电大管理会计形考答案

电大管理会计形考答案（共4篇）

电大管理会计形考答案 篇1

电大2019基础会计形考1答案

第1

题

根据现有的发现，我国会计一职最早出现在（）。

A.北魏时期

B.西周时期

C.南宋时期

D.东汉时期

正确答案是：

西周时期

第2

题

会计的基本职能是（）。

A.预测和决策

B.反映和控制

C.监督和分析

D.反映和分析

正确答案是：

反映和控制

第3

题

会计反映职能的特点不包括（）。

A.连续性

B.主观性

C.综合性

D.可比性

正确答案是：

主观性

第4

题

财产所有权与管理权相分离情况下，会计的根本目标是（）。

A.提供会计信息

B.完成受托责任

C.提高经济效益

D.控制和指导经济活动

正确答案是：

完成受托责任

第5

题

我国第一次全面实施包括一项基本准则和

项具体准则的《企业会计准则》

体系的时间是（）。

A.2007

年

B.2006

年

C.2008

年

D.2005

年

正确答案是：

2007

年

第6

题

会计对经济活动进行综合反映，主要是利用（）。

A.劳动量度

B.实物量度

C.货币量度

D.工时量度

正确答案是：

货币量度

第7

题

《中华人民共和国会计法》的颁布时间是（）。

A.1990

年

B.1985

年

C.2000

年

D.1995

年

正确答案是：

1985

年

第8

题

世界会计学会年会正式通过“管理会计”

这一名词从而使传统会计分化为财务会计和管理会计两个分支的时间是（）。

A.1945

年

B.1950

年

C.1952

年

D.1946

年

正确答案是：

1952

年

第9

题

在财产的所有权与管理权相统一的情况下，会计的目标直接表现为（）。

A.做出经营决策

B.实现对财产的有效管理

C.提供有用的经济信息

D.完成受托责任

正确答案是：

实现对财产的有效管理

第10

题

从会计的发展过程来看，会计的两项传统职能或者说是基本职能是（）。

A.反映和控制

B.记账和算账

C.记录和报告

D.核算和分析

正确答案是：

反映和控制

第11

题

下列各项中不属于会计核算环节的是（）。

A.会计报告

B.会计预算

C.会计计量

D.会计确认

正确答案是：

会计预算

第12

题

下列各项中不属于会计核算方法的是（）

A.财务分析

B.成本计算

C.登记账簿

D.填制和审核凭证

正确答案是：

财务分析

第13

题

会计对象的具体化，可称为（）。

A.会计科目

B.经济业务

C.账户

D.会计要素

正确答案是：

会计要素

第14

题

反映企业财务状况的会计要素不包括（）。

A.负债

B.资产

C.所有者权益

D.收入

正确答案是：

收入

第15

题

下列各项中不属于资产特征的是（）。

A.资产是由过去的交易或者事项形成的B.资产预期会给企业带来经济利益

C.资产由企业拥有或者控制

D.资产一般都有某种实物形态

正确答案是：

资产一般都有某种实物形态

第16

题

下列各项中属于流动资产的是（）。

A.预收账款

B.专利权

C.应收账款

D.运输设备

正确答案是：

应收账款

第17

题

下列各项中不属于流动资产的是（）。

A.现金

B.无形资产

C.应收账款

D.银行存款

正确答案是：

无形资产

第18

题

下列关于资产确认条件的表述中正确的是（）。

A.与该资源有关的经济利益有可能流入企业

B.与该资源有关的经济利益确定会流入企业

C.与该资源有关的经济利益一般会流入企业

D.与该资源有关的经济利益很可能流入企业

正确答案是：

与该资源有关的经济利益很可能流入企业

第19

题

负债是指过去的交易或者事项形成的、预期会导致经济利益流出企业的（）。

A.潜在义务

B.可能义务

C.现时义务

D.未来义务

正确答案是：

现时义务

第20

题

下列各项中属于所有者权益的是（）。

A.未分配利润

B.银行存款

C.房屋

D.短期借款

正确答案是：

未分配利润

第21

题

下列各项中不属于反映经营成果会计要素的是（）。

A.成本

B.费用

C.利润

D.收入

正确答案是：

成本

第22

题

下列关于收入特征的表述中错误的是（）。

A.收入会导致企业所有者权益增加

B.收入主要是在企业日常活动中形成的，但也有的是在偶然发生的交易或者事项中形成的C.收入可能表现为资产的增加，或者负债的减少，或者二者兼而有之

D.收入只包括本企业经济利益的总流入

正确答案是：

收入主要是在企业日常活动中形成的，但也有的是在偶然发生的交易或者事项

中形成的第23

题

下列关于费用特征的表述中错误的是（）。

A.费用是在企业日常活动中发生的经济利益的流出

B.费用会导致所有者权益减少

C.费用的发生必然同时产生货币资金支出

D.费用可表现为资产的减少，或者负债的增加，或者二者兼而有之

正确答案是：

费用的发生必然同时产生货币资金支出

第24

题

利润是企业在一定会计期间的（）。

A.经营成果

B.经营收入

C.经营毛利

D.经济效益

正确答案是：

经营成果

第25

题

下列各项中不属于会计计量属性的是（）。

A.公允价值

B.重置成本

C.历史成本

D.生产成本

正确答案是：

生产成本

第26

题

下列会计等式中正确的是（）。

A.资产+负债=所有者权益

B.资产=负债-所有者权益

C.资产=负债+所有者权益

D.资产+所有者权益=负债

正确答案是：

资产=负债+所有者权益

第27

题

所有者权益是指企业的资产扣除负债以后由所有者享有的（）。

A.优先权益

B.特殊权益

C.剩余权益

D.额外权益

正确答案是：

剩余权益

第28

题

现代会计的两大分支是（）。

A.企业会计

B.政府会计

C.财务会计

D.管理会计

E.预算会计

正确答案是：

财务会计,管理会计

第29

题

下列说法中，符合我国《企业会计准则——基本准则》

关于会计目标表述的是（）。

A.反映企业管理层受托责任的履行情况

B.有助于财务报告使用者做出经营决策

C.向财务报告使用者提供与企业财务状况、经营成果和现金流量等有关的会计信息

D.向企业管理者报告企业生产经营情况

E.向税务机关等政府相关管理部门报告企业的经营活动情况

正确答案是：

向财务报告使用者提供与企业财务状况、经营成果和现金流量等有关的会计

信息,反映企业管理层受托责任的履行情况,有助于财务报告使用者做出经营决策

第30

题

会计的基本职能有（）。

A.反映职能

B.预测职能

C.控制职能

D.分析职能

E.决策职能

正确答案是：

反映职能,控制职能

第31

题

会计核算是指会计工作中收集、加工、储存和揭示会计信息的过程，其由以下几个环节组成（）

A.确认

B.记录

C.分析

D.报告

E.计量

正确答案是：

确认,计量,记录,报告

第32

题

根据我国《企业会计准则——基本准则》的规定，会计计量属性主要有（）。

A.可变现净值

B.现值

C.公允价值

D.重置成本

E.历史成本

正确答案是：

历史成本,重置成本,可变现净值,现值,公允价值

第33

题

资产的基本特征包括（）。

A.资产伴随着收入的取得而取得

B.资产预期会给企业带来经济利益

C.资产由企业拥有或者控制

D.资产一般具有一定的实物形态

E.资产是由过去的交易或者事项形成的正确答案是：

资产由企业拥有或者控制,资产预期会给企业带来经济利益,资产是由过去的交易或者事项形成的第34

题

下列各项中属于流动资产的有（）。

A.应收账款

B.无形资产

C.机器设备

D.完工产品

E.银行存款

正确答案是：

完工产品,银行存款,应收账款

第35

题

资产的确认条件有（）。

A.该资源的成本或者价值能够准确地计量

B.与该资源有关的经济利益有可能流入企业

C.与该资源有关的经济利益很可能流入企业

D.与该资源有关的经济利益能够确定流入企业

E.该资源的成本或者价值能够可靠地计量

正确答案是：

该资源的成本或者价值能够可靠地计量,与该资源有关的经济利益很可能流入企业

第36

题

负债的基本特征有（）。

A.负债的清偿会伴随着货币资金支出

B.负债是企业承担的未来义务

C.负债是由过去的交易或者事项形成的D.负债的清偿预期会导致经济利益流出企业

E.负债是企业承担的现时义务

正确答案是：

负债是企业承担的现时义务,负债的清偿预期会导致经济利益流出企业,负债是由过去的交易或者事项形成的第37

题

下列项目中属于流动负债的有（）。

A.短期借款

B.预付账款

C.应付账款

D.应付债券

E.预收账款

正确答案是：

短期借款,应付账款,预收账款

第38

题

所有者权益的特征有（）。

A.如果出现依法减资、清算等特殊情况，企业需要偿还所有者权益

B.企业清算时，只有在清偿所有的负债后，才能将所有者权益返还给所有者

C.一般情况下，企业不需要偿还所有者权益

D.所有者要为企业的负债承担连带责任。

E.所有者凭借所有者权益的证明文件能够参与企业的利润分配

正确答案是：

一般情况下，企业不需要偿还所有者权益,如果出现依法减资、清算等特殊情况，企业需要偿还所有者权益,企业清算时，只有在清偿所有的负债后，才能将所有者权益返还给所有者,所有者凭借所有者权益的证明文件能够参与企业的利润分配

