外贸岗位职责

外贸岗位职责（共7篇）

外贸岗位职责 篇1

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1、负责外贸业务管理、协调、指导、监督工作，组织落实公司外贸业务工

作目标，规范外贸业务流程；

2、负责开拓国际市场，了解、搜集市场信息，及同行业竞争对手的情况，开发

新客户与其建立业务联系；

3、国外关系客户日常维护工作，包括对客户的询问解答、答复及其他相关问题；

4、负责所有外贸单证的制作及外汇核销工作及电子口岸的网上联络工作；

5、负责国外客户的接待工作，接机、安排参观等事宜。

所谓的外贸专员一般就是指的外贸业务员，负责公司的产品销售，订单的签订，客户的开发及维护，对客户的询价进行协调，接到订单后给生产部门下发生产计

划等，主要就是业务方面。

宾果职业测评

您的人格类型为ISFJ（内向、感知、感情、判断），简单来说，您的个性特征可以用“忠诚而随和的保护者和支持者”来概括。ISFJ人格特征的基本描述：

基本人格特点：

谨慎、严肃、敏感、安静、谦逊、体贴、富有同情心，希望被他人需要；以家庭为中心，追求平实的生活，对现实中的很多事件或细节较为敏感和有强烈的反应，通常有很好的记忆能力和分析能力，清楚地记得事物的细节，诸如声音的音色或面部表情、以及在当时环境中这些信息所代表的含义。

社会人际特点：

不善言谈，不善表现，很少表达自己的情绪和感受，朋友圈子较小，也不轻易结交朋友，但一旦成为朋友，会对朋友非常真诚、忠诚和珍惜，希望能够在物质和精神上给朋友以支持和帮助，甚至不惜牺牲个人利益，与所在群体的成员能够很好地相处。

领导和管理：

务实、实事求是、做事果断、有条理、但偏保守，致力于创建有序和谐的工作和家庭环境，通常是团队或组织中稳定的支持力量，不刻意追求领导角色，但在必要时能毅然承担重任；依据自己的价值观、丰富的信息贮存和对他人的理解和关心做出决定，喜欢用事实和数据说话，期望他人和自己都遵从组织的需求、规范和等级；重视已建立的程序和权威，认为这些是经过检验的、是有用的、好的东西，认真、谨慎地遵守传统作法和规章。

压力下的表现：

当感觉不被信任、不被需要时，心理上容易产生压力和恐慌感；在困难和压力面前，通常具有较强的吃苦耐劳精神，甚至不惜牺牲个人利益去完成任务和目标；但是，当压力过重过大或长期得不到疏导时，容易变得愤懑和满腹牢骚，过多的注意某个决定对他人的直接影响，不能以事论事，而是看人行事，以至于为自己和他人设想多种消极的可能性。

功能说明：

ISFJ的功能运用如下：

主导功能：感觉

辅助功能：情感

第三功能：思维

第四功能：直觉

主导功能是感觉，辅助功能是情感。倾向于注意细节、重视实际，能记住琐碎细节，在需要耐得住寂寞和沉闷，要求付出细致和耐心的工作上有优秀的表现；同时，在工作和生活中能够主动表达自己的情绪和情感，也能够主动了解和照顾他人的需要，并体谅他人的感受，易于与他人建立人际关系。

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较少运用的功能是思维和直觉。ISFJ很容易因为过于关注细节，以及应对“要对他人负责”所产生的事务，而陷入无休止的劳作中。从而容易淡化思维功能和直觉功能，即使在需要这些功能的场合，仍然无法有效使用。一方面，容易强调细节而不易形成和使用整体的概念，很难预见某种情境下可能产生的结果，想不出常规以外可能的解决问题的途径，难以适应和接受自己已经习惯或认同的事情之外的观点；另一方面，容易在处理问题时不讲求逻辑，不能够系统性地思考和处理问题，显得不够客观，感情用事。

