公务员考试：应急应变类面试题的应对技巧

公务员考试：应急应变类面试题的应对技巧（共7篇）

公务员考试：应急应变类面试题的应对技巧 篇1

公务员考试：应急应变类面试题的应对技巧

【·来源：中国公务员网 ·发布时间：2010-7-29 9:40:00 ·点击：374】

在公务员面试考试中，情景处理类的应急应变型题目和诸葛亮当年运筹帷幄有异曲同工之妙。通过设置一个特殊的公务工作情景，给被测试者某一特定角色，处理各种事务及各种问题和矛盾。专家通过对往年的试题进行分析发现，虽然情景处理类试题在中央和地方各级公务员面试题中所占的比重有所不同，但在公务员结构化面试中，该类试题的总体比重是比较高的，而有些省区的该类试题比例甚至接近40%，因此，考生切不可对这类题目掉以轻心，一定要在平时有所准备。

公务员工作的特殊性决定考生应当具备应对复杂局面的出色能力；同时，由于应急应变型测试题能较为准确地判断出应试者驾驭复杂局面的能力，应试者的才华能得到更充分、更全面的展现，主考官对应试者的素质也能作出更全面、更深入、更准确的评价，因此，此类题目作答要求较高，能较全面地考察考生的综合素质。题目答案相对灵活多变，能够借鉴参考的模板和范例非常有限，靠的就是考生的平时积累和应变能力。经过研发专家十一年的经验总结，可以肯定的是，该类题目大致分为如下的几个类型：

公共危机类。公共危机就是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁，如自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、社会安全事件等。

工作协调类。工作协调是一门相当深奥的学问，协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。

尴尬事件处理。考题大多设置一些情景：一种是把考生放在理智和情感两难抉择的境地；还有一种是压力考题，把考生放在一种不利的境地，借以考查考生在压力环境下的心理素质和反应能力。

复杂场景处理。对于初入公务员队伍的朋友而言，往往是业务不熟，但任务很重。在同一时间段内接到多个工作任务是完全正常的，考查的是人们通过任务转换同时处理多个任务的能力。

情景致辞讲话。个别地方出现过串词、编故事等演讲型试题，对这样的题目考生应具有策略性，虽然自由度比较大，但其实和第一种题型的解决方式差别不大。

中国有一句话叫“一把钥匙开一把锁”。但面对各种不同的应急应变事件，我们能不能找到一些共通的东西呢？答案是肯定的。对于不同事件的处理，其实都可以笼统地总结为四个步骤，即迅速反应、果断决策、高效执行和善后处理。专家将就这几个步骤在具体答题中的应用予以讲解。

一、迅速反应

迅速反应，是指决策者在知道突发事件的相关情况后，第一时间分析突发事件性质，估计损害结果，判断解决措施并制定应对策略的行为。由于突发事件往往具有来势猛、速度快、影响范围广的特点，因此，这种决策的快慢与否直接影响着事件的结果。很多时候，早一分

钟反应就能够挽回很多的人身财产损失。因此，在这种压力情境下，最能够反映出面试考生的真实素质。

在反应阶段，必须做到：

1、在第一时间向上级有关部门汇报事件情况。

2、科学分析突发事件的主要原因，从原因出发制定应对计划，从源头上制止事态蔓延；

3、全面了解突发事件的类型和特点，了解可否有成功的历史经验可以借鉴，并具体问题具体分析，制定针对性强的应对措施计划；

4、帮助事件参与者和当事人提高对突发事件的认知能力，稳定情绪，防止失控情况发生。

二、果断决策

果断决策，是指决策者在科学认识和分析情势之后，在面对应急方案的选择及人员救助的实施等具体问题时，必须以严肃认真的态度、雷厉风行的动作、积极稳妥的措施、扎实有效的工作，果断及时地加以处置。切忌优柔寡断、瞻前顾后，导致延误时机，造成重大损失。在决策阶段，应当遵循以下的几项原则：

1、分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面对决策问题时，以人民的人身安全为首要依据，千方百计保证群众的生命和财产安全。

2、必须及时疏导化解矛盾冲突。对于有可能存在隐患的问题，切忌放任不管，在控制住事态发展的情况下，要迅速果断地处理隐患问题，防止事态扩大。

3、领导干部应当亲临一线、靠前指挥。

4、要能保持克制忍让，以解决问题、控制情势发展为首要目标，不受其他因素的干扰。

5、始终保持良好心理承受力与心理素质，保持冷静，不能惊慌、急躁。

三、高效执行

一个应急方案的成败不仅仅取决于决策，更在于执行。如果执行得不好，那么再及时科学的应急方案，也只能是“纸上谈兵”。唯有执行到位，才能真正起到应对突发事件、稳定局势，防止事态扩大，保护群众生命财产安全的作用。

