vip营销核武器（精选6篇）
vip营销核武器 篇1
珠宝VIP营销新策略
目前大部分企业都拥有自己的VIP顾客群。所谓VIP，为Very Important Person的缩写，即贵宾之意，意味着客户群体的优质。VIP顾客是为企业创造最大利润的、仅占20%比例的那部分小众群体，但是却为企业销售贡献率最高的那部分客层。
各个企业的VIP卡，基本上都会分成多种，根据种类的不同，可以享受不同的折扣服务。但是随着人们生活水平的提高，现在的人们拥有数件珠宝首饰的不在少数，他们不仅有消费升级的愿望，现今也已经表现出了难得的成熟消费心理，之前的打折和送礼这样的营销方式，已经不再能吸引到他们了。这就要求企业必须要改变原来的VIP营销方式了。
一、注重品牌战略
珠宝属于奢侈品具有奢侈品的普遍属性——稀缺性、独有性、尊崇性。VIP卡本身并无价值可言，而真正能够吸引VIP的就是品牌、商品和独具特色的与之身份相匹配的个性化服务。
对于珠宝消费的顾客来说，影响最大的是“社会分层”。珠宝企业要积极主动地引导这种“圈子文化”，形成一种别致的消费文化和精致的生活方式，一旦顾客把某类商家作为一种特定的“圈子生活方式”时，顾客忠诚度就以文化和理念的形式得以巩固。从而，品牌与顾客的距离就会逐渐缩短，离顾客越近，跟市场就没有距离。
节日重大活动前夕，以新年贺卡的方式邀请VIP参加本品牌新年酒会，或者举行一次珠宝秀、时尚派对，邀请他们前来鉴赏，VIP新品试带等，让VIP充分享受尊荣。北京的白领品牌服饰，曾经举办过一次时装晚宴，模特身着该品牌设计师在国际上获奖的时装作品在舞台上穿梭，着重突出该品牌的内涵、理念。这次晚宴虽然只邀请了100位VIP贵宾，结果仅用了2个小时的时间就销售了200万元。
虽然大家都知道举办秀，举行派对，但是我们必须清楚，那些VIP客户绝对不是为美酒佳肴而来，也不是为了看你的歌舞表演而来，而是商品、商品、商品，品牌、品牌、品牌……
举办一些主题营销活动，如珠宝鉴赏会，小范围地邀请了一些VIP客户参加，请一家以色列知名珠宝商现场展示珠宝切割工艺，讲解珠宝鉴赏收藏知识等。
二、让VIP客户感到被重视
每到来一批新品，不妨给VIP客户发个最新促销信息，或举办VIP促销专场，一些产品只为VIP打折，让VIP拥有“独有”的消费体验。
提供个性化服务，让VIP客户感到与众不同。珠宝节日营销，就要让VIP和非VIP都能感觉到“城内VS城外”的气氛，营造这种气氛的目标就是让城内的VIP觉得尊重、自豪和荣耀，让城外的非VIP羡慕、嫉妒、无奈，并会想方设法进入城内。
对于商场来说，一张VIP卡背后，就是一个会员消费历史的见证，也预示着更大的购买潜力。在商品同质化竞争、价格让利空间不大的今天，靠服务升级来“笼络”VIP客户的“新卡战”正暗流涌动。究其缘由，我们又能得到哪些服务营销之道？
正如菲利普•科特勒在《想象未来的市场》一文中所言，未来市场营销者将把注意力从集中于大的群体转移到寻找特殊的、合适的目标，这些目标所在之处，会有财富存在。面对中国成为世界第二大奢侈品消费国的事实，在激烈竞争的高端百货业，如何争取更多的VIP客户，成为各商家苦苦思考的问题。
通常，建立会员制发放VIP卡是商家发展和维护高端客户的最主要手段，也是培养客户忠诚度最直接、最简捷的方式。但随着发卡力度和范围的加大，商家原本期待的顾客忠实度和消费潜力并没有得到最有效放大，甚至在发展和维护VIP客户上遭遇了种种发展瓶颈和营销困境。
商家VIP的营销误区
误区一：“多”与“少”的数量博弈
调查显示，在高端商场的年销售总额中，约60%是由VIP顾客创造的，且这一比例还将不断上升。商家自然认为VIP客户数量的增多，就意味着销售数额的增加，因而发放VIP卡、推广会员制成为他们争夺客户资源的不二法门。此时的会员业务已经成为衡量商场销售情况的一个重要指标，VIP会员的多少直接决定了销售业绩。
为了扩大VIP客户群，商场不断降低入会门槛，原本只有消费满几万元才能入会的资格标准一降再降，使高不可攀的入会变成人皆可能的事实，而象征身份、地位的VIP卡则丧失了原有的尊贵。
众所周知，一个城市或地区高端VIP客户资源是有限的，VIP的稀缺属性决定了它一定不是大众的。通常认为商家的VIP客户控制在20%左右是较为合理的，这样才能突出VIP的“与众不同”，也就是我们所熟悉的“二八法则”。一方面，商家希望通过扩大VIP的绝对数量，带来更多的经济效益；另一方面，高端VIP客户因为被“大众化”而无法体会到“尊贵”之处，高端VIP只能一跑了之，也就造就了无数“休眠卡”的存在。至此，商家落入了发卡越多，休眠卡也越多的怪圈。
误区二：“大众”对“精准”的营销暗战
VIP客户享受的一定是特殊化服务，这样才能凸显其“尊贵”的价值。而目前众多高端百货依然采用的是大众营销策略，所提供的购物打折、消费积分、免费停车等活动，难以撼动高端VIP客户。因为这类人群不是价格敏感型消费者，他们更加注重的是个性需求的满足和购物体验的享受。北京燕莎至尊卡友孙先生表示，他办过若干家商场的贵宾卡，商场里积分换购的商品基本属于没多大意义的“鸡肋”，所以，卡里的积分大多处于沉睡状态。
一边是商家大众促销活动搞得辛辛苦苦，另一边却是VIP客户冷眼旁观很不买账。准确地说，这些活动在某种程度上可以激活会员的参与热情，拉动销售额的提升，但是它们并没有关注到VIP客户的消费需求，做到精准营销，显然也就无法保证VIP对商家的忠诚度。
误区三：“放羊”与“抓紧”的管理较量
一家商场为建立一套VIP客户数据库通常要投入数百万元，希望借此来收集消费者资料和档案，定期分析消费需求的变化。但许多商场只重视VIP卡数量的增长，而忽视了对它们的管理。VIP卡实际上已处于一种“放羊”的状态。