在工作中的优势：

★ 很强的职业道德意识，负责而勤奋，值得信赖

★ 实际而务实，解决问题的办法通常具有较强的可操作性

★ 能够很好地集中精力，关注焦点

★ 十分关注细节，能够准确把握事实

★ 能够连续工作，对于相同的工作不会感到厌倦

★ 优秀的组织才能

★ 乐于按程序和规矩办事，尊重别人的地位和能力

★ 能和别人建立和谐友好的关系，是同伴中的可靠的好伙伴，是员工中勤勉而很少滋事的模范

★ 乐于助人，通情达理，良好的协作技巧，给同事和下属职员的工作提供有效地支持和帮助

★ 了解公司（或者组织）的经历，能够很好地维护公司的传统

在工作中的劣势：

⊕ 可能低估自己的能力，难于坚决地维护自己的需要和利益

⊕ 不愿意尝试、接受新的和未经考验的观点和想法

⊕ 对反对意见过于敏感，在紧张的工作环境里感到很受压抑

⊕ 易于只关注细节和眼前之事，而对整体和将来重视不够

⊕ 不懂得如何拒绝职责之外的要求或请求，而将自己陷入过多的任务和事务中

⊕ 当同时面对多个工作项目或任务时容易感到无所适从，甚至抱怨连连

⊕ 难以适应新环境，或者在不同工作任务之间来回切换时会有困难

⊕ 如果自己得不到来自他人和周围环境的充分的重视和赞赏，就会感到灰心丧气

⊕ 不善于表达自己的需求和要求，以至于常常沦为辅助性的角色

⊕ 一旦形成就某个问题的观点，就不愿再对该问题进行重新的思考、寻求其他的方法，或者听取他人的新的建议

发展建议：

▼ 省视和练习自己的表达能力和习惯，设法更加灵活、随和一些

▼ 学会以积极地、开放地态度来面对外部世界，尽量少的调用自己的负面情绪

▼ 尝试接纳在自己的经验之外，也存在很多既定的客观事实，只是自己还未接触到

▼ 尝试直截了当地做决定

适合的工作环境

⊙ 工作氛围重视传统和制度，工作环境稳定、有序，尊重个人隐私

⊙ 处于较为稳定的发展期的组织或者部门，内部分工明确，有明确的作业准则和晋升标准

⊙ 组织文化强调流程化，追求效率，赞赏员工的付出和奉献精神

⊙ 内部氛围安静平和，鼓励和平共处，相互协作

⊙ 所在组织能够为社会提供有价值的产品或者服务

⊙ 组织内部认可和鼓励踏实、认真和稳健的工作方式，并提供有序和公正的竞争环境

所适合岗位具备的特点：

⊙ 要求仔细观察、一丝不苟和准确无误，能够充分发挥ISFJ记忆事实和分析细节的能力

⊙ 需要处理的是有形的、有现实感的项目或任务，并能够为别人提供帮助和服务

⊙ 岗位角色并不引人注目，但却能够为组织提供稳定而有力的支持，同时，自己的工作又能得到组织的重视和赞赏

⊙ 所在岗位有标准化的工作程序，需要持续地付出耐心、细致，通过运用经验和常规判断力来完成的岗位

⊙ 精力指向比较集中，单位时间内关注某一个对象（人、项目、任务等），并且劳动的结果直观可见

⊙ 工作沟通对象（同事、上级或客户）相对固定，且总体交流人数较少

⊙ 工作空间相对独立，工作时间内受到最小限度的干扰，以便于集中注意力做事

⊙ 工作成果的提交过程有明确的时间或阶段计划，在时间点之前能给予充分的时间来准备

适合岗位举例：

行政人员、人事专员、人力资源经理、文秘、行政助理、经理助理、文档工程师、律师助理、单证员、调度员、仓库管理员、生产助理、医生（家庭）、牙科医生、店主（零售店/精品店）、商场营运、酒店管理、售后技术支持、幼教、小学教师、柜员、结算员、保险经纪人、室内设计师、商业美陈、音响师、灯光师、出版印刷、牙医、护士、药剂师（士）、营养师、兽医、保健医生、统计员、资料员、绘图员、校对员、簿记员、打字员、服务员、营业员、收银员、理货员、防损员、乘务员、电工、验光配镜师、检查化验、质检员、餐饮服务、植保员、饲养、绿化、特殊教育老师、社区工作者、会展设计师、艺术家、音乐家、神职与宗教类职业、民政部门职员、动植物培育员、动物营养配方师、配种员、农技师、土肥技术员等。

外贸岗位职责 篇2

1.1教学内容中对于企业文化教育的缺失

外贸英语函电是高职商务英语专业和国际贸易实务专业的一门核心课程, 它是融英语写作与外贸实务为一体的、实用性极强的一门综合性课程, 该课程主要讲授外贸业务过程中各类信函的写作方法, 包括写作原则、信函格式、专业词汇及交易磋商内容的表达等。通过大量的写作练习和实践, 帮助学生掌握英文函电的写作方法和技巧, 以期提高学生外贸业务的写作能力和交际能力。

然而, 在教学过程中, 国内的外贸函电教材大多仅限于国际贸易实务流程, 即建立业务关系、询盘、发盘、还盘、接受、运输、保险、支付和索赔等, 而忽略了外贸函电的应用者在与外商进行交流时, 不仅需要了解工作流程, 还应该了解不同的企业文化, 从而能够使跨文化的交流更加顺畅、提高贸易成功的可能性。

1.2教学方法上与企业实际需求的差距较大

高职院校外贸英语函电的任课教师有两类:一是具有扎实的英语语言知识, 擅长语言类课程的教学, 但却缺乏外贸知识或实践经验;二是具有深厚的外贸专业知识, 擅长专业课程的教学, 但英语语言知识掌握不精。擅长英语语言知识的教师沿用语言教学的套路, 对信函逐词、逐句进行解释和翻译, 由于对相关贸易术语及交易流程各个环节等知识缺乏实际经验, 只能照本宣科;擅长专业理论的教师则大讲外贸知识, 由于缺乏英语基础知识, 对信函的讲解又不够细致, 不能帮助学生较好地理解信函内容。因而, 现有的外贸英语函电课程的教学方法通常采取“满堂灌”的形式, 使得学生仅仅会背诵一些基本的专业英文术语或仅仅会套用一些简单的英文句型, 而没有真正掌握与外商灵活沟通交流的能力, 因此与外贸企业的实际需求差距较大。

2外贸企业文化的特色与人才需求

2.1外贸企业文化的特色

外贸企业文化, 是企业文化在对外贸易领域的一种表现形式, 是随着外贸企业的不断发展而逐渐探索形成的。尽管每个企业在长期的经营管理过程中会形成自己独特的企业文化, 但大体上来说, 外贸类企业的企业文化都涉及到这些方面, 比如诚信理念、市场理念、创新理念、竞争理念、吃苦耐劳的精神和良好的沟通能力等。因此, 以职业道德、沟通交流、团队协作、责任意识、诚信品质、敬业精神等为表征的社会能力理应成为高职教育的应有之义。

2.2外贸企业的人才需求

首先, 外贸企业需要诚实守信的人才。因此, 在教学过程中, 教师应该有意识地向学生灌输诚信理念, 使诚信成为一种习惯;其次, 外贸企业需要具有国际化视野和较高国际文化素养的人才。这就要求外贸从业人员, 尤其是直接与外商沟通的业务人员, 要了解外国文化和商务习惯, 具备较高的文化素养。在沟通过程中, 能够熟练运用得体的语言在各环节与外商进行书面的交流, 能够有礼有节、委婉礼貌地拟写各类信函, 并对外商的来函作出合理的回应;第三, 外贸企业需要具有吃苦耐劳精神的人才。由于国际贸易交易时间长, 涉及到不同国家之间的文化差异、时间差异、地域差异等问题, 因而要求从业人员能够具有吃苦耐劳的精神, 在遇到难题时有毅力克服这些问题。

