营业员培训考试试题B

营业员培训考试试题B（共7篇）

营业员培训考试试题B 篇1

营业员培训考试试题B

姓名楼层专柜名称日期评分

一、填空题：

1、海雅百货位于中心区、是深圳单体面积货之一，海雅百货营业总面积万平方米。

2、消防工作的方针

3、海雅的经营理念：。

4、礼节是对他人态度的和是礼貌在语言、、仪态等方面的具体规定。

5、八大服务基本用语：

6、。

7、。

8、销售人员应具备的基本条件是：

二、断题（对打“√”，错打“×”）

1、营业员可以化浓妆，可以用带异味的化妆品。（）

2、营业员不可以留长指甲，不涂有色指甲油。（）

3、卖场内营业员可以有指指点点等不雅之举。（）

4、营业员可以在卖场内化妆、吃零食、喝水等。（）

5、当顾客不讲礼貌时，营业员可以当场制止，但不能与顾客争吵。（）

三、简述题：

1、简述海雅的入职程序。

2、简述服务中应遵循哪些原则？

3、顾客进入商场的八大心理变化以及营业员相对应的八大方式是什么？

4、顾客分哪几种类型？

四、连线题：（将相对应的方式连接起来）

接待急顾客注重热情

接待老顾客注重礼貌

接待新顾客注重快捷

接待精顾客注重耐心

接待老年顾客注重新颖、漂亮

接待女性顾客注重方便、实用

营业员培训考试试题B 篇2

一、营业员存在的问题

在营业场所, 我们经常能看到营业员给顾客推荐不适合商品, 或和顾客争论不休, 或诋毁其他企业的商品, 处处显示出和企业的要求格格不入。

我们常见营业员的痼疾和习惯有:

1、争强好胜。

有的营业员特别争强好胜, 有时为证明自己是正确的, 不论在什么场合, 也不论对方是谁, 非要争出一个结论方肯罢休。最终是赢得面子失去顾客。

2、开粗俗的玩笑。

营业员企图活跃气氛面对顾客开大跌眼镜的粗俗玩笑, 被人认为俗不可耐, 刺伤别人的自尊心, 从而对营业员产生厌恶的心理。

3、急躁。

营业员不顾顾客感受急于成交, 吓跑犹豫中的顾客;为获取利润, 极力推销贵重商品, 而不管其是否适合顾客的需要。甚至有的营业员对可能的回头客口出恶言“买不起就不要试”, 堵死了可能的回头客。

4、产品介绍不当。

营业员进行产品介绍时对产品的成分、构成、性能、质量等做出的不当的表述, 误导顾客。

5、商业诽谤。

营业员捏造、散布虚伪事实或虚假信息, 对竞争对手的产品或服务进行不切实际或欺骗性的比较和歪曲性的评论, 对竞争对手的商业信誉和产品声誉进行恶意的诋毁和毁谤, 贬低竞争者法律人格。

二、营业员应具备的素质

1、品德素质。

良好的品德素质是保证营销工作正常开展的前提, 品德修养主要体现在:有突出的责任感、对企业的忠诚和奉献精神。

良好的思想品德修养要求营业员对社会和顾客怀有强烈的责任感, 营业员的诚信度和责任感是企业形象的最直接体现, 也是企业信念的最有效传达, 在当前市场竞争法制化还需完善的情况下, 良好的职业道德至关重要。

对企业的忠诚和奉献精神也是每个营销人员的必备素质, 敬业、勤恳、踏实, 这些都是做好营销工作的基本素质和必要条件。

2、心理素质。

营业员应具备的心理素质主要包括情感素质和耐压素质。

营销人员的情感素质直接流露于营销活动的过程中。对产品的主动了解程度和推介热度, 对顾客的了解和关怀程度, 以及在营销活动过程所体现出的服务意识, 都是个人心理素质的呈现。情感素质是营销人员诸多品质的直接外化, 是实现与顾客沟通、获得顾客认同的根本, 直接关系营销活动的成败。

营销工作充满酸甜苦辣, 可以说挫折是营业员的家常便饭, 良好耐压的心理条件成为营业员的基本素质。优秀的营业员会始终保持浓厚的职业兴趣, 以持久的热情从事营销活动, 探索营销成功之路;同时他们具有充分的自信心, 遇到挫折和障碍时, 能够自我激励, 始终坚信:精诚所至, 金石为开。

优秀的营业员, 必须要像水一样随时改变自己的形状, 接受改变缺点的挑战。微笑、开朗、主动、诚恳、热情、积极、付出、感恩、接受挑战、坚持、乐观、兴奋等等, 这些特质都是合格营业员必须要具备的。

3、知识素质。

营业员首先要精通本专业的知识, 包括商品、心理、市场、营销、管理、法律、公关、广告、财务、物价、人际关系等知识;其次要具备广泛的兴趣和爱好, 包括体育、音乐、美术等领域, 增加自身的知识面。这样才能与客户有更多的共同语言。

营业员应对自己所经营的商品具备相关的专业知识。对于商品性能、用途、用法、价格、使用方式及制造技术、工艺流程以及一些相关知识, 对别的厂家的产品状况也要有一个清楚的了解。若有不清楚的地方, 应事先请教专业人员, 以期能为顾客详细说明、介绍。这将使顾客对企业产生信心, 并对商品有认同感。

营业员还要了解营销产品所在企业的发展历史、规模、经营方针、规章制度、在同行企业中的地位、销售策略、交货方式、付款条件等。吃透消费者的心理, 善于把握市场变化。

4、业务素质。

营业员业务素质的高低直接决定着工作质量。业务素质主要表现在以下几方面:

语言。优秀的营业员会根据顾客所在营业现场环境、顾客特点恰当地使用清晰、贴切的语言把商品的各种信息准确地专递给顾客, 使顾客了解到产品的益处, 从而对产品产生兴趣, 达成交易。

仪表。营业员穿着合体整齐洁净, 打扮大方, 显得精神饱满, 给顾客带来洁净、安全、愉快、信任感, 使顾客乐于与之交换意见, 放心地购买商品。

礼节。营业员保持微笑, 用温和、亲切的态度和顾客交流, 为顾客营造一个轻松、亲切、舒适的购物环境, 让他们享受到高质量的服务。

行为。营业员应该清清楚楚的知道哪应该做, 哪些不应该做, 对自己严格要求, 做到行为恰当, 举止适宜, 记住自己的行为时刻都影响到品牌店的形象和客流的多少。

服务技术与技巧。营业员对自己所经管的商品知识应该熟知;对新商品营业员要先于顾客学习, 掌握其性能、特征、操作方法及禁止项目等;要练就速算技术, 迅速准确计算价格;对商品包扎达到美观、结实、方便顾客携带。营业员能根据不同的顾客特点提供针对性的服务。

营业场所。营业员要保持营业场所的清洁, 注意整理陈列的商品, 布置突出商品优点的优雅的商场;随时了解货源供应的情况, 提供顾客完善的选择, 增加营业额。

5、身体素质。

强健的体魄是营销人员的必备素质, 这就要求营销人员要勤于锻炼, 强化体能, 在繁忙的工作中注意张弛有度, 毕竟只有内外俱刚才能打好这场攻坚战。

三、营业员的培训

营业员中虽然不乏优秀者, 但很多人缺乏正规系统的营销理念、营销知识和营销技能的训练。很多营业员获取营销知识和技能的途径仅仅来源于别人的经验、自己的摸索。所以, 针对营业员存在的问题及其应具备的素质, 我们有必要对营业员进行培训。

我们可以通过专业机构培训、企业内部培训、个案教育和个别拜师学艺等多种途径提高营业员的营销素养和技能, 还可以鼓励营业员通过大量阅读和信息浏览来优化现有知识结构, 提高整体素质。

对新员工, 可以由训练部门的讲师和业务部门的指导员负责训练, 聘请有实务经验的现场人员传授经验, 同时配合企业编制好的手册、视听资料以及电话录音带做教材, 并利用座谈、讨论与角色扮演等方式, 给新员工灌输正确的服务观念, 帮助他们建立应有的心理准备。

