酒店行政人事年度工作总结

酒店行政人事年度工作总结（精选11篇）

酒店行政人事年度工作总结 篇1

一是当好行政主管职责。及时掌握员工用餐需求，能向领导提供关于餐厅的准确信息。第二，问卷调查的内容与员工息息相关，如菜肴的卫生、菜肴的口味、米饭、主食口感等，通过调查既找到餐厅在管理方面存在的优势，更发现部分环节的不足，从而不断提高酒店员工整体满意度。三、司机班组

1、严格控制车辆油耗，制定正确的核算方法。

目前酒店配有三辆车，除总经理专用车外，其余二辆都供酒店日常使用。为了能更好的控制车辆油耗，行政方面制定了关于车辆出车规章制度，出车路线明细登记，每月油耗统计等制度。一方面为了控制油耗使用；二是约束员工行为。

2、加强与用车部门的沟通，使成本降到最低化

在出车审批过程中，采购部经常在周末或是晚上外出提货，通过一段时间统计，员工累计加班时间较多，这对人力资源成本造成负担。通过与采购部的沟通，除易腐蚀、鲜活食品、部门急需用品及时提取外，一般安排在正常工作日提货，大大节省人力成本。

司机班组员工除对酒店日常的应知应会、礼节礼貌培训外，班组还开展了其他相关培训：如接机服务。在日常服务中，酒店除vip客人到机场有礼宾员接机外，一般由司机独自前往接送。为了使接待服务更加标准化，邀请了礼宾员对班组司机进行了培训，包括接机服务流程。

积极组织酒店生日员工活动，员工活动是放松紧张工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，今年共计组织8次生日员工外出活动，有漂流、唱歌、爬香山、自助烧烤、看电影等，活动丰富多彩，趣味横生。

今年8月遭受“莫拉克”台风，同胞生命和财产受到巨大的损失时，为了帮助灾区群众渡过难关、重建家园，积极组织以“携手同心共助台胞”为主题的捐款活动。捐赠的3256元资金全部上交于街道用于灾区群众生活需要。

酒店行政人事年度工作总结 篇2

一、转变观念、科学创新

创新是发展的灵魂, 是企业思想政治工作在新形势下生存与发展的生命线。随着企业改革的不断深化, 企业思想政治工作必须适应变化了的新情况, 大胆进行探索和创新。

1、要深入进行党的基本理论、基本路线为核心内容的政治理论教育, 用科学发展观武装广大职工, 引导职工正确认识社会主义的本质, 提高执行党的基本路线的自觉性, 要把树立科学发展观的思想同研究新情况、解决新问题结合起来, 从而提高我们运用理论武器分析解决问题的能力。

2、要加强社会主义道德教育, 正确处理国家、集体、个人三者的利益关系, 为建设有中国特色的社会主义做贡献。

3、要搞好形式任务教育, 让职工了解国际政治形势, 政治形势的变化对我国的影响, 了解我国的对外政策及我国的国际地位和作用。从而明确如何抓住机遇, 提高我们我们的现代化建设。在国内形势教育中, 既要让职工看到国内形势主流是好的, 也要回答职工心中存在的疑虑, 解决存在的问题。通过教育, 使人们认清形势、明确任务, 把党的政策变成群众的自觉行动。

4、要积极推进社会主义民主与法制教育, 把着眼点放在增强社会主义的公民意识上, 着重增强和树立人民当家作主的观念;公民权利和义务观念;平等观念;自由和纪律观念;依法办事的观念、公共财产神圣不可侵犯的观念。

二、以人为本, 注重实效

思想政治工作中的主体与客体都是人, 而人都是有感情的、懂道理的, 真正入心入脑的思想政治工作应该是互动的, 不但要有组织者的晓之以理、动之以情的说服教育, 而且还要有职工自觉接受思想政治工作的内在动力, 把两者的积极性都调动起来, 主体和客体两个方面都达到相互交融、相互贯通。

1、在人事管理过程中要加强与职工的沟通与交流, 做到以情感人, 要树立以人为本的管理思想, 加强与职工的感情联系, 通过过细的工作, 让职工产生信任感、成就感、温暖感和舒适感。要注意把握职工的情绪, 主动地把消极因素转化为积极因素, 要创造一种和谐的人际关系, 用真诚的情感打动人。通过企业人事管理工作, 把思想政治工作的触角伸向每个职工家庭, 把党的方针政策宣传到每个家庭, 千方百计地为职工排忧解难, 我们公司在企业非常困难的情况下, 领导千方百计想尽各种办法为职工按时发放工资, 为下岗职工发放困难补贴, 办理养老、医疗保险接续, 享受失业金保险待遇, 由于思想工作到位, 也为我们企业的平稳奠定了坚实的基础。保证企业的生存与发展是我们思想政治工作的出发点和落脚点, 也是人事管理中重要的组成部分。企业发展关键在人, 关键在于职工的思想, 以解决思想问题和解决职工的实际困难相结合的原则, 为广大职工办好事、办实事, 提高职工的集体主义、爱国主义和社会主义觉悟, 增强党的思想政治工作的凝聚力。

2、要以行为感染人。作为人事管理工作者, 首先应受的教育, 不仅要有很强的业务能力, 还要有很高的政治理论水平, 具有较高的思想觉悟、高尚的情操、模范的行为。做到严于律己、以身作则, 才能以自身的行为和人格力量感染教育者, 受教育者才能做到心悦诚服, 才能使思想教育具有说服力和感召力。

三、紧扣主题, 找准切入点

一是要抓根本, 经济工作是政治思想工作的基础, 离开经济这个基础, 思想政治工作就成了无源之水、无本之木, 做好人事管理中的思想政治工作关键是把经济搞上去, 我们一定要正确处理经济工作和思想政治工作的辩证关系, 着力加快企业内部改革, 增强企业活力, 提高经济效益, 增加职工收入, 解决好职工的后顾之忧。只有这样才能增强政治工作的感召力, 才能激发职工的主人翁责任感和劳动热情, 才能促进企业的全面振兴。

二是要抓动向, 靠过细工作增强思想政治工作的感染力。企业是个小社会, 职工的素质高低不等, 修养是参差不齐, 人事管理人员要增强工作的敏锐性、预见性, 善于分析问题, 把握动向, 把工作做在思想问题萌发之前。在教育中要有三心, 即细心观察职工的思想动向, 真心的与职工交朋友, 用爱心关怀教育职工。

三是抓重点, 靠正面激励增强思想政治工作的鞭策力, 抓好多数中的少数, 对中间层次仍应坚持正面激励为主的方针, 要实现目标激励, 激励全体职工为实现总体目标而齐心协力、奋发进取。要实行情感激励, 要关心爱护职工, 解决职工的实际困难。要实行竞争激励, 竞争上岗, 奖优罚劣, 为职工人尽其才提供一个良好的舞台。要实行荣誉激励, 对职工中的先进典型, 通过各种形式给予表彰奖励。

总之, 在工作实践中, 我们认识到:社会主义市场经济体制的条件下, 建立现代化的企业不仅需要一流的人才、一流的管理、一流的技术、一流的装备, 更需要一流的思想政治工作者作保障, 不但经济技术指标要领先, 还必须要有思想政治工作的领先, 只有这要, 我们的企业才能沿着稳定、高效、富有活力的轨道良性发展。

摘要：企业的行政管理工作担负着推动和保障企业生产、经营、财务等各方面工作的协调沟通, 是整个企业的中枢神经系统。因此, 各个企业都通过加强自身的行政管理工作, 提升企业的核心业务服务, 为企业的经济效益服务。然而要搞好一个企业的行政管理工作, 单单靠规章制度来约束是不够的, 只有通过思想政治工作来调动员工的积极性, 让他们自觉的遵守企业的相关规定, 才能真正让企业发展起来。本文就思想政治工作在企业行政管理中的重要性和作用展开讨论, 希望对相关工作人员有所帮助。

酒店行政人事年度工作总结 篇3

关键词：企业；人事行政管理；思想政治工作

现代企业制度是适应社会主义市场经济需要的，产权明晰、责任明确，政企分开，管理科学的企业制度，这是推行企业现代化、成为成功企业的基本内容。要成为一个现代化的企业，要有现代化成熟的管理内容，如管理思想、管理人才、管理手段及方法等。

人事行政管理的主要职责是为实现既定目标，采用现代化管理理论和方法对其所属工作人员的录用、聘任、培训、奖惩、工资、福利、退休等一系列工作进行计划、组织、协调等管理活动。由于人事行政管理是以人为中心的管理，其根本目的是协调人与人、人与事的关系，寻求工作人员与工作岗位的最佳配合，达到人尽其才，才尽其用，人事相宜的状态，充分发挥人的积极性，主动性和创造性，提高工作效率，基于人事行政管理中的这些特点，决定了思想政治工作在人事行政管理中的重要性。

