模块的是。A、人力防范 B、技术防范 C、培训指导 D、保安管理 40、对不合格服务的识别和报告是的义务和责任。A、初级保安员 B、中级保安员 C、保安师 D、每个保安员 41、保安分队长组织、召开队务会，布置工作、勤务讲评、思想教育，做到“四落实”即落实。 A、工作、时间、人员、内容 B、时间、人员、内容、效果 C、勤务、人员、时间、效果 D、思想、时间、内容、效果 42、签订保安合同时，应依照 等相关法律规定。A、《合同法》 B、《劳动法》 C、《民法》 D、《民诉法》 43、保安员在执勤时发现执勤区域内的安全隐患，应立即。A、报告公安机关 B、报告保安公司 C、报告客户单位 D、进行处置 44、保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应。A、及时制止 B、立即报告公安机关 C、立即报告保安公司 D、请求周围群众予以协助 45、保安员国家职业标准（试行）自 起施行。A、2007年1月1日 B、2007年3月15日 C、2007年5月1日 D、2007年9月30日 三、多选题（每题2分） 1、属保安员的职业等级的是。A、初级保安员 B、中级保安员 C、保安师 D、高级保安师 2、保安员的职业环境。A、室温 B、室外 C、室内 D、常温 3、保安员是保安服务组织中为 提供安全防范服务的人员。A、公民 B、法人 C、社会团体 D、其他组织 4、保安员是保安服务组织中为社会提供 等安全防范服务的人员。A、资源 B、人身 C、财产 D、信息 5、保安员的职业能力特征要求保安员具有一定的 能力。A、观察 B、理解 C、自主学习D、执行 6、保安员的职业能力特征要求保安员具有一定的 能力。A、表达 B、判断 C、应变 D、自卫 7、保安员的职业能力特征要求保安员具有一定的 能力。A、自控 B、沟通 C、指挥 D、协调 8、具备下列条件之一的可以申报初级保安员。 A、经保安员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书 B、从事保安见习工作1年以上 C、从事保安见习工作2年以上 D、连续从事保安见习工作1年以上 9、具备下列条件之一的可以申报中级保安员。A、取得初级保安员职业资格证书后，连续从事保安工作1年以上 B、取得中等职业学校毕业证书 C、军队退役人员 D、取得高等学校毕业证书 10、具备下列条件之一的可以申报高级保安员。 A、取得中级保安员职业资格证书后，连续从事保安工作3年以上 B、取得保安专业大专毕业学历 C、具有大专学历，连续从事保安工作1年以上 D、具有大学本科学历，连续从事保安工作1年以上 11、具备下列条件之一的可以申报保安师。 A、具有大专学历，取得高级保安员职业资格证书后，连续从事保安工作4年以上 B、具有大专学历，取得高级保安员职业资格证书后，连续从事保安工作5年以上 C、具有大学本科学历，取得高级保安员职业资格证书后，连续从事保安工作5年以上 D、具有硕士研究生及以上学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作4年以上 12、保安员职业等级签定时，须进行体能测试的是。A、初级保安员 B、中级保安员 C、高级保安员 D、保安师 13、保安员职业等级签定时，须进行综合评审的是。A、中级保安员 B、高级保安员 C、保安师 D、高级保安师 14、下列属保安员职业守则的是。A、遵纪守法 B、诚实守信 C、爱岗敬业 D、熟悉业务 15、下列属保安员职业守则的是。A、遵纪守法 B、文明值勤 C、诚实守信 D、热情服务 16、下列属保安员职业守则的是。A、熟悉业务 B、强健体能 C、掌握技能 D、爱岗敬业 17、下列属保安员职业守则的是。A、见义勇为 B、奉献社会 C、恪尽职守 D、保障安全 18、保安员的工作纪律是。A、严守客户的商业机密和个人隐私 B、积极协助公安机关维护社会治安 C、一切服从客户的需要 D、廉洁奉公，不谋私利 19、保安服务的基础理论知识包括 等。A、保安服务业的产生和发展 B、保安服务的概念、性质 C、保安服务组织的职责及组建条件 D、保安人员的职责和权限 20、下列属保安服务的专业基础知识的是。A、保安勤务知识 B、安防技术及设施知识 C、消防安全知识 D、保安人员的职责和权限 21、下列属保安服务的专业基础知识的是。A、现场救助常识 B、现场保护知识 C、内务管理知识 D、保安礼仪常识 22、下列属保安服务的专业基础知识的是。