验货员必备知识

验货员必备知识（共7篇）

验货员必备知识 篇1

鞋厂QC鞋类验货知识

一览鞋业英才网（鞋业招聘网站）

1．攀帮后头形合楦形，帮脚平顺，后踵弧度合楦；

2．依记号点做业，鞋头高度、沿口高度、后帮高低、左右脚误差不超过1mm，否则做配双处理；

3．头形参照确样，正常鞋头处除鞋盖外两侧边距相近（可能稍偏内腰）为标准，如楦头头形两边厚薄相等时居中为标准，向内偏1mm可接受，不可偏外腰；

4．明伤、发角不可接受；

5．不得有港宝皱折、“鸡屁股”状况；

6．后踵线向内侧整体偏1.5mm可接受，不可偏外腰；

7．鞋口、沿口线平顺，不可外高内低；

8．皮纹配双；

9．港宝处贴楦、拔楦后不得变形；

10．严格按飞机板作业；

11．攀马靴楦背处贴楦，插套板后靴筒平顺，靴筒高度配双；

12．破裂、素面鞋的鞋口破裂、针车线内（轻微）修复可接受，明伤处理时，在港宝位置可返修，无港宝处返修无效，做报废 处理；

13．溢胶：真皮不允许溢胶，布性面料、PU面料溢胶宽度1mm内可接受；

14．开胶：内外腰两侧无沿条不受力处（无曲折处），开胶深1mm，长1英寸左右，不需补腰，但大底需平顺；

15．大底正歪：偏离0.5mm可接受，密鞋依后跟处顺楦头后跟弧度标准内收1-2mm的合理调整（尽可能接近中底棱角）；

16．砂磨外露处理同皮料同一颜色，但表面要光滑清洁，不可有毛面；

17．大底波浪；

18．压底机的压力与压时：在大底不变形的前提下，压力、压时越大越好；

19．鞋头等帮脚处爆开不可。

20．不可有明伤（鞋跟出钉、鞋面破损）；

21．前后踢：前踢不可，后踢2mm可接受，高跟、细跟不可有前、后踢； 22．后处理效果，比对样品，光泽度均匀自然；

23．翘度：密鞋5-6mm,后空5-6mm,前空3-4mm,前后空5-8mm;

24．后段尤其需注意成品鞋的整体外观须保持在楦头的形状，不可变形严重；

25．包装规格检验：单脚、错脚、错码、乱码、乱箱、错误型体装箱等

26．鞋头长短、后帮高低、左右脚误差1.5mm可接受；

27．贴烫底平顺、无包风；

28．大底烙印、印刷号码错乱不可接受；

29．色差2度内可接受；

验货员必备知识 篇2

说到英语教学, 英语教师的相关研究无疑是近几年的热门话题。教师教育和教师专业化发展成为全球教育的重要议题, 不少国家在大力推进教师培养和教师继续教育工作的同时, 也开始重视教师专业标准制定, 旨在通过建立教师专业标准提高教师质量、促进教师职业发展, 从而实现有质量的教学。 (李翠英、孙倚娜, 2014) 成为一个英语教师不仅需要实践经验, 还需要相关理论知识。而本卷就提供了英语教师所需具备的理论知识。

2主要内容

第一部分身份和环境, 主要介绍了学习者身份, 影响语言学习和学习者身份识别, 课堂、课堂会话、教材及课堂活动的因素;语言变异及殖民主义对语言的影响;内圈、外圈和扩展圈学习者的特性及区别;文化的本质, 探讨了研究文化和文化差异对英语教学的作用及语言和文化之间关系;教师需要对自己工作的社会、文化、政治环境进行强有力的分析和清晰的自我认识。

第二部分语言意识, 主要介绍了发音语言学及其意义、辅音和元音的分类以及超音段特征;学习二语词汇所需的背景知识和认知能力, 历史语言学和英语发展的三个阶段以及英语词汇的历史渊源, 语素和形态学的定义及类型、复合词和词法类型学;句法的基本成分和潜意识知识;口头语言和书面语言的相同和不同之处, 话轮转换所要遵循的几个机制, 以及在口头语言中的四种错误类型。

第三部分“学习”, 主要阐述了学习的定义及其在课堂中的发展;二语习得的历史发展进程和相关概念;二语习得教学研究的一些方法及二语习得中态度和动机这两个非语言因素的影响;有关学习的四个不同的概念。

第四部分主要探索英语教学的意义, 探讨了教师继续学习领导技能的必要性, 并提供了一系列活动帮助教师提高专业实践能力。作者还指出语言教师保持专业化需要通过终生的学习和发展, 并指出目前有很多课外专业化实践的机会让教师学习新的技能和提高英语教学能力。

3简评

近年来, 探讨英语教师需要具备什么专业素质及技能的研究层出不穷, 其研究主要包括以下几个方面:教师自我效能感的研究, 如Schwarzer&Hallum (2008) 把教师的自我效能感作为工作压力和职业倦怠的预测因子进行了中介分析;刘萍 (2014) 探讨了大学英语教师的自我效能感与职业倦怠之间的关系, 并以此来研究提高教师素质的有效策略。教师专业知识的研究, 如高战荣 (2012) 指出中国大学英语教师的知识结构将面临挑战, ESP (English for Specif ic Purposes) 将成为大学英语教师未来知识的发展方向;黄源深 (2014) 分析了目前英语教师语言基本功缺失现状的原因并探究了相应的对策;王红梅和张斌 (2014) 通过评析《英语教师学科教学知识的建构》一书强调了英语教师学科教学知识的重要性, 并提出了“知行合一”的教学理念, 强调推动教师的专业化发展;刘丽丽和朱星荣 (2015) 提出外语教师必须具备较高的双语文化素质。教师的教育行为和模式的研究, 如Burns (2009) 对二语教师的教育行为做了研究;文秋芳、任庆梅 (2012) 做了关于研究者——教师互动发展模式对外语教学研究者专业成长作用的质性研究。教师发展现状的研究, 如韩彤燕 (2015) 针对目前高职高专英语教师的职业现状做了调查, 并探讨了促进高职英语教师职业发展的有效策略;黄翔 (2015) 以温州市的高校为例研究了大学英语教师的胜任能力的现状, 并提出能够提升大学英语教师胜任力的有效对策。

目前的研究主要是针对英语教师的自我效能感及提高教师素质的策略、专业知识建构、专业素质、胜任力等方面, 在一定程度上对于促进英语教师的专业发展有所启示。但是这些研究只是提出了在某一方面英语教师专业发展的大方向和专业化发展的大致对策, 没有将英语教师专业化发展所应具备的知识明确化、具体化。而本卷正是在为英语教师提供了专业化发展的明确方向。

从结构上看, 本卷分为四大部分。第一部分是学习者身份识别和背景环境, 主要讲解了语言学习和教学的环境, 第二部分是语言意识, 主要讲解了英语语音、词汇、句子及口头和书面语言的相关知识, 第三部分是语言学习, 主要讲解了学习理论的信息背景, 第四部分是专业性技能, 主要讲解了英语教师应具备的专业技能。然后每部分和每章节再按照先简要介绍, 随后再具体讲解, 最后在章末进行总结的顺序编写, 这样循序渐进, 层次分明, 有助于读者的理解。特别是每个章节的开篇都用一则故事来引入, 在章末提出问题供读者思考和讨论, 引导读者进行深层次的思考, 并带着目的阅读正文, 不仅提高了阅读效率和质量, 还增强了阅读的趣味性。

从内容上看, 本书概括了英语教师所需具备的理论知识, 涉及面广, 知识性强, 通俗易懂。本卷不仅提供了英语教师所需的理论知识, 还为英语教学提供了相关建议。如:第十四章中在如何维持专业化的讲解中建议教师应该一直学习新的教学技能, 处理好与学生之间的关系。可圈可点的是本书还涵盖了英语教师专业知识以外的其他相关知识, 例如关于学习者、教学环境及文化方面的知识。

当然, 本卷也有欠缺之处。首先, 整本书分成了两卷, 第一卷关注理论知识, 第二卷关注教学实践, 把理论和实践分割开来, 不利于读者将理论应用于实践。如:第一卷第三章中讲到移民和难民在学习语言中的困难和挑战, 而第二卷的第七章中又涉及到了对移民和难民的英语教学, 这两章的内容联系性强, 如果合成一章进行讲解更利于读者的理解和掌握。此外, 在第一卷第十章中虽然提到了学习迁移和语际迁移的区别, 但是并没有进行深入的讲解, 对读者的理解造成了困扰。

总之, 本卷为教师提供了他们所需的背景知识, 并始终围绕着英语教师需要具备的相关理论知识和如何提高学习者的英语水平来展开, 对英语教师及语言研究者有一定的启示和指导作用。

参考文献

[4]高战荣.国外ESP教师教育对我国大学英语教师知识发展的启示[J].外国教育研究, 2012 (4) :85-91.

