写读后感的一般步骤

写读后感的一般步骤（精选8篇）

写读后感的一般步骤 篇1

写读后感的一般步骤

读文章、书籍后有体会、感想，将体会、感想写下来，就是读后感。读后感也是心得式的读书笔记，一般采用叙述加议论的写法。

一、读。读懂读透原文，能正确理解内容，把握中心，从中获得感受和教育。

二、拟。拟定题目。一篇文章，一本书，第一眼看到的是题目。好的、新颖的题目可以一下把人吸引住，使人乐意读。读后感也是如此。读后感的题目有两种形式：

1、正标题加副标题。正标题一般围绕中心来拟，副标题一般指所读的篇口。如：正标题为《他是我的榜样》，副标题为《读〈中国出了个毛泽东〉有感》等。

2、直接以所读的篇目为题。如：读《买包子的**》有感、《小青石》读后感。

三、引。引就是引子。读后感一般先告诉人家，你读了哪篇文章或哪本书，以及读后总的感想。然后概括文章的主要内容。这样文章连贯，作者读了不感到突然，体现了读是基础，为下文的议、联做铺垫。

四、议、联。议是读原文后抓住印象深刻的地方为“感”点议论，；联是联系学习、生活实际中的具体事例写体会、写感想。这是读后感的主体，也是重点，必须详写。体会和感想应是多方面、多角度的。可以联系学习、生活实际中的具体事例写体会、感想；可以归纳总结谈收获；可以从表达方法上谈感想、体会；也可以谈自己的看法，提出不满意的地方，议自己不明白的问题，等等。

五、结。结就是总结得到的启示、懂得的道理。照应前文

登山人

三个人同去攀登高山，第一个人刚开始攀登几步，感到山陡难登，就退下来啦，他说：“我是知难而退。” 第二个人攀登到半山，气喘吁吁，望着上面险恶高峻的山势，摇摇头说：“还是适可而止吧？”也退下来了。

只有第三个人，在攀登途中，知难而进，披荆斩棘，勇往直前，几次跌倒，都爬起来再上，无所畏惧，毫不气馁。最后终于登上了峰顶。

过了几天，三个人又碰面了。

第一个说：“登上峰顶，也不过那么回事。还是我知难而退好，省了许多力气。” 第二个说：“是呀！所以我适可而止，中途退下，还是明智的。” 那个登上峰顶的人笑了笑，说道：“不过，顶峰上无限风光，你们是无法看到的。”

（拟）

世上无难事，只怕有心人——读《登山人》有感

（引）今天我看了一篇《登山人》的文章，这篇文章的内容大概是这样的。有三个人一起去登山，第一个人刚登了几步，就感到山陡难登，便退了下来；第二个人刚登到半山腰时，就气喘吁吁，大汗淋漓，他望了望那险峻的山势，于是也退了下来；第三个人却勇敢地攀登，他知难而进，几次跌倒，几次爬起，毫不气馁，终于登上了峰顶。（议）这篇文章告诉我做任何事情只有坚持到底，不怕困难，才会有美好的结局。那种遇到困难就找借口逃避，是不可取的。在前进的道路上，只有意志坚强，勇于战胜困难，坚持到底的人才能取得胜利。

（联）我不禁想起以前的一件小事：有一次，我和妈妈学包饺子。我先学着妈妈的样子试包了一个，可饺子就像是和我作对似的，怎么捏它也始终扁扁塌塌地趴在桌上。我心想：我就不信我治不了你这小饺子。接着我又包了几个，可是饺子不是露馅就没形状，看着包的饺子一个个都是失败品，我有点灰心了，甚至不想再包了。细心的妈妈看出了我的心思，在我耳边轻轻地说：“孩子，不管学什么、做什么都要有耐心，要持之以恒，不能轻易地向困难低头，否则你永远也不会成功的。”听了妈妈的话后，我重拾信心，在妈妈的细心指导下，我已经包得象模象样了，妈妈更是夸我有一双巧手。看着自己的成果得到家人的认同，心里别提有多高兴了。

（结）现在的我深知：要想到达成功的彼岸，首先要敢于面对困难，经受挫折，勇于战胜困难，顽强拼搏，坚持到底，才能取得胜利。

沙子与石头

穿行在沙漠中的两个人是一对好朋友。途中，两人发生了激烈争执，其中的一个人掌了另外一个人一记响亮的耳光。被掌耳光的人什么话也没有说，只是在沙子上写到：“今天，我最好的朋友在我的脸上打了一耳光。” 他们继续行走，终于发现了一个绿洲，两人迫不及待地跳进水中洗澡，很不幸，被掌耳光的那个人深陷泥潭，眼看就要被溺死，他的朋友舍命相救，终于脱险。被救的人什么话也没有说，在石头上刻下一行字：“今天，我最好的朋友救了我的命。” 打人和救人的这个人问：“我打你的时候，你记在沙子上，我救你的时候，你记在石头上，为什么？” 另一个人答道：“当你有负于我的时候，我把它记在沙子上，风一吹，什么都没有了。当你有恩于我的时候，我把它记在石头上，什么时候都不会忘记。”

（拟）

读《沙子与石头》有感

（引）在暑假里，我看了一篇故事，名字叫《沙子与石头》，讲的是：一对好友在沙漠里发生争执，一个人打了另一个人，挨打的人很快把这事忘了。后来挨打的人不小心掉进了泥潭，另一个人舍命相救，被救的人把这事铭记在心。

（议）争执与不快不应该造成好友之间的裂痕，宽容可以弥合这创伤，因为那并不是友谊的死穴，宽容而真诚的心会使友谊长存。

朋友相处，伤害往往是无心的，但朋友的帮助却是真心的。忘记那些无心的伤害，铭记那些真心的帮助，你会发现这世上有很多真心朋友。（联）记得有一次，我借了邻居一本书，那本书是她非常喜欢的，可马虎的我硬是把它弄丢了。马上就要到还书的期限了，粗心的我应该怎样解决这燃眉之急呢？我绞尽脑汁回想着，我到底把书放在哪儿了呢？最终还是没有找到，我硬着头皮去敲她的家门。门“呀”的一声开了，探出一个小脑袋，笑吟吟地说：“嘿！你来了，快进来吧！”“书带来了吗？”她等我进来后轻轻地说。我恨不得有条地缝钻进去，支支唔唔道：“书……我，我把它……它弄丢了。真对不起，你别生气，我赔你一本就是了。”她眨着眼睛，一副轻松的样子：“没关系，反正我已经看过了，谁让我俩是邻居呢。”我俩相视而笑，她突然像想起什么，说：“哦，对了，我还要感谢你呢！”“怎么了？”我疑惑不解。“嘻嘻，你还记得上次你给我讲的几道题吧，在单元测试上有好几道这样的题，因为你帮我搞懂了，所以我考试多得了十几分呢。”我说：“对于我来说那是举手之劳，没想道你还记在心里啊。”我俩友谊的种子已播撒在心中，相信在将来会开出最美丽的友谊之花。

（结）当别人冒犯了你的时候，你应该学会宽容、谅解，当别人帮助了你，你应该记在心里，要“滴水之恩，涌泉相报”，生命的重量往往取决于我们记住什么和忘记什么。

写读后感的一般步骤 篇2

一、仔细阅读题目

仔细地阅读题目, 搞清楚题目的内容, 题中说了些什么, 能清楚地想象出习题中所谈到的物理情境, 已知的量和条件是什么, 所求的量是什么, 是否全部的必要的量都已给出, 这是解题的重要冷备阶段, 没有这种准备, 就无法解出习题

二、对题目进行分析和综合

这是解题中的关键。在对习题内容有了清楚的了解和已掌握的物理知识基础上, 进行分析和综合, 选定正确的思路。

分析是把某一复杂事物分解成若干部分, 根据它们之间的联系, 综合在一起, 从而认识事物的整体。我们在认识事物的过程中, 往往既有分析, 又有综合。分析为综合提供基础, 综合为深入地分析创造前提, 两者相辅相成, 在人们的思维活动中, 分析与综合就是紧密联系在一起的, 我们认识事物是这样, 解答物理习题也是这样, 对于一个物理习题只有通过分析和综合的思维活动, 才容易找出解题的正确途径。

简短地写出习题的条件, 所有已知量和所求量要用公认的字母来表示, 它们的数值要附有单位, 有时还要补充解题中所需要的物理常数, 这种根据习题的具体条件来进行的分析和综合, 是我们在解题中最重要的步骤, 同学们都应该重视这一步骤, 都应该在解题中逐步锻炼这种分析和综合的能力。

此外, 还应根据题意作出示意图来帮助分析和综合, 我们都有这样的经验, 为了集中自己的注意力和便于思考, 为了便于进行分析和综合, 为了尽快地找出解答这一习题的正确思路和已知量与未知量之间的关系, 作出示意图, 往往可使习题的解答既迅速又准确。因此希望同学们能养成利用示意图来思考问题的习惯。

三、根据题中有关的物理规律列出方程

根据对题意进行分析和综合所得出的结果, 找出全部跟解这个题有关的物理规律, 组成相应的方程式, 建立起有关方程, 就可以使我们对于这一习题的分析和综合更加清晰, 更加系统。然后可以按照先文字运算而后代数字的顺序进行运算, 这样进行往往可以减少数字计算的次数, 也能避免计算中发生的错误。