对老员工, 应定期实施在职培训。培训老员工之前, 要对老员工的知识、技能、态度等能力素质做一次总检查, 找到培训的重点。培训以授课、讨论及座谈为主, 内容侧重新知识和新技能的培训及特殊抱怨事件的认识与处理, 进一步提高老员工素质。

具体培训内容和方式主要有:

1、品行素养培训。

通过专题讲座、交流研讨、读书看报等形式, 对营业员进行法律法规、国情时政、营销礼仪、心理健康、工作职责与工作规范等培训, 以提高营业员品德素质。

2、知识素质培训。

通过讲师培训、营业员自学等方式提高知识素质。培训主要内容有:

(1) 所售商品企业的概况。包括企业的历史状况、现状、未来发展方向、商品在市场上的行情、流通路径等。

(2) 行业和常用术语。让营业员对所从事行业的过去和现状有所了解, 对其未来演变进程、流行趋势有所认知;与行业相关的一些常用术语, 如商品毛利率和回转率、POP、5S、4P等, 营业员要熟知。

(3) 必备商品知识。主要有本专业的专业知识、与本专业相关的知识、所经营的商品必须具备的专业知识等。营业员还需掌握一些行业特殊的知识。让营业员学会如何将商品的特性转化为即将对顾客产生益处的销售方法, 做到心中有数, 更好地为顾客提供商品咨询。

3、业务技能素质培训。

可以采用授课、现场演示、师傅传带、营业员自学等形式进行培训。培训的内容主要有:

(1) 交易技术。培训营业员正确使用计算、计量器具;票据清楚准确书写;为便于顾客携带商品出售后的包扎和包装。

(2) 商品陈列与展示的知识。懂得运用色彩、构图、灯光来配合商品的体积、造型、外观作吸引人的陈列展示。根据商品的色彩与展示特征, 采取相应的陈列方式来加强商品的美感和质感, 以达到刺激顾客购买欲望的目的。学习、练习商店内POP、辅助销售道具以及陈列杂器 (配饰品) 的吊、钉、挂、摆等作业技巧, 以期使商品更富有价值感。

(3) 销售服务技巧。培训营业员灵活运用接待顾客时的基本用语如欢迎光临、请您稍候、谢谢、欢迎再来、抱歉等, 以影响顾客对商品的购买。学习微笑、倾听等沟通技巧, 让客户知道营业员对他的尊重和他的重要性, 客户就会很好的配合完成工作。站在顾客的角度去体会他的需求和想法, 更好地向顾客提供购买建议。学习应对顾客退货及抱怨等技巧。

(4) 竞争产品调查。培训营业员随时注意同行业竞争对手 (类似品、替代品) 的变化, 及时作出对策。

综上所述, 在市场经济条件下, 营业员是企业营销活动的主体, 其综合素质与能力、整体形象与修养是否优良, 将直接影响到企业的营销成果和经济效益。因此, 我们要努力培养提高营业员素质, 满足市场的广泛需求。

摘要：营业员的素质是企业形象的直接展现, 而现在营业员的总体素质总体不高, 如何建设一支高素质的营业员队伍是一个严峻的课题。

关键词：营业员,素质,培训,商品,技能

参考文献

[1]、陈显章, 程书香.营销人员基本素质初探.法制与经济 (中旬刊) , 2009, (08) .

[2]、李毅.营销人员所应具备的五种素质.山西太旧高速公路管理有限责任公司期刊.2007 (12) .

营业员培训考试试题B 篇3

一、追求理想与现实相融——帮助教师树立教育理想

理想有多大，世界就有多大，而人生的最大快乐莫过于把理想变成现实。如果每一位教师拥有教育的理想，并付诸实践，就能真正实现工作并快乐着。

（一）确立办园理念和办园目标

事业的发展目标与教师的成长目标、幼儿的成长目标要三合为一，教师在工作中获得成长，在成长中收获快乐，教师的工作就会有强大的内动力。我们引领教师进行如下思考：什么是教育，要办怎样的幼儿园，我们的孩子、我们的教师、我们的幼儿园怎样发展，由此确立了集团发展的办园理念：以人为本，快乐教学，体验幸福，为发展而教育。核心是追求人文精神，尊重教师和幼儿的主体，采用快乐的管理方式和教学方式，让每一个幼儿身心潜能、个性特长得到开发和培养，让每一位教师施展才能，享受快乐，体验幸福。在“为发展而教育”的核心价值观的引领下，将集团发展的各种目标整合成一个办园目标：给孩子一片乐土，给教师一个平台，打造师幼共同成长的幸福家园。

（二）形成了共同追求的美好愿景

集团的发展规划代表了组织发展的利益，是人心所向，是民意的体现。在2012年—2014年集团发展规划的制定中，抓住了学前教育发展的良好时机，认真解读各种政策，分析规模扩大、口碑良好的原因，反思工作中存在的各种不足，征求多方意见，群策群力，努力寻求解决的途径与方法，共同制定、修改和调整集团的发展规划。要求每一位教师根据集团发展规划，寻求自己的合理定位，制定个人三年发展规划，并与教师进行交流、修改，帮助教师树立理想和奋斗目标。根据《集团教师期末工作成果汇报的办法》，每学期对教师的分阶段的发展规划进行考评，不断实践教师的教育理想。

二、追求学习与实践同存——帮助教师提升理论素养

教师是一门专业性比较强的职业，作为教师必须要有专业的理论和专业的技能，没有理论的实践是盲目的，没有实践的理论是空洞的。我们开展了多种形式的读书活动，提升每一个层次教师的理论修养。

（一）制订计划，建章立制，营造读书活动的氛围

1.制订读书计划，明确个人目标。每位教师根据集团的读书活动的方案，结合集团的业务学习计划，根据自己的教育教学工作实际，制定个人读书计划。

2.建立规章制度，提供制度保障。将教师的读书活动纳入集团教师业务学习的重要内容，并将组织的各项读书活动的成果纳入教学六认真检查的范畴，真正使读书活动成为教师工作生活的一部分。

3.建教工图书室，提供学习资源。根据上级教育部门以及教师推荐的书目购买教师用书，利用外出学习的机会、网络等途径购买适合幼儿教师阅读的刊物，每年度允许教师自行购买金额在200元的适合自己阅读的书籍，并作为集团教工图书室的藏书。

（二）搭建平台，丰富形式，开展多层次的读书活动

1.结合师德学习的读书活动——做一个价值观健康的教师。师德学习贵在交心，真正地能触动教师的心灵。我们购买了一套教师人文读本，在政治学习、教师会上，让每个教师一起阅读分享，关于理想、关于人生、关于追求、关于价值的认识。健康的价值观让老师对平平凡凡的工作多了几分激情、快乐和满足。

2.结合实现办园目标的读书活动——做一个快乐的教师。为了实现“给孩子一片乐土，给教师一个平台，打造师幼共同成长的幸福家园”的办园目标，让每一位教师掌握快乐的教学方法，《斯宾塞的快乐教育》一书给了我们很大的启示。我们为每一位教师购买了书籍，制定了读书活动方案，分章节阅读：对每个章节进行相关问题的学习、探讨。便签条摘录：每位老师根据阅读的感受，摘录书中经典语录，或将每章节内容进行概括。理想的教学点子搜集：每位教师根据自身阅读的体验和感悟，结合教育实际案例，设计理想的教学点子。读书成果展示：便签条摘录汇编成册，理想的教学点子汇编成册。通过这些活动将这本书读深读透，逐渐指导教师的教育教学工作，真正实践快乐教学。

3.结合业务学习的读书活动——做一个合格的教师。集团根据教师的专业发展的实际，以及学前教育发展的现状制定教师业务培训的内容，引导教师阅读这方面的书籍，通过自学、研讨、论坛等方式展示学习成果。

4.结合培养个性鲜明教师的读书活动——做一个优秀的教师。为了培养具有独特教学风格的个性鲜明的教师队伍，鼓励教师选择适合自己的书籍进行阅读，帮助教师养成博览群书的好习惯。

三、追求培训与成功共享——帮助教师实现专业成长

集团以教师发展的需求为出发点、以教师的成长为服务方向构建立体化的园本培训，努力培养一支具有一高：师德高尚，两结合：人文精神与科学精神相结合，团队精神和自主发展相结合；三会：会学习思考，会研究探索，会实践创新的个性鲜明的教师队伍。结合市级课题《构建立体化的园本培训，打造高素质的教师团队》的研究，通过一个中心、两个阵地、三个层次、四个方案、五个平台实现教师队伍的专业成长。