[5]韩彤燕.论英语教师职业现状及专业发展[J].内蒙古师范大学学报 (教育科学版) , 2015 (2) :102-104.

[6]黄翔.大学英语教师胜任力现状及其提升路径——以温州市高校为例[J].教育理论与实践, 2015 (15) :44-46.

[7]黄源深.英语教师的语言基本功:一个亟待引起重视的问题——英语教学谈之四[J].外语界, 2014 (160) :35-39.

[8]李翠英, 孙倚娜.国外英语教师能力标准对我国英语教师发展的启示[J].外语界, 2014 (1) :57-63.

[9]刘萍.大学英语教师自我效能感和职业倦怠的关系研究[J].外语教学, 2014 (6) :68-71.

[10]刘丽丽, 朱星荣.外语教师必须具备较高的双语文化素质[J].教育探索, 2015 (1) :131-133.

[11]王红梅, 张斌.教师知识与英语教学——评《英语教师学科教学知识的建构》[J].中国教育学刊, 2014 (12) :109.

选择创业项目必备知识 篇3

招商广告都想把自己说成是最好的。千万不要盲目相信创业招商项目的投资回报分析数字，做生意不是做算术。真正有实力的公司套用事实说话，而不会只玩文字或数字游戏。如果一个招商广告大言不惭公开地宣称“一年可赚几十万元、上百万元”，那么你一定要提高警惕。

看一个招商广告全文时，应先对产品进行定位。是大众化产品还是新奇产品，当地市场有需求吗，需求有多大?把项目操作过程中的每一个细小环节进行层层推进式论证，并设想操作每一步将出现哪几种结果。将可能出现的所有状况一一罗列出来，然后再仔细分析每一个可能出现的结果是否会影响到全局，影响会有多大，如何调整措施，出现的各种不利因素产生的投资风险是谁的责任等等。把这些细节问题逐个考虑清楚后，你就能初步评估出该项目的可操作性，然后带着问题进入到后面的投资考察阶段。如果在看招商广告时就发现风险太大的话。那么建议你放弃此项目。

在加盟招商类创业项目中，如果你仔细观察会发现，某些地理位置特殊地区的公司越来越多，那么在此提醒：许多公司就是借特殊地区特殊地点为信用幌子来大肆炒作圈钱的。因此，对这类公司越要小心。

前期考察阶段要重视信息真伪的辨别

无投资实质考察就是通过亲友讨论、向业内人士请教，通过信函、电子邮件、网络、电话等一些无须投入太多资金的各种有效咨询手段来对项目进行评估。具体操作如下：

1、与身边的亲友讨论，向业内人士请教。这个环节至关重要。对于一个感兴趣的项目，如果你不是很懂，可先看看周边是否有类似或相通的生意，如果有，可直接或间接加以了解。如果身边没有类似的生意，那就请几个生意成功人士帮你分析、评估一下。

2、直接向项目提供方咨询。可以把在看招商广告过程中罗列出来的所有细节问题以书面形式写出来，在进行咨询时把对方的相关解答记录下来，然后再进行反复的论证与推敲，这样，你对该项目是否具备可操作性的判断将越来越明朗。在进行各种细节问题的咨询时，如果对方能够耐心细致有条理地解答，则说明该项目具有继续考察评估的必要。如果对方以“电话或电子邮件说不清楚。可以到我们公司实地考察，也可以先邮寄样品看看，或者少量试销看看……”敷衍你的话，那你就要小心了。

3、无投资考察阶段的最后一个环节，就是货比三家。确定了某一个项目后，到网络上去搜索所有关于此项目的相关信息、论坛，进行多方位的比较，从中找出感觉最好的加盟公司。初步确定好一家公司以后，可要求盟主提供相关的加盟方信息，可询问对方：“公司发展了多少家加盟商?请提供离我们城市最近的加盟方的详细信息，以便于我们前去考察。”如果对方能如实提供，你就可以进入实地考察阶段。如果对方提供不出来，甚至连省城都没有加盟商，那么你就要提高警惕了，此项目要么是圈钱骗人的，要么是还不具备普遍操作性。经过前期考察阶级后，如果确定项目可以继续评估，则要进入到实地考察阶段。

实地考察阶段

即使前期考察没有发现问题，实地考察时也不要掉以轻心。实际上，许多投资者就是在实地考察过程中被一些假象所蒙骗而上了骗子的圈套的。对于项目的实地考察。建议投资者做到以下几点：

1、实地考察时，第一件要做的事就是到当地工商部门去核查考察对象的相关情况。包括它的经营性质、注册时间、法人姓名等信息。签合同时，要特别留意签约代表是否法人代表，这很重要，以免发生纠纷时找不到人。

2、不轻易拿出一分钱。有疑问尽管问。不要不好意思。正规公司是不收取任何前期费用的。那些动不动以看厂房、车间技术设备要交保密性保证金、抵押金的公司都是骗人的。他们前期先套你几千元钱在手，然后在你犹豫不决、拿不定主意的时候用你这几千元的保证金来变相胁迫你加盟。记住：要多看、多问，就是不掏钱。如果在考察时对方就要求你交这个费、那个钱的话，你最好找借口离开。

3、签合同前一定要对合同中的所有条款进行仔细研究。一般对方都会把自己的免责条款写得很具体，而对具体操作过程中可能出现的各种情况如何处理却很少提及。投资者可以从自身的利益出发去补充一些条款，特别是关于加盟公司要承担的义务、责任等条款。如果合同条款相关事宜未被确认与明确，千万不要盲目引进。