通过列方程, 找出题中的已知量和待求量之间的关系。同时, 要确定解题所用的单位制, 使在同一题中都用同一单位制的单位来表示。

四、代入数据进行计算

在代入数据进行计算时, 要认真细致, 要有耐心, 不应该出现由于粗枝大叶而造成的一些错误。

这里要注意的是, 把题中所给的数据和有关的物理常数完全代入式子后, 必须将这个用数字表示的式子和原来用文字表示的式子核对一下, 以免代错或丢掉某一项, 特别是在式子里项数比较多的情况下, 这样做就显得更为必要。

在运算过程中写单位问题, 一般有如下的两种做法:第一种是在运算过程中, 把式中所有量的单位都随同数据一起写出, 并同时根据各量间确定的关系进行运算, 最后得出未知量的单位。第二种是在运算过程中, 不把各物理量的单位都写在数据的后面, 只要求把它们都统一到同一单位制, 再进行运算, 在算式的右边最后标明要求的量的单位, 这种做法较为合适, 写法简便, 同时题目中的一切物理量, 在运算中都已经统一在同一单位制的单位来进行, 不会出错, 又可省去一些麻烦。

五、再一次考察答案并回忆解题过程

通过运算, 在得到习题的答案以后, 还应该再一次分析最后的答案, 考察所得到的解答和解题过程是否完全正确。有些题目还要根据实际情况来判断是否合理, 同时还应根据题意考察一下对这个题目的分析和综合以及列出的方程是否正确, 运算是否准确。

市场定位的一般步骤 篇3

市场定位，不是企业对于市场的定义，也不是你对一件产品本身做些什么，而是你在潜在消费者的心目中做些什么，是企业给自己产品的“自画像”。这样，企业的产品就会变得更加形象，并且在市场内也会有其更准确的位置，这对帮助顾客找到商品有很大的帮助。

市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。定位取决于消费者或用户如何认识该产品，取决于他们对产品的评价，定位的本质是一种心理效应。

市场定位的关键是企业要设法在自己的产品上找出比竞争者更具有竞争优势的特性，让你的企业和产品与竞争对手有所不同。要做到这一点，其实是很不容易的，让消费者从心里记住你，企业市场定位至关重要。企业市场定位的全过程可以通过以下四大步骤来完成：

分析目标市场的现状，确立产品的特色

市场定位的出发点和根本要素就是要确定产品的特色。你首先要了解市场上竞争者的定位如何，他们要提供的产品或服务有什么特点。其次要了解顾客对某类产品各属性的重视程度。显然，费大力气去宣传那些与顾客关系并不密切的产品是多余的。最后，你还得考虑企业自身的条件。有些产品属性，虽然是顾客比较重视的，但如果企业力所不及，也不能成为你市场定位的目标。

例如，对茶企业而言，要对某一款茶叶产品进行定位，首先要了解市场上是否已经存在同类产品；如果存在同类产品，这些产品各自又有怎样的特色；顾客对茶叶的色、香、味等各种属性又有怎样的不同感受。茶企业只有对目标市场上的现状有清晰的认识，才能准确找到自己茶叶的特色。

准确选择竞争优势，对目标市场初步定位

竞争优势表明企业能够胜过竞争对手的能力。这种能力既可以是现有的，也可以是潜在的。选择竞争优势实际上就是一个企业与竞争者各方面实力相比较的过程。比较的指标应是一个完整的体系，只有这样，才能准确地选择相对竞争优势。通常的方法是分析、比较企业与竞争者在经营管理、技术开发、采购、生产、市场营销、财务和产品七个方面究竟哪些是强项，哪些是弱项。借此选出最适合本企业的优势项目，以初步确定企业在目标市场上所处的位置。

和大多数产品一样，茶叶产品的目标市场初步定位的方法，核心也是STP，即细分市场（segmenting），选择目标市场（Targeting）和具体定位（Positioning）。

一、细分市场

市场细分理论是20世纪50年代由美国营销专家温德尔•斯密提出的，有人称之为营销学中继“消费者为中心观念”之后的又一次革命。市场细分是指企业根据自己的条件和营销意图把消费者按不同标准分为一个个较小的、有着某些相似特点的子市场的做法。

消费者人数需求各不相同，但茶叶企业可以根据需要按照一定的标准进行区分，确定自己的目标人群。茶叶市场细分的主要依据有：地理标准、人口标准、心理标准和行为标准，根据这些标准进行的市场细分分别是地理细分、人口细分、心理细分和行为细分。

1．地理细分

地理细分就是将茶叶市场分为不同的地理单位。地理标准可以选择国家、省、地区、县、市或居民区等。企业经常采用地理细分作为细分标准。不同地区的消费者有着不同的生活习惯、生活方式、宗教信仰、风俗习惯等偏好，因而需求也会有很大的不同。企业为了占领市场，往往会面对不同地域的市场推出不同的产品。武夷岩茶企业尤其明显，比如北方人一向喜欢清淡口味，所以在北方推出轻火功的茶，会更受欢迎；福建、广东人有喝功夫茶的传统，更喜欢喝足火功的茶。

2．人口细分

人口细分是根据消费者的年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、受教育程度、宗教信仰、种族以及国籍等因素将市场分为若干群体。随着消费者年龄的增长，需求和购买量也会发生改变。根据年龄可以把市场分为青年人市场和中老年市场。青年人花钱大方，追求时尚和新潮刺激；而中老年人的要求则相对于保守稳健，更追求实用、功效，讲究物美价廉。因此，企业可以根据这两个不同年龄结构的市场提供不同的产品和服务，满足消费者的需求，提高顾客满意度。

消费者收入不同，购买的产品也会有很大的不同。根据收入状况把市场分为高收入层、白领阶层、工薪阶层、低收入阶层。高收入阶层和白领阶层更关注商品的质量、品牌、服务以及产品附加值等因素，而低收入者则更关心价格和实用性。

由此茶叶也可以根据不同年龄的消费者进行细分，大众定位可以针对青年人，例如，由于年轻人追求方便、快捷，所以“康师傅”、“统一”、“娃哈哈”推出的茶饮料备受欢迎。保健定位可以针对中老年人，例如。同时茶企业还可以推出高档系列品牌，以满足高收入白领阶层的需要，推出平价系列品牌满足低收入阶层的需要。

3．心理细分

根据消费者的社会阶层、生活习惯和个性需求等对市场进行细分，在同一地理细分市场中的人可能显示出迥然不同的心理特征。产品一旦有了知名度，就会快速地占有一定的市场份额，这时就可以对产品有一个综合的评价，从而分析出消费者和产品之间的心理距离。在进行心理细分时主要考虑的因素如下：

社会阶层。消费者所处的社会环境、生活环境、成长环境不同，兴趣偏好和对产品的需求也各不同。美国营销专家菲利浦•科特勒将美国划分为七个阶层：上上层，即继承大财产的社会名流；上下层，即在职业或生意中具有超凡活力而获得较高收入或财富的人；中上层，即对其“事业前途”极为关注，且获得专门职业者、独立企业家和公司经理等职业的人；中间层，即中等收入的白领和蓝领工人；劳动阶层，即中等收入的蓝领工人和那些过着劳动阶层生活方式而不论他们的收入有多高、教育背景及职业的人；下上层，即工资低，生活水平刚处于贫困线上，追求财富但无技能的人；下下层，即贫困潦倒，常常失业，长期靠公众或慈善机构救济的人。购买茶叶的消费者可以来自社会的各个阶层，并不仅仅局限于上层社会，普通的消费者也在购买，当然不同的品质有不同的价格。普通消费者是一群不可忽视的购买力量，一旦养成喝茶的习惯，那聚集起来的财富也是巨大的。

生活方式。人们消费的商品往往反映了他们的生活方式，因此，茶叶经营者可以据此进行市场细分。对于朝九晚五的上班族，他们需要一杯茶来提神醒脑；对于好客的人来说，他们需要茶来招待客人；对于压力巨大的脑力劳动者，他们需要茶来放松。

个性特征。每个消费者都有其独特的个性特征，而这些隐含在购买习惯中的特征正反映了一个人的心理特征，个性不同的消费者往往有不同的兴趣偏好。消费者在选择茶叶时，会在理性上考虑茶叶的实用功能，同时在感性上评估不同企业的茶叶表现出的个性。当茶叶个性和他们的自身评估相吻合时，他们就会选择该种茶叶。

4．行为细分

根据消费者对茶叶的了解、使用情况及其反应对市场进行细分。这方面的细分因素主要有以下几项：

动机。即是顾客产生需要，购买茶叶或使用茶叶的动机。消费者的购买动机包括以下几种：第一，情绪动机。消费者的喜怒哀乐等情绪引发的。第二，理智动机。消费者经过比较分析，深思熟虑，然后才决定购买。第三，惠顾动机。消费者基于情感与理智的经验面对特定的茶叶产生特殊的信任和偏好，重复习惯性的购买动机。第四，社会因素。有社交、成就、威望等意念引起的购买动机。

