《与人沟通的智慧》

《与人沟通的智慧》（精选6篇）

《与人沟通的智慧》 篇1

与人沟通的智慧

对于我们每个人来说，主动与别人多接触、多沟通，让对方有一个好心情是建立良好人际关系的最大秘诀。在阅读《与人沟通的智慧》之后发现，这本书里面的章节清晰、内容一针见血，开阔了我们的视野、改善我们的人际关系，特别是克服封闭式的人性弱点，有非常宝贵的启示和借鉴作用。

用情商去思考，以《沟通》一书为工具，建立和谐人际关系。无论是上班路上一个者无意间的口角都会影响心情，让别人控制了我们的情绪，似乎是让别人决定了我们这一天过的好坏。这种消极情绪会让我们完全不顾及周围人的感受，为正常人际交往设置了障碍。所以我觉得控制自己的情绪应该从小事做起，乐观积极地对待发生的事情，对难以控制的行为的性质进行深入地了解，分析整个事情和自己的感受及行为来把握好事态的发生，学会控制自己的反应“微笑待人”“管住自己的舌头”，从而掌握“沟通的艺术”。

尊重他人，以礼待人。人与人之间很微妙，有时候一些人际冲突都是因为双方没有足够尊重的缘故。“用友善的方式说话”、“不要与人争辩”、“让他人享受到被尊重的感觉”。在人际交往中称呼上要尊重对方，说话要符合场合，与客户约定就要按时赴约，尊重他人的人格，交谈记住对象的名字，用谦虚的态度和待人，即使不同意对方的观点，也应保持礼貌，要实事求是的评论任何事，对事不对人，不要任意攻击对方的人品和道德。使自己的谈话充满社交智慧。交谈的目的是与别人建立关系、交流思想和信息，而且让对方感到重要的、独特的，学会做一位忠实的听众。在各种场合与各种人之间的谈话要适宜，与社交或者工作关系的每一个人都保持联系。关注交谈的细节和技巧，站在别人的立场看问题，不要提及对方的弱点，要把人和问题分开，选择双赢的相处模式。对不同的人采取不同的方法，顺应时势，依情况的需要去做事，既能做到明智审慎，又能掌握处世艺术，这才是沟通的艺术与处世智慧。

聚焦与人的沟通 篇2

AF：现在移动互联网与汽车后市场是国内两个最大的消费群体，他们的保有量非常大，已经产生了可观的效益，如果有一天他们能结合会带来一个什么趋势？

段：我先谈一谈移动互联网和汽车后市场的一些共性。我觉得这两个平台都是非常重要的沟通平台，他们最大的共性是和人的沟通。以前移动互联网创造了实时与人沟通的机会，我们汽车后市场需要的也是这个，我们也需要经常与人沟通，了解他们的个性。这种沟通是是双向的，这两个平台的需求点是非常匹配的，所以这两个平台的结合将会对彼此都带来更好的发展空间。

AF：您觉得这个APP的应用与现在已有的一些售后服务比如金领结服务能不能结合在一起，或者怎么结合在一起。

段：雪佛兰售后服务 “金领结服务”是非常有差异化的服务平台，宣导“懂车更懂你”。很多的汽车厂商也在做APP，更多的是聚焦在车上面或者是销售方面；而雪佛兰的APP既是聚焦在车更是聚焦于与人的沟通，这是这款APP与其他竞品APP的区别。这个区别也正是与“金领结服务长”服务想要更进一步的空间。我们在开发APP项目的时候也充分考虑到“金领结服务长”差异化服务有些什么内容，我们通过跨越地域的概念，在APP也要把它延伸出去。金领结服务有可能只是在经销商店里面可以感受到，如果出了店就不一定能感受到了，我们就会让它变成一个触角延伸出去，通过APP的平台延伸出去。

AF：一个平台需要客户的忠诚度，让用户长时间在上面使用或者反馈，您认为未来还会有什么应用来增加用户使用的黏性？

段：我觉得这个APP以后真正的生命力或者是其他品牌有不可模仿的差异化，关键就是黏性和互动。从技术上来说，一款软件被模仿基本上花点钱四五个月能做出来，但是真正要让这个APP有长久的生命力，一个是黏性，一个就是客户的互动，这两点做好了它就有生命力。我认为可以分两方面增加它的黏性，就是先看车后看人。车的方面，我们构想以后客户会输入他的油耗、使用习惯等基本信息，我在后台来看这些数据，我会不断主动地给你一些建议，包括使用习惯或者保养建议。

