如何成为一个优秀的AE

如何成为一个优秀的AE（共9篇）

如何成为一个优秀的AE 篇1

广告AE的望闻问切

很多人应该不知道，Account最初的原意是指Bank Account(也就是客户的银行帐户, 钱的管理, 预算管理)，而AE这个职位，正确来说，是客户预算的执行者。

在“创意至上”的现行广告文化逻辑当中，容易被称讚的常常是创意Team，而不是辛苦的Account Team。故仅以此文，向伟大的广告AE们致敬。

要当一个面面俱到的AE，或许比当一个成功的创意人还要难呢。

1.关于AE这个职称：

广告业务，人称AE(Account)。

该职位英文称为Account Executive，工作定义多为：广告专案的业务执行。而其上位者或管理者为Account Manager或Account Director。

Account 于广告业里头，最初的原意仍是指 Bank Account(也就是客户的银行帐户, 钱的管理, 预算管理)，而AE这个职位，正确来说，是客户预算的执行者。是能购把客户行销预算做到恰当执行的人。2.广告AE的伟大工作：

广告业务（AE）是客户预算的执行者，加上团队和创意总监，等于是客户于行销领域的医生。

AE的功用并不是推销广告公司能提供的服务内容，而是透过专业知识的诊断：望、闻、问、切，藉以判断客户于行销广告上的病因及难题，进而替客户落实伟大的销售和想法。3.广告AE的望闻问切：

四诊在病中各有其独特作用，不能相互取代，要想对疾病作出全面正确的判断必须将四者结合起来，联合运用，缺一不可。望：

中医的望，是望神查色、望五官、望神态，从病人的表徵，来判断可能的病因及难题，例如面部的颜色和光泽，根据不同的色泽可以看出气血盛衰和疾病发展变化。

我们要观察客户的产品、客户所在领域、有哪些销售通路、有哪些竞品、目标客户、销售量状况、以及历史的行销作法等等。

观察方式：自身业界经验、Google、统计数据（如尼尔森）、市调、通路实地研究（例如观察同类产品牌面）、由客户提供资料等。闻：

闻诊包括闻声音和嗅气味，如病人语声低弱，少气懒言，多为虚症，语声响亮，烦躁多言，为实症„„后略。

观察客户的行销部门人员组成为主(包含人手状况、专业度、做哪些事情、有什麽优缺点)、看办公环境是否重视创意、时尚、流行等感官。看客户近日的案例表现大多是偏向什麽类型(促销型、折扣战、或是很有创意的广告计画)可藉以判断了解问题所在，或许也可猜出客户心裡的预算规模。问：

问诊内容涉及范围很广，是获取疾病信息的重要途径，包括问一般情况，问生活史，问家族病史和既往病史，问起病，问现在症。

明朝张景岳编有十问歌：“一问寒热、二问汗，三问头身、四问便，五问饮食、六问胸，七聋八谒俱当辨，九问旧病十问因...后略” 此为一个概括。

由望、闻无法得知的讯息，都要“问”出来，包括询问客户心裡的想法。最重点仍是得知客户以往有什麽病况和难题需要解决。

例如，客户何时开始重视网路、因为哪些原因开始想要尝试网路，老闆公司交代的主要任务和次要任务为何，为何想找我们来做、给谁做过、做过什麽、花多少钱、也没有走过冤枉路..等等。切：

切就是诊脉，只要人体任何地方发生病变，就会影响气血的变化，而从脉相显示出来，中医通过诊脉也可以了解全身气血的情况。

我们必须能详细分析客户的行销案例，包括预算分配应用、媒体投入概况、广告创意、广告执行、代言人、商品认知等。

4.广告AE的基础知识(数位)：(要具备80%以上)广告学与行销基础

网站建置基础：技术知识及经验 网路工具应用、流行趋势

网路平台、网路媒体、新网站的观察与熟悉 对客户产业及消费族群的了解

5.广告AE的业务特质：（8项要具备5项以上）喜欢与人沟通

喜好资讯交流共享、能与客户、主管、同侪讨论沟通 关心他人(同事、客户)的成长与变化

能接受他人较不理智的行为言语及过失(简称高EQ)敏锐的感受力，善于察言观色 表达能力良好，且令人感觉善意 遵守保密原则、诚信原则 常看新闻、了解时事和流行元素 6.广告AE的早期容易的失误：

刚入行就想做大案子、服务大客户（找死）。

想太多、想太远，比客户还担心客户，比创意更担心创意。

一次提太多东西给客户却没有分析整理（其实对客户的了解程度还很低）。初次拜访之后就立刻报价、开动脑会、想提案、做简报（太急了吧）。希望客户立刻接受我们的提案，立刻买单。企图改变客户原本的想法意愿（原本只想要吃吃药调理身体，但希望他立刻开刀。）过度把客户当成客户（太硬），或是过度把客户当成朋友（太软）。希望每个AE，都能成为客户和创意team人见人爱的好AE！（中）广告AE的伟大任务

本篇描述了AE于日常工作中的职务任务和专业功能。也仍讚颂着广告AE的渺小、小伟大及辛苦之处。

我心目中的好AE应是：

AE 应与客户保持紧密联络，整个活动能否顺利执行，往往在于每一天的联繫和建立友善的关係。AE 应首要确保时间进度和预算掌控能一切顺利。AE 应了解客户的历史，品牌精神与商品特色。

AE 应对客户曾经有过的广告策略瞭若指掌（竞品和相似产品最好也能）。

广告AE的工作描述：

管理广告客户的广告任务或综合服务，作为客户与公司之间的沟通桥樑。负责联络客户与其他单位的工作人员，并协调进行广告活动。

可以处理多达 4到6个客户，面对较大的客户，一位AE可能只有一个或两个大型客户。广告AE的一般任务-1： 安排会议 / 客户联繫

与客户讨论，确定广告的规格内容（时间、预算、工作范围）。

与内部同事（通常是创意部），设计出一套能满足广告客户的提案和预算。提出预算规划，管理预算，确保各项工作执行人员的薪资费用。规划人力、寻找协力单位、确保时程和预算。

进行提案+简报，与（客户经理+创意部）一起拟定广告计画，满足客户端的想法和预算。协助客户制定行销策略，通常是以季或年或某一个时间波段为单位。提出广告创意，让客户批准或修改。广告AE的一般任务-2：

承担活动专案管理角色任务，确保专案能够完整顺利的落实。收款及付款

监测活动的成效，按时提出数据报告和建议。(也应给予结案报告)与广告代理公司、媒体端保持接触，以确保有效的信息流动。让内部工作人员得到客户的详细资料。创造业务机会(Pitch)，以争取新业务的机会。

创造业务工具(Sales Kit)，增加业务提案时的成功率。（下）广告AE的40个Check List

本篇说明了担任一位AE，可有哪些check list(检验一位广告AE是否优秀适任的评断条件)。

或许你(AE)就可以自我评分，或是帮某位AE同事评评分。

每个题目最低0分，满分5分，共计200分～210分(好像有42题的样子)。会议招开：

*会主动安排并主持会议

*会注意开会效率和会议的任务，让会议快速进行 *每次会议总是能够顺利完成结论

*若会议并未能产生适当的结论或发生疑问，也会儘快再安排会议或处理问题 联系沟通：

*能和客户保持紧密联络

*能获得客户的信任，放心将事情交付给他 *专案的时间掌控很好，几乎没有delay。*沟通时具备EQ，条理分明，清楚易懂。

*和客户或内部时，专案状况讯息更新(联络)非常快速。*不会惧怕与客户和内部沟通(包括上司、其他部门主管或同仁)*不容易产生负面情绪和言语

*知道自己或他人（客户、同事）的压力来源，并设法解决压力

专案沟通与执行：

*能顺利了解客户需求，详细对内部描述客户的问题和需求 *能了解客户修改或否决提案的原因，并寻求改进

*能透过工作单和缩短工作流程，胜过千百次的反覆沟通。*能够判断事情的重要性和先后顺序 *会随时更新进度和时间表给专案团队

*随时都清楚知道专案状况，对内对外都能详尽说明

*能按时报告专案内外的处理状况和进度，并反应给主管或同事

专业整合与执行：

*知道公司的工作流程和注意事项

*知道公司内的组织人事，知道什麽事情该找谁来协助 *知道公司外部有哪些资源可以运用，协助专案顺利进行

*熟悉公司案例，并能解说公司案例，并让人得到『很丰富、很精采』的感觉 *对于客户不熟悉的领域或略有偏颇的想法，能指导客户用更好的方式进行 *能提供客户原本预想以外的更多建议，及其能带来的优点和可能的阻碍 专案企划：

