2018国家公务员面试题型：综合分析之观点类

2018国家公务员面试题型：综合分析之观点类（通用7篇）

2018国家公务员面试题型：综合分析之观点类 篇1

2018国家公务员面试题型:综合分析之观点类

一、如何辨识国家公务员面试观点题

所谓观点类综合分析题目，也就是题干中会给出某个或多个观点，问题就是考生对该观点的看法。形式即是“观点+你怎么看”如：

【真题1】著名妇产科专家郎景和教授有句名言：“医生给病人开出的第一张处方应该是关爱。”这句名言，对从事医疗工作的你有何启发?

【真题2】美国纽约东北部的撒拉纳克湖畔墓地中的一块墓碑上，镌刻着名医特鲁多的名言—“有时，去治愈;常常，去帮助;总是，去安慰。”这句名言，对从事医疗工作的你有何启发?

二、国家公务员面试观点类答题原则、思路。

基本的答题原则：

一、观点的性质定态度;

二、讲话的身份定倾向;

三、辩证题目有侧重;

四、举例生动显真情;

五、联系实际呈亮点。

答题结构与思路：

一、就话论话。可以解释题目中的观点，明确自己的态度和观点;

二、就话论理。全面论述自己的看法，结合实际使得论述更充分;

三、就话论人。可以结合自身或社会大众，着重谈如何践行。

三、国家公务员面试观点类综合分析答题技巧

(1)举例说明法

(2)最小词语单元法

(3)补充条件法

(4)正反论证法

四、国家公务员面试观点类方法灵活运用

【题目】人际交往中，妥协能化解一些矛盾。结合自身经历说一说你的理解。

【河北华图专家解析】

【就话论话】和谐的人际关系是我们顺利开展工作的前提，在人际交往过程中要注意坚持原则性和灵活性的统一，对于原则问题要寸步不让，敢于坚持;对于一些非原则问题可以采取灵活的处理措施，在某些情况下为了能够处理好人际关系，也可以妥协。妥协实际上是对对方的一种尊重，是从对方的角度来思考问题的换位思考，这是一种非常成熟的处事方式，是我们在日常生活和工作中应该掌握的处事技巧和艺术。

【就话论理】在一次我与同事共同完成一项工作任务的过程中，我研究总结出了一套新的工作方式，并得到领导的认可，可以大大提高我们的工作效率，但是由于工作已经开展一半，同事也不是很熟悉这种新的工作方式，所以会增加同事的工作量。为此，我和同事通过充分的交流沟通，就如何更高效地完成工作任务达成了一致，我们决定暂缓在这次任务中全面推广使用这种新的工作方式，而是在同事能够迅速接受和熟悉的范围内部分使用，同时，我积极帮助同事承担一些工作，最后我们提前完成任 务，并受到领导的表扬。

【就话论人】通过这件事，让我们更加深刻认识到在与同事相处过程中，并不是自己占着理就可以盲目要求同事按照自己的设想开展，要本着高效完成工作的原则下，积极从同事的角度去考虑问题，学会理解同事，适当改变自己的一些想法，在处理好人际关系的前提下共同开展工作。

其实，观点题的题源主要来自历史上流传已久的名言警句，当前社会上比较时兴的流行语，国家政要人物的讲话以及知名人士的讲话。那么，我们就可以根据这四个来源大体确定观点题答题的方向。

一、首先，根据观点的性质来确定我们的态度。假如题干中观点出自名言警句，那么就重点谈谈该名言警句暗含的观点对现实的指导意义。

例：乔布斯说：“保持初学者的心态是了不起的事情。”你是怎么理解的?(2013年6月16日上午福建省公务员面试真题)该题目出自名人乔布斯之口，在解答过程中就可针对其所强调的“初学者的心态”，即谦虚好学的心态对个人成长的积极作用来展开论述。

二、如果题干中是目前社会上流传较广的流行语，那么就需要结合该流行语谈及的社会事件谈谈自身的看法。

例：《围城》中有一句著名的话说：“婚姻是一座围城，城外的人想进去，城里的人想出来。” 对于这句话，请谈谈你的看法。(2014年12月6日甘肃省张掖市公务员面试真题)该观点表面上是在说婚姻观，其实也在影射体制好似围墙，体制内的人想出来，体制外的人想进去，考生可就此谈谈对公务员热的看法。

“人人都是自媒体，个个都是麦克风”，作为政府公务员，你怎么看待?(2014年8月17日山西省公务员面试真题)该观点其实来自于网络时代的大背景下，考生需要就网络舆论发表看法。

三、根据讲话人的身份来确定我们的倾向，是支持亦或反对。针对国家政要人物的讲话着重谈论该观点的意义。

四、近段时间内社会上知名人士(譬如某领域学者、专家)的讲话就不一定是百分百正确的，还需辩证、全面地来看待。例：有位文学家说“人生一味自制也不好”，有人却说“自制是美德”，这两句话你怎么看?(2014年6月7日陕西省公务员面试题)这道题目中涉及到的两种说法，其实各有千秋，需要两者结合，全面辩证地来看待。

以上就是对观点题目题源的梳理总结，希望对广大考生有一定的帮助。在此，预祝各位考生考试顺利!

2018国家公务员面试题型：综合分析之观点类 篇2

1.据调查，有１０００位高考状元，在以后的发展过程中都没有在从商、从政、教育科研方面成为顶级人才，你是怎么看的？

出现这种现象的原因，我认为主要体现在以下几个方面：

第一，很多高考状元在选择学校时，没有很好的规划，进入高校之后，对所学专业没有足够的兴趣，导致学无所长。

第二，高校现行教学体制和管理制度滞后，职业能力教育的缺位。第三，应试教育制度片面强调智力因素而忽视多种能力的培养。

我认为要想真正成才，必须做到以下几点：首先，要正确认识自我，从实际出发，做好自我的人生规划。其次，高校应当加大教学体制改革，调整课程设置，真正地提升学生的能力。最后，国家应该加大素质教育进程，注重多元化的人才培养。

4．很多状元大学生，在大学期间并没有优势，或者在就业中也显得平庸，你认为是哪些原因造成的？

高考状元的这种现象反映中国教育所面临的问题，高分低能现象应该引起重视。究其原因，我认为主要体现在以下几个方面：

第一，应试教育制度片面强调智力因素而忽视多种能力的培养，是很多高考状元沦为庸才的制度性因素。第二，高校现行教学体制和管理制度滞后，已经不能适应经济发展、社会发展的需要。高等教育中职业能力教育的缺位，也是导致高考状元能力下降的主要因素之一。

第三，兴趣是最好的老师。很多高考状元在选大学时过多关注牌子，缺少良好的职业规划，挑专业时扎堆热门专业，结果进入高校之后，对所学专业没有足够的兴趣，导致学无所长。2，现在流利社会潜规则，如果是你自己遇上了，你会怎么处理？

【参考答案】解释:潜规则是指不成文的、见不得光的或者一些暗箱操作的约定等，它最早产生于人们贪婪和私欲。由于都是为了自己的私利，造成了一些不平等和不公平引起了社会的不满。

〖分析原因〗造成这种现象是有多方面原因的。一是因为一部分人思想认识不高，为了自己私利，不惜伤害国家、社会和人民的利益，利用手中的权利和手中掌控的资源来做一些违反法律原则和道德的事情。二是相关的法律法规和一些规章制度不完善，让利己之徒有机可乘。三是监管不够，包括社会媒体舆论监督还不到位，没有及时有效地起到报道和监督的做用。

〖提出对策〗针对社会上这样的现象，首先要加强思想道德建设和精神文明建设，提高人们的思想觉悟，树立正确的人生观和价值观，正确对待名利。同时完善相关的法律法规，并加强监管，以确保人们的利益得到保障。同时媒体舆论也要加强监督，积极宣传健康向上的先进思想，起到舆论监督的作用。

〖联系自身〗公务员队伍也要加强自身思想道德建设，树立全心全意为人民服务思想，时刻牢记自身责任，踏踏实实做人，干干净净做事。在工作上，要守得住清贫，耐得住寂寞，稳得住心神，经得住考验，抵得住诱惑，做一名合格的公务员。

3，助人为乐一直是我们的传统美德，但是由于很多群众曾因此受过骗，因而很难再对陌生人伸出援手，对此你有什么看法？

【参考答案】点题：助人为乐是中华民族的传统美德。古人言“路见不平，拔刀相助”，今有言“送人玫瑰，手有余香”，这些说的都是助人为乐的精神，而雷锋作为助人为乐的典范更是被人传颂了半个世纪。

胡锦涛总书记提出的“八荣八耻” 中有一条就是“以团结互助为荣，以损人利己为耻”。助人为乐是个人道德修养的体现，是自身价值的升华，更是构建和谐社会不可或缺的因素，因此，我们必须继续发扬助人为乐的精神。

原因：现在社会上却有些人利用群众乐于助人的心理行骗，他们的行为伤害了群众的感情，影响了和谐社会的建设，必须采取措施进行整顿。一方面要对这样的人进行批评教育或惩处，并从法律的层面加以规范；另一方面要加大构建和谐社会、发扬助人为乐精神的教育和宣传力度，大力宣扬助人为乐的先进事迹和道德标兵，形成和谐文明、积极健康的社会风尚，为助人为乐精神的弘扬创造纯净、良好的社会环境。