其实，发放VIP卡只是服务营销的开始，VIP卡存在的价值就是数据的收集和分析，忽视客户分析系统的存在，或是没有数据分析的能力，VIP营销就只能是“无源之水、无本之木”。特别是当存在大量的“休眠卡”时，商家无疑为自己切断了信息来源，进而也就无法对客户进行实时追踪和个性化营销。因此，重视关系营销，让客户关系管理系统发挥应有的价值和作用才是商家走出此误区的唯一出路。VIP客户营销的种种困境，折射出的是众多商家盲目扩张会员制，而忽略了顾客关系管理的心态，是“规模至上”的赢利模式思想在作怪。目前来看，单纯追求VIP卡数量不是根本之道，通过数据库管理提高VIP卡的购买力和持续消费力，将服务营销的着力点放在VIP顾客的“质”上，才是维系客户关系的根本所在。
服务营销升级新举措
越来越多的高端百货商家意识到，单纯的扩张VIP会员规模并不能保证其销售额的同比上涨，反而失去了原有VIP客户的忠诚。曾经的高端奢侈品销售标杆——美美百货的退市给许多商家敲起了警钟。美美退市背后的原因有很多，但其中一条始终被营销界人士所诟病，那就是美美的会员服务成了一块短板。美美与顾客之间的沟通仅限于一本自创的杂志及VIP系统一年一次的酬宾活动，这样单调且毫无新意的客户管理方式，注定难以笼络住高端VIP客户。
其实，像美美百货这样的服务手段在前几年还能发挥作用，但是面对目前日益竞争激烈的高端百货业，仅凭这些服务是无法满足高端客户的消费需求的。于是，一些商家开始使出浑身解数，力图在VIP会员服务上有所作为。新一轮的VIP争夺战又悄然开始了。
联盟营销＋闭店销售
大商集团郑州新玛特总店利用闭店购物的方式锁定客户层，精选合作伙伴，在2010年5〜7月接连举办了“奔驰之夜”、“奥迪之夜”、“宝马之夜”、“女子购物专场”等活动。每一次的活动现场到处都流淌着尊贵之感，红酒、鲜花、美女、香车、小提琴等众多美好元素齐汇聚。一线联盟品牌领衔回馈、重点品牌联合答谢酒会、化妆品品牌高倍积分再加独家特供超值赠品、品牌惊喜折扣加满额馈赠等十个类别的优惠促销活动构成了联盟营销的主要内容。像“奥迪之夜”一次的总交易量就达到600万元，平均一分钟就有2万元消费成交，比平日销售翻了一倍。这些活动抓住了新玛特的高端客户，为他们提供了最尊贵的消费体验，也达到了商家销售的目标，着实是一场“共赢”的盛宴。
其实，闭店销售就是一种深度沟通的促销方式，它顺应了精英人群的消费需求，为他们带来了身份感和品牌感。对高端VIP客户来说，购物已不仅仅是单纯意义上的购买，而是精神上更丰富的购物享受，这些服务在一般的中低档百货公司和熙来攘往的购物环境里是得不到的。可以说，这样的活动充分体现了商家对VIP客户消费权益的尊重，不失为锁定高端目标人群，打造高端百货商场的创新之举。
异业合作
这是VIP卡增值服务的一种策略。面对高端百货业的激烈竞争，坚持不打折的北京燕莎友谊商城另辟蹊径。“生活品质是不能打折的”，燕莎总经理张跃进如是说，“唯一的出路是摸索着进行精准营销，为VIP客户量身打造一些活动，不断提供符合其生活品味的产品与生活方式。”
通过与定位相同的休闲娱乐行业结盟，包括北京凯燕国际饭店管理有限公司、中青旅北京出境旅游公司、首都空港贵宾服务管理有限公司等，燕莎商城为其VIP客户提供了更好的服务体验，唤醒了“沉睡”的VIP卡。持燕莎至尊卡可以享受到其他结盟企业的优惠服务，这就是“燕莎异业合作卡友增值服务”。
精准营销
高端百货商场在VIP会员服务上的竞争越来越激烈，谁能做到准确把握VIP客户的需求，甚至创造需求，谁就会在竞争中取得优势。商家希望短期见效的一些快速营销手法在高端VIP客户身上不起作用，因为他们对商家所期待的更多是“无形的”服务。这就需要商家开展特殊的“单对单”、“一对一”的定点营销或精准营销。
北京燕莎友谊商城曾经在北京饭店包了一间总统套房来举办瓷器展，邀请喜欢收藏的VIP至尊卡友参加，结果一天卖了48万元，相当于商场内艺术品柜台两个月的销售收入。像这样的精准营销，燕莎每年要搞20〜30次。燕莎商城能做到精准营销的关键在于其先进的数据库建设和庞大的VIP客户信息，这些因素为燕莎进行客户细分和消费形态分析提供了强大的支持。
尊贵体验——VIP营销之道
面对竞争激烈的市场，商家对高端客户的营销将向什么方向发展？不论是联盟营销、闭店销售、异业合作还是精准营销，商家们为消费者传递的一个共同信息就是“尊贵”的购物享受，一切活动都以体现高端VIP客户的尊贵价值为己任。所以，让VIP客户体验到“尊贵”，是提高消费者忠诚度的关键。
细分VIP——确保VIP客户的“少”
高端百货的赢利模式有其特殊性，它不靠客流量取胜，而是更多地依赖于消费金字塔顶端的那一小部分客户群的有效消费能力。据奢侈品研究调查报告分析，高端百货的消费人群月收入主要集中在6000〜8000元，国际一线品牌的消费人群月收入的基线在15000元左右，而真正购买奢侈品的消费群多是40多岁的成功人士，以职业经理人和私企业主为主，年收入至少在30万元以上。
显然，从以上数据可以看出，都是VIP客户，但他们的收入差距是非常明显的，其消费习惯和行为会有更大差别，商家能够从中挑出最顶端的那部分VIP客户就显得很有必要了。据全国奢侈品销售领军者——杭州大厦的统计，持金卡和银卡的顾客只占VIP顾客数量的10%，但消费额却占到了VIP顾客消费总量的50%。由此我们可以看出，当高端VIP客户成为一家高端百货的忠实顾客时，那就意味着商家的经营已成功了一大半，销售额也得到了保证。所以对商家来说，顶级VIP客户群不必庞大，控制好数量才能体现出每位VIP客户的尊贵，否则又会进入到“人人VIP”的时代。
锁定核心VIP——数据库营销
