日常基本礼仪常识大全

日常基本礼仪常识大全（精选10篇）

日常基本礼仪常识大全 篇1

仪容礼仪

1、头发整洁，发型得体大方。

2、仪容洁净，男士胡须勤刮，指甲常修剪，女士指甲长段适中，美化适中。

3、口腔卫生，牙齿清洁。

4、化妆浓淡适应场合，妆容和服饰搭配和谐，不使用香味过重的化妆品。

5、化妆与年龄相协调，与身份向符合。着装礼仪

1、服饰整洁，得体，大方，色彩搭配合理。

2、正式场合，男士宜穿礼服或深色的西装，皮鞋和袜子。女士宜穿套服，不空短、透、露服装。

3、穿西装时，衬衫袖子应略长于西装袖子，领带平直长度在腰带上缘。

4、鞋子与衣服像搭配，保持鞋子洁净，正式场合不穿拖鞋，穿西装，裙装，礼服时不穿平跟鞋或布鞋。

5、女士围巾，领巾，手包应与服装颜色和谐搭配。言谈礼仪

1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。

2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。

3、与人交谈时目视对方，适时点头、对答。

4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。

5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。握手礼仪

1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方眼睛。

2、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手，拜访时主人先伸手，告别时客人先伸手。

3、在多人握手时，顺气自然，不交叉握手。

4、与贵宾或才人握手时宜用双手，身体身躯前倾。

5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。举止礼仪

1、站立时挺胸，收腹，抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。

2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开。

3、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。

4、双腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。

5、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。

6、走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。

7、穿旗袍走路时胸微含，下颚微收，步幅不宜太大。

8、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。

9、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。

10、常回家看父母，主动嘘寒问暖，分担家务。拜访礼仪

1、访前约定，按时到达，叩门或按门铃不应该过重或过久。

2、进门后主动打招呼，待主人安排座位后再坐下。

3、主人端茶敬烟时起身道谢。

4、带孩子时应该避免孩子吵闹，不随意动主人的东西。

5、告别时对主人表示感谢，主动与主任握手道别。

6、尊重民俗风俗，地域习俗和主人习惯。名片礼仪

1、递送名片要用双手，名片正面朝向对方。

2、接受名片时要用双手，并表示感谢。

3、交换名片时应先客后主，先职务低后职务高，先年轻后年长。

4、不在名片随意涂改。电话礼仪

1、打出电话选择时间适当，通话时间不宜过长。

2、接听电话应及时，热情，文明。

3、语言文明，语气平和，用语简练，表述清楚。

4、请对方重述时应该用谦语。

5、通话完毕，打出方先挂断电话，轻放话筒。

6、代他人接电话时注意礼貌，及时转接或转达。乘电梯礼仪

1、乘电梯时不拥堵在门口，进出电梯时不抢行。

2、看到儿童或双手拿东西的人，主动代为按钮。

3、到达楼层后，依顺序进出。

4、与长辈、领导、女士同行，主动礼让，热情服务。网络礼仪

1、不浏览低级庸俗网页，不下载和传播不健康的内容，不编发恶意帖子。

2、不侵入他人网站、邮箱，不查看他人信箱或上网记录，不盗取ID号码。

3、上网聊天时使用文明、规范用语。

4、发邮件时使用谦语，转发他人邮件应征得对方同意。

5、收到要求回复的电子邮件及时给予答复。手机礼仪

1、文明设定手机铃音。

2、参加会议等场合时关机或把铃声调到振动位置。

3、不在加油站或起飞的飞机上使用手机。

4、正在驾车或骑车时不使用手机。

5、暂时借用别人的手机应长话短说，及时归还。

6、不编发和转发虚假或低级趣味信息。乘客礼仪

1、主动购票和接受检票，随身物品超重自觉办理托运。

2、自觉接受安检，按指定车厢或车舱门排队上下，先下后上。

3、上车（船、飞机）后，尽快对号入座，不多占座位。

4、主动为老、幼、病、残、孕或抱小孩的乘客让座，主动帮助其上下。

5、未经允许不取阅他人的书刊杂志。

6、保持车（舱）内环境卫生，不吃带刺激性气味的食品，不乱扔杂物，使用洗室卫生间后保持清洁。交通礼仪

1、行人自觉在人行道上行走，在繁华路段不并排挽手行走。

2、行人不闯红灯、不乱穿马路，不站在马路上与人交谈、吃东西或看报刊。

3、驾驶机动车不闯红灯，不超员，不在非机动车道或人行道上行驶。

4、骑车或驾车时尊重行人，过道口时不抢行、不横冲直撞。

5、骑车或驾车经过工厂，学校，机关大门或繁华街路时，应减速慢行，注意避让。

6、对问路者热心帮助。

7、路遇车祸或其他突发事件积极报警，不围观。旅游礼仪

1、保护生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木果实，不追捉、投打，乱喂动物。

2、爱护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，折照摄像遵守规定。

3、衣着整洁得体，不再公共场所坦胸赤膊。

4、健康娱乐，不参与封建迷信和黄赌毒活动。

5、尊重导游等服务人员的劳动，尊重其他游客的权利。宴请和赴宴礼仪

1、宴请者提前到达约会地点迎接客人。

2、注意节约，适量点菜，主动将剩余食物打包。

3、点菜时考虑客人民俗风俗，宗教信仰及生活习惯。

4、准时赴约，听从主人安排座位就坐，待主人提议后进餐。

5、礼待主人，尊重侍者，照顾宾客，热情交流。

6、咀嚼时不说话，剔牙时适当遮掩。

7、祝酒时语言简练，语意清楚，他人祝酒时暂停进餐，注意倾听。

8、碰杯时主人和主宾先碰，人多时可举杯示意。

9、饮酒适量，不过分劝酒，礼貌局就拒酒。

10、为他人夹取菜食时使用公共餐具。西餐礼仪

1、坐姿端正，不随意摆弄餐具，右刀左叉。

2、吃带骨菜肴时，先用刀将骨去掉，然后切小块，不可用手指辅助就餐。

3、上咖啡表示用餐结束时，方可吸烟。

4、喝咖啡时不应用小勺，吃水果时使用刀叉。

5、暂时离开时刀叉交叉摆放或摆成八字。

6、用餐完毕，将刀叉并拢放在盘子上，叉面向上。

图书馆或影剧院礼仪

1、遵守规章制度，主动出示证件或接受检查，找座位应礼让。

2、保持卫生，不吃东西，不乱扔垃圾。

3、观看节目时保持安静，适时鼓掌，不喝倒彩。

4、爱护公物，不乱刻乱画，不乱踩踏。

5、借阅图书时保持图书整洁，按时归还。涉外礼仪

1、正确使用称呼和文明用语。

2、尊重对方风俗和语言习惯。

3、选择对方感兴趣的话题进行交谈，避开对方家庭，地位，经历，信仰等涉及个人隐私的话题。

4、态度不卑不亢，举止落落大方，端庄稳重。

5、路遇外国人不围观，不嘲讽，不强求进行语言练习，不强行和外宾合影。常用应酬用语

致谢用语：谢谢您，多谢了，十分感谢。拜托用语：请多关照，承蒙关照，拜托。慰问用语：辛苦了，受累了，麻烦您了。挂念用语：身体好么，怎么样，还好吧

理解用语：只能如此，深有同感，所见略同。

迎送用语：欢迎，欢迎光临，欢迎再次光临，再见。问候用语：您好，早安，午安，晚安，多日不见您好吗 祝贺用语：祝您节日快乐，祝您生意兴隆，祝您演出成功。

征询用语：您有什么事情？需要我帮您做什么事情？您还有别的事情吗？如果您不介意的话，我可以做„„吗？

应答用语：没关系，不必客气，照顾不周的地方请多指正，非常感谢，谢谢您的好意。道歉用语：实在对不起，请原谅，打扰您了，失礼了，完全是我们的过错，谢谢您的提醒，我们立即采取措施使您满意，我们尽快。