我们应当看到，行骗的人毕竟是少数，助人为乐的精神才是中华民族世代传承的优良品质。作为公务员，我们更应以身作则，从自身做起、从小事做起，注意团结帮助同事和群众，用实际行动将助人为乐的精神落到实处。4,【练习】“有志者立长志，无志者常立志”怎么理解？你是个“常立志”的还是“立长志” 的人？

〈破题表态〉有志者立长志，无志者常立志“讲的是一个有志向能够成就事业的人，必定能够树立一个长期奋斗的目标，并为之奋斗努力；而那些碌碌无为的无志者，则是选择一种不断立志又不断弃志的方式来过自己的人生。〈分析论证〉有志者和无志者都有志向，其区别并非在于有无志向，而是对待志向的态度。对于这两种态度，我们要辩证看待。

”有志者立长志“，其本质在于为自己树立一个终生奋斗的人生目标，这是一种信念，也是一种理想。一个人只有有了信念的支撑，理想的鼓励，才能够有拼搏的动力，坚持的毅力和成功的实力。所以立长志是衡量是否有志的一个标准，能否成功的一个条件，特别是在前进的道路上遇到困难或失败，坚定信念不动摇，总结经验教训，继续前行，走向成功。”无志者常立志“，其表现：一是他们朝三暮四，这山望着那山高，不继变化，今天想当科学家，明天想作音乐家，后天又想成为企业家，到头来只能是一事无成。二是，当遇到困难就言败，就退缩，就转换新目标，其命运只能是 ”心比天高命比纸薄“。但是，”立长志“和”常立志“并不是彻底对立的，二者是可以有机统一起来的。事物的发展是前进性和曲折性相统一的，这就要求我们把长远目标和当前重点协调统一起来。因此，要树立一个远大的”长志“，但是要实现这个”长志“，又需要 ”常立“一些近期的目标。党员宣誓有这样一句话”为共产主义而奋斗终生！“，这就是一种长志，作为一名共产党员，这是我们人生所追求的长志，这是我们对人生的信念，对事业的追求，所以我要选择立长志。但是，作为事业的不同阶段，我们要做到与时俱进就要能够去常立有益之志，常做有益之举。只有做好了立长志和常立志之间的有机结合，才能保障共产主义事业的实现，从而真正成为一个有志之人。〈联系实际〉在今后的工作中，我们要为自己设定一个长远的目标，在”长志“的激发和引导下努力拼搏、奋斗。同时，把实现自己”长志“的过程划分为若干个阶段，制定每一个阶段的目标和志向，通过 ”常立志“和不断地完成这些志向，来实现自己的”长志“。5，青少年炫富，你怎么看？

当前流行的炫富，其本质就是通过社会对其财富艳羡而提升其社会地位和声望、荣誉，从而获得社会性的自尊和满足。他们通过炫耀式消费活动和财富的展示，使得炫耀性的消费成为一种难以休止的金钱竞赛，其结果是形成奢侈之风，造成财富的浪费。这对于青少年的健康成长极为不利，也给社会带来了不公正。

原因：一是青少年自身认识的问题，青少年希望通过炫富给他们增加一种能量和力量，只有这样的时候，他们才有信心去做一些他们不敢做的事情，这本来可以说是一个正面的行为，但是会给其他的不是富的孩子带来压力，这容易使其形成错误的价值观，人生观；二是家庭教育出现问题，我们很多的家长往往注重孩子的物质给予，而忽略了家庭教育的重要性，同时家长的一些错误理念的灌输也导致了孩子产生不正确的价值观念；三是学校教育不合理，只重视知识的传授，而忽略了对青少年正确价值观、人生观、金钱观的引导；四是社会不良风气的影响，当今社会上 一些拜金主义的思想，给青少年的健康成长带来一定的消极影响。

对策：一是要注意家庭教育，营造孩子成长的良好家庭环境；二是要加强学校教育，帮助 6，啃老族作为一种社会现象，你怎么看？（2011年11月12日甘肃省平凉公务员面试题）

“啃老族”指的是这样一些年轻人，他们已经成年且具备谋生能力，但却赋闲在家，仍然依靠父母供养。“啃老族”现象的产生引起了社会上的广泛关注和讨论。对于这种现象我们应该进行公正客观的分析。

原因：一方面，“啃老族”之所以存在，是因为具备相应的物质基础。这说明改革开放以来，国人的生活水平显著提升，家庭收入和财富也不断增加，部分家庭在保障基本生活的前提下，仍有余力对子女进行经济支援。

但另一方面，“啃老族”更多地反映出了当前社会中存在的一些问题：生活成本大、就业难等客观因素导致年轻人被迫“啃老”；而对于那些无所事事的“啃老族”的存在则说明当代一部分年轻人还没有具备自立自强的能力和精神，长此以往对于年轻人的健康成长、对于整个社会健康的社会风气的形成，对于家庭的和谐可以说都是不利的。

危害：长期“啃老”很可能导致年轻人独立自主生活能力低下； 消解“啃老族”勤奋拼搏的精神；对于广大被“啃”的父母而言，也会形成强大的经济负担，不利于家庭的和谐与稳定。

对策：第一，政府、社会应该为那些被动的“啃老族”减轻压力，为他们在生活、学习和工作给予适当的帮助，降低青年的生存成本和求职风险。有关部门应鼓励和支持年轻人，尤其是家庭经济贫困、来自农村地区的高校毕业生，通过最廉价、快捷的方式（如网络）进行失业登记，使待业青年能够及时得到相应的基本生活补助和就业指导。

第二，家庭也应该及时调整教育观念，不能过度溺爱孩子。家长要学会适当“放手”，逐步培养孩子的生存能力、磨练其意志，走向成熟，敢于面对挫折和困难。

第三，最重要的是年轻一代自身要加强学习、转变就业观念，特别是那些缺乏独立生活能力的“啃老族”，要能够树立正确的、务实的就业观和人生观，学会在失败中、在挫折中成长，尽早学会自强自立，成为一名有责任感、对社会有用的年轻人。

总之，一个国家青年一代能否健康成长，决定了整个国家未来的前途和发展。对于“啃老族”现象，我们必须要予以重视，各方面共同努力使广大青年能够顺利就业，独立生活，承担起该负的责任。

应急应变题：例题1：一个工程导致某小区房屋地基下陷，某日晚上下大于，楼房开始倾斜，随时有倒塌的危险。你作为居委为的值班人员，要怎么处理？

人们的利益高于一切，切实保护好人民生命财产的安全是每一个公务员应有的责任。如果我遇到题目当中的这种情况，我会采取以下措施予以解决：

第一，立刻向居委会的主要领导反映这一紧急情况。第二，果断采取相关措施引导小区居民进行撤离。

第三，及时联系相关部门将撤离出来的群众进行妥善安置，安抚群众的情绪，并做好后勤服务工作。

第四，待紧急事态得到缓解之后，积极配合相关部门对房屋倾斜一事予以调查。如果是建筑工程的问题，那么要联系建筑单位商讨赔偿事宜。

第五，对于出现问题的危房要予以加固，对可能出现的隐患进行排查，杜绝任何危害人民安全的事故发生。只有这样，人们的生命财产安全才能得到切实有效的保障。作为一名国家工作人员，必须始终本着全心全意为人民服务的理念，在困难面前挺身而出，才能确保人民的生命财产安全。

例题2：你去参加一个重要的会议，路上遇到一起车祸，肇事司机逃之夭夭，你该怎么办？

人民的利益高于一切，在人们生命财产受到威胁的时候，每个国家工作人员都应该自觉的挺身而出，以保障人民生命财产安全。如果我遇到题目当中的这种紧急情况，我会采取以下措施，进行妥善解决。第一，迅速拨打急救电话，联系医疗部门，第一时间将伤者送往医院进行救治。

第二，联系交通部门，请求他们前来处理此事，并说明自身情况，请他们予以理解。并留下自己的联系方式，日后积极配合调查。

第三，赶往会议现场，尽量准时参加会议，做好自己的本职工作。如果可能会因为此事而迟到，要先打电话向会议一方说明情况，并请求他们的谅解。

第四，在会议结束之后要积极配合交通部门针对此事展开详细的调查。

第五，如果条件允许的话，在单位内部为伤者组织募捐，尽量帮助他解决生活当中的后顾之后。

总之，想群众之所想，急群众之所急是我们义不容辞的责任，在以后的工作当中，要始终把群众利益放在至高无上的位置，积极为群众排忧解难，做一名让群众拥戴的人民公仆。

例题3：如果你是办公室主任，办公楼突然起火，你该怎么办？

处变不惊，沉着应对工作生活中各种突发事件，是每一个国家工作人员应该具备的基本素质。及时有效的处理好工作当中的各种突发事件，不仅能够减少国家财产的损失，而且能确保我们工作正常有序的进行。如果我遇到题目当中的这种情况，我会果断采取以下措施进行处理。第一，保持镇定，根据火势大小，迅速做出决定。

