短信平台的应用

短信平台的应用（精选8篇）

短信平台的应用 篇1

腾信短信平台的应用及功能特点

· 节假日、生日、重要的日子，如何及时将祝福信息传递给亲人、朋友、客户？ · 即时的消息，重要的时刻，如何与朋友、与客户一同分享？ · 促销活动，打折消息，如何让更多的客户第一时间知道？

河南腾信通信技术有限公司在积累多年商务短信运营的基础上，用心把握用户需求和行业特点，历经6年磨砺，成功开发的一套集商务短信管理、收发终端和客户关系管理（CRM）系统。

中国移动、中国联通和中国电信三网合一，“一触即发”！真正做到随时随地、随心所欲的信息沟通和客户关系管理。是您“老客户关怀，新客户开发”的绝好工具。让您与中国近10亿的手机客户建立起快速沟通平台，让您的业务拓展，精准迅捷；让您的社交沟通，轻松惬意！

功能特点

1、三网合一，“一触即发”：兼容中国移动、中国联通、中国电信等网络运营商短信通道网关； 采用“多网关自动切换、多通道自动补发”运算机制，最大限度的保障客户短信及时、准确的送达。

2、优质通道，瞬时到达：河南腾信经过长期运营，积累大量优质、稳定通道，最大限度地保障客户信息及时送达。

3、客户管理，功能强大：任意分组管理，自定义客户属性；并支持客户数据的导入、导出，客户数据的单独或批量删减、修改、增加；以及客户信息的模糊查询等。

4、信息管理，轻易追溯：具有详细的发送、接收历史记录，并对已发信息和回复信息进行保存、修改，方便查询和二次使用；更可以自建或导入各类短信息模板，用户轻松参考使用。

功能亮点

1、数据同步：与河南腾信短信客服中心其他版本间帐号和密码互用，客户数据库同步，用户更换使用web版和wap版本时，无需重复导入数据。

2、Excel短信：可方便的从excel表格文件导入表格数据根据不同的联系人手机号一对一分别群发不同内容的短信。适合一次性大量群发不同内容，不同手机的短信，比如，公司发送员工薪资信息等。

3、预约短信：除可自主约定生日祝福短信外，短信客服中心单机版还提供多个特殊日子的祝福提醒，通告提醒，重要通知的设置。方便客户对不同类型的客户进行定时短信设置。

4、身份证号码日期识别：系统可自动根据客户身份证号码，识别出客户生日，方便客户设置客户生日短信祝福。

5、群发短信变量插入：强大的群发字节插入功能，可插入多个客户或联系人属性变量，比如：姓名、身份证号、性别、生日、特殊日期等。

6、过滤重复号码：客户发送短信时，系统可自动筛选出数据库里重复号码，避免同一内容重复发送。

7、过滤关键词：系统可自动筛选、替换、编辑运营商网关黑字典，保障短信到达率。

8、可OEM：短信客服中心单机版可根据客户的VI进行定制化开发，统一用户终端形象。

广泛的行业应用

1、产品覆盖政府、医药、商业、贸易、地产、服务、娱乐等 10 余个行业近3 万多家企业。

2、除可应用发送节日生日问候祝福短信，还可应用于发送促销信息和温馨小帖示、VIP 客户服务、购房放号、抽奖通知、呼叫中心、市场调查、数据采集。

3、企业内部部门之间的信息交互，上下级沟通，员工间的往来皆可通过腾信短信客服中心来完成。

文章来源:河南腾信通信技术有限公司http://

短信平台的应用 篇2

手机短信作为一种新的沟通方式,具有随时、随地、随身、方便、普及的特性,随着近年来短信业务的扩展,短信服务也日趋成熟,越来越多的现代企业通过短信平台来管理客户服务。此时,借鉴企业利用短信平台管理客户服务的经验,构建医院的短信平台,不仅可以充实现有的医院信息系统,而且有助于提高医院的服务水平,提升医院的品牌,短信平台将在医院服务中有很好的应用前景。

2 构建短信平台的原因

我院是一所集医疗、教学、科研为一体的现代化综合性医院,医院现有病床2 100张,设19个临床科室,13个医技科室和19个二级专科,被授予国家三级甲等医院、全国百佳医院、全国卫生系统先进集体、全国十家文明服务示范医院。

我院年门诊量达到200多万,在门诊,专家号一票难求,患者常常通宵排队。在各个检查检验科室,由于患者不知道报告时间,造成“白跑路”的情况,不仅给患者带来麻烦,也使各检查科室和医院更加拥堵。住院患者也时刻关心手术安排、检验检查的预约、住院费用、用药等情况。针对这些情况,我院从2006年开始搭建医院的短信平台,用短信这种费用低廉、方便快捷的沟通方式,解决医疗服务中的难题。

3 短信平台解决方案

3.1 短信平台系统结构

根据短信运营商提供的短信服务情况,我们设计了短信平台的系统结构如图1所示。

医院向短信运营商申请特服号码、业务类别,并公示给用户,用户根据手机入网类别选择向移动或者联通(小灵通)的特服号码按规则发送短信,移动和联通运营网关解释发送的内容,并且发送到医院的短信服务器群中;医院的短信处理平台在收到短信后,进入医院信息网做出查询或者处理,然后将处理结果作为回复短信写到短信服务器群中,继而发送到移动或者联通网关解释,最后由移动或者联通短信运营商将回复短信发送到用户手机上。

2短信平台业务类别

目前,移动联通提供的短信业务主要包括:点播、包月和广播。医院需要制定好提供什么服务,根据各种服务的特点选择服务的短信业务类型,组成短信的规则、服务的资费,并向运营商申报。

点播:用户根据规则发送短信到特服号码获取需要的信息,手机用户付费包括信息资费和通讯费,按条计费,一次点播包括一条下行数据和一条上行数据。利用它的特性可以处理挂号预约、检查检验报告查询等服务。

包月:用户根据规则发送短信到特服号码获取一段时间的服务,手机用户付费包括信息资费和通讯费,按月计费,取消服务时需要退订。利用这种业务类型,我们提供住院患者包月服务,提供患者住院期间的服务。

广播:医院主动发送短信给用户群,由院方付通信费0.1元,手机用户不付费。广播业务具有可以群发的特性,用在群发通知方面,可以实现告知病友的功能,也可以丰富办公自动化系统。

3短信平台特服号码

在向短信运营商申请了特服号码后,我们发现如果全院使用统一的特服号码,各个科室间的发送信息和回复信息难以区分,不利于科室查询重要的回复信息,也不利于成本控制。为了查询与成本核算的方便,我们采用了4位编码扩展了特服号码,科室的特服号码为“特服号码+科室”4位编码。某科室人员发送短信时,短信平台系统自动查找该科室的特服号码,使用该号码发送短信;接收短信时,由于用户一般采用回复的方式,我们又可以根据用户发往的特服号码找到所对应的具体科室,这样就保证了接收信息回复到各个科室中。

