中国邮政速递投递员转正个人材料

中国邮政速递投递员转正个人材料（精选9篇）

中国邮政速递投递员转正个人材料 篇1

十年辛勤磨一剑 百姓遍寻送馨香

中国邮政速递物流股份股份有限公司XXX分公司 XXX XX年，我有幸成为中国邮政速递物流股份有限公司凉山州分公司的一员，参加工作后一直担任揽投工作，负责长安片区的EMS文件、包裹的投递工作，至今已有十个年头。十年来，我始终以“让客户满意，让公司放心”作为自己的工作目标，时刻将客户利益和公司利益装在心里。为了让客户满意，我在工作中急客户之所急、一心为客户着想，做到“门到门、桌到桌”服务，让客户切实体验到邮政通信“迅速、准确、安全、方便”的质量方针，赢得了客户好评；为了让公司放心，我按照“遵纪守法、严守秘密、爱岗敬业、恪尽职守、诚实守信、礼貌待人、尊重客户、热情服务、快速高效、准确无误、团结协作、顾全大局”的准则要求自己，严格遵守《中华人民共和国邮政法》和公司内部各项规章制度及各项要求，养成了良好的工作作风，维护了公司的形象。

“十年辛勤磨一剑”，过去十年的工作经历，使我从一个什么都不懂的“新手”成长为一名合格的投递工作者。在公司领导的悉心指导和同事们的通力协作下，我做出了一定的业绩，收获了领导的信任、同事的尊重和客户的好评： 开发、维护了以新钢业为代表的集团用邮客户和部队代办点；

2006年度被评为XX速递物流公司先进个人； 2009、2010、2011连续三年被评为公司先进个人； 2013年实现揽收收入21万元，并再次被评为公司先进个人；

2014年实现收入29万元，超计划21.15%；

2015年积极参加各种专项营销活动实现收入23万元，其中大中专录取通知书实现收入1.2万元，新生档案实现收入1.1万元，军营包裹实现收入1.2万元，学生包裹实现收入0.5万元。

在工作之余，我坚持自主学习，努力提升自身综合素质和业务能力。我于2013年起就读于“四川电大邮政直属学院”，至2015年7月毕业，在取得大专学历的同时，取得了投递高级职业资格证书。

收获之余，我并未被暂时的业绩冲昏头脑，更不愿因此而停住前进的步伐。这些年的学习、工作经历，使我深深地认识到“市场不等人，机会总是青睐有准备肯付出的人”。虽然与发达地区相比，凉山的速递市场由于开放较晚以及特殊的地理环境限制，邮政速递的传统优势依然存在，但未来的市场竞争必将随着改革的深入和城乡一体化进程的加快而更加激烈。我们应当清醒地认清市场，在巩固现有市场份额的同时主动出击，充分发挥网点覆盖广的传统优势，抢占先机，开疆拓土。

当然了，光有愿望和激情是不够的，还需要脚踏实地的工作，还需要辛勤的耕耘。在过去的工作中，我仍然存在一些不足，比如有时容易把小情绪带到工作中，有时会因为一时的业绩不佳而焦躁……这些都需要在今后的工作中注意克服。

“百姓遍寻送馨香”，这既是我们工作的真实写照，也是我们一直以来的职业观和价值追求。在今后的工作中，我将继续磨砺“服务质量”这把无坚不摧的利剑，与公司同仁一道，抢占市场先机，努力实现“别的速递公司到不了的地方，邮政速递能到；别的速递公司能到的地方，邮政速递更便捷、更贴心”，让邮政速递成为老百姓生活中不可或缺的“伴侣”。

在平凡的岗位上“出彩”，靠的是真心、细心、责任心，靠的是定力、毅力、执行力。用真心打动客户，用细心温暖客户，用责任心留住客户；靠定力坚守岗位，靠毅力提升服务，靠执行力赢得市场。做个“出彩”邮政人，做个“出彩”中国人，是我，也会是全体邮政速递员工未来的追求。

邮政投递员个人先进事迹 篇2

李献军同志是车排子邮政支局的一名乡邮投递员，几年来，他以“优质服务、用户满意”为已任，多年如一日的做好自己的投递工作。与此同时，他还兼着揽储和揽收其它邮政业务工作，在平凡的岗位中作出了突出成绩，连续三年被支局评为“先进工作者”和揽储状元”，赢得了用户和全局职工的一致好评。

在别人看来，投递工作是一项简单而又轻松的活。而李献军认为投递工作虽是一个平凡的工作，要干好不容易，心中必须要有强烈的责任感和为用户提供优质服务的思想。为了做到这一点，他要求自己，别人做不到的自己要做到：别人能做到的，自己要做的更好。而要做到这些就要付出更多心血和汗水，但李献军无怨无悔。

为了搞好投递工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到恶劣的天气，他心中首先想到的是用户，总是想方设法把邮件送到用户的手中，多次受到用户的好评。多年来，在他投递的各段道中，从没有发生一起误投，漏投邮件现象，也没有收到用户的一次有理由申告，出色的完成投递任务。

每年的八、九月份是高考学生录取通知书发出的时期，也是李献军最忙的时候。这时正是学校放暑假，考生不在学校，原本把通知书交给学校他就算完成了投递任务，可他知道，学子们“十年寒窗苦”等待的是什么。他为了及时的把录取通知书早日送到学生们的手中，放弃自己休息时间，到学校老师处打听通知书上考生的居住地址后，奔波几十里挨家挨户把录取通知书送到考生的手中，每当看见考生高兴的样子，听到“谢谢您：投递员同志、太辛苦了”问候时，李献军只是一笑就走了。

XX年八月的一天，他投递一份录取通知书，地址是一二三团黄家庄。而在许多人眼中，那里散乱的居住着200多户外来人员，被人们习惯地称为“盲流区”。为尽快把通知书送到这位叫“马伟”的同学手中，李献军每天利用中午和下午下班的时间，冒着二、三十度的高温，一家一户地问，一排房子一排房子地找。为了尽快找到这位考生，他甚至在电线杆上贴出了告示。工夫不负有心人，一星期之后，他终于将录取通知书送到了马伟同学的手中。

今年九月，车排子农贸市场的一位外地个体经营户从内地老家寄来一封挂号内装“迁移证”，想在一二三团安家落户。因市场的收发员不慎将挂号丢失，眼看着迁移证的期限快到了，这位个体工商户焦急万分。看到这一切，李献军主动帮助这位个体工商户到派出所等单位开具了证明，又自己出钱为个体工商户办理了特快专递寄往内地，使这位个体工商户如期办好了迁移事项。

细心的人会发现，李献军投递的时候，邮包总是比别人的大，比别人的重。里面全是为用户准备的用品，如：邮票、信封、信纸、储蓄单式和其他邮政业务宣传品。使他负责投递区域内的用户成为自己的储户和邮政用户，工夫不负有心人，一份辛勤就一份收获。李献军每年揽订私人报刊金额都在3000元以上、年销售邮票等近XX0元，XX年他个人揽储400多万元，占支局揽储额的25。

为了多揽储，他自加压力，为自己定下每天揽储5000元的计划。为完成任务，不管夏天有多热、冬天有多冷，他总是利用邮车到局前和投递归班后一家一户去劝储，还动员他的亲朋好友帮助揽储，李献军整天为工作忙着顾不上家，妻子要上班，没办法，只好接来父母亲为他看孩子、做饭等。有时偏远连队的储户与他联系要存款，他“打的”去揽储。一年来，他为揽储“坐的”花费达200多元。

