社区志愿者xx工作总结

社区志愿者xx工作总结（精选5篇）

社区志愿者xx工作总结 篇1

XX社区开展学习雷锋、做“小志愿者”活动工

作总结

为了进一步抓好面向未成年人的社会主义核心价值体系宣传教育，把社区建设成和谐的大家庭，我社区开展了一系列活动，组织未成年人参与学习雷锋、做“小小志愿者”活动，丰富了社区未成年人的文化生活。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，加强社会主义核心价值体系建设，加强青少年思想道德建设，组织社区青少年参加各种公益性活动，提高青少年思想道德水平。在学习雷锋、做“小小志愿者”活动的工作中，发挥社区作用、创新思路、整合资源、开拓局面，全力、关全位关爱未成年子女的思想、生活、学习。不断增进社区未年人爱党、爱国、爱社会主义情感。

二、活动内容

开展学雷锋、做“小小志愿者”活动围绕“关爱他人、关爱社会、关爱自然”的宗旨，开展以“日行一善”为主题的系列志愿服务活动。通过实施“日行一善”教育实践活动，使未成年人充分体验习善、行善、扬善的快乐，逐步实现由“日行一善”到

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“时时行善”，最终实现“善行一生”。通过活动引导未成年人树立善念、拥有善心、实践善行来实现人格的优化与完善，“勿以善小而不为”，从而积善成德，形成健全的人格，形成人人向善、人人崇善、人人行善的社会道德新风尚。

三、总结经验

加强小小志愿者活动，认真落实岗位责任制，切实做好未成年人思想道德教育建设，培养良好的道德素质，继承中华传统美德，发扬艰苦奋斗，弘扬时代精神，积极营造有利于未成年人思想道德建设的社会氛围，净化未成年人的成长环境，把未成年人思想道德建设不断推进。

XX社区

2013年6月24日

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社区志愿者xx工作总结 篇2

一、社区志愿者在社区发展、建设中的意义

社区志愿者在社区发展、建设过程中有独特优势,社区志愿者利用自身的资源和专业知识,具有较强的亲和力,能较快融入社区居民中,及时帮助社区居民解决一些问题,同时为社区居委会等基层组织提供服务。

(一)有利于提升社区服务能力,更好地服务社区居民。

社区作为我国城市最基本的生活共同体,最主要功能之一就是为社区服务,为社区居民提供多方面、多层次的便利和服务,构建和谐社区,促进社会稳定发展。然而由于社区管理机构及工作人员的有限性,很多社区并不能充分满足社区居民的各种需求,因此,社区志愿者作为社区引进的具有专业技能的相关人才的重要组成部分,有利于提升社区的服务能力,促进社区管理机构更好地为社区居民服务。社区志愿者的组成是多样性的,它的成员包括大学生(包括社会工作专业学生)、公司职员、教师、个体户等,社区志愿者整体素质较高,每一位志愿者都具有自身特长和优势,可以充分发挥自己的专业特长或资源优势为社区提供帮助和服务,针对社区居民不同的需求提供不同帮助,有助于社区服务能力提升。

(二)社区志愿者是增进基层社区管理机构与居民感情的中介和桥梁,有利于构建和谐社会。

随着经济社会的不断发展,我国城市的发展呈现出问题的多样化,出现了很多新情况与新问题,社区居民的需求也呈多样化。针对社区居民存在的不同需求和问题,社区管理机构如果处理不好,就会增加不稳定因素,影响社会和谐。社区志愿者直接面对社区居民,通过对居民问题的帮助和解决可以和居民建立良好的信任关系,可以将群众的意见和建议及时反馈给社区居委会,同时可以将国家和党的有关政策传达给群众,可以有效地减少社区管理机构工作开展的阻力。这样,志愿者充当基层社区管理机构与社区群众之间的中介和桥梁,促进彼此之间的合作和理解,及时化解矛盾,及时解决问题,有利于社区稳定,促进和谐社会建设。

(三)通过社区服务有利于提升志愿者的综合能力。

社区志愿者的工作不仅有利于提升社区的服务能力,而且有利于提高自身的综合素质和能力。由于社区志愿者更多的是直接面对社区居民,参与社区各种活动,这对志愿者的各种素质都有较高要求,因此在开展工作的过程中,社区志愿者要面对不同的帮助对象,面对不同的对象首先要取得帮助对象的信任,要了解其基本情况和具体需求,在这一过程中志愿者的交流沟通能力会得到提升,在帮助过程中分析问题、解决问题的能力不断提升,尤其对于社会工作专业的学生,更可以将所学如社区工作、小组工作、个案工作等理论知识运用到实践中,在实践中发现问题,不断使自身专业技能得到提升;再如社区举行各种活动过程中,社区志愿者的组织能力、协调能力也能得到提升。总之,社区服务、社区活动是社区志愿者综合能力得到提升的有效途径之一。

