微信公众平台运营技巧

微信公众平台运营技巧（共9篇）

微信公众平台运营技巧 篇1

微信公众平台运营八大技巧（进阶篇）

文/ @猛科技雄歌

近一个月来，原本以为微信朋友圈信息的更新越来越少，连那些“哲学故事”“养生之道”都不发了是个别现象。后来才发现，其实就连有专业团队运营的企业账号也有心无力，这不“杜蕾斯”遇到瓶颈了，“飘柔”迷茫了，“星巴克”也乏味了，明星微信也都坍塌了，是因为取消每日推送的5.0即将带来而观望，还是所谓的运营成为独角戏，小编们孤掌难鸣？ 带着这些问题，笔者走访了一些运营得不错的企业、大号、自媒体运营者，发现目前运营都呈现如下现状：

1、微信用户增长停滞。经过第一波的强力推荐，账号互推，线下资源的充分利用，事实证明，在微信较为封闭的生态下，微信用户的发展很难持续健康的增加。

2、互动情况每况愈下。可以说，一方面运营者的“创意策划”不可能都次次都那么颠覆，创意百出，而用户则被教育得越来越精，同时好奇心和参与意愿都在下降。同时，微信处理的是非结构化的文本和声音，信息处理的效率很低，不适合做互动营销交互效果差。

3、有iPad送就有人，没有活动全是僵尸粉。上个月艾媒的公众号调研报告表明，大多数用户关注公众号的原因是能拿到优惠或者奖励。

4、微信运营变现难。如果只是每天推动企业或者产品信息，微信的变现能力有限，就算打通淘宝店，就算开通支付，也很难改变用户的付费习惯，这导致微信的变现成为难题。

5、产品体验不好，做客服不方便。虽然我们一直看好微信所谓的CRM功能，就目前的功能情况，这个功能并没有被真正放大。打通客服要成本，推广宣传要成本，而谁也看不到结果。

6、用户看得到，摸不着。用户数据目前就是阿拉伯数字而已，想要进行精准的分组，深度的应用，在目前实现企业相当难。被官方默许的5.0将企业账号调整为每月推送一次后，其实意味着，如果你不付费，不做违规的群发，你基本上就没个这个功能了。

可以说，5.0的到来，让微信从群发时代迈进运营时代，取消群发后，我们回归本质——运营。就与此，猛科技雄歌给出如下建议：

1、打通企业账户体系，让公号“用起来”

如果企业有自身的会员体系，社交网络体系、客服体系，请尽量通过开发模式来与微信打通，实现良好的用户体验，让微信真的有用，有价值，有效果，融合营销和服务，形成长期的口碑价值。

2、融入营销体系，形成良性循环

微信不是营销手段的全部，它只是其中的一个环节，要将其纳入整体营销战略中，整体营销战术执行中，与相关的营销手段实现互补，效益最大化。

3、建立积分体系，增强粘性

要么建立微信的积分体系，要么利用原来企业的积分体系，总之，用户需要去管理，去激活，去推动，积分体系是一个不错的办法。

4、拒绝群发，做优质服务 做群发的人肯定也是那些苦恼粉丝不多的人，用微博的理念来做微信只会南辕北辙，事倍功半，微信的用户不在多，而在于用户的价值，价值导向的微信需要的是优质的服务。

5、建立你的微门户

你的新关注者不知道你之前做过什么内容，历史消息也不太靠谱，用户需要一个全面的企业、产品、优惠券、促销信息等的介绍，这就需要将过往推送内容进行梳理，同时通过诸如乐享微信等微信管理工具建立微信上的企业微门户。

6、服务工具化，工具产品化

或许你会认为每天推动新闻，企业动态也是一项服务，是的，那是发给你老板看的，用户不需要，要善于把常规的服务变成一项需求，进而成为一个工具，最终将工具产品化，向变现靠近才是微信运营的终极目标。如浙江交通之声FM93做的基于微信的本地路况查询就非常受到用户追捧，用户要的不是媒体，要的是对自己有帮助的信息，路况就变成了工具，通过运营，它就是一款产品。

7、体验为王，走精细化运营之路

我们容易被快速增长的用户所迷惑，忘记了那些取消关注的真正原因，那怕只有一个，也说明问题的存在。可以从每天推动文章的多少？文章字数的多少？互动频率的多少？等等进行评估。

