新环境保护法知识竞赛

新环境保护法知识竞赛（精选8篇）

新环境保护法知识竞赛 篇1

新环境保护法知识竞赛试题及答案

一、单项选择题

1．下列哪一项不属于新法立法的目的？（C）

A、保护和改善环境，防治污染和其他公害 B、保障公众健康 C、促进社会主义现代化建设的发展 D、推进生态文明建设，促进经济社会可持续发展 2.《中华人民共和国环境保护法》于1989年 月26日第七届全国人民代表大会常务委员会第 次会议通过。（A）

A、12 十一 B、12 十二 C、11 十一 D、11 十二

3.新环保法规定，是国家的基本国策；一切 都有保护环境的义务。（A）A、保护环境 单位和个人 B、环境保护 企业和个人

C、环保优先 政府部门和社会团体 D、生态立区 企事业单位和社会组织 4.人民政府应当将环境保护工作纳入国民经济和社会发展规划。（B）A、县级 B、县级以上 C、地市级 D、省级

5.国务院有关部门和省、自治区、直辖市人民政府组织制定经济、技术政策，应当充分考虑对环境的影响，有关方面和专家的意见。（A）A、听取 B、接纳 C、参考 D、借鉴

6.国务院环境保护主管部门会同有关部门，根据国民经济和社会发展规划编制 规划，报国务院批准并公布实施。（D）

A、主体功能区 B、土地利用总体 C、地方环境保护 D、国家环境保护 7.与旧环保法相比较，新法在关于环境定义的规定中，新增了下列哪一个环境要素？（B）

A、冰川 B、湿地 C、绿洲 D、植被

8.人民政府应当加大保护和改善环境、防治污染和其他公害的财政投入，提高 财政资金的使用效益。（D）

A、县级 B、地市级 C、省级 D、各级

9、我国新《环境保护法》中的“环境”是指.（C）

A.影响人类生存和发展的各种自然、社会、经济因素的总体 B.影响生物生存的各种天然的和经过人工改造的自然因素的总体

C.影响人类生存和发展的各种天然的和经过人工改造的自然因素的总体

10.新法提出，应当将环境保护知识纳入学校教育内容，培养学生的环境保护意识。（A）

A、教育行政部门、学校 B、环境保护主管部门 C、县级以上人民政府 D、高等院校 11.下列哪一项条文表述是不正确的？（D）

A、地方各级人民政府应当对本行政区域的环境质量负责。

B、企业事业单位和其他生产经营者应当防止、减少环境污染和生态破坏，对所造成的损害依法承担责任。

C、公民应当增强环境保护意识，采取低碳、节俭的生活方式，自觉履行环境保护义务。

D、环保宣传部门应当开展环境保护法律法规和环境保护知识的宣传，对环境违法行为进行舆论监督。

12.对地方污染物排放标准的表述，下列哪一项是错误的？（C）

A、省、自治区、直辖市人民政府对国家污染物排放标准中未作规定的项目，可以制定地方污染物排放标准

B、对国家污染物排放标准中已作规定的项目，可以制定严于国家污染物排放标准的地方污染物排放标准

C、对国家污染物排放标准中已作规定的项目，可以制定低于国家污染物排放标准的地方污染物排放标准

D、地方污染物排放标准应当报国务院环境保护主管部门备案 13．下列对环境影响评价的表述中，哪一项是错误的？（C）A、未依法进行环境影响评价的开发利用规划，不得组织实施 B、未依法进行环境影响评价的建设项目，不得开工建设

C、建设项目环境影响评价文件已提交待批，建设单位可先开工建设

D、编制有关开发利用规划，建设对环境有影响的项目，应当依法进行环境影响评价

14．新环保法规定，国家在重点生态功能区、生态环境敏感区和脆弱区等区域划定，实行严格保护。（C）

A、特定区域 B、重要水源涵养区域

C、生态保护红线 D、濒危野生动植物自然分布区域

15、我国新《环境保护法》规定，环境受到污染，可能影响 时，依法及时公布预警信息，启动应急措施。（A）

A.影响公众健康和环境安全

B.生产受严重影响 C.自然资源受极大损害

16、当前解决好环境保护问题要坚持污染防治与 并重的原则。（A）

A.生态保护

B.节约资源 C.废物利用

17．国家鼓励和引导公民、法人和其他组织使用有利于保护环境的产品和 产品，减少废弃物的产生。（B）

A、低碳 B、再生 C、节能 D、绿色

18．突发环境事件应急处置工作结束后，有关人民政府应当立即组织 事件造成的环境影响和损失，并及时将评估结果向社会公布。（A）A、评估 B、统计 C、总结 D、汇总

19．生产、储存、运输、销售、使用、和含有放射性物质的物品，遵守国家有关规定，防止污染环境。（B）

A、处置化学物品 必须 B、处置化学物品 应当 C、使用有毒化学物品 必须 D、使用有毒化学物品 应当 20．新法规定，人民政府负责组织农村生活废弃物的处置工作。（B）A、乡级 B、县级 C、地市级 D、省级

21.对依法应当编制环境影响报告书的建设项目，建设单位应当在编制时向 说明情况，充分征求意见。（D）

A、政府部门 B、环保部门 C、社会公众 D、可能受影响的公众 22.县级以上地方人民政府环境保护主管部门和其他负有环境保护监督管理职责的部门，应当将企业事业单位和其他生产经营者的环境违法信息记入 档案，及时向社会公布违法者名单。（C）

A、企业诚信 B、政府诚信 C、社会诚信 D、金融诚信

23.新法强调，省级以上人民政府应当组织有关部门或者委托专业机构，对环境状况进行调查、评价，建立环境资源承载能力。（B）

A、动态数据库 B、监测预警机制 C、预警响应机制 D、统计监测工作体系 24．国家建立跨行政区域的重点区域、流域环境污染和生态破坏联合防治协调机制，实行统一规划、统一、统一监测、统一的防治措施。（A）A、标准 B、行动 C、部署 D、实施 25．下列哪一句属于新环保法中的规定？（C）A、国务院环境保护主管部门鼓励开展环境基准研究 B、国务院环境保护主管部门建立、健全环境监测制度 C、国家实行环境保护目标责任制和考核评价制度 D、国务院环境保护主管部门制定地方环境质量标准

26.新法指出，企业事业单位和其他生产经营者，为改善环境，依照有关规定转产、搬迁、关闭的，应当予以支持。（A）A、人民政府 B、县级以上人民政府

C、环境保护主管部门 D、县级以上人民政府环境保护主管部门

27．新环保法规定，企业事业单位和其他生产经营者违法排放污染物，受到罚款处罚，被责令改正，拒不改正的，依法作出处罚决定的行政机关可以自责令改正之日的 起，按照原处罚数额。（A）

A、次日 按日连续处罚 B、三日 按月连续处罚 C、五日 按季连续处罚 D、七日 按年连续处罚

28.违反本法规定，构成犯罪的，依法追究。重点排污单位不公开或者不如实公开环境信息的，由 责令公开，处以罚款，并予以公告。（B）A、民事责任；县级以上地方人民政府环境保护主管部门 B、刑事责任；县级以上地方人民政府环境保护主管部门 C、民事责任；县级以上人民政府环境保护主管部门 D、刑事责任；县级以上人民政府环境保护主管部门

29、我国新《环境保护法》自

起施行。（C）

A.2014年6月1日 B.2014年12月31日 C.2015年1月1日 30、当前解决好环境保护问题要坚持污染防治与 并重的原则。（A）

A.生态保护

B.节约资源

C.废物利用

二、判断题

1、以环境问题的危害后果为标准，环境问题可区分为环境污染与环境破坏。(√)

2、环境法保护的对象相当广泛，包括自然环境要素、人为环境要素和整个地球的生物圈。(√)

3、环境法调整的内容主要可分为污染防治与生态资源保护。(√)4、1989年《环境保护法》是我国目前环境保护方面的基本法。(√)

5、放射性物质污染是环境要素污染的一个方面。(√)

6、行为人有过错是承担环境行政责任的选择条件。（Ｘ）

7、我国环境行政执法体制实行“统一监督管理、分级分部门监督管理相结合”。（Ｘ）

8、废气污染是最严重的一种环境要素污染。(√)

9、我国对重点海域实行排污总量控制制度。（Ｘ）

10、自然保护区属于非生物资源保护的范畴。（Ｘ）

新环境保护法知识竞赛 篇2

1. 本次竞赛分网上答题和书面答题两种。

网上答题, 登录人民网 (www.people.com.cn) , 在线提交。书面答题, 答题者需用钢笔、圆珠笔、签字笔在答题卡上将正确答案涂黑。答题卡直接邮寄到北京市后广平胡同38号国英大厦8K知识竞赛组委会办公室收, 邮编100035。

2. 答题卡上须写明答题者本人真实姓名、身份证号码、联系地址、邮政编码、联系电话等。

各地政府部门机关、行业协会、企、事业单位集体组织答题的, 需注明单位的名称、参赛人数及比例、详细地址、邮政编码、联系人姓名、联系电话。每位参赛者只允许提交一张有效答题卡, 否则视为无效答案。主办单位人员不得参加竞赛答题。

3. 竞赛答题的有效期截止到2010年3月15日零时, 以邮戳和网上提交为准, 过期作废。

优秀个人奖:在满分答题卡中, 以抽奖的方式产生一等奖10名, 奖品为价值2 000元的数码产品一件;二等奖100名, 奖品为1 000元数码产品一件;优秀奖500名, 奖品为价值300元数码产品一件;纪念奖若干名, 奖品为价值100元的数码产品一件。

优秀集体奖:各地政府部门机关、行业协会、企、事业单位集体组织答题的, 将答题卡直接邮寄竞赛组委会办公室, 同时注明单位的名称、参赛人数及比例、详细地址、邮政编码、联系人姓名、联系电话, 对于参赛率在90%以上, 正确率100%的单位, 由竞赛组委会抽出优秀集体奖10名, 颁发优秀组织证书和牌匾。

