医院门诊系统介绍

医院门诊系统介绍（通用9篇）

医院门诊系统介绍 篇1

药博士医疗门诊管理系统简介

药博士医疗门诊管理系统，是专门针对中小型医院和各类门诊实现药房和门诊收费管理的专业软件，系统包含完整的药品进销存管理功能、OTC药品POS销售管理、门诊收费管理功能、药房发药管理和经营统计分析功能，是中小型医院和门诊实现医疗信息化管理的好帮手。

系统运行环境

《药博士医药门诊管理软件》，服务器管理程序必须运行于Windows2000 SERVER操作系统和SQL Server2000的数据平台上；客户端程序则可以运行于WINDOWS2000PRO/2000 SERVER/WINDOWS2000XP各种版本的操作系统平台，所以系统硬件环境首先应满足这两者的要求。

在安装程序前，用户需要先安装好WINDOWS 2000 SERVER操作系统和SQL SERVER 2000数据库系统；

《药博士医疗门诊管理系统》主要包含以下十二大功能模块：

一、系统管理模块

系统基本设置、操作员权限管理、帐套管理、月度结算、修改密码、重新登录、锁定系统

二、基础资料管理模块

部门资料管理、员工资料管理、仓库资料管理、仓库货位资料管理、商品字典管理、商品类别管理、商品资料管理、商品货位管理、价格体系管理、商品调价管理、批量价格维护、合格供应商管理、客户资料管理、处方库管理。

三、采购管理模块

缺货登记、采购订单、来货登记、质量验收、来货拒收、购进退出、采购结算、采购付款。

四、药库药房管理模块

库存初始化、出入库明细(入库明细、出库明细、库存明细、分仓库存、总库存)、库存盘点（按批号盘点、按数量盘点、单品抽盘）盘盈盘亏单、库存综合预警（库存不足报警、库存积压报警、期间库存积压报警）、近效期药品报警、商品养护报警、商品报损、商品报溢、商品组合、商品分解

五、门诊基本资料维护：

挂号类别设置、门诊科室设置、门诊医生设置

六、诊挂号管理

门诊挂号、门诊改号、门诊退号

七、门诊划价收费

门诊划价、门诊收费、门诊退药退费、门诊收费查询

八、门诊患者信息：

病人基本信息、既往病史、药物过敏、诊疗情况

九、诊发药管理：

配药单据打印、配药复核、发药登记、发药查询统计

十、门诊收费统计

收费统计、按收费项目统计、按医生统计、按科室统计、按收费类型统计、中药费统计、门诊退费统计

十一、病人资料建档

病人的详细资料包括病人的姓名、年龄、住址、联系人、联系电话、过往病史、过敏史、现病史等

十二、财务管理

应付款管理、记帐欠费管理、采购付款、记帐收款、商品进销存查询、商品进货统计、供应商进货统计、商品购进汇总表、费用支出管理、其它收入、毛利分析

门市零售收银POS系统单店版的特点

药博士医药软件的《门市零售收银管理系统单店版（POS）》包含零售设置、促销管理、处方管理和划价、零售收银、零售过帐等模块，是一套专业的医药零售收银管理系统，具有以下特点：

●操作简便：收银POS系统是基于Windows视窗操作系统开发的系统，界面友好，操作直观简便，只需简单培训便会操作，使用鼠标/键盘均可单独完成收银任务 ●通用性强：不需要使用专用设备，普通PC硬件即可，价格适宜，维护和升级十分方便

●兼容性强：支持多种收银专用设备，包括小键盘、激光平台、手持式CCD条码阅读器、顾客显示屏、电子钱箱、条码称、小票打印机等

●适应面广：可以单机使用，也可以局域网内多台收银机连网使用

●支持条形码、商品编码、拼音码、汉字及模糊查询输入，销售输入快捷简便 ●支持药品的拆零销售、支持中西药处方划价和处方销售管理 ●支持对零售药品销售的批号管理，可自动弹出商品批号快速选择 ●支持挂单/提单销售、变价销售、退换货管理、赠品销售管理