思想政治工作融汇在整个管理过程中，思想政治工作的主要任务是贯彻党在各行业的全体路线、方针和政策，引导工作人员自觉遵守企业规章制度，在技术上精益求精，服务上热情周到。同时，对违反规章制度的同志，给予必要的恰如其分的行政处罚，以维护制度的严肃性。实践证明，人事行政管理与思想政治工作相符相成，互为补充，缺一不可。

一、因忽视思政工作重要性，企业人事行政管理中出现的问题

（一）部分员工对企业思想政治工作的地位和作用认识模糊。有些员工片面地认为，企业思想政治工作是独立于企业经营管理之外的工作，既费力、耗时，又收效不大，忽视了对企业经营管理的促进作用。在日常工作中，出现党政分工、分家和与企业经营管理工作相脱节的现象。

（二）部分企业领导不能以身作责，起模范带头作用。在实际工作中，要求别人严，要求自己宽，特权思想严重。工作方法简单，习惯于行政命令。致使思想政治工作缺乏说服力，造成员工对思想政治工作产生逆反心理。

（三）对员工的要求只强调共性，而不鼓励其个性。在一定程度上限制了员工个人主动性和创造性的发挥，使企业员工缺乏应有的活力。

（四）工作方法单一、传统。习惯沿用念报、读文件、开会批评等传统方法，而且仅局限在八小时之内。对员工的管理，主要采取硬性手段，偏重行为管理，忽视说服教育和引导式的有情管理和观念管理。

（五）没有把提高思想认识与充分调动员工的积极性、创造性紧密地结合起来。着力点主要放在“说、讲”上，而没有放在为员工做些什么，干些什么上。思想政治工作缺少有效的工作平台和调动员工积极性的良好机制。

（六）不注重员工的素质教育，在日常管理中，只是不断地向员工提出新要求、新目标。不重视为员工创造提高自身素质的机会，致使员工的整体素质教育（包括思想政治素质、业务素质）缺乏系统化、制度化、经常化和超前性。

二、执行纪律要依靠思想政治工作

思想政治工作从一定意义上讲是对企业职工进行耐心说服，热情正确地引导，使其提高思想觉悟，做遵守纪律的模范。执行纪律则是要对违反纪律的职工实施恰当的批评教育和行政处罚。执行纪律的目的，是为了维护党和人民的利益，维护单位正常的工作秩序，也是为了教育违纪者。一般讲，单位内多数发生的违纪现象，诸如迟到、早退、出工不出力、脱岗、私自外出兼职等等是可以通过说服、批评教育解决的，不需要强制办法。但是，由于各类人员的思想水平不一，认识能力有差异，有的犯了错误，严重违反规章制度造成不良后果而又不接受规劝、教育，则必须给予必要的纪律处分，通过处罚从外部施加压力促使其思想转变，这本身也是一种思想教育。这样不仅能增强教育的效果，也能促使违纪者改正错误。因此，执行纪律首先要依靠思想政治工作。

但是，在具体的工作中，一定要掌握好政策界线，做到公平、公正，防止片面性和绝对化。要坚持以思想教育为主，避免滥施惩罚。行政处罚是人事行政管理中一种有效的教育手段，运用得当就会使当事人在接受处罚中受到思想教育，达到认清是非，改正缺点之目的。我们在日常人事管理中常常会遇到这样的情形，有的职工违反了规章制度，造成了不良影响，对此就要给予纪律处分，但在实施处罚时必须经过周密的调查，严格掌握处分条件，公平、公正地执行纪律，绝不能以感情代替政策，随便给人纪律处分，不能以主观意志和感情作标准，要以纪律条例的规定为标准，所以，在坚持思想政治工作和执行纪律相结合的原则时，特别要注意以教育为主，不可滥施惩罚。

要坚持将思想政治工作贯穿于执行纪律的全过程。实施惩处是教育企业职工的手段，但在实施惩处时，思想政治工作更难做。我们思想政治工作者的重要职责就是要在执行纪律过程中，耐心做好疏导教育，使犯了错误受到处罚的企业职工，把处分变为改正错误，继续前进的动力，这其中就包含了大量的思想政治工作。同时，做到执行纪律坚持实事求是。执行纪律是我们人事管理工作必不可少的一项重要内容，实践中我们体会到，执行纪律必须认真、严格，对该给予纪律处罚的绝对不能迁就，但是，要做到严中有理，符合事实，要使被处罚的人心服口服，才能起到处罚的积极作用。

三、工资管理要与思想政治工作相结合

教育企业职工要顾全大局，使效益工资的分配体现“尊重知识，尊重人才”的原则，对有特殊贡献的人，要给予重奖，以推动现代化建设事业的发展。发挥经济杠杆和经济手段的作用，必须依靠坚强的思想政治工作做保证，忽视思想政治工作的效力，经济手段就要失去其应有的作用，甚至走上邪路，两者结合，才能最大限度地调动企业职工的积极性，做好企业的各项工作。

各组织部门要大力宣传绩效工资政策的激励作用，坚持贯彻“以人为本”理念，营造积极向上的舆论氛围。绩效工资政策是加强道德建设最大的舆论优势。实施绩效工资有利于促进职工专业发展的自我需求，个别专业发展方面表现较弱的职工有了危机感。企业党组织担负思想舆论的引导职责的重任，绩效工资是充分调动广大职工的积极性、主动性和创造性的重要举措，它有利于加强队伍建设，进一步完善激励约束机制，使职工们能更自觉地增强职业责任感和自豪感。同时要加强思想政治工作，绩效工资是作为一种激励奖惩机制，发挥其调控作用的。为了充分发挥效益工资的积极作用，只有依靠思想政治工作，进行正面教育，积极引导企业职工转变思想观念，提高职工的思想觉悟和道德水准。

行政人事年度工作总结 篇4

(一)加强学习，努力提高自身综合素质

自来校工作以来我认真学习高等教育理论和科学管理知识，认真学习借鉴兄弟院校人事管理经验，努力做到理论结合实际，学以致用。并于今年12月，申请了**大学的行政管理专业本科毕业证，希望从业务水平上有更大的提高。

(二)努力做好各项统计工作。

1、对我院职工花名册、离岗、离职人员花名册等一些人员基础信息做了细致的统计整理，为人事工作等正规化管理提供了依据，提高了工作效率。

2、制定了各类人事管理常规表格，例如应聘登记表、内部调动审批表、离岗、离职登记表等。

3、配合财务处做好每月教职工考勤统计及工资变动工作。

4、认真搞好教职工的档案管理。将教职工、内部调动人员、离岗、离职人员的档案进行了全面整理，及时将工资审批表、调动表等各项材料归档。

酒店行政人事年度工作总结 篇5

及2013年度工作计划

第一章 2012年度工作总结

根据2012年公司行政人事工作计划，结合2012年度工作实际开展情况，现对2012年公司行政人事工作做以下总结。

第一节 行政后勤工作

一、行政方面

1、在总部、区域及各级政府职能部门领导的共同协助下，攻坚克难，于2012年11月19日办理完毕建筑业生产二级资质。2、2012年5月6日起，齐鲁晚报受竞争对手恶意蛊惑连续报道我司三篇不实信息，对公司造成了巨大的负面影响。最后利用各方面关系多方进行协调，最终在滨城区政府及工业园区的协助下，与齐鲁晚报签订舆情安全协议并为我司进行了有力的正面宣传。

3、因公司厂房施工所用实际材料与消防设计防火材料不一致（防火材料价格昂贵，为节约成本，公司未采用），为消防验收设置了非常大的障碍，消防验收工作成了很大的难题，后来经过分析政府与消防之间的互利关系，从中利用政府进行协调，在11月底圆满解决了消防验收的难题，为公司节约了5万元的验收费用并免于追究防火材料未使用问题。

4、第二批地已于10月份顺利完成竞拍，相关手续正在办理中，土地回款已向政府分两次分别索回998.52万元、186.6846万元，剩余款项正在协调跟进中。土地手续办理规划用地许可证已经办理完毕，土地证办理及第三块地挂牌等后续事宜因资金问题已暂缓。（因契税、耕地占用税、印花税未缴纳故土地证等其他后续手续暂缓办理）

5、协助技术部办理完成了检验检测公司注册及相关手续的办理，实验室资质办理已经协助技术部与市、区技术监督局等职能部门协调解决，目前正在准备资料上报，预计三个月左右时间（2013年4月）可办理完毕。

6、安评验收工作已启动，安全设施设计与安全预案已通过专家评审，目前正在请设计公司编制验收报告，相关关系已经打通，只待报告完成后进行最终验收，即可办理安全三同时手续，预计在2013年2月份可完成。

7、按照总部要求提前完成了各项守法合规证明的多次开具任务。

8、在维护政府各级政府职能部门关系的同时，积极协助销售部进行市场开拓，使几个项目都顺利签订了合作协议，扩大了公司的市场影响力。

9、圆满完成了多次政府参观、采访、接待及公司各项会务组织保障工作，没有出现任何纰漏。

10、严格控制各项行政后勤费用，制定了开源节流方案并抓好预算和计划的管理实施，为公司节约了管理成本，降低了管理费用。

11、完成了公司外租筹建处到公司办公板房及员工住宿的搬迁任务，最大化的利用原有办公设施和合理的规划各种办公设施的购置，最大程度的避免了浪费。

12、计划组织了行政后勤人员的培训工作，提高各级人员的服务意识和奉献意识。加强了公司行政管理的力度，出台了多项办公管理、后勤管理通知规定，并督促抓好落实跟踪。严格按照总部要求，加强了印章的管理，规避了风险。