新环境保护法知识竞赛 篇3

1.每题只有一个正确答案，多选不得分。答题时请在答题纸上把选中的一项涂黑，不要打√或×，不得自制答卷，否则答卷无效。

2.答完后请把答卷纸沿虚线剪下，写明姓名及学校、年级、贴足邮票，在11月20日前寄往“310012”杭州市文三路求智巷3号605室，以邮戳为准，逾期不予评奖。

以下为判断题：

1.任何人只要独立地创作出一件作品，就对该作品享有著作权。

（）

2.计算机软件也是一种作品。

（）

3.只要将中学生已经在校刊上发表过的作文编成作文选集出版，就不构成侵犯著作权。（）

4.著作权就是版权，版权就是著作权。（）

5.鲁迅先生去世已经超过50年，所以对其作品不再享有任何权利，包括人身权。（）

6.作品是指文学、艺术和科学领域内具有独创性并能以某种有形形式复制的智力成果。（）

7.著作权分为人身权和财产权两大类。（）

8.保护版权是个社会问题，对中学生而言打击盗版也是一种责任。（）

9.正版软件和盗版软件的价格不具有可比性：正版软件的价格不仅包括软件的开发费用，也包括制作费用、宣传费用，还包括向国家上交的税收，而盗版软件只有制作费用。（）

10.盗版书有三个特征：一是未经作者授权，二是盗用合法出版社的名义，三是使用合法出版社的版本。（）

11.将互联网上的小说、音乐、图片等任意下载后使用，不会构成侵权。（）

12.象超市一类的商业场所播放正版CD唱碟作为背景音乐，不需要经过作者同意并支付报酬。

（）

13.电影的著作权归导演享有。

（）

14.电影剧本的作者，对该剧本有权单独行使著作权。（）

15.出版社经作者同意，可以对作品进行必要的修改。（）

16.学校的老师从报纸上复印了一篇散文，在课堂上作为例文讲解，属于著作权法中的合理使用。

（）

17.为教学目的编写中学语文课本时，可以不经作者同意，也不需要向作者付费。（）

18.一般作品的保护期是作者终生加死后50年。（）

19.美术等作品原件所有权的转移，不视为作品著作权的转移。

（）

20.音乐网站把唱片公司制作好的唱片压缩成MP3供人下载的行为不需要经过授权。（）

21.有偿表演已经发表的作品，只要该表演未向公众收费，就不必取得作者同意，也不用向作者支付任何费用。（）

22.邻接权保护的是传播者在传播作品过程中的创造性劳动，其又可称为“与著作权有关的权益”。

（）

23.享有邻接权的传播者主要有图书期刊的出版者、表演者、录音录像制作者、广播电台、电视台等。

（）

24.小兰是网络歌曲《天天见面》的演唱者，她享有表明身份的权利、表演形象不受歪曲的权利、复制发行其录音录像和通过信息网络传播等权利。（）

25.在制作唱片过程中，词曲作者、唱片公司、歌手等都付出了创造性劳动，其中词曲作者、唱片公司享有的是版权，而歌手享有的是邻接权。（）

26.世界上第一个管理音乐作品的著作权集体管理组织成立于美国。（）

27.海涛将新买的CD借给陈静，陈静欣赏后又被小华拿去听了几天。小华把CD还给海涛，海涛说，小华的欣赏行为已经超出了著作权法的规定，需要取得著作权人同意。海涛的说法对吗？（）

28.侵犯著作权行为所要承担的法律责任可分为民事责任、行政责任和刑事责任三种。（）

29.我国在国务院设立的主管著作权行政事务的机关是国家版权局，在各省、自治区、直辖市设立了省一级的版权局。（）

30.刑法规定，对情节特别严重的侵犯著作权犯罪行为，最高可判处7年有期徒刑。（）

以下为单项选择题：

31.现行的《中华人民共和国著作权法》于（）起施行。

A、1990年9月7日

B、1991年6月1日

C、2001年10月27日

D、2002年9月15日

32.某外国公民的作品未首先在中国境内出版，但该国与中国签定了保护著作权的双边协议，则其作品的著作权（）。

A、受中国的著作权法保护

B、不受中国的著作权法保护

C、需要在中国的版权管理部门进行版权登记后受中国著作权法保护

D、需要在世界知识产权组织版权登记后受中国著作权法保护

33.著作权法不适用于（）。

A、相声表演 B、时事新闻

C、计算机软件 D、地图

34、著作权集体管理组织是一种（）组织。

A、营利性 B、半营利性

C、非营利性 D、政府

35.以有线或者无线方式向公众提供作品，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品的权利称为（）。

A、信息权

B、信息使用权

C、信息获取权

D、信息网络传播权

36.改编已有作品而产生的作品，其著作权由（）享有。

A、原作品的著作权人

B、原作者

C、原作者与改编人共同

D、改编人

37.为实施九年制义务教育和国家教育规划而编写出版教科书时，按照法律规定使用他人作品，（）按照规定支付报酬。

A、应当 B、无需

C、特殊情况需要

D、一般情况不需要

38.著作权人向报社投稿的，自稿件发出之日起（）日内，未受到报社通知决定刊登的，可以向其他报社投稿。

A、10 B、15

C、30D、60

39.以印刷、复印、拓印、录音、录像、翻录、翻拍等方式将作品制作一份或者多份的行为是（）。

A、改编 B、复制

C、发行D、汇编

40.下列哪项权利的保护期是有限制的（）。

A、署名权B、保护作品完整权 C、汇编权D修改权

答题纸

姓名______邮编_________

__________县（市）_________学校_________班级

12345

AAAAA

BBBBB

678910

AAAAA

BBBBB

1112131415

AAAAA

BBBBB

1617181920

AAAAA

BBBBB

2122232425

AAAAA

BBBBB

2627282930

AAAAA

BBBBB

3132333435

AAAAA

BBBBB

CCCCC

DDDDD

3637383940

AAAAA

BBBBB

CCCCC

克拉玛依市环境保护知识竞赛题 篇4

1、我市是何时创建成为“国家环境保护模范城市”的？（）A、2003年12月 B、2004年12月 C、2005年12月 D、2006年12月

2、全国统一的环境问题举报免费热线电话是（）。A、12315 B、12345 C、12369 D、12316

3、中华人民共和国环境保护法是（）颁布的。A、1989年B、1949年C、2000年D、2007年

4、依据中华人民共和国环境保护法的规定，（）都有保护环境的义务，并有权对污染和破坏环境的单位和个人进行检举和控告。A、任何单位和个人 B、环境保护部门 C、利害关系人 D、公民

5、第27届联合国大会决定把每年的6月5日定为（）。A、世界环境日 B、地球日 C、节水日 D、爱鸟日

6、我国政府坚定不移地贯彻执行环境保护这项（）。A、基本国策 B、政策 C、方法 D、工作 7、1994年3月，中国政府批准的《中国21世纪议程——中国21世纪人口、环境与发展白皮书》从具体国情出发，提出了中国（）的总体战略、对策以及行动方案。

A、2010年远景目标纲要 B、可持续发展 C、生态保护 D、防治污染

8、环境质量标准，污染物排放标准，环境基础标准，样品标准和方法标准统称为（），是我国环境法律体系的一个重要组成部分。A、环境系统 B、环境认证 C、环境质量 D、环境标准

9、违反我国《大气污染防治法》规定，向大气排放污染物其污染物排放浓度超过国家和地方规定的排放标准的，应当（）。A、缴纳排污费和超标排污费 B、缴纳超标排污费 C、停产整顿

D、限期治理并由环保部门处以罚款

10、我国《清洁生产促进法》规定，国家对浪费资源和严重污染环境的落后生产技术、工艺、设备和产品实行（）。A、限期淘汰 B、强制拆除 C、限期治理 D、强制关闭11、1962年，美国女生物学家莱切尔·卡逊在（）一书中第一次揭示了20世纪人类生活中的一个重要问题——环境污染。A、《寂静的春天》 B、《只有一个地球》 C、《物种起源》 D、《增长的极限》

12、下面关于循环经济描述不正确的是（）。

A、循环经济要求把经济活动组成一个“资源——产品——再生资源”的反馈式流程。

B、循环经济是一种由“资源——产品——污染排放”单向流动的线性经济。C、循环经济就是节约资源，有效利用资源，变废为宝。D、以“减量化、再利用、资源化”为原则。

13、一般将污染物分为：（）

A、工业污染源、交通运输污染源、农业污染源和生活污染源四类。B、工业污染源、农业污染源、生活污染源三类。C、工业污染源、交通运输污染源、生活污染源三类。D、工业污染源和生活污染源两类。

14、环境监测的对象有：（）A、大气、水体、土壤、生物、噪声 B、大气、市容、土壤、生物、噪声 C、大气、交通、土壤、生物、噪声 D、大气、水体、土壤、市容、噪声

15、工业三废是指（）。

A、废水、废料、废渣B、废水、废气、废料 C、废水、废气、废渣 D、废料、废气、废渣

16、空气污染指数值在101～200范围时，空气质量为（）级。A、一 B、二

C、三

D、四

17、可吸入颗粒物是指悬浮在空气中，空气动力学当量直径≤（）的颗粒物。

A、5μm B、10μm C、15μm D、20μm

18、城市区域环境噪声标准规定，居住区、文教机关区昼间不超过55分贝，夜间不超过（）分贝。

A、30 B、40 C、45 D、50

19、汽车尾气中至少含有150至200种有害物质，主要有（）等。A、一氧化碳、碳氢化合物 B、一氧化碳、二氧化碳 C、二氧化碳、碳氧化合物 D、二氧化碳、氮氧化物

20、一氧化碳是一种可以使人致死的有毒气体，汽车在（）状态下排放的一氧化碳量较多。

A、高速行驶 B、中速行驶 C、加速行驶 D、开着发动机停车等候

21、我国《水污染防治法》规定“禁止在生活饮用水地表水源一级保护区内新建、扩建与供水设施和保护水源无关的建设项目”。下列项目属于该规定禁止建设的是（）。

A、在保护区周边新建防护围栏 B、在保护区内新建环保新材料研究所 C、在保护区内新建饮用水供水管道 D、在保护区内扩建河道护坡

22、需要进行试生产的建设项目，建设单位应当自建设项目投入试生产之日起（）内，向审批该建设项目环境影响报告书（表、登记表）的环境保护行政主管部门，申请该建设项目需要配套建设的环境保护设施竣工验收。A、一年 B、6个月 C、3个月 D、1个月23、2003年5月，国家环保部（原国家环保总局）决定，通过考核环境指标，管理指标和产品指标共22项子指标，对审定合格的企业授予（）的称号。A、国家环境友好企业B、清洁生产企业 C、绿色企业 D、无污染企业

24、当前解决好环境保护问题要坚持污染防治与（）并重的原则。A、生态保护 B、节约资源

C、废物利用 D、强化管理

25、《中华人民共和国环境噪声污染防治法》中的“夜间”指的()。A、晚二十二点到晨六点

B、晚二十四点到晨六点 C、晚二十四点到晨七点

D、晚二十二点到晨七点

26、节能灯是一种绿色照明光源，它与白炽灯相比可节电（）。A、10%～20% B、30%～40% C、50%～60% D、70%～80%

27、一节1号电池能使一平方米的土地永远失去利用价值，一粒扣式电池可污染（）。

A、1立方米水 B、600立方米水 C、1000立方米水 D、6万立方米水

28、以下哪种建筑材料放射性较高？()A、环保贴纸 B、大理石地板 C、木质地板 D、地板胶

29、有些颜色艳丽的陶瓷餐具遇热或在酸、碱中浸泡时容易有重金属溶出，它们是()。

A、汞、铬 B、铁、锌 C、铅、镉 D、砷、铅

30、短时间不用电脑时，启用（）模式，能耗可下降到50%以下。A、睡眠模式 B、开机模式 C、屏幕保护 D、关闭显示器

二、多项选择题

1、创建国家环保模范城市的基本条件是什么？（）A、按期完成国家和省下达的主要污染物总量削减任务

B、近三年城市市域注内未发生重大、特大环境污染和生态破坏事故，前一年未有重大违反环保法律法规的案件，制定环境突发事件应急预案并进行演练 C、城市环境综合整治定量考核连续三年名列本省（自治区）前列。D、成功创建国家卫生城市。