婉言推托语：很遗憾，不能帮您的忙；承您的好意，不过我还有许多工作。常用礼节用语

初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”； 等候客人用“恭候”，宾客来到说“光临”； 未及欢迎说“失迎”，汽车作别说“告辞”； 看望别人用“拜访”，请人别送用“留步”； 陪伴朋友用“奉陪”，中途告辞用“失陪”； 情人原谅用“包涵”，请人批评用“指教”； 求人解答用“请教”，赞人见解称“高见”； 欢迎购买用“惠顾”，请人受礼用“笑纳”； 请人帮忙用“劳驾”，求给方便用“借光”； 麻烦别人说“打扰”，托人办事用“摆脱”； 尊称老师为“恩师”，称人学生为“高足”； 请人休息说“节劳”，对方不适说“欠安”； 老人年龄说“高寿”，女士年龄成“芳龄”；平辈年龄问“贵庚”，打听姓名问“贵姓”； 称人夫妇为“伉俪”，称人女儿为“千金”；

日常着装常识礼仪 篇2

男职员：短发，保持头发的清洁整齐，精神饱满，面带笑容经常整刮胡须，衬衣白色、浅色或单色，无污染领带紧贴领口，系的美观大方，正确佩带司徽西装平整、整洁，口袋不放物品，领口、袖口无污迹短指甲，保持清洁，西裤平整，有裤线黑色或深色袜子，皮鞋光亮，无灰尘。女职员：发型文雅、庄重，梳理齐整长发可盘起来或用发卡梳理好化淡妆，面带微笑穿正规服装，要大方得体指甲不宜过长，要保持清洁，涂指甲油时须自然色裙子长度适宜穿肤色丝袜，无破损

服饰

(守国际公认的“TPO”三项原则:

T(Time)表示时间。穿着不仅要考虑季节变化、早晚温差，而且要注重时间要求，尽量避免穿与季节不相配的衣服。

P(Place)表示场合，即穿着要应地。上班要着符合职业要求的服饰，在重要的社交场合穿庄重的正装。衣冠不整、低胸露背的人不能进入法庭、博物馆和其他庄严的场所。

O(Object)指着装者和着装的目的，即服装应该反映着装者。要根据自己的工作性质、社会活动的具体要求，和自己的形象特点选择服装。

讲究协调

要与年龄、形体相协调。超短裙、白长袜在少女身上显得天真活泼。偏瘦和偏胖的人不宜穿过于紧身的衣服，以免欠美之处凸现。

要与职业身份相协调。有一定地位的人服饰不大自由。如行政、教育、卫生、金融、电信、服务等领域的从业人员，必须穿著庄重、端庄、清爽的服装，给人以诚信的感觉。

公关小姐的衣着也不宜过分性感，否则会带来麻烦，甚至造成伤害。政治家、公众人物的着装往往成为媒体关注的话题，更不能掉以轻心。

礼仪

仪表

仪表，即外表的形象，包括仪容、衣着、体态和风度，是一个人的教养、性格内涵的外在表现。

要注意个人卫生，保持衣着整洁是仪表美最基本的要求。在日常生活中，只要有条件，就一定要勤梳洗、讲卫生，尤其是在社交场合一定要穿戴整齐、精神抖擞。

要正确认识自己，不要盲目追随潮流，注重得体和谐，装扮适宜，举止大方，态度亲切，个性鲜明。

2、仪容

仪容即容貌，由发型、面容及人体不被服装覆盖的肌肤所组成，是个人仪表的基本要素。保持清洁是最基本、最简单、最普遍的美容。

男士应注意细节部分的整洁，如眼睛、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。

年轻的学生，天生丽质，一般不需要化妆。职业女士，尤其是在社交场合，通常要化妆。在某些场合，适当的化妆是一种礼貌，也是自尊、尊人的体现。

化妆的浓淡应根据不同的时间和场合来选择。平时，宜换淡妆，注重自然和谐，不宜浓妆艳抹，香气袭人;参加聚会、舞会等社交活动时，应适当浓妆。

3、发型

发型是外表很重要的一部分。头发整洁、发型得体是美发的基本要求。整洁得体大方的发型给人留下清新的美感，而蓬头垢面不可避免地使人联想到乞丐。

日常生活中电话礼仪常识 篇3

要安排合理而有序的表达。要尽量亲自接听电话，尤其是有约在先的电话，不要随便让别人代接电话。如果领导不在，代领导接听电话，应该首先告诉对方领导不在，然后才能问对方的身份，来电为何事，是否需要转达等。千万不可先盘问对方，再说领导不在，以免对方误以为领导有意回避。接听电话也要首先“自报家门”，自我介绍身份，其好处就是万一对方拨错了，不至于一错再错。

正确处理打错的电话。当我们接听到对方拨错的电话，首先仍然要向对方问好，说明电话拨错了。然后要将本单位的电话号码重复一下，让对方验证。

基本礼仪常识 篇4

1.餐巾不是用来擦汗、擦眼镜或刀叉。餐巾应至于膝盖上，不可挂于胸前。勿拍打餐厅提供的纸餐巾，会惊吓客人。2.餐叙中，不可任意趴到桌下捡餐巾或拾物，会被误认为行动诡异。3.勿大声或拍手喊叫服务生，应以左手示意。

1.男士打领带的长度以盖住皮带头为限，不宜过长或过短。2.男士穿西装不宜穿布鞋。衬衫以白色长袖或浅色为宜，不宜穿鲜艳大红或短袖。3.男士晚上应酬不宜穿白色西装。不管白天晚上，最好别穿黑西装配黑衬衫。(拉丁美洲家有丧穿全黑衬衫加黑西装)

1.宴客时，男女主人要先举杯敬宾客。宾客回敬，以一次为妥，并由主人开始依序敬起。不能跳过某人，要依序敬酒。不可以水杯当酒敬人，为不擅饮酒者或女性可以水或果汁回敬2.女性不必主动向客人敬酒。男性也不宜向隔桌友人敬酒，更不宜离桌到处敬酒，有喧宾夺主之嫌。3.正式餐会绝无划拳、逼酒及敬烟等不良动作。

1．别人给倒水时,不要干看着,要用手扶扶,以示礼貌。2．别人对你说话,你起码要能接话,不能人家说了上句,你没了下句,或者一味的说着啊啊啊,是是是。3．有人盯着你看的时候不要直视对方,假装没注意到.1.吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。” 2.给人递水递饭递名片一定是双手。3.坐椅子不要翘起来。4.在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导。

1.吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣2.最后一个进门要记得随手关门 3.送人走要说：“慢走。”

基本个人礼仪常识 篇5

摘要：必要的大学生礼仪教育,有利于提升大学生的整体形象,改善大学生的身心健康,提高大学生的职业素养。在高校开设礼仪教育课,从而为构建社会主义精神文明和和谐社会建设做出贡献。本文主要从大学生礼仪教育的必要性,礼仪教育的现状及原因分析,以及解决策略来探讨大学生礼仪教育问题，更多大学生论文范文尽在top期刊论文网。