第二个是人的方面。在“懂车更懂人”方面，我想更多地与一些商家合作。比如说类似营业类的，生活类的、休闲类的，可以根据不同车型的消费层次和一些品牌店合作。让他们有一种尊崇感，我拥有不止是一辆车，更多拥有的是一种服务，增值的内容。除此之外俱乐部也是我们今后想要发展的目标。

AF：这个软件后台如何保证信息提醒，数据整理的及时性？这么大的工作量怎么保证？

段：我们的后台有技术团队，只要你愿意把你的使用习惯、使用方式输入到APP，我们的后台就可以监控，技术团队就会根据你的信息给出相应的使用习惯的建议或者是保养的建议，主动地给客户一些用车建议。比如说上次保养什么时候，这次保养什么时候，还有用油习惯，这个月的油耗什么状态，类似于这样的一些基本信息，我们进行分析后会给他提供一些相关的使用建议。一般情况下，现在客户比较关心的几大类，排行第一的是油耗，舒适性是第二位的。

AF：有没有预期今年APP用户量会达到多少？你们怎么推送这个软件？

段：今年的理想状态是15-20万。推广方面，主要是公共网站，二维码扫描，以及我们的4S店。同时，我们每一个金领结服务长，在交车的时候可以让金领结服务长给客户推荐。

AF：因为你刚上任的时候我们就做过采访，那时候刚开始推金领结服务，现在已经三年了。这三年雪佛兰的售后有没有本质上的变化？

段：我觉得雪佛兰走过了非常困难的几年，现在也正在成长当中，但是我觉得这条路走得非常扎实，无论从销售还是售后，从我的角度就是售后。我认为售后这三年取得的最大成绩就是这个行业的人群现在越来越稳定，数字越来越高，比前几年的服务更加扎实。我觉得优质的服务团队沉淀下来了，越来越朝好的方向发展。

现在大家谈到雪佛兰的售后服务等能够记住这六个字“金领结服务长”，我无论在大会小会还是与媒体和朋友聊天的时候都在谈我们的金领结服务，觉得金领结服务非常人性化。这是这几年做下来最让我高兴的事情，至少谈到雪佛兰售后服务，客户能了解一些差异化的东西，其实服务好与不好很难有一个量化的标准，至少会让人觉得雪佛兰金领结这一块差异化服务。它的感觉是与其他竞品非常不一样的，我们与用户第一次接触不一定在店里，有可能是在哪个篮球场里，有可能是在电影院里，这是我们俱乐会的活动，我们会主动邀约。我们强调与客户的第一次接触不要在店里，而是在和人有关的空间里，这就减少了这块服务的真空期。我经常讲新车第一次到店这一块是真空期，很少有人管，但是我们雪佛兰管，坚决管。

AF：我记得第一次采访您的时候给我们画了一个很好的蓝图，现在这些都实现了吗？

段：非常高兴地告诉你已经做到了。2012年底，我们的经销商网络已经达到了600多家，其中售后站点587家，覆盖268个城市。其中，57%的站点分布在三四线城市。

人与人之间的沟通 篇3

朋友琳的同学名字叫珊，珊的老公长年在外地做生意，一年到头也不回来，久而久之，两个人之间的关联十分的疏远和冷淡。他们好久都没有透过电话了，偶尔通电话，也是正因不得不说的`事情，比如孩子的事。珊说，有一次她打电话过去，她老公接到电话，问：“说！什么事？！”那种陌生那种冷漠真的让人不寒而栗，珊听到这样的话，什么都没有说，“啪”的一声，挂断了电话，并发誓以后一个人就是苦死累死，也不会打电话给他了。此刻她老公就连女儿的生活费都不出，珊也不问他要，朋友们都劝她要，她很要强，说：“算了，为了那几百块钱，还要自取其辱，没有什么意思。”我们听了都觉得很无奈。

