二甲复评自评报告

二甲复评自评报告（精选7篇）

二甲复评自评报告 篇1

“二甲”复评自查报告

自我院启动二甲复评“二甲”复评工作以来，为此，科室职工积极行动起来，围绕“二甲”复评这个中心目标，发扬“我参与、我奉献、我快乐”的精神，以“人人都是评审对象，事事都是评审内容”为行动指南，团结一心，对照《二级综合医院评审标准（2012年版）实施细则》及《二级综合医院评审标准（2012年版）》的内容逐条学习、深刻领会，把各项工作做细、做实、做严。现结合科室自查的具体情况，汇总如下：

一、科室认真组织学习医院动员大会精神，宣讲二甲复评对我院生存与发展的重要性，布置实施方案、各阶段工作安排和工作要求，调动科室每一个职工的积极性，步调一致，上下齐心，通力合作，扎扎实实地做好工作。

二、科内成立二甲复评小组，二甲复评工作实行科主任、护士长工作责任制，全面负责二甲复评二甲医院工作，做好二甲复评过程中的协调运作工作。责任到人，有计划、有步骤地完成本科室的二甲复评计划、阶段性工作安排及相关资料准备工作，认真做好各专业组二甲复评实施、自查整改等工作。

三、组织职工认真学习，深刻领会《二级综合医院评审标准（2012年版）实施细则》及《二级综合医院评审标准（2012年版）》的精神实质、目的要求，结合科室工作实际，逐条比对，找出差距，落实措施做好自身及分管科室的二甲复评工作。

四、加强细节管理，全面提高工作质量。科室要大力倡导求真务实、认真严谨的工作作风，加强基础医疗护理质量和安全管理，要把缺陷管理作为最基础的管理手段，以查找缺陷为手段，以整改缺陷为目标，强化零缺陷意识，对生命高度负责，全面提高医院各项工作质量。强化人人从我做起，从细节做起，做细、做实、做严各项工作。

五、对照《评审标准》，查找存在问题，认真落实实施计划与具体措施，不断地查漏补缺漏。

意识。

12.加强医德医风建设，贯彻落实法律、法规、规章等有关规定。尊重、关爱患者，为患者提供主动、热情、周到、文明的服务。严禁索要、收受红包和各种回扣和谋取其他不正当利益。

13.开展优质服务和诚信服务，提高服务水平。进一步转变思想观念，以病人为中心, 强化自律、慎独意识，规范医疗行为，改进服务作风，做细、做实、做严各项工作，为患者提供人性化、优质和安全的医疗服务。

14.归档现有资料，继续学习和对照“二甲医院”标准，并在实际工作中有效落实，同时要迅速解决存在的问题，以扎实的工作成绩、饱满的精神状态迎接初审。

由于二甲复评工作量大，涉及面广，科室紧紧围绕“二甲复评”这个中心工作，统一思想，统一认识,统一行动，严格按照新评审标准及医院实施方案落实各项工作。全体职工要以饱满的热情、坚决的态度、扎实的工作，从我做起，从细节做起，认真学习新标准，找出差距，用实际行动弥补差距，做细、做实、做好各项工作，团结一心，确保我院二甲医院复评顺利通过。

五官科

二〇一〇年六月五日

医务科创二甲自评报告书 篇2

在我院开展“创二甲”工作以来，医务科在医院院长和分管院长的正确领导和大力支持下，深入贯彻落实科学发展观，努力完成医疗任务，提高医疗质量，防止医疗事故，加快技术建设，协调各方面关系。

一、人才队伍建设。

医院根据省中管局要求及本院实际情况，制订了中医药人员发展中长期规划及年青医生培养计划，有计划加强中医药队伍建设，实施了引进在职培训，送出进行，举办西学中培训班，全体西医院校毕业者报名积极踊跃，报名率达100%，积极开展名老中医师带徒活动，其中有5位本院名老中医师喜获高徒，教学相长，皆大欢喜。

目前我院床位与工作人员之比 达到1：1.004；其中医护人数172人，具备高职称医师有23名。每床配备卫生专业技术人员1.2名；临床护理占卫技人员50%；病房护士与床位数之比=0.428:1，手术室护士符合标准。各专业均有主治医师以上人员。积极筹备重症医学科，已进修重症医学科1名医师，2名护士，将要进修2名医师，4名护士。年青医生培养实行自主培养为主，加上“走出去，请进来”制定住院医师培养制度，按照教学要求，制定细化的教学计划和落实措施，带教老师的资质和能力达到培训要求，教学查房和理论教学任务由主治医师以上承担，有专门的教学场所和培训设施，有规范的教学培训活动和实施记录，有规范完整的指导、检查、考核等管理记录，有完整的临床轮转和出科考核登记记录，对参加规范化培养医师进行定期考核，定期开展“三基三严”强化训练，培训合格率达到95%以上。另外每个科室开展晨间5分钟讲课，每月全院举行住院医师例会，取得喜人的效果。

二、完善医务科、科教科各项制度，并积极落实执行。

1、建立院科两级质量管理组织。

医院设立了医疗质量、医疗安全、护理质量、医院感染、药事、病案、输血、设备、学术及伦理等10个委员会。科室建立了以科主任领导下的质量管理小组，已经建立了内科护理及药房QCC小组。明确院长为医疗质量管理第一责任人，科主任为本科室医疗质量管理第一责任人。每个委员会每季度至少召开一次讨论相关质量问题，并提出改进措施，并追踪措施的有效性。院长与职能部门采纳质量管理组织提出的持续改进意见与措施，有反馈和相应举措。科室质量管理小组负责本部门质量监测指标的资料收集分析、科室质量检查及质量改进工作，发现问题及时讨论。医院管理水平每年逐步提高。