现代精准营销都是从数据库开始的。数据库的信息包括VIP客户的性别、年龄、职业、月平均收入、受教育程度、居住范围等，这些信息对商家进行个性化营销提供了可靠的依据。同时，顾客结算时CRM数据库所记录的会员消费商品的品牌、型号、价格、数量、时间等信息，也为企业的增值服务提供了参考。通过对客户信息的分析，商家可以锁定核心VIP客户群，根据他们的消费习惯、消费特点，购物偏好等制定精准的营销方案。体验尊贵——增强核心VIP客户黏性 作为高端百货商场，其目标客户群的精确性决定了未来商家之间的竞争一定会集中在服务上，谁的服务好，客户的黏性就会更大。通常高端百货的VIP客户都会选择性地消费，熟知各种品牌所代表的文化背景，并忠于自己崇尚的风格。对这些人群来说，购物不再是一种满足生活日常所需的行为，更多的是一种生活质量和生活品位的象征，确切地说，是一种精神需求的满足。所以让VIP客户体验到“尊贵”，才是增强客户黏性的根本。
vip营销核武器 篇2
一、VIP营销的作用
VIP是英文Very Important Person的缩写,意为非常重要的客户。VIP营销就是企业把一部分消费能力较强的顾客作为一个特定消费群体(一般称为VIP客户),在营销和服务上给予特殊待遇,从而提高顾客忠诚度,以获取更多经营利润的一种营销方式。其作用主要表现在:
1、实施差异化的市场营销。
在现代市场中,由于受多种因素的影响,每个人消费的需求都是不同的,任何规模庞大的企业都不可能满足整体市场上所有顾客的需求。VIP营销模式不同于一般的营销模式,它是以市场上一部分顾客为营销目标,根据他们的消费心理和消费需求,提供与众不同的产品和服务。由于VI P客户在进行消费和接受服务的过程中,更看重精神感受和自身价值的体现,因此,企业在为VIP客户提供服务时,不仅要在价格上给予一定的惠利,更要在服务上提供便利。
2、建立稳固的客户关系。
稳定的客户关系是企业持续发展的保证。在现代市场条件下,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,既要注重开发新顾客,扩大市场占有率,又要通过良好服务来提高顾客对企业的忠诚,留住顾客的心,建立稳固的客户关系。VIP营销的核心是维系良好的客户关系。企业通过对客户资料和消费情况的分析,针对客户的消费习惯提供个性化服务,并给予一定的折扣和赠品,以提高顾客的满意度,建立稳固的客户关系。
3、实现企业价值最大化。
企业经营的宗旨是通过营销和服务为顾客创造价值,通过创造顾客价值来创造企业自身价值。顾客价值是企业价值实现的前提和基础。顾客在购买商品或接受服务时,总是希望花费同样的价钱,能够得到最大化的商品使用价值和服务享受,使自己的需求得到最大限度的满足。所以,顾客的价值就是企业所提供的使其感到满意的价值。VIP营销就是通过服务来实现VIP客户的价值最大化,进而来实现企业价值的最大化。;
二、目前VIP营销存在的问题
VIP营销不仅仅是给予VIP客户价格上的优惠,而是要为VIP客户提供全方位的服务。然而,有些企业对VIP营销缺乏正确认识,片面认为VIP营销就是价格促销,使VI P营销走入误区,出现一些问题,主要是:
1、任意发展,客户质量参差不齐。
所谓VIP客户是指具有较强消费能力,对服务有一定特殊要求的客户群体。企业通过掌握这些客户的相关信息,制定出专门的商品供应和服务计划,为其提供"一对一"的个性化服务。然而,有的企业为吸引顾客消费,不注重客户质量,任意发展,使VIP客户的消费水平参差不齐,同时,企业也无法通过VIP管理系统锁定客户和对客户进行准确的识别与需求分析。
2、名不符实,优质服务得不到体现。
VIP的优越性在于能够享受到比一般客户更优越的服务。由于过度发展,使VIP的服务质量大大下降,甚至等同一般的顾客。有的企业在开始时对VIP客户提供的服务和实惠还能看得见,但随着VIP客户的增多,原有的一些服务和实惠被加上了诸多限制,VIP特殊服务得不到体现:有的企业片面认为VIP消费就是高消费,对于同样的商品,一般消费者能享受的折扣优惠,而VIP客户却享受不到,使一些VIP客户宁愿以一般消费者的身份进行消费,最终导致VIP客户的流失。
3、疏于管理,
客户信息不能充分发掘。VIP营销最大的优势在于企业可以充分利用信息技术收集VIP客户的消费信息,并实行资源共享,对客户实行一对一的定点营销。然而,有些企业对于发展VIP非常积极,而对客户的信息研究与沟通不够重视:有的企业长期不与VIP客户联系,使得客户的信息动态得不到及时更新;有的企业对VIP客户资料管理混乱,人与姓名或人与地址对不上号,造成张冠李戴,联系困难,更有甚者将VIP客户的信息随意丢失或外泄,给VIP客户带来不安全隐患。由于疏于管理,使企业不能对客户进行准确的识别与分析,顾客资源也就得不到充分发掘和利用。
三、完善VIP营销管理的对策
VIP营销是一个系统的服务营销,它是运用管理的手段来调动各方面的资源,为VIP客户提供全方位的服务。只有不断完善VIP营销管理,才能确保VIP营销取得成效。为此,必须做好以下四方面工作:
1、加强客户管理,
保证客户质量。首先,要根据企业定位和经营条件选择最合适的VIP客户,把好VIP客户质量关:其次,控制数量,一般可以按照二八原则来控制规模,突出VIP客户的优越性,提高VIP客户对企业的信任度;第三,规范办卡管理制度,建立VIP客户档案,确保顾客信息的安全。可建立VIP管理系统,并配备专门人员负责管理,及时掌握VIP客户的消费动态,为经营决策者提供决策依据。
2、加强营销管理,
提升消费附加值。首先,VIP营销应与一般营销活动有所区分,突出VIP营销的特殊性。如可借鉴银行客户经理制模式进行VIP管理,对一些热门商品和价格优惠,保证VIP客户能优先选购和享受;其次,要为VIP客户提供完善、舒适的消费环境和服务设施,降低消费成本,提高消和联谊活动形式,为VIP客户提供当季流行商品目录,培养客户的喜好,提升品牌认知度,增进企业与VIP客户之间的情感交流。
4、建立战略联盟,