此刻珊连她老公的手机号都不记得了，甚至连他长得什么样也有些模糊了。尽管早已经形同陌路，名存实亡，但是珊并不想离婚，她说：为了孩子，她什么都能够忍受。再说，街坊邻居的都认识，她若真的离了婚，怕她父母的脸上挂不住。还有一个重要的原因，她怕万一离婚，对不起孩子。虽然孩子的父亲根本照顾不到孩子，只是背一个名，但是珊固执地认为，哪怕有这个名存在，对孩子来说，她还是有爸爸的，孩子的心灵也还是得到保护的，因此她想给孩子一个完整的家。她不知道，其实这种父母分离的生活对孩子的伤害才是最大的。孩子心里有杆秤，只是不愿意说出来罢了。

我们几天朋友都对珊的这种现状表示很大的忧虑，正因这毕竟不是长久之计，虽然我们眼睁睁地看着珊的生活这般的辛苦，如此的不堪，但是我们却无能为力。有人劝珊珊，趁着此刻还年轻，还是果断地离婚，然后再正而八经找一个人过日子吧，正因青春太短暂了，稍纵即逝，如果不抓紧，人生有多少光阴怎样经得起耽搁呢？但是珊总是推托说，等孩子考上了大学再说吧，在孩子没有上大学之前，是不会思考离婚这件事的。

珊和珊的老公双方都达成共识，暂时不离婚，等孩子上了大学之后再谈离婚的事。他们两人就这样不死不活地吊着，任时光流驶，岁月无情。我们有时候也讨论珊的问题，都认为问题出在她和她老公的沟通上方，他们没有好好的沟通，有了问题不是坐下来平心静气地解决，而是放任自流，让矛盾越来越激化。朋友琳对我说：象珊那样，本来双方都主动解决还是能够的，但双方都放任，而不去思考，最后就是无法可医了，只能让事物向着不应去的方向发展。

琳说：任何问题出现，都要用心向好的方向解决，而不是放任，这就是心态成熟的一种，事物能够向两个方向发展，看你抱什么态度了。正思维能够引导你的人生走向正面。但是珊的婚姻，确实已经没有办法挽回了。而我认为，珊其实一向在坚守，是她老公出去，一去不回头，也不能全怪珊。琳说：她只是坚守，但没有有效的解决方案，只是被动的，何况，她的心思也没放在如何经营好婚姻，而放在了如何找个知心爱人。我说：她想解决，但是和谁解决呢？她能够有什么解决方案？她老公根本不理她，她老公根本不和她沟通。像这样的家庭“冷暴力”足以杀人于无形之中，到最后不可避免地走向分离。

琳很天真地说：我想主要是珊和她老公之间的沟通太少了，造成了此刻的局面。不知道此刻开始沟通还能不能来得及？还能行不？我不仅仅哑然失笑了，有时候也不是沟通能够解决一切的，正因毕竟错过了太多了，就象两只船，太远了，再走在一齐太难了，渐行渐远渐陌生了，正因他们已经形同陌路。琳也认同：有的事情，爱在，就还能够解决，爱已走了，一切都成定局了。那是无力回天的，爱在，一切都好办，爱没有了，一切都不复存在，因此珍惜与你相伴的人，那个还爱你的人，这很重要。

是啊，如果爱还存在，还怕什么呢？一切都来得及，一切都有挽回的可能。但是如果没有了爱，任何的发奋都是白费，都是幻想。人与人之间的沟通固然重要，沟通是实现良好人际关联的前提，但是能够沟通才是更重要更基本的前提。如果世界观存在根本的差异，看待事物的角度截然相反，那么观念冲突势必造成沟通的难以进行。我以前听过一些沟通的讲座，我记得老师就以前讲过这样一句话：如果能够沟通，就尽量沟通，如果实在沟通不了，就立即打住，就不好枉费力气了。正所谓秀才遇上兵，有理说不清。因此沟通也是有条件的。

与人沟通的10种不良习惯 篇4

下面是谈话中易犯的10种错误，以及对应的一些改正的办法。

不注意倾听

海明威曾经说过：

“我很喜欢倾听，我从细心聆听中已经学到了很多。但是大部分的人却从来不去倾听。”

所以，不要做“大部分”人，不要总是急切地等着轮到自己说话，学着真正倾听别人在说什么。当你真正开始倾听，你就会熟悉谈话中的潜在意味。当谈话者没有给你足够信息的时候，你要避免问对方“是”或“否”类型的问题。