A、安全管理知识 B、交通安全知识 C、计算机操作常识 D、防卫术知识 23、保安员应学习掌握的基本法律常识包括。A、宪法 B、刑法 C、民法通则 D、消防法 24、保安员应学习掌握的基本法律常识包括。A、合同法 B、民事诉讼法 C、刑事诉讼法 D、劳动法 25、保安员应学习掌握的行政法律法规常识包括。A、治安管理处罚法 B、消防法 C、民事诉讼法 D、信访条例 26、保安员应学习掌握的行政法律法规常识包括。A、企业事业单位内部治安保卫条例 B、物业管理条例 C、道路交通安全法 D、合同法 27、初级保安员出入口守卫的技能要求是。A、能查验出入人员和车辆的证件 B、能按规定登记车辆及物品，接待来访人员 C、能指挥、疏导人员与车辆 D、能发现证件、出入人员、车辆及携带物品等异常情况并及时报告 28、初级保安员目标部位守护的技能要求是。A、能够清理目标区域内无关人员和可疑物品 B、能够发现火险、水电气泄漏、盗窃等安全隐患并及时报告 C、能使用消火栓、灭火器等消防器材灭火 D、能徒手抓获犯罪分子 29、初级保安员区域巡逻的技能要求是。 A、能按照预定方案巡逻 B、能使用有线、无线等通讯器材进行联络 员对护送对象进行有效警戒 B、能按要求设置、检查警戒哨位 C、能指挥初级保安员及时制止不法侵害 D、能检查、排除安全隐患 38、中级保安员监控与报警的技能要求是。A、能操作电视监控系统进行监控 B、能操作楼宇对讲、出入口控制、电梯控制等系统进行安全控制 C、能操作报警控制系统，分辨火情、入侵等报警信号及警情目标 D、能使用卫星定位系统终端设备进行监控 39、高级保安员出入口守卫的技能要求是。A、能编制出入口守卫勤务方案 B、能根据安全服务合同及现场特点安排岗位人员 C、能处理区域纠纷和紧急情况 D、能指导本岗位初、中级保安员技能操作 40、高级保安员目标部位守护的技能要求是。A、能编制目标部位守护方案 B、能安排区域守护勤务 C、能提出安全防范建议 D、能以书面和面谈方式解答客户安全咨询 41、高级保安员区域巡逻的技能要求是。A、能编制区域巡逻方案和紧急情况的处置预案 B、能安排巡逻勤务 C、能先期处置巡逻勤务中的紧急情况 D、能指导本岗位初、中级保安员技能操作 42、高级保安员人员聚集场所巡逻的技能要求是。A、能编制人员聚集场所巡逻勤务方案和紧急情况处置预案 B、能安排人员聚集场所的巡逻勤务 C、能处理巡逻区域内的纠纷和紧急情况 D、能指导本岗位初、中级保安员技能操作 43、门卫服务是保安员按照服务合同要求对客户单位出入口进行 的服务业务。A、值守 B、巡逻 C、验证 D、检查登记 44、技术防范服务是指保安服务公司运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，提供的 和其他相关的技术防范服务业务。 A、设计、安装各种报警器材 B、定期维护各种报警器材 C、提供接警 D、先期处警 45、对门卫服务岗位的要求是 A、着装整齐 B、举止规范 C、语言文明 D、精神饱满 46、徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有。A、单行巡逻 B、交叉巡逻 C、往返巡逻 D、循环巡逻 47、制定巡逻方案时应确定。A、巡逻人员 B、巡逻路线 C、巡逻方式 D、控制重点 48、押运 等物品时，要事先取得运输许可证。A、爆炸性 B、易燃性 C、贵重性 D、腐蚀性 49、着保安制服时应干净整洁，不准。A、披衣 B、敞怀 C、挽袖 D、赤足 50、在下列场合行举手礼。A、执勤交接班时 B、纠正违章时 C、要求对方出示证件时 D、受到领导接见、慰问或领导视察、检查工作时 四、简述题（每题10分） 1、简述保安员职业守则的基本内容。 2、简述保安员的工作纪律，如何遵守？ 3、简述保安服务操作的基本要求。 4、简述保安员职责。 5、简述保安服务的含义。 6、简述保安员门卫服务内容。 7、简述保安员守护服务内容。 8、简述保安员巡逻服务内容。 9、简述保安员押运服务内容。 10、简述保安员人群控制服务内容。 五、案例运用题（每题20分） 1、某广播电视集团座落在市中心繁华地段，内有多家省级广播电视单位，重点要害部位多，人员进出频繁，成份复杂。假如你受公司委派为该单位提供门卫服务，你认为门卫勤务应怎样实施。 2、某厅机关地处交通要道，内部贵重设备多，秘密性强。假如你为该单位提供守护服务，你认为守护勤务如何实施？遇到紧急情况应怎样处置？ 3、大学位于城郊省属高教圆区，占地1000余亩，毗邻农村，周边治安环境复杂。