2、加强医院服务管理。

我院开展了预约诊疗服务，制定预约诊疗服务方案，预约网络正在建设中。优化门诊流程，建立门诊管理制度，门诊量逐步提高，制定预约制度，检验科、CT室、B超随时预约，当天检查。完善急诊服务，提供24小时诊疗服务，全年无休。改进住院流程，设立门诊就诊流程图，有导诊指示线路图，公示出诊信息并有替代方案，导医台提供咨询服务，设立便民措施，有效缩短患者等候时间，门诊病人有赠送锦旗。有急危重患者优先处置的相关制度与程序，医保服务管理，维护患者权益，加强投诉管理。

二、加强急诊管理质量持续改进

根据《急诊科建设与管理指南（试行）》和《医院感染管理办法》的相关要求，对急诊科进行布局，规范三区划分，设备设施基本符合要求。有单独的区域，辅助检查、药房等区域紧靠急诊科，有效提高了急诊服务效率。医务科、护理部、感染管理科等部门熟悉急诊科建设基本要求。急诊设内、外科专业，其他临床科室安排专人24小时急诊听班。

医院不断加强急诊科的建设，增加人员、配置设备、健全制度、严格管理。目前急诊科在岗医师6人，全为固定医师，1名副主任医师任科主任，2名主治医师，3名住院医师，急诊科主治以上职称医师3名，占在岗医师人数的50%。医师梯队结构合理。急诊科主任应雄副主任医师从事急诊工作15余年。目前急诊科在岗护士12人，固定护士12人，2名主管护师，4名护师，急诊科护师以上职称的护理人员6人，占在岗人员的50%，人才梯队结构合理。急诊科护士长潘柳燕任主管护师，从事急诊护理工作7年。急诊科设有急诊病房，由专职医师与护士负责，单独排班、值班。医务科、护理部熟悉急诊科人员配备要求。急诊医护人员全部经过急诊专业培训，能够胜任急诊工作，考核达到“急诊医师、护士技术和技能要求”。有的培训计划并组织落实。对轮转的医师和护士均进行上岗前质量与安全工作培训与教育，并有记录，无毕业3年以下的医护人员独立值班。有统一规范的急诊（含抢救）服务流程、规章制度岗位职责。急诊抢救工作均由主治医师及以上人员主持与负责。内科、外科、药学、医学影像以及临床检验等部门提供“24小时×7天”连贯不间断的急诊服务。

医院有首诊负责制度，医务人员均能熟知并执行。急诊患者、留观患者、抢救患者均有完整的符合规范的急诊病历，记录急诊救治的全过程。重大突发事件医疗抢救由院级领导负责指挥协调。有关职能部门职责明确，负责协调急诊科日常管理。有紧急情况下各科室、部门的协调与协作流程。相关管理人员知晓本部门、本岗位的履职要求。我院目前已组织了急诊演练43次，其中3次是重大突发事件医疗抢救演练，均取得了理想的效果。有急诊检诊，分诊制度。检诊、分诊人员均经过规范培训，能根据病人病情评估结果进行分级，确保对可能危及生命安全的患者立即实施抢救。能够对急危重症患者与一般急诊患者实施分区救治，保证急危重患者能得到及时抢救，非急危重症患者得到妥善处置，病人住院或转院均有去向登记。医务科、护理部定期对急诊工作进行检查督导，并对存在问题制定整改措施并加以落实。有急诊留观患者的管理制度与流程。急诊患者留观时间一般不超过72小时。急诊病人留观时间超过24小时，由主治医师查房，超过48小时须由副主任医师查房。严格要求医务人员落实三级医师查房制度。医务科制定急诊留观患者管理制度与流程，并对存在的问题提出改进措施。我院严格贯彻急诊服务绿色通道制度。有病历可证实，需急诊会诊患者80%以上可在10分钟内获得（内科、外科、骨科、妇产科、儿科、麻醉科等二级科室或专业组）专科会诊。急救设备有专人保养维护，急救药品有专人管理，急救设备完好率100%，处于应急备用状态，有应急调配机制。医护人员能熟练掌握心肺复苏基础理论、基本知识和操作技能，正确使用急诊科内的各种抢救设备。急诊人员设备操作与技能考核合格率大于85%，试对急诊创伤患者实施“严重程度评估”，急危重病人抢救成功率达80%。

三、安全医疗

为了做好患者安全管理，我院严格制定执行查对制度及患者身份识别制度，完善了关键流程（急诊、病房、手术室、产房管理流程）的患者识别措施，健全转科接送登记制度并使用腕带作为识别患者身份标识，建立手术安全检查，风险评估制度与工作流程，防止手术患者，手术部位发生差错。制度临床危急值管理流程，确定危急值项目。我院制定患者告知制度，并对全院职工进行专题培训，医务人员基本掌握告知技巧，并在病历中得到体现。设立医患协调办公室和医疗投诉登记表、医疗纠纷处理工作流程图，妥善处理医疗安全不良事件，定期召开医疗安全管理委员会会议，取得可喜的成绩。2011年医疗纠纷赔款总额 97000元，2012年赔款为0。医疗投诉事件亦明显下降，由2011年的11起下降至2012年的4起。

