卓越领导力的18项修炼-学习力

2024-10-15

卓越领导力的18项修炼-学习力（精选8篇）

卓越领导力的18项修炼-学习力篇1

《卓越领导力的18项修炼》之——

学习力之二完成角色转换

每个人一生中都在不停地扮演着不同的角色，不同的形势，不同的时间，转换不同的角色，从职业经理人到老板、从基层管理者到高价管理者、从业务精英到领导管理等等。不同的角色，就有不同的标准，每次的转换都会受到扮演角色的标准影响，因此，人们判断你是否成功，主要根据你扮演的角色上看是否成功。

我们先看看韩国现代汽车的郑梦九如何成功完成角色转换，借机腾飞的。

1997年，亚洲金融风暴狂飙突起，危机迅速波及到韩国企业，大宇等当年同样威名赫赫的特大集团无奈下只能宣告破产，现代汽车销售量急剧下滑，也必须裁员才能聊以自保。1998年，并未度过难关的现代又合并了竞争对手起亚，使本就不堪重压的财务负担，更是雪上加霜：现代汽车的市值只有10亿美元，负债却高达66亿美元。就是在这种危局下，现代之父——郑周永又去世，身为郑周永二子的郑梦九走马上任，接下了这个家族企业中最不被看好的公司。郑梦九本人也并不被外界看好。他生性沉默寡言，不爱听取意见，海外媒体往往用“呆板、难接近、不善与媒体合作”来评价他。

面对内忧外患，如何定位自己内外形象，让不利的局面成为发展的机会？刚愎自用的郑梦九一反常态，充分借助顾问团的力量给企业把脉，把脉结果——质量问题是企业最大的问题。找到了现代汽车的命门，强悍的郑梦九又听从顾问团的意见，先放弃抓销售，利用企业危机时机进行内部改革，狠抓质量，有重量才有一切，所以郑梦九便喊出了质量管理“将引领现代汽车进入世界5强”的豪言。

上任没几天，他就来到位于韩国蔚山的生产车间视察。平时很少见到最高层亲临的员工本已惶恐不安，暴怒的郑更让他们战栗不已：当看到轿车发动机舱盖里的各种线路被缠得乱七八糟、螺钉也被涂得五颜六色时，一惯低调的郑咆哮起来：“只有把质量提高到丰田的水平，才是生存的根本！” “质量是我们生存的核心，不管花多少钱，也要保证质量。”

当然，短期内，郑梦九为其“质量情结”付出了相当大代价。

新索纳塔上市前夕，因为一个细小的缺陷——变速箱挡把的设计不够完美，需推迟两个月改造；2003年，起亚OPIRUS因为齿轮箱发出的噪音，生产线停了两个月。当时，有人提醒：“生产线停两个月，损失实在太大了！”但郑梦九回答：“如果是因为质量问题，没关系。”

他把“生产无缝隙车辆”奉为至上真理。为了打破韩国企业中呆板的科层文化，他把设计师、研究员、生产车间负责人编成一组，成立共同委员会，共同研究新车型的设计并事先解决可能发生的问题。他还经常直接把车辆开到会议室，将车吊起来直接检查，借助下属的力量，共同分析责任、承担责任。

在郑梦九的带领下，现代汽车一路狂奔。2004年，在世界汽车如通用汽车、福特公司等销售相对低迷情况下，现代汽车在美国市场共销售了41.9万辆，比1998年增长了360%。同样，在消费者最为挑剔，连通用、福特和丰田都难以攻克的欧洲市场，现代汽车去年的销量达到30万辆，增长了21%。在印度市场，占有率达到了17%，在所有进口企业中名列第一。

郑梦九让现代汽车成功起飞的事实说明，企业虽然在面临危机的情况下，也可以的通过借助不利形势适时内部改革化为有利形势，甚至借助竞争对手的力量，学习竞争对手，从而实现借力超越。

那么，管理者如何快速完成角色转变呢？

一、角色转换的关键步骤——封存本性

角色转换的关键步骤就是封存本性。要求把自己的原始个性有效保护起来，要根据角色要求处理自己的本性。人各有志，人各有性，但是不能完全按照自己的兴趣、爱好、标准去处理事情。“不爱听取意见”的郑梦九彻底被顾问团所折服就是很好的例证。

二、管理者的角色标准——自我到组织

从业务精英到中高层管理者，你的经营范围——角色标准变了，原来是经营自己的岗位，现在经营的是一个组织；你的业绩标准变了，原来是个人的，现在是团队的；核心能力原来靠的是专业技能，现在成为外围能力，而用人成了核心能力；工作方式也发生变化，原来是自己拼命努力，现在是如何借力。

