学雷锋事迹材料

学雷锋事迹材料（通用5篇）

学雷锋事迹材料 篇1

学雷锋标兵事迹材料15篇

学雷锋标兵事迹材料1

雷锋对后世影响最大的是——雷锋精神。雷锋精神是为共产主义而奋斗的无私奉献的精神；忠于党和人民、舍己为公、大公无私的奉献精神；立足本职、在平凡的工作中创造出不平凡业绩的“螺丝钉精神”；苦干实干、不计报酬、争做贡献的艰苦奋斗精神；归根结底就是全心全意为人民服务的精神。下面是小编为大家收集的学雷锋小标兵事迹，仅供参考，希望能够帮助到大家。

我是四年级一班的邹昊轩，非常荣幸能够参加这次学雷锋小标兵的评选。我目前在班里担任体育委员、数学小组长，同时担任大队部副纪律部长。我热爱学习，各门成绩均名列前茅；我热爱体育，是运动场上的小健将；我团结同学，热爱集体，老师和同学们有什么事都喜欢找我。而我也非常热心的帮助大家。

通过学校组织的多项活动，我对雷锋精神有了很深的体会。雷锋精神的内涵非常丰富：

第一就是奉献精神和为人民服务。雷锋，已成为人们心目中热心公益、乐于助人的代名词。在我成长的过程中，我时刻铭记学习雷锋好榜样，处处记得帮助别人，快乐自己，积极参加各类公益活动。有一次在公园见到一个小弟弟在哭，我赶快过去帮助他，通过电话联系，帮助他找到了妈妈，他的妈妈非要感谢我们，我连连说：“这是我应该做的！”

在学校的号召下，我组织成立了“雏鹰小队”，开展了一系列的学雷锋活动。

1、我组织了“关爱老人奉献社会”学雷锋志愿服务活动，带领同学们共同聚集在张店金乔老年公寓，同学们组织有序，排队进入，听养老院平院长介绍老年公寓情况，使大家对于养老院有了新的了解和认识。我们为老人带来了礼物，分几个小队给各楼层的老人表演了精彩的节目，有歌舞表演，有葫芦丝表演，受到了老人们的一致好评。养老院平院长代表老人感谢同学，并送上了对同学们的祝福。活动结束后，同学们分享了志愿活动体会，大家纷纷表示今后要孝敬老人。

通过此次“关爱老人献爱心”学雷锋志愿服务活动，我们懂得了“尊老、爱老”，对于提升同学们的道德思想建设起到了良好的作用。

2、在植树节来临之际，我参加了“我为荒山添绿色”的学雷锋志愿活动。同学们到高新区去义务植树。同学们有的挖坑，有的浇水，有的填土，大家干得热火朝天，为绿化我们的城市贡献了自己的力量。

通过此次“我为荒山添绿色”的学雷锋志愿活动。同学们在劳动中得到了锻炼，强健了体魄，增强了了为人民服务，为城市贡献的雷锋精神。

雷锋对后世影响最大的是——雷锋精神。雷锋精神是为共产主义而奋斗的无私奉献的精神；忠于党和人民、舍己为公、大公无私的奉献精神；立足本职、在平凡的工作中创造出不平凡业绩的“螺丝钉精神”；苦干实干、不计报酬、争做贡献的艰苦奋斗精神；归根结底就是全心全意为人民服务的精神。

我是四年级一班的邹昊轩，非常荣幸能够参加这次学雷锋小标兵的评选。我目前在班里担任体育委员、数学小组长，同时担任大队部副纪律部长。我热爱学习，各门成绩均名列前茅；我热爱体育，是运动场上的小健将；我团结同学，热爱集体，老师和同学们有什么事都喜欢找我。而我也非常热心的帮助大家。

通过学校组织的多项活动，我对雷锋精神有了很深的体会，雷锋精神的内涵非常丰富。

学雷锋标兵事迹材料2

冯德胜，今年十三岁，是我班体育委员，又一位品学兼优的学生。

自从今年在全校开展“誓做雷锋传人，争当爱心天使”活动以后，冯德胜同学从老师及课外书上了解了许多关于雷锋的故事，学会了唱雷锋歌曲，他就决心无论是学习还是生活中都要处处以雷锋叔叔为榜样，做一个真正的爱心天使。

他把学习看成是一种乐趣。上学是他最快乐的事，每天坚持准时到校，即使在去年他他在体育训练中脚扭伤了，他也还是坚持上学，从没有缺过一堂课。在学校里，冯德胜勤奋学习，课堂上，他总是积极举手回答老师的问题，他的声音响亮清脆，充满了自信。他的各科作业都是优，遇到学习难题，他爱问老师，也爱独自思索，每次试卷附加题，他都能够正确解答。

他还是老师的小助手。担任体育委员近一年，他每天认认真真带领全班同学做课间操，组织大课间活动；他是一名小组长，作业本收发及时、整齐；新学的校园集体舞动作难度大，冯德胜就自已回家通过电脑学习，很快掌握了要领，每次上体育课他都帮助同学学习动作；班上有同学不会的题目，问到他，他总是尽自已所能给同学讲解。他觉得自已学好，再帮助同学，既减轻了老师的负担，自已也能从中得到很多快乐！课外活动课时，他还充当小老师，帮助老师维持秩序。做起值日，如擦窗户、抹课桌，扫地、擦黑板更是一丝不苟，即使有时候在校园里，看到别人扔下的纸屑，他也会一声不响地把纸屑拣起来丢进垃圾箱里，他把每一件事都做得认真仔细。

冯德胜同学有着很强的集体荣誉感。去年全校组织跳绳比赛，他是选手，每天都坚持训练，但临到比赛，他的脚扭伤了，最后只好放弃，他觉得非常难过，觉得没能为班级出力、争光！今年春校季运动会，冯德胜参加了小学男子子200米和800米比赛，为了能取得好成绩，他天天7点钟就到校了，和同学们一起在老师的带领下，到操场上跑步，在正式比赛当天下午，轮到他们一组跑时，天公不作美，下起了雨来，冯德胜在雨中奋力拼搏，经过预赛和决赛，最终取得了200米第一名的好成绩，这次，能够为班级争光，他开心地笑了！

冯德胜同学有着“小大人”般的懂事。他不仅关心班级的事，在家里，他一样关心家人。他知道爸爸妈妈工作都忙，他的学习很少让家长操心，自已能做的事都是自已做，学雷锋活动开展后，他在家里更懂事了，帮爸爸拖地、送生日贺卡，帮妈妈洗脚、端茶、给奶奶洗碗；他非常懂礼貌，每次在街上看到各科老师，总会大声地向老师打招呼问好；看到老师劳动，他都会主动抢过老师的工具。

冯德胜还是一个特别善良的同学。每次看到街上那些乞讨者，他都会尽自已的能力帮助那些人，递上一些零钱和零食。妈妈说：“讨钱的太多了”，冯德胜说：“能够帮助一点是一点呀。”好习惯的养成源于平时的积累，有好吃的，他从不一个人独自享用，他觉得与家人、与朋友一起分享更快乐；在学校，看到小朋友摔倒了，他会跑去扶起来；拾到钱或物，他会毫不犹豫地交给老师。

在爱心的召唤下，天使正在慢慢起飞，我们有理由相信，冯德胜同学处处以雷锋为榜样，也一定能够成为雷锋式的好少年！

学雷锋标兵事迹材料3

董琳娜，一个十三岁的普通的女孩，她是孙庄小学六年级的班长，是一个坚韧、顽强、全面发展的优秀女生。

董琳娜同学出生在一个普通的农民家庭，父亲在外打工，母亲在村中工厂上班。虽然家境一般，但她始终以乐观、豁达的心态面对着一切，她以雷锋为榜样，认真贯彻雷锋精神，她关心集体，乐于助人，具有较强的奉献精神，积极参加学校举行的各种公益活动，受到了家人和全校师生的一致好评。

在家里，她十分懂事，非常体贴父母，每天都要帮助父母做很多家务，不仅如此，她还经常帮助邻居们做一些力所能及的事，受到了她们的夸赞

在学校，她同样做得更出色，她成绩优异，是全校学生的学习榜样，身为班长的她，学校少先队大队长，处处以身作则。她关心班级，对集体的事格外用心，每次学校举办集体活动或比赛，老师让她安排时，她都会把事情安排得井井有条，兴趣广泛的她，自己还经常主动的参加到学校的活动和比赛之中，她和同学们团结一心，为班级赢得了不少荣誉。上五年级时，学校组织班会比赛，老师将任务交给了她之后，她经常抽掉自己的休息时间准备班会，及时向同学们分布任务，与同学们进行彩排正式比赛前，老师看了一下这节班会彩排，十分顺利，最终，我们班得了第一名。