3外贸英文函电课程教学与企业文化对接的途径

3.1在教学内容中融入企业文化教育

在课程标准的制定上, 外贸函电课程应在外贸流程的各个环节融入对外贸企业特色文化的理解。在外贸函电的教学中可以深度扩展教材内容, 把企业文化因素注入教学内容, 例如, 在学习如何与外商建立业务关系一章时, 教师可向学生强调诚信原则在建交时的重要性;在学习运输保险等实务流程时, 教师需要告诉学生高度的责任感是保证外贸业务顺利进行的前提条件。

3.2增强对学生职业道德和企业文化认知的培养

任何教育都不只是一种知识的传授和能力的训练, 更应该是人格的塑造。我们培养出来的高职学生走上社会, 其首先应该是一个具有完全人格的人, 其次才是他所掌握的知识能力。高职教育应该以职业人格的养成为目标, 而职业人格应以职业道德的养成为核心。

不仅如此, 外贸函电的课程教学中还要加强对外贸企业文化认知的培养、加强与外贸企业文化的沟通与融合, 把学生培养成适应企业文化的“实用型”人才、使学生进入外贸企业后不仅能“谋生”, 更能发展、创新;不仅能适应一线的基本操作, 又能兼容、创新、实现可持续发展。

3.3加强校企合作让学生有更多机会学习企业文化

高职院校应抓住经济转型期外贸企业对高素质外贸人才的需求, 高度重视与行业优秀企业合作, 深耕产学结合。合作可在以往单一的岗位实习模式的基础上实行多样化的模式, 例如, 企业直接在高校建立岗位对口的订单班, 专门针对企业具体岗位的需求进行培训, 课程设置也要配合企业需求, 学生在学期间定期到企业参观学习, 了解企业文化与工作程序;同时, 高校也可以聘请企业优秀员工到课堂里进行客座讲学, 介绍企业文化和工作经验等。

参考文献

[1]吴雪飞.计算机应用基础课程与企业文化对接实验[J].计算机教育, 2011, (12) .

选拔关键岗位外贸营销人才 篇3

性格测试

广大中国的企业都缺乏性格测试的模板，但我所知跨国公司都是有的。当我们翻开跨国公司的招聘广告，上面就对营销人才的性格要求时一定会有，IMMOTION、INDEPEND、AGGRESSIVE等字眼。别小看这些单词，我们感觉这些性格测试对我们在选拔人才的时候真的很起作用，避免我们招聘了很多性格上不适合做外销员的人进到公司。因为篇幅的原因，只举一个试题案例。

试题案例1：如果你参加一个数学考试，试卷上面只有三道题目，A题是60分、B题是30分、C题是10分。你会先选择哪道题目开始做？（提示：问题越难，分数越高。要求只能够选择一个答案。）

选择A的性格特征—优点：市场开拓攻击力强、做事主动、有使命感和责任感、成功欲望强烈；缺点：宁做鸡头不做凤尾、比较不守规则、容易冲动。适合岗位：成长阶段市场和组织体系当中的业务员、区域经理、总经理等目标任务很明确的岗位。

选择B的性格特征—优点：中庸之道、不露头来不出尾、不是跟着感觉走而是跟着领导意思走；缺点：目标责任感不强、独立处理问题能力欠缺、考虑问题犹豫不决。适合岗位：助理、办公室等行政类目标任务不是很明确的岗位。

选择C的性格特征—优点：做事稳健、脚踏实地、考虑问题比较周全；缺点：爆发力不够、危机事件反映速度慢、考虑问题太过周详、容易错失战机。适合岗位：成熟市场和组织体系当中的业务员、区域经理、总经理等目标任务不是太高的岗位。

了解应聘人员的的性格对于外贸营销这个岗位来说是很重要的，性格不适合这个岗位的人员很难有发展潜力和远景，公司再多的投入，最后的结果也是颗粒无收。性格也是隐蔽的，所以要尽快的建立企业的人才选拔性格测试模板。发展良性的、有创造力和生命力的企业还是要以选择A题的成员居多，选择B题和C题的要少，公司的整个性格类型分布要处于正态分布的这种类型。

营销知识和理念

中国外贸界营销人才的整体水平相对来说是比较落后的，这虽然跟中国企业在海外的实践少，层次比较低有关，但无可否认的是跟我们封闭的教育体制也是有关联的。国外商学院的教授大部分都是各大企业退下来的高管人员或者是在第一线工作过的资深专业人士，但中国的现实是整个商学院的教育还基本处于封闭的教学状态。这些教授基本上都有一个共同的特点就是，谁也没有真正的做过或者是经历过国际营销和贸易。这样的教授所培养出来的学生，其毕业之后来到企业工作，离广大中小生产企业所需要的实用外贸营销管理人才的要求存在差距。

另外高等教育外贸知识老化问题也是一个相当突出的问题。致使所教育出来的学生其所掌握的知识根本不能够适合现代企业外贸营销实际业务当中的需要。其中最著名的案例就是：100%L/C的付款方式结合FOB贸易术语对广大生产企业而言简直是顶级风险，但对贸易公司而言却是小菜一碟。

那么我们该如何测试一个应聘高管岗位人才的外贸营销水平？理论的测试办法肯定是不行的，因为背书对某些人员而言是他们的专长。所以我们必须要有一套我们公司自己的外贸营销水平测试方法。

试题案例2：我公司是生产重型建筑机械的，如果派你去某个国外市场进行为期7天的市场考察，你会怎么来安排你的行程和考察内容？

不要小看这道题目，这道题目可以说是包含了外贸营销当中很多经典的理论和实战的综合应用。比如说：时间管理、宏观行业国际情报如何收集、微观情报4PS的海外市场实地调研、报告的撰写等。当年中国某著名重工企业开出50万年薪、一套别墅、一台小车向全国招聘海外营销总监的考试题目之一就是这道题目。