邮政局投递局邮员先进事迹材料 篇3

ⅩⅩ，女，现年36岁，高中文化，于一九九七年进入邮政局工作，现任ⅩⅩ市邮政局投递局关上投递站小板桥转投站17段，其实就是官渡镇全境的投递，平均每天投递点交户达130余户，形成70余公里，一干就是十年多。长年坚持如一日，从未出现过漏投、延误和用户投诉，就因为她这种对工作高度负责的精神和一心为民、一心为用户着想，热情为用户服务的工作态度，深深的赢得了用户的信任和爱戴。报刊收定流转额也从其接手时的6万余元至ⅩⅩ年上升到185000余元。一名女同志常年行走在艰苦的乡邮路上，把党和国家的信息和邮政普通服务送到千家万户，其所承担的投递业务量居全市乡邮投递段之首，报刊流转额超过了许多城区的投递段，其行程是城区投递段的几倍至十几倍。晴天一身灰，雨天一身泥，用她的话说“身体瘦弱了，但心里充实了，脸被晒黑了，但心里亮堂了”。由于她工作业绩突出，ⅩⅩ年2月，分别被授予ⅩⅩ邮政系统“先进职工”和ⅩⅩ市邮政局“先进生产（工作）者标兵”荣誉称号。

ⅩⅩ参加邮政投递工作近十年来，她始终如一履行着自己的诺言，近几年来，随着她在用户中的信誉不断提高，业务量也快速上升，报刊流转额更是以每年2万余元的上升幅度增长，而且私费订阅是她投递段内的主要增长点，大量的私费订阅户出现，给投递工作带来了极大的困难，由于是农村地区，路况差、点交户分散，特别怕刮风下雨，真可谓是“晴天一身灰，下雨一身泥”，尽管如此，她却凭着对本职工作的热情和对用户高度负责的思想，从未延误和错投过一件邮政、一张报纸。如宝丰翔盛公司，地处其邮路的末端，邮件、报刊到达的时间自然比其他单位晚一些，为此老总意见很大，并交代收发人员说：“投递员来告诉他，要修理一下她，不然邮件老给我们送得晚”。那天正是ⅩⅩ最热的时候，地表温度达30多度，当ⅩⅩ到该单位已经是下午16：00多了，该单位老总因事急等一个快件，一直守在收发室，当见到ⅩⅩ时，一肚子的火正要发作，抬头一看小徐的衣服、头发全被汗水打湿了，头发、脸是汗水和黄灰混在一起流下的黄水，很清秀的脸庞变成了大花猫，ⅩⅩ没忙得搽把汗，就急着把快件递给老总，这位老总无言了，转身就进收发室，倒了一杯水，递到小徐手中，“先别忙，喝口水吧！”并发出了声声的感叹“我有这样的员工该多好啊！”

就拿手订报刊来说吧，近几年来由于报业公司的出现，竞争力度越来越大，报业公司抢订报刊不要私费订户，专捡单位，加之段道内各单位的经济效益都不好，这给报刊收订带来了一定的困难，报业公司又给出一些优惠政策，要想收订好报刊就难上加难，对此，她就一个单位一个单位的去做工作，主动帮这些单位把要交寄的邮件带出去，并和这些单位的负责人认真的算了一笔账，“报业公司给你们的价格算下来也就几百元的优惠，如果你们找我们订，虽然我无法给出优惠价，但我每天能及时将邮件、报刊送到，并把你们要寄的邮件带出，既方便了你们，又省去了派工、派车的费用，一年下来，你要省出多少钱和人力，可能要比那几百元多吧？”因为她这种认真、耐心和站在用户角度上帮助用户的经营理念，所以在其服务的段道上，竞争对手几乎无法插手。

按照邮件处理规定，对于乡邮投递，《国内邮件处理规则》中有明确规定，投递服务深度只到村镇、办事处或乡镇制订的邮件接收点。按规定投递了一段时间后，ⅩⅩ就发现了退信特别多，按理不应该啊，没有这个人，人家怎么回写信到这里来呢？对此，她又把退信拿到各村去，逐一核实和对比，经过比较，她发现很多退信的原因都是收信地址只写到村，无具体的门牌号，加之近年来，各村外来居住的人口比较多，村委会不掌握这些人的情况，所以就把邮件简单的作退件处理了，不行，这样会误事的。为此，她利用休息时间把信带到外来人口比较集中的农贸市场、综合市场等去走访、了解，把信亲自送到用户手中。如：在ⅩⅩ年，一件写者“ⅩⅩⅩⅩ市官渡区官渡镇村委会”的邮件，但实际地址却是“官渡镇后所村委会”，该邮件因具体地址不明确，找到村委会也不知其人，而邮件上注明的是提货单，为了尽快让用户收到邮件，只有一个村委会一个村委会的逐步去查问，几经周折，最终在后所村找到了收件人，按时将邮件送到了该用户的手中，当该用户知道小徐为这封邮件已经奔走了20多公里，访问了近百人时，激动的握住了小徐的手说：“谢谢你，太谢谢你了！你们邮政投递员这种一心为用户着想的精神，我终身难忘。如果不是你及时把这封邮件送过来，我将造成很大的经济损失，你不能走，我一定要请你吃顿饭。”小徐只是淡淡地说，不用谢了，这是我的职责，只是希望你在以后书信来往中要注意准确地书写地址，不要再出现这类事件。淡淡的一个笑容，短短的几句话，体现了邮政人的真诚和信誉，却把艰辛和汗水留给了自己。

邮政投递员试卷00 篇4

一、填空题

1.营业日戳只限于营业部门在收寄和____封发____________邮件时使用。

2.投递在班前准备中应将所使用的投递日戳，按___日、班次_______更换字钉。

3.邮政三项基本制度指交接验收、______勾挑核对_和平衡合拢制度。

4.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、______再见_。

5.邮政投递网分属于市邮政网和县邮政网，是邮区网内的___局部网路_体系。

6._____投递邮件__清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。

7.我国邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件__投递局_的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。

8.国内特快专递邮件按内件性质分为信函和_____包裹__________两种。

二、单项选择

1.《快递服务》标准是(C)，属于(E)标准。

A．国家标准 B．企业标准 C．邮政行业标准 D．推荐性 E．强制性

2．快递企业及其分支机构的人员总和应不低于(A)人。A.15 B.20 C.50 D.100 3．除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过(A)小时；国内异地快递服务时限不应超过(C)小时。A.24 B.48 C.72 D.96 4．快递祥单的实物保存期限应不少于(A)，电子保存期限宜不少于(B)。A.6个月 B.1年 C.2年 D.3个月

5．《邮政法》规定快件的单件重量不超过(A)公斤；快件的单件包装规格任何一边的长度不超过(B)厘米，长、宽、高三边长度之和不超过(C)厘米。A.50 B.150 C.300 D.200 6．快递企业应对快件提供至少(A)次免费投递。A.2次 B.3次 C.5次 D.10次

7．对于既联系不到收件人，又联系不到寄件人的快件，除不易保存的物品外，在对快件保存至少(B)个月后，快递企业可以按照国家相关规定处置快件。A.2 B.3 C.6 D.12 8．对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务企业应在(B)分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。

A.15 B.30 C.60 D.90

9.邮件处理全过程的质量，都要由(D)工作来体现。A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递

10.次晨达业务对客户在收寄截止时间前交寄的邮件，保证在次日上午(C)点前投交给收件人。

A、8 B、9 C、10 D、12 11.投递岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是(C)，确保当班作业顺利进行。

A、检查车辆 B、按规定统一着装，并佩带工号牌

C、备齐所需工具 D、精神集中，进入工作状态

12.在投递工作检查的形式中，(C)是投递质量检查的主要方式，也是投递检查工作的重点。

A、自查 B、互查 C、专职检查 D、用户抽查 13.划分投递区，要按照(D)的程序来进行。

A、定界、选点、划区 B、选点、定界、划区

C、划区、定界、选点 D、划区、选点、定界 14.(B)不是一级邮区中心局。

A、沈阳 B、南京 C、成都 D、武汉

15.投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索赔的，属(B)。

A、重大通信事故 B、通信事故 C、主要差错 D、一般差错 16.百家姓中，“章”姓的读音为(B)。

A、lì B、zhāng C、yáng D、zǎo 17.以下不属于外部投递必备的业务单式有(D)。

A、通知便条 B、再投邮件批条 C、改退批条 D、代封纸

18.邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、(B)的物流服务。

A、制度化 B、一体化 C、信息化 D、特殊化

19.计算机网络设备中，信号放大器对信号起放大、再生作用，用来(C)。

A、降低设备损耗 B、强化信号质量 C、扩大网络范围 D、提高传输效率 20.邮政名址库中，(C)信息是指企事业单位、机关、社会团体和其他组织的名称、通信地址、邮政编码及其他有关信息。