第二，如果火势较小立刻组织单位同事进行灭火，将火灾消灭于萌芽状态。

第三，如果火势较大无法控制，则立即通知消防部门，请求他们的援助；同时要疏散单位同事，并组织相关人员在保障人身安全的情况下尽可能多的抢救单位的重要财产和物资。

第四，立刻向领导反映这一突发事件，请求领导的进一步指示。第五，在火灾过后，仔细调查失火的原因，如果是客观原因，在以后的工作当中要加强安全防火意识，进行自救、紧急疏散等演练。如果是人为的原因，对当事人进行严肃的处理，必要的时候追究其刑事责任。

第六，详细统计单位的损失情况，并将失火原因形成书面材料一起向领导回报。同时在以后的工作中要加强对单位内部员工的安全防火意识，防止类似事件的再次发生。只有这样，火灾等安全隐患才能得到有效解决，员工的生命财产才能得到切实有效的保障，单位的物资才能得到保护。

例题4：公司由于受金融危机影响，同客户的一个合同无法执行，派你去和客户沟通，你该如何做？

积极的服从领导的安排，妥善的处理各种问题，是每一个工作人员必备的基本素质。如果我遇到题目当中的这种情况，我会从以下几方面进行处理。

第一，详细的了解领导的真实想法，并准备好相关的材料，以备和客户进行沟通时使用。第二，了解客户的相关情况，及时与客户进行沟通。

第三，针对领导的不同打算，采取不同的方式。如果领导打算合同延期执行的话，则向客户反映说明我们实际当中遇到的困难，对给他们造成不便要进行诚挚的道歉，并表明我们是真的希望能够执行这个合同，希望他们能够理解我们的难处，让合同延期执行；如果领导打算让合同就此终止，也应该向客户说明实际难处，并致以诚挚的道歉，同时商讨赔偿适宜，尽量将公司的损失降到最低。

第四，事后，要将沟通结果及时地向领导汇报。并对自己在处理此事当中存在的不足进行总结，吸取经验教训，努力提高自身的谈判能力。为日后开展类似工作做好准备。

总之，在以后的工作当中，都应该认真的完成领导所交代的每一件事情，尽自己最大的努力，增加单位的收益，减少单位的损失，为单位的发展贡献自己的一份力量。

例题5：假如你所在乡镇进行拆迁，一些群众拒绝搬迁，领导派你去做解释工作，你会怎么办？

考生开始回答。

群众利益无小事。及时发现和处理好人民群众迫切需要解决的问题，是我们每个公务员义不容辞的责任。如果遇到题目当中的这种情况，我会从以下几方面进行处理。第一，立刻赶往现场，深入群众了解相关情况。

第二，认真分析群众拒绝搬迁的原因。可能有以下几方面：一方面是拆迁补偿问题没有处理好，群众不满意；一方面是对于搬迁的群众没有进行妥善的安置，使得一些群众有了后顾之忧；一方面可能工作人员工作态度恶劣，工作方式简单粗暴，使群众产生了抵触情绪，而拒绝搬迁。

第三，在找准原因之后，会针对不同情况采取不同的对策。如果是因为拆迁补偿问题，那么要了解群众的真实想法，向上级反映，并向群众及时地传达政府的政策，争取形成一套合理的分配方案；如果是因为没有妥善安置拆迁居民，则应向上一级汇报，督促相关部门，及时妥善的安置好拆迁居民，解决他们的后顾之忧；如果是工作人员的工作方式简单粗暴，则对相关工作人员进行严肃批评教育，以杜绝此类事件的再次发生，同时要针对此时对群众进行诚挚的道歉。

总而言之，在以后的工作当中，我会牢牢树立为人民服务的理念，只有想群众之所想，急群众之所急，切实有效的解决与群众息息相关的各种问题，才能做一名让人民拥护的公务员。

例题6：某地发生食品中毒事件。上级派你解决此事，你怎么办？

人民利益大于一切，及时处理各种突发事件是每一个国家工作人员义不容辞的责任。如果我遇到题目当中的情况，我会果断的采取以下几个步骤进行处理。第一，第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策，启动应急预案。成立指挥组、抢救组、调查组，思想工作组，且立刻通知医疗、公安等相关部门到现场处理情况。

第二，到达现场后，立即将工作人员进行分工，以确保事情得到有效处理。抢救组负责抢救中毒人员，要竭尽全力保证中毒人员的生命安全；调查组要尽快查明中毒食品，采取果断措施放置中毒事件扩大，并对相关责任人进行控制，防止其趁机脱逃；思想工作组要做好中毒人员及其家属的思想工作，稳定他们的情绪，维护正常的秩序。在整个工作过程中，要及时的向上级请示报告现场情况。

第三，处理好现场工作之后，尽快写出事故调查报告，报告包括事故原因，目前中毒人数，涉及群众等内容。上报领导。最后，对于个人而言，要认真总结经验，找出自身在处理这件事情上存在的一些不足之处，提高自身的应急应变能力，日后才能更好的完成领导交办的各项任务。

例题8：农村在修公路时因为赔偿问题，发生纠纷，群众闹事，其中有一位是你的亲戚，作为村长，你会怎么做？

廉洁奉公，秉公办事，不以权谋私，不假公济私，是对每一个国家工作人员的基本要求。如果在修公路的时候因为赔偿问题，群众闹事，而且其中有一位是我的亲属，那么我会从以下几方面进行处理。第一，安抚群众的情绪，避免事态进一步恶化。

第二，找到群众，仔细了解他们的真实想法，做好相关记录，召开村干部会议，商讨解决方案，必要时向上一级领导汇报，争取更好的赔偿方案。请他们耐心等待，事情一有进展，会马上告知他们。

第三，对于闹事群众，要晓之以理，动之以情，希望他们避免不必要的冲突，一如既往的支持和配合我们的工作。同时要对参与闹事的亲戚进行批评，以起到警示作用。

第四，事后，要加强和该亲戚的沟通，希望他能理解我的立场，消除他对我的误会。

群众利益无小事，民生问题大于天，作为政府工作人员，要时刻把人民的利益放在首位，脚踏实地，认真做好每一件小事。同时要以身作则，廉洁奉公，不因为亲情而影响对待工作的态度。只有这样，才能得到群众的尊敬和拥护，才有利顺利的开展工作。

例题9：组织上派你去某地完成一项紧急任务，但是在队伍出发前有队员出现了疑似甲流症状，这时你怎么处理？

处变不惊，沉着应对工作生活中各种突发事件，是每一个国家工作人员应该具备的基本心理素质。如果我遇到题目中所说的这种情况，我会采取以下措施。

第一，建议该队员尽量避免与人接触，尽快前往最近的医院进行诊断。第二，立刻向上一级领导反映情况，由于甲流的传染性强，危害大，队伍中可能已经有人被感染，请求改派队伍完成任务。

第三，若上级领导同意改派队伍，则建议队员避开人群，分开行动，分别前往医院检查是否被感染；若由于人手有限，一时无法改派队伍，则立刻带领队员前往，途中做好思想工作，使队员不因为这件事而影响到工作的积极性，保证高质量的完成任务。

第四，任务完成后，要带领全体队员到医院进行隔离观察，如果确认有人被感染，还应该把所接触到的人群告知医院，让他们找到相关群众进行检测，避免病毒的扩散。总而言之，及时完成任务，时刻考虑人民群众的根本利益，是每一个国家工作人员应该具备的基本态度，只有想群众之所向，急群众之所急，我们才能赢得人民群众的支持与信任，才能真正实现国家的长治久安。

例题10：某领导死亡，经公安局鉴定，确认为自杀，但其家属不信，并宣称要围攻公安局，你怎么处理？

处变不惊、沉着应对工作生活中的各种突发事件，是每一个国家工作人员的基本心理素质。如果我遇到题目中所说的这种情况，我会从以下几方面进行处理。

第一，组织单位工作人员维护现场秩序，稳定领导家属的情绪，避免事态进一步恶化。

第二，待领导家属情绪得到一定的缓解之后，请他们选出代表，同我们一起去找权威的法医做鉴定。

第三，如果鉴定结果为自杀，则组织相关工作人员协助领导家属做好善后事宜，并向上级申请发放抚恤金，表示哀悼。

第四，如果鉴定结果为非自杀，那么须立刻向遇害领导家属道歉，并表态一定会追查到底，给他们一个满意的答复。

第五，如果遇害领导家属在得知非自杀结果后，情绪无法控制，那么应该安排好工作人员采取必要的措施，维护现场秩序，避免事态发展恶化。总而言之，积极有效的处理好群众迫切需要解决的问题，维护当地的稳定，是每一个国家工作人员应有的基本职责。只有这样，我们才能得到民众的尊敬和拥护，才有利于社会的和谐与稳定。

