工作研究计划

工作研究计划（精选11篇）

工作研究计划 篇1

【工作计划】计划书-工作计划

关于合作筹建中国职业技能培训集团的初步计划

一、合作组建单位

劳动部职业技能鉴定 中国职工教育和职业培训协会 中国社会科学院北京科商科技文化发展中心

二、两步走的设想

第一步：申办中国职业技能培训中心

第二步：申办中国职业技能培训集团

三、关于机构的设置及教学管理

1、设理事会、由劳动部相应部门及社科院科商科技文化发展中心以及部分集团附属培训中心或学校负责人组成。

2、设办公室、进行集团日常管理及集团各成员之间的协调。

3、集团之组成。在全国范围内发展20－30家相当规模的培训中心（劳动系统、职教系统、社会力量办学系统）。

4、集团内部实行统一管理。按劳动部有关要求培训师资、推荐或指定教材。使用统一的`具有权威性的证书（集团自行设计）。

5、集团附属培训中心（学校）每年向集团上缴－3000元管理费、作为集团的管理开支。

6、对于劳动部制订或准备制订的工种规范、集团要及时总结培训和考核经验、并反馈回劳动部、以作相应决策时参考。

7、集团从起步始、就应进行高标准、严要求的管理和培训、在社会职业技能培训领域树立起自己全新的形象。

8、集团内部附属培训中心进行合理分工、全面开展各工种培训。

四、经费

海内外对集团职业技能培训事业有兴趣者、集团可吸收部分资金、改造和完善自己的培训网络。此项工作主要由社会科学院科商科技文化发展中心负责落实。

五、共享办学收益。

工作研究计划 篇2

一、工作计划的特点

工作计划是一种事务性文书, 是指国家机关、社会组织、企事业单位等对一定时期内的工作预先提出目标措施、及进度安排的文书。简而言之是指单位或部门将来做什么事。

1. 预见性。

预见性是计划的最显著特征。计划是根据党和国家的法律法规、方针政策以及上级主管部门要求等, 结合本单位工作实际, 制定的在行动之前对工作的任务、目标、方法、措施等作出的预先安排和部署。

2. 针对性。

常言道:“上有政策, 下有对策”。工作计划是本单位执行党和国家的方针政策、上级部门的工作安排和指示精神, 结合本单位的主客观条件和相应能力制定出来的有意义和价值的工作任务。

3. 可行性。

工作计划不是空中楼阁, 不是幻想和梦想。可行性是工作计划的核心。如果片面夸大人的主观能动性, 目标定得过高、措施无力, 则工作计划就成为一纸空文。

4. 约束性。

工作计划一经通过、批准或认定, 对本单位或部门全体人员就具有了约束作用, 必须按照工作计划的内容开展工作和活动, 不得违背和拖延。

二、如何编制工作计划

1. 编制工作计划的要求。

(1) 收集材料, 准备充分。常言道:“巧妇难为无米之炊”。材料是编制工作计划的基础和前提, 没有材料就没有工作计划。材料是构成公文的要素之一。凡是在公文写作中用来提炼主题和表现主题的事实和观念, 都是材料。没有材料的支撑, 主题无法成立, 更谈不上有什么说服力。办公室文秘工作人员在编制部门工作计划之前要全面收集相关材料。主要包括:一是法规材料。我国《宪法》第五条规定, 中华人民共和国实行依法治国, 建设社会主义法治国家。一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织都必须遵守宪法和法律。一切违反宪法和法律的行为, 必须予以追究。任何组织或者个人都不得有超越宪法和法律的特权。收集法律法规材料重点是新的法律法规。如:《中华人民共和国社会保险法》《中华人民共和国个人所得税法》《中华人民共和国刑法修正案 (八) 》等。二是政策材料。政策是指国家政权机关、政党组织和其他社会政治集团为了实现自己所代表的阶级、阶层的利益与意志, 以权威形式标准化地规定在一定的历史时期内, 应该达到的奋斗目标、遵循的行动原则、完成的明确任务、实行的工作方式、采取的一般步骤和具体措施。党和国家根据需要制定政策推动国民经济健康、协调和可持续发展。如:积极财政政策、遏制通货膨胀政策、房屋宏观调控政策、高等教育改革政策等。三是上级主管部门工作要求。根据我国现行法律法规的有关规定, 国家机关按照法定职权行使管理经济、教育文化、科技卫生等。如:根据《宪法》八十九条规定, 国务院行使统一领导全国地方各级国家行政机关的工作、领导和管理经济工作和城乡建设、领导和管理教育、科学、文化、卫生、体育和计划生育工作。教育行政部门是教育的主管部门, 依法行使职权。如:《义务教育法》第七条规定, 义务教育实行国务院领导, 省、自治区、直辖市人民政府统筹规划实施, 县级人民政府为主管理的体制。县级以上人民政府教育行政部门具体负责义务教育实施工作;县级以上人民政府其他有关部门在各自的职责范围内负责义务教育实施工作。公安机关主管国家治安管理工作。如:根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第七条规定, 国务院公安部门负责全国的治安管理工作。县级以上地方各级人民政府公安机关负责本行政区域内的治安管理工作。除此之外, 根据需要还需收集历史材料、事实材料等。

(2) 知晓要求, 明确任务。即本单位或部门需要做什么, 明确工作任务。一是法规要求, 明确法定任务。如:用人单位须依法用工, 缴纳社会保险费用;劳动者有获得劳动报酬的权利, 用人单位应按照规定支付工资。《中华人民共和国社会保险法》于2011年7月1日生效实施。《社会保险法》第四条规定, 中华人民共和国境内的用人单位和个人依法缴纳社会保险费。《社会保险法》第八十六条规定, 用人单位未按时足额缴纳社会保险费的, 由社会保险费征收机构责令限期缴纳或者补足, 并自欠缴之日起, 按日加收万分之五的滞纳金;逾期仍不缴纳的, 由有关行政部门处欠缴数额一倍以上三倍以下的罚款。二是政策要求, 明确政策任务。如:节能降耗政策, 我国政府承诺“十一五”期间实现单位GDP能耗降低20%。根据国家统计局公布的数据, 我国2009年、2008年、2007年及2006年的单位GDP能耗分别下降了2.2%、4.6%、3.66%和1.79%。如果完不成降耗目标, 将引发国际上对中国未来能否如约遵守低碳减排承诺的担心。中国政府强化了对“两高一资”产业的限制。为此, 许多单位按照上级要求制定了本部门节能降耗工作目标和要求。三是上级和主管部门要求, 明确上级规定的任务。在我国, 任何单位或部门一般有政府主管部门或行业自律组织, 它们在管理权限内给下级部门或所属部门下达工作目标和部署工作任务。如:教育部实施的本科教学工作水平评估、开展中小学校长培训等。2010年4月5日, 中共中央办公厅转发《中央组织部、中央宣传部关于在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的意见》提出:创先争优活动的主要内容是, 创建先进基层党组织、争做优秀共产党员。为此, 在我国各个单位基层党组织开展了创先争优专题活动。四是单位要求, 明确单位规定的任务。为了顺利完成法定任务、政策任务、上级党政和主管部门的工作目标和任务, 各单位结合实际, 制定工作目标、工作任务, 落实工作措施, 分解工作任务。

(3) 主体明确, 责任清晰。编制工作计划特别要把工作目标、工作任务落实到具体的部门或科室, 即责任主体明确, 防止推诿。中国有个著名的故事——和尚挑水的故事。一个和尚挑水喝, 两个和尚抬水喝, 三个和尚没水喝, 四个和尚要水喝。其寓意是:办一件事, 如果没制度作保证, 责任不落实, 人多反而办不成事。