保安必备知识范文 篇4

理论部分

一、保安守则

（一）遵守国家政策法令法规，遵守市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度

（二）向公司如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。

（三）按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。

（四）服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

（五）严格遵守劳动纪律，按质量、标准、要求开展工作。

（六）讲究社会公德和职业道德，严守公司和用人机密，廉洁奉公，维护集体利益和声誉。

（七）爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

（八）勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

（九）衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

二、着装

保安人员应按照公安部的规定，穿着全国统一的制式保安服装，保持仪容严整，并遵循以下规定：

（一）着装整齐，保安制服不得与不同制式的服装及其它服装混穿。

（二）穿着保安制服时，佩戴统一的帽徽、领花、肩章、臂章，不得佩戴其它无关的标志。

（三）爱护和妥善保管制服和标志，防止损坏或遗失。

（四）着制服时，不准挽袖、敞怀、披衣、卷裤腿，不准在制服外罩便服或戴围巾。除工作需要或者眼部有伤疾外，不得戴有色眼镜。

（五）穿着保安制服时，男队员不得留长发、大包头、大鬓角、卷发、蓄胡须，女队员发辫不得过肩，不得化浓妆及戴首饰。

（六）执行勤务穿着制服时，除特殊情况外，应当戴帽。

三、举止

保安人员应当举止端庄，谈吐文明，精神振作，姿态良好

（一）工作时必须姿态端庄，不得斜靠、倒卧、翘腿，不得从事与工作无关的活动。

（二）在工作区域或执勤时，不得聚众聊天、嬉笑打闹、高声喧哗，不得席地而坐、卧。

（三）工作或执行勤务时，不得吃零食、煽扇子，不得背手、袖手、插兜、挽臂、揽腰。

（四）巡逻或执勤时，应当两人成行、三人成列，举止端庄，精神振作，威严有序。

四、礼节礼貌

保安人员应当礼貌待人、语言文明、态度和蔼

（一）集体参加庆典、集会等重大活动升国旗或奏国歌时，着制服列队的保安人员应立正，行举手礼。未列队或未着装的应当行注目礼。

（二）参加会议、集会时，应提前在会场外整队进入会场，按指定的位置就坐，坐姿端正，精力集中，自觉遵守会场纪律。

（三）见到领导或上级时，着制服的队员应当行举手礼，着便装或有其它不便行举手礼的情形，可行注目礼。

（四）见到单位领导或同事时，应互相敬礼致意。

（五）队伍行进中见到领导时，带队人员应行举手礼，其他人员行注目礼。

五、礼仪

（一）顾客问路，必须敬礼，用礼貌的语气简捷向对方说明地点。

（二）值岗时遇主管领导、部门经理、总经理、公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时要敬礼或喊“报告”。

（四）未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。

（五）遇客人经过岗位时，应面带微笑，起身问好；如因事与顾客交流，应事先要敬礼。

（六）因事需进办公室，应事先敲门，须征得同意后方可进入室内。

（七）当员工和施工人员携带提包出管辖区需检查时，应客气地说：“先生（小姐）您好请打开您的提包接受检查”检查完毕说“多谢合作”。

（八）对方没有物资放行条或领导批示时，要求对方返回开具时，应礼貌地说：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将物资放行条开来”，“我们这样做，是为了保护单位的财物不受损失”“如果我们不样，就不称职，领导知道了会处分我们的，请先生（小姐）谅解”，对方开来放行条后应说“多谢合作”。

（九）辆乱停乱放，队员走到车辆的前面（前侧）向司机敬礼后，礼貌地说：“先生（小 姐），这里不能停车，请你将车停在XX地方，多谢合作”。如对方不听指挥劝告，又说“先生（小姐）真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车（被他人画坏了你的车辆）我们也有责任，”，“如果您的车停在这里，我们领导看到我们，会批评我们，请体谅我们的难处”同时应多敬礼。

六、工作态度

（一）服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

（二）严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

（三）正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

（四）团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。

（五）勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

七、文明用语

"我应该做的”，请！您好！欢迎。请问？请进、再见！对不起。很抱歉！请原谅。没关系！不用谢！请稍等。请当心！请走好。这边请。您先请。您请讲、您请放心！请

跟我来。欢迎光临！欢迎再来！请不要着急。让您久等了！希望您能满意！我能为您什么么？很高兴为您服务！请问您有什么事？请问您是否找人？ 这是我应该做的。您的需求就是我的职责。对不起，这里不能停车，请示将车开到停车场内停放。多谢合作。(纠正违章先敬礼)

八、保安队员的职业道德

保安从业人员在职业活动中应该遵循的具有各自特长的行为准则。

（一）、遵纪守法、廉洁公正：保安队员即是社会公民又是维护客户单位制度秩序的管理人员，必须遵守国家法律、法令和保安队员纪律。做到办事公道，大公无私，客观公正，洁身自爱，不贪不占。

1、是秉公执勤，不徇私情，正确处理好执勤活动的各种问题；

2、是坚持制度面前人人平等，按照职责行使权利；

3、是对待群众一视同仁，不论职位高低，关系亲疏一律以同志态度热情服务，4、是诚信无欺，不以貌取人，不以年龄取人。

（二）、爱岗敬业、尽职尽责：爱岗敬业是对人们工作态度的普遍要求，在任何部门，任何岗位工作的公民都应爱岗敬业。爱岗就是要热爱自己的本职工作做到尽心尽力；敬业就是要用一咱恭敬严肃的态度来对待自己的职业。爱岗敬业是保安职业道德的基本要求。

1、要有献身保安事业的思想意识，把保安职业当成一种事业来对待，把自己的才华能以至于生命都投入到工作中去，认认真真，毫不马虎，只有具备这样的思想，才能以从事保安工作为快乐。

2、要把爱岗敬业贯彻到工作的每一天，现在一个人一生可能会有多次岗位变动，但无论在什么岗位，只要在岗位一天，就应当认真负责地工作，对待工作的态度都应当是勤勤恳恳，尽职尽责。

（三）、服从命令、听从指挥：保安公司的“军事化、制度化、规范化、正规化”管理要求决定了保安队员为完成各项任务，必须牢固树立高度的组织纪律观念，服从命令，听从指挥，服从安排，做到政令畅通无阻，令行禁止，不得违抗命令，超越组织，脱离集体而各行其事。

（四）、诚实守信、竭诚服务：诚实守信是为人处世的基本准则，是每个人能在社会生活中安身立命的根本，也是保安服务公司和保安人员行为准则，事关企业信誉，生存和发展。竭诚服务是指保安队员要有强烈的责任感，工作认真，精神振作，主动耐心文明周到，热情地为客户提供优质、安全、满意的服务。

（五）、不畏艰险、勇于奉献：保安队员工作艰苦环境较差。在为客户提供的各类安全保安服务时，充满着危险甚至牺牲，我们要发挥自己的全部聪明才智，热情忘我的工作，在困难时候坚韧不拔，在危险关头挺身而出，在危急关头沉着应对，临危不惧，设法擒敌，保护好自己努力完成保安（保卫）任务。

九、保安人员的权限

（一）、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

（二）、发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。

（三）、出入单位的工作人员其所携带的物品，按照单位的制度、规定进行验证、验物，但无人身检查权。

（四）、管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。

（五）、勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当

（六）、对单位员工进行法制宣传，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故），落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，及时上报有关部门。

（七）、非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告安保部及当地公安机关处理。

（八）、有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。

（九）、违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。

（十）、对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。

十、保安人员九不准

（一）不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为；

（二）、不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利；

（三）、不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益；

（四）、不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞；

（五）、不准妨碍国家工作人员依法执行公务；

（六）、不准私自为他人提供有偿服务；

（七）、不准非法限制他人人身自由；

（八）、不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器；

（九）、不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等执法活动。违者依法予以辞退甚至追究法律责任。

十一、如何辨别嫌疑人

（一）、执勤时要集中精力，注意观察。

（二）、当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。

（三）、观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。

（四）、盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。

（五）、衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。

（六）、所携带的物品是否与身份相符。

（七）、检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。

十二、请销假制度

第一条、为加强公司内部管理，严明劳动纪律、提高工作效率，维护公司正常工作秩序，根据《劳动法》及有关行政主管部门关于请假的规定，结合公司实际，制定本制度。第二条、本制度适用于公司管理人员和在岗保安队员。

第三条、病假。因身体健康原因确需住院治疗的管理人员和保安队员，根据县级以上医院的住院证明，可以申请病假。一次性请病假不得超过10天，全年累计病假不得超过30天。因重大疾病

确需延长治疗期限的，持相关证明，经公司经理批准后方可准假，治疗期最长不超过半年。

第四条、丧假。保安队员的直系亲属（父母、岳父母、配偶、子女）死亡，可给予5天丧假；其他亲属和好友死亡，可给予1天丧假。保安队员在外地的直系亲属死亡，需要保安队员本人去外地料理丧事的，可根据路程远近，另给路程假。第五条、婚假。保安队员结婚可申请5天婚假。