例题11：互联网普及农村，有些村民利用电脑私自开设网吧，允许未成年人上网赌博，有村民来向你反映，你作为村干部，如何处理？

随着经济的发展，人民的生活水平不断提高，互联网就此走进了农村，拓宽了农民了解世界的渠道，开阔了他们的视野，也极大的丰富了他们的业余生活，是一项利国利民的好事。然而在个别农村地区却存在部分农民私自开设网吧，允许未成年人上网，极大的损害了未成年人的身心健康，起到了不该出现的负面作用，必须及时进行规范和管理。如果遇到题目当中所说的这种情况，作为村干部，我会采取以下几方面的措施。第一，根据村民的反映，立刻展开调查，核实情况是否属实。

第二，如果情况属实，立刻找到开设网吧的村民，向他们说明这一做法的危害性，希望他们及时纠正，以保障青少年的健康成长。

第三，借此机会对全村的网吧进行摸底检查，对于有意向开设网吧的群众建议他们到相关部门办理合法的营业执照，同时要求他们严格遵守规定，不得允许未成年人进入网吧。

第四，针对未成年人上网的情况，在全村范围内加大宣传力度，使每位村民意识到未成年人上网存在的不良影响，同时希望学校和家长进行监督，配合治理。同时设立举报电话，有效打击各种黑网吧的存在。

第五，日后，要不定时进行突击检查，发现一起，取缔一起。

只有采取以上切实可行的办法，才能真正杜绝黑网吧的存在，真正保障青少年的健康成长，同时也能发挥网络给村民生活带来的极大便利。

例题12：某服刑犯母亲病重，老婆离家出走，导致其情绪失常，经常与其它在狱人员产生纠纷，作为教导员，你怎么办？

在狱人员是社会的特殊群体，他们更需要我们的关怀和引导，以便他们走出曾经的误区，回归正常的生活，从而改变他们的人生。如果我是一名监狱管理人员，遇到题目当中的这种情况，我会采取以下几方面的措施。第一，找到该犯人进行沟通，安抚他的情绪，同时希望其它在押人员能够理解他的处境，做出适当的让步。第二，向领导汇报此事，如果他的罪行较轻，可以考虑探亲或者假释，已解决他的心理负担。

第三，如果他的罪行较重，则向领导申请，安排工作人员对他的家庭予以适当的照顾，并把他母亲的病情及时反馈给他，鼓励他积极改造，早日回归社会。

第四，在以后的工作中，我会密切关注他的思想动向，以便作出进一步的安排。

总而言之，时刻关注引导这些特殊群体，以确保他们能够积极参与改造，早日回归社会，重新堂堂正正做人。例题13：由于发生毒豆角事件，使农村的很多豆角都卖不出去，造成了豆角积压，作为负责人，你怎么处理？

关心农民，维护农民的切身利益，是每一个国家工作人员应有的工作理念。在农村地区出现毒豆角，导致豆角积压，不仅严重的损害了农民群众的切身利益，甚至还有可能影响到当地的稳定。作为负责人，我将采取以下几方面的措施。

第一，邀请相关的质量检测人员，赶往豆角积压的地方进行质量检测。

第二，到了目的地后安抚群众情绪，告诉他们已经请了专家来进行质量检测，请大家保持冷静，耐心等待结果。第三，如果豆角确实存在质量问题，要做好民众的思想工作，同时向上级领导申请就地销毁，并给予民众一定的经济补偿。对于生产毒豆角的农户要进行严厉的批评教育，情节恶劣的话，还应追究相关责任。

第四，对于没有问题的豆浆，要联系媒体及时的进行澄清，同时可以由政府部门牵头，联系相关的农贸市场、大型超市进行采购，如果销售压力依然巨大的话，还可以考虑联系相关的生产厂家对豆角进行深加工，提高豆角的附加价值。

第五，在以后的工作中要不定时对豆角进行抽查，加大监管力度，杜绝类似的情况再次发生。

只有采取以上切实可行的办法，才能确保农产品的安全，维护民众的切身利益。

例题14：某展馆展出珍贵文物，采用实名制门票，需要检查身份证和其它证件，检查时间长，队伍排得也长，有的群众情绪激动，如果你是展馆的工作人员，你会怎么做？

沉着冷静，及时有效地处理好工作当中的各种突发事件，不仅有利于保护人民群众的切身利益，而且更有利于提高单位的形象，意义十分重大。如果我遇到题目当中的这种情况，我将从以下几方面进行处理。

第一，我会组织相关人员，尽力稳定群众的情绪，维护好秩序，避免意外的发生。同时向群众道歉，希望能够得到他们的谅解。并表示我们会马上采取措施，改善这种现状。

第二，在维护好现场秩序的同时，及时向领导反映情况，请求领导增派人手，增设检票窗口，加快人员的流动。第三，借此机会向群众发放一些关于展览文物的相关材料，以稳定群众的情绪，同时加以加快检查速度，缓解场外压力，同时做好应急准备，一方各种情况的发生。

第四，在事情的处理过程中，要保持和领导的沟通，及时请示汇报情况。

我相信，采用以上切实可行的办法，一定可以有效的解决问题，给群众提供一个参观学习的环境。

例题15：某体育运动场所向老年人免费开放，另外也向社会公众收费开放。一天，社会公众与老人使用场地发生了冲突，如果你是负责人，你怎么处理？

妥善处理工作当中的各种突发状况，确保工作的顺利开展，是每一个国家工作人员应具备的基本工作能力。如果遇到题目当中的这种情况，我会采取从以下几个方面进行处理。

第一，我会努力安抚群众情绪，避免事态的恶化，同时联系同事做好秩序的维护，避免意外事件的发生。

第二，做好群众的工作，阐明尊重老人是我国的传统美德，希望大家能够给予适当的让步。并表示场地费用会马上退还给他们。

第三，事情过后，要重新制定出一份新的场馆管理计划，协调老人与社会公众使用场地的问题，同时要注意总结经验，形成一套好的冲突解决预案，方便日后再次遇到类似事情时启动。最后，要以此为戒，加强业务能力的提升，注重工作当中的细节，妥善安排好工作当中各种问题，尽量杜绝类似事情再次发生。

例题16：你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辩发展到恶语相向，你怎么办？

处变不惊、沉着应对工作中的各种突发事件，采取果断有效的措施及时解决问题，是每一个国家工作人员应当具备的基本工作能力，作为会议主持人我会采取以下措施来处理： 第一，建议大家先冷静下来，强调本次会议的目的是解决问题而不是争论，等大家情绪稳定后将双方争论的问题、观点记录下来。

第二，局面稳定之后要求争论双方各推选出一名代表将己方的意见、观点总结出来，通过举手表决、少数服从多数的方法确定最后结果，并将过程写入会议记录中方便日后查阅。

第三，在会议结束后加强和双方的沟通，相信大家都是对事不对人，不会影响到个人之间的感情。第四，认真反思在此次会议中处理问题的不足，提升自己的应急应变能力。

例题18：如果你是法院的法官，在讨论案情的时候，你和副职领导的观念一样，但正职领导观点和你不同，要求尽快定性，你怎么办？

根据案件的审理，查清事情的真相并依法进行裁决是法官应尽的职责，如果我遇到题目当中出现的情况我会采取以下措施进行处理。第一，摆正好心态，不能因为领导与我观点不一致而产生抵触情绪。第二，详细的研究案情，看是否真的需要进一步取证调查。

第三，如果确实有必要，要及时与正职领导进行沟通，说明情况，请求进一步调查，并按时定性。第四，如果案情明确我会向副职领导说明并尽快定性。

总之，完成本职工作的同时处理好与领导、同事的关系不仅有利于营造一个和谐团结的工作氛围，更有利于工作的开展。

例题19：你作为一个招商代表团的负责人，其中一个团员跟路边的商贩吵了起来，你怎么办？

妥善处理好干群矛盾，不仅有利于工作的顺利进行，而且有利于维护干部队伍自身的形象。如果我遇到题目当中的这种情况，我会从以下几方面进行处理：

第一，我会详细的了解事情的原委，秉公处理。

第二，针对不同的情况，我会采取不同的方式。如果成员有错，我会给予他当面批评，并要他给群众道歉，如果给商贩带来损失的话，还应该照价赔偿。如果是商贩有错的话，我会耐心的向商贩和周围的群众做好解释工作，争取赢得大家的理解。

第三，对代表团成员强调机率和各项注意事项，避免不必要的纠纷。

总而言之，作为一名国家工作人员，我们要自觉去维护良好的干群关系，为社会的和谐发展，贡献出自己的一份力量。

例题20：在依法行政中，你收到一封恐吓信，你怎么处理这件事情？

作为一名公务员，执法者，工作中不可能一帆风顺。如果遇到题目当中的这种情况，我将从以下几方面采取措施。第一，要保持冷静，不因为这件事情而自乱阵脚。继续保持工作的积极性，认真做好本职工作。第二，冷静之余，我会认真反思出现这一极端事件的原因。可能是日常工作上由于缺乏经验，处理事情不够灵活，伤害了部分人的感情或者利益。那么我会进行自我反省，多向有经验的同事请教，注意自己的工作方法和方式，尽量提高自身能力。

