对报纸投递和发行工作的调查报告

对报纸投递和发行工作的调查报告（精选2篇）

对报纸投递和发行工作的调查报告 篇1

对报纸投递和发行工作的调查报告

史习武（2011春法专）

一、调查目的

2012年7月1日，邯郸日报社所属《邯郸日报》、《邯郸晚报》、《中原商报》三报投递工作合并，由邯郸晚报发行部负责对三报的投递工作。《中原商报》将邯郸市城区的报纸投递任务交由晚报发行部代投，三报投递工作的整合，在一定意义上看是报社管理的进步。但是，从7月1日到现在运行四个月时间以来，投递中出现了许多问题。投递和发行工作还有没有更好的办法？从2012年10月1日至30日，由中原商报社发行部组织的调查人员，深入到订户家里、党政机关、企业对合并后的投递发行工作进行调查。在调查过程中主要发现以下问题：

二、调查所发现的问题

（一）、家庭订户中出现的问题

在此次调查中，家庭订户出现的问题优为突出，主要表现为：

1、不能及时为新订户装订报箱。订不上报箱，一是不能保证送报质量；二是送上报纸或没送上报纸分不清是用户的责任还是投递人员的责任。

2、投递员在送第一期报纸时，没有与订户取得联系，虽然为用户订上了报箱，但用户不知道，报箱又没有上锁，造成报纸丢失的情况发生。

3、投递将订户的报箱订错楼号或订错单元，造成用户收不到报纸，只到用户打电话投诉才知道是送错了，给用户和报社造成损失。

（二）、党政机关、企事业订户中出现的问题

党政机关、企事业订户中出现最多的是报纸份数不够的问题。因为这些单位订报数量比较多，从5份到上百份的都有，这就造成投递员数不清或故意少送的现象。

（三）、投递员责任心不强。

出现错误后报社发行部虽然尽快与投递员取得了联系，但人员不属于你管理，在调度上力度有限，造成用户反复投诉的问题。

三、对投递发行工作的一些新的思路

（一）、增加报纸的发行量

报刊的发行主要有两部分组成，即报亭发行和征订发行。研究报刊发行量也和报亭的覆盖率、报纸质量等市场占有率相关。优质的服务，开始被越来越多的企业提到了无比重视的高度。企业由产品为导向的营销理念转化为以服务为导向的营销理念。在报刊发行这种劳动密集的行业也渐渐认识到服务创新的重要程度。在同等物质条件下，如何令自身产品更加具备竞争力?让服务创造价值，靠服务赢得竞争。服务理念的核心是要牢固树立“读者第一”的观念，不仅是在报刊内容上真正把读者需求放在第一位，而且还靠发行员与读者一对一的直接沟通与接触的有利条件，真正在发行的全过程实现发行质量第一、服务第一、情感第一，从而把读者群体与报社两者的利益真正在办报全过程中融为一体。现代报刊发行中投递与配送只是发行中的一个服务环节，而造就全方位发行服务理念，营造全方位的服务内容，树立发行服务的良好形象和品牌，才是服务理念的真正内涵。

（二）、提高报纸质量，搞好发行策划

把报纸质量搞上去，这也是核心竞争力的表现，要想把报纸的质量提升上去，就要求报纸从业人员的专业技能、专业素质具有一个较高的水平。其实也应该是报社上下努力拼搏的结果。影响报纸发行的因素很多，由于报刊市场的风云变幻，社会经济的发展，电子技术的突飞猛进，这些都给报纸的发行增加了许多的不定性。在信息爆炸时代，没有策划就没有亮点，没有策划就没有出路。只有经过精密策划的发行，才能达到最好的效果。在激烈的市场竞争中，发行策划也是生产力，发行策划是发行人智慧的最高表现。在同样的投入、同样的环境下，不同报刊的发行结果各异，这充分说明了发行策略的重要地位。

四、对发现的问题所采取的对策

投递质量是衡量报纸发行工作服务质量的重要标准。对于报纸发行工作来说，不能准确、及时投递报纸，哪有资格再谈“质量”两字?对于读者投诉无动于衷，又怎能妄谈“服务”一词?此时，如果我们能换位思考，站在读者的角度来看待问题，也许我们的发行工作就能从中得到不少有益的启发。对于发现的问题将采取以下对策。