第39

题

收入的特征包括（）。

A.收入会导致企业所有者权益增加

B.收入可能表现为资产的增加，或者负债的减少，或者二者兼而有之

C.也包括在偶然发生的交易或事项中形成的D.收入是在企业日常活动中形成的E.收入只包括本企业经济利益的总流入

正确答案是：

收入是在企业日常活动中形成的,收入可能表现为资产的增加，或者负债的减少，或者二者兼而有之,收入会导致企业所有者权益增加,收入只包括本企业经济利益的总流入

第40

题

下列关于费用特征的表述中正确的是（）。

A.费用也包括在偶然发生的交易或事项中形成的企业经济利益的流出

B.费用会导致企业所有者权益的减少

C.费用的发生必然伴随着货币资金的支出

D.费用是在企业日常活动中发生的经济利益的流出

E.费用可表现为资产的减少，或者负债的增加，或者二者兼而有之

正确答案是：

费用是在企业日常活动中发生的经济利益的流出,费用可表现为资产的减少，或者负债的增加，或者二者兼而有之,费用会导致企业所有者权益的减少

第41

题

下列会计等式中，在不同情况下成立的有（）。

A.资产＝负债+所有者权益

B.资产+费用=负债+所有者权益+收入

C.资产+收入=负债+所有者权益+费用

D.收入-费用=利润

E.资产＝负债+所有者权益+（收入-费用）

正确答案是：

资产＝负债+所有者权益,收入-费用=利润,资产＝负债+所有者权益+（收入-费用）,资产+费用=负债+所有者权益+收入

第42

题

经济业务对会计等式的影响有（）

A.引起会计等式两边会计要素一个增加一个减少

B.引起会计等式两边会计要素同时增加

C.只引起会计等式右边会计要素内部项目发生增减变动

D.只引起会计等式左边会计要素内部项目发生增减变动

E.引起会计等式两边会计要素同时减少

正确答案是：

引起会计等式两边会计要素同时增加,引起会计等式两边会计要素同时减少,只引起会计等式左边会计要素内部项目

发生增减变动,只引起会计等式右边会计要素内部项目发生增减变动

第43

题

我国的《会计法》

于

1985

年颁布，后又经过多次修订。（）

对

错

正确的答案是“对”。

第44

题

1992

年，我国开始施行一套与国际惯例趋同的企业会计准则体系。（）

对

错

正确的答案是“错”。

第45

题

现已发现最早完整讲解复式记账法的著作是

1494

年意大利数学家巴其阿勒出版的《算术、几何、比及比例概要》。（）

对

错

正确的答案是“对”。

第46

题

从根本上说，会计指的是会计工作，没有会计工作也就没有会计这个概念，对会计的认识应当以工作为基础进行概括、归纳。（）

对

错

正确的答案是“对”。

第47

题

完成受托责任是财产所有权与管理权相分离的情况下会计的根本目标，是会计提供信息的根本动因。（）

对

错

正确的答案是“对”。

第48

题

会计的反映职能是指连续、系统和完整地记录、计算和报告各单位的经济活动情况。（）

对

错

正确的答案是“对”。

第49

题

会计的控制职能是指对经济活动全过程的真实性、客观性和可比性进行的调控。（）

对

错

正确的答案是“错”。

第50

题

反映和控制是会计的两个基本职能，会计的反映职能是会计控制职能的基础，会计的控制职能又贯穿于会计反映职能的全过程。（）

对

错

正确的答案是“对”。

第51

题

会计科目是对会计要素的具体内容分门别类地进行核算所规定的项目，账户是根据会计科目在账簿中开设的记账单元，账户的名称就是会计科目。（）

对

错

正确的答案是“对”。

第52

题

会计对象是会计核算、管理的主体，即会计核算与管理的内容。（）

对

错

正确的答案是“错”。

第53

题

我们把会计对象确定为资金或资本的运动，是一种对会计对象的抽象表述。

会计对象的具体内容通常称为会计科目。（）

对

错

正确的答案是“错”。

第54

题

财务状况是指企业一定时期的资产及权益的结构状况，是资金运动处于相对静止状态的表现。（）

对

错

正确的答案是“对”。

第55

题

资产是指过去的交易形成的、由企业拥有的、预期会给企业带来经济利益的资源。（）

对

错

正确的答案是“错”。

第56

题

只有符合资产定义的项目，才能将其作为资产列入资产负债表。（）

对

错

正确的答案是“错”。

第57

题

负债是指过去的交易或者事项形成的、预期会导致经济利益流出企业的未来义务。（）

对

错

正确的答案是“错”。

第58

题

一项义务只有符合负债定义又同时满足负债确认的两个条件时才能确认为负债。（）

对

错

正确的答案是“对”。

第59

题

所有者权益是指企业的资产扣除负债后由所有者享有的额外权益，又称股东权益。（）

对

错

正确的答案是“错”。

第60

题

企业清算时，只有在清偿所有的负债后，才能将所有者权益返还给所有者。（）

对

错

正确的答案是“对”。

第61

题

所有者凭借所有者权益的证明文件能够参与企业的日常经营管理。（）

对

错

正确的答案是“错”。

第62

题

利得是指由企业非日常活动所形成的、会导致所有者权益增加的、与所有者权投入资本无关的经济利益的流入。（）

对

错

正确的答案是“对”。

第63

题

损失是指由企业非日常活动所形成的、会导致所有者权益减少的、与向所有者分配利润无关的经济利益的流出。（）

对

错

正确的答案是“对”。

第64

题

反映经营成果的会计要素包括收入、成本和所有者权益三项。（）

对

错

正确的答案是“错”。

第65

题

收入既有在企业日常活动中形成的，也有在偶然发生的交易或事项中形成的。（）

对

错

正确的答案是“错”。

第66

题

收入有广义与狭义之分，广义的收入既包括经营性收入，也包括非经营性收入。（）

对

错

正确的答案是“对”。

第67

题

费用也有广义与狭义之分，广义的费用与广义的收入相对应，是指为取得广义的收入而发生的各种耗费或损失，狭义的费用仅指为取得营业收入而发生的各种耗费。（）

对

错

正确的答案是“对”。

第68

题

费用按照归属的不同可分为营业成本和期间费用。营业成本是指销售产品或提供劳务的成本，期间费用包括管理费用、销售费用和财务费用。（）

对

错

正确的答案是“对”。

第69

题

利润是指企业在一定会计期间的经营成果，包括收入减去费用后的净额。（）

对

错

正确的答案是“错”。

第70

题

利润包括营业利润、利润总额和净利润三个层次。（）

对

错

正确的答案是“对”。

电大管理会计形考答案 篇2

1下列各选项中，（组织资源和组织活动）属于管理的对象。2组织是管理的基本职能之一，它是由（目标、部门和关系）三个基本要素构成。

3为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（实践活动符合于计划）。

4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。

5对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。6泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。7亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（经营管理之父）。8在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（效率的逻辑）为重要标准。

9管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）。10企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。11计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制定计划）。

12组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（高层管理者）负责制定的。

13制定作业计划的依据是（战略计划）。

14选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（最满意）的方案。

15当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。

二、多项选择（每小题2分，共30分）

1根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（生产力, 社会化大生产）。

2明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（人际关系角色, 信息传递角色, 决策制定角色）。3管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（技术技能, 人际技能, 概念技能）。

4对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（技术环境, 政治法律环境, 经济环境, 社会文化环境）。

5外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（宏观环境, 产业环境）。

6古典管理理论的代表人物主要有：（弗雷德里克·泰罗, 亨利·法约尔, 马克斯·韦伯）。

7梅奥的人际关系学说的基本内容包括（人是“社会人”而不是“经济人”, 企业中存在着非正式组织, 生产效率主要取决于工人的士气）。

8马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（传统的权力, 理性----合法的权力, 超凡的权力）。

9企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（精神文化, 制度文化, 物质文化）三个部分组成。10、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授

出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（系统思考, 改变心智模式, 超越自我, 建立共同愿景）是其主要内容。

11根据应用广度的不同可以将计划分为（战略计划, 作业计划）。12用数字形式表示的计划是预算。如选项：（销售费用预算, 广告预算, 成本预算）。

13规划是指组织为实现它的（目标, 策略, 政策）等而制定的综合性计划。

14、任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（高利润, 提高市场占有率, 提高员工福利待遇）。

15按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测, 定量预测）

三、判断正误（每小题2分，共20分）

1管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（对）

2从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（错）

3组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（错）4人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（对）

5正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。（错）

6权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（对）

7古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（对）

8现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（对）9确定目标是计划工作的起点。（错）

10计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。（对）

四、案例分析（20分）东方电力公司的计划工作

王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。长期以来，王总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是，部门经理的独立决策造成相互之间的不一致。主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认为，电业的利润够高了。公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理阿受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。

应王阿力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真正把计划做好。副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。问题：

1．计划工作的步骤是什么？(4分)2．怎样才能使该公司有效地制定计划？(8分)3．如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议？(8分)

1、答：为了保证计划的有效性，任何计划工作都要有步骤地进行。完整的计划工作应包括以下几个环节：机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、计划分解、编制预算。

2、答：首先要确定公司的总目标，再制订各部门的分目标。分目标的制订要以总目标为依据，各部门之间必须相互协调，切记独立决策、各行其是。只有这样才能有效地制订计划。

3、答：根据东方电力公司的性质，确定这个企业在一定时期内所要达到的目标，根据这个目标制定一个战略计划，为整个组织确定实现目标的方针、步骤和措施。由于战略计划是一项长期计划，所以还应将这份计划沿空间和时间两条线分解为部门计划和中、短期计划，部门计划最终分解为个人计划，将企业目标落实到每个企业员工，使员工的个人目标与企业的总目标保持一致。参考答案：

1.完整的计划工作应包括以下几个环节：机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、计划分解、编制预算。