第三，如果意识到可能会给自己或者家人带来不利的话，要及时向上级或公安机关汇报，请求援救，保护自己和家人的安全。

第四，在以后的工作中，要注意工作方法和工作方式，尽量避免和群众产生纠纷。但是对于一些原则性的问题，即使意识到会有危险，也要坚持自己的原则。只有这样，才能真正维护广大人民的利益，才能算是一名真正的公务员。

例题21：有人举报养老院服务人员态度太差，你是民政局负责调查的人员，但是在调查现场有大批记者要采访，你如何应对？

我国正处于步入老龄社会的阶段，如何解决好养老问题至关重要。养老院作为现在主流的养老形式之一，保证其提供良好的养老服务非常关键。如果我是民政局的调查人员，在调查现场有大批记者就此事对我进行采访，我会从以下几方面进行处理。

第一，我会和记者朋友们进行沟通，向他们讲明我此行的目的就是为了调查养老院服务态度差的问题。我会向他们说明，在民政局的调查结果出来之前，我们应该向社会负责，向养老院负责，不做不负责任的报道。因此，请他们能够支持我的工作，等待调查结果出来之后再进行相关报道。

第二，我会采取明察和暗访相结合的方式对养老院的服务态度进行调查。一方面，我会请记者同志一起采访养老院的相关领导，相关工作人员，向他们切实了解情况，同时和记者们一起参观养老院，亲身感受养老院的整体环境和服务。另一方面，我也会邀请记者通知们向养老院中的老人及其子女亲属了解情况，向他们说明我们此行的目的，请他们卸掉心理包袱，真实反映情况。

第三，如果养老院服务态度不好的情况纯属谣言、子虚乌有，那么我会邀请记者媒体同志，请求他们的帮助，及时的进行澄清，改变大家对养老院的看法，还养老院一个清白。如果养老院服务态度不好的情况属实，那么我将上报领导，同时请媒体同志针对此事进行如实报道。在社会上引起广泛关注，加大对养老院的监督力度，以促进今后养老事业的发展。我相信通过媒体、政府、社会的共同努力，一定会提高养老院的服务质量，使老人能够有一个温馨、幸福的晚年，使他们老有所依。

例题22：现在很多艺人在街头进行表演，在人行通道上演奏乐器，精湛的技术经常引起人们的围观。如果你是街道办事处的工作人员，如果经过你的劝阻，当事人不予配合，并且围观群众对你也产生了意见，认为他们知识在欣赏艺术，面对这样的情况你会怎么做？

【社会现象】【练习】对盗版光盘的看法。

【答案要点】

（１）表态：应当依法保护知识产权，打击盗版。（２）阐明危害：打击创新，影响创新型国家的建设。

（３）分析原因：盗版商贩的利益驱动；相关的监督管理制度不够完善；有关部门的监管力度不够，消费者贪图便宜。

（４）提出对策：完善制度、加大落实力度、加大相关法规政策的宣传力度。

【社会现象】【练习】政府柔性执法出现后，前几天有几位城管围着一个小摊贩，什么也不做，最终迫使

小贩自己撤离，你如何看？

【参考答案】几位城管围着小摊贩、什么也不做、最终迫使小贩自己撤离是柔性执法的一种体现。柔性执法实质上是对严格执法、热情服务的一种整合。“柔性执法”寓管理于服务之中，从“刚性执法”向“柔性执法”的转变，正是我国政府转变执政理念，坚持以人为本、执政为民、打造服务型政府的重要体现。

柔性执法有利于化解城管与群众之间的紧张关系，理顺城市管理关系；有利于重新树立城管在群众心中的良好形象，形成城管与群众之间的良性互动；有利于维护城市管理秩序，维护社会的和谐稳定。

当然，在柔性执法的过程中，仅仅使小贩主动撤离还是不够的，我们必须要坚持“疏导”结合，通过合理的城市规划，引导小贩在规定地点从事经营活动，真正做到以人为本、从百姓的需求与利益出发，不断完善服务、打造服务型政府。综合分析

【社会现象】请谈谈关于大陆出现台湾旅游热现象的看法。

来源：中公教育

时间：2012-08-10

【练习】请谈谈关于大陆出现台湾旅游热现象的看法。【试题分析】

关于热点现象问题，不但要看到正反两方面，还要从长期和近期的影响来看。不能急于下定性判断。【参考答案】

首先，经过两岸不懈努力，终于达成了开放大陆居民赴台旅游的协议。这个协议的签署具有划时代的意义。主要体现在以下几个方面：一方面对于大陆而言，积极的意义主要体现在：

1、这个是大陆方面给台湾伸出的橄榄枝，是一种善意的表达，它的实行，将加深两岸人民的交流，是大陆和台湾在更加广泛的领域进行交流的一个试验田，为两岸实现和平统一带来了积极的因素。

2、台湾是祖国美丽的宝岛，过去由于政治的原因，我们大陆的居民很难有机会赴台去旅游，而这次的开放大陆居民区旅游，极大了丰富了大陆民众的精神文化生活。

3、对于大陆的旅游公司来说，这么大规模的台湾旅游热，也给他们带来了商机。

另外一方面对于台湾而言，也具有重大的积极意义：

1、巨大的旅游潮，特别像”安利万人旅游团“，给台湾的业者带来滚滚的财源，特别在当下金融危机的影响下，很多行业都不景气，而大陆的大量旅游者，给各个行业带来了商机和客源，对于提升台湾经济具有巨大的推动作用。

2、大陆居民赴台旅游，是一个极好的民间交流机会，可以使两岸人民彼此更加信任更加友好。

3、借着赴台旅游协议签订的东风，我们又签订了大三通协议，以及现在正在谈判的两岸经贸协议和和平协议，可以看出赴台旅游的作用十分巨大。

其次，我们大陆居民赴台旅游在产生巨大的积极影响的同时，也存在一些不和谐的因素，比如有些旅游人士在台湾的风景名胜区乱丢垃圾，乱涂乱化等，所以对于大陆居民赴台旅游，需要加以引导和规范，这样才能更加健康的发展。最后，我想说，大陆和台湾本来就是同属一个中国，分者两害，合着两利，就像古人所言的”二人同心，其利断金，同心之言，其嗅如兰。“

【社会现象】

来源：中公教育

时间：2012-08-07

【练习】 社会上有两种现象：一是读书无用论抬头，某地区很多考生放弃高考；另一种是大学生毕业后，选择重新进入技校学习技能。谈谈你的看法。

【试题分析】

这是一道测查综合分析能力的题目，要想答好这道题目，可以结合当前就业形势严峻，很多大学生就业还不如技校生，同时要对产生这种想法和现象进行深入的分析。

【解题思路】

结合当前大学生就业形式严峻的现实，并分析产生题目中的两种说法的原因，比如：教育制度不合理、高校专业设置与市场脱节、大学生就业观念等等问题。然后表态，表明自己即将作为一名公务人员，应该始终保持学习的精神，活到老，学到老”。

【参考答案】

社会上这两种说法，归根到底就是由于现在的大学生就业难。正是由于大学生就业难，才使得一些人觉得上大学没有用处，才导致了读书无用论的抬头。那到底是什么原因导致了大学生就业如此困难呢？我认为主要有如下两个方面：(1)大学专业课程的设置与社会市场脱节。比如说，大学里的计算机设置，到现在为止，都还在学习一些20 年前的东西，但是我们都知道，计算机技术的更新速度是非常快的。等毕业之后，靠一些20 多年前的知识，很难找到合适的工作。正是因为这样，一些大学生才会重新进行技校去学习技能；(2)大学生就业观念的问题。如今的大学生在就业时，大部分都倾向于留在大城市，而且都期望竞争高薪的岗位，而大城市能够提供的高薪的岗位毕竟是有限的。所以，只要解决了大学生就业难的问题，就在很大程度上可以打消一些人头脑中的读书无用的念头。

政府要加大“百年大计，教育为本”的宣传力度，加大在教育方面的投入力度，加大解决大学生就业问题的力度。只有这样，才能打消部分人头脑中的“读书无用”的念头，使我们国家的国民素质、科学技术等各各方面得到稳健的发展。作为一名公务员，如果仅仅依靠我们目前的学识，就想解决以后工作中的所有问题的话，这是不可能的。在参加工作之后，自己还要进一步的学习，只有不断的学习，才能与时俱进、才能及时有效的解决工作中具到的问题。自己一定会"活到老，学到老。

【社会现象】学生自杀现象是否说明大学生心理素质差？谈谈你的建议。

【练习】学生自杀现象是否说明大学生心理素质差？谈谈你的建议。【答案要点】

（1）大学生自杀是有多种因素导致的。心理素质差是导致大学生自杀的因素之一。

（2）导致大学生自杀的主要因素：1）个人而言，对生命价值理解存在着误区，意志力薄弱，悲观厌世等思想的存在。2）社会而言，社会温暖度的下降，人与人之间关系的冷漠，生活压力的加大等。

建议：

（1）学校教育方面，从娃娃起，培养积极、健康、向上的生命价值观，珍爱生命。关注青少年心理健康。培养具有健全人格的人才。

（2）个人成长，端正人生态度，以积极阳光的心态面对人生的苦难、痛苦、挫折和失败。（3）社会建设方面，社会主义核心价值观的树立，精神文明建设的加强，社会风气的净化等。