此外, 工作任务责任还要落实到人, 落实到具体岗位, 防止责任不明和相互扯皮。

(4) 措施具体, 切实可行。即是指为了顺利实现工作目标, 完成工作任务采取的方法、手段。主要包括:制度、技术、物资保障等方面。如:制定和实施奖惩制度、采用先进技术, 提高劳动生产率、提供人力、财力和后勤保障等。措施要具体, 即具有可操作性。切忌说大话、空话。如:对职工进行理想教育等。

(5) 进度适宜, 安排合理。即一定期限内完成工作目标、工作任务的日程进度要适宜, 强调工作质量, 做到进度和质量的统一。安排要合理, 确保物尽其用、人尽其才, 不浪费时间和资源。

2. 编制工作计划应注意的问题。

(1) 语言简洁, 准确使用语言文字。语言要求是:简洁、准确。简洁是编制工作计划语言的基本要求。文字要简炼, 篇幅要短小精悍。选用简洁的词语, 删去可有可无的文字。不穿靴戴帽, 不抒情, 不描写。不说套话、空话和废话。准确, 即语言表述要符合客观实际, 符合逻辑, 即概念明确, 判断和推理正确而恰当, 同时还要符合语法修辞的规范。

(2) 注意变化, 适时修正。工作计划一经批准, 不得随意变更、修改和废止。常言道, 计划不如变化。因国家法律法规、方针政策变化要求变更、不可抗力以及制定工作计划依据的客观情况发生重大变化致使工作计划不能实现, 部门工作计划也应随之变更、修改。

(3) 表达形式, 一目了然。工作计划表达的方式多种多样。较适宜的表达方式是要点式和表格式。

要点式, 即条款式。如:某学校2011年教学工作计划摘要:一是进一步加强专业建设工作, 力争增加4—7个本科专业。二是切实加强对教学工作的指导、管理和服务。三是高度重视教材建设工作, 优先选用21世纪教材或获得国家、省部级奖励的优秀教材。

表格法, 即用表格的方式表达。如周工作安排表、月生产任务表、年工作目标分解表等。

摘要：工作计划是事务性文书。常言道, 做事没计划, 盲人骑瞎马。工作计划具有导向、督促和鞭策作用。如何编制科学合理、切实可行的本单位和部门的工作计划是办公室文秘工作人员的一项重要任务。

关键词：工作,计划,编制

参考文献

[1]马燕珺.《合理分解工作结构编制切实可行的项目计划》[J].《石油工程建设》.2004.03.

工作研究计划 篇3

平安珠海分公司章敏

1998年7月，章敏加入平安珠海分公司。2009年获IQA国际品质奖，优秀主管奖和成为广分高级明星会员；2010年荣获训练功能组突出贡献奖和优秀主管金奖；2011年获人力明星会顶尖会员奖，业绩明星会顶尖明星营业组奖，珠海二季度荣誉体系十大伯乐奖，珠海平安钻石恒星奖等；2012年入围南区第一届人力发展峰会古都“西安”旅，增员精英奖……这些奖项是他牺牲了无数个和家人陪伴的时间，用自己的青春岁月拼搏出来的事业里程碑。

十几年的工作养成了他良好的工作习惯“计划你的工作，工作你的计划”。保险前线的打拼，让他明白只有诚信做人，踏实做事才能成功，他也秉承着这样的态度，为千家万户带去保险保障。未来他希望能有更多优秀的人才加入保险行业，打造属于一个自己的精良团队。保险在帮助客户的同时，也教给了他很多与人相处的技巧，学会了坦然面对挫折和享受挑战给他带来的激情。（特约推荐|保保网 个人网站：www.pinganbaoxian18.com ）

享受保险事业的快乐

美国友邦保险北京分公司王海鹰

2005年，王海鹰来到陌生的北京，开启了她的另一段寻梦之旅。初到北京的她根本没有任何客户资源，好不容易打电话约到一个客户，还要自己在网上查资料。虽然很辛苦，但她却靠陌生电话坚持了到2009年。

在经过一段时间的磨砺后，王海鹰于2009、2010年度成为MDRT会员；友邦中国荣誉会最高荣誉奖；友邦中国五星会顶尖终身会员等。作为团队的主管，她严格要求就自己，巨细靡遗。被队友称为“保险字典”的她，每天用80%的工作时间培训团队。把客户当成朋友一样，用真诚、真实、真心去交流，在踏入行业的初期，王海鹰差不多打100个电话，就有20个人能够成为朋友。经过7年保险营销经验的沉淀，王海鹰独创了自己“鹰式六技”，利用网络和现实的结合使营销变得更顺畅。（特约推荐|向日葵保险网 博客:http://why0201.xiangrikui.com/blog 个人网站：http://why0201.xiangrikui.com/）

正确的时间选对了正确的路

中国平安人寿东莞中心支公司林军生

当了解到保险行业未来的巨大前景时，林军生就决心从事寿险营销事业。他2002年加入中国平安，踏出了锦秀人生的第一步，从此人生大不一样。2007、2008、2009年被评为优秀三星导师；2010年评为优秀四星导师，荣获主管培育天王奖；2011年四五联动荣获“功勋经理人”；成为平安财险金牌营销员、平安寿险金奖荣誉营销员、平安保险营业部经理。

俗话说：“男怕走错行，女怕嫁错郎”，他很庆幸自己在正确的时间选对了人生的发展路线。他憧憬着未来行业能有大批的志同道合之士踊跃参与，同时希望政策的鼎力支持为中华民族保险业的蓬勃发展奠定良基，从而推动民族保险事业走向巅峰，让每一位国民老有所养、病有所医、幼有所教、残有所仗！（特约推荐|保保网 个人网站：www.linjunsheng.com）

三个好习惯，成就好业绩

泰康人寿西夏支公司宋益民

宋益民是泰康人寿宁夏分公司西夏支公司众多业务主任中的一员。去年4月，泰康人寿西夏支公司筹建之时，他就毅然选择加盟泰康。用他自己的话说：“泰康是一家有实力的大公司，初到宁夏，一定有广阔的发展前景。”宋益民的组员也都是来自于和他同村的西夏小镇——镇北堡。他们在短短六个月的时间里创造了近30万的保费，为近100户家庭送去了保险保障。他自己的身先士卒，给团队起到了示范作用。

三个好习惯成就了他的好业绩。第一个习惯是每天早上念半小时书。第二个习惯是做好每日计划表，确认目标。第三个习惯是拜访完客户之后马上做总结和检讨。这一点是最重要的。正是因为这三个良好的习惯，让宋益民在寿险道路上走的越来越顺，他相信，买保险是对家庭的一种责任，也是对生命的尊重，在无数泰康人的努力下，一定会让泰康人寿之花盛开宁夏米粮川！（特约通讯员|桂 宁）

成己为人，成人达己

中国人寿北京分公司组经理王新亮

2009年他很偶然的加盟中国人寿，经过学习后发觉保险是值得自己终身从事的事业。当时一个人在陌生的城市，在寻找客户上面遇到了很多困难，但是他没放弃，功夫不负有心人，通过帮客户办理理赔﹑生存金领取等后期服务上开拓了很多客户。2011晋升组经理，获得优秀主管奖；2012年荣获支公司“福禄祥兔杯”个人长险件数三等奖；获支公司“福禄祥兔杯”慧眼伯乐二等奖；获得支公司金龙贺春开门红第一阶段业务竞赛“十大将军”荣誉称号。