（一）一个中心——师德师风建设为中心

热爱学前教育事业，具有职业理想，践行社会主义核心价值体系，履行教师职业道德规范，做幼儿健康成长的启蒙者和引路人。集团积极开展了“学为人师，行为示范”典型模范教师的学习宣传活动，制定了《宗汉街道星光幼教集团教师职业行为的规范》，通过礼仪文化建设年的活动践行教师职业行为规范。开展“感动一刻”师德学习系列报告会，感动来自于我们的同伴、感动来自于我们的孩子、感动来自于我们的家长。

（二）两个阵地——集团培训和园本培训

根据培养一支“一高两结合三会”教师队伍的要求，为教师提供培训的菜单。集团培训侧重理论和分层的培训，园本培训则注重基本功的操练及一日活动的组织，重在提升集体教学活动的效率。

（三）三个层次——新手组、新秀组、骨干组的分层培训

以集团的教学部为中心结合“使教师成为研究者”的行动计划，继续实施《集团教师分层培训的方案》分别对教师进行有针对性的培训，促进新手组、新秀组、骨干组教师在政治觉悟、文化素养、专业水平都有不同程度的提高。

（四）四个方案——《青蓝工程的实施方案》《骨干教师的管理方案》《教学“六认真”的考评方案》《集团教师考核方案》

《青蓝工程的实施方案》中对师傅、徒弟的职责进行详尽的规定，并采用捆绑式的考核。实施《骨干教师的管理方案》，发挥骨干教师的示范引领作用。《教学“六认真”的考评方案》注重对教师的日常工作的评价。《集团教师考核方案》以量化的方式评价教师的工作，将考核的积分与本学期的绩效考核奖挂钩，与教师的晋级、评优挂钩，与下学期的聘用挂钩，将竞争机制引入各园各班。四个方案共同实施，促进了教师队伍的不断成长，保证了整个幼教集团保教质量的不断提高。

（五）五个平台——新教师演讲台、集体教学展示月、骨干论坛、集体备课、网络教研

构建立体化的园本培训，通过新教师演讲台、集体教学展示月、骨干论坛、集体备课、网络教研等搭建教师展示的平台，促进教师的专业发展。为了更好地发挥集团化办园的优势，克服园区分散、集中培训困难的劣势，我们充分发挥网络不受时空限制的优势，利用网站中教师内部交流平台开展网络教研。教师在教育教学工作中遇到的问题和困惑发到教学研讨区，其他教师给予解答帮助，根据发帖的质量进行考核，实现教师自我反思、同伴互助、共同成长。

努力追求理想与现实相融、学习与实践同存、培训与成功共享，我们将引领教师看到一份憧憬，拥有一份执著，经历一份跋涉，努力实现教师的专业化发展。

参考文献：

[1]赵国忠.校长最需要的心理学[M].南京大学出版社，2009-08.

[2]肖川.成为有思想的教师[M].西南师范大学出版社，2009-02.

营业员培训考试试题B 篇4

（适用于项目经理、副经理，安全、质量、技术负责人）

一、填空题

1.《铁路工程施工安全技术规程》规定：施工单位必须建立安全生产责任制，执行 的原则。

2.根据国务院公布的《生产安全事故报告和调查处理条例》规定，生产安全事故划分为：特别重大事故、重大事故、较大事故和 四个等级。

3.营业线施工安全协议书由施工单位与 单位和行车组织单位按照规定的格式、内容分别签订。未签订施工安全协议的不予审批施工方案，严禁施工。

4.遇雨雪天气不能进行施工，当施工计划内容、施工负责人和相关配合单位人员等条件都不发生变化时最多可顺延 天，否则必须按规定重新提报计划。

5.靠近线路堆放材料、机具等，不得侵入 限界。

6.减速地点标设在需要减速地点的两端各 m处，正面表示列车应按规定限速通过地段的始点，背面表示列车应按规定限速通过地段的终点。

7.路堑开挖应自上而下进行，严禁 开挖。

8.电气化区段内施工或其它作业时，如其作业范围不越出机车车辆上部限界，而工作人员（包括其动作范围）与接触网带电部分的距离保持在 米以上时，接触网可不停电，但应联系供电部门派员监护，监护人员不到位，不得进行作业；当不能满足上述条件时，须停电作业。

9.无人看守道口停车(止步)让行标志设在通向道口公路(道路)的右侧，距钢轨外侧不少于 米处。10.在桥梁人行道上堆放重物时，特别是在整孔换铺轨枕或换铺轨排等作业时，必须对 进行全面调查，对桥梁结构、承载力和稳定性进行检算。当检算结果不满足有关规范要求时，应采取可靠的加固措施，并确认满足要求后，方准进行作业。

11.电气化区段，在未设好 防护前不得开始作业，在人员、机具未撤至安全地点前不准撤除 防护。

12.既有线电缆工程施工前，施工单位应与设计和 单位核查设备情况，共同落实地下管、线、电缆的准确位置，确定防护范围。

13.现场施工负责人、防护人员必须与驻站联络员保持通讯联络，当联络出现故障时应立即 并下道。

14.线路改造施工，作业区段必须按规定设置安全，提前通告临线车辆运行情况，人员提前下道避车。

15.因施工临时拆除封闭栅栏时，由施工单位设置临时防护设施并 派人看守。

16.单位是施工安全的主体，承担施工安全的主体责任，必须严格执行营业线施工的各项规章制度，科学制定施工方案，落实施工安全措施和责任，确保行车安全和施工安全。

17.在施工地段因施工造成既有设备发生损坏时，单位应及时组织抢修，设备管理部门应积极配合，尽快恢复正常使用。

18.在营业线上施工，当遇到危及行车安全时，施工单位应立即采取果断措施，拦停列车，并及时向 报告。

19.对两个及以上单位参加的施工，在施工方案中要明确各单位的相应作业范围和标准，并在施工协调会、会上相互确认，落实各项交叉事宜。

20.清理路料时施工单位必须设置驻站联络员、现场防护员，必要时设 联络，并在车站登记要点，确保安全。

二、单选题

1.施工单位应当为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。意外伤害保险费由（）支付。

a、建设单位 b、施工单位 c、保险公司 d、第三方

2.施工单位安全生产管理人员发现安全事故隐患，应当及时向（）和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，应当立即制止。

a、监理单位 b、建设单位 c、项目负责人 d、总监 3.下面哪种情况（）施工作业为I级施工。

a、繁忙干线封锁线路三小时以上；b、干线封锁线路四小时以上；c、影响信联闭设备四小时以上的施工；d、干线封锁2小时及以上的大型上跨铁路结构物施工。

4.《电气安全规则》规定，任何人员所携带的物件（包括长杆、导线等）与铁路电气化接触网设备的带电部分需保持（）以上的距离。

a、5米；b、10米；c、2米；d、4米

5.《铁路交通事故调查处理规则》规定：“无调度命令施工，超范围施工”定一般（）事故。

a、A类；b、B类；c、C类；d、D类；

6.对涉及距既有线电缆较近的施工，每次施工前，施工单位要提前（）小时以“施工配合通知单”形式书面通知设备管理单位及监理单位。

a、12小时；b、24小时；c、72小时；d、48小时；

7.施工方案设计：包括施工项目名称、作业内容、地点和时间、施工等级（预定）、影响范围、施工方案、验收安排、应急预案及()等。

a、五图一表；b、施工方案示意图；c、接触网停电范围示意图；d、三图一表

8.铁路道口发生故障时必须（）。

a、先处理，后防护；b、先防护，后处理；c、先汇报，后处理；d、先 处理，后汇报

9.架空线路、安设栅栏等施工用路料，应集中堆放管理，派职工（）看守。

a、24小时；b、白天；c、夜间；d、过车时

10.靠近铁路线路修建各种建筑物及电线路时，须经()批准。a、铁路局 b、铁道部 c、工务段 d、工务处

11.成组更换道岔产生的旧轨料。对成组更换下道的钢轨、叉心、轨枕，于施工完毕后（）天内，由施工单位回收到车站两端指定地点堆码，对零配件应当天回收。

a、1；b、2；c、3 ；d、5 12.站内正线与正线之间，正线与到发线之间，到发线与到发线之间（）钢轨、轨枕、机具等。

a、准许存放；b、不准存放；c、线间距宽的可存放；d、可小量存放 13.高空作业时，必须将安全带系在（）的地方。a、就近；b、方便；c、安全可靠；d、视情况而定

14.对接触网当日不能立杆的基坑开挖深度，应控制在（）m以内。a、1.0；b、1.5；c、2.0；d、2.5 15.在营业线旁进行开挖、桩基、架梁等施工，施工机械必须按规定实行（）防护。

a、一人一机；b、一人二机；c、一人多机；d、视情况而定 16.下列（）内容不属于维修作业项目应同时满足的条件。a、作业开始前不需限速慢行；b、作业结束后可分阶段提速；c、在维修天窗时间内能够完成；d、双线V型天窗区段，一线作业不甘落后影响另一线设备的正常使用。