购买利益。价格便宜、质量优良、高档炫耀、保养功效等。不同消费者有不同的需求，看重的利益也不同。

使用者状况。曾使用过，未曾使用过，初次使用、潜在使用者。对于多次购茶的消费者可以进行打折活动和会员制活动；对于初次使用的消费者，可以全方面讲解茶的冲泡方法和储存方法，用热情的服务来获得消费者的认可；对于潜在的消费者，可以做宣传活动，推广茶的功效和优势，以吸引他们的注意。

二、选择目标市场

通过评估，企业会发现一个或几个值得进入的细分市场，这也就是企业所选择的目标市场，下面考虑的是进入目标市场的方式，即企业如何进入的问题。

1．集中进入方式

企业集中所有的力量在一个目标市场上进行经营，满足该市场的需求，在该市场获得成功后再进行产品延伸。集中进入的方式有利于节约成本，企业可以以有限的投入突出企业的品牌形象，但风险也比较大。企业的茶叶在进入市场时可以采用一个主打品牌在一个目标市场进行集中营销，等其成功后，再做其他产品品牌的延伸。

2．有选择的专门化

茶叶经营者选择了若干个目标市场，在几个市场上同时进行营销，这些市场之间或许很少或根本没有联系，但企业在每个市场上都能获利。这种进入方式有利于分散风险，企业即使在某一市场失利也不会全盘皆输。茶企业可以同时推出多个不同的系列，如养生系列、收藏系列、茶饮料系列等，可以起到分散市场风险的作用。

3．专门化进入

茶叶厂商集中资源生产一种茶提供给各类顾客，或者专门为满足某个顾客群的各种需要和服务的营销方式。茶企业可以只生产高档的有收藏价值的茶叶，也可以生产以解渴为诉求的面向大众消费者的茶品，或者可以生产只针对中老年的注重保健养生的茶品。

4．无差异进入

对各细分市场之间的差异忽略不计，只注重各细分市场之间的共同特征，推出一个品牌，采用一种营销组合来满足整个市场上大多数消费者的需求。无差异进入往往采用大规模配销和轰炸式广告的办法，以达到快速树立品牌形象的效果。无差异进入的策略能降低企业生产经营成本和广告费用，不需要进行细分市场的调研和评估。但是风险也比较大，毕竟在现代要求日益多样化、个性化的社会，以一种产品、一个品牌满足大部分需求的可能性很小。

5．差异进入

将多个细分子市场定为目标市场，分别设计不同的产品，提供不同的营销组合以满足各子市场不同的需求。茶企业根据不同的子市场需求推出不同的茶品，以吸引不同市场的顾客群。

五种市场进入方式各有优缺点，茶企业在选择时应考虑自身的资源条件，结合产品的特点，选择最适宜的方式进入。

显示独特的竞争优势，树立市场形象

企业所确定的产品特色，是企业有效参与市场竞争的优势，但这些优势不会自动地在市场上显示出来。要使这些独特的优势发挥作用，影响顾客的购买决策，需要以产品特色为基础树立鲜明的市场形象，通过积极主动而又巧妙地与顾客沟通，引起顾客的注意与兴趣，求得顾客的认同。有效的市场定位并不取决于企业是怎么想，关键在于顾客是怎么看。

这一步骤的主要任务是企业要通过一系列的宣传促销活动，将其独特的竞争优势准确传播给潜在顾客，并在顾客心目中留下深刻印象。为此，企业首先应使目标顾客了解、知道、熟悉、认同、喜欢和偏爱本企业的市场定位，在顾客心目中建立与该定位相一致的形象。其次，企业通过各种努力强化目标顾客形象，保持目标顾客的了解，稳定目标顾客的态度和加深目标顾客的感情来巩固与市场相一致的形象。最后，企业应注意目标顾客对其市场定位理解出现的偏差或由于企业市场定位宣传上的失误而造成的目标顾客模糊、混乱和误会，及时纠正与市场定位不一致的形象。

案例：

麦当劳的创办人罗克认为，麦当劳不是典型的消费事业，也不是一般所谓的餐厅，它独特的快速服务，使得麦当劳兼具娱乐价值。他经常提醒他的加盟者以及经理：“麦当劳不是餐饮业，我们是娱乐业。”

早在1959年，年收入不过24.3万美圆的麦当劳公司就以每月500美圆的费用聘请芝加哥的一家公关公司做广告。到1973年，麦当劳各店平均营业额高达62.1万美元时，全国广告经销费已达到了2000美圆，负责麦当劳广告的伊登广告公司拿着这笔巨资策划广告时，针对不同的市场—儿童、青少年、青年及中年，提出不同的销售主张，但在任何一项销售主张中，都以欢乐、温暖和亲切为广告设计的主题。

伊登为麦当劳策划了一整套的儿童故事；“汉堡神偷”（Hamburglar）、“芝士汉堡市长”（Mayor McOheese）、“巨无霸警长”（Officer Big Mac）和“奶昔小精灵”（Grimace）。他们都成为麦当劳餐厅中最受欢迎的人物，也是许多麦当劳广告中的主角。他建造麦当劳儿童乐园在快餐业同行中亦为少见，自从20世纪60年代以来在美国国内推出“麦当劳儿童乐园”后，它已成为麦当劳餐厅中最主要的特色之一。现在全球30％的麦当劳餐厅中都设有“儿童乐园”。

1960年，美国广播公司的华盛顿台开始一个新的儿童节目—“波索马戏团”，这是一个联播节目，在全国各地由不同的演员扮演同一小丑—波索，在各地方演出。麦当劳独具慧眼，独家赞助波索去华盛顿地区的演出，因为这个节目非常吸引麦当劳的主要顾客—儿童。扮演波索小丑的斯科特很有办法吸引儿童，因此节目很受欢迎。斯科特扮演的波索毫不含糊地每周在电视上对着小朋友说：“叫爸爸妈妈带你们去麦当劳哟！”他快乐、真挚的声调完全吸引了小观众。

波索于是被邀请去麦当劳餐厅进餐，他受欢迎的程度，连麦当劳自己都感到吃惊。波索不仅成为华盛顿地区的明星级人物，同时也成为麦当劳的代言人。

1963年初，美国电视网突然决定停播波索马戏团的节目，麦当劳决心自创小丑，这便有了现今世界各地都见得到的“麦当劳叔叔”。

“麦当劳叔叔”是一个非常商业化的小丑：帽子是一顶放着汉堡包、奶昔和薯条的托盘，鞋子像两块大面包，鼻子上装着一只麦当劳杯子。麦当劳叔叔虽然是大人，却只做小孩子喜欢做的事情：溜冰、打球、游泳，他是和儿童站在一起，而非父亲型人物。

麦当劳花费巨资用各种广告媒介塑造“麦当劳叔叔”的形象，使它成为麦当劳连锁的代言人。结果这一形象深受儿童欢迎，“麦当劳叔叔”的声势不仅在同行中无与伦比，就算在食品业以外，大概也只有圣诞老人可以与它竞争在儿童心目中的位置了。而打动了儿童的心，就可以让他们带动他们的父母进麦当劳了。

麦当劳为了进一步突出“演出”的效果，还不断想出各种花招来吸引儿童，如在商店里设置了儿童乐园，在周末，麦当劳为100位在这天过生日的“幸运儿童”举办生日聚会，给他们免费提供食物，有大姐姐专门带他们做游戏，餐厅里专门为他们点歌……

麦当劳就通过这些手法为进餐者提供情趣和舞台，标榜自己是娱乐业，为自己塑造了一个“欢乐”的形象。

重新定位，巩固企业形象

顾客对企业的认识不是一成不变的。由于竞争者的干扰或沟通不畅，会引致市场形象模糊，顾客对企业的理解会出现偏差，态度发生转变。所以建立市场形象后，企业还应不断向顾客提供新的论据和观点，及时矫正与市场定位不一致的行为，巩固市场形象，维持和强化顾客对企业的看法和认识。

重新定位是指企业为已在某市场销售的产品重新确定某种形象，以改变消费者原有的认识，争取有利的市场地位的活动。如某日化厂生产婴儿洗发剂，以强调该洗发剂不刺激眼睛来吸引有婴儿的家庭。但随着出生率的下降，销售量减少。为了增加销售，该企业将产品重新定位，强调使用该洗发剂能使头发松软有光泽，以吸引更多、更广泛的购买者。重新定位对于企业适应市场环境、调整市场营销战略是必不可少的，可以视为企业的战略转移。重新定位可能导致产品的名称、价格、包装和品牌的更改，也可能导致产品用途和功能上的变动，企业必须考虑定位转移的成本和新定位的收益问题。

综合题一般的解题步骤 篇4

分析：这种题，一般难度较大，首先我们一定要区分内资和外资，外资企业是不缴纳城建税、教育费附加、房产税、车船使用税等，只缴纳资源税、印花税，契税，关税一定要注意，在作题步骤上一般分坏节来解题：

(1)进口环节税金

关税(货价*(1+运输费用率)*(1+3%%)*关税税率)

消费税=(关税完税价格+关税)/(1-消费税税率)

增值税

(2)内销环节税金

消费税：低污染排放值的小汽车减征30%，不要忘了当期抵扣，在计算酒的消费税时，特别要注意斤和公斤的区别，有些题有陷进，有些用斤标有些用公斤还用用t，注意转换，烟-0.015万元。

销售x的消费税

生产领用应扣除消费税

应缴纳消费税

增值税—注意事项，销售已使用过的属于征消费税的固定资产，售价超过原值(原帐面价值)的计算，特别不要忘记了上期留抵税额，购进货物要注意是否取得增值税专用发票，如果没说就是没有取得。要注意单价或累计售价，不要搞混了。

进项税额—注意，外购已税产品改变用途，(运费*7%+购进)*(购进数量-变量)/购进数量计算可抵扣进项税额

销项税额

应纳税额

(3)应纳城建税

(4)应纳教育费附加

(5)境内应纳企业所得额计算

a.计税收入：

(a)特别要注意，除主营业务收入外，其它收入将其换算为净收入，如出租房屋收入，先将(收入-营业税-城建税、教育费附加-成本)换算为净收入并入计税收入，具体可参考教材292页,《企业所得税纳税申报表》收入总额：属于销售收入，应减去销售退加和折扣与折让，以收入净额作为计税收入。加上特许权使用费收益.

