蔚县民政局2011年上半年信访工作总结

蔚县民政局2011年上半年信访工作总结（共11篇）

蔚县民政局2011年上半年信访工作总结 篇1

蔚县民政局信访工作总结

半年来，我局信访工作在县委、县政府的正确领导下，在县信访主管部门的精心指导下，以倾听群众呼声、解决群众困难、维护社会稳定为宗旨，以深入学习实践科学发展观和县民政系统政风行风民主评议活动为契机，以畅通信访渠道、提高办信效率、规范办信程序为手段，并结合民政工作实际，认真开展好信访的排查、化解、稳控工作，较好的完成了全年工作任务，为和谐巴东作出了贡献。

一、加强领导，认识到位

今年以来，我局高度重视信访工作，一是调整和充实了局信访工作领导小组，建立了以局党组书记、局长为组长，分管领导为副组长，各股室负责人为成员的信访工作领导小组，配备了信访专干；二是实行全年24小时信访值班制度，确保群众来访能及时有效的化解；三是做到了有办公场地、有办公桌椅、有办公人员、有办公设备，解决了办公经费；四是加大领导力度，确保“三个列入”：把信访工作列入重要议事日程，常研究；把信访工作列入重要考核指标，严考核；把信访法规和文件列入宣传内容，常宣传。

二、健全制度，责任到位

民政信访工作是民政部门联系受灾困难群众、城乡低保、农村五保、优抚安置等民政工作对象的桥梁和纽带。我局全体干部职工站在讲政治、讲大局、讲稳定的高度，从制度上强化了信访工作有力推进。一是健全了信访工作目标管理责任制，把信访工作的各项任务列入本单位重要议事日程，做到与业务工作同研究同部署同考核；

二是推进了信访工作“一把手负责制”，坚持一把手负总责，分管领导具体抓，相关股室配合协同抓，一级抓一级，一级对一级负责的领导责任制；

三是认真落实领导包案制，按照信访工作“谁主管，谁负责”的原则，对重要信访案件实行局党组成员包案制度，要求对于上访民政对象进行包协调、包处理、包稳定，一抓到底；

四是完善了每周一次的局主要领导信访接待日制度，党组成员牵头开展好信访与矛盾纠纷排查调处工作，各相关股室认真做好了来访登记、受理、办理、办结反馈、归档等工作，确保了领导接待日全程规范运作；

五是完善了信访排查与调处机制，做到分管领导每周一次例行大排查，每月定期开展一次全系统范围内的大排查，每月的局党组会将信访稳定工作中的矛盾和问题作为研究解决的重要内容，对排查出的一般隐患问题提前化解，重要信访问题及时报告并落实防范措施，做到信访问题随时研究，随时解决；六是建立健全了责任追究制度，严格按照信访责任“五包”的要求，把信访工作纳入干部管理考核内容，严肃纪律，强化责任。

三、强化督查，解决到位

今年，我局按照“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的原则，进一步加大了对信访案件的督查督办工作力度。

一是以民主评议政风行风为契机，继续坚持“以民为本、为民解困和为民服务”的民政理念，认真做到：

（一）、本职范围内对符合法律、法规和政策规定的各类信访案件及时处理，尽早解决；

（二）、对条件暂不具备，一时解决有困难的，积极创造条件，争取早日解决；

（三）、对不符合政策规定或不切合实际的要求，耐心做好思想工作，不再上访；

二是重点督查督办好影响惠民行动正常开展的信访案件，大力解决涉及五保、医疗救助、优抚安置、城乡低保等方面的信访突出问题；

三是认真办理上级业务部门、县委、县政府领导批示交办的重要信访事项，做到件件有落实，事事有回音；

四是对已经发生的集体访、越级访、重点访的问题，各股室坚持说服疏导、解释清楚、争取理解的原则，同相关乡镇和县级部门一道，合力协调解决，使上访群众比去年明显减少。

五是加大了民政政策宣传力度。因地制宜，利用简报、互联网、宣传单、电视、广播、板报、墙报等宣传阵地，组织开展丰富多彩的宣传活动。同时，以民政知识、民政法规进乡村、进社区等方式，定制了《湖北民政一册通》《民政政策法规选编》3000多册，发放到全县群众手中，大力宣传民政知识和法律法规，扩大了民政政策宣传的覆盖面和渗透力，增强了广大群众的法制意识及对民政政策的了解。

四、按时办理，落实到位

到目前为止，我局按时、保质、保量办理人大议案建议及政协提案7件，答复率、见面率和满意率做到了三个百分之百；上级转办件129件，办理率98%基本做到件件有回音，件件有着落，群众满意率达95%以上；收到来访的信件50余封，排查化解矛盾纠纷不稳定因素5件，做到专人跟踪，专人解决，其中，一是重点解决了原福利工厂职工上访事件和县精简退职人员上访事项，对他们进行了政策解释和思想疏导工作；接待来访群众526人次，救助资金26300多元；救助城市流浪乞讨人员826人次，救助资金123900元。二是从资金上解决了家庭生活困难、医疗救助的问题，有效的预防和化解了信访中的不稳定因素，为我县各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。

五、以深入贯彻落实科学发展观和县民政系统政风行风评议为契机，进一步形成信访工作新格局 今年以来，我局深入贯彻落实科学发展观，以《信访条例》为指导，建立了信访工作长效机制，畅通了信访渠道，规范了信访秩序，加大了督查督办力度，缩短了信访办结时限，积极创新信访和群众工作理念，变治理为服务，变被动为主动、变上访为下访，便堵防为疏导，变层层转办为层层解决问题，始终围绕实现和维护群众利益来开展工作，有效的解决了群众合理诉求，维护了人民群众合法权益，减少了不和谐因素，为构建为民、开放、和谐、高效民政发挥出了积极作用。

六、信访工作存在的问题

一是信访源无法从根本上控制。我县经济不发达，人民群众抵御自然灾害的能力较弱，加上疾病、各种事故致使困难群众绝对数较大，而救助面相对较窄，形成大量信访源。二是救助政策的原则性与困难群众因灾致贫要素变化的灵活矛盾突出，导致信访大量存在。比如农村低保实施后，以家庭为单位施

保，打破了原先农村特困救助相对公平的现实。且指标由省核定，致使一部分人的生活状况低于保障对象，造成上访。三是少数上访人对党的惠民爱民政策断章取义，期望过高，按现有政策无法满足其要求。四是工作经费紧，行政成本高。民政信访工作量很大，很多信访件要下乡调查核实情况后方可答复信访人。

二〇一一年七月十日

蔚县民政局2011年上半年信访工作总结 篇2

随着上半年美术品拍卖成交额接近63亿美元的风头，整个艺术市场已经超越了2007年到2008年的顶峰时期。仅2011年上半年所创下的拍卖成交额已经超过了2009年一整年的总额。相比2010年上半年，艺术市场拍卖成交总额增长34%，如此令人意外的涨势归功于中国市场的异军突起和百年市场的结构选择。

2010年，中国成为全球美术品拍卖第一大市场，2011年上半年，此项殊荣得以巩固。凭借22亿美元的拍卖成交总额，中国名列英国和美国之前，排名第一（英国和美国的拍卖交易总额分别为16亿美元和14亿美元）。2008年，佳士得和苏富比占到市场份额的72%，但是在今年上半年，这对拍卖巨头失去部分市场份额，仅占到市场的53%。虽然这两家拍卖行仍然占据着非常大的比重，但是他们所获得的收益在中国市场已经不足以保全他们龙头老大的地位：全球十大拍卖行中的七家拍卖行史无前例地将重心放在中国市场，也颠覆了近四十年来的竞争顺序。

摆脱2009年拍卖行危机的战略依旧在执行。取消保底金额，需求和供应调解都创造了上半年历史性的最低流拍率。凭借仅有34%的流拍率，突破了 2006年35%的底线（2006年正值艺术市场投机浪潮鼎盛时期，几乎所有的拍品都以超高价格被拍卖）。艺术市场的调整也同样注意到了拍品叫价和合理价格之间的平衡点。2008年上半年，仅有66%的拍品估价在5000美元以下，但在2011年上半年，这个数据达到了72%。

拍品的最高估价也同样左右了叫价趋势，3年前，仅有73%估价百万美元以上的拍品找到了新主人，而在2011年上半年超过84%估价在一百万或以上的艺术品被拍走。总体而言，从一月到六月，不下944件作品超过了百万美元门槛，这比2008年上半年多出了200件，因此今年上半年成为艺术市场有史以来涨势最迅速的六个月。