4 短信服务

我院的短信平台主要应用在4个方面:(1)医院为患者提供医疗信息查询通知服务;(2)医院与社会群众之间的“互动式服务”;(3)利用短信平台为医院管理者提供医院运营情况报告;(4)医院员工之间的沟通与交流。下面详细介绍这4种应用的运行模式。

4.1 医院为患者提供医疗信息查询通知服务

4.1.1 短信挂号预约

短信挂号预约采用网上预约与短信点播业务确认结合的方式,医院首先将门诊安排公布在网上,并为医生设定可预约数量。

操作步骤如图2。(1)用户登陆我院网站,查询医生排班表,并根据需要填写预约申请表单。预约申请表包括预约的医生信息、时间信息、预约人姓名、手机号等信息。(2)提交申请单后,系统访问HIS数据库,查询是否允许预约,如果允许预约,则生成序列号。(3)用户如果确认预约此号,发送网站产生的序列号到医院特服号码,此次发送信息利用短信的点播业务。(4)短信平台接收到用户发送的点播信息后,即可确认该用户确定预约,产生回复信息。(5)用户凭手机回复短信到挂号窗口取号。

采用短信预约挂号,用户免去排队、白跑路的情况,而且在正确查找到医院门诊安排后只需一次发送点播信息,节约成本。医院在收到点播信息后才预留号,避免浪费资源。

4.1.2 检查检验报告结果通知

用户发送检查检验报告点播短信,获得检查检验结果是否出来信息,操作步骤如图3。(1)用户输入点播信息包括服务代码、患者ID号、检查检验序列号。(3)短信平台获取用户点播信息,查询医院信息系统的结果。如果结果已经出来,将结果信息发送到用户手机;如果结果未出来,将点播信息设为处理中,回复应答信息如“报告还未出来”。(3)当结果出来后,由检查检验信息系统查询点播信息,将结果发送给查询用户。

查找检查检验结果时,常常会碰到结果未出来的情况,如需查询结果,还需要再次发送点播信息。在这种设计中,检查检验程序在报告出来时处理点播信息,利用广播服务主动发送报告结果给用户,节约用户再次点播费用。

4.1.3 住院患者包月服务

由于住院患者希望住院期间实时得到相关信息,我们设计了对住院患者提供短信包月服务。操作步骤如图4。(1)入院登记时登记用户手机号码,然后利用群发功能发送短信给用户,询问是否订制住院患者短信包月服务。(2)如果用户确定订制此服务,回复确认信息如ZY100234(服务代码+住院号)到特服号码。(3)短信平台接收到用户的订制信息后,在HIS的在院患者表中标记该患者为包月用户。(4)住院应用程序,如护士站、医生站、手术工作站等模块处理可定制的信息时,首先查看用户是否为包月用户,如果是发送信息到用户手机。(5)住院患者出院时,短信平台系统终止此次包月服务。

在住院期间,系统可以提供手术安排信息、检查预约信息、检查检验报告结果出来信息、催款信息、自费用药信息。我们将短信平台嵌入到医院信息系统的各个应用程序中,各个应用模块可以在某个操作后自动发送短信,也可以自己组织语言发送短信,每个应用模块可以查询发送和接收的信息。

4.2 医院与社会群众之间短信的沟通

医院与社会群众的沟通比较灵活,利用群发功能,医院向登记的手机用户发送义诊信息、健康小常识,提高医院的知名度。开通短信就医平台,用户发送点播信息,医院组织专家解答用户发来的就诊信息,还可以提供意见箱等功能。

4.3 利用短信平台为医院管理者提供医院运营情况报告

每天,医院领导、各个科室主任都要查询统计报表,查看医院科室的运作情况,而出差或者节假日不在院时就不能查询报表。利用短信群发这种随时随地随身的沟通方式,这些问题迎刃而解。首先,我院建立了内部员工通讯录,记录员工手机号码、所在科室、职称职位等信息,这样可以针对不同职称职位的人发送相关信息。每天,短信平台后台将医院信息数据库中的收入信息、药比信息、床位信息、入院入科人数、出院出科人数群自动提取并发到医院各相关人员,如科室主任的手机中。这种方式得到了领导的认可,每天发出的医疗信息对科室的工作安排起到非常重要的参考作用。

4.4 医院员工之间的沟通与交流

为了方便医院内部员工的沟通交流,我院将短信平台嵌入到办公系统的内部信息网中,同时开放内部员工通讯录。医院的院务系统可以发送会议通知、决策信息到相关人群;护理部发送通知给所有护士长;各个科室也可以发送短信给科室成员。在办公系统中,发送短信的人员列表可以灵活自定义,发送的短信内容不限,同时提供发送的信息和接收信息的查询。原先办公系统处理沟通问题,主要是通过邮箱和通告公示的方法,现在通过短信平台,不受时间地点限制,方便快捷。

5 短信平台应用效果

在我院搭建短信平台后,逐步扩大使用范围,越来越多的人乐于接受和欢迎这种时尚和新颖的沟通方式,提升了医院的服务水平,效果非常显著。(1)在医院和患者之间搭建起24 h无间断的沟通平台,患者可以随时随地以最快的速度查询到费用情况、报告结果情况、病情信息等,提升了工作效率和医院的管理水平。(2)使院方与社会群众之间的沟通更加通畅,有利于普及健康常识,全民健身,同时提升医院的知名度。(3)医院管理者随时查询到医院的运营情况,不受时间地点的限制,即使出差在外,也可以掌握医院的重要信息。(4)医院员工之间的联系更加密切、准确和快捷,完善了办公自动化系统。

今后,随着无线业务、短信业务的发展和完善,构建医院的短信平台将会有更大的操作空间,将会有非常好的应用前景。

参考文献

[1]李初民,陈详.医院门诊挂号信息短信查询系统的设计与实现[J].医疗卫生装备,2006,27(1):48-49.

[2]赵魏,肖璋.短信平台的设计与维护[J].计算机工程与设计,2005(6):1642-1644.

短信平台的应用 篇3

关键词：电力企业；短信平台；电力营销；管理；效益

由于近年来网络技术和移动通信技术发展迅捷，网络短信平台凭借着服务迅速和服务便捷等移动特点，将传统服务的基本范畴拓展了很多。我国电力企业所使用的短信平台大多给予网络技术和移动通信一体技术的应用，可以用于催费通知、办公信息和停电信息以及电费通知等信息的管理和发送。通过该平台实现了高效、低成本以及无线移动传输的电力运行管理模式的应用，将传统的工作方式进行了全方位的改革，提升了电力企业现代化营销管理水平，并且将电力企业的经济效益和社会效益提升上来，帮助电力企业实现了现代化管理的发展目标。