第六条、产假。符合计划生育的男队员，可申请3天的护理假。女队员根据国家的规定请假。

第七条、由于保安工作特殊性，队员假期内无薪酬，但可享受公司的各项福利。第八条、队员的假期休完以后，必须归队销假。逾期未归队的，作自动离职处理。

十三、保安队员的辞职与辞退

（一）、保安队员的辞职

保安队员辞职应提前一个月内向保安公司提出书面辞职申请，保安公司在一个月内予以审批，审批期间，申请人不得擅自离职，申请批准后，保安人员交清公物，退还服装，结清帐目后方能离开，如未经批准许可，私自离队，造成损失，后果由队员自负。

（二）、保安队员的辞退

1、在试用期证明不符合录用条件的。

2、严重违反劳动纪律及用人单位规章制度的。

3、用人单位反映不胜任工作退回公司，经公司培训合格后，重新安排新的岗位仍不能胜任的。

4、严重失职、徇私舞弊，给用人单位利益造成重大损失的。

5、公安机关打击处理的。

（三）、劳动合同的终止

1、劳动合同期满或。

2、当事人的劳动合同终止条件的出现（入学、参军、死亡）。

十四、保密守则

（一）、为了维护公司的正当利益，明确保安队员对公司所负的保密义务，特制定本守则。

（二）、凡本公司保安队员，在任职期间内应遵守本规定。任职期间包括试用期。

（三）、员工在与公司签订《试用协议》或《劳动合同》后，应另行与公司签订《保密协议》，员工所涉及的保密范围与个人的工作岗位相关。

（四）、公司机密是关系公司的发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的

事项。公司机密包括下列事项：

1、经营发展决策中的秘密事项；

2、人事决策中的秘密事项；

3、专有技术及公司经营的信息等；

4、业务的合作条件、贸易条件和招投标项目的标底；

5、合同和客户资料 ；

6、非对公众公开的财务、证券情况、银行账户账号情况；

7、其他公司会议决定或总经理确定应当保守的公司机密事项。

（五）、公司机密的保密措施：

1、不在公共场所和亲属朋友面前谈论公司机密；

2、不在不利于保密的地方存放机密文件、资料；

3、不在普通电话、明码电报、普通邮局传达机密事项；

4、不携带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所；

5、严禁以E-MAIL等形式向外传送涉及公司机密文件 ；

6、因业务需要，向客户单位提供公司的资料时，应明确告知对方所负保密责任，并尽量采取书面形式确认资料性质和保密责任范围；

7、员工、保安队员应如实告知自己在其他单位的兼职情况。如果要从事新的兼职工作，应征求公司同意。

8、员工如要以自己的名义发表与工作内容相关的论文、申报专利或者科技奖励，应事先取得公司的同意。

（六）、未经批准，不准复印、摘抄机密文件、资料；记录有公司机密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管，如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。

（七）、对保守公司秘密或防止泄密有功的予以表扬、奖励。违反本制度故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚、直至予以除名，追究法律责任。

十五、队员违规违纪处理办法

1、着装不整齐记一分。

2、安保制服混穿、留长发、蓄胡须、长指甲记一分。上班未着装记二分。

3、当班人员脱岗，酒后上班，当班喝酒记十分，并通知回公司待岗学习二周，待岗期间

无生活费，生活自理。造成用人单位损失的将追究其法律经济责任。

4、不按时交接班迟到或早退，上班时不按规定站岗执勤巡逻和睡岗的，记二---五分。

5、值班室、寝室及用人单位指定卫生区域“脏”“乱”“差”，记二——五分。

6、接待群众语言粗暴、态度“冷”“硬”“横”，造成客人、客户投诉，经调查属实记二分。动手殴打群众，记五----十分，造成后果的将追究其责任。并回公司待岗学习。

7、不履行职尽责，造成单位财物损失记五----二十分，并将依法追究其法律经济责任，并一律回公司待岗学习或辞退。

8、无故不参加公司各级会议、学习的记五分。参加公司集会、会议未着装记二分。

9、不服从公司督察队检查。不服从公司安排的视其情节记二----五分。

10、值班室留宿外来人员记二分。

11、队员违反3、6、7条一律回公司待岗学习。待岗期间无生活费，生活自理。队员一月内连续2次违纪，或一年内累计违纪5次的，回公司待岗学习，经培训合格方可上岗。队员一月内违纪3次。或半年内违纪5次以上的，一律作辞退处理。

12、本细则未尽事宜或与公司规定相抵触者按公司规定执行。

十六、紧急事件的处置

校园内犯罪分子持刀行凶事件应急处理程序

1、获得事件信息的保安人员应当在第一时间向学校领导报告，并同时拨打110报警。

2、并立即组织现场人员，不惜一切代价建立警戒线，使犯罪分子无法靠近学生，防止事态扩大。

3、尽快把所有学生和无关人员撤离至安全区域。，立即实施应急救援行动，救护受伤学生和其他伤员。

4、集结优势力量，携带防卫器械，与犯罪分子周旋劝阻与制止犯罪行为，为警方援助赢得时间，在有利条件下设法制服犯罪分子。

5、实施事件现场警戒，阻止无关人员进入学校，维护现场秩序，防范别有用心的人肇事，引导外部救援人员进入事件现场。

银行保安应急预案

当发生抢劫案件时，应根据当时实际情况灵活采取如下措施：

1、立即打开报警器，及时取得附近单位（联防单位）和过往群众的支援。

2、控制出入通道，使歹徒无法接触现金和员工，保护现金和员工安全；以口头进行劝阻，设法拖延时间，等待过往群众和公安机关的支援。

3、配合有关人员抓捕歹徒，乘机对犯罪分子发出攻击，以最快的速度和最大的力量将犯罪持枪或凶器的手抬起（或打掉凶器），使其失去对员工的伤害能力，夺下犯罪手中的枪或凶器。

4、在同犯罪分子博斗时，应记住犯罪分子的特征，以便公安机关破案；在犯罪分子逃离时，要设法尾随其后，呼叫群众帮助捉拿；犯罪分子乘车逃跑时，应记住车号、车型和颜色。

5、发生抢劫案或犯罪分子被制服后。保安人员负责保护现场，布置好警戒，维护好秩序，不准无关人员进入，手持自卫警械，提高警惕。

6、实施事件现场警戒，阻止无关人员进入现场，维护现场秩序，防范别有用心的人肇事，引导外部救援人员进入事件现场。

火灾、易燃易爆、有害气体泄漏

1、发生火灾、燃气泄漏等事故后，保安人员应立即向119、110或120报警，同时报告单位办公室或分管负责人以及保安公司。

2、当班保安队员接到电话后，必须立即赶赴现场处置，并通知其他保安队员前来协助，同时迅速向办公室报告事故发生情况，并按指示精神与相关人员一起开展抢救工作。

3、事故现场人员在完成自我保护和力所能及的范围内，应立即采取有效措施处理初期事故，并积极组织疏散现场人员，保护事故现场。

4、在展开现场抢救的同时，要迅速疏散人员，部署警戒，搞好交通管制，维护现场秩序，引导公安消防等特种救援车辆进入现场实施处理。

5、应协调现场突发事件应急处置小组，按责职分工开展火灾抢救和善后工作；重大火灾，应主动接受当地救援指挥机构指挥。

6、要按照救人第一的要求及时对伤员进行救护，积极为救治伤员创造最优条件，做好伤员转送工作。

7、请专业人员对易燃易爆、危险化学品进行清理转移，适时截断或供给水、电、气。

8、保护好单位内重点部位的安全。

9、配合单位和有关部门对事故起因的调查。

失窃事件

1、单位发生 失窃事件，保安人员或发现者应在第一时间向单位办公 室负责人、保安公司报案，做好现场保护工作，并将情况向所在单位领导或有关负责人报告。

2、接到报告或通知后，应立即赶赴失窃地点，积极开展现场保护等 工作，同时向公安机关报案，并将情况向单位领导汇报。

3、如现场有嫌疑人员保安人员应立即将其控制或对其跟踪布控。保 障通讯畅通随时报告情况。

4、协助清点物品，上报相关情况。

5、积极配合公安机关做好现场勘察和案件调查、侦破工作。

6、积极配合单位领导处置和善后工作的开展。

技能部分

队列训练

内容：

1、立正、稍息、跨立；

2、停止间转法；

3、蹲下、坐下、起立；

4、敬礼、礼毕；

5、行进与停止；

6、行进间方向变换；

7、行进间步法变换

第一个训练内容：立正、稍息、跨立

当听到“立正”的口令时，两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开60度，两腿挺直，小腹微收，自然挺胸，两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，五指轻轻并拢，母指贴于食指第2节，中指贴于裤缝线，头要正，颈要直，下额微收，两眼向前平视。