她善良、热心，从不拒绝同学们的求助，她经常帮助同学们解决困难。郭红微同学学习状态不好或有什么问题，她都会主动与同学们沟通，她还经常帮助几位成绩不理想的同学辅导功课课间，她很少走出教室，要么她在一旁为同学讲题，要么和同学沟通，帮同学解决一些问题，要么坐在座位上努力学习如果教室没有她的影子，那么她一定在办公室向老师反映班级情况呢！她是一个无私的孩子，她乐于奉献，她经常为了给同学讲题或为了处理班级的某些事情而牺牲自己的游戏时间的时间虽然这些事耗费了很多时间与精力，可她却从不抱怨，她是老师同学眼中最优秀的学生，最负责任的班干部。

由于她的种种优秀表现，她获得了多项荣誉——20xx年3月，她被评为“孙庄小学学雷锋标兵”，她曾连年获得获得了“孙庄中心三好学生”这一殊荣， 在此期间，她还曾参加班队会主持活动获得优秀奖，并在爱国演讲赛上做了“爱我中华，路在脚下”的报告演讲

一张张奖状，一份份荣誉是一份又一份的鞭策，让她在前行之路上更加努力地奋进现在的她和以前一样，始终贯彻雷锋精神，以雷锋为榜样，虽然上六年级学习紧了，但她依旧会在周末帮父母做家务，依旧是父母眼中的好女儿；她始终把学习放在心上，全身心地投入学习，是一个德智体美劳全面发展的优秀中学生；她依旧像以前一样，把班级的事当成自己的事，主动的帮助同学们解决困难，是同学眼中的好班长，每年学雷锋活动月，她都主动组织同学们一同去探望孤寡老人，为生活清贫的孩子送去一些新的学习用品，她是我校学雷锋活动当之无愧的带头人。

学雷锋标兵事迹材料4

尊敬的领导：

你们好！

我叫杨丹，我是人文艺术系文秘1031的一名学生,同时也是青年志愿者协会的一名干事。3月5日是“学雷锋活动日”，在三月学雷锋文明礼貌月里，我系本着用雷锋精神塑造人，用雷锋事迹鼓励人的思想，引导我系学生立足自身学雷锋，以实际行动参与到社会实践活动中去。而在此期间，我参加了多项学雷锋实践活动。为此，在本次评选活动中，我积极向组织申请“学雷锋先进个人”荣誉称号。

自从了解到雷锋同志的事迹之日起，跟据我对他认知的不断加深，并且都落实到自己的实际行动中去。一直以来，我都尽我所能帮助需要帮助的人，关心身边应该关心的人，并努力去发现这些人，为他们排忧解难。我认为，用真心的关怀会赢利别人永远的感恩，能够帮助别人，是一件非常快乐的事情。

在平日里，我以青年志愿者的身份，经常参加志愿者对校区的卫生死角进行清扫，美化了校园环境，为同学们生活学习营造了一个良好的氛围。例如，参与我系组织的清扫笃行楼活动；组织参加帮助红花坡社区填写人口普查表；参加义务献血活动，并且还献了血；组织参加“募捐军训服，情系农民工”的活动，为学校周边的农民工献上一份温暖，在活动中，体会到雷锋精神就在就在我们身边，就在我们每个人的心里面。

我知道，学雷锋，不是一句口号，更不是一种风潮，而是一种从平常的小事做起，说实话、做实事，踏踏实实做事，真心待人，并且持之以恒的精神。在公交车上为老年人、小朋友让个座；在校园内看到果皮纸屑能够主动拾起；遇到有人问路时，热情地指点给对方，这一点一滴的小事都是雷锋精神的具体体现。也许很渺小，也许微不足道，但是对于那些被帮助的人，却可以给他们一份温暖，一份关爱。有人说：雷锋是没有户口的，是三月里来，四月里走的，我们则号召全校同学应为雷锋解决户口问题：我们要欢迎雷锋、欢迎雷锋精神来到我校来安家落户，扎下根，永不再走，我们要结合学校和学生的实际，把雷锋精神发发扬光大，近段时间里，我们除了大力开展为民服务活动，充分展现了我校办学成绩，赢得更好的社会声誉之外，更立足校园，从自身做起，从小事做，不断地把这个活动引向深入；让雷锋精神成为我院更多学生思想素质中的亮丽火花，让雷锋精神永驻我们的校园，让雷锋式的师生在我校层出不穷。

高尔基曾经说过：一个人追求的目标越高，才能发展得越快，对社会就越有益。而我就是这样一个人，把大学作为锻炼自我与发展自我的舞台，时刻用高标准来约束自己向着更高的目标前进。

在这热情洋溢的三月，我积极参加了学院和团支部组织的一系列学习雷锋的志愿者活动，让我深刻体会到助人为乐的滋味，原来做志愿者是那么的开心，帮了别人，其实也是在帮了自己。“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远地坚持着你生活的岗位？ ”40多年前，雷锋同志在他的一篇日记中写下了上面这段话。40多年来，学雷锋活动在中华大地上蓬勃开展，雷锋精神历经风雨，历久弥新。

作为一个积极分子，无论在雷锋活动月还是普通的日子里，都必须要把雷锋精神记于心中。

以上是我的学雷锋活动先进个人申请和活动感想，请领导审批。

此致

敬礼！

申请人:杨丹

xx年x月x日

学雷锋标兵事迹材料5

为进一步提升信访事项办理窗口形象，xx市信访局接访办信科坚持内强素质，外树形象，把学雷锋活动与争创“群众满意窗口”主题实践活动紧密结合，坚持贴近实际、贴近基层、贴近企业，积极创新内容、创新形式、创新手段，推动学雷锋活动常态化、机制化，广泛开展学雷锋实践活动，全面宣传普及爱国、敬业、诚信、友善基本道德规范，引导信访干部职工努力成为新时代雷锋精神的传播者、弘扬者和践行者。在工作中，科室干部坚持五个强化，立足各自岗位，对照目标要求，各显身手，着力打造优质、高效、一流的服务窗口。

一是强化服务理念。牢固树立“小窗口、大舞台”的工作理念和办信办访就是服务的观念，强化“为党分忧、为民解难”的宗旨意识，落实各项便民服务举措，改进和规范来访接待和来信办理工作，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务。

二是强化工作作风。一方面，大力开展“亮身份、亮职责、亮承诺、亮点评、亮评议”的五亮活动，大厅显示屏随时滚动接访办信工作流程、工作人员职责分工及现场接访情况，亮明身份，接受干部和群众监督，坚持做到文明接访、礼貌服务。另一方面，在接待上突出“四个一样”，即生人、熟人一样和气，群众、干部一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待，只要手续完备，一视同仁，立即办理，为来访群众营造良好的服务环境。三是在办理上突出“三快”，做到受理快、交办快、落实快，确保“人人受到热情接待、事事得到认真答复”，树立窗口科室优质、高效、一流的服务形象。

三是强化办事效率。认真落实首问责任制、一次性告知制和限时办结制，做到信访事项一条龙接待登记，一竿子服务到底。及时交办转办督办，坚决做到在规定时限内办结。同时，大力倡导亲情服务、延时服务，对急办件不分节假日全力以赴抓紧办理；对提前办结的信访事项及时通过电话、短信告知信访人，使群众充分感受到科室素质提升、服务效率提升带来的便利。

四是强化工作能力。突出岗位练兵，全面提升服务群众的本领，在岗位练兵中提升专业化接访能力。采取座谈会和经验交流等形式，开展评选优秀接访能手、优秀办信能手、优秀接访案例、接待员现场疏导、局领导逐一讲评等一系列岗位练兵活动；同时利用局干部会议、局党员会议、全市群众工作、信访工作业务培训班等平台，邀请上级领导、老同志、老专家、律师等进行现场指导，组织科室干部集体学习接访办信的相关法律、法规和政策规定及好的经验做法，有效提升科室干部职工运用政策解疑释惑的能力、新时期做好群众工作的理论素养水平和业务素质。

五是强化工作纪律。进一步完善各项规章制度和考核办法，严格纪律要求，工作时间科室人员不迟到、不早退、不串岗聊天、不玩电脑游戏、不干与工作无关的事情。同时邀请局领导不定期对信访事项办理窗口的`服务态度、制度执行、群众满意度等情况进行督查，发现问题及时督促整改，确保科室干部职工的服务意识进一步增强、服务水平进一步提高、服务形象进一步树立，形成人人自醒、个个自觉、相互监督、争先赶超的良好氛围，促进工作上水平、上台阶。