（一）、组建自己的投递队伍。只有组建起自己的投递队伍，才能保证优质的投递质量。

（二）、加大对订户的回访力度，建立起一套完整的回访制度。对投诉多的片区重点抽查，发现问题及时解决。

（三）、对投递员进行岗前培训，是他们掌握一些最基本的技巧

1、个人订户：按居民生活区或其他区域划分，将报纸按小区投递份数事先分开。送完一个小区即可知道有无漏送。

2、企业订户：报纸送到负责人手中，尽量不要放在楼下物业保安处，那样无法保证报纸送到订户手中的及时性和投递成功性。如有其他人要求拿走报纸，须让专项负责人看到过程。

3、对易于错投的几个地区将地址抄写下来做成表格，进入这几个地区时，对照表格投递，每投递一户在表格上相应位置作上已投的记号。

4、将报纸折叠整齐完全放入报箱内，勿留边角在箱外。

5、对经常遗失报纸的订户，投递员和报社发行部管理人员要经常提醒其将报纸取回家。提高办报质量，改善服务质量，改变发行模式是搞好发行工作的三大举措。只有努力提高办报质量，建立健全发行促销、售后服务等一整套长效管理机制，牢固树立品牌第一的观念，努力探索新的发行模式，才能在报纸的发行大战中始终处于主动地位，也才能使报纸在日趋激烈的竞争中立于不败之地，从而为报社带来更多的利润空间和发展后劲。

2012年10月27日

发行保荐书和发行保荐工作报告 篇2

【时间：2009年03月27日】 【来源：】 【字号：大 中 小】

现公布《发行证券的公司信息披露内容与格式准则第27号——发行保荐书和发行保荐工作报告》，自2009年4月1日起施行。

二○○九年三月二十七日

发行证券的公司信息披露内容与格式准则第27号

——发行保荐书和发行保荐工作报告

第一章 总则

第一条 为了规范发行保荐书、发行保荐工作报告的报送行为，加强证券发行的信息披露，提高保荐机构及其保荐代表人的执业水准，根据《证券法》、《证券发行上市保荐业务管理办法》的规定，制定本准则。

第二条 申请首次公开发行股票并上市的股份有限公司、发行新股或可转换公司债券的上市公司（以下简称发行人）所聘请的保荐机构应当按照本准则的要求出具发行保荐书和发行保荐工作报告。

第三条 发行保荐书是保荐机构及其保荐代表人为推荐发行人证券发行而出具的正式法律文件，也是评价保荐机构及其保荐代表人从事保荐业务是否诚实守信、勤勉尽责的重要依据。

第四条 保荐机构应在发行保荐书中对发行人是否符合发行条件，发行人存在的主要风险，保荐机构与发行人的关联关系，保荐机构的推荐结论等事项发表明确意见。

第五条 发行保荐工作报告是发行保荐书的辅助性文件。保荐机构应在发行保荐工作报告中，全面记载尽职推荐发行人的主要工作过程，详细说明尽职推荐过程中发现的发行人存在的主要问题及解决情况，充分揭示发行人面临的主要风险。

第六条 凡是对投资者做出投资决策有重大影响的问题或者风险，发行保荐工作报告均应予以充分关注和揭示，并详尽、完整地陈述分析，就主要问题的解决情况予以说明。

第七条 发行保荐书、发行保荐工作报告必须建立在对发行人进行全面调查，充分了解发行人经营状况及其面临风险和问题的基础之上，并具备相应的保荐业务工作底稿支持。

第八条 发行保荐书和发行保荐工作报告开头部分应当载明，保荐机构及其保荐代表人是否根据《公司法》、《证券法》等有关法律、法规和中国证监会的有关规定，诚实守信，勤勉尽责，严格按照依法制订的业务规则、行业执业规范和道德准则出具发行保荐书和发行保荐工作报告，并保证所出具文件的真实性、准确性和完整性。

第九条 保荐机构报送发行保荐书和发行保荐工作报告后，发行人情况发生重大变化并影响本次证券发行条件的，保荐机构应当及时对发行保荐书和发行保荐工作报告进行补充、更新。

第二章 发行保荐书的必备内容 第一节 本次证券发行基本情况

第十条 保荐机构应简述本次具体负责推荐的保荐代表人，包括保荐代表人姓名、保荐业务执业情况等内容。

第十一条 保荐机构应简述本次证券发行项目协办人及其他项目组成员，包括项目协办人姓名、保荐业务执业情况，项目组其他成员姓名等内容。

第十二条 保荐机构应简述发行人情况，包括发行人名称、注册地及时间、联系方式、业务范围、本次证券发行类型等内容。上市公司非公开发行股票的，还应当披露发行人的最新股权结构、前十名股东情况、历次筹资、现金分红及净资产变化表、主要财务数据及财务指标。

