文化研究会业务工作计划

文化研究会业务工作计划（精选9篇）

文化研究会业务工作计划 篇1

中华梅氏文化研究会根据章程已定为民间学术团体。首届理事会决定围绕宗旨在任职期间组织四个方面工作，热望全体会员积极参与完成这些重要任务。

一、全力编辑梅氏文化传世著作

（一）编纂“中华梅氏大宗谱”

宗谱是家庭、家族的历史档案，是祖祖辈辈的生命史册；他对海内外宗亲寻根问祖、凝聚姓族有重要意义。他还与正史、方志构成了中华民族历史大厦的三大支柱，是我国珍贵文化遗产的组成部分。

梅氏源远流长，留存许多族谱。但从商未先祖梅伯到秦末西汉梅鋗及东汉梅福的记录，各地不一。本会计划组织编委会，推举有编谱实践经验和文史水平，且能站在全族高度上分析和处理问题的编辑委员会来组织纂修“中华梅氏大宗谱”。这项工作分为两个部分：其一，编委会主要研究梅氏世系主干支和迁徒路线，合并各地区以始迁祖为主的地区族谱。其二，各迁徙地则由地区宗亲编辑始迁祖为首的地区族谱并报送编委会合并为“大宗谱”。

这项工作看似浩大，但分为主干和支系两块后其编辑速度可大大提高。XX年以来，完成中华宗谱的姓氏已有一定数量。我梅氏现已传承一百余代，编辑宗谱是本会历史使命，大家一定要完成世代宗亲期盼的任务。

（二）编纂“梅氏历史文化资料收藏条目”

改革开放三十年以来，国内迎来文化研究最好时期。我国通史、地方史及千年文明所产生的文史巨著纷纷问世。尘封多年的梅氏历史文化遗存内容逐渐出现在各地图书、文史、博物、档案馆的书籍和电子信息存储设备中。如“中华二十六史、中国地方史集成、钦定四库全书、百业大辞典套书”等等。这为会员研究梅氏文化提供了极好条件，为早日收集这些珍贵材料以防尘封流失，本会建议会员有组织通阅这些资料并编录“梅氏历史文化资料收藏条目”进而形成“梅氏文化大辞典”。这是梅氏文化爱好研究者急需之物，本会应承担编辑任务。

上述传世著作的编辑工作由本会团队集体完成。这可体现梅氏集体智慧，著作才能保证准确、全面。每个编委应在版权、荣舆面前放弃自我，化小我为大我，自觉为宗亲工作。

二、重点研究梅氏企业文化与发展路线

随着国内经济和科技文化深层次的迅速发展，梅氏一批企业家和经济人士脱颖而出。他们是一批根据市场需求创造产品财富与时俱进的精英。除为社会作出贡献，他们还积极关心家园建设，支持各地宗亲发展经济和文化教育事业，先富带后富，成为宗亲心中的楷模与希望。

由于市场经济发展时期不长，梅氏企业目前数量不多；且企业多利用贷款运作，缺乏延伸上下产业链和作大作强的办法条件，因而多处于中小规模。他们需要相互联络、交流、鼓舞、支援。梅氏文化研究会应该在研究这些问题后计划以下几个方面的工作：

（一）将中华梅氏文化研究会成立大会办成海内外宗亲积极参加的联络大会，在会中举办“梅氏企业论坛”。使海内外梅氏企业家有交流的机会，即“文化搭台、经贸唱戏。”在联络较多梅氏企业家后编录《梅氏企业名录细目》，介绍梅氏企业规模、成就、合作方式。进而成立“梅氏企业分会”，使之强强联合。

（二）举家族之力，试办优秀梅氏股份制企业

家族制企业在国内外层出不穷。但我们知道领导成员过于狭隘的企业是难于健康发展的。而多地区梅氏代表参股的企业可避其弱点且能集各地智慧和管理办法，进而充分利用市场条件做大做强企业。此梅氏企业应使参股宗亲倍感责任和回报。

除经济企业界，梅氏在政界、军界、科技文化界亦有许多名人，本会将收录他们重大业绩与贡献，编写《中华梅氏知名人物联谊手册》弘扬这批现代精英。

三、打造优秀梅氏文化文艺作品

梅氏人物浩繁若如星辰。从祖先梅伯、梅鋗、梅福，到近代追随孙中山先生的铁血梅氏、抗日英雄；以及现代各条战线革命英烈及模范志士，都应组织文艺作品弘扬、传播其个性与功绩。近来社会上有丝弦“砲烙梅伯”、电影 “梅兰芳”，还有梅一文老人花八年时间写出的赞扬民族英雄梅挚礼“血洒中原”剧本，这是很不容易的。本会希望全体会员运用散文、小说、戏剧、影视文化形式弘扬梅氏历史及英雄事迹。上述“血洒中原”剧本，本会将组织影视编导家研究搬上银幕、银屏。

梅氏多年遗存许多诗文字画，楹联画像。本会将根据其原型制作邮票，纪念收藏品。对于古代、近代、现代梅氏画品，宗亲又是急盼收藏的，本会将收集、制作多种画册满足各方需求。

梅花文化值得本会进一步深入研究。其个性、品质、内涵值得会员细细品味。本会积极组织参加推介梅花为国花的活动。正在传承中的梅花菜肴补品应科学地向社会推崇。

四、提高梅氏文化网站质量水准

近年来发展在互联网上梅氏网站形成的网络文化在沟通宗亲情谊、寻根问祖、探寻梅氏源流等多方面起了极大作用。许多梅氏兄弟姐妹、父老乡亲在工作闲暇之余，在梅氏网站亲热聊天、问候、传递信息，其乐融融。有的优秀网站还经常公布梅氏文化研究的资料和成果，实在感人！这些博主多为熟悉电脑技术的高手，使宗亲深深感到梅氏文化在先进科学技术陪伴下传播古朴厚重、优美典雅；情韵和谐有序。

但参与网络文化宗亲人数目前还不多，有些文章的点击率较低，各网站要大力扩充网友，提供更多梅氏文化资料和研究成果，广泛为宗亲服务。

本会将陆续表彰优秀梅氏网站、博主；并要求网站公正、公平、公开，对本会宗旨负责。

上述四方面工作是现实和重要的。本会初创，在资金、组织、人才方面有许多困难。唯一不缺的是有梅花精神；不畏严寒，敢创天下之先。现在宗亲出钱、出力，相信梅氏文化研究会首届理事会工作计划一定可以顺利完成！

文化研究会业务工作计划 篇2

1.营销业务应用系统的简要介绍

营销业务的应用系统是一个相当复杂的系统,本文主要从应用系统的优越性、应用需求以及信息规范化三个方面入手,分析营销业务的特征。

1.1系统优越性

相比于其他的应用系统,营销业务应用系统具有很强的系统优越性,就是因为这种优越性,使得营销业务不仅可以在很多的电力企业中得到广泛的应用,还在一定程度上扩展了其业务范围。比如说,新型的SG186营销业务应用系统,将服务的领域深化、扩展的同时,把服务的对象关系细分为客户服务、客户关系以及市场需求预测三个大的类别。现如今,营销业务在电费管理、电能计量等等很多用电方面得到了很好的应用,极大地提高了向用户提供电量的服务质量与效率,得到了电力企业的青睐。

1.2应用需求

一直以来,如何才能更好地实现用电检查过程中的全程化管理与系统化管理,都是困扰电力企业的重大问题之一。 而营销业务应用系统的出现,为电力企业快速地完成集约化管理提供了可能,为推动电力企业实现科学化、信息化以及智能化的用电管理提供了方法,与此同时,还加快了电力企业完成其发展战略的步伐,促使我国早日构建完成以社会服务为核心的服务体系。所以说,营销业务应用系统有着很大的市场应用需求。

1.3信息规范化

随着信息全球化的推进,营销业务也要把信息规范化作为自己发展的目标之一。只有这样,才能在用电检查的过程中实现全程跟踪监控与信息的及时反馈,以便更好地完成对现有系统的优化处理,促进数据信息的更新换代,最终达到提高管理质量的目的。并且,规范营销业务应用系统的信息,还可以提高服务质量,增加用户对于电力企业服务的满意度。

2.用电检查工作中营销业务的应用

2.1日常应用

营销业务在用电检查工作中的日常应用,是所有应用中的基础和前提,因此显得尤其重要。在日常的用电检查工作中,工作人员必须不断地完善和优化现有的营销业务系统,通过建立系统的、完整的数据库,利用数据信息分析营销业务系统,并按照用户的用电需求与往常的用电情况制定周期用电计划,最终实现提升在日常的用电检查工作中营销业务应用水平的目的。

2.2业务处理

相比于营销业务在用电检查工作中的日常应用,做好用电检查工作中的营销业务处理工作更加重要。为了完善现有的用电检查管理系统,从事相关工作的工作人员需要将自己完成的每一项用电检查工作精细化,并且在工作的过程中,一定要坚守实事求是的原则,在拟定业务处理的联系单前,首先要进行实地考察,核实上报的单据内容是否属实,最后,还要做好相关的记录工作,方便档案入库,达到提升业务处理的效率的目的。

2.3客户服务

用电检查工作的主要服务对象就是电力用户,所以客户服务是整个用电检查工作中的核心部分。构建营销系统的根本目的就是为电力企业谋求更好地发展,由此可知,评定一家电力企业的好坏主要就是看客户的需求是否能够得到满足, 对于电力企业而言,如何提高自身的服务质量显得尤其重要。

2.4后期管理

在用电检查工作中营销业务的所有应用中,最重要的一部分就是后期管理工作。我们可以将后期管理的主要工作分为三个主要方面,其一,针对违约的用户,在数次通知警告无果之后,工作人员可以采取停电的措施强制用户补交违约金; 其二,在用户的用电设备还在试验周期内时,为了防止意外事故的发生,对其采取管理措施;其三,在用户因为各种原因而造成用电意外事故之后,针对意外发生的原因进行调查研究, 并将其收录到档案管理处。除此之外,工作人员在进行用电检查中业务营销的后期管理工作时,需要以认真负责的工作态度来对待经手的每一份工作,只有这样,才能更好地保障用户的生命安全,尽最大努力降低意外事故发生的可能性。比如,在用户在用电过程中发生危险后,工作人员应该尽快地赶到事故现场,协助用户拟定一份事故发生的调查报告,为提高用电管理的可靠性贡献一份自己的力量。

结语

目前,我国的电力系统正处于快速发展的阶段,对于电力企业来说,如何做好用电检查工作中营销业务的应用,具有非常大的研究价值。希望通过本文的介绍,从事用电检查工作的工作人员可以对营销业务的应用系统以及应用的主要方面有一个基本的了解,在总结以往的工作经验之后,在业务营销方面有一个很大的提升,为进一步服务用户寻找方法。

摘要：随着我国社会经济的快速发展,人们对于生活中有关电力系统方面的应用要求也在逐步提高。调查研究发现,在用电检查工作中加入营销业务的应用,对于优化电力企业的用电检查工作有着很大的帮助。本文首先对营销业务的应用系统进行简要的介绍,再进一步阐述将其应用在用电检查的工作中的作用,并寻求完善用电检查工作中营销业务的办法。