2002年能够开出这样待遇条件企业在中国可以说是绝无仅有的，当时可以说是全国高手云集啊！很多人是公文袋里装着客户资料来应聘的，但两天测试下来的结果出乎所有人的预料，胜出的竟然是一个没有任何客户基础，并且不懂重工行业的家电背景的外贸营销人才。很多行业人士不明白为什么，但最后主办方向其他应聘人员展示这位胜出者作品的时候，他们全都自愧不如了。其实原因很简单，他做出了一份标准、规范的重工行业INTERNATIONAL MARKET REPORT范本。同时这份范本所体现出来的综合外贸营销专业水准也更加是其他竞争对手所不能够比拟的。

管理能力和手段

管理这个概念对很多人来说，看不着，也摸不见，管理能力与其说是学习来的，不如说是天生就具备的。我们在判断一个人的管理能力或者是管理手段是否高明的时候往往不是通过他写什么来判断，关键要看他是怎么来做的。

试题案例3：你空降到某大型同行企业属下事业部担任海外营销总监，你的到任让A同事失去了一次升迁的机会。你在到任后的一周之内，集团有1个献血的指标任务要求你们部门去完成，这时你去问A同事，过去你们是怎么样处理这类问题的，A同事说：“随意看人点名。”于是你点了一个看似比较年轻强壮的大学毕业生B去献血，但B却在你发出指令之后，当着所以办公室属下的面对你说：“我身体不好，要去你自己去好了。”问：你会怎么处理这个问题？A.在所有员工的面，当场斥责他，如果还是不听指令，立马开除。B.自己带头去献血。C.把他叫到办公室来，做他的思想工作开导他去，实在不行，再想抽签的办法叫其他的同事去。D.其他。

如果你选择了答案ABC中的任何一个答案，我都将视你天生所具有的管理能力不够强，上述案例就是我本人第一次空降中国大型家电企业的真实案例。下面来看看我是怎么来处理这一问题的。

我在B同事当着所有办公室属下的面，拒绝执行我的指令后的第一个感觉是惊讶、羞辱和愤怒。惊讶的原因是在这个等级森严的企业，竟能会发生一个刚刚大学毕业不久的业务员敢当面顶撞他的顶头上司，羞辱的是自己不该这样轻率的发出这样的指令，愤怒的是这后面一定是有人指使和教唆。

于是我做出的反映动作是：第一，我假装没有听见他说什么，不动生色的回到了我的办公室。第二，回到办公室大概考虑5分钟后，我打电话给A同事让他到我的办公室来。第三，A同事来到我的办公室后，我让他坐下，和风细雨的再次问他，以前本部门是怎样处理类似问题的？我观察他的眼神，他充满得意和幸灾乐祸的再次说：“以前他也是点名的。”第四，我面带笑容，但声音严厉的对他说：“你知道我能够下来坐这个位子，身上至少带了一把刀你相信吗？你现在出去叫B同事献血，他不去的话，你就去献。再不然，你去开除他，你不开除他，我就开除你。”我在讲这些话的时候，我感觉他在发抖和出汗。第五，10分钟后A同事做出了选择，他愤怒的指向B同事说：“你赶快去献血，否则我要炒你的鱿鱼。”15分钟过后，B同事离开办公室去献血去了。

管理能力和手段方法是两回事，能力带点天生和遗传，手段和方法可以后天学习和养成。

有些企业家白手创业起家，但是到了一定阶段之后，企业百病缠身，不是他天生的管理能力不够强，而是他后天学习和养成的管理手段和方法太少。

外贸员岗位职责 篇4

2、处理平台询盘促使订单成交，维护跟进老客户，客户资料的建立与归档；

3、负责店铺的布局及日常维护，了解和搜集网络及同行竞争产品的动态信息，提高店铺点击率、浏览量和转化率；

4、熟悉业务流程、外贸进出口法律条规、贸易管理专业知识相关技能；

5、负责签订合同及监督合同执行，处理相关商务事宜；

外贸岗位职责 篇5

我国在加入WTO后, 外贸经营权审批制度于2004年7月1日改为登记备案制度, 至今, 数以万计的企业申请了对外贸易经营权, 加入到了从事国际贸易, 参与国际竞争的行列中, 使我国的对外贸易企业在结构、规模、数量上有了空前的改变和增加。南通市从2004年至今, 就有千余家企业申请并获得外贸经营权。外贸经营领域门槛的降低为外贸业务的发展增添了强劲的动力。但是, 外经贸人才与外贸业务发展之间存在着供需矛盾, 据统计, 由于我国对外贸易的快速发展, 国内拥有外贸进出口权的企业数量将达到36万家, 仅按每家新增企业需要10位外贸专才计算, 就需要180万外贸人才。而目前全国高校经济类毕业生每年大约为15万名, 如果全部从事外贸工作, 5年内的总量也只有75万人左右。目前高质量的国际商务人才不仅是我国短缺的多人才之一, 也是南通地区的紧缺人才, 据专家介绍, 在南通市所有具备进出口经营权的几千家企业中, 由于高质量专业外贸人才的短缺, 真正能够顺利开展外贸业务的企业只有3成左右, 换言之, 有近半数以上的企业由于国际商务人才的短缺仍然无法直接参与国际贸易。因此, 在2008年度南通市紧缺人才专业目录中, 国际贸易人才位列第五。南通众多外贸企业对国际商务人才的需求也是求贤若渴, 据悉, 在2008年2月8日, 南通市外经贸局为了解决部分外贸企业的用人需求与南通市人事局在南通人才市场举行了南通市外贸企业人才专场招聘会, 到会的企业共计66家, 需求的岗位数为333个, 平均每家企业的需求数高达5人, 这些企业的人才需求普遍集中在以下四个岗位:外贸业务员、外贸跟单员、国际商务单证员、报关报检员。所以, 随着我国社会主义市场经济体制的进一步成表1熟, 以及加入WTO以后经济全球化趋势的日益强烈, 国际商务往来日益频繁。在这种形势下, 急需大批通晓国际商务惯例, 掌握国际贸易基础理论及我国对外贸易方针、政策、法律和外贸实务等专业知识、具备较强英语应用能力和一定工艺技术水平的复合型商务人才。