二、后勤方面

1、食堂管理

2012年，山东中技桩业后勤部门食堂经营整体保持收支平衡,1月至7月为筹建期,食堂经营整体亏损,8月开始食堂经营情况在保证正常运转前提下开始逐步盈利,基本达到收支平衡。随着公司员工的增加、物价上涨等原因，伙食成本有所提高，但后勤还是保证了饭菜标准。

2、办公用品管理 公司筹建前期，为完善办公环境，各种办公设备及其他物品的购置，使得8月份前办公用品较高。后期费用逐渐控制并降低。10月份费用较高的主要原因为，财务一次性支付7-9月份的大桶水费用。

3、车辆管理

公司目前拥有车辆7台（含总经办1台，销售3台），司机3人。小车班根据公司的要求，本着“抓安全、抓服务、抓节约”的原则，积极服务于公司各部门，积极配合各部门工作。

4、保安管理

2012年度安保工作整体运作正常，没有发生公司财产被盗事件，也没有出现大的问题及严重安全隐患。从6月开始组建保安队伍，至10月份已完成保安制度的建立健全及对保安队伍的全面整理和整顿，保安工作已基本走上正轨，安防工作基本正常。

5、宿舍管理

公司目前共有宿舍71间，员工宿舍按照四人一间的标准进行安排，共安排236名员工住

宿。虽然目前住的是板房，但是所有员工宿舍都配置了空调及物品柜，而且在新员工入职时都配发了棉被及床上用品，员工对宿舍的安排相对比较满意。

三、信息化建设

信息化建设是推动企业快速复制、快速扩张、规范化运行最重要的工具，也是体现了公司的高效文化。通过一年多的信息建设，完成了公司从筹建到正常运行的网路布线及安装、办公设备安装、厂区监控安装等大型项目，同时加强oa系统、视频会议、财务k3系统、数据维护、数据安全的日常保障及维护，保证了公司网络的正常运转及信息安全，目前已经基本满足公司要求。

第二节 人力资源工作

一、人力资源各模块工作

1、人力资源体系建设

行政人事部于年初，根据公司相关制度，设计并制定出人力资源各模块实用型操作指引，使各模块工作的开展有章可循，有制度可依。通过一年执行、修改、完善，已经形成人力资源体系。

2、公司基本人力状况分析

截止1月6号，公司共在职员工275人，目前人员状况，满足公司正常运转，现对人力资源状况分析如下：

各部门人员分布（含大学生）

3、招聘与选拔

2012年共招聘452人，其中离职214人，实现人员净增238人，完成各部门对人员的需求，实现全年招聘计划及目标。

招聘渠道分析注：员工介绍、社会招聘主要以普工、后勤岗位为为主；网络、人才市场主要以岗位及技术性岗位为主。

招聘费用分析

2012年度共计招聘费用31891.8元，人均招聘费用69.78元。

4、薪酬福利（1）工资

截止目前工资已发放至十二月份，共计发放1135万元

注：1月份至8月份人员增长幅度较大，月均入职人数在40人左右，工资增长幅度相对较

大。（2）社保保险

2012年社保合计缴费180.06万元

注：1月份至8月份人员增长幅度较大，月均入职人数在40人左右，缴纳金额增长幅度 相对较大。（3）公积金

2012年公积金合计缴费40.5万元

注：公积金1月份至4月份因人员每月增长幅度较大（40人左右）故缴纳金额增长幅度 较大； 5月份之前因滨州市未确定最低缴费标准，故按照上年度缴纳基数1400元/月 缴纳，5月份确定1680元缴费标准后所有员工予以补缴，因此5月份增长幅度较大； 自2012年4月总部下发相关制度（只缴纳城镇户口员工）后增幅相对较平稳。

（4）档案管理

截止目前现有在职人员档案275份，离职人员档案267份（不含当月入职当月离职 不计薪人员档案），档案分部门、岗位、入职时间、在职情况等分开管理，建立了详细 的档案保密制度、调阅（借阅）制度等，做到一人一档且迅速调档。

5、绩效考核

各部门非计件将岗位绩效考核方案已在8月份开始试行，根据考核中存在的问题及9月份经理级考核指标的调整，10月份各岗位对考核指标进行了修改、细化，使其更具合理性。12月份员工绩效工作标准平均分值在92.4分，满足公司现阶段工作需求，为绩效考核的正式推行打下良好的基础。

6、员工关系（1）离职分析

截止目前，2012年共离职214人 各招聘渠道离职情况

（2）员工亲属关系调查

遵照公司《聘用亲缘关系管理办法》管理规定，在招聘环节进行严格把控，充分利用手头资源进行背景调查，并进一步对公司内部亲缘关系进行了排查摸底和核实调查。截止目前,已经向区域及集团总部报备亲缘关系50对，多数为夫妻关系。

7、文教及品牌宣传工作（1）培训方面： a、公司培训执行情况 b、部门内训情况

c、新入职员工培训

d、案例收集

截止到12月，2012年公司级培训共计15次，部门级培训共计121次，新进员工共477人，包括2012年入职大学生26人，均已培训，培训覆盖率达100%。e、培训资料

2012年公司资料分别以纸质类资料和电子类资料进行了分类归档和完善，包括公司级培训及部门内训资料、新入职员工培训资料等，对照目前的员工清册对员工资料进行完善和及时的回炉培训。f、晨读开展情况

注：除法定节假日，晨读照常开展至9月11日，后根据公司实际情况，暂停开展。g、大学生跟进工作

行政人事部门通过宿舍走访、实习总结及大学生座谈会等方式对大学生进行不间断的跟进。同时针对大学生不同的发展情况安排轮岗实习，实行一对一的工作指导，截止目前，在岗9名大学生已分配到各部门实习。h、幸福调查 截止11月底，根据总部要求已完成3次幸福调查。在各部门的大力配合下，三次幸福调查得以顺利开展，幸福指数亦在逐次提升。

（2）品牌宣传方面 a、稿件方面 b、加强公司文化建设

根据各个部门实际开展本部门文化建设，例如在行政人事部开展国学学习活动，坚持每月读后感的写作。在营销部开展训诫学习等。c、公司的宣传栏内

设定专门版块，除及时的更新公司的一些新闻动态外，还增加了很多哲理小故事、职场生存法则、天气预报、养生小常识等人文性的版块，并每周不定时的进行更新，努力使信息最快的传达，方便员工生活。

第二章 存在问题及改进措施

一、行政后勤方面

1、食堂方面

问题：食堂员工满意度服务水平还有待提高；前期供应商配送的食材部分价格偏高；食堂卫生前期一直比较糟糕。

措施：增加菜式的花样及提高服务意识；后期在供应商的管理上还需要逐步完善；11月份开始推行6s管理制度，经过一个月的攻关目前已经有了很大的提升，但是后期需要不断的保持和完善。

2、办公用品管理

问题：存在申购不合理现象，各部门负责人没有对文具申请进行控制，节约意识较差。措施：后续需要加强控制。

3、保安方面

问题：内部管理混乱，缺乏相应的监督机制，造成了管不了及无法管的现象。措施：从10月份开始，在公司领导的大力支持下，对保安队伍进行了大的整理和整顿，把个别害群之马清理出了保安队伍，目前整个保安队伍整体素质有了很大的提高，但是前车之鉴是我们以后工作的警钟。

4、宿舍方面

问题：一直以来都没有专人进行管理，主要是卫生及用电，用水量一直没有得到很好的控制；目前宿舍比较紧张，生产员工白夜班没有分开，给员工造成了一些困扰。

措施：后期将重点对宿舍卫生和水电的使用进行控制；新宿舍12月建好后将立即对住宿人员进行重新编制，使白夜班区分开来，给员工提供更好的休息空间。

5、清洁卫生方面

问题：由于目前办公环境灰尘比较大，而且清洁工人也是责任心不强，卫生清扫成绩一直不是很理想。

措施：后续将制定详细的绩效考核方案，对各卫生区域制定出详细的标准，每天进行检查。

6、信息方面

问题：公司网络方面的使用情况较为混乱；计算机调配较为混乱。

措施：后期通过加强制度学习培训和技术方面进行上网行为管理控制；把公司所有计算机详细的配置重新登记，并把每台机器责任到人编号绑定到人，对新进机器配置也要进行一定的控制以达到够用而且性价比最合理。

