微信平台代运营方案

微信平台代运营方案（共8篇）

微信平台代运营方案 篇1

微信公众平台托管代运营合同书

甲方：

乙方：

甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方进行微信公众平台托管事宜达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。

第一章双方的权利和义务

1.甲方的权利和义务

A)有权要求乙方按照双方商定的委托业务，在双方约定的时间内完成合同中规定的内容。

B)向乙方提供的资料不会侵犯第三方的权利，若发生侵犯第三方权利的情形，由甲方承担全部责任。

C)在代运营的过程中应给予乙方积极配合，在双方商定的时间内拿出确定的意见。

D)在公众平台运营管理中，应当符合国家法律的规定和社会公共利益。

2.乙方的权利和义务

A)按照双方商定的委托业务，在双方约定的时间内按照甲方提供的公众平台完成托管运营项目。

B)乙方在托管运营过程中,根据甲方提供的信息采集和图片进行相关操作，若甲方需要在图文发布中需要要求使用到某类图片，则图片应由甲方提供并由甲方承担与此相关的版权责任。

第二章代运营合作流程

1.合同签订

甲乙双方就公众平台托管事宜达成一致，并签订《微信公众平台托管代运营合同书》

2.公众平台信息提供

在合同签订后的7个工作日以内，甲方向乙方提供公众平台账号等信息，这些资料包括但不限于：公众平台账号、行业图文资料、活动策划案图文、运营注意细节等。由于必要资料提交不及时造成的影响，乙方不承担责任。

3.乙方在收到相关资料后，开始安排运营经理操作运营托管工作。

第三章违约责任

1.乙方在运营过程中需与甲方积极配合，提供有效的修改意见或确认信息，若在项目进行过程中，甲方处于停滞状态，即对乙方提供的工作成果既不给出有效修改意见也不对其进行肯定确认，一切后果由甲方承担。

2.甲乙双方不得无故解除本合同。甲方无故解除合同的，无权要求乙方返还已经支付的费用。乙方无故解除合同的，应返还已经收取剩余部分的费用。

第四章其他条款

1.双方当事人应当保守在履行本合同过程中获知的对方商业秘密。

2.本合同签订后，经双方当事人协商一致，可以对本合同有关条款进行变更或者补充，但应当以书面形式确认。因不可抗力或者其他意外事件，或使得本合同的履行不可能、不必要或者无意义的，任一方均可以解除本合同。本合同所称不可抗力、意外事件是指不

能预见、不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害以及社会事件如战争、**、政府行为等，但受不可抗力影响的一方应当及时通知对方并采取合理措施防止损失的扩大。

3.双方当事人对本合同的订立、解释、履行、效力等发生争议的，应友好协商解决；本合同的订立、解释、履行、效力和争议的解决等均适用中华人民共和国法律。对本合同的理解与解释应根据原意并结合本合同目的进行。

4.本合同经双方授权代表签字并盖章，自签订日起生效。

5.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第五章 服务内容

1．乙方负责甲方平台产品的上架下架工作．

２．乙方负责平台订单的处理，将订单客户的信息以邮件的方式发给甲方的负责人．

第六章 付款方式

费用共计价格〔RMB〕：元，（大写）甲方应在三日内将合同款项一次性支付给乙方。合作时间年年月日。

甲方：

：授权代表人（签字）

签字日期：年月日乙方：授权代表人（签字）：签字日期：年月日

微信平台代运营方案 篇2

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块。利用这一平台, 企业、媒体、公共机构和个人用户等都可以打造自己的微信公众号, 并实现与特定群体的全方位沟通、互动。目前, 公众平台的主要功能包括多媒体信息推送、定向推送、一对一互动、多样化开发和智能回复等。这些功能为公众平台的实际运营指明了媒体、营销、客服和公共服务等具体的应用方向。

2 微信公众平台的运营现状

2.1 媒体类公众平台

媒体类公众平台是当前公众平台中活跃度高、影响力突出的一类, 其运营主体主要包括4类:1门户网站频道, 比如腾讯、新浪等;2传统广电和平面媒体, 比如央视、南方周末等;3独立科技媒体, 比如知乎、36氪等;4自媒体, 比如罗永浩等知名媒体人。从整体情况来看, 门户网站和独立科技媒体等互联网属性比较强的运营主体, 已经探索出了一套较为成熟的运营套路。依托门户网站已有的内容资源, 多渠道分发和创新现有内容, 不论是在运营理念、功能探索上, 还是在与用户的互动和对需求的把握上, 都表现出了较高的水平。

2.2 品牌客服类公众平台

在微信公众平台运营上, 各行业的知名品牌都在积极尝试, 例如中国南方航空、星巴克中国和杜蕾斯等。微信点对点私密性的交流方式可以满足国内外知名品牌对营销和客服两方面的需求。

2.3 公共服务类公众平台

政府、公共机构和非盈利组织等越来越多的公共服务机构进驻微信, 代表性的运营主体包括上海市人民政府新闻办和中国国家博物馆等。其中, 政府机关因其与人民日常生活联系的紧密性、发布消息的权威性而受到广泛关注。

2.4 电子商务类公众平台

电子商务类公众平台的运营主体主要以B2C电商和社会化导购类的电商为主, 代表性的运营主体有京东商城、当当网等。这些电商的运营策略各有不同, 当前主要的发展方向是进行流量引导、售后服务和维护客户关系等。实际上, 这些流量是否能够转化为订单和一对一客服带来的运营压力, 是电子商务类公众平台需要面对的问题。

3 存在的主要问题

对于微信庞大的用户群, 其商业价值是毋庸置疑的, 它可以依托平台来做营销也是毋庸置疑的, 而这其中依然存在着问题。

3.1 信息内容同质化

很多微信公众号发送的内容都是一样的, 虽然不是完全相同的, 但是, 也大体类似。假如用户看到了一篇很有意思的文章, 也许会点进去看, 但是, 如果发现下面的文章都是类似的, 用户就会很自然地跳过, 久而久之, 这样重复的微信公众号就不会再看了。所以, 与其做这些大而全的信息, 还不如做好一些小而美的文章, 一切为用户着想。

3.2 营销方式同质化

营销方式太过单一, 不是礼品就是抽奖, 的确是能吸引人, 但是, 长此以往人们难免会产生疲劳感。如果有一天, 为了营销制造出的话题都是一样的, 那么, 就会起到反作用, 让用户反感。刚起步的企业往往又会模仿大企业的营销方式, 致使这个问题更加严重。

3.3 原创能力耗尽

现在微信的官方功能过于单一, 导致在原创方面的操作空间不足。所以, 一个公众号发了一篇文章后, 有人就直接复制、粘贴在自己的公众号上发送了。针对这样的行为, 腾讯方面并没有提出有效的防抄袭措施, 导致原创者的积极性大受打击。

4 微信公众平台运营的对策分析

4.1企业微信运营应该遵循的原则

在移动互联网时代, 用户有3个重要的特点, 即时间碎片化、行为移动化和审美疲劳化。在此背景下, 企业的微信运营要遵循以下几个原则:1简易原则。微信公众账号的简介要简单明了, 让用户迅速明白是做什么的, 提供什么服务, 可以从这里获得什么, 而且微信号名称要容易记, 让用户容易产生关联记忆。2实用原则。微信公众账号上推送给用户的信息都必须是对用户有实际用途的, 实用性要强。3趣味原则。用户容易审美疲劳、喜新厌旧, 这就要求在编辑信息、组织活动时, 在实用的基础上兼顾趣味性, 让用户觉得新奇、有趣。4精准原则。微信是一个社交型的弱媒体品牌, 这就要求在推送信息方面, 要根据用户的属性分类推送对应的信息。