二、外贸岗位能力要求与外贸岗位发展变迁

1、不同层次的外贸岗位对人才的能力要求

通过以上外贸行业的发展和对人才需求状况的了解, 我们对企业的外贸工作岗位进行了调查, 发现国际经济与贸易行业从2001年到2006年底已经形成了新的企业岗位结构层次, 第一层次的人才需求为国际经济与贸易的宏观策略、法律的研究人才, 如新国际贸易理论, 加入世界贸易组织后的反倾销、反补贴、公平贸易、扩大出口策略、政策的研究人才;第二层次的人才需求为国际经济与贸易市场开拓人才与业务谈判人才, 主要由外销员、国际商务师和外贸跟单员构成;第三层次为具备国际商务单证处理能力、报验、报检、报关业务技能、国际货运、船运代理企业业务技能的人才。 (见表1)

2、外贸岗位发展变迁

第一层次的人才主要依靠本科院校和相关研究机构培养, 第二层次的人才主要依靠应用型本科和高职院校培养, 第三层次为国际经济与贸易的应用型人才, 主要依靠高职高专院校培养。在高职院校培养的第二和第三层次的人才中, 随着从业人员的可塑性和后续发展能力的强弱会出现一些职业岗位的发展和变迁: (见图1)

三、外贸岗位与学生个体特性关系

目前, 在近几年的国际经济与贸易专业的学生中, 学生的个体特性主要表现为以下几个种类: (1) 个性开朗, 善于交际, 学习能力强。 (2) 个性开朗, 善于交际, 但学习能力一般, 甚至不强。 (3) 个性中庸, 交际能力一般, 学习能力强。 (4) 个性中庸, 交际能力差, 学习能力一般或是不强。 (5) 个性内向, 不善交际, 学习能力较强。 (6) 个性内向, 不善交际, 学习能力一般或不强。针对以上六种的学生个体特性分类, 我们认为不同的个体特性, 其所适应的外贸岗位是不同的, 根据学生个体特性与外贸岗位对人才能力要求的特点不同, 我们总结了两者之间的关系如下:首先, 对于第 (1) 、 (2) 类个性的学生, 其突出的特点是善于交际, 个性开朗, 比较适合从事外销和外贸跟单岗位工作;其次对于第 (3) 、 (4) 类个性的学生, 其突出的特点是交际能力不强, 个性中庸, 比较适合从事报关或报检岗位工作;最后, 对于第 (5) 、 (6) 类个性的学生, 其个性内向, 不善交际, 通过训练适合从事外贸单证岗位工作。

四、基于外贸岗位与学生个体特性关系的高职国际贸易人才培养措施思考

1、加强对高职国际贸易专业学生的个体特性的了解, 为学生制定合理职业规划

由于国际贸易专业的不同岗位对学生的个性要求和能力要求存在着较大的差异, 而高职学生在入学时, 普遍对所学的专业和岗位缺乏认识和了解, 在专业选择上也存在着一定的盲目性, 仅凭自己的一时喜好或者是父母家庭的喜好便选定了自己的专业, 很少有学生真正从自己的个体特性出发来选择自己将要学习的专业。因此, 就需要在入学后, 由教师全面的了解学生的个体特性, 建立每个学生个体特性的档案, 在此基础上帮助学生制定合理职业规划, 提高学生学习的积极性和目的性, 为以后的就业打好基础。

2、加强对高职国际贸易专业学生的合理引导, 增强学生岗位适应能力和后续发展能力

通过对学生的个体特性的调查, 在调查的基础上为学生制定符合其个体特性的职业规划后, 我们还应当注意到学生的个体特性的把握不是一件容易的事情, 不能通过一两次的谈话或交流就确定学生的个体特性, 同时学生的个体特性还存在着变化的可能, 因此专业教师就应当加强对学生的引导, 在专业学习过程中提高学生的岗位适应能力和后续的发展能力, 为学生向更高、更广层次的发展打下基础。比如, 在学习能力强的学生中有些个性开朗, 善于交际, 有些确不是十分善于交际, 那么我们应当引导那些不善于交际的学生多参加社交等活动, 在一定程度上改变其特性, 使其将来能够适应外贸市场开拓、外销业务等岗位, 获得更好的发展机会。

3、高职院校应当加强对外贸岗位的深入研究, 进一步明确外贸岗位对人才的能力要求和个性

在高职国际贸易人才培养过程中, 我们还应当密切注意和研究外贸岗位的变化情况, 深入研究那些新出现的岗位和原有岗位内涵变化对学生个体特性要求的变化, 以此来合理引导学生的职业规划。比如, 2005年以后, 在很多外贸企业出现了外贸跟单这个新的岗位, 该岗位需要从业人员独立完成从订单的签订到最后的货款结算一整套流程, 交际的对象也很广, 在能力要求上相对于传统的单证员、报关员等更加全面, 因此, 高职院校在培养外贸跟单人才时, 就应当注重专业技能的全面性和人才素质的全面性。