对执行情况的检测与及时纠正，是保证决策目标实现的基础，因此必须具备以下几点：

1、任务明确，责任到人，有明确的执行时间。这三项缺一不可，是保证执行者按照预定计划行动的基础。

2、在动态过程中进行控制。动态过程控制可以强化执行人员的责任心，提升执行能力，更重要的是及时纠偏，保证应急方案的准确实施。

3、适当的激励。在面对突发事件时，人们往往会情绪激动、惊慌失措，有时，在出现一定的人员财产损失之后，群众容易产生沮丧、绝望的情绪。因此，作为公务人员，应该首先站出来鼓舞大家积极面对困难，团结一致、共度难关。

四、善后处理

在突发事件的应急应变告一段落之后，应当及时做好善后事宜。

1、要敢于面对媒体，敢于在媒体监督下开展工作。提高突发事件的信息公开化、透明度，防止不切实际的误导。要让社会公众及时准确地了解事态的进展情况，引导公众的态度和行为。

2、安置好受到影响的人员及其家属。及时核拨应急的物资和生活必需品。

3、保证基础设施的运行。如道路、通讯的畅通及水电气等的供应。

4、维护好社会治安。防范和杜绝其他危害事件的发生。

面对需要应急应变的突发事件类题目，虽然要求较高，但考生如果能够将这类题目分析好、答好，能够非常充分地展现出个人的综合分析能力和素质，必定能够在面试中获得很高的印象分。因此，此类试题值得考生去深入研究和复习。在作答时，只要能够掌握好上述的基本分析方法和原则，再结合实际的情况进行分析，必定能够获得一个较好的成绩！

突发事件处理是公务员结构化面试中一项重要的考查内容，我国当前正处在经济社会剧烈变革的时期，特别是金融危机有可能加剧各种社会矛盾，当前我们党和政府将应对突发事件放在政府公共管理的重要位置。在本文中专家针对突发事件中的自然灾害处理进行分析和阐述，以增加考生对此类题目的了解。

2008年1～2月，我国南方大部分地区和西北地区东部出现了罕见的雨雪、冰冻天气。2008年5月12日，四川汶川发生特大地震。两次自然灾难给我国人民的经济和社会发展带来了巨大损失，受灾人口之多，经济损失之大，为近几十年来同类灾害之最。那么，面对这些自然灾害我们该如何应对呢？

(一)制订预案，常备不懈

应急预案应包括对自然灾害的应急组织体系及职责、预测预警、信息报告、应急响应、应急处置、应急保障、调查评估等机制，形成包含事前、事发、事中、事后等各环节的一整套工作运行机制。通过培训和预案演练使广大群众、灾害管理人员熟练掌握预案，并在实践中不断完善预案。

(二)以人为本，避灾减灾

以人为本，把保障公众生命财产安全作为防灾减灾的首要任务，最大程度地减少自然灾害造成的人员伤亡和对社会经济发展的危害。

面对自然灾害，科学防御，从早期盲目的抗灾到近年来主动地避灾，体现了在防灾减灾中的科学发展观。

(三)监测预警，依靠科技

气象灾害是可以有较长预警时效、较高预测预报准确率的一类突发公共事件，加强灾害性天气的短时、临近预报，加强突发气象灾害预警信号制作工作，加强气象预警信息发布工作，是提高防灾减灾水平的重要科技保障。依靠科技，提高防灾减灾的综合素质。通过加强防灾减灾领域的科学研究与技术开发，采用与推广先进的监测、预测、预警、预防和应急处置技术及设施，并充分发挥专家队伍和专业人员的作用，提高应对自然灾害的科技水平。

(四)防灾意识，全民普及

社会公众是防灾的主体。增强忧患意识，防患于未然，防灾减灾需要广大社会公众广泛增强防灾意识、了解与掌握避灾知识。在自然灾害发生时，普通群众能够知道如何处置灾害情况，如何保护自己，帮助他人。政府与社会团体应组织和宣传灾害知识，培训灾害专业人员或志愿者。有关部门通过图书、报刊、音像制品和电子出版物、广播、电视、网络等，广泛宣传预防、避险、自救、互救、减灾等常识，增强公众的忧患意识、社会责任意识和自救、互救能力。有关部门应编写自然灾害防御宣传手册与宣传材料，广泛宣传与普及灾害知识、应急管理知识、防灾减灾知识，提高基层群众参与应急管理能力与自救能力。

(五)应急机制，快速响应

政府、相关部门需要建立“统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效”的应急管理机制。防灾减灾涉及到方方面面，需要政府组织领导，各个部门积极响应。在气象灾害应急管理中，气象部门在内部上下联动的同时，加强了与新闻、水利、民政、安全监督、海洋、农业、林业、环境等部门的横向联动和紧密协作，建立应急联动机制，把气象工作纳入各级政府的公共服务体系。需要加强以属地管理为主的应急处置队伍建设，建立联动协调制度，充分动员和发挥乡镇、社区、企事业单位、社会团体和志愿者队伍的作用，依靠公众力量，形成规范、高效的灾害管理工作流程。

(六)分类防灾，针对行动

预防和减轻台风灾害，应根据台风预警级别，及时疏散沿海地区居民，人员应尽可能待在防风安全的地方，加固港口设施，防止船只走锚、搁浅和碰撞，拆除高层建筑广告牌，预防强暴雨引发的山洪、泥石流灾害。