●支持零售价、零售打折价、优惠价、促销价、会员打折价、VIP客户价、商品特价等多种价格的销售管理，支持药品的促销管理 ●支持营业员销售业绩管理、支持销售专柜管理

●支持多种付款结算方式：现金、信用卡、购物卡、支票等

●各种统计报表：零售金额统计表，VIP会员消费统计、零售利润分析统计等

医院LIS系统介绍 篇2

由于对医院的检验设备不详，对LIS系统方案作一些功能方面的介绍。系统模块介绍下面是整个实验室管理信息系统总体业务流程.主任管理主任管理系统平台1．整体运行：观察整体实验室工作进展2．质量控制：获取实验室质量运行状况3．意外监督：对系统运行中发生的各种异常事件进行监督了解，及时解决。

4．设备保养：了解设备维护作业进度，和使用状况。

5．工作统计：随时进行各类统计，宏观掌握整体实验室运行情况。

A．按检验项目统计B．按病人科别统计C．按检验科室统计D．按检验医生统计E．按送检医生统计6．试剂管理：掌握试剂消耗，控制成本。

.系统管理系统管理平台

1、系统设置：对系统的基本数据表进行维护、管理。包括医院名称表、用户配置表、检验科室表、检验仪器表、检验项目表、项目明细表、组合明细表、系统辅助表等。

2、权限设置：可以调整每个实验室工作人员的访问权限。保证工作人员不会发生越权导致的意外事件发生。

3、系统初始化：在系统建立初期，可以快速建立一整套检验基础数据。从而可迅速建立起一个可以运行的系统，以便培训操作人员和系统维护员快速了解整个管理信息系统。

4、系统数据维护：对系统所有数据进行备份和恢复，可以将指定日期区间的数据进行备份或删除保证系统运行在一个平稳状态。

5、光盘访问：通过一些系统参数的设置，系统维护员可以访问两年前备份的光盘检验数据。

6、设备高速：通过简单的参数修改，系统维护员可以随时将被监控的设备转移的其他计算机设备上。

7、与世界互联：

A、与上级检验中心互联：或与互联，随时获取最新检验动态。B、与其他实验室互联：进行检验数据共享。

C、与公司互联：进行软件升级、售后技术支持和快速响应。/D、与互联网互联：将检验资料发布到互联网上，实现电子虚拟实验室将实验室搬到互联网上，方便社会查询，提供检验知识，进行试剂采购。

.医院平台门急诊/住院标本申请、查询平台

1、样本输入：由医生或护士开检验申请，系统自动分配标本号码。

2、条码打印：在护士采样前，可以拉出要处理的标签列表。采完样后将条码贴在试管上，并填写采样人工号和采样时间。

3、住院查询：可以针对病人的各项基本信息进行查询如：病人住院号、姓名、性别、年龄、开单医生、检验技师以及检验项目进行综合查询。

4、门诊查询：可以针对病人的各项基本信息进行查询如：病人门诊号、姓名、性别、年龄、开单医生、检验技师以及检验项目进行综合查询。

5、历史数据：可以对病人的过往资料进行回溯，观察病人的病程进展。以调整诊疗手段

6、急诊打印：急诊报告会自行在完成检验后在门诊处打印报告，方便医生及时获取检验检查结果。

7、报告打印：门诊可以自行打印检验报告，对于遗失报告可以重复打印，节约时间。

8、反馈及时：检验检查结果一旦出来，门诊会马上知道检查结果，降低病人等待时间，提高医院服务水平和管理水平。

.标本鉴收标本处理中心、查询台

1、样本签收：对临床部门送来的标本进行签收登记。对于住院标本同时检查病人在/住院情况，出院病人标本不允许签收标本，减少浪费。

2、有效期检测：对于有有效期要求的标本，系统会对标本的有效时间（以分钟为单位）进行检测。失效标本系统会自动提示要求拒绝签收。

3、采集标本：门诊部分标本允许由检验科工作人员采集。

4、财务计费：对标本的费用计算并通知财务系统进行收费处理。

5、标本分发：将标本进行条码编制、分样等预处理，并分发到各个检验科室。

6、标签打印：打印门诊标本打印条码。

7、打印报告：可能多区段成批打印已完成的检验报告单。

8、样本登记：可以登记门诊标本。

9、未接收标本：自对未送到的标本进行检查，并及时通知临床发送标本。

10、结果查询：可以根据样本的基本信息任意组合，对样本进行查询，可以查看、打印样本的详细结果。

.内部专业系统生化专业

一、标本审核

1、标本浏览：对系统中回自动显示当天需要完成的标本。不需要登记标本。

2、危急处理：系统对于极度危险的结果以醒目的红色标识出来。以提示检验技师。系统中对不同的检验。同时对于这种结果的确认，系统立即需要技师与临床获得沟通，同时记录下通知人，被通知医师，被通知医师的反馈情况。提高实验室紧急状况的快速反应能力。