2、国家环保模范城市的考核指标包括哪些方面？（）A、社会经济 B、环境质量 C、环境建设 D、环境管理

3、创建国家环保模范城市的意义是什么？（）A、创模是践行“三个代表”重要思想，落实科学发展观的具体体现 B、创模是建设物质文明和精神文明的必然要求 C、创模是提高城市品位，建设区域性中心城市的需要 D、创模是改善人民群众生活质量的主要途径。

4、在2012年7月21日召开的自治区生态环境保护工作座谈会上，张春贤书记指出，在坚持资源开发可持续、生态环境可持续的实践中，我们取得了宝贵的经验和有益的启示是？（）

A、必须把生态环境保护摆在更加重要的战略位 B、必须坚持资源开发可持续、生态环境可持续 C、必须坚持民生优先的理念 D、必须坚持变化变革创新

5、当前，新疆的生态环境问题集中体现在？（）A、土地荒漠化、沙化、盐渍化趋势仍未得到根本遏制 B、部分城市空气污染严重 C、生态补偿机制尚未形成，D、在一些干部思想中，把发展与保护环境对立起来的问题还没有得到彻底解决

6、我国环境保护的三大政策是？()A、强化环境管理 B、谁污染谁治理 C、环境保护目标责任制 D、预防为主

7、“十二五”期间，国家实行排放总量控制计划管理的主要污染物包括（）。A、化学需氧量 B、氨氮 C、二氧化硫 D、氮氧化物

8、清洁生产审核的程序包括：筹划与组织、预评估、评估、（）阶段。A、方案产生和筛选 B、可行性分析 C、方案实施 D、持续清洁生产

9、固体废物按来源通常分为（）。A、城市生活固体废物 B、工业固体废物 C、农业废弃物 D、一般工业固体废物

10、《中华人民共和国环境保护法》规定：建设项目中的防治污染的实施，必须与主体工程（）。A、同时报批 B、同时设计 C、同进施工 D、同时投产使用

11、我国环保法中的“三同时”制度是一项具有独创性的环境法律制，其适用范围包括下列哪些？（）A、新建、扩建、改建项目 B、技术改造项目

C、不会对环境造成污染和破坏的工程建设项目 D、确有经济效益的综合利用项目

12、依据我国《环境保护法》有关规定，对未完成限期治理任务的单位进行行政处罚，下列叙述正确的是哪些？（）

A、对未完成治理任务的单位的罚款决定，由环保行政主管部门决定 B、责令停业，关闭由作出限期治理决定的环保行政主管部门决定 C、责仅停止、关闭由作出限期治理决定的人民政府决定 D、责令中央直辖的企事业单位停业，关闭，须报国务院批

13、在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内，禁止夜间进行产生环境噪声污染的建筑施工作业，但（）必须连续作业的除外，需公告附近居民。A、抢修 B、工期紧张

C、因生产工艺上要求或者特殊需要 D、抢险作业

14、下列说法中属于绿色消费的意义的是（）。A、倡导消费有助于公众健康的绿色产品 B、在消费过程中不造成环境污染 C、引导消费者转变消费观念 D、为了健康多花一些钱

15、下列物质哪些是空气中的主要污染物？（）A、酸雨 B、氮氧化物

C、粒子状污染物 D、二氧化硫

16、沙尘天气分为几类?（）A、浮尘 B、扬沙 C、沙尘暴 D、沙尘

17、燃放烟花爆竹主要产生以下哪些污染物？（）A、SO2 B、CO C、粉尘、烟尘 D、NO2

18、清洁能源有哪些？（）A风能 B太阳能 C核能 D地热能

19、室内装修使用大芯板、密度板、涂料等材料时，容易造成室内空气中哪种污染物超标？（）

A、一氧化碳 B、苯系有机物 C、甲醛 D、二氧化氮

保护知识产权征文竞赛作品 篇5

新时期知识产权工作的重要性日益突显，重视保护和利用知识产权刻不容缓,着力增强自主创新能力，不断推进产业结构调整，是这一重要战略机遇期的重大战略选择。盟委书记刘卓志在全盟党建工作会议上明确指出，“要实现锡盟的振兴，最具有关键性意义的时间就是最近这两三年，最具有决定性作用的是培育壮大优势特色产业。”培育壮大优势特色产业，就必须要加强知识产权保护，创造自己的技术优势，这是摆在我们面前的一个刻不容缓的课题。目前我盟优势特色产业还没有形成气候，在自治区中东部地区、京津冀地区乃至环渤海地区尚未确立应有的优势地位，2006年我盟原煤产量仅占自治区的3%，电力装机仅占全区的7.3%，化工产业刚刚起步，许多项目还处在前期规划中，这与我盟拥有的资源量和发展潜力极不相称，可以说，我盟国民经济的整体素质和核心竞争力还很弱。从一定意义上讲，当前全国的经济发展也正处在一个重要的转型过程之中，在国家着力调整经济结构和转变增长方式的新形势下，我盟进一步推进经济转型的标准和要求更高了，任务也更加艰巨。因此，加快普及提高全社会的知识产权意识和应用能力，抓紧建立以企业为主体、产学研结合的创新体系，抓紧完善与自主创新相关的各项政策、制度和配套措施，积极把规划落到实处，是我们当前和今后一个时期要着力完成好的重大课题。

我盟的知识产权工作，近年来取得了显著成效。申请（授权）的专利数量稳步增长，申请专利的发明创造技术水平逐年提高，知识产权工作的协调联动机制不断完善，企事业单位自主创新的积极性不断提高，全社会尊重知识、保护知识产权的意识进一步加强。成绩虽然显著，但仔细分析来看，我盟专利申请（授权）的数量和质量与其它经济发达地区横向比较存在很大差距；部分单位的经营人员与从业人员没有充分认识到知识产权是企业最重要的无形资产；我盟每年经科技鉴定和获奖取得的科技成果技术转化率低，缺少相应的成果转化机制，自主创新的精神还要大力弘扬，保护知识产权的意识尚需加强。为此，我们要进一步完善知识产权保护工作机制，使知识产权工作与经济、科技、贸易和社会发展要求相适应，为全盟的经济社会又好又快发展服务。

保护知识产权，要完善知识产权工作制度，加强协调联动。知识产权工作制度作为保护智力劳动成果的一项重要制度，发挥着激励创新、规范竞争、调整利益和传播信息的重要作用。一个地区的经济必须要有支柱产业，一个企业必须有拳头产品，而这些产业和产品有无竞争力，主要取决于它们是否拥有具有自主知识产权的核心技术。企业单纯靠从外部引进技术，是不可能长期稳定发展的，只有集中力量开发和改进自己的核心技术，才能立于不败之地；如果没有完善的知识产权工作制度，自主创新能力就不可能得到充分的释放。必须加大对知识产权的保护力度，最大限度保障知识产权所有者的利益，激励个人和企业创新的热情和动力，让知识、智慧、技术的活力竞相迸发，为全盟的经济社会服务。为进一步完善知识产权工作制度和加大知识产权保护力度，我盟积极营造良好的政策环境和有效的激励机制，保护和鼓励发明人、科技人员从事发明创造的积极性，成立了保护知识产权专项行动工作领导小组，并制定了专项整治行动方案；建立了知识产权协调指导办公会议工作制度，加强了保护知识产权相关单位的协调联动。

保护知识产权，要加强知识产权宣传教育，提高知识产权意识。知识产权意识薄弱，极易导致侵权或被他人侵权现象的发生，特别是我盟地广人稀和经济欠发达，人们对知识产权认识不够，知识产权的宣传工作显得尤为重要。经过多年来各种形势的宣传，我盟知识产权宣传工作取得了实效，在我盟尊重知识、崇尚科学、勇于创新和保护知识产权的意识不断提高。通过宣传、培训，引导，我盟的科技创新型企业完善了知识产权管理制度，鑫泰生物制品有限公司和双骄乳业有限公司作为区级知识产权试点企业，起到了示范作用。今年我局与盟教育局联合在全盟范围开展了“知识产权进校园”活动，知识产权宣传教育开始从娃娃抓起，教育了一个孩子就是影响一个家庭，进而起到带动整个社会良好风气的作用。随着知识产权宣传教育工作的不断深入，全面提高了人民群众和企事业单位的知识产权维权意识，充分调动广大科技工作者积极性，极大地促进科技向生产力转化，从而促进经济发展和社会进步。知识产权工作是全社会的共同责任，今后，还需要部门联动多渠道、多形式、深入持久地开展有关知识产权法律法规宣传工作，在全社会形成重视知识产权和保护知识产权的良好氛围。

保护知识产权，要提高知识产权服务质量，建创新型社会。我盟本来起步较晚的知识产权制度正迅速建立起来，但知识产权的服务质量还有待进一步提升。加强制度落实，提升全盟自主知识产权的拥有量，重点抓好专利、商标、原产地标志等知识产权的申报，提高申报质量和数量；继续完善和落实专利申请资助政策，鼓励专利特别是发明专利申请；加强企业专利工作，推动专利技术产业化。各企业尤其是重点企业，要积极实施专利战略，将自主创新成果、尤其是直接应用于产品的科研成果申报专利。不断健全各类服务机构的发展，切实提高服务水平，为知识产权的市场化企业化提供强大动力。加快建设我盟知识产权服务体系，服务型政府的要求来转变工作方式、工作思路，培育适应我盟的知识产权中介服务机构，推进新型工业化进程，为全面建设创新型社会、构建和谐社会奠定坚实基础。要建立和完善统筹工作机制，抓住我盟主导优势产业，开展特色企业、优势企业的知识产权战略研究，制定和组织实施全盟知识产权战略。