17.在既有线安装或更换轨道电路设备时，必须在车站行车室设驻站联络员，在施工地点设（）进行施工防护。

a、专人；b、安全防护员；c、施工联络员；d、施工负责人

18.施工完毕后，施工单位应按设计（）进行联锁试验，设备管理4

人员进行确认。

a、联锁图表；b、施工图纸；c、电路图；d、施工方案 19.下列内容不属于安全协议基本内容的是（）。

a、工程概况；b、双方安全责任、权利和义务；c、施工组织设计；d、发生责任行车事故的处罚办法。

20.黄色安全警示线设置范围不包括（）项目。

a、封锁施工，线间距离大于6.5米的施工地段；b、无护栏的桥涵施工地段；c、平交道口施工地段；d、桥上施工桥下行人地段。

三、判断题

1.《铁路技术管理规程》规定了移动信号显示方式，但是，在营业线上施工时可以不遵守。

2.每项工序开工前，应按有关规定制定安全操作细则，并向安全负责人交底。

3.《济南铁路局营业线施工及安全管理实施细则》规定，特殊情况下施工等级由路局施工会议确定。

4.站内正线不需要保证能通过超限货物列车。

5.在线路、道岔上施工，影响信号、通信或接触网设备的正常使用时，必须由信号、通信或接触网工区派员配合进行。

6.营业线施工必须把行车安全放在首位。

7.施工前与民工队签订了安全协议，民工出了安全事故一切责任都是他们自己的，与我们没关系。

8.当双线区间一条线路施工时。防护员站的位置与施工地点的距离多少米1100m。

9.当双线区间一条线路施工时。最外方的响墩位置与施工地点的距离多少米1400m。

10.营业线施工等级分为三级。

11.当线路发生故障时，如瞭望困难，遇降雾、暴风、雨、雪、沙天气 或夜间，应点燃火炬。

12.驻站联络员要随时与现场防护员保持联系，如联系中断，现场防护员通知施工负责人停止作业即可。

13.道口发生机动车辆熄火，应积极组织人力尽快将车辆移出限界以外，以保证道口安全。

14.施工用临时道口应派职工在施工时段看守。

15.装卸长钢轨，钢丝绳与挂钩、固定器等要联结牢固，人员不得站在移动前方和钢丝绳附近。

16.在电气化铁路上的接触网设备，只有在送电运行时才认定为带电设备。

17.在列车运行间隙，可以进行侵入建筑限界的接触网作业。18.雷电时（在作业地点可见闪电或可闻雷声）禁止在接触网上进行作业。

19.发现接触网断线及其部件损坏或在其上挂有线头、绳索等物时，工作负责人可以现场指挥，其余人员均应距断线处10 m以外。

20.相邻两个作业组分别作业时，可以共用行车防护人员。

四、问答题

1.谈谈铁路营业线施工，施工领导人在施工前应重点做好哪些事项？ 2.《济南铁路局营业线施工安全管理实施细则》规定施工方案设计中“三图一表”的内容是什么？

3.施工单位提报的每项施工方案中，施工组织设计应包含基本内容？ 4.接触网作业结束后有什么规定？

5.为防止接触网导线、承力索等上部构件发生盗窃破坏而影响行车安全，施工单位应采取怎样的看护措施？

6.桥梁顶进施工到位后，为确保安全，施工单位应尽快进行哪些后续工作? 7.临时道口使用单位应如何派人看守？

8.既有线电缆工程施工前，施工单位应做哪些工作？

附录2: 铁路营业线施工安全相关知识复习题二

一、填空题

1.施工所用的各种机具设备应 进行检验，不合格者严禁使用。2.一切建筑物、设备，在任何情况下均不得侵入铁路的 限界。3.维修天窗内的维修作业属于 级施工。

4.保证施工安全，我们必须坚持：安全第一，综合治理的方针。

5.凡有碍行车的施工及故障地点均应设置防护，防护应由指定的、经过考试合格的 职工担任。

6.火炬的火光是要求列车 的一种视觉信号。

7.驻站联络员和现场防护员在执行任务时，应佩戴，携带通讯设备。

8.自轮运转特种设备进入国铁运行前必须进行 检查。9.停车信号牌的作用是要求。

10.施工单位在有轨道电路的道岔上作业时，工具、材料等不得将轨道电路。

11.为防止作业车作业平台侵入未封锁线路的限界，作业平台严禁向 线路侧旋转。

12.线路施工必须杜绝无计划施工、超范围施工、准备。13.施工人员必须按规定时间要求上道，未 命令严禁施工人员上道作业。

14.线路改造施工，作业区段必须按规定设置安全，提前通告临线车辆运行情况，人员提前下道避车。

15.对防洪控制重点，必须认真落实“雨前雨中雨后”三检制度和 小时值班制度。16.在施工地段因施工造成既有设备发生损坏时，单位应及时组织抢修，设备管理部门应积极配合，尽快恢复正常使用。

17.在营业线上施工，当遇到危及行车安全时，施工单位应立即采取果断措施，拦停列车，并及时向 报告。

18.进行点外维修作业必须按规定在车站《行车设备检查登记簿》内进行登销记（影响范围栏填“××专业点外作业），设置驻站联络员和现场防护员，必要时增设远端 员。

19.参加营业线施工（包括营业线维修）的劳务工必须由具有带班资格的 带领。不准劳务工单独上道作业。

20.劳务工不能担任营业线施工的爆破工、施工安全防护员及带班人员等工种，使用各类施工作业车辆。

二、单选题

1.施工单位安全生产管理人员发现安全事故隐患，应当及时向（）和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，应当立即制止。

a、监理单；b、建设单位；c、项目负责人；d、总监

2.《济南铁路局营业线施工及安全管理实施细则》将营业线施工作业分为（）等级。

a、一个；b、两个；c、三个；d、五个

3.靠近铁路线路修建各种建筑物及电线路时，须经()批准。a、铁路局；b、铁道部；c、工务段；d、工务处

4.客货共线铁路建筑限界（v≤160km/h）旅客站台上柱类建筑物离站台边缘至少1500mm，建筑物离站台边缘至少()mm。

a、1500；b、1800；c、2000；d、2500 5.《电气安全规则》规定，发现铁路电气化接触网断线时，应距断线接地处（）以外的距离设置防护，严禁人员接近。