对暴雨洪涝灾害，根据雨情发展，及时转移滞洪区、泄洪区人员、财产，及时转移城市低洼危险地带以及危房居民，切断低洼地带有危险的室外电源。

浓雾发生时，大气能见度与空气质量明显下降，机场、高速公路、航运采取停运、封闭措施，交通驾驶人员控制速度，确保安全，居民减少外出或外出时戴口罩。

雪灾发生时，相关部门做好交通疏导，必要时关闭道路交通，做好道路清扫和积雪融化工作，驾驶人员小心驾驶，防范道路结冰影响。

(七)人工影响，力助减灾

人工影响天气已成为一种重要的减灾科技手段。在合适的天气形势下，组织开展人工增雨、人工消雨、人工防雹、人工消雾等作业，可以有效抵御和减轻干旱、洪涝、雹灾、雾灾等气象灾害的影响和损失。

(八)风险评估，未雨绸缪

开展灾害风险调查、分析与评估，了解特定地区、不同灾种的发生规律，了解各种自然灾害的致灾因子对自然、社会、经济和环境所造成的影响，以及影响的短期和长期变化方式，并在此基础上采取行动，降低自然灾害风险，减少自然灾害对社会经济和人们生命财产所造成的损失。自然灾害的风险评估包括灾情监测与识别、确定自然灾害分级和评定标准、建立灾害信息系统和评估模式、灾害风险评价与对策等。通过自然灾害的综合风险评估，并应用评估结果，可以进一步探讨自然灾害风险管理模式和预防措施，可以有针对性地控制灾害，规范对易灾地区的利用，提高对灾害的认识。

公务员考试：应急应变类面试题的应对技巧 篇2

面试中的应急突变试题主要考查在有压力的情境下，应试者在思考和解决问题时，能否稳定自己的情绪，迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，从而做出正确的判断和处理。华图梅凌雪老师认为考查主要体现在：人际间合作的主动性；对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等)；有效沟通；处理人际关系的原则性和灵活性；在受到强烈刺激情况下的表情和言语；为了更高或更远的目标，抑制自己当前欲望的程度等。

在遇到这类问题时，可以按照“三步答题法”解答：①沉着冷静，处变不惊；②迅速补救，控制局面；③总结经验，吸取教训。>> 面对领导突发的错误和问题，如何应急突变

例如：你给领导起草一个讲话稿，领导正在发言，你发现发言稿上的数据有误，可是在底下还要重复多次的提到这个数据，会议已经开始了，你该怎么办？

参考解答：尊敬的考官，您假设的这种情况在我今后的工作中是不会出现的，因为我作风严谨，对工作一丝不茗，认真细致。假如出现这种情况的话，我会镇定情绪，快速作出补救有效措施，会按以上步骤进行补救：

(1)我会按具体问题具体分析的原则，假如是在我单位举办的话，我如果有条件到主席台上去的话，借倒水时写一更正后的小纸条传递给领导。假如不在我单位召开的话，我会写一更正后小纸条快速找到会议组的工作人员将其传递给领导。

(2)会后写出检查，交付领导审阅，同时总结经验，吸取教训，下不为例。>> 面对失控局面和突发事件，如何应急突变

例如：有相邻两村分别属于两个乡镇，两村各有200人在为地打架，假如你是其中一个乡的乡长，遇到这样的情况，你会怎么办？

参考解答：

(1)我会稳定情绪，控制局面。迅速和本乡派出所干部联系，并迅速到事发地控制事态发展。

(2)在去的过程中，给村干部打电话让他们往现场赶制止自己的村民。(3)给相临的村的乡长打电话以商量的口气，让他前往。

(4)给自己所辖村民说明利弊，顾全大局并选出一名代表到乡来说明情况，找出事情的症结并记录。同时与相关乡选出的代表共同查找原因，使其意见趋向一致，达成协议，来控制事态的发展。(5)在今后的工作中，坚决杜绝和避免上访事件，不给上级填麻烦，要加强对自己所辖区域百姓教育和法律宣传，坚决杜绝此类事件再次发生。

公务员考试：应急应变类面试题的应对技巧 篇3

（1）被录取以后，有人说你工作不认真，你怎么做？

【答题要点】（1）保持冷静，工作中遇到不顺是难免的，并不可怕，关键是积极面对，妥善处理。（2）分析原因：一是看是否因为对某项工作重视不够，导致工作有疏忽的地方；二是看是否因为平时工作方式方法不对引起别人对我的误会；三是看是否因为平时与同事沟通不够引起别人对我的误会。（3）如果是因为对某项工作认识不够，在以后的工作中加以重视；如果是因为工作方式方法不对，我将改进工作方式方法；如果是因为与同事沟通不够，我将多与同事沟通，争取他对我的理解和支持。（4）在工作中，正确处理好与同事的关系是非常重要的，我将引以为鉴，争取为自己创造一个良好的人际关系环境。