2.首先要确定公司的总目标，再制订各部门的分目标。分目标的制订要以总目标为依据，各部门之间必须相互协调，切忌独立决策、各行其是。只有这样才能有效地制订计划。

3.首先，公司要制订一个长远的战略性计划；其次，各职能部门要分别制订战术计划或作业计划。

电大管理会计形考答案 篇3

一、不定项选择题（共 30 道试题，共 60 分。）

1.我国公共部门人力资源培训的原则，是基于我国自身的现实并汲取他国的经验而总结出来的，其中最基本的是（）。

A.讲求实效的原则

B.学用一致的原则

C.按需施教的原则

D.理论联系实际的原则

2.在实际运用中，直接观察法必须贯彻（）的原则。

A.观察的工作相对稳定

B.适用于大量标准化的、周期短的以体力活动为主的工作

C.尽可能在自然状态下进行观察，不要干扰被观察者的工作

D.观察前应拟定观察提纲和行为标准

3.公共部门人力资源流动的内在动因是（）。

A.物质生活环境的需求

B.社会关系的需求

C.发展的需求

D.竞争的需求

4.人力资源管理理论劳工管理研究阶段的核心思想是（）。

A.人们也是关心友谊、尊重、温情这些社会需要的B.人天生是懒惰的C.人的天性就是厌恶劳动而贪图安逸

D.主张采用物质引诱的办法引诱人与事结合5.工作评估的基本方法包括（）。

A.排序法

B.分类法

C.因素比较法

D.点数法

6.公共部门人力资源合理流动，必须遵循（）。

A.用人所长的原则

B.人事相宜的原则

C.依法流动的原则

D.个人自主与服从组织相结合的原则

7.根据规划的内容，公共部门人力资源规划可分为（）。

A.录用规划

B.培训开发规划

C.使用规划

D.绩效评估与激励规划

8.员工的（）是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本增值的重要途径。

A.培训

B.教育

C.纪律

D.管理

9.中国人力资源生态环境的不平衡性主要表现在（）。

A.高素质的人力资源都主要集中在东部沿海

B.中部和西部留不住人才

C.东部地区出现了人力资源饱和现象

D.中西部人力资源政策体制环境还不完善

10.根据人力资源理论，“人力“是指人的劳动能力，包括（）。

A.智力

B.技能

C.知识

D.体力

11.品位分类制度的优点是（）。

A.结构富有弹性，适应性强，应用范围广

B.比较适用于担任领导责任的高级公务

C.有利于集中统一地领导，树立行政权威

D.便于实行公平合理的工资待遇和制定工作人员的培训计划

12.工作评估的非量化评估方法是（）。

A.排序法

B.分类法

C.因素比较法

D.点数法

13.各国公共人事制度的发展有其共同的趋向，这一趋向反映在（）。

A.在发展的方向上都指向现代的功绩制

B.在发展的路径上都是由封建制而官僚制，继而为民主型的开放制

C.在对公务人员的素质要求上，由传统的通才模式向专才模式过渡

D.在人事价值观上由重视个人权威及特权观念向对事不对人的平等价值观过渡

14.转任的主要特点是（）。

A.公务员在机关系统内部的流动活动

B.不涉及到公务员身份问题

C.只能是平级调动，不涉及公务员职务的升降

D.目的是有计划抽调公务员加强某一方面的工作

15.当今各国公职人员的任用形式各种各样，采用较多的是（）。

A.选任制

B.委任制

C.考任制

D.聘任制

16.公共部门人才笔试具有（）的特点。

A.经济高效

B.测评面宽

C.误差易控

D.督导力强

17.公共部门人力资源损耗依据损耗发生的原因，可以分为（）。

A.前期投资损耗

B.制度性损耗

C.管理损耗

D.后续投资损耗

18.（）采用的是品位分类方法。

A.英国

B.法国

C.美国

D.日本

19.（）是一种以工作为中心的工作分析方法，是对管理工作进行定量化测试的方法，适用于不同组织内管理层次以上职位的分析。

A.职位分析问卷

B.管理职位描述问卷

C.体能分析问卷

D.心理分析问卷

20.外附激励方式包括（）。

A.赞许与奖赏

B.竞赛

C.考试

D.评定职称

21.根据流动的范围，可将公共部门人力资源流动分为（）。

A.公共组织内部人力资源流动

B.公共组织之间的人力资源流动

C.公共组织与非公共组织之间的人力资源流动

D.非公共组织之间的人力资源流动

22.工作设计是对组织内的（）进行的设计，以提高工作绩效和实现组织目标。

A.工作目标

B.工作内容

C.工作职责

D.工作关系

23.20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有（）。

A.罗默的经济增长-收益递增型的增长模式

B.卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式

C.斯科特的资本投资决定技术进步模式

D.贝克尔的微观进步模式

24.舒尔茨对人力资本理论的贡献主要有（）。

A.认为人力资本主要指凝集在人身上的知识、技能、经历、经验和熟练程度

B.明确概括了人力资本投资的范围和内容

C.构建了人力资本理论的微观经济基础，并被视为现代人力资本理论最终确立的标志

D.建立了系统的人力资本理论体系

25.我国劳动力市场体系已初步形成，（）在人力资源配置中的主导地位也已初步确立。

A.政府部门

B.市场机制

C.第三部门

D.三资企业

26.我国现行的公务员流动是公务员制度的重要组成部分，根据《公务员法》规定，交流的方式包括（）。

A.调任

B.聘任

C.转任

D.挂职锻炼

27.我国公务员职务晋升必须坚持（）。

A.德才兼备、注重实绩

B.鼓励竞争原则

C.坚持公开、平等

D.越级晋升为主、逐级晋升为辅的原则

28.从规划范围看，公共部门人力资源规划有（）。

A.全国性人力资源规划

B.地区性人力资源规划

C.部门人力资源规划

D.某项任务或具体工作的人力资源规划

29.理性经济人性观和封闭性的环境观的代表人物有（）。

A.韦伯

B.泰勒

C.法约尔

D.马斯洛

30.开发人力资源的基础性工作是（）。

A.做好人事制度建设

B.严格绩效考核

C.进行科学的工作分析

D.对人力进行教育和培训

1.《中华人民共和国公务员法》于（）开始施行。

A.2006年10月1日

B.2006年1月1日

C.2007年10月1日

D.2007年1月1日

2.公共部门人力资源培训和常规教育的区别主要体现在（）。

A.性质不同

B.目的不同

C.内容不同

D.形式不同

3.我国劳动力市场体系已初步形成，（）在人力资源配置中的主导地位也已初步确立。

A.政府部门

B.市场机制

C.第三部门

D.三资企业

4.员工的（）是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本增值的重要途径。

A.培训

B.教育

C.纪律

D.管理

5.从激励内容角度，可以将激励划分为（）。

A.物质激励

B.外在激励

C.精神激励

D.内在激励

6.非正式的行政人事制度安排就是人们对原发性规则的尊重，依靠（），这些规则人们构建了整个人事行政秩序。

A.道德

B.法律

C.意识形态

D.风俗习惯

7.转任的主要特点是（）。

A.公务员在机关系统内部的流动活动

B.不涉及到公务员身份问题

C.只能是平级调动，不涉及公务员职务的升降

D.目的是有计划抽调公务员加强某一方面的工作

8.工作评估的基本方法包括（）。

A.排序法

B.分类法

C.因素比较法

D.点数法

9.公共部门人力在制定人力资源规划时，必须围绕着公共利益的实现，回答的基本问题是（）。

A.我们所处的环境怎么样

B.我们的使命和目标是什么

C.我们怎样才能实现目标

D.我们做得如何

10.关于公共部门公职人员挂职锻炼，下列说法正确的是（）。

A.挂职锻炼公务员的流向只包括到基层机关或企事业单位或边远或者贫困地区机关

B.挂职锻炼不涉及公务员行政隶属关系的改变

C.挂职锻炼的对象主要是无领导经验公务员和初任的青年公务员

D.挂职锻炼的期限一般规定为三年以内，多数在一到两年

11.（）是一种以工作为中心的工作分析方法，是对管理工作进行定量化测试的方法，适用于不同组织内管理层次以上职位的分析。

A.职位分析问卷

B.管理职位描述问卷

C.体能分析问卷

D.心理分析问卷

12.（）采用的是品位分类方法。

A.英国

B.法国

C.美国

D.日本

13.下列属于过程型激励理论的是（）。

A.期望理论

B.公平理论

C.目标设置理论

D.需要层次理论

14.公共部门人力资源管理必需的基本功能是（）。

A.人力资源规划

B.人力资源获取

C.人力资源开发

D.人力资源纪律与惩戒

15.根据规划的内容，公共部门人力资源规划可分为（）。

A.录用规划

B.培训开发规划

C.使用规划

D.绩效评估与激励规划

16.关于我国公务员职务的降职，下列说法正确的是（）。

A.是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整

B.意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少

C.是一种任用形式和任用行为，是对公务员的惩戒与处分

D.是让由于各种原因不胜任现职又不宜转任同级其他职务的公务员改任较低职务的任用行为

17.制度合法性的内涵说到根本处就是（）。

A.权威

B.公平

C.正义

D.民主

18.由于公共部门人力资本产权是一种“特殊市场合约“，致使其存在着不同于一般人力资本产权的更为复杂的特殊性质即（）。

A.产权交易的非最优性

B.产权收益的递增性

C.产权的强外部性

D.产权的相对残缺性

19.在实际运用中，直接观察法必须贯彻（）的原则。

A.观察的工作相对稳定

B.适用于大量标准化的、周期短的以体力活动为主的工作

C.尽可能在自然状态下进行观察，不要干扰被观察者的工作

D.观察前应拟定观察提纲和行为标准

20.公共部门人力资源通用的培训形式包括（）。

A.部内培训

B.交流培训

C.工作培训

D.学校培训

21.从规划的性质看，公共部门人力资源规划可分为（）。

A.战略性人力资源规划

B.战术性人力资源规划

C.指令性规划

D.指导性规划

22.下列关于《中华人民共和国公务员法》说法正确的是（）。

A.是我国第一部属于干部人事管理总章程性质的重要法律

B.标志着我国公务员制度建设进入了新的阶段

C.虽然完善了我国的人事管理制度，但是也体现出我国公务员法律制度还没有走向成熟

D.在我国干部人事制度发展史上具有里程碑意义

23.公共部门人力资源合理流动，必须遵循（）。

A.用人所长的原则

B.人事相宜的原则

C.依法流动的原则

D.个人自主与服从组织相结合的原则

24.根据流动的范围，可将公共部门人力资源流动分为（）。

A.公共组织内部人力资源流动

B.公共组织之间的人力资源流动

C.公共组织与非公共组织之间的人力资源流动

D.非公共组织之间的人力资源流动

25.公共部门人力资源规划与私人企业组织的根本区别在于，它是以（）为导向。

A.公共目的B.公共服务

C.公共产品

D.公共利益

26.职位分类的优点在于（）。

A.因事设人而避免了因人设事滥竽充数现象

B.结构富有弹性，适应性强，应用范围广

C.便于实行公平合理的工资待遇和制定工作人员的培训计划

D.可以使考试和考核标准客观，有利于事得其人，人尽其才

27.理性经济人性观和封闭性的环境观的代表人物有（）。

A.韦伯

B.泰勒

C.法约尔

D.马斯洛

28.职位分析问卷是常用的一种以（）为中心的工作分析方法，是一种结构严密的、定量化的工作分析问卷。

A.职位

B.工作

C.工作条件

D.人

29.外附激励方式包括（）。

A.赞许与奖赏

B.竞赛

C.考试

D.评定职称

30.我国公务员职务晋升必须坚持（）。

A.德才兼备、注重实绩

B.鼓励竞争原则

C.坚持公开、平等

D.越级晋升为主、逐级晋升为辅的原则

1.公共部门人力资源通用的培训形式包括（）。

A.部内培训

B.交流培训

C.工作培训

D.学校培训

2.职位分类的优点在于（）。

A.因事设人而避免了因人设事滥竽充数现象

B.结构富有弹性，适应性强，应用范围广

C.便于实行公平合理的工资待遇和制定工作人员的培训计划

D.可以使考试和考核标准客观，有利于事得其人，人尽其才

3.工作评估的非量化评估方法是（）。

A.排序法

B.分类法

C.因素比较法

D.点数法

4.职位分析问卷是常用的一种以（）为中心的工作分析方法，是一种结构严密的、定量化的工作分析问卷。

A.职位

B.工作

C.工作条件

D.人

5.中国人力资源生态环境的不平衡性主要表现在（）。

A.高素质的人力资源都主要集中在东部沿海

B.中部和西部留不住人才

C.东部地区出现了人力资源饱和现象

D.中西部人力资源政策体制环境还不完善

6.根据人力资源理论，“人力“是指人的劳动能力，包括（）。

A.智力

B.技能

C.知识

D.体力

7.在市场经济条件下，公共部门人力资本产权的运作必须以（）为基础。

A.市场机制

B.竞争机制