4.2 灵活利用线上线下推广渠道

早期, 拥有几十万订阅用户的微信公众号大多来自社交平台的推广, 其中, 线下推广也尤为重要。例如, 某营销专家通过各地社会化媒体营销的活动宣讲, 为自身运营的微信公众号带来不小的微信关注度。所以, 对于有实力的微信爱好者来说, 可以在营销会议中植入宣传获得更多用户的关注。

4.3 做好内容定位

在运营之初, 运营者要做好内容定位, 无价值的内容、广告推送会让用户反感。内容的形成应建立在满足用户需求的基础上, 包括休闲娱乐需求、生活服务需求和解决问题的实用需求等。企业希望推送的信息应高度尊重订阅用户的意愿, 推送内容应是一些高质量的原创或者转载率高的内容。

4.4 加大口碑传播力度

软文中的口碑推广, 比如看到推广的方式比较靠谱就会转给其他朋友, 那么, 自然就会获得关注。例如, 艺龙旅行网就是经常利用搜集的旅行日记让旅行爱好者感兴趣, 自发地将相关内容在微信中分享给朋友或发送到朋友圈。从实际效果来看, 口碑传播是最具黏性和扩散性的。

5 结束语

微信公众平台作为拥有上亿级用户数量的企业组织或个人的运营推广平台, 在互联网背景下, 为国内众多中小企业、个体企业的发展提供了更多的可能, 但是, 也需要不断了解市场走势, 发掘用户需求, 以居安思危的态度审视自身的发展状况, 运用合理、有效的方法推动微信公众平台长期、有效的发展。

摘要：研究了微信公众平台在多个领域的运营现状, 分析、概括了微信平台的发展情况, 经过总结后发现如今微信平台存在的一些问题, 并针对这些问题提出了合理、有效的建议, 旨在为国内众多中小企业、个体企业等的推广营销提供有价值的信息, 进而推动企业在微信公众平台长久、有效的发展。

关键词：微信公众平台,运营现状,运营策略,门户网站

参考文献

[1]王易.微信营销与运营:策略、方法、技巧与实践[M].北京:机械工业出版社, 2014.

文化馆微信公众平台运营初探 篇3

[关键词]微信公众平台 运营方法

一、文化馆微信公众号概述

（一）微信公众平台的简介。

微信（WeChat），是腾讯公司于2011年推出的一个为电子智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，不受网络运营商、智能操作系统的限制，只需要消耗一点网络流量，便可在好友间发送语音短信、视频、图片和文字等，同时，还有 “摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”等社交插件。微信账号与腾讯QQ账号关联，加上便利的操作和丰富的社交功能让微信用户在几年间迅猛增长，截止到2015年第一季度，微信已经覆盖中国 90% 以上的智能手机，月活跃用户达到 5.49 亿，用户覆盖 200 多个国家、超过 20 种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过 800 万个。

而微信中的微信公众平台主要有消息发送、实时交流和素材管理功能。用户可以对公众账户的粉丝分组管理、实时交流，同时也可以使用高级功能-编辑模式和开发模式对用户信息进行自动回复。

（二）微信公众平台的特点。

1.原创性强，有话语权。每个微信公众平台都是一个自媒体，拥有绝对话语权。平台上发布的内容，主要都是自身实况的及时分享，或宣传自身的信息，有文字、照片、视频等多种形式，具有极强的原创性。

2.受众面广，辐射性强。如上文数据所说，微信拥有庞大的用户并且用户数在持续猛增，已成为人们日常娱乐生活必备的社交工具之一。庞大的用户群使微信公众平台拥有受众面广，辐射性强的特点。而当今社会各种山寨大行其道，对于原创的渴望和诉求也是微信公众平台能被广泛转播的重要基石。通过精心运营，其受众面和辐射范围也许能超过不少传统地方媒体。

3. 个性突出，丰富多样。每个微信公众平台拥有自身的定位，代表了不同的组织机构或个体。由此决定了内容个性化，多元化的特点。同时，由于公众平台背后的创作个体有不同的成长环境、语言环境、文化环境及工作环境，所以也形成了表现手法上丰富多彩的特点。同时因为微信公众平台拥有强大的表现力，除了文字、图片以外，GIF动画、视频、音频等都成为其重要的表现形式。

4.互动性强，参与度高。由于微信公众平台创新的功能设置，关注者可以直接与公众账户对话，可以让运营者及时了解关注者的反馈信息，掌握关注者需求，解答关注者问题。同时，关注者对公众平台中自己所感兴趣的内容进行分享、转发，满足随时随地地互动性表达、娱乐与信息需要。互动与广泛参与让原来的受众也成为了微信公众平台内容的传播者，推动了微信公众平台个体的快速增长。

（三）文化馆微信公众号现状。

在微信添加朋友的功能中搜索“文化馆”一词，明显的感觉出这两年来微信公众平台发展的迅猛。2013年开通微信公众号的文化馆寥寥可数，全国范围内也只有十来家。到2016年再做这个搜索，就广东地区而言，21个地级市开通文化馆公众账号的超过了70%，其中有三个地市没有进行微信公众号认证。这样的数据与三年前相比有了飞速增长，从侧面证明微信公众平台已经成了新的公共文化服务阵地。

（四）开通文化馆微信公众号的意义。

1.构建新公共文化服务新平台。近年来，公共文化服务体系的发展是文化工作的重中之重，作为政府与群众在文化建设领域中的桥梁，文化馆担负着这项工作的窗口单位。目前文化馆的服务方式主要有群众演出、知识讲座、送戏下乡、作品展览、社区辅导、电话沟通、信函来往等，大部分基于现实中与群众面对面接触，服务载体较单一，容易受天气、环境甚至经费的制约。微信公众平台正好可以打破这一桎梏，只需要一台安装了微信程式的智能终端，就能很好的了解文化馆群众文化活动工作状况。

2.创新服务载体，满足时代需求。随着人民生活水平的提高，群众不再满足于坐在家里等文化服务送上门，已开始主动的在业余时间寻求更多的精神文化活动。由于工作与生活节奏的加快，人们的业余休闲时间呈现出碎片化的特点。微信公众平台正好能满足群众休闲娱乐时间碎片化的需求。在地铁、公交、等待会议的间隙等待碎片化的休息时间，随时随地可以查看文化馆公众平台发布的最新消息，了解群众文化活动情况，掌握最新活动资讯。有了渗透于生活的新文化服务载体，更能兼顾文化馆不同年龄、职业、层次的服务对象的需求。

3.运营成本低，宣传效果好。数字时代对数字文化馆建设提出了新的要求，但是高昂建设费用和维护成本、对网络技术要求高，使一些经济欠发达地区的文化服务网站难以建立和维护，更加没有形成规模和广泛互通的数字服务网络平台。微信公众平台的出现很好的弥补了这一空缺，只需要申请一个账户并通过微信官方的认证，就能让庞大的微信用户通过搜索加关注。并且发布操作程序简单，简明易懂，不需要很高的技术门槛，让最熟悉文化馆工作的在职人员自行发布信息，能更好的表现出文化馆工作中的亮点，提高微信公众平台的吸引力。