校内有图书馆、实验大楼、机房、枪械库、体育馆、学生宿舍、行政办公大楼等建筑设施，现有1万多师生员工。假如你为该单位提供巡逻服务，应怎样实施？ 4、假若你承担某单位的押运服务，应怎样实施？ 5、应客户的要求，公司委派你为客户提供随身护卫服务，你认为随身护卫的内容有哪些？如何实施？ 参考答案： 一、判断题（每题2分） 1、（错） 2、（错） 3、（对） 4、（对） 5、（对） 6、（错） 7、（对） 8、（错） 9、（错） 10、（错） 11、（对） 12、（错） 13、（错） 14、（对） 15、（错） 16、（对） 17、（错） 18、（错） 19、（错）20、（错） 21、（对） 22、（错） 23、（对） 24、（对） 25、（对） 26、（错） 27、（错） 28、（错） 29、（错）30、（对） 31、（对） 32、（对） 33、（错） 34、（错） 35、（对） 36、（错） 37、（错） 38、（错） 39、（错）40、（对） 41、（对） 42、（错） 43、（错） 44、（错） 45、（对） 46、（对） 47、（错） 二、单项选择题（每题2分） 1、C 2、D 3、D 4、B 5、B 6、D 7、A 8、B 9、D 10、A 11、B 12、C 13、A 14、C 15、D 16、B 17、D 18、C 19、A 20、A 21、A 22、D 23、A 24、D 25、B 26、D 27、A 28、C 29、D 30、A 31、B 32、D 33、D 34、B 35、A 36、D 37、C 38、D 39、C 40、D 41、B 42、A 43、C 44、A 45、A 三、多选题（每题2分） 1、ABCD 2、BCD 3、ABCD 4、BCD 5、ABCD 6、ABCD 7、ABCD 8、AD 9、BC 10、ABD 11、ACD 12、ABC 13、CD 14、ABCD 15、ABCD 16、ABCD 17、ABCD 18、ABD 19、ABCD 20、ABCD 21、ABCD 22、ABCD 23、ABC 24、ABCD 25、ABD 26、ABC 27、ABCD 28、ABC 29、ABCD 30、ABD 31、ABCD 32、ABCD 33、ABCD 34、BCD 35、ABCD 36、ABCD 37、ACD 38、ABCD 39、ABCD 40、ABC 41、ABCD 42、ABCD 43、ACD 44、ABCD 45、ACD 46、ABCD 47、ABCD 48、ABD 49、ABCD 50、ABD 四、简述题（每题10分） 1、答：（1）遵纪守法，诚实守信；（2）爱岗敬业，熟悉业务；（3）掌握技能，强健体能；（4）文明值勤，热情服务；（5）见义勇为，奉献社会；（6）恪尽职守，保障安全。 2、答：（1）遵守国家法律法规，积极协助公安机关维护社会治安。 （2）尽职尽责地做好本职工作，按照合同规定保护客户的人身、财产、信息安全。（3）文明执勤，礼貌待人，以理服人。（4）廉洁奉公，不谋私利。 （5）遵守客户单位的规章制度，严守客户的商业机密和个人隐私。 3、答：（1）保安服务操作应按照国家法律、法规、规章及政策规定进行，并遵守主管行政机关的有关管理规定。属于保安服务职责范围内的事项按本标准实施，不属于保安服务职责范围的事项，依法交有关部门处理。（2）保安服务公司应依照约定合同为客户提供安全服务，维护客户单位的安全和秩序，防止或减少客户受到不法侵害或灾害事故的发生，有效避免因服务提供方或保安员责任造成客户损失，以满足客户的安全需求。 （3）保安服务公司应向客户单位提供服务的真实信息，包括公司的类别、资质、保安员的等级和素质状况、提供服务的种类和效果以及所收取的费用等。对客户提出或询问的有关问题，应本着诚实信用的原则给予明确的答复。 （4）保安服务公司根据客户需要，可以提供保安服务种类中的一种或数种服务，如客户有特殊需求，在不违背有关法律规定的前提下视情况另行约定。 （5）保安服务公司根据客户要求或保安服务的需要，可分别或联合采用人防、技防、物防和犬防等手段，维护客户合法权益。 4、答：（1）执行门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等保安服务任务。 （2）利用科技手段和设备执行保安服务任务。 （3）对发生在执勤区域内的不法侵害和治安灾害事故，及时报告客户单位和当地公安机关，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。 （4）落实防火、防盗、防爆炸、防破坏和防治安灾害事故等防范措施，发现执勤区域内的安全隐患，立即报告客户单位，并协助予以处置。 （5）保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应移交公安机关或有关部门处理。支持、配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。 5、答：保安服务是指为满足公民、法人和其他组织的安全需求，依照法律、法规、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务的行为。保安服务一般按照合同约定，采取门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等形式，保护客户人身、财产和信息等安全，维护客户合法权益。 6、答：（1）通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。（2）查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。 （3）对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。 （4）指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。（5）及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。（6）协助客户单位做好来访人员接待等工作。 7、答：（1）通过对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户安全。（2）维护守卫区域的正常秩序。及时制止无关人员进入守卫范围。（3）做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故等工作。 8、答：（1）通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒，保护客户安全。（2）通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不法侵害。 （3）通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。（4）对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。（5）检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。 （6）在巡逻过程中，对己经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。 9、答：（1）保安服务公司对押运目标、押运装备及押运保安员要采取保险措施，押运服务的运载、护卫工具和有关装备要符合国家和行业标准。 （2）保安员通过随行方式守护客户财物，保障安全。（3）防止押运财物被盗、被抢或遭受其他不法侵害。 （4）通过安全检查，及时发现安全隐患，防止发生火灾、爆炸等事故。 （5）对押运财物置放、运输的条件、环境等情况，进行巡视检查，防止发生挤压、丢失等事件。 （6）对押运的财物要进行清点、核对，防止出现差错。 10、答：（1）保安员通过对人群的疏导和控制，维护特定地点、场所、部位治安秩序，保护重点目标和大型活动安全。 （2）通过执勤，震慑不法分子，使其打消滋扰重点目标和有关活动的企图。（3）通过执勤，查验证件及随身携带物品，疏导人群，维护现场秩序。（4）通过执勤，对场内重点部位和目标进行警戒，保卫重点部位和目标安全。（5）通过执勤，对正在发生的滋扰、冲击行为，采取相应措施予以制止，将不法行为人扭送公安机关或有关部门处理。 （6）检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸及挤死、踩伤等事故或打砸抢、盗窃等不法侵害。 【保安安全培训总结】推荐阅读： 物业保安安全培训内容09-06 关于保安安全承诺书06-14 公司保安安全管理制度09-13 保安安全管理制度110-26 保安安全工作责任书11-04 幼儿园保安安全责任书07-02 环保处安全生产业务保安责任制05-25 校园安全管理目标责任书(保安公司)06-08 保安培训09-23 保安业务培训08-14 |