4、加强师资培养, 使专业教师在学生职业教育中发挥更大的作用

从学生的个体特性角度出发, 以不同层次外贸岗位的要求为标准, 通过高职国际贸易专业教师的引导来完成高职国际贸易专业人才的培养本质上是改变过去以班级为单位的“量贩式”人才培养为“因材施教”个体培养, 这就对教师提出了更高的要求, 因此需要加强师资培养的力度, 通过师资培养增强教师对学生职业引导的能力, 包括心理引导能力、个性引导能力、职业规划引导能力和职业技能引导能力等。通过以上能力的加强, 是教师在国际贸易专业人才培养过程发挥更大的作用。

摘要：本文以我国和南通市外贸发展状况和对外贸人才的需求出发, 通过对外贸岗位能力的分析以及外贸岗位变迁的研究, 阐述了外贸专业学生的个体特征和外贸岗位之间的关系, 并在此基础上提出了基于外贸岗位与学生个体特性关系的高职国际贸易人才培养措施。

关键词：国际贸易,专业,个体特征,外贸岗位

参考文献

[1]、国际贸易专业人才供需失衡原因及对策分析姚志毅　现代商业2009.10

[2]、高等职业教育理论探索与实践王毅等东南大学出版社2005.11

中国应利用外贸协定拓展外贸空间 篇6

10月28日,由北京大学经济学院、国家发展和改革委员会对外经济研究所、环境保护部环境与经济政策研究中心和中国世界贸易组织研究会共同主办,北京大学经济与人类发展研究中心和法国威力雅环境研究所承办的“贸易、城市化与环境”国际研讨会在北京大学隆重开幕。此次会议聚集了环境和贸易领域的众多顶级专家,通过主题演讲和圆桌讨论等方式共同讨论了目前最受瞩目的环境和贸易问题。关于如何实现环境与贸易和谐发展的问题,我们或许还不能从此次论坛上获得明确的方法,但至少,可以看到实现的方向。

贸易必然影响环境

贸易加大环境污染但不应受到限制

贸易与环境的协调发展已经成为当今的热点问题之一。贸易和对外直接投资的快速增长促进了各参与经济体的快速增长,但对环境而言,贸易却是一把双刃剑:一方面,贸易自由化可能通过更合理的资源配置提升资源的使用效率,有助于环境的改善;另一方面,贸易活动的开展扩大了生产和消费活动的规模,从而加速了资源的消耗并加剧了环境的污染,此外某些有毒物的跨境转移也造成了他国的环境污染。

1998年诺贝尔经济学奖得主Amartya Sen在演讲时说,人类的生存完全取决于环境,但是贸易和城市化是人类社会发展的必然。若谈到贸易,毫无疑问就会谈到全球化的问题,有很多学者对全球化持批评的意见,认为全球化加速了环境的恶化,这一点是毋庸置疑的。但是,全球贸易也为人类带来了很多的益处。比如贸易是取决于交通运输的,运输就需要排放,但交通运输是全球繁荣的整体的一部分,我们没有办法在没有交通运输的情况下就享受高质量的生活。我们希望全世界所有的人都能分享更多的公正和自由,我们要做的不是抵制全球化,而是确保公平。

任何一个国家如果采取单边的行动,朝着环境友好的方向走的时候,就应当得到全球的喝彩,比如中国就是这样一个例子,最近几年中国政府付出了很多的努力来发展清洁煤技术,减少碳排放,这背后付出了极大的经济代价。但是这样的一个花费是应该的,为了更长远的未来,我们有必要采取这样的做法。

确保贸易和环境的公平性是解决矛盾的根本

有关贸易和环境的公平性问题,在次日召开的圆桌会议上得到了充分讨论。对外经贸大学教授夏友富认为,全球化的贸易为发达国家将污染产业转移提供机会。目前,发达国家确实将高污染的产业转移到了中国来,中国目前有三分之一的外资投资是高污染产业。这些跨国企业在本国有严格的环保标准,但是在中国却执行的是相对较低的环保标准。目前,发达国家通过贸易渠道将污染行业转入发展中国家,但结果却是指责发展中国家的环保没有做好。这对发展中国家而言是极为不公的。

商务部中国世贸组织研究会副会长吴家煌十分赞同这个观点。以钢铁行业为例,中国现在的钢铁总量超过了世界其他国家总和,钢铁工业是个重能耗、重污染行业。10年前,中国的钢铁出口量只有357万吨,而如今中国的钢铁出口达到了5900万吨,其中也包括大量欧美转移入中国的产业。钢铁行业对能源的需求和碳排放量都是巨大的,现在中国承担了这个责任,而美国一边用着产自中国的产品,一边还要反补贴、反倾销,这对中国来讲是很不公平的。

环境通过规制影响贸易

贸易的发展会对环境造成影响,那么反过来,环境问题对于贸易政策同样会产生深远影响。由于对环境问题的关注,国际社会广泛制定了各种各样的环境规制来限制贸易行为。环境规制如何影响贸易?中国又该如何应对环境的贸易政策?

环境问题首当其冲影响中国贸易

国家发改委对外经济研究所国际合作室副研究员张建平认为,改革开放30年来,中国已经从过去一个贸易小国变成一个贸易大国。到上个世纪80年代可持续发展概念出来以后,环境问题不仅仅是局限在环境范围之内,而且把贸易和可持续发展结合起来。可持续发展的要求面就更宽,涉及到经济、社会、文化。无论是从事国际贸易还是生产货物,都应当考虑到环境影响、资源消耗,不能把全球的可持续发展带到一个绝境上去。

根据商务部中国世贸组织研究会副会长吴家煌的介绍,中国在加入世贸组织以后,事实上已经采取了一系列的措施对贸易政策进行了调整。首先,禁止接受强污染的、资源消耗太大的、中国不宜接受的投资。现在这个禁止性的清单比过去更长了。第二,对污染环境较强的、资源消耗较大的,进行限制。目前已经有几千种商品被列入限制目录。

环境规制有助企业提高竞争力

正如上文所讲,全球贸易由于环境问题受到了诸多限制,那么各种环境规制对于企业来讲,是否只有“危”没有“机”呢?