2008年，艺术品价格随着金融风潮的席卷迅速提高，但随着几个月后金融市场的土崩瓦解，艺术市场开始急转直下，价格在16个月内暴跌31%。整个市场急需中国和全球拍卖行激进战略的迸发，以此重新将买家请回拍卖行。撇开炒卖不说，艺术品价格自2009年以来增长了36%，仅2011年上半年就增长 15%。2008年，艺术市场成交额主要来自战后和当代艺术家作品，2009年以来，买家将他们的拍卖重心转移到现代艺术和十九世纪艺术家作品上。2011年的100大最佳拍卖记录中仅有8件是当代艺术作品，相比在2008年，100大最佳拍卖榜单中有15件作品出自杰夫·昆斯，达明安·赫斯特，村上隆和其他当代艺术巨星之手。

另一个体现中国在艺术拍卖市场独占鳌头的参数便是，2011年上半年最有价值的百大艺术家排行榜上，两位中国艺术大师独领风骚。张大千和齐白石分别 以3.6亿美元和2.74亿美元位居排行榜首位和次席，并且历史性的超越了抽象派艺术大师保罗· 毕加索（近十年中，只有一年未能登上排行榜榜首）。今年上半年，排名前15的艺术家中有8名来自中国。张大千更是几乎以半年的拍卖成交总额持平了保罗·毕加索在2010年一年的成交额。

2011年上半年民政工作亮点 篇3

一、按照“党建好、自治好、服务好、治安好、环境好、风尚好”的六好工作目标，着力增强农村社区管理和服务功能，在农村社区建设实验全覆盖示范单位活动中取得了明显成效，2011年1月被国家民政部授予“全国农村社区建设实验全覆盖示范单位”称号。

二、我市统一并提高城乡低保标准，实现低保标准城乡一体化。我市从2011年1月1日起，提高低保标准，新的低保标准为350元/人/月，同时每月另外享受临时补助金30元/人/月。提高标准后，市财政每年将为此新增低保金支出约800万元。

三、依法顺利完成村（居）委会换届选举工作。至4月底，全市278个村（居）如期完成村（居）委会换届选举工作任务，共选举产生村（居）委会成员1250人，其中大专以上749人，占59.9%。村（居）委会干部文化水平及素质进一步提高，为城乡基层经济社会的发展提供了人才保障。

四、实现重点优抚对象医疗费“一站式”结算。从2011年1月1日起，重点优抚对象医疗费“一站式”结算工作在全市29间医保定点医疗机构全面实施，全市 3500多名重点优抚对象受惠。截至6月1日，已对252人次共给予了224425 1

元住院医疗补助。

五、深化行政审批制度改革，民办非企业单位登记、变更、注销和年检等事项，全部在中山行政服务在线网站实现联合审批，六、民政行风建设深入开展，市殡仪馆、市婚姻登记中心、三乡镇颐老院和火炬开发区敬老院被民政部授予“全国民政系统行风建设示范单位”称号。

七、创建第九届全国和省级双拥模范城工作得到省双拥检查组的充分肯定，特别是在解决军转干部、优抚对象住房问题方面创出的“两个率先”和在重点优抚对象医疗保障、“一站式”结算医疗网点方面实现的“两个全覆盖”等方面的工作十分到位。上半年，加大力度解决优抚对象住房难问题，对161户优抚对象的危房进行重建和修缮。

2011年民政所半年工作总结 篇4

工 作 小 结

半年多来，民政所在党委政府的正确领导下，在县民政局正确指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习实践科学发展观，严格按照“改善民生、发展民主、服务社会”的核心要求，大力开展扶老济困和慈善事业，有力地推动了我乡民政事业的又好又快发展，促进了社会稳定和谐发展。现将工作开展情况汇报如下：

一、前三季度工作开展情况。

（一）着力搞好社会救助、五保供养和慈善捐助工作

1、积极实施城乡低保制度，严格规范申报、审批等程序。有特殊情况造成家庭非常困难的，有村级上报民政所，经民政所初步审批后，村级召开群众代表会及党员听证评议通过，经公示无异议的，正式上报民政局审批。

2、建立了村、乡、县局三级查灾、核灾、报灾制度，能够准确及时地上报受灾情况，同时严格落实救灾款物的管理和使用。今年因灾造成生活困难的，并救助困难户20余户，发放救助金1万余元。

3、认真做好五保供养工作，进一步加强敬老院管理力度，敬老院管理制度健全，严格管理，提高服务质量，逐步提高了 1

五保老人供养水平。五保老人以集中供养和分散供养形式全部妥善安置。

4、做好流浪乞讨人员的收容遣送工作。当出现流浪乞讨人员时，民政所工作同志能够及时赶到现场，了解情况后和派出所工作同志作出有效处理。上半年处理办理流浪人员3件。

（二）在乡党委镇政府的正确领导下，在乡村委换届领导小组的工作部署下，组织办公室、民政所及各办事处、各部门的共同努力下，严格按照换届程序，圆满完成我乡、村两委换届宣传工作。

（三）大力开展拥军优抚工作

严格执行各项优抚政策，完善了优抚对象抚恤定补标准自然增长机制，全部按时足额发放各种优待、抚恤定补资金，义务兵优待金按时发放。

（四）全力做好各项社会专项事务管理工作

一是建立规范有序的丧葬用品市场，加强殡葬用品销售工作，尸体火化率达到100%。

二是做好平安边界工作。我乡位于XX北部与XX、XX接壤，我们充分认识到做好边界工作的重要性，维护好界碑，与交界方相互间的“飞地”和“插花地”没有发生边界纠纷。

（五）搞好信息宣传调研工作

大力宣传民政工作，并不断对民政工作进行调查研究。今年在XX新闻媒体发表宣传民政工作信息达到2篇以上。

二、第四季度工作计划：

蔚县民政局2011年上半年信访工作总结 篇5

半年来，在县委、县政府正确领导下，在县综治委的关心支持下，我局社会治安综合治理工作以“发展是第一要务，稳定是第一责任”为理念，以创建“平安怀远”、“平安单位”为主线，健全和完善了社会治安综合治理工作长效机制，进一步落实了社会治安综合治理工作责任制，综治工作取得了阶段性成效。

一、抓核心，切实强化组织领导

坚强的组织领导是推动社会治安综合治理工作高效开展的核心，为此，我局按照县社会治安综合治理工作的统一部署和要求，把强化组织领导放在突出位置加以落实，切实做到“三到位”。

一是组织落实到位。我局将社会治安综合治理工作列为“一把手”工程，成立了由党组书记、局长任组长，副书记、副局长任副组长，有关科室、局属单位负责人为成员的综治工作领导小组。

二是责任落实到位。首先是领导班子明确责任分工，形成主要领导亲自抓，分管领导重点抓，职能科室具体抓的工作责任制。其次是与各科室、局属单位签订社会治安综合治理目标责任书，切实将目标责任落实到基层，细化到岗位，具体考核到个人。

三是制度落实到位。规章制度是做好工作的重要保证，为此，我局非常重视各项规章制度的建设。局综治领导小组召开专题会议，对原有规定、制度进行分析研究，并结合财政工作实际做了进一步修改完善，使原有的制度变得更加切合实际，增强了可操作性，真正形成用制度管人、制度管事、制度管财的良好氛围，为抓好社会治安综合治理工作打下了坚实的基础。

二、抓宣传，强力推动“依法治县”和“六五”普法规划实施

良好的社会环境是社会治安综合治理工作的重要基础，我局紧紧围绕全县改革发展稳定大局，以“平安创建”为主线，以“法律六进”为载体，创新宣传思路，深入推进“依法治县”和“六五”普法规划实施，认真开展依法治理工作，努力为社会治安综合治理工作营造良好的社会氛围。

一是着力加强宣传阵地建设，我局制作了精美的宣传展板进行宣传，利用院墙靠近圣泉大道的有利条件，制作宣传横幅向社会公开宣传，利用局域网进行宣传，实现了普法宣传教育经常化、多样化。

二是积极开展普法宣传活动。利用春节、法制集中宣传月等组织人员到比较集中的禹王路开展法制宣传和法律咨询活动，上半年、我局到禹王路开展普法宣传活动2次，制作宣传展板4快、发放宣传材料3000多份、接受法律咨询100多人次，收到良好的宣传效果。