信访局接访办信科作为窗口单位，坚持将“学雷锋”活动的开展与日常信访工作紧密结合，充分发挥党员的先锋模范带头作用，引导干部职工努力规范自己言行，自觉抵制不良风气，从身边小事做起，从一点一滴做起，坚持走群众路线，把千方百计方便群众办事、解决群众诉求作为学雷锋活动的重点，将来访群众当家人，群众来信当家书，群众事情当家事，认真办理群众反映的诉求，做到来有迎声，去有送声，反应问题有回声。今年以来，人民来访接待中心共计接待来访群众x批x人次，其中协助组织市领导公开接访x场次，接待来访群众712批1992人次，办理人民来信346件次。科室工作受到领导的肯定和来访群众的好评。

学雷锋标兵事迹材料6

xx，58岁，6岁时患上小儿麻痹症，1974年开始学医，82年正式成为乡医，90年自筹资金建起诊疗所。从事乡医工作33年来，始终以诊室为家，待患者如亲人，唯有的休息日是自己住过2次院和为父亲去世料理后事。

为让行动不便或年迈的病人享受就诊服务，主动向周边群众公布服务电话，提供上门诊疗服务。积极响应国家政策号召，努力提升公共卫生工作水平，协助上级医院定期为老年人、孕产妇、新生儿、慢性病患者进行寻访及检查。

20xx年，在政府专项资金补助的基础上，个人出资27万元实施了村卫生室规范化建设，建成布局合理、设置规范、标准统一的卫生室，改善了群众就医环境。主动向群众进行政策宣传，为95000人次办理了合疗报销，让群众充分享受到了新农合保障制度带来的实惠。靠着扎实的业务能力、热情的服务态度，在四邻八乡赢得了口碑，周边村甚至外乡镇的病人都慕名前来就诊，仅20xx年一年，就诊人次就达26000人次。箭王村卫生室连续3年被区卫生局评为先进卫生室，并多次接受国家、省、市领导及相关部门调研检查。个人也先后获得全省优秀乡村医生、西安最美乡村医生等多项荣誉称号。

学雷锋标兵事迹材料7

xx，女，陕西省律师协会公益法律服务中心专职公益律师，从事农民工等弱势群体的法律援助工作。

七年来，始终以一名雷锋精神传承人的身份严格要求自己，任劳任怨，在平凡的岗位上书写着不平凡的业绩，共接待来访来电20xx余人次，办结各类法律援助案件400余件，为受援人实际追回拖欠的劳动报酬、工伤赔偿及人身损害赔偿等300万余元。

定期在收听覆盖率较高的农村广播900维权热线做节目，平均每期接听热线10余起，集中回答农民工关于劳动争议纠纷中的相关疑难问题，普及法律知识，讲授一些维权知识和窍门，收到了很好的效果。定期到劳务市场进行普法宣传，现场做普法培训，直接与农民工面对面交流，回答农民工的咨询，通过宣传与解答提高了农民工的维权意识，增强了维权能力，深受农民工欢迎。

20xx年至20xx年，为华夏技术培训学院讲授劳动维权相关法律知识，累计授课人数一千余人。因课程安排紧凑，与实际工作联系比较紧密，讲解深入浅出，通俗易懂，深受师生欢迎。承办的典型案例、典型事迹及对案件提出的.律师建议等多次被《劳动者报》、《西部法制报》等媒体报道，其办理的祁亚娣工伤案等，由省电台《法眼观天下》栏目录制播放，促使案件得到快速有效解决。

学雷锋标兵事迹材料8

xx，女，1970年1月出生，西北妇女儿童医院（陕西省妇女保健院）生殖中心副主任医师，中共党员。

工作以来，坚持立足岗位践行雷锋精神，钻研业务、服务患者、无私奉献。工作上，努力做生殖医学高峰的攀登者。做为ivf中心临床负责人，近2年采取囊胚培养及单囊胚移植，使妊娠率达60%以上，其显著降低多胎妊娠的发生，降低了多胎造成的产科并发症。

20xx年在西北地区率先开展经腹中孕多胎减胎及选择性减胎手术，避免因早期漏诊而致多胎妊娠或畸胎的出生，使省妇幼成为国内少数可行中孕减胎的医院。在忙碌的临床工作之余，对科研工作也从不放松，坚持做科研教学的排头兵。近5年来在国内外医学刊物发表论文20余篇，其中国外sci收录期刊2篇，主持完成科研项目5项，获得20xx陕西省科技进步二等奖。她对待患者，态度和蔼，语气和善，每天有许多不孕症患者慕名前来就医，每次门诊几乎都会延时到中午1点，下午的门诊要推迟下班1—2个小时是常有的事，她说：病人给我最好的礼物就是病人能怀上孩子。常年的超负荷工作，使她患上了高血压、颈椎病，吃着药坚持工作，带着药片上门诊，克服病痛，竭诚为患者服务。

学雷锋标兵事迹材料9

尊敬的各位领导、老师：

您们好!我是管理系09级市场营销本科班学生孟柳，现任管理系千手青年志愿者服务总队队长。在大学的学习、生活和工作中，我严格要求自己，在各个方面努力做到最好，今天，我很荣幸地递交了这份申请书，参加我校“学雷锋标兵”评选活动，希望通过这次评选寻找与其他同学间的差距，取长补短，以期在日后的工作和学习中找准方向，增强意识，提高自我，为增添我院的学生文化生活尽自己的一份微薄之力。现将自己的志愿之行汇报如下：

还记得刚入大学时老师就问我们：“你们的生活寄托是什么?生命的意义在于什么?”怀着这个问题，我一直在探索，艰难地探索。直到20xx年9月份我加入了咱们金院的管理系千手青年志愿者服务队，在实践中我才真正地领悟了生命的意义：它不是如何使自己过得开心，真正的生活是平凡而又不乏意义的生活!加入志愿者队后我一直认真工作，出色地完成组织分配的任务。自从入队以来，我先后参加并组织各项志愿服务活动，包括充当“挑战杯”大学生创业竞赛志愿者、为敬老院志愿服务、组织爱心献血等活动，志愿服务时间总计达70余小时。现将其中我认为最有意义的几项活动与大家分享。

(一)王叔叔讲故事系列活动

自20xx年3月起我组织我系青年志愿者队与“全国百名优秀志愿者”王星焱同志合作举办了“王叔叔讲故事”的系列活动，并将其发展成为我系分队的特色活动，目前我们已在保定市植物园举办“王叔叔讲故事”活动五期，而且还在继续延续着……王星焱一直坚持“让身边每一位小朋友都能听到好听的故事”的理想信念，他的志愿精神非常值得我们学习与弘扬。我们也希望通过我们各方的联系和合作，“听王叔叔讲故事”这个活动能在更大范围内展开，能让更多的人可以参与进来，让更多的小朋友能从中得到快乐……

(二)迎接好人吴和春归来

20xx年5月22日上午我带领我系千手志愿者分队的十名志愿者前往保定火车站欢迎抗震救灾英雄吴和春的归来，配合“王叔叔讲故事”活动的创始人、“故事大王”王星焱先生的接待工作。欢迎仪式由我主持。这个简短的欢迎仪式，表达了我们每个人对吴老的崇高敬意，我想通过此次活动也一定会激发更多的有爱心人士，为我们的社会奉献出自己的一份力量。我们的志愿者们在这次活动中积极为会场做准备，得到了王星焱及新市区政府人员的的称赞。在这次活动我们不但得到了锻炼，而且吴老的无私精神打动了我们每一个人的心，带领我们的志愿活动跨上了一个新的境界。

(三)高新区小学青年志愿者服务基地”揭牌仪式

20xx年10月18日，管理系在保定市高新区小学举行了“千手志愿者志愿服务基地”揭牌仪式。在揭牌仪式上，高新区小学校长高慧娟与管理系党总支书记张玉敏共同签订了志愿服务协议，并为志愿服务基地揭牌。此次活动由我组织实行，在仪式上我对志愿服务工作进行了汇报，并带领全体队员宣誓承诺，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿理念，捧出爱心，播撒希望，服务学校，奉献社会。本次揭牌仪式标志着管理系在保定市高新区小学志愿服务基地的正式建立，象征着管理系青年志愿者又一个志愿征程的开始，同时也为我的志愿之行画上了浓墨重彩的一笔。