当听到“稍息”的口令时，在立正的基础上，左脚沿脚尖方向伸出约全脚的2/3，上体保持立正姿势，稍息过久可以自行换脚。

当听到“跨立”的口令时，在立正的基础上，左脚向左跨出约一脚之长，两手后背，左手抓握右手腕，左手腕的下沿与内腰带的上沿同高，上沿与外腰带的下沿同高，上体保持立正姿势。

第二个训练内容：停止间转法

当听到“向右—转”的口令时，在立正的基础上，以右脚跟为轴，以左脚的前脚掌为动力，协调用力使身体向右转90度，左脚取捷径靠拢右脚，恢复成立正姿势。

当听到“向左—转”口令时，在立正的基础上，以左脚跟为轴，以右脚的前脚掌为动力，协调用力使身体向左转90度，右脚取捷径靠拢左脚，恢复成立正姿势。

当听到“向后—转”的口令时，在立正的基础上，以右脚跟为轴，以左脚的前脚掌为动力，协调用力使身体向右后转180度，左脚取捷径靠拢右脚，恢复成立正姿势。

当听到“半面向右—转”的口令时，在立正的基础上，以右脚跟为轴，以左脚的前脚掌为动力，协调用力使身体向右转45度，左脚取捷径靠拢右脚，恢复成立正姿势。

当听到“半面向左—转”的口令时，在立正的基础上，以左脚跟为轴，以右脚的前脚掌为动力，协调用力使身体向左转45度，右脚取捷径靠拢左脚，恢复成立正姿势。

第三个训练内容：蹲下、坐下、起立

当听到“蹲下”的口令时，在立正的基础上，右脚向右后撤小半步，屈膝下蹲，臀部坐于右脚跟上，两手沿裤缝线下滑，置于两膝盖上，上体保持立正姿势，起立时，在右脚取捷径靠拢左脚的同时，恢复成立正姿势。当听到“坐下”口令时，左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手沿裤缝线下滑，置于两膝盖上，上体保持立正姿势，起立时，两手用力下压膝盖，迅速起立，在右脚靠拢左脚的同时，恢复成立正姿势。

第四个训练内容：敬礼与礼毕

当听到“敬礼”的口令时，在立正的基础上，右手迅速取捷径抬起，五指并拢，母指贴于食指第2节，中指微接帽沿接缝处1.5—2.0cm，掌心向下稍向外张，手腕挺直，大臂略平，身体保持立正姿势。

当听到“礼毕”的口令时，右手迅速取捷径放下恢复成立正姿势。

第五个训练内容：行进与停止

(一)齐步行进与停止

口令是“齐步—走、立-定”，当听到齐步走的口令时，左脚向前迈出约75cm，按照先脚跟后脚尖的顺序着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作。上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指

根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高，距离身体约25cm；向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30cm，行速度每分钟116—122步，当听到“立定”口令时，左脚向前大半步(脚尖向外约30度)，两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。

(二)跑步行进与停止

口令是“跑步—走、立-定”，当听到跑步走的预令时，两手迅速握拳(四指卷握，拇指贴于食指第一关节和中指第二节)，提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出85cm，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距衣扣线约5cm，向后摆臂时，拳贴于腰际。行进速度每分钟170—180步。听到“立定”口令时，再跑2步，然后左脚向前大半步(两拳收于腰际，停止摆动)着地，右脚靠拢左脚，同时将手放下，成立正姿势。

(三)正步行进与停止

口令是“正步—走、立-定”，当听到正步走的口令时，左脚向正前方踢出约75cm(腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25cm)，适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作。上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指伸直贴于食指第二节，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10cm处(着作训服时，约与第三衣扣同高)，离身体约10cm，向后摆臂时(左手心向右，右手心向左)，手腕前侧距裤缝线30cm，行进速度每分钟110—116步。听到“立定”的口令时，与齐步一样。

酒店前台操作必备知识 篇5

一． 前台人员推销必备常识简介：

前厅部的首要任务即推销客房，兼顾其他设施之推销，这就要求所有的前台人员都要相当熟悉酒店的商品，并善于观察和分析客的消费心理，区别不同对象，恰到好处的为客人安排房间，这样，既照顾了酒店的利益，又照顾了客人的利益，两全其美，令双方都满意，以下推销房间的必备知识。

A．熟悉酒店情况——即是指了解酒店 设计 特点、装饰、布置、陈列、酒店的各种服务设施、服务项目、娱乐项目，特别是餐厅、客房的种类及其特点和酒店的价格政策等等。

B．宣传酒店好处——主要是突出它的环境位置，如我们酒店地理环境幽雅安静，园林式特点突出等等。

C．强调酒店的特点——这是指本酒店与其它酒店相比所具有的不同特点及其长处，如本酒店是本地最豪华的酒店，四面景色如画，三面环水，是花园或酒店，到处植物如茵，独具风格，拥有园林式餐厅群落，大小会议室，可供成人及儿童使用的游泳场，还有健康中心、歌舞厅等设备齐全的配套服务设施，更兼有客房及别墅的舒适高雅、设备齐全、豪华等等。

D．建立良好的关系——客人到店时，应向客人表示欢迎，并向客人介绍本酒店的情况，若正在听电话或为客人办理事情，对新到的客人也要表示欢迎，让客人知道你已注意到他的到来，不使他感到冷淡。

客人有什么疑难，要及时帮人排忧解难，若客人因某种原因改变住店计划，也热情为他介绍别的酒店，有的客人需要酒店资料或者了解情况，要热情接待尽量满足他们的要求，要认识到他们是酒店的客人或未来的客人，要给他们留下良好的印象。

二．房间的分配负责分配房间的员工必须了解和掌握酒店的优缺点、位置、房租标准以及当日和每日订房情况，做到心中有数，在分配房间时要根据客人的不同特点、档次及旅行社的要求和酒店房间的具体情况给予妥当的安排，以下为一般规律：

A．分房前应认真审核订房单的要求。

B．优先分配VIP客人和其他政府接待的团体，对VIP客人，要安排豪华或较好及窗外景色优美的房间，安排时注意保密、安全、卫生及服务方面等。

C．分房时要考虑到原住客人的离店时间和当天到达客人的抵达时间，尽量把早走客人的房间分给先到的客人。

D．根据客人的档次安排房间和楼层的高低，对一般零散客人，由于他们住酒店的目的不是相同，在安排房间时要有所区别，如来做生意的客人，他们对房租不太敏感，可能安排房租较高的房间；旅游者对房租较敏感，可以安排房租较低的房间；旅行社或客户可以为酒店带来生意，可能安排较好的房间。总之，要区别不同对象，不同需要，给予恰当安排。

E．对团体客人，应尽量安排同一层楼及按相同的标准，相同窗外风景的房间并尽量集中。

F．对年老、伤残者、带有小孩的客人，一般应安排在离电梯较近的房间。

G．对于新婚夫妇，要安排大床房间，使他们感到酒店服务周到、亲切。

三．房间的控制和保留

A．房间的控制——在预定的客人抵店的头一天或前几天提前将房间分配安排好，写好交班记录，使这些房间不能再出售给其他客人，如此可保证订房客人的住房，使房间得以很好控制。