三、转换角色的最终结果——分解责任和压力

转换角色的最终结果是什么？是分解责任和压力。当企业亏损了，你是否将企业的压力变成员工的动力呢？假如公司一年亏损500万元，你知道谁应该对这500万承担责任吗？你分解过这些责任吗？如果没有分解只有你自己承担。当你把责任分解到员工身上，让1号员工担当50万，2号担当30万，等等，逐级分解，逐级承担，让不同级别承担不同责任，也就让不同层级员工扮演不同的角色。

四、角色转换的关键内容——努力到借力

在中国古代智慧语言里，有很多“借“字，“借鸡生蛋”、“借船出海”、“借网捕鱼”、“借刀杀人”、“借东风”，卓越的管理者要善借身外之物，所以努力到借力就成为角色转换的关键内容。所谓借力就是借势、借物、借财、借才、借人等所有行为，包括内借和外借。荀子曰“君子生非异也，善假于物也。”郑梦九将韩国现代带向巅峰时代，正是“借”的结果。

“狐假虎威”在中国古代智谋中，原指狐狸仗着老虎的威风吓唬别的野兽。一般指仗着别人的威力欺压人。从谋略学的角度看，指阴谋家借助外力增长自己的势力威风，达到欺压战胜对手的目的。狐假虎威之谋，不算奸诈，主要有狡猾之感，其实狐狸的做法，就是借力。这种诡计与常说的“狗仗人势”、“拉大旗作虎皮”、“扶天子以令诸侯”、“借刀杀人”很接近。

翻开历史，古往今来的成功者，谁也不是一生下来就大名鼎鼎，一出山就风光耀眼，一呼百应。他们大多总是先隐蔽在某些大人物的后面，借他的面子来笼络各路豪杰，借他的声望来壮大自己的声势，一旦时机成熟，或者另起炉灶，或者踩着别人的肩膀往上爬，或者反客为主，把别人吃掉。在做到这一步之前，先把自己的狐狸尾巴藏起来，拉一面大旗作虎皮。秦末农民起义，项梁不惜找到楚怀王的一个孙子，推为楚王，便是想借楚怀王的影响吸引百姓，因为这些人的影响比一般人要大得多，而且也差不多都有了明确的形象定位，顺手拈来是件事半功倍的事儿。最为典型的是三国曹操，“挟天子而令诸侯”，东征西伐，很是威风，开口“吾今奉诏讨汝”，闭口“孤近承帝命，奉诏伐罪”，在军阀混战中大大占了道义上的便宜。其实，这个“老虎”、“天子”就是我们的上级，我们的领导才是最大的可借资源。当“老虎”、“天子”伸出手来，助你一臂之力，你可以顺势得益，就像许许多多的小鸟在大水牛的背上，它们吃掉水牛背上的虱子和蚊子，让水牛免遭虱蚊噬咬之苦，而水牛则为小鸟提供栖身之处和保护。

诸葛亮“借东风”，实施“草船借箭”，可谓乘长风而破万里浪，也将“借”的境界演绎的淋漓尽致，其实，这里借的是“势”，化不利因素为有利因素，乘势发展。

总之，转换角色是一种高境界的学习过程，完成角色转换对于不同层级的管理者而言，就是完成准确的角色定位，并最终实现“不管是西北风，还是东南风，都是我的风。”

开门红领导力卓越领导的六项修炼篇2

主讲老师：孙军正博士

一、课程背景

“一头绵羊带领一群狮子，敌不过一头狮子带领的一群绵羊”，领导者对于企业的重要性，一方面在于领袖的魅力、预见力和洞察力是企业成长、变革和再生的关键因素之一，另一方面领导人物的决策也有可能将企业带入困境。

据调查，在当今全球竞争加剧的时代里，企业领导者的领导力缺乏是一个全球性问题，其中中国企业是缺乏领导力人才比例最高的国家。为了帮助中国企业澄清领导力方面的误解，寻找到有效培养领导力的途径，本课程汇聚中、西方领导思想的精华，剖析大量实操案例，揭秘卓越领导艺术，从而达到提升企业高层管理人员领导能力的目的。本课程是中国讲师协会认证并推荐课程。

二、学习目标

1.堪当重任的意志力 2.多谋善断的思辨力 3.知人善任的整合力 4.带队育人的教导力 5.业绩超常的执行力 6.人心所向的感召力

三、培训特色

1、名师授课，游戏贯穿其间，深刻的道理体现在浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单的故事。