三是组织公务员学法。今年我局从市财政局法规科聘请了专家，进行法制讲座，提高了干部职工的依法决策、依法行政、依法理财能力，全体财政干部参加了省财政厅组织的依法行政资格考试，平均成绩90分以上。

三、抓思想，全力化解矛盾纠纷，营造和谐工作氛围 思想政治工作是做好一切工作的先导，加强和改进思想政治工作，有利于消除党群隔阂，有利于巩团结和谐的工作局面，有利于感情畅通、增进理解、促进工作，因此，我局十分重视思想政治工作。

一是局领导班子成员之间经常开展谈心、交流、批评和自我批评，使领导班子的凝聚力，战斗力得到充分发挥。

二是班子成员经常和科室负责人，科室负责人与工作人员之间，工作人员与工作人员之间经常谈心交流，工作上是领导、是同事，生活中是朋友、是兄弟，全局上下形成风清气正，团结和谐的工作格局。

三是建立了“排查、调解、回访、分析、预防”五位一体的化解矛盾纠纷工作机制，促进矛盾纠纷化解工作的统一化、流程化、规范化，切实做到化解矛盾于萌芽，解决纠纷于未然。实现了年初提出的“零发案、零上访、零纠纷”目标。

四、抓管理，大力促进县域经济健康发展

财政部门是县政府的重要经济部门，财政工作的好坏直接关系到全县经济的发展，因此我局在抓管理上丝毫不敢放松。一是抓队伍管理。我局以社会治安综合治理和“六五普法”为契机，不断加强干部职工的法制教育、廉政教育，以树立正确的权力观为核心，着力加强党员干部的党性修养，大力弘扬优良传统，牢固树立正确的人生观、世界观、价值观、权力观、利益观，不断提高干事创业的积极性。着力加强作风建设和效能建设，严格股室（单位）负责人签到制度，在全系统实行“五个严禁”制度、首问责任制度、服务承诺制度，规范干部职工的行为，树立了财政干部的良好形象。

二是强化财政监管，充分发挥财政职能作用，近年来，财政工作的任务越来越重，实施民生工程、强农惠农政策、发放惠农补贴等已渗透到千家万户，涉及到百姓生活的方方面面，因此，财政监管尤为重要。我们首先从强化预算编制入手，做到科学化、精细化。严格预算执行，在组织收入方面做到依法征收，应收尽收，在支出方面本着厉行节约的方针，严格控制一般性预算支出，确保重点支出。上半年各项工作取得了阶段性成绩。

（一）财政收入持续增长。元—五月份全县财政收入完成60973万元，占年初计划的50.8%，增长97.1%,超序时进度9个百分点，提前一个月实现任务过半目标。分收入级次看，地方收入完成36467万元，占计划的55.7%，增长89.1%，中央收入完成24506万元，占计划的44.9%，增长110.3%。

（二）重点支出保障有力。今年以来，全县财政部门积极调度财政资金，优化财政支出结构，集中财力确保各类民生支出。1-5月份，全县用于教育、社会保障和就业、医疗卫生、城乡社区事务、农林水事务、交通运输、住房保障等民生方面的支出达67536万元，占全县财政支出的比重为74.3%，较上年同期提升3.2个百分点；增长53.5%。同时，从财政支出情况来看，今年明显加快了财政资金的拨付进度。1-5月份，全县累计支出完成90917万元，增长62%，高于上年同期42个百分点；完成年初预算的75.6%，同比加快35个百分点。财政支出快速增长，主要是为提高财政资金效率，确保支出进度均衡发展，今年对一些专项资金尽早做了安排，并及时将资金拨付到位，加快了支出进度。

（三）惠农政策全面落实。全面启动惠民直达工程。截止5月底，通过财政补贴农民资金管理系统发放各类惠民资金24668万元；积极做好农业综合开发工作。唐集镇增量资金土地治理项目、古城乡高产高效万亩吨良田示范项目，治理面积4万亩。项目总投资3780.67万元，其中：中央财政2400万元，省级财政840万元，市级财政108.92万元、县级配套111.75万元，群众自筹320万元。截止目前，已全部完成项目建设任务，更新电灌站11座、防渗渠道26.3公里、新建桥涵配套工程662座、新打机井60眼、修建水泥道路9.72公里。累计完成投资2254.8万元，完成计划的100%。使项目工程在今年的夏收夏种中充分发挥为群众增产增效的作用；认真落实一事一议奖补制度。今年，全县申报项目264个，申报资金7805万元。已审批212个，审批资金5904.9万元，完成177个，总投资4171.6万元，其中道理修建150个，道路修建294公里；水利工程建设23个，修建水渠39公里；文体场所3个，面积450平方米；环卫设施1个1600平方米；项目筹资人口49.7万人，受益人口51.3万人；实现政策性农业保险全覆盖。2011年我县小麦承保面积183.4万亩，农民上缴保费381.6万元。投保率为100%，占年初安排任务的107.8%。能繁母猪全县承保6835头，农民上缴保费8.2万元。种植业、养殖业保费额1949.07万元，其中农民承担389.8万元，中央财政补贴783.73万元，省财政补贴582.67万元，县财政补贴192.87万元。2011年我县小麦受旱灾严重。根据勘察情况，计划理赔1350万元，目前保险公司正在办理手续。尽快把理赔资金以一卡通方式补助给受灾农户。

尽管我局社会治安综合治理工作取得了一定成绩，但与上级要求还有一定距离，与兄弟单位比还存不少差距，人员综合素质还有待进一步提高，财政管理还须进一步规范，硬件基础设施有待进一步完善，综合治理的整体水平更有待进一步提高。下半年，我们将继续加强对干部职工的法制宣传教育，增强综治意识、平安意识、法制意识、大局意识，并结合创先争优活动，结合财政工作实际，做到相互促进，全面提高。

怀远县财政局

蔚县民政局2011年上半年信访工作总结 篇6

为了认真搞好2008年信访工作，进一步明确责任，理顺信访渠道，维护当事人合法权益，确保社会大局稳定。根据市委、市政府信访工作意见，结合民政工作特点，现就2008年信访工作提出如下意见：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实十七大精神，以切实解决群众反映的实际问题、维护群众根本利益为目的，认真落实依法信访，畅通信访渠道，提高化解矛盾能力，更好地开展各项民政工作服务。

二、目标服务

1、严格控制越级集体上访案件发生，全年杜绝赴京、赴省、赴郑州市上访；

2、严格控制发生到市上访；

3、控制重信、重访率，全年重访率不高于15%；

4、全年各类信访案件按期结案率达到100%。

三、突出工作重点 完善工作措施，加大工作落实

（一）认真落实信访工作领导责任制，进一步明确职责。按照省委、省政府《关于信访工作实行领导责任制的意见》要求，既党政一把手对信访工作负总责，分管副职具体抓，要形成齐抓共管的局面。主要是进一步坚持和完善信访工作各项制度，一是落实句班子成员接待来访群众制度。局每位领导每周的周三为轮流接待日，每月的15日。有一名局领导陪同市领导下访接待。二是继续推进局班子成员、科室负责人定期下基层接待群众制度，每月的15日为下访日，按照归口管理的原则，深入乡镇、村、组民政对象家中，现场处理来信来访。三是坚持信访工作领导责任追究制度，对处理信访案件措施不力或失职行为，追究直接负责人的责任。四是继续坚持局领导职系基层分包乡镇制度。做到对业务工作和信访工作上重负责。五是落实领导定期研究信访工作制度。每季度不少于1次定期信访研究会，分析解决信访工作中出现的问题。

（二）突出抓好热点、难点问题，加大处理工作力度。鉴于民政工作业务繁杂，政策性强和服务对象多的特点，加之今年民政工作大时多、难事多，必须切实抓好以下几项重点信访工作。

1、认真抓好农村群众的各类来信、来访工作，发现问题及时处理，加强协调，搞好排查，及时解决，确保农村社会大局稳定。

2、做好殡葬改革工作中的信访工作，严格按照殡葬改革政策，依法接收和处理各类信访案件。

3、加大力度抓好各项民政政策落实，确保政令畅通，避免

出 现政策棚架。重点是做好各类对象各项定补、各项款项发放使用管理中的来信来访工作，确保各项民政政策落到实处，确保各类民政对象合法权益。

4、做好依法行政管理工作中的信访案件，对来信来访反映出来的各类违法办事、违规办事，不符合程序办事和“四乱”现象，要实行领导归口管理，及时调整处理，按时解决。

5、切实做好社会群众各类法律、法规及政策的咨询解答工作，为群众搞好服务。

（三）加强信访基础性工作。

1、加强软硬件设施建设，进一步搞好局信访接待室标准化管理，努力创建省级标准化接待室。加强对信访登记档案管理，充分完善和健全来访接待制度，来信处理制度，处理结果回访制度，信访工作人员职责，信息报告制度，责任追究制度，重大案件跟踪督查制度等各项工作制度，确保文明治访，照章办事。