第十三条 保荐机构应详细说明发行人与保荐机构是否存在下列情形：

（一）保荐机构或其控股股东、实际控制人、重要关联方持有发行人或其控股股东、实际控制人、重要关联方股份的情况；

（二）发行人或其控股股东、实际控制人、重要关联方持有保荐机构或其控股股东、实际控制人、重要关联方股份的情况；

（三）保荐机构的保荐代表人及其配偶，董事、监事、高级管理人员拥有发行人权益、在发行人任职等情况；

（四）保荐机构的控股股东、实际控制人、重要关联方与发行人控股股东、实际控制人、重要关联方相互提供担保或者融资等情况；

（五）保荐机构与发行人之间的其他关联关系。

存在上述情形的，应当重点说明其对保荐机构及其保荐代表人公正履行保荐职责可能产生的影响。

第十四条 保荐机构应简述其内部审核程序和内核意见。

第二节 保荐机构承诺事项

第十五条 保荐机构应承诺已按照法律、行政法规和中国证监会的规定，对发行人及其控股股东、实际控制人进行了尽职调查、审慎核查，同意推荐发行人证券发行上市，并据此出具本发行保荐书。

第十六条 保荐机构应就《证券发行上市保荐业务管理办法》第33条所列事项做出承诺。

第三节 对本次证券发行的推荐意见

第十七条 保荐机构应在进行充分尽职调查、审慎核查的基础上，对本次证券发行明确发表推荐结论。

第十八条 保荐机构应逐项说明发行人是否已就本次证券发行履行了《公司法》、《证券法》及中国证监会规定的决策程序。

第十九条 保荐机构应逐项说明本次证券发行是否符合《证券法》规定的发行条件。

第二十条 保荐机构应逐项说明本次证券发行是否符合《首次公开发行股票并上市管理办法》或者《上市公司证券发行管理办法》规定的发行条件，并载明得出每项结论的查证过程及事实依据。

第二十一条

保荐机构应结合发行人行业地位、经营模式、产品结构、经营环境、主要客户、重要资产以及技术等影响持续盈利能力的因素，详细说明发行人存在的主要风险，并对发行人的发展前景进行简要评价。

第二十二条

发行保荐书应由保荐机构法定代表人、保荐业务负责人、内核负责人、保荐代表人和项目协办人签字，加盖保荐机构公章并注明签署日期。

第三章 发行保荐工作报告的必备内容

第一节 项目运作流程

第二十三条

保荐机构应详细说明其内部的项目审核流程。

第二十四条

保荐机构应详细说明对本次证券发行项目的立项审核主要过程，包括申请立项时间、立项评估决策机构成员构成及立项评估时间。

第二十五条

保荐机构应详细说明本次证券发行项目执行的主要过程，包括项目执行成员构成、进场工作的时间、尽职调查的主要过程、保荐代表人参与尽职调查的工作时间以及主要过程等。

第二十六条

保荐机构应详细说明内部核查部门审核本次证券发行项目的主要过程，包括内部核查部门的成员构成、现场核查的次数及工作时间。

第二十七条

保荐机构应详细说明内核小组对发行人本次证券发行项目的审核过程，包括内核小组成员构成、内核小组会议时间、内核小组成员意见、内核小组表决结果等。

第二节 项目存在问题及其解决情况

第二十八条

保荐机构应详细说明立项评估决策机构成员意见、立项评估决策机构成员审议情况。

第二十九条

保荐机构应详细说明项目执行成员在尽职调查过程中发现和关注的主要问题以及对主要问题的研究、分析与处理情况（如协调发行人和证券服务机构召开定期会议、专题会议以及重大事项临时会议的主要内容等），重点说明对主要问题的解决情况。

第三十条 保荐机构应详细说明内部核查部门关注的主要问题，逐项说明对内部核查部门意见的具体落实情况。

第三十一条

保荐机构应详细说明内核小组会议讨论的主要问题及审核意见，逐项说明对内核小组意见的具体落实情况。

第三十二条

保荐机构应陈述核查证券服务机构出具专业意见的情况，说明证券服务机构出具专业意见与保荐机构所作判断存在的差异，对其中的重大差异，应详细说明研究并予以解决的过程。

第三十三条

发行保荐工作报告应由保荐机构法定代表人、保荐业务负责人、内核负责人、保荐业务部门负责人、保荐代表人和项目协办人签字，加盖保荐机构公章并注明签署日期。

第四章 附则

第三十四条