a、5米；b、10米；c、2米；d、4米

6.当双线区间一条线路施工时，防护员站的位置与施工地点的距离为8

（）米。

a、800M；b、1100M；c、840M；d、860M 7.当双线区间一条线路施工时，最外方的响墩位置与施工地点的距离为（）米。

a、800M；b、1100M；c、840M；d、860M 8.当双线区间一条线路施工时，作业标的位置与施工地点的距离为（）米。

a、800M；b、860M；c、1100M；d、A值（根据行车速度确定值）9.铁路道口发生故障时必须（）。

a、先处理，后防护；b、先防护，后处理；c、先汇报，后处理；d、先处理，后汇报

10.架空线路、安设栅栏等施工用路料，应集中堆放管理，派职工（）看守。

a、24小时；b、白天；c、夜间；d、过车时

11.在铁路线路两侧路堤坡脚、路堑坡顶、铁路桥梁外侧起各（）米范围内，及在铁路隧道上方中心线两侧各（）米范围内，禁止从事爆破作业。

a、500；b、800；c、1000；d、1200 12.在既有线安装或更换轨道电路设备时，必须在车站行车室设驻站联络员，在施工地点设（）进行施工防护。

a、专人；b、安全防护员；c、施工联络员；d、施工负责人 13.高空作业时，必须将安全带系在（）的地方。a、就近；b、方便；c、安全可靠；d、视情况而定

14.用车梯进行作业时，应明确车梯负责人，工作台上的人员不得超过（）名。

a、一；b、二 c、三d、四

15.在营业线旁进行开挖、桩基、架梁等施工，施工机械必须按规定实行（）防护。a、一人一机；b、一人二机；c、一人多机；d、视情况而定 16.顶进箱涵作业一般超挖不得超过（）厘米。a、20 ；b、30 ；c、40；d、50 17.黄色安全警示线可系于铁杆上。在两线间设置时距离碴面高度以及在路肩或坡角时距离地面高度分别为（）米左右，设置长度应大于施工地段长度。

a、0.8, 1.0;b、0.8, 1.2;c、1.0, 1.0;d、1.0,1.2 18．对接触网当日不能立杆的基坑开挖深度，应控制在（）m以内。a、1.0；b、1.5；c、2.0；d、2.5 19．施工作业登销记过程中出现错误时，一律用（）抹消，重新填写，禁止随意涂改、撕页、粘贴。登销记内容最后一行内未写满剩余空格时，空格部分用一（）填满整行。

a、红直线段；b、黑直线段；c、红曲线段；d、黑曲线段 20．施工作业必须在()内登记。

a.《行车设备施工登记簿》；b.《行车设备检查登记簿》；c.《列车通知记录表》；d、《施工日志》

三、判断题

1．每项工序开工前，应按有关规定制定安全操作细则，并向安全负责人交底。

2．站内正线不需要保证能通过超限货物列车。3．货物站台的高度为1250mm。

4．线间距离是指铁路线路无论在区间、站内，平行的两条线路中心线间所必须保持的最小距离。

5．在线路、道岔上施工，影响信号、通信或接触网设备的正常使用时，必须由信号、通信或接触网工区派员配合进行。

6．营业线施工必须把行车安全放在首位。

7．离岗三个月以上的工人，复工时要重新进行岗位安全教育、培训。8．施工日志是领导的事，专兼职安全员及班组长没必要做记录。9．施工前与民工队签订了安全协议，民工出了安全事故一切责任都是他们自己的，与我们没关系。

10．安全管理通常说的“三违”是指：违章作业、违章指挥和违反劳动纪律。

11．自轮运转特种设备防溜作业由现场防护员负责；动车前现场防护员必须确认防溜撤除后，方可动车。

12．道口发生机动车辆熄火，应积极组织人力尽快将车辆移出限界以外，以保证道口安全。

13．天窗点外维修作业时可以利用动车组或速度160km/h及其以上的列车与前一趟列车之间的间隔时间作业。

14．当线路发生故障时，如瞭望困难，遇降雾、暴风、雨、雪、沙天气或夜间，应点燃火炬。

15．驻站联络员要随时与现场防护员保持联系，如联系中断，现场防护员通知施工负责人停止作业即可。

16．接触网基坑不及时回填，主要是影响人员通行安全。

17．在既有线上抢险，现场抢险负责人应按照“先抢通后复旧”的原则组织抢修，确保以最快的速度恢复通车。

18.上跨线路架梁作业，可以不要点封锁线路就可施工。

19.养护维修作业中，发现轨向、高低不良，起道、拨道省力，枕端道碴离缝，必须停止作业，及时采取防涨措施。

20.路基附属工程中的挡墙、水沟、天沟、护坡等工程，桥涵附属工程中的挡墙、护锥等工程，是保证路基稳定、确保行车安全的重要设备。

四、简答题

1.什么是铁路营业线施工？

2.在区间线路上进行不影响行车安全的作业时，现场应如何防护？ 3.写出铁路保护区四种情况分别是几米？ 4.线路施工的安全控制重点有哪些？ 5.简述火炬的防护办法。

6.当车梯需要避让列车或者工作结束需就地存放时，分别有何要求？ 7.既有线电缆工程施工前，施工单位应做哪些工作？ 8.绘制双线区间一条线路封锁施工的现场安全防护图。附录3: 劳动安全培训复习题

一、填空题

1.通过桥梁、道口或横越线路时，必须做到“一站、二看、三通过”。2.人员下道避车的同时，必须将作业机具、材料移出线路，放置、堆码牢固，不得侵入建筑限界，两线间不得停留人员和放置机具、材料。

3.线路上作业必须按规定设置防护，穿好黄色防护服（夜间穿着带有萤光反射的黄色防护服）。

4.安全带、安全帽、安全绳应严格执行定期检验（静荷载试验、冲击试验）制度。

5.在电力线路附近，严禁使用钢板尺、钢卷尺进行测量工作。6.登高扫、抹、擦、架设、堆放时，作业面下必须设置防护。7.配电箱及开关箱应安装在干燥、通风及常温场所，严禁设在有瓦斯、烟气、蒸汽及其他介质中。

8．各种机具必须有切合实际的安全操作规程。

9．高处和双层作业时，不得向下抛掷料具；无隔离设施时，严禁双层同时垂直作业。

10．压力容器应放置在通风阴凉处，在规定的距离范围内不准进行金属切割、焊接及其他加热的工作。

11．电器设备、线路必须保持完好，禁止使用未装触电保护器的各种手持式电动工具和移动式设备。

12．维修电器设备，必须持证操作，按规定穿戴好防护用品。13．施工中，任何作业均不得影响接触网支柱、地锚等设施的稳定。14．起重作业人员必须持证操作，严禁多人或无人指挥；严禁在吊物下方站立和行走，应按规定操作。

15．压力容器必须按国家规定进行检验，未经检验或检验不合格的严禁 使用。压力容器操作人员必须有授权单位颁发的有效操作证。

16．多人在一起作业时，应统一指挥，相互间应保持一定安全距离，防止工具碰撞伤人。

二、判断题（对的打“√”，错的打“×”。）

1．在地面1m以上的高空及陡坡上作业，必须戴好安全帽，系好安全带或安全绳，不准穿带钉或易溜滑的鞋。（×）

2．严禁在钢轨上、车底下、枕木头、道心内、棚车顶上坐卧、站立或行走。（√）

3.在电气化区段清除危石、危树，进行爆破作业时，应有工务部门人员配合；有碍接触网及行车安全时，应先停电后作业。（×）

4．压力容器上应安装压力表和安全阀，并按规定进行压力试验，未经试验或超过试验期的容器不得使用。安全阀保证该设备压力容器的安全系数应符合设计规范。（√）

5.上道使用的所有机具在“天窗”点内，即可上道使用。（×）

三、单项选择题

1.遇有（C）级及以上大风或恶劣天气时，应停止露天高处作业。在霜冻或雨雪天气进行露天高处作业时，应采取防滑措施。

A、4； B、5； C、6； D、6 2.在电气化区段通过或使用各种车辆、机具设备不得超过机车车辆限界，作业人员和工具与接触网必须保持（B）以上的距离。

A、1； B、1.5； C、2； D、3 3.在带电的接触网下搬运长大杆件应该平放放在车上或者两人抬运，严禁在搬运过程中竖立、高举，以防止长大杆件触及带电体，危及搬运人员安全。测量用的花杆、塔尺应该距离带电体(A)以上。

A 2m B 3m C 1m D 0.5m 4.使用氧乙炔设备时，操作人员必须按规定穿戴劳动保护用品，其他14 人员应远离喷嘴前方，防止烧伤。乙炔瓶不得靠近热源和电器设备。乙炔瓶与明火的距离不得小于（D）,与氧气瓶间的距离不得小于5m。

A 2m B 5m C 8m D 10m 5.邻线速度υmax>160 km/h时，本线必须下道，距离不小于2000m。A 500m B 1000m C 8m D 10m