（2）如果你是新招收的公务员，最近有群众投诉你行政不作为，你如何处理？

【答题要点】（1）首先，我会保持冷静。在工作中遇到被投诉以及其他的一些困难是难免的，关键是积极面对，妥善处理。（2）其次，我会分析被群众投诉行政不作为的原因。一是看是否是自己确实忽略了群众的要求，二是看是否是群众不太了解相关的政策规定而提出超出政策规定的要求，三是看是否是群众了解相关的规定，但是提出的要求不合理。（3）再次，我会把整个事情的具体情况和拟采取的补救措施向领导做出说明，希望得到他的理解和支持。（4）再次，我会根据原因采取相对的对策。如果是自己忽略了群众的要求，我会按照政策规定尽快将群众的事情办好；如果是群众不太了解政策规定而造成误解，我会向他做出进一步的解释，消除他的误会；如果是群众提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。（5）我不会因为群众投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，争取早日做一名人民满意的公务员。

（3）在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，领导要你拿出准备好的合同时却怎么也找不到了，你怎么办？

【答题要点】（1）保持冷静，不要急躁，请领导和外商进一步商谈细节。（2）立即判明原因应对，保证签约继续进行，一时找不到合同可能会有两种情况。（3）在现场紧急寻找，找到则递给领导。（4）如果现场找不到，找一个合适的地方打电话回办公室，让同事送过来或把合同传真或发送电子邮件至签约现场，保持签约顺利进行。（5）总结经验教训，确保不再发生此类事件。

（4）你要陪领导去兄弟单位座谈会，发言资料已汇总并经领导审批过了，只等下午三点去开会，但是下午一点的时候领导临时有事，失去了联络，你该如何处理？

【答题要点】（1）公务员遇到一些紧急情况是很正常的，我一定会保持冷静，妥善处理，而不会惊惶失措。（2）我会先问问单位的其他领导和同事，以及车队，是否知道领导去了什么地方。如果他们知道，通过联络领导去的单位或会见的人，与领导取得联系，然后根据领导的安排处理相关事宜。（3）如果其他人都不知道领导去了哪里，就先向在单位的领导汇报，其他领导是否可以代领导出席，如果领导都没有时间，我会与兄弟单位说明领导有紧急事情需要处理，不能出席座谈会，领导委托我代他宣读发言材料。代领导参加完座谈会后，我会再主动与领导联系，向他报告相关情况。（4）作为一名公务员，应具备较强的处理紧急事件的能力，才能较好地胜任工作。我以后一定会加强这方面的锻炼，争取早日成为领导放心、组织信任、人民满意的公务员。

（5）一次单位的司机开车送你到上级机关办事，时间很紧，途中发现一车翻下山沟，若抢救会影响办事，你怎么办？

（6）朋友生病在家，你带礼物去看望，在楼梯间遇见领导夫人，对方误以为拟是看拟的领导，这时你怎么办？

（7）到其他单位联系一项工作，受对方工作员的冷遇，你怎么办。

（8）群众来上访，领导打电话让你接待，你该如何接待？

（9）由你组织的一次全国性会议因故推迟三天举行，但部分代表未收到改期通知而来报到，你

怎么安排？

（10）在旧城改造中，遇有“钉子户”，你如何协调处理？

（11）你在解决问题的过程中，受到群众的围攻，你怎么办？

（12）从心理学角度看，为给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态？

（13）你在路边帮助了一位生病的老人，送他到医院，老人的家人赶到却说是你撞伤了老人，你怎么处理？

2、串词、串成语、编故事

（1）以“春暖花开”开始，以“原来是场误会”结束，编一个小故事

【参考】在一个春暖花开的日子里，警察小张穿着便衣去游玩，一边哼着小曲，一边看景色。突然远处传来一阵嘈杂声，职业的习惯让小张冲了过去，一看是有小偷，二话不说就去追小偷，大家一看跑的是两个人，以为小张是小偷的同伙，把小张追上了逮过来一顿揍，小张没带工作证也解释不清楚，最后被大家扭送到公安局，一看，原来是场误会。