四、重点学科建设

肝病科为我院市级重点中西医结合特色专科，消化内科、针推科、骨伤科、康复科为我院重点中医专科建设计划科室，均制定了专科建设发展规划、工作计划和发挥中医药特色优势的具体措施，确定的重点病种具有明显的中医药特色优势，医师能熟练掌握本专业常见病中医诊疗方案，有临床疗效评价，中医治疗解决难点的思路和措施，定期分析、总结及评估，不断优化诊疗方案，提高了重点病种的辨证论治水平，中医治疗率均达到70%以上，优势病种中医治疗率80%以上。开展了重点专科学术带头人学术经验基层工作。

医院2018年二甲复评实施方案 篇3

医院等级是医院功能、任务、规模和管理水平、质量水平、技术水平的综合标志，是医院综合竞争力的体现。我院于2014年成功创建为二级甲等中医医院，医院中医药服务能力和综合实力均迈上了新的台阶。2018年9月，医院即将迎来二级中医医院期满复评工作，要求全院职工团结一心，围绕“复评工作”这个中心目标，统一思想，统一认识，统一行动，把各项工作做实、做严、做细，以顺利通过此轮复评，现制定实施方案如下。

一、指导思想 坚持以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵的重要方针，严格按照《二级中医医院评审标准实施细则（2018年版）》和省、市中医药管理部门要求，持续规范医院管理、完善制度建设、提高服务质量、促进内涵建设，突出中医药特色优势，提升综合实力，促进医院全面协调、可持续发展。

二、目标任务

1、通过二甲复评，全面规范医院管理，促进学科建设，强化人才队伍，提高医疗质量，保障医疗安全，推动党风廉政建设，建立健全医院发展的长效机制，进一步提高中医药服务能力和综合服务能力，为区域人民群众提供更加优质的医疗卫生服务。

2、力争以优异成绩一次性通过此轮二级中医医院等级复评。

三、组织保障

复评工作实行院科两级负责制。

1、医院成立以院长任组长，分管院长任副组长，相关职能部门负责人为成员的二甲复评迎检工作领导组，全面负责二甲复评工作的领导、组织及协调工作。领导组办公室设在医务科，由业务副院长负责日常协调工作。

领导组下设立资料组、会务接待组、宣传组、后勤保卫组4个工作组，各工作组在领导组领导下做好二甲复评迎检工作的各项准备。其中，资料组又分成管理组、医疗组、药剂组、护理组、院感组、党建组6个小组，将《二级中医医院评审标准实施细则（2018年版）》进行责任划分，每个小组有责任领导和责任科室。

2、各临床、医技科室在医院二甲复评迎检工作领导组的领导下，成立科室二甲复评工作小组，科室主任（或科室负责人）是本科室复评工作第一责任人，护士长协助科主任开展具体工作，将指标任务责任到人，有计划、有步骤地完成本科室的资料准备和其他复评工作事项。

四、工作步骤与要求

（一）准备阶段（2018年7月）1、2018年7月18日，医院二甲复评迎检工作领导组召开专题会议，部署二甲复评各项工作。将《二级中医医院评审标准实施细则（2018年版）》进行第一次分工，落实分组负责领导、负责职能部门，责任到人。2、2018年7月18日以前，印制《二级中医医院评审标准实施细则（2018年版）》备用。3、2018年7月24日，医院召开全院动员大会，宣讲二甲复评对我院生存与发展的重要性，布置实施方案、各阶段工作安排和工作要求，调动全院每一个职工的积极性，步调一致，上下齐心，通力合作，扎扎实实地做好工作。4、2018年7月24日以前，资料组各小组（管理组、医疗组、药剂组、护理组、院感组、党建组）完成本版块指标的二次分工和解读。

（二）组织实施阶段（2018年8月）

1、医院二甲复评迎检工作领导组各工作组（资料组、会务接待组、宣传组、后勤保卫组）各司其职，全力投入二甲复评迎检准备工作。

（1）资料组各小组对照《二级中医医院评审标准实施细则（2018年版）》，认真准备迎检资料。于2018年8月25日以前按照医务科制定的“二甲复评资料格式”完成第一次资料归档。

（2）会务接待组于2018年8月25日以前完成迎检工作手册、欢迎辞的初稿，初步拟定汇报会会场，确定专家对接人员并培训。

（3）宣传组及时跟踪报道二甲复评工作进展。

（4）后勤保卫组完成医院环境的整治，制定维护措施。

2、医院二甲复评迎检工作领导组每周召开一次协调会，及时研究解决准备工作中的争议和困难。

（三）自查自纠、冲刺迎检阶段（2018年8月25日至2018年8月31日）

1、各部门、各科室按达标工作的实施情况，要有计划的组织自查，不断地查漏补缺，通过努力能得到的分就坚决不丢。

2、医院二甲复评迎检工作领导组把全院归档资料进行一次集中自查，对自查中发现的问题及时研究。根据自查评分情况，对照分等标准和核心指标，没有达标的项目采取扎实措施进行最后冲刺，迅速全面整改。

3、医院二甲复评迎检工作领导组各工作组根据各自职责，全面完成各项准备工作。全院职工以良好的精神面貌、优质的服务、过硬的基本功和精湛的技术，迎接专家的考核评审。

五、工作要求

（一）提高认识，加强组织领导

二甲复评工作是关乎我院生存发展的大事，各部门、各科室要高度重视，以饱满的热情、坚决的态度、扎实的工作推动二甲复评工作进度。严格落实院科两级负责制，加强组织领导，确保二甲复评工作有序开展。