关键词：大学生论文

我国素有“礼仪之邦”的美誉，几千年灿烂的文明，培养了中华民族高尚完善的礼仪。礼仪是一个民族文明进步的标志，是一个民族精神风貌的体现;对个人而言，礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是衡量道德水准和有无教养的标尺。大学生是国家未来的建设者，大学生学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，是人际交往成功的必备条件，也是未来中国文明进步的标志。

礼仪修养不是与生俱来的，也不是一蹴而就的，而是需要后天不断的学习和教化中逐渐形成和提高的。个人礼仪是以文明的行为标准成为一个人自觉自然的行为的一种渐进的过程。因此作为大学生，需要长期的知识的积累、情操的陶冶和不断的实践。

一、高等院校要为大学生礼仪培养创造条件

大学生个人形象往往与高校形象划等号，所以大学生是否有礼仪直接体现了这一院校的风貌，大学生的礼仪素养的提升有助于整个高等教育形象的维护。高等院校要真正看到礼仪在高等教育中的重要性，加强礼仪教育，设置礼仪课程，把礼仪教学纳入文化素质教育的总体规划中，礼仪教育的目的不是仅仅让学生懂得一些礼仪知识，更重要的是能够让学生把学到的礼仪知识应用到社会生活中去，并能够有所创新，体现出新一代大学生的风范。学校要创造条件组织学生参加礼仪实践活动，帮助学生学会适应在不同场合进行交际活动的方式和方法。如学校组织的升旗仪式，誓师大会，演讲报告，社团活动等等，这些活动不仅加强了学生的集体精神，而且提供了更多交往的机会，也是践行礼仪知识的好机会。

教师要在学生参与各种学校社会活动的时候，应给与必要指导，这样更有利于学生礼仪素质的提高。

二、充分发挥个人的主观能动性

学习礼仪的基本前提就是主体有着自己的主观要求，礼仪规范是人们自觉自愿遵守和维护的行为准则，是在个人主观意识控制下进行的，大学生只有充分认识到学习礼仪的重要性并愿意投身到礼仪的学习中，才可能努力学习礼仪知识，主动去实践。要让大学生认识到“秀外惠中”的道理，大学生有着精湛专业的知识和技能很重要，但是外在的形象、气质，对于个人也是重要的，个人礼仪在个人整体形象塑造中有着很重要的位置,它反映出一个人的精神面貌和内在气质。

礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，内心善良，自然会善解人意，体贴他人，对美有着很好认识的人，穿着打扮自然搭配得体大方。在社会生活中，人们扮演着不同的角色，最佳的礼仪是人们的礼仪符合社会对这个角色所规定的要求。在实践中不断认可自己正确的行为，不断发现自己行为中的不足及时的进行改正，把学习礼仪，运用礼仪变成个人自觉地行动，通过长时间的不断地努力把讲礼仪成为自己的行为习惯。

三、理论联系实际，循序渐进

礼仪是一门应用科学，在学习过程中，大学生不仅仅是要掌握礼仪知识和礼仪规范，更重要的是把这些礼仪规范自觉应用到自己的学习、生活、工作中去，在学习过程中，认识到礼仪的重要性，在自己的社交过程中，不断用礼仪来规范自己，改正过去不合礼仪规范的一切行为，是自己在思想和行为上保持与礼仪要求的一致性，在不断的实践中形成礼仪习惯。

礼仪的学习是个循序渐进反复实践的过程，对于一些礼仪知识，礼仪规范，要反复体会不断运用，才能真正掌握。现代社会，人际交往越来越多，在学习了礼仪的理论知识后，要以主动积极地态度，坚持理论和实际相结合，将自己学到的礼仪知识应用到社会实践的方方面面，能自觉以礼仪准则规范自己的言谈举止，这样持之以恒，就会逐渐增强我们的礼仪修养，改掉一些粗俗不雅等不良习惯。

四、丰富文化知识，努力提高个人修养

修养是一个人的气质、涵养、学识的综合体现，修养并非一朝一夕可以养成，修养是一个需要等待，不断积累知识，不断精进提高的过程，修养是一个没有最好，只有更好的是没有终点的修为。

礼仪是个人修养、风度、气质等的综合反映，丰富的文化知识是礼仪修养的重要内容，也是提升礼仪品味的坚实基础。讲礼仪，有修养的一般都是文化知识丰富的人，相对而言，他们考虑问题比较周密，分析问题比较透彻，处理问题比较得当，在人际交往中能够充分体现出他们的个人魅力。因此对于大学生来说，学习礼仪知识只是做有礼仪的开始，学习丰富的文化知识，让我们的礼仪更有内涵，更有品味。

礼仪修养是人一生一直学习的课程，大学阶段是一个人世界观、人生观、价值观形成的关键时期，礼仪修养与大学生的成长密切相关，对于他们将来是否能够成为优雅有修养的人奠定了良好的基础。

参考文献：

[1]《医护礼仪》主编：单伟颖，郑州大学出版社，20__

[2]《社交礼仪》作者：金正昆 北京联合出版社，20__

模特基本礼仪常识 篇6

1、没有经过专业培训的不要做模特：一个自身条件再好的人也要经过专业的模特培训，没有过硬的专业技能和综合的职业素质怎么能在T台上完美展现。这需要大量时间，和比较辛苦的训练才可能达到专业! ，所以选择一个权威的模特培训机构作为职业生涯的起步是必不可少的。

2、怕辛苦就不要做模特：模特不光只有漂亮的样子就可以的。必须有良好的素质，不要似靓生娇!一条广告片下至助理，上到总监。都是为完成工作而工作的，不会迁就模特。不会因为模特累要休息而随意停止工作的，有时候工作会很累的。

3、没有坚持的心态就不要做模特：这个现实的世界，一步登天是不可能的。模特的心态是自己脚踏实地的去增长经验!获取一个模特应该有的能力!从而机会一到的时候可以很好的把握!机会什么时候来呢?你不知道我也不知道!但一旦放弃，之前的付出就等于白费。也浪费的宝贵的青春!一般一个模特要走向成功，必须经过一年以上的培训才可能具备一定的素质。

4、没有守时的习惯就不要做模特：这个是这个行业的基本要求，再大牌明星不准时也要挨骂!正面不说你，背后也会说你的。何况是一个小模特!

5、以为进入公司就绝对会成名的就不要做模特：每一个公司都想在模特身上赚钱，但这个仅仅是理想而已!这个也要看市场接受程度，模特样貌等各方面的因素!公司不可能保证你可以成名，接多少广告单。因为公司，必须对自己说出去的话负责任!

6、不听经理人安排和指挥的不要做模特：经理人工作的目的.都是想赚钱，经理人都是按比例抽去佣金作为公司发展和生存的资金。有时候经理人会根据业务的实际情况，对模特发展的程度而报出价格的。所以，未必每一个项目都有丰厚的回报，但当可以拿到经验及增加人气的活动时，也许模特所得到的报酬肯定相应较底。例如电视媒体的节目参与，可能只会报销车费。

7、没有自信的不要做模特：模特本来就是要展示自己的优点!自己对自己都没有信心，怎样可以说服客户请你拍摄广告呢?任何选美比赛都一定有比肩尼穿着的。如果，连比基尼拍摄都存在心理问题的话。怎样做一个全面的模特呢?

8、想一下子赚很多钱的不要做模特：模特成名必须经历一个艰辛的基础建立过程，没有任何一个模特可以一夜成名。在成名之前，必须不断的接受一些比较廉价和外界传闻收入相不符合的工作。但没有这些廉价的工作经验，是无法打好基础的。

9、最后处理好家人的情绪再做模特：因为，模特要常常各地到处跑，男朋友或者家人可能会不太理解并反对你做模特这个职业，所以请跟他们协调好再做模特!