(b)投资收益(内资企业要换算，如果分得的是实物以公允价值换算、如果分得的是股票以票面价值换算)外资企业如果是从联营企业分回的收益是免税，而从分支机构取提的收入适用分支机构的所得税率)，

(c)投资转让净收益，租赁净收益，汇兑净收益，资产盘盈净收益，补贴收入，其它收入。在计算收入时，要特别注意，技术转让净收入30万元以下暂征收所得税，还要注意逾期未缴纳的包装物应确认为当期收入，应计入应税所得。

(e)债务重组所得应并入当期应税所得，扣失调减当期应纳税所得。

质量管理体系审核的一般步骤 篇5

不管是由组织本身进行审核或是顾客对供方进行审核，还是由第三方进行审核，确定审核、计划审核、执行审核和报告审核的原则是基本相同的。但在强调它们类似之处的同时，还应考虑它们之间存在的差别。由于每个组织都可能面临这三种审核，所以了解这三种审核的基本过程并加以比较、区别是必要的。

8．1 第一方审核(内部审核)的步骤

内部审核不同于外部审核，其审核程序应由组织按照审核的基本要求和自身特点制定。内审流程应简明可行，严格完整，闭环运转。审核步骤通常如下：

8．1．1 审核策划

按照内审程序规定，制定审核计划，管理者授权成立审核组，由审核组长制定专项审核活动计划，准备审核工作文件，通知审核。工作文件的准备主要是指审核所依据的标准和文件、现场审核记录、不合格报告等。标准和文件必须是有效版本，必须已在现场实施。它们主要有：

a)ISO9001标准；

b)质量手册、程序文件、质量计划和记录；

c)合同要求；

d)社会要求(有关法律、法规和卫生、生态要求)；

e)有关质量标准(包括产品、设备、材料、环境、方法、人员等标准)。

检查表是审核员需要准备的重要文件，应精心策划。

通知审核是审核组向受审核方通知具体的审核日期、安排和要求。必要时审核方应准备基本情况的介绍。

8．1．2 审核实施

以首次会议开始现场审核。审核员运用各种审核方法和技巧，收集审核证据，得出审核发现，进行分析判断，开具不合格项报告，并以末次会议结束现场审核。审核组长应实施审核的全过程控制。

8.1.3审核报告

现场审核结束后，应提交审核报告。报告内容包括：审核报告的编制、批准、分发、归档、考核奖惩，纠正、预防和改进措施的提出，确认和分层分步实施的要求。

8.1.4跟踪审核

应加强对审核后的区域、过程的实施及纠正情况进行跟踪审核，并在紧接着的下一次审核时，对措施的实施情况及效果进行复查评价，写入报告。

质量审核的分类

质量审核可按不同标准进行分类，通常有三种分类法，即：审核对象分类法、审核方分类法和审核范围分类法。

7．1 审核对象分类法

按审核对象分有产品质量审核、过程质量审核和质量管理体系审核三种。

7．1．1 产品质量审核

产品质量审核是对最终产品的质量进行单独评价的活动，用以确定产质量保的符合性和适用性。产品质量审核通常由质量保证部门的审核人员独立进行。

7．1．2 过程(工序)质量审核

独立地对过程(工序)进行质量审核，可以对质量控制计划的可行性、可信性和可靠性进行评价，过程(工序)质量审核可从输入、资源、活动、输出着眼，涉及到人员、设备、材料、方法、环境、时间、信息及成本八个要素。

(1)人员。配备是否适当?素质是否满足岗位要求?精神状态是否饱满?是否按工艺规程或作业指导书操作?是否按规定进行检验?

(2)设备。设备、工装、计量器具配备是否符合要求?设备技术状态是否完好?

(3)材料。原材料、协作件的供应是否正常稳定?质量是否符合要求?

(4)方法。过程(工序)使用的技术文件、检验文件是否完整、统一、正确、有效?过程参数、产质量保特性是否受控?质量控制点的设置是否正确?运行是否正常、有效?

(5)环境。作业环境是否符合规定要求?是否满足操作人员的生理、安全要求?是否符合产质量保形成的要求?

(6)时间。作业时间、节奏的控制是否符合要求?

(7)信息。过程中产生的信息是否按规定要求予以记录、传递并被处理?

(8)成本。质量成本是否得到有效控制?各种质量成本比例是否适宜?

由于产品类别、生产过程、组织目标的不同，过程(工序)控制内容和方法有很大差异，过程(工序)质量审核的方法也不尽相同。一般都着重于对产品质量起关键作用的过程和因素进行审核。

7．1．3 质量管理体系审核

独立地对一个组织质量管理体系所进行的质量审核。质量管理体系审核应覆盖该组织所有部门和过程，应围绕产质量保形成全过程进行，通过对质量管理体系中的各个场所、各个部门、各个过程的审核和综合，得出质量管理体系符合性、有效性、达标性的评价结论。

7．2 审核方分类法

按审核方分有第一方审核、第二方审核和第三方审核三种。

7．2．1 第一方审核一一内部审核

这是组织对其自身的产品、过程或质量管理体系进行的审核。审核员通常是本组织的，也可聘请外部人员。通过审核，综合评价质量活动及其结果，对审核中发现的不合格项采取纠正和改进措施。进行内部审核的主要理由是：

a)质量管理体系的要求，如判断是否符合ISO 9001的要求；

b)内部管理的重要工具，如可促进新系统的完善与保持；

c)在外部审核前纠正不合格项；

d)推动内部管理的改进。

7．2．2 第二方审核--评定批准

这是顾客对供方开展的审核。在市场经济中，供方总是不断寻求新的市场和顾客，顾客在众多可选择的供方中，要挑选合格的供方，往往就要对新的潜在供方进行审核，以此作为最终采购决定的依据。这种审核由顾客派出审核人员或委托外部代理机构对供方的质量管理体系进行审核评定。对供方来说这是第二方审核。

7．2．3 第三方审核-认证／注册

第三方是指独立于第一方(组织)和第二方(顾客)之外的一方，它与第-方和第二方既无行政上的隶属关系，也无经济上的利害关系。由第三方具有一定资格并经-定程序认可的审核机构派出审核人员对组织的质量管理体系进行审核。

7．3审核范围分类法

按审核范围分有全部审核、部分审核和跟踪审核三种。

内部审核策划

开展内审前，应有一个策划过程。策划结果应形成书面文件，主要包括审核计划、审核组、审核用工作文件和资料(包括文件审查)、通知审核等。通过内审策划，应做到：

a)计划落实。包括审核计划得到批准，审核计划为审核组和受审核部门充分了解；

b)责任落实。包括建立审核组并明确分工，各受审核部门负责人届时在场并已有准备； c)工作文件落实。包括各类工作文件齐备，所有文件、记录都能得到理解并能有效应用。

制定审核计划

审核计划包括审核计划和审核活动计划(审核大纲)。审核计划是审核策划的始端也是总纲，审核活动计划则是按照审核计划安排具体实施。

审核计划的内容可包括：审核目的、范围、审核准则、审核组成员及分工、主要审核活动的时间安排、首末次会议时间等。

组织审核计划应以文件形式颁发，审核活动计划应有审核组长签名和主管领导的批准。

审核计划

(1)目的a)保证内部审核的实施有计划地进行；

b)便于管理、监督和控制内部审核。

(2)要点

a)内部审核计划可包括质量管理体系、过程、产品和服务的审核；

b)质量管理体系审核应在年内对所有部门和过程全部覆盖，并突出关键部门、过程；

c)过程质量审核应在年内对所有关键过程、特殊过程全部覆盖，还可考虑问题较多、比较薄弱的过程； d)产质量保审核应在年内按周期和既定抽样方案进行，突出主导产品。

(3)考虑因素

a)落实审核组织；

b)审核范围；

c)顾客、认证机构及有关法规的要求；

d)质量管理体系文件关于内部审核的要求；

e)审核的频次等。

(4)类型

集中式审核工作计划

主要特点是：

在某计划时间内安排的集中式审核。每次审核可针对全部适用过程及相关部门，也可针对某些过程或部门； 审核后的纠正行动及跟踪在限定时间内完成；

审核的时机大多为：新建质量管理体系运行后，质量管理体系有重大变化时，发生重大事故时，外部质量审核前，领导认为需要时。集中式审核应编制审核计划表。

建立审核小组

建立审核小组

根据审核活动目的、范围、部门、过程以及审核日程安排，选定审核组长和成员，建立审核小组。小组成立以后，应明确各成员分工和要求，这是审核组长的责任。审核组长应注意“审核员不能审核自己的工作”的原则。