保护知识产权，要创新知识产权工作，建设人才队伍。人才是知识产权的载体，知识产权的管理和创造都需要大量优秀的人才。这一点非常重要，因为知识产权创造、知识的创造是由人来完成、由人来实施的，人才是一个最根本的因素，所以必须有一个良好的法制环境、政策环境和激励机制，使我们的发明人、科研人员的创新精神、发明创造积极性不断得到激励，不断迸发出来。保护知识产权有赖于全社会全体公民知识产权意识的提高，要形成尊重他人知识产权，保护自己的知识产权的良好社会风气。因此，要加大人才的培养力度，提高全社会知识产权的意识，我们不仅要大力引进和培养知识产权的创造者还要切实保护享有的合法权益，为其创造良好的社会、工作环境。同时知识产权的管理服务人员也要通过培训交流学习等方式，不断提高自身工作水平，更好的为自主创新、建设创新型社会服务。进一步加强政府对知识产权的领导和组织建设，积极营造良好的政策环境和有效的激励机制，保护和鼓励发明人、科技人员从事发明创造的积极性。

保护知识产权，要加强知识产权保护，健全法治社会。知识产权作为无形的资产，本身的保护就不容易，如果保护力度不够，保护措施不到位，对企业、对发明人、对创造人的创新激情、创新积极性来说都是一个打击，他们就很难把自己的创新激情、创新积极性保持下去。这给我们带来了一个重要课题：怎样尽快让知识产权成为一项非常有效的法律制度，推动自主创新，加快实现建设创新型社会的目标？为此，应做好以下几项工作：要把保护知识产权放在建设法治社会，依法执政的高度；全面加快执法行政能力建设，强化行政执法手段大幅度提高知识产权的保护水平；鼓励支持知识产权维权行为，逐步建立尊重知识产权、有效保护自身权益的机制；建立相关单位协调联动机制，进一步加大知识产权的打击力度。应进一步深化知识产权保护专项行动，结合协调联动机制加强保护知识产权行政执法，提高执法工作水平。增强法律服务意识，健全法律服务机制，为我盟的知识产权保护提供强有力的法制后盾。对企业来说，知识产权是核心竞争力，知识产权直接影响着市场竞争的主动权。企业是自主创新的主体，是知识产权的主要创造者和使用者，同时也是侵犯知识产权行为的受害者，因此，保护知识产权不仅仅是政府的职责，企业也要作为知识产权保护的主要力量，担负起自主创新和保护知识产权的历史责任，共同营造良好的市场经济秩序。

消费者权益保护知识竞赛题库 篇6

一、填空题

1.商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则。

2.贷款人开展贷款业务，应当遵循公平竞争、密切协作的原则，不得从事不正当竞争。

3.贷款人应当建立审贷分离、分级审批的贷款管理制度。

4.拍卖划拨的国有土地使用权所得的价款，在依法缴纳相当于应缴纳的土地使用权出让金的款项后，抵押权人有优先受偿权。

5.商业银行开展金融创新活动，应坚持公平竞争原则，不得以排挤竞争对手为目的，进行低价倾销、恶性竞争或其他不正当竞争。6.《商业银行金融创新指引》自2006年12月11日起正式施行。7.发卡银行应当建立健全信用卡申请人资信审核制度，明确管理架构和内部控制机制。

8.收单银行应当加强对特约商户资质的审核，实行商户实名制，不得设定虚假商户。

9.个人贷款用途应符合法律法规规定和国家有关政策，贷款人不得发

10.个人贷款调查应以实地调查为主、间接调查为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。

11.商业银行不得利用个人理财业务，违反国家利率管理政策进行变相高息揽储。

12.商业银行应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动，按照防止误导客户或不当销售的原则制定个人理财业务人员的工作守则与工作规范。

13.金融机构申请开办电子银行业务，根据电子银行业务的不同类型，分别适用 审批制 和 报告制。

14.各商业银行要注重加强对代理保险业务销售人员的培训和资格管理，切实提高销售人员的专业素质、销售能力、服务能力。15.保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行首问负责制度，不得相互推诱，避免产生负面影响使事态扩大。

16.人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。

17.一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。18.消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护。

19.格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。20.当事人在订立合同过程中知悉的商业秘密，无论合同是否成立，不得泄露或者不正当地使用。

21.因重大误解订立的、在订立合同时显失公平的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。

22.经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

23.国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

24.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利目的向社会推荐商品和服务。

25.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

26.商业银行通过电话向客户销售保险产品的，应当先征得客户同意。27.银行业金融机构代理国家有关部门或者其他机构的收费，应在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的自主选择权。28.银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，负责指导、协调、处理客户投诉事项。

29.消费者权益保护工作主要是培育消费者的自主选择判断能力和主动维权能力。

30.近年来，我国银行业金融机构在无障碍设施建设和提升为残疾人客户服务的能力等方面取得了显著进步。

31.对可以签字的视力障碍客户提供签字框工具或相应服务措施，便 于视力障碍客户签名。

32.有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器，便于视力障碍客户使用。

33.商业银行定价分别实行政府指导价、政府定价和市场调节价。34.银行应建立科学有效的价格管理体系，加强内部控制，严格执行明码标价制度。

35.2011年3月银监会、人总行和国家发改委联合下发了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，规定从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户的部分服务收费。

36.银行服务价格信息公示内容应至少包括：服务项目、服务价格、币种。

37.关于服务价格信息的公示涉及优惠措施的，银行应明确标注优惠措施的生效日期和终止日期。

38.银行新增或提高实行市场调节价的服务价格，应在执行前一定时期在相关营业场所和官方网站进行公示。

39.依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息，保障消费者的知情权和选择权。

40.对消费者信息进行严格的保密管理，除法律规定的特殊情况之外，不得对外提供与客户信息相关的任何资料。

41.特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户。

42.银行应针对特殊群体制定柜面业务应急预案或应急处理措施，营业网点要定期演练应急处理预案，提高银行业从业人员服务特殊群体的应急处理能力。

43.按照投诉的影响程度，分为一般性投诉与重大投诉。

44.投诉处理过程要遵守银行服务礼仪，言行举止充分体现银行的专业素养。

45.银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益并可能引发群体性事件的，应当及时向监管机构报告。

46.对重大客户投诉事件应建立快速反应机制，必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。47.消费者有权自己选择存款种类、期限、金额。

48.消费者应以实名开立个人银行账户，并对其出具的开户申请资料的真实性和有效性负责。

49.银行不得篡改、违法使用消费者个人金融信息。50.银行卡按币种分为：单币卡、双币种卡和多币种卡。

51.银行卡按信息载体分为：磁条卡、芯片（IC）卡、磁条芯片复合卡。

52.按银行经营模式的不同，贵金属业务可分为自营和代理两大类。

二、单项选择题

1.设立商业银行，应当经（）审查批准。d A.中国银行 B.中国人民银行

C.国家发改委 D.国务院银行业监督管理机构

2.商业银行因行使抵押权、质权而取得的不动产或者股权，应当自取得之日起（）内予以处分。b A.1年 B.2年 C.3年 D.5年

3.个人住房贷款期限在1年以内（含1年）的，实行合同利率，遇法定利率调整，（）。c A.分段计息B.客户可自行选择C.不分段计息 D.无确定要求 4.借款人以所购自用住房作为贷款抵押物的，必须将住房价值（）用于贷款抵押。d A.30% B.70% C.50% D.全额

5.借款人不能足额提供抵押（质押）时，应有贷款人认可的（）提供承担连带责任的保证。a A.第三方 B.父母 C.子女 D.配偶

6.商业银行应确保具有开展（）活动所必需的人员、资金、信息技术、内部控制和风险管理等各种资源。d A.结算业务 B.贷款业务 C.存款业务 D.金融创新

7.商业银行应建立适合创新服务需要的客户资料档案，做好客户对于创新产品和服务的适合度评估，引导客户（）与消费。a A.理性投资 B.办理银行卡 C.存款 D.贷款 8.()是指记录持卡人账户相关信息，具备银行授信额度和透支功能，并为持卡人提供相关银行服务的各类介质。b A.借记卡 B.信用卡 C.贵宾卡 D.金卡

9.发卡银行应当对信用卡申请人开展()，充分核实并完整记录申请人有效身份、财务状况、消费和信贷记录等信息。a A.资信调查 B.贷款调查 C.身份调查 D.收入调查

10.发卡银行不得向未满()周岁的客户核发信用卡（附属卡除外）。c A.14 B.16 C.18 D.20 11.贷款人应根据（）原则，完善授权管理制度，规范审批操作流程，明确贷款审批权限，实行审贷分离和授权审批，确保贷款审批人员按照授权独立审批贷款。d A、真实性B、全面性C、正确性D、审慎性 12.农户贷款还款方式不包括（）d A、分期还本付息 B、分期还息到期还本

C、一年期以上贷款不得采用到期利随本清方式。D、一年期以内贷款不得采用到期利随本清方式

13.商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员，保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于（）小时。b A、10小时B、20小时C、15小时D、25小时

14.商业银行网点经营保险代理业务许可证的使用和管理，应当按照中国保监会（）有关规定办理。c 15.商业银行和保险公司应当按照监管部门有关规定，对商业银行代理保险业务销售人员和保险公司银保专管员进行（）。d A、法律法规培训 B、业务知识培训 C、职业道德教育 D、以上三条

16.商业银行从事代理保险业务的销售人员，应当符合中国保监会规定的保险销售从业资格条件，取得中国保监会颁发的（）C A、《银行保险业销售人员证书》 B、《银行业从业资格证书》 C、《保险销售从业人员资格证书》 D、《保险经纪从业人员资格证书》

17.保险公司委托商业银行销售的保险产品，保单封面主体部分应当以显著的字体印有（）字样、保险公司名称等内容，保险合同中应当包含保险条款及其他合同要件。B A、保险产品合同书 B、保险单或保险合同 C、商业保险合同 D、银行保险合同

18.金融机构应采用适当的（），保证电子交易数据传输的安全性与保密性，以及所传输交易数据的完整性、真实性和不可否认性。d A、权限管理

B、责任划分和操作流程 C、防病毒和加密软件等技术 D、加密技术和措施

19.在制定电子银行发展战略时，金融机构应加强电子银行业务的（）工作。d A、知识产权保护 B、法律风险规避

C、风险识别、评估、监测和控制 D、安全稳定运行

20.金融机构应当建立电子银行业务重大（）的报告制度，并保持与监管部门的经常性沟通。c A、机密资料外泄 B、病毒感染数据遭到攻击 C、安全事故和风险事件 D、电子银行业务亏损

21.商业银行应按（）准备理财计划各投资工具的财务报表、市场表现情况及相关材料，相关客户有权查询或要求商业银行向其提供上述信息。c A、月度B、C、季度D、以上都可以 22.社会主义的（）神圣不可侵犯。C A 私有财产 B公有财产 C 公共财产 D合法的私有财产 23.（）是社会主义市场经济的重要组成部分。A A 非公有制经济 B 公有制经济 C 集体所有制经济 D 国有经济 24.要约可以撤销。撤销要约的通知应当在（）到达受要约人。D A要约到达受要约人之前或者受要约人发出承诺通知之前 B 要约到达受要约人之前或者与要约同时 C 受要约人发出承诺通知之前或者与要约同时 D 受要约人发出承诺通知之前