（2）请你用三分钟时间谈谈当前中日关系，要求用三个成语，思考三分钟

（3）请你用以下五个词语编个故事，词组顺序可以打乱。要求五个词组都用上

希望、机制、困境、浙江、民营

（4）请以“一天小王正在看中央电视台的新闻联播，”为开头，讲一个与“旅游”有关的故事。

（5）请以“责任”为主题，编一个故事，故事要有“春光明媚、突飞猛进、夸夸其谈”。

（6）请以“资源、生态、和谐、绿色、新闻”五个词，组织一篇简短演讲，词的顺序可以打乱，准备两分钟时间。

（7）以“危机、权威、关切、持续、建议”连起来作一个简短演讲，给2分钟时间准备，词的顺序可以打乱。

（8）用小王正在看新闻联播，旅游，编一个故事

3、演讲类

（1）共青团委要在五四时期组织一个活动，访问帮助几个老人，你作为组织人在志愿者招募大会上发言，你会说些什么？

【答题要点】（1）欢迎大家参加志愿者招募大会。（2）说明五四活动的目的、主要内容、时间安排和要求等。（重点）（3）希望大家踊跃报名，积极参与。

（2）本单位邀请其他单位人员参加一个关于提高服务意识，加强行政能力的会议，你作为会议主持人应当在会议开始时说些什么。

【答题要点】（1）对大家出席会议表示欢迎。（2）说明本次会议的主题、目的、意义（重点），主要事项和会议流程，会议时间等。（3）请第一位发言人发表讲话。

（3）以“考验”为主题，自拟题目作一个演讲。

【答题要点】题目：做好准备，迎接考验。可以公务员考试为题。（1）进入公务员队伍，时我的职业理想。（2）公务员能为自己提供一个广阔的施展才能和抱负的平台。（3）自己在大学期间作了大量的准备，迎接这次考验。自己做好了准备：政治上、学习上、能力上、性格上。（4）如果能被录取，将积极主动地熟悉和适应工作，同时向领导和同事学习，争取早日成为一名合格的公务员。

（4）在一个节能产品发布会，你作为政府官员受邀参加了会议，主办方邀请你发言，请你以这名政府官员的身份，做演讲

（5）你所在单位举办一次迎接新进单位人员的座谈会，请你代表新人发表演讲，时间不超过5分钟。

（6）围绕“机会”发表一个演讲。准备2分钟。

群众上访的答题思路：

热情接待（请坐、端茶倒水）－－稳定情绪（想尽一切办法）――认真倾听（群众的呼声）――仔细记录（群众反应的问题）――宣传、解释（力所能及的宣传国家相关法律法规）――及时汇报群众反应的问题：（1）职责范围内能解决的――尽快帮助解决（在职责范围内），积极处理

（2）职责范围内不能解决的――汇报给领导请示处理

（3）职责之外的――移交相关部门处理

（3）无理取闹――通知相关执法部门

特殊情况（开会）：

（1）如果这个会很快将要开完，先让工作人员热情接待，带他们去坐下，倒水，认真倾听他们的诉说，待这边开完会后去和他们交流，解决问题。

（2）如果这个会一时半会开不完，而上访的事情又比较紧急、必须立刻处理，紧急停会，去倾听处理。

（3）如果这个会议的内容正好和他们所要上访的内容相关，而会议本身又不是机密内容的，可以请上访人员派两名代表列席会议，大家坐下来面对面地协商事情解决处理的方案，也可以让上访者近距离，实实在在地看到政府工作者在想人民之所想，急人民之所急，位人民办事。

（4）如果上访者的事情是法院已经判决的，纯属无理取闹，要通知相关执法部门。拆迁户的问题处理：

1、我会保持冷静，不能惊惶失措，在工作中遇到不顺及困难是难免的，关键是积极应对，妥善处理

2、与“钉子户”进行友善的沟通，了解他们不愿意拆迁的原因（一般拆迁的原因可以归纳位一下几个：①政府所给的补偿金不足，未达到大家的期望值②补偿金不足不足以买房，拆迁户无处可去③老人们都比较念旧）

3、根据原因进行处理，将钉子户的要求与我的处理意见上交领导，向领导汇报（未得到补偿的，向有关部门查明原因；为达到期望值的，与大家沟通；无处可去的，帮其找房；是念旧的，及时与他们沟通）

做错事耽误了正常工作的顺利进行：

我是一个工作认真仔细的人，发生这种情况的可能较少，如果真的出现了失误，我会用以下几点来处理：

处理问题的大原则：

冷静的原则，周密的计划，事前的风险预见，分清“清、重、缓、急”，请示沟通，又团队精神，及时解决，时候要总结。

应急问题的处理：

1、遇到这种情况，首先我会让自己保持一个冷静的头脑，因为只有一个冷静的头脑才能做出正确的处理。

2、在我实习和工作过程中也遇到过此类的问题，但我始终认为冷静的头脑，充分的前期准备，及时的沟通是处理突发事件的必备要素。

公务员考试：应急应变类面试题的应对技巧 篇4

依据结构化面试测评要素的不同以及众多面试老师对历年真题的研究，我们将面试试题大致分为七大类，即个人背景意愿类、现象看法类、压力危机类、人际关系类、计划组织协调类、情景模拟类、联想表达类。考生只要掌握了这几大类考题的考查内容和答题思路，就能从整体上把握结构化面试特点。

个人背景意愿类包括自我认知和职位匹配两类题目，并且经常混合在一起出题，主要是为了考查考生的语言表达能力、求职动机与拟任职位的匹配性以及综合分析能力。例如：

（1）请结合自身的情况，谈谈为什么要报考这个职位？

（2）请简单介绍一下你和你的家庭。

（3）你过去在工作中遇到的最大压力是什么？

（4）根据你掌握的情况，简要介绍一下你所报考职位的要求。你认为自己能胜任这个职位吗？

（5）你是愿意当大池里的小鱼，还是小池里的大鱼？

（6）谈谈你自己的座右铭，为什么会选它？

（7）当前社会比较反感警察，你为什么报考警察？

（8）作为一名政法干警，忠诚、为民、公正、廉洁是其核心价值观，作为新警员怎样践行？

（9）当今社会压力来自多方面，谈谈自己经历的最大压力是什么？是怎样克服的？ 对于此类问题，考生应在短短的几分钟内，既要尽可能多地展现自己的优势、展现自己的优势与拟任职位的匹配性，同时又要做到简明扼要，重点突出。下面介绍几种常见背景意愿类题的应答思路。