审核员按分配任务做好各项准备工作。主要有：

a)熟悉必要的文件和程序；

b)根据要求编制检查表；

c)考虑前次审核结果应跟踪的项目。

小组成立后通常应举行审核组会议，以确保审核前准备工作全部完成，每个审核员对审核任务完全了解。为使内审活动正常有效地开展，组织应建立相适应的内审工作系统，主要是：

a)组织。应建立审核组织，指定组织内审负责人(如管理者代表)，明确日常工作负责部门以及其他部门应负的职责；应选择、培训、形成一批合格的内审员(最好每个部门至少有一名内审员)，以确保审核活动必需的人力资源；

b)文件。应建立并保持内审程序，规定内审的基本步骤、要求、责任与方法，应建立完善内审工作文件，如审核计划、审核活动计划、检查表、现场审核记录表、不合格项报告、纠正措施报告、审核报告等。

编制检查表

检查表是审核前需准备的一个重要工作文件。

为提高审核的有效性和效率，审核员一般应根据分工准备现场审核用的检查表。检查表内容的多少，取决于被审核部门的工作范围、职能、抽样方案及审核要求和方法。

检查表的类型

a)过程检查表

这是一种按照ISO 9001标准条款编制的检查表，其关键是选择部门，分清主次。如编制与顾客有关的过程(7，2)检查表，主要部门为销售部，主要相关部门为生产部、技术部、财务部等。采用过程检查表，优点是审核有深度，审核易发现系统内“接口”问题，缺陷是造成审核部门的重复。

b)要素检查表

检查表的作用

a）明确与审核目标有关的样本；

b）使审核工作规范化；

c）按检查表的要求进行调查研究，可使审核目标始终保持明确；

d）便于掌握审核进度；

教育科研论文的撰写的一般步骤 篇6

1．确定题目

一般说来，在开始研究之时已经确定了课题研究题目，但课题题目和论文题目并不是完全等同的，尤其是一些周期较长、内容较广的教育科研课题，其研究成果往往需要通过几篇论文才能表示出来的。因此，论文撰写的第一步就是要确定题目。它可以和课题研究题目相一致，也可以不一致。不论是否一致，一个好的论文题目都应符合下列要求：

（1）新颖。真理是在不断发展的，任何科学研究也都在不断完善和进步的，教育科学研究当然也不例外。如果选择的题目，只是在前人的圈子里“原地踏步”，教育研究就难以发展。因此，题目必须新颖。

新颖包含着两层意思，一是指抓住最新出现的问题，即要有动向水平。具有开创性的题目，就很新颖。二是指在原有的问题之外，提出新的问题。提出了一个新的研究思路，也具有新颖性。

（2）宜小。论文题目一般不宜过大，即切口要小。题目过大，容易写得空泛，初写论文时更是如此。如《教师队伍的管理和建设》，这个题目就太大了，难以写好。因此，广大教师应该根据自己的教育实践，选择一些小的题目进行写作。如《中学数学教研组管理初探》，这样的题目比较小一些，容易写好。有些大题目，则可以分成几个小题目来写，使论点更明确、内容更集中、论述更深刻。有必要说明，我们并不一概反对选大题目，只是就当前广大教师的实际情况而论，因一般教师难以集中很多的时间、精力来搜集资料，研究、撰写题目较大的文章。

（3）准确。这是指论文的题目和内容要名实相符，也就是说，题目要能准确地反映论文所研究的内容。一篇论文的题目可以是明确点明题意的，如《讲授法、讨论法、自学法在中学语文教学中的效果的比较实验》；也可以是不明确点出题意的。如《影响初中学生道德行为的几个因素》，哪几个因素不具体指明、还可以问题式的，如《数学教学中如何培养学生的数学思维能力》，无论用哪种形式，题目都应该能确切地反映所要研究的问题，反映所要论述的内容。

（4）简短。题目要简短明，使人看了一目了然，马上就能明白作者想要论述的问题。如果题目过长，或过于拗口，就会影响阅读者的阅读心理，减弱兴趣。如《讲授法、讨论法、自学法在中学语文教学中的效果的比较实验》，这个题目就显得太长了些，可以改成《中学语文教学中三种教法的比较实验》，省去十个字，题目更简短明确，也没有违背原来的题意，阅读者看了，同样能理解论文所要研究、阐述的问题。

2．拟定提纲

题目确定之后，就要根据题意，拟定写作提纲，对论文的基本框架和总体布局进行设计、安排。因此，提纲实际上是一篇论文的写作设计蓝图。提纲的种类。提纲一般可分为简单提纲和详细提纲两种。初写论文者，可尽可能地把提纲列得详细些，以便写作时较为顺手。一份好的论文写作提纲，一般要求能做到三点：

①安排好全文的布局。如主要论点与次要论点的排列，论证的逻辑展开等，使论文各部分结构严密，条理清晰，推论合乎逻辑。

②安排好材料的使用。如基本材料和副次材料的排列，各部分、各个论点下需要枚举的材料等。使研究过程中搜集和积累下来的大量材料组成一个层次清楚的有机结合的整体，提供具有充分说服力的论据和事实。

③安排好论文的篇幅。如全文大约多少字，各部分大约多少字。有了这个安排，写作时就可以更有计划，避免东拉西扯，离题太远。至于一篇论文到底以多长篇幅为好，这并无规定。评价一篇论文的水平优劣和质量高低并不是看字数的多少，而是根据论文的科学性、学术性、理论与应用价值等等。因此，论文的篇幅应该根据题目的大小，掌握资料的多少而定。一般说来，篇幅过短，难以把问题分析得深刻、透彻。同样，洋洋数万言的论文也不容易写好，很容易变成资料的堆砌，杂乱无章。从当前教育科研的实际情况来看，一篇论文的篇幅一般以四千到八千字左右为好，这也比较符合阅读者的心理。

3．论文写作

拟定了提纲后，就可以按提纲进行写作。由于研究的内容不一样，研究者的写作水平、习惯等也不一样，因此，论文写作过程往往因人而导。但下述四点是写作中具有共性的问题，应加以注意。

（1）注意立论、推论和表述的科学性。论文是科学研究的结晶，丧失了科学性，论文就不成其为论文了。因此，在写作中，提出论点，运用概念，进行推论时都应该充分注意是否科学、严谨，任何夸大其辞的表述都会降低论文的质量。

（2）注意论点、论据和论述的逻辑性。一篇好的论文，必须论点明确，论据确凿，论述严密，形成三者间的逻辑统一。因此，只有观点，没有材料，固然会使人觉得空洞无物，缺乏说服力；但不加取舍，大量堆砌材料，同样也会使一篇论文不得要领，缺乏深度；而有了论点、论据，却缺乏合理、严谨的论述，仍然会使人感到杂乱无序，理不出头绪。因此，在写作过程中，研究者应该对搜集到的大量材料进行提炼、取舍，精选出最有价值的论据，来支撑论点。同时，在论证过程中，层层论述，以便论点、论据、论述三者间形成严密的逻辑关系。

（3）注意数据和文字表述的有机统一。为了科学、准确地表述研究成果，在一篇论文中必须提供数据，尤其是观察报告、调查报告、实验报告以及测量报告等以直接研究、获取第一手资料为主撰写的论文，更要十分重视数据。但是，有的初学论文写作者，便因此认为只要有数据，就可以证明研究的成功，从而在论文中大量罗列数据。其实，这种观点是片面的，在一篇论文中，数据只是供作分析的素材，主要的部分还是文字表述。缺乏数据固然会削弱说服力，只有数据则会混同于统计报表。因此，在论文写作中，应该有选择地提供具有代表性的数据，同时，也应该重视对数据的逐层分析，展开充分论述，才能使论文具有较高的可信度和理论深度。

（4）注意典型分析和一般分析的结合。以往，我们比较重视典型分析，通过对典型事例的解剖和分析，来论证某个观点。近年来，在教育科研中，随着计量研究的兴起，人们又转而重视对总体、一般的分析。其实，两者各有长处，典型分析较为生动、丰富，但往往缺乏普遍意义。而一般分析正好与之相反。因此，在论文撰写中，应该注意两者的结合使用，才能更具有说服力。例如在一篇运用数学自学辅导教学法提高差生成绩的实验报告中。研究者列举了一系列的统计数字对实验对象的总体情况进行了分析，论证了实验的有效成果。如果能再补充一些典型事例，如某个原来十分突出的差生在学习习惯、学习情绪等方面发生的变化，就可以使论文更丰富、充实，更有深度，从而也可以更为有力地表明、实验研究所取得的成效。