【社会现象】金融危机下，农民工返乡，有人会说好，有人说不好，你怎

么看

【练习】金融危机下，农民工返乡，有人会说好，有人说不好，你怎么看 【参考答案】

（1）（全面辩证）金融危机波及实体经济，大批企业命运多舛，大量农民工返乡。这种现象既有好的一方面，也有令人担忧的一方面。好的一方面是：返乡人员带回的资金、先进理念，将会是是农民工所在家乡经济发展的一次机遇。充分利用这些资源，加快家乡经济社会又好又快发展。令人担忧的一方面是：如何解决好返乡农民工的再就业问题。农民工是我国产业大军中的一支重要力量，劳务收入也是农民收入的主要来源。所以，农民工的稳定就业和有序流动，不仅关系着我国经济的发展，更关系着农民增收和社会稳定。帮助返乡农民再就业是当前政府部门所要面临的重大工作之一。

（2）（优化提升）要解决返乡民工就业问题，离不开政策扶持和政府引导，也可以给予他们创业的空间、环境和条件。有关部门除了政策上的优惠外，还应该从技术、资金、信息等方面给予帮助。如为创业者提供技术支持、扩大金融机构对农村产业发展的扶持力度、给农民提供一定的市场信息、提供良好的投资发展软环境等。在农民工返乡潮中，我们要看到机遇与风险的并存。抓住机遇，降低风险，最大力量解决好农民工的生计问题和再就业问题，促进社会经济的和谐发展。

【社会现象】近几年出现这样一个群体，他们20岁左右，教育程度不高，居住环境差，随父母在外打工和读书，他们是“农民工二代”，请问你如何看待这一群体？

【参考答案】

我的生活，与农民工二代缺乏交集，对于农民工、农民工二代的了解，多来自于媒体。我不敢说我的看法足够客观，也没办法对他们的境遇感同身受。下面我就说一下我对他们的理解。

首先，我觉得他们没有得到自己相应的社会地位。在欧美等发达国家，一般体力劳动者的收入比同年龄的白领要高。对此，大家表示认可。我的一个台湾朋友说，“他们是卖命的，当然有理由多拿点钱。”

而在中国，由于人口压力，农民工还没有摆脱低收入的状况。农民工二代的受教育程度高，所以对职业期望也较值高。他们学历更高，视野更宽，个性更强。但在严峻的就业形势下，想找到理想的工作并不容易。这导致了一系列的社会问题。想融入这个城市，但现实让他们不被城市认可，他们又缺少务农的经验和意愿，于是在巨大的心理落差下，导致他们容易迷失在灯红酒绿的城市生活中，犯罪率和自杀率都居高不下。

从经济发展的角度，让农民工成为产业工人，让他们可以扎根城市，不但是解决三农问题的关键、有助于加快城市化进程，更主要的是可以让“发展的成果由全民共享”这句话可以落到实处。

这个问题是不是不可改变的。农民、农民工、农民工二代，应该像城市中的居民一样，享有平等的受教育、社保、医疗。虽然就目前而言，实现起来有难度，但这应该是政府坚持不懈的中长期目标。户籍制度改革势在必行，让农民也能平等地享受教育、医疗等社会资源。大家都安居乐业，社会才能和谐。

他们也像我们一样，有着对美好生活的憧憬，有着努力拼搏的愿望。所以我也不希望他们成为城市中的过客，被城市与农村边缘化。我想，他们和我们一样，不害怕奋斗，只害怕没有希望；不害怕吃苦，只害怕没人在乎；有梦想，也希望梦想成真。

【社会现象练习】医院实行新的医疗优惠政策，施行后有的人在医院病好了不走，还有的小病不去，谈谈你对这一现象的看法。

【参考答案】

“老有所养，病有所医”一直是备受人们关注的话题，而保证人民的身体健康也是国民生存的基本。施行新的医疗优惠政策是大势所趋，民心所向。但是对于政策施行后有的人在医院病好了不走，还有的小病不去看这种现象，我是这样看的：

首先，实行新的医疗优惠政策后，确实减轻人民的医疗负担，体现了全心全意为人民服务的理念，也是以人为本的体现，值得提倡和发扬。

其次，在实行新的医疗优惠政策之后，出现了有人病好不走，有人小病不去看的现象，说明了在颁布这个政策的时候，未能充分考虑到现实中可能存在的问题。病好不走说明这个政策对于患者就医确实起到了减轻了他的负担的作用，而小病不治说明了这个政策的存在对于小病患者没有得到实际的好作用。这种情况的出现违背了实行新政策的初衷，严重浪费了本来就很有限的医疗资源，是不可取的。再次，针对这种情况确实需要完善医疗优惠政策，使得有限的医疗资源能够得到充分利用的效果。这就需要在平时的社会生活中积极利用好舆论的宣传、导向作用，提高人民群众的素质，在人们的心中形成正确的就医观念，从源头上避免这种情况的发生。对于已经发生的情况，要及时对其进行教育，这样才能使更多的人从这项利民措施中得益。

最后，对人民有利的措施我们就要本着把人民群众的利益放在第一位的原则坚决实施。医疗改革是大势所趋，我们在施行时既要注意联系本地的实际，又要坚定不移地进行改革实践，让改革发展的成果能够为全民所享。

【社会现象】【练习】去年铁道部退出网络售票和电话订票，群众反映网络拥堵，电话打不通，订票难，请问你是如何理解此事？

【参考答案】今年铁道部实行网络购票和电话购票，是方便群众出行，更好满足群众购票需求的创新举措，也是落实胡锦涛总书记对铁路客运工作重要批示精神、实践科学发展观的具体体现。

电话购票和网络购票在一定程度上缓解了“一票难求”的问题，同时也打击了“黄牛党”的倒票行为和内部倒票以权谋私的现象，有利于公平。网络购票，电话购票是社会生活的发展趋势，可以为旅客提供“足不出户、轻松购票”的方便快捷，适合公众需求；同时也可以有效缓解传统售票方式给车站和窗口带来的压力。

新的购票方式在方便群众的同时，由于网站在设计、安全和开发环节上有很大的问题，导致旅客也遇到了网络拥堵、购票时间长、显示购票成功但拿不到票等情况，同时一些老人、农民工由于不熟悉网络导致了新的“购票难”问题。由于出现“冒牌”订票网站和网络支付不畅等问题存在。出现这些情况的根本原因还是因为春运期间的运力缺口太大，运力不足、供不应求成为矛盾所在。

2018国家公务员面试题型：综合分析之观点类 篇3

结构化面试，是当前公务员考试中采用最广泛的一种面试方式。它是按照事先制定好的面试提纲上的问题进行发问，并按照标准格式记下考生的回答，以此做出相应评价的一种面试方式。

在结构化面试中，同一职位的考生的面试题目是相同的，避免了不同题目难易程度的不同对考生分数的影响;考官是严格按照测评表来进行打分的，这样避免了完全凭主观印象进行打分的弊端;考生的最后成绩是各位考官去掉最高分，去掉最低分后求平均分算出来的，减少了考官个体的倾向性对考生的影响。

正因为结构化面试这一特点，只要考生在考前有一个充分的准备，那么面试成绩是可以迅速提高的。要想在面试中取得好成绩，就必须对结构化面试各类题型的解题思路有一个清晰的把握，并在此基础上形成与所报岗位、个人特质相契合的个性化答案。

结构化面试的基本题型包括五类：自我认知类、人际沟通类、组织管理类、综合分析类、应急应变类。下面我们分别对这五类试题的解题思路做一个总体梳理：

一、自我认知与职位匹配类

对自我认知与职位匹配类试题，有三种主要类型：

第一类是直接型。直接型的设问方式有如下几种：“请介绍一下你自己”、“请问你有那些优缺点”、“请问你为什么要报公务员”等。对于直接型试题，考生要注意自己的答案一定要与公务员的职位要求相匹配，重点挖掘自己的优点，这些优点反映在自己的学习经历、工作经历、个性特点上，强调自己所具有的这些特点恰恰就是自己报考的这一职位所需要的。

第二类是间接型，通过间接的提问来考查考生与职位之间的匹配性。比如“你的座右铭是什么”、“你最崇拜的人是谁”、“请问你最喜欢的著作是什么”等等。事实上是以比较隐蔽的方式来考查考生的价值观，考生在要注意挖掘自己所回答的内容符合所报职位的要求。

第三类是压力型。通过给考生施加压力的提问来考查考生的应变能力与心理素质。比如：“你的专业似乎和我们的要求有一定距离，请你谈谈你的看法。”对这类试题，考生要保持冷静淡定，既要承认自己离理想状态还存在差距，又要尽量说服考官自己在所报考职位上具有的优势。

因为每个人的经历和特点都不同，自我认知题的答案不可能千篇一律，它是结构化面试中最能体现考生个性的一类题型。对待自我认知试题，考生应认真梳理自身经历，挖掘其中闪光点，归纳出自身最具优势的方面，并准备好用作论据的事例，真正达到“人无我有、人有我优”。

二、人际沟通类

人际沟通类试题通常会设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾，要求考生“身临其境”地对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各方利益，解决情境中的人际交往障碍，以一道真题为例：“你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办?”