*了解客户的历史、品牌、商品，并能够Brief给内部明瞭

*了解客户每一次的专案任务，并能够Brief给内部明瞭（客户在行销上面有什麽问题需要解决）*能收集到需要的相关资讯，甚至更多

*能与创意团队做有效的动脑会议，激盪出好的idea或执行方案 *能与创意团队合作，做出很好的提案企划书

*对于专案预算的掌控，包含报价和预算分配规划都没有问题

*做企划之前或做简报时，能得到团队伙伴的协助和参与，不是独立思考运作 *能了解创意部对于专案的想法，进而了解创意面和技术面的问题 *愿意去了解或学习经验不足的部份 专案成效及问题解决能力：

*重视专案上线后的成效数据，例如每日都会留意访客量的成长变化，也会留意banner版位的表现。*会将专案成效主动报告给上司、客户、同事。*若专案成效特别好或是不好，都能和内外讨论。

*能『预测』可能的问题，并于事前提出反应，找相关人等解决问题 *能顺利解决『突发性』的问题

*能够透过方法，让自己和专案团队不会感到太大的压力或减少压力情绪 *对于自身不擅长或无经验之处，会主动寻求解答

*透过他人的指导或协助之后，能得到比自己原本还要好的结果

如何成为一个优秀的AE 篇2

1 一定要全面的了解学生

学生来自不同的家庭,早就的性格也不一样,因此在班主任工作中,关注学生的个体差异很重要。而如此多的个体形成了一个整体,如此一来整个班级就更加复杂了。因此要做好班主任工作,就需要多与学生沟通,通过学生家庭情况登记与平时找学生谈话,更有甚者可以经常性的与学生家长电话、微信等方式交流。

2 对学生的教育工作要处处留心

对于学生的教育与沟通过程中一定要充满爱。每个人都是社会上的人,都有情感,因此在平时的班主任工作中,我们需要对孩子们充满爱。当家长把自己的孩子交给我们班主任的时候,他们对班主任是满满的信任,班主任对于学生的工作不光是教书育人,更多的时候我们需要带孩子们充满了爱,用爱去感化他们。在平时的工作中,我们要做有心人,发现学生的各种问题,我们要及时了解学生的思想状况,在精神上与心灵上去抚慰他们。通过平时的点点滴滴,让学生与老师的交流可以更加的方便。

3 对学生的教育工作中要有耐心

现在的学生在家里都是小公主、小王子,因此个性都很强。在与他们的交流中,应当学会尊重他们的人格,让他们感觉到对他们的尊重,在教育的过程中我们需要的是更多的耐心。而不是动不动就发脾气,对学生挖苦讽刺,甚至进行变相的体罚。这样处理很多时候反而得不到想要的效果,让学生起了逆反的心理。这样一来在以后的教育教学中,学生都会对你有抵触的情绪,把对你的不满带进课堂,带进与你的交流过程,如此一来那还能教育好学生。

4 建立组织良好的班集体

一个班集体的好坏决定着这个班级的班风、学风。一个班集体能够有良好的学风与班风对于班主任的工作来说帮助是巨大的。因此在班主任工作中,组织好一个优秀的班集体很重要。学生都是从众心理的,当良好的班集体形成后整个班集体的管理都将方便多。反之不好的班集体,整个班级的不顺心的事情也会多。

4.1 制定明确的班级制度

没有规矩不成方圆,对于一个班级的管理也是如此,一个班主任要面对的是几十个学生,不可能盯着每个学生的行为去研究。因此更多的时候我们需要的是制度的管理,而不是用人治,通过平时对制度的强化,让学生可以在制度的约束下形成良好的习惯。最终可以达到无为而治。

4.2 建立一个责任心强的班干队伍

班干部就是班主任的小帮手,因此班干部的选择不光是看成绩,更多的时候看的是品质还要责任心,有的时候甚至要看这个学生在同学们心目中的地位。很多班主任认为选择班长很重要,而对于学习委员只要成绩好就行,其实不是这样的。学习委员不光需要的是成绩好,还需要有责任心,更需要有服务同学的心、帮助同学的心。而在班干部的分工中,我们更加需要明确责任,让我们学生干部操作起来更加方便,也便于他们帮助班主任进行班级管理。同时需要定期召开班委会,对于班级管理的过程中的问题进行更加好的改进。

4.3 形成良好的班风与班纪

利用班级形成的良好的班风与班纪对学生进行教育,比班主任进行批评教育更加有效,这样的过程可以增加班级中的凝聚力与同学们的向心力。良好的班风与班纪一旦形成,就需要我们班主任去进一步扩大成果,正确的东西不断的扶持并且发扬光大,反之对于不好的风气,我们需要进一步的评判与抵制。通过这样的风气从而让学生从内心里面明白什么可以做,什么不可以做,达到无为而治的效果。

5 学生的教育工作应该做到以理服人

对于学生的教育的过程中我们更多的需要时以理服人,就是在学生的批评教育中我们要用摆事实、讲道理的方法对待学生。对于学生在学习与生活中遇到的问题,我们需要的就是说服教育。摆事实就是用事实说话,对于学生来说这样的方法比用那些抽象的大道理更加容易让学生接受。但是在摆事实的过程中我们需要一是一,二是二。不能夸大其词,把那些理由强加给学生,这样的过程反而让学生感觉反感。

此外对于一些普遍性的问题,我们需要更多的摆事实、讲道理,特别是对一些大是大非的问题,必要的时候可以开展辩论和讨论,通过主题班会的形式,引导学生形成良好的行为习惯。

6 以身作则

人们常说的是身教重于言教,学生都处在成长阶段,除了父母以外,他们接触最多的就是班主任,因此班主任对学生的影响非常的大,很多时候我们的学生都以老师为表率。班主任在学生心目中的威信是如何形成的主要就是通过班主任的言行举止,因此在我们平时的工作中我们需要严格的要求自己,让自己成为学生的榜样。此外我们有的时候还要利用自己进行感化教育,主动的捡起班级地面上的垃圾等等,给学生起到带头作用。

7 总结

以上几点是我们对如何成为一个优秀班主任的几点看法,相信只要严格要求自己、关爱学生、多于学生交流,我们的班主任工作将更加的方便与顺利。

摘要：在学校中,班级是开展教育教学工作的基地,而我们班主任则是整个班级的灵魂,班主任担当者全体学生的组织、教育与指导工作。一个班主任工作方法的好坏,直接影响着学生思想觉悟、学习成绩的好坏。因此班主任工作在学校的教育教学中起着相当重要的作用,本文我们就来谈谈如何可以做好一个班主任。

关键词：教育教学,思想觉悟

参考文献

[1]张洋.班主任工作在学校工作中的重要性,2014.07.

[2]王晓松.我国义务教育学校班主任工作方法研究.西南大学.2010.