2、加强法制宣传，坚持依法治访。要充分利用各种形式，大力宣传民政专业法律法规和信访工作条例。今年要重点宣传好《村委会组织法》、《殡葬管理条例》、《社团管理条例》、《婚姻法》、《婚姻登记条例》、《收养法》、《流浪乞讨人员救助办法》、《城镇居民最低生活保障条例》、《信访工作条例》、《行政复议条例》等法律法规，进一步提高民政对象和信访人员的法律宣传，确保依法治访，运用法律得当。

3、进一步建立和完善目标考核制度。继续实行“一票否决”制度，信访工作纳入各分管领导和科室工作考核，对发生到省、郑州市上访现象，年终取消科室评先资格，分管领导和科室负责人当年内不得评先评优，并对责任单位和责任人追究责任。

四、加强组织领导

蔚县民政局2011年上半年信访工作总结 篇7

一、努力完成省市督办目标任务

（一）按照《ＸＸ市民政局关于认真完成2006省政府重点督办目标有关问题的通知》（南民发[2006]40号）“今年，省政府目标办把城市低保月均补差达53元”的精神，我们加强了对城镇低保对象的审核力度，严格执行公示、公告制，勤把审核关，并多方筹集资金，落实好地方配套资金。全县目前有低保对象4680户，10237人，累计发放低保金328.3万元，人均月累计补差达53.16元，较好地完成了省政府的督办目标任务。

（二）根据南充市人民政府《关于切实做好被征地农转非人员城市最低生活保障工作的通知》（南府发[2006]30号）和民政局、财政局、国土资源局《关于认真做好被征地农转非人员城市低保工作有关问题的通知》（南民发[2006]45号）文件精神，我们对全县征地人员情况进行了摸底调查，并经反复核实，及时将已申请，并按低保程序审核的381户、762人被征地农转非人员纳入了低保范围。

二、动态管理，规范运行

（一）理顺关系，建立低保评审制。为了规范低保工作程序，增加透明度，在各居委会成立了有人大代表、政协委员和群众代表参加的低保评议小组，对低保程序施行全过程评审。同时，按照《城市居民最低生活保障条例》制定了申请承诺、收入申报、审批程序、资金核发、定期走访、数据统计、资金管理、资料归档等一整套较为规范的工作制度，这样，使我县城市低保有章可循，保证了城市低保工作的规范运行。

（二）规范操作，严格法定程序。一是在工作方法上以入户调查为主，突出“问、看、议、访、算”五字法。二是实行阳光作业，每个居委会建立公示栏，将保障政策、保障标准、保障金额、发放程序、发放对象、联系电话等向社会公布，接受社会监督。三是在工作要求上坚持在资金许可的情况下，低保标准尽量提高，鼓励劳动自救、救穷不救懒的原则。在调查认定低保对象时，层层把关，三级审定，坚持实事求是、公开办事，让群众参与到整个过程中来。

（三）积极推进分类施保。3月，对全县已享受的4834户10038人进行了入户调查，在深入调查了解的基础上，对已享受的低保对象进行了分类登记，共分为特困（含“三无”对象）、重点困难、困难、较困难的A、B、C、D四大类，不搞平均主义。重点对A类人员补差到位及个别可突破保障补助标准，然后再由B到C、D，按家庭收入据实补差，重点对特困家庭中重病家庭实施医疗救助。到目前，全县共为100户发放医疗救助7万元。同时，按照中共ＸＸ县委办公室、ＸＸ县人民政府办公室《关于认真做好部分城乡特困户医疗保险工作的通知》（蓬委办发[2006]34号）文件精神，用资12万元，为442户低保户实施了医疗保险。

三、低保信息网络管理已初步建立

四川省民政厅《关于开展全省城市低保对象基础数据普查和建立低保信息数据库的通知》（川民发[2006]89号）文件下发后，一是5月份组织130名工作人员对全县低保基础数据进行普查和收集，确定应普查的对象，即：

1、已被纳入城市居民最低生活保障对象的家庭及其家庭成员；

2、向当地居委会提交了低保申请，经居委会初步审查，认为基本符合条件，需进一步审核的家庭及其家庭成员。二是以县级为数据库中心，及时将全县低保对象普查资料和低保对象档案纳入微机管理，并按《全国城市居民最低生活保障信息管理系统》软件要求认真录入低保基础数据库资料。三是按《四川省最低生活保障数据库审查表》和《四川省市（州）、县（市、区）低保信息化建设统计表》，要求认真校对数据，及时与省厅低保处实现数据并网。6月底，已初步实现了我县低保工作信息网络化管理。

蔚县民政局2011年上半年信访工作总结 篇8

2022年是“十四五”规划全面实施的关键之年，也是我区2023年创建“**省法治政府建设示范县”的关键之年，我局积极融入全区法治政府建设的工作大局之中，将法治建设作为全局重点工作之一，扎实推进法治政府建设，现将工作开展情况总结如下。

一、加强组织领导，落实法治政府建设主体责任

（一）落实第一责任人职责。

一是成立以局长为组长，分管领导为副组长的法治建设工作领导小组，严格落实法治政府建设第一责任人职责。二是认真落实班子成员述法制度，带头做到知法懂法、遵法守法，截至目前，未发现班子成员有违法违规和投诉举报事件等。

（二）持续推进法治教育培训和宣传。

一是坚持领导干部带头学法。把习近平法治思想作为会前学法、中心组学法、干部学习培训的重要内容，将法律知识列为党组成员的重点学习内容，通过会前学法、法律知识讲座、观看教育警示片等形式进行法治教育，截至目前已开展会前学法5次，重点学习了《中华人民共和国审计法》《优化营商环境条例》《**

省优化营商环境条例》等法律法规。二是依托**省国家工作人员学法考法平台，积极组织全体干部职工在线学习，有效提升法治素养，强化法治意识，并根据区司法局要求，组织相关人员参加行政执法资格认证培训考试，充实我局行政执法队伍，促进严格规范文明执法。三是认真落实“谁执法、谁普法”普法责任制和“以案释法”制度。结合法律进村（社区）、慈善月活动等，面向社会公众开展了志愿服务、社会救助、殡葬管理、未成年人保护等法律法规的宣传7000余人次。

三、推进依法决策，健全完善依法行政体制机制

（一）严格执行行政决策程序。

一是认真落实《重大事项决策程序暂行条例》和《**省重大事项决策程序规定》，严格执行凡是涉及民政业务的重要决策、重大项目，特别是作出涉及面广、与人民群众利益密切相关的民生决策等，必须通过班子集体研究、民主集中、会议决定的程序，深入进行调查研究，广泛征求社会意见后，方可执行。二是健全完善内部管理制度，进一步加强内部监督、民主决策，确保党的路线、方针、政策得到有力落实。

（二）加强合法性审查。

严格落实《**省行政决策合法

性审查规定》，我局规范性文件的出台均进行了合法性审查，并按照审查意见进行了修改完善，确保了制度、决策的合法性。

（三）严格落实政府法律顾问制度。

与**汉震律师事务所签订常年法律顾问合同，落实重大行政决策充分听取法律顾问意见的要求，发挥法律顾问、学者专家的协助审查作用。

四、强化行政行为监督

（一）自觉接受人大监督、民政监督、司法监督。

切实履行主体责任，主要负责人强化第一责任人意识。认真执行向本级人大及常委会报告工作制度、接受询问和质询制度，认真接受政协民主监督。承办人大代表建议和政协委员提案5份，目前正在办理。

（二）加大政务公开力度。

严格落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，通过**区人民政府信息网、**发布、手机报等及时、准确地向社会公开民政工作相关信息，主动接受社会监督，努力营造便民利民的良好服务氛围。

五、增强矛盾纠纷化解能力

（一）做好信访事项办理工作。

在促进信访问题化解上，落实分管领导和具体工作人员，细化化解方案、做到见人、见事、见现场。今年通过12345、市长信箱等渠道共收到并办结信访件6件，满意率为100％，有效提升了信访群众满意度。