（二）合理分工，明确责任

根据《二级中医医院评审标准实施细则（2018年版）》，进行合理分工，明确责任领导和责任科室，责任到人。按要求及时完成细则中要求的各项任务。

（三）注重自查总结

注重自查，及时发现问题，加强环节管理和全过程管理，定期召开专题会议，及时汇报迎评工作的进展、困难、成绩，提炼好的工作思路和做法，加强经验交流，保证复评工作科学有序地进行。巩固医院复评工作成果，逐步完善医院管理评价制度和指标体系，建立医院管理长效机制。

（四）建立问责机制

1、对二甲复评工作中不予履职的科室和个人，经查实，除通报批评外，扣除当月绩效工资10%。

骨干教师复评报告 篇4

我校接到XX教育局《关于2013年中小学学科骨干教师评定和继任工作的通知》以后，认真学习文件精神，结合我校实际情况，对照通知条件，认真组织评选，具体情况如下：

一、评审组组成组长：XXX副组长：XXX

成员： XXX XXXXXXXXXXXX

二、复评工作程序及办法

1、成立了以xxx校长为组长的评选领导小组。

2、本着任职期内，政治坚定、事迹突出、群众公认和无违犯教育行政部门颁布的法律和法规原则，对我校2009年的骨干教师进行了继任资格的审查。

3、1月13日，我校召开评审小组会议，对2009年骨干教师进行，集体讨论，投票表决。经评议，xxx、xxx、xxx、xx、xxx五名同志完全符合区骨干教师评选条件。

三、复评结果

同意推荐xxxxxxx五名同志继任区骨干教师。

评委签字：

单位名称

天水宾馆三星级复评报告 篇5

尊敬的星评委领导：

你们好！

首先，我代表兰天控股公司天水宾馆全体员工对你们的到来表示热烈的欢迎，对你们的辛勤工作表示由衷的敬佩。下面，我将2009年宾馆星级饭店复评工作向各位领导做简要汇报。

天水宾馆始建于1985年，改扩建前是一家三星级涉外旅游饭店，属国营企业。2005年10月，天水兰天集团斥资2300万元收购了天水宾馆，随后又投资约8000万元，对宾馆按五星级标准进行全面设计改造，2006年7月3日正式开业。改扩建后的天水宾馆宾馆集住宿、餐饮、娱乐、健身、商务及会议等各项服务为一体，是旅游休闲度假及举办各类活动和会议的理想场所。

宾馆规模较大，设施设备完善，占地面积23000平方米，建筑面积32000平方米。主楼15层，高54米；裙楼4层，楼高22米，属餐饮、康乐区域；南楼3层。

宾馆机构齐全，分设一室十一部，即行政办公室、财务部、采供部、工程部、保安部、销售部、前厅部、房务部、康乐会议部、中餐部、西餐部、清真餐部。

宾馆有各类客房154间，其中主楼126间，南楼27间。主楼有豪华套房5套、行政套房10套、商务套房11套、商务单间

20间、标准间79间、残疾人客房1间，南楼有总统套房1套、普通套房6套、普通标准间21间。房间配备电子磁卡门锁，自动闭门器，安全防盗扣及门窥镜，独立调较中央空调系统，遥控彩色有线电视机，40多个国内外电视频道，国际/国内直拨长途，宽带上网，私人电子保险箱，电冰箱，体重称，110/220V电源，豪华卫生间，浴缸/淋浴设备，吹风机，浴袍，美容放大镜，豪华环保节能洁具，此外，房间还配备迷你酒吧等。

餐饮包括中餐、西餐和清真三个餐厅。

中餐厅，主营新派粤菜。有豪华贵宾包间22间，其中豪包8间，每间可供16人就餐，80人大包1间，行政套包2间，普包10间，总共可容纳300人同时就餐，并分设宴会厅。

格兰西餐厅，集欧美与亚洲美食精选，设有泰国、日本、韩国菜与火锅，各国名贵酒水，鸡尾酒，特色咖啡与中国名茶等，可容纳130人。

清真餐厅（穆斯林清真馆），主营清真民族菜，特色手抓等。设有豪华包间6间，其中总套1间可容纳24人，豪包5间，宴会厅可摆18桌，总共可容纳260人。

会议室，含多功能厅及大小会议室5个。多功能厅，面积500平方米，可容纳300人，另可筵开30桌，设有宾客衣帽间；大会议室，面积140平方米，会议可容纳130人；小会议室，面积100平方米，会议可容纳40人；贵宾接待室2间，面积80平方米，并附设卫生间。

康乐设施，有室内游泳池，豪华歌舞厅/KTV包房，桑拿，足浴、按摩，健身房，形体健美室，壁球，乒乓球，台球，网球场，羽毛球场，沙弧球，模拟电子射击室，棋牌室等十四个项目。

前厅公共面积为750㎡，有各种规格的贵重物品保险箱24个。

停车场面积4300㎡，车位110个。

天水宾馆自开业以来，作为天水市主要的对外接待和活动场所，已成功接待了国务院副总理李克强、全国妇联主席陈至立、中共中央政治局常委吴邦国等党和国家领导人及各级领导人，接待了众多著名人士和来自世界各地的国内外宾客、友人及港澳台同胞等。成功的接待了第四届“海峡两岸中华传统文化与现代化研讨会”，全馆2006年、2007年、2009年三届 “天水伏羲文化旅游节”等各类大型接待活动。

经过三年多的运作与发展，天水宾馆面对市场的竞争和压力，上下同舟共济，追求卓越，始终秉承“无微不至，温馨如家”的宗旨，以争创一流为目标，从一开始就高起点、高标准、高要求，严格管理，科学管理，在摸索中前进，并逐步与国际酒店先进的管理模式接轨，形成一套既符合国际酒店标准，又具有浓厚的地方特色的模式，以诚信的声誉和优质的服务赢得了社会各界的广泛赞誉。同时在酒店业市场竞争异常激烈的今天，天水宾馆稳固扎根，作为本行业的领头羊，在一定程度上带动了天水酒店业的健康发展。