如何成为一个优秀的摄像师 篇3

我在我们组担任的是摄像的工作，像我，非常了解自己的摄像水平，所以在拍摄之前，我很投入，尤浩老师和郑溯老师有关的摄像技术讲解，希望到时能在安徽的实践中快速地学习与掌握。我们选取的拍摄题材是：古代现代结合的爱情故事。通过古代现代主人公对待爱情的不同，从而对我们现在人的爱情观有了一定的启发。

虽然这次的小组微电影在评选的时候颇受好评，但是我们还是感觉有些不足，比如说声音的问题没有处理好，以后还是建议尽量地去录高品质的同期声。

经过摄像活动，我有些感触，在生活中有许多微妙的细节，我们要抓住时机，尽量去捕获。在拍摄的同时，尽量增加对其他作品的观摩学习，有的时候就是一个很好的启发，再结合自己的体会和感受，会拍出好的作品来只是早晚的事情。希望我以后也能拍出好的作品来。通过这几天小组微电影的拍摄，在焱老师的认真教导下，使我这个对摄像初窥门道的人，渐渐增强了我的摄像技术，发现自己有许多的不足之处和问题，我认识到在摄像过程中存在以下问题，在以后的学习、工作和生活中我将在这方面注重加强。

现场的控制能力

作为一名摄像技术人员，对拍摄现场的秩序要有很好的控制，因为一切的人和物都是为拍摄的需要而服务，所以我要有对现场人员的指挥能力，进而满足画面丰富的需要，达到理想的结果，摄像要与导演一样，也可以对导演提意见，把你觉得好的构图告诉导演。这样才能让影片更加饱满。

技术水平

我认为摄像对画面的构图、光线、色彩、角度要有一定的把握，没有想自己却是井底之蛙，在拍摄过程中多出现构图死板失去生机，画面没有视觉冲击力，在画面组接方面要宁多勿少，作为一组画面要有多个景别，远景、全景、中景、近景、特写等，拍摄过程应该像写文章一样，不同的情节要有不同的字、词、句。而画面景别的切换一是做到画面丰富信息量大，这是基本的要求。二是来表达环境，主人翁的行为，表情及神态，从而向观众传达相应的信息，而我在拍摄过程中连最起码的画面机械的切换都没有做到。一组画面景别只有一两个，使得画面不丰富，传递信息不完整，还有主观镜头和客观镜头的切换在一组画面中不存在，虽然学习后期制作半年多，依然在拍摄过程中屡犯错误，导致局部失误影响整个大局。我们都知道摄像机是模拟人的眼睛去拍摄的，那么在拍摄的时候，不管是推拉、摇、移，都要符合人的视觉特征，而我摇了一个镜头快要接近360度这完全不符合人的人的视觉习惯，正常人摇头的动作小于180度，那么一个接近360度的镜头当然是不合理的。

在拍摄前一定要选好主题，有一定创意，否则吸引不了观众的眼球。

像这次我们组拍的是古装片，所以大家都挺期待的，我们来到安徽宏村拍摄的时候，因为穿着古装，还吸引了一大群游客，俨然就成了宏村中的一道风景。

摄像一定要稳

在这次微电影拍摄过程中，很多小组微电影中就出现了许多画面抖动的现象，整个画面抖来抖去，影响画面质量。所以保持画面的一贯稳定性是摄像的第一前提，不管是推、拉、摇、移等拍摄，总是要围绕着怎么样维持画面的稳定展开的，这样才能拍摄出合格的作品。要保持镜头的稳定，不要频繁移动镜头。如果拍摄时没托稳机或是频繁地移动镜头，都会造成画面不稳定，图像容易发生上下左右晃动现象。我经过请教和反复琢磨末，打算从以下几个方面改进：

1.扎实练好基本功

扎实的基本功是一切摄像技巧的基础。对于我来说基本功的练习第一要务是多拍，去适应各种不同的拍摄环境，掌握各种环境应当注意突出的重点。第二，是要多看，多看看好的作品，向他们学习，学习他们的拍摄技巧和手法。

2.保持正确的拍摄姿势

我最初拍摄的过程中不是特别注意拍摄姿势，几次拍下来总是觉得力不从心，后来我在拍摄过程中意识到了这一点，画面质量有所提高。在拍摄过程中，我们还可以借助石头、栏杆、树干，墙壁等固定物来支撑身体和摄像机。托住摄像机的姿势要正确，拍摄时尽量让摄像机放平在水平状态。那样，画面才会端正。如果摄像机没有放平，画面可能会左右倾斜。

注意多拍空镜

我以往特别不注意空镜这个概念，总觉得漫无目的地拍景物没什么意思。但是这次我们还是在老师的要求下拍了很多空镜，等成片剪辑出来之后，才发现原来加上空镜的电影这么饱满，完全不像自己以前拍的那样，以前拍的那些就感觉总是少点什么东西似的。加上空镜之后，整个电影变得很紧凑，可见空镜是非常重要的。

要学会构图

摄像师摄影作品的动态集合，所以要想整个作品拍得好，必须每一个镜头都要拍好，好的构图才能让人感觉主题明确，所以，摄像水平的提高，必须从构图这个环节入手。摄像构图应该注意以下几个方面：合理利用远、全、中、近、特，通过学习我注意到，远景一般表现宏大场面时使用，主要是在拍摄会议或者活动全景时使用。中景是指取事物的一部分，能够突入主题而且可以表现全部的部分，一般只半身照。近景则着力刻画细节的时候使用。

如何成为一个优秀的交谈对象 篇4

在工作和生活中，交流是一个重要的部分。学会做一个高效的交流对象是一项有效的技能，而这项技能总是不幸的被忽视掉。不良的沟通会导致灾难、浪费时间、伤害感情、误解、徒劳的会议、无效合作和缺乏工作进展的结果。为了成为一个成功的交流对象，我们需要在脑子里记住一些基本准则。这些准则在大多数工作、社交和家庭环境中是适用的。

首先表示感谢

在你开启一段对话前，对另一个人肯腾出时间来交谈表达感激之情。时间是非常有价值的商品，它理应受到这样的尊重。另外，对这个人做出的贡献或者他们以前做的工作表示感谢。一个小的赞美可以使一段亲密关系维持很长时间。

建立联系

发展一种私人的关系。如果可能的话，寻找一种共同感兴趣的领域，例如天气、体育、新闻和爱好等。善意的提醒一下，避免争议性的话题，例如政治或者宗教信仰。对家庭、项目或集体表示出兴趣，因为那也是另外一个人的生活的重要组成部分。相互之间的联系会使你成为一个潜在的倾听者。

保持一种积极的态度

任何时候都要使你的陈述和问题具有建设性。鼓励性的赞美别人。寻找别人身上你可以强调的优点，

如果可能的话，防止你的倾听者站在你的对立面。这可以避免谈话气氛下降并影响到后续产品的交谈。

注意语气

当你需要自信地阐述并坚持你的观点时，小心不要太激动。你想要看起来自信直接，而不是含蓄。试着保持平静并且争取用一种合作的态度。

决定渴望交流结果

什么结果是你想要的?这是很重要的。知道你交流的目标。你想要传授知识或者建议，想要寻找一种态度的折衷，想要试图获得协议还是寻找一种解决方法?这种渴望的结果有助于影响交谈的流向。

积极地聆听

保持眼神的接触。始终保持礼貌，不要打断别人的说话。没有人喜欢被打断，我们对其他人也需要推己及人的保持这份礼貌。试着理解他人的观点，保持一份开放的心态。学着欣赏不同的观点是一份无价的交谈技巧。

注意非语言因素

仔细留意你和别人的肢体语言。交叉胳膊或者一种闭合的站姿是防卫或者不同意的信号。恍惚的眼神、烦躁或者搪塞暗示坐立不安或者没有耐心。打哈欠或者叹气表示精神或者身体的疲惫。这些是将要进行一次不成功交谈的重要信号。

请求回馈

首先，确定在其他的聚会上清楚地明白你将要说什么。我们经常认为已经达成协议但是相反发现我们误会了。请说出你的想法和观点。这些信息不仅可以帮助到你，而且会让其他人觉得他们的观点也很有价值。