生活委员工作计划-工作计划 篇4

第一次担任生活委员，首先感谢大家的支持！以下是这学期的工作安排，如有不当处，欢迎各位多提意见，我直入主题。

一、班费

首先，把上学期班费收支情况给同学总结好，保证同学了解班费走向。其次，也就是开始这学期的工作。

1、根据上学期花费情况，具体收或不收本学期班费。

2、凡班级活动或其他小组活动需班费报销的，都必须出示收据。

3、记录、负责好货奖学金或生活困难学生的情况，及各种票证的发放工作。

4、做好各种花费的记录工作，做到有据可循。每一~二个月向同学汇报各花费情况。

班费是我们班级的共同财产，我会做到节约花费、计划开支，且收支透明，希望各位同学的监督。

二、宿舍

宿舍是一个个小的集体，行动一致，卫生观念大致相同，或有不一样者亦被同化，此外与其他同学交流较少，所以我的工作计划如下：

1、宿舍卫生

根据每周卫生成绩情况，选连续三次平均分最高者去各宿舍指导（男女宿各选一个宿舍）保证把其他宿舍成绩提上去。

为提高大家整理宿舍的积极性，这学期实行奖励政策：每月评选优秀宿舍，男女宿各一。规则：月平均分最高者为优秀宿舍（至少90分），最高分者奖励洗衣粉等生活用品（此费用由班费支出）

2、宿舍文化

每个宿舍必须有自己的特色节目（至少一个，多者不限），例如：舍歌，舞蹈，小品，相声等。（下周又宿舍长报给我，班级集体活动时验收）

3、宿舍联谊

每个学期需调换联谊宿舍（男生比女生多出的12个人分为2个宿舍，选出名义上的宿舍长，此2个宿舍有女生抽签作为自己的联谊宿舍）每联谊宿舍一个月聚餐一次，AA制，抵制浪费。（副：或按学号分组男女各6人，12人一组集体参加班级活动----有待讨论）

三、生活

作为生活委员，除了必要的记录班费工作外，我觉得最重要的是与大家搞好关系，真正的.关心深入到大家的生活，而不只是名义的生活委员，我会积极的了解大家的生活与学习情况，尤其是生活上有困难的同学，把每个人放在心里，也希望大家又困难了找我，我很乐意为大家服务！

最后，在找好寝室卫生、搞好卫生检查工作、丰富宿舍文化的同时，我会配合学院和各个班委的工作，把班里的各项工作做好。生活好是大家学习好的前提，希望在我的努力下，给大家创造一个好的学习氛围、好的娱乐空间。

外科护师工作计划-护师工作计划 篇5

一、必述内容：

1、自身建设方面

a、敬业精神：作为管理者如何立足本职，履行职责，献身护理管理工作的。

b、表帅作用：在护理队伍中，如何以身作则，率先示范，树立良好的管理者形象。

c、业务水平：为提高自身业务水平进行哪些方面的＇学习，取得了那些成绩。

d、科研能力：年内开展的新业务，新技术及科研项目，撰写论方情况。

2、科室工作方面

a、护理工作量：对本科护理工作质量进行客观评估，对护理工作各项质量指标的提高采用了哪些措施，突出解决了哪些疑难问题。科室质控小组，护理评价小组是如何发挥作用的，成效如何。

b、专业训练工作：组织科室护理人员接受继续教育情况，包括自学考试等。组织进行了哪些护理技术训练，对促进专科技术发展起到了哪些重要作用。

c、护理安全管理：在护理安全管理方面采取了哪些针对性措施，效果如何。

e、实习带教工作：为实习生创造良好的实心环境和条件方面做了哪些努力，如何加强实习学员的管理和带教工作，以达到教学相长，提高护士及学员实际工作能力，取得了哪些突出成绩。

f、在工作中有哪些困难。

g、科室护理工作现在的主要问题。

h、改进措施，今后打算。

二、选述内容

1、护师管理艺术：如何增强科室凝聚力，以促进各项工作顺利圆满完成。

2、从全院整体利益出发，服从大局，加强科间协作方面进行了哪些有意义的工作。

3、在“以病人为中心”的服务理念倡导下，如何改进服务艺术，提高服务水平。

工作研究计划 篇6

通过三基建设，提高基层组织、基础工作、基本能力的建设水平，摸清农村劳动力状态，建立劳动力资源数据库，针对性地开展农村劳动力技能培训，开展企业特许工种的技能鉴定，重点开展零就业家庭、农村就业困难户的就业援助服务。切实做好企业的用工动态管理，创造条件逐步实现市、区、镇（街）劳动保障信息联网。面对不断变化的用工形势，探索招工新途径，服务企业用工，规范企业管理，充分发挥基层劳动保障事务所和劳动保障工作站的作用，把职能向基层延伸。年开展进城务农民工职业技能培训2150人，提高劳动者素质和劳动技能，增加就业能力，全年实现农村劳动力转移就业3500人。落实就业扶持政策，开展就业援助，为“4050”下岗失业人员提供社保补贴，为符合条件的下岗失业人员提供创业小额贷款，解决有就业意愿对象的就业困难问题。

（二）加强用工服务，着力破解企业用工难题

1、提高招工实效。充分利用镇（街）劳动保障事务所、职业技术培训学校、劳务中介机构等组织和社会团体的优势，深度挖掘全区的劳动力资源，组织开展定向预约培训，校企联合，加强各方的对接与交流，建立互通有无、有效服务的长效用工供求机制和联席会议制度。进一步探索与劳务输出地乡镇一级结对，企业与职业学校结对，并选择一些企业与当地职校结对，进行劳务合作。发挥政府牵线、企业主导的作用，增强招工实效。加强跟踪管理，典型引导，建立一支训练有素的劳务经纪人队伍。有关部门经常与用工企业保持联系，及时反馈用工服务信息，听取用工服务中存在的问题，多深入企业，树立关爱农民工企业典型，形成宣传效应。加强联络跟踪，进一步发挥劳务工作站的作用，贴近外来工掌握思想动态，帮助新员工解决实际问题，提高稳定率。“筑巢引凤”，在员工中物色培育一批劳务经纪人，提高招工效应。

2、优化用工环境。认真落实外来工优惠政策，形成尊重关爱外来工的良好社会氛围，倡导企业善待员工推行人性化管理，形成合理的工资增长机制，按时足额发放职工工资，合理降低劳动强度，鼓励实行工龄奖励制度，全面落实加班补贴，改善农民工的食、宿等基本生活条件；提升企业文化，开展节日活动、人文关怀等，进行进厂上岗前培训。

（三）强化社保扩面征缴，着力提高社会保障能力

1、继续推进机关事业社会保险工作。一是不断加大宣传力度，特别是对镇（街）及改制、破产单位职工针对性的宣传，使机关社保政策深入人心，提高单位、职工参保的积极性和自觉性。二是开展社会保险核查工作，促征收保发放，与审计、财政等部门联合发文，开展养老保险核查工作，重点核查缴费基数、在编人员和异地安置离退休人员生存情况等，有效杜绝漏缴、欠缴，巩固街道业务，拓展北高镇、新度镇、拱辰街道办事处业务，及时加大镇街基金收缴和清欠力度，提高参保率，力争覆盖面达95%以上，切实做到应收尽收。根据全区参保人数，经测算，征收养老保险基金目标任务数1150万元。三是加强业务规范化管理，积极推广社会化发放工作，确保养老金按时足额发放，不断总结社会化发放经验，{免费}确保离退休人员养老金社会化发放覆盖面达80%以上（年覆盖率为50%）。四是加强基金管理，严格执行财务会计制度，做好内控管理，加强社会保险基金管理，确保基金的安全、保值、增值。