四、简答题

施工作业人身安全基本要求是什么？

答：保证人身安全是施工作业人员的基本职责，必须认真执行有关法令和规章制度，贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针。从事线路、桥隧上作业的人员，必须经过专门培训，熟悉本职业务，熟悉施工区段线路、桥隧设备状况、列车密度、速度及各种信号显示方式，掌握安全技能，落实防范措施，防患于未然。

施工作业人员班前应充分休息，不得酗酒，严格执行规章制度，遵守两纪，作业中注意瞭望，及时下道避车，确保行车和人身安全。

五、论述题

施工前、施工中和施工后如何确保作业人员的人身安全？

答：1.施工前要认真进行人身安全教育，开展安全预想，做好人力、机具、物资、劳保和防护设备、设施等各项准备工作。严格按规定标准及批准的范围设置防护和慢行标志。

2.施工中作业人员必须按规定着装，佩戴劳保防护用品，正确使用防护用具。要统一指挥，严格执行技术标准、作业标准、工艺流程和卡控措施及联控互控措施。

营业员培训考试试题B 篇5

一、填空题：（每题1分，共20分）

1、新版《中华人民共和国安全生产法》是从（）年（）月（）日起施行。

2、装运易燃、易爆物，易燃液体，可燃性气体等危险品，应采用（）运输工具。

3、化工生产中，为了（），宜将生产设备布置在露天、敞开或半敞开式的建筑物、构筑物中。

4、电气设备金属外壳必须有可靠的（）或（）。

4、安全生产的基本方针是（）（）（）。

5、对事故隐患整改的“三定”原则是：（）、（）、（）。

8、四种防火的基本措施是（）、（）、（）、（）。

9、我国安全生产法律体系的核心是（）。

10、检修期间易发生的事故：（）、（）、着火爆炸事故等。

二、选择题（每小题2分，共40分）

1、高空作业的安全措施中，首先需要（）。

A、安全带

B、安全网

C、合格的工作台 D、安全监察人员

2、高处作业的施工人员，应（）。

A、佩戴安全带和安全帽 B、佩戴安全带和安全帽，穿防滑鞋 C、佩戴安全带和安全帽，穿防滑鞋和紧口工作服。

3、使用灭火器扑救火灾时要对准火焰（）喷射。

A、上部

B、中部

C、根部

4、生产经营单位必须依法参加工伤保险，为（）缴纳工伤保险费用

A、从业人员

B、安全管理人员

C、特种作业人

5、使用消防灭火器灭火时，人的站立位置应是（）。

A.上风口

B.下风口

C.侧风方向

D.看情况而

6、根据法律规定，生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训。一般情况下，对新从业人员要进行（）安全生产教育培训。

A．一级

B．二级

C．三级

D．四级

7、危险化学品单位从事生产、经营、储存、运输、使用危险化学品或者处置废弃危险活动的人员，必须接受有关法律、法规、规章和安全知识、专业技术、职业卫生防护救援知识的培训，并经（），方可上岗作业。

A、培训

B、教育

C、考核合格

D、评议

8、《安全生产法》规定,特种作业人员必须经专门的安全作业培训。取得特种作业（）证书,方可上岗作业。

A.操作资格

B.许可

C.安全

9、危险化学品单位的（）对本单位危险化学品的安全负责。

A、主要负责人B、法人C、安全负责人D、法定代表人

10、劳动法规定，对从事有职业危害作业的劳动者应当定期进行（）。

A．健康检查 B．职业卫生教育 C．休息和休假

11、对于工作岗位中可能存在的危险因素，生产单位应该（）。

A．不告诉作业人员，以免引起不必要的惊慌 B．如实告知作业人员 C．有选择地告知作业人员

12、《安全生产法》所指的危险物品包括（）。

A.易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品 B.枪支弹药C.高压气瓶、手持电动工具

13、《安全生产法》规定：从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当（）向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告，接到报告的人员应及时予以处理。A、1小时

B、立即

C、24小时

D、12小时

14、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权（）作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。

A、继续

B、停止

C、冒险

D、以上都不对

15、安全生产中的“三违”是指违章操作、（）和违反劳动纪律。

A、违章指挥

B、违法

C、违反规定

D、以上都不对

16、干粉灭火器不适宜扑灭（）火灾。

A、液体

B、气体

C、电气

D、金属

17、生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位的危险因素、（）、事故应急措施，有权对本单位的安全生产工作提出建议。A、管理制度

B、防范措施

C、工作性质 D、以上都不对

18、从业人员对本岗位安全生产工作中存在的问题有权提出（）。A、批评

B、检举

C、控告

D、整改

19、为了保证安全作业，在机器设计中，应使操纵速度（）人的反应速度。

A、大致等于

B、低于

C、高于

D、远远高于

20、生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行（）方面的义务。

A、安全管理

B、安全监督

C、安全生产

D、安全保障

三、判断题15分

1、化学性质相抵触或灭火方法不同的两类危险化学品，不得混合储存。（）

2、燃点越低的物品越安全。（）

3、气瓶使用到最后应留有余气。（）

4、只有危险化学品生产企业需要制定应急救援预案。（）

5、工业生产中，酒精的危害主要是易燃性。（）

6、浓硫酸、浓碱可以用铁制品做容器，因此也可以用镀锌铁桶。（）

7、化学性质相抵触或灭火方法不同的两类危险化学品，不得混合贮存。（）

8、危险化学品生产单位的危险化学品生产能力、年需要量、最大储量需要变更时不需要重新进行登记。（）

9、各种爆炸品的化学组成和性质决定了它具有发生爆炸的可能性，但如果没有必要的外界作用，爆炸也会发生。（）

10、工作场所使用化学品的单位，应按国家有关规定清除化学废料和盛装危险化学品的废旧容器。（）

11、危险化学品生产、储存企业改建、扩建的无须经过有关部门的审查批准，但设立危险化学品生产、储存企业必须依照规定经审查批准。（）

12、剧毒物品的库房应使用密闭防护措施。（）

13、危险化学品生产单位的危险化学品生产能力、年需要量、最大储量不需要进行登记。（）

14、申请危险化学品经营许可证之前必须经具有资质的安全评价机构，对申请许可证单位的经营条件进行安全评价。（）

15、对于易产生粉尘、蒸汽、腐蚀性气体的库房，应使用密闭的防护措施。（）

四、简答题（共25分）

1、事故调查处理中的“四不放过”原则是指什么？ 5分

2、导致发生事故的主要因素是什么？

5分

3、检修中需要得到许可的八项特殊作业有哪些？5分

4、概述系统大检修期间应该重点做好哪些安全保障措施？

营业员培训考试试题B 篇6

SYB创业培训考试卷（Ｂ卷）

单位：姓名：联系电话：

一、判断题：（每小题１分 共计33分）

()1﹑SIYB中国项目是由国际劳工组织与中国劳动和社会保障部共同实施的一

个项目。

()

2、个体工商户不用缴纳企业所得税。

()

3、微小企业必须由业主、企业合伙人、员工和企业顾问组成。

()

4、合伙企业的合伙人以其出资额为限承担有限责任。

()

5、收集顾客信息得方法有情况推测、利用行业渠道获得信息、抽样访问你选

定得那部分顾客。

()

6、折旧是由固定资产不断贬值而产生得人一种成本。

()

7、SWOT得优势和劣势是属于外部因素。

()

8、通常制定价格得方法有差价法、成本法。

()

9、创业计划书的附件主要是指营业执照。

()

10、企业计划包括概要、企业构思、法律形态、企业组织、企业财务和附件

六个部分。

()

11、国家对生产流通环节征收的税收统称流通税。

()

12、SIYB项目四个模块是GYB、SYB、IYB、EYB。

()

13、企业经营活动形成的物品流和现金流两股流。

()

14、SWOT分析只有可行和不可行两个结果。

()

15、微小企业的创办原则：规模小、志向大、计算精。

()

16、一个好的企业构思必须从个人爱好和顾客需要两个方面出发。

()

17、现金流量计划如果某月出现负值说明当月是亏损的。

()

18、国家对有限责任公司要按5%~35%的超额累进税率征收个人所得税。

()

19、微小企业最常见的法律形态是个体工商户、个人独资、合资企业和有限

责任公司。

()20、企业定的工资不能低于本地区劳动部门规定的最低工资标准。

()