B．房间的保留——宾客在酒店开的房间，无论客人住否，只要客人申请保留，就应为客人保留，这种房间称为“保留房间“，不经客人允许不能再售给新的客人或拿作他用。此种

房间按已开房处理，但需明确房费支付方式。

四．客人入住之前在客人抵店之前，为接待好客人应做好工作准备，如各种表格齐备，用品充足，对当天房间状况一清二楚。对于有预定的团体或散客应预先分配好房间，打印出报表送呈客房部，并把资料，并把资料，房间钥匙及餐卡（有的话）、房卡等一一准备好，等待客人的到来。

五．客人入住之后在办理完全入住登记手续后，马上通知客房部客人已入住，然后，将资料集中分类并存档，把有关资料复印分发需要发送的部门，最后将所有资料、凭据全部过给前台收银处并签上接待员的姓名。

六．房租房租的计算方法：通常酒店计算客人的房租是由客人到前台办理入住登记至结帐离开时为止。

A．一天房租——系指早六点后入住至第二天中午十二点前退房，计收一天房租。

B．半天房租——系指早上六点后入住至当天中午十二点，为半天房租；或至第二天中午十二点后退房，加收半天房租，如超过第二天下午六点发后退房需加收一天房租。

C．特别房租——系指客人已预订房间，但由于客人抵达时，酒店因故不能提供同一等级的房间，只好提供级别稍高的房间给客人，但房租不变，这种房租称为特别房租，必需在住宿资料上注明。

D．折扣房租——在淡季时，对VIP、熟客、常客及需要优待客人，在计算房租时给予百分之多少的优惠称为折扣房租。如折扣率较大必须经由总监级以上人员批准。

E．免收房租——酒店对重要贵宾、对酒店有贡献、在社会上有影响的人士、同行以及可为酒店带来生意的重要的客户，在入住时给予免费招待，不计收房租，但必须经由总监级以上人员批准，同时要在订房单和帐单上加以注明。

七．特别事项

A．客人已订房但酒店没有同一类型的房间可提供。遇到这种情况，应首先向客人道歉、解释，并同客人商量，询问客人是需要级别高点的房间，房租不变还是级别低点的房间，房租降低，提出让客人自己选择。

B． 客人已抵达酒店但没有该客人的预订资料或预订资料不符。出现这种情况，应再三核对清楚，确认有问题时，可先安排客人住下，如有可能应叫客人先交押金，再尽快与客人订房的人或机构联系核实，然后再按核实后的价格处理。

C．换房：换房可能是客人的愿望，也可能是酒店的要求。住店客人可能因为客房的舒适程度、价格、住店人数变化或其它等原因而要求换房，酒店也有可能由于住店客人的延期离店、客房的维修保养及保留房间的需要或另有用途而向客人提出换房的要求。如果是客人希望换房，一般说来，换房工作可顺利进行，如果是酒店希望客人换房，事情就会变得比较复杂，可能会引起客人的抵触情绪，所以在处理时特别慎重，但不论何种原因的换房，都应按照下列步骤和事项去办理：

①弄清（或向客人解释）换房的原因。

②换房前应征求客人的意见，并告诉客人换新房的情况及换房的时间。

③为客人换房时，最好有客人在场指导，若客人因事外出并委托酒店代为办理时，须由行李员与客房 服务员等两人以上在场，最好有大堂副经理或主管在场。

④搬运行李时如有客人在场，可按客人的指示搬放，若客人不在，搬运行要时应一样不漏的按原样放好。

菜鸟必备电脑基础知识 篇6

【电脑小知识】不可不看的电脑死机原因大全!

死机是令操作者颇为烦恼的事情。死机时的表现多为“蓝屏”，无法启动系统，画面“定格”无反应，鼠标、键盘无法输入，软件运行非正常中断等。尽管造成死机的原因很多，但是万变不离其宗，其原因永远也脱离不了硬件与软件两方面。今天小编给大家讲解关于硬件方面导致死机的一些因素：

散热不良

显示器、电源和CPU在工作中发热量非常大，因此保持良好的通风状况非常重要，如果显示器过热将会导致色彩、图象失真甚至缩短显示器寿命。工作时间太长也会导致电源或显示器散热不畅而造成电脑死机。CPU的散热是关系到电脑运行的稳定性的重要问题，也是散热故障发生的“重灾区”。

移动不当

在电脑移动过程中受到很大振动常常会使机器内部器件松动，从而导致接触不良，引起电脑死机，所以移动电脑时应当避免剧烈振动。

灰尘杀手

机器内灰尘过多也会引起死机故障。如软驱磁头或光驱激光头沾染过多灰尘后，会导致读写错误，严重的会引起电脑死机。

设备不匹配

如主板主频和CPU主频不匹配，老主板超频时将外频定得太高，可能就不能保证运行的稳定性，因而导致频繁死机。

软硬件不兼容

三维软件和一些特殊软件，可能在有的微机上就不能正常启动甚至安装，其中可能就有软硬件兼容方面的问题。

内存条故障

主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。应根据具体情况排除内存条接触故障，如果是内存条质量存在问题，则需更换内存才能解决问题。

硬盘故障

主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。这样机器在运行时就很容易发生死机。可以用专用工具软件来进行排障处理，如损坏严重则只能更换硬盘了。另外对于在不支持UDMA66/100的主板，应注意CMOS中硬盘运行方式的设定。

CPU超频

超频提高了CPU的工作频率，同时，也可能使其性能变得不稳定。究其原因，CPU在内存中存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换数据的速度，超频使这种矛盾更加突出，加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的情况，这样就会出现“异常错误”。解决办法当然也比较简单，就是让CPU回到正常的频率上。

硬件资源冲突

是由于声卡或显示卡的设置冲突，引起异常错误。此外，其它设备的中断、DMA或端口出现冲突的话，可能导致少数驱动程序产生异常，以致死机。解决的办法是以“安全模式”启动，在“控制面板”→“系统”→“设备管理”中进行适当调整。对于在驱动程序中产生异常错误的情况，可以修改注册表。选择“运行”，键入“REGEDIT”，进入注册表编辑器，通过选单下的“查找”功能，找到并删除与驱动程序前缀字符串相关的所有“主键”和“键值”，重新启动。

内存容量不够

内存容量越大越好，应不小于硬盘容量的0.5～1%，如出现这方面的问题，就应该换上容量尽可能大的内存条。

劣质零部件

少数不法商人在给顾客组装兼容机时，使用质量低劣的板卡、内存，有的甚至出售冒牌主板和Remark过的CPU、内存，这样的机器在运行时很不稳定，发生死机在所难免。因此，用户购机时应该警惕，并可以用一些较新的工具软件测试电脑，长时间连续考机(如72小时)，以及争取尽量长的保修时间等。

计算机基础知识点大全

1.信息的符号化就是数据，所以数据是信息的具体表示形式，信息是数据抽象出来的逻辑意义。

2.信息技术是指人们获取、存储、传递、处理、开发和利用信息资源的相关技术。

3.文化的核心是: 观念和价值。

4.计算机文化是人类文化发展的四个里程碑之一(前三个分别为：语言的产生、文字的使 用与印刷术的发明)。

5.计算机的特点: 1)运算速度快 2)存储容量大 3)通用性强 4)工作自动化 5)精确性高

6.字长是计算机一次所能处理的实际位数长度，字长是衡量计算性能的一个重要指标。

7.字长是指计算机的运算部件能同时处理的二进制数据的位数，它与计算机的功能和用途 有很大的关系。

8.字符编码主要是 ASCII 码，它是 American Standard Code for Information Interchange的缩写(美国标准信息交换代码)。