一、各种办公相关信息的发送

该功能的主要目标就是通过短信形式将多种办公信息及时传递给电力企业相关作业人员的手中，其具体的流程操作有以下几点：（一）选择发送信息的对象，根据部门或者是群组选择的标准，将信息发送到各类短信内容制定发送的作业人员手中，对于电力企业内部工作着允许其直接通过输入姓名或手机号等方式直接对其短信进行发送。（二）将短信内容确定，短信内容通常是经过事前协商的，短信内容在输入方面可以直接对其进行文字编辑，能够利用多种常用语言对其进行快捷的输入。（三）发送短信。如果在无其他需求的时候，通常情况下点击发送按钮即可将短信发送出去，如果在有其他要求的时候，就需要进行有关编辑操作，比如说在规定时间段发送信息时，就可以对其输入相关的时间或者是进行相关的选择操作，最后点击确定即可以完成操作，如果是需要同时发送信息时，就可以输出有关发送的次数或者进行相关的选择操作，最后点击确定既可以完成操作，如果发送短信的内容有较强的实用性，就可以将短信保存成常用短信发送方式，这种情况就只需要填入相关监控人员的手机号码就可以完成操作。（四）

应注意在编写短信时尽量使短信内容简练一点，通常情况下，一条信息的内容不可以超过70个有效字符，其中包括了标点符号等字符，如果编写的短信内容超过了70个有效字符，那么短信平台就会自动将短信分为多条同时进行发送。（五）查询发送状态。手机短信平台支持短信查询发送状态，这样就使信息管理工作作业更为便捷，如果在发送过程中有短信发送操作失败的情况出现，也可以及时了解到有关信息，并组织系统重新进行信息发送。

二、停电通知发送

如果电力单位因为某种原因需要停止与用电消费者的供需关系时，就需要提前通知用电消费者，尤其是对于用电大户以及居民日常的生活用电来说，提前对其进行通知可以使他们提早安排日常生活和生产，避免因停电为企业或个人带来重大的经济损失，影响其正常的生活和生产。其操作流程具体分为以下几个方面：（一）点击馈路页标按照馈路选择用户，同时也可以选择会员页标对全部会员或部分会员进行查询。（二）将开始停电的时间、恢复时间、停电路线、停电区域、停电事由、停电种类以及停电其他信息输入系统中。（三）点击发送按钮就可以将停电具体信息发送给所有的用电会员，使其了解电力企业的供电情况，并提前做出准备。（四）停电路线可以根据馈路树中的复选框进行选择，同时也可以自行将馈路输入进去呀。（五）停电区间能够根据馈路选择情况自动输入，如果停电区间没有被带出，就需要将停电范围录入馈路系统中。

三、缴纳电费通知的发送

电力单位应及时通知用电消费者缴纳电费，避免因未按时缴纳电费而停电的现象发生，从而影响企业或个人的正常生活和生产。目前很多电力单位都提供了预存电费的服务项目，等到电费较少时对用电消费者进行通知，该制度充分体现出电力运用过程中大力提升服务质量的思想，并且将人性化的服务理念落实了。其具体的操作流程分为以下几个方面：（一）将客户名称输入进去、对客户进行编号、将手机号码输入系统以及缴纳电费的实践等许多信息录入系统，根据查询信息中的信息找到符合通知条件的电力消费者对其进行信息发送，同时符合发送要求的用电消费杂合信息会以列表形式体现出来。（二）发送短信。通常情况下，缴纳电费的通知信息均有短信通用模板，一般情况下能够直接进行信息的发送操作，但是如果需要将某些关键性信息进行修改时，就必须要重新编制短信模板。（三）筛选客户。如果某些用电消费者的电费预存不足，不需要对其发送缴纳电费通知，只需要将相关用电消费者对应的标号输入排除客户栏内就可以对其自动发送相关信息。（四）发送状态与发送查询和发送各类有关办公信息相一致。

四、催缴电费通知的发送

为了保证电力单位迅速回笼资金，确保电力单位的资金运转良好，对于用电电费拖欠消费者应及时予以提醒，使其金矿缴纳电费，可以利用短信平台对用电消费者发送催缴电费的通知。其操作流程具体可以分为以下几个方面：（一）明确电费拖欠群体，所谓的电费拖欠消费者在系统中体现为应该缴纳电费时却未对电费进行缴纳的用电消费者。（二）筛选客户。将相关查询条件输入进去，对于符合要求的用电消费者信息应以列表形式体现出来。（三）发送短信。

五、附加信息的发送

本为将供电常识信息和电力新闻信息统称为附加信息。为了将电力知识进行全方位的普及，让用电消费者了解我国供电行业发展趋势以及发展现状，对附加信息的发送是十分有必要的。其操作的具体流程分为以下几个方面：（一）确定内容。选择应该输入的供电新闻内容和供电常识信息，通过手动方式进行输入。（二）确定对象。应为通常情况下该信息的内容服务对象都是电力单位的会员用电消费者，并且电力单位存储了很多会员用电消费者比较详尽的资料，所以比较容易明确短信发送的具体对象，并且将具体对象及时的筛选出来进行整理。（三）发送短信。

总结

电力营销信息平台的运用，为电力销售组织处理日常事务提供的极大的便利，通过将短信格式进行规范，可以使得电力营销资料通过法搜就那个信息的方式发送给用电消费者和企业工作人员，同时这些短信还具备不易出错、接收准确等特点，可以有效的减少传真机收、发和电话操作的费用以及工作量，同时其没有传真机和电话占线等不良因素的存在，可以为用电消费者提供全天候的服务。此外，电力单位应该将信息网络的安全防护措施建立健全，将电力单位的信息安全保护好，确保短信平台营销管理的可靠性和安全性，保证短信平台能够为电力单位带来更高的经济效益和社会效益，为我国电力单位的发展带来更多助力。

参考文献：

1. 卓洪树 基于移动通信技术的电力营销管理[期刊论文]-电力需求侧管理2004，6（1）.

2. 孙新跃.郑晨泉.SUN Xinyue.ZHENG Chenquan 电力营销短信催费系统的研究设计[期刊论文]-供用电2008，25（4）.

3. 梁楠.尹春利.Liang Nan.Yin Cunli 手机短信在营销MIS中的辅助应用[期刊论文]-內蒙古电力技术2007，25（2）.