确保跟进

澄清任何你要采取的行动。明确最后期限、责任和义务。如果合适的话，以文字形式记录任何达成的协议。口头的协议倾向于模糊的，写下来的合同是明晰具体的。

如何成为一个优秀的电子工程师 篇5

时间：2009-12-08 22:25:04 来源： 作者：

―工程师是科学家；工程师是艺术家；工程师也是思想家。‖一位伟大的工程师曾经提出过这样的一段感言。不错，工程师是利用自然科学来创造工程的人。工程既是物质的也是思想上的。许多不朽的工程，伟大的发明以及出神入化的技术方案，许多人往往只看到了他们的瑰丽，而作为工程师则更应该看到设计的灵魂。因此我们应该深入的理解―工程师也是艺术家和思想家‖。工程设计的本身就是一种艺术，也是工程师思想的结晶。一部精密的机械设备，一个高效而又健壮的程序，一个复杂而又无懈可击的电路，这些都反映着一些杰出工程师的思想和灵魂，有时你甚至会认为他们的生命已经融入到设计中。

成为一个杰出工程师最重要的因素就是―热爱自己的职业‖。毕竟兴趣是最好的老师，许多优秀的电子工程师都是从小作为电子爱好者的。爱好不仅要体现在行动中更要深入内心甚至深入骨髓。有许多人问：―每天应该花多长时间在学习中和工作中。‖可以肯定一份耕耘就会换来一份收获，但作为工程师和科学家想取得成功并不是比赛谁花的时间最多，而是看谁付出了更多的―思考‖。不要以为一个学生坐在自习教室里看了多少小时的书就是―勤奋‖，也可能比呆在寝室里的学生还要―懒惰‖。也就是说―勤奋‖是大脑的勤奋，而不是身体和和形式上的勤奋。我学电子也差不多有15年了，也发现了很多问题。一次别人问我你每天花多长时间来工作。我回答他：―每天除了吃饭睡觉几乎都在思考。‖不夸张的说我的很多工程构想都是在梦境中诞生的。每天早起床后刷牙的时候、上班的路上、吃饭的时候甚至和别人谈话的空闲瞬间都有可能诞生灵感。当然热爱工程师职业的前提是一定要能领略到工程和自然科学中的美感。一个优秀的工程师同时也是一个热爱科学的人，从科学的常识到科学的精神都会渗透到他的生活中。一次我看到一位教研室里的老师安排答辩的顺序，尽管这位老师在机电领域写了很多的书也在所谓―理论领域‖有很多建树，单从他安排这样一个简单的顺序来看，他并不是个理论很高的人。因为在我看来他的工作方法是效率极低的。换句话说就是在他的生活中没有科学的精神可言。

一个工程师和科学家在生活中也是工程师和科学家。这个问题引出后我们要提到的是培养自己的思维品质。包括思维的习惯，深度和广度，以及思维方式和思维素材的选取。成为一个工程师确实有很多品质是天生的和决定性的，学校的培养和自己的努力也只是一些辅助措施。一个人曾经问我一个关于感性负载的问题，其实我心理很清楚他并不理解这里面最基本的物理概念，首先对电感的认识就不是用语言和数学公式能解释得了的。所以物理学和数学的基础是对工程师有很高要求的，这里所提到的物理学和数学是指一种最基本的认识而不是停留于表面的文字和公式。我可以推断这个人不太适合作工程师，其实他提出的问题都真真切切的存在于生活中，抬头看看日光灯的启动，或者当你看到电源插头的放电瞬间。可这每一个瞬间都被示为理所应当的话就错了。那样当牛顿看到苹果落地时也会感觉理所应当的。

每个人的思维着眼点和注意的方面都不相同，很多人从小就会将注意放在自然科学之上，这些孩子中有很多就是未来的工程师。比如一个10岁的小学生看到一幢大楼，他会马上考虑大楼是如何建造的，塔吊又是怎么一节一节接起来的，那么高的大楼外墙的玻璃是如何安装的。另一个孩子会想工程师真伟大，还会想到一些诗句来抒发内心的感受。显然两个孩子一个可能更适合作工程师另一个适合成为文学家。所以人们经常说，每个人都有自己的长处和优点。有些人的长处和思维方式在工程师职业中无法发挥，可中国教育的教条化却无法让每个人都能做自己喜欢的专业。我的一个大学同学是文学爱好者，对中国历史和社会有

许多见解，阅读广泛文笔也好，可偏偏学了电子这个专业，这不是人才的浪费吗。所以工程师和科学家在生活中也是工程师和科学家，而不是工作时和端起书本时才是。很多学生很努力的去学习，可一直无法入门就是这个原因。当拿起书本时发现一个问题或者老师提出一个问题后他们会努力的解决，可放下书本就不会再自己提出问题和独立的思考了。

我从来不认为中国的教育是真正的―教育‖，书本、试卷、分数、所谓的答案都是教条的，就好象一条生产线给每个经过其中的学生盖上一个学历的烙印。将创造性和个人的特长统统抹杀，再加上长期以来的教育大跃进和人才评定标准的偏差，无数天才失去了发展机会。本来没有那么多的教育资源却非要扩招–扫盲。将大学教育至于尴尬境地，应届生就业就是最好的例子。所以请不要抱怨工作机会少，中国是非常缺乏工程师的呀！缺到让很多公司开始―呐喊‖的程度。工程师的缺乏又和应届理工科毕业生的过剩形成矛盾。所以你不要以为学习成绩高就能成为一个好的工程师。要清楚的认识到学校的教育和社会需求之间的距离。

工程师要有―自己的思想‖，很多学生在读书过程中养成了一些很不好的习惯。比如思考深度不够，和不会独立思考。一个公式放在面前能做题，能考试就OK吗？自然科学好比一个花园，一些科学巨匠写下了无数―不朽的文章‖来描述它。数学公式就好比文章中的文字和句子，只是做文字游戏或者简单的背诵有什么意义吗？请问问自己你对这个―大花园‖了解多少。你闭上眼睛能想象出这个花园的景象吗？记得我曾问一个大四毕业设计的学生你物理学的怎么样。他回答我―还好‖，可又补充说―就是公式忘了‖。工作中他看到我随笔可以写出很多方程，惊讶的说我的记忆力真好。我说―我根本就没背过公式‖。因为我记得―花园‖是什么样的，即使哪位大家用什么词汇描述的―花园‖我记不清，可我依然能清楚的描述出来。这才是理论，理论不是指―文字‖和公式而是前人的思想。

许多学电子的学生说模拟技术难学，我告诉他们其实学好模拟技术并不是要学好模拟电子本身。世界本来就是模拟的，所有的物理量都是模拟的，这就是模拟。所以你对自然科学的最根本看法和世界观直接决定模拟水平的高低，也就是物理学水平的高低。我的意见是：不要以为拿着模电书学下去就能有本质的改变，一定要提高对事物的认识和对自然科学的理解，提高对模拟量的驾御能力。重要的是思维方式，和对概念的感性认识。

思考问题要有深度，思维的深度是一种习惯。有些人总是喜欢点到为止，他甚至没有意识到我还可以再深入的思考。作为工程师和科学家要培养深邃的思考习惯。一些学生看到一道物理题，认为作对就好的人居多。可你是否发现了其中的内在联系，甚至从考点中受到启发。有很多高中学生喜欢做大量的习题，结果效果却不理想。就是因为这些学生只是在―做题‖，没有付出更多的思考。所以工程师要注重概念性的思考然后深入进去。知其然，更要知其所以然。

工程师要重视实践，自然科学不管发展到何时都离不开实验。电子学本身就是为了指导工程实践。所以不要谈空洞的理论。现在很多院所都面临这样的问题，总是谈一些空洞的理论，甚至错误的但还不以为然的理论。实践可以提高对自然科学的认识甚至改变着我们的世界观，只有这种认识提高了才可能创造和应用有价值的理论。我们不要―玩弄理论‖，但要重视理论。理论是思想，是认识，不是公式和文字。

另一方面，我们还要重视理论。因为你是电子工程师，而不是电子爱好者。工程师要从整体到细节全面的把控你的工程。人做事是一定要犯错误的，工程师要将这样的错误减到最少。因此全面的理论和对工程对象的认识是必须的。一些从电子爱好者出身的工程师比较容易忽视理论，认为把东西做出来了就可以。当然是要把东西作出来，但我们最终是要掌握尖端的技术，推动中国科技的发展。不可能象电子爱好者那样拿过别人的图纸来―制作‖了事。IT技术发展迅速，理论的发展也非常迅速。我们一定要接受潮水般的新观念和新技术，工