关键词：电力系统,营销业务,用电检查

参考文献

[1]庄自达.用电检查工作中营销业务应用系统的应用探析.科技与创新,2015(02)

[2]李珊珊.应用营销稽查系统数据开展用电检查工作的思路分析.电子制作,2014(03)

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[4]刘勇锋.基于“Field service”理念的电力“移动营销”系统在用电检查工作中的应用.中国科技纵横,2013(19)

文化研究会业务工作计划 篇3

摘要：文章首先分析了我国银行业开展文化金融的现状，指出了我国与西方发达国家在开展文化金融业务领域的差距。另外指出了银行开展文化金融业务的领域范围，从文化创意产业供应链的角度指出了该供应链当中的绝大部分中小企业都有融资的需求，并指出了银行介入的切入点。另外文章指出了银行等金融机构在开展文化金融业务时所面临的文化市场风险、法律风险、文化金融业务操作风险，道德风险和竞争风险，并提出了风险防控的对策。

关键词：文化金融；风险防控；银行；对策

一、 引言

国家越来越重视文化产业的发展，文化产业的发展关系到一个国家软实力的提升，关系到民族精神文明建设的成效，也是一个国家经济发展的重要引擎。文化产业的发展有其固有的发展规律，但文化产业的发展离不开金融业的支持。文化和金融的融合是大势所趋，也是文化产业发展的必经之路。离开了金融业的支持文化产业的发展将会异常的艰难，而在文化领域国家与国家之间的边界更加模糊。这就意味着文化产品的竞争是全球性的，消费者的选择面也是国际性的，消费者可以选择观看国产片也可以选择观看国际片。在这样的背景下我国的文化产业的发展更需要金融的支持，因为我国的文化产业与西方发达国家相比还有不小的差距，比如日本动漫产业，美国的电影产业，韩国的电视剧产业都在世界上占据了绝对的优势地位，在这种情况下如果想缩短甚至是超越这些国家就需要投入更多的人力、物力和财力。

国家出台了很多促进文化产业发展的支持政策，其中一点便是鼓励银行等金融机构要大力开展文化金融业务，不断创新针对文化产业的金融产品，向文化产业注入大量的发展资金。但在实际操作过程当中，银行等金融机构还存在很多顾虑。银行需要考虑相应的业务风险，文化产业的风险较大，未来的收益具有较大的不确定性，对银行来说风险防控是其首先要考虑的问题。目前国内有很多学者就我国文化金融的发展进行了有益的探讨，但从风险防控的视角来讨论银行开展文化金融业务的研究基本上没有，本文将从文化金融业务风险防控的角度来切入该主题的研究。

二、 我国文化金融发展的现状

我国文化金融的发展还处于起步阶段，整个文化产业的资金缺口情况非常明显。该行业内的中小企业普遍存在融资难的问题。该行业的资金缺口情况比生产制造类的行业还要严重。该行业内的企业规模往往很小，没有什么固定资产，从业人员数量也很少，很多企业更像是一个创意工作室。而且该行业的收益也很不确定，有些很小的企业上线了一款游戏，在非常短的时间里面可能就收获了巨额回报，而更多的企业却没有这样的好运气。银行等金融机构对文化创意类产业的关注度还不高，银行目前还没有太大的动力去开展文化金融业务。而随着银行等金融机构改革力度的加大，盈利空间的进一步收窄，竞争程度的加大，将会有更多的银行来关注文化金融业务领域。

1. 文化金融领域类别和范围。银行开展文化金融业务的领域有前期的设计创意的产生阶段，中期的作品制作加工阶段，以及后期的宣传推广和衍生品的制作阶段。文化创意产业供应链当中可能除了核心企业，其他企业都有融资的需求，这包含了上游的内容制作类企业，下游产品推广发行类企业。银行都可以介入这些企业的融资实践当中。

2. 文化金融和产品金融的区别。传统的供应链融资是闭合式的授信，银行的贷款回收有保证，因为产品的销售收入是用来归还贷款的，再加上有供应链上的核心企业作为担保，银行面临的风险在很大程度上是可控的。而对于文化金融来说，由于文化创意企业的未来收益不确定，而前期需要大量的资金投入，而大量的资金投入不一定带来等额或超额的回报，这就给银行的收益带来了很大的不确定性。比如电影市场，很可能投资很大的电影作品因种种原因票房成绩不佳。因为影响文化创意产品销售收入的因素较多，这就给银行带来了较大的风险。文化金融业务的开展时间较短，银行在这方面积累的经验不足，同时对于银行来说它更愿意将资金投入到能够以较小风险获得稳定收益的企业或行业，比如将资金投往国企、投向房地产行业等等。也就是说银行开展文化金融业务的动力不足再加上有这么多风险的存在，银行在开展这些业务的时候就有了更多的顾虑。但银行业的竞争也越来越激烈，银行间的竞争，银行与其他行业的竞争比如银行与第三方支付平台之间的竞争等等。银行迫切需要寻找新的业务增长点和盈利空间，而文化创意产业是国家大力支持的产业，银行可以在这一行业大有作为。

三、 文化金融的风险类别

1. 文化市场风险。文化产品的畅销与否受很多因素的影响，比如消费者的偏好、产品的流行趋势。比如消费者在某一时间段特别喜爱某一题材的电影作品，则符合这些题材的电影作品更容易取得好的票房成绩，而不符合消费者偏好的作品可能就难以取得好的成。而在当今信息化时代，消费者的偏好变化很快难以把握，而文化产品一旦面世再去改变其题材几乎已不可能。而对于实体产品可以有延迟生产，比如汽车的大框架先生产好再根据最终确定的需求来确定外观颜色，也就是说可以在前期将产品的主要部件生产出来再根据最终明确的消费者的偏好来改变外观、进行组装等等。而文化产品就难以做到延迟生产。

2. 法律风险。文化创意类作品的版权保护已越来越健全，如果在作品的制作过程当中没有注意到版权的保护问题，比如未经版权所有者的同意就擅自使用了其创意将构成侵权，需承担侵权责任。作品不能面世便没有任何的收入，而前期却有大量的资金投入再加上侵权后的赔偿则会给当事企业造成严重的损失。因此文化创意供应链所有的企业都要有非常强的法律意识，知识产权保护的培训教育力度要进一步的加大，整个供应链环节都要重视相关的法律问题，任何一个环节出现问题都会给文化创意供应链造成严重的打击。银行在开展该类业务时也要起到监督的作用，防止文化创意企业出现违法的行为。

3. 经济风险。文化创意类产品属于精神类消费，而对于人的需求来说，追求精神方面的满足感是较高层次的，低层次的需求有生存、安全的需要。在经济困难时期，人们首先要满足的是低层次的需求，此时文化创意类产品便会受到冷遇。而在当今市场瞬息万变的时代再加上经济周期的不断循环都会造成人们对文化创意类产品的需求波动。因此银行在开展此类业务时也要加强对当前经济形势的研判，将文化金融业务与其他金融业务联系起来进行综合性的管理。文化创意类产品的经济价值具有很强的时效性，比如知识产权对作品的保护就有时间的限制，而反映现实的文化创意类作品的时效性更强，一旦遇到了经济低迷时期，在该时期里面这些作品的经济价值没有得到很好的体现则以后就更难体现，因为大部分的文化创意类作品都具有时代的印记。在经济低迷时期银行要减少对该产业的投资，这也是防止资源浪费的一个举措。因为这些成本的投入都属于沉没成本，几乎不存在残值，比如电影，过了放映期其经济价值就几乎完全丧失。

4. 操作风险。在国家的鼓励支持下，文化创意产业得到了快速的发展，但任何事物在发展过程中都会遇到各种各样的问题，稂莠不齐便是其中一项表现。市场当中可能存在寻租行为，某些企业可能通过和银行拉关系来获得贷款，而对于这些文化创意类企业的审查可能就疏于管理，最后可能给银行造成较大的损失。对于银行来说其投放到文化金融业务的资金是有限的，一旦选择了失误便也失去了投资优秀企业的机会。另外，对于各大银行来说开展文化金融业务的时间都不长，没有较多经验可循。而对于从事该项业务的银行员工来说更是一个陌生的业务领域，由于对业务的不熟悉很可能会在实际操作过程当中出现较多的失误进而给银行带来一定的风险。银行要尽快的建立一套开展该项业务的标准化的作业流程，规定相应的岗位职责、操作规范、做好授信前的审查工作，派员参与文化作品的制作过程，授信中的操作，授信后的监管都需要有相应的操作规范，只有这样员工才能够有的放矢做好文化金融业务工作。

5. 道德风险。文化创意类产品大多表现为音频视频图片文字，这些作品的主题思想、意境等等很难在较短的时间内就能把握，很多情况下需要对作品进行通览才能了解一个大概。如果没有进行很好的审查就将有瑕疵的作品推向市场，最后在有关审查阶段未能通过则会给银行造成一定的损失。文化创意供应链规模越来越大，所涉及到的企业数量也越来越多，从业人员的素质参差不齐，而文化创意类的从业人员大多比较感性、思想丰富，个性比较突出这也与该行业的特点有关。这样就不排除有人在作品中加入有比较偏激的有关意识形态的内容，或是反应个人政治偏见的内容。如果把关不严很可能会创作出有政治问题的文化创意类作品，如果没有通过国家审查环节其造成的损失主要是经济层面上的，而如果通过了国家的审查而在后续的销售环节被发现其所造成的影响将更大，比如影响了企业的声誉，也会给公众造成不好的影响，如果涉及到国际问题甚至会影响到国际关系。银行在开展文化金融业务时要全面介入整条文化创意产业链，从源头抓起，确保所制作出的作品没有思想上政治上的瑕疵。作为资金主要投入方的银行要承担起净化文化创意类作品内容的重任。

6. 竞争风险。产品供应链当中产品很容易被模仿。同样文化创意类作品也很容易被模仿。某个电视综艺节目很受观众欢迎，则几乎所有的电视台都会推出类似的电视节目。比如江苏卫视推出了大型相亲类节目——非诚勿扰，其他电视台也相继推出了类似的节目。电影和电视剧也是如此。实体产品的模仿在很多情况下还会受到技术的阻碍，比如山寨手机其外观可能和真机相差无几，但其功能与真机便有了较大的差别，加上产品的专利保护制度已越来越健全，同等级别的企业间的模仿已有所收敛，主要是考虑到了巨额的侵权费的索赔问题。而文化创意类的作品虽然也有知识产权法予以保护，但这方面的法律法规还不够健全，侵权的认定还比较困难。在这样非常容易被模仿的情境下，作品推出速度便是一个非常重要的方面，一个好的创意必须在较短的时间类变成能够被消费者喜爱的文化创意类作品，而不能仅仅停留在创意阶段。这样文化创意类企业与银行的深度合作就显得尤为的重要，银行一旦认定是一部好的作品就要在资金方面给予大力的支持，然后达到双赢的效果。整个文化创意产业供应链成员企业都要通力合作，抢占先机。