4．推敲修改

论文写完后，不仅对文章的立论、结构要进行认真推敲，而且对每个句子、字词，甚至标点都要细加斟酌。在论文修改时，最容易出现的情况就是作者对自己的文章难以割爱，明知是多余的，却总不想删去。鲁迅先生曾说：“写完后至少看两遍，竭力将可有可无的字、句、段删去，毫不可惜。”因此，从一定意义上可以说，文章的修改就是删削。通过删芜去繁，使论点更为突出，论证更为有力，文字更为精炼。

首先，要作严格的自我审阅，自我修改。对此，最好先把稿子放一段时间，头脑冷一冷后，再用第三者的眼光，跟文章保持一定的距离，较客观地进行阅读，这样可能更容易发现问题。总之，在写作时，要能钻进去；在修改时，要能跳出来。在写作时，要“深信不疑”，在修改时，要“吹毛求疵”。甚至要把自己放到论敌的位置上，从鸡蛋里挑骨头，越“苛刻”越好。如果带着“自我欣赏”的情绪修改自己的论文，那就必然难以下笔。

其次，在文章的修改过程中，还可以请周围的老师或同行审阅，以征求更多的修改意见。俗话说：“当局者迷，旁观者清”，有些问题，论文撰写者自己难以察觉发现，旁人却很容易看出来。在请别人阅读指正时，一要诚恳，抱着诚恳的态度虚心请教，别人才会以诚相见。提出修改意见；二要虚心，对于别人提出的意见，要认真考虑，寻求其合理性，认真进行修改。

俗话说，好文章是磨出来的。一篇高质量的学术论文正是在不断的推敲修改基础上形成的。

5．誊清

论文修改完毕后，不论是投稿，还是参加某个学术会议进行交流，都要誊写清楚。随着计算机的普及，最好打印，在计算机上是很好修改的。

6．署名和致谢

署名一般放在论文题目下面。有些集体署名的，可以在正文后面列出课题组参加者的名单。对在课题研究和论文写作中给以切实指导和帮助的老师、同志应该致谢，这是一个科研工作者的起码道德。致谢一般放在全文之后，参考文献之前，另起一行，加括号。例:

项目调研的一般方法及实施步骤 篇7

关键词：项目调研,步骤,方法,关键

0 引言

调查研究作为一种科学的认识方法和工作方法,是把理论与实际联系起来的重要桥梁,是政府、企业制定方针政策的重要依据。项目调研是通过各种调查方式,比如现场访问、电话调查、拦截访问、网上调查、邮寄问卷等等形式得到受访者的资料和意见,进行统计分析,研究事物的总的特征。项目调研的目的是获得系统客观的收集信息研究数据,为项目负责人决策做准备,同时为下游工作者提出合理可行性的建议和方案。

调查研究大体上可分为3个阶段:1)准备阶段。准备阶段是调查研究的决策阶段和打基础阶段,是整个调查研究工作的真正起点。准备阶段的任务有3项:第一,确定调研课题,明确成果目标。第二,学习有关文件,掌握有关资料。第三,制定调研计划,拟定调研提纲。2)实施阶段。实施阶段是调查研究的中心环节。这一阶段的主要任务是,根据调研计划和调研提纲,深入实际调查研究,搞好材料收集整理,并认真综合分析研究,提出调查结论。其基本过程是:调查———研究———再调查———再研究。3)完成阶段。完成阶段是按要求出成果的重要阶段。

调查研究要讲究方法,即调查研究要通过一定的途径和手段。概括地讲,可分为调查的方法和研究的方法。1)调查的方法主要有实地观察法、文献调查法、实验调查法、问卷调查法、访谈调查法、典型调查法等。2)研究的方法。研究的根本方法是科学的哲学方法。从研究的具体方法看,主要有逻辑方法和系统方法等。常用的逻辑方法有比较和分类、归纳和演绎、分析和综合等。系统方法就是从整体着眼,局部入手。

1 准备阶段

1.1 明确调研的目的、性质和主题

a)明确调研的目的

首先,必须定义项目调研的目的,项目调研对项目定义范围的现状进行客观、真实、详尽的调查了解,系统的搜集与项目相关的信息。在对信息进行整理和分析的基础上,做出真实、可靠、明了的调研报告,以供他人来获取信息。并对项目负责人或下游工作人员提出相应的建议。所以必须明确调研的目的,才能更准确地把握方向和深度,合理地整合材料,提出有建设性的调研报告。

b)明确调研的性质

调研的性质分为3类:

1)概念性调研———从宏观层面上的了解,获取具有普遍性的信息。

2)项目性调研———具体的项目调研,从客户需求中找到可行的项目,提出专项调研的主题。

3)专项调研———与客户进行具体项目的洽谈。

c)明确调研的主题

项目调研的问题很多,不可能通过一次调研就解决所有的问题,因此,在组织每次项目调研时应找出关键性的问题,确定调研的主题,但调研专家的界定不能太宽、太空泛,以避免调研主题不明确具体。选题太宽,将会使调研人员无所适从,不能发现真正需要的信息;选题太窄,不能通过调研充分反映市场的状况,使调研起不到应有的作用。由此可见,调研主题选择要适当。

经过材料的收集,对于所调查的问题更加明朗,由此可以初步确定调研的主题,确定调研主题有以下几个要求:

1)明确所调研内容的关键;

2)搞清问题的所在,调研内容应当是当前工作中急待解决的问题;

3)明确通过调查而获得的数据,是管理层依靠数据得出结论的依据;

4)明确调查的技术和准确度要求;

5)所得调查结论应该含义清晰。

1.2 明确项目调研的原则

a)科学性原则

由于项目调研工作的复杂性,需要有一整套科学的调查方法作为成功的保证。可供选择的具体调研方法是很多的,必须遵循科学的原则来运用这些具体方法。首先,策划者必须贯彻实事求是的科学精神,保证调研结果的客观性,不能用主观臆测来代替对客观事实的观察。其次,调研者必须能够透过纷繁复杂的市场现象,探求事物的原因和本质,因此,需要在调研工作中进行认真细致的观察,对观察结果作合理的假设与推断,并对推断的结论进行可靠的检测和验证。

b)复合性原则

在项目调研中,调查者切忌过分地依赖某一种自己熟悉或偏爱的调查方法。对同一个问题采用不同的方法进行调查研究,可以将通过不同方法获得的调研结果互相验证和补充,提高项目调研的可靠性。另外,也应从多种渠道获取信息,也有利于提高调研结果的可信度。

c)价值性原因

项目调研获得信息可以为企业带来一定量的价值,但是进行项目调研也必须投入一定的成本。因此,在进行项目调研时,必须注意所获得信息的投入产出比例关系,调查策划者应明确哪些调研项目,采取哪些调研方法,应投入多少的成本,取得多大的效用等。调研成果的价值大小依赖于它本身的可靠性。

d)创造性原则

项目调研应当是一种创造性的工作,需要调研者具有强烈的创新精神。项目的诉求者一般都是消费者,因此处于变化之中,在进行项目调研时,调研者应当发挥创造性的思维,不断的发现新问题,研究新问题。

1.3 调研方案(调研设计)

调研设计的具体内容包括:明确需要收集什么信息;需要怎样的收集方法和测量手段;调研对象是谁;数据将如何分析。调研设计要保证:所收集的信息必须有助于营销问题的认识和解决。所有信息最终都应该与营销决策有关。

调研设计的目标:收集相对于调研费用而言最有价值的信息。同样的调研问题在实施中可能产生不同精度的信息。信息的精确度是受很多潜在误差的影响的。不要使自己成为精算师,调研设计的目的不是想办法获取尽可能精确的信息,而应该在一个明确的预算水平上,尽可能使潜在的误差小。

调研设计者首先要根据所需信息类型的不同,采用不同类型的调研方法。调研的类型一般从广义上分为探索性调研和结论性调研,后者又分为描述性调研和因果性调研两种。

探索性调研用以发掘问题的性质以及与问题有关的参数。探索性调研具有高度灵活性,并倾向于依靠二手资料收集、方便性抽样、小规模调研或简单实验调研等技术。描述性调研则更注重问题模型中各参数的精确描述。消费者研究、市场潜力研究、态度研究、销售分析、媒体调研和定价研究等都是描述性调研,其信息源可以多种多样,但主要靠二手资料和访问调研。因果性调研是用以识别两个或多个变量之间的关系的调研方法。

a)确定数据来源

项目调研计划制定必须要考虑资料来源的选择。调研资料按其来源不同,可分为第一手资料和第二手资料。第一手资料指为了一定的目的采集所得的原始资料。采用第一手资料的费用比较高,但资料的价值相当大。这种资料常常来自现场的调查。第二手资料是指为了其他目的而采集的现成资料。在现代项目调研中,往往采用第二手资料的形式来进行调研工作。这样比较方便,而且成本也比较低。调研人员可以从内部资料中获取,也可以利用外部资料间接获取。常见的内部资料常来自企业的财务报表。资金平衡表、销售统计以及其他报表档案,外部资料常来自政府的文件、书籍、报纸、期刊,以及各种出版物。项目调研的起点来自于第二手资料。但是这样的二手资料必须精确、可靠并且真实。