作为志愿者队队长，工作中有过艰辛，有过抱怨，但我们最终还是坚持了下来，并带领大家优质地完成了志愿服务工作。这些志愿服务活动都使我受益匪浅，也使我懂得：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。这句话鼓励着我要认真组织、开展每次志愿服务活动，让更多的人加入到我们的志愿服务行列中来，共同为我们的公益事业做出贡献。我坚信我的志愿之行将越走越宽广……

学雷锋标兵事迹材料10

雷锋常说：“一花独放不是春，百花齐放春满园”。我所在的五连担负迎外军事表演任务，技术，战术的表演理整体性的，要求每一个参加表演的战士都要具备良好的军事素质。因此，我除了在自己身上下功夫，还要帮助别的战士提高军事素质，做到共同前进。战士张德稳，身体条件比较差，一个时期一些训练课目特别是游泳训练始终上下去，就在课后专门给他开“小灶”，每天同他一起进行两个小时的体能训练，一次感冒发烧，浑身发软，还是坚持同小张泡在水里游泳，最后晕倒在河堤上。小张非常感动，发誓练成铁汉。如今，小张成了迎外战术表演班班长，全师赫赫有名的训练尖子，在他的聚宝箱里，珍藏了外军领导人授予的6枚勋章。

我常想：成绩的取得也不是一帆风顺的，事业不仅要求不怕苦，还要像雷锋那样，为了祖国和人民的利益，勇于牺牲自己。一次，我带一个战术班给美国陆军参谋长一行进行实战表演，因为局部风向逆转，烟幕太大，重机枪射手看不清出发位置，始终不停地进行道路封锁射击，我被压制在一个洼地里，如果过不去就要影响整个表演效果，更重要的是将会影响我军在美国人眼里的形象。为了我军的荣誉，为了表演的成功，我运用平时积累的实践经验，就在枪手更换弹链的一瞬间，一个鱼跃冲出封锁地，出色完成了表演任务。美国陆军参谋长和随从人员从望远镜中目睹了这一场景，由衷地竖起了大拇指，一再表扬中国士兵的演练高难、逼真、精彩。表演结束后，参谋长将一枚金灿灿的勋章挂到了我的胸前。

在前进的道路上，我也常常遇到个人前途、家庭和名利得失的考验，但我始终以雷锋为榜样，把党和人民的利益放在高于自己的一切的位置上，一心听从组织的安排，在本职岗位上，不计名利，埋头苦干，默默奉献，做一个闪闪发光的“螺丝钉”。我当班长9年，先后带出28名正副班长和34名训练骨干，所在班4次荣立三等功；我代理排长一年，所在排当年荣立集体三等功；我带领迎外9班给50多个国家和地区的外宾以及我党、政、军要同作过200多场军事表演，次次圆满成功。

我当兵十年，当了9年班长，仅从我的班里就出了一个现任指导员，4个排长，18名军校生，而我却在“兵”的位置上一干就是8年，是没有机关进校，还是没有机会回家致富？不！我放过了无数次良机，都是一个原因——为了军营的事业。83、84、85年，由于迎外任务重，连续三年失去了进校深造的机遇，84年乡武装部长来信告诉我市里招聘脱产武装干事，我的条件样样符合，一位主管人武的领导同志发话，我可以免试录用。可当时部队正重建迎外表演班，需要我留队，在两种需要面前，我服从了部队大局。姐姐办工厂，要我回去当老板，每月一笔相当于师职干部的收入，我谢绝了。甚至与我恋爱了3年的女友发出最后通牒，不回来致富就蹬腿吹灯，我也没有与军营“拜拜”。

学雷锋标兵事迹材料11

自信是努力的动力，自信是成功的源泉，我相信自己会在以后的学习和生活中做的更好!所以希望老师和领导能给我这个机会，我会还您一份满意的答卷，最后，忠心的向您道一声：“谢谢”!

一切为了学生，以丰富的情感感化学生，以高尚的人格影响学生，教会学生求知，更引导学生做人，是程老师践行“以人为本”，崇尚“以德立教”的一贯做法。

我叫陈xx，我今年十一岁，是钦村小学五年一班一位品学兼优的学生。

在日常工作、学习和生活中，他也十分注重“师范”作用，衣着整洁大方，言行规范得体，对待任何学生一视同仁，尤其是对待差生，更是关爱有加。在学生心目中，他为人正直，言行一致，具有强烈的责任心，敬业，严厉而又不失同情心，公平且不失灵活性。

自从全校开展“弘扬雷锋精神”活动以后，我从老师及课外书上了解了许多关于雷锋的故事，学会了唱雷锋歌曲，我就决心无论是学习还是生活中都要处处以雷锋叔叔为榜样，做一个真正的爱心天使。

我把学习看成是一种乐趣。上学是我最快乐的事，每天坚持准时到校，从没有缺过一堂课。在学校里，我勤奋学习，课堂上，我总是积极举手回答老师的问题，我的声音响亮清脆，充满了自信。我的各科作业都是优，遇到学习难题，我爱问老师，也爱独自思索。

我还是老师的小助手。担任班长近五年，我积极完成老师布置的任务。班上有同学不会的题目，问到我，我总是尽自已所能给同学讲解。我觉得自已学好，再帮助同学，既减轻了老师的负担，自已也能从中得到很多快乐!课外活动课时，我还充当小老师，帮助老师维持秩序。做起值日，如擦窗户、抹课桌，扫地、擦黑板更是一丝不苟，即使有时候在校园里，看到别人扔下的纸屑，我也会一声不响地把纸屑拣起来丢进垃圾箱里，我把每一件事都做得认真仔细。

我有着很强的集体荣誉感，积极参加学校及班级组织的各项活动。

我有着“小大人”般的懂事。我不仅关心班级的事，在家里，我一样关心家人。我知道爸爸妈妈很辛苦，我的学习很少让家长操心，自已能做的事都是自已做，学雷锋活动开展后，我在家里更懂事了，帮爸爸拖地、送生日贺卡，帮妈妈洗脚、端茶、洗碗;我知道妈妈腿疼，就经常给妈妈捶捶腿。我非常懂礼貌，每次在街上看到各科老师，总会大声地向老师打招呼问好。

此外，李xx还担任所内的兼职信息员工作。为此，她处处做有心人，经常利用业余时间收集所里的党务、政务信息，及时展示所内的党、政、工、团等方面的学习动态、工作方法和好人好事等。多年来，在其不断的努力下，写出各类政务信息，被局里的“每周情况”录用，不仅使所内的政务信息工作名列前茅，而她本人亦被多次评为优秀信息员。同时她还积极开展调研，完成的《对楼宇经济的几点思考》的调研报告，受到区局的高度重视。

我还是一个特别善良的同学。每次看到街上那些乞讨者，我都会尽自已的能力帮助那些人，递上一些零钱和零食。妈妈说：“讨钱的太多了”我说：“能够帮助一点是一点呀。”好习惯的养成源于平时的积累，有好吃的我从不一个人独自享用，我觉得与家人、与小朋友一起分享更快乐;在公共汽车上，我总是主动给一些老人让座，有次妈妈带我去前郭，我主动给一位老人让座，受到了车上乘客的称赞。在公园里玩，看到小朋友摔倒了，我会跑去扶起来;拾到钱或物，我会毫不犹豫地交给老师。

在爱心的召唤下，天使正在慢慢起飞，我们有理由相信，我处处以雷锋为榜样，也一定能够成为雷锋式的好少年。

20xx年至今，他一直承担着大学英语教学工作，尽管大学外语教学和英语专业课程相比要容易得多，教材变化不大，但每一次备课，他都认真地根据班级学生的情况、精心按照教学要求设计和编写教案。批改学生作业是一件繁重但往往重视程度不够的教学环节，廉老师可从来不一路亮“绿灯”。20xx-20xx学年，他承担了4A2、7A1班大学英语，每个班的学生都达到了90多人，每次作业本收上来时都有厚厚的一摞，但每次都会认真批阅完所有学生的作业，一些偷工减料、马虎了事的很快被他的慧眼识破，并抓住问题不放，直到完全口服、心服为止。

学雷锋标兵事迹材料12

柳xx，一个十六岁的普通的女孩，她是英额门中学九年二班的班长，是一个坚韧、顽强、全面发展的优秀中学生，十三岁本应是充满朝气与快乐的年纪，但十十三岁时，她却经历了其它同龄孩子所没有经历过的苦难，父亲因为意外断了一条腿，这晴天霹雳在她的心灵上，留下了不可磨灭的创伤，不久之后，厄运再次降临，她刚刚5岁的妹妹又丧身车轮之下……