3.稳妥地开展农村社会保险工作。一是积极推行《区农村基本养老保险试行办法》，组织农村人群参加新方案保险，扩大农村社会保险覆盖面，继续抓好村干部、义务兵养老保险等重点险种。二是加强日常管理和监督，维护基金安全。三是加强与财政部门的协调，把按新方案征收的农保基金由财政部门设立专户管理，积极向区领导和区委编办汇报协调，解决好机构和编制问题。四是继续做好被征地农民社会保障有关审核工作。

（四）加大执法维权力度，着力维护劳动者的合法权益

年我们将继续加大宣传已实施的《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳动合同法实施条例》等法律法规，特别是要注意企业在世界金融危机冲击下，劳动关系出现的新情况、新问题，探索劳动保障监察的应对措施，在依法监察的同时，加强队伍自身建设，加快改革创新，确保劳动保障监察各项工作的顺利完成。

1、推进“三法”的贯彻落实。大力《劳动合同法》、《就业促进法》和《劳动争议调解仲裁法》宣传力度，提高劳动者依法维权意识，及时纠正企业和职工对《劳动合同法》某些条款的误解，密切关注企业用工和劳动争议案件的动态，对企业违反法律法规大规模裁员的行为，要及时采取应对措施，确保社会稳定。加强劳动合同法制化建设，加强对劳动合同签订、履行的指导监督。

2、预防排查劳资纠纷。加强对辖区内各类企业劳动保障管理的服务和跟踪，实行定期排查，重点排查，对各类企业进行摸底，了解掌握用工、工资发放情况。加大对企业工资发放的监测力度，对工资发放不及时可能引发劳资纠纷的企业，要重点防控，建立工资支付监控和工资保证金制度，实行专户管理。二是完善劳动关系调解衔接机制，形成由用人单位、劳动者、劳动保障行政部门、劳动保障监察机构、劳动争议仲裁组织等组成的各成体系、互为补充的一种满足劳动者多样需求的程序体系和动态的纠纷有效解决系统。以维权宣传、信访调解、争议调解为轴心，以化解纠纷为目标，以监察处理、仲裁裁决为保障，相互协调，相互补充，及时高效地处理各类劳动关系纠纷的纠纷解决体系。

3、加大劳动保障监察和仲裁力度。开展专项检查，加强同110联动，依法查处侵害劳动者合法权益的违法行为。做好农民工工资清欠和维权工作。实行“劳动监察网格化”、“劳动用工基本信息网络化”管理，扎实做好基础资料调研和管理网格建设工作，尽快将游离于劳动行政管理之外的各类用人单位纳入“网络化”、“网格化”管理之中。开展劳动合同“百日签约行动”、推行劳动用工备案制度，规范用工管理，推动劳动合同三年行动计划稳步实施，提高劳动合同签订率，逐步实现对劳动合同签订、履行情况的动态监管，减少不必要的劳资纠纷，构建企业和谐劳动关系的新格局。整顿“三无”企业和“三合一”企业，对有一定规模的企业督促其办理工商登记，逐步规范用工行为，净化就业环境。加大宣传力度，增强广大企业、职工对劳动保障法规和劳动仲裁工作的认识，加强劳动信访工作，实现信访工作制度化、规范化，注重劳动争议调解工作，创新调解方法，加强争议预防，严把合同鉴证关，规范劳动力市场，做好工伤认定工作，维护劳动者的合法权益。

（五）加强协调，扎实做好农民工工作

一是加强农民工基础工作。进一步加强统计工作，依托基层劳动保障平台，摸清全区外来、外出、内转农民工基本状况，建立信息台帐，进行动态维护，确保数据的精确。强化农民工政策调研，探索适合农民工参加社会保险的办法。二是继续搞好政策宣传和舆论引导。坚持实事求是和贴近实际、贴近生活、贴近群众的方针，切实搞好农民工宣传工作。采取多种形式，宣传国家和省、市、区关于农民工的方针政策。三是组织开展优秀农民工宣传表彰活动，树立杰出农民工和关爱农民工企业的典型，进一步营造全社会关心、关爱农民工的良好氛围。

审计计划管理实务研究 篇7

关键词：审计,计划,管理

随着社会发展, 审计所处环境发生重大变化, 这给审计工作带来一系列影响, 审计计划管理作为审计工作龙头, 在新时期不可避免地存在不适应科学发展和满足社会对审计工作的需求。因此, 加强和完善审计计划管理不仅是有效履行审计监督职责、更好地为国家经济发展服务的首要环节, 也成为影响审计管理整体水平提升的重要因素。

一、审计计划管理的现实意义

审计计划管理是审计机关在编制、协调和调整审计计划时贯彻执行国家社会、经济发展和审计工作的方针、政策, 坚持有效利用审计资源, 突出重点, 均衡安排任务和避免重复、交叉的原则, 保证编制、执行、报告、检查和考核审计项目计划的及时性、完整性、合规性、合理性、效果性。抓好审计计划管理是保障审计工作顺利开展的依据和基础, 是有效控制审计成本, 提高工作效率的需要, 是实现资源有效整合, 最大限度发挥审计功效, 防范审计风险, 提高审计质量的需要。

(一) 加强审计计划管理是审计环境变化的客观需要

审计工作是为经济建设服务, 也就是说社会经济发展的程度决定了审计的理念、目标、重点和方法。随着我国政治经济体制改革不断深入, 政府职能发生了很大变化, 尤其是党的十八大的召开, 从政治、经济、法律、信息化等方面对审计工作提出新的要求。它要求审计担负起在中国特色社会主义政治发展道路中的使命和职责, 尤其在健全权力监督与制约体系, 推动权力运行规范化公开化方面所担负的使命;更加注重发挥在加快转变经济发展方式、促进社会和谐、保障和改善民生中的作用, 更加注重财政资金的使用效果;不断健全审计法律体系, 及时出台完善各项专业准则、操作指南和管理办法规定;构建国家电子审计体系, 推进联网审计、信息系统审计, 研究建设数字化审计指挥中心, 切实增强信息化环境下查找问题和分析问题的能力。这些变化就要求加强审计项目管理, 使其能全面、真实地反映地方经济社会发展的实际, 服务于经济发展, 更好地发挥“免疫系统”功能作用。

(二) 科学的计划管理是审计事业发展的必然要求

每一项工作都需要科学合理、严谨细致的计划, 审计工作也一样, 它是审计规范化建设的前提, 是审计工作顺利完成的保证。为规范审计项目计划管理, 保障审计工作科学、有序和高效运行, 审计署于2002年制定了《审计机关审计项目计划管理办法》, 对审计计划确定和管理提出了一系列的要求, 就是加强审计计划管理使审计任务、审计目标与审计资源、审计成本相对协调, 达到有效控制审计风险, 较好地保证预期目标的实现。随着财政审计大格局和绩效审计成为一种趋势, 审计项目在立项、编制和组织上都产生很大变化, 但由于地方审计机关审计职能的多重性和审计资源的有限性, 急需提高审计管理科学化水平, 首先是审计计划管理。

二、当前审计计划管理存在的问题

审计环境及对象、审计内容及方式方法等都发生了深刻的变化, 在审计计划管理方面存在的种种问题已不能适应形势发展需要, 甚至在一定程度上制约了审计工作质量的提高。在发展规划方面, 基层审计机关缺乏全局的、长远的谋划, 未制定中长期审计工作发展规划或虽有制定但过于笼统、缺乏针对性, 起不到应有的指导作用;在计划编制方面, 计划的盘子多元化, 不够科学、目标不够明确, 重点不够突出, 成了“信息孤岛”, 难以从微观审计中进行综合研究分析, 制约了审计成果在宏观调控方面的作用;在项目立项方面, 缺乏合理性论证, 主观因素多, 缺乏体系概念和制度规范, 随意性和盲目性比较强, 结果导致所确立的项目成了一般性的审计例行检查;在计划执行方面, 缺乏有效的控制, 审计方案针对性不强, 审计目标和重点不明确, 审计工作标准缺失, 对项目进展、资源和力量调整、质量和风险控制、成本约束疏于管理;在计划管理方面, 质量评估、绩效评价、经验总结和奖惩等未能很好执行, 难以反映审计计划具体执行情况和审计人员履行审计职责情况。