二、文化馆微信公众平台运营方法初探

（一）内容浅析。一是发布文化馆活动、培训等信息。文化馆以文艺创作，组织活动，文艺培训，基层辅导，组建业余团队为主要功能，这些功能每一块都有非常丰富的活动资料。这些就是支撑文化馆微信公众平台内容的基石。如何将日常工作的内容有声有色的展现出来，吸引更多的受众关注并转发，才是微信公众平台需要认真研究的问题。二是群众文化及非物质文化遗产知识的宣传普及。利用新媒体的方式将快要失传的非物质文化遗产项目展示出来，通过新时代科技的力量让这些古老的非遗文化焕发新的活力。三是文化活动资讯的公告。有了微信公众平台，让群众随时随地可以查看文化馆举办活动的内容、时间、地点并转发，比以往通过电话、通知、电视广告等通知方式更灵活便利。四是提供辅导咨询。有了微信公众平台，群众遇到问题可以第一时间向文化馆工作人员询问，加强双方沟通。

nlc202309090823

（二）团队合作。文化馆公众平台的运营单靠一兵一卒的力量是不足以使内容丰富立体的，并且不同专业的工作人员对各自专业有深刻的了解，对各自专业的信息有绝对的话语权。因此可以采用分工合作的方法，成立采编小组和审核小组，采编小组按音乐、舞蹈、戏剧、写作、非物质文化遗产等不同专业分工，由专业老师负责采集和设计内容，这些人能掌握工作中第一手资料，经过很好的转化和修饰，组成文化馆微信公众平台内容的基石。

（三）板块设置。利用公众平台每天能发一条信息的特点，精心设置每天的板块。如星期一是群文活动展示，星期二地方文化剪影，星期三非遗知识普及，星期四精品作品推荐，星期五志愿者频道等。日常活动、咨询通过快报的形式插播，延后当天的板块展示内容。将知识普及和活动宣传有机的结合起来，形成有血有肉的工作展示平台。

（四）巧思妙想。通过良好的策划宣传，在推动地方群众文化事业发展的同时，也为文化馆微信公众平台吸引更多的粉丝和转发量。就粤北地区国家级非物质文化遗产保护项目而言，可以策划一些连载的专题。如：采茶戏剧本连载、展演视频，还可以设计采茶戏著名演员拼图游戏、采茶戏线上模仿秀等专题，在每个月中有一个重点推广的亮点，在与群众互动的过程中，通过话题热度、奖品等吸引群众参加，利用大众传播中公共设置“议事日程”的功能，赋予采茶戏这个“议事日程”极大的显著性，配合传统媒体和其余新媒体形式的宣传，逐步形成城中采茶戏热门话题。

（五）可考虑纳入考核机制。文化馆微信公众平台的重要性已经被许多文化馆重视起来，如果能研究出一套通用的考核制度，如年度考核、绩效考核或文化馆评估定级考核等，从发布数量、阅读量、浏览量、关注量等方面量化考核指标，有了统一科学的考核制度后，相信各大文化馆会更用心用力做好微信平台运营工作。而跟个人工资绩效考核挂钩，或者是文化馆内部奖惩机制挂钩，个人投稿、团队投稿采用的适当给予奖励，在提高工作人员积极性的同时，也能促进微信公众平台运营的发展和提高。

三、文化馆微信公众平台未来展望

随着微信的迅猛发展和影响日深，设立、运营和管理微信公众平台已成为新时期文化馆领导的管理能力建设的重要组成部分。未来，正确使用如微信公众平台等新媒体、运用新技术、管理新传媒，将成为文化馆领导干部的必修课。网络运用能力建设，也将成为衡量领导干部执政能力的重要标志。

文化馆作为政府的职能部门，善用、善管微信公众平台，将会在新一年成为社会管理创新能力的体现。文化馆公众平台要提升运营水平，首先要做好“倾听者”，然后才能做好“管理者”。新媒体的发展将会给媒介管理带来更大挑战，尊重网络传播规律，学好如何使用新媒体，才能在管理中不当外行、不说空话，了解网络舆论生态，赢得网上话语权。

参考文献

〔1〕微信用户最新数据，网易科技，2015（6）http：//tech.163.com/15/0601/13/AR1F5KE000094ODU.html；

〔2〕钟玮.创新文化服务载体研究.神州民俗，2013（6）：P14；

〔3〕新媒体的特点及在现代宣传中的重要作用.青年与社会，2014（30）；

〔4〕郭庆光.传播学概论.中国人民大学出版社，1999：P214。

作者简介：钟玮（1988--），女，大学本科，助理馆员，研究方向：音乐专业，现任职韶关市文化馆。

微信平台代运营方案 篇4

长沙四海体育

2015年度微信公众平台建设及运营方案

长沙微朋信息科技有限公司

2015年3月

长沙微朋信息科技有限公司

中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案

目 录

一、长沙四海体育-微信公众平台推广定位分析

二、平台搭建

1、平台选择

2、微信公众账号选择

3、平台功能组成

三、运营推广

1、微信运营团队建设

2、推文计划

3、运营推广方案及效果预估

4、微信运营成本计算 总结

长沙微朋信息科技有限公司

中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案

一、长沙四海体育-微信公众平台推广定位分析

我们结合前期调研，针对四海体育微信公众账号推广做以下分析定位：

1、四海体育微信公众平台SW分析 | 优势：长沙四海体育品牌效应强势、拥有40几座线下门店和场馆，并保有大量的优质客户资源，合作渠道广泛，营销团队线下活动策划与执行经验丰富。劣势：无专职微信公众号运营人员、致使虽已有平台但无法利用平台组件进行效率更高的线上活动推广，平台功能更新较慢，不易把握微信事件营销，推文、线上线下活动策划零散性，不易形成系列化，致使已有客户转粉难、粘度低、掉粉率高。

2、定位：双号运营，认证订阅号抛弃一切功能项目，仅发布日常例文与紧急通知；认证服务号功能包含：公司简介+会员系统+商城+活动，一月四条推文数量全部用于活动发布，并固定每周策划一次线上或线下活动。

3、关于加粉（加粉主要面向服务号）：公众账号运营的关键在于第一批粉丝，以四海体育目前过万粉丝的数目，只需做好现有粉丝维护，增加粉丝粘性，精进推文，定期推出粉丝回馈活动，强化平台功能落地性，通过平台、通过营销组件引导分享、转发等，即可利用平台已有粉丝朋友圈效应做到十倍百倍的营销内容曝光。即转化已有客户为粉丝--维护粉丝--增加粉丝粘度--刺激粉丝互动--形成口碑效应--实现纯平台线上自来粉。

4、推文：内容为王，精炼（推文小而美，迎合粉丝碎片化阅读习惯）各种指向目标客户的时效性推文消息，强调资讯化、实用化，内容运营时把控好硬植广告。对于实事新闻注意趣味性，可参考：网易新闻特定板块；对于生活资讯，注意落地性，即关乎本地的衣食住行资讯。