(四)有利于高校拓展实习基地,为社区提供更为专业的人才。

社区志愿者的工作要求对志愿者提出了较高要求,不仅要求志愿者具有良好的道德素养,还要求志愿者具备较强的业务技能和工作能力。在社区志愿者队伍建设中,不可忽视的变化是越来越多的社会工作专业大学生加入志愿者队伍中,很重要的原因是越来越多的社区成为地方高校学生的实习基地,对地方高校和社区是“双赢”局面。一方面,对地方高校而言,和社区建立实习基地,不仅拓展了实习基地,而且有利于在学生实习期间更好地管理学生,提升学生的实践能力,使学生学到的知识不再局限于纸上谈兵。另一方面,对社区而言,通过和高校建立实习基地,不仅充实了志愿者队伍,而且提升了社区志愿者服务的整体质量,为社区居民提供专业服务。

二、影响社区志愿者稳定性的因素

上文分析了社区志愿者服务不管对于社区还是志愿者本身能力提升都具有重要意义和作用,实际调查过程中,发现志愿者服务具有很强的流动性和随意性,如地方高校的大学生通常是他们的毕业实习作为志愿者角色参与社区服务,等实习期满,就不再继续从事社区志愿服务,再如很多志愿者都有自己的工作,由于工作原因,并不能严格按照时间来社区服务,有的志愿者刚和社区帮扶对象建立关系,由于工作调动等原因中断了服务,还有的志愿者刚开始表现出较强的主动性,但后来对志愿者工作表现出较大的随意性,凭兴趣参与社区活动。因此,社区志愿者的稳定性是一个必须引起重视的问题。影响社区志愿者稳定性的因素主要包括以下几方面。

(一)工作时间的随意性。

社区志愿者的角色定位决定了志愿者的工作基本是无偿的,不以报酬为目的。因此志愿者的工作时间和正规的工作制度相比,弹性很强,通常利用周末或节假日到社区进行服务,由于工作时间没有强制要求,因此,周末工作单位加班、有亲戚朋友串门等因素都可以让志愿者的社区服务中断,如果周末上午没时间,那么下午也可以;另外,就是社区和地方高校进行合作,社会工作专业的大学生的志愿服务通常限于毕业实习期,一旦实习结束,大学生的志愿服务将会中断。所以工作时间较为随意成为影响志愿者工作稳定性的重要因素之一。

(二)社区服务意愿的积极性不能持久化。

不可否认,很多社区志愿者刚开始从事社区志愿工作是投入了很大热情和精力的,但是随着时间的推移,很多志愿者服务的积极性明显下降,有的来参加社区志愿者的初衷并不是十分明确,后来发现自己对社区志愿服务和预想的有一定差距,再加之在服务中不可避免遇到各种问题和困难,甚至被人误解,所以打起了退堂鼓;还有的志愿者在服务过程中得不到家人和朋友的理解和支持,加之志愿者工作性质又是无报酬的,没有任何激励措施,还要花费自己大量时间、精力,所以服务意愿会随着时间推移而减退。

(三)社区志愿者专业技能不足。

一名合格的社区志愿者不仅必须具备良好的思想政治素质,要有奉献精神,还要具备一定的专业技能和较强的工作能力,如组织协调能力、写作能力、沟通能力、处理公共事务甚至突发事件的能力等。但是在实际社区志愿者服务过程中,大多数志愿者从事的是一些常见的、经常性的服务,如帮助社区打扫卫生、陪同社区老人聊天、协助社区委员会进行一些入户调查、基本的文字工作等,对于一些需要专业技能和要求较高的工作就会显得心有余而力不足,如老人突发疾病、遇到具体的家庭问题如何运用较为专业的技能进行调节和解决、处理纠纷矛盾等,因此社区志愿专业技能不足是影响其服务长久、持续、稳定的原因之一。

三、提升社区志愿者服务稳定性的对策

(一)建立健全志愿者管理机构和管理体制。

我国东部志愿者服务发展早、速度快,志愿者管理机构、管理体制都较为健全。但在西南地区,尤其是一些经济发展较慢的地方城市,社区志愿者服务发展较为滞后,管理体系不健全,甚至缺乏规范的社区志愿者招募、注册、培训、管理等程序,更多的是依赖于民间自愿组织和大学生志愿者。因此,要想提升社区志愿者服务稳定性,从政府层面、社区层面建立健全志愿者管理机构和管理体制是必须做的首要工作。

(二)加强对社区志愿者的培训。

加强对志愿者的培训是提升志愿者工作意愿、效率、能力的主要途径之一。对志愿者的培训应达到两个目的,一是通过培训增强志愿者对社区志愿者工作的认同感;二是使志愿者熟知工作中的注意事项和专业技能提升。要想增强对志愿者服务的认同,可以通过我国社会主义核心价值和志愿者精神的内涵、实质相结合进行讲授志愿服务精神,使志愿者从内心认可志愿者工作;对于志愿者技能的提升可以通过邀请相关领域的专家进行培训,如可邀请医务人员对志愿者进行较为基础的医务护理知识和急救常识的传授;还可邀请资深的社区工作者进行经验交流、社会工作专业专业知识和技能的培训等。