例如：对方谈到上周末和一些朋友出去钓鱼了，那么你可以问一些类似下面的问题：

你们去哪里钓鱼了？

钓鱼最让你喜欢的是什么？

你们在那里除了钓鱼之外还干什么？

对方将会深入地介绍关于钓鱼的细节，而且你也能够选择更多的问题来获取你需要的信息。

问太多的问题

如果你在谈话中问太多的问题，那么谈话看起来就像是“审问”。避免让人觉得你问得问题太多的办法就是不要只问问题，也陈述一下你的看法或者中夹杂陈述。接着上面“钓鱼”的谈话，你可以这么问：

在周末和朋友一起出去真的不错，我喜欢周末和朋友去公园玩飞盘。

真不错，我上个月也和朋友出去钓鱼了，我还试了那种最新款的鱼饵，蓝色的那种真的很棒。

接下来的谈话就可以围绕这些进行了，你可以谈一下飞盘，或者各种不同鱼饵的优缺点以及你喜欢的啤酒等等。

冷场

当和你谈话的人是第一次认识，或者你惯用的几个话题都已经用完了，谈话陷入暂时的尴尬或沉默，这时你也许会感到气氛不对，或者你只是感觉紧张但不知道到底是为什么。

莉儿·朗帝（Leil Lowndes）曾经说过：“永远不要不读报纸就出家门”。

如果你发现自己没什么要说的话的时候，你总是可以从新闻里找到要聊的内容。

你也可以聊聊周围的陈设布置，或者评论一下听到的音乐。放心，你总是可以从周围的环境中找到一些要谈论的话题。

尤其当你第一次和认识的人谈话时，心理会比较紧张。这时，你可以试着把对方想像成自己的一个最好的朋友，然后放下心里的不安，用友好和微笑的态度和对方谈话。虽然这个办法看起来有些简单，但确实很有效。

不好的表达方式

在谈话中有一点很重要：你不要去想你说了什么，而是去想你怎么去说。

借用你的声音和肢体语言，你可以对同一件事情做出完全不同的描述。

如果你对说话方式不太在行，可以想想下面的：

放慢语速

当你谈到激动的时候，很容易越说越快。试着放慢语速，这样可以方便别人聆听你说的话，你也能把你真正要说的话表达给他们。

声音洪亮

不要害怕大声说话，因为人们需要听到你的声音。

吐字清晰，不要喃喃而语。

要包含感情

没有人能够受得了你一直用同一种语调长时间谈话。让你的情感在声音中流露出来。

使用停顿

放慢你的语速，然后再在句子之间加上一点停顿。这样能够抓住听众的听觉和期望。听众会更仔细地听你谈论的内容。

使用肢体语言能够有效提升你的表达方式。

冒然打断别人

在谈话中，说话者都希望在自己讲话的时候，能够得到大家的注意和认同。所以，不要在别人认真谈论某件事情的时候，冒然打断别人。这会把原本属于别人的注意力吸引到你身上来。不要“劫持”别人正在说的话，先让人家说完，得到应有的注意和认同。所以，在这点上，你需要平衡“听”和“说”。

争论谁对谁错

要避免在谈话主题的对错、好坏上争得不可开交。记住：谈话往往并不是真正的辩论，所以不要过分较真。即使你争论“赢得”了每次谈话，别人也不一定就会对你印象良好。

谈论不合适的主题

谈话之前，你应该了解自己应该避免谈及哪些主题。考虑对方的忌讳，以及什么感兴趣，什么不感兴趣。如果你只谈论讨厌的上司、隐晦的技术术语以及只有你自己或某些特定的人才能听明白的话题。这会让谈话本身变得极其无聊，而且对方也不清楚你到底在说什么。

乏味

不要谈论起一个话题就没完没了，忘了其他事情。当你的话题开始让听众觉得无聊时，一定要果断地结束这个话题。换一个更有趣，积极的话题：

以积极乐观的主题开始，不要一开始就抱怨你的工作或是老板。人们不愿意听到这些。相反，你可以谈谈你上次的旅行，一些有趣的见闻，你的新年计划等等令人激动的事情。

对很多事情都了解一点，至少可以和别人有共同的话题。把谈话的中心转移到对方身上。

不接话

说出你的想法，分享你的感受。如果对方和你分享了一段经历，你也可以向对方分享自己的经历。不要只是在那里点头或者问简短的问题。如果对方投入到了谈话中，那么他也同时希望你能很投入。和对方很好地互动能够使谈话的过程很愉快，不至于冷场或让对方觉得和你很难谈。