2、寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。

3、非常简单，快速有效，容易做得到。

四、培训形式：老师讲授、现场训练、典型案例分析、学员互动研讨、激励、游戏、引导、分享、疑难问题解答

五、课时：2天2晚（每天6小时）

六、适合人群：企业董事长、总经理、部门经理等中高层管理人员

七、核心模块: 模块1：领导力模型

模块2：超速成长的学习力

模块3：学习力与决策力

模块4：决策力与组织力

模块5：选贤任能的组织力（上）

模块6：选贤任能的组织力（中）

模块7：选贤任能的组织力（下）

模块8：带队育人的教导力（上）

模块9：带队育人的教导力（中）

模块10：带队育人的教导力（下）

模块11：执行力与感召力（上）

模块12：执行力与感召力（下）

总结答疑与行动计划

卓越员工的12项修炼篇3

读后感

下溪加油站张琼

工作是我们每个人的生存之本。发展之台。好好工作，才会有好的发展。但是在许多工作中，有人成功了，得到了领导的器重；有人失业了，下岗了从此失去了人生发展成长的一个重要舞台。

《卓越员工的12项修炼》一书就是员工在企业里从平凡到优秀，由优秀到卓越的一盏启明灯。它给了我很多的启发和感想：

打开目录第一项是“敬业是最卓越的工作态度”。文章巧妙地采用引经据典的手法，将什么是敬业，敬业的前提条件是热爱自己的工作，工作中要有激情，要求自己比昨天更努力。从中我们可以领略到，不论你的工作现状、生活境遇如何，都要让敬业成为一种习惯，并要使工作技能专业化、超越平庸、选择完美，这样敬业会让你出类拔萃，才能从平凡走向优秀、从优秀走向卓越。

第二项忠诚是无价之宝，它告诉我们，忠诚建立信任，忠诚建立亲密，员工忠诚与否是企业生存和发展的关键。它不是一种纯粹的付出，忠诚会有忠诚的回报。它是我们的需要，是立足于社会之本。

第三项拥有良好的人际关系。人脉亦是财脉，从保险推销员这一故事中让我们更深刻地体会到与上司协调好关系，同事之间相互关心、体贴；与客户之间真诚相待、热情服务，这就是我们最大的财富。

第四项团结协作，优势互补。没有完美的个人，只有完美的团队，这种观点在2004年的奥运会上，中国女排在冠军争夺赛中那场惊心动魄的胜利恰恰证明了这一点，团队精神才能得到完美的诠释。

整整的12项修炼，给我最大的启示就是教育我们在工作中要努力从一个平凡的员工成长为一位卓越的员工。然而，要想达到“卓越”，必须具备与企业共命运的境界。

卓越班组长的七项修炼范文篇4

卓越班组长的七项修炼

森涛培训课程 | 主讲老师：刘同兵

-------------------------《卓越班组长的七项修炼》课程大纲

肩负组织运作、目标达成、承上启下的任务，藉以维系企业生存与成长的动力；身为生产主管更承担成本、品质、交期的责任，常因市场频繁变动、生产不畅、品质不稳定而大叹主管为难，终日战战兢兢，疲于应付，难有能力进展，更难带领高效团队完成既定目标……提升能力正成为今日深处压力与变革中各企业的迫切要求！本课程内容来源于讲师的实践历练,加之多年培训经验,深入企业调研,分析大量企业实际问题，不断归纳整理，融合众多企业经验与教训凝结而成。不仅介绍先进理念和实用方法,更注重以人为本，使得现场管理方法与领导技能有效结合,本课程以改善方法为核心，拓展现场主管技能，增加管理知识；课程逻辑三者融合，循序渐进，沟通观念，通过系统的理论讲解与实战演练、互动沟通，必将使受训学员树立信心、增强技能、得到意想不到的收获……

● 课程大纲

第一项修炼：班组长职业化素养

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◇ 为什么企业需要班组长?