虽然家庭遭受了不幸，但她却从未颓废过，她始终以乐观、豁达的心态面对着一切，她以雷锋为榜样，认真贯彻雷锋精神，她关心集体，乐于助人，具有较强的奉献精神，积极参加学校举行的各种公益活动，受到了家人和全校师生的一致好评。

大家好!今天我站在这个讲台上，心情无比的激动和自豪，首先，有这样的一个机会要感谢学校和校领导以及各位老师和同事的关心和帮助，谢谢你们!作为青年教师，我热爱这个崇高的职业，忠诚党的教育事业，模范履行教师职责，有强烈的敬业和奉献精神，有强烈的进取意识，为人师表，以身作则，以校为家，在工作中发扬“讲团结、讲拼搏、讲奉献、顾大局”的工作精神，一切听从学校和领导的安排，对工作恪尽职守，敢挑重担，我从事辅导员工作近四年，肩负着老师和家长的双重责任，其中的酸甜苦辣是无法言表的，辅导员即是班级的组织者，校规校纪的执行者，也是学生的监督员和导向员，几年的工作经历有很多的感想和体会。

一直以来，该行以积极融入地方经济建设来提升社会形象、促进更快发展。支行班子提出了“要办成当地一家有特色银行”的目标，在窗口服务上，积极开展“星级窗口”、“星级员工”、“服务标兵”等创建活动，认真参加行风政风评议活动，连续两年取得参评单位中第二名的好成绩。今年，针对货币调控政策，支行成立专门调查小组，分赴各镇乡、街道，了解企业、商户、农户的经营、生产状况及资金需求情况，开展送贷下乡、送资金金到企业活动，小额贷款及中小企业贷款被当地商家誉为“及时雨”。该行支持中小企业、创建特色支行的做法得到县委、县政府的高度肯定。

在家里，她十分懂事，非常体贴父母，每天都要帮助父母做很多家务，不仅如此，她还经常帮助邻居们做一些力所能及的事，受到了他们的夸赞……

在学校，她同样做得更出色，她成绩优异，是全校学生的学习榜样，身为班长的她，处处以身作则。她关心班级，对集体的事格外用心，每次学校举办集体活动或比赛，老师让她安排时，她都会把事情安排得井井有条，兴趣广泛的她，自己还经常主动的参加到学校的活动和比赛之中，她和同学们团结一心，为班级赢得了不少荣誉。上初二时，学校组织班会比赛，老师将任务交给了她之后，她经常抽掉自己的休息时间准备班会，及时向同学们分布任务，与同学们进行彩排……正式比赛前，老师看了一下这节班会彩排，十分顺利，最终，她们班得了第一名，她善良、热心，从不拒绝同学们的求助，她经常帮助同学们解决困难。有时，某位同学如果学习状态不好或有什么其他大问题时，她都会主动与同学们沟通，她还多次帮助几位成绩不理想的同学打消了辍学的念头……课间，她很少走出教室，要么她在一旁为同学讲题，要么和同学沟通，帮同学解决一些问题，要么坐在座位上努力学习……如果教室没有她的影子，那么她一定在办公室向老师反映班级情况呢!她是一个无私的孩子，她乐于奉献，她经常为了给同学讲题或为了处理班级的某些事情而错过吃饭的时间……虽然这些事浪费了很多时间与精力，可她却从不抱怨，她是老师同学眼中最优秀的学生，最负责任的班干部，加入共青团后，更是一名合格的团员。

由于她的种种优秀表现，她获得了多项荣誉——xx年4月，她被评为“抚顺市优秀共青团员”，5月又获得了“感动抚顺十强女孩”的称号，xx年上半学期，她又获得了“辽宁省三好学生”这一殊荣，9月，她又被评为“辽宁省华育优秀中学生”， 在此期间，她还曾参加了清原满族自治县“四德主题报告会”，并在会议上做了“小小冰凌花，淡淡幽香远”的报告演讲……

一张张奖状，一份份荣誉是一份又一份的鞭策，让她在前行之路上更加努力地奋进……现在的她和以前一样，始终贯彻雷锋精神，以雷锋为榜样，虽然上初三学习紧了，但她依旧会在周末帮父母做家务，依旧是父母眼中的好女儿;她始终把学习放在心上，全身心地投入学习，是一个德智体美劳全面发展的优秀中学生;她依旧像以前一样，把班级的事当成自己的事，主动的帮助同学们解决困难，是同学眼中的好班长，每年学雷锋活动月，她都主动组织同学们一同去探望孤寡老人，为生活清贫的孩子送去一些新的学习用品，她是我校学雷锋活动当之无愧的带头人。

学雷锋标兵事迹材料13

我是xx镇初级中学三年级一班的班长xx，一个尊敬师长，团结同学，热爱学习和劳动，乐于助人的中学生。

通过老师的讲解，我了解了雷锋的一些事迹，非常感动。雷锋无时无刻都为他人着想，做好事从不留名。在这次开展学雷锋活动中，我能够积极响应学校号召，时时处处以雷锋为榜样。雷锋说：“世界上最光荣的事是劳动。世界上最体面的人是劳动者。”“把别人的困难当成自己的困难，把同志的愉快看成自己的幸福。”我从身边的每一件小事做起。同学的笔没水了，我会主动借笔给同学使用；班里的卫生用具乱了，我一个人独自默默地整理；同学生病了，我能及时给予关心和关照；在平时，对于有困难的同学，我会伸出手来尽我最大的能力帮助同学解决困难；在学习上，我能认真上好每一节课，按时完成老师布置的作业，学习成绩在班里一直保持优秀，如果哪位同学不会做题，我会不厌其烦地重复讲解，一直到他们懂了为止。在学校，我常常主动关掉教室里，办公室里的“长明灯”；看到水龙头没关紧，我总会跑过去把它拧紧；吃饭时我总是提醒其他同学尽量把饭吃完，吃多少盛多少,节约每一粒粮食。学习雷锋的光荣事迹后，我开始储存每一分零花钱，也不再无故向父母要钱了。作为老师的小助手，我也常常告诉我的同学，拒绝零食，节约每一分钱。在政治思想方面，

我具有坚定正确的政治方向，在思想和行动上严格要求自己，在不断加强自身素养的同时，做好各项工作，全心全意为同学服务。

在学习上，我能做到认真踏实，勤学苦练，刻苦钻研专业知识，严格要求自己学好各项专业知识及相关基础知识，并不断提高实际动手能力，取得了不错的成绩，积极配合老师的各项工作，在老师与同学之间起到纽带的作用，热心帮助同学们解决困难，不管学习方面还是其他方面，我都表现良好，在校期间，还被评为“三好生”、“优秀学生干部”、“优秀团干”等多种荣誉称号

在班级里，我是一名优秀学生和优秀学生干部，是学习上的标兵和老师的好帮手，和同学相处的十分融洽，互相关心，共同努力，同学们都很喜欢我，信任我，并协助老师搞好班级常规管理。平时，我养成了批评与自我批评的优良作风。我不但能够真诚的指出同学的错误缺点，也能够正确的对待同学的批评和意见。面对同学的误解，我总是一笑而过，不会因为同学的误解和批评而耿耿于怀，而是诚恳的接受，从而不断的提高自己。在生活上我也十分俭朴，从不铺张浪费，也从不乱花一分钱。但是，只要哪个同学在生活上遇到了困难，我能力尽所能的帮助解决，只要听说有什么捐款活动，我都会竭劲所能的献出自己的一份力量。

班上的值日生有事情请假时，我积极主动地替他擦黑板、打扫教室。见到地上有垃圾或杂物，我就主动地捡起来，放到垃圾桶里。

在家里，我是爸妈的好孩子。每天我都按时回家，回家后，我总是自觉、认真完成作业，做完作业吃完饭，我就帮爸妈做一些力所能及的家务活。

当我乘车时，我会主动给那些老人和不方便的乘客让座，走在大街上，看见老人要过马路时，却不敢过去时，我总会去帮他（她）；看见某人的钱包掉了，我就会捡起来还给他；看见有个小孩摔倒，我就会毫不犹豫地走过去扶起她；看见有个乞丐在街上乞讨时，我总会忍不住把口袋里的钱拿给他?这时，我又想到了雷锋的那句：把别人的困难当成自己的困难，把别人的愉快，当成自己的幸福！是啊！帮助别人，自己收获了幸福。最后，我想告诉大家：学习雷锋，我很开心；帮助别人，我很乐意；我相信，只要我们人人心中有着向雷锋学习的精神，我们一定能构建更家和谐的社会。