二、人力资源方面

1、招聘方面问题：用人部门不按照要求提前进行人员申请或按招聘计划提前申请，招聘时间短，招聘任务重，影响招聘效果；对管理人员的招聘缺少素质测试题。

措施：通过多次与部门沟通，按招聘计划提前与部门再次沟通确认，后期得到明显改善；后期将对其完善。

2、员工关系 问题：投产初期员工的稳定性较弱，流失率较高。

措施：对员工的流失率将进行深入分析，发现有经验的外地员工流失率较高，后期改变策略，以本地化为主，招聘部分生手进行培养。同时加大后勤保障，增强员工的归属感。

3、薪资福利

问题：生产部考核方法变动过于频繁，工资核算时间紧张；新参保员工因在我市其他地区参保，在未退保的情况下不能将劳动关系转移到我公司（社保转移员工需回到原参保地办理相关手续，因时间问题不能及时办理），导致无法及时参保，存在一定的隐患。

措施：积极与生产部沟通，确定一套长久实用的考核办法；能代员工办理的经员工授权后代办理；员工入职时与员工及时沟通，协助员工提前沟通办理。

4、文教及品牌建设

问题：培训内容上缺乏一定创新；培训现场气氛活跃度有待提升，部分学员的主动性和参与度仍然没有调动起来。

措施：加强培训老师的专业力度，结合公司实际开展培训，同时创新培训形式，改进培训环节，增加课程的趣味性与参与度。

问题：品牌建设方面，宣传栏内容仍显单调，文化稿件的数量和质量仍需提升。措施：加大对稿件质量的监督力度，同时，在宣传栏方面加强创新，加大多样性建设，并不定期的开展企业文化学习活动，真正使“高效、开放、幸福、进步”的企业文化落实到位。

第三章 2013年度工作计划

第一节 行政后勤

一、行政方面

1、继续保持和各级政府职能部门的关系维护工作，为公司提供强有力的外援支持。

2、按照总部要求时间节点，做好后续土地手续的办理工作。

3、做好安评验收的跟进工作，尽快完成安评验收相关手续。

4、跟进公司纳入省重点项目的申报工作，为公司争取政府资金支持和各项扶持政策，缓解公司资金压力。

5、协助技术部打通质检部门的关系，在最短的时间内取得实验室资质。

6、进一步加强行政后勤的管理力度，切实为公司各项工作开展起到强有力的保障作用。

二、后勤方面

1、调整服务理念，提高思想认识

（1）注重后勤人员培训和学习，提高业务知识和服务水平；

（2）调整服务思路，做好差异化服务，控制资金预算，做好监管工作；

（3）加大对后勤员工的激励和考核力度，增强对工作的责任意识和提高个人素质。

2、强化内部管理，内炼素质

（1）加大监管力度，措施得当，规范后勤运作，向管理要效益；

（2）注重服务质量，抓好安全操作，着重规范操作，提高员工的安全意识，杜绝安全事故发生；

（3）了解员工所需，提高行政后勤在公司的整体服务态度。

3、高度重视安全防卫，增强安保人员的责任意识

加快实现规范的门禁制度，严格落实，切实把公司安全防卫工作做到实处。

4、完善车辆管理制度，加强司机及车辆管理

（1）加强驾驶员安全意识，争取零事故率；

（2）加强驾驶员自身学习，提高车队的服务质量，做好保障工作；

（3）制定每月车辆详细的费用计划，做好车辆费用控制；

（4）完善车辆管理制度，使工作规范化，制度化；

三、信息建设

1、硬件设备的安全运行环境保障

彻底全面细致排查硬件运行方面存在的可导致出现故障的因素，保证硬件设备超长寿命正常运行，以达到节约成本而且不误工作的目的。

2、软件的优化以达到性能方面的保障

安装优化软件定期优化系统；删除与工作无关的视频、音频、游戏、娱乐竞技软件及其它与工作无关的且影响电脑性能和故障的软件，并后续加强检查；加强设备使用人员的制度培训及明确使用要求，明确非法操作和访问恶意网站的危险性；不断学习研究病毒新的发展方向和对应措施。达到基础环境运行稳定，减少故障出现的机率。

第三节 人力资源工作

经过2012年的发展，公司投产的第一条线已正常运转，根据企业战略和市场变化适时调整，人力资源2013年工作计划如下。

一、招聘与配置

根据公司发展规划及要求，2013年的招聘工作重点将放在生产普工的招聘上，预计2013年招聘普工600人次，因此，要做好以下工作。

1、规范招聘制度，加强人员面试，控制员工结构，降低用工风险。

2、积极做好现有招聘渠道方式，加大不同渠道的招聘，满足公司需求。

目前公司招聘普工主要以到人员密集的地方发放宣传资料、张贴招聘资料、悬挂横幅、员工介绍、当地网站为主。今年要在维护好原有招聘渠道的同时，大力推动本地招聘，积极满足生产需求。

二、薪酬福利

1、工资方面：及时与各部门沟通，确保工资准确、准时发放。

2、社保、公积金方面：每月按时办理增减员，及时与社保部门、我公司财务部沟通，确保每月及时足额缴费；规避一切可能因社保问题带来的风险。

3、档案管理工作：进一步完善档案管理工作及相关制度。

三、绩效管理

做好公司非计件管理人员的绩效考核工作，并做好绩效考核的沟通，及时解决考核过程中存在的问题，为绩效考核的正式实施打好基础，真正做到绩效考核的目的。

四、员工关系管理

1、及时掌握员工动态，为企业管理提供决策，同时降低员工流失。

在做好人员离职统计、分析的基础上，深入车间了解员工的生活、思想动态，积极做好员工的稳定工作，降低员工的流动性，将离职率继续控制并保持在合理范围内。协调后勤做好生产员工住宿、伙食等方面工作，满足生产员工基本生活保障和需求，增加员工的归属感。

2、加强企业文化建设，通过组织各种体育活动、文化娱乐活动及各种联谊活动，丰富员工业余文化生活，共创健康向上的员工文化生活氛围，凝聚团队精神,建立团结和谐的工作氛围。

六、文教及品牌建设方面

1、文教方面

（1）公司级培训

培训次数方面，一是按照既定计划严格执行，每月开展至少2次公司级培训；二是根据公司的实际情况及需要，有选择有目的的组织开展培训。培训内容上，将主要涉及企业文化和使命、心态素质、岗位技能、管理技能、制度等方面。

（2）部门内训 督促各部门按照既定计划执行部门内训（各部门每月2次），加强与各部门沟通，随时了解和掌握各部门的培训情况及需要，积极配合各部门开展内训。

（3）新入职员工培训。每月按照招聘人数认真开展新员工培训，保证内容覆盖率和员工覆盖率均达到100%，切实提高培训效果。

（4）资料存档。分别以纸质类资料和电子类资料进行了分类归档和完善。

（5）大学生跟进。根据各部门反馈，总结大学生发展成长情况，在认真分析大学生的需求的基础上，完善相应培训内容。

2、品牌建设

（1）稿件。加大新闻稿的收集与整理，将新闻的焦点更多地放到车间中，放到员工身上；对于生活稿，鼓励各部门积极投稿，采取正激励，调动公司员工创造的热情。

（2）内部建设。首先是办公室内部建设，做好办公文化的完善。其次是板报文化的建设，创新板报形式，丰富板报内容。

行政人事部

酒店行政人事年度工作总结 篇6

【编辑寄语】为大家准备了关于2019年度行政人事个人工作总结例文，欢迎大家前来参考查阅！2019年工作总结

一年来，在公司领导的直接指导下，在各业务部门的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司领导安排的各方面的任务。本人作为公司的营销管理部门的职员和行政主管，较好的发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献。特别是在各种合同拟定方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，各项工作都在有序地进行中。现就这一年来的工作做简要总结：

一、根据本职工作，这一年的工作情况

这一年的主要工作分两个方面，一方面是行政工作，一方面是业务合同的起草工作。

行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象管理、职场纪律、后勤保障管理等几个方面，这些工作上基本得到公司领导的认可，公司发展了，人员越来越多，晨会上及时的配备了麦克风，这样无论前面还是后面的同事都能听到，这样有利于晨会的纪律和管理。随着部门的增加，细分了各部门分担区的卫生打扫工作，公司的整体卫生环境是非常好的。厨房的两位

师傅也非常吃苦耐劳，任劳任怨，让员工吃上满意可口的饭菜，卫生间打扫的也非常干净。没有一名同事因为在公司吃了不干净的伙食而产生问题。每天都有专人抽查员工出行情况，出现问题及时上报。

在业务合同的起草工作上，平均每天有5个成交合同的起草工作，都能按时按要求完成，代理合同的复审工作也都及时认真的完成了。

二、在工作中出现过哪些错误，怎样改正的、分析原因及改正的方法

这一年在工作中出现了很多大大小小的错误，最常出现的是成交合同起草时，在钱数上大写数字上出现落下关键字，如：万或仟，小写数字出现多写或小写零的现象；再有最近晨会由于项目增多，晨会之前还要组织职员会，没有太多的时间做心理准备，有几次晨会开始了，才发现落东西在楼下了，还得自己或安排人下来取，分析出现错误的原因，就是不够认真，注意力不集中，准备工作做的不够，工作效率一直提不上去。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助，比如，让领导再仔细的审核一遍，发现丢字、落字、错字及时改正；比如早会做的不好，领导指出来后，就像小燕子学习，像黄尧学习，像王亦然学习。总结改正错误的方法，有：1，靠领导的指正和朋友的帮助；2，认识到一句古话的重要，那就是‘铜为镜、可以正衣冠；史为镜、可以知兴衰；