3、失控处理：系统中对于失控项目，在结果被确认前，系统会提示项目失控，并请求质控管理员输入口令，记录失控状况下通过报告的解释，以及通过人。

4、糖耐量：对于血糖检测提供特殊处理功能。

5、报告合并：可以提供不同设备上的测定分析结果合并功能。

6、结果修改：系统对于已经通知临床的检测结果没有权限的人员是无法修改报告结果的。在授权修改结果时，系统需要提请技师通知临床，同时记录下修改前的结果和修改后的结果。并且在报告中会提示临床该结果已经被修正过。

7、异常提示：对于正常范围外的标本，系统以黄色进行标志，以提示检验技师。

8、历史回顾1：对同一个病人的同一个检验项目的多次测定结果进行回顾。

9、历史回顾2：对同一个病人的历次所做的所有项目进行回顾。

10、其他特点：留底报告、备注信息填写。

二、设备控制

1、在线接收：系统会实时显示当前接收到的测定结果。

2、号码修改：软件能方便的修改设备接收标本的编号。

3、条码控制：条码化的标本（采用国际标准39码）配合测定仪器的条码阅读器，可以非常方便的实现整体实验室自动化。

4、双向控制：对于部分无条码阅读器的全自动化设备，可以通过赋予标本杯盘号信息实现类似的条码控制，同样达到整体实验室自动化的目的。

5、结果确认：对于仪器结果的确认，系统提供与标本审核中一样全面有效的监督控制（包括结果修改、失控项目、危急结果）。同时还在线提供当前项目的质控状态和临床结果。

6、接口规范：系统提供的接口标准符合北美ASTM标准。

7、电路安全：提供能避免静电和3000伏高压冲击的电路设计解决方案，保护您的设备。

三、质量控制

1、功效函数图：提供功效函数图给专门的质控管理员使用。

2、OPSpecs图形：根据质量目标可以非常方便的设计具体采用的质控方法。

3、简单质控设计：提供简单方便的质控方法选择工具。

4、月度质控图：直接提供符合卫生部标准的质控统计报表。也可以将质控数据打包成电子邮件直接递送到卫生部临床检验中心进行室内质控、室间质控。

5、定时调整：根据要求，可以将质控设计为多浓度、多水平定时调整的质控级别，直接采用。

四、设备保养

1、基本信息：提将实验室使用的所有贵重设备登记在册。基本信息包括设备名称、型号、生产商、供应商、购买日期、安装日期、维修工程师等等。

2、使用情况：记录每天设备的使用情况

3、维修情况：记录故障现象以及维修工程师的维修记录。

五、定量分析可以针对特定人群的某个项目进行分析。包括一些基本的统计量的计算（最大值、最小值、平均值、SD等）进行分析比较。结果一数据列表和图形同时显示。分析出来的数据可以直接引出到EXCEL表格软件中与其他专门的统计软件共享，进行更深层次的统计分析。

.其他专业

一、免疫专业

1、批量填写：因为大部分项目是半自动或人工测定，因此提供批量填写功能，可以方便的将结果填写到报告单中。

2、缺省结果：项目的缺省结果可以由系统维护员设定。

3、快捷输入：提供符合专业习惯的快捷用语，以方便结果填写。

4、阳性结果：对与阳性或弱阳性的结果，系统均以红色来区分阴性结果。

5、定量分析：可以针对特定人群的项目进行分析。结果一数据列表和图形时显示。分析出来的数据可以直接引出到EXCEL表格软件中与其他专门的统计软件共享，进行更深层次的统计分析。

二、临检专业显微镜观察：在报告血液时，系统会根据白细胞计数、红细胞计数等结果自动判断标本是否需要进行显微镜观察。降低人为因素导致的麻痹疏忽。（判断规则由系统维护员进行设定)

三、血液病专业特征建议表：在报告骨髓检验标本报告时，可以提供特征表和建议表的方便输入。（特征表和建议表由系统维护员进行维护)