9.在计算机内部表示汉字时把交换码(国标码)两个字节最高位改为 1，称为“机内码”。

10.记录汉字字形通常有两种方法：点阵法和矢量法，分别对应两种字形编码：点阵码和矢 量码。

11.一个16×16点阵的汉字要占用32个字节，一个32×32点阵的汉字则要占用128字节，而且点阵码缩放困难且容易失真。

12.汉字输入码可分为流水码、音码、形码和音形结合码四种。全拼输入法、智能 ABC 和微软拼音等汉字输入法为音码，五笔字型为形码。音码重码多、输入速度慢;形码重码较 少，输入速度较快，但是学习和掌握较困难。目前以智能 ABC、微软拼音、紫光拼音输入法和搜狗输入法等音码输入法为主流汉字输入方法。

13.计算机系统由硬件系统和软件系统两部分组成，软件系统又可以分为系统软件和应用软 件，其中，操作系统是最重要的系统软件。

14.未配置任何软件的计算机叫裸机。

15.常用的输入设备有：鼠标器、键盘、扫描仪、数字化仪、数码摄像机、条形码阅读器、数码相机、A/D 转换器等。

16.通常把控制器和运算器合称为中央处理器(CPU，Central Processing Unit)。它是计 算机的核心部件。

17.最常用的输出设备是显示器、打印机和音箱，还有绘图仪、各种数模转换器(D/A)等

18.从信息的输入输出角度来说，磁盘驱动器和磁带机既可以看作输入设备，又可以看作输 出设备。

19.指令 是指示计算机执行某种操作的命令，它由一串二进制数码组成，这串二进制数码,包括操作码和地址码两部分。

20.一台计算机有许多指令，作用也各不相同。所有指令的集合称为计算机指令系统。计算机系统不同，指令系统也不同，目前常见的指令系统有复杂指令系统(CISC)和精简指 令系统(RISC)。

21.软件是指使计算机运行所需的程序、数据和有关的文档的总和。数据是程序的处理对象，文档是与程序的研制、维护和使用有关的资料。

22.系统软件居于计算机系统中最靠近硬件的一层，它主要包括操作系统、语言处理程序、数据库管理系统、支撑服务软件等。

23.操作系统(OS，Operating System)是一组对计算机资源进行控制与管理的系统化程序集合，它是用户和计算机硬件系统之间的接口，为用户和应用软件提供了访问和控制计 算机硬件的桥梁。

24.算法：其主要性质表现在：①有穷性;②确定性;③可行性;④输入/输出。

25.操作系统是一个庞大的管理控制程序，它包括五个管理功能：处理器管理、存储管理、设备管理、文件管理和作业管理。

26.操作系统(1)按其运行的环境可分为实时操作系统、分时操作系统和批处理操作系统。(2)按其管理用户的数量可分为单用户操作系统和多用户操作系统。(3)按同时管理的作业数可分为单用户单任务操作系统、单用户多任务操作系统和多用户多任务操作系统。

27.常用的数据库管理系统有微机上的 FoxPro、FoxBASE+、Access 和大型数据库管理系统 如Oracle、DB2、Sybase、SQL Server 等，它们都是关系型数据库管理系统。

28.程序设计基础：数据结构和算法是程序最主要的两个方面;通常可以认为：程序=算法+数据结构。

29.程序设计语言：(1)机械语言:计算机系统唯一能够识别的 不需要翻译(2)汇编语言：机器语言的符号化(3)高级语言：大大提高了编程效率30.机器语言和汇编语言一般都称为低级语言。

30.机器语言和汇编语言一般都称为低级语言。

31.高级语言有两类，分别是解释型和编译型。

32.解释程序：解释程序接受用某种程序设计语言(如 Basic 语言)编写的源程序，然后对源程序的每条语句逐句进行解释并执行，最后得出结果。解释程序对源程序是一边翻译，一边执行，不产生目标程序。

33.编译程序：编译程序是翻译程序，它将用高级语言编写的源程序翻译成与之等价的用机 器语言表示的目标程序，其翻译过程称为编译。

34.微处理器(CPU)是将运算器、控制器、高速内部缓存集成在一起的超大规模集成电路 芯片，是计算机中最重要的核心部件。

35.单片机：将微处理器(CPU)、一定容量的存储器以及 I/O 接口电路等集成在一个芯片上，就构成了单片机。

36.单板机：将微处理器、存储器、I/O 接口电路安装在一块印刷电路板上，就成为单板机。

37.PC(Personal Computer，个人计算机)：供单个用户使用的微机一般称为 PC，是目前 使用最多的一种微机。

38.便携式微机：便携式微机大体包括笔记本计算机和个人数字助理(PDA)等。

39.微机中的内存一般是指随机存储器(RAM)。主频的单位是赫兹(Hz)。

40.目前常用的内存有 SDRAM 和 DDR SDRAM，以及 DDR Ⅱ SDRAM 等。41.软盘：其直径为 3.5 英寸，容量为 1.44MB。

42.软盘上有写保护口，当写保护口处于保护状态(即写保护口打开)时，只能读取盘中信息，而不能写入，用于防止擦除或重写数据，也能防止病毒侵入。

43.微机中的总线一般分为数据总线、地址总线和控制总线，分别用来传输数据、数据地址 及控制信号

44.主板是微型计算机系统中最大的一块电路板，有时又称为母板或系统板，是一块带有各 种插口的大型印刷电路板

45.具有多媒体处理能力的计算机叫多媒体计算机。多媒体具有多样性、实时性、交互性和 集成性的特点。

46.计算机的发展：(1)第一代(1946—1957)电子管计算机 机械语言汇编语言 科学计算(2)第二代(1958—1964)晶体管计算机晶体管 高级程序设计语言 数据处理(3)第三代(1965—1970)集成电路计算机 中小规模集成电路高级程序设计语言 广泛应用各个领域(4)第四代(1971—现在)集成电路计算机 集成电路面向对象的高级语言 网络时代(5)第五代 未来计算机 光子量子 DNA 等

47.操作系统主要有四种特性：(1)并发性(2)共享性(3)虚拟性(4)异步性

48.并发性(Concurrence)是指两个或两个以上的运行程序在同一时间间隔段内同时执行。操作系统是一个并发系统，49.采用了并发技术的系统又称为多任务系统

50.文件管理主要完成以下任务：提供文件逻辑组织方法、提供文件物理组织方法、提供文件的存取方法、提供文件的使用方法、实现文件的目录管理、实现文件的存取控制和实 现文件的存储空间

电脑防辐射保养知识大全

教你几招有效防电脑辐射：

第一招：在电脑旁放上几盆仙人掌，它可以有效地吸收辐射;

第二招：还对于生活紧张而忙碌的人群来说，抵御电脑辐射最简单的办法就是在每天上午喝2至3杯的绿茶，吃一个橘子。茶叶中含有丰富的维生素A原，它被人体吸收后，能迅速转化为维生素A。维生素A不但能合成视紫红质，还能使眼睛在暗光下看东西更清楚，因此，绿茶不但能消除电脑辐射的危害，还能保护和提高视力。如果不习惯喝绿茶，菊花茶同样也能起着抵抗电脑辐射和调节身体功能的作用，螺旋藻、沙棘油也具有抗辐射的作用;

第三招：操作电脑时最好在显示屏上安一块电脑专用滤色板以减轻辐射的危害，室内不要放置闲杂金属物品，以免形成电磁波的再次发射。使用电脑时，要调整好屏幕的亮度，一般来说，屏幕亮度越大，电磁辐射越强，反之越小。不过，也不能调得太暗，以免因亮度太小而影响效果，且易造成眼睛疲劳。

第四招：应尽可能购买新款的电脑，一般不要使用旧电脑，旧电脑的辐射一般较厉害，在同距离、同类机型的条件下，一般是新电脑的1-2倍。

第五招：电脑摆放位置很重要。尽量别让屏幕的背面朝着有人的地方，因为电脑辐射最强的是背面，其次为左右两侧，屏幕的正面反而辐射最弱。以能看清楚字为准，至少也要50厘米到75厘米的距离，这样可以减少电磁辐射的伤害。