(三)建立和完善相关激励机制。

虽然社区志愿者的角色定位决定了其工作主要是无偿性质,但不包括物质和精神层面的绝对无偿性,因此,为了增加社区志愿者工作的稳定性和持续性,必须建立和完善必要的激励机制。如组织志愿者开展活动、进行志愿服务时,社区基层管理机构应该提供相应经费支持;尊重志愿者的工作、人格,维护志愿者的合法权益,在志愿者遇到困难时给予积极帮助;认可志愿者的工作,可根据志愿者的工作表现进行适当奖励,如颁发荣誉证书、加强社会对社区志愿者工作的认可。

(四)社区应为志愿者的工作尽可能提供便利。

社区志愿者从事志愿服务通常是在社区管理机构的指导下进行的,因此,从社区层面而言,应加强与志愿者之间的沟通、交流,为志愿者的工作尽可能提供便利。如社区居委会应根据社区志愿者具体的情况和能力安排工作,而不能强迫志愿者从事不愿意或能力有所不及的事情;再如社区应建立一个志愿者办公室或休息交流室,让志愿者在工作之余有一个可休息的地方,社区居委会还可以定期举行社区、居民和社区志愿者的沟通、交流会,及时了解社区志愿者的情况变化,帮助志愿者解决困难,真正做到感情留人。

四、结语

随着我国社会、经济的不断发展,社区居民的需求将逐渐多样化和具体化,社区志愿者作为参与社区管理的重要力量之一,对促进社区工作和社会和谐将发挥越来越重要的作用,社会各界要为不断推进社区志愿服务工作努力,政府相关机构应建立健全相关机制;社区基层应以人为本,为社区志愿者工作尽可能提供帮助;社会应尊重、理解、认可社区志愿者工作。这样才能使社区志愿者工作持续化和稳定化。

参考文献

[1]谢文静.建立上海市社区志愿者服务的长效机制探析[J].改革与开放,2011(8).

[2]黎付林,覃青作.我国城市社区志愿服务发展研究综述[J].淮海工学院学报,2012(2).

xx社区志愿者服务站章程 篇3

章程

一、志愿者服务站职能作用

社区服务站受全南县城厢镇指导，致力于在社区推广志愿服务精神，组织协调社区内志愿者志愿服务工作，参与社区事务，为社区内有需要的家庭和个人提供服务，丰富社区文化生活，促进社区内邻里互助和建立和谐人际关系，提高社区精神文明程度。

二、服务站的组织管理方式

社区志愿服务站由管理委员会负责日常管理工作，管理委员会设站长、组织委员、宣传委员、服务队队长组成。管理委员会内上级志愿者组织任命或志愿者民主选举产生，报镇团工委备案。各成员职责为：

站长职责：负责主持服务站日常全面工作，主要是提出服务站发展思路，指导各服务队制定全年工作计划，重点活动的组织协调等。

组织委员：主要负责服务站的日常管理工作，包括志愿者招募、培训、表彰工作，服务站各种档案建立等。

宣传委员：负责服务工作的对外宣传，向上级志愿者组织报送信息。

服务队队长：负责各服务队的全面工作，包括提出服务队发展思路，制定工作计划，组织日常服务活动，做好本队志愿者日常服务记录，协调管理做好志愿者的招募、培训、表彰等工作，建立好本队成员的相关档案。

三、社区志愿者管理办法

1、报名条件：凡年龄在14周岁以上，志愿从事义务工作，具有相应的服务技能、承认志愿者服务站章程、履行入会登记手续并接受入会辅导、身体健康、遵纪守法的社区居民或附近社区居民，均可到社区志愿服务站登记成为社区注册志愿者。

2、注册志愿者申请程序：凭本人有效证件（身份证、学生证等）到社区志愿者服务站填写注册登记表，社区组织专人按照志愿者的基本条件对申请人情况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案。

3、项目选择：志愿者注册后，可根据自己的特长爱好选择一个服务组参加服务，没有选择服务组的由社区志愿服务站安排参加集体活动。

4、档案管理：服务站负责建立有关注册志愿者的有关档案，主要包括：编号、个人基本情况、活动记录、参加服务记录等。

6、办公地点：社区为更好的方便志愿者工作，特设专门的志愿者办公室，配备有电脑、文件柜、打印机等必要的办公设施。

7、志愿者晋升：志愿者晋升采取星级制，共分五级，以每累计服务时间100小时为一级晋升单位。即志愿者服务时间累计达100小时者晋升为一星级志愿者，累计达500小时者晋升为五星级志愿者。五星级以上志愿者另行表彰。志愿者表彰的主要依据为志愿者服务记录，服务站每年底对志愿者进行晋级确认，并对优秀志愿者进行表彰，同时推荐特别突出的志愿者参加上级评选表彰。