京佳教育沈艺馨老师提醒大家，在处理个人背景意愿类题目时要遵循实事求是的原则，即考生虽然可以适当拔高，但需要结合自身的实际情况谈，必须遵循实事求是的原则，不能脱离现实，过于美化自己。

【真题回放】

有人认为工作环境和待遇是选择工作的主要标准，你对这个问题有什么认识？结合你自己的情况谈谈这个问题。

【参考思路】

（1）这话听起来有一定的道理，毕竟宽敞舒适的工作环境和优厚的待遇能让人身心愉悦和提高物质生活水平，能够更大程度地激励人，发挥自身潜能，努力工作。

（2）关于工作环境和待遇的范围也要有一个正确的理解，工作环境不仅限于办公条件，交通、通讯工具，还包括单位风气、领导作风、和谐程度等；待遇不仅限于工资、奖金、福利，还应包括荣誉奖励、激励晋升等。

（3）考虑工作环境和待遇问题时，不仅要看硬环境，还要看软环境，不仅要看物质待遇，还要看精神鼓励。

公务员考试：应急应变类面试题的应对技巧 篇5

【导语】

贵州国家公务员考试网：以下为“2018贵州国家公务员考试面试技巧：管理类题目的作答技巧"，打算报考2018贵州公务员考试的考生们，从现在开始就要好好备考了，为了帮助大家做好备考工作！

面对管理类题目，很多考生都很头疼，说不会有点冤，说会吧又有点说不清楚，大多考生在回答这类题目的时候，觉得就是按照事前、事中、事后说一说就差不多了，并不觉得有太大问题。但这样的回答，只有一个框架，没有具体的细节内容，不论是调研、宣传、培训还是活动组织，答题内容几乎一模一样，更多的是从自己的角度出发来答题的，这样的答题是考官所不喜的，所以很难拿高分。接下来，中公教育专家将为大家讲解管理类题目的答题技巧。

首先，作为开头，整个活动的准备阶段。很多考生认为准备就是“形成一个计划，内容包括时间地点以及所需要的相关预算，然后上交领导，待领导同意后按照计划开展工作。”事实上如果我们经过思考就会发现任何一道计划组织类题目都可以这样开头，这样也就失去了意义。在思考此类题目的时候，我们不妨换个角度，抛却固定思维的樊笼，按照怎么做就怎么说，能够说清楚的地方就说清楚的原则进行答题的话，区别和亮点也就自然而然了。

其次，中间的实施阶段一般是整个活动的重点部分，要围绕实际工作展开。比如领导要求你在社区开展一次“防电信诈骗”的宣传活动，这样的题目就是生活中见过的，所以我们采取的具体实施方法就必须和现实一样，同时必须达成现实效果。举几个简单的例子，领导让你去进行社区养老情况的调研，你会发现我们调研的主要对象就必然是社区内的老人，需要锁定两个信息，一个是必须是社区内，第二就必须是老人。所以我们就可以在社区里面的活动室，小广场进行调研，同时方式上也应该明确，老人的视力和文化程度等客观条件就决定了调研方式为访谈。如果我们采取的方式和调研的对象不能合理衔接的话，在实际工作中就是无法操作的，在题目上也是有问题的了。并且，活动的过程要有画面感，有具体组织的过程，不能说按照计划逐步开展，这样的一笔带过是不能体现自己的组织能力的。

最后，题目的总结阶段，作为收尾部分，是应该要看看题目的效果有没有实现的，但是很多考生觉得简简单单写个总结就了事，这当然是不太靠谱的。总结作为一个工作的收尾，撰写工作总结当然是应该的，但千篇一律也太过于敷衍了。拿宣传来说，我们可以举行一些简单的调研来了解一下宣传的效果是否真正达成;也可以在官网上等媒体进行长效宣传;更可以向领导建议定期举办此类活动让效果进一步深化。以上种种不一而足，单纯的宣传都有三种总结方式，何况还有其他的题型呢?所以，管理类题目的结尾，要能够更好的实现活动的效果。

公务员考试：应急应变类面试题的应对技巧 篇6

【如果有学生在课堂上故意刁难，你该如何应对?】

现在的青少年很叛逆，不会轻易听从和佩服教师，尤其是对于刚走上讲台的青年教师，他们会故意刁难老师，这就对年轻教师提出了挑战。

要想应对这样的挑战，就要求年轻教师有过硬的专业知识，对于知识上的问题，不轻易被难住。但任何教师都会有自己不明白的问题，尤其是如今这样一个信息爆炸的时代，这就要求我们做一名聪明的教师，冷静思考，巧妙处理。