个人状态

作为一名职业模特，时刻都要为工作做准备，因此从头到脚都必须保持良好的状态，这也是模特基本的礼仪修养。

职业模特必须经常做护理，以保持皮肤有光泽、有弹性。脸上的装要卸得干净彻底，爽肤水、精华素、润肤霜一个都不能少，还要定期做面膜和按摩;头发保持自然的状态，每次洗发后用护发素保养头发，并定期焗营养油，不烫染，最好留长发，便于做各种造型，也可根据自己的个性特征选择适合自己的发型;随身携带润唇膏和护手霜并经常使用;每次洗澡后及时在全身涂抹润肤乳，以锁住水分;指甲应经常修剪，以保持指甲干净、光亮、有形，女模特可以留长指甲，涂透明的护甲油和亮油，避免涂有色甲油，因为有色甲油会吸引观众视线，影响演出效果，男模特必须把指甲剪短;保护好自己的身体，避免受伤，不要纹身，不要有晒痕;女模特应去除腋下、腿部、手臂、比基尼为的毛发，男模特应剃须、修须、去除鼻毛，保持身体的洁净。

除了外在的保养，身体内部的健康也能反映出个人状态。模特应经常去健身房健身，并运用正确的健身方法减去多余脂肪，塑造完美曲线，适当的运动也会使人气色红润、富有朝气;注意饮食规律，少吃高脂肪的食物，多吃水果、蔬菜，多喝水，适量补充维生素;没有工作的时候要早睡早起，不熬夜、不抽烟、不酗酒。

心态

具有良好心态的模特会受到市场的欢迎，在给别人留下良好印象的同事也开拓了自己的市场。

模特是一个很辛苦的职业，经常要化浓妆、熬夜工作，因此脸上容易干燥、过敏、长痘痘，头发也为了造型的效果要被喷很多发胶，有时要被倒梳得很乱，甚至最后无法梳通而被迫减掉。还会戴着重得让人抬不起头来的头饰，穿上厚重难穿的衣服和磨脚的高跟鞋等，这些都会让人行走起来很费力。但是不要去抱怨，因为这是你的

模特要求

1.身高

目前国际时装模特参加表演的统一身高是1.78m(意大利有时要求1.8m),如果达不到预定的演出人数，在身高上可上、下浮动2一3cm。因此身高在1.75一1.8lm之间的女孩都在标准之内。

2.三围尺寸

三围尺寸指的是胸围、腰围、臀围。最理想的尺寸是胸围90cm，腰围60cm，臀围9Ocm，但即使是在欧洲，也不是都能达到这个标准。针对我国人种特点，三围尺寸的标准一般为胸围84cm，腰围6lcm，臀围90cm,有的模特较胖，但臀围不超过标准2cm也还可以录用。

3.相貌

时装模特的相貌标准不单纯是看漂亮不漂亮，主要是看有没有立体感或有没有个性特点。行家在挑选模特的时候不是单纯看长相，还要琢磨其妆后产生的效果，同时根据言谈举止和相貌特征观察其个性是否能够胜任模特工作。在我国相貌条件有优势的女孩机会要多一些。

(1)比例 整个身材比例协调。

(2)脸型模特的脸型以瓜子脸、鹅蛋型脸、长方型脸为佳。其他脸型要根据其他条件酌情选用，并在化妆和发型上给予弥补。

(3)皮肤 模特的皮肤粗糙与细腻及颜色直接关系到使用的机会。皮肤好，机会就会多一些，适应范围更大一些。影响美感的青春痘或皮肤粗糙都会影响机会。即使皮肤较好者也应特别注意保护。因为模特职业化妆较多，生活起居不规律，要想保持皮肤的美感，就特别要注意控制对烟、酒、糖及刺激性食品的摄入。

(4)手型 好手型的要求是手指纤细、修长，关节不能粗大，指甲修剪精细，皮肤细腻而富有弹性。

出席宴会基本礼仪常识 篇7

西装、衬衫、领带三者之间关系密切。男西服如果当礼服穿着，领带是必须系的，就是平时上下班或准备参加一些正式场合的活动及访亲拜友，只要穿上有座的硬领衬衣，就要系上领带。领带的颜色、质地，要根据西服的颜色、质地及衬衣的花纹、颜色而定，力求协调。穿素色西装、白色衬衫的，宜用条子、格子、素色、抽象花的领带;穿条子衬衫的可用格子领带;穿条子西装、白衬衫的可用几何花、素色领带。当然，领带颜色的选用，还应考虑场合。参加喜庆宴会时，要选用红色或花俏色调的领带;在庄严肃穆的场合，应用深色或黑色的领带。需系领带的衬衣领，大小要适宜，实在不合适时，宁小勿大。系好的领带要求平整而自然下垂，宽的一片必须略长于窄的一片，并压住窄的一片，绝不能相反，也不要长得过多。如穿有西装背心，领带要塞入背心内，领带夹也要避免露出背心。不过在一般场合，有时也可不系领带，如用内衣外套西服的穿法，显得活泼;如果不穿 西服外套，仅穿有领座的长袖硬领衬衣时，也可系上领带。但须切记，衬衣的领口和衣袖一定要扣好，这是一种规矩，亦是一种风度。西装的领、袖，与衬衫的领、袖配合关系也很密切，一般衬衣领的高度应比西装高出 1.5 ～ 2 厘米，衬衫的袖长也要比西装的袖长多出 1.5 ～ 2 厘米。

穿西服应怎样注意礼仪

西服本身具有严谨的结构和特有穿着规则，不同于其它便服“随乡入俗”。现向读者介绍穿西服应注意的基本问题或方法：

1.注意变通法。西服有成套服装、三件套装、二件套装和不配套服装。虽然西服的设计很严谨， 但它的穿法并非一成不变，而且是可以变通的。当 然还必须遵循一定规律，才能显示其艺术的魅力。 例如，参加一些重要活动、宴会、礼节性的拜访， 高级会议、工作，人们穿上套装西服显得端在、严 肃、认真、诚恳，有利于工作的开展和事业的成功 ;若在日常生活中，一般性的会见，亲朋好友的走 访、旅游、舞会场合，就我国国情而言，穿着不配 套西服也很不错，而且显得人轻盈洒脱、不拘一格 、充满活力。西服套装可以拆开，变通为不配套穿 用的西装;不配套的西装也可巧妙地配备成具有特 殊韵味的套装。

2.注意配色方法。西装的配色很讲究，尤其是 在人穿西装时v型领口区的配色，即衬衫、领带、西 服三者的配色。配色是否优美恰当，是否讲究艺术 性等，直接关系到西服的穿着效果。

3.注意花型组合。当前无论竖内还竖外的 男子普遍喜欢条、格、点等素花型服饰。领带有花 型，衬衫有花型，西装也有花型。这是当今时代， 男于追求表现自我意识，突出个性美、打破传统单 调的服饰的一种表现。但三种服饰花型组合不如颜

色选配那么简单，因为花型虽然是简单的条、格、点三种，但它们是有颜色的，所以组合时要色、花 全面考虑。一般最容易选配的是“两花一素”，即 西装和领带为花型、衬衫为素色的服饰。这种选配 方法里外对应，易于协调。例如：暗条深藏蓝色的 西服套装，里面穿白色大尖领衬衫，系上紫红色与 藏蓝色斜条领带，十分优雅大方。假设三件服饰都 有条状花型就容易给人一种杂乱的印象。领带、衬 衫、西服三者皆是花型的选配难度是极大的。但要 切切注意，以一种花型为主，其它为衬托和辅助花 型，也会产生意想不到的独特风格。