5、服务：强调粉丝、客户专享服务，简化操作流程，规则制定直白明了，做好引导；培养粉丝、客户藉由平台获得服务和资讯后的满足感和优越感。

长沙微朋信息科技有限公司

中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案

6、推广：微信大号、团购、以及各种预订的大型网站，借由第三方渠道推广后到店的粉丝，注意现场转化。

长沙微朋信息科技有限公司

中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案

二、平台搭建

1、平台选择

依托微信公众平台，信息传播达到率广且高，并拥有丰富的接口可供开发使用，开发后具备较强的服务功能（如在线预约课程、约赛、商城等），作为自媒体推广工具性价比最高。

2、微信公众账号选择

采用认证后的服务号进行活动发布，这里重点运用服务号推文直达会话列表的优势做宣传造势，同时其开放的高级接口又可以用在客户服务上，利用3x5功能菜单丰富平台功能，列出专门模块分别展示场馆、服务等，然后利用业务员个人微信转发这些资讯，满足了客户资讯需求，也兼以推广了公司公众账号，同时又规避了服务号一月只能推送4次消息的限制。

注：订阅号每日可推送1条讯息，通知集中显示在订阅号会话中（推文量有保障，但到达后通知欠直观，应用在日常例刊推文），服务号每月可推4条讯息（通知直接显示在当前会话中，推文量虽少，但到达率较高，应用在大活动造势或以周刊形式推文）。

3、平台功能组成

最多可支持3x5菜单显示各个功能模块，暂定以下搭建方式，具体效果可视后期运营需要进行调整。

长沙微朋信息科技有限公司

中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案

一级菜单：培训·预约（点击直接跳转）

模块一：场馆介绍（场馆三围展示、功能介绍、电话地址等）

模块二：一起学游泳（游泳培训，不需要公司简介之类的东西）

模块三：预约（除游泳之外的其他项目预约，如羽毛球场馆，操客时间表等）

模块三：交流互动（论坛形式、发帖，交流）

模块四：联系我们（在线咨询）一级菜单：聚会·团购（点击弹出二级菜单）

二级菜单：本周活动（核心内容，一周一次，增加粘度）

二级菜单：超值团购（跳转团购网）

二级菜单：青春纪念册（增强顾客亲密感，直观感受、产生共鸣）一级菜单：福利·优惠（点击弹出二级菜单）

二级菜单：福利专区（如赠票活动，制定规则）

二级菜单：折扣商品（体育用品商城）

三、运营推广

1、微信运营团队建设

1、活动策划：1人

要求及职责：熟悉公司运作，精通营销推广。能有效根据市场及公司运营情况，捕捉顾客需求并策划组织相应的营销活动。主要完成与外包公司沟通对接工作，能够准确传达活动推广需求，并提供相应的支持。

2、运营外包团队

职责：根据活动策划需求，完成图片美工，制定相关文案及平台相关技术支持，并根据

长沙微朋信息科技有限公司

中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案

公司具体运营情况及活动反馈效果给出相关建设性意见。

2、推文计划

订阅号一日一次，服务号一周一次；

小窍门：把握好事件营销的转载性，国内顶尖文案的作品。

推文组成（每次推文采取4文本左右为宜，下面选取4条，注意专业内容承接性、系列性。资讯类推文注意趣味性、实用性等，由于服务号打造成功能型平台，因此某些内容可与服务号进行对接互动）：

a、本周特惠团购发布（每周推出限量特惠，用以吸粉）b、咨询公告（如新场馆开设，课程开设等）c、优惠活动（如赠票、折扣等）

d、会员卡推广（定期，每周一次，或2周一次，要突出会员卡的实用性、必要性）e、运动健身热点话题（以摘抄编辑、转载的形式为主，产地主要为各大运动健身网站、论坛等）

f、主题活动发布（如中秋节定制月饼，策划相关活动，进行发布）

g、趣味兴新闻（不间断连载、时效性，各大门户摘文即可，如网易、新浪、搜狐、晨报周刊、贴吧等等，注意其趣味性、实用性）

3、运营推广方案及效果预估 一季度增粉定位：（4.5.6月）

a、面向服务号，定位清晰：增粉，固粉，弱化营销。

长沙微朋信息科技有限公司

中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案

b、将现有粉丝及所有员工转化为四海微信平台的基础粉丝，粉丝基数达到1万+。c、到店客户转化，赠送果汁，抽奖活动，小优惠等通过服务员完成转化；或者硬件设备智能wifi，照片打印机等完成转化。d、微盟线上营销活动增粉。增粉数据细分还需评估后给出。

二季度增粉定位：（7.8.9月）

1.微盟营销活动模块：以2W基数粉丝，时间处于暑假，做一些场馆亲自、家庭套票的线上抽奖。（小代大、大代老）

2.事项型互动：微信投票，四海最佳场馆、员工投票。

3.合作推广：平台自身已可作为一个强大的自媒体推广媒介，与一些大型高端品牌运营商合作互推公众号，包括软文，优惠券，小礼品。

4.事项型互动：一站到底：通过回答一些相关问题，通关后获得四海场馆的免费体验机会，屌丝逆袭记。（活动前期预热，后期的中奖者采访，做成事件营销）。6.注重落地服务，保证客户的二次消费，精选软文内容，提炼细节和质量。

三季度增粉定位：（10.11.12月）

1.国庆大回馈，微盟游戏插件，如砸金蛋，暖男躲避战，疯狂数钞等回馈粉丝的支持，送些温馨小礼品。

2.继续与大品牌高端运营商保持合作，重视自身品牌的树立及线下活动推广。3.超过6万粉丝，申请成为广点通流量主，获得广告收益。

长沙微朋信息科技有限公司

中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案

4.注重粉丝及客户的管理及维护。

四：微信运营成本计算

运营成本构成为：微信平台服务年费（约1W元）+运营外包年费

总结：

1.完成整个2015年微信推广超80000的粉丝增加过程。

2.从第二季度开始，利用营销活动获取和后台的大数据，把微信粉丝分组，精准推送软文。保持软文的阅读量。

3.从第二季度开始，针对于后台大数据的分析结果，有目的去增加还相对薄弱的目标粉丝。4.2016年，可慢慢停掉与本地团购的合作。

5.根据2015年的运营经验以及不足，制定2016年的运营计划。

淘宝代运营方案 篇5

淘宝代运营方案（一）

关于店铺装修

每个品牌的推广都需要较长时间，在品牌形象树立在早期推广占据相当重要的地位，向顾客表达出，我们做的是品牌，我们很专业，请必须信任我们的理念。网店的装修就像实体店面一样，要在众多店铺中脱颖而出必须有自己的特色，给予顾客购物一个良好的购物环境。

1、店标——是作为自己店铺的标志，要能体现自己的个性、店铺经营的内容以及能够给人以深刻的印象。同时网上店标和一般标志不同，它可以做成动画效果的，一方面因人瞩目，另一方面又可以增大单位面积上的信息承载量。

2、店铺公告——这里可以是自己店铺的简介、想和来客说的话以及一些忠告和注意事项，这里的内容会被大部分人第一时间注意到，因为它放在店铺的右上角，类似报纸的报眼位置，而且是滚动显示的。