主要原因是计划管理意识还比较淡薄, 由于审计人力资源匮乏, 基层审计机关为完成计划的审计项目处于疲于应付状态;因沟通协调机制不顺畅, 导致项目重复安排和出现审计盲点现象, 影响了审计质量的提高。

三、完善审计计划管理的几点建议

(一) 完善计划管理机制

目前地方审计机关的计划管理人员大多是兼职, 大量事务性的工作, 使其无法进行充分的可行性研究, 未能形成中长期的项目规划。但在美国, 审计机关内部都设有专门的审计计划管理部门, 会计总署就单独设立了政策和项目计划办公室, 形成完整的审计计划工作体系。联邦政府部门的监察长办公室也在政策、计划和管理系统办公室设置了计划和难点评估处专司审计计划工作。我们应借鉴先进管理经验, 设置相应机构, 由专人负责, 建立健全审计对象基础数据资料库, 精心谋划中长期的审计工作发展规划, 建立以长期计划为导向, 中期计划为基础, 年度计划为核心, 三者结合的审计计划体系, 实现审计计划管理从“任务型”向“战略型”转变。围绕政府中心工作及财政体制和管理现状, 编制重大项目滚动计划, 研究提出一定时期内审计的总体目标和一揽子项目计划, 并做细做实, 以解决随意性和盲目性的问题。

(二) 完善审计项目立项机制

围绕党委、政府的战略决策部署, 统筹考虑年度审计目标任务, 确定工作目标, 使其能服务经济社会全面协调可持续发展, 维护和改善民生, 推动建设资源节约型和环境友好型社会。在制订过程中, 广泛征求意见, 充分沟通, 深入了解审计项目基本情况, 并考虑以前年度的审计情况、其他部门是否拟开展审计任务等, 再编制年度审计项目计划草案, 突出对政策措施执行落实情况、公共财政筹集和分配管理、政府重大投资建设项目、民生政策和民生资金以及领导干部履行经济责任的审计监督。在组织过程中, 采取“板块组合结构”和“一拖N并联串联”的办法, 切实提高审计计划工作的整体效应。按照构建财政审计大格局的要求, 在制定审计项目计划时, 密切关注全部政府性资金总量规模及结构的变动情况, 研究提出一揽子有份量、出成果、有影响的项目计划。

(三) 完善项目计划执行和控制

从管理学的角度, 保证计划按形式质量及时完成任务的关键在于合理的组织架构、科学的测定和分析、合理的成本控制、有效的信息反馈机制。因此, 要实现上述目标, 在审计项目执行和控制中要做到以下三个方面:

1、创新审计项目组织方式。

整合审计资源, 重新调整处室职能和人员结构, 改变苦乐不均的状况, 为审计项目计划编制提供良好基础。在组织方式上做到“五统一”, 即统一计划、统一方案、统一调配力量、统一培训、统一处理, 将预算执行审计、政府投资审计、专项资金审计、企业绩效审计、经济责任审计等方面有效结合起来, 形成审计机关“一盘棋”的工作格局。同时, 构建以“联网+跟踪审计”为突破口的审计信息化推广应用体系, 提高审计质量和效率, 使项目能够在有限的资源条件下, 实现或超过设定的需求和期望。

2、完善项目执行的测定和分析。

首先, 按项目的规模大小、复杂程度、紧急性, 进行工作量测定和时限控制。测定内容包括每个审计项目的人数、审前调查及现场审计工作量。采用工程监理学的分项目控制法, 在确保审计质量的前提下, 将一个项目分解为几个可以控制的环节 (如审前调查、编制方案、现场审计、草拟报告、征求意见、复核审理、出具报告、档案归集等) , 明确各自的时限和责任, 强化审计人员时效性意识, 促进节约审计资源、提高审计效率。其次, 强化预算管理, 将每个项目按审计调查、实施审计、审计处理阶段等环节做细人员预算;强化业绩导向, 将审计项目成果与项目时间、资金预算挂钩, 并在项目人员之间进行分解, 保证经费向重大项目和优秀成果倾斜。再次, 建立健全考核考评制度。建立信息化环境下审计项目全过程质量控制管理信息系统, 对各审计项目现场人员、经费、工作量、审计成果进行动态监控, 并按时限设置预警, 提高审计项目执行力。建立项目评估制度、检查监督和考核考评制度, 对计划执行进度及审计外勤经费自理情况、审计业务开展情况及特点、主要审计成果、存在的问题等进行分析, 编制审计项目进度表并上墙公示, 编制审计项目计划执行情况简报, 为领导决策提供依据。

3、完善相关管理制度。

家庭网络标准及其研究计划 篇8

关键词：家庭网络；标准体系；中国通信标准化协会；闪联

Abstract: The CE/IT and telecom industries have different understanding and development line of home networks in development. Therefore, numerous standardization organizations for home networks home and abroad have made different standards for home networks. The Intelligent Grouping and Resource Sharing (IGRS) working group, Home Network Standard Industrialization Alliance and China Communications Standards Association (CCSA) are three leading standardization organizations for home networks in China. They have made some achievements in standardization research of home networks. In order to improve China’s ability of proprietary innovation in the home network field and speed up its home-network standardization process, these three organizations should break industrial protectionism up, strengthen cooperation, exploit complementary advantages, and make China’s proprietary standards for home networks with a win-win attitude.

Key words: home network; standardization system; CCSA; IGRS

1 对家庭网络概念的不同理解

家庭网络概念的提出涉及到了电信、家电、IT等行业。这些行业对家庭网络目前的理解是不完全一样的。

1.1 家电/IT行业

家庭网络的概念最早是由家电/

IT行业提出的，家电和IT行业的“家庭网络”指的是融合家庭控制网络和多媒体信息网络于一体的家庭信息化平台，是在家庭范围内实现信息设备，通信设备，娱乐设备，家用电器，自动化设备，照明设备，保安(监控)装置及水、电、气、热表设备，家庭求助报警等设备互联和管理，以及数据和多媒体信息共享的系统。其目标是打破各种“信息孤岛”，实现信息设备、通信设备以及消费电子设备之间在家庭内部或办公室内的资源共享和协同工作。目前其应用主要包括以下几个方面：PC机与家庭存储设备、打印机等外设联网实现资源共享；影音娱乐等家庭设备共享协同服务，如实现电视机、音响设备、DVD、计算机等家用多媒体设备的媒体传送和共享；家电网络控制，如灯光控制、空调控制。

1.2 电信业

电信业提出的“家庭网络”概念具有以下含义：

·家庭网络不仅仅是一种网络技术，更重要的是一种业务/服务。

·家庭网络一定要与电信网络进行连接，甚至可以是电信网络端到端的一部分。家庭网络可以通过家庭网关将公共网络功能和应用延伸到家庭。

·家庭网络能够提供和承载多种业务，如集成的话音、数据、多媒体、高质量音视频以及控制和管理等业务。

从目前阶段来看，电信运营商提及的家庭网络更侧重于是“基于电信网络/Internet，面向家庭的多种业务”，并强调“家庭网关”的概念，对于家电/IT行业提出的“家庭内部各种终端之间的资源共享和协同服务”的含义在电信业对家庭网络的理解中不太明显。因此，就目前的情况来看，电信业对“家庭网络”的理解和家电/IT行业对“家庭网络”的理解是不一样的。