8、志愿者退站：志愿者有退站的自由。由本人持有效证件向社区服务站递交退站申请，服务站作登记备案。服务证经服务站盖章注销后，可由本人保存留念。

附件1：

一、服务站特色服务“九队”简介

1、“育苗”教育服务队：

（1）为社区居民的孩子提供4点半课外辅导活动；

（2）开展亲子教育、学前教育、少儿特长才艺培训等活动；

（3）开展“学校放假、社区开学”的社区教育模式；

（4）开展“优秀教师进社区”、“心里健康心语活动”等多种形式多样的教育实践活动，寓教于乐，促进未成年人生理、心理健康成长。

2、创业咨询服务队：

（1）为下岗、失业人员提供职业介绍，帮助解决就业问题；

（2）协助下岗、失业人员参加创业培训、学习参观等活动；

（3）耐心为下岗、失业人员宣传国家有关创业优惠的政策。

3、扶困助残服务队：

（1）负责社区内贫困家庭的扶贫工作；

（2）密切联系群众，及时了解居民家庭，特别是困难户的生活，帮助特困户解决实际困难。

4、健康卫士服务队：

（1）在社区内进行义诊活动和医疗保健知识讲座

（2）为居民建立健康档案，提供家庭诊疗等服务。

5、维权服务队：

（1）为社区妇女提供有效法律服务和法律帮助，依法维护妇女儿童的合法权益，反对家庭暴力；

（2）定期为居民开展法律宣传、法律咨询等服务，为有需要的妇女提供针对性的维权服务和法律援助活动；

（3）对困难家庭、残疾妇女、留守儿童等开展帮扶活动；

（4）开展居民的“五好家庭”、“尊老爱幼家庭”、“十佳文明和谐家庭”等评比活动。

6、安居家政服务队：

（1）为居民提供家政中介服务，民间组织管理；

（2）为居民的家电、水、气维修或与有关部门联系提供服务；

（3）为孤寡老人提供居家养老服务，提供保姆、清洗、钟点工服务；

（4）定期在社区开展义务为民服务活动。社区安排志愿者上门服务，队员要及时、周到服务，遵守工作纪律，不得损害居民的利益。

7、社区治安服务队：

（1）组织党员、居民对所辖的社区开展义务巡逻，做好安全预防工作；

（2）指导居民防盗、防火、防骗、防自然灾害事故宣传教育；

（3）教育居民检举揭发坏人坏事和违法犯罪活动，劝阻和制止其他违反治安管理法规的行为；

（4）协助相关部门做好外来人口管理及信息反馈工作；

（5）对两教人员及有轻微违法犯罪行为的青少年做好帮教工作；

（6）负责调解好居民之间发生的各种矛盾纠纷；

（7）对人民内部矛盾激化引起严重危害社会治安后果的事件，要及时向有关部门报告，做好疏导、教育工作，预防恶性事件发生。

8、文化艺术服务队：

（1）大力为居民宣传党和政府有关文化、体育等方面的方针、政策；

（2）策划、组织、协调居民家庭的文化娱乐体育活动；

（3）对社区单位的文化娱乐、体育活动进行业务指导；

（4）开辟社区文化、体育、娱乐场所，营造良好的活动氛围；

（5）组织发动社区居民开展全民健身活动，陶冶其情操，丰富居民的娱乐生活；

（6）不定期的参加相关部门及社会团体组织的各类文艺表演、比赛等活动。

9、科技快递服务队：

（1）为居民开展科技知识、家庭理财知识讲座；

（2）组织社区居民到果园、工厂、企业进行参观学习；

（3）迅速把党的方针、政策传达给居民。

（4）为居民提供最新科技信息。

附件2：志愿者服务守则

（一）在法律法规规定的范围内开展志愿服务；

（二）遵守志愿者服务站的章程；

（三）按时参加服务站组织的统一会议、活动，按时按量完成志愿者组织安排的服务工作；

（四）维护志愿者和志愿者服务站的声誉和形象，不做有损居民与组织的事；

社区志愿者xx工作总结 篇4

根据《“XX志愿者”品牌创建工作实施方案》（衡创发【2019】2号）文件要求，认真贯彻执行市委、市政府提出的“北有朝阳群众，南有XX志愿者”的号召，进一步推进文明城市创建和社会综合治理，不断完善创建工作机制和社会治安防控体系，努力建设基础更牢、水平更高、人民群众更加满意的文明城市。2021年由镇创建办牵头，全街继续深入开展“XX志愿者”品牌创建工作。现制定实施方案如下：

一、指导思想

按照文明创建和平安创建的总体部署和要求，结合中央、省委、市委和区委相关精神，坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，坚持人民群众广泛参与，全街上下紧密联动的工作方式，以“共建共享”为宗旨，依托新时代文明实践中心（所、站、基地），努力营造“文明创建我先行，平安创建我参与”的良好氛围，为推进“幸福黄茶”和雁峰区最放心区域建设提供文明和谐、安全稳定的社会环境。