程师必须有全面而又坚实的理论作为后盾。我们学习信息技术就好比盖一座大厦，我们可以很快掌握流行的开发工具和技术–可以盖个比较高的大楼，可是没有全面坚实的理论作为地基，是不可能盖成摩天大厦的。

而且理论体系一定要完整,IT技术本身就是多学科交叉产生的,他已经涉及太多的东西了。所以在这个行业内如果掌握更多更全面的知识是非常必要的。搞硬件的往往容易忽略软件方面的东西。现在哪里有离开软件的硬件和离开硬件的软件呢？而且一个工程师不仅要懂得本专业的知识，还要有广泛的自然科学知识，只有这样才能成为出色的工程技术人员。

培养自己的学习方法也是工程师的必修课。知识爆炸的年代里，仅仅靠学校里学来的一点皮毛想成为优秀的工程师是不可能的，90%的知识都要靠自己去学习。很多学校刚毕业的学生并不会自学。拿过一本书来一阵看，看不懂就咬牙看下去，最后仍在一边。其实自学是非常讲究技巧和方法的。当然每个人都有自己的一套好办法。我通常把知识分成几类：

1.基础知识 —-包括数物化和专业基础。

2.流行的技术 —-比如潜入式系统开发，大家都在做的技术。

3.未来将要流行的技术 —-比如生物DSP技术，就是你对未来的预测。

4.我要用到的技术 —-就是你工程中急需使用的。

5.其他学科的重要进展 —-紧跟科技发展的脚步是必须的。

我通常均匀的分配时间，而不忽略任何任何一个方面的进展。这样才能保证知识体系的不断更新和扩充。这只是宏观上的精力分配。具体的学习过程当然因人而定，但一定要有战略的进行。工程师做任何事情都要有计划有步骤的去执行。逻辑不仅仅是体现在程序中更要体现在学习和生活的进程中，也就是做任何事都要科学的安排时间，根据自己的情况制定方案。大家可以参考―大脑思维图谱‖的方法。

工程师做事要严谨求实。神州飞船由多少复杂的系统构成，如果每个部件都有99.9%的成功率，恐怕到最后返回的时候连一半的安全性都谈不上。所以工程师一定要严谨，从整体到每个细节都要有足够的重视程度。千里之堤溃于蚁穴就是这个道理。工程师不能接受―差不多‖这样的词汇。行就是行，不行就是不行，这是工程师最基本的素质。一次公司里的一个工程师拿了一块作好的超声前端板交给我，并说板已OK了。可当我问他信噪比如何时，却回答我―差不多‖。我理解差不多就还差，让他拿回去什么时候不差了再交给我。所以工程师要用指标说话，要用实践说话，差不多不是工程师的嘴里应该出现的词汇。

工程师还要注重积累，一个好的程序员和电路设计师就是一个好的收藏家。不仅收藏自己的智慧结晶更要收藏别人的智慧结晶。IT技术领域有无数的巨匠和天才将他们智慧沉淀于现代科技之中。所以我们要不断的积累好的做法和前人的思想。你的周围会有很多人的很多东西值得你学习，你应该将这些作为财富积累起来，总有一天会发挥出作用。另外我们学习的不仅是简单的知识更是前人对知识的理解和对工程的看法。比如每个人眼中的电阻都不相同，你要主动去了解高手眼中的电阻是什么东西。

工程师不要过分的将注意力放到开发本身而看不清―开发‖。这样的话听起来有些绕口,但其实很简单,就是要在一定的高度上看整个开发过程,而不要陷入某个具体问题无法自拔。不识庐山真面目，只因身在此山中。就是这个道理。尤其是遇到问题后容易出现无法自拔的现象，结果一头雾水什么都是一团糟，这时就需要从更高的角度从新审视问题，找到突破口，而不要钻了牛角尖。

工程师不要轻易问别人问题,解决问题的过程和结果同样重要。有一些同学会经常向老师提出问题，这也是好事，说明某某学生爱学习。可我们并不提倡这些，相反的如果能自己解决问题才是最好的。要学会独立的猎取信息和知识，并从其中得到自己判断。每个人在工

作中都会遇到很多问题，在学校的时候有老师去解答，在工作单位又有谁能解答呢？或者当你做的是最尖端的技术时你能去问谁呢！所以工程师要有独立处理问题的能力。不要做思想上懒惰的人。中国教育往往要求学生考出高分，答对答案就是好学生。所以老师告诉的答案只要记住就OK。可老师告诉你的答案能说明你自己具备了解题能力吗？请不要相信这样的分数，至少它无法反映你的真实水平。

工程师要有《亮剑》精神。用都梁的话说，古代剑客明知对方是天下第一剑客，明知是死也要亮出宝剑，没有这个本事就别当剑客。―尽管敌强我弱，尽管身陷重围，我们也要亮剑‖。工程师也要敢于挑战对手，敢于战胜自己。一项工程如果连做都不敢做还能谈成功的问题吗？成功是一种习惯，一种来源于自己的信心。战略上轻视―敌人‖，战术上重视―敌人‖。

工程师即要有个人英雄主义情节又要能融入团队。出色的个人能力和人格魅力是何等的宝贵。我们在崇拜盖茨和乔布斯的同时不要忘记他们身后庞大而又高效的研发团队。以一戟之力完成霸业的英雄已不属于这个时代。所以团队的合作才是创造神话的必经之路。

工程师要有发展的眼光，不仅要能在复杂的技术和市场面前游刃有余，更要对未来的发展态势做出精确的展望。只有比别人想的远才能比对手走的更远。当然这与坚实的基础和勤奋的思考是密不可分的，在群雄逐鹿的当今IT界，恐怕需要更多的胆识才能做到。要不断的关注技术和市场以及其它领域的发展，什么时候这种关注放松，什么时候就会被竞争所淘汰。

如何做好一个广告AE 篇6

也许我们一直在为怎样算是向客户服务的职业方向发展, 或者起码说怎么样才能入行这类问题而绞脑。在回答这样的问题时, 我们需要思考, 也许我们更应该知道, AE需要怎么样的基本素质要求? 通常状况下, 通常客户部的面试官会认为: 要成为客户部同事最要紧的是性格。所以所问的不一定与广告有关。反而是透过提问去看你的性格是否合适。

但也有一些条件是客户部同事必须具备的。

首先是对人和对事的能力, 因为, 客户部的大部分时间是与客户及创作人接触, 若不喜欢对人, 就会非常辛苦。

其次, 客户部要求员工要细心, 有组织、协调能力。因为, 客户部常有很多锁碎事情要处理, 若粗枝大叶, 做事无条理就会出事。如果“出事”了, 你还要是一个能承担责任的人, 因为“签字确认”是客户部同事经常做的工作。初入行作为客户服务人员的都要负责跟稿, 所以常会很迟下班, 没有毅力的很难适应。

当然, 客户部也需口齿伶俐地卖稿、报告并且能够拥有懂得欣赏好的创意内在潜质, 当然你用不着象创作部或设计部同事那样, 将创意用完美的方法加以呈现。此外, 有市场管理经验的当然有着数。不过, 最要紧的还是性格是否适合。

所谓性格适合, 简单点说, 就是那种外向型的啦!但这种外向是基于: 律己、忍让、审时度势、内敛的基础上的。

性格适合, 也要看一个公司的文化, 一个好的电器类服务专员, 不见得能做好医药类客户的服务;所以, 选择公司、行业, 对一个客户服务人员职业发展的很重要的一步。因为很多广告公司的AE的职业发展到后来, 都是到客户方的市场部工作的。性格适合, 在某种程度上, 也如那些创意人员说的那样, 或许有时你并没有一个量化的考量标准, 但有一种“感觉”。不过, 可别以为你性格外向, 你就可以成为一个好的AE, 充其量, 或许你可能适合做销售, 这一点, 我到是相信的。Viveca Chen(精信广告CEO)说“AE有什么资格去找客户?”