（二）积极开展法律进村（社区）活动。

结合我区实际，根据市民政局、区依法治区办公室有关通知要求，依托社工站开展法律进村（社区）等活动，帮助群众提高法律意识。积极开展民法典普法、未成年人保护法宣传、婚姻法宣传等法律法规宣传活动，有效引导广大群众加强对保护未成年人重要性的认识，树立正确的婚俗观念，营造良好的家风，从而营造全社会知法懂法、遵法守法的氛围。

（三）探索开展婚姻危机干预等服务

根据婚姻咨询需求，为有意愿的婚姻当事人开展婚前辅导、婚姻关系辅导、家庭关系辅导、婚姻危机干预等服务，帮助当事人解决婚姻矛盾、婚恋困扰、家庭关系处理、人际关系处理等方面的问题。同时，定期在乡镇社区开展婚姻家庭讲座，发放婚姻家庭宣传手册，对婚姻家庭中产生的矛盾

进行科学分析，提供专业咨询辅导服务，引导树立正确的婚姻家庭观。截至5月底，我局共开展婚姻家庭进社区咨询辅导、婚前辅导讲座活动9场次，发放宣传手册、材料1540余份。开展婚姻家庭辅导、婚姻情感危机干预210对、420人，成功化解婚姻家庭纠纷、劝和草率型离婚88对、176人。

六、存在的问题

一是法治理论储备不足、专业化程度不高，由于业务工作的繁重，对于学习教育有所松懈，程度有待深入，专业化理论学习有待加强。

二是由于法律理论储备不足，导致在基层普法宣传中，不能很好地满足群众的需要，法治宣传教育的形式也不够灵活。

七、下一步工作打算

（一）深入开展普法宣传活动。

创新普法宣传教育形式，落实好“谁执法谁普法”的普法责任制，加大对《中华人民共和国反有组织犯罪法》《未成年人保护法》《婚姻法》等法律、法规和规章的宣传力度，围绕难点、热点民生工作，采取现场咨询、现场解答、发放宣传册等互动形式，利用政务直通车、**发布等平台强化民政普法宣传教育。

（二）加强监督检查，推进依法行政。

继续加强规范性文件备案审查工作，全面审查规范性文件的合法性、合理性。落实规范性文件的定期清理制度，保证文件的严肃性。进一步加强理论学习，不断提升依法行政工作水平，全力以赴推动民政依法行政工作向纵深发展。

（三）加强法制教育，强化法治意识。

开展分层次、多形式、全覆盖的学习培训，学深悟透习近平法治思想，深刻领会习近平总书记关于全面推进依法治国主体工程和率先取得突破历史使命的深刻论断，全面落实依法治区相关措施，强化民政领域法治建设，提升法治意识。

**市**区民政局

XX年综治信访上半年工作总结 篇9

今年我综治信访部门紧紧围绕xx转型发展和社会稳定的总体要求，推进平安xx、法治xx建设、扎实推进社会管理，着力在抓好源头治理、化解矛盾纠纷、解决突出信访问题，为xx转型发展提供强有力保障，真正确保了我镇社会政治治安大局持续平稳。

一、信访ww工作情况：

1、加强村级社会稳定（信访）中工作责任意识

目前，各类矛盾纠纷跳过村委直接来镇反映的现象较为普遍，为进一步加强村级做好社会稳定（信访）工作的责任意识，明确责任，镇信访办对各村、相关部门每月进行一次信访接待上访情况通报，并对相关问题跟踪督促。

2、多措并举，着力规范我镇信访程序、维护机关内部正常办公秩序。

现我镇的门进行系统和信访接待室的视频监控已全部安装到位，并正常使用，由此我信访接待室就成为我镇的第一窗口直接面对各类来镇办事的群众。在日常工作中，对正常来镇办事的群众，我们热情接待做好联系引导工作，对上访的群众，我们按程序接待受理，及时回应群众诉求，并与属地村及主管部门衔接，引导群众正常反映诉求。对些无理取闹的人员坚决控制在门卫处，通过这一系列的举措，为便了来镇办事的群众，规范了我镇的信访秩序，有效地遏制某些闹访缠访的现象，维护机关正常办公秩序。

3、尽职尽责，做好信访接待办理工作。

我信访部门按照“群众诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位”的要求，上半年共接待来访群众270余人次，受理群众反映的各类问题120余起，办理人民来信件5件，受理到北京上访群众2人，到xx省巡视组驻xx办事处4人。目前，对要求办理的信访事项已全部按程序答复。

4、做好重点信访人员的稳控工作，目前我镇有两名重点进京非访人员，从其反映信访事项（涉法涉诉）及两人的思想认识和活动轨迹来看，目前不具备化解的基础和条件。今年来我部门将工作重心放在稳控上，一是由过去多人接触到目前由专人负责。二是加强与其他乡镇及市级各ww部门的信息互通，由此做到对两名重点人员行踪的掌控。

5、开展重点不稳定隐患集中排查工作

我部门按照横向到边、纵向到底的排摸要求，对当前可能影响xx稳定的突出问题开展深入排查，共排查出不稳定因素10起，重点稳控对象3名，并进行原因分析，落实稳控化解方案，跟踪矛盾的发展，把不稳定因素解决在萌芽、解决在当地。

6、落实社会稳定风险评估工作。

上半年我部门对杨店人家安置小区一期进行了社会稳定风险评估工作，通过对重点工作的风险稳评工作，提高了党委、政府管理经济社会建设的科学性，最在限度地控制社会稳定风险，确保我镇经济社会的稳定发展。

7、积极妥善处置类发事件情况

快速有效处置2起进京非正常上访事件，确保重大突发事件控制在第一时间，解决在萌芽状态，将影响控制在最小范围。

8、切实做好全国“两会”、xx巡视期组在xx巡视期间等敏感时期的重点人员稳控化解工作。

全国“两会”期间、xx巡视组在xx巡视期间，我部门协调派出所和属地村委对5名重点人员全面落实稳控措施，确保全国“两会”、xx巡视组在xx巡视期间信访稳定工作目标。

二、平安建设工作情况：

1、认真贯彻落实省综治办《关于做好全省综治信息系统建设相关工作的通知》（苏综治办[XX]41号）精神及上级部门工作要求，加快落实我镇综治信息化系统建设。目前镇村两级已全部完成专网的接入安装工作，专职管理员的业务培训工作及基础信息的录入、数据的认领，下阶段将对村级信息员继续加强辅导培训录入工作：

1、数据采录工作，2、系统实战应用（开展综治办公、矛盾纠纷排查、实有人口、特殊人群等模块的实际应用，根据系统数据形成分析研判材料），目前我镇工作情况处于全市较好乡镇。

2、为贯彻落实维护平安稳定责任制，切实加强维护平安稳定工作，坚决防止敌对势力插手利用我人民内部矛盾制造事端，坚决防止在我镇发生影响大局稳定的事件，坚决防止发生有影响的去省进京非正常上访，保障我镇转型发展、经济社会健康发展，与各村、相关部门签订xx市xx镇XX平安ww责任书、XXxx镇社会管理综合治理责任书。

3、坚守国家安全人民防线阵地。根据上级会议精神，以防范和应对“颜色革命”为重点，加强反分裂、反渗透、反颠覆斗争，全力维护政治安全、政权安全的工作要求。我部门深入开展了情报信息搜集、分析研判、预警防范等工作。6月份，我镇又对16家外资企业、机构，及驻外常驻人员进行了排查统计。

4、深入推进技防建设。根据上级部门要求，我镇加快推进以技防为支撑的现代防控体系建设，不断增强驾驭动态社会治安能力、坚持高起点规划、高标准建设，推进技防镇升级改造，目前已经完成，并已通过上级对我镇技防建设的初验工作。

5、加强平安文化建设。加强平安文化宣传阵地和平安文化品牌建设，围绕群众最关心的问题、对公众安全最有影响的因素，有的放矢地开展平安建设宣传工作。利用在集镇拉横幅、借助镇活动开展平安创建宣传教育活动和各种形式的平安宣传活动，大力宣传平安创建成果，普及法律知识和自防知识，不断提升群众对平安创建的知晓度、参与度和满意度。