◇ 从操作走向管理的成长秘诀

◇ 管事和管人两不误

◇ 过程导向与结果导向的结合技巧

◇ 制度化与人性化管理的结合技巧

◇ 精细化管理与目标管理的应用

◇ 班组管理有效性的衡量指标

◇ 案例：班组管理的指标设置

◇ 培养亲和力的途径

◇ 提升控制力的要点

◇ 提高班组执行力的八大要素

◇ 不恰当的班组长类型

-欺上瞒下型

-碌碌无为型

-不温不火型

-心有余而力不足型

◇ 案例分析：没有责任感的林班长

◇ 案例分析：理不清的李部庆

第二项修炼：现场管理效率提升

◇ 现场管理的全局观

◇ 现场管理之屋的内涵

◇ 班组长的现场管理要点

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◇ 搭建现场管理的模型

◇ QSP策略

◇ 现场管理指标诊断

◇ 现场管理的SDCA与PDCA循环

◇ 班组长时间管理技巧

◇ 案例分享：高效班组长工具箱

第三项修炼：现场问题分析与解决

◇ 如何理解问题？

◇ 关于问题七个误解

◇ 发现问题的方法五大方法

◇ 案例分析：解决问题的思路

◇ 解决问题的三个方向

◇ 经验积累法

◇ 六大专业工具解决现场问题

◇ 利用团队解决问题的技巧

◇ 解决问题的科学过程

第四项修炼：精益化现场改善

◇ 现场改善的内涵

◇ 案例：现场改善在日本

◇ 视频：现场改善在欧洲

◇ 案例：现场改善的收益性

◇ 现场七大浪费的寻找及应对策略

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◇ 寻找浪费的方法

◇ 精益思想在现场中的应用

◇ 精益工具与现场改善

-一个流的实施

-线平衡分析及改善

-U型布局及其应用

-看板管理

-多能工的快速培养与储备

-防错的实施

-快速换型

S-TPM

第五项修炼：因人而异的领导技巧

◇ 班组长影响力提升的途径

◇ 提升影响力的几点技巧

◇ 讨论：魅力型班组长的特点及学习路径

◇ 管理班组团队的风格策略

◇ 因事而异的管理技巧

◇ 案例：民主是一种能力

◇ 利用性格分析挑选骨干

◇ 测试：我是什么性格？

◇ 区分员工的技巧

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◇ 个性化员工管理技巧

-如何管理新员工？

-如何管理老员工？

-如何管理经常挑战自己的员工？

-如何管理积极性低、能力也低的员工？

-如何管理好85后的员工？

◇ 案例分析：惶恐不安的张黎明

第六项修炼：部署培育与指导

◇ 班组长培育指导部署的现状

-为什么员工学不会？

-为什么骨干不“骨干”？

-为什么员工会犯一些“简单的”错误？

-为什么员工学习的欲望低落？

◇ 案例分享：某世界500强的员工培育路径

◇ 骨干培育的思路（以案例为主）

◇ 员工指导的展开（以案例为主）

◇ 培训需求的提炼技巧

◇ 工作分解表的制作技巧

◇ 如何在作业指导书不完善的条件下展开工作指导？

◇ OJT四步骤

◇ OJT实践演练

◇ OJT过程中的21个要点

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◇ 特殊工种的OJT技巧

第七项修炼：有效激励与沟通

◇ 激励的基本原理

◇ 激励应用中的常见误解

◇ 利用马斯洛模型分析员工需求

◇ 胡萝卜加大棒的实施技巧

◇ 让员工感到公平、公正的方法

◇ 制度化的推进要点

◇ 激励过程中的心理学原理应用

◇ 非金钱激励员工的20种方法

◇ 班组长激励能力提升的经验总结

◇ 指导成长的周哈里窗户

◇ 沟通的基本模型

◇ 沟通中的常见误解

◇ 演练：沟通中的表达技巧

◇ 演练：班前会的召开

◇ 测试：倾听技巧

◇ 感受式沟通技巧

◇ 汉堡包沟通技巧

◇ RASP沟通技巧

◇ 面谈技能提升

◇ 沟通中建立信任的技巧

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● 讲师介绍——刘同兵老师

四川大学，计量测试与控制学士、浙江大学MBA工商管理硕士，Motorola Black Belt Instructor（黑带讲师），MOTOROLA大学认可的TTT资格内部培训讲师，国家注册ISO9001：2000质量管理体系审核员，TS16949全球汽车供应商质量管理体系审核员，美国PDP人力资源管理教练，曾任职博世电动工具（中国）有限公司生产部经理，MOTOROLA移动通信设备有限公司品保部经理和黑带冠军。

专长领域

基层主管管理技能提升/金牌班组长、问题的分析与解决problem solving/QCC/QC 7 tools、工作教导TWI、全面生产维护TPM、中层干部管理培训MTP。

培训风格

善于运用简单易懂的管理语言“翻译”艰涩难懂的管理术语，从而使课程内容极易理解，大量实际案例的讲解，使学员对于实际过程控制的应用技巧有透彻的领悟。基于多年的深入研究和实际运用经验，讲师可以针对学员个案提供针对性的专业建议，以学员为导向，课程全程以客户的案例进行分析讨论，具有极强的针对性。

服务企业

电子电信业：松下、冠捷、贝迪科技、高博能源、中国移动、青岛海尔、超圣实业、达峰机械、思德泰克通信、相信制动、赛博电器、圣戈班、博威冶金、新斗彩包装、苏华化工、金伯利纸业、施贵宝药业、厦门卷烟厂、惠尔康食品、无锡热电厂……

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企业反馈

刘老师是我见过的最敬业的讲师之一，他对自己课程的力求针对性，他从不在今天简单重复昨天讲过的内容，哪怕这门课他已经讲过一百遍！

——宁波达峰机械有限公司

与刘老师合作三年多了，刘老师对课程、学员都很认真、负责。课前充分了解课程学习的目的与目标，课堂上将所授课程内容简单、明确、生动的教授给学员，让他们了解、掌握。

——上海施贵宝药业有限公司

刘老师的课妙趣横生，生动活泼，娱教与学，条理分明。刘老师的课没有条条框框，而是通过一个又一个通俗易懂的小故事，小游戏来激发同学们去思考和感悟。刘老师的培训是我第一次没有睡觉的培训。