四、 防控文化金融风险的对策

文化金融风险是存在的，但银行不能因为该领域的风险大就不选择该领域。文化金融业务对所有银行来说都是值得深度发掘的金矿。目前在文化金融领域还没有出现具有垄断地位的银行，一旦市场发展到了仅有少数几家银行控制该业务领域的时候，其他银行再想进入该领域便会很困难。因此避让不是防控文化金融风险的对策之一。

1. 和保险公司合作转移风险。和其他行业相比银行对文化创意产业的了解较少，若由银行单独来承担风险则显得不合理也不利于整个行业的发展，因为一旦风险产生银行遭受较大损失，则银行便不会轻易再进入该业务领域，这样文化创意类企业的融资渠道便减少不利于该行业的发展。文化创意类企业自身要承担一定的风险，因此在设定未来收益权质押率的时候便考虑了企业自身的承受水平，将质押率设为百分之五十到六十，其他的还需要企业其他资产来抵质押。另外，文化创意类企业的核心企业需要为融资企业提供担保，比如电影发行公司为电影制作公司提供担保。同时银行可以向保险公司购买相应的保险来转移风险。

2. 成立项目团队专款专用。银行开展文化金融业务不能像开展其他金融业务一样任由企业自由发挥，而应深度介入文化创意类作品的制作全过程。从文化创意产业供应链建立开始到作品创作、推广营销阶段都需要介入。银行要成立专门的项目团队，派员全程参与作品的创作过程以使银行对作品有一个全面的把握。银行要参与到重大决策的制定过程当中，比如核心演员的确定、发行公司的选择等等。银行投入在文化金融业务领域的资金要做到专款专用，文化金融业务大多是实行项目化管理，每个项目有专门的对接团队和相应的信用额度，这些信用额度要在该项目中使用，因为项目与项目之间的差异较大，若银行不能做到专款专用将会给自身带来较大的风险。

3. 信用额度动态调整循环使用。文化创意类企业不同于生产制造类企业，其对资金的需求是动态的不确定的。比如电视剧在播放第一季时反响很好，观众对第二季的期待非常强烈，此时企业便有了较大的资金需求，而如果反响不强烈则对资金的需求就少。现在很多视频播放平台都有自制类节目，这些节目也是根据点播情况来决定后续投资额度的。因此在银行与企业进行合作的时候，其对资金的需求是不确定的，银行可先确定一个授信额度，然后在额度范围内根据企业的实际需要进行放款，而不是在一开始就将资金都给予企业。循环投资能够减少银行的风险。

4. 加大文化金融业务培训力度。文化金融对广大银行从业人员来说是一个比较新的业务领域。银行等金融机构要加大对员工的文化金融业务知识的培训力度，让员工能够尽快熟悉该业务的操作规范、业务要领。由于文化金融业务所涉及的范围较广，对员工的培训既要包含基本的业务素质培训，也要按照项目、业务类别等进行针对性的培训教育。除了业务培训之外，银行等金融机构在人才引进方面也要考虑到文化金融业务的发展情况有针对性的引进有文化艺术类专业背景的人才。有文化艺术类专业背景的人才对文化金融业务会有更深的理解，有助于银行开展文化金融业务风险防范。

五、 结论及展望

本文首先分析了我国银行业开展文化金融的现状，指出了我国与西方发达国家在开展文化金融业务领域的差距。另外指出了银行开展文化金融业务的领域范围，从文化创意产业供应链的角度指出了该供应链当中的绝大部分中小企业都有融资的需求，并指出了银行介入的切入点。另外文章指出了银行等金融机构在开展文化金融业务时所面临的文化市场风险、法律风险、文化金融业务操作风险，道德风险和竞争风险，并提出了风险防控的对策。开展文化金融业务有利用银行等金融机构扩大业务范围，开辟新的盈利空间，有利于我国文化事业的发展，在发展的同时考虑银行等金融机构的风险防控问题具有非常重要的现实意义。后续研究将文化金融进一步细分成电影金融、出版金融、动漫金融、游戏金融等不同的类别，再根据类别的不同分别设计相应的金融产品，以便更好的促进文化金融事业的发展。

参考文献：

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[10] 陈雨露，马勇.社会信用文化、金融体系结构与金融业组织形式[J].经济研究，2008，（3）：29-38.

基金项目：国家自然科学基金项目（项目号：71272015）；江苏省哲学社会科学研究课题（项目号：2015SJB355）；上海财经大学研究生科研创新基金资助项目“供应链融资最优决策及风险防控研究”（项目号：CXJJ-2015-337）。

作者简介：杨光（1983-），男，汉族，安徽省铜陵市人，讲师，上海财经大学国际工商管理学院博士生，研究方向为供应链管理、供应链金融；孔訸炜（1979-），女，汉族，浙江省新昌市人，讲师，上海财经大学国际工商管理学院博士生，研究方向为企业管理；姜冠群（1991-），男，汉族，安徽省淮南市人，上海财经大学国际工商管理学院博士生，研究方向为企业管理、运营管理。

职工文化技术业务培训班教学计划 篇4

职工文化、技术、业务培训班

教 学 计 划

培 训 班 名 称： 办 学 单 位： 培 训 班负责人： 培 训 班班主任： 批 准 人 签 章： 开 学 日 期： 单 位（盖 章）：

中建二局二公司人力资源部

一、培训目标及学制：

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二、培训对象：

------------------------

三、课程设置：

1、课时：

教师：

2、课时：

教师：

3、课时：

教师：

4、课时：

教师：

5、课时：

教师：

6、课时：

教师：

四、学习时间、地点及办学条件：

文化研究会业务工作计划 篇5

一、编制招生计划。根据教育部和山西省考生管理中心有关规定，结合我校研究生教育发展现状，组织编制全日制博士、硕士研究生招生计划和招生目录。

二、招生宣传工作与咨询服务。根据学校确定的招生计划，组织实施研究生招生的宣传、咨询服务工作。

三、研究生入学考试工作。组织研究生招考报名、资格审查、发放准考证工作。组织研究生初试命题、制卷、考试、评卷等工作。

四、研究生复试、录取工作。贯彻执行教育部与山西省招生考试管理中心关于研究生招生工作的方针、政策、规定，并结合学校实际情况，制定相关的实施方案。组织各院（系）做好硕士研究生推免生和硕博连读研究生的选拔工作；组织相关考生的资格复查、复试、调剂、体检和录取工作。

五、研究生报名材料归档工作。将录取研究生的有关报名录取相关材料归档保存。

六、接待信访工作。接收考生的申诉，负责对研究生报名录取各个阶段的政策进行解释，并妥善处理招生中的遗留问题。

文化研究会业务工作计划 篇6

合规经营是银行业稳健运行的内在要求，也是防范各类金融案件的基本前提。省联社把今年定位为“合规文化与执行力建设年”，是面对宏观经济形势变化，冷静分析我省农信社发展态势，着眼防控金融案件，推进农信社稳健发展而作出的重要决策。如何开展好“合规文化与执行力建设年”活动，达到提升合规意识、强化风险控制、避免案件发生的目的，笔者认为应做到“五个到位”、实现“四个结合”、解决“三个问题”。

一、做到“五个到位”，确保合规文化建设不走过场

（一）认识理解到位。所谓合规，是指所有业务经营活动与所适用的法律法规、监管规定、行业规则、自律准则、行为准则、道德观念以及规章制度、管理办法、操作流程等内部规范相一致。开展“合规文化与执行力建设年”活动，能够进一步完善农信社的内控机制，增强制度执行力，促进依法合规经营，全面提升农信社在客户中的信誉度和社会形象，实现“合规创造价值”。

（二）组织领导到位。要建立合规管理体系和合规执行长效机制，明确各级各部门的合规管理职责，形成员工对自己工作的合规负责、部门负责人对本部门及本业务条线的合规负责、分支机构负责人对本机构的合规负责的“横向到边、纵向到底”的合规管理体系。同时，结合实际制定活动实施方案，统一思想认识，形成人人有责任、层层抓落实的工作局面。

（三）教育引导到位。要坚持以人为本，抓好员工队伍的合规建设，采取集中培训与分散学习相结合的方式，结合合规意识教育、知识教育和行为教育，对员工进行教育培训，重点做好与本职岗位有关的制度、办法和操作流程的学习教育，培养员工自觉主动的合规意识和良好的职业习惯，坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作嵌入各项业务活动之中。

（四）监督检查到位。要加强对“合规文化与执行力建设年”活动的巡视、督促和检查，认真了解和掌握辖内各分支机构对此项活动每个阶段的进展情况，发现问题及时指出，出现偏差及时纠正，实行检查、整改、规范“三位一体”的工作机制，加大处理处罚力度，严格责任追究到位，提高违规成本，增强制度约束力，防止图形式、走过场现象发生。

（五）舆论宣传到位。要通过多种形式，利用不同媒体对“合规文化与执行力建设年”活动开展情况进行宣传，让地方政府、企业客户了解农信社开展此项活动的相关情况，争取各个方面的支持帮助和配合。同时，要充分利用内部报刊、杂志、网站、简报、宣传栏、学习园地等载体，开辟此项活动专栏，加强经验交流，为开展此项活动营造良好氛围。

二、实现“四个结合”，确保合规文化建设落到实处

（一）与机制建设相结合。要加快“流程银行”改造，形成业务板块与管控风险条线协调发展、互为依存、相互制衡的运行机制；要逐步设立独立的合规部门，并在各业务板块和基层信用社设置合规管理岗，形成合规管理的“无缝连接”；要建立和实施有效的责任考核评价

制度，将合规管理作为各单位绩效考核的重要内容，树立倡导合规的价值取向。同时，建立有效的合规问责制度，启动问责程序，严格对违规行为责任的认定与追究。

（二）与文化建设相结合。倡导和营造良好的合规文化氛围是从根本上保障农信社依法合规经营的关键所在。要积极创建以科学、审慎、合规、稳健为核心的管理文化，强调制度先行，以制度来规范行为准则，以内外审计监督来提升内控建设，逐步培育以主动合规为导向的合规文化。要营造“不愿违规、不能违规、不敢违规”的良好氛围，努力把合规理念转化为合规行动，把合规行动升华为合规文化，把合规文化打造为合规价值。

（三）与风险管控相结合。合规经营是有效防范化解各类风险，实现可持续健康发展的内在要求，是完善农信社全面风险管理，健全有效内控体系的重要基础。风险管理是构建有效的内部控制机制的基础和核心，在法人治理结构中具有重要作用。要通过开展此项活动探索构建严密高效的合规风险防控体系和长效机制，使其成为保障和促进农信社全面协调可持续发展的“防火墙”，真正使农信社走上安全、稳健、快速的发展轨道。