2 国际上家庭网络标准化组织的情况

国际上从事家庭网络标准化组织的机构有很多，这些机构也主要分为电信行业组织和家电/IT行业组织两类。两类组织的典型代表分别是ITU-T和通用即插即用(UPnP)论坛。

2.1 ITU-T

ITU-T是专注于电信领域的标准化组织，因此所研究的家庭网络主要是涉及到与公网联接的内容。ITU-T对家庭网络的关注度越来越高，2005年7月ITU-T进行了内部研讨，对家庭网络的标准化活动进行了初步规划，同时建立了家庭网络联合协调行动组(JCA-HN)这一组织机构以开展对家庭网络标准化研究。在ITU看来，家庭网络作为端到端电信网络的最后一段，如何规划、定义和规范这一段网络来最终提供多样的电信业务，是ITU在家庭网络方面工作的主要目的。因此，ITU在家庭网络方面的主要研究领域集中在以家庭网关为核心的网络架构、家庭网络的服务质量(QoS)、家庭网络的安全机制以及家庭网络相关的电信业务的研究上。家庭娱乐所涉及的有关内部互联和内容共享方面不是ITU-T所关心的领域，相对独立的家庭内部自动化和控制方面也不在ITU-T的视线之中。

2.2 DLNA/UPnP

数字生活网络联盟(DLNA)原名数字家庭工作组(DHWG)，成立于2003年6月。它是一个主要由消费电子、计算机工业和移动设备公司组成的跨行业的组织。DLNA的很多活动与另一标准化组织UPnP在技术标准上有很大关联，两者关系非常密切。DLNA/UPnP的远景是：在家中构建一个由个人电脑(PC)、家用电器(CE)和移动设备组成的有线与无线互操作网络，为共享和创建全新数字媒体与内容服务提供一个无缝的环境。DLNA的标准化内容主要包括在家庭内部的设备互联，以实现内容共享、影音娱乐，因此DLNA/UPnP与ITU-T的目标和研究领域是不完全一样的，两者是一种互补关系。

3 中国相关标准化组织的状况

工作研究计划 篇9

一、认真做好党的十七大和中共中央《关于全面加强人口和计划生育工作统筹解决人口为题的决定》的学习与宣传工作.党的十七大精神和中共中央《决定》是指导当前和今后一个时期人口计生工作的纲领性文件，具有重大的现实意义和深远的历史意义，今年全市各级协会要把该项学习作为头等大事来抓，在全市协会工作会员中掀起学习热潮，并贯穿于计生宣传中去。

二、进一步深化计生协会“三联创”活动。在今年创先基础上，加大创先力度，明年力争再创3-4个先进镇乡（街道）计生协会，一流村计生协会争取达到占总村数30%以上，切实增加村计生协会小组活动水平，充分发挥协会小组长作用，立足抓好典型培植，争创100个“六有”计生协会小组，完成xx市下达的示范县的目标任务。

三、继续推进“生育关怀行动”和“三优”工作。紧紧围绕08年争创省级计生优质服务县（市），深化计生协会服务和宣传工作，以“生育关怀行动”为载体，开展全方位、多形式的生育关怀行动，并把“生育关怀行动”向流动人口延伸，拓宽生育关怀覆盖面，让生育关怀真正成为为民办实事办好事的一项重要内容。明年要继续抓好生育关怀项目的实施，一是将在全市全面铺开妇科病免费普查普治活动，主要以二女户、农村独生子女户、纳入民政低保的计生困难户育龄妇女为重点对象。二是开展“优生、优育、优教”活动，积极推动爱心幼儿园和金峰亲亲幼儿园早教基地的规范建设。三是继续实施计生特困户紧急救助，对原来摸底造册的计生特困户将有针对性的分期分批进行关怀救助，对特殊计生特困户将实施紧急救助，及时帮助排忧解困。四是继续实施“幸福工程”项目帮扶，督促各镇乡（街道）做好第三批、第四批“幸福工程”项目跟踪服务工作，提高项目成功率，让“幸福工程”真正惠及计生困难户，帮扶贫困母亲。

三、继续抓好新建企业计生协会创建工作，力争创建率达到100%。加大企业计生协会规范建设力度，把“三联创”活动引入企业，提高企业计生协会工作水平，让企业计生协会真正发挥流动人口计生管理和服务作用。

四、积极探索计生协会工作信息化和网络化管理模式，筹建协会工作信息平台。

五、继续抓好协会常规性的宣传服务工作>>>> [“计划生育协会计划”计划生育工作计划(共2篇)]篇一：中国计划生育协会章程 中国计划生育协会章程

（一）遵守协会章程；

（二）致力于实现协会的宗旨、目标和任务；

（三）按期缴纳会费；

（四）参加协会活动；

（五）反映群众诉求；

[“计划生育协会计划”计划生育工作计划(共2篇)]

（六）协会规定的其它义务。

（三）审议和批准上届全国理事会的工作报告和财务报告；

（四）选举和罢免全国理事会理事；

（五）讨论和决定其它重要事项。

下页 余下全文篇二：2011年社区计划生育工作计划

2011年长江社区计划生育协会工作计划

计划生育利国利民是我国的基本国策,虽然已经是家喻户晓，是一项我们长抓不懈的工作，但在我们即将送走忙忙碌碌的2010年，如何继续将2011年的计生工作在长江社区中开展得有滋有味，使之更加出色，是需要我们深究的。我们长江社区2011年计生工作的工作计划如下：

一、领导重视，加强队伍建设

社区书记亲自抓、负总责；社区主任、副主任积极参与、协调各种工作；计生干部具体抓、放手干。加强我社区计生协会班子、楼组长、信息员、志愿者队伍的建设，充分发挥各自的优势，带领这些班子、队伍人员不断学习党对人口、计生工作的新政策和新规定，不断充实和提高我们的业务管理水平和技术能力，做到具体工作有人抓、大事小事有人管，使协会工作得到正常开展，使我们的服务能真正让群众得到满足和满意。

二、创新机制，提供宣传服务

随着计划生育生殖健康优质服务的全面开展，计划生育服务领域不断拓宽，从避孕节育服务拓展到包括孕产期保健的生殖健康服务，以及开展婚育新风的宣传教育活动，都离不开宣传工作。我社区利用社区中的大小会议[“计划生育协会计划”计划生育工作计划(共2篇)]、各种阵地向群众宣传党对计划生

育的政策、法律、法规。积极发挥社区计生协会的作用，利用社区协管员与楼组长、志愿者及信息员队伍，采取形式多样、对不同人群开展有针对性的宣传教育。根据广大育龄人群的需要，提供优质的计划生育和生殖健康服务。做到特殊对象有计划生育宣传员送资料上门、普通群众通过宣传栏获取信息。在社区居民中广泛开展“生殖健康”和“预防艾滋病知识”宣传教育，使社区居民科学掌握计生保健知识，提高他们的生活质量，同时也使育龄人群生殖保健意识有所增强。

三、勤于走访，实际服务群众

人口计生工作是做人的工作，关系复杂，工作量大。在开展计划生育工作中，要树立以人为本的工作理念。每当社区中有人家结婚，或有新生儿出生，都要登门拜访。一来摸清信息，便于管理；二来联络感情，便于开展工作；三就是送上社区居委会的一番关爱。把最新的计生政策、把婚育新风宣传给他们，给她们送去生殖健康、科学育儿、产后保健、避孕选择等知识手册，相信对于这样的走访、这样的温馨服务是社区居民所需要的。