首先我们的客户不应该是AE找的, 是公司发展的, 这是一个基准性问题。这一点, 对于一个专业致力于为某个单一行业客户提供整体行销服务的广告公司来说, 尤其如是。AE在执行功能应该是见强的, 而开发却会存在很多跟维护以及服务并不相同的问题。精信广告在AE的选择方面是要求有经验的, 尽管Viveca Chen当初并没有AE经验。AE不足以代表一个广告公司的业务运作能力, 无论是观念、思想、传达都不能完全代表一个广告公司去与客户进行所有沟通。据我所知, 应该说, 精信的客户是由精信的老总做的。由AE去找不会有好的客户, 精信的AE主要做执行, 做服务。所以, AE是执行层, 而不能把这种职能放大。AE们更应该明白, 强化自己在执行方面的能力才是重中之重。所以, 当你的老板要你(当然你当前的职位是AE)去开拓业务时, 我想, 这个公司的运作出问题了。

所以, 在英文中Executive是“执行”的意思。

# 接好BRIEF-客户服务人员不是“信差”

记得进入广告公司的第一课就是“AE is not a messenger”。想来创作部最担心的就是遇到一个“信差AE”——客户说要什么马上拿到公司里来, 拿到创意部去, 待创意部提出疑问后, 又不假思索的打电话给客户, 如此往复, 既耽误公司内部时间, 又在客户面前失去了专业性, 从而不能得到客户的尊重。AE应该是一个思考者, 随时随地地思考者, AE应该帮助客户理清思路, 帮助客户分析他到底要什么, 帮助创意部审查客户提供的讯息是否可以开始工作, 引导和帮助客户做一个好的简报。只有清晰明确的简报, 才可以使公司顺畅地开展及完成工作。

# 客户服务人员应克服的是“面对人的心理障碍” 客户服务人员不可避免地会遇到提案等与客户面对面沟通的时候, 有时甚至是面对很多人当众演讲的情况, 必须及首先要做的是克服自己的心理障碍。无论用何种方法, 你都需要在面对客户前做好心理准备工作, 当然在具体工作时还是应该充分做好提案内容的准备工作, 而且一定要做演练。可以在公司内部进行实战演习, 让整个专案小组进行模拟提案, 避免不必要的问题在客户面前发生, 这样才能在真正面对客户时胸有成竹。

# 永远不要说客户的坏话, 尊重客户, 从而赢得客户的尊重

经常听到广告公司人员抱怨“客户不懂”之类的话, 殊不知你的广告做出来之后不是给象你一样“懂”的专业人士, 而是一些“不懂广告”的消费者, 从这点来看, 你的客户不懂未见得是件坏事。因此, 不要一味的抱怨客户, 而应“换位思考”——从客户的角度, 从普通消费者的角度审视自己所提供的服务内容。要将客户看成是你的家人般的尊重, 你的尊重一定能换来客户的尊重, 一定能有助于你与客户的工作关系的顺畅发展。

# 客户不是“上帝”而是“伙伴”

服务行业经常会把客户奉为上帝。广告行业虽然也是服务行业却不应将客户奉为上帝。如果客户是上帝, 你就不会有一个平等的与客户沟通的心态, 更不会有一个提供专业咨询的心态, 而是一味地服从客户的意愿, 那样你是永远不会提供为客户任何超出他的期望的东西, 更谈不上赢得客户的信赖与尊重。那样的客户服务方式是最糟糕的。我们与客户的关系应保持一种“伙伴”关系, 共同为客户的品牌发展拚搏的合作伙伴, 我们的区别在于分工不同——客户更多地了解他们的产品, 而我们更多地掌握沟通的技巧, 我们会帮助客户掌握竞争对手的情况, 找到竞争对手的短处及客户产品的长处, 为客户提供赢得竞争的沟通策略, 从而打败对手。

# 无论何时何地, 想办法帮你的直接客户“露脸”

请客户服务人员千万谨记一条——你和你的直接客户的利益是一致的, 他的业绩好就证明了你的业绩好, 你所做的一切都应该能让他在他的公司内部表现出色。广告公司是支持客户的, 不是与客户分庭抗礼的。你可以通过你所提供的广告服务是他的广告宣传取得好的效果, 你也可以通过为他提供一些市场信息使他更清晰的看到自己所处的位臵, 还可以通过帮助他分析市场, 为他提供市场方面的解决办法来使他的老板认为他的工作很努力……等等方法来取悦你的客户, 让他觉得你是帮助他的, 你一定会得到回报的。所以, 搞清楚将对你的客户服务工作质量产生直接影响的人是客户方的哪些人, 针对他们做一些上述工作, 谨记！

# 远离客户的政治斗争

有些客户服务人员与客户的关系甚至是个人关系非常好, 这固然是好事, 但也请大家注意度的把握, 无论多么好的关系, 毕竟你们是广告公司和客户的关系, 当你为客户提出任何建议或意见时, 不仅代表你个人的意见, 更多的是代表公司的意见。因此你代表广告公司也应远离客户的政治斗争, 不要轻易表现对于客户内部人员的态度, 尤其是当你对客户内部情况缺乏了解的时候。客户服务, 不但代表广告公司服务于客户方, 你还代表客户方“服务”于广告公司, 或者说, 还要进行公司内部的项目管理、协作。因此, “服务”好专项服务组内的市场资讯、创作、媒介、商务、财务等等部门也是客户服务人员见功力的地方。

1、善于从宏观上领悟客户总监(AD)对于客户初步形态的描述, 接收好对于该项目宏观目标的要求。只有这样, 才有可能积极统一地跟进与客户的沟通, 同时也才能细化成你可以执行的执行方案, 并能在将来的工作中有效地执行。

2、对于所服务客户、产品所在行业培养必要的敏感性, 形成你在项目小组中心地位, 你对于该项目的了解应该是综合的、全面的, 就如前面说的事无巨细。要不然, 一个弄不清楚的人成为项目组织人, 你的设计人员能听你的吗？项目工作的效率性也就难以体现, 或许, 设计人员会说, 还不如我去直接和客户沟通呢。

3、懂得协调工作过程中的责任明确制度。在实际操作过程中, 很多细致的工作都会存在, 比如: 修改一个DM, 几次修改, 每次的稿件确认都要有确认, 文案部应该确认, 设计部也应该确认, 只有确认才能提高作业的效率性、责任性。而客户部的工作单的确认同样是一个很重要的事情, 客户部应该明确的告知其他协调部门的具体工作, 明确时间性, 明确责任性。

4、客户服务人员还要有自身协调能力, 要知道你可能不仅仅只属于一个专案小组, 在此时, 就要知道如何掌控你自己的时间, 掌控专案小组其他部门的工作量以及工作质量。

客户服务人员, 在以部门制的运作流程为业务操作方式的中大型广告公司中, 要明确地知道与这样的操作方式与纯项目操作或者单业务操作模式的区别。在这种操作模式中, 要求有能从整和的高度协调并监督运作的统筹职能去配合, 这并非一般的Traffic所能够达到的, 这些都要求AE能够承担起管理人员及经营人员的双重责任, 并在实际工作中酝酿起“领导”风范, 请尽量让你的同事可以从你身上能挑剔出什么毛病。如果经常有人可以对你的工作, 甚至于生活挑一些毛病的话, 或许改正是唯一的能提升你工作效率的办法。

还有一些问题, 也是需要避免或者说引以为戒的: 很多情况下, AE有时变成了一个只是打打电话, 跟跟单的秘书性质工作的角色, 不但不能在客户心目中建立权威形象, 而且导致客户的不信任感。当客户总是喜欢与公司的创作人员直接沟通时, 你就要想一想了, 一来我们要充分检讨我们AE本身存在的问题;二来, 或许, 这大部分的责任并不在AE身上, 而是出在公司制度的不完善上(就我了解: 外资的大型广告公司如奥美绝对不会让客户避过AE而直接向创作人员沟通的)。