C.契约机制

D.保障机制

8.对于公共部门人才所要测评的要素来说，（）是最基本的测评方式，具有重要的把关作用。

A.笔试

B.资质测试

C.评价中心技术

D.无领导小组讨论

9.公共部门人才笔试具有（）的特点。

A.经济高效

B.测评面宽

C.误差易控

D.督导力强

10.制度合法性的内涵说到根本处就是（）。

A.权威

B.公平

C.正义

D.民主

11.在工作分析的各个环节中，（）是整个工作分析过程最关键的环节。

A.工作分析的目的B.确定工作分析的执行者

C.编写工作说明书和职位规范书

D.工作分析信息的搜集

12.员工的（）是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本增值的重要途径。

A.培训

B.教育

C.纪律

D.管理

13.人力资本的性质主要体现在（）。

A.人力资本的生产性

B.人力资本的稀缺性

C.人力资本的可变性

D.人力资本的功利性

14.理性经济人性观和封闭性的环境观的代表人物有（）。

A.韦伯

B.泰勒

C.法约尔

D.马斯洛

15.公共部门人力资源损耗依据损耗发生的原因，可以分为（）。

A.前期投资损耗

B.制度性损耗

C.管理损耗

D.后续投资损耗

16.我国公务员职务晋升必须坚持（）。

A.德才兼备、注重实绩

B.鼓励竞争原则

C.坚持公开、平等

D.越级晋升为主、逐级晋升为辅的原则

17.（）是公职人员职业生涯开始时或任新职时所经历的第一种类型的培训。

A.技能培训

B.初任培训

C.专业培训

D.知识更新培训

18.第一个被公认的现代人事管理部门是1902年在（）现金出纳公司设立的劳工部门，它的工作内容包括工资行政、诉怨、雇用工作情况和工作改善等。

A.英国

B.美国

C.德国

D.比利时

19.各国公共人事制度的发展有其共同的趋向，这一趋向反映在（）。

A.在发展的方向上都指向现代的功绩制

B.在发展的路径上都是由封建制而官僚制，继而为民主型的开放制

C.在对公务人员的素质要求上，由传统的通才模式向专才模式过渡

D.在人事价值观上由重视个人权威及特权观念向对事不对人的平等价值观过渡

20.从规划范围看，公共部门人力资源规划有（）。

A.全国性人力资源规划

B.地区性人力资源规划

C.部门人力资源规划

D.某项任务或具体工作的人力资源规划

21.公共部门对员工任职资格的要求排在最前面的是（）

A.能力素质

B.绩效考核

C.管理知识

D.道德素质

22.公共部门人力资源培训和常规教育的区别主要体现在（）。

A.性质不同

B.目的不同

C.内容不同

D.形式不同

23.下列关于职位分类的说法，正确的是（）

A.职位分类首创于美国

B.职位分类的最大特点是“因事设人“

C.是实行功绩制的一种方法和人事现代化的标志

D.适应性强，应用范围广

24.由于公共部门人力资本产权是一种“特殊市场合约“，致使其存在着不同于一般人力资本产权的更为复杂的特殊性质即（）。

A.产权交易的非最优性

B.产权收益的递增性

C.产权的强外部性

D.产权的相对残缺性

25.面试和笔试相比，具有（）的特点。

A.测评的素质更全面

B.测评内容的不固定性

C.主观性强

D.考官与考生交流的互动性

26.（）是一种以工作为中心的工作分析方法，是对管理工作进行定量化测试的方法，适用于不同组织内管理层次以上职位的分析。

A.职位分析问卷

B.管理职位描述问卷

C.体能分析问卷

D.心理分析问卷

27.根据规划的内容，公共部门人力资源规划可分为（）。

A.录用规划

B.培训开发规划

C.使用规划

D.绩效评估与激励规划

28.我国公共部门人力资源培训的原则，是基于我国自身的现实并汲取他国的经验而总结出来的，其中最基本的是（）。

A.讲求实效的原则

B.学用一致的原则

C.按需施教的原则

D.理论联系实际的原则

29.我国劳动力市场体系已初步形成，（）在人力资源配置中的主导地位也已初步确立。

A.政府部门

B.市场机制

C.第三部门

D.三资企业

30.《中华人民共和国公务员法》于（）开始施行。

A.2006年10月1日

B.2006年1月1日

C.2007年10月1日

D.2007年1月1日

1.公共部门包括“纯粹“的政府组织，还包括“准“公共部门即（）。

A.公益企业

B.公共事业

C.非政府公共机构

D.国有企业

2.员工的（）是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本增值的重要途径。

A.培训

B.教育

C.纪律

D.管理

3.（）基本思想是找出过去人事变动的规律，用定量方法预测具有相等间隔的时刻点上各类人员的人数，以此推测未来的人员变动趋势。

A.德尔菲法

B.自下而上预测法

C.人员继承法

D.马尔可夫链预测分析方法

4.品位分类制度的优点是（）。

A.结构富有弹性，适应性强，应用范围广

B.比较适用于担任领导责任的高级公务

C.有利于集中统一地领导，树立行政权威

D.便于实行公平合理的工资待遇和制定工作人员的培训计划

5.下列关于《中华人民共和国公务员法》说法正确的是（）。

A.是我国第一部属于干部人事管理总章程性质的重要法律

B.标志着我国公务员制度建设进入了新的阶段

C.虽然完善了我国的人事管理制度，但是也体现出我国公务员法律制度还没有走向成熟

D.在我国干部人事制度发展史上具有里程碑意义

6.公共部门人力资源通用的培训形式包括（）。

A.部内培训

B.交流培训

C.工作培训

D.学校培训

7.合理的公共部门人力资源流动的价值是（）。

A.有利于提高公职人员的素质和能力

B.有利于优化公共部门人才队伍结构

C.有利于促进用人与治事的统一

D.有利于改善组织的人际关系

8.下列关于职位分类的说法，正确的是（）

A.职位分类首创于美国

B.职位分类的最大特点是“因事设人“

C.是实行功绩制的一种方法和人事现代化的标志

D.适应性强，应用范围广

9.20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有（）。

A.罗默的经济增长-收益递增型的增长模式

B.卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式

C.斯科特的资本投资决定技术进步模式

D.贝克尔的微观进步模式

10.在工作分析的各个环节中，（）是整个工作分析过程最关键的环节。

A.工作分析的目的B.确定工作分析的执行者

C.编写工作说明书和职位规范书

D.工作分析信息的搜集

11.第一个被公认的现代人事管理部门是1902年在（）现金出纳公司设立的劳工部门，它的工作内容包括工资行政、诉怨、雇用工作情况和工作改善等。

A.英国

B.美国

C.德国

D.比利时

12.我国古代社会中按官职高低授予不同政治待遇以表明官员等级尊卑的制度是（）。

A.俸禄

B.品秩

C.致仕

D.回避

13.一般来讲，公共部门在发布人员甄选与录用信息时应遵循（）。

A.权威原则

B.地域原则

C.面广原则

D.及时原则

14.关于无领导小组讨论，下列说法正确的是（）。

A.是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法

B.讨论中的问题通常是以书面形式给出

C.主要测应试者的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、处理人际关系能力和解决问题的能力

D.测试者能够更准确地确认自己报考的岗位是否适合自身的各项条件及兴趣、意愿和理想

15.转任的主要特点是（）。

A.公务员在机关系统内部的流动活动

B.不涉及到公务员身份问题

C.只能是平级调动，不涉及公务员职务的升降

D.目的是有计划抽调公务员加强某一方面的工作

16.职位分析问卷是常用的一种以（）为中心的工作分析方法，是一种结构严密的、定量化的工作分析问卷。

A.职位

B.工作

C.工作条件

D.人

17.人力资本的性质主要体现在（）。

A.人力资本的生产性

B.人力资本的稀缺性

C.人力资本的可变性

D.人力资本的功利性

18.影响人力资源数量的因素有多种，其主要因素有（）。

A.人口总量及其变动状况

B.人口的年龄构成状况

C.劳动力的参与率

D.人口的受教育情况

19.当今各国公职人员的任用形式各种各样，采用较多的是（）。

A.选任制

B.委任制

C.考任制

D.聘任制

20.公共部门对员工任职资格的要求排在最前面的是（）

A.能力素质

B.绩效考核

C.管理知识

D.道德素质

21.理性经济人性观和封闭性的环境观的代表人物有（）。

A.韦伯

B.泰勒

C.法约尔

D.马斯洛

22.开发人力资源的基础性工作是（）。

A.做好人事制度建设

B.严格绩效考核

C.进行科学的工作分析

D.对人力进行教育和培训

23.对于公共部门人才所要测评的要素来说，（）是最基本的测评方式，具有重要的把关作用。

A.笔试

B.资质测试

C.评价中心技术

D.无领导小组讨论

24.工作设计是对组织内的（）进行的设计，以提高工作绩效和实现组织目标。

A.工作目标

B.工作内容

C.工作职责

D.工作关系

25.公共部门人力资源合理流动，必须遵循（）。

A.用人所长的原则

B.人事相宜的原则

C.依法流动的原则

D.个人自主与服从组织相结合的原则

26.《中华人民共和国公务员法》与《国家公务员暂行条例》在基本内容上相比较，进一步健全了干部人事管理的（）。

A.新陈代谢机制

B.竞争择优机制

C.权益保障机制

D.监督约束机制

27.人才测评的方法包括（）。

A.笔试

B.心理测验

C.面试

D.评价中心技术

28.内部环境分析是制定招募计划过程中一项十分重要的基础性工作，主要内容包括（）。

A.人力资源规划

B.人力资源供求预测

C.工作分析

D.薪酬管理

29.制度合法性的内涵说到根本处就是（）。

A.权威

B.公平

C.正义

D.民主

30.非正式的行政人事制度安排就是人们对原发性规则的尊重，依靠（），这些规则人们构建了整个人事行政秩序。

A.道德

B.法律

C.意识形态

D.风俗习惯

1.微观的人力群体生态环境具体包括（）。

A.人力政策法规环境

B.人力管理环境

C.人力市场环境

D.人力战略环境

2.我国公务员职务晋升必须坚持（）。

A.德才兼备、注重实绩

B.鼓励竞争原则

C.坚持公开、平等

D.越级晋升为主、逐级晋升为辅的原则

3.面试和笔试相比，具有（）的特点。

A.测评的素质更全面

B.测评内容的不固定性

C.主观性强

D.考官与考生交流的互动性

4.公共部门人力在制定人力资源规划时，必须围绕着公共利益的实现，回答的基本问题是（）。

A.我们所处的环境怎么样

B.我们的使命和目标是什么

C.我们怎样才能实现目标

D.我们做得如何

5.中国人力资源生态环境的不平衡性主要表现在（）。

A.高素质的人力资源都主要集中在东部沿海

B.中部和西部留不住人才

C.东部地区出现了人力资源饱和现象

D.中西部人力资源政策体制环境还不完善

6.在市场经济条件下，公共部门人力资本产权的运作必须以（）为基础。

A.市场机制

B.竞争机制

C.契约机制

D.保障机制

7.根据人力资源理论，“人力“是指人的劳动能力，包括（）。

A.智力

B.技能

C.知识

D.体力

8.人力资源管理理论劳工管理研究阶段的核心思想是（）。

A.人们也是关心友谊、尊重、温情这些社会需要的B.人天生是懒惰的C.人的天性就是厌恶劳动而贪图安逸

D.主张采用物质引诱的办法引诱人与事结合9.公共部门人才笔试具有（）的特点。

A.经济高效

B.测评面宽

C.误差易控

D.督导力强

10.关于我国公务员职务的降职，下列说法正确的是（）。

A.是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整

B.意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少

C.是一种任用形式和任用行为，是对公务员的惩戒与处分

D.是让由于各种原因不胜任现职又不宜转任同级其他职务的公务员改任较低职务的任用行为

11.《中华人民共和国公务员法》于（）开始施行。

A.2006年10月1日

B.2006年1月1日

C.2007年10月1日

D.2007年1月1日

12.公共部门人力资源流动的内在动因是（）。

A.物质生活环境的需求

B.社会关系的需求

C.发展的需求

D.竞争的需求

13.第一个被公认的现代人事管理部门是1902年在（）现金出纳公司设立的劳工部门，它的工作内容包括工资行政、诉怨、雇用工作情况和工作改善等。

A.英国

B.美国

C.德国

D.比利时

14.工作评估的非量化评估方法是（）。

A.排序法

B.分类法

C.因素比较法

D.点数法

15.关于公共部门公职人员挂职锻炼，下列说法正确的是（）。

A.挂职锻炼公务员的流向只包括到基层机关或企事业单位或边远或者贫困地区机关