二、组织机构

由于领导职务变动，“XX志愿者”品牌创建工作领导小组成员名单调整如下：

组长：XXX党委书记

第一副组长：XXX党委副书记、镇长

常务副组长：XXX党委委员、宣统委员

副组长：XXX镇党委副书记

XXXX镇党委委员、镇人大主席

XXX镇党委委员、纪委书记

XXX镇党委委员、政法委员

XXX镇党委委员、副镇长

XXX镇党委委员、组织委员

XXX人大副主席

成员：机关各部门负责人

各社区（村）党组织书记均为领导小组成员，并担任各社区（村）“XX志愿者”品牌创建工作领导小组组长。

三、工作任务

（一）进一步健全完善创建工作机制

1.健全完善培训工作机制。发挥媒体优势进行线上培训。通过“迴雁新闻网站”“迴雁新闻”APP等新媒体平台发布，以群众喜闻乐见的方式，引导群众熟悉了解文明创建、平安创建志愿服务内容，规范志愿服务行为。通过“XX志愿者”APP，做好线上宣传教育培训工作。分级分类进行面对面培训。街道结合文明创建、党史学习教育活动等，抓好全街上下的培训工作，做到全面覆盖、上下联动，全员参与、全员皆知。着重抓好各社区（村）的培训。各社区（村）要充分利用道德讲堂、市民学校、业主委员会、新时代文明实践站（基地）等阵地，采取课堂培训和文艺演出等多种形式，对辖区居民进行滚动式培训，最大限度提高覆盖面。

2.健全完善管理工作机制。全面推行专职“XX志愿者”网格化管理。参照市、区相关文件，全街全面推行专职“XX志愿者”包片（区）、包楼栋、包路段（路口）网格化管理，充分发挥“XX志愿者”参与文明创建和社会治理的积极作用。街道各部门要协同配合，加大督查指导以及保障力度；专职“XX志愿者”要主动担当，奋发有为。各社区（村）要切实建立起常态化巡防、考核督评、工作例会、信息公示、激励奖励等系列工作制度。全面推行积分制星级管理。依据《衡阳市“XX志愿者”XX志愿者星级认证及激励管理办法（试行）》，按照时长＋公益的累计积分，及时对“XX志愿者”XX志愿者进行星级认证。通过星级认证激发“XX志愿者”XX志愿者参与志愿服务的热情，同时及时清退不合格的XX志愿者以及志愿服务团队。

3.健全完善激励工作机制。落实星级XX志愿者优惠政策。在认证一至五星级XX志愿者的同时，根据XX志愿者星级，落实好相应的就医、就业、出行以及其他方面的优惠政策。开展“XX志愿者有你最美”典型评选。继续开展好“最美XX志愿者”XX志愿者、志愿服务组织（团队）、志愿服务项目、志愿服务社区评选表彰活动，向省、市、区积极推荐优秀典型，对优秀典型代表给予赠送公交卡、购书卡，免费体检，定期走访慰问，组织参与区内重大活动，邀请参与街道重大工作督查等礼遇，通过重重礼遇，增强“XX志愿者”XX志愿者的荣誉感、自豪感，吸引更多群体加入“XX志愿者”志愿服务队伍。

4.健全完善保障工作机制。统一购买意外伤害保险。为注册“XX志愿者”XX志愿者统一购买志愿服务意外伤害保险，为XX志愿者提供基本人身安全保障。购买专职“XX志愿者”志愿服务。将专职“XX志愿者”志愿服务经费纳入财政预算，确保志愿服务经费发放到位，发挥实效。落实线索举报有奖办法。依据违法犯罪线索举报、交通违章线索举报、“向不文明行为说不”线索举报等已经出台的奖励管理办法，落实相关奖励经费。

（二）强化“XX志愿者”志愿服务队伍

1.强化专职“XX志愿者”队伍。各社区要根据10名专职“XX志愿者”队伍，分解专职“XX志愿者”任务，做到责任到人，任务上肩，并制定详细的考核制度，做到每个社区、楼栋、路段（路口）都有专人负责，确保不留死角，常态化开展文明创建工作，确保网格内无乱丢乱弃、无乱停乱放、无乱贴乱画等情况，确保“门前三包”工作落实到位，社区环境干净、整洁、有序。

2.强化党员“XX志愿者”队伍。以党建促群建，充分发挥党员“XX志愿者”XX志愿者在“XX志愿者”品牌创建工作中的引领带动作用。组织党员“XX志愿者”开展“注册‘XX志愿者’助力文明创建”党支部活动。通过支部活动，动员广大党员注册“XX志愿者”XX志愿者，积极参与“XX志愿者”志愿服务活动。