应用敏特英语网络学习的平台 篇4

怎样激发学生学习英语的兴趣和激情，增强学生学习信心，从而大面积提高学生的英语成绩和能力，一直是困扰我们的实际问题。

一、敏特英语开展的背景

2006年10月初我们参加了市教育局组织的学校敏特英语使用情况经验交流会，兄弟学校开展敏特英语学习以来所取得的成绩，令我们感到惊喜。同时我们也很想尝试通过“敏特英语学习”这一途径，大面积提高英语教学质量。

在市教育局领导的关心支持下，在市电教馆领导的耐心帮助和指导下，2006年10月10日，我校引进了“敏特智能记忆引擎”英语学习软件，并在高二文科180名学生中开展了敏特英语的研究学习。2006年10月-2007年2月作为敏特英语研究学习的第一阶段。主要任务是利用敏特英语网络平台，研究探索英语学习的方法，为全面提高我校英语教学质量提供新的途径与思路。

二、学校组织严密方案实施到位

学校成立了以分管副校长挂帅的领导小组，协调学校各部门的工作，为敏特英语学习的顺利开展大开绿灯。级部主任、备课组长亲自靠上，安排敏特英语的上机时间及与其它学科的协调事宜。我们高二全体英语教师和三位微机教师，具体负责敏特英语学习方案的实施和检查落实工作。为了利用好该资源，在总结前期试点学校使用经验的基础上，制定了系统的实施方案。

1、确定使用学生

由于学校现有三个微机室，180台计算机，数量有限，不可能对学校所有学生（1500余人）开放，因此确定利用早读和下午课外活动时间先在高二文科六个班和理科六个班进行试点使用，等积累一定的基础和经验后，再在整个高二乃至全校各级部推广。因此，结合学生的总成绩和英语学科的成绩，本着“促尖推边”的原则，我们从文理科12个班中选出了各班的前30名，共360名学生作为敏特英语的首批学习者。

2、确定信息技术老师

为确保系统使用正常，为使用班级师生提供坚固而又便利的技术支持，学校信息中心给予了大力支持,并安排三位专职电教老师对学生进行上机操作指导，负责学生学习过程中电脑的故障处理和维护，为敏特英语学习的顺利开展保驾护航。

3、确定监控教师

本着专人负责，便于管理的原则，监控教师由六位英语教师担任。确保对学生学习过程的监控，保证学生学习时不做与学习无关的事情；了解本班学生的学习情况并进行检查和指导。为保证教学效果，我们六位任课教师经过研究和讨论制定了统一的学习课程，这样也便于教师掌握学生的学习进度。

4、固定学生上机时间

在确定了使用班级和学生后，按照一人一机的要求定人定机，统一编号，每个机房62-64台微机，三个机房正好180多台微机。为了不影响学生各科，包括英语学科的正常学习，学校决定一、三、五的英语早自习和下午课外活动时间为敏特英语学习时间。这样，学生隔一天能上机学习一次。时间是30分钟。

5、管理到位

“敏特记忆”英语学习的平台，它是基于艾宾浩斯记忆原理的高科技英语学习产品。它不拘泥于静态的理论，而是根据英语教学的不同要求，结合现代脑科学，神经心理学，记忆心理学等理论，建立的一个适应中小学生，大学生甚至成人英语快速记忆的学习的平台。但是，在实施过程中如果没有严格、科学、具体的管理就不可能达到预期的效果。为此，学校制定了以下管理措施：

一是在定人、定机的前提下，定期检查。

二是搞好任课教师、班主任、计算机教师三配合。

三是明确值班教师职责：做好机房维护，保证服务器和网络畅通，确保机房正常运转；监督学生的学习方法、学习效率以及专心程度，做到随时纠正学生的不良学习行为；注意教育、提醒学生爱护计算机以及相关设备。

四是效果检查：在学习新的课程前，进行“学前测试”，并保存结果。在学习过程中多做“测试练习”和“自我评估”，以巩固记忆。学后做学后测试，进行对比、分析和总结。

三、开展的效果

学生通过“敏特记忆引擎”学习，单词掌握的速度快，而且遗忘率低。学生的词汇量增加了, 学习英语的兴趣也提高了。阅读文章的速度和做题的正确率都

有了很大的提高。这使学生的英语综合成绩也有了大幅的提高，高分段的学生明显增加，低分段的学生有所减少了。

1.单词学习成果

据统计，开展敏特英语学习前，百词测试，80分以上学生数只占30%。开展敏特英语学习后，百词测试，80分以上学生数达70%。而且在市电教馆举行的千词大赛中，即使新课标3500词我们还没学完，杨爽和温洁两位同学仍然取得了96分和90分的好成绩。

2．对提高学生英语综合成绩的研究结果

在市教研室组织的高二上学期期末考试中,我校的英语成绩令人欣喜.理科有11名学生期末成绩由B线升为A线。总成绩也取得了A,B,C 三线全市1,1,2的好成绩。文科在参考学生总人数位列八强学校倒数第三的情况下,仍然取得了A,B,C 三线2,3,3 的好名次。进一步加强和巩固了我们高二A,B线学生的成绩位次。特别值得一提的是,学生的阅读题成绩非常好,很多同学得满分。

在我们高二级部开展敏特英语后不久,我校高三级部在总结高二级部使用经验的基础上,在市教研室和电教馆的指导下，制定了三步走的实施计划：第一步：组织部分A,B.C总分上线,但是英语不达线的英语弱科生进行敏特英语学习。第二步：组织部分复读生进行敏特英语学习。第三步：音美生开展学习。在第一阶段接近尾声的时候，我们发现学生的学习积极性非常高。学习效果也非常好。这为第二和第三步计划的实施奠定了基础。在期末考试中,英语学科取得了A,B,C 三线均为全市第一的好成绩，打了一个漂亮的翻身仗。

3、英语竞赛成绩

我们组织、辅导学生参加了“淄博市高中英语千词比赛”，全市高二有13人获奖，我校占4人；组织高二学生参加中央电视台英语风采大赛，我校学生表现出色，共计有近20名学生进入复赛；2007年7月18日--21日，我校组织05级学生参加了在重庆举行的第五届全国中小学信息技术创新与实践活动决赛中的敏特英语比赛，经过激烈的英语敏特上机考试、英语论文答辩，模拟实验室考试，韩蒙、王凯获得全国一等奖，王迪、耿喆、王晓彤获得二等奖；获得一等奖的韩蒙、王凯从几百名进入决赛的选手中脱颖而出荣获“ NOC教育信息化发明创新奖 ”（全市高中共2名同学获此大奖）。

实践证明，利用“敏特智能记忆引擎”确实取得了理想成效。当然，这其中关键是学校领导的高度重视，相关任课教师的积极配合，以及监管教师的认真负责，正是有了这几方面的有机结合，才使现代教育信息技术手段——“敏特智能记忆引擎”在英语教学中发挥了实实在在的作用。

五.实验总结与思考

英语课改实施以来，对中学英语教学策略的探讨已成热门话题。具体到教学内容方面，词汇量增大了，英语的难度也提高了。如何让学生在有限的时间里记住大量的单词，提高阅读速度和阅读成绩进而提高英语的综合成绩，这是摆在每一个英语教师面前的很严峻的问题。谁掌握了单词记忆的法宝，谁就是英语学习的胜出者。

“敏特记忆引擎”则是一种全新的单词教学及学习体验，它是一个用来带动学习过程的专家系统，通过简单的人机交互，利用人脑记忆黄金序列发现并找到学习者的记忆遗忘点，逐渐调整适合其自身的黄金序列，会重复学习者还未形成长期记忆的内容，并决定单词出现的频率和次数，直到记忆遗忘点消失，达到母语式的终生记忆。