学雷锋标兵事迹材料14

我叫xx，是中华大街小学三三班的学生。我从一年级下学期开始担任班长、少先队中队长。在学校开展的学雷锋活动中，我做了一些事，下面是我的总结。

一、乐于助人，保护弱小

10月份，我认识了一个孤儿，叫孙大成。有一次，我在学校门口碰见了他，他说，他又渴又饿。我和同学们就买来水、牛奶、蛋糕送给他吃。我觉得帮助这样的孤儿，是我应该做的。当我得知张家口发生地震、贫困山区的小伙伴还没有书本时，我积极参加了学校组织的募捐活动，让在同一片蓝天下的小朋友们拥有同样的幸福。

二、热爱学习，成绩优秀

我作为一名学生，首要的任务是学习。为此，我上课认真听讲，积极回答问题，按时完成作业，学习成绩始终保持在优秀。业余时间我喜欢写作文，我向《少年智力开发报》积极投稿，其中《可爱的小猪》、《梦幻童年》、《畅想未来》得到编辑叔叔的好评。我喜欢读课外书，尤其喜欢天文学知识，我读了《新编十万个为什么》、《二十一世纪自然科学童话》、《少年天文学》、《太空世界大进军》、《地球生命秘密大光》、《宇宙星球大碰撞》等书籍，从中我学到了许多知识。我还喜欢学习计算机知识，现在我可以自己打作文了。

三、加强锻炼，取得荣誉

我爱好体育运动，平时我刻苦锻炼，利用课余时间和同学们练习百米跑、打篮球，今年的春季运动会上，我发扬敢打敢拼的精神，取得了男子200米速度跑的第二名，班主任陈老师惊讶的说：“没想到你这个小个子竟然能跑第二名。”我说：“这是我天天在学校锻炼的结果。”为锻炼意志，爸爸、妈妈鼓励我到大海中游泳，我一次能游300米，爸爸说，我长大了能当游泳健将!

四、关心集体，热爱工作

作为一名班干部，在搞好学习的基础上，我还协助班主任老师做了一点力所能及的工作。主要有：

1、协助老师开展“一帮二、结对子”活动，不让一个同学掉队。发动学习成绩好的同学与学习较落后同学组成了“一帮二”小组，每天下午放学后，帮助这些同学辅导功课。

2、和别的班干部一起创建图书角，扩大同学们的知识面。为了扩大同学们的知识面，老师建议我们建立一个图书角，我带头捐书，我们还选出两个负责任的同学担任图书管理员，课间、放学后，同学们都争先恐后的排队借书。大家都很喜欢这个图书角，他们说：小小图书角增加了我们的知识面。

3、成功的主持了“祖国在我心中”主题队会。1910月1日是中华人民共和国成立50周年，为了表达我们小朋友的爱国之情，我们积极响应学校号召，组织了一台别开生面的主题队会。为了开好这个队会，我协助老师搜集资料，主题队会上我代表三三中队的全体同学祝福我们的祖国更加繁荣昌盛。同学们有的说快板、有的讲故事，利用丰富多彩的形式表达对祖国的热爱之情。

今后，我要继续努力，取得更好的成绩。

学雷锋标兵事迹材料15

王xx，一个十岁的普通女孩，她是新镇小学六年级的纪律委员，是一个坚韧、顽强、全面发展的优秀小学生。

本人XX年被评为我们公司三八红旗手，20xx年被评为xx集团特级红旗班组和优秀班组长荣誉称号，今年还被评上五型班组，作为北湖经济开发公司优秀班组长唯一代表被应邀到武钢工人科技园参观学习，今年十月份我们公司举行换装仪式，它标志我们盛和公司整体形象再上新台阶，我作为职工代表上台向各位领导宣誓：“一定会以实际行动让这身工作服焕发光彩，为盛和的声誉.形象争光添彩”其实这也发自我的肺腑之言。联想到这一幕幕，心里很激动也很感动，感谢公司领导对我的教育培养，对我们基层工作者的关怀以及对我的工作认可，让我感受到只有更加不断努力，才不辜负领导对我的重望，才不会浪得虚名。

在家里，她十分懂事，非常体贴父母，每天都要帮助父母做很多家务，不仅如此，她还经常帮助邻居们做一些力所能及的事，受到了他们的夸赞……

在学弟学妹眼里，她是一个好的学习榜样，大学生先进个人事迹材料值得学习的不只是她那种热爱学习的精神，还有那种乐于助人，无私奉献的精神。

在学校，她同样做得更出色，她成绩优异，是全校学生的学习榜样，身为班干部的她，处处以身作则。她关心班级，对集体的事格外用心，每次学校举办集体活动或比赛，老师让她安排时，她都会把事情安排得井井有条，兴趣广泛的她，自己还经常主动的参加到学校的活动和比赛之中，她和同学们团结一心，为班级赢得了不少荣誉。她善良、热心，从不拒绝同学们的求助，她经常帮助同学们解决困难。她是一个无私的孩子，她乐于奉献，她经常为了给同学讲题或为了处理班级的某些事情而牺牲自己的很多时间……虽然这些事浪费了很多时间与精力，可她却从不抱怨，她是老师同学眼中最优秀的学生，最负责任的班干部。

由于她的种种优秀表现，她获得了多项荣誉——优秀学生、优秀班干部、学习标兵……。一张张奖状，一份份荣誉更是一份又一份的鞭策，让她在前行之路上更加努力地奋进。她是我校学雷锋活动当之无愧的带头人。

学雷锋事迹材料 篇2

作为投诉处理中心的核心班组,升级投诉组根据投诉处理中心的整体工作要求和部署,全程推进投诉处理前移,追根溯源解决投诉问题,持续推动服务与业务流程优化。

班组及成员年年获得各类集团、省级荣誉,得到了公司领导及广大客户的广泛认可。在中心领导的指导下,班组以塑造一个学习型、凝聚型、专业型的综合卓越团队为己任,并结合自身工作特性和班组建设要求,积极开展了的各项创新工作。

省市协作共促服务工作提升

通过建立省市两级支撑工作机制,强化主动支撑协同意识,形成省市协同、条块联动的新格局。

对班组成员按其负责的地市分公司进行划分,要求所有人与对应分公司接口人时刻对接,用“一对一、一盯一”模式,编织了严密高效的工作网络,提升了投诉处理的整体合力。一方面,成员在与分公司的交流中,能及时透彻地了解各分公司的投诉处理方式与节奏,加强各类问题的跟进处理,调动各部门处理的积极性,确保公司要求落到实处;另一方面,分公司通过升级投诉组,可了解主管部门最新动态,及时调整处理方式,在遇到把握不准的问题时,还可第一时间向升级投诉组寻求支撑。在此过程中,班组长主动给班组成员“压担放权”,员工的沟通力、协调力、判断力有了大幅提高,责任感越发强烈,不仅促进了班组成员对自身能力的挖掘,还拓展了班组投诉处理手段和支撑渠道范围,提高了班组在公司投诉处理中的辐射力和影响力。

分析总结固化投诉溯源机制

班组成员充分发挥贴近客户的优势,不仅做好客户投诉的“化解员”,还当好客户建议的“传递员”,各类问题的“预警员”。

通过预防监控、处理查证、客户建议等多种渠道,对重要问题进行溯源、分析、提炼,及时传递给责任部门,并推动责任部门提前解决客户投诉。一是发现企业存在明显问题时,发布企业认责预警的方式至省、市对应部门,做好最后的补救工作;二是每月梳理月度重点问题和地市处理情况并反馈至管理部门,通过多维度清晰呈现投诉的变化情况;三是主动争取参加市场运营问题讨论会,提炼突出问题,协同管理部门推进解决。通过各种方式多管齐下,践行了溯源解决、闭环管理的工作方法,诠释了经营客户的理念,让客户的呼声成为公司发展的号角。