B.挂职锻炼不涉及公务员行政隶属关系的改变

C.挂职锻炼的对象主要是无领导经验公务员和初任的青年公务员

D.挂职锻炼的期限一般规定为三年以内，多数在一到两年

16.各国公共人事制度的发展有其共同的趋向，这一趋向反映在（）。

A.在发展的方向上都指向现代的功绩制

B.在发展的路径上都是由封建制而官僚制，继而为民主型的开放制

C.在对公务人员的素质要求上，由传统的通才模式向专才模式过渡

D.在人事价值观上由重视个人权威及特权观念向对事不对人的平等价值观过渡

17.从激励内容角度，可以将激励划分为（）。

A.物质激励

B.外在激励

C.精神激励

D.内在激励

18.人力资源市场具有的功能是（）。

A.调配功能

B.信息储存和反馈功能

C.教育培训功能

D.管理功能

19.从规划范围看，公共部门人力资源规划有（）。

A.全国性人力资源规划

B.地区性人力资源规划

C.部门人力资源规划

D.某项任务或具体工作的人力资源规划

20.在工作分析的各个环节中，（）是整个工作分析过程最关键的环节。

A.工作分析的目的B.确定工作分析的执行者

C.编写工作说明书和职位规范书

D.工作分析信息的搜集

21.在编写工作说明书的过程中，必须遵循（）的准则。

A.清楚

B.准确

C.专门化

D.全面化

22.我国公共部门人力资源培训的原则，是基于我国自身的现实并汲取他国的经验而总结出来的，其中最基本的是（）。

A.讲求实效的原则

B.学用一致的原则

C.按需施教的原则

D.理论联系实际的原则

23.人力资源的质量，指人力资源所具有的（）。

A.知识和技能的水平

B.智力

C.劳动者的劳动态度

D.体质

24.转任的主要特点是（）。

A.公务员在机关系统内部的流动活动

B.不涉及到公务员身份问题

C.只能是平级调动，不涉及公务员职务的升降

D.目的是有计划抽调公务员加强某一方面的工作

25.下列关于《中华人民共和国公务员法》说法正确的是（）。

A.是我国第一部属于干部人事管理总章程性质的重要法律

B.标志着我国公务员制度建设进入了新的阶段

C.虽然完善了我国的人事管理制度，但是也体现出我国公务员法律制度还没有走向成熟

D.在我国干部人事制度发展史上具有里程碑意义

26.公共部门人力资源的损耗主要表现在（）

A.制度性损耗

B.人事管理损耗

C.后续投资损耗

D.无形的损耗

27.公共部门人力资源合理流动，必须遵循（）。

A.用人所长的原则

B.人事相宜的原则

C.依法流动的原则

D.个人自主与服从组织相结合的原则

28.理性经济人性观和封闭性的环境观的代表人物有（）。

A.韦伯

B.泰勒

C.法约尔

D.马斯洛

29.公共部门人力资源通用的培训形式包括（）。

A.部内培训

B.交流培训

C.工作培训

D.学校培训

30.品位分类制度的优点是（）。

A.结构富有弹性，适应性强，应用范围广

B.比较适用于担任领导责任的高级公务

C.有利于集中统一地领导，树立行政权威

D.便于实行公平合理的工资待遇和制定工作人员的培训计划

1.外附激励方式包括（）。

A.赞许与奖赏

B.竞赛

C.考试

D.评定职称

2.用于人力资源需求预测的定性预测法有（）。

A.德尔菲法

B.自上而下预测法

C.回归分析法

D.比率分析法

3.从规划范围看，公共部门人力资源规划有（）。

A.全国性人力资源规划

B.地区性人力资源规划

C.部门人力资源规划

D.某项任务或具体工作的人力资源规划

4.内部环境分析是制定招募计划过程中一项十分重要的基础性工作，主要内容包括（）。

A.人力资源规划

B.人力资源供求预测

C.工作分析

D.薪酬管理

5.公共部门人力资源培训和常规教育的区别主要体现在（）。

A.性质不同

B.目的不同

C.内容不同

D.形式不同

6.工作评估的非量化评估方法是（）。

A.排序法

B.分类法

C.因素比较法

D.点数法

7.公共部门人力资源规划与私人企业组织的根本区别在于，它是以（）为导向。

A.公共目的B.公共服务

C.公共产品

D.公共利益

8.公共部门包括“纯粹“的政府组织，还包括“准“公共部门即（）。

A.公益企业

B.公共事业

C.非政府公共机构

D.国有企业

9.工作设计是对组织内的（）进行的设计，以提高工作绩效和实现组织目标。

A.工作目标

B.工作内容

C.工作职责

D.工作关系

10.公共部门人力资源管理必需的基本功能是（）。

A.人力资源规划

B.人力资源获取

C.人力资源开发

D.人力资源纪律与惩戒

11.舒尔茨对人力资本理论的贡献主要有（）。

A.认为人力资本主要指凝集在人身上的知识、技能、经历、经验和熟练程度

B.明确概括了人力资本投资的范围和内容

C.构建了人力资本理论的微观经济基础，并被视为现代人力资本理论最终确立的标志

D.建立了系统的人力资本理论体系

12.第一个被公认的现代人事管理部门是1902年在（）现金出纳公司设立的劳工部门，它的工作内容包括工资行政、诉怨、雇用工作情况和工作改善等。

A.英国

B.美国

C.德国

D.比利时

13.各国公共人事制度的发展有其共同的趋向，这一趋向反映在（）。

A.在发展的方向上都指向现代的功绩制

B.在发展的路径上都是由封建制而官僚制，继而为民主型的开放制

C.在对公务人员的素质要求上，由传统的通才模式向专才模式过渡

D.在人事价值观上由重视个人权威及特权观念向对事不对人的平等价值观过渡

14.理性经济人性观和封闭性的环境观的代表人物有（）。

A.韦伯

B.泰勒

C.法约尔

D.马斯洛

15.人力资源管理理论劳工管理研究阶段的核心思想是（）。

A.人们也是关心友谊、尊重、温情这些社会需要的B.人天生是懒惰的C.人的天性就是厌恶劳动而贪图安逸

D.主张采用物质引诱的办法引诱人与事结合16.根据流动的范围，可将公共部门人力资源流动分为（）。

A.公共组织内部人力资源流动

B.公共组织之间的人力资源流动

C.公共组织与非公共组织之间的人力资源流动

D.非公共组织之间的人力资源流动

17.公共部门人力资源的损耗主要表现在（）

A.制度性损耗

B.人事管理损耗

C.后续投资损耗

D.无形的损耗

18.（）基本思想是找出过去人事变动的规律，用定量方法预测具有相等间隔的时刻点上各类人员的人数，以此推测未来的人员变动趋势。

A.德尔菲法

B.自下而上预测法

C.人员继承法

D.马尔可夫链预测分析方法

19.品位分类制度的优点是（）。

A.结构富有弹性，适应性强，应用范围广

B.比较适用于担任领导责任的高级公务

C.有利于集中统一地领导，树立行政权威

D.便于实行公平合理的工资待遇和制定工作人员的培训计划

20.评价中心不同于我们传统的纸笔测验、面试等测试工具，它主要通过（）情景模拟技术，加上一些传统的测试方法，对人的知识、能力、个性、动机进行测量。

A.无领导小组讨论

B.公文筐

C.心理测验

D.角色扮演

21.我国现行的公务员流动是公务员制度的重要组成部分，根据《公务员法》规定，交流的方式包括（）。

A.调任

B.聘任

C.转任

D.挂职锻炼

22.制度合法性的内涵说到根本处就是（）。

A.权威

B.公平

C.正义

D.民主

23.人力资源市场具有的功能是（）。

A.调配功能

B.信息储存和反馈功能

C.教育培训功能

D.管理功能

24.人才测评的方法包括（）。

A.笔试

B.心理测验

C.面试

D.评价中心技术

25.关于公共部门公职人员挂职锻炼，下列说法正确的是（）。

A.挂职锻炼公务员的流向只包括到基层机关或企事业单位或边远或者贫困地区机关

B.挂职锻炼不涉及公务员行政隶属关系的改变

C.挂职锻炼的对象主要是无领导经验公务员和初任的青年公务员

D.挂职锻炼的期限一般规定为三年以内，多数在一到两年

26.我国公务员职务晋升必须坚持（）。

A.德才兼备、注重实绩

B.鼓励竞争原则

C.坚持公开、平等

D.越级晋升为主、逐级晋升为辅的原则

27.职位分类的优点在于（）。

A.因事设人而避免了因人设事滥竽充数现象

B.结构富有弹性，适应性强，应用范围广

C.便于实行公平合理的工资待遇和制定工作人员的培训计划

D.可以使考试和考核标准客观，有利于事得其人，人尽其才

28.（）是公务员交流最为常见的方式。

A.调任

B.聘任

C.转任

D.挂职锻炼

29.中国古代的“卧薪尝胆“、“破釜沉舟“的故事充分说明了（）的重大作用。

A.情感激励

B.危机激励

C.荣誉激励

D.目标激励

30.人力资本的性质主要体现在（）。

A.人力资本的生产性

B.人力资本的稀缺性

C.人力资本的可变性

D.人力资本的功利性

1.我国劳动力市场体系已初步形成，（）在人力资源配置中的主导地位也已初步确立。

A.政府部门

B.市场机制

C.第三部门

D.三资企业

2.在实际运用中，直接观察法必须贯彻（）的原则。

A.观察的工作相对稳定

B.适用于大量标准化的、周期短的以体力活动为主的工作

C.尽可能在自然状态下进行观察，不要干扰被观察者的工作

D.观察前应拟定观察提纲和行为标准

3.影响人力资源数量的因素有多种，其主要因素有（）。

A.人口总量及其变动状况

B.人口的年龄构成状况

C.劳动力的参与率

D.人口的受教育情况

4.人力资源的可再生性体现在（）

A.对人力资源的使用或消费实际上是对知识资源的消费，知识资源可被反复利用

B.人力资源具有主动补充和更新知识资源的天性

C.在正常情况下，人力资源的边际产量收入总是大于其边际支出

D.人力资源是一种低投入高产出、并能使拥有者长期受益的特殊资源

5.公共部门人力在制定人力资源规划时，必须围绕着公共利益的实现，回答的基本问题是（）。

A.我们所处的环境怎么样

B.我们的使命和目标是什么

C.我们怎样才能实现目标

D.我们做得如何

6.内部环境分析是制定招募计划过程中一项十分重要的基础性工作，主要内容包括（）。

A.人力资源规划

B.人力资源供求预测

C.工作分析

D.薪酬管理

7.《中华人民共和国公务员法》与《国家公务员暂行条例》在基本内容上相比较，进一步健全了干部人事管理的（）。

A.新陈代谢机制

B.竞争择优机制

C.权益保障机制

D.监督约束机制

8.从规划范围看，公共部门人力资源规划有（）。

A.全国性人力资源规划

B.地区性人力资源规划

C.部门人力资源规划

D.某项任务或具体工作的人力资源规划

9.各国公共人事制度的发展有其共同的趋向，这一趋向反映在（）。

A.在发展的方向上都指向现代的功绩制

B.在发展的路径上都是由封建制而官僚制，继而为民主型的开放制

C.在对公务人员的素质要求上，由传统的通才模式向专才模式过渡

D.在人事价值观上由重视个人权威及特权观念向对事不对人的平等价值观过渡

10.人才测评的方法包括（）。

A.笔试

B.心理测验

C.面试

D.评价中心技术

11.人力资源数量层次规划主要研究的基本问题包括（）。

A.分析人力资源的需求

B.分析人力资源供给

C.协调人力资源供需缺口

D.分析人力资源的分布

12.《中华人民共和国公务员法》于（）开始施行。

A.2006年10月1日

B.2006年1月1日

C.2007年10月1日

D.2007年1月1日

13.非正式的行政人事制度安排就是人们对原发性规则的尊重，依靠（），这些规则人们构建了整个人事行政秩序。

A.道德

B.法律

C.意识形态

D.风俗习惯

14.公共部门对员工任职资格的要求排在最前面的是（）

A.能力素质

B.绩效考核

C.管理知识

D.道德素质

15.转任的主要特点是（）。

A.公务员在机关系统内部的流动活动

B.不涉及到公务员身份问题

C.只能是平级调动，不涉及公务员职务的升降

D.目的是有计划抽调公务员加强某一方面的工作

16.开发人力资源的基础性工作是（）。

A.做好人事制度建设

B.严格绩效考核

C.进行科学的工作分析

D.对人力进行教育和培训

17.人力资本的性质主要体现在（）。

A.人力资本的生产性

B.人力资本的稀缺性

C.人力资本的可变性

D.人力资本的功利性

18.公共部门人力资源培训和常规教育的区别主要体现在（）。

A.性质不同

B.目的不同

C.内容不同

D.形式不同

19.评价中心不同于我们传统的纸笔测验、面试等测试工具，它主要通过（）情景模拟技术，加上一些传统的测试方法，对人的知识、能力、个性、动机进行测量。

A.无领导小组讨论

B.公文筐

C.心理测验

D.角色扮演

20.我国现行的公务员流动是公务员制度的重要组成部分，根据《公务员法》规定，交流的方式包括（）。

A.调任

B.聘任

C.转任

D.挂职锻炼

21.中国古代的“卧薪尝胆“、“破釜沉舟“的故事充分说明了（）的重大作用。

A.情感激励

B.危机激励

C.荣誉激励

D.目标激励

22.（）是公职人员职业生涯开始时或任新职时所经历的第一种类型的培训。

A.技能培训

B.初任培训

C.专业培训

D.知识更新培训

23.美国哈佛大学威廉?詹姆斯教授，在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约（）左右的差距。