想要答好人际交往题，就必须从题目设定的“角色”出发，通过适当行为和措施，有效地解决情境中的矛盾或冲突，进而维持良好的人际交往和协作关系。对于人际沟通类的题型，一个总体的思路就是多在自己身上找问题，不从别人那里挑毛病。人际沟通类试题按照题目中所设定的场景，考查考生处理与如下几类人群打交道的能力：第一，与自己上级之间的关系;第二，与自己同事之间的关系;第三，与自己亲人之间的关系;第四，与自己朋友之间的关系;第五，与自己服务对象之间的关系。关于处理与自己上级之间的关系，主要思路是服从领导，尊重领导的权威;处理与同事之间的关系，要热心帮助同事，遇到矛盾要从大局出发，多忍让，不激化矛盾;处理与亲人之间的关系，要尽力做到事业家庭两不误，原则性与灵活性的统一;处理与朋友之间的关系，原则性是第一位的，对于交友要谨慎;处理与自己服务对象之间的关系，要热情有耐心，全心全意为群众服务。

2018国家公务员面试题型：综合分析之观点类 篇4

应急应变类

应急应变类试题也是公务员结构化面试当中的一类常考题型，尤其是在公安专项类的结构化面试中，这类试题出现的频率就更多，在应急应变类题型的测评要素中明确提到，此类题型考查的就是考生在意外情况发生时的应急反应能力以及心理素质等等，因此考生在回答此类试题时尤其要保持镇定，不要慌张，其实，从某种程度上来说，参加面试也是应急的情况，如果自己在考试中都慌成一团，那可想而知，到了工作岗位之后的表现会怎么样。在回答应急应变类试题的时候，首先要明确几个答题的原则，比如心理稳定，快速做出反应的原则，以人为本，工作为重的原则，轻重缓急，有序处理的原则以及阳光心态的原则，具体答题的时候，思路也是分了四步，首先又急又变的情况发生了之后，自己要进入情境当中去，分析到底发生了什么情况，在分析情况的环节，考生要结合自己在题目当中的身份定位，要真正站在自己的身份上去分析问题，不要为了答题而答题，否则就会分析出一些与自己的身份、能力不相符合的情况，到后面的解决问题阶段也提不出有油针对性的对策来，最后就会影响自己的得分，对事情进行了深入的分析之后，自己要确定接下来该做的事情，也就是确定任务的阶段，当然要注意轻重缓急的原则，把最重要、最紧急的事情放在最前面去干，比如如果有人员伤亡的话，第一时间当然就是救人，确定下任务之后，接下来就要提解决问题的办法了，可以从事件当中所涉及到的不同主体去切入，也可以利用多重假设，把各种情况全部假设到，最后一一提出对策，解决问题的阶段过后，当然也会有一个总结阶段，总结本次事件的经验教训等等。

2018国家公务员面试题型：综合分析之观点类 篇5

1.三农问题

农业现代化助力农民脱贫。十九大报告中“三农问题”的解决仍然是未来很长一段时间内实现中国梦的工作重点。长期以来农村地区因为农村地区由于长期的历史环境以及“等、靠、要”的思想，很多农民还处在贫困的边缘线上，想要全面深化改革，全面建成小康社会，就必须让乡村发展起来，而长期以来以农业为主的经济发展模式严重阻碍农民的获得感。想要实现中国梦就必须借助时代的东风，利用互联网+农业的形式实现农业现代化，完成产业升级，促进农民增收，提高农民幸福感。

2.乡村文明

精神文明建设推动社会和谐。俗话说“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”随着农民生活水平的日益提高，日益增长的物质条件与文化需求之间的不对等成为乡村建设中的一大难题。铺张浪费、攀比成风、天价彩礼等等一些恶俗加重了农村地区的经济负担，更严重阻碍着美丽乡村的建设。优良家风、文明家风和新乡贤文化是弘扬社会主义核心价值观的内在要求，也是完善乡村基层治理，凝聚人心的不二法宝。只有农村地区的风气改善了，精神文明的发展步伐跟上物质水平提高的速度才能为乡村振兴打下“坚不可破”的基石。

3.乡村生态环境

保护环境助推美丽乡村建设。“我们既要绿水青山，也要金山银山，宁要绿水青山，不要金山银山，绿水青山就是金山银山”农村地区的发展离不开经济产业的发展，但是脱离环境保护谈乡村经济发展必然是“竭泽而渔”。生态文明是关系人民福祉、实现乡村振兴、关乎民族未来大计、实现伟大中国梦的重要内容。当下我国农村地区，生态环境红线遭到践踏，只有树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念才能实现“蓝天常在、青山常在、绿水常在”的绿色发展道路，才能让人民群众看得见希望。

4.发展乡村教育

中公教育

发展教育是乡村振兴的基础。百年大计教育为本。现阶段农村地区教育基础设施薄弱，师资力量短缺，教育发展滞后，“读书无用论”抬头，甚至很多地方出现了因教致贫的现象。城乡教育发展的不均衡，让“知识改变命运”变成一种奢望;“寒门难出贵子”的言论再次盛行;“阶级固化论”充斥网络。1900年梁启超写下著名的《少年中国说》，热切地寄望“少年强则国强，少年智则国智，少年富则国富，少年独立则国独立，少年自由则国自由，少年进步则国进步”。想要解决教育发展问题，必须把教育事业放在优先位置，发展教育供给侧，加快教育现代化，办好人民满意的教育。

2018国家公务员面试题型：综合分析之观点类 篇6

2015年选调生面试备考：综合分析观点类答题策略

在国家公务员面试中，综合分析是很重要的一类题型，其中观点类题型也很常见，下面华图网校面试老师就观点类题型作答思路给出以下建议，供参考。

观点类题的主要来源包括名言警句、讲话等，但考生作答时要注意的是要根据题目观点的不同性质确定答题的态度;如警示名言就应侧重分析该话的现实指导意义;如讲话类要侧重谈意义，对于在社会经济、文化领域明星人物或名人等的讲话需客观全面分析加以看待。

一、观点题分类

1、单观点;

2、双观点;

3、多观点;

二、答题思路：就话论话、就话论理、就话论人

1、单观点答题思路

表述的是单一的论点，或者表述虽然复杂，但是核心论点为具有内部逻辑统一性的题目;

一般要对观点进行解释、明论点，并表态，而后分层论证，最后结合自身情况陈述。

例题：有人说能力是多方面的，但先要自我反省。你如何看?

就话论话——解释表态

人的能力是多方面的，要正确认识所具备的能力，认识的方式主要通过自省来完成。有一定道理(表态)，能力有显性和隐形之分，但是否对我们工作、学习有用，我们要有一个正确的认识。

就话论理——分析论证

只有在了解自己能力的前提下，我们才能够更好的发挥我们的能力;同时，必须把聪明才智运用到工作中脚踏实地，尽职尽责做好本职工作。

就话论人——结合自身论己

作为一名公务员，要多方面严格的要求自己，既要不断努力以提高自己的能力，又保持谦虚谨慎的工作作风，学会自我反省，力争成为一名合格、优秀的公务员。

国家公务员| 事业单位 | 村官 | 选调生 | 教师招聘 | 银行招聘 | 信用社 | 乡镇公务员| 各省公务员|

政法干警 | 招警 | 军转干 | 党政公选 | 法检系统 | 路转税 | 社会工作师

2、双观点答题思路

题目中出现两个观点或两种含义不同的论点，两者之间可能具有矛盾性，或者是从不同的角度谈论;其答题思路也是在围绕就话论话、就话论理、就话论己展开，需要注意的是要辩证表态。

例题：有人说：天下兴亡匹夫有责，也有人说：匹夫兴亡天下有责，你怎么看?