4.注意面料的一致性。虽然西服套装具有变通 性能，可以灵活穿用、随时选配成套装，但它是有 一定的规律的，在服饰面料方面也具有协调性。例 如，全毛西装配上粗平纹布衬衫，纯棉灯芯绒西服 外衣和涤卡(棉涤)西服里衬衫加系领带，这自然

给人不协调感。特别是在出席各种公众场合的宴会 、谈判、舞会等，要注意高级西装应选配高级衬衫 ，高级领带，以免有失仪表。

5.注意穿着小节。穿西装与其制做和设计西服 的严谨性一样，有着自己特有的规则。例如，男性 西装的穿着，除双排钮扣的西装外，在任何场合下 都不应将钮扣完全扣上;在严肃庄重的场面，那怕 是个人婚礼上，也只扣第一个钮扣;如果是外出、旅游、访友等都不应扣扣子，以显得人随和大方、平易近人而不拘紧。同时，也可减少西装的摩擦和 劳损。又如，穿西装时，衬衫必须系在裤腰内，一 则显得人利索精神;二则无损西装紧身造型优美。 如果穿马甲、系领带的男子，应将领带直挺在马甲 衣内，把扣扣好。西服马甲可以不扣最下边的一个 扣。穿西装还要注意领和袖的部位。衬衫袖扣应系 好，并能露出1厘米左右为好，衬衫领要平直，并由 西服领压住，衬衫领能高出西装领1厘左右为好。 最后，穿西装应注意T、O、P原则，要根据时间 、地点、环境来穿衣。同时，穿着西服时还要注意 自己语言要美、行为要美、姿态要美，那么，西装 在您身上会显示大度、热情奔放的风度。

出席宴会礼仪常识

1、接到邀请后应及时告知设宴主人是否赴宴，如赴宴是否能准时。并应问清详细地址和时间等细则，并应询问邀请的目的，届时出席的宾客情况，着装要求等，以利事先准备完善，不犯唐突的错误。

2、赴宴前应保持身体清洁，最好沐浴和换上干净合体的衣服，头皮屑较多的人士应注意洗头，并时刻留意保持上衣的肩部和颈后无屑。最重要的且常被忽视的事宜是修理剪短鼻孔内的鼻毛，使其难以被人察觉。应保持口腔清洁，应该刷牙漱口，洁面，有口臭的人士最好事先到口腔诊所洁齿，或用口香糖洁口。有脚气的人士还应力争在赴宴前洗脚，换上干净的鞋，鞋垫和袜子，并切记不要在赴宴场合脱鞋脱袜。有腋臭的人士应事先清洁好局部，涂上爽身粉，并避免出汗，同时可准备携带纸巾，已备用餐时到卫生间再度清洁局部。有时间尽可能事先如厕。

3、赴宴的服装应与宴请的人士相符，应避免奇装异服，避免穿戴过于暴露的衣饰,避免上浓妆和喷洒过多的香水，强烈的香水气味令人生厌，其效果适得其反。

4、如果身体突然感到不适，应及时和主人联系取消赴宴的决定。如果患有传染性疾病如肝炎等，应毫不犹豫地婉言谢绝主人的邀请，或仅仅出席自助餐类的宴席。

5、应切忌携带未受到邀请的其他友人和自己的子女及配偶出席宴会。

6、应在身上携带一定数目的现金，已备救急之需。

7、应事先告知家人自己赴宴的地址和大致时间，以免长辈和其他亲人们的惦念和担心。

8、如果是参加家宴，一定要事先购买礼品，不能空手赴宴。礼品可为葡萄酒，鲜花，工艺品等，礼品的价格不能太少，也不宜昂贵或过分昂贵，除非客人另有企图。

9、出席宴会应尽量避免携带多余的物品，否则宴会各方可能会误认为所携带的物品为礼物而造成尴尬局面。

西方国家关于宴会的礼仪

很多人都想移民西方国家，在西方国家难免会参加宴会，那么今天就和出国留学网的小编一起来看看西方国家的关于宴会的礼仪吧!

☑正式的宴会邀请中，要注意女士优先原则。在女士坐下之前，男士要站在位置后面，显示自己绅士的风度。

☑拿到食物是别先急着下口，看到每一个人都有了食物之后再开始享用你的大餐。

☑很多当地家庭也许会提供餐巾，餐巾是放在膝盖上的，并且需要等到主人放好餐巾再把自己的放上。

☑如果遇到了你不喜欢吃或不能吃的食物，在与对方不是熟到如亲人一般时，不应当要求主人为你添加一份你要吃的食物。

▷在大部分西方家庭用餐中常常是把一盘菜传到各位的面前，当然有时由主人亲自把菜拿到客人面前，此时家中如有佣人的话，他会把菜呈到客人面前。

如果是用餐者自己传的话，你要按照其他盘子传的同一方向传给下一位。当你拿到传来的菜盘子，便可从中取菜。

在取的时候，就算很喜欢吃也请记得不要取超过餐桌上人数比例的量，这样的话每个人都能吃到你觉得很好吃的菜啦。

而如果你不想吃传过来的菜，那就请不做作的把它递给下一位，但是千万记得不要解释你为什么不吃或者作什么评论!!这是非常不礼貌的!

如是有人把菜盘子端给你，他会问你是否需要，你可以简单地回答“是的，请给一些” 或者“谢谢，我不需要”

▷你可以把你手肘以下的部分放在餐桌上，但是不可把手肘放在餐桌上，这是一条基本的进餐礼貌!

▷当你想帮主人一些忙时，记得上菜要从进餐者的左边放到他的前面;而撤盘子的时候，却要从进餐者的右边拿走。但是对于饮料，就没有那么多破规矩了，可以从左右的任何一方呈上和撤离。

▷盛汤的时候，切忌作饿狼扑食状，尽可能在打汤时伸长手臂，而自己不要过于靠近汤碗。

喝汤时，切记不要把整个勺子放进嘴里来喝，而是在勺子的边上喝。如发现汤碗里只剩一点儿了，实在喝不到了，你便用另一只手把汤碗靠近你的一边略略提起，缓缓的倒进勺子里喝完。

▷非常重要的一点，吃东西时要注意嘴上的礼貌。不要在吃东西时发出声音，嘴里有食物时也不要讲话;在吃时也不该有噪声发出来。

▷在餐桌上不该打饱嗝儿、咳嗽、打哈欠和打喷嚏之类。不过人不可能啥事儿都忍得住，如果不小心做了这些，赶快向大家表示歉意，说“对不起”。

▷人有三急!