人为镜、可以知得失’，也就是说，发现自己所范的错误别人也有，那么自己是不想做那样人的，所以，就得认真改正；3，不断的调整自己的心态，让自己更加的宽容，忍让、大度、不计较一时的得失，来做一个幸福的、身边充满爱的、有价值的人。

三、在工作中有哪些成绩

这一年在业务合同的起草上通过自己不断的努力取得了成绩，从一直是起草完

要经过几次的李总审查和改正，到时现在，不再需要电话请示李总，只需营销总监来审核一遍就了。

四、自己是否胜任这项工作

目前本职工作，我完全可以胜任，行政方面：湖西路公司目前在册员工153

人，办公面积XX余平米，我做为行政主管，按领导的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨会每天能按时按要求完成，职员晨会坚持每天都开，职场纪律良好，员工形象基本符合公司要求，每天按时开饭。周六各部门夕会认真按时召开，分公司所有日常事物正常运转。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按领导审批的交易方案来快速的起草完成，在保证公司利益的前提下，保证了交易双方的利益合法并受到保障，尽量为交易双方规避风险。

五、自己是否还能胜任更高一层或更名一些的工作

在完成本职工作的情况下，我认为我还可以和盈盈合作再

带个业务部，让那些

其它部门不要的，或暂时需要一个过度的业务人员在我们这里得到指导、关心和帮助，以及请长期假的在家产生业绩时的人员的管理。

六、对自己的工作表现是否满意

对自己的工作表现总体上满意，还有一些满意的地方，以后要努改进。

七、公司的人员配置是否合理，怎样配置才合理

公司的领导的方针、政策、路线都是正确的，这一点毋庸置疑的正确，因为结

浅析我国人事行政管理弊端与改革 篇7

所谓人事行政, 是以国家行政人员或公务员为主要对象的一系列管理理论、法规、制度、政策、措施的总和, 是国家行政机关对其工作人员依法管理的一系列活动。它的层次较高、范围较广, 是一种组织人事上的全局关系的调整, 属于人事总体规划, 具有法律性质和运筹帷幄的战略意义。而政府的一切行政管理活动, 都要通过人的活动来实现, 因此, 人事行政是国家行政管理的重要内容之一, 在整个国家行政管理过程中, 人事行政始终居于关键的核心地位, 它是立国之根、治国之本。人事行政在现代行政管理中的显要地位是不言而喻的。日本学者认为, 人事问题是“行政的核心”, 人事制度是“一切行政的基础”。因为行政管理是通过行政法令自上而下地、强制性地进行的管理活动。国家行政人员既有可能利用行政管理的特殊的强制性, 逃脱社会和人民的监督, 高高在上、官僚主义, 甚至弄权渎职、以权谋私。所以, 必须把国家行政人员队伍的建设摆在十分重要的位置。中共中央、国务院在《关于中央党政机关干部教育工作的决定》中指出:“政治路线确定之后, 干部就是决定的因素。……干部队伍的素质如何, 能否适应总任务的要求, 关系到社会主义事业的成败, 关系到党和国家的盛衰兴亡。”

党的十七大报告特别指出:“要加大机构整合力度, 探索实行职能有机统一的大部门体制, 健全部门间协调配合机制, 精简和规范各类议事协调机构及其办事机构, 减少行政层次, 降低行政成本, 着力解决机构重叠, 职能交叉, 政出多门等问题。”按“十七大精神”的要求推行大部制改革, 是完善社会主义市场经济体制与深化社会管理体制改革的需要, 是推进政治体制改革使之与经济体制改革相适应和协调的根本举措, 对于行政体制改革具有重要的意义。而人事行政是国家行政管理的重要内容之一, 人事行政的好坏直接关系到政府工作的成败以及国家命运的兴衰。从某种意义上说, 古人所谓“人存政举, 人亡政息”讲的就是选官、用官之于国家和民族的重要性。“为政之要, 唯在得人。”因此, 现代国家政府无不竭尽全力试图构建行之有效的国家人事行政制度, 制定公平合理、充满生机和活力的人事行政政策。

政府部门人事行政改革要做到事得其人, 人尽其用, 就必须对“人”和“事”进行科学的管理与协调。当今我国的政府部门人力资源管理中存在着人力资源配置不够优化等一系列问题, 如何结合国家公务员制度建设, 引入人力资源管理的新观念、新模式, 探讨其理论与实践, 推动我国政府部门人事管理体制及模式的改革与完善, 提高人事管理水平, 就成为一项具有重大理论与实践意义的课题。

二、现今我国人事行政管理方面存在的弊端

概括的说当今我国人事行政管理宏观管理观念薄弱, 部门职能重叠, 协调难度大, 工作效率低;选入视野不够宽, 用人机制不够活, 优秀人才脱颖而出的环境还没有普遍形成;对企业领导人员的监督机制和激励机制还不健全、不配套。具体表现在以下方面。

1、机制不健全

(1) 选人机制缺乏民主。由于选拔任用机制缺乏民主和透明度, 在公务员的录用、调配等工作中, 存在着“内部输血”、“近亲繁殖”等不正常现象, 公开、平等、竞争、择优的原则还有待于进一步深化。

(2) 竞争激励机制乏力。作为职务升降制度的竞争上岗的完全落实还有一定难度。在薪酬管理方面, 统一的工资管理体制和工资标准缺乏灵活性。很多时候, 公务员的晋升、加薪完全由“一把手”说了算, 严重影响了公务员积极性、主动性和创造性的发挥。

(3) 绩效考核机制不科学, 绩效管理缺乏系统性。主要表现是:第一, 缺乏系统的绩效目标和刚性的制度约束, 组织绩效与员工绩效相分离;第二, 没有建立系统的绩效考评系统, 只有对员工的考评, 缺少对中层管理者的绩效考评, 且以非正式谈话为基础考评员工, 员工绩效考核与实际工作相脱节;第三, 绩效考评标准模糊、不切实际, 随意性强, 绩效保证体系不严密, 透明度不高, 可操作性差;第四, 绩效管理缺乏全过程的沟通或沟通不恰当, 绩效考评的结果对员工没有及时地反馈;第五, 绩效考核与人力资源管理的其他环节相分离, 激励与约束不对称, 缺乏一致性。由于绩效管理没有系统性的支撑, 造成绩效管理头痛医头, 脚痛医脚, 仅有的绩效考评也流于形式。

2、管理观念滞后

(1) 效益观念不强。表现为政府部门领导者的现代公共人力资源管理理念普遍淡薄, 意识不到进行科学人力资源管理的必要性和紧迫性, 缺乏用效益观念来衡量公务员的调配使用, 导致公务人力资源配置使用效益低下, 人力资源优势得不到充分发挥。

(2) 法治观念淡薄。我国虽然已经对政府部门人力资源管理进行了相关的立法, 但受传统封建专制和集权主义影响, “官本位”的思想依然严重。在选人用人过程中有法不依、执法不严, 容易形成裙带关系, 造成一些优秀人才不能充分发挥才能, 甚至还受到政治排挤与人身迫害。

3、体制不完善

(1) 管理体制不科学。我国法定的公务员管理机构之间的关系是业务指导和监督的关系。但因为我国实行党政双轨制管理体制, 党的领导权、干部领导权与政府人事管理难以完全划分清晰, 党委、组织部门、纪委、监察部门也都不同程度地承担着部分管理职能, 造成管理职能上相互交叉、重叠, 分工协作关系也不够通畅。

(2) 法规体系不完备。虽然国家公务员法已出台并实施, 较国家公务员条例也有了很大进步, 但全面贯彻落实有一个过程, 难免出现新问题需要解决, 并且缺少相关配套法规的延伸、补充或解释。

(3) 职位分类不科学。分类是管理的基础, 没有科学的公务员分类就没有科学的公务员管理。作为一种过渡性的管理体制, 在实际运作中, 它不可避免地存在这样的问题:一是分类过于简单、笼统、范围太小, 职位分析不严谨;二是一般行政类公务员和专业技术类公务员没有区分。

三、我国人事行政管理的几点改进措施

作为社会管理主体的政府, 其管理方式必须随之进行以市场化为取向的行政改革。西方国家, 如英国、美国, 其政府部门为适应经济变革进行了一系列行政改革, 这些行政改革包括削减政府的规模、重塑政府的组织机构、开辟为公众服务的新途径等。但每次改革运动都是由文官制度的改革开始, 尤其是在公职人员的招收、挑选、录用、培训等方面成效十分突出, 而且正在成为一个世界范围内的潮流。引入人力资源管理的新观念、新模式, 探讨其理论与实践, 推动我国政府部门人事管理体制及模式的改革与完善, 提高人事管理水平, 就成为一项具有重大理论与实践意叉的课题。作为社会管理主体的政府, 其管理方式必须随之进行以市场化为取向的行政改革。具体来说, 我国近年来的人事行政改革主要有以下几个措施。