21、创业计划包括概要、企业构思、法律形态、企业组织、企业财务和附件

六个部分。

()

22、企业定的工资必须按时以货币形式发放给劳动者。

()

23、评价个人的财务状况目的是算一下自己要多少钱开办企业。

()

24、有限责任公司必须由2个以上50个以下的股东组成。

()

25、开办费应该计入到固定资产里面。

()

26、设备折旧项目不会出现在现金流量计划里。

()

27、SIYB中国项目是2005年7月正式在北京启动。

()

28、制定利润计划主要包括销售成本计划和现金流量计划。

()

29、创业计划书的附件主要是指营业执照、产品或服务目录、价格表、岗位

责任和工作定额等

()30、国家对分配环节征收的税种统称所得税。

()

31、SWOT分析包括优势、劣势、机会、威胁四个方面。

()

32、提供相同或类似产品或服务的企业称之为竞争对手。

()

33、通常制定价格的方法有差价法、成本法。

二、不定项选择题：（每小题2分 共计32分）

1、图书馆的书籍是属于。

A、投资B、流动资金C、库存商品

2、下列哪类企业不缴纳企业所得税。

A、个体工商户B、合伙企业C、有限责任公司

3、通常制定价格的方法有。

A、市场价格B、成本加价C、竞争价格

4、下列属于资金筹集来源的是。

A、裁缝店的针线B、五金店的锤子C、木匠的工资

5、以下属于资金筹集来源的是。

A、向亲朋好友借钱B、向供货商赊购C、从银行贷款

6、企业经营活动的两股流。

A、现金流B、商品流C、物资流

7、挖掘出好的企业构思基本途径有。

A、从创业者爱好出发B、从生产专长出发C、从顾客需要出发

8、企业的商业保险险种通常包括。

A、养老保险B、资产保险C、人身保险

9、下列属于流转税的是。

A、营业税B、企业所得税C、增值税

10、以下属于固定资产的是。

A、图书馆的书籍B、五金店的锤子C、木匠的工资

11、以下属于企业的是。

A、炒股B、流动摊点C、超市

12、以下哪一条是从真心创办企业角度分析自己的。

A、动机B、决策C、承诺

13、下列属于贸易企业的是。

A、食品加工厂B、餐厅C、家政公

14、以下企业失败的原因属于内部因素的是。

A、管理不善B、灾害C、盗窃和欺骗

15、下列属于流动资金的是

A、裁缝店的针线B、五金店的锤子C、木匠的工资

16、五金店的锤子属于

A、固定资产B、流动资金C、投资

三、简答题（每题5分，共35分）

1、列出SYB创业计划书的标题内容。

2、描述产生创业的构思的主要方法。

3、简释SWOT分析的目的。

4、列出企业日常活动的主要内容。

5、简述销售预测的五种方法。

6、简述微小企业最常见的法律形态。

营业员培训考试试题B 篇7

2013年抗菌药物临床应用专项整治培训试题B卷

科室： 姓名： 分数：

一、填空题（每空1分，共20分）

1、新生儿期，避免应用或禁用可能发生严重不良反应的抗菌药物。可影响新生儿生长发育的（四环素类）、（喹诺酮类）药禁用，可导致脑性核黄疸及溶血性贫血的（磺胺类）药和（呋喃类）药避免应用。

2、《抗菌药物临床应用管理办法》规定，二级医院抗菌药物品种不得超过（35）种，医疗机构住院患者抗菌药物使用率不得超过（60%），门诊患者抗菌药物处方比例不得超过（20%）。

3、医师开具处方和药师调剂处方应当遵循（安全）、（有效）、（合理）、（经济）的原则。抗菌药物使用的合理性包括（安全）、（有效）、（经济）三个因素。

4、手术进入呼吸、消化或泌尿生殖道但无明显污染，例如无感染且顺利完成的胆道、胃肠道、阴道、口咽部手术，该类手术切口属于（Ⅱ）类切口。

5、喹诺酮类抗菌药物可能会对18岁以下未成年人（骨骼系统）发育产生不良影响。

6、对出现抗菌药物超常处方（3）次以上且无正当理由的医师提出警告，限制其（特殊）使用级和（限制）使用级抗菌药物处方权；限制处方权后，仍出现超常处方且无正当理由的，（取消）其抗菌药物处方权。

二、单项选择题：

1、抗菌药物治疗性应用的基本原则（E）A.诊断为细菌性感染者，方有指征应用抗菌药物

B.尽早查明感染病原，根据病原种类及药效结果选用抗菌药物 C.按照药物的抗菌作用特点及体内过程特点选择用药

D.抗菌药物治疗方案应综合患者病情，病原菌种类及抗菌药物特点制订 E.以上都是

2、阿莫西林/克拉维酸不适于治疗下列哪项感染（C）

A.流感嗜血杆菌 B.大肠埃希菌 C.甲氧西林敏感金葡菌 D.溶血性链球菌

3、关于氨基糖苷类抗生素，下列说法不正确的是（A）

A.门、急诊中常见的上、下呼吸道感染可以选用本类药物治疗 B.妊娠期、哺乳期患者避免使用

C.新生儿、婴幼儿、老年应尽量避免使用，有明确指征时应根据血液浓度监测调整给药方案

D.本类药物不宜与强利尿剂合用

4、成人伤寒沙门菌感染的治疗，首选药物（A）A.氯霉素

B.喹诺酮

C.氨苄西林

D.万古霉素

5、外科预防用抗菌药物给药方法，接受清洁手术，在术前（B）小时给药

A.1-B.0.5-2

C.2-D.3-4

6、抗结核病药物中杀菌作用最强的是（A）

A.异烟肼

B.利福平

C.链霉素 D.吡嗪酰胺

7、钩端螺旋体病的治疗首选药物是（A）

A.青霉素

B.多西环素

C.红霉素 D.氯霉素

8、老年人和儿童在应用抗菌药时，最安全的品种是（C）：

A.氟喹诺酮类

B.氨基糖苷类

C.β—内酰胺类

D.氯霉素类

9、亚胺培南、美罗培南等青霉烯类抗菌药主要用于（A）：

A.革兰氏阴性产酶菌 B.革兰氏阳性产酶菌 C.真菌 D.支原体

10、引起医院内感染的致病菌主要是（B）： A.革兰阳性菌

B.革兰阴性菌

C.真菌

D.支原体

11、抗菌药物的选择及其合理使用是控制和治疗院内感染的关键和重要措施。不符合合理使用抗生素的原则的是（D）： A.病毒性感染者不用

B.尽量避免皮肤粘膜局部使用抗生素

C.联合使用必须有严格指征 D.发热原因不明者若无明显感染的征象可少量应用

12、下列哪种手术宜预防性应用抗生素（D）

A.疝修补术 B.甲状腺腺瘤摘除术 C.乳房纤维腺瘤切除术 D.开放性骨折清创内固定术

13、耐甲氧西林的葡萄球菌（MRSA）的治疗应选用（D）： A.青霉素

B.头孢拉啶

C.头孢哌酮

D.万古霉素

14、预防用抗菌药物药缺乏指征(无效果，并易导致耐药菌感染)的是（D）A.免疫抑制剂应用者

B.普通感冒、麻疹、病毒性肝炎、灰髓炎、水痘等病毒性疾病有发热的患者 C.昏迷、休克、心力衰竭患者

D.以上都是

15、抗菌药物疗程，一般宜用至体温正常，症状消退后（C）

A.24-48小时 B.48-72小时

C.72-96小时 D.5-7天

16、对于抗菌药物联合应用：下述说法不正确的是（D）

A联合用药时应将毒性大的抗菌药物剂量减少

B.通常采用2种药物联合，3种及3种以上药物联合仅用于个别情况

C.联合用药后药物不良反应将增多

D.病原菌未明的严重感染可先经验用药，但不宜联合用药

17、下列关于青霉素的描述，错误的是（C）

A.全身大剂量使用可引起中枢神经系统反应 B.青霉素禁用于鞘内注射 C.青霉素钾盐不可快速静注 D.青霉素在酸性溶液中易失活

18、感染患者行细菌学检查的最佳时机应是（C）

A.应用抗菌药物之后 B.长期应用抗菌药物治疗效果不佳时 C.应用抗菌药物之前 D.以上都不对

19、关于喹诺酮类抗菌药，错误的是（D）

A.国内尿路感染的主要病原菌大肠埃希菌中，对喹诺酮类耐药株已达半数以上 B.不宜用于有癫痫或其他中枢神经系统基础疾病的患者 C.可能引起皮肤光敏反应，关节病变，肌腱段裂等 D.可用于治疗甲氧西林耐药的葡萄球菌