当你需离开餐桌时，只要说“对不起”或“对不起，我得离开一下”即可。不必大费周章解释为何要离开，请千万不要说“我要上厕所了”之类的话语。

▷现代人爱玩手机。

但是在餐桌上最好不要使用手机讲话或者收发消息等等，更不该看新闻或听音乐，这是相当不礼貌的。

▷有时候吃到菜里的沙子了，或发现这菜不合你口味。你必须按照：用什么方式放入嘴的，也用同样的方式拿出来。一般是用勺子，只有鱼刺可以用手拿出来。

▷在外用餐时只要把餐具平行放在盘子中央，餐具柄放在盘子的右侧，叉子口向上，这就是你吃好了一道菜的标准，所以无论你是否吃完，服务员就会把这个盘子连餐具一起收走，千万不要悲剧的被收走喜欢的菜啊。

▷如果中途有事要出去，把餐巾放在椅子上，这是表示还要回来。如轻轻地把餐巾放在你主餐盘的左方，则表示你已经吃饱喝足，无需再用餐了。

其实吃是人生相当愉悦的一件事，如果是在帆共正式场合，当然是自己怎么方便怎么开心就怎么吃，但吃也是一种人与人的表现与交流形式，这时就要学会如何做一个优雅的“有礼有节”的吃货。

法国人的用餐礼仪

法国人的一日三餐

早餐：大约在7点和9点之间，包括牛角包或面包(也许二者兼备)、奶油、果酱，饮料通常是咖啡、茶或热巧克力。

午餐：在正午到14点之间，有人用简单的三明治解决，也有人把午餐当作比较重要的正餐，包括一道开胃菜、一道主菜以及饭后甜点，最后以一杯咖啡结束。

晚餐：是一天中最正式的正餐，就餐时间大概是晚上20点，很多上班族会在下班后先去咖啡馆小坐一会儿。对许多家庭来说，晚餐是全家人聚在一起交流和增进感情的机会。

咖啡：随时一杯咖啡是所有巴黎人的习惯，街边的露天咖啡馆对巴黎的意义相当于茶馆之于成都。

在餐馆进餐

法国是美食国度，也特别讲究餐桌礼仪，在高级餐厅里就餐有一种特别隆重的仪式感。而在街边的小饭店、咖啡馆里，气氛就要悠闲得多。

大部分餐馆在12点至15点和19点至23点两个时段营业。但在一些小食品店、三明治店里白天随时都能找到食物，火车站附近的餐馆有时会开到凌晨。

在餐馆用餐，一般会先送上一篮面包，这是免费的，相当于中国餐厅送的开胃小菜。所谓的“法国大餐”其实分量很少，胃口大的人就靠这些面包填饱肚子了。

正式的餐厅Restaurant：菜式精致，价格昂贵，环境奢华。最富盛名的当属“米其林三星”，由顶尖美食家选出的顶尖餐厅，吃一顿饭平均每人150欧元。

正式餐厅原则上要求客人着正装，但也不必过于隆重。男士穿西装、打领带就可以，女士的要求更为宽松。

高级餐厅的菜单往往非常简单，每一道菜有3-5种选择就算很多了。菜单上的价格(menu price)“**欧元/人”只包括五道菜，其他单品都是要另外付费的。如果拿不准主意，不妨向服务员请教，一定能得到非常专业而周到的帮助。如果客人为一男一女，很可能递给女士的菜单上是没有标价的——不必诧异，入乡随俗吧。

社交礼仪基本常识培训 篇8

礼仪不仅是个人行为，更是企业和产品形象的重要组成部份。由于化糖贴的营销过程中，我们的员工首先是化糖疗法宣讲团的志愿者，其次才是销售团队的员工。因此每一位员工都必须了解、熟习和正确使用礼仪，端庄有礼的人。

礼仪一般包括环境、仪容仪表、语言、行为规范和接待礼仪。

一、礼仪环境

环境优雅；窗明几净；通风良好；冷暖适宜； 保持安静（周围不能有噪音）；

与环境相配合的照明；通道指示明确；洗手间要绝对干净。

二、仪容仪表

正式场合着装一般应统一，西装领带；西装、领带、衬衫的色彩应和谐搭配；

开朗的表情，会心的微笑；不能把生活中的烦心事带到工作中； 良好的坐姿；挺胸抬头，步速适度； 皮鞋应光洁无污；女士着装不宜太露；

发型应适度，不能太夸张，不宜染色；良好的个人卫生；女士宜化淡妆，如喷香水宜淡雅。

三、语言

音高适度；语速适中；吐字清晰；

用词准确；声情并茂；

幽默诙谐；玩笑适度，但不能过火；

说话委婉，留有余地；礼貌用语，不能恶语伤人；

四、行为规范

严于律己，宽以待人；忠于职守，严守机密；待人接物，不卑不亢；

遇见领导，主动打招呼让路；遇见客人，主动打招呼让路；同事见面，互致问候； 公共场所不可大声喧哗；与人会谈，注意倾听，适当应答； 会议精彩处应掌声鼓励； 进入别人的办公室，应事先敲门；

如果想吸烟，应征得主人或女士的同意；公共场所不宜吸烟； 接打电话，轻拿轻放。

五、接待与出访礼仪

1、着装：男士应穿深色的、质地较好的西服，扎领带，穿深色皮鞋。服装应笔挺、清洁。鞋子干净铮亮。头发吹理得醒目大方。

女士一般着西服套裙，必须化淡妆。皮鞋的颜色不能比服装颜色浅。发型美观大方，不能新潮。身上的饰物不必太多，而且要符合佩带的规范。随身的小包应大小适中。

每一个人都应保持良好的精神状态，举止文雅礼貌，落落大方，沉着，彬彬有礼，展示优美的风度。

2、握手：是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。（1）握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。（2）握手的方法：一定要用右手握手；要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜；当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。（3）被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意；和年轻女性握手，一般男士不要先伸手；（4）握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握；有时为表示特别尊敬，可用双手迎握；男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位；男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手；握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。（5）在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

3、倒水：添茶倒水，倒水时动作轻盈、快捷、规范。杯盖的内口不能接触桌面，手指不能印在杯口上，不能发生杯盖碰撞的声音。一般是左手拿开杯盖，右手持茶壶，将水准确倒入杯中，不能让水溅到桌面上。杯子放在客人桌上的右上面。

4、预约：拜访之前一定要预约，千万不能冒昧前往。预约一般用电话来沟通。打预约电话最好避开顾客的休息时间和节假日，而选择可能愿意接待的时间。如果顾客答应接待，最好上门之前再打个电话确认。打预约电话最好能找一个顾客感兴趣的话题，以防拒绝。如果对方确实有事，应该立刻致歉，如“对不起，那我们改日再谈，明天还是后天？”

5、登门：登门拜访，如果顾客在单位会见，你一定要与门卫打招呼，登记入门并对他表示感谢，否则就会吃闭门羹。进入办公室或家庭必须先敲门，征得同意后方可进入，不可造次。如果对方是领导，你可能还要与他的秘书打交道，一定要礼貌有加。秘书对领导的影响力是非常大的。

6、等候：有的时候，顾客可能在会见客人，你需要耐心等待。一般情况下，你应该选择上座的侧座坐下，对引导者表示感谢。最好不要吸烟，可能顾客不抽烟，也可能讨厌烟味。会客场合一般都有烟灰缸，那可能只是一种礼节。顾客没来之前，最好安静地坐在那里，不要乱动房间里的任何东西，包括茶水。不让茶不喝，喝茶不可过急过多，亦不可喝干。不要架二郎腿或抖腿，也不要斜靠沙发，两膝间距离不可太大。

利用等候的时间，最好能细心观察一下，也许你会有意想不到的收获。通过装修、家具摆设可以推测顾客的性格、爱好和经济状况等，这对交谈有莫大的帮助。

7、会谈：进入会谈阶段，要主动打招呼“你好，我是××的小陈，见到您非常高兴”。可以适当赞美对方，自然切入对方感兴趣的话题。

如果对方是一位很健谈的人，你就要认真倾听，微笑，安详，平和，目光虚视对方，身体适度前倾，也可以响应几句短话，表示你在聆听他的说话。切忌搔痒、揉眼、打哈欠和看表等不雅的举动。