3、是宝贝分类标签，它位于店铺左侧，可以用图片形式表示产品分类，可以让人看上去很有特色，漂亮的分类标签也能给我们的店铺增色不少！

4、是产品描述膜板，它是在别人点击浏览我们的产品时才能看到的，这里支持较大篇幅的HTML代码，可以让我们有机会详细介绍产品、说明交易约定和价格、物流等问题，并展示多幅产品图片让顾客详全面解产品。

5、是品牌介绍，有一个专页，整页让我们介绍自己的品牌，充分展示自己的品牌形象，可以使用文字图片和一些HTML代码做成的效果。

6、此外还有心情故事这些都是我们充分展示自己个性、与顾客建立良好界面的工具，通过这些我们可以表现自己的文化修养、价值取向、艺术情趣和生活态度以及处事哲学等等，这种文字的信息往往可以拉近我们与顾客的距离，建立客户对品牌的良好印象，对商城的生意是很有帮助的，不可小视！

7、帮派头像是显示在我们所发的帖子的作上角，代表你的个人形象，当然可以是店标、照片或者广告性的图文，但最好不要用头像做广告，这样给人的印象太过于急功近利了；

店铺包装是需要一定的资金投入，价格在几百到上千元不等。具体看设计的专业程度而定！

关于引流方法

大概分类两种！

一种是免费的人为推广，当然这方法比较累，而且必须长久坚持才会见效！

①

通过淘宝TOP排行榜进行确定。选择标题关键字必须用的一个免费方法，所以还是要说一下。TOP排行榜的网址为：xxxxxx进入这个网址后，选择自己产品的类目查看最近一周的热门搜索关键词，这些对你标题的设置很有帮助，这是第一步。

②

打开淘宝首页，选择自己的类目，看看哪些是黄色字体的，这些就是当前同类中的热门搜索关键词，赶紧记录下来，接着第三步是非常关键的。

③打开百度指数的网址：xxxxxx逐个输入刚才通过前两步锁定的关键字，查看搜索量，把搜索量好的留下来，继续记录下来。

④通过量子统计查看关键词，进入量子统计后台，点击淘宝搜索关键词查看来自己店铺的买家是通过哪些关键词过来的。

⑤首页对比精选关键字。宝贝标题通过上面的步骤已经具备了骨架，下面打开淘宝首页，搜索你同类的宝贝，看看前三页的标题进行比对参考，看看自己的有哪些不足，再进行完善。

二种是付费推广，利用淘宝站内各种营销工具，前提是你得对这些工具有一定的了解，不然就等于把钱扔进大海里了！

关于流量转化率

客服的能力

①礼貌先行。礼貌是淘宝卖家留住客户的第一把杀手锏，任何人都无法拒绝礼貌的语言。例如在淘宝时卖家称亲们。

②沉着冷静。对于一些新手卖家来说，有人询问价格，型号，材料等等的时候，往往很开心，总想着有生意了……其实很多买家是这家问问那家问问，最后才能决定买哪一家的东东，这种情况很普遍也很正常，所以有人问只是表明他对你的这件宝贝或者这一类的宝贝感兴趣，千万不要以为他问问就一定会买！

满足客户。

③尽量的满足客户的需求

④客户回访。在店里买过东西的客户可以专门找一个本子记录下来，记下该客户的淘宝用户名，地址，喜好，还有聊天中捕捉到的特征性的东西，比如他的爱好，昵称，性别……正所谓知己知彼，百战不殆！

产品的吸引力

产品吸引力主要从产品价格和性价方面体现。这方面还得有文总自己把资料搞起来啊！

以下活动只是等销量稳定的后的大手笔，策划先不急。可以参加一些淘宝的官方活动，如：钻石展位，超级卖霸，聚划算等等一系列的活动…这些官方的活动带来的流量可是相当惊人的。

淘宝代运营方案（二）

双十一马上要到了，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办？其实，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：

第一，选款

用哪个商品去上活动？在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。

第二，活动价格计算

淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少？大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

第三，店内营销策划

好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。

第四，调货

既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。

第五，活动上线后的客服管理

搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。

第六，发货

根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。

第七，售后处理

发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办？该如何解决，这些都是要考虑到的问题。

麦古科技代运营电子商务方案 篇6

XXXX生产厂家运营公司：温州麦古科技有限公司 经双方协商达成以下协议：

1、厂家投资100万(以100万为例)作为项目启动资金（不包含产品的生产品成本），主要作为人员工资以及广告投入等各项费用

2、销售目标：500万/年(不同类目销售额不同)，毛利润可以做到150-200万/年(不同类目利润额不同)，除掉启动资金100万，纯利润50-100万元(不同类目利润额不同)

3、风险承担：如果代理公司完成不了500万的销售(不同类目销售额不同)，将承担厂家30%的启动资金的亏损

4、利润分成：代理公司将享有10%的销售额分成5、厂家必须保证产品链不出现断货等问题

双方友好协议

合作方式

2XXXX生产厂家运营公司：温州麦古科技有限公司

经双方协商达成以下协议：

1、厂家投资支付代理公司2万/月的服务运营费即工作人员的工资，产品及广告费由厂家自行承担。

2、销售目标：500万/年(不同类目销售额不同)，毛利润可以做到150-200万/年(不同类目利润额不同)，除掉启动资金100万，纯利润50-100万元(不同类目利润额不同)

3、风险承担：如果代理公司完成不了500万的销售，将退还全部的运营费用

4、利润分成：代理公司将享有10%的销售额分成5、厂家保证产品链不出现断货等问题

微信平台代运营方案 篇7

为了适应移动互联技术的发展, 在文科高校计算机教学领域适时展开新技术领域实用技术的教学应用, 从2013年初开始, 面向中国青年政治学院学生开设了与课程辅助相关的微信公众平台订阅号Phoenixsoaring进行教学辅助的实验探索, 经过一年多的探索和运营实践, 总结了一些经验教训。

微信公众平台教学辅助环境提供的信息服务主要包括信息通知、课程内容指导、课件和辅导材料资源指南、其他信息技术或与课程相关的信息等。

微信公众平台用于教学辅助, 与一般公众平台账号的宣传或营销目的截然不同, 这种不同主要体现在: 不追求营销效果, 强调教学辅助功能; 不追求宣传力度, 强调信息质量;不追求盈利可能, 强调为课程教学服务。

针对实际教学需求提出了建设微信公众平台移动设备教学辅导环境的实现方法, 包括账户管理、素材管理、文件格式、导航设计等方面, 并提出完善关键词、实时消息、用户管理、群发消息、 自动回复、数据统计等实际使用过程中的考虑和实施方法。

2 微信公众平台数据分析

2.1 用户数据

微信公众平台教学辅助账号于2013年4月面向作者开设课程的学生进行开放, 截至2014年4月, 已经经历了3个学期 (第3个学期进行中), 当前总用户数为276人, 其中99.8%为中国青年政治学院相关课程的学生或毕业生。

在现有用户中, 已结课程学生数量为135人, 进行中课程学生订阅用户数量为120人, 其他用户10人。在已结课学生中, 订阅教学辅助账号的比例为54.4%。当前进行中课程的学生实际人数为4个教学班共188人, 订阅教学辅助账号的比例为63.8%。