不主动积极

你有时可能觉得在一次谈话中没有什么要说的。但是，不管怎样，你都应该试一试。真正地听对方谈论的话题，聆听其他人的看法。你不能总等待对方和你交谈，这样对方会觉得比较累。你应该积极主动，提出自己的意见或者虚心提问。

上面的 10 种不好的交谈习惯与个人的性格和生活环境都有关系。不要认为习惯已经根深蒂固了，习惯是可以改变的。

表达人与人沟通的谚语 篇5

一好遮不了百丑，百好遮不了一丑。

人靠自修，树靠人修。

一人难挑千斤担，众人能移万座山。

吃饭防噎，走路防跌。

烧火要空心，做人要真心。

实干能成事，虚心能添智。

一花独放不是春，百花齐放春满园。

绊人的桩，不一定高;咬人的狗，不一定叫。

人多好办事。

三天不念口生，三年不做手生。

让路不是痴汉，躲路不是呆人。

致富在于勤劳，知识在于积累。

十年练得好文秀才，十年练不成田秀才。

雁怕离群，人怕掉队。

只要不忘本，管他如何穿戴。随便看看吧。

字不可重写，话不可乱传。

《与人沟通的智慧》 篇6

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人、企业和事业单位都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、音频等各种信息的全方位沟通、互动。微信公众平台是对微信的继承与发展，吸收了微信中的文字、语音、图片等功能，同时增设了订阅号（企业号）、自动回复、推送消息等功能，方便单位或个人与粉丝之间的消息、活动通知及沟通互动。

学校建立微信公众号的意义之重大不亚于建设一个校本课程，不亚于开展一个教育信息化的项目。荆门市掇刀区名泉小学在学校信息化建设的征程中，张开“互联网+”的翅膀，已经尝试建立了属于自己学校的微信公众号“荆门市掇刀区名泉小学”（订阅号），运行两年来，后台统计关注人数达到17000人左右，经常在线关注8000人左右，单条信息关注逾1000机次，关注人群覆盖全国，实现了家校有效地沟通与互动，用智慧管理和教育信息化推动了学校又好又快地发展。

一、微信公众号（订阅号）是一条家校沟通的通畅桥梁

近年来，校讯通、QQ群、微信群等家校联系手段在学校使用过程中问题逐渐显现。如校训通因为涉及收费一直被社会和家长诟病，目前在我市已经基本停止使用。而QQ群、微信群等虽曾被部分学校和班主任广泛应用，但因其群聊时发送信息基本不受限制，时常给学校、班主任带来不必要的“麻烦”，当前已被很多学校禁止并逐步关停。曾记得2013年秋季学期，我校一学生家长李某因孩子教育问题与班主任发生矛盾，几名“热情”支持班主任处理意见的家长知晓后，在班级QQ群中发通知，计划“集体约谈”李姓家长，地方都定好了，班主任把这一情况告知我后，我立即以班主任QQ登录并亮明校长身份，晓之以情、动之以理，耐心劝说方才平息。同时，由于学校管理者和班主任的素质参差不齐，少数班主任或教师在使用QQ群、微信群时无法“管控局面”，在群中时常被群起而攻之，更有甚者，建群而不管群，经常几天不入群，群里面因某一问题已经“翻江倒海”，导致问题持续发酵，但他却岿然不知。

由于学校微信公众号采用一对多的传播方式，直接将文字、图片、语音推送到特定人群，实现全方位的沟通与互动，日益受到前沿学校的青睐与使用，使之成为校园信息传播的有力途径。因此我们认为，在使用校讯通、QQ群、微信群等家校联系手段问题频发之后，学校选择微信公众号是家校沟通渠道一个不错的选择。

二、用心抓住微信公众号的特点，实现家校智慧沟通

不同的学校对微信公众号的理念不同，也决定了微信公众平台具体的价值。正如被称之为微信之父的张小龙所说：“你如何用微信，决定了微信对你而言是什么。” 那么微信公众号有哪些特点可以被我校应用呢？

一是推送面广。随着科学技术的发展，在移动手持式终端设备普及的今天，家长、中小学生拥有和使用智能终端设备，如智能手机等越来越普遍（小学生携带者略少一点），相比电脑而言其基本不受地域及空间、时间限制，对留守学生的年轻父母而言，可以随时掌握孩子在校的一切学习生活情况。我校利用微信公众号关注人员多，且微信公众号推送面广、及时的特点，组织我校首届雅行之星票选等活动，以及参加市最美教师、教师空间等评比活动，争得了荣誉，扩大了影响，取得了令人满意的效果。