扩大服务功能。良性的市场竞争应该是既有竞争又有合作,资源共享、共同发展。企业应充分调动市场资源,积极寻找战略伙伴,在客户同意的前提下,共享客户资源。通过与不同行业的企业建立战略联盟,来整合客户资源,扩大服务功能,使V IP客户能在联盟企业内的所有门店都可以享受周到的服务。这样做的好处:首先,可以减少VIP系统重复建设带来的资源浪费;其次,可以使企业共享市场资源,了解客户信息更全面、更准确;第三,可以扩大VIP服务功能,使VIP客户享受更多的服务。如VIP客户既可以在商业企业进行消费,又可以在相同档次的酒店、美容院、健身房、娱乐场所等进行消费。
实践证明,商业企业只有不断完善VIP营销管理,为VIP客户提供更好的服务,才能提高顾客的忠诚度,维系良好客户关系,促进销售,在应对金融危机,拉动内需,扩大消费,促进经济增长中发挥积极作用。
费附加值;第三,要不断创新服务方式,丰富服务的内容,变单项服务为全方位服务,变一次性服务为日常服务,让V IP客户切切实实感受商家对他们的关怀。如设立VIP休息室,提供无线上网、时尚杂志、传真复印、手机应急充电等免费服务,让VIP客户在购物中无后顾之忧。此外,还可采取"宾客助理"等助购服务,帮助VIP客户解决在购物过程中碰到的各种问题。
3、加强信息管理,
VIP营销:品牌社群价值制胜 篇3
VIP对企业的战略意义
VIP营销的根本目的是维系企业与高端顾客群的关系。这些VIP们对企业有着重要的战略意义。
1VIP是主体利润创造者
企业开展VIP计划的根本目的甚至唯一目的就是从这些重要客户身上获取高额利润。然而，他们普遍存在一个误区，即认为VIP会员数量越多，赚的钱也会越多。这直接导致了VIP的泛滥。2008年，《中国青年报》社会调查中心与腾讯网新闻中心联合开展的一项在线调查(1013人参与)显示：54.7％的人手中持有3张或3张以上的VIP卡，38.4％的人有1～2张VIP卡，仅有7.0％的人没有办理VIP卡。如此众多的VIP会员鱼目混珠，会使得企业成本骤升，服务效率低下，而真正的VIP贵宾无法获得“至尊无上”的贵宾服务，其糟糕的结果可想而知。其实，老生常谈的“二八法则”早已言简意赅地揭示了VIP的最大价值——企业80％的利润是由20％的VIP顾客创造的。有数据显示，只要是真正的VIP，即使人数少些，企业的利润也会增加。比如，通过精简，广州友谊百货公司的VIP总人数减少了一半多，但2006年VIP客户对公司销售额的贡献率却高出上年5个百分点。维系与这些VIP们之间的关系，是非常之重要的。美国贝恩公司管理顾问雷奇海德和哈佛商学院赛塞教授的一项联合研究表明，当客户流失率降低5％，企业的利润率将增加25％～85％。这还只是来自普通顾客的数据，如果换成VIP，利润率的增加值还会高出很多。所以，不夸张地说，VIP是企业的命脉。
2VIP是消费意见领袖
从背景来看，高收入、高消费、关注最新资讯的VIP通常是其人际圈子里面的意见领袖，在消费问题上，起到了示范和带头作用。不管你承不承认，人们日常生活中的消费决策往往受到这些参照群体的影响。Ac尼尔森2007年进行的一项在全球47个国家展开的调查显示：尽管广告平台和资源越来越多，全世界的消费者们仍然对来自消费者的评论最信任。在26486个受调者中，有超过2／3的人说“来自消费者的推荐”是他们最信任的一种方式。当管理者在为如何提高营销效率而发愁的时候，不妨试试口碑营销。通过创造口碑的素材、提供口碑传播的平台，以及相应的激励，VIP客户可能成为“义务推销员”，为商家带来更大的市场。
3VIP是需求反馈者
在市场导向理念的推动下，当今营销模式逐渐转向市场驱动型，一些企业将消费者纳入到产品研发和营销策划的体系，“产消者”成了他们的新名词。然而，一家企业拥有成千上万的顾客，纵使有现代市场调研技术的辅助，要想准确了解顾客的需求也绝非易事。况且，萝卜白菜各有所爱，来自顾客各式各样的需求也会令企业不知所措。所以，与其抽样调查大众顾客不如深入研究VIP客户。虽然这个群体人数占总客户数的比例不大，但由于他们对企业的贡献远大于普通客户，因此他们的需求代表了产品研发和营销策划的方向。而且，作为意见领袖，他们的意见代表了大多数顾客的心声。
品牌社群消费价值与VIP营销
会员的参与度是VIP营销成功的关键，而前提是企业为VIP带来价值。我们结合一个品牌领域的新概念——品牌社群，来看看重要顾客希望从VIP计划中获得什么。品牌社群指的是基于品牌而形成的消费者关系群体。许多知名企业通过创建品牌社群来维系一帮铁杆顾客，如哈雷车主会(H.O.G.)、羽西贵宾会等，还有一些是顾客自发形成的，如日益繁荣的网上社群。在品牌社群当中，VIP将获得四个方面的消费价值：财务价值、服务价值、形象价值和社交价值。
1财务价值与VIP营销
相信所有开展VIP计划的企业都为VIP们提供了诱惑颇大的财务价值(至少在开卡的时候是这么宣传的)。最初的财务价值就是获得商家的积分打折或兑换赠品，后来的形式越来越多样化。近年来流行的是多家相关企业的价值联盟，即拥有一家公司的VIP卡，就能够享受到若干签约合作商家的优惠折扣。比如，携程VIP卡在全国重点城市拥有3000余家特约商户，VIP会员将在吃、喝、玩、乐、购物休闲等领域享受消费打折服务。财务价值是多数会员最为关心的价值，因此在执行方面必须慎重，否则不仅不能取悦会员，反而会使他们滋生怨言。有三个原则需要注意：一是一致性原则。办卡之初的折扣承诺与消费过程中的折扣实施必须相一致，不然虚假宣传会严重影响顾客对品牌的信任；二是等级化原则。V1P应当享受比普通会员或普通顾客更大的折扣，而绝不能出现VIP的折扣还不如普通顾客的情况，这一原则也同样适用于不同等级的VIP(如银卡、金卡、白金卡、钻石卡)；三是低付出原则。无论是会费还是协议规定的其他费用，都不宜过高，贝塔斯曼败走中国的原因之一就是要求会员每季度强制购书，引发了不满。要让会员知道回报将远远大于付出，因为前景理论告诉我们，1个单位的付出需要2.5个单位的回报，才能使人感到平衡。