三、禁毒和610办公室工作情况：

1、认真做好“610”办公室工作。为成功创建省级“无邪教地区”我部门根据上级部门要求重新对镇、村反邪教警示教育展进行布局改造，对各村进行涉邪人员的排查，并开展了防范和处置法轮功、实际神等邪教组织，做好崇尚科学，反对迷信等活动。同时做好查堵、拦截取缔各类非法邪教、非法僧仁流串来我镇进行渗透活动，并积极做好宣传及时上报各类宣传信息，目前2篇信息被上级部门录用。（3月份-4月份）对镇村反邪教宣传警示教育阵进行更规范的建设。镇级建设：我们不协调镇文卫办将反邪教宣传警示教育阵地设立在镇文化站，按照省级无邪教地区创建工作要求，配备了影碟机、电视机、宣传挂图、专题书籍、影响资料等。我部门协调对镇门口、龙珠公园等宣传栏放入反邪宣传资料。村级建设：我部门牵头各村建设反邪教宣传警示教育阵地，确保了村级反邪教警示教育室牌、反邪教育宣传板全部挂墙。3月份对辖区内人员进行了涉邪违法工作排查。4月份xx市610办、xx610办领导对我镇创建省级先进工作进行了初审，对我镇610特色工作进行了肯定。6月1日省委610办巡视员曹xx、副调员徐xx、xx市委610办副主任卜海良、宣传教育处处长丁xx，xx市委610办主任许xx、蒋xx等领导来我镇检查指导工作，并参观了我镇反邪教警示教育站，对我镇长期以来在反邪教工作中所做的成绩感到满意，初步验收工作已经完成。

2、认真做好社区戒毒康复工作，目前我镇在册的吸毒人员共43名，其中重点管理的7人，康复1人，戒毒6人，每月对吸毒人员进行走访慰问，配合派出所对全镇人员进行排查摸底，加大对毒品的打击力度。

四、配合政府中心工作情况：

民政局2011年工作总结 篇10

2011年，在县委、县政府的正确领导下，在市民政局的精心指导下,全县民政系统干部职工以科学发展观和党的十七大、十七届五、六中全会精神为指导，积极开展创先争优和建设学习型党组织活动，牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，紧紧围绕“重民生，促发展、保稳定”工作主线和县委县政府中心工作，深入落实县十三次党代会和县“两会”精神，团结进取，务实创新，扎实工作，各项任务圆满完成，不断推进民政事业转型跨越发展。

一、做好民生保障工作，切实改善困难群众基本生活 2011年，我县民政系统立足保民生，扎实开展社会救助和社会保障工作，有效保障了困难群众的基本生活。

1、城乡低保工作。一是提高标准，加大保障力度。根据上级有关精神，为了保障困难群众生活，我局从元月份将城市低保线由210元/月提高到235元/月，农村低保保障标准月人均提高22元，使农村低保月保障标准最高达到97元。春节前，向城市低保对象发放了每人150元的一次性生活补贴计145.92万元，向农村低保对象发放每人100元的一次性生活补贴112.78万元。

1-10月向城市低保对象发放每人每月30元的价格临时补贴286.64万元，向农村低保对象发放每人每月20元价格临时补贴234.58万元。二是严格程序，认真年审。根据今年下半年将进行第九届村委会换届选举的实际，为了避免不必要的干扰，我局将往年在下半年进行的农村低保年审，提前到上半年进行，为此专门下发《关于做好二0一一年度城乡低保对象年审工作的通知》，要求乡镇和村切实负起责任，按照“四议两公开”工作法，做好提名、评议、公示等工作，并要求在村委会进行农村低保评议时，乡镇包片领导或包村干部要到场监督，确保评议的公平公正。同时，为了改变以往农村低保“保人不保户”和“撒胡椒面”平均等不良现象，在农村低保年审通知中，我局对农村低保对象整户享受的比例做了专门的规定，计划用三年时间彻底扭转“保人不保户”和“撒胡椒面”平均等不良现象。年审后，我县农村低保对象共有7711户11765人，整户享受的比例从年审前的23.32%提高到现在的56.14%，使农村低保更好的保障了困难群众基本生活。在城市低保的年审中，我局指导乡镇民政办和社区认真执行城市低保申报的听证、公示等制度，同时邀请纪检、财政等部门参与到城市低保的年审中，以确保应保尽保、应退尽退，公平公正。

目前，我县城市低保对象为3993户9960人，月人均184.5

元，保障比例为13.2%，全年共发放城市低保金2118.94万余元，生活补贴和1-10月临时价格补贴432.56万余元，共计2551.5万余元。我县共有农村低保对象7971户12036人，月人均92元，占农业人口的7.3%，今年共发放农村低保金1273.8万余元，生活补贴和1-10月临时价格补贴347.62万余元，合计1621.16万元。

2、救灾救济工作。我县是自然灾害多发县，今年以来，我县春夏之际遭受严重的旱灾，9月上中旬，半月之内我县连续遭受3次强降雨极端天气袭击。全县累计降雨量平均达到319mm,毛家等地区达到350多mm，总体强度为50年一遇。为了做好受灾群众基本生活保障，灾前，我们提早安排部署抗灾救灾工作；灾害发生时，我们认真分析灾情发展趋势，研究抗灾救灾工作措施，并下拨帐篷、面粉、被褥等救灾物资，积极救灾；灾后，我们积极报灾核灾，国庆节假日期间，我们抽调人员组成五个工作组对各乡镇上报的因灾倒塌损坏的民房民窑逐村逐户进行了核查。通过认真核查，我县因雨倒塌民房民窑1264户、2965间、倒塌居民住房1112户、2412间，漏水和受损房屋2163户、5889间。核灾后我局及时把受灾情况上报上级民政部门，争取上级部门在救灾资金和物资方面的倾斜和支持,目前，上级已向我县下拨塌房塌窑救灾资金185万元。

春节前，我局将下拨救灾资金，并把开展“送温暖、献爱心”捐赠活动接受的捐赠款用于救助灾民和困难群众。

今年，我局共下拨救灾面粉32.5万公斤合款91万元，下拨救灾款88.1万元，下拨棉衣235套，被褥576床，棉大衣77件。

3、医疗救助工作。我们坚持救急解难、惠民利民原则，积极推进城乡医疗救助与城镇居民基本医疗保险、新型农村合作医疗等制度衔接，进一步加大医疗救助力度。全年共投入66.36万元资金，资助各类救助对象12000余人参加了农村新型合作医疗和城镇居民医疗保险。同时认真执行《垣曲县城乡医疗救助实施办法》，积极救助城乡患大病困难群众，全年共救助城市患大病困难群众68人，发放城市医疗救助金34.7万余元；救助农村患大病困难群众843人，发放农村医疗救助金248万余元。

4、五保供养工作。我们认真贯彻落实《山西省农村五保供养办法》，加大五保供养工作力度，做到了“一落实、两提高”。即：落实了应保尽保，对全县五保对象进行了一次全面复核，使全县纳保对象新增345人，达到972人。提高了五保供养标准，使分散供养和集中供养五保对象年人均保障标准由2010年的1640元和2000元，分别提高到2000元和2500元，全年为972名五保对象发放五保供养金197.3万、一次性生活补贴7.27万元和1-10月临时价格补贴26.2万元，共计230.77万余元。提

高了集中供养比例，王茅镇敬老院建成投入使用，使全县乡镇敬老院数达到8所，集中供养人口全年新增了105人，达到272人，集中供养率达到28%，仍居于全市首位。我县的五保集中供养工作在全市现场会上作了典型发言，《中国社会报》6月24日头版头条全文进行了刊载。

列入今年政府工作报告的毛家镇敬老院建设，因为资金等原因，今年只进行了选址、规划、设计等前期准备工作，计划2012年正式实施。

4、慈善互助工作。今年，县慈善总会从“送温暖、献爱心”捐赠活动接受的慈善资金中拿出27.5万元，救助困难群众876户。秋季大学生开学前，县慈善总会募集善款69.8万元，从接受的其他善款中又拿出10万元，共计79.8万元，用于开展“爱心助学”活动，资助贫困大学生215名。目前，县慈善总会在开展的“送温暖、献爱心”捐赠活动中已接受全县152个单位7027名干部职工的捐款100.54万元，其中，五龙集团和国泰公司各捐款30万元，这些资金将在2012年春节前用于救助困难群众和受灾群众。

流浪乞讨人员救助工作，成立了专职机构，配备了工作人员，落实了交通工具，使这项工作得以正常化运行。

今年以来，我局加强了对民政专项资金的监督检查力度，尤其是社会救助资金的监督检查力度，代表全市接受省厅专项资金交叉检查，以及审计、财政等部门的多次资金检查，县局又组织专门力量对乡镇、村各种民政资金管理使用情况进行监督检查，有效的保证了资金的安全合理使用。