20、结核分枝杆菌感染其化疗方案的制定与调整用药的原则，错误的是（D）

A.对获得性耐药患者的化疗方案中，至少包含2种或2种以上患者未曾用过或病原菌对之敏感的药物

B.忌中途单一换药或加药，不可随意延长或缩短疗程 C.治疗过程中出现一过性耐药，无须改变正在执行的方案 D.合并人类免疫缺陷病毒感染或爱滋病患者避免使用乙胺丁醇

21、神经外科手术后最常见的院内感染菌为：（D）

A.铜绿假单胞菌感染 B.金黄色葡萄球菌 C.肠球菌属 D.凝固酶阴性葡萄球菌

22、ICU发生院内尿路感染的主要病原菌为：（A）

A.革兰阴性杆菌 B.肠球菌属 C.铜绿假单胞菌 D.肺炎克雷伯菌

23、胸外科手术后最常见的院内感染菌为：（B）

A.铜绿假单胞菌感染 B.金黄色葡萄球菌 C.肠球菌属 D.凝固酶阴性葡萄球菌

24、对于头孢菌素认识错误的是（D）

A.治疗甲氧西林敏感葡萄球菌感染，最好选择头孢唑啉 B.随着头孢菌素代别增加，抗阴性菌活性增加 C.随着头孢菌素代别增加，抗菌谱扩宽 D.第四代头孢菌素抗阳性球菌活性最强

25、外科预防使用抗菌药物中不正确的是（C）

A.手术感染将导致严重后果的外科手术需要预防应用抗菌药物 B.术后使用抗菌药物时间不超过48小时 C.大部分手术都应该预防性使用抗菌药物

D.外科预防使用抗菌药物目的在于预防外科切口或手术污染菌感染

26、肾功能减退时可按原治疗量应用的药物是（A）

A．头孢哌酮 B．头孢拉定 C．万古霉素 D．阿米卡星

27、下面哪个细菌感染，不宜选用亚胺培南/西司他丁（泰能）治疗（D）

A．铜绿假单孢杆菌 B．肺炎克雷伯杆菌 C．大肠杆菌 D．嗜麦芽窄食单胞菌

5、妊娠期不宜选用的抗菌药有：（C）

A.青霉素 B.头孢呋辛 C.环丙沙星 D.阿奇霉素

28、对于产ESBL的细菌，不宜选用下列哪种药物治疗（A）

A.头孢他啶 B.头孢哌酮舒巴坦 C.哌拉西林三唑巴坦 D.美罗培南

29、对革兰阴性菌无效，对革兰阳性菌和厌氧菌有效的是（A）A.克林霉素 B.红霉素 C.吉他霉素 D.四环素 30、下列哪项临床适应证不需要联合使用抗菌药物（D）

A.治疗混合感染 B.治疗结核 C.治疗隐球菌性脑膜炎 D.治疗淋病

31、下列药物中属于窄谱抗菌药物的是（C）

A.四环素 B.环丙沙星 C.氨曲南 D.阿奇霉素

32、氟喹诺酮类药物经验性治疗可用于以下哪种感染（A）A.社区获得性呼吸道感染 B.医院获得性呼吸道感染 C.医院获得性泌尿系感染 D.抗菌药物相关性腹泻

33、以下哪个不属于β-内酰胺类抗菌药物（B）

A.美洛西林 B.替考拉宁 C.氨曲南 D.头孢拉定

34、低于18岁的青少年不宜选用的抗菌药物有（C）。

A.青霉素 B.头孢呋辛 C.环丙沙星 D.磷霉素

35、在骨组织中浓度高的药物为（A）。

A.克林霉素 B.亚胺培南 C.庆大霉素 D.青霉素

36、肝功能减退时，不需调整给药剂量的药物为（A）。

A.克林霉素 B.利福平C.红霉素 D.头孢他啶

37、属于FDA妊娠期分类B类，妊娠、哺乳期可使用的抗菌药物为（C）。A.环丙沙星 B.庆大霉素 C.青霉素 D.四环素

38、大环内酯类抗生素可抑制（A）的正常代谢。A、茶碱 B、胰岛素 C、血钠 D、血钾

39、对于（D），红霉素可作为首选药。

A、流感杆菌、铜绿假单胞菌 B、金黄色葡萄球菌、变形杆菌 C、大肠埃希菌、志贺菌 D、军团菌肺炎和支原体肺炎 40、头孢曲松钠不能与含（C）制剂液体混合注射。A、镁 B、铁 C、钙 D、锌

41、住院患者抗菌药物使用率不超过（C）A、40% B、50% C、60% D、70%

42、I类切开口手术患者预防使用抗菌药物比例不超过（C）A、10% B、20% C、30% D、40%

43、I类切开口手术患者预防使用抗菌药物时间原则上不超过（B）小时 A、12 B、24 C、36 D、48

44、按照卫生部《2013年抗菌药物临床应用专项整治活动方案》要求，抗菌药物使用强度力争控制在（C）以下。

A 20DDD以下 B 30DDD以下 C 40DDD以下 D 50DDD以下

45、卫生部“38号文”规定：应严格控制（C）药物作为外科围手术期预防用药。A、头孢菌素类 B、氨基糖苷类 C、氟喹诺酮类 D、大环内酯类

45、甲状腺手术通常不需要使用抗菌药物，如需用药应选（A）

A、一代头孢菌素类 B、氨基糖苷类 C、氟喹诺酮类 D、二代头孢菌素类

46、剖宫产手术，围手术期用药正确的说法是：（C）A、剖宫产手术预防用药应首选大环内酯类药物

B、剖宫产手术术前用药应在术前30分钟至2小时内给药。

C、剖宫产手术围手术期宜选择一代头孢菌素，应在结扎脐带后给药。D、以上都不对

47、围手术期给药时，当患者对β-内酰胺类抗菌药物过敏者，可选用（A）预防葡萄球菌、链球菌感染。

A、克林霉素 B、氨曲南 C、环丙沙星 D、阿奇霉素

48、围手术期给药时，当患者对β-内酰胺类抗菌药物过敏者，可选用（B）预防革兰氏阴性杆菌感染。

A、克林霉素 B、氨曲南 C、环丙沙星 D、阿奇霉素

49、I类切口手术常用预防抗菌药物为（A）

A、头孢唑啉或头孢拉定 B、头孢唑啉或头孢硫脒 C、头孢硫脒 D、头孢呋辛 50、I类切口手术常用预防抗菌药物单次使用剂量正确的是：（C）

A、头孢唑啉5g B、头孢呋辛3g C、头孢呋辛1.5g D、头孢曲松3g

三、判断题（每题2分，共30分）

1、第一代头孢菌素主要经过肾脏排泄。

（√）

2、克林霉素与氨基糖苷类合用有神经阻滞作用。

（√）

3、肾功能不全时，头孢曲松及头孢哌酮亦需减量应用。

（×）

4、对青霉素过敏休克患者，亦可应用头孢菌素。

（×）

5、青霉素类与大环内酯类药物组合有协同作用。

（×）

6、治疗假膜性肠炎首选氟康唑。

（×）

7、庆大霉素口服可用于肠道感染。

（√）

8、引起过敏性休克最常见的药物为青霉素。

（√）

9、氯霉素可致早产儿、新生儿发生“灰婴综合征”，应避免使用。（√）

10、克林霉素对G-性菌和大多数厌养菌有良好作用，属杀菌剂。（×）

11、亚胺培南-西司他丁为治疗细菌性脑膜炎的选用药物。

（×）

12、根据PK/PD的特性，大环内酯类药物属于时间依赖型。

（√）

13、氟喹诺酮类药物适用于各年龄段感染性腹泻患者的治疗。

（×）

14、氨苄西林为肠球菌感染的首选用药。

（√）