2服务价值与VIP营销
在竞争激烈的今天，服务已成为维系客户关系的重要利器，无论是对VIP还是对普通顾客而言。不同之处在于，VIP服务代表一种特权，是普通顾客无法享受的，因此它是尊贵的、优先的和免费的，这也是所有VIP会员所期望的。企业必须让VIP充分感受到这种特权，比如，移动的VIP客户可以安静地坐在机场舒适的贵宾室候机，那里面设有网络、咖啡和按摩椅；银行的VIP客户无须排队，可以在VIP室接受专职客户经理提供的1对1贴心服务；超市的VIP会员能及时获得促销资讯，能够要求工作人员免费为其送货上门；一些五星级酒店会安排专车来机场迎接重要贵宾。
3形象价值与VIP营销
物以稀为贵，人也一样。作为
知名品牌的贵宾，VIP们总是希望商家顾客中像他们这样地位显赫的人不多。他们希望通过贵宾卡的拥有和等级来显现他们的身份。商家必须深刻认识到VIP的形象价值需求。有两种方法可以满足这种需求：一是限制VIP人数。一般来说，门槛标准可由顾客购买额、购买历史、光顾频率、推荐客户数等来确定。然而，很多商家为了吸纳更多的会员，不惜降低门槛，VIP卡的办理变得很容易，结果使得“贵宾”贬值，这大大影响了真贵宾的积极性，最终影响了VIP营销的效果。二是设置VIP等级。根据贡献来设置VIP等级，反映了商家对VIP的尊重和重视。常见的做法是，不同的会员等级以带有不同等级含义的名字、颜色、图案来代表，如皇冠级代表最高级，然后是钻石、白金、白银之类的，由上而下依此类推。此外还有一些创新的做法，如凡加入哈雷车主会达10年的会员，H.O.G.将把他的大名镶在荣誉榜上，张裕葡萄酒的VIP客户可以在张裕地下酒庄拥有属于自己的“储酒领地”。
4社交价值与VIP营销
有调查表明，当代中国城市居民中，有交往愿望的占40.2％，很愿意交往的33.5％，两者相加达73.7％。另一方面，无论是工作领域还是生活领域，城市社区中人际互动的情感色彩都有淡化的趋势，这直接引发或强化了人们内心孤独的心态。据北京市的一项民意调查显示，近80％的市民长期或不同时期有过较强烈的孤独感和社会隔离感。一些商家通过丰富多彩的品牌社群活动，帮助会员之间获得更多的交往机会和群体关爱，从而增加归属感，减少孤独感。常用的方法有发行会刊(如万科的《万客会》、哈雷的《H.O.G.TALES》等)、网上论坛(如一些化妆品的网上虚拟社群)、团队活动(如车友会自驾游、名店VIP联谊会、全球通演出季)等。在品牌社群里，VIP们不仅结交了趣味相投的朋友，而且还可能有意想不到的收获，如建立了人脉关系，方便了今后的工作与生活。一位保险公司VIP客户说：“我觉得参加俱乐部活动，能认识更多的人，而且逐渐有了自己的‘小团体’，是最大的收获。而且能承受得起高额保费的人群中，总有自己可以寻求合作的人选。”
VIP营销面临的难题
一家保险公司的调查结果显示，100名受访者中约有60％的客户表示，不会把公司是否有VIP俱乐部作为首要参考条件。这个调查结果具有一定的代表性，说明当前企业的VIP计划缺乏足够的吸引力。而对企业而言，他们面临了以下几个难题。
1VIP消费价值的差异化问题
这家企业说VIP卡可以打8.8折，那家企业就说8.6折，这家企业说VIP卡可以享受星级服务，那家企业就说可以享受尊贵服务…一商家间的竞相模仿使得VIP消费价值变得越来越趋同，对于顾客来说，似乎成为哪个商家的VIP都无所谓，这种效果的抵冲导致了VIP营销的失效。差异化的VIP消费价值是同质化竞争情境下企业VIP营销的唯一出路。问题在于，一些企业挖空心思想出来的招，没过几天就被人学了去。可见，差异化的关键不在于表面功夫上，而在于深层次的理念和态度上，即把VIP当做企业的恩人，真心实意地做好每个细节，为他们提供各种承诺的价值。唯有如此，VIP才能从内心深处感受到与商家交往的必要性，才会产生忠诚度。
2VIP消费价值的适配性问题
企业有时会很苦恼：为什么精心设计的会员活动，没有多少人响应呢?其实，与做大众市场一样，做VIP市场也需要进行需求调查和价值选择。如果只是企业一相情愿、孤芳自赏地设计了一系列活动，那么没人来捧场也是很正常的。VIP消费价值的设计可以分两种：一种是固定式的，由企业统一决定；一种是选择式的，设计几个价值套餐，由会员自行选择。显然，第二种更受会员的欢迎，但成本较高。不管是哪一种方式，首先都需要作价值分析，常用的调查方法如问卷调查、小组座谈、深度访谈等。之后，企业可以将可能的价值列成清单，由会员们排序，最后构建VIP消费价值体系。
3VIP消费价值的伦理性问题
保健品营销：广告创新的七种武器 篇4
保健品营销：广告创新的七种武器
。 ――西班牙哲学家何塞•奥尔特加•伊•加塞特
当全国人民为神舟五号喝彩时，中国的保健品市场仍在低谷徘徊，保健品的市场营销真的迈上了“难于上青天“的艰难蜀道。此时，可能所有的保健品业内人士都在为新一轮的营销创新而困惑、深思，希望自己就是那只再现江湖的飞刀。
正如专家所言：一次又一次的危机并没有阻止亮点的再现，三株与红桃K沉寂之后，核酸浪潮的席卷完全出乎我们的意料；脑白金更是展现了“闭关修炼”后的非凡创新功力……当多数企业沉迷于模仿、跟随时，总有极少数人正在酝酿着以创新突围，市场越是成熟、创新亮点再现的周期就会越长，同样这种力量也会更为迅猛、更为持久。
一.创新的方向与深度
1．21金维他的启示
凡是在医药保健品市场中浸泡过几年的人士，都自认为掌握了一条金科玉律――亚健康和品牌两个词不能沾边。补充维生素的健康理念是什么时候悄然风行的？在此之前我们曾坚定的认为――药品或保健品必须直接诉求功效、放大使用价值，诉求健康理念的思路必然会无功而返。