——无锡热电厂

听了刘老师的SPC培训后，我才明白，原来我们以前用错了四年。

——上海科世达华阳汽车电子有限公司

刘老师不但单纯的给我们讲授解决问题的工具，还潜移默化的给我们一种积极的工作方式，对于我的整个职业发展受益匪浅

——广州诺基亚通信设备有限公司

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资料来源：森涛培训网（stpxw。com）.森涛培训咨询服务中心

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《卓越班组长的七项修炼》开课时间：

2011年8月20-21日天津

【参加对象】生产主管，车间主任，班组长等生产一线主管人员

【参加费用】￥2200元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）

【咨询电话】 O2O-34O7125O、34O71978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询）

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卓越领导力的18项修炼-学习力篇5

《孙子兵法》云：“将者，智、信、仁、勇、严也”。意思是说，在对外用兵时，若欲败敌制胜，则统率三军的将领必须要具备智慧、威信、仁爱、勇敢、严明，这五种素养。在当今的企业里，平凡的销售经理比比皆是，而卓越的销售经理则如凤毛麟角般难得一见。

如何从平凡走向卓越？应该是诸多销售经理所共同关注的问题。其实，《孙子兵法》中的一些思想在现代企业管理中，仍然可以被借鉴和运用。因此，要想成为一位卓越的销售经理，其本身也需要在智、信、仁、勇、严，这五项职业素养上加以修炼，才足以使自己和自己所率领的团队最终从平凡走向卓越。

第一项：【智】的修炼

智，就是要有智慧。什么叫做智慧？对于率领销售大军，驰骋在一线市场上的销售经理来说，智慧主要包括两层含义：一是要有知识。这里的知识包含专业性知识和复合性知识两大类。专业性知识，是指销售经理对所从事行业的了解与认知。如果你是消费品领域的销售经理，你就要通晓与本行业相关的宏观与微观方面的知识。如果你做工业品的销售管理，也同样要了解工业品的相关知识。例如，在宏观方面，你需要了解行业的市场现状、市场规模、发展趋势等等。在微观领域，你要掌握市场营销学的基本原理与方法，学会用SWOT分析你所在公司、团队或所经营产品的优势、劣势、机会、问题，并科学客观地制定出相应的策略以及解决办法。复合性知识，是指专业性知识之外的，与销售本身并无直接联系的一种综合、系统性知识。对于销售经理来说，复合性知识主要是指开发（或学习）、交换、复制和管理的能力，这四种知识是在任何企业工作的销售经理都需要的能力。例如，销售经理开发出一种新型的市场运作方法（如深度分销），通过交换（与销售人员及公司决策层的资讯交流、观念沟通）并实施，然后成功地复制此方法，在应用的过程中通过有效的管理（人事）而使销售团队产生更大的绩效。由于每一个行业所需要的知识不同，那么，你若想成为一位卓越的销售经理，就必须了解在自己所从事的行业里，需要哪些知识，然后就不断地去充实，成为你那个行业的专家。

智的第二层含义，是要有判断力，要深入细节、追根究底。这是成为卓越销售经理的一个非常重要的素质。在工作中，我们常遇见的一种现象就是：有些销售经理的知识的确很渊博，可一旦碰到判断事情时就很不客观、不全面、不准确。为什么没有判断力？就是没有深入细节。判断力不是魄力或者聪不聪明的问题，而是有没有深入细节，有没有追根究底。要成为一个卓越的销售经理，一定要养成习惯，即无论碰到什么事，都要连续问五个问题。

例如，销售代表小王这一段时期的销售量很低，销售经理就问他第一个问题：销量为什么这么低？小王回答：客户的订货量下降了。这时，销售经理的第二问题就是：客户的订货量为什么会下降？小王可能会说：客户觉得我们产品的售价太高了。接下来，销售经理问到第三个问题：客户为什么会觉得我们产品的价格高呢？这样，一个一个问题地问，一直问下去，销售经理就会找到小王销量低的原因是：竞品正在面向小王所负责的分销渠道开展低价促销。销售经理如果面对每一件事情时，都用这种分析方法，就会慢慢地了解那些细节，然后追根究底，从而形成敏锐的判断力。所以，销售经理培养自己充足的智慧和足以判断的能力，就完成了走向卓越的第一项修炼——智的修炼。