3.强化网上“XX志愿者”队伍。建立网上“XX志愿者”队伍，建立相应的积分考核考评制度，充分发挥网上“XX志愿者”在舆论上的正向引导作用，传播正能量，弘扬主旋律，共同构建风清气正的良好网络环境。

4.强化新时代文明实践“XX志愿者”队伍。结合新时代文明实践站（所、基地）建设，强化“XX志愿者”新时代文明实践志愿服务队伍，依托新时代文明实践平台广泛招募“XX志愿者”XX志愿者，组织激励“XX志愿者”XX志愿者积极参与新时代文明实践各项志愿服务活动。

（三）精心组织系列主题志愿服务活动

按照“大小结合、平时集中相结合”的原则，常态化、特色化开展“四季同行·雷锋家乡学雷锋·XX志愿者在行动”主题志愿服务活动。

1.组织开展新时代文明实践主题志愿服务活动。依托新时代文明所（站、基地），深入基层群众，通过屋场恳谈会等群众喜闻乐见的形式，开展理论宣讲、乡村振兴、文化惠民等各类新时代文明实践主题志愿服务活动。

2.组织开展文明创建主题志愿服务活动。以助力全国文明城市创建为目标，常态化开展包片区、包楼栋、包路段、交通文明劝导、联点社区等文明创建志愿服务。每周四、周五为交通劝导志愿服务日，每周五为联点社区志愿服务日；常态化开展文明创建“五大专项行动”志愿服务，组织XX志愿者积极参与“交通整治”、“敲门行动”、“清洁行动”、“雁阵行动”、“补窗行动”等文明行动，全面助力全国文明城市创建。

3.组织开展疫情防控主题志愿服务活动。坚守疫情防线，持续开展新冠肺炎疫情防控主题志愿服务。组织XX志愿者协助排查外来人员信息，积极发放疫情防控宣传手册、协助发放口罩、测量体温、运送防疫物资、对公共场所进行消杀，引导复工复产复学等，常态化开展疫情防控工作。

4.组织开展专业志愿服务主题实践活动。新时代文明实践理论宣讲、平安建设、法制宣传（法律援助）、文明网络、交通文明劝导、科技科普、文化体育、文明旅游、文化艺术、社区服务、卫生健康、绿色环保、关爱未成年人等新时代文明实践志愿服务队，根据各自特点和专长，组织开展好“邻里守望”“文化惠民”“文明旅游”“文化艺术”“关爱健康”“守护平安”“法制宣传”“关爱未成年人”等各类专业志愿服务主题实践活动。

（四）宣传展示品牌创建成果

1.加强新闻宣传。联系协调中央、省、市、区新闻媒体，讲好衡阳品牌创建故事，推荐“XX志愿者”品牌创建经验。

2.强化社会宣传。在户外LED屏、楼宇广告屏滚动播出“XX志愿者”志愿服务公益广告，宣传展示优秀“XX志愿者”志愿服务典型事迹。

3.建设成果展览厅。结合新时代文明实践所（站、基地）建设，设立“XX志愿者”品牌创建工作成果展览厅或宣传墙（栏），展示“XX志愿者”品牌创建工作成果。

4.建设“XX志愿者”品牌创建主题小区、长廊。集中宣传展示“XX志愿者”优秀典型以及品牌创建成果，开展志愿服务宣传招募以及主题实践活动。

四、工作要求

1.加强组织领导

各单位要把“XX志愿者”品牌创建工作作为一项重要任务，作为文明城市创建的升级版，加强组织领导，做好整合统筹，加大保障力度。建立健全街道统一领导，各部门齐抓共管，各社区（村）人民群众广泛参与的工作机制。定期或不定期对专职“XX志愿者”网格化管理工作开展考核督查，适时对活动开展情况和取得的成绩进行通报。

2.强化协调配合街道相关职能部门要加强组织协调、调查研究和督促检查，统筹推进“XX志愿者”XX志愿者队伍建设和各项工作齐头并进。各社区（村）要按照职能职责，制定具体实施细则，认真做好活动组织、管理考核等各项工作，并形成长效机制，同时要结合自身职能，积极组织广大党员群众参与“XX志愿者”志愿服务，积极配合开展相关工作，为深化文明创建、平安创建贡献力量。

3.加强督查考核

各部门各单位要将“XX志愿者”品牌创建工作作为文明创建和完善社会治安防控体系的重要内容，纳入文明创建、平安创建和综合治理考核体系。要抓重点、抓难点、抓热点，加大检查督促力度，对工作进展缓慢的部门和单位，要进行跟踪督促指导，确保取得实际成效。

4.营造社会氛围

社区志愿者xx工作总结 篇5

1、研究背景与目的

随着当今社会经济的快速发展和人民生活水平的提高,客观上需要社区在社会中扮演着非常重要的角色。而社区里有许多需要帮助的群体,单靠街道办的力量显然是力不从心的,这就需要社区志愿者。在社区里,对志愿者的激励就显得格外重要,所以产生了志愿者激励机制这个问题。