25.撤销权自债权人知道或者应当知道撤销事由之日起一年内行使。自债务人的行为发生之日起（）内没有行使撤销权的，该撤销权消灭。D A 一年 B 二年 C 三年 D 五年

26.经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照（）的规定承担损害赔偿责任。A A 《中华人民共和国消费者权益保护法》B 《中华人民共和国合同法》 C 《中华人民共和国宪法》 D 《中华人民共和国民法通则》 27.分期付款的买受人未支付到期价款的金额达到全部价款的（）的，出卖人可以要求买受人支付全部价款或者解除合同。D A 二分之一 B 三分之一 C 四分之一 D 五分之一

28.办理贷款业务的金融机构贷款的利率，应当按照（）规定的贷款利率的上下限确定。B A 银监会 B 中国人民银行 C 当地银监分局 D 当地人民银行中心支行

29.自然人之间的借款合同，自（）生效。B A 合同签立时 B 贷款人提供借款时 C 合同签立第二天 D贷款人提供借款第二天

30.下类各项中，不属于消费者依法享有的权利的一项是？ABC A.公平交易

B.自主选择商品或者服务

C.依法成立维护自身合法权益的社会团体 D.人格尊严、生活习惯得到尊重

31.下类各项中，属于经营者义务的一项是？B A.人身、财产不受侵害 B.标明其真实名称和标记 C.搜查消费者携带的物品 D.承担部分三包责任

32.通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员，应当是持有（）的银行销售人员。A A、保险代理从业人员资格证书 B、银行业从业人员资格证书 C、会计从业资格证书 D、证券从业资格证书

33.从（C）起，银行业金融机构免除人民币个人账户的以下服务收费。

A、2012年7月1日 B、2011年10月1日 C、2011年7月1日 D、2012年10月1日

34.银行业消费者权益保护工作委员会下设三个专门委员会，其中不包括（D）。

A、银行业消费者权益保护工作联席会 B、银行业消费者权益保护工作专家委员会 C、银行业金融交易行为监督委员会 D、银行业消费者权益保护工作服务会

35.银行业金融机构应当考虑残疾人客户的具体困难，为其提供更加细致和人性化的服务。有条件的营业网点应当开设（A），为其提供服务便利。

A、残疾人客户服务通道 B、VIP客户服务窗口 C、退伍军人优先服务窗口 D、理财顾问专席

36.银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和隐私安全的前提下，不断完善无障碍设施建设和改造，以下答案不属于完善内容的是（D）。A、自助机具设备 B、网站 C、服务热线 D、营业室内环境

37.根据国务院颁布了《无障碍环境建设条例》，中国银行业协会向会 员单位印发了（B）。

A、《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》 B、《关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定》

C、《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》 D、《中国银行业公平对待消费者自律公约》

38.有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时，可以使用（A）的方式代替签名。A、按手印并加盖本人图章 B、按手印 C、加盖本人图章 D、他人代签

39.《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》中规定的免除收费项目不包括以下哪一项？D A.本行个人储蓄账户的开户手续费和销户手续费 B.本行个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费 C.密码修改手续费和密码重臵手续费 D.异地汇费

40.下列关于商业银行实行市场调节价需遵循的原则中，叙述错误的一项是？D A.合规收费B.公开透明C.以质定价D.合理让利（应为“减费让利”）41.下类关于“合规收费”原则，叙述错误的一项是？c A.银行业金融机构应制定收费价目名录

B.对实行市场调节价的收费项目，应在每次制定或调整价格前向社会公示

C.同一收费标准可使用不同收费项目名称、内容描述、客户界定等要素

D.由法人机构统一制定价格

42.以下各项中，不属于一般性投诉处理原则的是哪一项？D A.专业原则B.效率原则C.合规谨慎原则D.公平正义原则

43.致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件属于？D A.特大服务突发事件 B.严重服务突发事件 C.较大服务突发事件 D.重大服务突发事件 44.营业网点挤兑属于？A A.特大服务突发事件B.较大服务突发事件 C.重大服务突发事件D.严重服务突发事件

45.下类各项中，属于较大服务突发事件是哪一项？C A.营业网点挤兑 B.抢劫客户

C.客户在营业网点突发疾病 D.单个营业网点业务系统故障 46.银行在办理业务时发现假币，由该银行几名以上业务人员当面予以收缴。(B)A.一名B.两名C.三名D.不限制 47.下列不属于信息载体银行卡为：（D）

A.磁条卡B.芯片（IC）卡C.磁条芯片复合卡D.双磁条复合卡 48.下列产品不属于代理财产险产品的是（D）。

A.财产损失保险B.责任保险C.信用保证保险D.普通型寿险

三、多项选择题

1.商业银行与客户的业务往来，应当遵循()、()、()和()的原则。ABCD A.平等 B.自愿 C.公平D.诚实信用

2.储蓄机构的设臵，应当遵循()，()，()，()的原则。ABCD A统一规划 B方便群众 C注重实效 D 确保安全

3.商业银行开展金融创新活动，应充分尊重他人的知识产权，不得侵犯他人的()和()。AC A.知识产权 B.名誉权C.商业秘密D.正常业务

4.商业银行开展金融创新活动，应做到()、()、()、()。ABCD A.认识你的业务 B.认识你的风险 C.认识你的客户 D.认识你的交易对手

5.商业银行应优化内部组织结构和业务流程，建立适应金融创新的 “流程银行”，实现()、()、()的相互分离与有效的协调配合。ABC A.前台 B.中台 C.后台 D.全程

6.商业银行()和()应将金融创新活动的风险管理纳入全行统一的风险管理体系。AC A.董事会B.监事会C.高级管理层D.股东大会

7.商业银行经营信用卡业务，应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策规定，遵循()、()和()的原则。ABC A.平等 B.自愿 C.诚实信用 D.公平

8.商业银行发行的信用卡按照发行对象不同，分为()和()。AB A.个人卡 B.单位卡 C.企业卡 D.职工卡

9.有下列（）情形之一的个人贷款，经贷款人同意可以采取借款人自主支付方式：ABCD A、借款人无法事先确定具体交易对象且金额不超过三十万元人民币

B、借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的； C、贷款资金用于生产经营且金额不超过五十万元人民币的； D、法律法规规定的其他情形的。

10.贷款人应依照（）等法律法规的相关规定，规范担保流程与操作。AB A.《中华人民共和国物权法》 B.《中华人民共和国担保法》

C.《中华人民共和国银行业监督管理法》 D.《中华人民共和国商业银行法》

11.商业银行开展个人理财业务有下列（）情形之一的，由银行业监督管理机构依据《中华人民共和国银行业监督管理法》的规定实施处罚：ABC A、违反规定销售未经批准的理财计划或产品的；

B、将一般储蓄存款产品作为理财计划销售并违反国家利率管理政策，进行变相高息揽储的； C、提供虚假的成本收益分析报告或风险收益预测数据的； D、按规定进行风险揭示和信息披露的；

12.商业银行销售理财产品，应当遵循（）原则。ABC A、诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则。B、应当遵循公平、公开、公正原则。C、充分揭示风险，保护客户合法权益。D、对客户进行诱导销售。

13.销售人员从事理财产品销售活动，应当遵循以下原则：（）ABCD A、勤勉尽职原则 B、诚实守信原则。C、公平对待客户原则 D、专业胜任原则。

14.人民依照法律规定，通过各种途径和形式，管理（）。ABD A 国家事务 B经济事业和文化事业 C 教育事业D 社会事务 15.中华人民共和国公民在行使自由和权利的时候，不得损害（）ABCD A 国家利益 B 社会利益 C 集体利益 D 其他公民的合法的自由和权力

16.对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得（）。AD A 压制B 推诿 C 不予办理 D 打击报复

17.当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任（）ABD A 假借订立合同，恶意进行磋商

B 故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况 C 因不可抗拒力导致未履行合同义务的 D有其他违背诚实信用原则的行为

18.应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方有下列情形之一的，可以中止履行（）ABCD A 经营状况严重恶化；B 转移财产、抽逃资金，以逃避债务； C 丧失商业信誉；D 有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形。19.当事人对合同条款的理解有争议的，应当按照（），确定该条款的真实意思。ABCD A 合同所使用的词句、有关条款B 合同的目的 C 交易习惯 D 诚实信用原则

20.银行业监督管理机构进行现场检查时，检察人员应当出示（）AD A 合法证件 B 身份证件 C 工作证件 D 检查通知书

21.商业银行开展代理保险业务，应当严格遵守（）等相关法律、行政法规及规章的规定。ABC A、《中华人民共和国商业银行法》 B、《中华人民共和国银行业监督管理法》 C、《中华人民共和国保险法》 D、《中华人民共和国证券法》

22.商业银行开展代理保险业务时，应当遵守监管机构关于（）等方面的规定。ABCD A、指导客户如实正确填写保单 B、禁止代客户抄录 C、禁止代客户签字确认 D、投保提示

23.银行业金融机构要严格遵守国家价格主管部门和监管机构关于金融服务收费的各项政策规定，应严格遵守（ABCD）的原则？ A、合规收费 B、以质定价 C、公开透明 D、减费让利 24.银行业监督管理部门要在督促银行业金融机构自查整改的基础上，以（）等多种方式进行核查监督。ACD A、指导机构自查 B、做好贷后检查 C、实施监管检查 D、联合媒体访查

25.银行业金融机构应当为客户投诉提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位臵公布（）等投诉处理渠道。ABC A、电话 B、网络 C、信函 D、行号 26.银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过（）等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。ABCD A、电话 B、短信 C、信函 D、电子邮件 27.2013年银行业消费者权益保护的必要工作保障有（ABCD）。A、保障监管资源配臵 B、加强内外部协作 C、强化新闻媒体的正面引导 D、推动建立纠纷仲裁机制 28.2013年银行业消费者权益保护工作安排中，建立三评体系的内容有（）。ABC A、实施监管评估 B、组织行业评比 C、开展社会评价 D、员工绩效考评

29.2013年银行业消费者权益保护工作安排中，推动四个普及的内容有（）。ABCD A、在新生消费群体中金融知识普及 B、在潜在消费者群体中的金融知识普及 C、在成熟消费者群体中的金融知识普及

D、在银行业人员中的消费者权益保护工作知识普及

30.关于防范网银客户信息泄露风险提示的主要风险点有（ABCD）。A、网银系统“验证码”复杂度不足

B、网银系统缺乏对密码复杂度的检测与提示机制 C、缺乏有效的监测和报警机制 D、缺乏报告意识

31.根据银行产品与服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行定价方式有以下哪几项？ABC A.政府指导价B.政府定价C.市场调节价D.自主定价 32.银行服务价格信息公示内容包括以下哪几项？ABD A.服务项目B.服务价格C.服务标准D.币种