21金维他的成功仅仅是因为广告轰炸和终端网络吗？其中包含着保健品回归本位的市场走势，虽然21金维他是OTC身份，但其消费理念完全应该属于保健品。有人会说，这种高举高打的营销手法是中小企业无法学鉴的，我们必须追求低成本、快速见效的推广手段，所以我们不得不夸大宣传，直截了当的把保健品当药卖。――这就是保健品企业作茧自缚、渐入困境、难以创新的根源所在。
首先，我们高喊与时俱进，都忽略了消费者的心理变化。曾经许多企业充当了市场教育
和观念引导的先烈，而后进企业在引以为戒时却都忘记了继承先烈为我们留下的成果；其次，如果保健品营销没有脱离本位角色，就不会出现今天的迷失局面，
不难发现一条规律，近几年凡是取得较好业绩并持续发展的产品，其功能与药品属于互补关系，或不存在强烈冲突――核酸的免疫调节、脑白金的改善睡眠、肠清茶的清肠美容……消费者对这些功能价值的理解其实可以归纳为“无法由药品代替”。但是如今本应属于保健食品的消费理念却被倾注于21金维他和更多的金维他。保健品“混”在药店里，加上专家保证、明星代言、功效承诺仍然面临困境，而OTC却在超市里象糖果、食品一样被全国人民顺手投进购物篮里，为什么会有如此错位？
从21金维他的启示中我们可以断言：保健品的市场营销理念必须作以大方向的调整，创新也应以动态的思想与时俱进，高度细致地关注消费心理和市场环境的变化，如果仍然沿用十几年前的“功效传播”，任何创新的努力都将是南辕北辙、愈行愈远。
2．会营，还能走很远
会营究竟还能走多远？是否还值得后进企业学鉴？其实结论非常明确――会营模式挽救了信任危机下、广告创新乏力的保健品企业，是中国营销史上的一个里程碑。在这股战术潮流里，中国保健品企业终于告别了“广告轰炸、义诊推销”的简单战术时代，企业管理和营销管理从以往的粗放型转向精细化，包括人力资源、培训组织、企业文化、职业素质、管理机制、售后服务、促销执行等多门必修课。尽管会营模式中仍然存在着例如“产品质量低劣、夸大功效宣传、资源过度开发”等不利因素，但会营的战术形式和核心理念，将会在创新升级的保障下永远持续；能否学鉴成功，取决于后进企业的创新意识和执行能力。
微博营销:动漫名企新武器 篇5
在过去的2011年，微博成为互联网上最流行的词汇，每个人都可以在微博上随意表达自己想表达的内容，不少人惊呼，互联网进入微博时代。与此同时，微博凭借着其强大的影响力，也越来越多地受到了动漫企业的关注和重视，微博营销崭露头角，为动漫企业带来了巨大的价值。
微博营销的优势有下面几个方面：
微博营销特点
1.立体化
微博营销可以借助先进的多媒体技术手段，从文字、图片、视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接地接受信息。
2.高速度
微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后，短时间内互动性转发就可以抵达世界的每一个角落，达到短时间内拥有最多的目击人数。
3.便捷性
微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。
4.广泛性
通过粉丝关注的形式进行传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。
微博营销的缺点
需要有足够的粉丝才能达到传播的效果，人气是微博营销的基础。应该说在没有任何知名度和人气的情况下去通过微博营销，很难。
微博的作用
微博成为一个继博客之后的全新信息平台。以个人面向网络的即时广播，通过群聚的方式，每个人都可以形成一个自己的听众群落，用微博客的方式，将个人的见解和观点发布给自己的听众，以最精炼的词汇来表达最高深的观点。
某种程度上来说，这种将微博客和即时通讯软件的兼容并包，以群广播的模式来形成自己的意见圈子的做法，与之前一味模仿的同质手法相比，在形式上确实有了进步，感觉较为新颖，但能否继续下去，人气在短时间内是否可获得快速突破，盈利模式是否有新的发展，仅靠一款内测产品目前尚难做出判断;微博客即时广播的方式能否真正地形成一种意见领袖的圈子，以类似名言警句的模式来发展成社会圈子的大舞台，也未可知。
微博营销渐受重视
微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件进入个人页面，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。因此许多单位和动漫企业便通过微博这个平台来即时更新自己的企业动态或者有大家所感兴趣的话题，通过好友及好友的好友一层层地转发，来推销自己。在微博上可以和大家及时交流有关话题与现象，听取不同人的态度和观点，在这个过程中达到营销自己的目的，这种方式便是各企业新兴推出的微博营销。
正如百度词条所说，微博营销具有立体化、高速度、便捷性、广泛性等优势，企业可以通过发布图片、链接、视频等方式进行产品描述，以更快的传播速度来对自己的产品或企业进行更直观、更具有影响力的宣传，这种营销方式往往会更具效果，所以微博营销被越来越多的动漫企业作为营销重点。由此看来，微博营销在今后将会更加受到重视。
微博营销需讲究方法
如今微博营销的效果还不尽如人意，方式还不够成熟。要想在微博上成功地进行自己的企业营销，则需要找出一套适合自身特点的营销方式。不只是单纯发布自己的广告和与自身有关系的内容。如果急功近利地在微博上宣传自己，不但达不到预期的效果，只能更快地死掉。因此，谁能早一步挖掘出自己的方式，谁就能在微博营销的平台上获取更多的回报。
笔者就微博营销方式采访伍亿人才招聘网CEO吴强时，吴强说：“我们在腾讯上的微博，就采取了灵活的营销方式。目前来讲，我们在腾讯微博上也吸引了一部分的听众，但想真正地实现微博营销，还需继续努力。”