（四）与质量提升相结合。当前，我省农信社正处于改革发展的关键阶段，机遇难得、任务艰巨、前途光明。这就要求我们的改革发展必须是科学的发展、稳健的发展、持续的发展，说到底必须是依法合规的发展。因此，要坚持改革发展和合规执行“两手抓”，在改革发展中增强合规意识，在改革发展中践行合规理念，通过合规执行推动改革创新，通过合规执行提升发展质量，通过合规执行进一步增强支持地方经济发展的实力和能力。

三、解决“三个问题”，确保合规文化建设取得成效

（一）解决观念问题，推进合规主动性。农信社要积极更新观念，推进合规风险管理的主动性，避免合规风险管理成“理论摆设”，确保其全面性。要在寻求合规的前提下，实现协调发展、持续发展。实践证明，不注重合规的发展往往是经不起时间检验的。如果没有合规，农信社的发展就会偏离轨道、迷失方向、丢失自我，就会付出沉重代价。只有建立严密的风险管理和内控制度，才能保证各项业务持续健康发展；只有按照各项规章制度办事，依法合规，主动自律，农信社才能实现自我保护、良性发展，才能维护广大客户和股东的根本利益。

（二）解决“棚架”问题，确保合规全面性。合规是完善农信社制度体系、防控金融风险的现实要求，必须进一步提高合规执行力，切实把各项制度落到实处，避免“棚架”。但从目前情况看，农信社在合规风险管理机制上仍存在一定缺陷，还没有形成横向到边、纵向到底的全方位合规风险管理架构。要根据自身改革和发展的形势，制定尽可能详尽的业务规章制度和操作流程，建立以提高执行力为目标的制度体系，引导员工增强利用制度进行自我保护的意识，由“要我执行制度”转变为“我要执行制度”，做到有章必循，违章必究，形成制度制约。

（三）解决导向问题，树立合规权威性。“合规要从高层做起”，这是《商业银行合规风险管理指引》中的一个重要理念。农信社各级领导干部要以强烈的事业心和责任感，率先垂范，身体力行，做合规的表率，做合规工作的坚定组织者和强力推进者，在系统内形成崇尚合规的正确导向。同时，在组织上必须确保合规部门的独立性，明确其职能定位并赋予相应权限，真正树立合规权威性，充分发挥合规部门有效识别、揭示、防范和化解风险的职能作

文化研究会业务工作计划 篇7

关键词：.NET,协同办公,工作流,销售业务

随着计算机网络技术的发展和Internet应用的不断普及, 建设以“协同工作” (CSCW) 为理念的办公平台逐渐成为可能。同时.NET技术的发展及企业Internet的建构为人们提供一个理想的协同工作环境, 同时也使基于.NET技术的协同办公工作流平台被普遍应用。

1. NET技术

.NET Framework是新一代基于Internet的分布式计算应用开发平台。.NET框架由3个主要部分组成:通用语言运行环境CLR、通用类库 (Common Class Library) 和ASP.NET。

(1) 通用语言运行环境CLR。CLR是.NET框架的运行环境。运行库对于编程语言来说并不新鲜, 实际上每一种编程语言都已包含一个运行库。但是关键在于, CLR运行环境为基于.NET平台的一切提供一个跨所有编程语言的统一的运行环境。CLR通过中间语言 (IL) 等机制实现基于编程语言的无关性。另外, CLR也为.NET框架带来潜在的平台无关性。

(2) .NET类库。.NET类库为开发人员提供了一套可以使用的统一的面向对象、异步、层次结构的可扩展类库。它包含许多高度可重用的接口、类型。它不仅支持面向过程语言, 还为面向对象语言提供了完美的支持。.NET类库统一了VC++的MFC、Java的WFC和VB APIs这些不同的基础类库。通过创建一套跨编程语言的通用API, .NET类库可以实现跨语言继承、纠错处理以及程序调试。开发人员可以自由地选择他们想使用的任何语言。他们同样可以使用第三方厂商提供的类库, 只要提供的类库能够符合CLS规范。类库是以Name Space组织的, 可以很容易地避免命名冲突, 充分保证了.NET的可扩展性。

(3) ASP.NET。ASP.NET是使用.NET框架提供的类库构建而成的, 它提供了一个Web应用程序模型, 该模型由一组控件和一个基本结构组成。它使得Web应用程序的构建变得非常容易。开发人员可以直接使用ASP.NET控件集。在服务器上, 控件负责将面向对象的编程模型呈现给Web开发人员, 这种编程模型能提供面向对象的编程技术拥有的丰富功能。ASP.NET还提供一些基本结构服务, 通过使用ASP.NET Web服务功能, ASP.NET开发人员只需进行简单的业务逻辑编程, 而由ASP.NET基本结构负责通过简单对象访问协议传送服务。

2. NET技术在工作流中的应用

几乎所有的业务过程都是工作流, 协同办公平台应用就是典型的工作流应用。例如其中的模块———公文审批流转处理过程, 其每一项工作以流程的形式, 由发起者发起流程, 经过本部门以及其他部门的处理, 最终到达流程的终点。

工作流程可以是互相连接、交叉或循环进行的。一个工作流的终点可能就是另一个工作流的起点, 上级部门的发文处理过程结束后引发了下级部门的收文处理过程。工作流程也可以是打破单位界限的, 发生于机关以及与机关的相关单位之间。

以发文流程为例, 其配置文件fw.xml内容如下:

配置文件的节点内容如下:

id:表示该任务或者该流程在系统中的唯一标识代码;

display:表示该任务或者该流程在系统中的任务名称显示;

description:对该任务或者该流程的描述;

biztype:组件接口名称;

application:需要使用的应用层页面;

actorkind:任务处理的方式 (PERSON表示个人, DEPT表示部门) ;

actorscope:任务处理人;

actmode:任务处理的模式 (SIN-GLE单任务串行模式, MUTI多任务并行模式) ;

customprocessor:是否使用流程处理器;

processor:使用的流程处理器组件名称和位置。

以上是发文流程工作流的部分语句, 从这里可以看出, 协同办公平台是基于工作流的平台, 没有工作流中各个角色的控制、权限以及写入, 也就没有各个功能模块。

3销售业务工作流的应用

销售事业部承载IT设备销售、系统集成等主要业务, 以“3+1”的运作模式, 即下设3个业务部门———市场开发部、系统运营部、技术研发室;一个行政部门———办公室。销售事业部结合IT设备销售和系统集成的特点, 设计销售业务工作流和事业部采购制作审批单。

此表单涵盖了客户的联系方式、采购设备的详细信息、设备的采销价格、利润率测算、采购渠道等信息。该表单的数据库部分字段设置见表1。

根据事业部的业务分工, 制定了业务工作流程 (见图1) 。

由于业务分支不同, 故对工作流起始步“发起人”设置判断:

条件:部门=市场开发部→进程:市场开发部主管;

条件:部门=技术研发室→进程:技术研发室主管。

《采购制作审批单》因填写数据内容较多, 对“发起人”设置相关栏为必填项, 设置如下:

var key=sys_get App App Cur Dispose Name () ;//提取流程名称if (key=="发起人") , {if (text4.value=="") , {, return"采购依据不能为空", }, if (text5.value=="") , {, return"客户单位不能为空", }, if (text8.value=="") , {, return"客户联系人不能为空", }, if (text10.value=="") , {, return"联系电话不能为空", }, if (text16.value=="") , {, return"到货/安装截止日期不能为空", }, if (combobox1.value=="请选择") , {, return"是否内部确认利润不能为空", }, if (combobox2.value=="请选择") , {, return"是否安装系统不能为空", }, if (combobox4.value=="请选择") , {, return"是否上门不能为空", }, if (combobox5.value=="请选择") , {, return"采购类别不能为空", }, if (combobox7.value=="请选择") , {, return"是否已供货不能为空", }, }, }, “text”指“文本栏”, “combobox”指“选择栏”。

由此可类推:工作流中某流程角色可设置相应栏为必填项。

《采购制作审批单》可以对“物品说明”表格内某项进行流程角色的可编辑或锁定, 设置如下:

此语句是指“物品说明”表格在“发起人”步骤里, 对相应栏设置编辑和只读。销售业务工作流的设计, 负责执行各种销售采购流程, 调度、分发和管理流程数据, 工作流程步骤不受限制, 工作流程的事务也不受限制, 灵活处理业务过程, 跟踪管理策略。同时, 灵活的员工设定和权限管理, 可以快速定义和修改人员协作关系, 并设定用户的角色和权限。

4 结束语

基于.NET技术的销售业务工作流研究是在协同办公平台的一种应用研究, 旨在帮助企业管理者充分快速地了解公司销售业务办理情况, 统一规划、统一管理公司业务, 避免出现数据孤岛, 加快采购销售一体化进程, 避免因人为因素造成工作拖沓, 效率降低, 减少或避免人为因素造成的原则性错误及由此带来的损失, 实现销售工作流程的透明化, 避免员工互相推诿责任, 增强业务各环节的协同能力, 使销售业务运行更加顺畅, 高效率处理业务, 提供有效数据依据信息, 有助于提高企业的竞争能力和服务水平。

参考文献

[1]马永军.贾玲.基于工作流技术的中小型企业软件过程管理系统[J].天津科技大学学报, 2009, 24 (1) :67.

[2]范玉顺.工作流管理技术基础[M].北京:清华大学出版社, 2001.

[3]姜坤.基于动态工作流的网络协同办公系统建模方法研究[J].科技通报, 2012, 28 (8) :156-158.