2、案例选择

本文是以黑石礁街道尖山社区为例的,因为尖山社区成立时间较久,社区内部的群体多样,而且社区内部有志愿者组织,因此有较好的参考价值。通过对尖山社区走访和调查询问的方式,了解社区志愿者的现状,同时也了解当前社区需要帮助的群体。主要有:第一,空巢老人。他们大都是孩子不在身边,也有没有亲属的,而且数量逐年增长。近年来,空巢老人遭受伤害的案例比比皆是,呈上升趋势。第二,自闭症儿童。儿童的自闭症是发育障碍的一种形式,主要表现为言语发育障碍和人际交往障碍等,部分患者在智力落后的情况下某方面具有较好能力。黑石礁社区专门成立爱心孵化机构,为的是可以把社区内的自闭症儿童集合起来,定期给他们做康复活动。第三,社区矫正人员。由于矫正人员大多坐过牢,所以怎么使他们重新融入社会成为了摆在社区的一个难题。在这个背景下,讨论应该怎样更好地激励人们参与到志愿者队伍并激励社区志愿者。

二、社区志愿者服务的现状和问题

1、社区志愿者服务的现状

通过尖山社区相关负责人的介绍,了解现在社区志愿者的一些现状。总体上来讲现在向社区申请志愿者的人数逐年增长,志愿者队伍的构成也呈现出多样化的趋势。黑石礁街道尖山社区成立了爱心孵化基地,同时也是社区志愿者的活动基地。在这个基地里有来自各行各业的爱心人士,有老师、医生、律师、个体户、大学生。他们有具体的分工,抽出空余时间来到社区。主要开展以下活动:陪孤寡老人下棋,为孤寡老人做家务,陪老人聊天;带自闭症儿童做游戏;对一些伤残人士做一些简单的康复性活动;和社区矫正人员聊天,帮助他们打开心扉;在社区开展环保绿色活动等。

2、社区志愿者服务的问题

通过社区负责人的介绍了解到,虽然志愿服务是爱心活动,但还是会出现一些问题。当前尖山社区的志愿者服务具体有以下问题。

(1)社区志愿者队伍人员少。总体来说,尖山社区志愿者备案数量维持在50人左右。但与需要帮助的群体相比,人数还是略少。尖山社区志愿者队伍人员有来自社会各行各业,但比重占得最多的是一些个体户,他们时间比较宽松,而大学生的比重所占比例很少。(2)社区志愿者的服务意识需要加强。首先体现在广大居民对社区服务概念意识模糊,不是很了解社区志愿服务具体是做什么的。而被服务对象大都是志愿者自己选择,缺乏社区统一调度。有的居民还把志愿者看成无偿的劳动力滥用,使志愿者服务超负荷,而有的志愿服务被志愿者认为是对服务者的施舍,其主要原因居民的认识程度不够,缺少宣传。而且志愿者服务前没有接受培训,会出现一些“好心办坏事”的情况发生。(3)资金问题。社区活动的开展缺乏必要的资金来源,活动的正常开展受到阻碍。当前尖山社区经费由两部分组成,一是志愿者队伍自愿资助,但既然是自愿,肯定就会有不自愿,而且这样的话经费数量具有非常大的弹性。二是街道的资助,但是街道的经费有限,而现在又没有专项资金来专门投入到志愿者当中。所以经常导致志愿活动“捉襟见肘”,仅仅靠社会慈善人士和慈善机构的捐助是远远不够的。(4)激励机制的不健全。虽然社区推出了优惠卡的活动,但是许多志愿者并不需要这种形式的鼓励,例如对于大学生来说,更需要的是社区对他们的肯定和表扬,荣誉证书对他们更具有推动力,当前尖山社区还没有相应的证书证明。所以激励方式过于单一,导致志愿者的积极性受到影响,不能达到良好的效果,更不能有序快速地推进整体工作。

三、对我国社区志愿者激励机制的思考

1、构建文化激励机制

在西方国家,社区建设很看重志愿者服务的方面。而在我国,由于志愿者组织的活动开展较晚,而且虽然已经逐渐由社会人转型到社区人,但社区志愿活动仍然难以普及。要加强对人们志愿意识的教育,真正的从心底培养起社会责任感、社区责任感,形成“社区是我家”的正确认识,避免形式主义,培养无私为社区服务为社区居民奉献的公民精神。从外部大环境来看,加强正能量的舆论宣传无疑是行之有效的办法。为此,一方面社区志愿组织及其管理机构要充分利用各种媒介平台,例如微信平台,宣传目前取得的成绩,扩大社区志愿活动在社会公众中的影响。另一方面,地方媒体也应该加大对社区志愿者的报道力度,重视对公民参与社区志愿服务活动的宣传,使社区志愿服务活动能够被更多的社会大众认同和理解,激励他们主动去做志愿活动,渐渐形成一个良好的社会风气,人人以做志愿者为荣。