1、全面改革干部人事制度

现有的国家工作干部可分为:中国共产党各级组织的领导人员和工作人员;国家行政机关的领导人员和工作人员;国家权力机关、审判机关和检察机关的领导人员和工作人员;群众团体的领导人员和工作人员;企事业单位的管理人员等。这样一种对国家干部队伍的合理分解, 为建立对不同类型工作人员的各具特色的认识管理制度提供分类基础, 不仅对提高国家行政机关的效率、克服官僚主义有重要意义, 而且对人事行政的全面改革将有重大的示范作用。

2、建立国家公务员制度

近年来, 我国人事行政改革中最重要的一项成就是建立了国家公务员制度。所谓公务员制度, 是指对行使国家权力、执行国家行政公务的人员进行分类、考试、录用、考核、培训、升降、调动、奖惩、工资、福利、退休等环节管理的规范体系。并建立一系列有关公务员制度的法律规范。

3、政府人力资源管理的职能由单一化向多元化转变

新形势的发展要求政府部门在人力资源管理上冲破传统的单一模式, 在职位分类体系基础之上实行多元化的分类管理。在宏观上, 增加了政府人力资源的宏观预测和中长期规划。在微观上, 注重每个部门内部人员测评和人员甄选、人力资源的开发、人力资源的投资收益分析, 使政府人力资源管理与政府本身的发展紧密地结合在一起。在公务员管理体系中, 引入价格机制和成本—收益分析机制, 讲究交易成本观念, 内部协调管理成本要控制在适当范围内, 真正建立精干高效的政府。

政府部门人力资源管理由“人治”向“法治”的转变。长期以来, 我国的干部人事制度中实行的是以上级意志为核心的“人治”式的管理模式。随着社会主义市场经济的发展与完善, 越来越要求将法治精神融入到政府的人力资源管理, 完善公务员管理法规, 摒除长官意志的随意性, 形成规范化、法制化的管理模式, 确保政府部门对人力资源进行依法管理。

总之, 人事行政改革是一个庞大的、艰巨复杂的系统工程, 以上的改革只是触及到行政制度中的某些方面, 还有待进一步的完善, 但是只有通过人事行政在制度、管理方式上的渐进改革, 创造人才合理利用的良性流动机制, 才能激发公务员的积极性、主动性和创造性, 最大限度地提高行政工作效率。

摘要：人事行政是国家行政管理的重要内容之一, 人事行政的好坏直接关系到政府工作的成败以及国家命运的兴衰。但随着我国政治、经济形势发生了巨大的变化, 社会主义建设事业的深入发展, 传统的干部人事制度显然已经不能适应新形势以及今后的发展趋势, 其不足之处已明显地暴露出来。本文阐述了我国传统人事行政的弊端, 并借鉴西方先进的人事管理制度, 提出了我国人事行政改革的几点措施。

关键词：政府部门,人事行政管理,弊端,改革

参考文献

[1]段华洽:我国公共部门人力资源管理研究的几个问题[J].中国人力资源开发, 2005 (11) .

[2]罗玮来、陈娥:政府部门人力资源管理现状与创新[J].边疆经济与文化, 2006 (4) .

[3]谭顺清、李田香:我国政府部门人力资源管理发展方向思考[J].经济与社会发展, 2009.

[4]吴博、赵昆生:人事管理理论与实务[M].重庆大学出版社, 2002.

[5]唐晶晶:公共部门人力资源管理与开发研究[J].新视角, 2005 (2) .

酒店行政人事年度工作总结 篇8

关键词：行政单位 人事 绩效考核 改革

一、行政单位人事绩效改革现状

行政事业单位绩效考核，即考核者通过与被考核者共同参与制定考核标准与内容，通过预先制定的考核程序、方法，对被考核者的综合素质、实际成绩等进行衡量、评价与考察，将考核结果作为被考核者晋升、奖惩、辞退以及调整的依据。不论是企业，还是行政事业单位，人事绩效考核都是十分重要的。不仅能够决定着单位或企业的健康、可持续发展，同时也能够推动企业或单位内部管理水平的提升。随着我国市场经济的不断进步与发展，绩效考核改革浪潮逐渐掀起，一些企事业单位逐渐对绩效考核给予重视。但是就目前行政单位人事绩效改革现状来看，依然存在着诸多问题。

（一）重视程度与认识不足

目前，国内多数行政单位都没有将绩效考核付诸实际，还仅仅流于形式。这主要是因为行政单位中的管理者与考核者没有对绩效考核给予充分重视，且认识不足。多数行政单位中的领导为了能够使单位“和谐”发展，便在进行考核实践过程中，不对表现不好、工作未完成者进行惩罚，甚至有些考核者都是临时拼凑，考核也没有统一的、严格的标准，年重大考核也都仅仅是填个表格就应付了事的。这些情况，必然会导致绩效考核工作的价值与作用无法发挥，也会影响到整个行政单位中工作人员的工作效率、心态、情绪等。

（二）考核方式方法不够科学

首先，行政事业单位在进行人事绩效考核时，考核的内容十分单一，例如一些行政单位的考核仅仅是让员工写年终总结，并不做其他考核安排，也没有按照相关制度与规定，对员工进行全面考核，这与绩效考核的目标与意义是相悖的。其次，绩效考核的指标体系也并不健全，缺乏科学性与合理性，导致绩效考核的结果不能够反映出员工的实际工作情况，从而导致员工的工作主动性、积极性大幅降低。再次，多数行政单位中的绩效考核监督机制并不健全，在绩效考核过程中，不深入到群众层次，不聆听群众的评价与呼声，绩效考核具有严重的领导个人主观色彩，影响到绩效考核结果的公正性与公平性。

（三）奖惩管理体系不够健全

多数行政单位的奖惩管理体系不够健全，导致绩效考核的最终目的无法达成。行政单位绩效考核的目标，是为了能够让员工发挥出工作主动性与积极性，更好的完成本职工作，切实履行好自身工作职能，通过数据、信息的方式来体现出员工的工作能力与综合素质。但是由于缺乏奖惩管理体系，导致上述作用无法得到发挥。多数行政单位对绩效考核的重视程度不足，因此也没有发挥出绩效考核的信息反馈功能，更加没有建立健全科学的、系统的奖惩管理体系。例如绩效考核的结果并没有和员工薪酬、奖金、福利、晋升等挂钩，考核结果的重要性丧失，不与员工自身利益相关联，无法起到激励员工的作用。

二、推动行政单位人事绩效考核改革的建议

通过上文分析可知，由于诸多原因，导致目前国内行政单位绩效考核改革进程缓慢，绩效考核的作用与价值无法发挥。因此，必须要改进行政单位绩效考核管理工作，推动行政单位人事绩效考核改革进程。

（一）提高对人事绩效考核的认识

行政单位中的管理者与考核者，必须要对人事绩效考核具有全面的、科学的认识，认识到人事绩效考核的重要作用和价值。具体可以通过以下措施来实现：1.加大宣传力度，从行政单位中的领导者、管理者与考核工作人员入手，通过组织讲座、进修、培训等方式，来转变员工观念与认知，使其能够充分认识到绩效考核的重要性及其对自身的影响作用；2.摈弃固有认知与偏见，可以让专业绩效考核人员举办一些讲座、培训等，让全体员工参与其中，摈弃对人事绩效考核的固有认知，纠正对人事绩效考核的偏见，让全体行政单位员工都对人事绩效考核的必要性、重要性有充分认识；3.提高可操作性，通過让全体职工了解人事绩效考核的内容、评价标准、体系、流程等方式，能够让行政单位绩效考核的可操作性有所提高。本着定性与定量相结合的原则，通过定性的绩效考核，来对被考核者的职能发挥、履行情况以及工作目标、任务的完成情况进行整体性认识，然后再通过定量考核，对被考核者的工作任务细化完成程度、失误情况等进行分析，采用数据分析方法，来科学、合理的分析考核数据，这样便能够保证人事绩效考核的可操作性、合理性与公平公正性。

（二）建立健全评价制度体系

行政单位人事绩效考核必须要具备全面性与科学性，行政单位的工作性质与工作任务不同于其他企事业单位，因此也不能够将其他单位的评价制度体系直接拿来使用。为了要满足人事绩效考核的全面科学性，必须要根据行政单位自身实际情况，来对人事绩效考核进行细化，根据不同的职务、职位特点与性质，来进行有类别的、细化的人事绩效考核。同时，要将能力考核放在主要位置上，将定性与定量考核相结合，避免考核结果掺杂领导主观成分，要保证领导评价与群众评价相结合，实现绩效考核的公平性、科学性、公正性、合理性。