A.60％

B.50％

C.80％

D.70％

24.根据人力资源理论，“人力“是指人的劳动能力，包括（）。

A.智力

B.技能

C.知识

D.体力

25.外附激励方式包括（）。

A.赞许与奖赏

B.竞赛

C.考试

D.评定职称

26.人力资源的质量，指人力资源所具有的（）。

A.知识和技能的水平

B.智力

C.劳动者的劳动态度

D.体质

27.当今各国公职人员的任用形式各种各样，采用较多的是（）。

A.选任制

B.委任制

C.考任制

D.聘任制

28.制度合法性的内涵说到根本处就是（）。

A.权威

B.公平

C.正义

D.民主

29.工作评估的非量化评估方法是（）。

A.排序法

B.分类法

C.因素比较法

D.点数法

30.工作设计是对组织内的（）进行的设计，以提高工作绩效和实现组织目标。

A.工作目标

B.工作内容

C.工作职责

D.工作关系

1.微观的人力群体生态环境具体包括（）。

A.人力政策法规环境

B.人力管理环境

C.人力市场环境

D.人力战略环境

2.20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有（）。

A.罗默的经济增长-收益递增型的增长模式

B.卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式

C.斯科特的资本投资决定技术进步模式

D.贝克尔的微观进步模式

3.《中华人民共和国公务员法》与《国家公务员暂行条例》在基本内容上相比较，进一步健全了干部人事管理的（）。

A.新陈代谢机制

B.竞争择优机制

C.权益保障机制

D.监督约束机制

4.公共部门人力资源合理流动，必须遵循（）。

A.用人所长的原则

B.人事相宜的原则

C.依法流动的原则

D.个人自主与服从组织相结合的原则

5.工作评估的基本方法包括（）。

A.排序法

B.分类法

C.因素比较法

D.点数法

6.中国古代的“卧薪尝胆“、“破釜沉舟“的故事充分说明了（）的重大作用。

A.情感激励

B.危机激励

C.荣誉激励

D.目标激励

7.从规划范围看，公共部门人力资源规划有（）。

A.全国性人力资源规划

B.地区性人力资源规划

C.部门人力资源规划

D.某项任务或具体工作的人力资源规划

8.公共部门人力资源的损耗主要表现在（）

A.制度性损耗

B.人事管理损耗

C.后续投资损耗

D.无形的损耗

9.我国公务员职务晋升必须坚持（）。

A.德才兼备、注重实绩

B.鼓励竞争原则

C.坚持公开、平等

D.越级晋升为主、逐级晋升为辅的原则

10.在编写工作说明书的过程中，必须遵循（）的准则。

A.清楚

B.准确

C.专门化

D.全面化

11.公共部门对员工任职资格的要求排在最前面的是（）

A.能力素质

B.绩效考核

C.管理知识

D.道德素质

12.关于公共部门公职人员挂职锻炼，下列说法正确的是（）。

A.挂职锻炼公务员的流向只包括到基层机关或企事业单位或边远或者贫困地区机关

B.挂职锻炼不涉及公务员行政隶属关系的改变

C.挂职锻炼的对象主要是无领导经验公务员和初任的青年公务员

D.挂职锻炼的期限一般规定为三年以内，多数在一到两年

13.从激励内容角度，可以将激励划分为（）。

A.物质激励

B.外在激励

C.精神激励

D.内在激励

14.我国劳动力市场体系已初步形成，（）在人力资源配置中的主导地位也已初步确立。

A.政府部门

B.市场机制

C.第三部门

D.三资企业

15.根据流动的范围，可将公共部门人力资源流动分为（）。

A.公共组织内部人力资源流动

B.公共组织之间的人力资源流动

C.公共组织与非公共组织之间的人力资源流动

D.非公共组织之间的人力资源流动

16.转任的主要特点是（）。

A.公务员在机关系统内部的流动活动

B.不涉及到公务员身份问题

C.只能是平级调动，不涉及公务员职务的升降

D.目的是有计划抽调公务员加强某一方面的工作

17.用于人力资源需求预测的定性预测法有（）。

A.德尔菲法

B.自上而下预测法

C.回归分析法

D.比率分析法

18.人力资本的性质主要体现在（）。

A.人力资本的生产性

B.人力资本的稀缺性

C.人力资本的可变性

D.人力资本的功利性

19.内部环境分析是制定招募计划过程中一项十分重要的基础性工作，主要内容包括（）。

A.人力资源规划

B.人力资源供求预测

C.工作分析

D.薪酬管理

20.人力资源的可再生性体现在（）

A.对人力资源的使用或消费实际上是对知识资源的消费，知识资源可被反复利用

B.人力资源具有主动补充和更新知识资源的天性

C.在正常情况下，人力资源的边际产量收入总是大于其边际支出

D.人力资源是一种低投入高产出、并能使拥有者长期受益的特殊资源

21.工作设计是对组织内的（）进行的设计，以提高工作绩效和实现组织目标。

A.工作目标

B.工作内容

C.工作职责

D.工作关系

22.下列关于《中华人民共和国公务员法》说法正确的是（）。

A.是我国第一部属于干部人事管理总章程性质的重要法律

B.标志着我国公务员制度建设进入了新的阶段

C.虽然完善了我国的人事管理制度，但是也体现出我国公务员法律制度还没有走向成熟

D.在我国干部人事制度发展史上具有里程碑意义

23.人力资源管理理论劳工管理研究阶段的核心思想是（）。

A.人们也是关心友谊、尊重、温情这些社会需要的B.人天生是懒惰的C.人的天性就是厌恶劳动而贪图安逸

D.主张采用物质引诱的办法引诱人与事结合24.公共部门人力资源招募与选录工作只有在（）分析的基础上，才能确定公共职位空缺的数量、结构、任职资格条件、具体的招募途径以及甄选方法等。