33.下类各项属于银行消费者权益保护实施目标的有哪几项？ABCD A.主动承担消费者教育工作 B.公平对待消费者 C.加强消费者投诉管理 D.推动银行业健康发展

34.下列各项中，属于特殊群体消费者权益保护要点的有哪几项？ABC A.考虑特殊群体消费者的具体困难，为其提供更加细致和人性化的服务。

B.不断完善营业场所无障碍设施建设和改造 C.积极为特殊群体消费者普及金融知识 D.确保特殊群体消费者享受优于其他客户的权利

35.在投诉分类上，按照投诉的影响程度，分为（）与（）。AD A.一般性投诉B.复杂性投诉C.严重投诉D.重大投诉 36.下类各项中，属于重大投诉处理基本原则的有哪几项？ABD A.积极应对、快速反应 B.有效控制、减少影响 C.迅速解决、妥善处理 D.公正诚信、实事求是

37.下类各项中，属于银行营业网点服务突发事件范围的有哪几项？ABCD A.业务系统故障 B.客户突发疾病 C.网点客流激增 D.突发媒体采访

38.下类各项中，属于较大服务突发事件的有哪几项？ABD A.客流激增B.不合理占用银行资源 C.抢劫客户D.客户在营业网点突发疾病 39.银行消费者权益保护的意义（ABCD）

A.保障消费者权利。B.提升银行服务水平。C.促进银行自身发展。D.维护社会和谐。

40.单位、个人和银行办理支付结算时，必须遵守什么原则（ABC）A.恪守信用，履约付款。B.谁的钱进谁的帐，由谁支配。C.银行不垫钱。D.留行待取。

41.银行有权定期或不定期对电子银行系统进行维护、升级和改造，以提高电子银行服务，增强服务的、、。（ACD）A.安全性B.准确性C.可靠性D.方便性 42.银行卡按币种分为：(ABC)A.单币卡B.双币种卡C.多币种卡D.单币种磁条卡

43.消费者有权要求银行就银行的哪些方面作出解释和说明。（ABCD）A.卡章程B.领用协议C.计息政策D.收费标准

44.理财业务销售人员和理财顾问应禁止哪些销售行为。（BCD）A.向消费者充分披露理财资金的投资方向、具体投资品种。B.理财业务人员误导消费者购买与其风险认知和承受能力不相符的理财产品。C.有意隐瞒或歪曲理财产品重要风险信息等。

D.理财业务人员将理财产品当做一般储蓄产品，进行大众化推销。

四、判断题

1.商业银行依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉。对 2.个人所负数额较大的债务到期未清偿的自然人，可以担任商业银行的董事、高级管理人员。错（不可以）

3.商业银行不得违反规定提高或者降低利率以及采用其他不正当手段，吸收存款，发放贷款。对

4.长期贷款展期期限累计不得超过2年。错（3年）

5.将债务全部或部分转让给第三人的，应当取得贷款人的同意。对 6.储蓄机构可以办理代发工资和代收房租、水电费等服务性业务。对 7.保证人发生变更的，不必办理变更担保手续。错（必须办理）8.个人住房贷款可以用于购买豪华住房。错（不可以）

9.董事会下设的风险管理委员会可以将金融创新活动的风险和其他传统业务的风险进行分离管理。错（不可以）

10.贷款人应按区域、品种、客户群等维度建立个人贷款风险限额管理制度。（）对

11.贷款人应要求借款人以口头形式提出个人贷款申请，并要求借款人提供能够证明其符合贷款条件的相关资料。（）错

正确描述：贷款人应要求借款人以书面形式提出个人贷款申请，并要求借款人提供能够证明其符合贷款条件的相关资料。

12.在综合理财服务活动中,客户授权银行代表客户按照合同约定的投资方向和方式，进行投资和资产管理，投资收益与风险全部由客户承担。（错）

正确描述：在综合理财服务活动中,客户授权银行代表客户按照合同约定的投资方向和方式，进行投资和资产管理，投资收益与风险由客户或客户与银行按照约定方式承担。

13.商业银行向客户承诺保证收益的附加条件，可以是对理财计划期限调整、币种转换等权利，也可以是对最终支付货币和工具的选择权 利等，对于附加条件所产生的投资风险应由银行承担。（错）正确描述：商业银行使用保证收益理财计划附加条件所产生的投资风险应由客户承担。

14.金融机构电子银行相关系统的内部测试对象包括一般客户。（错）正确描述：进行监管沟通后，金融机构应根据调整完善后的方案开展电子银行系统建设，并应在申请前完成对相关系统的内部测试工作。内部测试对象仅限于金融机构内部人员、外包机构相关工作人员和相关机构的工作人员，不得扩展到一般客户。

15.金融机构申请开办电子银行业务时，不可以在一个申请报告中同时申请不同类型的电子银行业务。（错）

正确描述：金融机构申请开办电子银行业务时，可以在一个申请报告中同时申请不同类型的电子银行业务，但在申请中应注明所申请的电子银行业务类型。

16.法律、行政法规规定或者当事人约定采用书面形式订立合同，当事人未采用书面形式但一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同不成立。（错）

正确描述：法律、行政法规规定或者当事人约定采用书面形式订立合同，当事人未采用书面形式但一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。

17.对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。（对）

18.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。（错）正确描述：格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。19.债权人可以拒绝债务人提前履行债务。（错）

正确描述：债权人可以拒绝债务人提前履行债务，但提前履行不损害债权人利益的除外。

20.出卖人应当按照约定的期限交付标的物。约定交付期间的，出卖人可以在该交付期间内的任何时间交付。（对）22.委托人或者受托人可以随时解除委托合同。（对）

23.借款人提前偿还借款的，应当按照实际借款的期间计算利息。（错）正确表述：借款人提前偿还借款的，除当事人另有约定的以外，应当 按照实际借款的期间计算利息。

24.国家保护消费者的合法权益不受侵害。（对）

25.消费者不享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。（错）

消法12条：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

26.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。（对）

27.经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见。（对）28.消费者组织可以从事商品经营和营利性服务。（错）

消法33条：消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利目的向社会推荐商品和服务。）

29.对于客户投诉集中的电子银行业务环节和产品，应及时制定有效的解决措施，加以改正。（对）

30.商业银行允许保险公司人员派驻银行网点。错

正确描述：商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点。难度级：易

31.银行业金融机构未经客户以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权，不得对客户强制收取短信服务费。对

32.银行业金融机构代理国家有关部门或者其他机构的收费，应在办理业务后，再告知客户。错

正确描述：银行业金融机构代理国家有关部门或者其他机构的收费，应在办理业务前，明确告知客户。

33.消费者权益保护工作主要是培育消费者的自主选择判断能力和主动维权能力。对

34.监管机构的处臵意见只作为第三方调解，不具有裁决作用。对 35.银行业金融机构营业网点必须设臵盲人版业务介绍和指南。（错）正确描述：在有条件或有实际需要的营业网点设臵盲人版业务介绍和指南。

36.有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时，可以使用加盖本人图章的方式代替签名。错 正确描述：有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时，可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名。37.对上肢残疾不能按手印的客户，在查阅有效身份证件确认本人身份后，可以使用加盖本人图章的方式代替签名。对

38.商业银行网点摆放的宣传资料应当由保险公司总公司或其授权的分公司统一印制，严禁各营业网点擅自印制单证材料或变更宣传材料的内容。对

39.各类保险单证和宣传资料上不得使用带有银行名称的中英文字样或银行的形象标识，不得出现“存款”、“储蓄”、“与银行共同推出”等字样，不得违反监管机构的相关规定。对

40.商业银行应当严格按照与保险公司协议规定收取手续费，全额入账，不得收取协议规定之外的其他费用。对

41.2012年3月，银监会、人总行和国家发改委联合下发了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》。（）错（2011年3月）42.银行营业网点要向客户收取密码修改手续费和密码重臵手续费。（）错（按照银监会、人总行和国家发改委联合下发了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，此项属于免除收费范畴）43.商业银行定价分别实行政府指导价、政府定价和市场调节价。（对）44.银行应严格执行明码标价制度。（对）

45.银行必须采用电子显示屏、多媒体终端等方式明码标价。（）错（应为“有条件的银行可采用电子显示屏、多媒体终端等方式明码标价”）

46.银行没有提醒消费提供真实有效联系信息的义务。（）错（应为“银行应提醒消费者提供真实有效的联系信息”）

47.银行在为消费者提供服务之前，应履行告知义务。（对）48.按照投诉影响程度，分为普通投诉与严重投诉。（）错（应为“一般性投诉与重大投诉”）

49.银行应针对特殊群体制定柜面业务应急预案或应急处理措施。（对）

50.银行投诉电话必须单独设立。（）错（应为“银行投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接；与客户服务热线对接的，在 客户服务热线中应有明确清晰的显示”）

51.银行接到大规模投诉，应当及时向监管机构报告。（对）52.存款挤兑和寻衅滋事都属于重大服务突发事件。（）错（按照服务突发事件级别划分：存款挤兑属于特大服务突发事件，寻衅滋事属于较大服务突发事件）

53.营业网点挤兑和抢劫客户财产都属于特大服务突发事件。（）错（按照服务突发事件级别划分：营业网点挤兑属于特大服务突发事件，抢劫客户属于重大服务突发事件）

54.银行消费行为大致可以分为两类：购买、使用银行产品的行为和接受银行服务的行为。（√）

55.银行可以通过与收、付款单位进行排他性合作，为消费者指定开户银行。（×）正确描述：银行不得通过与收、付款单位进行排他性合作，变相为消费者指定开户银行。

56.银行在人民银行贵的利率浮动区间内可自行设臵存款利率，按银行公告利率向消费者支付利息。（√）

57.借记卡是指持卡人先存款，后办理现金存取、转转收付或消费的电子支付工具，不具备透支功能。（√）

58.符合银行规定条件的自然人有权自主申请办银行卡。（√）59.消费者无权对银行卡的服务质量进行监督。错正确描述：消费者有权对银行卡的服务质量进行监督。

60.银行代理保险产品分为代理人身险产品、代理财产险产品和代理车险产品。（√）

五、简答题

1.储蓄机构的设臵必须具备下列条件。

答案：

（一）有机构名称、组织机构和营业场所；

（二）熟悉储蓄业务的工作人员不少于四人；

（三）有必要的安全防范设备。2.商业银行开展金融创新活动，如何做到“认识你的客户”。答案：应明确目标客户群，充分了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力，根据业务需要进行客户评估，针对不同目标客户群，提 供不同的金融产品和服务。商业银行不得向客户提供与其真实需要和风险承受能力不相符合的产品和服务。3.信用卡业务的定义是什么。