处理前移防控客户投诉升级

投诉预防是控制升级投诉的重要关口,是经营投诉的重要环节。对此,班组积极开展投诉全程前移,在客户投诉关键点布牢了三道防线。防线一:通过每日监控疑难客户接触情况,保证首次接触无问题;防线二:客户存在升级投诉倾向时,根据升级投倾向单处理情况立即介入;防线三:客户不满情绪高涨、寻求主管部门投诉渠道时,引导客户通过服务监督热线向升级投诉组反映投诉意向。三道防线,层层过滤,将升级投诉预防工作贯穿客户投诉的始终,最大可能避免升级投诉的发生。2014年百万客户升级投诉比(工信部+管局渠道受理)35.33 (比2013年下降55%),远低于工信部考核要求(70件/年);省通信管理局渠道百万客户投诉比14.3,远低于管局考核(40件/年);省通信管理局认责扣分12分,远低于管局考核要求(20分/年)。

由被动处理投诉变注动介入、预防投诉,突破了传统投诉被动处理的瓶颈,重防控、抓预防、争解决,追源头,不仅提升了班组整体的投诉敏感性,更探索出了客户服务的新模式。

优化流程推动投诉处理转型

建立包括洛阳中心转办、官方微博、舆情监控和集团网站等渠道处理规范,制定服务规范和处理流程,积极推动投诉处理向互联网化转型。

建立包括官方微博、舆情监控和集团网站在内的现有渠道处理规范,制定互联网服务规范用语,分层分级处理,使互联网作为收集客户需求、提供“贴近服务”的重要阵地。通过互联网化监控人工补位方式,跟踪重大负面投诉最新动向,提升互联网服务工作效率；同时,保持与洛阳基地双向沟通,及时获取洛阳基地互联网监控的异动信息,并优化热线渠道异动信息汇聚流程,及时传递异动信息。月均传递重大互联网/媒体事件约30件,处理集团网站投诉约1680件,升级倾向工单约4000件,服务监督热线约300件,整体化解率95%。

携手共进打造学习进取型团队

作为一个年轻向上的班组,班组成员的工作经验不尽相同,处理技巧各有特色,如何做到“1+1>2”,提升班组综合实力,成为了组内的新课题。

班组从打造“空杯学习型团队”入手破题。一是搭建平台、鼓励分享。建立每日例会、疑难问题统一处理、典型案例分析、知识分享制度,鼓励班组成员用头脑风暴和思想火花的碰撞,共同解决疑点、热点问题。二是新老搭配,共同成长。通过班且内新老结对,显著提升了新员工的实际水平,使新员工迅速进入角色,独挡一面;同时,老员工也在此过程中,产生了知识危机感和本领恐慌感,找到了新的奋斗目标。通过新老互助,互补、互敬、互强,让班组的每一个零件都转了起来,形成了“你无我有,你有我优”的良性竞争态势。三是它山之玉,为我所用。在班组内营造互帮互学氛围的同时,并主动走出去,与标杆班组结对分享工作经验。班组坚持“学习、转化、应用、创新”,引入了协作地市的工作支撑模式,改变以往仅传递主管部门要求的二传手形象,帮助地市形成独具各自特点的投诉处理结构。

学雷锋标兵事迹材料 篇3

汪杰，男，中共预备党员，河南工业职业技术学院10级学生，在校期间曾担任班级团支部书记。

考入河南省国家级重点中专――宛西中等专业学校(本校有高中部，又名南阳市第一实验高中)，曾任班级学习委员、校学生会男生部部长、班长。在此期间，学习一直在年级名列前茅，先后多次被评为学习标兵、先进个人、优秀学生干部等。

进入大学以来，汪杰同学一直从事党团建设和各项学生工作，学习成绩优秀，在本专业及本年级范围内有着良好的信誉和较好的评价，他的身上有着雷锋的无私奉献精神、钉子精神、艰苦奋斗精神。不仅在学生工作方面成绩卓越，在思想政治、学雷锋等方面，汪杰同学也都取得了骄人的成绩。

一、思想积极进取，提升政治素养

自入学以来，汪杰同学不断提升本班团支部建设，该生平时能够认真学习政治理论和党的基本知识，拥护党的基本路线和方针政策，不断提高自身政治修养，积极向党组织靠拢，同时以一名共产党员的标准严格要求自己，平时主动与思想政治辅导员、教工党员交流，定期定时向党组织汇报思想情况，并于209月光荣地成为了一名中国共产党预备党员。

年五月在河南工业职业技术学院五四表彰中，荣获“优秀团干”。

二、努力刻苦学习，认真热情工作

进入大学以来，同学们不想担任班级干部，担心影响自己的学习和玩的时间，没有太高的积极性。汪杰同学始终如一的为同学们服务，他在搞好自己学习的同时积极热情的协助辅导员老师管理班级。他的学习成绩优异，曾两次名列班级第一。

担任本班团支书时，他尽心尽力、积极组织每一次的团支部活动，加强和同学之间的沟通和交流，不断创新、改变团支部活动举办方式，使每一次活动充满欢声笑语，也使同学们的思想素质有所提高。每月有计划地组织支部团员学习雷锋精神，开展形式多样、内涵丰富的课余活动。在与支部全体成员携手共进的时光里，他组织开展了多项活动，诸如定期去义务献血、美化校园、参加社会实践活动。

之后由于工作调整，他协助辅导员老师做好本年级的查操查铺工作。每天早上他第一个在做操的地方站着，等候大家的到来;不管刮风下雨，从未改变。每天晚上他都会到本年级的一些宿舍参观学习：一方面和同学们做好交流，解决同学们的一些问题;另一方面了解宿舍的卫生、安全及同学们的思想状况，及时客观的反应给辅导员老师。虽然这些工作琐碎、凌乱，在执行过程中，遇到一些阻力，但他从未抱怨，而是积极寻找各种解决办法，一丝不苟、兢兢业业做好各项工作。在课余时间，他积级同辅导员老师交流沟通，探索各种学生管理方法。在他的身上我们看到了雷锋的无私奉献精神和钉子精神，他干一行、爱一行、钻一行，立足本职，尽职尽责，努力以钉子的“挤”劲和“钻”劲，使自己成为工作的佼佼者。

在一项项的工作中，汪杰的组织协调能力得到了提升，他的政治

觉悟、思考问题方式方法也更合理化、科学化。现在的他，对于我系的的各项学生管理工作有了更为深刻的认识，他积极进取，敢于创新，不断寻找各种问题的解决办法。总之，一年来，他能够努力学习文化知识，积极完成辅导员老师交代的各项工作。他对同学热心、耐心;对老师忠心、细心。他对自己高标准、严要求，对同学多关心、多体谅。在各种荣誉面前先考虑别人，再考虑自己，能够做到严于律己，宽于待人，以自身的人格魅力感召人!

三、生活艰苦朴素，乐于助人自律

汪杰常说穷人家的孩子早当家。他来自农村，深知父母的钱财来之不易，，他积极参加各种社会实践活动。在图书馆勤工助学，在洛阳龙泽焦化有限公司、南阳飞龙零部件有限公司、内乡石材基地、内乡仙鹤纸业有限公司、河南龙大牧原肉食品有限公司等进行社会实践活动。每一次锻炼汪杰都体会到了生活的艰辛，使他学习上更加努力刻苦，也为以后在社会上较好的生存打下了基础。虽然他生活贫困，但是却经常济助本班同学，经常参加学校的各种爱心活动，如给农民工子女一个温暖的冬天、救助孤残儿童、捐助特殊团费等。

在宿舍汪杰和室友经常学习雷锋语录，观看各地涌现出的雷锋模范影视影片，请高年级的学生党员进行思想交流，取得了较好的效果。他所在宿舍多次被评为“系部文明宿舍”、“最整洁宿舍”，在今年系部文明宿舍创建中，因为预备党员数目较多，被命名为“机电工程系学生党员宿舍”。

学雷锋先进集体事迹材料 篇4

抚顺胜利开发区胜利中学是一所有着近五十多年办学历史的学校。学校师资力量雄厚，多年来，胜利中学全体教职员工在学校领导班子的带领下，团结一心，拼搏进取，积极开展精神文明建设，立足岗位学雷锋，与时俱进树新风，展示当代师生的崭新精神面貌。教育教学质量不断提高，社会声誉不断提升，并得到了上级领导及有关部门的肯定和认可。

一、领导重视，认识明确。

学校领导班子认真执行党的路线、方针、政策，勇于实践“三个代表”，始终坚持科学发展观，坚持以人为本，顾全大局、团结务实、锐意创新、勤政廉洁、作风过硬，深受教职员工拥戴，在群众中有较高的威信。学校把学雷锋活动作为德育工作的重要内容，作为精神文明建设的一项重要工作，作为培育四有新人的一个重要途径，领导重视为学雷锋活动开展提供了坚实的组织保证。