部分学生未订阅账号的原因包括以下几类: 不具备智能手机或平板等移动设备; 对微信没有兴趣; 对手机流量成本敏感; 认为教学辅助环境对学习的帮助不大。此外, 相关课程已经提供了传统的课件和教学资料共享的服务 (如FTP和网站提供的课件和视频服务等), 因此微信公众平台并不是辅助学生学习的唯一选项。

订阅用户数量的动态变化也受到时间因素的影响, 一般学期开始时 (3月、9月) 用户数量骤增, 随后趋于平稳。在假期中几乎没有增长, 例如2013年暑假期间取消关注的用户数为17人, 2014年初即学生寒假期间取消关注的用户数为6人。取消关注的原因是学生课程已经结束, 部分用户取消订阅不希望继续收到无关信息。

学生性别对比上, 男生占32.61%, 女生占59.42%, 未知占7.97%。这样的性别比例也在侧面上反映了文科院校的实际性别情况。

根据微信后台统计, 微信公众平台教学辅助环境从2013年7月至2014年4月的用户数量的增长趋势如图1所示。

从增长趋势可以看出每当课程开始之际 (如2013年9月底10月初和2014年2月底3月初) 学生用户人数开始骤增,其余时间用户数量平稳, 几乎没有变动。由于辅助环境的主要目的用于课程教学的辅助, 没有提供其他信息, 因此与课程无关的人员关注较少, 日常增长不多。

公众平台教学辅助环境按照课程名称和用户身份做了分组, 订阅用户的身份比例如图2所示。与选修课程密切相关,大学计算机基础 (共2个教学班, 已结课) 目前学生人数占28%, 数据库技术与编程课程 (共3个教学班 , 进行中 ) 占38%, 操作系统实用技术公共选修课 (进行中) 占9%。

从实际使用的角度来看, 受到微信不能强制实名和分组功能缺乏层次结构的限制, 这种分组不尽合理, 不能够充分区分已结课课程、正在授课课程的学生范围, 也不方便长期管理。此后可以考虑要求学生实名登录, 并合理规划分组,确保信息投递的精准度和有效性。

2.2 信息数据

截至2014年4月, 微信公众平台教学辅助环境为公共必修课大学计算机基础、数据库技术与编程和公共选修课操作系统实用技术共10个授课班级提供了服务, 在此期间共制作了42条图文消息, 相关图片91张, 设置关键词自动回复55个, 发送81条群发消息。

图文消息主要包括信息导航内容 (包括课程课件文档导航, 课件预览和链接地址)、教学辅助消息通知和其他IT相关的有趣实用消息。

相关图片包括图文消息包含的上传图片和群发的单知识点图片以及其他转发长微博等实用信息。

关键词自动回复主要用于建立图文信息的导航结构, 按照课程分为3组, 例如用户输入两位数字可以进入课程列表,例如输入“11”可以打开大学计算机基础, “12”可以访问数据库技术与编程,“13”可以查看操作系统实用技术等课程。每组继续按照章节细化, 例如用户输入“1103”, 可以打开Word讲稿链接等。此外, 针对常见问题提供了专门的关键字指引, 例如用户输入“作业“、“FTP”、“视频教程”等可以收到图文消息指引查找定位对应的资源。

从阅读人数来看, 转化率最高的是大家关心的公共信息,例如“关于计算机二级考试的提示”图文消息, 其图文页阅读人数达到364人次, 转发人数达26人次。其次是与当前课程进度中息息相关的常见问题解答, 例如“不明觉厉的对话框”图文页阅读人数为101人次, 再其次是有趣实用的信息, 相对较少的反而是信息导航内容。根据实际情况分析, 主要原因是校内已经提供了更方便而且免流量的FTP服务, 因此大部分同学在校期间对课件本身并没有太大的下载和查看需求。

从提高学生兴趣的角度来看, 发布一些具备时效性的实用信息对学生更有益处并且能够得到更好的反馈。例如4月8日发布的关于“Windows XP停止支持”和4月10日发布的“【HeartBleed】漏洞———互联网安全史上最致命一击”的图文消息得到了较高的图文页阅读、原文页阅读和分享转发数。

3 问卷调查数据

2013年底, 进行了一次针对为微信公众平台教学辅助环境的网络问卷调查, 共回收29份有效调查样本, 其中52%是2013级学生, 24%是2012级学生, 3%是2010级学生, 已经毕业学生占17%左右。

调查数据表明, 虽然用户认为微信公共账号作为教学辅助是有用的 (100%), 但总体评分并不是很高 (以满分10分计算, 内容丰富程度6.24分, 有趣程度6.93分, 对学生的帮助程度6.93分, 平均6.66分), 这样的分数略低于预期, 不过也处于正常范围内。分数略低的原因其一是新生事物需要一定时间的接受和适应; 其二是设计和想法过于简单, 提供的内容较为单调薄弱; 其三是偏重于教师角度的课程教学而不是学生角度的辅助学习, 偏重于内容的提供而不是实用信息的有效推送。

为此, 2014年微信公众账号引入了多名学生管理人员帮助了解学生需求, 根据实用需求丰富内容, 预计下次正面评价会略有上升。

调查内容还涉及到学生对微信公众平台的使用习惯情况调查。例如, 问题3调查用户查看PhoenixSoaring微信公众平台的频率, 51.7%用户只在发来新消息时查看, 34.48%的用户两三天看一次, 每天都看的占20.69%。需要注意的是, 虽然调查结果中“基本不看”的比例是0%, 但是从调查问卷发放/回收率上来看, 实际上可能占据较大的比重, 因为只有查看了该订阅号才会看到这份调查问卷, 如图3所示。

针对课件利用率低的情况, 对学生使用微信公众平台查阅课件的情况也进行了调查, 数据如表1所示。从这个结果上来看印证了校内平台提供的FTP服务对微信公共平台提供课件访问率的影响。

在总体看法上, 93%的学生认为微信公众平台构建教学辅助环境是一种有待完善的新生事物, 是一个可以探索的教学实验, 有7%的学生认为可有可无, 可以观察一段时间, 对于“没有存在的必要性”选项, 没有学生选择。

4 改进方向

根据用户数据分析、信息数据分析和问卷调查数据分析,在移动互联公众平台建设教学辅助环境是一种有意义的教学改革实验, 在保持现有的内容、方向之外, 还需要在如下几个方面进行改进和增强。

(1) 进一步增加互动性。微信公众平台默认不能提供移动端的即时通信, 教师和管理学生团队应当及时在后台查看用户对每一个消息的反馈情况, 进行及时回复, 并分阶段进行分析总结。

(2) 进一步提高便利程度。除了继续提供能够在移动端直接阅读文档的课件外, 还应该及时提供对热点问题的即时讨论, 包括课程知识点的重点难点解析, 提供更有实效性的IT信息, 例如IT时事的转载和评论等。

(3) 增加收听量。目前中国青年政治学院学生持有智能手机和平板等移动设备的比率占90%以上, 收听该公众平台辅助环境的用户目前仅限于教师所授课的班级, 下一步可以考虑进一步拓展到同年级选修该课程的所有同学。

(4) 与即时通信软件和微博形成联动 , 参考微博的运营机制更加成熟有效地运营微信公众平台。

(5) 保持信息发布的频率和内容的实用性。

(6) 条件成熟时升级到服务号, 提供菜单服务。

(7) 形成管理团队 , 做好分组管理和个性化信息推送(班级分组、学习情况分组等)