第二项：【信】的修炼

成为卓越销售经理的第二项修炼是“信”的修炼。“信”的第一层含义是指：身为销售经理要守信。守信就是要信守承诺，而一旦承诺了的事就是大事。笔者有一位朋友，以前在一家外企做销售经理，后来开了一个饮料经销公司，自己做起了老板。他每次请我们这些朋友吃饭、喝茶的时候，如果有一个人没有来，他就很生气，即使那只是一些休闲的场合。因为有些人临时有别的事情需要处理，因而没办法参加。事先答应而没来参加的人也许认为，只是一个聚会罢了，没什么重要的，也就没有特别通知。一般人遇到这样的事，大多等不到来人也就算了，但是我这位朋友一定会很生气。我们也经常劝他，告诉他这只不过是一件小事，用不着这么生气。而他却告诉我们一个观念：世上没有大事、小事，也没有所谓的重要或不重要的事。你承诺别人的事，就是大事。你答应你的爱人回家吃饭，那就是大事，任何承诺过的事如果没办法做到，就要打电话告诉人家我没办法做到。正如朋友所说，事无大小，只要是承诺别人的事就是大事。

“人无信而不立！”作为销售经理则更应守信。百事可乐公司对这一点尤为重视，在业务培训中，每一次都会反复强调：“不要轻易承诺你的客户，只要承诺了客户的事情就必须要做到。”做一个卓越的销售经理，一定要有守信的素质——因为承诺的事就是大事。

“信”的第二层含义就是要使下属信服。就是要换位思考、感同身受。销售经理在销售团队中的地位很高、权力很大，所以他处理事情就会比较顺利。有的销售经理常常因此会觉得很多事情下属怎么都做不好，但他没想到，这是因为手下的人没有他那么多资源，打电话不像他那么有效，事情做得自然不到位。所以，如果身为销售经理不能与下属易地而处，感同身受，而总是不断的指责下属的话，将很难使人信服。因此，卓越销售经理的第二修炼就是要守信用还要让你的部属信服。

第三项：【仁】的修炼

成为卓越销售经理的第三个条件就是要“仁慈”。因为世界上只有一种人，那就是需要关心的人。每一个人都需要别人的关心，尤其是在高强度、高压力之下鏖战沙场的销售大军，更是渴望得到主管的体恤。而一个销售经理是不是仁慈，那就是看他有没有很关心他的部属。

身为销售经理，如何去关心你的部属呢？我想，一是工作上的关心，二是生活上的关心。例如，销售代表在工作中遇到某些难题时，销售经理要和他们一同找原因，不遗余力地去帮助他们解决问题。员工过生日时，销售经理要别忘了送个礼物表示祝贺。逢年过节时发个短信，打个电话向员工问候一下。员工的家人有了什么困难，要在你的能力范畴之内，尽可能给予他们无私的帮助……销售经理修炼“仁”的真正意义就是要做到和员工之间真正的产生了解。你要了解他们想要什么？他们的需要有没有得到满足？你怎样才能满足他们这些需要？这些问题你都要去思考，若想得到完整的答案，你就必须去了解你的员工，去关心你的员工。

有一些经理、总监级别的高级销售经理往往给员工一种高高在上的感觉，经常不与基层销售人员沟通，甚至连一些销售代表的名字都叫不出来。试想一下，当经理连员工的名字都叫不出来，或者也不知道他们在哪个岗位负责什么工作的话，那么怎么可能有人会替你卖命呢？

第四项：【勇】的修炼

“勇”在这里是指身先士卒、勇于负责。在战场上，将领的意志与行为是部属效仿的标准。因此，当战争到了最紧要的关头，将领身先士卒常常会产生很强的激励效果。在现代的销售管理中，即使只是平常的业务运作，主管人员也必须起带头作用。常言道：火车跑得快，全凭车头带！作为销售经理，如果你没有办法身先士卒，手下的人又如何能够全力以赴呢？因此，遇到棘手的难题你要抢着冲上去。碰上强大的竞争对手，你要冲杀在前。同时，作为销售经理你除了要身先士卒之外，更要勇敢地负起成败的责任。

看过电影《泰坦尼克号》的朋友们大概还会记得男女主人公那生死与共的悲情场景。然而，在影片中，船上的乐手指挥和乐队成员演奏到最后沉船的那一幕却更加感人备至。乐队们在生命遭遇威胁的时刻，仍然坚持他们的演奏，用美妙的音乐安抚船上人们恐怖绝望的心情。在《泰坦尼克号》中，乐队是负责的，因为替人们驱走恐惧是他们的责任；船长是负责的，因为船的安危是他的责任，所以流传下来这么美丽动人的故事。