二、全员参与，创设浓厚学雷锋氛围

为丰富和发展新时期“学雷锋”活动的内涵和形式，积极倡导“奉献、友爱、互助、进步”的文明意识，深入弘扬和实践以“干一行，爱一行，钻一行，公而忘私、无私奉献、全心全意为人民服务”为核心的雷锋精神，学校决定把三月份定为学雷锋活动月，并制定详细的活动方案做好宣传工作，重点从增强爱国情感做起，在学生中弘扬和培育以爱国主义为核心的伟大民族精神；从确立远大志向做起，树立和培育正确的理想信念；从规范行为习惯做起，培养良好的道德品质

和文明行为；从提高基本素质做起，促进学生的全面发展。认真开展好学雷锋的系列活动，开展向“感动中国十大人物”学习活动，发扬自强自立精神，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，不断地去追寻雷锋的足迹，感悟雷锋的德行、体验雷锋的心灵，在奉献中体现作为，在付出中提升境界，在实践中传播文明。长期持续有效地开展学雷锋活动。开展“为社会献爱心”活动，为构建文明和谐胜利贡献一份自己的力量。

做好学雷锋的宣传发动工作。利用升旗仪式、“校园之声”广播电台、《校园生活》、宣传栏及各班黑板报等宣传阵地围绕“学雷锋”活动，加大宣传力度，从规范行为习惯做起，培养良好的道德品质和文明行为；从提高基本素质做起，促进学生的全面发展。

认真开展好学雷锋的系列活动。

1、各班团支书主持召开了一次主题班团会。

2、各班出一期主题黑板报，校团委组织开展了对黑板报评比。

3、学习雷锋事迹，学唱一首雷锋歌曲，写一篇关于雷锋的日记，看一部雷锋影视片，读一本学雷锋书籍。

4、“学习雷锋精神 从身边事做起”主题升旗仪式。

三、立足校园、立足身边，服务社会学雷锋。

（1）、开展“做文明学生”活动，为学校清理白色垃圾、卫生死角。（2）、立足学习开展“一帮一”活动，要树立“敢为人先”的信心，“不甘落后”的决心，带出互帮互助，你追我赶的浓厚学习氛围，使每个同学的成绩都有很大的提高。

（3）、实施“六个一”工程：每位同学至少为社会为学校做一件好事，遇见老师问一声好，说一句文明礼貌用语，帮助一位困难同学，在家为父母做一件家务，在公交车上给老幼病残孕让一个座。

（4）、校团委学生会利用“菁菁校园”校报及“校园之声”广播电台，将各班雷锋活动情况予以通报，表彰先进，鞭策后进。

（5）、组织全校团员、积极分子300多人，利用假日到社区清理小招贴、广告，为社区 “清除牛皮癣”，清扫白色垃圾，为创建整洁的社区环境贡献力量。

四、立足岗位学雷锋，做雷锋式教师。

雷锋精神的实质是热爱祖国，处处把国家和人民的利益放在第一位，为实现共产主义而奋斗的献身精神；是只讲奉献，不讲索取，全心全意为人民服务的奉献精神；是服从大局，不计个人名利得失，“干一行，爱一行，钻一行，精一行”，在平凡工作岗位上做一颗永不生锈的螺丝钉的敬业精神。胜利中学把雷锋精神活学活用，把雷锋的奉献、服务精神贯穿于学校工作的方方面面。全校积极响应区号召，在汶川地震后、年末的扶贫帮困活动中，全校教师慷慨解囊，踊跃捐款捐物。

总之，近两年来，我校先后获得抚顺市文明单位、抚顺市教育科研先进单位、抚顺市德育工作先进单位、抚顺市卫生知识竞赛优秀奖、抚顺市中小学踢毽、跳绳比赛团体总分第一、抚顺市中小学大课间活动优秀学校、抚顺市初中控辍保学先进集体、抚顺市中小学国防教育先进单位、区先进集体、区级模范党支部等等。

成绩的取得是全校师生共同努力的结果，更离不开上级领导的正确领导。相信在上级有关部门的正确领导下，我校的学雷锋活动一定会更加深入、持久的开展下去。通过系列活动引导师生不断地去追寻雷锋的足迹，感悟雷锋的德行、体验雷锋的心灵，在奉献中体现作为，在付出中提升境界，在实践中传播文明，从身边小事做起，从自己做起践行雷锋精神。弘扬雷锋精神，让雷锋精神在校园里开花结果。

德安义工学雷锋事迹材料 篇5

——德安县义工联合会扶贫济困学雷锋纪实

“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”这句歌词曾让不少人感动。而德安县的群众却能真实体会这样的感动，源泉就是因为有一支学雷锋队伍——德安义工联合会。穿着红色义工衫帽的义工们经常深入最需要温暖和帮助的地方扶贫济困，奉献爱心……

以传承爱心为宗旨 爱心人士积极参与

2006年7月，德安义工联合会发起者邓新国老师，偶然参加一次爱心活动后深受启发，想筹建一支有固定成员的义务做好事的团队。这一想法迅速得到几位爱心人士的响应，还引起了政府部门的关注和支持。同年12月，“德安义工联合会”正式在德安县民政局注册为合法社会团体。

由此，德安的志愿者们就开始了这一份为之固守并努力发展的爱心事业。加入义工联的会员有教师、医生、个体户、公务员、学生等，他们当中年纪最大的40岁，最小的只有10岁，他们的身影总是活跃在德安最偏远的山村。都以“奉献爱心，服务社会，传播文明”为服务宗旨，具有强烈的社会责任感，并以扶贫济困为己任。最无助的孤老、最无奈的寒门学子……都能得到他们的帮助。人们亲切地称他们是德安的“爱心使者”。

截至目前，德安义工联参加过活动的义工人数达到近500位，义工联举行爱心活动三百多次，义务服务工时累计近1万小时，“义工联”累计筹得善款20余万元，全部善款均用于救灾助学、助医助残、扶贫济困、敬老环保等慈善公益活动。

以网络为交流平台 会员网友轻松沟通

德安义工联合会的成立是在《德安论坛》网站上倡议发起的，成长壮大也是借助于网络和网民的力量。在《德安论坛》中，德安义工联合会有着自己的独立版块即《爱心驿站》，供会员网友们沟通交流，相互学习，建言献策。

现在，义工联每组织一次爱心活动，都由版主邓新国会长在论坛版块中发出倡议书，写明事由、时间、地点和要求，会员们只要轻轻点开网页就能知道活动情况，跟贴发表意见是否参与。每次活动一结束，整个活动的文字、图片材料就会及时贴到论坛上，向网民通报开展情况。受助的爱心资金使用情况也会及时公开在论坛上接受网民监督。

充分利用网络优势，既方便参与者一目了然地获取义工活动资讯，也省去了组织者大量用于联系沟通的人力物力。

以组织活动为载体 将爱心播撒全社会 2010年7月份，义工联组织了“关注母亲河——环保两日行”活动，了解博阳河的水质情况、沿河两岸企业排污的情况及沿河的一些风土人情，最后用图片和文字结合的形式

给政府提交了调查报告，为政府部门正确决策提供参考，得到了县有关部门的认同，深受网民群众的赞许。每年中秋节、重阳节和春节前夕，义工们都会来到全县各乡镇敬老院慰问看望，并为老人们作简单的身体检查，打扫卫生，聊天谈心。86岁的徐大爷激动地说：“非常感谢这些孩子经常来看望我们这些无依无靠的孤寡老人，还买肉、买水果、送衣服，我们从此就有了亲人呐！”

2011年9月份，德安县福利院的两个肢残儿童就读一年级，接送上下学的难题摆在眼前，福利院正因人力受限愁眉不展的时候，德安义工联合会立即在网上发起倡议书《折翼天使，谁与护航》，诚征爱心义工开展“德安义工轮流护送孤残儿童上下学”的活动，根据义工报名情况制定安排接送表格，并在网上公布实时接送情况以及不能按时接送的理由。同时，另外安排义工在每周六上午的时间对两名孤儿进行课外辅导。广大义工们踊跃报名奉献自己的爱心，现在根据义工网络报名情况已经排班到今年8月份了。

榜样的力量是无穷的，德安义工联合会的义举得到了社会各界人士强烈响应。远在沿海地区创业的德安籍成功人士捐赠1000元钱委托“义工联合会”资助两位家庭贫困的学生；一位在德安经商的董姓浙江商人，一次性捐出195件新衣服给“义工联合会”传递爱心；县二中一个班级全班56名同学每周每人节约一角钱，积攒起来送到“义工联合会”

捐给那些最需要帮助的人。