(8) 提供gif动态图或在线视频, 或者与微视频App共同使用。

(9) 利用轻应用开发配套的移动教学平台网站。目前开发的原型网站为http://juwenfei.cloud7.com.cn/(如图4所示),今后应进一步增强功能。

(10) 及时接受用户反馈, 阶段性地进行问卷调查发现问题总结经验和教训。

5 结语

介绍了使用微信公众平台运营教学辅助环境一年多以来的运行数据分析, 包括微信公众平台教学辅助环境的用户数据分析, 信息数据分析和问卷调查结果数据分析, 分析结果表明公众平台教学辅助是一项值得继续深化实践的教学实验,文中给出了进一步优化改进的思路方向。

微信平台代运营方案 篇8

[关键词] 教育类学术期刊 微信公众平台 传播效果

[中图分类号] G235 [文献标识码] A [文章编号] 1009-5853 （2016） 03-0092-04

The Analysis of Spread Effect of Academic Journal Wechat Public Platform and Operation Strategies

Zhao Wenqing Zong Minggang Zhang Xiangfeng

（Periodical Press of Jiangsu University， Zhenjiang， 212003）

（School of Finance & Economics， Jiangsu University， Zhenjiang， 212013）

[Abstract] To study the spread effects of academic journal Wechat public platform， this paper analyzes 10 educational CSSCI journals who released on Wechat public platform in September 2015. By comparing the average daily reading per paper， it is found： the current Wechat public platform of academic journals has low rate of high quality original paper； paper number issued in one cycle and its spread effect is not a linear relationship； the Wechat platform has very small spread effect on disseminating traditional editing forms of academic papers； users read-intensive behavior occurs in the afternoon and in the evening time. When academic journals operate in specific Wechat public platforms， they should promote high quality academic papers， adhere to publishing academic hot comments， insist on analyzing academic experience； and they should make various editing forms， enhance interaction with the audience， focus on data analysis and develop advertising strategies.

[Key words] Educational academic journals Wechat public platform Spread effect

微信公众平台自推出以来，其随时精准地向特定群体推送文字、图片、语音信息，进行一对多的自媒体活动的特性，颇受传统媒体的青睐，已有越来越多的学术期刊开通了微信公众平台，加入到媒介融合实践中来。微信这种新媒体传播模式的传播效果究竟如何，它是否如人们期望的那样对学术期刊的品牌塑造起到强有力的推动作用？目前，关于学术期刊微信平台的调查多集中于个案分析以及未分类的整体分析[1-3]，研究结论推广性不显著。鉴于此，本研究调研教育类CSSCI（含扩展版）学术期刊2015年9月1日—2015年9月30日这一个月的微信发布情况，从定量角度分析同类同层次学术期刊微信公众号的发布数据，以微信发布内容的单篇文章日均阅读量情况评估其传播效果。文章虽是仅对教育类CSSCI学术期刊进行分析，但窥一斑而知全豹，教育类学术期刊的传播现状也即大多数学术期刊的传播现状，文章中提出的运营策略可为其他类学术期刊参考。

1 调研方法与指标选取

本文通过新媒体指数平台（inm.xuetang.cn）调查采集教育类CSSCI（含扩展版）学术期刊微信公众号2015年9月1日至2015年9月30日一个月内的发布情况，调查截止日期为2015年10月7日上午9：24，调查发现这一个月内共有10个学术期刊微信公众平台有内容发布，并对调查结果进行统计分析。

微信公众平台的传播力大小，即推送内容的图文阅读量。王海燕在对出版社微信公众平台传播力的调查中将总阅读数作为判断微信公众平台传播效果的关键指标[4]。笔者认为该指标选取有待商榷，由于总阅读量受发布时间长短的影响较大，发布时间长的内容总阅读量相对较高。为了保证指标更能代表所衡量的因素，本次调查选取单篇文章日均阅读量作为学术期刊微信公众平台传播效果的评估指标。之所以将数据截取周期设定为一个月，是因为如果周期太短，样本太少，反映不出问题的本质，而随着时间的推移，周期太长又会使得某些文章的单篇文章关注度降低，综合考虑，本研究认为以一个月为考查周期较为合理。

2 学术期刊微信公众平台传播效果对比分析

2.1 发布内容类型分析

根据发布情况，将该时间段内发布的337条信息分别按单篇日均阅读量从高到低进行排列，选取单篇日均阅读量前50强（单篇日均阅读量在120—3500之间）和单篇日均阅读量后50位（单篇日均阅读量低于5）进行对比分析，分别将这两组数据按原创、转载、其他类别进行划分（见图1）。其中原创内容主要指母刊已发表内容（在本次调研中，除《人民教育》有不多的几篇微信首发内容外，其他期刊微信平台原创部分均以推广母刊已发表内容为主，故本文讨论的原创内容均指母刊已发表内容）；转载内容主要是与学术期刊专业领域相关的信息和研究成果，内容来源于除其母刊外的其他媒体；其他内容则包括期刊信息、行业信息、会议信息以及活动信息等。

从图1可以看出，单篇日均阅读量前50强发布信息的主要构成为原创内容和转载内容，分别占比46%和40%，其他类占比较低，仅为14%；而在单篇日均阅读量后50位中，这一情况发生了变化，其他类信息以占比46%居于首位，其次为占比30%的转载内容，本该是发布主力的原创内容却居于后位，仅为24%。转载内容和其他类信息虽然有时也能带来较高的阅读量，但由于这些转载内容和其他类信息（如行业会议信息）分享渠道较多，学术期刊微信公众平台若再频繁地盲目推送，势必会给受众带来信息负担，导致阅读量和用户关注度下降，对学术期刊造成不良影响。所以，在学术期刊微信公众平台的发布过程中应坚持发布高质量原创内容，控制转载比率、大幅减少其他类信息发布。

2.2 发布数量分析

通过数据采集，发现在2015年9月1日至2015年9月30日这一个月内，共有10家教育类CSSCI学术期刊微信公众号有内容发布，具体情况见表1。是不是发布篇数越多，传播效果越好呢？依思维惯性，应是发文最多的《中国远程教育杂志》传播能力最强。但是，表1数据却给了我们不一样的结果，发文总量最多的《中国远程教育杂志》仅有2篇文章位列单篇日均阅读量前50强之列，占该公众号这一个月发文总量的2.2%，另外有占该月发布总数29.3%的文章处于单篇日均阅读量后50位之列；而发文总数为39篇的《人民教育》却以30篇进入前50强的好成绩名列前茅；《中国大学教学》虽然月发文量仅为7篇，但也有占该微信号发布总数28.6%的文章进入前50强。从以上分析可知，并不是发文量越多的学术期刊传播效果越好，学术期刊微信公众号周期内的发布数量与传播效果不呈线性关系。

2.3 内容编辑形式分析

为找出微信公众平台发布内容的编辑形式是否受用户阅读习惯的影响，以及这种影响是否导致单篇日均阅读量的上升或下降，本研究对单篇日均阅读量前50强和单篇日均阅读量后50位这两组信息的原创内容作进一步分析。