A、邮政名址 B、邮政地址 C、组织机构 D、个人 21.现代市场营销观念是以(A)为中心，生产适销对路的产品。

A、消费者 B、市场 C、销售 D、产品

22.下列拼音正确的是（C）

A、蓟县（lixian）B、盱眙（yutai）C、岫岩（xiuyan）D、溧阳（suyang）

23.PDA终端检查要点不包括（D）

A、电量是否充足 B、是否打开条码识别功能 C、按键是否灵敏、正确 D、检查是否升级

24.派送段也称（D）

A、一层 B、路段 C、一幢楼 D、派送区域

25.关于邮件派送，描述不正确的是（C）

A、快件派送前，揽投员先识别快件派送地址。

B、快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付金额。C、可以根据记忆派件

D、揽投员将快件派送到客户处，应核实客户身份后方能派送。

26.下面不能作为有效证件的是（C）190P A、身份证 B、户口本 C、学生证 D、驾驶证 27.业务推介中“三做到”描述不正确的是指（D）A、保持积极的心态 B、保持工作中的良好行为 C、展现专业的服务水平D、保持非常热情的态度 28.湖南省的省会是：（）。

Ａ、武汉

Ｂ、长沙

Ｃ、株洲

Ｄ、衡阳 29.西藏自治区的首府是：（）。A、西宁

B、南宁 C、拉萨 D、武汉 30.河南省郑州市使用的邮政编码是：

A、400000 B、450000 C、500000 D、550000

31.承诺服务时限快件不包括：（C）

A、当日递快件 B、次日递快件 C、隔日到快件 32.业务员进行快件收派进入客户办公区域，说法正确的是:（D）

A、前往客户办公室（房间）时，客户的办公室门（房间）是打开的，直接招呼进入 B、下雨天，进入客户办公室敲门后直接进入

C、敲击客户的房门时，应用拳头进行敲击，声音不要太大，以免影响别人正常办公 D在等待开门时，应站在距门1m处的位置，等待客户同意后方可进入 33.在未派送给收件人之前，快件应归（B）所有。

Ａ、收件人 Ｂ、寄件人 Ｃ、提供服务的快递企业 Ｄ、处理该票快件的揽投员

34.地球上有(C)个大洲。

A、4 B、5 C、7 D、8 35.依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处(A)A、二年有期徒刑 拘役 B、一年有期徒刑 拘役 C、二年有期徒刑 拘留 D、一年有期徒刑 拘留 36.根据(C)权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。

A、维护尊严 B、公平交易 C、知悉真情 D、依法求偿 37．渭南市某客户打算用特快寄一部数码相机去沈阳，最佳的运输方式是(C)。A、水路运输 B、公路运输 C、航空运输 D、铁路运输 38．关于特快祥清单，下面说法错误的是(D)。A、特快祥清单是寄件人与快递企业之间的寄递合同 B、特快祥清单是快递企业安排客户服务的依据 C、特快祥清单不可能是报关单证

D、特快祥清单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单 39．移交无法派送快件，描述错误的有(B)。

A、清单数量和无法派送快件数量不符，则可能是快件丢失 B、检查外包装发现破损，揽投员自行将物品取出重新包装

C、内部处理人员发现快件重量与运单上的重量有明显差距，则须与揽投员当面复核确认 D、揽投员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息，处理人员检查填写的内容是否完整

40．下列符合规定的是(A)。

A、单件快件重量不超过50公斤 B、单件快件重量不超过80公斤 C、单件快件重量不超过250公斤 D、单件快件重量不超过60公斤 41．派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，(D)代替客户签字。

A、肯定可以 B、一般可以 C、有时不可以 D、不可以

42．某客户从渭南寄一台精密仪器到新疆，重量为2公斤，使用60× 30× 40厘米规格的纸箱封装，加上缓冲材料总重为3公斤，则其计费重量为(C)。

A、2公斤 B、1公斤 C、5公斤 D、3公斤 43．派前车辆检查，如发现(C)则必须在解决问题之后才能出车。A、车窗不能摇下 B、喇叭声音不大 C、车门无法关牢 D、汽车雨刷不太好用

三、多项选择

1.投递改革的基本原则包括有效管理的原则、(ABCD)。

A、面向市场的原则 B、维护网络完整的原则

C、品牌效应的原则 D、因地制宜的原则

2.邮寄糖果、糕点等怕压的食品时，要用坚固、耐压的木箱、(BCD)包装。

A、纸箱 B、瓦楞纸箱 C、钙塑箱 D、金属箱匣

3.投递局处理邮件时，发现邮件的(ABCD)等不合规格，收寄局为验达局。

A、封装 B、书写 C、尺寸 D、重量 4.计算机网络的主要功能是实现(BC)。

A、信息保密 B、数据通信 C、资源共享 D、分布式处理

5.下列选项中，(BCD)属于邮政职工安全保密事项的内容。

A、处理邮件所使用的铅志、日戳和业务空白单式，必须注意保管，不得任意随处放置

B、发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信权利的，须及时报告领导

C、申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必须严格审阅有关证件

D、发现经办的信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员

6.以下属于揽投员在出班投递前对邮件总复查工作内容的有(ABC)。

A、检查所处理的各类邮件是否符合规格

B、检查所处理的各类邮件是否按投递路线排好顺序

C、检查所处理的各类邮件有无漏排和误排现象

D、检查所处理的各类邮件装兜的顺序是否与投递路线相反

7.邮政职业道德是根据(AC)，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。

A、邮政通信的性质 B、邮政通信的服务方针

C、邮政通信生产的特点 D、邮政通信的任务

8.出班前检查中，室内定置管理工作的检查内容包括：(ABD)；有无个人物品及其他杂物随意堆置现象。

A、投递现场是否整洁 B、图表是否按规定张贴整齐美观

C、投递车辆是否擦拭整洁 D、用品用具码放是否整齐

9.投递作业现场的布局要根据(BCD)以及作业时间、空间等因素，尽量做到紧凑、合理。

A、室内的采光条件 B、房屋的结构

C、进出的通道 D、生产场地的大小

10.下列选项中，(BD)可以按照法律规定的程序对通信进行检查。

A、纪委 B、检察机关 C、海关 D、公安机关

11.在邮件的内部交接中，揽投员领取邮件时，要依据投递清单逐件核对(ABC)。

A、种类 B、号码 C、收件人名址 D、寄件人名址

12.我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成，分别代表(ABCD)。

A、省（自治区、直辖市）B、邮区 C，市（县）局 D、投递局 13.客户有快件变更地址或撤回的需求时，可以向(AB)提出要求。

A，业务员B，快递企业客服部门C，快递企业老板D，快件处理人员

四、判断题 1国际及港澳特快专递邮件按内件性质分为信函，文件资料，和物品3种（）2.()邮政营销员与大客户订立的合同不适用《中华人民共和国合同法》的一般规定。3.()配送物流邮件时，如发现邮件外包装破损情况，配送人员应立即停止配送，并将邮件带回局内处理。