四、染色体等图像专业染色体：系统已经为这些图象的功能处理提供好了功能设计。

五、微生物专业药敏组合：系统已经为这些图像的功能处理提供好了功能设计。

各类统计报告：包括阳性率、分离率等统计报告。

.试剂管理系统试剂管理系统是检验科库存管理的主要内容，采用计算机管理能有效地防止试剂的流失，减少库存积压和过期耗损，避免试剂短缺，及时掌握试剂的质量情况。一改以往检验科为此造成重大经济损失的状况，对试剂进行全面科学管理，合理使用每一分资金，全力提高检验科的经济效益和管理水平。

1、试剂信息

2、销售单位

3、生产厂家

4、入库处理

5、出库处理

6、试剂库存

7、入库报表

8、出库报表.与医院系统互联实验室管理信息系统解决方案注：实验室管理信息系统解决方案适用于大型医院或以住院为主的医疗机构，强调检验工作的整体性

1、护士检验申请：快速的检验检查化验单生成模块，护士只需要输入唯一标志病人的信息，系统自动计算出病人的各项信息，然后输入大夫的检验医嘱，确认后系统自动将该电子化检验申请单通知检验科相关科室。

2、护士标签打印：护士站对与已经申请但尚未采样的申请单打印成标签，用来贴在标本的容器外面。系统可以根据日期，标本号，病历号，打印标志，紧急程度等各项条件来打印不干胶标签。

3、护士结果查询：护士站可以对检验申请的反馈结果进行查询，反馈结果中包含各种格式的报告，如生化，细菌，药敏，骨髓等等。与此同时，系统还能检索病人的历史资料，提供病人病程进展报告和可视化的图形曲线图。

4、护士报告打印：护士站可以打印检验结果，检验报告不再需要检验科的人员传送。报告在打印时会自动按照您定义的报告格式打印出来。急诊检验报告的自动按病人位置打印，可以帮助医生及时迅速得到危急病人的检查结果。

5、科室样本核收：检验科的工作人员对于接收的标本的质量进行检查登记，系统同时对于标本的有效期进行检查，避免样本在送达检验科之前的工作失误。用户可以按合格或不合格的对样本做不同的处理。

6、科室质量控制：质量控制是标本处理的重要前提，也是现代化实验室管理的主要内容，多水平，多规则质量控制，失控后的处理等都体现出检验科的综合水平。检验2000将质量控制精确定位到每台仪器，每个项目，每批号的质控物。提供阴性，阳性质控，高中低三种浓度水平。并提出质控频度的概念，要求填写失控单，打印质控图，自动接收质控数据，自动按多项规则实施室内质控。失控时自动向有关站点发送报警消息，提供直观的质控图表，辅助实验室提高质控管理水平。

7、科室结果审核：质量控制和样本数据之间的动态平衡。系统对检验结果的自动核对。结果严重超界报警，避免人为的失误给医院带来的损失。严格的签名系统，可以让每一步样本的移交工作都在系统的监督之下执行。可以对样本的整个流程进行日志记载，对日后的事故追忆提供参考依据。

8、科室试剂管理：实用的试剂管理模块，提示最低库存报警。生成需补充试剂清单。快速查询试剂位置。

9、科室结果查询：可以按病历号或病人其他信息，查询病人结果和历史记录。提供病人病程进展进展指示。协助医师可以对病人的病情做出准确的诊断。

10、细菌处理模块：可以按照微生物处理流程图进行处理，并将最终结果反馈到临床，并对细菌培养的药敏反应。统计阴性率，细菌检出率等各项指标。

11、骨髓处理：允许用户对特殊的报告进行处理，类似与骨髓报告这类描述性报告，系统也可以进行特殊加工处理。

12、尿分析处理和细胞显微镜观察计数处理：

13、室内仪器维护，保养：将科室的各项日常作业列入系统检测范围，目前支持日维护，周维护，月维护和年维护四种作业，一旦在指定的时间底线内没有完成维护作业，系统会自动挂起，等待管理人员介入。

14、责任分析报告：系统自动将标本处理过程中的各个环节发生的异常事件记录下来，为医疗纠纷的解决提供客观数据。异常事件可能包括失控，修改报告，标本质量不好或失效，超异常结果通知临床等等。

15、仪器数据接收：实时数据接收，安全可靠，先进的处理方式和成熟的经验，保证原始数据的完整性和可靠性。对未设置通道的实验可以实时报警。提示操作者了解实验配置。计算项目的解决。用户可以自定义计算公式，自动判断结果。