（三）构建监督问责机制

为了进一步保证人事绩效考核的公平公正性，首先要保证人事绩效考核能够顺利开展，因此有必要制定出科学的、严格的监督问责机制。建议应当联合纪检监察、人事部门等，共同完成人事绩效考核工作的监督工作，同时要制定出全方位监督流程，包括事前监督、事中监督与事后监督三方面，明确公示、举报制度与规章，并要将这些规章制度宣传给所有行政单位中的工作人员，建立起举报制度，让所有工作人员意识到自己是人事绩效考核中的一位参与者。另外，要对人事绩效考核中的违规违法行为进行严厉惩罚，实行问责制度。

三、结语

综上所述，人事绩效考核是行政单位人力资源管理中的重要组成部分之一，不仅能够为行政单位中的人才培养、工资分配、职称考核等提供依据，同时也能够充分调动员工的工作主动性与积极性。因此，有必要在行政单位内部建立起科学、系统、合理、公平、公证的绩效考核制度体系。本文对国内目前行政单位人事绩效考核改革现状进行分析，并提出一些个人建议，希望能够为相关工作人员提供参考。

参考文献：

[1]朱晓东.推进绩效考核体系改革[M].劳动保障世界，2011，12

[2]王芳.浅谈如何加强事业单位绩效考核管理工作[J].经营管理者，2011，12

[3]张建梅.浅谈事业单位的绩效考核与薪酬管理[J].行政事业资产与从财务，2011，02

行政人事部年度工作计划目标 篇9

在沟通方面：我都会做好部门服务，加强与各部门之间的沟通和连络，工作快速及时准确的传递到位。

尽管行政的工作是比较繁杂，但是任何事情都需要积累，小事顾全了才能做大事，因为我本身就是有小小的强迫症，所以我在工作的时候基本上不会让自己出错，要么不做，要么就要做到尽善尽美，虽然我现在还是普通的行政文员，但是我已经掌握了我的工作方向，相信只要我再接再厉，在接下来的工作中我会做的更加出色，同时，我会改掉我自身的不足，比较情绪化，将个人的私人感情带到工作中等等，我一定会努力克服，不让这种情况再发生。

不管自己今后往哪个方向发展，但在任何工作中我都会努力提高自己，弥补工作中的不足，在新的学习中总结经验，用谦虚的态度和热情做好工作，发挥自己的潜力为公司的建设和发展贡献自己的力量。

一.提高个人能力以及应变能力，我将做到以下几点：

1.积累各方面的知识，加强学习，提高观察力

2.在工作中学习，遇到不懂的多向领导及同事请教

3.加强自身的修养

4.加强思维能力

5.做到自我监督，自我鼓励

二.其他工作

1.协助各部门同事认真做好各项工作

2.及时、认真、准确完成安排的任务

以上就是我20xx年度的工作计划。

行政人事部年度工作计划篇三

一、指导思想：

认真领会江泽民“三个代表”的文件精神，积极配合学校深化内部管理制度和人事制度改革，进一步完善岗则，做好学校教育教学的坚强后盾。将后勤服务工作干出特色、保证工作质量，提高工作效率。各部门要以服务为形式、育人为目的，创新服务和管理，为学校工作全面上水平作出贡献。

二、加强行政办公室人员的队伍建设：

努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，继续落实“有困难，找行政办公室”的口号，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使我校后勤服务管理工作再上新台阶。

三、本学期具体工作安排：

1.认真学习各种深化教育改革、全面推进素质教育的文件精神，积极参加政治学习，定期召开处务会，学习岗则，为学校教育教学工作保驾护航。

2.配合体卫处搞好操场建设，确保我校秋季运动会的顺利召开，积极维护各种体育设施，为开展丰富多彩的课外体育活动、大课间活动创造良好的条件。

3.发扬艰苦奋斗、勤俭办学的精神。配合德育处和各年级组监督、杜绝学生的浪费行为，加强节约能源的教育，并提高对水、电检查的频率和质量，责任到人。

4.继续加强财产管理和落实财产损坏赔偿制度，作到定期检查、按期公布、及时维修，提高师生爱护公物的意识。

5.会计室成员继续做好校长的参谋。加强财务审计和监督，定期请有关部门来我校进行财务审计，定期向校长汇报每月的财务开支情况，力争使我校财务工作再上新台阶。

6.继续加强对食堂各方面工作的管理力度。派专人在卫生、食物、价格等方面进行监督，无健康证人员决不允许上岗，生、熟食品必须分开存放，加强灭鼠、灭蝇工作，确保师生身体健康。

7.财务人员严格遵守财会制度，及时报表，严格按收费许可证项目收费，图书馆、阅览室人员要发扬创新精神，以高质量的服务迎接师生，配合德育处开展“东丽中学第二届读书节”活动，努力为师生提供良好的借书、阅览的氛围。

8.加强学校的安全保卫工作，严格控制校外人员进校，进一步建立健全防火防盗制度，提前检查学校取暖设施，确保师生顺利过冬。

a)建立健全安全规章制度，严格执行门卫制度、出入门登记制度、静校制度和行政值班制度。

b)坚持预防为主，确保安全，打击敌人，保障安全的方针。

c)加强对学校要害部门的安全检查。

9.完善档案管理工作。档案室人员要有严格的组织性、纪律性、责任心，自觉维护档案的完整与安全，落实档案微机管理，积极为学校各部门的工作提供帮助，争取使我校档案管理工作再上新水平。

10.继续扩大东丽中学信息简报的发行量，加强与东丽报社、东丽广播电视台的密切联系，将我校的办学特色、活动特色及动态随时传达给社会各界，提高我校的声誉，接受社会监督。

11.加强驾驶员的思想教育，遵守交通法则和交通规则，树立积极预防事故的责任感，建立严格的汽车安全检查制度，对车辆应坚持出车前、行使中、返回后的“三段查”，保证车辆安全行驶竭诚为师生服务。

12.人事室要协助校长完成全校教师年度考绩卡的填写工作和本年度的职称评定工作、职称晋升人员表格的填写工作，负责考核奖实施与奖惩计划、调资工作、学期教育教学评优工作等。

13.维护、完善我校“荣誉墙”，做好来校指导工作、学访人员的接待工作。

新学期、新气象，行政办公室全体人员将以饱满的热情、乐观向上的精神，开拓创新、努力进取，为教育教学工作提供一流的后勤服务，为师生营造良好的学习氛围。

为东丽中学的辉煌而奋斗。

东丽中学行政办公室

“十一五”时期是全面建设小康社会的关键时期。为了充分发挥审计监督在促进社会主义经济、政治、文化和和谐社会建设中的职能作用，根据《国民经济和社会发展第十一个五年规划》，结合审计工作实际，制定本规划。

一、今后五年审计工作的指导思想是，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，继续坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的审计工作方针，认真履行宪法和法律赋予的职责，全面监督财政财务收支的真实、合法、效益，在推进社会主义经济、政治、文化、社会建设中发挥更大作用。

酒店行政人事年度工作总结 篇10

10月份随着部门人员的扩充，队伍的壮大，感谢领导对我的信任将现有的岗位调整至人事助理，对这个岗位我了解并不是很多，之前经验只是基于简单的招聘、面试工作，岳总给予部门的规划让我看到了自身的不足。希望后续的工作可以在大家通力合作下将行政人事部打造成一个口碑良好、企业不可获缺的职能部门。

20--年工作中的不足：

一、行政人事制度、流程、手续、表格类：

在日常工作中行政人事类的制度、流程、手续、表格没有统一规整，些许制度、表格只是遇到时在临时制作，通知的下发拟定日后会严格按照统一的格式，给自身及其他部门的工作带来诸多不便，办事效率折半，20--年度中希望在行政人事两个阿米巴小组协作下创建一套规整的手续并向各部门推广实施。

二、人事信息的及时更新

很多时候入职、离职人员信息掌握不及时，造成手续签订的不顺畅，手续办理的时效性差。后续多加与各部门主管沟通，及时了解人员变动情况，更新人员信息。

三、活动统筹

参加了公司一年内的多次活动统筹安排，从构想到实施些许细节之处没有考虑周全，希望日后在岳总的带领下，策划更多有创意的活动。

四、其他

无论是领导临时交代的事务或是基本的文案处理，需要多加细心严谨，能够有条不紊的进行各项工作。

五、20--年度计划

努力学习关于人事方面的知识，提高自身工作技能，使自己的工作更加专业性。严格要求自己，及时的去了解各部门需求信息，多听多问多沟通，对每一项工作都要以保质保量、保证效率的态度去完成，遇到解决不了的问题及时反馈。

酒店行政人事年度工作总结 篇11

度假村坐落于充满活力的路氹城，乘车前往澳门国际机场只需15分钟，前往氹仔客运码头及澳门直升机机场仅为10分钟。

澳门悦榕庄为繁华的路氹区最新大型综合发展项目“澳门银河^TM”之组成部分，共设227间套房，还设有29幢别墅，其中10幢为泳池别墅。澳门悦榕庄为澳门首个高层式城市度假村，亦为澳门唯一一间拥有标准度假别墅的豪华酒店。