4.()投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向收寄局缮发验单。

5.()在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有的职业要求。

6.(V)我国现在的行政区不包括城市街道办事处。7.()投递作业现场可以留存小额现金过夜。

8.()邮区的设立是为了合理组织邮件的收寄和投递工作。

9.(V)在各种情况下，邮局对因邮件损失可能给用户造成的间接损失均不承担责任。

10、服务范围是指快递企业寄递服务所覆盖的地理区域范围，也就是快件的收派范围。（√）

11、计费重量选择实际重量和体积重量两者之中较高者。（√）

12、检查快件外包装是否牢固主要是通过“看、听、感、搬 ”四个动作。（√）13.引起客户的兴趣主要是通过产品特征、产品作用及产品益处三个环节。（√）

14、微笑是人际交往的最佳入场券。（√）

15、在服务时接听手机不能够大声讲话，以表示自己很忙。（√）

快递业务员在向客户递送或接收快递物品、运单、宣传单或其他票据时，都应采取双手递上或接过来的方式，以示对客户的尊重。（√）

16在客户单位或小区时，应主动出示工牌，礼貌地与客户处的员工打招呼并进行自我介绍。（√）17.《刑法》第二百五十三条规定了私自开拆、隐匿、毁弃邮件的行为处两年以下有期徒刑或拘役。（√）87 p 盗窃罪，是指以非法占有为目的。业务员将顾客的物品据为己有，也属于盗窃。（√）87p 17.爱岗敬业，即俗话所说的“干一行爱一行”。（√）

18.诚实守信，就是要言行一致、表内如

一、遵守诺言。（√）

19.长三角、珠三角和环渤海地区是我国三大主要的经济发展区域（√）20.邮件处理四个环节：收寄、分拣封发、运输和投递（√）

21.揽投人员是快递企业与客户联系的重要桥梁，揽投人员的服务礼仪是客户衡量快递企业服务人员最基本、也是最直观的内容之一（√）

22.礼仪，是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的综合。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则（√）

23、服务礼仪的基础是知识素养。服务礼仪作为人的一种内在素质的自然流露，知识素质是它本职的基础（√）

24.严禁将邮件私自带回与工作无关的任何场所（√）

25、快件安全的内容：防止损毁、防止被盗、防止泄密、防止丢失 26.(√)中国尚未加入万国邮政联盟。

五、简答题

1.试述法院文书专递的概念。

是指人民法院在诉讼活动过程中使用特快专递业务，以法院专递方式邮寄送达民事诉讼文书完成诉讼文书的送达，并由邮政部门将送达信息反馈给人民法院的一贡邮政业务，该送达与人民法院送达具有同等法律效力。

2.存局自取方式一般适用于哪些情况?

1、往来大宗邮件较多且不便投递员按址投递的军政保密单位；（1分）

2、因临时搬迁尚未固定通信地址的单位或个人；（1分）

3、由于客观原因未申请到地名主管部门核发的门牌号码，采用临时地址通信的单位，如施工现场等等。

3.国内特快专递信函的准寄范围有哪些？。

1.书面通信。2.各种公文，合同。

3.各类单据报表（空白报表除外）票据，有价证券（如未使用的邮票，带邮资的封，片，卡）等

4.各种事物性通知。5.各类稿件，证件。6.其他具有信件性质的物品。

4.简述信函特快专递手工过戳的要领。

手工过戳两手要协同动作，一手过戳，一手搂（捻）信。待过日戳的信件要先理齐，顺头顺面，平放在过戳台的胶垫上，胶垫的弹性应以保证戳迹清晰为宜。过戳时，两眼看准邮件，手眼协调配合，手握日戳要端平，一般是一戳一墨或两戳一墨，起落力度要适度，力量过大则容易损毁邮件，力量太小则戳迹不清或不全。为防止漏盖，手上可戴专用胶指套，逐件将信捻开。

5.速递揽投员的主要职责是什么

1.负责所在段道的特快邮件的收取，称重，计费，投递和邮件档案的归总上交工作。2.负责段道内客户信息的收集和回馈。新业务的宣传。

3.负责对揽投邮件的营业款和投递邮件的代收货款，代收费的收缴工作，并按规定及时足额上缴。

邮政投递员中级理论试卷 篇5

3.划分投递区，要按照划区、________________、定界的程序来进行。

4.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。

5.投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________局缮发验单。6.投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联交________________。7.如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过________________部门检验合格后方可作为投递车辆。8.如有单位提出节假日不需投送邮件报刊，必须由该单位开具证明，方可将邮件报刊留到法定节假日后________________工作日投出。

9.对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。

10.邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。

11.邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。

12.拆开邮件袋后，要将_______________、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内；用三角看袋法检查袋内有无遗漏邮件，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。13.出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。14.邮政职业道德的核心是“________________、文明生产”。

15.投递内部作业程序必须遵循邮件处理工序的先后顺序进行组织，即：接车、验收、开拆、（过戳）、________________（分发）、细排、总复查。

16.________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。17.已收寄的邮件中夹寄有包装不妥，可能危害人身安全的物品，在________________发现时，应通知寄件人限期领回。

18.验单编号按发验顺序编写，每________________换编一次。

19.对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。20.在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以________________局为基本分拣单元。

21.________________类账单是指银行定期邮寄信用卡对账用的清单；保险公司邮寄的保险业务通知单，保费续缴、催缴通知单。

22.________________是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要内容的信函。23.邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。24.以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。

25.国际邮件封面上的收件人姓名、地址一般应用法文、英文或________________通晓文字书写。26.投递邮件清单应登列邮件种类、号码、收寄局名、________________、备注等节目。27.邮政储蓄业务执行“存款自愿，________________，存款有息，为储户保密”的原则。28.平常邮件细排操作一般分为分堆、细排、________________三个步骤。

29.我国邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮件________________的一种专用代号。

30.各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴________________集中管理。

二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)31.个人理财业务属于邮政储蓄业务中的（）。A、储蓄基本业务 B、定活两便业务 C、储蓄资金运营业务 D、金融中间业务

32.邮政基础地址是以（）为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。

A、公众习惯地名 B、地方特色地名 C、相对规范地名 D、国家标准地名 33.我国邮政编码的前二位代表（）。

A、省（自治区、直辖市）B、邮区 C、市（县）局 D、投递局 34.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100% 35.投递支局接车验收总包邮件时，发现袋身破洞用绳捆扎，交接双方会同拆袋，发现内件与清单不符，应在清单（）详细加以批注。

A、背面 B、空白处 C、备注栏的任意格内 D、备注栏的相关格内 36.组划投递段时要坚持（）的原则。A、优先投递单位用户 B、优先投递住宅用户 C、优先投递重点用户 D、优先投递普通用户

37.邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、（）的物流服务。

A、制度化 B、一体化 C、信息化 D、三状化 38.办理报刊改寄，报纸改寄到（）。A、本月底 B、本季底 C、半年底 D、年底

39.平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是（）。A、先查零散户，再查大户，最后查印刷品 B、先查大户，再查零散户，最后查印刷品 C、先查印刷品，再查零散户，最后查大户 D、先查大户，再查印刷品，最后查零散户 40.（）是江苏省的简称。A、苏 B、皖 C、鲁 D、赣

41.投递住宅用户的账单类函件时，如遇对收件人不同意插箱投递情况，应（）。A、一律改为局内投交 B、一律退回寄件单位 C、按平常邮件手续投递

D、另外商定安全可行的办法解决妥投问题 42.姓名中，“冮”姓的读音为（）。A、gōng B、gāng C、jiāng D、hóng 43.接受用户交寄邮件的邮政企业称为（）。A、进口局 B、出口局 C、收寄局 D、转口局 44.以下可以作为领取邮件有效身份证件的有（）。A、学生证 B、结婚证 C、护照 D、工作证

45.投递支局遇有多报或少报时，应将多少情况详细登记在（）上。A、投递支局长工作日志 B、短缺报刊登记簿 C、质量检查登记簿 D、综合台账

46.邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递

47.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起（）进行查询。A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年内 48.以下不属于外部投递必备的业务单式有（）。A、通知便条 B、再投邮件批条 C、改退批条 D、代封纸