二、加强基层政权建设，切实推进村民自治和社区建设

1、积极推进村务公开和民主管理工作。为进一步加强我县村务公开民主管理工作，不断推进村务公开民主管理制度的落实，今年4月、5月份我局分别制定并下发了《关于做好村务公开和民主管理“难点村”治理扫尾有关工作的通知》（垣村办发„2011‟2号）、《关于深入开展村务公开民主管理示范创建活动的通知》（垣村发„2011‟1号）文件，要求各乡（镇）切实加强组织领导，认真搞好检查指导，努力做好“难点村”的治理扫尾工作，有效巩固和扩大“难点村”治理成果，同时，进一步深入开展村务公开民主管理示范创建活动，积极做好村务公开民主管理的自查评估工作，逐步建立起村务公开民主管理工作的长效机制。

2、依法有序做好第九届村委会换届选举工作。一是做好村委会换届选举前的稳定工作。针对换届选举容易引发农村社会不稳定的问题，我们加强了村务公开的指导力度，使群众想知道、想了解的村务，能及时知道和了解，从而化解了群众的误会和矛

盾。同时，印发了《第九届村委会换届选举前村情民意的调查提纲》，要求各乡镇结合新修订的《村委会组织法》，组织人员深入基层，做好广泛深入的调查研究，全面掌握选举前村干部、村民的思想动态和选举中可能产生的新情况、新问题及选举中易出现的“难点村”等情况，并根据实际问题制定出针对性强的相应措施。二是全面启动第九届村委会换届选举工作。省、市第九届村级组织换届选举动员会召开之后，我县也于11月9日召开了县村级组织换届选举动员会和培训会，全面启动了村委会换届选举工作。选举中我们重点做好抓调查摸底，掌握难点重点；抓组织领导，强化各级责任；抓方案制定，明确操作规程；抓宣传引导，营造良好氛围；抓骨干培训，提高业务水平；抓督查指导，确保顺利推进；抓换届纪律，净化选举风气；抓来信来访，维护换届稳定等“八个方面工作”。为了确保换届选举秩序，我们还认真推行换届选举全程签字制度，签订工作目标责任书制度，正式竞选人或候选人遵规守纪承诺制度，集体谈话和与重点对象个别谈话制度，重点、难点村换届选举工作全程影像记录制度等“五项制度。

截至目前，188个村全部完成了村委会换届选举工作，产生出新一届村委主任、副主任、委员共736名。新一届村委主任共188人，其中党员165人，连选连任95人，女性3

人，大学生村干部1人；村委会副主任共223人，其中党员128人，连选连任91人，女性36人，大学生村干部18人；村委委员共325人，其中党员209人，连选连任133人，女性161人，大学生村干部20人；村支“两委”交叉任职209人。新产生村委班子成员平均年龄42岁，其中党员502名，占68.2%；妇女干部200名，占27.1%。这次村委换届选民登记总人数为116163人，占农业人口的72.2%，实际参选人数105040人，参选率达到90.4%。

3、开展和谐社区工作。我县社区工作虽有县委、县政府出台《关于进一步推进城市社区建设的意见》做指导，但由于体制机制等原因，使我县社区工作滞后于社会进步的需要。尽管存在许多问题，在城市社区建设中，我们指导城市社区工作由管理向服务转变，强调社区在社会中的和谐稳定作用，强化社区工作的服务职能，尽可能的发挥社区在和谐稳定中的作用，更好的服务于群众。

三、做好优抚安置工作，切实维护优抚群体的合法权益 一是按时按标准发放重点优抚对象定期抚恤和定期定量补助金、一次性生活补贴、价格临时补贴等优抚资金，共计456万余元。二是热心帮助优抚对象解决临时生活困难，建立了困难优抚对象统计台帐，为解决607名优抚对象的生活难、住房难、医

疗难问题，发放“解三难”资金26.85万元。三是积极开展节日慰问活动，春节期间，慰问走访武警、消防、武装部等驻垣部队和老红军、伤残军人、重点优抚对象等，并给他们送去慰问品。四是积极组织开展退役士兵培训。根据有关培训退役士兵的政策，把6名退役士兵送到省市有关单位进行就业和技能培训，极大的拓宽了退役士兵的就业渠道。五是做好退役士兵安置工作。采取安置和办理自谋职业办法，安置2010年城镇退役士兵和往年未安置人员共37人。六是维修烈士纪念建筑物。我局按照烈士纪念建筑物维修三年规划，清明前，建设完成了蒲掌乡“革命烈士纪念碑”。同时，还下拨资金2.5万元支持历山镇、皋落乡做好上年度烈士纪念建筑物建设扫尾工程。七是做好烈士纪念设施的普查。按照民政部的《关于开展烈士纪念设施普查工作的通知》，我局认真开展烈士纪念设施的普查，全面完成了我县的烈士纪念设施的普查，并汇总录入到到全国烈士纪念设施管理保护信息系统。经普查我县共有烈士纪念碑（亭）12处，烈士墓地152个308人，其中，有姓名的烈士墓地175个，无姓名的烈士墓地133个。八是做好部分农村籍退役士兵发放老年生活补助的登记工作。全县登记符合条件的农村籍退役士兵410人，其中，60岁以上354人，59岁59人，已全部上报市局审批。九是做好军休干部的服务工作。积极落实军休干部的政治、生活等各种待

遇，对军休干部进行身体检查和服务，使军休干部安度晚年。

四、做好事务管理服务，切实规范专项社会事务管理 一是婚姻登记工作不断推进行风建设。我局在方便群众办理婚登业务、热情服务上下功夫，取得了较好成效。今年2月，婚姻登记处作为全省婚姻登记单位中唯一一家被民政部表彰为首批“全国民政系统行风建设示范单位”。3月，婚姻登记处被省民政厅命名为“全省民政系统行风建设示范单位”。六月份，婚姻登记处接受了省民政厅纪检组长游炜带队的行风建设示范单位回访，得到省厅领导的好评。截至目前，共办理结婚登记2179对，离婚登记330对，登记合格率100%。二是做好新社会组织登记管理。加强新社会组织登记管理，围绕规范有序的要求，对新社会组织进行了认真年检，注销5个社会团体，新审批了8个民办非企业，增强了社会组织服务社会的功能。目前，在我局登记的新社会组织共计39个，其中，社会团体23个，民办非企业16个。三是积极申报福利设施建设项目。我局向上级积极申报了殡仪馆、福利服务中心、社区老年人日间照料中心、毛家湾镇敬老院建设和解峪、华峰、历山敬老院扩建，以及资助民办向阳敬老院建设项目等。四是进行了孤儿认定工作。我局对全县75名孤儿进行了认真的入户调查和认定工作，并按照规定为孤儿发放基本生活费共计27万元。五是做好界线勘定、地名数据库等

工作。我局牵头做好我县和夏县行政区域界线联检工作。按照省厅要求，对地名数据库中的属性文件和图形文件做好关联。同时，对新版的政区图和城区图做好校对、审核工作。六是做好殡仪馆前期准备工作。殡仪馆建设是广大人民群众极为关心的福利设施，已办好土地、环评等手续，已完成城建规划、勘测等工作。目前，请具有甲级设计资质的运城市建筑设计研究院进行详细建筑设计，计划2012年开工建设。七是支持福利企业工作，联合税务部门做好福利企业年检，维护残疾职工合法权益，有1家企业被省厅批准为福利企业，使我县福利企业达到5家。八是做好乡镇地名设标。按照有关地名设标工作的安排，由我局出资，统一规格、统一制作，在全县11个乡镇设立地名标志22块。九是依法有序开展收养登记等各项社会事务管理工作。

五、加强民政队伍建设，切实提升民政工作服务水平 一是加强了民政工作力量。及时向县委、县政府汇报并争取有关部门的支持，为我局充实了4名工作人员，使我局和直属事业单位在编在岗工作人员达到33人。同时，增设了3个业务股室，并对各股室和直属事业单位的工作职责进行了调整明确。二是采取竞争上岗的办法，选聘了中层干部。10个股室和直属事业单位负责人中，除军休所外，全部采用公开竞争的办法选聘负责人，为形成科学规范的干部选拔任用制度，形成广纳群贤、人