盛大的宴会厅可招待430人，适合举行令人难忘的各式宴会。两间会议室面积达660平方米，可划分为四问小型的功能厅，用以举行私密聚会。

度假村内设有两间餐厅、一间酒廊及一间泳池酒吧；创意菜单更随季节变更，每天呈献令人垂涎的佳肴美馔，如新鲜海产、创新经典烧烤及亚洲各地特色美食。水疗爱好者可于屡获殊荣的悦榕Spa内尊享身心焕发的护理疗程。

宁波柏悦酒店

宁波柏悦酒店坐落于静谧的东钱湖畔，淋漓尽致地诠释了“湖畔天堂”这一宁静与安逸的意境。

宁波柏悦酒店以中国传统江南水乡村落为设计风格，与周围的绝妙湖景相互映衬。宾客可在此感受周到私密的服务，以充分体会此方净土的水乡文化。因此，宁波柏脱酒店被特别筑建成低矮的独栋宅邸，简单的灰墙沙瓦与三角山墙屋顶相互呼应，宛如时光雕琢而成的天然村落。

宁波柏悦酒店共有236间客房。45平方米的标准柏悦客房以简朴色调和天然材质营造现代中国格调，独特的马蹄形座椅和半涂刷的砖墙，则处处氤氲着水乡韵味。

宁波柏悦酒店致力为宴会宾客创造最佳体验。拥有1312平方米面积的宴会厅，可承办高级社交宴会、婚宴、会议、产品揭幕式和新闻发布会等。同时酒店也致力于为住客确保安宁舒适的休憩环境，为此酒店在独立宴会厅设置了私人车道和出入口。宴会厅拥有极具中国特色的庭院式前厅，可供餐前酒会，沿侧有弧形夹层画廊通往室外露台。紧邻前厅是695平方米的无柱式宴会厅，层高6米，可容纳400人晚宴或6130人鸡尾酒会。

杭州西溪喜来登度假酒店

酒店坐落于西溪湿地一角，由无数小溪、河流环抱，和谐的生态平衡提供了丰富的城市湿地景致，同时便利的交通连接西湖和市中心商业区。酒店提供完善先进、灵活组合的会议设施，丰富多彩的餐饮选择以及喜来登招牌服务和设施。酒店拥有380间客房和套房，每一间客房均配有私人阳台让客人与自然融为一体。

作为一家拥有1946平米宴会设施的酒店，这里将成为商务客人的又一会议首选，9个多功能会议厅和大宴会厅均提供自然光线照明，无柱式大宴会厅可划分为3个独立的小宴会厅，7米层高。商务中心拥有最新的科技设备满足客人的一切需要。

酒店于2011年11月开业以来，积极拓展客源市场，承接了大量的高端展会，包括奢侈品，顶级汽车，政府，IT业等。由于电影《非诚勿扰》的一炮走红，酒店也受到大量电视电影剧组的垂青，承担了影视作品拍摄基地的功能，其中包括2012年度浙江卫视独播大戏，华策影视多部巨制，以及香港知名导演所拍摄的贺岁片等。

雕塑品与法式优雅巧妙融合，让人眼前一亮。洗浴间的红色五羊漆器、办公桌上的点心笼造型数据线收纳盒，向中外宾客展示着浓郁的岭南特色。而摆放在客房明显位置的文化菜单，是广州圣丰索菲特大酒店独创的特色服务。文化菜单里面囊括了中国和法国在文学、电影、音乐方面极为杰出和经典的作品，供客人在房间内自由享受中法文化盛宴。

三亚亚龙湾瑞吉度假酒店

于2011年11月正式开业的三亚亚龙湾瑞吉度假酒店作为中国南部首家瑞吉品牌酒店，地处热带海南岛的绝佳海滩，拥有401问客房和套房，其中包括28栋海边别墅，并将以其无与伦比的奢华享受，量身定制的服务和亚龙湾秀丽的海景开启在海南岛奢华与精致的全新之旅。

酒店将铱瑞水疗首次引入中国南部，并将其产品配备在每个客房。铱瑞水疗融和中国传统疗法和理念，是振奋精神，调养生息的绝佳选择。

此外，二亚亚龙湾瑞吉度假酒店是岛内首家为所有住客提供瑞吉私人管家服务的酒店。受过英式传统培训的瑞吉管家将为住客提供完美无瑕的管家式服务。

北京金隅喜来登酒店

酒店地处北京北三环路城市交通网络的中心地带。拥有441间温馨宜人的客房与套房。位于三层和五层的宴会厅致力打造独立的会议宴会空间，宽敞的宴会前厅，给会议间歇提供了足够的空间休憩。超过2500平方米的会议场地，布局灵活方便并配备先进的视听设备。会议组织者还可体验由SHERATON FITNESS所打造的FITMEETING，享用主厨特别打造的健康茶歇小点，或在健身教练的带领下减轻会议中的压力，畅享轻松会议体验。

酒店同Core Performance的合作为宾客带来了一系列健身方案与服务，它能帮助客人在旅行途中规划有利于健康的训练和饮食计划，从而让宾客消除身心疲劳、振奋精神、恢复活力。酒店于2011年10月16日的北京马拉松赛事中成为官方供应商中唯一的一家酒店。酒店虽然刚刚开业不久，但已获得国内若干奖项，这些奖项肯定了酒店开业以来的成绩。

开维·三亚海棠湾觊宾斯基酒店

开维·三亚海棠湾凯宾斯基酒店位于美丽的海棠湾旅游度假区一号地。酒店由主楼群、奢华“国玺”别墅、会议及宴会中心、水疗康乐中心四大部分组成。花园内11座中华拱桥尽显颐和园及江南园林之文化意境，客人在游园散步时品味江南园林的声韵；1200米长的海水河道蜿蜒环绕葱郁茂盛的热带园林及酒店楼群。河道沿途风光旖旎，客人可在酒店大堂乘船抵达客房，尽享河岸风光。

酒店拥有576间舒适、典雅的客房及套房和52席奢华“国玺”别墅。由20世纪上海滩传奇人物杜月笙旧居改建的艺术馆古色古香，并由海水河道及葱郁茂盛的热带花园环绕着，纯上海式的风格建筑宛如一个隐逸、隔世的天堂。

酒店还配备高端先进的会议设施。由专业的会议接待团队提供高效、便利的服务。1500 m²的大宴会厅恢弘气派，可容纳1200人；11间多功能会议室舒适、实用，是10-100人小型会议的理想选择。

nlc202309031520

粤海喜来登酒店

酒店位于广州市天河CBD中心，粤海天河城大厦、维多利广场、财富广场等写字楼近在咫尺。酒店距广州白云国际和国内机场约40分钟车程，距提供直达香港快车服务的广州火车东站仅5分钟车程，乘坐地铁仅需2站。

该酒店是目前国内首家拥有所有喜来登品牌体验项目的旗舰酒店，客人可轻松乐享喜来登甜梦之床、随心连动@喜来登、炫逸水疗、健身中心和行政酒廊带来的全方位独特体验。酒店共拥有445间宽敞舒适的客房，其中包括44间套房、3间外交套房和1间总统套房。

酒店还拥有超过1300平方米的会议空间，包括一个650平方米的中空无柱式宴会厅，12个大小各异的多功能会议厅，所有会议厅均配备世界一流的宴会和视听设施。经验丰富的专业会议服务团队将确保每次活动圆满成功。

武汉万达威斯汀酒店

酒店地处武汉万达中心，与高档购物区近在咫尺，并可以非常方便地前往机场及火车站。

酒店拥有305间时尚典雅的客房与套房让客人放松身心，达到最佳状态。房内配备威斯汀天梦之床(Westin Heavenly Bed)，以及天梦之浴(Heavenly Bath)，有助酣眠。

酒店还拥有超过2800平米的多功能会议空间，其中包括一间威斯汀大宴会厅和八间典雅的多功能厅。威斯汀酒店将个性化的特色服务、定制设计的菜单、最先进的会议技术以及无线和高速上网连接以独特的方式加以融合，提供宾客所需一切。绿色会议是威斯汀最新研创的一项会议概念，它通过采用各种实用有效的场地布置、设施用品、会议服务等，使现代会议更加高效、环保。具体举措包括：会议记录簿变为双面使用，薄荷糖纸被拆装以减少垃圾量，并降低对环境造成的负面影响。酒店还提供多种清爽口味(如柠檬)的壶装水来取代瓶装水，以减少空瓶垃圾。

神州半岛喜来登度假酒店

神州半岛喜来登度假酒店和神州半岛福朋酒店(喜来登管理)珠联璧合，是喜达屋中国区第一家复合式度假型酒店。在此可独揽风光旖旎的辽阔海景，与秀丽绵延的神州半岛万种风情。

酒店拥有超过3600平方米的室内会议与宴会空间以及多处的室外弹性空间。高挑无柱的福朋大剧院1210平方米，神州宴会厅也占地440平方米，适合中、小型商会研讨、产品发布，或是晚宴酒会等；另有13间可弹性调整空间的多功能会议室。

此外，酒店响应绿色环保减排，为美丽自然尽一份心力，开展“点绿成金”计划。在该计划下，宾客只需自备一次性客房用品并续用床单，即可获得与房价等值的餐饮和酒店活动抵用券。