答案：信用卡业务是指商业银行利用具有授信额度和透支功能的银行卡提供的银行服务，主要包括发卡业务和收单业务。4.简述借款人的权利。

答案：

（一）可以自主向主办银行或者其他银行的经办机构申请贷款并依条件取得贷款。

（二）有权按合同约定提取和使用全部贷款。

（三）有权拒绝借款合同以外的附加条件。

（四）有权向贷款人的上级和中国人民银行反映、举报有关情况。

（五）在征得贷款人同意后，有权向第三人转让债务。

5.什么叫发卡业务？包括哪些内容？

答案：发卡业务是指发卡银行基于对客户的评估结果，与符合条件的客户签约发放信用卡并提供的相关银行服务。

发卡业务包括营销推广、审批授信、卡片制作发放、交易授权、交易处理、交易监测、资金结算、账务处理、争议处理、增值服务和欠款催收等业务环节。

6.高资产净值客户是指满足哪些条件的商业银行客户？ 答案：

(一)单笔认购理财产品不少于100万元人民币的自然人；

(二)认购理财产品时，个人或家庭金融净资产总计超过100万元人民币，且能提供相关证明的自然人；

(三)个人收入在最近三年每年超过20万元人民币或者家庭合计收入在最近三年内每年超过30万元人民币，且能提供相关证明的自然人。7.什么叫贷款人受托支付和借款人自主支付？ 答案：

（一）贷款人受托支付是指贷款人根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款资金支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。

（二）借款人自主支付是指贷款人根据借款人的提款申请将贷款资金直接发放至借款人账户，并由借款人自主支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。8.农户生产经营贷款和农户消费贷款分别指什么？ 答案：

（一）农户生产经营贷款是指农村金融机构发放给农户用于生产经营活动的贷款，包括农户农、林、牧、渔业生产经营贷款和农户其他生产经营贷款。

（二）农户消费贷款是指农村金融机构发放给农户用于自身及家庭生活消费，以及医疗、学习等需要的贷款。农户住房按揭贷款按照各银行业金融机构按揭贷款管理规定办理。

9.商业银行开展需要批准的个人理财业务应具备哪些条件？ 答案：

（一）具有相应的风险管理体系和内部控制制度；

（二）有具备开展相关业务工作经验和知识的高级管理人员、从业人员；

（三）具备有效的市场风险识别、计量、监测和控制体系；

（四）信誉良好，近两年内未发生损害客户利益的重大事件；

（五）中国银行业监督管理委员会规定的其他审慎性条件。

10.理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知，客户权益须知应当至少包括什么内容？

答案：(一)客户办理理财产品的流程；

(二)客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购 买的理财产品等相关内容；

(三)商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等；(四)客户向商业银行投诉的方式和程序；

(五)商业银行联络方式及其他需要向客户说明的内容。

11.债权人可以将合同的权利全部或者部分转让给第三人，但有何种情况下的除外？

答案：

（一）根据合同性质不得转让；

（二）按照当事人约定不得转让；

（三）依照法律规定不得转让。12.何种情况下，合同无效？

答案：

（一）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；

（二）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；

（三）以合法形式掩盖非法目的；

（四）损害社会公共利益；

（五）违反法律、行政法规的强制性规定。13.借款合同的内容？

答案：借款合同的内容包括借款种类、币种、用途、数额、利率、期限和还款方式等条款。

14.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？

答案：（1）与经营者协商和解（2）请求消费者协会调解（3）向有关行政部门申诉（4）根据与经营者大达成的冲裁协议提请冲裁机构冲裁（5）向人民法院提起诉讼。依据：消法34条

15.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，消费者享有哪些权利？ 答案：

（1）消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

（2）消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

（3）消费者享有自主选择商品或者服务的权利。（4）消费者享有公平交易的权利。

（5）消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

（6）消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。（7）消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。（8）消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

（9）消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

16.关于防范网银客户信息泄露风险提示的主要风险点有哪些？ 答案：(一)网银系统“验证码”复杂度不足。(二)网银系统缺乏对密码复杂度的检测与提示机制。(三)缺乏有效的监测和报警机制。(四)缺乏报告意识。

17.银行业金融机构要严格遵守国家价格主管部门和监管机构关于金 融服务收费的各项政策规定，应严格遵守哪些原则？

答案：(一)合规收费。(二)以质定价。(三)公开透明。(四)减费让利。

18.银行业消费者权益保护工作原则有哪些？

答案：

（一）预防为先。

（二）教育为主。

（三）依法维权。

（四）协调处臵。

19.2013年银行业消费者权益保护工作安排中，开展五项宣传的内容有哪些？请简要说明。

答案：开展五项宣传。

（一）开展时效性知识宣传；

（二）开展专业性知识宣传；

（三）开展集中宣传；

（四）开展持续宣传；

（五）开展专题宣传。

20.2013年银行业消费者权益保护工作安排中，推动四个普及的内容有哪些？请简要说明。

答案：推动四个普及。

（一）在新生消费群体中金融知识普及。

（二）在潜在消费者群体中的金融知识普及。

（三）在成熟消费者群体中的金融知识普及。

（四）在银行业人员中的消费者权益保护工作知识普及。

21.商业银行销售人员在向客户推介和营销投资连结保险等复杂保险产品时，应当向其出具投保提示书，要求客户仔细阅读并理解。投保提示书应当至少包括的内容有哪些？

答案：(一)客户购买的是保险产品。(二)提示客户详细阅读保险条款和产品说明书，尤其是保险责任、犹豫期和退保事项、利益演示、费用扣除等内容。(三)提示客户应当由投保人亲自抄录、签名。(四)客户向商业银行及保险公司咨询及投诉渠道。(五)监管机构的其他相关规定。

22.2013年银行业消费者权益保护工作包括的内容有哪些？请简要说明。

答案：

（一）推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作。

（二）面向全社会开展金融知识宣传和教育。

（三）面向全体消费者开展银行业消费纠纷投诉调解处臵。

23.银行业金融机构按照国家利率管理相关规定进行贷款定价，应严 格遵守哪些规定？（七不得）

答案：(一)不得以贷转存。(二)不得存贷挂钩。(三)不得以贷收费。(四)不得浮利分费。

（五）不得借贷搭售。

（六）不得一浮到顶。

（七）不得转嫁成本。

24.加强公众网上银行安全教育。商业银行应切实承担起对网上银行客户的安全教育责任，内容应至少包括哪些？

答案：

（一）通过各种宣传渠道向公众明示本行正确的网上银行官方网址和呼叫中心号码。

（二）在本行网站首页显著位臵开设网上银行（电子银行）安全教育栏目。

（三）印制并向客户配发语言通俗，形象直观的网上银行安全宣传折页或手册。

（四）在网上银行使用过程中应在电脑屏幕上向用户醒目提示相关的安全注意事项等。25.简要列明商业银行在开展代理保险业务时，应严格遵守哪些规定？

答案：(一)不得将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品混淆销售。不得将保险产品收益与上述产品简单类比，不得夸大保险产品收益。

(二)向客户说明保险产品的经营主体是保险公司，如实提示保险产品钓特点和风险。

(三)如实向客户告知保险产品的犹豫期、保险责任、电话回访、费用扣除、退保费用等重要事项。

(四)不得以中奖、抽奖、回扣或者送实物、保险等方式进行误导销售。(五)法律法规和监管机构规定的其他事项。26.消费者权益保护原则是什么？

答案：依法合规、诚实守信、公开透明、文明规范。27.请简要回答银行消费者权益保护实施内容包括哪四方面？ 答案：（1）为消费者提供规范服务（2）履行信息披露要求（3）做好消费者管理（4）完善消费者投诉管理 28.特殊群体消费者的范围包括？

答案：特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户。29.请简要说明特殊群体消费者权益保护原则？ 答案：以人为本、公平公正、方便快捷、适度营销。30.请简要叙述投诉处理的基本要求？

答案：（1）建立投诉处理机制（2）畅通投诉渠道（3）明确投诉处理时限（4）跟进投诉处理结果

31.请简要叙述一般性投诉处理五个原则？

答案：（1）积极主动原则（2）客观公正原则（3）专业原则（4）效率原则（5）合规谨慎原则

32.请简要叙述重大投诉处理三原则？

答案：（1）积极应对、快速反应（2）有效控制、减少影响（3）公正诚信、实事求是。

33.服务突发事件分为哪三级？

答案：特大服务突发事件、重大服务突发事件和较大服务突发事件。34.请简述银行定价的基本原则？

答案：（1）合规经营（2）分类定价（3）科学管理 35.商业银行制定市场调节价应当遵循的总体原则是什么？ 答案：合规收费、以质定价、公开透明、减费让利。36.请简述银行服务收费公示包括哪几方面的内容？

答案：（1）服务收费明码标价（2）及时更新消费者信息（3）服务价格合规公示（4）尊重消费者选择权利 37.消费者投诉来源分为哪三类？

答案：（1）银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉（2）客户服务中心受理的消费者投诉（3）通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门、金融监管机构转办的消费者投诉。38.银行营业网点突发事件应急处理的职责是什么？

答案：（1）制订并组织实施本单位应急处理预案（2）及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息（3）根据实际情况，联系相关系统外职能部门协助处理服务突发事件（4）落实应急处理预案的演练工作（5）完成系统内上级机构交办的其他应急处理工作。39.服务突发事件应急处理应坚持什么原则？

答案：快速有效；及时报告；积极稳妥；保护消费者和员工生命财产安全；坚持系统内上下联动和系统外横向联动；保守银行和消费者秘 密。

40.服务突发事件报告的内容要求是什么？

答案：（1）服务突发事件基本情况，包括营业网点名称、地点、时间、原因、性质、涉及金额及人数（2）服务突发事件发生过程、主要危害、客户反映、应对措施、事态发展趋势等其他内容。

41.请详细解释商业银行制定市场调节价应遵循的“公开透明”原则具体指什么？

答案：“公开透明”是指服务收费必须“明码标价”，充分履行告知义务，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准，确保客户了解充分信息，自助选择。42.消费者权益保护的目标是什么？

答案：银行应积极履行保护消费者权益的社会责任，主动承担消费者教育工作，有效引导和培育消费者的金融意识和风险意识，公平对待消费者，加强消费者投诉管理，为消费者提供优质的文明规范服务，共同维护良好的市场秩序，推动银行业健康发展，促进社会和谐进步。43.消费者权益保护的基本要求是什么？

答案：（1）依法合规经营，诚信对待消费者（2）热情友好服务，营造和谐服务环境（3）客观披露信息，保障消费者知情选择权（4）保护客户信息，依法保障消费者信息安全（5）维护经营秩序，依法保障存款安全（6）忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务（7）完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理（8）开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力。