二是内容丰富。出于安全等重要原因的考虑，各中小学当前都实行的是校园封闭管理，“一扇门”堵住了社会及家长了解甚至理解学校的机会。如何弥补这一缺陷，实现学校管理、发展、质量对家长的公开与透明，因此“推送什么”是我校微信公众号管理者考虑的主要工作，我校主要推送的有：1.学校重点工作和发展主要讯息。如我校办学特色是“雅行教育”，那么一切关于“雅行教育”的内容包括立项挂牌、观摩考察、品牌推介、图片文章等等都是我们经常推送的重点，通过全方位、经常的推送以期得到社会、领导、家长和师生的关注和认同，从而同心协力，共同推进学校文化的建设，促进学校的健康地发展。可以这样骄傲地说，我校以微信公众号为主要平台和载体的宣传，很好地扩大了学校文化的影响力，省市现场会在我校召开，近两年慕名到校观摩“雅行教育”的校长干部接近1000名。2.社会及家长关注的焦点。如师资水平，学校微信公众号经常报道教师参加省市区优质课竞赛等各种活动的获奖情况，校内教师“雅学互动课堂”研讨、比武活动及评课情况，以此介绍、展示教师个人的魅力，让学生、家长了解和关注老师。再如班级管理和学生学习效果，我们还不定期推送鼓励班级和学生的信息，如年度评选出来的“雅行之星”，学期评选出来的“优秀学生”“优秀家长”，月度评选出来的“雅行班级”，让所有的学生都能感受到来自社会、家长、学校和老师的关注；学校微信公众号也有计划的向家长推送学生在校的日常生活，如“您知道孩子在校时怎样喝水的吗？”“您知道孩子在校时怎样上厕所的吗？”以及间周一次的《名泉小学第※周学生营养食谱》等。通过学校微信公众号管理者在后台统计发现，这些看似平常的“常规”往往要比会议、通知等信息关注度高得多，我们知道孩子在校吃饭、喝水甚至上厕所这些最能引起家长的共鸣，是最值得推送的内容之一；3.需要家长学生配合或是需问政于家长的工作。学校的很多工作是需要家长理解与配合的，比如集中征订校服，在我校“雅行超市”的各个组队活动中购置学习“装备”的，这些重要工作我校都通过微信公众号提前预告，比如告诉家长学生服装款式型号、费用处置、训练时间等等，以赢得家长的理解与支持，效果很好。近三年，我校 “雅行大课间” 1600余名学生一人一套的足球和足球包、一年级 “花棍舞”350余名学生一人一根的花棍，还有40多个“雅行超市”组队中学生使用的学习用品，全部由学生家长配合购买，无一例投诉。当然，学校的很多工作我们也要热情、谦虚地问计于家长、问需于学生，征求他们的意见。如，我们开展“百名家长访名小”活动，学校设定一些观摩内容，通过微信公众号发出到校观摩指导邀请，社会热心人士和家长都可通过微信公众号报名申请，学校管理者通过后台审理、沟通和确认。家长参与该项活动到校时只需在校门口扫一次学校二维码就可以通过验证进校了。学生家长在校的体验、感受、建议和留言，我们再通过微信公众号反馈出去，收到了很好的交流沟通效果。

三是问题可控。由于微信公众号的留言等需后台审批，一些不必要的“麻烦”可以得到有效控制，但是对于家长的合理的、不明白的问题和投诉，要认真、审慎做好回复，以利控制、缓解矛盾，改进工作。如一家长留言反映学生在校吃不饱，学校主要负责人和办公室同志就耐心询问了原因，是不是饭菜不够、是不是窗口未添加、是不是班主任未看管到位等等，一番回复下来家长非常满意。当然，值得提醒的是，不管是对每次讯息的推送还是对家长咨询、留言的回复，我们所说的“问题可控”，必须建立在学校严格的编辑与审核的前提下，包括一个删帖都要慎之又慎。为了配合交流沟通，我校公示栏和微信公众号都对外公示了学校主要干部的联系方式和明确分工，包括校长的信息。

三、我校微信公众号运行的困难及问题