当然,在这段时间的学习中，我们也遇到了一系列的问题，如：学生在学习的过程中上网问题；学生在学习一段时间后热情不高等问题。针对这些问题我们采取了相应的措施。

1.充分利用教师帐号，及时跟踪了解学生每一节的学习情况。对进度快，学习认真扎实的学生，在班里大张旗鼓地公开表扬；对表现不够好的同学单独谈心，尽量多鼓励，少批评。

2.在课堂上，教师要加强监控，勤走动，勤观察，勤指导。对上网听歌，看电视等的同学，一经发现，从严处理，决不手软，坚决杜绝上网现象。

3.按照预先制定好的进度，适时地开展单词竞赛，如：百词测试等活动。让学生看到自己的进步，增强自信，消除对敏特的怀疑心理，进而使学生保持一种高昂的热情。

对于敏特英语学习软件，我们也有一些建议：

1.希望学校能让学生每天都能上机学习。现在是两天一次，一次仅半小时，时间间隔过长。学生对学过的单词不能做到及时复习，而且，延长了学生的分批

循环周期。

2.希望“敏特英语网络平台”增加一些与单词相匹配的阅读文章和试题，提高单词的复现率，巩固所学的单词短语，提高阅读理解能力。同时，也能进一步增强学生的自信心。

《最小公倍数的应用》的短信评课 篇5

执教教师：晋江市第二实验小学 林 美

+86151****5030：林美老师语言亲切,教学理念清晰。通过人物参与的课件创设情境,激发学生兴趣,感受生活中处处有数学。通时创设过生日情景让他们感受数学与生活的联系。+86131****9678：《最小公倍数的应用》这节课，林老师创设学生所熟悉的“过生日”的问题情境，激发了学生的兴趣，有效的开始是成功的一半。让学生体验到成功的喜悦。0595****0700：连乘应用题一课如果在找到相关联信息后直接让学生提出问题，独立解答后，再反过来分析隐藏信息，学生是不是更有思考空间？

+86151****5030：林老师语言亲切,教学理念清晰。

+86135****5067：林老师上课从容大方，语言清晰，表现出一个成熟教师的良好素质。让学生用自己的办法进行判断这样的环节设计能让不同的学生都有各自精彩的表现，真正关注了学生的主体意识。

+86138****0033：利用学生熟悉的“过生日”情境，既激发兴趣，更易让他们感受到数学与生活的紧密联系

+86158****6328：同桌互说“每5天休息1天”的合作方式，更能让学生开口，人人对参与。比起立说给老师听有意义

+86137****2300：林美老师非常善于捕捉课堂上学生发言中的错误信息以及不同看法，充分利用这些隐形资源帮助自己达到教学目的。教师的语言评价适时且到位，是课堂的又一闪光点！值得我在以后的教学实践中好好运用。非常感谢组委会组织的这次活动，我感到非常荣幸！

+86138****9695：林美老师能通过恰当而积极的评价语言激发学生的解决问题热情，可见她平时丰富的课堂语言沉淀。这一点非常好！

+86139****5066：生活确实是数学应用的大舞台，林美老师在教学最小公倍数时就是从我们的生活入手，引发学生学习的兴趣，加强学生对有限和无限思想的渗透给我启发特别大。

+86139****9219：林老师的这节课在实际生活中应用广泛，但学生经验不足，无法把生活中的例子与数学知识联系起来，这节课林老师把这两者巧妙结合，这正是新课改的体现啊！

0593***8039：林美老师不能很好地利用生成资源。例如：你能找找爸爸妈妈的工作有何不同？学生答：工作周期不同。这已经是很好的答案了。

+86151****5030：林老师评价语言不一,鼓励学生切入重点,问题解决环环衔结。培养学生联盟信息。

189****2882：课始师生的分析交流多向丰富,促使学生解决问题独立高效.而汇报解决问题时又有明朗的策略指导.真有大师的从容和睿智!0593***8039：学生说出用最小公倍数解决的时候，教师不应急着出现课件加以解释，可以多叫几个方法相同的学生，让他们说说。不够放得开。

+86138****3538：林美老师，你好！一个问题想跟你探讨，虽然成人的作息时间孩子不一定熟悉，但开始的组织创设是否过繁琐？本课的知识点最小公倍数千呼万唤难出现？在问题的设计上似乎缺少层次性？当学生已会运用最小公倍数计算，老师该如何应对课堂的生成资源？

+86132****9181：林老师充分尊重学生,激活学生的思维。多元化的解题策略更有利思维发展。

+86138****0033：在面对问题时，林老师允许学生按照自己的擅长，喜欢的方法，通过对比分析和构通联系中，强化对最小公倍数的理解和应用！

0595****0700：教师肯定几种解决方法并通过比较让学生自己选择最方便的方法，既有多种策略，又有最佳策略。

+86150****6785：导课时对问题的切入点处理得不够恰当，感觉学生对概念理解并不透彻。

0591****6888：思考:解决问题方法多样化的同时,让孩子体验策略的优化,是本节课的靓点,建议:创设情境,问题指向性要明确,宜层层递进。

0595****0700：教师如果能在巩固练习时间让学生自己说说生活中最小公倍数应用情况，甚至自己出题，是否更好？

+86137****9295：其实就是4和6的公倍数,有必要弄得那么复杂吗？ +86136****5487：每隔6厘米一盏，是否需改为每6厘米一盏更严谨 +86139****1886：林美老师的课能紧扣学生既熟悉又感兴趣的生活情境让学生经历了画图等方法，将抽象问题具体化，这样数形结合的方法好，同时在解决问题多样化后，又适当进行优化，强调求最小公倍数的方法的应用。教学层次分明，重点突出。

0593***8039：本节课用“生日”穿针引线，贯穿整节课，很好！小建议：把例二与基本应用一交换，比较一气呵成。0596****8233：林老师：7月8日爸妈会同时在家休息吗？这个问题为什么不解决呢？

+86136****6908：林美老师设计的布置彩灯练习题比小玉过生日习题还要简单，是否颠倒一下更符合由易到难的教学原则。

+86139****3652：林老师在给予学生充足思考的空间同时，应该关注课堂生成，在优化策略中让学生完成小玉的心愿去福州一日游。

+86136****0919：林美老师的《最小公倍数》一课中，利用学生身边的数学信息，引导学生解决身边的数学问题，让学生经历了创设引疑、学以致用建立模型、应用拓展这样的教学过程，使学生经历了构建知识的形成过程，真使我受益非浅。

0593****8039：出现的名人名言有点突兀，还以为和最小公倍数有关，不想只是让学生带着这种精神去探索，觉得没必要。

+86131****9678：《最小公倍数的应用》这节课，林老师创设学生所熟悉的“过生日”的问题情境，激发了学生的兴趣，有效的开始是成功的一半。又让学生在多种策略中寻求一种最优的方法，感受最小公倍数在生活中的应用。

+86138****0033：一系列的问题为孩子的思维发展铺设一层层台阶，帮助学生巩固用最小公倍数解决实际问题的知识能力

+86130****7099：抽象、枯燥的最小公倍数问题以学生熟悉的过生日串情境，使学生想学、能学，林老师，真棒！

+86134****7968：林老师在本课的设计中,向学生提供了充分的参与数学活动的机会.她通过学生熟悉的过生日情景，将和最小公倍数相关的实际问题包含在现实、生动的情景中，整个教学设计是一个生动、主动和富有个性的过程，对于合理拓展教材深度，运用相关知识,升华所学知识，并运用所学知识解决现实生治中的问题起到了非常好的作用。