文化研究会业务工作计划 篇8

在过去的几年里,宁波公司积极推进企业文化建设,并取得了一些成绩。但是随着全业务竞争时代的到来,在不断更新技术和完善服务的同时,我们的文化建设也需要与时俱进,才能始终保持在竞争格局中的领先地位。当前,全业务运营对现有的企业发展和经营环境带来五个方面变化:一是语音、宽带和数据等业务大量增加,对我们员工的知识和业务能力的更新提出了新的要求;二是面临TD-3G营销这一新的命题,我们在培育产业链、提升营销能力上需要有更新的思路和方法;三是全业务下的综合营销,需要我们从一线做起,从基层做起,主动贴近客户,为客户提供更优质的服务;四是如何适应全业务要求,为客户提供综合信息解决方案、增强企业服务能力成为新的考验;五是行业竞争格局改变,如何更好地维系客户、发展客户也向我们提出了挑战。面对这一系列新的要求、新的挑战,宁波公司认为,创新基层的文化管理和文化营销是我们在新形势下突出重围的重要手段,在这当中,又以学习文化、班组文化、精细文化、文化营销四项本领的修炼为重点。

锻造能力为先的学习文化

公司认为,适应全业务发展的唯一方式就是不断刷新既有知识,适应当前市场竞争格局的新变化。面向员工全业务能力提升,从“岗位胜任”的维度出发,我们提出了基于岗位能力模型的学习文化,重新梳理全业务下各个岗位的能力需求,并以此为基础开发相应的培训课程体系,针对不同员工的实际情况,实施岗位能力提升计划。从“能力拓展”的维度出发,我们提出了基于职业生涯发展的学习文化,积极鼓励员工开展跨部门、跨专业的多种能力学习,提升职业生涯的综合能力。

基于这两种学习文化,宁波公司重点推进三大体系建设。一是开展全业务环境下的员工任职能力体系建设。结合不同岗位特点,对员工能力要求作了进一步细化,并建立相应的基础能力模型。二是开展全业务环境下的培训课程体系建设。在建立员工任职能力体系的基础上,针对每类岗位需求,进一步自主开发培训课程体系。三是开展全业务环境下的能力认证体系建设。首先是确定“个人-县(市、区)分公司-市公司”三个层面能力测评目标;其次是采用量表测评和BEI面试方式对员工岗位能力进行测评;再次,根据测评结果,针对性地设计相应的培训课程,实施能力再提升。通过这样一个循环提升、循环认证的方式,不断提升员工的基础能力。

在此基础上,宁波公司认为,只有将能力认证结果与员工培训、职业发展和薪酬晋升紧密结合起来,才能让个人心理账户和企业心理账户紧密相拥,实现人企共进。为此,公司实行“四个象限”的员工职业生涯管理,从“技能水平”和“发展潜力”两个维度为员工提供职业生涯规划。这当中,对两个维度均得高分的员工委以重任,对技能水平高但发展潜力一般的员工用其所长,对目前技能水平较低但发展潜力较好的员工重点培养,对少数两方面得分均为较低的员工,则是逐渐淘汰。

推进班组建设6σ文化管理

宁波公司认为,6σ管理既是质量管理工具,更是一种企业管理哲学。所谓σ,指的是标准差,而6σ则是要达到一百万个产品/服务中只有三四个错误或故障。因此,6σ管理旨在使公司给客户提供的产品与服务质量达到6σ标准的管理体系。把6σ文化管理和班组建设一并考虑,紧密结合。在此基础上,通过“界定-衡量-分析-设计/改进-控制”这五大步骤,逐步推进6σ在班组层面的文化管理导入。

6σ班组文化管理之绩效管理。用KPI指标对员工绩效进行考量是我们在管理上的通常作法,在此基础上,6σ班组建设则引入了一种新的考量维度。在具体操作中,公司通过测量问卷收集数据,进而进行分析,得到均值(m),反映出班组文化的好坏。通过与均值对比,可以得到相应的偏差(σ),偏差反映的是企业文化的一致性程度。如偏差较大,说明班组内部对同一问题的看法差异较大,因而需要对特殊群体进行关注。

6σ班组文化管理之氛围建设。没有满意的员工就没有满意的客户,就没有满意的6σ文化管理效果。这当中,关键是要大力强化积极向上的班组文化氛围,让员工快乐工作,健康生活。一是开展精力管理,鼓励员工熟能生巧,巧能生精,通过开展时间管理,正确引导员工科学分配工作时间,科学安排工作精力。二是实施减压管理,通过显性化的“员工心情展板”情况,及时了解员工心情,做好沟通交流工作;设立温馨小休室,开通心理咨询热线,邀请专业心理咨询师提供心理咨询服务。三是营造浓郁氛围,公司积极提倡走廊文化,不定期展示班组文化建设的重点和亮点,营造无处不在的企业文化氛围。四是打造快乐团队,通过建一个美丽的“家”、搞一次快乐的活动、开一次有意义的会议、露一张灿烂的笑脸、亮一手过硬的本领、分享一下成功的快乐、用心做一件实事,让员工感受到工作中的快乐,有效增强了员工的归属感和团队的凝聚力。

6σ班组文化管理之制度建设。宁波公司不断深化基于6σ的班组制度建设,先后制定《6σ管理之班长宝典》、《6σ管理之员工宝典》、《6σ管理实施效果评估办法》等一系列管理办法,强化制度支撑;开展6σ培训,通过流程管理、统计分析、课程讲授、交流学习、专题研讨,强化员工参与;加大对班组的授权,引导“班组自治”进程,并不断强化后台管理部门对班组的支撑。例如:推出“小燕子客户服务标准操作法”,采用口诀式传播,明确服务标准流程,并以员工名字进行命名,在有效提升标准化服务水平、增强客户感知的同时,服务文化也在公司内部不断生根发芽。2008年,“小燕子客户服务标准操作法”获得宁波市十大服务品牌称号。

面向全业务发展的精细文化

在长期的发展实践中,宁波公司感受到,精细的企业文化是不断超越的态度,是群策群力的行动,也是强企健身的选择。它必须经得起市场的考验、实践的考验、时间的考验。而坚持精细化,关键是要做到精在管理,细在执行,重在提升。强调事事有人做、事事按规则、事事讲时限、事事须管控、事事皆精品。

“事事有人做”要体现在面向全业务的组织架构优化。为适应新的全业务经营形势的变化,公司将现有部门重新整合,分成全业务营销体系、业务开发运营体系、资源运营体系、企业管理体系等四大体系。其中,全业务营销体系主要包括市场、政企两大部门;业务开发运营体系的主体是数据业务部;资源运营体系主要包括网络部和工程部;企业管理体系主要由职能部门组成,重点是为企业管理提供资源、战略等组织方面的支撑。

“事事按规则”强调的是基于高效运营的全业务流程再造。全业务运营环境下,随着产品、资源配置更趋复杂,要求我们从单一业务即开即通的流程向涵盖“前端——中间——后端”的全业务流程转变。这要求我们,要进一步完善综合业务的标准化受理、流程IT化,实现过程的可控性;建立超时限预警和处理机制,确保跨部门、跨专业的快速响应;强化资源的勘测、预判,以及与需求的快速对比,提高项目施工的合理性和可操作性;建立客户从业务工單确认到工程维护确认再到客户回访确认的三级确认机制,保障客户需求的有效落地。

“事事讲时限”就是要优化基于高效运营的全业务执行落地。在强化服务观的基础上,公司进一步强调“日清日结”的执行文化。就是要通过每日每周的循环运转,努力将工作做到越来越精、越来越细、越来越好,提升我们团队的整体能力。

“事事须管控”就是要做好基于全程、全方位控制的“梳辫子”管理。公司以对标管理、三基管理、商机管理、资源管理为基本管理模式,对事务工作条分缕析,坚持让每一件事情都能得到有效的管理和控制。在对标管理上,明确“标杆成本”,建立自办渠道效益、标杆基站投资成本、车辆使用成本的比对模型,控制并优化投资、成本的使用效益。在三基管理上,围绕基础、基层、基本功,不断强化各个条线、各个岗位的能力建设。在商机管理上,在强化首席客服经理与沟通大使常态化走访的同时,尤其关注走访潜在商业机会的把握。在资源管理上,对覆盖资源、全业务网络资源进行系统梳理、归类和管理,同时,强化对全业务代维、综合接入、工程合作等各种关系资源整合、优化,实现资源效益的最大化。

“事事皆精品”就是要打造基于品质升级的卓越服务。全业务运营环境下,宁波公司努力实现从“普遍服务”到“差异服务”再到“精美服务”的新升级。就是要从我愿服务、我能服务、我即服务三个维度出发,积极打造基于数据技术的服务决策BI(商业智能)体系,努力实现服务效率、服务质量、服务效益的三大提升。

深化内外兼修的文化营销

宁波是中国举世瞩目的港口城市和长三角南翼经济中心。2007年以来,围绕宁波市提出的打造经济发展“深水港”的总体目标,省、市两级人大代表、宁波公司总经理在两会期间提交了《关于构建“信息大港”推动现代服务业发展的建议》,不仅明确提出要“以科技创新和信息化带动工业结构升级”,并着力“推进港口的综合开发,以信息化带动工业化,以工业化推动信息化”。简单地说,为丰富经济发展“深水港”的内涵,着力打造好一个“信息大港”,引起政府及社会各界的强烈反响。

人文大港:文化视野中的信息大港

公司认为,信息大港首先应该是一个人文大港。

一是打造信息化时代论坛品牌。以“领航信息新宁波”为诉求,公司先后邀请到欧元之父蒙代尔等一大批专家学者前来演讲、座谈,通过这样一种方式,来积极引导全社会共同推进信息大港建设,实现墙内开花墙外香。

二是营造全社会共同建设人文大港的良好氛围。公司邀请信产局、市政府办公厅、镇海炼化等政府部门、大型企业领导和专家共同组成顾问委员会,开展信息化建设的交流论坛;定期为中小企业、行业客户开展信息化巡讲;开展送电脑下乡,覆盖宁波2 000多个行政村,实现了远程教育;扩大乡镇企业、村镇、行业的信息化覆盖面。

三是推出宁波首家信息生活体验馆。集中展示近年来公司在建设“信息大港”上最新发展与实际应用,设立“和谐大港”、“人文大港”、“活力大港”三大展区,展示警务通、港务通、美食通、家居通等各种信息化生活体验,塑造以手机文化体验信息生活的人文大港。

四是从以产品为中心的物化营销走向以文化为中心的文化营销。2009年4月20日,宁波率先在全省开通3G(TD-SCDMA)网络。面对新的3G发展,我们认为,文化营销是智慧经营的体现,这种智慧经营既包括了硬实力、也包括了软实力,从根本上还是一种“巧实力”。“巧实力”既体现在增强客户凝聚力上,凝聚客户的“民族情结”,着眼于国家创新战略,引导客户以使用“中国3G”为荣。“巧实力”还体现在营销的推广力上,这当中,我们开展了G3业务社会化测试活动,邀请了200名友好客户免费参与3G业务体验。此外,我们还在营业厅开辟了3G业务体验区,吸引客户来体验精彩的3G业务,并围绕视频通话、手机音乐、手机动漫、手机网游等反馈系列业务体验报告。

活力大港:立足港口文化提升大港水上优势

信息大港还是一个“活力大港”。为此,公司着力于提升信息大港的水上优势,立足港口特点,推出了包括港务信息化、海洋信息化等十大信息化的行业模板。同时,公司坚持“以港口为龙头,海桥联动”的发展格局,使一大批信息化工程达到全国领先水平。其中,港口引航调度系统成为全国港口信息化的标杆,以电子口岸为代表的物流信息化走在国内前沿,首创北斗定位的海洋信息化,并为世界第一大桥——杭州湾跨海大桥提供了全面信息化解决方案。

和谐大港:信息大港背后是共创文化

宁波公司认为,信息大港更应该是一个“和谐”大港。近年来,公司通过开发“掌上政府”信息平台、实施“手机一卡通”工程、打造“企业社会资本”等,致力于与全社会共同推进宁波“和谐大港”建设。一是开发“掌上政府”平台,以“无处不在”的温情关爱宁波人。二是实施“手机一卡通”工程,让“无所不能”的手机化遍地开花。三是打造“企业社会资本”,以软实力的提升推进企业的新发展。

创新的基层文化管理与文化营销为宁波公司带来了内外部多方面的变化。

从内部来看,公司组织氛围有较大改善,员工满意度逐年上升,从2006年的68.2分提升至2008年的84.5分,增幅达到24%。内因决定外因,文化运营也对企业经营带来了显著的促进作用。截至2008年,宁波公司通信收入增長率达到16.96%,地区内收入份额达到53.28%,利润增长率达到15.05%,地区内利润份额逐年上升至73.03%,不断扩大在行业内的领先优势。