16、工作量统计：作为检验科管理的一项内容，提供给主任或组长的考察工作人员工作量的重要工具，同时也可统计医院临床大夫或临床科室要求做的检验检查申请。

17、仪器效益报告：检验科作为医院或医疗机构的重要部门，配备了大量先进的医疗仪器设备，这些医疗仪器设备创造的效益是院长所关心的重要内容之一，也是采购设备的时需要考虑的主要因素。目前系统能够统计出指定的时间段内仪器的创造效益。

18、标本平均处理时间：

19、数据维护：提供简单易操作的基础数据维护界面。建立用户和用户权限管理。

20、其他：一些性能包括项目的可申请性能，项目的参考范围可随病友年龄性别发生变化等等。

数字化预防接种门诊工作情况介绍 篇3

xx数字化预防接种门诊工作情况介绍

xx镇位于xx县南部，距县城7.5公里。鄄菏公路、鄄巨公路过境。境内有箕山河、南三分干等主要渠道，水源充足。是全国著名的人发皮毛、猪鬃马尾营销专业镇。1994年投资建成的人发皮毛综合贸易市场是全国四大皮毛专业市场之一。面积43平方公里，总人口45318人，0-6岁儿童4866人，辖24个行政村，48个自然村，村级一体化卫生室12所，门诊现有工作人员5名。

自数字化预防接种门诊建成后，房间清洁明亮，预诊、接种、宣教留观和办公等区域设置合理规范；宣教留观区人性化设计，同时还设立了哺乳区，配备了儿童娱乐设施和宣教设备，接种室安装空调，为儿童营造出一个温馨舒适的预防接种环境。我们坚持每日开诊，严格执行科学化、信息化操作，强化工作人员业务水平，能够引导受种儿童井然有序地完成预防接种的各个环节，接种门诊服务流程更加规范，接种环境明显改善，服务水平显著提高，赢得了广大儿童家长的好评，群众对预防接种服务的满意度明显提升。提高了接种门诊的社会地位和社会形象。

医院门诊工作总结 篇4

随着时间的推移，XX年上半年工作圆满结束。今上半年在院领导的大力支持与帮助下，在医院同事的配合下。认真学习“xxxx”的重要思想，以党的“xx大会议”精神为指导方针，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，促进医患和谐。凭着“质量第一、病人第一”的服务理念，结合“两好一满意”活动的精神及要求，狠抓医疗安全、医德医风建设，以及医疗制度规范化。结合我院实际情况，制定可行有效的措施，加大医疗质量的管理力度，进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率和质量。为达

到服务好、质量好、群众满意这一工作要求及医院的稳定发展做出了积极的努力。现将半年工作情况汇报如下：

一、加强管理、跟进督察、确保质量

1、加强医疗质量管理：医疗质量是医院发展和生存的根本问题，狠抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务。今上半年的八次医院门诊及门诊部的会议上，首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题。通过例会的形势，从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写规范、无菌操作规程等方面严格要求。

2、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量：为确保医院医疗质量管理规范、制度化。从医院实际出发，狠抓医疗质量管理，严格按照《医疗文书书写规范》标准，检查、反馈、整改。上半年共进行了八次医疗质量，针对发现的问题，开会通报，进一步整改。处方药品通用名使用率达85%以上，各种登记、申请单完整正规。

二、制度学习、规范例会、提高素质

为进一步提高医疗护理人员的业务水平，采取集中学习，个体学习等措施，狠抓学习实效。使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性。人人心中装着病人，人人能够围绕”以病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨开展工作，扎实做到服务好、质量好、病人满意。

为统一思想认识，确保医疗护理工作落到实处。坚持正常例会制度，短会随开制度，发现问题及时整改。本着对每一位病人负责的态度，总结汇报阶段实际工作开展情况，查摆工作中存在的问题，制定针对性地改进措施。把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手，工作中始终遵守医务人员的职业道德，严格无菌规范化操作。由于管理人员工作到位，工作人员认识到位，工作人员工作到位，确保了医疗护理工作的

安全性。

三、加强学习、严格自律、初见成效

本人工作始终坚持理论学习、注重实践、加强反思，工作中虚心向前辈、同事学习，从不自满。为进一步提高自身的理论素质和实际诊疗水平。通过参加成教，取得了大学本科及学士学位证书。为提高自己的业务技能，不仅注重向身边的领导、同事学习，就医疗工作中存在的问题、不足与领导经常交流切磋、请教，使自己的业务技能、管理能力不断提高，带动了部门工作，促进了科室工作。