第六招：注意室内通风：科学研究证实，电脑的荧屏能产生一种叫溴化二苯并呋喃的致癌物质。所以，放置电脑的房间最好能安装换气扇，倘若没有，上网时尤其要注意通风。

第七招：注意酌情多吃一些胡萝卜、豆芽、西红柿、瘦肉、动物肝等富含维生素A、C和蛋白质的食物，经常喝些绿茶等等。

第八招：经常在电脑前工作的人常会觉得眼睛干涩疼痛，所以，在电脑桌上放几支香蕉很有必要，香蕉中的钾可帮助人体排出多余的盐分，让身体达到钾钠平衡，缓解眼睛的不适症状。此外，香蕉中含有大量的β胡萝卜素，当人体缺乏这种物质时，眼睛就会变得疼痛、干涩、眼珠无光、失水少神，多吃香蕉不仅可减轻这些症状，还可在一定程度上缓解眼睛疲劳，避免眼睛过早衰老。

从摆放开始，远离电脑病。

鼠标

鼠标位置越高，对手腕的危害越大。鼠标离身体越远，对肩的危害越大，所以鼠标应该放近一点。

这个位置应该是相当于坐姿情况下，上臂与地面垂直时肘部的高度。

显示屏

高度上，电脑屏幕中心位置应与操作者胸部同一水平线上。

眼睛与显示器保持恰当的距离。保调解显示器角度，最好在眼睛与电脑显示器形成轻度向下注视荧光屏的角度，这样可使颈部肌肉得到放松。

良好的习惯

摆好了电脑，不代表就隔绝了颈肩疼痛。使用电脑的不良习惯，一样可能带来疼痛困扰。养成好习惯，远离疼痛。

使用电脑每隔一小时应休息5至10分钟，做柔软操或局部按摩，同时养成规律运动习惯，针对肩颈、上肢进行拉筋及肌力训练，以增加柔软度及肌力。

放松颈肩的运动

放风筝：放风筝时，挺胸抬头，左顾右盼，可以保持颈椎、脊柱的肌张力，保持韧带的弹性和脊椎关节的灵活性，有利于增强骨质代谢，增强颈椎、脊柱的代偿功能，既不损伤椎体，又可预防椎骨和韧带的退化，实在是老祖宗留给我们防治颈椎病的一个好方。

游泳：因为游泳的时候头总是向上抬，颈部肌肉和腰肌都得到锻炼，而且人在水中没有任何负担，也不会对椎间盘造成任何的损伤，算得上是比较惬意的锻炼颈椎的方式。

电脑桌椅

验货员必备知识 篇7

关键词：工程管理,知识结构,实践技能

1 概述

工程管理专业是新兴的工程技术与管理交叉复合性学科。工程管理专业人才指的是掌握土木工程专业大部分核心基础理论、实践技能及学科边缘理论，更涉及诸多管理学、经济学理论的，能组织、领导、筹划整个工程从任务开始到交工验收全过程的复合型人才。

多年来，很多高校培养的工程管理人才由于知识结构设计不合理，尤其和实践技能的严重脱节造成管理人才不受社会欢迎，招生和就业遇到困难，于是很多高校相继取消了工程管理专业。而事实正好相反，由于经济社会快速发展，工程建设的技术进步对工程管理人才的需求不仅量大，而且对质量要求越来越高。

2 知识结构

我国正处在高速发展阶段，社会对工程管理类人才需要十分迫切，这种需求不仅数量大，对人才素质的要求也越来越高。这就要求每个专业的培养目标更具有针对性、具体性。面对部分院校取消工程管理专业，而有的学校逆流而上开设工程管理专业，我们就必须结合我校实际及中原地区的经济社会发展现状，认真研究工程管理专业培养人才模式及人才知识结构。把每个人应掌握的实践技能提到首位，从人才培养和社会用户对接来做人才质量培养标准设计。

2.1 工程层面

首先，我们弄清工程是什么。工程不同于科学，科学属于知识范畴，工程则属于实践范畴。二者在目的、对象、工作方法、评价标准及对人才的能力要求、工作特征上有很大差别，见表1。

从表1可以看出，工程技术人才的主要特征是实践层面。当然工程也不完全等于技术，工程除技术外，还要受到政治、经济、法律、文化等诸多因素的影响和制约，所以说工程技术人才包括两个层面。第一层面:工程技术师;第二层面:工程管理师。在中国均称为工程师。显然工程技术师的工作特征是微观的、细部的、技术的，执行的工作原则和依据是图纸和技术标准。工程管理师工作特征是宏观的、粗犷的、组织的、策划的或领导的，其工作原则和依据是方案、程序、网络计划、政策、法律制度等。

2.2 管理层面

技术工程师和管理工程师的实践对象是建筑施工。建筑施工的概念是通过有效的组织方法和技术途径，按照设计图纸和说明书的要求，建成可供人们生活、生产使用的建筑物的过程。

在整个施工过程中技术工程师是技术组织和实践者。而管理工程师则是按照建筑施工自身的技术经济规律，运用计划、组织、指挥、控制核算和监督等职能将全部施工活动在时间和空间上科学地组织起来。投入最少的人力、物力、财力，使建筑工程工期短、质量好、功效高、成本低，满足使用功能要求，以便发挥最大的投资效果。具体地说，在整个工程管理过程中，包括计划、经济、技术、质量安全、材料模具、人力资源等业务管理和现场管理。而对施工企业的领导层来讲，主要任务是全面质量管理，而管理工程师对全面质量管理的每个过程、每个细节都要加以认真落实，发现问题及时对管理手段和组织加以调整。

2.3 知识结构

从以上分析中不难得出结论，高等学校土木工程类专业教育中，对工程管理人才的知识结构应为:除土木工程专业大部分核心课程，如建筑制图、建筑材料、力学、结构学、工程地质学(土力学)、工程施工技术、施工组织与设计等课程之外，还要了解、掌握与社会科学有关范畴的工程经济学、管理学、人力资源学、房地产开发学、建筑法律法规、投资与招投标制度等课程，以上诸多课程构成了工程管理专业的知识结构网络。

3 实践技能

为了培养与社会需求一致的工程管理人才，必须强调对学生实践技能的培养。实践技能指工程管理人才必须掌握的基本操作技能，主要包括动手实践能力及知识综合运用能力两个层面，如施工组织设计、施工方案的确定、材料检验与标准、混凝土制备与浇筑施工方法、施工放线和测量、工程预决算、招投标的运行程序、计算机管理等技术;协调施工项目部与当地行政部门的多种关系、合理调配人才资源等。因此，工程管理人才培养应在掌握核心知识结构的基础上，强化实践技能的培养。主要可以体现在:人才培养方案加大实践教学环节的学时比例，引进具有丰富现场经验的建造师授课，建立实习实训车间，建立实习基地，学生顶岗实习等。只有这样才能培养出社会需要的具有较强实践技能的工程管理人才。

4 结语

工程教育是一个长期过程，大学工程教育只是一个重要阶段，这意味着大学工程教育不可闭门造车。尤其对于工程管理专业人才的培养必须从课堂走向社会，在四年的本科教育中至少有一年在建设工地培养，紧密与社会需求对接。经过严格的实际工程锻炼，取得初步经验，才能培养出高规格、高质量符合社会需求的合格人才。这是工程管理人才培养符合实际的、可行的、具有广阔前途的途径。

参考文献

[1]项喜章,万文君.工程管理专业人才培养模式探讨[J].理工高教研究,2002(4):17-18.

[2]钟昌宝.工程管理专业课程体系改革思考[J].高等建筑教育,2007(3):32-33.

[3]秦力,程志辉,刘卫星.工程管理专业人才培养模式及课程设置研究[J].东北电力大学学报,2008(6):81-82.