对此,北京大学经济与人类发展研究中心博士郭红燕认为,适当的环境规制对于企业来讲,或许是提高竞争力的一个重要外因和推动力。她认为传统学派的观点不足之处在于,不能老是静态地看问题。很可能短期之内由于新环境政策出台,企业的竞争力会受到削弱。但是长期来看,企业会想办法技术创新,以提高竞争力。

所以,无论哪个国家都要考虑贸易结构的调整,都应当尽量减少对国内环境的负面影响。环境规制的制定,就是以保护环境为目的,这一点没有错。当环境规制跟贸易结合产生矛盾的时候,应该辩证地看问题,两个方面都应该得以促进。

中国应该充分利用外贸协定拓展外贸空间

环境问题的确是目前中国企业面临的一项挑战,中国的很多产品在符合环境要求方面还存在很多问题。那么我们应该如何提高中国产品在环境问题影响下的竞争力?

“我们应当看到中国产品在环保方面的进步。”张建平认为,若将产品的参照标准按照国际要求的高标准来看,那么中国产品跟发达国家相比还有很大差距。但是如果和很多发展中国家来比,中国的外贸企业其实已经具备了很多优势。

中国外贸结构现在已经有很大优化。中国过去出口了很多低附加值的初级产品。但是中国目前出口商品中,90%都是机电产品、高新设备,原材料的出口已经越来越少了。在跟环境有关的研发和产品出口方面,中国也取得了很大进步。

张建平认为,未来对外贸易仍然是推动中国经济增长的一驾重要马车。在当前国际要求低碳经济的背景下,中国一方面要转变外贸增长方式,鼓励产品走向自主知识产权、高技术含量、高附加值,同时符合环境标准、符合绿色消费要求。但这尚且需要一定时间。另一方面,中国应该充分地利用外贸协定拓展外贸空间。中国在发达国家的市场份额非常重,现在发达国家利用各种手段和理由对中国进行贸易保护。这种情况下,中国要恢复发达国家市场份额,实际上潜力是有限的。而在新兴市场,如东欧国家、中东地区、非洲、美洲地区,中国过去的市场份额相对较小,但是发展空间非常大。在这个过程当中,中国不应当把希望完全放在WTO的谈判上,因为这个谈判短期内很难达成。但是区域贸易协定相对比较容易。一旦达成,中国的外贸空间一下子就增大了。

外贸业务员岗位职责 篇7

外贸业务员工作职责

外贸业务员工作职责，是每一个刚入职的外贸业务员都需要了解的内容，也是外贸业务员确定工作内容的重要依据。外贸业务员的工作职责主要有以下几方面：

一、寻找客户 1.1 整理报价：

针对不同客户询盘，提供相关报价资料。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来，并由经理签字存档。1.2 处理样品：

制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收到样品之后，应核对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。另，针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用，同客户协商，协商不了的情况下，汇报上级，达成解决之道。寄样需记录相关寄件信息，以便及时追踪和后查。

二、合同的确立、签署、执行和跟踪 2.1合同条款的确立

与客户协商、谈判，确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花，品牌及其他要求;贸易国别;贸易术语;付款方式;唛头;交货期;目的港;配件额度及其他条款。2.2销售合同/形式发票的签署 1)确认合同条款后，由业务人员开具销售合同/形式发票予客户确认并签署回传;2)收取订金或信用证 2.3合同的执行

向工厂下达生产定单，所需文件包括：产品合同执行计划及其他附件。2.4合同跟踪

备货期间，对定单生产情况进行跟踪，并告知客户生产进度和交货时间。

三、验货

主要是涉及合同条款的项目，如颜色，数量，规格，唛头，品牌等进行查验，保证按时、准确交货。

四、产品发运和交付单证

4.1产品的发运 应在货备妥之前，提前与船公司或货代联系，填写提货委托单后传真给运输公司和供货方，安排发运事宜。由运输公司持提货委托到指定地点提货，发运。4.2交付单证 1)把制作好的各种单据，包括箱单，装箱单明细，商业发票，提单及原产地证副本交与客户确认。

2)催收尾款，并寄发单据正本。

五、售后问题的处理 5.1及时处理索赔问题

因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应及时处理。5.2收集产品反馈信息

收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息，归纳，整理，为产品的整改和新产品开发提供意见和建议。

六、现有客户维护和新客户开发 6.1现有客户关系维护

1)处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系 2)适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。

3)在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。4)及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。6.2新客户开发

通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。

七、其他相关职责 7.1外事接待 7.2建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份，以备查用。7.3留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。7.4提交月/季度报表和总结。7.5注意提升业务员自身产品知识、英语和业务能力。篇三：外贸业务员的工作职责

外贸业务员的工作职责

1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及xx模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。

2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个xx皮康纸的金额为5元，一个xx里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。

利润=美金卖价x汇率x0.96-成本

销售利润率=利润÷(美金卖价x汇率)x100% 美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。

3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟(1)、张三(6)、李四(3)、王五(6)、钱六(5)、赵七(1)、李八(1)，共23份。”

中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。

当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让计划部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。

关于销售的工作计划

在xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。xx年的计划如下： 一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四;今年对自己有以下要求

1：每周要增加?个以上的新客户，还要有到个潜在客户。2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡

一。本工作总结

个人工作总结 xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有*******销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏*******行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教*****经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对*******市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于*******市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二.部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司xx年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，*******产品品牌众多，******天星由于比较早的进入河南市场，*******产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在 1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*******个，加上没有记录的概括为*******个，八个月*******天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*******个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三.市场分析篇四：外贸业务员的岗位职责