从外部来看,宁波公司的持续发展和为社会作出的贡献得到了地方政府的肯定。浙江省委常委、宁波市委书记巴音朝鲁高度称赞公司发展业绩:“宁波公司实现了经营业绩与社会效益的‘双丰收’,企业发展迈上了新台阶。”宁波市委副书记、市长毛光烈,市委常委、副市长余红艺等政府领导也多次对公司作出批示和现场指导。

同时,公司企业文化建设得到了社会各界的广泛关注,不仅宁波日报、宁波晚报、东南商报、现代金报等各大本地媒体争相报道,同时,《人民邮电报》、 《中国文化报》 《中国移动通信》、《中国企业文化报》等各大杂志、媒体也多次撰文对公司企业文化建设予以充分关注。2009年3月,宁波公司总经理还当选为宁波市企业文化研究会会长。通过不断强化社会公共关系和舆论导向,提高公众对公司的感知度和认同感,宁波公司的形象和口碑不断提升,为企业发展提供了良好的用户基础和前进动力。

文化研究会业务工作计划 篇9

摘要： 在警察的队伍中包括的警种有司法警察和人民警察等，在此着重讲司法警察作为一个独立的警种，是人民法院不可缺少的一支强制武装力量，肩负着维护司法公正与审判秩序的重要任务。司法警察的文化素质与业务水平有着重要的联系，只有了良好的文化素质才能更好的去提高业务水平。文化素质与警察的业务水平有着不可脱离的联系。所以，抓住有利时机，加强自身文化建设，使司法警察的发展凸显时代特征，有利于增强队伍的凝聚力，激发警员积极向上的心态，为今后的发展打下牢固的文化基础。因此，文化建设工作的不断深入，可以使警察的个人修养和政治素质在文化中接受熏陶，培养他们干事创业的能力，加强司法警察的业务素养和文化水平的建设。这样才有利于文化素质与业务水平的良好交融。其实，我国司法警察工作的根基还是很脆弱，稍有不慎就会下滑，司法警察工作发展还很不平衡、不规范、不统一，没有很好发挥司法警察职能作用,甚至有的仍然处于可有可无的状态。警察的职能是否能得到较好发挥，关键在其警务职能意识及警务技能等方面，这是警察素质的核心内容也是警察业务水平建设的重要方面。

关键词：文化素质 警察业务水平司法警察的素质 警察的文化构建

警察是一种职业，公安（公共安全）是警察的职责。人们常以公安指代警察。法律上区分这二者颇为容易。《人民警察法》第二条规定 人民警察包括公安机关、国家安全机关、监狱、劳动教养管理机关的人民警察和人民法院、人民检察院的司法警察。第六条规定了公安机关的人民警察的职责，我们通常所说的人员意义上的公安，公安人员，公安干警便是公安机关的人民警察了。警察分很多种,有司法警察,公安警察,交通警察等,其中公安是警察部门的一个警种,它隶属公安部,专门监管社会公共安全,打击犯罪,侦破各种刑事与民事案件,而司法警察隶属司法部,它的职责是看管在押服刑人员,小至少管所,戒毒所,大至监狱,像平时的一些打架斗欧看到了也都是交由派出所处理,他们不管,所以它和公安是有一定的区别的.至于交通警察也是属于公安部的,整个城市的交通都要靠他们来维持.总的来说,公安只是警察的一个部门,并不代表“警察”这个广义范畴!一．警察文化素质: 警察的文化素质包括警察的政治思想素质、文化素质、理论抓住有利时机，随着时代的发展，社会的进步，司法警作为一个特殊的群体，担负着保卫国家和人民的职责，其特殊性，决定司法民警职业素质有其自身特点：

1.政治思想素质是前提：

政治素质是人民警察必备的首要素质，是警察素质的核心。政治素质指警察的政治态度、政治倾向、政治觉悟与政治信念的总和。人民警察作为保卫国家和人民的重要力量，其政治性是十分重要的。人民警察忠于中国共产党、忠于祖国、忠于人民。人民警察要树立共产主义理想，坚持党的路线、方针不动摇，坚持密切联系群众，一切从实际出发。新时期的人民警察，政治素质不是一成不变的，而是处于不断完善和发展之中的。人民警察应当坚决拥护国家颁布的各项法律、法规、措施，坚决执行上级的命令。

2.业务素质是基础

(1)具有专业化、全面型的知识结构。在21世纪，我国将与国际接轨，形成“信息化社会”模式，司法警必须具备专业化、全面型的知识结构，以及与社会同步的知识更新能力。信息化社会形势下的司法机关，必然要建立起完善的计算机信息网络，司法警察必须掌握利用在网络上完成收集、储存、使用、交流社会信息的技能，进而能够在网络上完成多项治安管理工作任务。由此可见，警察应当掌握运用信息网络的技能，还应熟悉与人类生活密切相关的其他信息网络，并对易受侵害的网络系统采取监控和保护措施。

(2)熟练运用法律的能力。人民警察一般应掌握包括宪法知识、法学理论知识、刑事法律知识、民事法律知识，行政法一般原理及相关知识。掌握上述法律的一般原理，精通有关法律规定，并熟悉各法律部门的有机联系和相互制约关系，这是民警执法为民能力的基础。现在违法者的知识技能比以前有所增强，其犯罪的隐蔽性、技能性与危害性将使执法工作更加艰巨。现代警察必须具有发现违法犯罪行为的警惕性与敏锐性，运用法律的合理性与准确性，执法行为的公正性与合法性，以及维护法律的严肃性与权威性。

(3)语言表达能力。语言是表达思想和感情的最重要工具，也是检验素质水平的最直接标准。警察工作时常要面对群众，在为群众解决问题时，如何正确运用语言，使人民群众能够满意、接受，是十分重要的。民警说话时要讲究技巧，要根据不同的对象，使用适当的语言。对群众讲话时要使用温和的语言、说理的语气，需要群众配合办案时，要使用法律、专业性语言并采用劝告的方式；在需要群众帮助时，态度要诚恳，说明办事目的；面对群众请求办事时，不要把话说的太肯定、太绝对，要留有余地，只有这样，才能达到预期效果。国际执法联络、国际警务合作、司法协助、中国驻外使领馆警务联络工作以及从事涉外警务教学和科研工作，在处理对外事物或涉外案件时才能够得心应手。

3.心理素质是支柱

心理素质在警察素质中具有重要地位。警察心理素质包括心理健康、心理压力承受能力、自我控制能力、基本心理素质等方面。警察是一个“社会刺激多元化”的职业，随着现代治安问题的日益复杂化和治安任务的日益繁重、警务工作的超负荷、工作对象的危险性，工作时间的不稳定性，使警察处于极度疲劳和高度紧张的高压环境之中。这对民警的心理素质提出了较高的要求。因而，警察除了应具备一般人所应具备的心理素质外，还应具备一些特殊的心理素质，如不怕流血牺牲、自信、勇敢、宽容、顽强等。同时要有调节和控制自身情绪的能力，而且要学会用自己的镇定情绪去感染他人，从而缓和紧张的局面。自信是成功的源泉，有自信才能充满活力地进行工作，合理有效的运用自信，不仅能正确引导警察的自我发展，使警察树立正确的自信心，而且能有效地调动全警的积极性。作为一名警察，你可以没有优雅的气质，也可以不具备完美的性格，但是，你不能没有坚定的生活信念和积极乐观的人生态度；因为它们是你战胜挫折、超越自我、冲破心理障碍的永不折断的翅膀。4.身体素质是关键

民警的身体素质与执法工作紧密相连，是执行警务活动的基本保障，需要长期自觉刻苦地锻炼。作为人民警察，在工作中要养成锻炼身体的习惯，这样才能不断增强体能，更好地为社会服务。特别是新形势下，对警察处理各种问题的能力、连续工作的耐力、体力等都提出了更高、更新的要求。倘若一名民警身体素质差，“说不赢、打不过、追不上”，长期处于亚健康状态，那就更谈不上打击犯罪、保卫人民了。因此要求人民警察具有一副强健的体魄和良好的身体素质，要提倡“终身体育”，不断地提高民警身体素质。以上的这些是作为人民警察的职业素质特点，突出表现了人民警察的特殊性，是人民警察特有的素质基础。

二 警察的业务水平指的是在工作过程中所体现的一种业务能力，警察的发展也是凸显时代的特征，所以业务水平在当代警察中起到重要的作用，业务水平的高低影响着业务的质量，业务水平却与文化素质有着重要的关系。因此，文化建设工作的不断深入，可以使司法警察的个人修养和政治素质在文化中接受熏陶，培养他们干事创业的能力。

有些警察的文化素质与自己的业务水平还是有些距离的，有些是从社会招考进来的，欠缺一定的技能，或者是学历水平差异较大，知识结构尚不平衡。从目前的政策看，从机关内部转编的司法警察大部分原来主要从事的是驾驶工作，有相当一部分司法警察文化基础、业务水平和基本技能较差，应变和反应能力不强，而从社会上招考的司法警察业务技能素质尚有欠缺，学历水平差异也较大，知识结构尚不平衡，直接导致在职司法警察发展前途受限，影响工作的创造性和积极性。

警务技能训练不够，职业技能范围过窄。一些警察平均年龄在40，或者是刚进入单位，业务知识还不熟悉，或者年龄偏大，无法适应专业体能、技能训练对于强度、耐力和对抗性上的标准要求再加上场地、设施等因素，很多训练科目无法落到实处，部分司法警察成了坐办公室的“文职”警察。在法律专业知识和警察职业技能方面，存在着专注于法律知识的学习，把发展模式定位在向检察官过渡，以己之短比人之长和对警用技能投入过多精力，司法警察工作与检察工作脱节两种不良倾向。

如上可得出警察的文化素质与业务水平有着重要的关系。

随着改革开放的不断深入，社会主义市场经济体制不断建立和发展，人们的道德观念、价值观念和思维方式发生了深刻的变化，警察队伍建设面临着前所未有的新情况、新问题。因此，加强警察队伍建设是各级党委、支部的一项重要任务，必须把队伍建设列入议事日程，切实加警察 队伍的自身建设，“切实提高维护国家安全的能力；切实提社会局势的能力；切实提高处置突发事件的能力；切实提高为经济社会发展的能力”。通过加强队伍建设，努力提高整体素质，以适应新形势发展的需要，更好的履行党和人民赋予的依法管理的职责，更好地为经济社会发展保驾护