是一线调查资料数据还是二手资料,抑或两者的结合。对于第一手资料,应该初步确定调查人员的范围,如果需要第二手资料,则需要确定收集的方向和收集方法。

b)确定调研方法

调研的方法包括:访谈法、问卷法、观察法、电话会议、市场法、实验法等。

1)访谈法:是指直接从被访者那里系统地收集信息。比如:

电话访问———通过电话从被访者处收集信息。这与电话会议的方法有相通之处。

邮寄访问———通过邮件或类似方式从被访者处收集信息,通常把通过报纸、杂志收集信息的方法归为邮寄访问。邮寄的主体可以是调研问卷,所以这与问卷法也有相通之处。

人员访问———在被访者家里或办公室中通过面对面方式的信息收集。这需要调查者很高的悟性,从话语中解析出你需要的信息。也可以在访问的特定时刻让被访者填写调研问卷,同时调研问卷也可以成为你提问的提纲。

2)问卷法:指通过让被访者填写调查者准备的调研问卷,来客观地获取信息的方法。

3)市场法:将模型投放市场,观察其市场效应,来确定研究方向。这种方法的成本很大,少量、局部的市场法更不具有代表性,故不常用。

4)实验法:调研人员操纵一个或多个变量,测量该变量对其他变量的影响。

实验室实践:独立变量的操作在人工环境下的实验调研。

现场实践:独立变量的操作在自然环境下的实验调研。

项目调研的各种方法,并不一定是单独使用,更多时候是融会贯通、交互使用,来达到获取信息的目的。

c)选择调研人员

调研人员应善于在市场调查过程中,根据情况的变化而随时修正自己的访问内容,但同时掌握调研的根本目标不变,这就要求调研人员具有一定的专业知识和丰富的市场实践能力与问题整合能力。选择合适的调研人员是调研成功与否、调研结果准确度高低的一个关键。

d)选择调查样本

明确调查的范围,样本的数量和特征以及抽样方法。

项目调研往往采用抽样调查的方法。一般可分为非随机抽样调查和随机抽样调查两类。非随机抽样调查有配额抽样法、任意抽样法与判断抽样法等。非随机抽样的样本是由调研者凭经验主观选定的,因而代表性依赖于调研者的经验,具有主观性,所以调研结果误差较大,不能正确的反映总体和实际情况。

随机抽样是指随机的从总体中选出一部分作为调查样本,从而推断总体特征。根据抽样技术的差别,常用的随机抽样可分为简单随机抽样、分层随机抽样和分群随机抽样等方式。

1)简单随机抽样。是指在调查对象总体中不作任何主观的选择,纯粹用随机方法抽取样本,使每一个个体被抽作样本的机会均等。具体做法是将调查总体逐个编号,然后决定样本的大小,根据随机数表抽取回需样本。

2)分层随机抽样。是指借助于辅助资料,把总体按一定标准进行分层,然后在每一层中用简单随机抽样方式抽取样本进行调查。这种方法可以增加样本的代表性,避免样本集中于总体的某个层面。

3)分群随机抽样。是指把调研对象总体划分为若干群体,以简单随机抽样法选取一定数量的群体作为样本,然后对抽取的样本群体进普调,以止推断总体特征。例如对于纺机行业的项目调研。就可以把对象分为:纺机的制造者———纺机企业和配件厂、纺机的使用者———纺织企业和化纤企业。

e)预算经费并做出时间安排

调研工作总是需要花费一定的时间和资金,因此必须做出预算,进行成本效益分析,以决定调研工作是否有必要进行、怎样进行。

f)制定调研计划

制定调研进度计划,并按照进度计划时间表进行调研实施。

1.4 调研材料的准备

a)介绍说明材料

根据不同的调研活动,需要准备不同的说明、宣传材料,不但是调研人员和项目的自我介绍,同时在调研过程中就起到一个宣传作用,将初步的宣传融入到调研的过程中,更有利于被调研人的接受。所以调研之前必须准好一份该项目的说明、宣传材料。

b)提纲

有一个好的调查提纲,就有了调查的主动权,就可以减少调查过程中的盲目性。调查提纲要把调查的目的、所要了解的主要问题等,尽量拟得具体一些,使被调查者易于受到启发,易于掌握。当然,拟定的调查提纲应当根据被调查者的素质情况有所区别,但一般来说,调查提纲拟得越细,获取的信息就越具体,调查就会越深入,越能抓住关键和要害。具体地来说,提纲应涵盖的内容有:

1)调研的目的、性质和主题———时刻提醒自己不要偏离主题,把握重点,为了调研的目的进行一系列的工作。

2)调研对象———将所要调研对象的顺序、必要信息列在提纲上,使调研人员明确自己的工作顺序,也方便其迅速获取调研对象信息,不容易混淆。

3)询问提纲———需要问被调查者什么问题,需要获取到什么样信息,都必须列在询问提纲中。

4)时间进度———将自己之前制定的时间进度表列在提纲上,有助于提醒自己在什么样的时间节点该做什么样的工作。

c)问卷表

是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法,即调查者就调查项目编制成表式,分发或邮寄给有关人员,请示填写答案,然后回收整理、统计和研究。

它是根据调查目的,将所需调查的问题具体化,使调查者能顺利地获取必要的信息资料,并便于统计分析。

一个成功的问卷设计应该具备两个功能:一是能将所要调查的问题明确地传达给被调查者;二是设法取得对方合作,并取得真实、准确的答案。但在实际调查中,由于被调查者的个性不同,他们的教育水准、理解能力,道德标准、宗教信仰、生活习惯、职业和家庭背景等都具有较大差异,加上调查者本身的专业知识与技能高低不同,将会给调查者带来困难,并影响调查的结果。具体表现为以下几方面:

第一,被调查者不了解或是误解问句的涵义,不是无法回答就是答非所问。

第二,回答者虽了解问句的涵义,愿意回答,但是自己记忆不清应有的答案。

第三,回答者了解问句的涵义,也具备回答的条件,但不愿意回答,即拒答。具体表现在:1)被调查者对问题毫无兴趣。导致这种情况发生的主要原因是,对问卷主题没有兴趣,问卷设计呆板、枯燥,调查环境和时间不适宜。2)对问卷有畏难情绪。当问卷时间太长,内容过多,较难回答时,常会导致被调查者在开始或中途放弃回答,影响问卷的回收率和回答率。3)对问卷提问内容有所顾虑,即担心如实填写会给自己带来麻烦。其结果是不回答,或随意作答,甚至做出迎合调查者意图的回答,这种情况的发生是调查资料失真的最主要原因。

例如,在询问被调查者每月收入时,如被调查者每月收入超过800元时,他就会将纳税联系在一起,从而有意压低收入的数字。

第四,回答者愿意回答,但无能力回答,包括回答者不善于表达的意见,不适合回答和不知道自己所拥有的答案等。例如,当询问消费者购买某种商品的动机时,有些消费者对动机的涵义不了解,很难做出具体回答。

为了克服上述困难,完成问卷的两个主要功能,问卷设计时应遵循一定的原则和程序。

1.5 了解调研对象

在准备调研材料的时候,会涉及一个调研对象的信息,此时就需要在调研准备阶段对调研对象有一个明确和充分的了解,这部分内容贯穿在整个准备阶段,只有确定了调研对象,才能安排时间计划和节点,同时只有了解调研对象的信息,才能准备提纲、相应的问询内容。

a)明确调研对象

所有的调研活动都必须“有的放矢”,为了一定的目的而开展;同时,它必须针对特殊的、特定的群体来做。很多调研,并没有预先明确自己的特定的“针对对象”,而是“四面撒网”,这样的调研问卷更多的是一种“社会调研”,或“公众调研”,而非所需要的“项目调研”。

调研的对象必须非常确定。在做每一次调研活动前,要预先确定调研对象。只有这样“针对性极强”的调研,反馈出来的信息才会非常有用,对项目工作的开展有着极大的裨益。

b)了解调研对象

只有对调研对象充分的了解,才能知道他需要什么,你们之间能有什么样的项目合作。明确客户所面临的管理决策问题,也就是背景情况的认识。

1.6 把握专业领域

调研人员并不一定是调研内容的专业人员,所以对专业知识的主动学习将是调研过程进展情况以及调研结果的准确情况的一个重要指标,同时也是调研人员优秀与否的一个重要指标。调研人员必须在调研工作的准备阶段,快速学习该项目的专业领域,把握关键,既有助于与被调查人的沟通交流,更有利于把握信息的价值,整合和分析材料。

2 实施阶段

2.1 联系好调研对象

对于访问类型的调研,要在去企业前,与企业有关人员约定了具体时间和接待人员。

2.2 调研过程

接下来就是根据准备阶段制定的时间计划和人员安排,拿着提纲和充分的材料,按部就班地进行调研工作。在此,对调研人员提出一点要求:

1)放下架子,甘当学生。注意调动谈话者的积极性,让他们把知道的情况毫不保留地都谈出来。

2)学会捕捉信息。从调研对象的话语中,尽可能捕捉需要的信息。这一点需要调研人员有足够的经验和悟性,被访问者也许不会直接透露一些企业或部门的机密的信息,但当你问及相关的问题时,他的回答总会透露一些或暗示一些信息,就要从中解析出有利的信息,将它记录下来,再加上过后的整理和分析,就是极有用的第一手数据。

3)认真做好调研记录,特别是涉及到有关数量、数字。

4)恰当把握调研的进程,重要的多谈,没谈透的及时追问,需要核准的,当时核对。偏离主题的赶紧往回引导,防止跑题。这样有利于提高调研工作的质量和效率。

5)结束前,检查调查谈话是否有遗漏的内容,并就调研内容中尚不明确的问题与对方探讨。

6)求真务实。调研过程中,一定要追求真实性和务实性。项目调研的委托人需要的是真实的数据和情况的反应,所以调研人员在调研的过程中,切不可弄虚作假,走形式。在与被调研对象之间的访谈时,也尽量做到务实,套话、空话尽量少说,要在尽量少的对话和提问过程中获取尽可能多的信息。

2.3 材料的整理、分析

在完成调研过程后,调研人员会获得很多的材料和数据,但并不是所有的材料都是有价值的,当然也不是所有的材料都只有表面的价值,这就需要调研人员对材料进行两个重要的处理:整理和分析。

a)整理

整理就是一个去伪存真、去粗取精和科学加工处理过程。从而保证分析工作的客观科,人而更好指导整个项目活动的顺利进展。信息从现场回到项目负责人手上以后到报告撰写前的所有处理程序就是整理的过程,又根据不同的调研方法会有不同的步骤。如,座谈会有审核、分类、编码、整理音像带、补充、统计(半自动)、制图表、打印、归档等。问卷法有审核、分类、编码、录人、缺失检验、分维度统计、制图表、打印、存档等等。

调研人员需要将真正有价值的材料整理出来,并将相应的数据等制成图表,既为之后的调研报告准备好素材,也为报告的审阅者提供一个更直观、更明了的数据平台。

b)分析

分析就是数据资料经过搜集、加工、处理之后,要对基进行分析,从中获取具有普遍意义的规律性。分析方法主要有定量分析与定性分析两种。

如果说整理是对材料的去伪存真、去粗取精,那么分析就是对材料的精中取静、“鸡蛋中挑骨头”。调研人员必须在整理好的材料中,分析出一个普遍规律,还要从材料中间分析出深层次的意义,即潜在价值。这是人的主观工作,是单靠客观的数据不能完成的,必须将枯燥的材料和数据进行理性的分析,得出一个结论,供给报告的审阅者去获取信息,而不是将数据交付给别人让其自己去获取信息。

3 完成阶段

3.1 撰写调研报告

a)项目调研报告分为三大块:

1)现实性描述———即对实际情况的一种写实,反映的是第一手的数据资料,通常是客观、真的资料,内容包括调研目的、调研方法、数据资料处理技术、主要调研资料摘录、调研结论等

2)分析———是调研人员针对自己的调研内容和所得数据资料的整理分析结果,将单一的数据资料整理成可视化的报表、文字等,着重报告调研隐藏的事实与结论。

3)建议———是调研人员给上级决策人物或下游工作人员提供的的结论与建议,供他们参考的意见。例如项目性调研就是从客户需求中找到可行的项目,为后续的专项调研提出可行的主题。

b)撰写调研报告注意事项

1)既要考虑调研的最初目的,又不能受其束缚。对有关问题之所以要调查,要研究,肯定是有目的的。通常是形成了最初的调研目的,然后就带着明确的调研目的去调研,随着调研的逐步深人,就要对最初的调研目的作进一步的验证、补充和校正。所以最初的目的并不一定是最终的目的,在撰写报告时,切不可受最初定义的目的束缚。

2)既要有事实,更要有观点。调研报告的事实部分应完整系统,占主要篇幅观点应正确鲜明,占主导地位。写调研报告的目的就是要通过调研结论去说明事情的真相,探索事物的内在规律,预测事物的发展趋势等。因此,调研结论应具有无可辩驳的说服力。这就要求须完整系统地反映事物发展的全过程,使读者了解调研结论的来龙去脉,了解得出某一调研结论的依据。在调查阶段,主要是弄清事实,事实居于主要地位,观点只能从大量的事实中产生。为了形成正确的观点,事实了解得越多越好。撰写阶段则相反,观点居于统帅地位,所有事实都是用来说明观点的,居于服从的地位。

3)既要叙述,又要议论,二者不可偏废。调研报告要靠事实说话,这就决定了叙述是其主要表达方式之一但叙述事实的目的是为了说明观点,观点要占主导地位,因此议论也是其主要表达方式之一。只有把叙、议手法交替使用,才能更好地揭示事实与事理之间的逻辑关系,使观点与事实融为一体。不如此,就会出现事与理分离、观点与事实不统一,或有事无理、有理无事等弊病。当然,叙述事这与议论事理又不是简单相加而表现为截然分开的两大块。正确的方法是边叙述事实边议论事理,即“夹叙夹议”。

4)正确使用语言。调研报告语言总的要求是准确、简洁、通俗。避免语意模糊和咬文嚼字,尽量少用生僻术语以及华而不实的词藻。陈述事实时,应该语言客观、科学,不加任何虚饰。在议论部分,则不必拘泥,可以充分发挥,准确表达作者内心的感受,表明作者自己的思想倾向。调研报告初稿完成后,还要进行反复修改,要看一看,研究成果是否表达清楚了,材料用得是否妥当,用词是否确切,文字是否合乎习惯,是否容易为读者理解。

3.2 对下一步调研或其他工作提出建议

调研人员在对调研结果数据做过整理和分析后,要对整个项目或下游工作人员提出可行性建议。调研人员作为调研过程的参与者、实施者,以及调研数据的整理者、分析者,他对整个调研结果会有既宏观又具体的认识,由调研人员提出的建议,往往比较真实和可行。

在提交了调研报告,并且对整个项目或下游工作人员提出可行性建议后,这次项目调研的工作就已经完全结束。

参考文献

[1]夏海波.材料分析,贵在深入——谈调研报告的写作方法(二)[J].档案管理,1999(5).

[2]柳新华.从调查研究到调研报告的正确方法[J].中国行政管理,2003,3(213).

[3]刘宝艳.讲究调研方法提高工作水平[J].现代农业,2007(3).

[4]钱峰.企业办公室开展调研工作的有效方法[J].领导科学,2003(9).

[5]徐松竹.入之愈深其见愈奇—谈调研方法[J].秘书工作,1999(1).

论初中生物探究教学的一般步骤 篇8

关键词：初中生物；探究教学；步骤

探究性教学已经被证明是一种高效、多功能的教学模式，对初中生物教学来说尤为如此。因此，教师在进行初中生物教学时应该多利用探究教学模式，以达到教学效率提高、学生成绩提升的目的。在实践中，笔者总结出一套较为成熟的探究教学模式，在此总结出来与大家分享。

一、创设情境，将问题引出

探究性教学的主要亮点之一是通过问题来引起学生的兴趣，从而为以后的探究、合作奠定基础。因此，第一步就要抛出一个丰富有趣的问题情境，让学生产生兴趣，顺利地进入探究学习的状态。一般来说，最好从生活中的实际出发来创设教学情境，比如，在教学“先天、后天行为概念”时，可以让学生比较为什么小猫小狗可以自己不用教就会吃东西，但是要让他们在特定的地点排泄就非常困难了。从这个生活中常见的问题就可顺利引出后天学习的概念了。

二、组织学生，进行合作探究

新课程要求，探究性学习应该引导学生积极主动地参与、动手探究，培养他们交流与合作的能力。学生之间的差异性对教学来说既有好的一面，也有坏的一面，要通过合作探究来发挥他们所长、避缺点之短。这一点上，要对学生的分组讨论等设定科学合理的规定，通过这些规则来达到发掘优点、避免缺点的目的。笔者在教学中，一般是以5人左右为一个小组，通过各种措施平衡组内学生的成绩、能力、男女比例等因素。在合作探究过程中，笔者一般多做一个倾听者，尽量不打扰他们的探究学习，以确保学生之间的沟通认真积极、信息整合有效。

三、多元评价，对效果进行分析

探究教学的成功与否，学生、教师的评价是关键，教师应该按照新课标的教学目标，运用各种方法對探究教学是否达到这些目标进行分析，以提高教学质量。在评价中，可以采取学生评价、教师评价、学校评价等方法，在评价中，要注意两点：（1）教师的评价要及时有效，并且对学生公布，以激发学生求知欲并提出改进措施；（2）评价的主要方面应该是正面的，无论是学生评价还是教师评价，都应该用肯定和发展的眼光来看待探究教学。总的来说，教师应该主导评价，并且引导学生进行反思，以更好地让学生掌握更多的知识。

参考文献：

[1]喻舟云.提高初中生物探究教学的有效性[J].科学咨询：教育科研，2011（02）.

[2]仇宇.提高初中生物探究教学的有效性策略[J].中学教学参考，2011（32）.

（作者单位 四川省盐源县白乌中学）