2009年，是天水宾馆稳步迈进的一年，也是发展中具有收获的一年，天水宾馆遵循和发扬“团结拼搏、务实创新、优质高

效”的精神；围绕“稳中求进、稳中求新”的战略思想；坚持以“人无我有、人有我精”，的服务宗旨；2009年我们工作主要集中在以下几个方面：

一、全面决策、共创佳绩

1.狠抓经营措施，增加营业收入

宾馆紧紧抓住营销这个中心，拓宽服务渠道，全体工作人员以营销为中心开展各项工作。宾馆全体员工，人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。

2.宾馆创利

宾馆通过狠抓管理，深挖潜力、节流节支、合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库等方面，倡导节约，从严控制。

3.服务创优

宾馆通过品牌管理，在经营部门坚持天天开晨会，周周有例会，月月做总结，及时解决问题，表扬先进，提高服务质量，强化细节服务，做到个性化服务。加强管理人员的现场督导和质量检查力度，逐步完善服务水准。

4.安全创稳定

宾馆通过制定“第一责任人安全责任承包方案”等安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年未发生一件意外安全事故。

二、持续发展、不断提高

宾馆领导班子率先垂范，组织指导全体员工，认真学习领会集团公司各项会议精神。结合宾馆经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争中求生存，使整个宾馆出现了可喜的改观。宾馆领导班子通过组织对员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成宾馆经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。

三、品牌管理、效益为先

2009年宾馆召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课。如：《销售分析》、《财务分析》、《质检分析》、《何谓控制成本》、《何谓节约费用》和《管理者的影响力》等课程，在这些内训会上主要讲述，怎样打造企业的团队精神，怎样提高员工的责任意识，怎样做一名合格的管理人员和一名出色的员工，从而追求企业利润的最大化、创造更大的经济效益和社会效益等内容进行了深入浅出的讲授。宾馆全年主要抓了以下工作。1.树立良好的窗口形象

宾馆除加大营销力度外，还特别重视塑造宾馆的窗口形象。保证了宾馆的最大利益。加强了管理人员的检查力度、及时解决客人的各种问题，并对员工的服务起到了检查督导作用。总之，天水宾馆在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效营销，为宾馆创下了一个又一个记录，全年接待中央等级接待3次，省、市级接待360余次、会场接待290余场、总计接待

宾客3.7万人次，接待外宾580人次。给广大消费者留下了良好的印象，也为下一步的宾馆接待工作奠定了良好的基础。

2.以改革为动力，抓好各项工作

（1）绩效考核。宾馆实行绩效考核的改革举措，这种绩效考核的做法，一方面给宾馆的管理者、员工以无形的压力，让其认知到管理能力欠缺或服务不到位时会带来一些负面的影响；另一方面使大家变压力为动力，促进各部门为多创效益而自觉主动地做好经营工作。

（2）竞聘上岗。宾馆用人、用工机制较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，根据工作表现竞聘上岗等，这些皆利于宾馆及部门岗位的政令畅通，令行禁止。由此，推动了各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

（3）餐饮试行考核。宾馆要求三个餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由宾馆领导试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

3.节能降耗，缔造节约环保型宾馆

（1）改造设备、八字要求。在宾馆原有锅炉设备的基础上进行改造，大大减少了用煤量，在宾馆原有管理规定执行的基础上，再次向全体员工提出节能降耗8项要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。

（2）采购把关。采供部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格

比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算、控制的费用开支。

（3）打造了绿色品牌。通过全体员工在工作中不断深化绿色经营理念和管理，完善绿色服务措施，树立绿色品牌形象，认真贯彻国家行业标准（绿色饭店等级评定规定）抓好健康，环保工作。成功的申报绿色环保饭店。4.抓好员工培训工作

按照宾馆年初制定的全员培训计划，除请进来送出去培训外还由宾馆领导牵头、对员工进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等方面内容。受训的员工在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。同时各部门在宾馆组织培训时，做到“日日有主题，天天有培训”。通过培训，员工的整体素质、业务水平有了明显的提升，随之客人的满意度也提高了。

5.以“爱心”为纽带抓好团队工作

“有满意的员工就有满意的企业”这句话已成为我们宾馆一直追随的目标。宾馆在制度上更是体现了人性化的管理。比如：员工生日聚会，节日福利待遇、员工休假、工龄、年终奖励及管理人员外出考察学习制度等，无不体现了宾馆对员工的深切关怀。

天水宾馆善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多

劳多得，更重要的是在天水宾馆这个大舞台上，员工的潜能得到了充分地展示，宾馆成为广大员工实现人生价值的最佳场所。

宾馆全年共计全年接待中央等级接待3次，省、市级接待360余次、会场接待290余场、总计接待宾客3.7万人次，接待外宾580人次，完成营业收为2256万元，其中，餐饮收入 1203万元，客房收入721。

各位领导，各位专家，多年来，天水宾馆在上级部门的关怀和帮助下，在社会各界的大力支持下，在宾馆全体员工的努力工作下，取得了显著的成绩，带动了天水饭店服务业的快速发展。同时，我们也清醒的认识到，我们的思想观念还有待进一步转变，工作质量还有待进一步提高，我们将在以后的工作中，不断深化管理，提高服务质量，使天水宾馆在市场经济的大潮中发挥出更加有力的作用，为天水经济的发展做出应有的贡献。