工作中严格遵守各项规章制度，按制度严格要求自己，工作出满勤、干满点、加班加点、兢兢业业，服从领导安排。自觉、主动、勤奋的工作，工作中不计个人得失、任劳任怨，处处严格要求自己，时时为医院着想，为病人着想，赢得了病人的赞赏，维护了医务人员的尊严。

四、其他方面的工作情况

开展医疗知识讲座有以下内容：《医务人员服务十二点》、《传染病防治法》、《医疗安全知识》、《构建和谐医患关系、推进和谐社会发展》、《医患沟通技巧》等医疗知识安全讲座。更进一步医院规章制度，为医疗质量发展，医患沟通，两好一满意工作奠定了基础。

在上半年的工作中取得了一定的成绩但仍有不足之处，今下半年的工作要点以以下几方面为主：

二、加强医院管理制度，提高医院业务收入;

二、加强医疗质量管理，提高医疗安全保障;

三、加强医疗质量检查，提高医疗文书质量;

四、加强医德素质教育，提高医疗服务水平;

五、加强三基三严训练，提高业务实践技能;

六、加强“两好一满意”活动学习，促进医患关系和谐。

医院门诊优质服务 篇5

在医院优质服务里，门诊部积极开展优质服务活动，通过我们的“微笑服务，满意待患”让病人感觉我们医务工作者是与他们站在同一战线，这能增强他们战胜疾病的信心，同时也能让患者在我们医院就医时感受到温暖。

为确保这一优质服务的实施：我们门诊部主要从三方面做起： 一科学管理强素质：为给患者提供安全满意的服务，我们门诊各科室实施了科学管理，把制度建设及其贯彻落实工作牢牢抓在手上，通过每天的交班，使每天的工作有条不紊的进行。我觉得门诊部是一支敬业奉献的团队，管理出素质，出成绩，以制度管人，以制度调动人的积极性，使科室工作顺利进行，得到社会的认可。

二优质服务树形象：医院应给病人信任感、安全感、亲切感，有了这“三感”服务质量就在其中了。但这三感离不开高质量的技术和周到细致的服务。今年，科室在医院的支持下，先后组织医务人进行学习，同时积极联系专家来我院会诊，指导。对我们年轻医务人员传、帮、带，使我们的技术水平不断提高，给病人减轻了不少痛苦，科室对新技术高度重视，科主任以身作则，孜孜以求，不断学习新技术。

三亲情服务暖人心：优质的服务更是让患者获得信任感、安全感、亲切感的基础。我们坚持在医务人员中开展“假如我是一名患者”的换位思考，并从规范的言语和亲人般的行为做起，通过我们的优质服务让患者感到的是温馨提示、知情告知，而不是刚硬条款；听到的是亲切问候、和蔼解释，而不是“生、冷、硬、顶。

“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”是我们门诊各科室开展优质服务的理念，我们把这“六颗心”应用到工作中，用我们的“六心”服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。我们的服务也得到病人的支持和肯定，病人对我们的满意度和以前比也得到很大提高。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的！有意义的！

医院综合门诊工作总结 篇6

一、经营情况：综合门诊6—11月共计挂号10708人，初诊为3484人，复诊为7224人。其中内科初诊934人，复诊2598人；外科初诊581人，复诊923人；五官科初诊547人，复诊510人；中康科初诊553人，复诊840人；失眠科初诊193人，复诊495人；中医科初诊229人，复诊492人；儿科初诊198人，复诊588人；肝病科初诊259人，复诊778人。

二、加强经营督促，与门诊各专科每月签订经营任务指标，全部平均完成预定任务，业绩从最初点增长至最高点，增长率为54.7%。

三、加强经营报表的规范管理，按时进行统计分析，发现问题，查找原因，及时解决，完善经营工作。

四、坚持每周门诊周会制度，加强综合门诊各项规章制度及劳动纪律的监管，注重医生业务的学习和经营意识、运作的培训，做到常抓不懈。

五、重新策划包装各专科的广告宣传。对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣传重新定义、策划包装，把原来较为简单及不适应的广告宣传进行补充整改、变换概念，使之更趋生动祥实与合理性，达到了更佳的广告效果。如把失眠科原来的“三步安神疗法”，经过设备、药品的调整以及医生的培训，充实了内容，重新整理出“睡眠多靶位平衡疗法”，取得了明显的经营成效。