A.劳动力市场的供需状况

B.内部环境

C.外部环境

D.经济环境

25.下列关于职位分类的说法，正确的是（）

A.职位分类首创于美国

B.职位分类的最大特点是“因事设人“

C.是实行功绩制的一种方法和人事现代化的标志

D.适应性强，应用范围广

26.我国现行的公务员流动是公务员制度的重要组成部分，根据《公务员法》规定，交流的方式包括（）。

A.调任

B.聘任

C.转任

D.挂职锻炼

27.人才测评的方法包括（）。

A.笔试

B.心理测验

C.面试

D.评价中心技术

28.非正式的行政人事制度安排就是人们对原发性规则的尊重，依靠（），这些规则人们构建了整个人事行政秩序。

A.道德

B.法律

C.意识形态

D.风俗习惯

29.我国古代社会中按官职高低授予不同政治待遇以表明官员等级尊卑的制度是（）。

A.俸禄

B.品秩

C.致仕

D.回避

30.中国人力资源生态环境的不平衡性主要表现在（）。

A.高素质的人力资源都主要集中在东部沿海

B.中部和西部留不住人才

C.东部地区出现了人力资源饱和现象

D.中西部人力资源政策体制环境还不完善

1.中国人力资源生态环境的不平衡性主要表现在（）。

A.高素质的人力资源都主要集中在东部沿海

B.中部和西部留不住人才

C.东部地区出现了人力资源饱和现象

D.中西部人力资源政策体制环境还不完善

2.评价中心不同于我们传统的纸笔测验、面试等测试工具，它主要通过（）情景模拟技术，加上一些传统的测试方法，对人的知识、能力、个性、动机进行测量。

A.无领导小组讨论

B.公文筐

C.心理测验

D.角色扮演

3.用于人力资源需求预测的定性预测法有（）。

A.德尔菲法

B.自上而下预测法

C.回归分析法

D.比率分析法

4.公共部门人力资源规划与私人企业组织的根本区别在于，它是以（）为导向。

A.公共目的B.公共服务

C.公共产品

D.公共利益

5.劳动者的心理素质是指劳动者心理特征的总体状况，包括劳动者的（），它是人力资源质量的心理基础。

A.人格素质

B.心理结构素质

C.情商

D.心理功能素质

6.人力资源数量层次规划主要研究的基本问题包括（）。

A.分析人力资源的需求

B.分析人力资源供给

C.协调人力资源供需缺口

D.分析人力资源的分布

7.下列关于《中华人民共和国公务员法》说法正确的是（）。

A.是我国第一部属于干部人事管理总章程性质的重要法律

B.标志着我国公务员制度建设进入了新的阶段

C.虽然完善了我国的人事管理制度，但是也体现出我国公务员法律制度还没有走向成熟

D.在我国干部人事制度发展史上具有里程碑意义

8.《中华人民共和国公务员法》与《国家公务员暂行条例》在基本内容上相比较，进一步健全了干部人事管理的（）。

A.新陈代谢机制

B.竞争择优机制

C.权益保障机制

D.监督约束机制

9.根据人力资源理论，“人力“是指人的劳动能力，包括（）。

A.智力

B.技能

C.知识

D.体力

10.根据规划的内容，公共部门人力资源规划可分为（）。

A.录用规划

B.培训开发规划

C.使用规划

D.绩效评估与激励规划

11.工作设计是对组织内的（）进行的设计，以提高工作绩效和实现组织目标。

A.工作目标

B.工作内容

C.工作职责

D.工作关系

12.工作评估的非量化评估方法是（）。

A.排序法

B.分类法

C.因素比较法

D.点数法

13.关于公共部门公职人员挂职锻炼，下列说法正确的是（）。

A.挂职锻炼公务员的流向只包括到基层机关或企事业单位或边远或者贫困地区机关

B.挂职锻炼不涉及公务员行政隶属关系的改变

C.挂职锻炼的对象主要是无领导经验公务员和初任的青年公务员

D.挂职锻炼的期限一般规定为三年以内，多数在一到两年

14.开发人力资源的基础性工作是（）。

A.做好人事制度建设

B.严格绩效考核

C.进行科学的工作分析

D.对人力进行教育和培训

15.当今各国公职人员的任用形式各种各样，采用较多的是（）。

A.选任制

B.委任制

C.考任制

D.聘任制

16.人力资源市场具有的功能是（）。

A.调配功能

B.信息储存和反馈功能

C.教育培训功能

D.管理功能

17.下列属于过程型激励理论的是（）。

A.期望理论

B.公平理论

C.目标设置理论

D.需要层次理论

18.人力资本的性质主要体现在（）。

A.人力资本的生产性

B.人力资本的稀缺性

C.人力资本的可变性

D.人力资本的功利性

19.我国劳动力市场体系已初步形成，（）在人力资源配置中的主导地位也已初步确立。

A.政府部门

B.市场机制

C.第三部门

D.三资企业

20.内部环境分析是制定招募计划过程中一项十分重要的基础性工作，主要内容包括（）。

A.人力资源规划

B.人力资源供求预测

C.工作分析

D.薪酬管理

21.公共部门人力资源培训和常规教育的区别主要体现在（）。

A.性质不同

B.目的不同

C.内容不同

D.形式不同

22.我国公务员职务晋升必须坚持（）。

A.德才兼备、注重实绩

B.鼓励竞争原则

C.坚持公开、平等

D.越级晋升为主、逐级晋升为辅的原则

23.在市场经济条件下，公共部门人力资本产权的运作必须以（）为基础。

A.市场机制

B.竞争机制

C.契约机制

D.保障机制

24.舒尔茨对人力资本理论的贡献主要有（）。

A.认为人力资本主要指凝集在人身上的知识、技能、经历、经验和熟练程度

B.明确概括了人力资本投资的范围和内容

C.构建了人力资本理论的微观经济基础，并被视为现代人力资本理论最终确立的标志

D.建立了系统的人力资本理论体系

25.公共部门对员工任职资格的要求排在最前面的是（）

A.能力素质

B.绩效考核

C.管理知识

D.道德素质

26.（）是公务员交流最为常见的方式。

A.调任

B.聘任

C.转任

D.挂职锻炼

27.由于公共部门人力资本产权是一种“特殊市场合约“，致使其存在着不同于一般人力资本产权的更为复杂的特殊性质即（）。

A.产权交易的非最优性

B.产权收益的递增性

C.产权的强外部性

D.产权的相对残缺性

28.（）基本思想是找出过去人事变动的规律，用定量方法预测具有相等间隔的时刻点上各类人员的人数，以此推测未来的人员变动趋势。

A.德尔菲法

B.自下而上预测法

C.人员继承法

D.马尔可夫链预测分析方法

29.公共部门人才笔试具有（）的特点。

A.经济高效

B.测评面宽

C.误差易控

D.督导力强

30.下列关于职位分类的说法，正确的是（）

A.职位分类首创于美国

B.职位分类的最大特点是“因事设人“

C.是实行功绩制的一种方法和人事现代化的标志

D.适应性强，应用范围广

1.公共部门人力在制定人力资源规划时，必须围绕着公共利益的实现，回答的基本问题是（）。

A.我们所处的环境怎么样

B.我们的使命和目标是什么

C.我们怎样才能实现目标

D.我们做得如何

2.公共部门人力资源损耗依据损耗发生的原因，可以分为（）。

A.前期投资损耗

B.制度性损耗

C.管理损耗

D.后续投资损耗

3.在市场经济条件下，公共部门人力资本产权的运作必须以（）为基础。

A.市场机制

B.竞争机制

C.契约机制

D.保障机制

4.根据流动的范围，可将公共部门人力资源流动分为（）。

A.公共组织内部人力资源流动

B.公共组织之间的人力资源流动

C.公共组织与非公共组织之间的人力资源流动

D.非公共组织之间的人力资源流动

5.人力资源的可再生性体现在（）

A.对人力资源的使用或消费实际上是对知识资源的消费，知识资源可被反复利用

B.人力资源具有主动补充和更新知识资源的天性

C.在正常情况下，人力资源的边际产量收入总是大于其边际支出

D.人力资源是一种低投入高产出、并能使拥有者长期受益的特殊资源

6.从规划的性质看，公共部门人力资源规划可分为（）。

A.战略性人力资源规划

B.战术性人力资源规划

C.指令性规划

D.指导性规划

7.我国公务员职务晋升必须坚持（）。

A.德才兼备、注重实绩

B.鼓励竞争原则

C.坚持公开、平等

D.越级晋升为主、逐级晋升为辅的原则

8.关于公共部门公职人员挂职锻炼，下列说法正确的是（）。

A.挂职锻炼公务员的流向只包括到基层机关或企事业单位或边远或者贫困地区机关

B.挂职锻炼不涉及公务员行政隶属关系的改变

C.挂职锻炼的对象主要是无领导经验公务员和初任的青年公务员

D.挂职锻炼的期限一般规定为三年以内，多数在一到两年

9.公共部门人力资源的损耗主要表现在（）

A.制度性损耗

B.人事管理损耗

C.后续投资损耗

D.无形的损耗

10.20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有（）。

A.罗默的经济增长-收益递增型的增长模式

B.卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式

C.斯科特的资本投资决定技术进步模式

D.贝克尔的微观进步模式

11.第一个被公认的现代人事管理部门是1902年在（）现金出纳公司设立的劳工部门，它的工作内容包括工资行政、诉怨、雇用工作情况和工作改善等。

A.英国

B.美国

C.德国

D.比利时

12.面试和笔试相比，具有（）的特点。

A.测评的素质更全面

B.测评内容的不固定性

C.主观性强

D.考官与考生交流的互动性

13.人力资本的性质主要体现在（）。

A.人力资本的生产性

B.人力资本的稀缺性

C.人力资本的可变性

D.人力资本的功利性

14.舒尔茨对人力资本理论的贡献主要有（）。

A.认为人力资本主要指凝集在人身上的知识、技能、经历、经验和熟练程度

B.明确概括了人力资本投资的范围和内容

C.构建了人力资本理论的微观经济基础，并被视为现代人力资本理论最终确立的标志

D.建立了系统的人力资本理论体系

15.各国公共人事制度的发展有其共同的趋向，这一趋向反映在（）。

A.在发展的方向上都指向现代的功绩制

B.在发展的路径上都是由封建制而官僚制，继而为民主型的开放制

C.在对公务人员的素质要求上，由传统的通才模式向专才模式过渡

D.在人事价值观上由重视个人权威及特权观念向对事不对人的平等价值观过渡

16.人力资源市场具有的功能是（）。

A.调配功能

B.信息储存和反馈功能

C.教育培训功能

D.管理功能

17.用于人力资源需求预测的定性预测法有（）。

A.德尔菲法

B.自上而下预测法

C.回归分析法

D.比率分析法

18.中国人力资源生态环境的不平衡性主要表现在（）。

A.高素质的人力资源都主要集中在东部沿海

B.中部和西部留不住人才

C.东部地区出现了人力资源饱和现象

D.中西部人力资源政策体制环境还不完善

19.从激励内容角度，可以将激励划分为（）。

A.物质激励

B.外在激励

C.精神激励

D.内在激励

20.公共部门包括“纯粹“的政府组织，还包括“准“公共部门即（）。

A.公益企业

B.公共事业

C.非政府公共机构

D.国有企业

21.工作设计是对组织内的（）进行的设计，以提高工作绩效和实现组织目标。

A.工作目标

B.工作内容

C.工作职责

D.工作关系

22.工作评估的基本方法包括（）。

A.排序法

B.分类法

C.因素比较法

D.点数法

23.人力资源管理理论劳工管理研究阶段的核心思想是（）。

A.人们也是关心友谊、尊重、温情这些社会需要的B.人天生是懒惰的C.人的天性就是厌恶劳动而贪图安逸

D.主张采用物质引诱的办法引诱人与事结合24.当今各国公职人员的任用形式各种各样，采用较多的是（）。

A.选任制

B.委任制

C.考任制

D.聘任制

25.（）是公职人员职业生涯开始时或任新职时所经历的第一种类型的培训。

A.技能培训

B.初任培训

C.专业培训

D.知识更新培训

26.关于无领导小组讨论，下列说法正确的是（）。

A.是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法

B.讨论中的问题通常是以书面形式给出

C.主要测应试者的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、处理人际关系能力和解决问题的能力

D.测试者能够更准确地确认自己报考的岗位是否适合自身的各项条件及兴趣、意愿和理想

27.公共部门人力资源管理必需的基本功能是（）。

A.人力资源规划

B.人力资源获取

C.人力资源开发

D.人力资源纪律与惩戒

28.公共部门人力资源培训和常规教育的区别主要体现在（）。

A.性质不同

B.目的不同

C.内容不同

D.形式不同

29.根据人力资源理论，“人力“是指人的劳动能力，包括（）。

A.智力

B.技能

C.知识

D.体力

30.关于我国公务员职务的降职，下列说法正确的是（）。

A.是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整

B.意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少

C.是一种任用形式和任用行为，是对公务员的惩戒与处分

电大管理会计形考答案 篇4

形考任务作业1 试题及答案 一、单项选择题 1.酒店宾客最基本的需求是住宿和饮食，因此客房()是酒店产品与服务的最重要组成。

[答案]产品与服务 2.客房是宾客休息的场所，是宾客在酒店停留时间最长的地方，因此，客房的()是酒店客房产品的核心。()。

[答案]舒适性 3.一般而言，不同类型的客房所需要的清扫时间是不同的。标准间为()。

[答案]30分钟 4.酒店()是酒店的一个重要组成部分，它从另一个侧面反映出一家酒店的档次和管理水平。

[答案]公共区域 5.客房收入是酒店收入的主要来源，一般占酒店总收入的()左右，而且客房收入较其他部门收入要稳定。

[答案]50% 6.公共区域清洁保养的最大特点是()。

[答案]人员流量大，清洁工作不太方便 7.在酒店的运作方面，为获得最佳服务和最高的出租率，客房部与()之间的沟通交流、协作是非常重要的。

[答案]前厅部 8.因为()要求比较高，所以被称为白手套式检查。这种检查一般都是定期进行的。

[答案]经理查房 9.客房服务中心的最大优点是()。

[答案]有效降低了劳动力成本 10.客房服务项目的设立，其目的是满足宾客的各种需求。因此，服务项目的设立必须充分体现()理念。

[答案]人性化 11.客房服务的迎接工作是在宾客乘电梯上楼进房间时进行的。在客房服务的迎接工作流程中，第二项工作是()。

[答案]引领进房 12.开夜床的操作程序的第一项内容是()[答案]将棉被向外折成45°角，以方便宾客就寝。

13.洗涤衣物操作程序的第一步是()。

[答案]检查 14.下列物品，不属于客租借物品的是()。

[答案]自行车 15.叫醒服务主要有散客自动叫醒、人工叫醒和团队叫醒服务。有的酒店是由酒店前厅总机负责，有的酒店是由楼层服务台负责。一般情况下由()负责提供。

[答案]酒店总机室 二、多项选择题 1.客房是酒店的重要产品之一，其基本要求包括()。

[答案] 清洁 舒适 方便 安全 2.从客房产品的使用价值角度看，客房产品的基本要求应该包括()。

[答案] 客房运转 客房空间 供应物品 客房卫生 客房设备 3.搞好客房部的工作既要了解客房作为商品的基本要求，还必须研究客房产品在新形势下的特点。其特点有()。

[答案] 价值不能贮存 所有权不发生转移 以暗服务为主 随机性与复杂性 4.客房部运行的业务特点有()。

[答案] 以时间为单位出售客房使用权 劳动强度大，劳动技术含量较低 工作琐碎，随机性大 私密性要求高和业务面广，协助性强 安全生产任务繁多，责任重大 5.酒店的客房是宾客的临时之家，是宾客逗留时间最长的地方。客房服务员在服务中务必讲究礼仪，为宾客提供一个()的居住氛围。

[答案] 舒适 温馨 幽静 方便 6.客房日常清洁整理又称为做房，通常包括以下()方面的内容。

[答案] 整理物品 打扫除尘 擦洗卫生间 更换及补充用品 检查设备 7.根据宾客在酒店的活动规律，相应地客房接待服务内容包括宾客抵达店前的()阶段。

[答案] 准备工作 迎客服务 日常接待服务 送客服务 8.客房清洁的卫生标准包括如下内容()。

[答案]感官标准 环境标准 9.领班查房的作用有()。

[答案] 拾遗补漏 帮助指导 督促考察 控制调节 10.楼层服务台模式的优点表现为()。

[答案] 亲切、热情、周到、人情味浓 能有效的保障楼层安全 为宾客提供面对面的、有针对性的服务 有利于及时、准确地了解客房的房态及运营情况 为前厅管理工作提供及时准确的信息 11.客房晚间整理能体现酒店客房服务水平，使宾客感到舒适温馨，有到家的感觉。开夜床服务包括()。

[答案] 开夜床 房间整理 卫生间整理 12.洗衣房的主要职能是负责对酒店内部所有需要洗涤的布草进行定期洗涤、整理、发入。洗衣房洗涤的对象主要包括()。

[答案] 客衣 酒店布草 员工制服 13.楼层服务员做房时如发现任何宾客的物品，应送到服务中心，必须将()清楚的登记在失物招领记录本上，同时做好失物招领卡，保证一卡一物，有记录。

[答案] 房间号码 物品名称 宾客姓名 14.托婴服务的注意事项有()。

[答案] 照看者必须有责任心、可靠，并有一定的保育知识，如由客房服务员兼职，只能利用业余时间。

照管婴儿时必须按宾客要求，不要随便给婴儿食物吃。

孩子小于5岁的，应通知行政管家和前厅部经理。

紧急情况联系宾客，需要帮助时联系大堂副理。

15.客房的清洁保养基本目标是()。

[答案] 做好清洁卫生 更换添补客房用品 维护保养 三、判断题 1.经济型酒店又称为有限服务酒店，其最大的特点是房价便宜，其服务模式为b&b(住宿+早餐)。[答案]对 2.客房类型配置应遵循的首要原则是优化资源配置。[答案]错 3.客房服务质量的高低是宾客衡量价与值相符与否的主要依据。[答案]对 4.客房服务中心的主要任务是接受宾客服务要求，负责统一安排、调度对宾客服务，以及负责与其他部门的联络协调工作，是客房部的信息接收、传递和处理中心。[答案]对 5.客房部仅负责客房楼层清洁，公共场所的清洁，不负责各餐厅、宴会厅的清洁和维护工作。[答案]错 6.客房部员工的基本素质与其他部门是雷同的，在掌握的专业知识方面没有明显的区别。[答案]错 7.为了高效率地为宾客提供优质的服务，各酒店采用了不同的形式。国外酒店以采用客房服务中心模式居多，而我国过去多采用楼层服务台的形式。[答案]对 8.客房部的组织机构应是一个统一指挥、专职分工、层次分明、沟通顺畅的有机整体。[答案]对 9.公共区域面临的评判者比客房区域较少，其保养工作质量的优劣，不会给酒店带来影响。[答案]错 10.一个客房服务员每天的清洁整理工作量是比较大的，平均每天的工作量是12间客房，旺季会更多。[答案]对 11.开夜床服务又称客房晚间整理，是酒店为宾客提供的一种寝前整理，酒店一般都提供此项服务。[答案]对 12.客房晚间整理通常利用宾客晚上就餐或外出活动时进行，一般在17:00—21:00做为好。[答案]错 13.近年来，尤其是国内酒店，房内小酒吧逐步转由客房部管理。[答案]对 14.访客常常是酒店潜在的购买对象，一般可以忽略对其的服务。[答案]错 15.一般电话叫醒二次，每隔5分钟一次，如果二次之后电话振铃都无法叫醒熟睡中的宾客时，客房服务员应前去敲门，直到宾客有回音，并做好叫醒记录。[答案]错 16.商务中心是现代酒店的重要标志之一，是商务宾客经常光顾之地，是宾客办公室外的办公室。[答案]对 17.为了提高客房利用率和服务质量，客房清洁根据实际情况，按一定的先后次序进行。[答案]对 18.客房卫生质量的好坏，最终取决于宾客的满意程度。[答案]对 19.请勿打扰，宾客可能不希望被打扰，宾客离开房间后可以进房清扫卫生。[答案]错 20.中高档酒店按规定必须具备送餐服务。[答案]对 形考任务作业2 试题及答案 一、单项选择题 1.客房服务质量就是客房部以其所配置的设施设备为依托，为宾客提供的各项服务在()上适合并满足宾客需要的程度。

[答案]使用价值 2.()主要是指客房设施设备的布局和装饰美化，客房采光、照明、通风和温湿度的适宜程度等，它是客房服务质量的重要组成部分。

[答案]客房环境质量 3.在受理宾客投诉的过程中，应特别注意维护的宾客()，时刻都让其感到受到重视。

[答案]自尊心 4.客房服务人员没有掌握专业知识和实际操作能力，不能随机应变地处理宾客提出的需求而引发的投诉，属于()。

[答案]因服务技能差引发的投诉 5.客房部对投诉处理的首要原则是()。

[答案]真心诚意地帮助宾客解决问题 6.布草更换应遵循()的原则。

[答案]以一换一 7.由于贵宾的职务、地位和知名度的不同，酒店为显示对其特殊的礼遇，往往在()和服务规格标准上区别于普通宾客。

[答案]接待礼仪 8.通常说，长住宾客均要经过协商议价，与酒店签订合同，且留住酒店的时间至少(连续)()。

[答案]1个月 9.贴身管家服务是一种贴身的、一对一的、()的服务模式。

[答案]高度定制化 10.一般而言，VIP房间要在宾客到店前()准备好，并通过房务系统通知前台放房。

[答案]60分钟 11.客房设备用品的质量和配备的合理程度、装饰布置和管理的好坏，是客房商品质量的重要体现，也是制定客房价格的重要依据。客房设备用品的管理应该达到()的管理要求。