面对故意刁难自己的学生，首先不可以正面回击，不可以着急，先冷处理一段时间，然后可以找其谈话，甚至可以告诉他，“老师需要你的支持和帮助，就像你也需要别人的支持和帮助一样”，用真诚打动他，并在今后的日子里，逐步树立威信。

【假如你正在讲课突然两位同学在课堂上打起架来，作为教师的你会怎么办?】

(1)自信、自负、甚至有点自傲，朝气蓬勃却又带着强烈的叛逆思想的当代中学生，打架往往是因为彼此抬杠，发生了口

给人改变未来的力量

角，就认为自尊受到了伤害，一时冲动，必须打架消气。其实，两个人不见得有多大的仇恨，甚至是很好的朋友。

(2)碰到这样的事，我会停止讲课，用沉默来提醒他们这是课堂。如果他们还不停止，我会直呼其名要求停止动作，回到自己的位置坐好。然后继续讲课，给他们时间彼此冷静冷静。或许在他们冷静后自己就可以认识到自己的错误，双方和好。

(3)接下来，我会及时跟进，了解事情的原委，除了找两个同学单独了解，还有必要找知情人进行询问，得出一致的说法，以为我下一步处理做好准备。

(4)在了解了整个事情经过后，分别针对双方所犯的错误及认错态度，力求让学生真正意识到自己打架的不良后果，说服其向对方道歉。

(5)如果性质比较恶劣的话，会要求其做书面检查，并通知家长，不过不到万不得已，我不愿意这样做，因为如果做的不妥，很可能让两个学生内心结下怨恨。

【有一个住读生下晚自习后乘门卫不注意，溜出校门上网吧。你得知这一情况后，准备采取什么措施来处理?】

给人改变未来的力量

(1)作为教师，采取适当方式(不漏身份)找到他，跟他说：“晚了不安全我来陪你上好不好?”

(2)我认为帮助是教师的责任，应当以教育和帮助学生为主。现在的学生都很有叛逆感,如果教训的话很可能带来反的效果，可以和他谈谈心，使他从心里感到愧疚。

(3)打电话给家长，明天请家长来谈谈!

(4)现在网吧老板大多受利益驱使，教师如直接去找，可能受到侵害。可以让家长来找孩子，再进行教育。

【有一天，你上课的时候，学生向你提出了一个你也不知道怎么解答的问题，你准备怎么办?】

我会告诉他我不太清楚。如果有条件我会和学生一起找答案，顺便教他们学习的方法，如若无法立刻解决，我会查找答案后告诉他们，或者告诉他们到哪里去找，也许有些学生回去查找，并很自豪的告诉其他同学，以后遇到问题他们就会争先恐后的去解决，一举两得。

【教师节就要到了，一位教师设计了这样一次语文实践活动，给人改变未来的力量

让学生自己动手为学校的教师制作贺卡，并让学生自己设计贺词。谁知在活动开始时，一位同学提出做贺卡是不环保的行为。如果你是那位教师，你会怎样处理这一“突发事件”?】

首先让学生了解我们做贺卡的真正目的是培养学生的动手能力和语言组织能力、表达能力、创造能力，以及培养学生对教师的尊敬爱戴之情。当然做贺卡是实现目的一种方式，而这位同学提出这种做法不环保，教师可以问同学们同不同意这位同学的看法?如果同意，那有没有更好的办法?

公务员考试：应急应变类面试题的应对技巧 篇7

四川公务员面试一般采取结构化形式，公务员考试面试阶段需了解面试综合分析、言语表达、计划组织协调、应变能力、人际关系、岗位匹配、举止仪表等考核要素。

四川公务员面试应急应变题分为一般情景的突发事件处理、公共突发事件的应急管理。

[省考面试应急应变题] 题1.有一项工作，你是负责人，老李跟你一起工作，老李经常和你意见不一，工作不积极。请你模拟情景，去跟老李谈谈。

【参考答案】

老李，这段时间太忙了，一直也没有合适的时间和你谈谈心，今天我们趁着午休的时间聊聊天吧。这段时间，为了这个工作，你操了不少的心，做出了很多的努力，不仅我看在眼里，其他同事和领导，也看在眼里，真是辛苦你了。

在这个工作中，你提了很多建设性意见，对推进工作进度，优化工作流程有很大的帮助。提出自己对工作的一些建议或意见本身就代表着我们对工作的认真和负责任，这是优秀员工应具备的品质和能力，你就具备这样的优秀品质和能力。

工作中，经常会出现意见不一的情况，这种“不一”我们一定要正确看待。有时候，我们提出的意见从表面上来说虽然不一样，但是彼此并不矛盾，而是从不同的角度来进行思考，我们通过不同的意见，丰富、补充工作思路，工作方法也更加科学有效，这种头脑风暴法对开展工作还是非常有效的，我希望我们今后工作中可以多一些这样的思维火花的碰撞。

当然有的时候我们也存在一些意见相左的情况，有一些意见我们并没有采纳，这些意见虽然没有采纳，不是针对你，而是从工作的实际出发，意见是否采纳唯一的评判标准就是是否有利于工作，希望你能够正视这个问题，不要因为一些意见没有采纳而影响工作的积极性，丧失工作的热情。