四、定期验证，关注流动人口

根据街面房多、出租房多、流动人口多的三多特点，我社区要把这作为社区创建工作的重点来抓。积极开展每月一查,每季度一核对的计生普查验证工作。为了方便流动人员做好计划生

育，我社区要不定时地把计生宣传资料、避孕工具送到他们的手里。另外准备组织1-2次便民服务活动，设立计生政策咨询、发放宣传资料和安全套，让流动人员享受与户籍人员同样的服务。

以上是我们长江社区在新的一年里的工作计划，群众的需求度和满意度，是检验我们工作的尺子,我们要在优质服务工作方面有所新的突破，以满足现时社区居民的精神文明需要。

施工计划工作计划 篇10

上周计划完成浇筑仓位14个，浇砼4967m3，实际完成浇筑仓位14个;实际完成浇筑5382.5m3，约占计划 108.4%。

1、上周各部位浇筑方量：

二、本周施工生产计划

1、本周砼浇筑计划(x.3 -x. 9 ∑=5055.5)

2、本周工序验收计划

3、本周备仓工程量及劳动力配置计划

三、 本周工作重点及措施

严格控制好10#机下副厂房最后一仓备仓工艺，预埋件施工标准化。

启动尾水平台预制大梁施工，做好过程控制。

协调好门槽清渣和机电安装门槽交叉干扰，确保下副仓位备仓不受影响。

尽快清理回收9#机主机间廊道材料，待9#机主机间-8浇筑完成后，将4m*4m廊道材料移交利通队。

上游墙重点控制模板工艺，严格把控周转性材料。

协调好交叉作业部位和金结安装影响部位。

组织C3#轴桥墩排架模板拆除，确保4号-5号爆破。

重点组织10#机下弯段尽快浇筑至▽283高程，使桥墩C6-1能尽快启动备仓。

督促跟踪，及时掌握各部位钢筋配板加工情况，保证前方有序备仓。

重点加强监督外协队对复杂仓位的材料吊运细节申报，确保第二天不影响仓位正常备仓。

合理申请备仓材料运输，优化手段使用，做好现场交接班，严抓浇筑强度。

加大文明施工整改力度，创建扩机标准化施工，配合安保部做好各项协调工作。

工作研究计划 篇11

把脉现状:调研与分析

课题对现状调研主要集中在两大领域。一是公司基层员工思想状况和基层文化建设的现状,主要目的是找准实施员工辅导计划的切入点;一是世界先进企业在相关领域的理论和实践,主要目的是对标员工辅导计划的先进性。

公司基层员工思想状况和文化建设的调研与分析

基层班组和基层班组员工是实施员工辅导计划的主要对象,因此,开展基层员工思想状况和文化建设现状调研是研究实施员工辅导计划的基础工作。

调查问卷基本情况调查问卷分为三类,一类问卷由党群部门填写,二类问卷由企业文化管理人员填写,三类问卷由班组员工填写。

调研访谈的基本情况项目启动之初,项目组深入五个省网公司和超高压公司进行调研,吸收各单位在员工思想工作和文化建设方面的优秀经验,了解存在的问题。

现状调研结果及分析本次研究的调研价值主要体现在两个方面,一是帮助我们系统深入地了解基层员工的思想动态,在发现公司系统思想政治工作及基层文化建设方面取得的经验的同时,重点查找存在的问题,为我们从需求中总结寻找项目的切入点提供了有力的支撑。另一方面,调研帮助我们清晰地看到在基层实施员工辅导计划面临的优势、劣势、机会和挑战,为我们有效地设计实施计划奠定了坚实的基础。

世界先进企业在员工思想领域工作的理论和实践

西方企业在历史发展过程中,为了缓和劳资冲突、提升工作效能这两大目标,逐渐发展起一整套针对员工,解决员工的认知、情绪、心理、行为方面问题的专业工具与专业方法,这些都被统称为企业社会工作,是传统社会工作在企业内部的延伸。

近20年来,企业社会工作在促进西方企业内部和谐、灌输企业文化、缓解工作困扰、提升员工工作状态等方面发挥着越来越大的作用。典型的实施方式为“员工帮助方案”、“任务中心咨询方案”、“理性情绪协助方案”等。其中以“员工帮助方案”最为广泛。

据2004年的一项统计,世界500强90%引入了正式的企业社会工作,其中最成功的案例有IBM公司的“员工心声计划”,美国微软公司的社会工作部实践,美国通用电气公司的社会工作屋实践等 。

从内容和目的来看,西方企业的社会工作与中国企业的思想政治工作有着高度的相似性,都包含了“以人为对象,解决员工在思想(或认知)、情绪、心理等方面的问题,实现企业和谐、社会和谐的目标”。企业社会工作的实践方法和专业工具对于我们贯彻落实以人为本的科学发展观,在新形势下加强和改进思想政治工作有着显著的参考价值和意义。

因此,员工辅导计划将以南网方略与南网文化为指导,同时借鉴并采纳世界一流企业的企业社会工作专业方法和工具,为传统的思想政治工作注入与时俱进的科学方法和管理观念。

确定目标:工作机制建设

员工辅导计划是在南网方略与南网文化的指导下,将党群工作人员培养成为具备专业能力的辅导员,帮助基层员工改善身心感受,提升工作状态,促进团队合作,将南网文化带入基层,实现文化管理的重心下移,自下而上地开展文化建设。因此,员工辅导计划的核心是一整套工作机制,是公司围绕上述内容建立并推行的一整套的闭环式管理的制度与流程。所以,工作机制的建设应当成为本项目的关键目标。

员工辅导计划的工作机制载体是《南方电网公司员工辅导计划制度规范》(试行)。共包括总则、基本内容与实施流程、辅导员设置与上岗标准、辅导员的工作原则与考核标准四大部分。

把握关键:辅导员胜任力模型

辅导员的工作能力是直接关系到员工辅导计划工作成败的关键因素之一。要整体提升辅导员队伍能力,首先要实现辅导员能力培养工作的系统性、针对性和规划性,使辅导员能力发展有依据,并可考核、可评价,而实现这一目标的一个有效的途径是进行辅导员胜任力建设。

为此,员工辅导计划项目组以员工辅导员的工作特征和任务要求为依据,结合公司战略要求和企业文化特点,引入相关领域的最佳实践,并进行了相应的基层调研,重点参考了公司党群部及各分子公司企业文化管理人员意见,在此基础上初步形成了《南方电网公司员工辅导员胜任力模型及评价标准》,其主要成果为:

■南方电网公司员工辅导员通用类能力要素及行为评价标准;

■南方电网公司员工辅导员专业类能力要素及知识技能评价标准。

胜任力(或称能力素质)是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合,是可以通过不同的行为方式表现出来的知识、技能和品质。胜任力要素可以分成通用类能力要素和专业类能力要素两类。

项目组经过调查和研讨,最终确定了员工辅导员的通用胜任力为“文化感召、倾听理解、人际影响、自我控制与服务他人”。

通过《南方电网员工辅导员胜任力模型及评价标准》的建立,将为有针对性、差异化的深入开展员工辅导员的招聘管理、教育培训、人才选拔、绩效考核等工作奠定基础,并为员工辅导员自身素质的提升提供行为准则和努力方向,从而促进员工与公司共同发展。

细化过程:专业技术和工具开发

项目组在继承发扬传统的思想政治工作宝贵经验的同时,也参考借鉴了世界一流企业在员工思想工作方面的专业方法和工具,为员工辅导计划设计了基础技术和工作工具(《员工辅导计划培训课程相关文件》)。