去年的微博红人杜子健，成功推出了自己的一套网络营销理论，如今已成为答案传媒有限公司CEO，“玩微博，一定要先养好自己的微博，企业不能急于做广告，操之过急就容易做死。微博至少养半年，给足答案。”杜子健说。杜子健还认为，消费者购买产品其实就是在找答案，找一个适合自己的答案，而企业要做的则是给出答案。
此外在微博上，个人的影响力有限，会导致粉丝数量有限，因此便影响了传播力。加之微博营销缺乏娱乐性与趣味性，不容易引起大众的兴趣，所以，微博营销的不利因素也非常多。与名人进行合作，利用名人效应来宣传自己便是解决此种问题的方法之一。企业若找准了方法进行微博营销，那么效果会非常的好。
传统营销模式仍是主流
虽然微博营销如此热门，但应当将微博看做是一种营销的工具之一，并不是营销的全部，营销重点仍以传统模式为主，在微博营销未做成熟之前，切不可丢了西瓜捡芝麻。
修内功做好基础运营
微博营销日常运营是基础，而检查基础运营是否合格有3个标准，即微博内容、活动策划、粉丝管理。
微博内容是得以长期吸引粉丝关注的核心，动漫企业需要做好内容规划，为粉丝提供有价值感兴趣的内容，同时也可以恰如其分地宣传企业文化、理念或产品促销信息。很多动漫企业不注重内容规划，一方面降低了品牌相关度，体现不出企业营销价值，另一方面粉丝感觉不到有价值的信息，流失率增大。所以，内容规划需对胃口、有营养、控比例，文案撰写手法可从趣味性、拟人化、引用化和故事化着手。
微博活动是催化剂、转化剂、黏度剂。策划好的微博活动不仅可以增长粉丝，更可以增加粉丝的活跃度和黏度。日常运营中动漫企业应该配合节假日、周年庆典、新品上市或企业促销活动来开展微博活动策划。 有些活动是以增加新粉丝为目的，有些是为配合动漫企业衍生品促销宣传，但无论如何，每一次活动都需要有明确的主题。前期策划、中途执行和后期的维护，每一个环节都需要善始善终，增加粉丝体验，最大化地提高影响。
vip营销核武器 篇6
天下暗器三百六，但最可怕的是孔雀翎。即使顶尖的高手，也忌惮它的出其不意。耐克以创意独步武林，但是真正让对手胆寒的却是鬼神莫测的伏击营销（Ambush Marketing）。世界杯官方合作伙伴阿迪达斯最有发言权。1998年法国世界杯，耐克在主球馆外搭设了“耐克足球村”，观众不但可以免费入场，而且还可以体验各种好玩的互动游戏。这一伏击如此成功，以至于让球迷和观众把耐克当成了1998年世界杯的官方赞助商。
当奥运会和世界杯来临时，营销圈的焦点不是阿迪达斯的创意有多精彩，而是耐克的伏击营销有多惊艳。很多人记得2008年耐克的“活出伟大”的病毒视频，有几个人能说出阿迪达斯的奥运主题是什么？当然，更惊艳的是李宁在奥运开幕式上堪称“伟大”的逆袭，成为阿迪达斯奥运会赞助史上永远的痛。
面对稀缺的营销资源和越发严格的营销限制，隐身在黑暗中的伏击营销是最经济和有效的营销手段。社交媒体和互联网则将伏击营销提升到了新的高度。社交媒体不仅让观众的注意力不再集中于主办方的官方渠道，而且让非官方赞助商的营销手段和伏击方法更加丰富。2012年伦敦奥运会，社交媒体在伏击营销上发力。耐克成功利用Facebook，Twitter和YouTube平台推出“此时此刻（Make it Count）”活动，联合上百万粉丝和运动员们让“Make it Count”成为发布赛事评论和冠军感言的热门话题。根据2012年英国BrandWatch社交媒体奥运调查的结果显示，在全球社交媒体上，关于包含“奥运”的内容和讨论中，耐克的内容占有率（Voice Market Share）达到7.7%，阿迪达斯只有0.49%。
冬奥会更强化了这一趋势。在事故频发的索契冬奥会火炬传递中，火炬几次熄灭，而心细的Zippo营销团队发现一位赛事官员用Zippo火机重新点燃火炬。随后Zippo在社交媒体上发布了截图，让“#Zippo拯救奥运（ZippoSavesOlympics）”成为社交媒体的热门话题。在被奥组委警告叫停后，Zippo把“#Zippo拯救奥运（ZippoSavesOlympics）”改成了“#Zippo适用于所有有风的冬季运动（#Zippo： Perfect for all winter games）”，这变成了另外一次社交媒体的集体吐槽狂欢，大批无量网友上传各种图片和故事演绎“Zippo如何在风中拯救火炬”的故事。
Zippo这种借力打力的暗器手法在营销界被成为“偶发伏击（Incidental Ambush Marketing”，类似的例子包括美国丝品牌American Apparel服装连锁推出Range 6系列对抗索契冬奥会期间的“反同性恋”言论。
尽管营销人士对伏击营销进行分门别类，从理论和技巧上对各种方法和流派进行总结，但是伏击营销的魅力恰恰是因为不依常规。在千钧一发中，谁能大胆思辨并灵活反应，谁就能掌握一击制敌的先机。在2010年南非世界杯期间，南非航空公司Kulala没钱赞助，但它们足够勇敢和灵活。Kulala在社交媒体上传图片，把自己称为“你懂得赛事的非官方合作伙伴（Unofficial National Carrier of You-Know-What）”，然后就被时任国际足联主席塞普·布拉特叫停了。贼心不死的Kulala航空随后在Facebook和Twitter上推出了一个全球活动，让所有和塞普·布拉特同名同姓的人都可以免费乘坐Kulala航班，它们甚至通过Twitter在美国波士顿找到了一只名叫塞普·布拉特的小猎犬，并邀请它成为该活动的吉祥物。这也许是世界杯历史上一次最恶搞但是最成功的伏击营销。
在武侠小说《孔雀翎》中，高立向朋友秋凤梧借来孔雀翎，信心十足地杀了强敌。而秋凤梧告诉他，真的孔雀翎早已丢失，他借给高立的只是“信心”。我们说的第四种武器，也是关于自信，只有自信才能真的拥抱疯狂甚至荒诞的想法。因为在社交媒体上，“正常”等于懒惰，“胆小”等于失败。
武器五：离别钩