综上，对于销售经理来说“勇”的另一个意义就是负责。卓越的销售经理一定是一个身先士卒，负责到底，而不是一出了问题的时候就把过错通通推给别人的人。

第五项：【严】的修炼

“严”有两层含义，第一是对人要赏罚分明。销售经理要向员工明确：在什么情况下会受到奖励，哪些情况下会受到处罚。然后，坚决做好评估与执行工作。譬如，每月销售业绩第一名的员工会受到奖励，连续三个月销量最差的员工就会被受到处罚等等。奖励不仅会有肯定部属功劳的作用，如果运用得法更可以起到安定整个销售团队的作用。反过来，对失职部属的处罚也很重要。例如，《三国演义》中诸葛亮挥泪斩马谡的故事，就是一个主将惩罚部属极其严明的例子。虽然历史上对诸葛亮泣斩马谡的评价不一，但他之所以被公认为是杰出的军事家，就是因为他能真正贯彻赏罚分明的立场。在现代企业管理中，处罚有时远比奖励还困难，尤其是销售经理对自己器重的人，或难得的人才，施以严厉的处罚是非常困难的。所以，销售经理在工作中要注意：有奖励，就要有处罚，赏罚一定要分明，激励与约束要并存，只有这样才会提升销售团队的士气，向预期的目标行进。

卓越领导力的18项修炼-学习力篇6

工欲善其事，必先利其器，要成为卓越员工，良好的业务素质是必不可少的，只有如此，才能更好的适应工作，为客户提供优质、高效、快捷、方便的服务。当前我行推出的新业务、新品种日新月异。而我们又了解多少呢，这就需要我们付出百倍的努力，多学习、常思考、勤实践、讲实干。

要成为卓越员工，必须要有奉献精神，要有全局观念，永远维护企业形象，与企业同甘苦、共患难，牢固树立企兴我荣、企衰我耻，企业靠我发展、我靠企业生存的主人翁意识，以维护企业形象为荣、以损害企业形象为耻，日常工作中勤勤恳恳、甘愿奉献、积极主动、提高效率，同时具备高度的执行力，保质保量的完成每日的日常工作和临时工作。

教育力的十二项修炼的读书心得篇7

假期里，我读了《教育力的十二项修炼》这本书，让我收益匪浅。让我懂得了作为教师不仅要勤奋、敬业。还有有一颗爱心去关爱学生。身为班主任的我还知道教师还要学会如何冷静沉着的去处理突发时间，为什么要及时跟家长沟通及怎样沟通。在教育教学上，我们还有更高的追求，要不断的追求卓越。今天，我仅就其中的两点展开谈谈我的读书体会。

第一、谈谈教师的亲和力

某天，打开电视，正播放着某电视台收视率极高的综艺节目。只见舞台上主持人和嘉宾正侃侃而谈，主持人风趣、幽默，嘉宾也无拘无束，偶尔玩个游戏，观众也能参与进来。主持人的言谈举止让观众易接近，感觉不是明星，而是朋友。可能这就是所谓的“亲和力”吧。主持人需要“亲和力”,当教师更需要“亲和力”。

长期以来，宣扬“师道尊严”，教师地位神圣不可侵犯，尽管受到新课程的冲击，但教师的主体地位还有一定的“市潮，教师的“神圣”地位，是素质教育实施的枷锁,是新课程的绊脚石。为了适应新课程的教育,我们的教师必须要有“亲和力”。

教师的“亲和力”的一个核心就是突出一个“爱”字，说白了，教育就是爱心教育。前苏联教育家苏霍姆林斯基说过“我们要像对待荷叶上的露珠一样,小心翼翼地保护学生幼小的心灵”。教育的爱是什么？爱是一种信任，爱是一种尊重,爱是一种鞭策，爱是一种激情，爱更是一种触及灵魂、动人心魄的教育过程。如果一种教育未能触动人的心灵，无法引起共鸣，不足以震撼人的惰感那就不是成功的教育。

海岛教师杨爱军的感人事迹,可以归纳为一个字，那就是“爱”。当他的学生在学习上遇到困难，他不厌其烦的耐心指导，当学生做错了事的时候，你指导分析让学生知道做错事的原因，用温和的语言教育学生，用父亲般的爱感化学生，使学生感受到杨老师的爱犹如父母，甚至胜于父母。当他因病不能上课而住院，他还坚持给学生发短信督促作业。当他刚做完手术还没有痊愈,就着急要登上了他留恋的讲台。套用一句话说，就是“他心里装着学生，唯独没有他自己”，他用伟大的爱塑造了一座晶莹的师德丰碑。

常言说：爱自己的孩子是人，爱别人的孩子是“神”。爱学生是教师的天职，是“教育的全部奥秘”。只有“把自己的心献给孩子”（苏霍姆林斯基）的教师才能取得教育教学的成功。冰心也说过：有了爱，便有了一切。