2、完善队伍激励机制

首先,鼓励大学生参加到社区队伍当中。社区要与周边学校进行对接。可以在学校建立起一个专门对接社区的志愿者社团,规定固定的人数,对社团的进口和出口也要做出明确的规定,社团每年要招新和换届,确保志愿者队伍可循环。同时,对于社团里表现优异的志愿者,社区会开具证明和证书,并放入学生档案。社团可以在内部成立外联组,来解决社团经费问题。要使大学生成为社区志愿者队伍的主力军。其次,充分发挥党团员、公务员在志愿者服务活动中的模范带头作用,动员他们努力参与到志愿者队伍中来,成为志愿者服务活动的骨干力量。并且做好志愿者培训活动,提高志愿者素质,提升志愿服务水平。最后,完善志愿者队伍规章制度。建立健全社区志愿者队伍登记注册制度,使志愿者队伍成员身份合法化。完善志愿者招募制度,规范人员登记办法。定期对志愿者进行培训和授课,不断提高志愿者自身的自律性和专业性,避免志愿者“好心办坏事”的情况。每年编制一本志愿者活动记录,及时了解群众需求,不断调整自身的服务项目和方法,提高社区志愿者在群众中的影响力。

3、强化法律政策激励机制

社区志愿者的自身认同性不是很高,有的志愿者认为自己所做的事可有可无也不重要。所以,要为志愿者营造一个良好的外部环境。此外,社区志愿者也同样需要法律上的支持。所以,需要制定关于社区志愿者组织方面的法律,一方面用法律保证志愿者活动的进行,另一方面保障志愿者的合法权利,用法律的激励作用,鼓励人们积极参与。

4、形成社会激励机制

社会激励机制主要是通过制定相关法律政策,建立和完善对志愿者的回报机制和荣誉机制。社会回报激励机制。应当给与志愿者适当的物质奖励,这已经渐渐在学术界达成共识。桑迪豪威总结北京奥运会志愿者活动的经验时表示:要让志愿者们体会到自己工作的意义和价值,那么,就给志愿者像员工一样的待遇,充分与他们沟通,适时地给他们奖励以表达对他们工作的肯定。在社区内部,社区志愿者的回报激励机制有许多形式和内容,有将志愿者提供的服务项目和效果在其所在社区张榜公布,让广大社区居民知道,当志愿者本人有需求时,能获得服务的回报。社会荣誉激励可以来自志愿者需求单位和政府,其主要方式包括颁发志愿服务认证书、荣誉奖状、荣誉称号等,目的是通过社会给予的精神奖励、荣誉奖励使志愿者感受自身的价值得到满足,并产生自豪感,驱使爱心和志愿意识。目前,中国志愿者协会定期开展全国十佳志愿者服务集体的评选,对表现突出的个人和集体进行表彰,并根据认证服务时间的长短,授予优秀志愿者服务金奖、银奖、铜奖和服务奖。这个同样适用于社区,社区也可以采用这样的方式,对表现特别突出的可以上报上级机关,给予更高的评价和荣誉。

5、完善内部激励机制

当前社区志愿者组织比较散,不是很有凝聚力,但是要向社区提供优质高效的志愿服务,志愿者组织必须首先将自身建设成一个富有效率和活力而且有凝聚力的组织。首先,由于每个人都是社会人,人的社会性的满足有时候比物质上的满足激励作用更大,因此组织内部要重视志愿者们的社会需求,友好的人际关系,重视感情需求,经常组织志愿者内部活动。其次,要重视组织文化激励,组织负责人经常性的和组织成员沟通交流,及时发现问题,成员之间的矛盾需要及时处理,给大家创造一个愉悦和谐的工作氛围,使组织形成一股合力,才能更好提供志愿服务。

总之,加强社区志愿服务是构建和谐社会的重要内容。所以,更加应该通过激励机制的构建,加强社区志愿者队伍建设,让志愿者队伍里的每一个人都充满认同感和责任感,逐渐形成这个社会最具正能量的一个团体。社区作为每个家庭所在的大家庭,有理由需要咱们去爱护,在这个大家庭里有需要帮助的群体,社区成员需要在能力范围内去更多地帮助他们。志愿者只是一个榜样示范,最终的目的是人人都是“志愿者”,形成一个良好的社会风气。

摘要：之所以选择社区志愿者激励机制为研究课题,是因为当前社会上有许多需要帮助的群体,而这些群体大都生活在社区,他们需要得到社会的关爱和帮助,所以需要社区志愿者更好地完成志愿工作。本文以激励机制为研究对象,通过对大连市沙河口区黑石礁街道尖山社区的走访调查,详细地解了当前该社区志愿者的生存现状,了解到当前社区志愿者需要做什么,志愿者的来源,志愿者相关经费问题,以及志愿者服务的效果。目的是为城市社区建设提供有益经验并激励社区志愿者更好的提供服务和完成志愿工作。

关键词：社区志愿者,激励机制,尖山社区

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