自社会化的不断发展，警察的业务工作也不断出现这各种问题，例如在司法警察队伍中出现，在司法警察的管理模式中也是有些的混乱，所以司法警察的性质决定了司法警察要具有严密的组织性、纪律性。而做到这一点，必须有严格制度保障，这同样是司法警察队伍建设的具体要求。要对现有的《法警工作规则》、《机关门卫制度》、《突发事件处置预案》等制度自实施以来的运行情况进行总结调研，逐步完善，从实践的角度去堵塞制度上的漏洞，从而形成制度的规范化，同时让严明的纪律深入人心。有了制度的保障，加上科学的管理，才能建设一支纪律严明的司法警察队伍。，加强司法警察文化建设必须坚持对司法警察队伍的科学管理，如果要建立专业的司法队伍就要加司法警察的政治、文化、娱乐、文学的等的熏陶。特别是法律知识尚显薄弱，调研能力有待提升。司法警察的工作性质要求其必须具备相应的法律知识。例如，有关送达法律文书的程序性问题、有关押解、看管犯罪嫌疑人、被告人、罪犯时的诉讼权利保护问题等等。因为司法警察在执行这些任务时，难免会发生突发事件，如果不具备一定的法律专业知识，不了解执法程序，就难以依法处理这些事件，给自己的工作带来被动；个人的调研能力反映了对工作深层次的思考，反映了将感性认识转化为理性思考的能力。毫无疑问，在司法警察的警务工作能力得到认可的同时，一个难点问题却无法回避，那就是司法警察的调研能力不足以跟上检察工作发展的强劲势头，与检察机关“群体大调研”的格局不符，这对提升司法警察队伍整体素质极为不利，并直接制约了司法警察队伍的健康发展

（一）司法警察自身存在严重问题

当前的司法警察大多没有经过系统的、专业的培训，不真正具备一熟（熟悉法警职责）、二懂（懂检察业务、懂办案程序）、三会（会使用枪械具、会擒拿技术、会微机操作）的基本素质，难于胜任当前的检察工作需要。加上长期以来，检察院内部存在对司法警察工作的不重视，伍管理的不规范，致使法警也逐渐模糊了自身的职责，自己都感觉到法警存在价值不大。这样一定程度上制约了司法警察工作的良性发展。

(二）长期的检警混用

由于长期以来，办理自侦案件或办理刑事案件，都是检察官“一竿子插到底”，有些本应该由司法警察做的工作，全部由检察官代替，以检代警，比如案件的传唤、拘传、搜查、提解、押送、看管、追逃、送达法律文书等工作任务实际都是检察官在履行，只有在检察官人手不够，或者处置突发事件的时候才会用到司法警察，也有些基层单位存在以警代检的现象，错误的认为司法警察对当事人进行询问、讯问、侦查有力度，对尽快侦破案件有促进作用，便将这些工作交给司法警察进行。由于司法警察人员承担与其职责的不相适应的工作，就会严重影响司法警察职能的正常发挥。

（三）安全意识淡薄

自侦部门在办理案件过程中，认为参与的人越少对案件的保密性工作越好，大多数基层检察院办理案件中，都是由检察官全权办理所有案件事项，就连看管证人、犯罪嫌疑人都是自侦部门的检察官自己执行，根本不让司法警察参与案件的办理，这是一些基层院安全意识淡薄，不重视司法警察工作的具体体现，导致一些地方屡次发生安全事故的原因之一。

（四）地方政府财政经费困难，想重视无能力

由于财政状况不太乐观，有些地方财政拔款远远不能弥补办案不足和正常开支需求，很多基层院干警出差、差旅费都不能即时报帐，检察院领导为精打细算，把有限的经费花在刀刃上，一切为自侦部门办案让路，对法警建设装备上存在的问题和司法警察的执勤岗位津贴，只好能拖则拖，不能拖就只有一切从简了。

三、加强法警队伍建设的几点建议

为做好检察机关法警工作，发挥好司法警察的作用，结合基层检察院的实际情况，建议检察机关应做好以下几项工作：

1加强组织，健全机构

司法警察是维护办案秩序、保障办案安全的一支重要力量，检察机关内部要立足长远，从保障办案安全，提高办案质量的高度，重视司法警察工作，严把进人关。落实法警工作标准化、规范化建设。严格按照“统一协调、统一使用、统一管理”的编队管理要求，健全组织，从严建警，加强法警队管理，确保司法警察队伍的纯洁和稳定，为全面履行司法警察职能提供组织保障。

2认清形势、明确目标，增强工作责任感

当前，检察机关维护社会和谐稳定、保障社会公平正义、服务经济社会发展的任务艰巨而繁重，特别是在文明办案、安全办案的今天，司法警察在维护办案秩序、保障办案安全方面的作用显得更加重要。司法警察要与时俱进地开展一系列学习教育活动，使司法警察更加明确自己肩负重大责任和历史使命，树立“有为才有位”的意识，进一步增强了司法警察的责任感和使命感。以便更好的为检查工作服务。

3加强队伍建设，不断提高队伍战斗力

认真落实“一岗双责”责任制和高检院提出的“一熟、二懂、三会”的素质要求，定期、不定期的对法警开展业务技能培训，体能、队列、擒拿格斗、射击、警具使用等基本技能训能。加强法警对擒敌术、警械具、枪支等基本技能及驾驶、微机操作的全面掌握。结合法警工作实际，坚持学以致用和按需施教的原则，加大教育训练的力度，抓好业务培训，抓好技能训练，通过抓训练促管理，提高人员的综合素质。让法警队伍具备过硬的技能，做到招之即来、来之能战、战之能胜。

4积极发挥司法警察作用，为检察工作提供警务保障

切实按照《最高人民检察院政治部关于进一步加强司法警察工作规范化管理的通知》要求抓好落实。在办理案件中，检察官与司法警察要密切配合，互相支持，互相监督。切实纠正有警不用和以检代警的问题。凡是应由司法警察履行的职责均应由司法警察执行，如传唤、拘传、提押、看管等工作。同时司法警察要明确法警的工作地位，要紧紧围绕检察工作大局，突出参与、配合、服务、保障办案等方面工作。严格遵守工作纪律，提高安全防范意识，确保办案不发生任何事故。司法警察在办案工作中还应主动履行监督职责，对检察官的侦查取证活动进行监督，防止检察官在侦查取证过程中发生刑讯逼供，体罚证人、嫌疑人、超时限办案、或者检察官办人情案，关系案，放纵犯罪行为等违法违纪问题的发生。目前这项工作在检察工作中还是一个空白，在今后的工作中应当加以探讨。确保办案工作依法文明安全进行。

5加强装备建设，为法警履职提供物质保障

司法警察的装备建设关系到法警工作的质量，现代化的装备是提高司法警察实战能力，全面履行职责的有力保障。尽管高检院制订了《 司法警察装备配备暂行规定》，但是如果靠基层院解决这些装备，难度太大，建议由上级人民检察院，根据下级检察院法警工作的需要，集中统一配备应有的警务装备，从制度上加以落实。这样既可解决地区间发展不平衡的经济问题，又可以解决基层检察院装备落实不到位的问题，从而使法警装备从根本上得到解决。

6搞好其它工作

司法警察在搞好警务工作的同时要积极参与院里的其他工作，配合全院积极参加综合治理工作、法制宣传工作、安全保卫工作、和检察长交办的其他勤务工作。多干一些让大家都能看的见的，实实在在的工作，扭转检察院内部对司法警察的偏见，使检警资源得到更进一步的整和，为检察工作持续健康的发展做出了积极的贡献。通过参加以上形式多样的活动，强化司法警察的综合素质，提高司法警察在检察工作中的地位

为了加强政治业务学习，建设学习型司法警察队伍。建设学习型司法警察队伍首先要在制度上对政治、业务、文化培训进行规范，定期组织法警学习政治理论知识和专业知识，使这支队伍在思想上与党中央始终保持高度一致，提高职业道德修养；其次，鼓励法警参加高学历教育和司法考试，通过举办各类理论研讨活动以及读书活动，不断提高法警文化品位，为建设一支学习型的司法警察队伍打下坚实的基础。

也要注重文艺作品创作，激发司法警察对工作的热爱。大力弘扬当代司法警察无私奉献、爱岗敬业的崇高精神，需要以文艺作品作为载体。现实生活中反映司法警察工作生活的文学作品太匮乏，有些作品也缺乏深度和真实感，不能贴近司法警察的实际。我们司法警察队伍中有许许多多可歌可泣的光辉事迹必须通过文艺创作来反映，从而提高司法警察的职业自豪感和成就感，鼓舞队伍的士气。所以，我们要创作出更多更好的、能够客观真实反映司法警察工作生活的、让广大司法警察喜闻乐见的文艺作品来宣传自己，鼓励自己，通过艺术作品的形式，集中展现司法警察在工作生活中的点点滴滴，既提高了创作者的艺术水平，又增强了对司法警察这一人才型队伍的开发。

要丰富司法警察的文体生活，不断增强队伍凝聚力。首先要从提高司法警察的文化素养和内涵打基础，除了定期的政治业务学习以外，还要经常组织干警走进阅览室，近距离接触

未来社会是以个人素质全面发展为基础的社会。随着科技的日益更新，面对现代化的犯罪，要求警察掌握足够的技能和知识来应对、打击犯罪。这就迫切地要求提高民警的素质，寻找有效途径，从可持续发展观点出发，提高民警素质，构建和谐社会。相信在人民群众的监督与公安机关的努力下，民警一定能够努力提升人民检察院司法警察的职责：

不断更新观念，形成具有时代特征价值观。十六大报告指出，必须牢牢把握先进文化的前进方向。文化的生命在于创新，创新是先进文化本质特征，是先进文化发展壮大的根本依据。“文化强警”就是要求我们及时汲取先进文化营养，不断更新思想观念，牢牢紧跟时代步伐，形成具有时代特征的价值观。因为价值观是文化的灵魂和实质内容。一个集体中每一成员都有相同价值观时，就能形成一种强大凝聚力。具有时代特征的价值观主要有以下几种观念，即公安工作服从服务于建设全面小康社会的战略思想，科学决策的水平，掌握运用信息的能力，忠于法律、严格执法、发挥人才作用的思想，执法为民、服务社会及可持续发展的观念等等。新的价值观的形成需要文化强警工作来不断推动。