你用离别钩，只不过为了要相聚。如果你没有签约的运动员，也没有预算“赞助”世界杯版面或者专题网站，而且你的品牌似乎也和世界杯和足球没有明显的关联，那么你就可能需要离别钩这种兵器。
离别是为了相聚，而迂回是为了接近。迂回就是当你无法用球员和“赞助”建立品牌与世界杯之间的直接联系时，你就要从“球迷”、“观赛”、“球迷的家人”中寻找“中间人”，更要从“激情”、“朋友”和“庆祝”中寻找情感纽带。
百威是此中公认的高手。在2014美国“超级碗”决赛期间，讲述一匹马和一只小狗之间友情的故事，“最好的朋友（Best Buds）”的主题让在屏幕前相聚在一起观赛的人们深深感动。
但百威的对手喜力更能理解此种真谛。当世界杯或者欧洲冠军杯大赛来临，对男性球迷来说既是甜蜜也是煎熬，他们要比赛开始前推开一切工作和约会，并尽量远离老板、女友和老婆大人的骚扰。但喜力反其道而行之，在2010年欧洲冠军杯决赛开始前，喜力秘密招募了上千名企业高管、女友和妻子们，让她们在比赛时用威吓和吓阻强迫下属、男友和老公在比赛当晚观看一场音乐会。
当无奈的球迷们坐在会场，在简短的音乐过后大屏幕上出现了一行字：“对老板、女朋友说不容易还是对比赛说不容易”，然后开始进入比赛直播，让在场球迷无比激动。当天有超过100万球迷通过电视观看这一“恶作剧”，并和被整蛊的球迷一起体会这“甜蜜”的一刻，在比赛结束的两天内，有超过1000万球迷通过社交媒体观看这一视频，重温这种他们都曾有过的“无奈”和“苦涩”。
那么除了通情达理的老板，善解人意的女朋友和妻子，球迷在世界杯期间的梦想还有什么？百思买的建议是“球迷小屋”。这家电器连锁品牌在社交媒体上发布了视频，在一个舒适的房间里放满世界杯观赛终极装备：高清电视、Goldmund顶级影响、鲜榨啤酒机、真皮懒人沙发、清洁机器人、用于订餐的手机、烤肉架……球迷们只要留言说出这个天堂般的房子里还缺少什么，就有机会免费获得视频中出现的所有东西。
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以上的例子我们可以用情感营销（Emotion Marketing）的法则来解读，或者从游戏化甚至病毒营销的原理中寻找答案，但是这些“湿营销”的案例通过聚合某个群体，并以温和的方式将其转化为品牌的追随者，赋予消费者力量，鼓励他们以创造性的方式贡献和分享内容，这是体验经济（Experience Economy）带给我们新的营销启示。
武器六：霸王枪
江湖上独一无二的一杆枪，长一丈三尺七寸三分，重七十三斤七两三钱，枪尖是纯钢，枪杆也是纯钢。它的尖若是刺在人身上，那人固然必死无疑，就算被枪杆扫中，也得呕血五升。霸王枪之于江湖侠客，恰似就像营销技术之于营销极客。不管是否情愿，新媒体技术的进步总在催促我们迈步向前。人们寻找、体验、验证、发现，从轻巧的iBeacon到复杂的谷歌眼镜，从简单的“技术即手段”演变到“技术即体验”，创意和技术、内容和形式的竞争和融合，就如“剑宗”和“气宗”的纠葛和统一，从来不曾停歇。
iBeacon是苹果公司开发的一种通过低功耗蓝牙技术进行一个十分精确的微定位技术，它被称为近场通信（NFC）的杀手，也是被零售商寄予厚望的O2O核心。如果类似苏宁的连锁商场在商场里创建了一个 iBeacon 的基站，当消费者进入商场后也就进入了这个 iBeacon 信号区域，经过消费者的允许，消费者的 iPhone 便能收到来自商场的优惠券、打折信息、商场地图导航等等。与 NFC 技术相似，iBeacon 不仅能够获取信息，还可能完成支付。美国零售商梅西商店（Macy’s Store）已经开始在商场内部部署 iBeacon 传感器，用户携带 iPhone 在不同楼层间走动，便能够接受到不同的商家信息。
可口可乐将在巴西世界杯上首次尝试iBeacon在世界杯营销中的运用。就在不久前，美国职业棒球联盟已经开始使用iBeacon技术，向现场观赛的球迷提供入场指引并提供现场饮料售卖服务。可口可乐公司互动总监Simon Miles认为iBeacon非常有市场潜力，他们已经有了一些不错的行销构想，预计年内就开始实践。他指出，在像世界杯这样的盛大赛事期间，各大公司都会拼命投放广告，如同一片“噪音”，通常要在这里面拔得头筹极度困难。但是现在有了iBeacon，可口可乐公司就能另辟蹊径，通过全新的投放机制保证在泛滥的广告中胜出。
谷歌眼镜则提供更丰富的玩法。荷兰国家足球队已经在训练中让队员使用谷歌眼镜，荷兰IT大牛Triple IT公司正在帮助橙衣军团把Oculus Rift与谷歌眼镜搭配使用。让球迷们惊喜的是，他们将身临其境地通过罗本和范佩西的视角观赏他们的训练甚至比赛。NBA印第安纳步行者已经开始使用Google Glass向球迷实时放送教练席和替补席发生的一切。
而类似“懂球帝”这样的观赛手机应用，则是品牌思考如何在多屏时代更好利用技术进行营销的关键。“懂球帝”是一款专为足球迷而做的产品，涵盖了几乎所有和足球有关的资讯，实现手机观赛。它不仅为董秋迪（懂球帝）搭建一个专家观赛和评论平台，把有限的时间从伪球迷的“渣评”和“脑残贴”中解救出来。
然而，究竟是技术改变了创意，还是创意改变了技术，或者这两者本身就是新媒体营销的孪生体。但是我们都明白，即将到来的世界杯将不再是内容营销肉搏的舞台，技术和全新体验将是克敌制胜的武器。
武器七：最后一种武器
在七种武器排名中，排名最后的其实不是兵器，而是拳头。我们说的最后一种武器，也不是营销手段，而是体验。当世界杯来临时，我们不仅从品牌出发围绕产品构想新媒体营销战略，而更要从球迷和消费者的感官、情感、思考、行动、关联这五个方面重设计营销理念。我们列举了非常多的营销案例，作为参照和启迪，对于旁观者来说，只需要有敏锐的眼光和思辨的高度，而对策划者和执行者来说，则要从脑力到体力的艰苦跋涉。
（作者栗建是德勤企业咨询（上海）有限公司新媒体策略顾问）