就话论话——分别解释、辩证破题

作为公民对国家民族的兴衰、存亡负有一定的责任，同时，个人的发展与成败又与国家的兴衰有紧密的联系;虽然从表面来看，这两句话是矛盾的、对立的，但按照马克思辩证唯物主义的观点，两者又是辩证的、统一的;换言之，个人与国家社会的辩证关系有其内在的必然联系，因此，要具体问题具体分析。

就话论理——分析论证

国家与民族的繁荣昌盛与我们个人是息息相关的，国际的发展、繁荣昌盛是需要我们每个社会成员的共同努力;当然，个人的发展也需要国家和社会大家庭的帮助和支持，同时国家的繁荣昌盛能使我们个人能获得更好的发展机会，同样是我们通往成功的梯子和大舞台。

就话论人——联系与结合自身

自己喜欢所报考岗位，热爱岗位工作，希望将聪明才智、所见所闻得以为社会及所从事的职业贡献力量;同时，自己很需要通过集体组织、社会大家庭这个平台来实现自己的理想，创造价值。

3、多观点题的答题思路：就话论话——判断表态——分层论证 ——总结升华。

总之，综合分析是国家公务员面试的重中之重，希望考生能熟悉题型，从考查的能力方面积极准备，在考场上联系自身并结合所报岗位能沉着应对。

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2018国家公务员面试题型：综合分析之观点类 篇7

2018国考面试：观点态度类答题思路

观点态度的答题思路是: 解释名言———表明态度(观点)———分析论证———总结提升。与社会现象类的答题思路对比,会发现第二步、第三步和第四步都非常接近,下面我们来逐层论证。

解释名言: 解释名言是回答观点态度题的第一步,这一步也是有别于社会现象类答题思路的一步。在回答社会现象这类题目的过程当中,为了使我们的答案更加圆满、更加充实,我们在进行表态之前要对出现这类社会现象的宏观背景进行一个阐述,如果这个背景陈述能够联系到国家的大政方针,那更是锦上添花。但是在回答观点态度这类题目的过程当中,我们就不能进行背景的陈述,不能说这个观点态度是谁在什么时候说的,因为这样不具有针对性,那我们要做的就是对这个名言进行解释。观点态度这类题绝大多数都是以古语的出题形式来进行考查的,这样一方面加大了题目的难度,另一方面,考官想通过古语来测查考生的文学理论功底,进而达到一举两得的目的。由此我们也可以看出公务员结构化面试的难度也在逐年加大,考官出题的形式也越来越多样化。因此这就要求广大考生在掌握答题思路的基础上,也要注意平时对知识的积累。

那么接下来我们来看观点态度类题目中解释名言要怎么做。我们知道名言警句如果按照时间顺序来划分的话就有两大类: 一类是古代一些名人说过的名言警句,这对于我们来说是比较晦涩难懂的文言文,比如:结合具体的工作,谈谈对“有容德乃大”的看法。这就要求我们在解释名言警句的时

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候将其翻译成现代汉语进行解释。在第二节的背景陈述当中我们给大家讲了,如果不能从宏观的背景对题目进行阐述的话,我们可以运用鹦鹉学舌法对题目进行阐述。这就告诉各位考生,如果对文言文的意思不理解,就对题目中的名言进行解释,不懂意思就再重复一遍(如:有这样一种说法)。

另一类是现代一些名人说过的名言警句,这对于我们来说是比较通俗易懂的,那我们在解释名言这个环节要做的就是用自己的语言对这个名言进行表述就可以了。为了使本书的针对性更强,我们分别以一个古代的名言警句和一个现代的名言警句给大家做一个答题示范。

古人云:“待人要和中有介,处事要方中有圆,行事要精中有果,认理要正中有通。”请你说出这句古言的含义。这句古言对你今后做人做事有什么启示? 这道题题干的这句话相对来说比较晦涩难懂,那么我们就要用自己的语言对这句话进行解释。

这句话所说的大概意思是我们在与人相处的过程当中,要注重和气,我们要用关爱和宽容来对待周围的人与事,但也要有自己的立场;处理事务要将原则与灵活性相结合,在大事上要讲原则,在处理比较小的事情时要注意讲究风格;推行一件事要做足谋划也要勇于决断,要注意工作当中的工作效率;在日常工作当中对待事理要严守正义也要学会变通。

对于比较晦涩难懂的古文,一定要根据自己平时的知识积累进行语义上的解释,我们会发现解释名言这一答题环节有两个好处,第一是解释了名言,充实了答题的内容;第二是运用自己的语言对名言进行解释,梳理了答题思路,无形当中对答题产生了帮助。所以遇到观点态度类的题目,解释名言这个环节一定要掌握。

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接下来看一道近代名言警句题,这对各位考生来说难度不算很大。有人说要做“拓荒牛”,有人说要做“老黄牛”。你想做什么? 通过对题干的阅读我们可以知道这是一道比较浅显易懂的现代观点态度题,我们只需要对“拓荒牛”和“老黄牛”这两个词语用自己的语言进行解释就可以了,来看答案解析。题干当中说有人认为我们要做“拓荒牛”,我对“拓荒牛”是这样理解的:“拓荒牛”就是在工作当中能够开拓创新、锐意进取的人,用鲁迅的话说就是我们要勇于做第一个吃螃蟹的人。而与此相反,有的人却说我们要做“老黄牛”,对于“老黄牛”我是这么理解的:我们在工作当中要有真抓实干、兢兢业业、任劳任怨的精神。

表明态度: 在解释完名言警句之后,我们可以对题干中的名言警句进行表态。名言警句一般都是属于积极向上的、富含哲理的话,因此在表明态度这个环节我们可以说说自己对这句话的判定。这句话说得十分正确或者是这句话给了我什么样的启示甚至可以是这句话告诉我们一个什么道理,都是可以的。

按照题干中名言警句出现的数量,分为三种题型:单观点名言警句、双观点名言警句、多观点名言警句。在这里也许各位考生不太理解,那么我们分别举三个典型的例子。

单观点名言警句,例如:“教育学家黄炎培老先生赠给其子一句话,‘取象于钱,外圆内方。对此你怎么理解?”题干中“取象于钱,外圆内方”只有一个观点,那么这就是典型的单观点名言警句类题目。

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双观点名言警句,顾名思义即一句话有两个观点,并且在绝大多数的情况下,这两个观点是矛盾的。这就要求考生在答题的过程当中,一定要找到答题的突破口和切入点。双观点类是考官比较青睐的一种题型,在各地公务员结构化面试当中出题的比重不断增大,原因之一是回答双观点类题目要对两句话进行阐述,在难度上有所加大,原因之二是学生要对看似矛盾的观点进行转化,这里又考查到了考生的辩证思维。因此双观点类型的题目要引起广大考生的注意。接下来看一道典型的双观点例题:“孙中山说‘要想着做大事,不要想着做大官’,拿破仑说‘不想当元帅的士兵不是好士兵’,你怎么理解这两句话?”通过对题干的阅读可知这两句话是矛盾的,孙中山告诫我们要做事,不要想着做官;但是与此截然相反,拿破仑却说不想当元帅的士兵不是好士兵。很多同学在看到双观点题目的时候都会比较懵,原因就是没有找到回答的切入点。那么针对双观点的题目,我们在解释完名言警句之后进行表态就需要一个技巧了,我们可以这么说:“这两句话表面上是矛盾的、对立的,但是按照马克思辩证唯物主义的观点,两者又是辩证的、统一的,有其内在的必然联系……因此,我们必须坚持具体问题具体分析。”这样回答就巧妙地利用了马克思主义的辩证观点,体现了考生的辩证思维,能在统一中把握对立,又能够在对立中把握统一。在这里或许很多考生还不知道这道题的突破口是什么,在接下来分层论证的环节我们会做详细的阐述。

最后,我们来看多观点的题目。所谓多观点就是题干中出现了许多个观点。很多考生遇到这样的题目就慌了,题目中一大段排比句,至少有四个观点,不知道该怎么办。这里告诉大家遇到这样的题目一定不要慌,我们逐一对观点进行阐述就好了,也就是我们在第二节讲过的分条阐述法。来看这样一个例子:“有些地方在选人用人上遵循‘年龄是个宝,4/6内蒙古华图官网：nmg.huatu.com

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文凭不可少,关系是关键,能力作参考’。你怎么看待?”通过对题干的阅读,我们知道这是典型的多观点题目,那么我们就分条进行阐述。

分层论证: 通过教学经验的积累,笔者发现分层论证这个过程是广大考生在答题中相对来说最薄弱的一个环节,大家在领会了答题思路之后仅仅能从答题的框架上进行把握,具体的内容不能够进行很好的填充,原因是很多考生工作经验或人生阅历比较少,导致回答问题时过于简单。下面给大家系统地梳理分层论证这个环节。分层论证就是通过抓取名言警句里的关键词或者主体(人、对象)展开对名言的论述,遇到双观点或多观点的题时,分层论证是最好用的方法,我们只需分别对题干中的观点进行阐述就可以了。我们以双观点为例进行讲解:“孙中山说‘要想着做大事,不要想着做大官’,拿破仑说‘不想当元帅的兵不是好兵’,你怎么理解这两句话?”那么在分层论证这个环节我们首先要对孙中山的名言进行阐述,我们可以将孙中山的话理解为我们做事要有正确的指导思想,不要想着做大官,要牢固树立为人民服务的理念和意识,在公务员队伍当中我们要经得住诱惑、耐得住寂寞、守得住清贫、稳得住心神,也就是说我们要有为人民服务的理念、树立正确的仕途观;其次对拿破仑的话进行阐述,我们要突出在工作当中目标动机的意义,在组织中有上进心,争取为更多的人服务。我们做任何事情都要有一定的目标,在工作中要注重能力的提升、整体素质的提高。

总结提升: 分层论证之后,作为答题最后的结尾,我们要在宏观理论上进行总体的提升。在提升的过程当中,我们可以尽量将名言警句联系到自身,将自己的人生态度、价值观等和名言

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进行结合。对于孙中山和拿破仑的名言警句我们可以做如下总结提升“作为一名公务员:,要做到既有切实为人民服务的思想,又能够在工作中树立明确的目标,这就像温家宝总理告诫我们的一样:既要仰望星空又要脚踏实地!” 2018年国家公务员成绩查询|面试名单|面试资料下载：http://nmg.huatu.com/guojia/