0599****6288林美老师的课设计的很科学,上的也很活,注重引导学生用不同的方法解决问题,同时对解决问题地策略进行了优化。

+86139****6935：林老师通过解决问题--概括方法--反思优化的策略让学生不但掌握知识,还学会方法.+86150****6080：上午的三位教师都能从实际的生活原型和学生已有知识经验出发,通过多种探究方式,引导学生提出问题,发现问题,并能从多角度去分析问题,也融入了问题解决的策略多样性指导,体现了大会的主题.但学生的激情和课堂的氛围却缺失了不少? +86135****2626：现实生活中的学生渴望亲情和家庭的温馨，林老师的课情境生动、有意义。

短信平台的应用 篇6

【文章摘要】零售的本质是最大程度地方便客户，同时最大程度地减少成本。APP恰恰做到了这一点。除了大规模的广告投入以及庞大的行销人员，品牌还能黏住年轻消费者吗?可以试试APP买家营销平台。

各大品牌用APP黏住顾客

APP提供的方式是，顾客下载APP软件，然后直接通过APP购物，产品快递到顾客家中。大部分的APP都有位置定位功能，企业对每一位顾客的了解都可以精准到生活习惯、行为踪迹。这在传统营销模式中，是不可想象的。

零售的本质是最大程度地方便客户，同时最大程度地减少成本。APP恰恰做到了这一点。除了大规模的广告投入以及庞大的行销人员，品牌还能黏住年轻消费者吗?可以试试APP营销。

美特斯邦威是最先巧用APP营销的传统企业之一。2010年5月，美邦为旗下新品牌ME&CITY开发了一款APP，名字亦为ME&CITY。

UNIQLO[优衣库]全球街拍网站UNIQLOOKS于2011年2月25日（周五）起正式上线。该网站将成为全球爱好者轻松分享和享受UNIQLO[优衣库]服装搭配的交流平台.Zara在中国大陆的网上商店于2012年9月5日起正式上线营业,这是Zara电子商务在全球市场拓展的又一新里程碑。

移动营销与服装品牌结合，碰撞出无限的创意火花，在服装市场大战中，为消费者带来更多的品牌互动体验，品牌体验大幅提升，亦将成为服装品牌市场竞争的新亮点。精致的图片能够让用户停驻一段时间，但如何让用户每天都会上APP呢?该APP的主旨便是让其成为消费者生活的一部分。通过和众多知名品牌的合作，移动APP营销需要遵循消费者内心需求，更互动，更个性，也更能激发参与兴趣。

黏住顾客之后，APP还能为企业做什么?

APP管理会员更便捷

某大型鞋企一直被一笔账所烦恼，该企业在全国拥有6000家门店，每年至少有2500万人购买，累计顾客数以亿计，然而会员数只有20万。零售行业拉到新客户的成本要比保持老顾客的成本高出几倍，如何保持跟老顾客的紧密关系?

按照传统的会员管理方式，可以给顾客发会员卡，然后通过电话、E-mail或短信等方式跟会员沟通。但是效果如何，大家心里都清楚。而APP占用空间小，消费者能够随时随地携带;同时可以及时向消费者推送优惠信息、新品介绍等，消费者也能通过APP将对产品的意见反馈给企业。

此外，大部分的APP都有位置定位功能，企业对每一位顾客的了解都可以精准到生活习惯、行为踪迹。这在传统营销模式中，是不可想象的。

APP更及时更全面的产品展示

对服装企业的销售团队来说，在传统方式下，每年至少向销售人员发放 4 次印刷版目录册，每次都是在服装系列发布前的 15 天。纸质目录册不仅笨重、昂贵、生产耗时，还不能根据最新的设计修改或库存变化来做更改。由于印刷的图像不能展现所有细节，销售代表在处理销售电话时，需要带上每件服装的样衣，即重约 8 千克的衣服。

如今，用上APP 买家营销平台，为销售人员带来轻便、疾速的可视化操作界面，简化了整个销售流程。销售人员可以迅速浏览各个服装系列，还能将衣服图像放大，以便仔细查看。产品能以完全精准的色彩呈现在 iPad 上，目录内容可在几秒内进行更新，以反映最新变化。因此，公司每年节省了用于准备销售物料的 60 天时间，还能迅速适应变化。

APP可直接达成销售

营销的最终目的是实现销量，APP同样能为企业带来真金白银，甚至更为直接。

LV旗下的化妆品牌Benefit，今年2月上线了APP，具有直接下单支付购买的功能。短短几个月内，该APP已保有数十万下载量，活跃用户达5万以上。

对于拥有零售终端的企业来说，APP实现销量的关键是Online和Offline的自由转换。首先是Online到Offline的促销功能，比如某鞋服品牌用APP推送信息的方式提示消费者，在工作日的某时间段内来到店内，可提供限时打折优惠。

其次是Offline到Online的账单转换。比如某个门店没有适合消费者尺码的鞋子，但总仓有，按照传统的电话调货方式，需要客户中心来进行沟通协调。APP提供的方式是，顾客直接通过APP购物，产品快递到顾客家中。

事实证明，APP正在改造传统的营销模式。当前国内移动营销如火如荼，众多企业都加入到了这场营销盛宴之中。然而，受消费习惯、移动客户端、流量费用等因素的制约，APP营销还有相当长的路要走，但机遇永远与困难同在。而率先开展移动营销的企业，也一定会因此收获一份令人惊喜的成绩单。

尚吉电子(ShangJi Electronic)成立于1989年，是分别由深圳政府和武汉政府双层认定的高新技术企业，并已通过ISO9001：2000质量体系认证。公司在深圳，上海，武汉，北京、广州都设有公司和分支机构。尚吉电子由深圳市尚吉电子有限公司、武汉市尚吉电子研究所、和英国smart card UK Limited组成。

旗下拥有移动APP应用开发中心，承接以下各个行业ios和android移动应用开发：

1.企业产品展示及推广应用

2.企业形象宣传应用

3.旅游景点宣传服务

4.电子商务客户端

5.服装品牌展示客户端

短信平台在医院信息系统中的应用 篇7

随着医院信息系统应用范围不断扩大,应用内容不断深入,其核心管理已由原先的经济管理逐渐转变为医疗质量管理。近年来,移动运营商的短信技术也日新月异,如何利用短信平台积极主动地介入医疗服务、提高医疗服务质量、加强医疗安全监管、 服务大众生命健康成为近年来医院信息系统应用的又一新思维。我院短信平台于2010年11月开始使用,其服务功能也由最初的检验危急值发布发展到现在包括医疗业务数据发布、检查检验危急值发布、 预约诊疗信息发布、人文祝福等8种应用。短信平台在医院信息管理中的应用,为医患沟通开辟了一条新的途径,成为医院信息系统中一个不可或缺的组成部分[1]。