49.国家邮政局关于城市信函投递频次的规定是，要根据进口车（航）次，一般投递（）频次。A、一个 B、两个 C、三个 D、四个

50.邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的。A、性质 B、特点 C、意义 D、服务方针

51.上门收订的报刊款，必须于（）缴清，不得滞留挪用。A、回班当日 B、回班次日 C、回班三日内 D、回班一周内

52.在邮政通信过程中，由于违反规章制度或其他原因，使邮件报刊处理不合规定，但不影响通信效用的，为()。

A、一般差错 B、主要差错 C、次要差错 D、局内差错

53.以下不属于投递员归班前检查投递邮件清单签收批注的内容有（）。A、查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢 B、检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况 C、非本人签收的有无漏批注关系情况 D、特快专递邮件还要检查有无漏签时情况

54.刑法第二百五十二条规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处（）以下有期徒刑或者拘役。” A、六个月 B、一年 C、三年 D、五年

55.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是（），确保当班作业顺利进行。A、检查车辆

B、按规定统一着装，并佩戴工号牌 C、备齐所需工具

D、精神集中，进入工作状态

三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)56.处理寄件人申请改寄的邮件，除按相关规定进行批注外，还要在所收到的“撤回或更改通知书”上批注（）后存档。

A、“改寄”字样 B、“寄件人申请”字样 C、改寄局名 D、改寄日期

57.国际邮件退回时，退回批条骑缝处应加盖（）。A、主管人员名章 B、挂号员名章 C、投递员名章 D、投递日戳 58.以下属于细排给据邮件工作内容的有（）。

A、给据邮件细排结束后，要及时将投递量填入投递业务量登记表内

B、将细排好的给据邮件按照投递顺序，反排插入在平信内，以便区分于平信 C、大件挂号印刷品可用硬质卡片代替排入平信内

D、如本段给据邮件较多，可在给据邮件正面适当空白处按照投递邮件清单前后页数编上顺序号码 59.从信筒（箱）中开取出封面地址书写不详的信件，下列操作不正确的是（）。A、不盖销邮票，批注原因，退回寄件人

B、盖销邮票，批注原因，退回寄件人，无法退回的,作无着邮件处理 C、退回寄件人，批注原因

D、盖销邮票，退回寄件人，无法退回的,作无着邮件处理 60.在第一次投送住宅新订户的报纸时，要实行新订户首日签证，其内容包括（）。A、与订户当面核对订户的住址、姓名是否相符 B、与订户当面核对报纸种类、份数、起报日期是否相符 C、与用户商议是否还订阅其他报刊 D、并商定日后的投交方式、地点

61.一般情况下，邮件的收寄方式有（）。

A、窗口收寄 B、筒（箱）收寄 C、上门收寄 D、流动服务收寄 62.排刊的操作内容包括（）。

A、按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓 B、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的平信内，以便投交 C、排刊完毕，要在刊头空白处简批户名或地址门牌 D、将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎

63.以下属于投递员在出班投递前对邮件总复查工作内容的有（）。A、检查所处理的各类邮件报刊是否符合规格 B、检查所处理的各类邮件是否按投递路线排好顺序 C、检查所处理的各类邮件有无漏排和误排现象

D、检查所处理的各类邮件装兜的顺序是否与投递路线相反 64.百家姓中，下列姓氏读音正确的有（）。A、邹chōu B、鄷fēng C、臧zāng D、虞yú

65.以下属于确定开箱出班时间主要依据的有（）。A、开箱所需的时间 B、局站之间运输的时间

C、有效邮运工具的开行时间 D、当天投递邮件所需时间

66.改退的邮件未按规定处理，包括（），致使邮件未能正常改退而造成延误，均属主要差错。A、批条上未批改退地名 B、未贴批条

C、原书地址未划销 D、批条上漏盖经手人名章

67.邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生（）等情形。A、丢失 B、损毁 C、短少 D、失密

68.（）是计算机的核心部件，由控制器和运算器组成。

A、操作系统

B、主存储器

C、中央处理器

D、输入设备 69.下列与确定投递时限有关的情况包括（）。A、进口邮件报刊到达时间 B、业务量的大小

C、全局各个作业环节的具体情况 D、生产人员业务水平70.档案寄送清单上应写明（）等项内容。A、档案名称 B、起止号码 C、寄送人姓名 D、册数

71.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对（）。A、种类 B、号码 C、收件人名址 D、寄件人名址 72.下列选项中，（）是经营者负有的义务。

A、完全满足消费者要求的义务 B、尊重消费者人格权的义务 C、提供真实信息的义务 D、接受消费者监督的义务

73.以下属于上段投递要做到的“五个坚持”内容的有（）。A、坚持三项基本制度 B、坚持投交作业标准 C、坚持安全保密制度 D、坚持职业道德规范

74.交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。A、平常邮件 B、按平常邮件手续投递的通知单 C、挂号函件 D、挂号印刷品

75.下列无法投递的邮件中，应作无着邮件处理的有（）。A、中心局误分 B、寄件人声明抛弃

C、收件人地址书写错误 D、在投退局保管期满，寄件人仍未来领取 76.下列城市选项中，（）符合投递员工作中的态度要求。A 同用户对话时，眼睛要正视对方，解答问题诚恳耐心 B 投送邮件报刊中，精神饱满，态度谦恭，微笑自然

C 用户需要帮助时，在不影响时限与执行制度的前提下，给予热情支持 D 用户动作过慢时，可婉转商请其快些，不可流露出烦躁情绪。77.下列内容的邮件中可以作为邮政公事寄递的有（）。

A、档案部门交寄的邮件报刊查单、验单及相关证物发 B、无法投递邮件 C、分支机构需上缴档案部门的业务档案 D、清退的信盒 78.以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述正确的是（）。

A、明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上 B、印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳 C、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳 D、遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销 79.特准免费寄递的邮件包括（）。A、烈士遗物 B、盲人读物

C、解放军官兵邮寄的免费信件 D、邮政公事 80.以下对绳扣的规格标准描述正确的是()。

A、要使用没有接头的棉质蜡绳扎袋

B、按“猪蹄扣”方式扎紧 C、捆绳必须接近袋口 D、使用手携扎袋器封袋的，夹印在塑带上的封发局名要清晰可辨，扎紧后塑带不能脱扣

四、判断题(第81题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。)81.()进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为本次进口共计件数、各投递段的投递件数、再投件数相加之和。

82.()空白格式的验单，只适用于投递工种。

83.()按照邮件的投递速度可分为非机动车段和机动车段。84.()“一户多报”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。

85.()邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政企业协同作业才能完成。86.()公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。

87.()投递支局开拆邮件袋，发现本市互寄的邮件封面上印有“秘密”、“密件”、“机密”、“绝密”等字样的，邮件应立即投递。

88.()投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的邮件种类，再缮发验单。89.()投递日常工作检查的内容包括出班前和归班后两项检查内容。

90.()加盖日戳（销票）要作到三平一准，其中“三平”指的是捻信把信件压平、戳面蘸墨要平、戳面盖下去要平。

91.()档案部门对接收的投递业务档案检查各类邮件的投递手续是否完备，签收情况是否符合规定。92.()安全保密制度是邮政三项基本制度之一。

93.()投递支局收到附回执邮件时，发现收寄局漏附回执的，应依照邮件实物代补，在回执背面左下角批注“代补回执”字样。

94.()维护地址信息是投递员的一项日常工作职责。投递人员在日常工作中发现道路、门牌发生变化，应填写组织机构信息维护表。

95.()邮件改寄或退回的，但清单上未批注改退原因，应请投递员根据印象或想象在清单上批注。96.()投递支局对 “收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式二份。