[答案]4R 12.按照用途划分，酒店常用布草可分为()。

[答案]4大类 13.酒店客房设备用品种类繁多，价格相差悬殊，必须采用科学的管理方法，其首先要做好的管理工作是()。

[答案]核定需要量 14.客房设备用品管理的任务聚焦于要为客房提供与等级相适应的优良设备和用品，使客房经营活动建立在良好的物质基础之上。就具体任务来说，第一项任务是()。

[答案]编制客房设备用品采购计划 15.选择客房设备是选购()的最优设备。选择优质的客房设备有利于提高工作效率和服务质量，满足宾客需求。

[答案]技术上先进 二、多项选择题 1.客房服务质量主要是由客房()内容构成的。

[答案] 环境质量 设施设备质量 劳务质量 2.劳务质量是客房部一线服务人员为宾客提供的服务本身的质量，它包括服务员的()服务礼仪等。

[答案] 服务态度 服务技巧 服务效率 3.宾客住宿意见收集与处理，又称宾客档案。宾客档案的内容主要有()。

[答案] 常规档案 预订档案 消费档案习俗、爱好档案 反馈意见档案 4.按宾客个性特点划分可将宾客分为()。

[答案] 一般型宾客 开放型宾客 急躁型宾客 寡言型宾客 社交型宾客 5.贵宾离店时的操作程序是()。

[答案] 前厅部在确认贵宾离店时间后，应提前1小时通知楼层服务员。

楼层服务员接到通知后，应主动征询宾客意见，询问是否有需要帮助的事宜。

通知行李员为宾客提携行李。

宾客离开时，应向宾客道别，为宾客按下电梯按钮，等电梯门关闭并运行到下一楼层后方可离开。

迅速检查客房。

6.对贵宾的接待，从()等内容，都要高出普通宾客，处处体现出特别的关照。

[答案] 客房布置 礼品提供 客房服务规格 7.计算机管理系统是酒店的基本功能要求，在宾客档案管理板块中应具备以下()功能。

[答案] 及时显示 检索 信息共享 8.走客房清洁服务环节包括()。

[答案] 在脏房被再次使用之前，打扫客房以及套房使之达到应有标准。

所有脏的客房以及套房须保证在每天下午4点之前打扫并检查完毕。所有房间必须在中午12点以前打扫干净，下午2点至4点之间再次做清洁整理服务。

每日的客房清洁工作时间不早于早晨8点，工作时尽量减少噪音。

客房部从早上8点至晚上10点，按照宾客电话要求提供完整的清洁服务。

两天以上无人使用的客房，应经常打扫并检查，以保证其在未被使用前合乎标准。

9.宾客离店时，客房服务人员的送客服务分为()。

[答案] 行前准备工作 送别 善后工作 10.客房管理者在对客房服务质量进行分析时，常采用的方法有()。

[答案] ABC分析法 因果分析法 服务质量差距模型分析 11.客房部被投诉的主要类型有()。

[答案] 因设施设备故障而引发的 因卫生情况不佳引发的 因服务员态度不认真引发的 因服务技能差引发的 因服务效率低引发的投诉 12.科学技术的发展及宾客要求的日益提高，促使酒店客房设备配置出现了一些新的变化趋势，这些趋势主要体现在()等方面。

[答案] 人本化 家居化 智能化 安全性 13.木质家具的清洁与保养的重点项目有()。

[答案] 防潮 防水 防热 防虫蛀 定期打蜡上光 14.客房部清洁保养物品主要归纳为清洁器具和清洁剂两大类；

而清洁器具又可分为一般清洁器具和机器清洁设备两类。其中，机器清洁设备包括()。

[答案] 吸尘器 洗地毯机 洗地机 吸水机 烘干机 15.客房设备选择的标准有()。

[答案] 安全性 节能性 可发展性 适应性 方便性 三、判断题 1.服务技巧是做好服务的关键，它使宾客产生亲切感，让宾客有宾至如归的感觉。[答案]错 2.服务礼仪主要表现在仪容仪表、沟通礼仪、语言谈吐、行为动作上。[答案]对 3.ABC分析法是分析客房服务质量问题产生原因的一种有效工具。[答案]错 4.标准化的规范不仅能满足大多数宾客表面上的基本需求，也能满足宾客更深层次的个别需求。[答案]错 5.遗留物品送还的费用由酒店负责，并以最快的方式送还给宾客。[答案]对 6.贴身管家又被称为酒店保姆。他们既是服务员，又是秘书，专责料理宾客的起居饮食，为宾客排忧解难。[答案]对 7.未经专门训练和相应考核的服务员，若发现宾客休克或其他危险迹象时，应及时通知大堂副理或值班经理采取必要措施，不得随便搬动宾客，以免发生意外。[答案]对 8.酒店长住客房的服务与清洁规程和一般客房相同的，其主要的操作程序和工作要求也是以标准客房的程序为蓝本的。[答案]错 9.酒店营销及公关部门应根据宾客档案所提供的资料，加强与VIP客房、回头客及长期协作单位之间的沟通和联系，使之成为一项常规工作。[答案]对 10.客房部在服务与管理过程中，要把握容易导致宾客投诉的环节，知晓投诉的类型及原因，掌握投诉处理的方法，妥善解决各类投诉。[答案]对 11.概括之，客房设备用品的管理主要是做好用品的计划、使用控制和储存保管工作。[答案]对 12.一般来说，客房设备的更新改造的期限主要是5年更新一次。[答案]错 13.布草须定期进行全面盘点，通过盘点了解布草的使用、消耗、库存情况。盘点工作通常为每月1小盘，半年1大盘。[答案]对 14.碱性清洁剂在清洁保养工作中能起到清洁和保护物品的作用，其缺点是不能去除积霉严重的污垢。[答案]错 15.酒店业一直是高能耗的经济产业，它所消耗的能源物质在其成本开支中位居第一。[答案]错 16.进入房间后，如发现设备和家具有损坏或者丢失情况，应立即报告领班，并进行登记。[答案]对 17.反馈意见档案包括宾客在住店期间的意见、建议、表扬、赞誉、投诉及处理结果等。[答案]对 18.为残疾宾客服务时，如宾客需代寄邮件和修理物品等，要及时通知大厅服务处为宾客办理。[答案]对 19.稳定性分析一般选定一些对客房质量影响不大的项目，通过图表或数字进行比较，做出分析。[答案]错 20.客房设备更新改造的期限主要有1年更新、5年更新、15年更新。[答案]错 形考任务作业3 试题及答案 一、单项选择题 1.客房部不仅要以干净舒适的客房以及服务员热情好客的态度、娴熟的服务技巧来满足宾客的各种需求，还要极其重视宾客的一个最基本的需求——()。

[答案]安全 2.根据公安机关安全工作的有关规定，结合部门工作的基本特点，客房部安全管理工作的首要任务应该是()。

[答案]加强安全教育和安全培训工作 3.为保证住店宾客生命财产安全，必须在公共区域和客房内加强各类安全设施的配置，居于首要安全设施配置的系统是()。

[答案]电视监控系统 4.客房部的钥匙管理制度，首要环节是()。

[答案]钥匙的管理 5.据统计分析结果表明，火灾多发生在客房区域，此类火灾占酒店火灾的()。

[答案]68.8% 6.客房楼层发生火灾时，客房服务员应具备良好的专业服务能力和紧急应变能力，发生火情时要在第一时间做到()。

[答案]立即使用最近的报警装置发出警报 7.()是指根据酒店实际情况及不断发展变化的宾客需求而特别设计和布置的客房。

[答案]特殊客房 8.处理失窃事故的第一项措施是()。

[答案]立即通知值班经理、或保安部、或客房部 9.作为服务行业，酒店客房产品设计的第一项原则是()。

[答案]安全原则 10.()主要由无数主观评价合成，它不像声、光、热等有具体的测定数据。

[答案]空间的舒适感 11.稳定型市场是指酒店所面临的市场环境平衡，市场供给和需求都无大的变化。稳定型市场的预测方法除加权修正平均法外，还有()。

[答案]序时平均法 12.世纪之交国际酒店业的新宠是()。

[答案]主题客房 13.酒店的致命伤是()。

[答案]火灾 14.为防止住客在房内遭受外来人员骚扰，客房门无遮挡视角一般不低于()的门镜。

[答案]160° 15.客房美化装饰是否给人舒适的感觉主要来源于()的选择。

[答案]色彩 二、多项选择题 1.客房安全管理是指宾客在客房范围内()不受侵害，也不存在可能导致侵害的因素。酒店有义务和责任为宾客提供安全与保护。

[答案] 人身 财产 正当权益 2.客房安全管理的特点包括()。

[答案] 依法性 广泛性 复杂性 长期性 突发性 3.客房部对员工实施职业安全培训的重要性体现在()。

[答案] 有利于保障宾客、员工的人身和财产安全 有利于酒店的经营与发展 有利于服务质量的提高 4.酒店客房是宾客消费的主要场所，也是宾客生活、起居、办公的重要场所。因此酒店客房产品设计要综合考虑如下()原则。

[答案] 安全原则 健康原则 舒适原则 效率原则 5.客房是宾客在酒店逗留时间最长的地方，使客房真正成为宾客的家外之家，客房应该具有以下()功能空间配备及相应设备。

[答案] 办公空间 睡眠空间 盥洗空间 储存空间 起居空间 6.无烟客房专供非吸烟人士入住，是为宾客提供严格的无烟环境的客房。其管理内容包括()。

[答案] 在无烟客房没有烟灰缸，且有明显的无烟标志 进入该楼层的工作人员和宾客均是非吸烟者 对吸烟者，在进入该楼层或房间时被礼貌地劝阻吸烟 7.主题客房是通过空间、平面布局、光线、色彩、陈设与装饰等诸多要素，运用各种艺术手法设计与烘托某种独特的文化氛围、突出某种主题的客房。下列属于主题客房的有()。

[答案] 新婚客房 民俗客房 海底世界客房 太空世界客房 电影套房 8.按客房预算指标的内容划分，客房预算指标包括()。

[答案] 经济效益指标 客房接待基础性指标 客房销售指标 成本费用指标 资金利用指标 9.客房部预算主要包括()。

[答案] 营业成本预算 营业费用预算 营业收入预算 营业利润预算 10.客房营业收入预算是整个客房预算编制的起点，编制方法的主要步骤有()。

[答案] 确定客房出租率 编制客源销售计划和客房价格方案 对客房平均价格进行预估 编制客房营业收入预算方案 11.客房舒适度包含()。

[答案] 客房空间的舒适感 家具与装修创造的舒适感 现代设备提供的舒适感 卫生间的舒适感 12.客房失窃的原因包括()。

[答案] 员工内盗 宾客盗窃 外来人员盗窃 13.造成客房安全事故发生的间接原因主要有()。

[答案] 裸露的电线 客用电梯不安全操作 客房照明不良 客用钥匙管理不当 消防通道使用不安全 14.危及酒店的不安全因素包括()[答案] 火灾 盗窃 诈骗 暴力行为 设备故障 15.完成客房的预算编制，其主要任务包括()[答案] 编制预算方案 搞好综合平衡 做出计划决策 三、判断题 1.可以说，安全是任何时候宾客选择酒店的首要因素。[答案]对 2.酒店应遵循以防为主，常备不懈的原则，不断加强和提高各项安全水平和实效。[答案]对 3.为保证住店宾客生命财产安全，必须在客房内加强各类安全设施的配置，同时客房内的各种生活设施设备也要安全可靠。[答案]错 4.新型门锁系统的核心是安装在房门上的微处理器。[答案]对 5.对员工的安全培训，仅是人事培训部门、工程部门、保安部门的事，与客房部无关。[答案]错 6.酒店客房产品是有形设施和无形服务的综合。从宾客的角度看，酒店客房产品是一种经历与体验；