当然, AE的工作方法中或许还有很多值得考虑的问题, 例如, 客户常规电话如何打, 语气如何把握, 自己的身份如何在客户面前展示, 例会怎么开、怎么将会议决议与精神传达, 如果与协作部门人员发生冲突应该如何协调, 如何处理棘手的客户不按期付款问题等等。相信这些问题没有一个统一的办法, 也没有一个“包治百病”的好药, 有了以上方面的考虑与储备, 相信每个AE都有他与自身浑然一体的操作方式。

AE, 可以做得象老总一样, 就看你的本事了。

如何成为一个优秀的AE 篇7

我认为首先要弄清教师的人格魅力包括哪些内容

1、精神引领 (情商高) 。

教育工作者的角色:我就是我, 我有个人风格和独特魅力;但我又不是我, 我有缺点, 我不能把个人的缺点传递给学生, 应站在更高的境界去培养学生, 要除去自身人格的不足、品性的欠缺, 为塑造学生完善的人格纠正自己, 去弊存精。所以要成为一个好教师, 首先要有一种发自内心的使命感, 自觉承担起为国家培育英才的责任, 遵循党的教育方针, 以自己的人格力量和严谨的治学态度, 润物细无声般浸润学生的心田, 在课堂教学中潜移默化地传播社会正能量, 对学生健康人格的形成发挥积极的引领作用。

2、知识引领 (知识博) 。

作为教师应当加强自身专业知识的学习和业务进修, 不断更新自己的学科教学理论知识, 熟悉学科发展的前沿理论, 掌握新课改精神的核心要点, 与时俱进, 做学生知识的引领者。教师应自觉学习专业理论, 并学会反思, 特别是年轻教师更要严格要求自己。只有长期坚持, 才能提高自己。只有知识渊博的老师才能成为学生求学道路上的领航人。

3、专业引领 (办法多) 。一个有人格魅力的教师, 自己首先要会思考, 要能指导学生掌握自己所任教学科的思维方法和学习方法, 体现出教师的专业素养。教师要善于将学科知识点化繁为简, 要教会学生拆分知识点的方法, 一步步引导学生理解。特别是“做课题”, 我觉得是引领教师快速成长的、提高教师专业素养和学科能力的有效手段。因为做课题会促使你不断地学习新东西, 不断思考一些学科问题, 不断发现课堂教学过程中的新问题, 并促使你思考解决这些问题的方法。

其次, 要懂得锻造自身人格魅力的方法

1、要苦练内功, 耐得住寂寞, 坐得住冷板凳。“学高为师, 身正为范”, 要成为一个有人格魅力的好老师, 必须要有丰厚的学养和高尚的道德。学生喜欢有丰富知识和扎实教学内功的老师, 而老师扎实的教学内功来源于自身不断学习进修和开阔的阅读视野, 来源于对学生的关注和欣赏, 来源于课堂教学中不断发现问题、研究问题和寻找解决问题的办法, 来源于备课时的不断追问, 这就要求教师耐得住寂寞, 能自觉抵御外来的种种诱惑, 能坚守自己的精神家园。

2、从点滴做起, 熟悉学情, 和学生一起成长。

我是学化学的, 在授课的过程中发现很多学生被化学难倒, 因为化学这门学科孤立性、特例性知识多, 这类知识不但要准确记忆, 还要在理解的基础上灵活应用。作为老师, 是不是对这些学情很了解?是不是思考过、寻找过突破这一教学难点的办法?在复习课时, 用什么办法来巩固学生的准确记忆?只要有心去想, 有心去做, 哪怕是个细小的问题, 只要你能学会站在学生的角度去思考问题, 你的教学效果就是独特的。可以说每一堂课, 都应是课本、知识点和学情等要素的综合, 都是教师再创造的过程。只有摸清了学情的教学, 才是有针对性的教学, 学生才有可能在原有基础上有所进步。也只有这样坚持一步步脚踏实地和学生一起走过, 跟着学生一起成长, 才能在学生心目中树起一座标杆, 成为学生的榜样, 你的人格魅力也就像春雨那样润物细无声般浸润着学生的心田。

3、以自己的生活激情和对理想的执着感染学生。

我们都读过以下这段故事。当年, 唐僧去西天取经, 开始相中了老实骡子, 认为老实骡子勤奋、踏实、听话, 但老实骡子不这样认为, 西天遥远万里, 山高水深, 与其吃这样的苦成仙, 还不如在家老实拉磨好。这样去西天取经的机会就落到了白龙马头上了。九九八十一难后, 成仙的白龙马拜访骡子, 说:“骡子老弟, 这几年一向可好?”骡子说:“我是日出而磨, 日落而息, 主人高兴时晚上给的草料就多一些, 精一些;主人不高兴时屁股上还会挨鞭子, 晚上还会饿肚子!马哥, 其实混日子更累。”各位老师, 想当白龙马, 还是想当骡子, 由你自己选择!

如何成为一个有趣的人 篇8

我们不喜欢无趣的人，死气沉沉，刻板呆滞，枯燥乏味。

于是，我问自己：我是个有趣的人吗？

这个问题就问住自己了。

我有时候有趣欢乐，有时候无趣乏味。与其说有时候，不如说不同的场合面对不同人的时候。比如在去参加课程学习的时候，我不太喜欢说话，我一说话就紧张，一紧张就发热cpu就运行不够，连话都说不清楚。

但有时候不是这样，跟一个人或一堆人一旦熟悉起来，我就脑洞大开，活泼开朗，创意不断，博学多识，分分钟化身段子手。

有趣并不是一种能力，而是一种表现领域。我们在不同的场合面对不同人群的时候，就是会有不同的表现。

所以我相信，每个人都可以是个有趣的人，在合适的情境和合适的人面前。

2那么我们在什么人和什么情境面前会变得有趣呢？

现在我邀请你想象一下，在这样一个环境，你会有什么表现：

放得开，安全，放松，自由，被无条件接纳，被无条件允许，有一群投机的朋友，都很爱你，你可以轻松地做你自己，想说就说想不说就不说，想哭想闹想胡闹，都被允许。

我想你会像是打开了奥特曼变身器一样，英俊无比，成为了有趣的化身，代表月亮给人类带来快乐和创意。在一个环境里，你的有趣程度和你的放松程度几乎是成正比的。

这就很好理解，为什么你会在一些人面前十分无趣：放松不下来。不能完全放松下来，是因为环境不够安全。环境不够安全有两个因素决定：

你对环境的驾驭能力。也就是你自身的能力、水平、知识等，这些硬件水平决定了你是否能轻车熟路灵活自如信手拈来360度搞笑或严肃表达。

你对环境安全感的感受。你是否相信环境和他人是愿意接纳你的，允许你犯错的。你越是相信你在环境里是被允许的，你感受到的安全感就越高，你就越能放松下来。

因此成为有趣的人至少就有这两个方法：

1. 提升知识和能力，你的熟练程度决定了灵活程度。

2 .放开自己，允许自己自由发挥，相信自己一直都是被接纳的。

3你的放松程度，决定了你能做自己的程度。你做自己的程度，就是你有趣的程度。一个能做自己的人，会活在当下，充分调动自己本能，跟着自己的感觉说话，那本身就是很放松的。有趣是个本能。是我们后天的某些限制，让人变得无趣了。这个限制就是模板化。

我们在被长大的过程中，开始被规定哪些是对的，哪些是错的，哪些是该做的，哪些是不该说的。我们变得小心翼翼，害怕犯错。一个小心翼翼、害怕犯错、不敢冒险的人，是最无趣的。程度越深，越无趣。