97.()邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起10日内安排投递。

98.()计算机的关机顺序与开机顺序相同。

邮政投递员工作承诺书 篇6

投递员承诺书(一)：

根据贵校 年 月 日第№ 期 项目的公开招标，我们同意招标文件中的各项条款，并对所投工程（或货物、服务）承诺如下服务：

一、签约企业要认真组织本企业做好保安服务保障工作的规章制度，充分认清群众切身利益，是关系到社会和谐与民生的大问题。

二、加强组织领导。签约企业成立以公司法人代表为组长的“快递旺季服务保障工作领导小组”由主管运营、网络、质量、信息等业务部门负责人为成员。明确分工，落实责任、任务到人，各负其责。并将企业领导小组、片区领导小组和省会城市领导小组人员名单和联系电话向国家邮政局和中国快递协会报备，中国快递协会要在国家邮政局的领导下，加强协调与监测，督促和支持会员企业依法承担社会责任，保证服务网络畅通。

三、签约企业要根据自身的实际情况，预测和把握业务发展的规律性动态，认真制订快递旺季人力、设备、运输、收派，加班薪资等具体措施，确保各个网点公司（收派点）的快件不积压、延误和破损，确保服务质量不降低。并将省会以上城市服务主体制订的相关具体措施汇综报送国家邮政局和中国快递协会，确保为广大人民群众提供迅速、准确、安全、方便的良好服务。中国快递协会将加强与电子商务行业沟通协调，为会员企业提供适时的信息服务。

四、签约企业要制定预备金制度，以足够资金支撑快递业务旺季服务工作，用于生产旺季招聘员工，应急运输车辆，加班薪酬等，确保节假日期间的快递服务质量不降低。

五、依法建立服务网点停业、歇业情况报告制度。签约企业确保全程全网的安全与通畅。若有服务网点、处理中心和网络，由于特殊原因需要停业或歇业的，要及时向当地邮政监管部门和行业协会报告。经批准同意之后方可停业或歇业，但事先必须妥善衔接和处理好快件，除不可抗拒的原因外，不以任何理由积压和延误快件。

六、确保信息畅通。在快递服务旺季期间，签约企业建立健全24小时值班制度。落实工作内容、值班人员、联系方式，注意全网的信息收集、监测和分析，一旦发现问题，要及时与政府监管部门和行业协会报告，及时沟通和协调。

七、建立应急管理机制。签约企业遵照邮政业应急预案管理规定，建立快递业务旺季期间突发事件应急响应机制。一旦发生突发性的紧急事件，及时启动应急响应机制，采取有效措施，控制事态的发展，并及时向当地邮政监管部门和行业协会如实报告。

八、高度重视安全工作。签约企业落实好国家邮政局各项安全管理制度，保障运输干线的安全畅通。认真做好疑难问题和安全隐患问题的排查和疏导工作。对出现不稳定苗头问题，要采取果断措施给予解决。若企业不能及时解决的安全问题，要立即与交通运输、公安机关等其它部门联系，互相配合，形成合力，严防出现群体事。各级行业协会要从维护社会和谐稳定的高度，积极主动协助企业，协调相关部门，切实解决问题。

九、维护全网统一性，建立健全网络平衡发展制度。签约企业结合自身的实际情况，制定公平合理的网内结算制度，及时结算网内多主体间各类费用，保证网络运行畅通无阻。为保护投递员的合法权益，继续坚持快件有偿派送制度，签约企业原则同意西部地区快件派送费每件不低于两元五角，并根据发展进程，自主调整快件有偿派送费。坚持全网统一，依据按劳分配原则，形成适合本企业的网内结算制度。

十、中国快递协会根据国家邮政局国邮发[20xx]30号文件要求，做好组织协调、信息服务和各项支撑服务工作，做到凡是会员企业提出的要求，事事有人负责，件件有着落。

十一、签约企业若违反《承诺书》，中国快递协会将采取约谈企业负责人、书面警告、通报批评或转报政府主管部门予以行政处理等措施。

特此承诺！

承诺方授权代表签字：__________________________________

职 位：__________________________________

承诺方名称：__________________________________

承诺方印章：__________________________________

地址：

邮编：

电话：

传真：

投递员承诺书(二)：

为进一步提高投递服务能力和质量、提升邮政形象，改善投递员生产条件，今年省公司为全区城市自行车段道（含三县城关区域段道）配发了投递电动车，目前我局全区城市段道（含三县城关区域段道）已实现投递电动化、农村段道实现投递摩托化，此举不仅极大地提高了邮政投递效率和速度，还体现了“绿色、环保、低碳”的出行理念。

为规范电动车的日常使用、保养，现提出以下要求，请相关单位认真贯彻执行：

一、所有电动车须统一上牌后方可上路行驶；

二、对所有使用电动车的投递员要进行使用前的驾驶、安全培训，培训合格，方可上路行驶；

三、所有使用电动车的投递员要严格遵守《蚌埠市邮政局电动车管理办法》规定，做到安全行车。

承诺人：

d134邮政投递员高级答案 篇7

职业技能鉴定国家题库

邮政投递员高级理论知识试卷

一、填空题（五、简答题(第79题～第82题,每题4分，满分16分。)79.1.经寄件人申请。是指寄件人向收寄局提出申请，要求将其邮寄的给据邮件改寄新址。收寄局受理申请后，以传真等形式通知投递局办理。（1分）

已在收寄局发出的平常邮件，不受理邮件改寄。（1分）

2.收件人迁移，已知新址。是指收件人在邮局办理了邮件改寄业务，对其各类邮件均由相关投递局负责改寄收件人所迁新址。（1分）

3.应收件人要求。是指已按原书地址投递的邮件，应收件人要求，将邮件改寄其他地址的其他收件人。（1分）80.验单是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。（2分）因此，凡在邮件处理过程中发现违章或需要查明责任的，必须认真缮发验单。（1分）受验单位必须认真对待接收的验单，如需要答复的，应及时复验。（1分）81.1、原则上投递局应予拒收，或会同交方在路单上批注，双方共同签证。（1分）接方缮发验单一式两份，一份验达封发局，提请其今后注意改进工作，一份留底备查。并将验单号码、发验日期、验述事项批注在路单备注栏相关格内。（1分）

2、将误发总包重新做路单交与趟车，发往相关投递局。（1分）此情况，应向封发局缮发验单。另外，应电话通知相关投递局，以采取有效措施进行挽救。（1分）82.1．收件人无证件，不能确认身份。指投递员投递邮件时，相关收件人不能提供有效身份证明，又无他人佐证，投递员在无法确定收件人身份时通知收件人备好有效身份证件，于下次班再行投递。（2分）

2．地址欠详，待查投。指邮件原书地址不详细，投递员于本班规定的投递时限内没有投出的，改为下次班继续查找投递的。（2分）

六、综合题(第83题～第83题,每题6分，满分6分。)

83.1.投递员丢失包裹详情单，应向主管人员呈交书面报告，写明所丢失包单的号码及经过，经主管人员批准后，通知相关部门（人员）补单。（1.5分）

2.补发包裹详情单前，要查明相关包裹是否投出，在确认相关包裹未投出后方可补单。如包裹已经投出，要报告领导处理。（1.5分）

3.补单时，补单人员按照相关包裹封面补填包裹详情单，在收寄局处填写收寄日期，并标注“补”字，加盖补单人员名章和日戳。在相关包件封面上粘贴批条，注明“凭补单投交”字样，然后将补发的包裹详情单封交投递支局。（1.5分）