专业技术研究和开发

在相关专业人士的帮助下,项目组研究了开展辅导工作所需要的技术,并总结提炼出“跟随技术”、“引领技术”、“影响技术”三大类技术以及三大类别下的16个基础技术(如图)。

在三大类技术中,

跟随技术 是辅导技术中最重要和最基础的技术。其核心在于通过倾听鼓励辅导对象表达,并使其由于被接纳而放松。具体的技术包括“专注”于辅导对象的表达和身体语言;当辅导对象在说话过程中或者听了辅导员的回应后停顿时,辅导员不要急于说话,允许几秒钟的“沉默”空隙;对辅导对象的表达给予“复述”和“确认”;“邀请”辅导对象发表看法,友好地推动其展开沟通,以及对其的感受进行“共情”,让其了解辅导员能理解其处境和感受。例如,在下面这个对话中,辅导员就是用了共情技术:

辅导对象:“唉,明明我的工作思路是对的,但大家都不听。”

辅导员:“嗯,如果在工作中很难得到同事的理解,确实让人不开心。”

引领技术 是指给谈话建立方向,帮助辅导对象深入、具体、清晰地探讨自己的经验、处境、问题和感受。其目的在于协助辅导对象作深入的自我探索,并增进辅导者对辅导对象的了解。追随技巧的核心词是倾听,而引领技术的核心词是提问。引领技术包括“澄清”辅导对象的具体意思;将谈话的内容“聚焦”到某个具体的问题或角度上;对辅导对象的谈话内容进行“小结”;为辅导对象提供明确的信息;对其表达进行“高级共情”,即辅导员在准确倾听的基础上,说出辅导对象的内心深处的感受和想法,这些感受和想法超出了辅导对象原本表达的意思。例如,在下面这个对话中,辅导员使用了高级共情技术:

班员:“无所谓了,反正我工作也就是为了挣一份工资。”

辅导员:“你知道吗?我觉得你除了挣工资以外,本身也还是很喜欢这份工作的。”

影响技术 则在辅导过程中,辅导员可以在积极倾听的基础上,运用影响技术来启发辅导对象的思维,并引导他们的行为。例如,他们可以通过积极地“暗示”表达对辅导对象的信任;必要时可以给予辅导对象直接的“建议”,并通过对辅导对象表示“赞同”拉近与辅导对象的距离;或者通过“自我披露”,与辅导对象分享自己的经验和感受;或者通过“对质”指出辅导对象认识上的盲点和误区等。不过,因为辅导计划的基本理念是助人自助,因此,影响技术需要谨慎使用。

员工辅导计划工具包开发

为支持辅导员能专业、规范地开展工作,项目组研发了一整套的辅导专业工具,包括10个一对一(个案工作)辅导工具、 4类一对多(小组工作)辅导工具和5个工作文件。

一对一辅导工具包括:

1) A-B-C技术:帮助受导者将情绪、引发情绪的事件、自己的看法分开,使他们能更客观地调整自己的看法和情绪。

2) 变麻烦为挑战:将批评和挫败/失望转变为好奇心,这是一种将负面的批评转变为正面应对行为的思维方法。

3)垂直下降技术:通过估计序列事件的概率,让辅导对象了解让他们感到痛苦和挫折的事件实际上发挥的概率很小,从而使他们能更好的应对压力。

4) 回顾对过去负性事件的处理:通过启发辅导对象回顾自己过去类似经验中有效和无效的做法,使辅导对象通过自身的努力寻求对问题的解决。

5) 连续性标定练习:通过让辅导对象将影响其情绪的事件与一个会被其视为大灾难的事件进行对比,帮助他们更理智地评估问题的严重性。

6) 时间机器:帮助辅导对象拉开时间的距离,使他们了解时间能让很多问题变得不重要。

7) 双重标准练习:帮助辅导对象了解我们常习惯于用不同的标准来要求自己和别人,痛苦的一个原因来自于我们往往对自己比对别人更苛刻。

8) 写故事:通过鼓励辅导对象将自己的经历写下来,使辅导对象能更理智客观地看待问题。

9) 计划表:一种帮助辅导对象采取行动的目标分解方法。

10) 对想法的两个方面进行角色扮演:让辅导对象从不同角度看待问题,以理清思路,获得对事物的全面认识。

以上工具的核心是帮助受导者改变认知,使他们能通过自身努力寻求对问题的解决。

小组工作工具及活动素材包括以下四类:

1) 测试类测试类主体活动方式是辅导员首先引导小组成员针对某个专题进行相关测试,帮助每个成员探索了解自己在这个专题方面的思想动态和行为特征。然后辅导员再对测试结果进行解读,加深每个学员的认识,引导他们的行为。例如,可以在团队中进行“团队角色测试”活动,其中部分的测试题可按照同意程度打分。

2) 故事类故事类的主体活动方式是指在团队小组活动中,辅导员先讲一个故事,然后请小组成员分享他们对这个故事的体会和感受,辅导员对大家的讨论进行总结,并分享与活动主题有关的内容。

3) 角色扮演类辅导员向小组成员描述一个场景及背景信息,然后邀请团队中的成员进行角色扮演。通过将成员置身于模拟的场景,使他们能更真切地体会现实,进行角色换位思考,或者帮助他们有机会运用所学的知识和技能。例如,辅导员设计一个客户请求服务的场景,然后邀请一个成员扮演客户,一个成员扮演营业厅的客服人员。其他成员进行观摩,并在扮演结束后,讨论客户有什么期待,客服人员如何能让客户满意,从而提升小组成员的客户服务意识和服务技能。

4) 游戏活动类辅导员组织小组成员开展室内和室外的游戏活动。在活动结束后,请参与人员分享他们的感受,让成员在行动中获得认知。

项目组针对这些技术和工具开发了专门的培训课程,帮助党群工作者在较短的时间内掌握并运用这些专业技术和工具。从督导员、辅导员岗前培训班的反馈和试点情况看,这些技术和工具有效地支持了辅导员的工作,提高了辅导员专业工作水平,同时也起到规范员工辅导计划工作的作用。

提供支持:辅导员核心课程开发

与辅导员培养机制

根据辅导胜任力的要求,结合现状,项目组制定了一整套辅导员上岗前的必修课程,其中涵盖了企业文化类,思想政治工作类、心理学类,社会工作类,人力资源类。同时重点开发了其中的核心课程,作为公司员工辅导计划标准课程(南网标准课程)。

构建体系:员工辅导计划的

理论模型

以上述成果为基础要素,经逻辑梳理和理论提升,形成员工辅导计划理论模型。如下图所示:员工辅导计划从“如何创新思想政治工作” 和“如何深化基层文化建设”两个角度切入,实现“沟通企业愿景、传递文化价值、灌输组织战略”和“倾听员工心声、改善员工感受、引导员工行为”两个基本目的,重点针对基层班组和基层员工,培养一支具备专业能力的党群工作者队伍,建设一套闭环的工作制度和工作流程,提供16个基础性技术、10个一对一(个案工作)辅导工具、 4类一对多(小组工作)辅导工具和5个工作文件,从而实现了员工辅导计划以人文关怀和心理疏导为主体内容的理论梳理、制度设计、方法导入和工具开发,有效地把人文关怀和心理疏导落到实处,为传统思想政治工作提供制度、方法和工具支持,推进公司企业文化建设由重宣传、重培训、重活动的宣教模式向可描述、可评估、可考核的管理模式的转换和提升,为公司企业文化转化工作提供一个基础平台和有效载体。

(课题组成员:肖海 孙展 吕志 陈敬宁 王基巩 谭承德 宋霆 袁宇立 向毅斌 钟秋辉 李戎戎 )