8、打造特色，通过栏目的筛选，留下最好的。杜蕾斯的一周精彩问答，精彩的不在于巧妙有趣的回答，而在于这种模式，让90%的沉默类用户持续关注下去。每一个公众账号都应该有自己的特色，自己的灵魂，这个栏目形态需要去摸索，去创新，去优化。

总结：运营不是简单的整理和推送，而是对用户的理解，从用户的需求和习惯出发，去改进我们的产品和服务，且以效果为最终导向。这一点，我们还有很多功课要做。

微信公众平台运营技巧 篇2

(一) 微信公众平台的发展现状。2012 年8 月, 微信推出用户订阅服务——微信公众平台。截止2015 年第一季度, 微信公众号的数量已突破800 万, 每天还以1.5 万的速度增长, 近80% 微信用户关注微信公众号。

(二) 高校微信公众号简述。2012 年8 月华中科技大学推出首个高校官方微信公众号, 此后, 国内各大高校纷纷开设。通过公众号, 学校可以及时发布资讯, 提供各类校园服务, 丰富了校园精神文明, 为广大师生带来了便利。

(三) “微控理工”概况。“微控理工”由成都理工大学信科学院2012 级本科生刘吉斌创建。该账号定位于服务成都理工大学学生, 打造非官方的大学生生活学习助手。账号支持成绩课表查询、空教室查询、图书续借、失物招领、聊天表白、英语、计算机等级考试查询等功能。“微控理工”现有30660 名订阅者, 为全校关注度最高, 受众主要为大学生。在2015 年8 月还荣获腾讯微校8 月高校公众号排行榜第二名。

二、“微控理工”运营策略

(一) 团队策略。高校公众平台内容多样, 需要团队协作, 也要使个体价值最大化。该团队有11 名成员, 其中8名采编, 1 名美编工, 1 名财务人员, 1 名外联人员。这11位运营人员都是在校的本科生, 各利用其专业优势, 分工打造出专业的学生服务账号。

(二) 内容策略。“微控理工”的推送内容包括校园信息、趣味阅读、学术通知和功能推送与账号活动等, 其中阅读量相对高的文章类型为校内信息、成绩查询功能是强势热点、推送文章中有原创也有转稿。在2015—2016 学年第一学期, 截至2015 年12 月24 日的323 篇文章中, 原创文章125 篇, 占比38.7%;转载文章198 篇, 占比61.3%。内容的形式可多变——文字、图片、视频、音频以及语音信息, 多样的内容能够增加阅读趣味。“微控理工”还拥有技术团队, 开发多种H5 进行内容展示与互动。

(三) 推送策略。要让被海量信息充斥的公众最大面积地接收信息, 就要掌握推送时间点。高校公众号的直接受众是学生, 结合校园熄灯情况, 推送时间主要在晚间9 点至10 点, 据测试, 此间推送的阅读量达一天中最佳。把握年度时间节点, 如开学、考试、节日。部分文章增设评论栏目, 通过互动提高了阅读的趣味, 增加了用户粘性。

(四) 推广策略。“微控理工”开发之初只有创建者周围有限的朋友使用, 随后增加了校园贴吧的平台推广, 依托账号本身的功能, 很快赢得了一批学生关注。高校微信公众号拥有独特的增粉时间节点——开学与考试, 这期间的课程与成绩查询是在校大学生最普遍的共同需求。有了以上的粉丝基础, 开展线上活动就更具影响力。该账号在2015 年中开展了三次活动, 其中抢班费活动影响最广, 净增粉5000 人。

三、“微控理工”运营缺陷

(一) 功能有待完善。在学习上, 增加讲座通知、考场查询等功能。在生活娱乐上, 增加社团介绍、校园电影放映通告等服务。此外, 还应利用其用户粘合力, 起到收集学生意见, 沟通学生与校方的作用。

(二) 学术信息有待丰富。“微控理工”的学术信息有待丰富, 在统计的323 篇文章中, 学术类仅46 篇, 占14.2%。可以推送最新的学术信息, 学校新近研究成果, 各学院院刊的优秀文章。此外, 还可以开放平台, 支持学生投稿, 激发创作热情。

(三) 原创内容占比有待提高。作为成都理工大学关注度最高的公众账号, 应当体现出高校的内容生产水准, 提高账号的不可替代性, 以优质的文章水平向全校师生传递正能量, 增强校园凝聚力。

(四) 增大教师受众覆盖面。增设教师与学生的互动栏目, 添加教职工相关查询功能, 使平台走向更开阔的层面, 更好地发挥传播效果, 起到校园精神黏合剂的作用。

摘要：微信推出公众平台以来, 各大高校都借此打造自己的网络平台, 其中, 成都理工大学“微控理工”的运营模式值得探析。本文对微控理工后台数据、文章内容与推广策略进行分析, 阐述其运营优点, 提出有待改进之处, 旨在为更多的高校公众号提供有益的参考。

关键词：微信公众平台,微信公众账号,运营,高校

参考文献

[1]中国统计网.腾讯发布2015微信用户数据报告[DB/OL].http://digi.163.com/15/0601/06/AR0MPOGT00162OUT.html, 2015-06-01.