外贸业务员岗位职责

外贸业务员是指主要从事对外贸易业务的销售人员。

基本心态：

1）热爱外贸工作，永不放弃 2）站在客户的立场上想问题，做事情 3）勤奋工作，虚心学习 4）有良好的自信心，要有奋斗目标 基本素质： 1）熟悉出口业务操作流程 2）书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通 3）熟悉常见的国际交往礼仪 4）熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质 5）熟悉常用的办公文件，例如：word, excel, photoshop, powerpoint, outlook, autocad等.；能够使用传真机、复印机等办公设备 6）能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证.7）拨、接电话要显示良好的公司形象

专业素质： 1）对本工厂的产品能够非常熟悉，对生产流程有详细的了解；对产品品质能够准确作出判断；对产品的主要材料有一定的了解；能够独立准备一份公司catalog供给人参考；能够草拟一份专业的报价单；熟悉工厂运营方式的组织机构构成 2）对竞争对手的产品有相当的了解；对整个从事的行业有一个正确的了解；对国外的同类产品有一个详细的了解

3）对相关的产品测试标准有完整的了解 4）能够从客人的语气里面，判断出客人的意图 5）能够对客人的来访提前做出接待安排；能够独立带领客人参观工厂；能够巧妙的回答客人的问题

6）对出口货物操作有实际的经验 7）能够独立向客人介绍产品、公司，并且正确、专业的回答客人提出的问题 8）对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念，确保符合出口货物的需要 9）对于国外正在执行的订单，要提供详细的生产计划通知单与生产部门及相关的部门。[ 岗位职责：

1． 配合公司的所需，及时作好翻译工作 2． 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价 3． 熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同 4． 能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

5． 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力争取下单 6． 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证 7． 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

8． 及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9． 妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档 10.退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理 11． 提交季度业务汇总和总结 12． 注意提升自身产品知识、英语和业务能力 13． 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录 14． 处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 15． 根据市场的变化，适时地提出开发新产品的建议和意见。篇五：外贸业务员工作职责

外贸业务员工作职责

一．外贸业务工作流程： 1.整理报价：

针对不同客户询盘，提供相关报价资料。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来，并由经理签字存档。2.处理样品：

制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收到样品之后，应核对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。另，针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用，同客户协商，协商不了的情况下，汇报上级，达成解决之道。寄样需记录相关寄件信息，以便及时追踪和后查。3.订货（签约）：

贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。合同需由业务和经理审批，填入“出口合同审核表（订单跟踪表）”，尽可能将各种预计费用都列明。通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。4.收取订金或信用证： 4.1：如果是l/c付款的客户，通常是在交货期前1个月确认l/c已经收到，收到l/c后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其它可能的问题，如有问题应立即请客人改证。4.2：如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。5.下国内生产定单：

在收到信用证或预付款的前提下，开始进行备货。根据订单制定生产计划单，经过审批后，下达到生产部进行生产。如需要，应同时下条码贴纸的生产单给工厂，此类印刷品应要求工厂提供倍品，并确保扫读ok，以免影响出货。6.追踪和验货：

在备货过程中，生产部同步进行生产进度汇报，对生产完的产品进行入库登记，以便业务人员掌握整个订单的生产进度。一般在交货期前一周，通知公司验货员验货。如客户指定人员检验。一般要在交货期两周前与验货人联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。

确定后将验货时间通知工厂。

注：每次新产品出货，需有大货样品留底。7.租船订舱：

7.1、在备货的同时，如果本票业务不为客户指定货代，则向货运代理公司询

价，确定本次出运的货代公司。7.2、在货物全部生产、包装完毕后，生产部制作装箱单，业务人员根据报来的装箱单，结合合同及信用证货物明细描述，开列出仓通知单。通常在开船一周前可拿到定仓纸。7.3、单证储运部门根据出仓通知单、工厂制的装箱单、信用证统一缮制全套的出运单据。出运单据包括出口货物明细单、出口货物报关单、商业发票、装箱单。7.4、单证储运部门先将出口货物明细单传真给货代公司进行配船订舱，确认配船和费用后，准备全套报关单据（出口货物明细单、报关委托书、出口货物报关单、商业发票、装箱单、出口收汇核销单等）寄到货代公司用于报关、出运； 7.5、在货代公司确认配船和费用后，收到货代公司送货通知单（要求在指定日期前将货物运至指定仓库）。8.报检：

国家法定商检产品需拿到商检证书。一般应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。货物经检验合格，附报检委托书、外销合同、信用证复印件、商业发票、装箱单、纸箱证等单据取得商检局出具换证凭单，寄到货代公司用于报关。9.申领核销单：

单证人员凭出口货物明细单在本公司申领核销单。10.出口报关：

在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。通常要给报关留出两天时间（船截关前）。10.1单证部门拿到核销单后，将货代公司报关所需的报关委托书、出口货物报关单、出口收汇核销单、商业发票、装箱单、外销合同用快件寄出。联系并确认货代公司收到上述单据。10.2公司负责商检的人员将商检换证凭单寄给货代公司，货代公司凭收到的商检换证凭单，到出入境检验检疫局换取出境货物通关单。10.3公司根据货代公司的送货通知按时将货物送到货代公司指定的仓库。报关通过后，货代公司安排集装箱拖货至船公司指定的码头。11.收款： 11.1.准备文件：督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。并同时准备其他相关文件（商业发票/一般原产地证/装箱单等）。11.2.交单： 采用l/c收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。

采用t/t收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认受到余款后再将提单正本及其它文件寄给客人。

12.核销退税： 一般在报关之日起90天内核销，核销后公司方可到税务局申报退税。13．业务登记/存档：每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。14.售后问题的处理：因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应及时处理。

注：以上业务处理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并应同单证报关人员紧密配合工作，处理好相关交接工作，以免产生问题。

二．现有客户维护和新客户开发： 1.现有客户关系维护

1）处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系 2）适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。

3）在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。4）及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。2.新客户开发

通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。