二甲复评自评报告 篇6

XX街道XX年被评为“省级卫生街道”的荣誉称号。街道党委、办事处一直以来都十分重视爱国卫生工作，围绕“XXXX”建设的总体规划，组织动员，广泛深入开展巩固省级卫生街道活动。以为民办好事、办实事为出发点，以环境综合整治，提高群众素质为重点，加强卫生基础设施建设，取得了明显成效，卫生综合管理能力上了新水平。现将我街道近三年来巩固和提高省级卫生街道的主要情况汇报如下：

一、爱国卫生组织管理

1、爱国卫生组织网络。建立健全了街道爱国卫生组织机构。由街道主任任爱卫会主任，城管和宣传分管领导任副主任。下设办公室，配备2名专职工作人员负责日常工作。各成员单位分工明确，爱卫会领导每年亲自主持会议，并及时组织召开动员会议、专题研究工作会议，布置任务，协调工作，主要领导亲自参加督查街道爱国卫生工作。

2、规划措施。街道办事处把爱国卫生工作纳入街道社会发展规划及目标管理考核内容，分阶段实施，将巩固省级卫生街道作为今年街道的主要工作任务之一，并落实了各部门、各单位的工作责任，实行目标管理和责任考核制度，街道党委班子专题研究部署工作，各部门、单位、社区(村)层层分解任务，认真落实工作，形成齐抓共管的良好局面。

二、健康教育

为了进一步加强我街道的群众性和社会性健康教育工作，建立由街道党委宣传委员任组长，卫生、教育、居委会等相关部门组成的专门领导小组，配备专(兼)职健康教育人员，研究制定健康教育工作计划，扎扎实实地开展健康教育活动，积极利用宣传舆论阵地，加强健康教育宣传。各社区宣传橱窗、黑板报每月出刊一期卫生健康知识；每月组织开展各类健康咨询活动。辖区中、小学全部开设健康教育课，加强对卫生基础知识的教育；在幼儿园对幼儿进行卫生习惯教育。目前，辖区各类学校卫生课普及率为XX%。辖区的社区卫生服务中心均设有健康教育专栏，定期更换内容，并采取设立健康教育咨询台、印 1 制健康教育处方、播放健康教育录像片等多种形式，对病人及其家属进行健康教育知识宣传。注重行业健康教育，辖区规模企业均制定劳动保护制度和劳动保护措施，并定期举办有害作业岗位防护知识培训和女工保健教育。

三、市容环境卫生

三年来，我街道一直狠抓环境卫生工作，联合各小区物业公司、路长制单位、志愿者建立多级巡查监督管理制度，对于定期巡查中发现的问题及居民投诉反映强烈的环境卫生突出问题，及时处理，保持了辖区整体环境整洁。自XX年底开始，在市委、市政府的倡导下，积极开展生活垃圾分类工作，指导督促完成辖区生活垃圾分类投放及分类清运实施工作，开展垃圾分类宣传及培训，加强三支队伍建设及工作实效，营造浓厚的宣传氛围。辖区主要街道果壳箱、沿街垃圾桶设置完善，绿化覆盖率达XX%。辖区公共厕所提升亮化工作是我街道中心城区品质提升年的一项重要工作内容。X年来，与市环卫处等部门对接共同努力，逐步完善辖区内公厕的布局与建设，对辖区内现有的X座公厕进行全面提升亮化，目前公厕布局合理，管理规范，成为一张亮点名片。

四、环境保护

街道设有专兼职环保人员，承担辖区环保任务。坚持标本兼治原则，建立相应的工作制度，制订了环境保护规划和环境保护措施，对辖区现有企业积极开展“一控双达标”工作，进行定期检查。对新建项目严格执行“三同时”制度，建设项目环保三同时执行率达到XX%，从根本上杜绝污染源的产生，群众对环境质量满意率达XX%以上，较好地实现经济快速增长与生态环境保护的协调发展。

五、病媒生物防制

我街道坚持对除“四害”工作实行目标管理，做到组织健全，分工明确。每年春、秋两季集中对辖区的宾馆、饭店、副食品店、食堂、农贸市场等以及居民区开展灭鼠、灭蟑工作，并取得明显成效，辖区常年鼠密度控制在1%左右；每年定期专门组织人员对垃圾箱、果壳箱、中转站等开展蚊蝇消杀工作，同时消灭垃圾死角、清理阴沟、消 灭蚊蝇孳生地。

六、食品与公共场所卫生

我街道设立食品卫生监督所以来，负责日常食品公共卫生监督检查。截止XX年底，辖区食品卫生行业单位XX家，从业人员达XX多人；食品经营单位卫生许可证有证率、食品从业人员体检率、“五病”调离率均达XX%，食品抽检合格率达XX%，抽检餐具消毒合格率达XX%。辖区食物中毒事件逐年减少，中毒原因查明率为XX%。辖区副食品经营单位做到了产品营业证件齐全，标志明显，符合要求。

目前辖区各个娱乐场所的公共场所卫生许可证有证率、从业人员健康证、卫生知识培训率均为XX%。各单位坚持开展行业卫生知识宣传，强化经常性卫生监督与管理，室内外环境整洁，主要卫生指标合格。辖区各市场地面整洁，设有固定卫生宣传栏，定期更换内容。配备了足够的果皮箱、痰盂，垃圾日产日清。各公共场所的环境卫生均符合要求，“四害“密度控制在省级标准以内。