在与顾客交谈的时候，说话要简明扼要，深入浅出，重复利益点，不要用太多专业用语，否则顾客可能因听不懂而产生厌烦情绪。如果在场并非一人，你也要适度照顾其他人，形成团体互动。

如果顾客反驳你的意见，切记不可与其争论。即使他错了，你也不能伤害他的自尊心，而应该比较温和的阐述正面意见，站在对方的立场上看问题和讲话，求同存异。这种尺度较难把握，需要长期修炼。

应该掌握一个原则，我们与顾客交谈的目的是提供服务并获得利益，而不是与其争吵。一次两次也许没有结果，但只要你耐心坚持，你就会有所收获。

7、道别：与顾客会谈结果有两种，即成交或不成交。即使成交，也不要过分得意，这时候顾客的心理十分微妙。他得到了应得的，同时他也付出了金钱，得意中带着心痛。如果你得意忘形，就会刺激他的这份心痛，从而对你的服务和价格表示异议。如果你能冷静应对，送给他一份小礼物就会减少这份心痛。较好的策略是转移他的注意力，礼貌地与他道别。“非常感谢您来访（或接受我的服务），祝您早日恢复健康！我要把这份喜悦带给我们的领导，他们也会非常高兴，再见。”

在上门会谈中，如果已看出顾客不耐烦，请你不要再纠缠，而应礼貌的道别，表示以后再联系，并对他的接待表示感谢，愉快地离去。千万不可“当”的一声把门一摔就走人，那你就再也没有拜访的机会了，同时说明你的个人修养有问题。营销的学问，其实就是做人的学问。欲推销产品，必先推销自己。顾客因为信任你，才会购买你的产品。这次的离去是为了下次更好的拜访，话别一定要给对方留下难忘的身影。如果顾客送到门口，你应该回过身来，诙谐地说：“请留步，欢迎您有时间到我们公司，同样也欢迎我下次再来吧！”微笑着与对方握手，挥手告别。

六、电话接听礼仪

1、电话拨通后，首先问候，然后准确地报出自己的单位和姓名并感谢对方的服务。通话时，应手持话筒，心无旁骛。电话铃响过两声，就要接电话，拿起电话后，和蔼可亲地报出本公司的名称，尽快切入主题。

2、通话时的声音，要声音清晰 感觉愉快。声情并茂，抑扬顿挫，和蔼、亲切、甜美的声音，会给人以愉快、受尊重的感觉。电话交谈要简单扼要，彬彬有礼。问候简练，把要讲的事清晰地传达给对方。通话时，应保持平静的情绪，专心致志，不要手舞足蹈，大喊大叫，也不要嗲声嗲气。应该沉着应对，不卑不亢，热情友善。

3、站着打接电话，挺胸收腹，自然站立；坐着接打电话，坐姿端正，双腿并拢。不能斜靠在椅子上，更不能吃东西打电话；不能把听筒夹在头和肩之间来回踱步，亦不可用手摆弄电话线。

4、接打电话都要记录准确，及时转告。电话记录是一个良好的习惯。接打电话前要备有记录簿，记录要快而准。集中精力，认真记录。记录完毕，将重要内容向对方复述，确保准确无误。电话记录应包括：来话人的单位、姓名、职务、电话号码、来话时间和电话内容。接完电话后，应根据电话内容，及时转告有关人员。可以电话转告，也可以用纸条或委托他人转告。

5、对于投诉电话，必须耐心聆听，最好的方法就是忍耐与沉默，让对方尽情地发完火后，再以诚恳而亲切的语调向他请教身份和事由，然后再做处理，绝不能以牙还牙，得理不让人。对顾客的诉说，要详细询问，认真记录，以便调查。

无论错在哪一方，都要对其遭遇表示同情。道歉要慎重，讲究艺术和分寸。不可把不属于自己的错误揽到自己身上，也不可过分夸大自己的错误，当然也不能推卸自己的责任。

根据对方投诉的内容，迅速分析判断事情发生的原因和责任的大小。如果接话人有权立即解决这件事，应告诉对方处理办法。如果事情重大，应向对方保证立即向经理汇报，并派人调查，请对方留下住址和电话号码，以便联系。待问题处理办法确定后，立即与投诉者联系，保证言而有信。并对顾客向公司提出的批评表示感谢，欢迎以后多多提出宝贵意见。

6、接打电话 轻拿轻放

大学生基本礼仪常识 篇9

家人相处，应谦恭有礼，互相尊重，及时沟通，彼此包容，共同营造温馨氛围，和乐共处。家庭成员之间应分工合作，共同承担家务，保持居家内外环境整洁。

出门说去处，回家报平安。常怀感激之情，常挂会心微笑，不吝啬“请”、“谢谢”、“对不起”之类语言。

温馨提示

请不要忘记各种重要节日、已故老人的祭日，每一位家庭成员的生日以及结婚、乔迁等值得纪念的日子。

在外忙于事业的中青年，也别忘记：常回家看看!

2、尊老——常怀感恩之心

百善“孝”为先。孝敬父母，尊敬老人，是做人的本分，是天经地义的责任，也是最基本的人伦之礼。

⑴要常怀感恩之情。做儿女的应该时刻不忘父母养育之恩，尽量在物质和精神上予以报答。在老人眼里，子孙似乎永远都是小孩，所以即使父母老人再唠叨，也要不厌其烦。

⑵不要干涉父母老人的私事。他们也有自己的社交空间和人情往来，更有自己的感情寄托，作晚辈的不可越俎代庖。尤其是失偶老人的再婚问题，子女应将心比心，为父母晚年幸福着想，给予理解支持。

⑶要在细节上体贴。经常嘘寒问暖、问安侍奉，及时添衣备药、祝寿报喜;尽量帮父母扫扫地、刷刷碗;常常陪他们聊聊天、散散步，必要时揉揉肩、捶捶腰;有条件时带父母出去参观旅游。

3、爱幼——关爱而不溺爱

父母是孩子的首任教师，大人的礼仪教养、处事作风，对孩子影响深远，因此，做父母的应该注意：

⑴率先垂范，言传身教。父母要尊敬长辈，关爱他人，不在孩子面前议论老师、长者;夫妻之间要相互谦让体谅，尽量避免在孩子面前吵架;重承诺，守信义，对孩子提出的问题，父母要给以明确答复;对满足不了孩子要求的事，大可不必勉为其难，但要及时解释清楚。

⑵多与孩子沟通，做到有礼有节。对子女既民主亲切，又注意身份距离;既关心孩子的学习生活，又不随意翻阅子女的日记、信件。在与子女交谈、共同活动中培育感情;要营造家庭的民主氛围，使子女了解家庭情况，重大决策也可征求孩子意见，培养孩子的自立能力。

⑶维护孩子自尊，讲究教育方法。对孩子不能主观武断，强人所难。吃穿方面，不必过度饮食保暖;学习方面，不必求全责备，更不可不顾孩子的兴趣和精力，强迫子女参加各种各样的培训班，以免揠苗助长。孩子的同学、朋友来家作客，父母要表示欢迎和尊重;在客人面前，不要讲孩子的过错;注意发现并适当表扬孩子的优点。

4、待客——宾至如归的情境

待客礼仪最重要的是要热情、周到，努力营造宾至如归的氛围。

当你与客人约好见面的时间后，一定要守约，不要让客人扑空，如果有急事，应与客人取得联系，并告之缘由。

尽力设置整洁有序、令人畅悦的待客环境。不可忘记整理仪表，要知道穿睡衣待客或衣着不整、蓬头垢面都是一种失礼的表现。

当客人来访，听到敲门声或电铃声时应立即起身开门迎接。客人进门后，主人应接过客人的鞋帽、雨具或示意其放置地点，但不要去接客人的手提包。将客人请入客厅就座后，自己方可落座。还应把家人或在场的其他客人，向新来客人作介绍。