44.开展消费者金融知识教育包括哪四方面的内容？ 答案：

（1）优化资源匹配、多渠道、多层次地开展消费者教育工作，普及银行业务知识，增强消费者的风险意识和风险防范能力。

（2）结合实际情况，在官方网站设立消费者教育栏目，或通过营业网点、客户服务中心等其他方式，对消费者的业务咨询进行解答。（3）采取适当方式，向不同类型的消费者介绍相应的银行业务与理财产品的基础知识、产品特点、投资风险与收益形式等内容。（4）持续推进“中国银行业普及金融知识万里行活动”。45.银行营业网点突发事件分为哪十三类？

答案：（1）存款挤兑（2）业务系统故障（3）火灾（4）抢劫（5）网点客流激增（6）示威围攻网点（7）客户突发疾病（8）客户人身伤害（9）酗酒闹事（10）干扰他人或不合理占用银行资源的行为（11）重大、失实媒体报道（12）突发媒体采访（13）其他影响银行正常经营服务的事件。

46.银行消费者权益保护的意义？

答：（1）保障消费者权利。（2）提升银行服务水平。（3）促进银行自身发展。（4）维护社会和谐。47.银行消者的主要权利？

答：（1）安全权（2）隐私权（3）知情权（4）选择权（5）公平交易权（6）损害赔偿权（7）受教育权（8）受尊重权（9）监督权。48.银行对消费者的主要义务？

答：1.遵守相关法律2.交易信息公开3.妥善处理客户交易请求4.交易有凭有据5.保护消费者信息6.妥善处理投诉。49.借记卡的含义？

答：借记卡是指持卡人先存款，后办理现金存取、转转收付或消费的电子支付工具，不具备透支功能。50.信用卡的含义？

答：信用卡是指持卡人凭其信用获得发卡银行授信，后办理现金存取、转转收付或消费，并按照约定方式清偿账款的电子支付工具。51.银行代理保险业务的含义？

答：银行代理保险业务是指银行接受保险公司委托，在保险公司授权范围内代理销售保险产品以及提供相关服务的经营活动。

52.银行在收缴假币过程中什么情况下应当立即报告当地公安机关，并提供有关线索？

答：一次性发现假人民币20张（枚）（含20张、枚）以上、假外币10张（含10张、枚）以上的；属于利用新的造假手段制造假币的；有制造贩卖假币线索的；消费者不配合金融机构收缴行为的。53.电子银行业务指的是什么？

新环境保护法知识竞赛 篇7

系列竞赛活动主题及形式

新《安全生产法》系列竞赛活动由国家安全生产监管总局主办, 分别委托国家安全生产监管总局信息研究院、中国安全生产科学研究院、工人日报社、中国企业报社承办。

国家安全生产监管总局信息研究院承办主题为“依法治安——新《安全生产法》知识竞赛”活动;中国安全生产科学研究院承办主题为“贯彻实施新安法, 严格落实各项法律责任”知识竞赛网络答题活动;工人日报社承办主题为“保护亿万职工生命, 促进经济社会全面发展”知识竞赛活动;中国企业报社承办主题为“安全发展, 企业责任”知识竞赛活动。

新《安全生产法》系列竞赛活动试题主要依据新修改的《安全生产法》;十八大以来党和国家领导人关于安全生产工作的系列重要论述、批示和指示, 党中央、国务院关于安全生产工作的系列重要决策部署, 《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》 (国家安全监管总局令第58号) 等有关安全生产工作的重要规章和规范性文件。

新《安全生产法》系列竞赛活动主要采用书面或网络答题形式, 试题将刊登在承办单位对外公开发行的纸质媒体或者官方网站上。

竞赛奖项及奖励方式

新《安全生产法》系列竞赛活动设个人奖、优胜单位奖、优秀组织奖。其中:个人奖设一等奖、二等奖、三等奖及纪念奖;优胜单位奖根据参赛单位组织参赛情况、参赛人员答卷的综合成绩和参赛人数确定;优秀组织奖从优胜单位的组织者中选出。各奖项的具体数量, 由承办单位根据实际确定。竞赛获奖名单将在承办单位对外公开发行的纸质媒体或官方网站上公布。

活动参与范围

本次竞赛活动面向各级政府及有关部门, 各类生产经营单位。

其他要求

1.地方各级安全监管监察部门和中央企业要积极动员、广泛组织, 并扎实做好辖区内生产经营单位、下属企业及本单位员工的参赛组织工作。

2.各地区、各有关部门和单位要结合本次竞赛, 在本地区、本系统和本企业积极组织开展群众喜闻乐见、内容丰富、形式多样的新《安全生产法》解读和宣贯活动。

浅析网络环境下的知识产权保护 篇8

关键词：网络环境；知识产权保护；应对措施

网络技术的出现改变了信息复制、知识传播的速度与方式，深刻的改变了知识创新和知识扩散的强度和密度。网络环境的特殊性就决定了网络环境下知识产权保护的特殊性，我们必须适时的做出相应的变革以应对新技术带来的挑战。

一、网络环境下知识产权特征的演变

1.知识产权的非实体性强化

在网络环境下，知识产权的非实体性得到了强化。传统条件下交流和传播知识产品都是以物质载体而存在的。但是在网络环境下知识产权是通过光电信息传输，以字节的形式表现出来，这样就极大的增加了知识产权的非实体性。

2.知识产权专有性的弱化

在知识产权的非实体性强化的同时，又出现了另外一个问题。即知识产权的专有性弱化了。知识产权具有专有性，这主要是为了保护和尊重产权人的智力成果。这主要表现在两方面：第一，无形财产权为权利人所独占。权利人享有的这种专有权利并受到严格保护，没有法律规定或未经权利人许可，任何人不得使用权利人的知识产品。第二，对同一项知识产品，不允许有两个或两个以上同一属性的知识产权并存。

然而，网络具有公开、公用和高容量、高速度的特点。在网络上，“合理使用”或非营利目的的“私人使用”等一些限制知识产权专有性的权利得到了加强，这就在一定程度降低了知识产权的专有程度。

3.知识产权地域性的淡化

另外，在网络环境下的知识产权的地域性也在逐渐淡化。知识产权具有地域性，知识产权的保护一旦超越了一定的范围、地区就不能有效实施，地域性限制了知识产权保护的广泛性和覆盖性。近年来，网络技术快速发展，世界已经被互联网缩小成了一个地球村，知识信息的全球共享成为可能。如果在这种情况下，发生了知识产权侵权行为，那该如何适用法律适用哪国法律将成为一个问题。

4.知识产权可复制性的强化

知识产权的可复制性①又称为工业再现性，是指知识产权保护的客体，可以固定在有形物上，并可以重复再现，重复利用的特性。在网络环境下，数字化作品可以在网上进行自由复制、下载、上传等。因此知识产权的可复制性在网络环境下得到了强化，可复制性几乎已经成了互联网的固有属性。

二、我国网络环境下知识产权保护面临的突出问题

1.网络著作权侵权问题

当前的网络环境下，著作权侵权事件屡见不鲜。就著作权法而言，网络的出现和发展既开辟了作品新的传播和使用方式，又反过来影响到知识创造与传播，因而有必要对这种新出现的信息传播和通讯媒体进行规范。另外，从法律政策学的角度看，政策制定者应当意识到法律规则对现实和未来社会生活的影响。

2.数据库的保护问题

数据库对于社会经济、科学研究、教育影响巨大。当数据库这个产业逐渐形成，数据库的网络保护问题便迫在眉睫，这个产业如何健康发展、如何才能保护数据库产业的权益以及使用者的利益是我们急需解决的问题。

3.域名恶意抢注问题

在新的经济环境下，域名所具有的商业意义已远远大于其技术意义，其不仅仅代表了企业在网络上的独有的位置，也是企业的产品、服务范围、形象、商誉的综合体现，已经成为企业无形资产的一部分。域名确权采取先申请的原则虽然符合表示性知识产权的确权原则，但是会很容易给侵犯知识产权提供机会，造成知识产权内部自身的冲突。

三、网络环境下知识产权保护的立法探讨

1.著作权保护立法问题

著作权保护涉及到著作权立法、行政处理、司法保护、社会保护等方面，而这其中，著作权立法是著作权保护的重中之重②。我国目前对网络环境下著作权的法律体系主要包括TRIPS协议、《著作权法》、以及相关的司法解释等。目前的法律体系对我国的著作权保护起过非常重要的作用，但是在网络环境下，其对于著作权的保护则略显不足，我国应从著作权保护的范围、保护的标准以及保护的限制与例外三方面对立法进行完善，以更好的保护我国的著作权。

2.数据库保护立法问题

数据库是作品、数据或其他材料的集合。在1996年3月11日欧洲议会与欧盟理事会发布了关于数据库法律保护的指令，该指令有一个重要特点，那就是它不仅仅保护具有作品属性的数据，也保护那些不具独创性从而不构成作品的数据库。另外一点就是指令对于数据库的特别保护采取了封闭性的做法，只对欧盟成员国的国民或公司企业制作的数据库提供保护。我国作为发展中国家，数据库产业尚处于起步阶段，我国的《著作权法》及其相关条例都没有提到对数据库的保护，甚至没有直接提到“数据库”这一概念。针对我国目前的现实，应该讲“数据库”逐渐纳入到我国法律的法律保护体系。

3.域名恶意抢注立法问题

美国保护域名的策略很值得推广，美国的许多信息网络公司以及注册域名的其他企业，纷纷到专利和商标局将其域名注册为商标，以使域名纳入现有法律体系中加以保护。我国关于规范域名的相关法律规范主要有：《中国互联网络信息中心域名争议解决办法》（以下称《解决办法》）、《中国互联网络域名注册实施细则》（以下称《细则》）等，但是在规定中仍存在一些问题。

《细则》中规定了在域名的归属出现争议时，域名注册机构并不负责域名争议的解决。这种规定排斥了对域名纠纷进行行政解决的方式，而在实践中仅靠司法救济，无法及时、有效地保护权利人的合法权益。《细则》一方面规定了禁止域名的有偿转让，在一定程度上限制了域名的恶意注册；另一方面还将企业名称与域名的关系予以考虑，全面设计了各种商业符号之间的关系。但这种方式，既容易导致混乱，又无实际意义。我国需要在规制域名的相关立法上不断加强。

注释：

①金库百科网，http：//baike.jinku.com/doc-view-13040.html，访问时间2015年1月17日

②周磊.我國网络环境下的知识产权保护[J].高校图书情报论坛，2006（3）：5

参考文献：

[1]罗曼，柯超杰.浅谈网络知识产权[J].企业导报，2013年第3期

[2]赵敏洁.论网络域名的知识产权保护[J].沈阳大学学报，2012年第6期

[3]胡叶飞.谈网络环境背景下知识产权的有效保护策略[J].信息技术，2012年第9期

作者简介：

郑岩纯（1984～），男，福建宁德人，福建中烟工业有限责任公司体改法规处。