要紧跟时代步伐，大力发展网络文化。现在社会是信息社会，上级警察机关近几年来也不断推行公安信息化建设，先后建立了四级、警察域网，基层机关电脑普及率也越来越高，平时有许多民警通过网络来联系工作，传递信息，网络文化已悄然形成，并同我们工作和生活息息相关。紧跟时代步伐，大力发展公安网络文化是文化强警一个重要组成部分。可以从以下几点入手：增强民警计算机网络知识技能，购置必要电脑设备，各科所队都应尽快创建本单位网站。及时将本单位的工作动态信息和工作成绩上网，实现信息共享。民警之间加强网上交流，可以在网上开辟论坛，就某一业务问题或主题展开讨论交流，可以在网上设立金点子，动员鼓励基层民警向分局、市局提好建议，出好主意。网站要指定专人负责，及时更新内容，通过网络文化建设，提高民警网络科技水平，提高战斗力。自身素质，更好地维护社会稳定和人不断更新观念，形成具有时代特征价值观。十六大报告指出，必须牢牢把握先进文化的前进方向。文化的生命在于创新，创新是先进文化本质特征，是先进文化发展壮大的根本依据。“文化强警”就是要求我们及时汲取先进文化营养，不断更新思想观念，牢牢紧跟时代步伐，形成具有时代特征的价值观。因为价值观是文化的灵魂和实质内容。一个集体中每一成员都有相同价值观时，就能形成一种强大凝聚力。具有时代特征的价值观主要有以下几种观念，即工作服从服务于建设全面小康社会的战略思想，科学决策的水平，掌握运用信息的能力，忠于法律、严格执法、发挥人才作用的思想，执法为民、服务社会及可持续发展的观念等等。新的价值观的形成需要文化强，提高民警网络科技水平，提高战斗力。用警察的个体素质是指在为检察工作提供司法保障中所必须具备的政治思想、职业道德、理论基础、法律涵养、业务能力、文化水平、心理特征、纪律作风、科技知识、军事技能、身体状况等内部诸要素的总和，简而言之就是法警从事司法保障工作应当具备的主观条件。其特征表现在政治上、思想道德上充分体现保卫党和国家、人民的最高利益为行为准则；在军事、业务、法律、纪律上充分体现与警官职能要求相符合的智能结构；在科学文化等素质上充分体现同检察官职业化建设与警务装备现代化建设的步伐相适应。

三 当前警察的职业素质状况

人民警察作为一个特殊的群体，其职业素质有其独特表现形式。当前民警职业素质现状：

1.少数民警宗旨意识淡薄

广大公安民警围绕党的基本路线、方针、政策，运用法律，在打击犯罪、维护社会稳定、保障公共安全等工作中作出了突出贡献。与此同时，每一位民警都处于社会巨变的洪流中，受到各种各样的思想文化、价值观念、生活方式的强烈冲击，社会文化向多元化发展，拜金主义、享乐主义、极端个人主义等腐朽思想对警察队伍不时产生着一系列影响，个别信念不强的民警的心态正发生着微妙的变化，一些传统的美德、为人民服务的观念也在这些思潮的冲击下表现为个别民警宗旨意识淡薄，往往把自己摆在了高高在上的位置，对待群众冷漠、生硬、蛮横、耍特权，警民关系出现一些不和谐因素。2一些民警业务素质参差不

在公安机关，大多数民警都勤勤恳恳，认真工作，在做好本职工作的同时，还积极学习业务知识，不断充实自己，这一方面是好的。从另一方面来看，一些基层单位民警素质参差不齐，据抽样调查，个别单位存在“三分之一能干，三分之一跟着干，三分之一不能干”（北京：中国人民公安大学 2000.459.）的现象；处置复杂或突发事件能力不强，某些民警调查访问案件线索，遇到困难时总是抱怨群众不配合，却不知从自身业务素质和工作作风上找问题。

目前我国民警的来源主要包括公安院校毕业生、军队转业干部、普通大学选调生等。对于非正规院校毕业出来的民警由于其原来所学专业与公安业务无关，所以从事公安工作时，运用专业知识的自如程度，以及处理具体公安业务的方法比不上正规公安院校的毕业生。另外，专业知识也是在不断变化的，少部分在职民警不能紧跟公安工作的动态发展趋势，不注重专业知识的学习更新，有跟不上公安工作需要的现象。3个别民警心理素质不稳定

我国大多数民警的心理素质都是合格的，通过选拔才能从事公安工作的。但也有一些民警心理因素不稳定，随着新的犯罪类型和罪种出现，治安形势严峻、复杂。警力虽有所增加，但适应不了犯罪持续增长的需要，民警长期超负荷工作，造成民警压力增大，工作的积极性受到影响。有的民警不安全感增加。对突如其来的一些恶性案件缺乏精神上的准备，不知所措。有的民警由于惯性思维作怪，存在麻痹大意的心理，过高估计自己，以为只要表明身份，亮出武器，犯罪分子就会俯首就擒，结果失去先发制人的大好时机。有的警察自我意识与社会期望矛盾，往往群众对警察的期望过高，认为什么事情都可以找警察，觉得警察就是应该有求必应，如果警察不能完成其期许，就觉得警察办事不力，这对警察心理造成不利影响，打击了工作积极性。有的警察认为艰苦的工作与福利待遇不相称，产生一些失落感，觉得自己干的多拿的却没有别人多。加之少数民警流动少，长期固守一地一岗，素质逐渐退化。4.部分民警体能锻炼重视不够

在全国公安机关推动公安民警“大练兵”的形势下，大部分的民警能够投入到训练当中，积极锻炼，提高身体素质。但仍有部分民警，疏于锻炼，身体素质较差，跑不动，跳不高。有时，在追捕犯罪嫌疑人的过程中，跑不过犯罪嫌疑人，甚至有的警察由于体力不支反遭罪犯迫害。再加上公安工作繁忙，遇到重要的任务或是影响重大的案件，要向上级立军令状，部分警察不愿、不会抓紧时间休息，只想着在保证的时间内破案，反而影响了身体又不能以饱满的精神状态投入工作。公安民警的健康及身体素质状况确实令人担忧。据调查，影响民警身体健康的主要有四种病症：高血压、高血脂、心脏异常和脂肪肝。形成的原因是工作劳累、身心疲惫、生活规律紊乱、饮食结构不合理等。

四、提高民警职业素质的途径

在当前形势下，必须找到提高民警职业素质的有效途径，使人民警察真正成为一支保卫祖国和人民的有力力量。提高民警素质的途径主要有以下几点：

1.强化理想信念教育，提高民警政治素质

理想信念是人们的世界观在奋斗目标上的集中体现。有了理想信念，就有了立身之本。良好的精神状态又是理想信念在工作生活中的体现。民警工作十分辛苦，有时还不被人理解，能不能保持良好的精神状态，是对民警政治素质的现实考验。因此，首先要教育民警筑牢坚强的精神支柱。一个人失去精神支柱，就失去了前进的方向和动力，正确对待深化改革中的利益关系调整，正确看待社会上存在的一些消极腐败现象，坚定对马克思主义和“三个代表”重要思想的信仰，坚定对社会主义的信念，增强对改革开放和现代化建设的信心，增强对党和政府的信任，从而增强为党的事业奋斗终身的自觉性。其次，要教育民警树立正确的人生追求，牢固确立“有为才有位”的思想，在实际工作中不能以“知足常乐”为借口而贪图享受，得过且过，失去奋发进取的精神，要始终把自己看成人民的勤务员，把为人民服务作为崇高的人生的追求，把本职工作作为干事业的平台，干一行，爱一行，钻一行，精一行。2.重视业务素质教育，提高民警业务能力

要求警察广泛阅读有关书籍，拓宽自己的知识面。要学习与犯罪分子作斗争的一整套公开、秘密的专门知识和方法。巧妙运用各种知识和技能来武装头脑。

(1)重视对民警进行现代信息技术使用的教育，提高民警运用现代计算机技术的技能。

在把现代信息技术引进公安工作的同时，必须加强对民警掌握该技术的培训，充分发挥和利用新技术的优势。其中最关键的一个环节就是加强民警运用计算机技术的能力，当前公安工作正走向信息化和网络化，信息的收集、传输、存储和处理都依赖于计算机，如何较好的掌握和利用计算机技术决定了公安工作的效率。作为现代人民警察，必须具有运用现代科学技术的能力，因此，加强在岗人民警察计算机运用能力的培训势在必行。

(2)抓好民警法律知识的教育。宪法和法律是人民意志的集中体现，党的十五大提出了“依法治国”的基本方略，全国人民都在为“建设社会主义法治国家”奋斗。公安部决定2007年至2008年在全国公安机关组织开展以“基本法律知识考试、执法办案卷宗考评、信访工作考查”为主要内容的“三考”活动，进一步推动公安民警的法律素质和执法办案水平。通过法律素质教育，增强民警的法律意识和法制观念，掌握法律武器，提高执法水平，为有效地行使警察职能打下良好的基础。

3.开展生理心理素质的训练，提高民警的综合执法能力

提高人民警察生理心理的素质，建立健康、文明、科学的生活方式、和谐的人际关系、良好的家庭成员关系、亲密的同事关系和部门良好的合作关系，是提高综合执法能力的重要条件。首先，注意生理健康，加强身体的锻炼，开展各种有益的文体活动或组织集体旅游等，对工作艰苦、任务繁重的治安、刑侦等部门的民警，有助于缓解精神和体力上的疲劳，增强体质。其次，良好的心理素质能提高应急能力，在选拔新警时应增加心理测试，选拔具有良好心理素质的人才入警，并且根据各自的心理素质特点，分配到不同的警种中。另外，让民警了解心理素质的重要性，从内心出发，自觉锻炼心理素质。第三，把心理医生的咨询和治疗作为补充，靠心理疏导、心理咨询，在情感层面上、态度层面上，甚至行为训练上，与他们沟通情感，矫正行为，为正确履行职责提供有力保障。当然，提高民警的生理心理素质不仅要从外力着手，还要调动民警在提高生理心理素质方面的自觉性。

4.完善培训体系，提高民警队伍培训力度

发挥警察院校的作用，培养公安教育的“可持续发展”意识。运用“gengral ducation”的教育理念，“全面培养人，培养全面人”。矫正教育体制中的弊端，积极培养学员的创造性思维，为可持续发展培养创新型人才。公安院校在保证为公安机关培养输送较高素质人才的同时，还要充分发挥教学资源优势，注重对在职警察的素质培训。比如建立所长、队长、局长学校等；在培训内容方面，在加强民警理论教育的同时，要注重警体素质训练，包括：擒拿格斗技术技能培养、枪类射击技术技能培养、车辆驾驶技术技能培养、警械具使用技术技能的培养、智救人质实战技能的培养等；在培训方式上，可以采用虚拟教学法、综合演练法和网上教学法等。建立现代电子训练系统，建设模拟城市电子对抗系统、侦查组织与指挥对抗训练系统、大型实战指挥与监控能力训练系统、大型保卫指挥能力训练等。

5.健全监督机制，提高警察队伍领导素质，公安机关领导的素质，直接影响了公安队伍的整体素质。

大量调查表明，一个政治素质、专业知识、决策能力、工作作风都属上乘的领导班子，一定能够带出一支素质优良的公安队伍。领导的作风、好恶、直接影响一个单位、一个部门的风气，领导干部应该发挥模范带头作用，处理好组织内部关系，帮助民警解决实际困难，消除民警的后顾之忧。领导者一定要自尊、自爱、自重、要把握自己，廉洁公正，坚持任人唯贤，在组织中展开有效的沟通，了解民警的需要，指明工作方向，激发广大民警的工作积极性和热情，以此带动民警整体素质的提高。要强化公安队伍的监督机制，民警应时刻警惕，严守工作纪律、服从组织纪律、遵守法律纪律、严整警容风纪。要接受党内监督、法律监督、行政监督、舆论监督、群众监督、审计监督，不断提高自身素质。

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