[2]朱建华.微信公众号运营效果冷热两重天——武汉地区微信公众号调查[J].新闻前哨, 2014, (12) :71-73.

文化馆微信公众平台运营初探 篇3

[关键词]微信公众平台 运营方法

一、文化馆微信公众号概述

（一）微信公众平台的简介。

微信（WeChat），是腾讯公司于2011年推出的一个为电子智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，不受网络运营商、智能操作系统的限制，只需要消耗一点网络流量，便可在好友间发送语音短信、视频、图片和文字等，同时，还有 “摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”等社交插件。微信账号与腾讯QQ账号关联，加上便利的操作和丰富的社交功能让微信用户在几年间迅猛增长，截止到2015年第一季度，微信已经覆盖中国 90% 以上的智能手机，月活跃用户达到 5.49 亿，用户覆盖 200 多个国家、超过 20 种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过 800 万个。

而微信中的微信公众平台主要有消息发送、实时交流和素材管理功能。用户可以对公众账户的粉丝分组管理、实时交流，同时也可以使用高级功能-编辑模式和开发模式对用户信息进行自动回复。

（二）微信公众平台的特点。

1.原创性强，有话语权。每个微信公众平台都是一个自媒体，拥有绝对话语权。平台上发布的内容，主要都是自身实况的及时分享，或宣传自身的信息，有文字、照片、视频等多种形式，具有极强的原创性。

2.受众面广，辐射性强。如上文数据所说，微信拥有庞大的用户并且用户数在持续猛增，已成为人们日常娱乐生活必备的社交工具之一。庞大的用户群使微信公众平台拥有受众面广，辐射性强的特点。而当今社会各种山寨大行其道，对于原创的渴望和诉求也是微信公众平台能被广泛转播的重要基石。通过精心运营，其受众面和辐射范围也许能超过不少传统地方媒体。

3. 个性突出，丰富多样。每个微信公众平台拥有自身的定位，代表了不同的组织机构或个体。由此决定了内容个性化，多元化的特点。同时，由于公众平台背后的创作个体有不同的成长环境、语言环境、文化环境及工作环境，所以也形成了表现手法上丰富多彩的特点。同时因为微信公众平台拥有强大的表现力，除了文字、图片以外，GIF动画、视频、音频等都成为其重要的表现形式。

4.互动性强，参与度高。由于微信公众平台创新的功能设置，关注者可以直接与公众账户对话，可以让运营者及时了解关注者的反馈信息，掌握关注者需求，解答关注者问题。同时，关注者对公众平台中自己所感兴趣的内容进行分享、转发，满足随时随地地互动性表达、娱乐与信息需要。互动与广泛参与让原来的受众也成为了微信公众平台内容的传播者，推动了微信公众平台个体的快速增长。

（三）文化馆微信公众号现状。

在微信添加朋友的功能中搜索“文化馆”一词，明显的感觉出这两年来微信公众平台发展的迅猛。2013年开通微信公众号的文化馆寥寥可数，全国范围内也只有十来家。到2016年再做这个搜索，就广东地区而言，21个地级市开通文化馆公众账号的超过了70%，其中有三个地市没有进行微信公众号认证。这样的数据与三年前相比有了飞速增长，从侧面证明微信公众平台已经成了新的公共文化服务阵地。

（四）开通文化馆微信公众号的意义。

1.构建新公共文化服务新平台。近年来，公共文化服务体系的发展是文化工作的重中之重，作为政府与群众在文化建设领域中的桥梁，文化馆担负着这项工作的窗口单位。目前文化馆的服务方式主要有群众演出、知识讲座、送戏下乡、作品展览、社区辅导、电话沟通、信函来往等，大部分基于现实中与群众面对面接触，服务载体较单一，容易受天气、环境甚至经费的制约。微信公众平台正好可以打破这一桎梏，只需要一台安装了微信程式的智能终端，就能很好的了解文化馆群众文化活动工作状况。