六、7、8两月，组织开展“署期耳鼻喉专家会诊”活动，使耳鼻喉门诊量明显上升，达到了预期的目的。同时协调配合全院开展“第四届兰州健康节”活动，经济效益与社会效益同步并取。

七、从9月份开始，联系、组织、协调Xx县和Xx县妇科体检活动，共计体检妇女1375人次。在体检的过程中做好宣教与服务工作，为医院赢得了良好的口碑形象及一定的效益。

八、10月份配合全院开展“健康陇原.感恩中华”国庆促销活动，综合门诊抓住机遇，积极参与，总体取得了半最好的成绩。

九、加强与企划部的配合，广告宣传从经营实际出发，做好各媒体的广告投放与宣传工作，确保广告的质量和效果。

十、加强与导医客服的配合，做好门诊分诊、挂号、统计及客服咨询预约等工作，协调门诊医生服务好每一位患者。

十一、加强与网络部、市场部的配合，跟踪网络宣传推广情况，完善网页的相关内容，以及做好《元素》杂志的投放工作。

十二、加强与其它相关部门、科室的协调配合，保证了综合门诊各方面工作的正常运转。

十三、积极参与全院的经营管理，配合领导搞好各项工作。在经营工作中也存在着一些问题，有待纠正完善。主要是：

一、与员工的沟通尚不够。

二、个别医生责任心不强、经营意识淡薄。

三、个别员工的劳动纪律性尚差。

四、院内科室间专科病人的转诊不到位。

五、门诊分诊、挂号、统计未完全规范。

医院门诊护士思想工作汇报 篇7

一年来，在院办的正确带领下，在科主任的关心和关怀下，始终能够严格执行“三个一切”的服务宗旨，顾大局、识大体、强素质、树形象，认真负责、扎实有效的做好了诊室之间的协调、督促工作，有力的配合全院各项工作，圆满完成了各项目标任务。主要体现在：

1、加强学习，不断提高理论水平和业务能力。始终能够自觉遵守院办及科室制定的学习安排，坚持学习党的各项重大决策，以及各项惠民政策，结合工作实际学习，看讲座、记笔记、写体会，灵活方式、不拘一格，个人理论水平明显提高，业务能力明显提升。

2、加强协调，认真做好普通门诊和专家门诊及各诊室间的协调、督促工作。一年来各诊室均能按时出诊，及时做好患者就诊、就诊登记等工作，遇特殊情况能够及时协调、妥善处理。充分发挥协调督促的工作职能，有效的推进了院上各项工作部署落实。

3、严于律己，自觉遵守院上的各项工作制度。要求别人做到的，自己首先要做到，始终坚持，上班提前签到，班中检查等制度，较好的遵守了院上的各项制度。

妇幼医院门诊临床药学服务 篇8

【摘要】 目的 探讨妇幼专科医院药师如何开展临床药学服务。方法 结合实践探讨妇幼医院开展临床药学服务的形式和重点内容。结果 妇幼医院可根据自身的专科特点以及临床实际需要， 选择性开展临床药学服务的项目。结论 努力实现妇幼医院药师在“服务患者、服务临床”的要求中提升， 符合医院药学的发展方向。

【关键词】 门诊药学服务;妇幼专科医院;临床药学

随着医院药学学科的发展， 自动化药房(自动化发药系统、单剂量分包机、特殊药品管理机柜等)的逐步推广， 临床药学的开展， 门诊药师传统的照方拿药工作流程正在潜移默化的发生转变;而妇幼医院尤其因为其患者的专科特点， 在门诊药学服务方面对药师的要求也有着特殊性。

医院门诊药房窗口服务规范 篇9

1、提前到岗，准时开窗，做好交接班，不擅自离岗。

2、保持室内卫生，药品摆放整齐，遵守劳动纪律。

2、着装整洁，佩戴胸卡，仪表端庄。

3、语言文明，语言表达温和有礼。礼貌服务，态度不得生硬冷漠。

4、不闲谈，不喧哗，不在工作时间内从事游戏、聊天等与工作无关的事情。保持调剂室安静，专心工作。工作室内禁止吸烟。

5、严格执行“四查十对”制度，严格按照药品调剂流程规范操作，保证及时准确地调配处方。

6、配方后应核对患者详细信息并仔细交代药品的用法和注意事项方可发药，同时耐心回答患者提出的问题。