七、疾病预防控制

我街道认真贯彻《传染病防治法》，强化日常管理。辖区医院、社区卫生服务中心严格落实疫情报告制度，血吸虫病、丝虫病、疟疾、麻风病均达到国家消灭和基本消灭标准，小儿麻痹症、白喉XX年来无病例发生，传染病总发病率逐年下降，近年来无甲、乙类传染病暴发流行。三年来，儿童计划免疫“五苗”接种率XX%，儿童建卡、建证率均达XX%，传染病漏报率为零。

八、社区单位卫生

辖区单位和居民区爱国卫生工作均有专人负责，制度健全，工作落实。设有固定的卫生宣传栏，积极开展健康教育活动。室内外环境整洁，绿化、美化环境良好。单位“门前三包”责任制落实。单位及居民区内厕所均为水冲式，管理良好。垃圾收集容器密闭，日产日清。单位内部食堂及居民区内食品经营符合食品卫生要求。

九、城乡结合部和城中村卫生

我街道有XX城乡结合部和XX城中村两块区域。近年来，我街道在各级党委政府、有关部门的大力支持下，按照“高起点规划、高 标准建设、高效能管理”的原则，逐步加大了辖区内城中村、城乡结合部的卫生基础设施建设的投入，新建和改造了一批道路、垃圾和粪便处理设施、供水、排污、公厕、公园、广场、市场、路灯和绿化美化工程等设施，进一步完善了城市功能，提高了城市环境质量。在这一系列的基础设施投入建设过程中，切实改善了城中村和城乡结合部的卫生基础设施，对城市卫生死角整治工作起到了积极作用。城中村和城乡结合部卫生基础总体实施得到完善，环境卫生面貌也因此发生了显著变化，大部分道路实现了硬化，下水道实现了暗渠化，乱堆放、乱搭建、乱扔倒等现象得到了有效整治。

XX区XX街道办事处

二甲复评自评报告 篇7

―――哈密市第十小学 我校自2010年12月被命名为地区级文明单位以后,学校全体教师同心同德，真抓实干，倾力铸师魂，精心育桃李。全校上下团结一致，已达成共识：把创建文明单位，搞好精神文明建设当成学校的龙头工作，并以此带动其它工作的顺利开展！通过努力，广大师生的精神面貌大为变化，校园环境明显改观，教育教学质量显著提高。现将我校这三年来的文明单位自查情况汇报如下：

一、自查情况

1．班子认识到位，实行“一把手工程”，形成齐抓共管的局面。百年大计，教育为本。全面建设和谐社会，需要一代又一代人的艰苦不懈的努力。以加强和改进未成年人思想道德建设为中心，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，提高全民族的思想道德素质和科学文化素质，是社会主义精神文明建设的根本目标，也是学校肩负的根本任务。因此学校领导班子十分重视精神文明建设工作，始终把这项工作列入学校工作的重要议事日程。

学校建立了校长刘荣堂为组长的精神文明建设领导小组。教务处、德育处、总务处、工会、少先队各部门负责任为成员。具体运行机制是：校长亲自抓、书记重点抓、部门具体抓、全校都参与。在学校精神文明建设工作中，党支部充分发挥了核心领导作用，党员都能做好表率，发挥模范作用。在执行各项规章制度中以身作则，与时俱进，开拓创新，锐意改革，不怕困难，廉洁自律，恪尽职守，努力做好本职工作，在广大师生中树立了良好的现象。目前，我校有一个政治强、业务精、素质高的领导班子，学校领导班子成员党性强、原则好、作风正，清正廉洁好，工作深入实际，联系群众，具有开拓务实精神，带领全校师生团结协作，真抓实干，圆满完成了上级交给我们的各项任务。

2、精神文明建设工作推动了学校科学化、制度化、民主化管理，是教育教学工作结出丰硕成果。

学校的工作性质决定了学校无小事，处处有教育，让学生从小奠定良好的行为习惯和思想道德基础，是对学生的一生负责，是对国家和民族的负责。在我校的精神文明建设工作中，教师在教育教学工作中将正确的道德观、人生观、价值观渗透在教育教学各项常规管理中，学校的党政领导有明确的分工，每位领导的职、权、责都得到了落实，领导班子团结协作、指挥畅通，有较高的工作效率。学校年充分发挥工会、少先队的作用，民主气氛浓厚，重大事项经党政集体研究讨论，提出方案，在经教代会民主决策，从而形成有效地民主管理。

我校各项工作每年都制定工作计划，各处室根据学校整体工作思路，制定各处室的工作计划，期末完成学期或学年总结。

在教职工队伍管理中，我校每年学校对全体教职工进行《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《民族区域自治法》、《民族团结教育条例》、《新疆维吾尔自治区社会治安管理条例》等法律法规。的学习，使全体教职工学法、知法、懂法、进而达到守法。所以教职工中未发生违纪违法和品行不良问题。学校每周四的政治学习已成为制度，每次学习均有记录，并有严格的考勤制度，效果显著。学校还加强职业道德、职业纪律、职业责任等教育。强化标准收费意识，严格执行收费公示制度。教职工政治、业务素质不断提高，形成一个勤奋工作、默默奉献、勇于争先的优秀集体，使我校的教育教学工作结出丰硕的成果。，3、加强民族团结教育、创建民族团结模范单位

我校历来重视民、汉教职工，民汉学生之间的团结教育工作。我校利用广播、宣传栏宣传民族团结好人好事，营造民族团结的气氛和环境。我校在民汉教职工中深入开展马克思主义民族理论教育和国防教育，学习《民族区域自治法》、《民族团结教育条例》，并自编民族团结教育校本教材向学生宣传党的民族政策，民族理论知识。同时，我校认真贯彻执行党的民族政策，旗帜鲜明地维护祖国统一，维护民族团结，维护社会稳定，坚决反对民族分裂主义和非法宗教活动，在全校教职工中明确提出不准信教，不准参加非法宗教活动，不准在课堂上宣传有关宗教内容。在工作中民汉教师互相团结、相互学习。学校领导对民族教师十分关心、爱护，为了帮助提高民族教师的教学水平，学校及时给他们安排有经验的教师做指导。