1短信平台模式

短信平台主要有短信猫和短信网关2种模式[2,3]。

1.1短信猫模式

短信猫模式即在短信服务器上接入短信猫,短信猫中内嵌全球移动通信系统(global system for mobile communication,GSM)无线通信模块,插入移动厂商SIM卡,即可与移动运营商短信中心建立无线连接,通过短信服务器上的前台程序,根据相关设置参数,到指定数据库文件中抓取数据并生成短信发送到用户手机中,其网络拓扑图如图1所示。

1.2短信网关模式

短信网关模式即在短信服务器与运营商之间通过专线或Internet方式连接,将短信内容发送到运营商的网关上,通过运营商的相关设备发送和接收短信,其网络拓扑图如图2所示。

我院采用的是短信猫技术,即通过COM口将短信猫与服务器相连,在服务器上安装一个前台程序, 并通过参数设置数据源、短信猫信息发布频率。我院短信平台服务器操作系统为Windows Server 2003 R2 X64,数据库为SQL Server 2005 X64 SP3,数据源表为YY_SMS_SEND,前台程序通过参数设置为每隔5 s到数据源表中抓取数据,若有fsbz字段为“0” 的数据则生成短信内容并发布,同时将该条记录的fsbz值改为“1”。通常,短信内容会涉及多个信息系统,数据将会从一个或多个异构的系统中采集,我们采用了统一的数据采集平台,以避免建立多个异构数据采集平台[4]。我院短信平台发布对象目前主要是本院职工,因此在维护职工字典时必须将手机号同时录入,并按科室、病区等进行通讯录的维护[5],便于发送对象的界定。短信平台根据发布内容和发布对象的不同,具有群发、定时发送和一对一发送等几种方式[6]。

2短信平台应用

2.1业务数据发布

系统根据预先设置的条件及时间,为医院领导及相关职能科室提供医院门急诊工作量、住院工作量等业务数据。因系统业务数据量较多,故我院每天凌晨1:00,通过SQL Server数据库定时任务自动执行,将前一天的各项数据,包括入院人数、出院人数、 在院总人数、住院收入、挂号人数、门诊收入、全院收入、药占比等业务数据和危重患者数、死亡人数、疑难患者数、各类护理级别人数等质控数据进行统计, 并将这些数据插入到YY_YZCX_FS表中,于每天8:00通过定时任务将数据插入到YY_SMS_SEND数据源表中,并将fsbz字段置为“0”,供前台程序进行数据的抓取。前台程序抓取数据后自动生成短信信息发布到提前预设的发送对象手机上。目前我院业务数据的发送对象主要为院办、医务、护理、财务和信息等相关职能科室,确保管理人员即使出差在外也能及时知晓医院主要的经济和医疗数据,掌握医院动态。业务数据短信实例如图3所示。

2.2危急值发布

2.2.1检验危急值发布

检验危急值的推送直接影响实验室信息管理系统(laboratory information management system,LIS)能否准确、及时地为医生提供具有诊断价值的检验结果[7]。我院检验科根据相关标准制定了各主要检验项目正常值的上下限以及危急值的上、下限。部分专科对某些指标有不同的危急值界定,如白细胞,我院设定的常规危急值上限为1 000×109/L,下限为40×109/L, 血液科的界定数据上限为1 000×109/L,下限为20× 109/L。我院LIS可根据不同专科、不同性别、不同年龄等进行危急值不同数值的设定。

检验仪器结束标本检测并将结果回传给LIS, 一旦检验人员审核结束,系统自动进行检验结果与参考值的比对,若结果高于正常值则用向上箭头在数值后标注,低于正常值则用向下箭头标注。我们在LIS中嵌入触发器,一旦生成危急值数据,系统会自动将患者基本信息、检验项目、检验值和参考值等相关数据插入YY_SMS_SEND表中。前台程序按参数设置抓取fsbz字段为“0”的数据,并形成短信发送给开单医生和医务科专职质控员,提醒开单医生及时对危急值患者进行处理,同时也提醒质控专职人员通过病历质控系统对危急值患者进行适时质控或干预。

2.2.2检查危急值发布

检查科室的报告内容为字符型数据而非数值型,故系统不能对报告内容危急值进行自动识别。我院放射信息管理系统(radiology information system, RIS)在报告审核时有一文本框供审核人员勾选,以确认该报告是否为危急值报告。一旦勾选为是,则在报告保存时自动将患者的基本信息、检查结果等相关数据插入到YY_SMS_SEND表中,其后续处理流程与检验危急值发布一样。

2.2.3多重耐药菌发布

检验科对临床科室所采集的标本进行细菌培养,一旦产生超级细菌,则利用LIS触发器自动将患者基本信息、超级细菌名称等相关数据插入到YY_ SYS_SEND表中。为保证送检科室和院感管理部门及时知晓多重耐药菌培养情况,我院系统在发布短信时会同时将超级细菌发生情况发送给院感管理人员、科主任、护士长和开单医生。危急值数据短信实例如图4所示。

2.3医疗数据发布

2.3.1预约挂号

我院预约挂号可通过多种途径实现,包括电话预约、门诊导医窗口、门急诊医生工作站、住院医生工作站和江苏省卫生厅集约式预约平台,患者预约时需填写详细的基本信息,所有预约信息均保存在表GH_SH_GHYYK中。我院系统通过SQL Server数据库定时任务在每天16:30按医生工号和专家门诊时间分类汇总预约挂号人数,同时将患者的预约数据插入到YY_SMS_SEND表中,前台程序自动抓取数据,将预约信息发送到专家手机上,告知其专家日期、预约人数并提醒专家及时开诊,同时将面向患者的短信发送到患者手机上,提醒患者准时就诊。

2.3.2院内会诊

我院院内会诊采用电子会诊流程,即申请医生选择患者后填写会诊目的、会诊内容,选择会诊被申请科室和被申请人,数据保存后SQL Server数据库利用数据表INSERT触发器自动将患者基本信息、 被申请科室和被申请人等相关信息保存到YY_ SMS_SEND表中,此时被申请医生会收到一条会诊请求信息,被申请科室医生工作站界面同时弹出对话框提示会诊请求,告知医生及时会诊并填写和打印会诊记录单。医疗数据短信实例如图5所示。

2.4人文关怀

2.4.1生日祝福

我院信息系统在维护人员字典时须录入职工身份证号,系统自动生成职工的出生年月日,并保存到YY_ZGBMK表Birth字段。系统通过SQL Server数据库定时任务在每天7:30自动比较职工生日与系统当前日期,若为同一天,则将职工姓名、年龄、祝福语等相关数据保存到YY_SMS_SEND表中,通过前台程序将生日祝福信息进行发送。