邮政投递员培训考试卷[最终版] 篇8

姓名：

局名：

一、填空题

1、邮政的生产始于收寄、终于（）；

2、邮政通信的根本任务是保证（）的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要。

3、邮件（）是把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后一个环节。

4、袋牌是拴挂在邮件袋上的用于寄发总包邮件、区别袋内所装邮件（），种类和去向的重要标志。

5、除国家法律法规规定（）的物品以外，凡适于寄递的物品，均可作包件寄递。

6、投递员出班时要做到“三净”，即（）、桌面净、作业现场地面净。

7、拆开邮件袋后，要用（）法检查袋内有无遗漏邮件。

8、投交个人用户给据邮件时，若收件人不在，可由（）签章代收。

9、退回的给据邮件应在相关清单或接收邮件登记簿上批注（）字及（），连同处理好的邮件一并交与指定人员。

10、批注好的改退批条规定位置清晰加盖（）和经手人名章。

11、递移动贺卡、中银对账单、完税证明账单邮件妥投后，投递清单（一式二份）全部要求签收，次日把投递清单（一式两份）返给（），不要返给档案。

12、对无法投递移动贺卡、中银对账单、完税证明账单，各支局千万不要退给大连局，一定要退给（）单独封袋，退回邮件要逐件（）批注详细原因。

13、因我局原因造成用户无法收到账单的以及未按规定退回邮件的，对相关责任人罚款（）元。

二、选择题

1、邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。

A、收寄；

B、分拣封发；

C、运输；

D、投递；

2、邮政三项基本制度指（）

A、交接验收制度；

B、勾挑核对制度 ； C、平衡合拢制度 ； D、安全保密制度；

3、下列选项中（）符合投递员工作的态度要求。

A、同用户对话时,眼睛要正视对方，解答问题诚恳耐心； B、投递邮件报刊中，精神饱满、态度谦恭、微笑自然；

C、用户需要帮助时，在不影响时限与执行制度的前提下，给于热情支持； D、用户动作过慢时，可婉转商请其快些，不可流露出烦躁情绪；

4、投递日戳表示（）

A、邮件到达日期；

B、邮件妥投时间；

C、邮件退回日期；

D、投递局名；

5、邮件投递通常所说的“三单”是指（）

A、邮件催领单；

B、领取邮件通知单；

C、包裹详情单；

D、汇

款通知单；

三、判断题

1、邮政通信生产过程结束，用户的消费过程也随之结束。（）

2、邮政夹钳的印模只有局名。（）

3、国内邮件按处理手续分为函件和包件。（）

4、我国邮政编码的前三位代表市（县）局。（）

5、投递频次是投递局所每天投递邮件报刊的件数。（）

6、投交个人零星给据邮件时，应由收件人在投递邮件清单上签章。（）

7、给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为局内投交。（）

8、对需要改寄的邮件应在邮件封面上粘贴“改退批条”，批明改寄地址后办理相关改寄手续。（）

9、改寄邮件的改寄地址应批注于划销的“退回”后面。（）

10、订阅是报刊发行的基本方式之一，是邮政发行的主体部分。（）

11、递移动贺卡、中银对账单、完税证明账单邮件妥投后，投递清单（一式二份）全部要求签收，次日把投递清单（一式两份）返给档案。（）

12、对无法投递移动贺卡、中银对账单、完税证明账单，各支局千万不要退给大连局，一定要退给投递部单独封袋，退回邮件要逐件粘贴批条，批注详细原因。（）

四、简述题

1、账单投递业务的处理规则是什吗？

中国邮政速递投递员转正个人材料 篇9

5一、填空题（1题——30题、每题1分，满分30分）

1、拆出的期刊复核过总数时，如果发现多、少刊情况，封发员要及时处理，缮发

2、国际邮件因包装关系，不能在封面上书写收、寄件人名址时，可以在坚韧的3、重大通信事故造成的严重的涉外事件，是指通过外交途径提出照会和件。

4、“”排报法适用于报纸种类多，数量大的投递段。

5、邮政职业道德是根据邮政通信的性质和，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。

6、邮件是把邮件送达收件人的过程，是邮政生产的最后一个环节。

7、出班投递前，信、报装兜的顺序与相反，以便投递。

8、日喀则市属管辖。

9、投递员在出班前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上：二查：三查工作台下。

10、根据计算机软件的用途，可将其分为系统软件和

11清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证

12、一般情况下、邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和收寄四种。

13、投递员在外部投递时，应将待投及清单放入挂号邮件背兜内携带做到重要邮件不离身。

14、开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的。

15、邮政日戳是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间的印信，具有法律效力。

16、各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴集中管理。

17、邮政通信主要是一种以

18、改寄报刊，报纸改寄到，期刊改寄到半年底，季度底。

19、各种投递业务档案经过检查、整理装订后，应登记“档案寄送清单”一式两份，在清单上写明档案名称、起止日期、起止号码、、页数等内容。

20、试投他局邮件必须经主管人员审核无误并后，方可办理相关手续。

21、投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按更换字钉。

22、审核投递邮件清单发现漏开信筒（箱），投递员应持清单迅速返回信筒（箱）处开取并，同时要报告当班负责人做好记录。

23、邮品泛指邮政发行的以及发行的各种有关收藏品。

24、邮件的投递方式分为按址投递、两种。

25、我国现有特别行政区2个，省际行政区个。

26、上缴报刊款，应填写或打印“报刊缴款单”一式份。

27、给据邮件登单时，需执行“两核对”核对。

28、报捆开拆前，首先要核对报签上所写的数量与上应到的总分数是否相符。

29、常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、。

30、乡邮员每次出班时，由保管人员签发排单，并在排单上如实填写出班时间并加盖出班日戳。

二、单项选择（第31——55题每题1分满分25分）

31、当日结存的再投给据邮件应由投递支局制定人员汇总登记“再投给据邮件投递清单”一式（）份。A一B二C三D四

32、一下不属于外部投递必备的业务单式有（）

A通知便条B再投邮件批条C改投批条D代封纸

33、邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申请的单位应当予以登记，并自登记之日起（）内安排投递。

A三日B一周C一个月D三个月

34、物流邮件投递时限规定应根据（）的时限组织配送作业。

A普通包裹B快递包裹C特快专递邮件D客户需求

35、投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥善保管，保管期为（）。

A 一个月B三个月C六个月D十二个月

37、投交住宅平常邮件时，如邮件封面上写有两个收件人姓名时，（）。A只能投交姓名写在前面的人B只能投交姓名写在后面的人

C可投交其中的任何一人D作退回处理

38、邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起（）进行查询。

A一个月B三个月C六个月D一年内

39、下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。

A印刷品B信函C明信片D包裹

40、寄件人交寄盲人读物时如需挂号交寄的，要交费（）

A挂号费B保价费C验关费D延伸服务费

41、填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“本次各段投递”栏填写各段（）总件数。

A妥投给据邮件B再投给据邮件C待投给据邮件D转退给据邮件

42、投递员调试摩托车的火花塞间隙时，为使火花塞的工作间隙正常，通常以间隙设为（）毫米为宜。

A 1B3C6D1043、一件重量160克的国际邮件外埠平常信函应收取资费（）元（假定首重资费为0.8元、续重资费为2元）

A4.20B4.50C6.00D6.8044、投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不符合规格，需缮发验单时（）为验达局。