老李，我们目前这个工作，工作量比较大，时间比较紧，领导也很关注，多次问及工作的进展情况。为了更好的开展工作，我制定了一个工作进度表，里面对每天的工作内容、各项工作的要求、各项工作的节点进行了详细的说明，我们要按照这个进度表完成规定工作任务。待工作结束之后，我会向领导汇报你在工

作中的优秀表现，让领导看到你在这项工作中发挥的重大作用，对于你今后的发展都有很大的帮助。

到工作时间了，不聊了，咱们赶紧工作吧。（来源于网络整理）

题2.国企经营不好，将面临倒闭，工人围住大门要求发工资，作为企业负责人，此事你来处理。请把考官当成工人，现场模拟。

【参考答案】

各位工友，大家安静一下，不要激动。

作为企业的负责人，企业经营不善，我很痛心，我向大家表示诚挚的歉意。一个企业在经营过程中总会遇到这样或那样的困难，而当前的这道难关无疑是我们企业在发展历程中最大的难题，今天我们的企业已经到了面临生死存亡的时候了。

工友们，我们手里的这份工作，对大家而言是一份生计，从这个工作上获得的工资收入支撑着一个又一个的家庭，只有我们按时足额发放工资，大家才能获得内心的安稳，我们的孩子才能够获得良好的教育，我们的老人才能得到很好的照顾，大家对工资的渴望我们感同身受。我们深深地知道每一个岗位，每一份工作都凝聚着大家的汗水和付出，大家的工资不允许拖欠，也不能拖欠，哪怕企业现在面临如此艰难的境地，也依然要履行对各位工友的基本承诺，这一点，请大家放心，我们会在每月的规定时间按时给大家发放工资。

大家听说我们企业要倒闭了，内心慌乱，担心工资被拖欠，纷纷离开工作岗位，汇集到大门口讨要工资，这种做法是不明智的，也是不理智的，是影响企业正常经营秩序的行为，也会影响我们企业的市场形象，对于公司目前的困境，无疑是雪上加霜。大家的焦急的心情我们可以理解，但是大家更要明白此时的我们真正需要做的是什么。现在企业面临着巨大的难关，管理层也在积极的寻求解决的办法谋求企业的发展，我们希望通过改革改变企业目前艰难生存的境地，我们还没有放弃我们的企业，我们要在如此艰难的境地中为企业发展谋求一线生机，如果目前实施的改革措施能够发挥作用，那么企业便可跳出泥潭，企业运营、工资发放都将不再是难题。

工友们，目前正在实施的改革措施，需要我们上下同心，各部门都要各司其

职，大家要众志成城，共度难关。工友们，回到自己的工作岗位上去吧，不要让谣言和内心的慌乱，影响工作。工友们，保住了企业，就是保住了我们的饭碗，保住了生计。工友们，听我一句劝，赶紧回到各自的工作岗位上去吧！

（来源于网络整理）

题3.孩子跟爸妈出去玩，由于太淘气就被爸妈放在了马路边，后来爸妈再回去找不到了，动用了大量的人力去帮忙找，最终找到了，孩子也无大碍，出院时新闻媒体在门口围堵当事人父母采访。如果你是孩子父母，你会怎么说?请现场模拟。

【参考答案】

各位媒体朋友、各界社会热心人士大家好。孩子能够平安无事，身为孩子的父母，首先，对各位媒体朋友以及社会各界热心人士表示衷心的感谢，谢谢大家!正是由于大家的关注、帮助、共同出力，让孩子能够在最短的时间安全找到，真诚的谢谢你们!其次，当然，发生此次事情以后，我们做父母的也深深地进行了反思，发现我们在孩子教育方面还存在很多的不足，在这里我们夫妻俩对给各位带来的不便表示深深的歉意。

一、孩子其实还小，当时确实是淘气，但是我们做父母的在孩子淘气时，不应该把孩子独自放在马路边，用这种冷处理的方式来进行，孩子现阶段还不具备自我保护能力，这样的做法存在着极大的安全隐患。孩子在马路上，来往的车辆频繁，孩子也不了解交通规则，如果发生交通事故将会使我们这做父母的后悔一辈子；

二、在马路上，如果孩子遇到坏人，看到小孩子一人，被拐骗的话后果将不堪设想；

三、更重要的是，这样的冷处理的教育方式将会使孩子没有安全感，甚至在心理可能留下阴影；

四、我们俩错误的举动，引起社会大量人员的关注，让大家加入到寻找孩子的行列中，无形之中浪费了大家宝贵的时间和精力；

五、通过这次事件，也暴露出我们做父母的对于孩子的教育与管理模式存在问题，只会用这种冷处理的方式，而不是理解、沟通、包容和爱，这些都是以后我们两个需要反思和注意的，并且后面还要找到孩子淘气的根源，找对正确的处理方式，对症下药。以上是我们考虑不周的地方，我们夫妻俩在这里对各位、对社会再次表示深深的歉意。