2.4.2节日祝福

我院信息系统提前定义好祝福内容、祝福对象和祝福时间,系统在设定时间通过SQL Server数据库定时任务自动将相关数据插入YY_SMS_SEND表中,并由前台程序进行节日祝福的发送,如三八妇女节将信息发送到全院女职工手机上,五一二护士节则将信息发送到所有护士手机上。人文关怀短信实例如图6所示。

3讨论

医院短信平台的应用,使医院领导及时知晓医院各种医疗和业务数据,通过持续提供数据,为领导决策提供动态变化依据;能及时告知医生患者的异常检查、检验结果,提醒医生及时处理,提高医疗安全,降低医疗风险;提醒医生预约挂号情况,促使医生及时出诊,缩短患者排队等候时间,有效解决“三长一短”现象,提高患者满意度;通过人文关怀,使职工有一种归属感,从而能以更好的精神面貌进行工作,进一步保证微笑服务,提高工作质量。

我院信息平台目前主要应用在短信推送方面, 服务的对象主要为本院职工和预约患者,短信服务模式和服务对象相对单一。

随着应用技术的不断提高、患者信息的不断完善,将来可把相关信息在第一时间推送到患者手机上,如检查/检验结果、健康体检信息等,在发送信息的同时要注意保护患者隐私;亦可与病患形成互动, 如出院患者的回访,可根据病案首页系统手机号自动生成回访信息,通过读取回复信息1、2或3,自动生成出院患者满意度调查表。

国税集中工作平台的研究与应用 篇8

关键词：税务信息化；资源整合；集中工作平台。

中图分类号：TP311 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2010) 13-0000-01

The Tax Focus Work Platform Research and Application

Rao Xianglan

(Tongji University,Shanghai200092,China)

Abstract:This text puts forward to a application of resource merging technology according to current situation and existing problems of tax information, we firstly analyze the requirements and framework of the national tax information resource merging system,and then propose an architecture,data flow,and information security mechanisms of a back-end core platform for tax information resource merging.

Keyword:Tax informatization;Resource merging;Integration platform

一、引言

近幾年，在税收信息化发展过程中开发和引进了很多业务应用系统，这些系统在实际应用中很大程度地解决了许多问题，有力的推进了信息化建设的发展。但由于历史、资金、技术等方面原因，在各个系统的建设过程中，通常只考虑了该系统所涉及到的业务领域和信息资源，而缺乏统一的整体规划。

二、信息资源整合系统的建设内容

信息资源整合系统建设的核心内容是立足于现有的整合应用来建立全局的标准体系和平台框架，实现用户界面、业务功能、数据以及安全层面的整合。

（一）业务应用的建设

目前急待解决的各类整合应用需求，这些需求是目前资源整合系统需要重点解决的问题，具体包括以下4个方面内容：

1.界面整合，建立一个面向所有税务人员的内部门户系统，实现统一的内部应用操作环境；完成主体应用系统的单点登录；建立统一的界面规范，同时指导各类在建和建应用系统的界面开发。

2.内部应用整合，实现主体应用系统数据的互联互通，建立功能衔接和跨系统的数据访问，并实现系统之间互通的应用整合功能，建立内部的技术平台和数据体系标准。

3.外部门互联，建立统一的外部门数据交换平台和交换标准，实现对各类面向外部门数据交换业务的统一管理和支撑。

4.统一安全管理，建立统一的用户身份管理、全局的内部安全证书/认证管理(PKI/CA)体系以及授权管理(PMI）体系。

（二）核心平台的建设

根据上述整合需求，信息资源整合系统从后台开发角度，分别面向不同的应用层面提供了相应的平台支撑机制，具体包括：

内部门户平台：负责界面层的整合；

整合平台：负责内部各类主体应用系统的整合；

交换平台：负责对外部门交换类业务的整合；

安全平台：负责建立统一的用户身份、认证以及权限管理。

（三）标准的建设

整合标准的建设包括技术、数据以及平台三个层面的内容，通过这些标准的建立来解决了目前应用系统数据互联互通的问题，同时为各类新建应用系统提供建设标准。

三、系统前台原型的设计

（一）总体架构分析设计

结合具体的整合需求，要打造一个集中工作平台，它涵盖了服务整合、权限以及数据整合等多个方面，保证对以后各类新业务需求的支撑能力。集中工作平台的功能架构划分具体如图1所示：

（二）整合数据标准分析

平台涉及的整合数据标准总体上分为技术协议标准、业务数据标准、编码标准，从不同层次来规范和约束系统的建设。

1.技术协议标准

技术协义标准规范了各应用系统对外以及各应有系统内部间交互的协议，是以后所有应用系统共同遵循的技术通讯。技术报文主要围绕着交易、传输内容控制、路由、业务内容以及返回状态这五部份来制定，从不同的角度对应用系统间的交互进行系统级的规范。

2.业务数据标准

业务标准规定了数据采集/交换软件的接口要求，包括数据元素、数据集合的基本概念、表示规范以及特定属性的设计规则和方法。

3.编码标准

信息资源整合系统对使用的各类代码进行了统一的设计，为以后各种新系统的搭建建立起一套完整的系统级的编码标准。

（三）功能结构

集中工作平台功能划分为六部分组成，其功能结构如下：

1.单点登录：系统根据用户注册信息自动登录业务系统，不需输入帐号密码信息。

2.权限集成：自动获取登录用户所有业务系统权限，统一展示在一个窗口中，无需切换系统。

3.待办事宜集成：系统能自动获取并显示工作流业务系统的待办事宜，同时提供条件查询功能。

4.界面整合：系统实现了统一的操作界面和整合后的功能菜单，用户感觉不到多个系统的存在。

5.收藏夹：将常用的业务模块不分系统地放到收藏夹目录下，用户直接访问收藏夹目录下所需使用的功能模块。

6.信息订阅：基于配置的信息集成方式，使得用户方便快捷的订阅自己感兴趣的信息内容。

（四）功能实现的关键技术

1.工作平台界面框架

界面框架通过数据库获取样式和布局的信息来生成页面框架。页眉区以区块（或FRAME）封装，区块可隐藏和恢复。左侧菜单域以树状结构展示功能菜单树，功能树可收缩和展开。右侧工作区以TAB页面展示不同的功能。

2.系统资源树框架

资源树框架是从权限系统获取资源树的数据（XML报文格式），对XML报文进行处理，组织生成三级资源树、待办事宜和已办事宜菜单；资源树框架管理树中的本地数据，如个性化树的报文存储；组织树中功能节点的请求数据并向工作流平台框架发送；可以对树进行个性化管理，如对各级菜单重命名，新建菜单等。

四、结束语

平台开发经历了“业务需求提出、可行性研究、总体设计、立项、业务需求再完善、技术攻关、程序开发、系统测试、系统试运行、项目验收”的历程。在开发过程中始终遵循国税系统软件开发规范，并使用了先进的技术来保证开发出高质量的系统。

目前本平台已在湖南省国税系统进行了全面推广和使用，平台使用省级集中运行模式，使用人数超过万人，平台功能根据税收业务的变化和发展需求正在得到不断的完善和增强。

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