A转押部门B封发局C收寄局D邮区中心局

45、个人理财业务属于邮政储蓄业务的（）。

A储蓄基本业务B定活两便业务C储蓄资金运营业务D金融中间业务

46、故意延误投递邮件致使公共和和人民利益遭受重大损失的要（）

A扣发责任人奖金B扣发责任人奖金并罚款

C给责任人行政处分D追究刑事责任

47、邮件报刊的内部操作在规模较小的投递支局多实行（）的作业组织方式。

A合理兼职B先报后信C先信后报D工序细分

48、（）是投递报纸的进口把关，以确保报纸的种类、数量准确。

A开拆B分发C过总数D细排

49、我国邮政编码的（）是投递局（区）的编码

A第六位B第五位C前五位D最后两位

50、营业部门对回收的国内邮政回执按（）寄退寄件人。

A平常函件B给据邮件C特快专递邮件D邮政公事

51、在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以（）为基本分拣单元。

A收寄局B投递局C转口局D邮区中心局

52、以下对邮政日戳的使用范围叙述不正确的是（）

A营业日戳只限于营业部门在收寄邮件时使用

B邮政储蓄日戳只限于在办理邮政储蓄业务范围内使用

C火车（轮船）押运邮件使用的日戳只限于押运班执行押运邮件报刊时使用 D投递日戳只限于处理进口邮件时使用

53、寄送无着邮件时，平常邮件只登记总件数，给据邮件要逐件登记，并注明（）。A邮件清单号码B邮件进口日期C寄送日期D邮件种类

54、以下不属于邮政法规定的邮政专用品的有（）

A铅志B邮政夹钳C邮袋D邮政日戳

55、刑法第二百五十一条规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处（）以下有期徒刑或者拘役

A六个月B一年C三年D五年

三、多项选择（第56题——80题每题1分）

56、下列选项中，（）可以按照法律规定的程序对通信进行检查

A纪委B检察机关C海关D公安机关

57、邮件投递完毕后，投递员归班前检查投递邮件清单签收批注的内容有（）

A查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢

B检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况

C非本人签收的有无漏关系的情况

D特快专递邮件还要检查有无漏签时情况

58、以下适用本局试投情况的有（）

A地址正确，但收件单位名称与邮件封面所书写的有一定误差

B地址不正确，但收件单位名称与邮件封面所书写的相一致的C地址不正确，但收件单位名称与邮件封面所书写的相近

D地址不正确，且收件单位名称与邮件封面所书写的不一致

59、鱼鳞排信法的操作内容包括（）

A按照本段的投递路线次序，把信件摆放在工作台上，把收件人地址一边露出来，以便拨找位置B右手拿信30件左右，以拇指的信向左下方捻开，看收件人地址，找到信的插排位置C以左手轻轻压住排好在工作台面上的信件，用左手拇指和食指将信件掀起D将桌上排好的信件，根据投递路线上各收件单位的次序留出一定的空隙以备陆续插入后排的信件

60、计算机病毒通过磁性介质传播时，主要依附的载体有（）

A光盘B硬盘C软磁盘D电子邮件

61、邮政物流详情单的第二联为（）

A收集局留存联B返单联C结算联D寄达局留存联

62、以下对投递深度描述正确的有（）

A反映邮政投递能力的主要指标B邮政服务水平的重要标志

C邮政企业参与市场竞争的关键条件D邮政企业人力物力的损耗

63、排刊的操作内容包括（）

A按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的分数配刊，每户成沓 B将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好平信内，以便投递 C排卡完毕，要在刊头空白处简批户名或地址门牌

D将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎

64、在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对（）

A种类B号码C收件人名址D寄件人名址

65、国际邮件退回时，（）应加盖在批条骑缝处

A投递员名章B主管人员名章C挂号员名章D投递日戳

66、下列基础地址信息中，格式正确的有（）

A、XX省XX市XX区XX街20号8甲1门

B、XX省XX市XX区XX街80号楼252室

C、XX省XX市XX区XX路21—7#4—4—2室

D、XX省XX市XX区XX路63号

67、下列选项中，（）是经营者负有的义务

A完全满足消费者要求的义务B尊重消费者人格权的义务

C提供真实信息的义务D接受消费者监督的义务

68、投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，经开拆邮袋复查后，发现内件短少，在向封发局缮发验单时，须随验附寄（）等相关证物

A袋牌B铅志C绳扣D袋皮

69、以下属于正确开箱出班时间主要依据的有（）

A开箱所需时间B局站之间的运输时间

C有效邮运工具的开行时间D当天投递邮件所需时间

70、下列对邮政日戳的管理与使用要求叙述正确的是（）

A戳面要经常保持整洁，字迹清晰，严禁用戳头捶打敲击其他物品

B在使用时间内要妥善放置，非工作时间必须注意收存

C邮政日戳的领用要有详细登记，由使用人签收，并有主管人负责保管

D各日戳使用单位应加强对邮政日戳使用的现场管理

71、开箱路线的结构形式有（）

A环形路线B直线行路线C曲线行路线D混合行路线

72、投递日常工作检查的内容包括（）

A出班前检查B专职检查C归班后检查D外部投交检查

73、粘贴改退批条，注意不要粘盖住（）

A邮政编码框B收件人地址C收件人姓名D寄件人名址

74、投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应按邮件实物代补清单，代补的清单上要（）A加盖经手人名章B加盖主管人名章

C加盖投递日戳D批注验单号码

75、下列选项中，（）是消费者依法享有的权利

A公平交易权B试用权C监督权D自主选择权

76、交回的（），可以投入信筒（箱）或交投递员带回，也可以送交当地邮局接收。A平常邮件B按平常邮件投递的通知单C挂号函件D挂号印刷品

77、以下能做为验单附件的有（）

A铅志B清单C袋牌D用户证实

78、下列物品中，属于禁止寄递物品的是（）

A人民币复印件B牲畜C淫秽报刊D反动书籍

79、以下对上段投递要求描述正确的是（）

A段上行走要遵守交通规则B每投完一户时，复核当班剩回的邮件报刊 C按规定路线行走全段，将邮件报刊依次住户投递

D遇有雨雪、大风天气，要备好防护用品，盖好信报兜盖

80、以下属于《邮件容器管理规则》与投递工具相关的规定有（）

A邮件容器是封发邮件报刊的管用工具，不准挪作它用

B禁止带有“中国邮政”标示的各种邮件容器流入社会

C当用户邮件过多时，可以把邮件容器连同邮件投给用户

D按照邮件类别和规定范围使用邮件容器，不准混用

四、判断题（81——100题每题1分）

81、（）投递员出班时应做到“三净”即格口净、座椅净、作业现场净

82、（）职业道德是所有从业人员在职业活动中应遵守的行为准则

83、（）寄递过程中发现邮件中夹寄有包装不妥，可能污染其他邮件的物品时，应退回收寄局处理84、（）以本支局的投递员数为依据设置分拣和分发格口

85、（）所有的邮件都可以办理撤回86、（）投递局所处理的邮件称为出口邮件

87、（）邮寄信函型特快专递时，不准使用自制的EMS封套，单对使用过的旧EMS封套可以酌情使用

88、（）个人向投递支局申请办理邮件存局自取只要出具身份证，即可办理

89、（）邮政的生产始于收寄，终于投递90、（）香港特区的报刊代号为85、8691、（）账单类函件的寄递单位一般实行随机邮寄的方式，且每次交寄的邮件量变化较大。92、（）投递支局接车验收总包邮件时，发现趟车交来误发本投递支局的总包，接方应将误发的总包重新做路单交与趟车，发往相关投递局。

93、（）在姓氏中“能”姓及读“neng”又读“hai”

94、（）按照邮件的投递速度可分为非机动车段和机动车段

95、（）投递员揽收特快专递邮件应填写“揽收特快专递邮件交接清单”一式三联

96、（）刊卡平时由投递员自行保管，投递期刊时取出使用

97、（）投递员采集并填写基础地址信息时，邮政骗码信息为必填写项

98、（）平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是先查大户，再查零散户，最后查印刷品99、（）平常邮件的细排操作一般分为分堆、复核、捆扎三个步骤 100、（）国家邮政局关于邮件报刊投递频次规定，农村投递班次，应根据业务量的大小和当地的经济发达程度合理安排

1、报刊发行

2、纸质吊牌

3、抗议

4、一报多户

5、特点

6、投递

7、投递路线

8、西藏自治区

9、格口

10、应用软件

11、投递

12、流动服务

13、给据邮件

14、时间表

15、权责关系

16、档案管理部门

17、实物

18、本月底

19、册数20、签章

21、当班时间

22、加盖信箱印模

23、集邮组织

24、局内投交25、3226、三

27、清单与格口核对

28、报纸分发表

29、再见30、按班

31、B32、D33、B34、D35、A36、A37、C38、D39、D40、A41、A42、C43、C44、C45、D46、D47、A48、C49、D50、B51、D52、A53、D54、A55、B56、BD57、BCD58、ABC59、ABCD60、BC61、BC62、ABC63、ABD64、ABC65、ABD66、ABD67、BCD68、ABCD69、ABC70、ABD71、ABD72、ACD73、BC74、ABCD75、ACD76、AB77、ACD78、BCD79、ACD80、ABD81、×82√83、×84、×85、×86、×

87、×88、×89、√90、×91、×92、√93、×