一个有趣的人，就是敢于绽放自己生命能量的人。一个无趣的人，则是压抑自己生命能量的人。

所以第二个有趣的办法，放开自己，实际上就是：敢于犯错、敢于说错话做错事。

因为你走不寻常路，说不寻常话。合适的时候叫幽默感，不合适的时候叫不懂事。

这对很多人来说，无疑是困难的。但我们换种方式表达就会好点：放下自恋。

当你开始相信自己是个平凡人，无论如何都会说错话的时候，当你不再要求自己做得很好绝对做对的时候，当你开始相信环境和他人的承受能力的时候，当你开始相信其实没有人太介意你是个什么样子的时候，你就开始放松下来了，你就能做自己了，也有趣了。专业术语叫：敢于表达自己的攻击性和力比多。

敢于释放攻击性和力比多，来自于你曾经被爱的经验。

如果你得到过很多爱，很多允许，很多认可，很多温暖，很多赞美，你会相信自己，相信环境，敢于表达。

人都是先归属，然后彰显。

相信归属，或得到归属，都会走向彰显，走向有趣。

因此你可以找个这样的人去爱你。或者相信自己，本来就是被人群所爱所接纳所允许的，那和你早年的环境不一样。

那么你会越来越放得开，越来越有趣。

如何成为一个优秀的AE 篇9

广汽丰田荣晖韶南店

如何做一个合格的汽车销售员

汽车销售人员被冠以“销售顾问”的名号，而许多人往往会专注于销售技巧，而忽视了“顾问”本应该有的心态。

在某些人眼中，或许你就是一位普通的汽车销售员，所有的热情、恭维、夸赞等只不过是为了把车卖出去；在另外一些人眼里，你又是一位丰富经验的汽车专业人士，真正能够帮助他们解决顾客的实际问题，为顾客恰当做出的购车决策而提供专业客观的意见或建议。另外，或被有些人以“敌视”的目光看待，心里较为抵触销售人员的过分热情……

作为一名汽车销售顾问，最大的阻碍不是别人，而是自己。在汽车行业中，销售员被冠名以“顾问”，首要的是实现“顾问”的角色，以丰富的专业知识技巧，给以较为客观的专业咨询，通过由浅入深的交流与沟通，博得客户的青睐，逐渐建立相对稳定的客商或私人关系，源源不断地促进业务达成，而不仅仅为了销售一台新车，这也是诸多品牌厂商所命名的初衷!

“顾问”是具有某方面的专门知识咨询人员，只不过，以“销售”予以限定，顾名思义，“销售”即是最终目的，且“顾问”角色向顾客提供接洽、介绍、分析、辨别、判断、推进、谈判、促成等咨询工作，后者是前者起到重要的保障作用，其中，具备品牌(商品、竞品)知识、分析能力、谈判技能仅是销售顾问的基本条件。

下面列举了汽车销售技巧的几个方面：

专业汽车销售人员的五个条件

●正确的态度：

·自信（相信销售能带给别人好处）

·销售时的热忱

·乐观态度

·Open-Mindedness ·积极

·关心您的客户

·勤奋工作

·能被人接受（有人缘）

·诚恳

品 质 感 动 世 界

广汽丰田荣晖韶南店

●产品及市场知识：

·满足客户需求的产品知识

·解决客户问题的产品知识及应用

·市场状况

·竞争产品

·销售区域的了解

●好的销售技巧

·基础销售技巧

·提升销售技巧

●自我驱策

·客户意愿迅速处理

·对刁难的客户，保持和蔼态度

·决不放松任何机会

·维持及扩大人际关系

·自动自发

·不断学习

●履行职务

·了解公司方针、销售目标

·做好销售计划

·记录销售报表

遵循业务管理规定 销售的七个步骤

品 质 感 动 世 界

广汽丰田荣晖韶南店

品 质 感 动 世 界

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4.建立顾客档案：更多地了解顾客

如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。”

分析客户需求

客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后隐藏着许多实际的需求：身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦；

客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。弄清来意：首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了购买角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？购买重点：购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。

如何寻找潜在客户

利用“有望客户”（PROSPECT）、“寻找有望客户”（PROSPECTING）的英文字母，来说明如何开发潜在的客户：

p：PROVIDE“提供”自己一份客户名单

R：RECORD“记录”每日新增的客户

O：ORGANIZE“组织”客户资料

S：SELECT“选择”真正准客户

p：pLAN“计划”客户来源来访问对策

E：EXERCISE“运用”想象力

C：COLLECT“收集”转手资料

T：TRAIN“训练”自己挑客户的能力

品 质 感 动 世 界

广汽丰田荣晖韶南店

p：pERSONAL“个人”观察所得

R：RECORD“记录”资料

O：OCCUpATION“职业”上来往的资料

S：SpOUSE“配偶”方面的协助

p：pUBLIC“公开”展示或说明

E：ENCHAIN“连锁”式发展关系

C：COLD“冷淡”的拜访

T：THROUGH“透过”别人协助

I：INFLUENCE“影响”人士的介绍

N：NAME“名录”上查得的资料

G：GROUP“团体”的销售

接近客户技巧

在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户，了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。

只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。

前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己（注意，是自己，不需要销售顾问干预）可以先看一下展厅内的汽车。

把握时机：当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问；

动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。

注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。

初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如，可

品 质 感 动 世 界

广汽丰田荣晖韶南店

以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。

让顾客帮助你寻找顾客

乔认为，干推销这一行，需要别人的帮助。乔的很多生意都是由“猎犬”(那些会让别人到他那里买东西的顾客)帮助的结果。乔的一句名言就是“买过我汽车的顾客都会帮我推销”。

在生意成交之后，乔总是把一叠名片和猎犬计划的说明书交给顾客。说明书告诉顾客，如果他介绍别人来买车，成交之后，每辆车他会得到25美元的酬劳。几天之后，乔会寄给顾客感谢卡和一叠名片，以后至少每年他会收到乔的一封附有猎犬计划的信件，提醒他乔的承诺仍然有效。如果乔发现顾客是一位领导人物，其他人会听他的话，那么，乔会更加努力促成交易并设法让其成为猎犬。

实施猎犬计划的关键是守信用——一定要付给顾客25美元。乔的原则是：宁可错付50个人，也不要漏掉一个该付的人，猎犬计划为乔带来了150笔生意，约占总交易额的三分之一。乔付出了1400美元的猎犬费用，收获了75000美元的佣金。

让产品吸引顾客

每一种产品都有自己的味道，乔·吉拉德特别善于推销产品的味道。与“请勿触摸”的作法不同，乔在和顾客接触时总是想方设法让顾客先“闻一闻”新车的味道。他让顾客坐进驾驶室，握住方向盘，自己触摸操作一番。

如果顾客住在附近，乔还会建议他把车开回家，让他在自己的太太、孩子和领导面前炫耀一番，顾客会很快地被新车的“味道”陶醉了。根据乔本人的经验，凡是坐进驾驶室把车开上一段距离的顾客，没有不买他的车的。即使当即不买，不久后也会来买。新车的“味道”已深深地烙印在他们的脑海中，使他们难以忘怀。

乔认为，人们都喜欢自己来尝试、接触、操作，人们都有好奇心。不论你推销的是什么，都要想方设法展示你的商品，而且要记住，让顾客亲身参与，如果你能吸引住他们的感官，那么你就能掌握住他们的感情了。

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如何成为优秀的汽车销售顾问

汽车销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。

那么，如何成为一名优秀的汽车销售人员？

一、汽车销售人员必须具备的基本素质：

一个优秀的称职的前台接待人员应能做到接待时与客户进行良好的沟通。要具有以下基本素质：

1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程；

2、熟悉各车型的报价组成；

3、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造；

4、熟悉一条龙服务规则；

5、了解相应的政策、法规、制度；

6、了解顾客的心理，善于与顾客沟通。

具备了必须的基本素质，作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢？

二、优秀的销售人员应该具备的心态：

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（一）真诚

态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。

（二）自信心

信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。

被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。

知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。

（三）做个有心人

“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。

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作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生

（四）韧性

销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。

销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。

（五）良好的心理素质

具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

（六）交际能力

每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。

（七）热情

热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。

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（八）知识面要宽

销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。

（九）责任心

销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。