在客人落座后，最好送上一杯醇香扑鼻的茶水或果点。

在与客人交谈中，多把说话的机会留给客人。表情要专注，不要不停地看表，或不停地起身，或一边看电视一边与客人交谈等。若确有急事，应坦诚地向客人说明，取得客人理解。

当客人要告辞时，主人应盛情挽留，但不可勉强，主随客便。主人应待客人起身后方可起身相送，并在客人伸手后方可伸手与之告别。送客应送至室外，且应目送客人背影消失后，方可回身关门。

5、自乐——也不能随心所欲

在紧张工作之余，生活闲暇之时，唱唱歌、跳跳舞，自娱自乐;或邀请些亲朋好友玩玩牌，喝喝酒，热闹热闹……这是人之常情，本无可厚非。

但不要忘记：你那嘹亮的歌声，也可能成为邻居难以容忍的噪音;你家的热闹，也可能严重干扰邻居的正常生活。

因此，你在娱乐的时候必须把握好分寸，还要将心比心地考虑到邻居的感受。

在午休、深夜乃至学生温书迎考的时候，你就不能吹拉弹唱、喝酒猜拳，制造高分贝噪音，更不能通宵达旦打牌搓麻大呼小叫。

当邻居有丧事等家难时，你也不宜在家歌舞娱乐，或呼朋唤友，凑个热闹。

6、邻里——毋忘近邻胜远亲

俗话说“远亲不如近邻”，搞好邻里关系显然是生活幸福的重要因素。

新型的邻里关系应该是：既尊重邻居的私人空间，保持适当的邻里距离，又不冷漠无情，老死不相往来。

见面点头笑，相逢问个好。既然低头不见抬头见，就不可形同陌路，打个招呼并不丢份，与己无损，对融洽关系有益。

严于律己，注意细节。尽量不干扰、不妨碍他人。要保持环境整洁，不往窗外扔垃圾、泼污水，勿将废物随意丢弃户外;隔窗不窥视、隔室不窃听、登高不呼唤;出入门户，上下楼梯，应步履轻缓，尤其是夜迟归来，不惊四邻;屋外停放车辆，不可妨碍交通;楼道空间不乱堆物品。

宽以待人，学会礼让。对邻居要以礼相待，平易近人，不要苛求抱怨，斤斤计较。能谈得来的就多往来，谈不拢的就保持适当距离的友好态度。对邻居不合理的要求和举动，也要本着“有理、有节”的原则妥善处理。

大学生求职面试礼仪基本常识 篇10

一、时间礼仪

提前一点时间到达面试地点是非常必要的。无论在什么情况下，都不要让考官等我们。去面试时至少要给自己留出半个钟的富裕时间，这样即使迷路或塞车也能按时到达。如果一切顺利，我们可以利用这半个钟的时间，待在车内或接待室里稳定情绪，最好是提前5分钟到达考官办公室，以示求职的诚意，给对方信任感，同时也利于调整自己的心理，作一些简单的准备，避免仓促上阵，手忙脚乱。

二、服饰礼仪

常言道：“人是衣裳，马是鞍”、“三分容貌，七分打扮”。在求职面试活动中恰当的服饰会给人留下良好的第一印象。

在服饰打扮上，我们必须根据时间、地点和目的来进行选择。在时间上，我们要依据时令、季节来选服装，我们不能在夏天穿上冬装，也不能在冬季穿上夏装。在地点上，我们的服装打扮要与所处的场所和职位相协调。在目的上，我们要清楚自己到底要给对方留下一个什么印象，然后才决定服饰的选择。我们要知道，在对方眼里，我们的服饰不仅代表你自己的形象，也是代表其用人单位的形象而出现的。

女大学生在面试时，服装以整洁美观、稳重大方、高雅为总原则。服饰色彩、款式、大小与自身的体态、发型和招聘的职业相协调一致。

在穿鞋方面也有讲究，总的原则是和整体相协调，在颜色和款式上与服装相配。面试时，不要穿长而尖的高跟鞋。中跟鞋是最佳选择，既结实又能体现职业女性的尊严。

在面试时，女士更要注意，无论你的腿有多么漂亮，都穿长筒袜，不能露腿。袜子不能脱丝，要注意合适的色，如肉色等。为了保险起见，应在包里放一双备用袜子，以便脱丝时能及时更换。

三、其他礼仪

(一)入座的礼仪

进入主考官的办公室，一定要先敲门再进入，等到主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。如果没有指定的`座位，可以选择主考官对面的位子坐下，这样方便与主考官面对面的交谈。千万别反客为主，面谈还没有开始就先丢一分。

(二)自我介绍的分寸

当主考官要求你作自我介绍时，不用像背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。用舒缓的语气将简历中的重点内容稍加说明即可，如姓名、毕业学校、专业、特长等。主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。用简洁有力的话回答主考官的提问，效果会很好。

(三)回答问题的礼节

面谈时，一般情况下，应该有问必答，

当主考官提出的问题令我感到受冒犯或者与工作无关时，我会有礼貌地回问为什么问这样的问题，或者委婉地回答：“对不起，我不知道这个问题与我应聘的职位有什么关系，我能不能暂时先不回答这个问题呢?”决不会很生硬地拒绝：“我不能回答这样不礼貌的问题。”或者“怎么问这么不礼貌的问题。”毕竟对方是主考官，触犯了他就有可能失去这份工作，即使被录取了，在日后的工作中也会有所不便。此时此刻，不能意气用事，或者表现的不礼貌、不冷静。拒绝时可以的，但口气和态度一定要婉转、温和。

(四)表情的运用

“眼睛是心灵的窗户”。求职面试时，试者与主试者的关系往往有两种情况。一是“一对一”的关系，即面对一个主试者;二是“一对多”的关系，即面对多位主试者。这两种情况，试者的目语运用是不一样的。

在“一对一”的情况下，作为应试者的我们的目光要注意的是：第一，注视对方，目光要自然、和蔼、亲切、真诚，不要死盯对方的眼睛，搞得对方极不自在，也不要在局部内上下翻飞，使得对方感到莫名其妙。不要东张西望，左顾右盼，显得心不在焉;不要高高昂起头，两眼望天，显得傲气凌人，这些都是不好的表现。第二，注视对方时要注意眨眼的时间和次数，不宜过长也不宜过多。眨眼时间超过一秒钟就变成闭眼，给对方感觉对他不感兴趣。眨眼次数过多，会让对方怀疑你对他讲话的真实性。第三，在谈话过程中难免会碰到双方目光相遇，这时注意不要慌忙移开，顺其自然地对视几秒钟，再缓缓移开，这样显得心地坦荡，容易取得对方的信任。否则，一遇到对方目光就慌忙移开的人，会引起对方的猜疑。

在“一对多”的情况下，我们求职者的目光不能只注视中间一位主试者，而要兼顾到在场的所有主试者，让每个人都感到我们在注视他。具体方法是，以正视主试者为主，并适时地把视线从左至右，又从右至左地移动，达到与所有招聘人同时交流，避免冷落一位招聘人但注视的次数不宜过多，这样就能获得他们的一致好评。

我们要知道，单是具备学习专业本领这些基本实力还是不够的，我们还须在交际场合应付自如，懂得适当的礼仪，只有这样，我们才能在众多的竞争者当中脱颖而出。

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