尽其才、能上能下、充满活力的用人机制做了有益的探索。三是扎实开展创先争优和建设学习型党组织活动，党建工作不断加强，我局党支部在全县庆祝建党90周年暨创先争优表彰大会上被县委授予“先进基层党组织”荣誉称号。四是加强了党风廉政建设、反腐败工作、农廉工作和行风建设等。进一步健全完善了全县民政系统党风廉政建设责任制，把党风廉政建设工作放在更加突出的位置，扎实开展“整风肃纪、创优环境”为主题的纪律作风集中教育整顿月和各项警示教育活动，提高了民政干部特别是领导干部拒腐防变和廉洁自律能力，牢固树立了民政部门亲民、爱民、为民、务实、清廉的良好形象。我局多次代表全县接受上级的党风廉政建设、农廉工作、党务政务公开工作检查，日前，县纪委还组织县直单位纪检组长在我局召开了农廉工作观摩会。

回顾一年来工作，虽然取得一定的成绩，但我们清醒地看到，工作中仍然存在着许多困难和问题：一是社会福利服务滞后，福利服务设施建设需要进一步加强；二是城乡社区建设力度不够，基础设施相对落后，社区服务水平不高；三是基层民政干部业务能力参差不齐，培训工作不到位，民政工作基础设施和工作力量还很薄弱；四是民政业务规范化程度不高，有待于加大力度继续提高。

六、2012年工作打算

1、深化社会救助工作，切实履行保障困难群众基本生活职能。

城乡低保工作要下功夫提高管理水平，搞好年度审核，做到应保尽保、应退尽退。城乡医疗救助工作要重点解决救助办法实施过程中遇到的困难和问题，逐步落实定点医疗机构减免优惠政策。五保供养工作要做好新申报对象的审核认定、完善手续和资料，加强敬老院内部管理、提高集中供养率。救灾救济工作要加快救灾应急体系建设，开展灾害应急演练和应急知识宣传教育。流浪乞讨救助工作要深入研究救助工作方法，确保救助工作正常化开展。孤儿救助工作要核定对象，完善相关救助资料。

2、强化基层民主政治建设，切实履行加强基层民主政治和社区建设的职能。

做好换届选举后的移交、培训等工作，保障新任村委会正常运转。按照县委、县政府推进城市社区建设《意见》，尽快理顺社区体制，使社区专职管理机构和社区自治组织能够正常运行。进一步深化村务公开民主管理工作，配合组织部门深入推进“四议两公开”，配合纪检监察部门深入推进阳光农廉建设。

3、提高优抚安置和双拥工作水平，切实履行服务军队和国防建设的职能。

全面做好优待抚恤政策落实工作，要加大烈士褒扬工作力度，稳妥推进退役士兵安置改革，强化军休安置服务工作。积极开展对驻垣军事单位的帮扶工作，切实为困难官兵排忧解难。

4、推进社会福利事业，切实履行维护和保障特殊群体权益的职能。

要研究制定推进我县养老服务体系建设的对策措施，加快养老服务设施建设，要切实加强对现有民办养老服务机构的管理，做好毛家镇敬老院建设和福利服务中心项目申报工作，达到开工条件。认真做好孤残儿童和残疾人的福利保障工作，切实搞好福利企业管理工作，加快发展慈善事业。

5、提升公共服务能力，切实履行管理专项社会行政事务的职能。

要继续抓好社会组织的登记、管理和服务工作，加强婚姻登记收养服务规范化建设，全面提升我县婚姻登记、收养登记规范化建设水平，进一步加强地名管理及地名信息化建设，完善县城街路牌的设置及维护管理工作，开展乡镇村地名标志的设置，继续完善符合标准化要求的地名数据库，提高区划地名工作的管理服务水平。积极配合省市勘界部门完成行政区域界线联合检查任

务。加大殡葬管理力度，以改善殡葬服务环境和建设服务设施为重点，做好殡仪馆项目建设工作。

乡镇2011年信访工作总结 篇11

今年以来，我们以创新服务方式，加强村级信访网络建设为着眼点，严格落实各项信访工作责任制，变群众上访为镇干部主动下访，全镇信访工作形成了党委、政府齐抓共管的新格局。一年来，我们紧紧围绕保稳定、保民生、促发展，始终把信访工作纳入镇村干部一岗双责的考核范畴，主要做了以下五项工作：

一、加强组织领导，落实信访责任。

今年来，镇委、镇政府采取定期或不定期听取信访工作专题汇报，定期分析信访形势，制定对策，明确责任。首先，建立和完善了镇村领导干部一岗双责工作责任制和信访工作考核激励机制，将信访工作纳入全镇年度目标考核管理，明确信访工作的责任，镇领导干部包案化解突出信访问题机制；其次，在镇里设置了镇综治信访维稳中心和镇便民服务中心两大服务平台，并拨款信访工作经费XX万元，同时成立了由重点部门组成的专项工作小组，协调处理信访事项，运用行政权力的组合行使，有效地整合了政治、经济、舆论、道德、教育、司法、调解等社会资源参与重大、复杂、疑难信访问题的处理，形成了权力集中、指挥有力、配合得力、齐心合力的良好局面，并在全镇XX个行政村和XX个镇直单位均配备了一名信访信息员，信访专班做到了有办公室、有工作经费、有领导分管。坚持实行镇领导信访接待日制度、领导信访问题包案工作制、岗位责任追究制、各职能部门协调联动工作制。

二、开展定期接访，化解矛盾纠纷。

根据农村工作现状和信访工作突发性的特点，除平时上班接待外，结假日还安排镇主要领导定期接待。同时实行对部分信访案件进行定领导、定方案、定时间的“三定”责任制，及时处理和落实上访案件和群众问题，有效地避免了各类矛盾纠纷的激化。全年全镇共受理信访XX件，目前已全部结案，结案率XXX%，没有出现一例赴京进省案件，无集体上访，无重复上访。特别在接访活动中，多策并举，采取领导包案、公开听证、部门联动、携案下访，对重点疑难信访案件采取约访和重点案件会审制等多种方法，综合运用经济、政治、法律等手段化解信访问题，并按照“保稳定、促发展”的工作目标，依据政策、法律协商解决方案，妥善解决了群众提出的问题。对生活确有困难的来访群众，帮助他们解决生活中的实际问题，使其息诉罢访。同时也密切了干群关系，树立了党委、政府在人民群众中的形象。

三、实行领导包案，化解信访积案。

一年来，全镇信访工作按“一个信访案件、一名包案领导、一个责任单位、一套工作方案”开展“一对一”包案化解。全镇信访工作基本实现了一月一排查，一月一台账，一月一例会，一月一交办，一月一督办的“五个一”管理目标，收到了较好的效果。

四、夯实基础工作，构筑信访网络。

根据信访问题的季节性特点，通过对往年社会热点问题进行分析，从中找出规律，梳理出可能出现的问题，向镇有关职能部门及时发出预防预警信息，增强了信访工作的前瞻性、主动性。在信访案件化解过程中，网络全镇的信访信息员以基层基础工作机制健全为抓手，狠抓信访工作的规范化、程序化和科学化，完善工作制度。全镇信访工作做到了上有领导主管、下有专人负责、有事提前介入、及时稳妥化解。

五、完善各项机制，提升管理水平。

首先，整合人民调解、行政调解、司法调解三股力量，建立了“三调联动”工作机制，多渠道化解信访案件；其次，注重源头治理，建立了重大项目及重大决策出台前信访风险评估机制，对重大项目进行信访风险评估，重要决策和具体行政行为实施前进行社会意见征询、公示、公开评议，减少信访问题发生的机率。还坚持开展经常性的矛盾纠纷月排查制度。把信访工作从事后处理转移到事前预防和排查上来，做到及时化解和稳控。全镇各单位各职能部门均建立和完善了预防和妥善处置群体性事件机制。年初，镇委镇政府制定了群体性事件应急预案。一旦发生群体性事件，立即启动镇应急预案，果断采取有力措施快速、稳妥处置。与此同时，我们还大胆探索化解突出、疑难信访问题的新方法、新途径。聚合政治、经济、舆论、道德、教育、司法、调解等社会资源参与突出、疑难信访问题的处理。今年对……事件、……的赔偿纠纷都已得到及时处理，做到了案结事了人和，全镇信访形势趋于好转，基本达到了“教育一人，解决一片，感化一群，警示一批”的目的，取得良好社会效果。

总之，我镇虽然在信访工作中做了一些工作，但也还存在着不足的地方，我们将在今后的实践中积极探索信访工作的新路子，开拓创新，求真务实，与时俱进，努力把新一轮信访工作推上一个新台阶，为全镇经济发展和社会主义新农村建设搞好服务。