根据发布情况，分别将这两组数据原创信息按编辑形式划分为传统编辑形式和新媒体编辑形式两类（见表2）。其中，传统形式内容指长期以来形成的固定、呆板的论文模式，常存在于纸质刊物中。版式清新、活泼，语言生动形象，观点简洁明了的微信发布内容作者暂时将它称之为新媒体编辑形式的内容。

表2中，新媒体编辑形式的论文在单篇日均阅读数前50强原创中的占比为87%；后50位发布信息中，新媒体编辑形式的论文在原创中的占比为0，传统编辑形式论文却占100%。说明受众对微信环境下阅读传统编辑形式学术论文的热情并不高，适当改变学术论文的编辑形式，使之适应新媒体环境下读者的阅读兴趣是学术期刊微信公众平台的发展之道。

2.4 内容发布时间分析

既然学术期刊微信用户的单篇文章日均阅读量是评判微信平台传播效果的主要依据，那么微信用户的阅读时间是否有规律可循呢？由于无法获知每篇文章每次被阅读的具体阅读时间，而正常情况下在一定时间内发布的文章被阅读量高，说明在这个时间段内用户有较为密集的阅读行为，所以本研究以分析单篇日均阅读量前50强的微信发布时间来近似代替分析用户的阅读时间。如图2所示。

本研究将发布时间划分为上午、中午、下午和晚上四个时间段，从图2中可以清晰看出微信发布较为密集的两个时间段为14∶00—18∶00和18∶00—21∶00之间，也即下午和晚上时间。这个结论也比较符合上班一族的作息规律，一般到每天的下午时间，在紧张工作大半天之后，每日的工作接近尾声且人也较为疲惫，作为工作之余的调节，大多数用户会选择在这个时间段阅读微信内容。晚上下班后的时间相对较为自由，是微信用户阅读的又一高峰。

3 学术期刊微信公众平台的运营策略

3.1 坚持发布内容的准确定位

学术期刊是为科研工作者发布最新研究成果、传播先进文化之所。而学术期刊的微信公众平台则是学术期刊向外界展示期刊影响力的一个重要窗口，理应发布学术价值较高的内容，以引导学术发展方向。笔者认为，学术期刊应坚持做好以下三个方向的内容发布。第一，坚持推广学术“含金量”较高的文章。这里所说的高“含金量”论文指学术价值较高的论文，不应拘泥于母刊已发表论文，还应包括其他机构的论文。第二，坚持发布学术热点评论。有效利用微信公众平台的互动功能，对本微信平台发布的学术热点问题组织开展讨论，代表性的评论应在母刊和微信平台上予以发表，提高用户参与积极性。第三，坚持分享优秀的学术经验，如学术论文的写作技巧等。在马勇等学者的一项关于学术期刊微信公众平台用户期待服务调查中发现，有14.8%的用户（为第三位，前两位数值分别为19.2%和17.8%）希望通过期刊的微信公众平台获取关于学术论文写作方面的信息[5]。

3.2 丰富编辑形式，适应新媒体时代阅读需求

尽管有些学术期刊微信公众号原创率不低，但并未带来更多的阅读量，究其原因，这与学术期刊微信公众平台的内容发布形式过于严肃，缺乏趣味性和阅读性有关。大多数学术期刊微信公众号所发布的原创内容仅是一个“移植”过程，即将母刊上的发表内容照搬照抄到微信上。也有一些学术期刊微信公众平台运营者认识到微信的“浅阅读”和“碎片性”，而对微信内容进行“微”编辑，也即对发布的文章进行了“掐头去尾”处理，掐掉摘要、引言，去掉参考文献，事实证明这样的缩编也激发不了受众的强烈阅读兴趣。在新媒体时代，为适应手机阅读，应改变传统编辑形式，有效利用文字、图片、语音、视频等不同的传播形式，将研究论文科普化，体现编辑含金量。新媒体时代的编辑必须在以往传统的编辑思维中注入新媒体思维，改变学术论文的呈现形式，让高大上的学术论文更接地气。

3.3 转变传播理念，增强与受众互动

传统媒体时代，信息的交流是单向度的，受众只能被动地接受传播者既定的规则，这种单向度的“我发你看”的信息传播方式将受众置于从属关系，无法真正了解用户需求。在媒介融合环境下，为保持高度的用户黏性，学术期刊微信公众平台必须坚持以互动传播为核心。如《人民教育》在微信上征稿的《阅悟》栏目，即是刊发读者在阅读了《人民教育》刊发文章后的感悟、想法、思考，甚至是牢骚，500字左右，文字可以不流畅，但是要求思想新、深，欢迎争鸣观点。再如《中国教育学刊》专门开设《微论微信》栏目，向社会读者征集每篇800字左右的有关“教育经历、教学故事、教学经验、教学感悟”等方面的读者文章，通过该刊微信公众平台的“微米”移动阅读平台进行刊发[6]。以上刊物有效利用微信公众平台的互动功能，改变传统上“你说什么，他只能看什么”的传播理念，提高受众参与的积极主动性，增强用户黏性，扩大学术期刊品牌影响力。

3.4 勤做数据分析，把握发布规律

目前，微信后台不仅能对自运营微信号的用户数量增减、用户身份属性、单篇文章阅读数量、信息被分享次数等详细数据轻易获取，而且通过新媒体指数平台（inm.xuetang.cn）还能获取其他微信公众号的文章发布、阅读、点赞情况。对这些数据进行专业化分析，能快速了解微信发布规律及受众需求，从而及时调整运营策略。如，前文通过对这一个月的数据进行分析发现，信息的传播效果与推送的数量并无直接关系，而与推送时间存在一定关系；微信对于传统形式的论文推广效果不显著，而对新媒体编辑形式的论文推广效果较为显著。根据这些数据分析得出的结论，在今后的学术期刊微信公众平台运营中可以注重提高发布内容质量，有意识地选择发布时间，增加微信编辑含金量，争取每发一篇都是精品，篇篇都能取得理想的传播效果。

3.5 拓展推广渠道

优质的学术成果一定要通过媒体传播出去。目前，大部分学术期刊正在努力实践各形式的宣传推广，如将微信公众号二维码印在编辑名片上、印在期刊上、印在会议传单上分发；将二维码置于官方网站、置于官方微博上显眼位置引起用户关注；也有通过开展互动活动来吸引用户关注。除此之外，学术期刊还可以结成微信公众平台联盟，对联盟成员发布的有价值微信内容互相转载推送，学术期刊也可向其他纸媒、官方微博以及网站主动推荐文章，扩大推送渠道。

注 释

[1]余溢文，陈爱萍，白林雪.学术期刊微信公众平台的传播策略及案例研究：《以同济大学学报》微信公众平台为例[J].编辑学报，2015（4）：388-391

[2]余朝晖.微信公众平台在学术期刊中的传播模式研究 [J].科技与出版，2015（6）：112-114

[3]程琴娟，闫琼.学术期刊微信公众号存在的问题与改进策略 [J].中国科技期刊研究，2015（4）：380-383

[4]王海燕.出版社微信公众平台发展现状与对策研究 [J].科技与出版，2015（1）：52-55

[5]马勇，赵文义，孙守增.学术期刊对微信公众平台的功能选择分析[J].科技与出版，2014（9）：77-81

[6]彭广林.论科技期刊微信公众平台的用户思维构建[J].出版发行研究，2015（9）：62-65