4、以爱国主义教育为重点，做好学生的思想政治教育

在思想教育工作中，我校以各种活动为载体，教育全体师生要热爱社会主义、热爱中国共产党，树立强烈的民族自尊心、自信心和自豪感，维护祖国统一，反对民族分裂。我校坚持每周一的升旗仪式，举行国旗下的讲话教育活动并充分发挥校园广播宣传作用，宣传师生热爱祖国、热爱学校的新风尚、新面貌，宣传好人好事；我们组织了丰富多彩的校园文艺活动，观看爱国主义影片，通过各种活动，使全校师生收到极其生动而实际的爱国主义教育。

5、重视法制教育，学校建立了良好的教育教学

学校重视在全体师生中进行民主法制和维护社会稳定的教育，我校坚持每学期两次在全校师生中进行法制教育，并先后聘请北郊路派出所民警、法制副校长来我校为全校师生及家长学校全体学员教学法制教育和安全教育，使法制教育深入人心，深受师生和家长的欢迎，取得了良好的教育效果。每学期放假后我们利用一周时间组织全体教职工集中学习教育的“四法一纲”（教育法、九年义务教育发、教师法、未成年人保护法、和中国教育改革和发展纲要），以提高全体教职工依法执教意识，集中进行形式政策教育、维护社会稳定教育，使全体教职工认识到进行现代化建设必须有一个团结稳定的社会环境。

6、以“三德”教育为核心，培养师生良好的道德风尚

我校开展的“三德教育”结合师德师风建设和哈密地区教师行为“五条禁令”“八个不准”的总体要求从三个层面进行。第一、重点宣传、教育、正面引导，使师生树立正确的道德观，形成健康的道德情感。第二、积极组织各种形式的道德实践活动，培养师生良好的道德行为习惯。第三、通过建章立制、严格管理、加强监督、检查的力度，使师生正确的思想道德观念和良好的道德行为，由外在管理变为内在自我约束。我校在学生中重点进行社会公德教育、在教师中重点进行了职业道德教育，在全体师生中和家长中共同进行家庭美德教育，极大地促进了学校精神文明建设的的科学发展。

我校把文明礼貌、团结友爱、助人为乐、积极进取、爱护公物、遵纪守法遵守校纪校规作为社会公德的主要内容。每年三月公民道德建设月，认真开展公民道德建设教育、行为规范教育、养成教育，广泛开展“学雷锋、树新风”活动。学校建立了班主任工作量化管理机制，全员参与值周工作制，设立了文明监督岗，对全校每个班进行量化评价，每周一全校大会进行总结评比，对量化成绩好的班级授予我们班级流动红旗，对个别学生违反社会公德的行为及时进行教育、纠正。

在师德建设工作中，我校在教师中大力开展“尽职业责任、讲职业道德、学职业技能”的活动，以中小学教师职业道德为标准强化教师师德行为，每学期组织全体教职工认真学习党的政策法律法规，并撰写心得体会和读书笔记。教育和引导广大教职工认清民族分裂主义分子和“法轮功”、反邪教的本质。在思想和行动上与党中央保持一致，树立科学的世界观、正确的人生观、价值观。其次我们通过学习、讨论、演讲，树立身边的师德先进，大力宣传、表扬教师中的好人好事，在学校形成了崇尚先进、学习先进、爱生敬业的良好氛围。

家庭美德教育也是我校的一项经常性工作，学校利用家长学校，在学生和家长中广泛进行了家庭美德教育。学校通过这些活动使全校师生的精神面貌发生了很大的变化，良好的到色风尚逐步形成。

7、重视校园环境建设，形成学校办学优势。我校历来重视校园环境建设，将学校的环境建设作为学生德育基地，为有一个良好的育人环境，学校每年投入大量资金，规划了校园。修建了花池、种植了树木、花草，修制了宣传橱窗等，文明言行的教育警句上墙、上牌，营造了一个良好的育人环境和精神文明建设教育氛围。

二、取得了突出的成绩。近年来，我校领导高度重视精神文明建设工作。一把手亲自抓，机构健全，措施得力，全校师生齐努力，学校面貌日新月异，各项活动开展的有声有色，并取得了一定的成果，先后荣获“卫生达标单位”、“兵地互学共建先进单位”、“安全文明学校”、“哈密市平安校园”、“地区级精神文明单位”、“哈密地区民族团结进步模范单位”、“哈密地区绿色学校”、“地区级德育达标学校”等称号。

三、存在的主要问题和整改措施：

1．学校业务活动项目繁多，因此要加强协调，把各项创评活动与学校发展和办学方向紧密结合起来，提高工作效率。在规范的基础上要进一步做到整合、优化、创新，促进学校内涵发展。

2．学校特色的创建已起步，如何真正打响学校特色品牌，成为真正的特色还需努力。

3.学校学习的氛围不够浓。特别是教学研究。要加强学习型组织、学习型学的创建，促进教师人人做有文化素养的群众满意的好教师。

我们坚信，面对新形势、新的机遇、新的挑战，将进一步更新教育观念，内强素质、外塑形象，坚持改革创新，与时俱进，全面推进素质教育，以百倍的信心迎接更加辉煌的明天。