教师“亲和力”的特点是“宽容”。在安徽桐城市至今还有一条“七尺巷”，它有一段感人的故事。两家为建房，都想把房子建在对方的“领土”上,其中有一家写信求助于在朝中做宰相的亲戚。不久，亲戚来信写的是一首诗：千里捎书为一墙，让他三尺又何妨。万里长城今尤在，不见当年秦始皇。看到信，他们就把“地基”向后退几尺，对方也向后退几尺，这样“七尺巷”的故事就流传到现在。这个故事突出了一个主题就是“宽容”。无数教育教学实践证明：宽容是种很大的教育力量。新世纪，教师面对的已不是上个世纪“很听话”的学生，他们追求个性解放，有时表现的的很“另类”，这就要求教师在接受学生的同时，也要接受他们的缺点，这就需要教师有“宽容“的胸怀。

有材料报道过这样一件事：有一位教师被一名学生无理顶撞了，而这位教师没有发火，课后给该学生写了一首小诗：大地宽容了种子，拥有了收获；大海宽容了江河，拥有了浩瀚；天空宽容了彩云,拥有了神采；人生宽容了遗憾，拥有了未来。这位学生看了这首诗，沉思反久，终于悟出了自已的错误……

列宁说过,青年人犯错误,连上帝也会原谅的。

宽容拉近了师生之间的距离；宽容,是一种崇高的教育艺术；宽容,体现了一个教师对学生的生命价值的尊重和精神生活的关怀。

教师的“亲和力”要求教师要放下“架子”。美国实用主义家杜威说过：教师不应该站在学生面前上课，而是站在学生的后面。细细想来，是非常有道理的。教师站在讲台上，居高临下，一副不可冒犯的样子，学生唯恐躲都躲不及，怎能亲近呢？教师应是学生的助手，应把课堂的地位“降”下来。常言道：亲其师，信其道，乐其学。如果教师走下讲台,走到学生中间去，和学生打成一片,融在一起,和学生一起学习，一起探讨知识。“欢乐着他们的欢乐，痛苦着他们的痛苦”。其乐融融，学生就会把你当成“贴心人”，有什么话也愿意跟你讲，有什么问题都愿意向你问。教师放下架子,能增强学生的自尊心与自信心，对塑造学生健全的人格和提高学生成绩有很大的.作用。

教师的“亲和力”是学生和老师之间的粘合剂，是师生之间感情的润滑油，它像春风一样可以融化学生心里的“冰”，它可以使后进学生产生奋进的动力,它可以使迷途的学生找到前进的灯塔。同时，也能使教师在人生道路上找准自己的人生坐标。

有了热爱，就有了爱，有了爱，便可以拉近老师和学生的距离，这是做好一个小学教师的前提。但只有这些是远远不够的。下面我在就书中其中的几章内容谈谈关于组织力的修炼的一些心得。

教师组织教学的能力是多方面的，读完这本数，我知道了教师应具有以下四个方面的能力：设计能力、施教能力、控制能力和应变能力

一、设计能力，是指制订课时授课计划（即编写教案）的能力在教案中，教师要对一节课的教学过程精心设计，做出详细的具体的安排：一节课如何开头，如何导入新课；教材重点如何突出，教材难点如何突破；什么时候演示，什么时候出示板书板图；哪些问题在课上练习巩固，哪些问题留作课后思考解答；采用什么方法活跃课堂气氛，运用什么手段激发学生的学习积极性；以及怎样完美地结束一节课，等等。

二、施教能力，是指把拟定的教学计划付诸实施的能力教师的施教能力首先应表现在教师要具备讲课基本功上，即具备口头表达基本功、板书板图基本功、教态动作基本功和演示操作基本功

第三，教师的施教能力还表现在课堂上对学生的因材施教上。同一个班级的学生，有着很大差异，因而，教师应该实施不同的教学对策。三、控制能力，是指驾驭课堂形势的能力由于青少年生理和心理的特点，学生的注意力不易集中，也不容易长久保持，因而，教师应该采取灵活多变的教法，善于运用学生“有意注意”和“无意注意”相互转化的规律来组织教学，将两种“注意”有机地结合起来，促使学生保持最佳的“注意”状态。有的教师采取严厉手段，迫使学生服从课堂纪律，这不迫达不到教育效果，而且学生在学习上往往处于思维呆滞的被动状态。有的教师热衷于课堂表面上的热热闹闹，应变能力，是指处理“突发事件”的能力教师制订的教学计划在具体实施时，未必能百分之百地执行，这是因为课堂上有时会出现意想不到的“突发事件”。例如，有的学生在解答问题时表现令人吃惊的无知。或是有严重违犯课堂纪律的行为，等等。这种时候，教师绝不能焦躁，更不能用粗暴的态度对待学生，否则，将不仅导致教育的失败，而且会在学生心灵上造成难以挽回的极坏影响。