2.创新服务载体，满足时代需求。随着人民生活水平的提高，群众不再满足于坐在家里等文化服务送上门，已开始主动的在业余时间寻求更多的精神文化活动。由于工作与生活节奏的加快，人们的业余休闲时间呈现出碎片化的特点。微信公众平台正好能满足群众休闲娱乐时间碎片化的需求。在地铁、公交、等待会议的间隙等待碎片化的休息时间，随时随地可以查看文化馆公众平台发布的最新消息，了解群众文化活动情况，掌握最新活动资讯。有了渗透于生活的新文化服务载体，更能兼顾文化馆不同年龄、职业、层次的服务对象的需求。

3.运营成本低，宣传效果好。数字时代对数字文化馆建设提出了新的要求，但是高昂建设费用和维护成本、对网络技术要求高，使一些经济欠发达地区的文化服务网站难以建立和维护，更加没有形成规模和广泛互通的数字服务网络平台。微信公众平台的出现很好的弥补了这一空缺，只需要申请一个账户并通过微信官方的认证，就能让庞大的微信用户通过搜索加关注。并且发布操作程序简单，简明易懂，不需要很高的技术门槛，让最熟悉文化馆工作的在职人员自行发布信息，能更好的表现出文化馆工作中的亮点，提高微信公众平台的吸引力。

二、文化馆微信公众平台运营方法初探

（一）内容浅析。一是发布文化馆活动、培训等信息。文化馆以文艺创作，组织活动，文艺培训，基层辅导，组建业余团队为主要功能，这些功能每一块都有非常丰富的活动资料。这些就是支撑文化馆微信公众平台内容的基石。如何将日常工作的内容有声有色的展现出来，吸引更多的受众关注并转发，才是微信公众平台需要认真研究的问题。二是群众文化及非物质文化遗产知识的宣传普及。利用新媒体的方式将快要失传的非物质文化遗产项目展示出来，通过新时代科技的力量让这些古老的非遗文化焕发新的活力。三是文化活动资讯的公告。有了微信公众平台，让群众随时随地可以查看文化馆举办活动的内容、时间、地点并转发，比以往通过电话、通知、电视广告等通知方式更灵活便利。四是提供辅导咨询。有了微信公众平台，群众遇到问题可以第一时间向文化馆工作人员询问，加强双方沟通。

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（二）团队合作。文化馆公众平台的运营单靠一兵一卒的力量是不足以使内容丰富立体的，并且不同专业的工作人员对各自专业有深刻的了解，对各自专业的信息有绝对的话语权。因此可以采用分工合作的方法，成立采编小组和审核小组，采编小组按音乐、舞蹈、戏剧、写作、非物质文化遗产等不同专业分工，由专业老师负责采集和设计内容，这些人能掌握工作中第一手资料，经过很好的转化和修饰，组成文化馆微信公众平台内容的基石。

（三）板块设置。利用公众平台每天能发一条信息的特点，精心设置每天的板块。如星期一是群文活动展示，星期二地方文化剪影，星期三非遗知识普及，星期四精品作品推荐，星期五志愿者频道等。日常活动、咨询通过快报的形式插播，延后当天的板块展示内容。将知识普及和活动宣传有机的结合起来，形成有血有肉的工作展示平台。

（四）巧思妙想。通过良好的策划宣传，在推动地方群众文化事业发展的同时，也为文化馆微信公众平台吸引更多的粉丝和转发量。就粤北地区国家级非物质文化遗产保护项目而言，可以策划一些连载的专题。如：采茶戏剧本连载、展演视频，还可以设计采茶戏著名演员拼图游戏、采茶戏线上模仿秀等专题，在每个月中有一个重点推广的亮点，在与群众互动的过程中，通过话题热度、奖品等吸引群众参加，利用大众传播中公共设置“议事日程”的功能，赋予采茶戏这个“议事日程”极大的显著性，配合传统媒体和其余新媒体形式的宣传，逐步形成城中采茶戏热门话题。

（五）可考虑纳入考核机制。文化馆微信公众平台的重要性已经被许多文化馆重视起来，如果能研究出一套通用的考核制度，如年度考核、绩效考核或文化馆评估定级考核等，从发布数量、阅读量、浏览量、关注量等方面量化考核指标，有了统一科学的考核制度后，相信各大文化馆会更用心用力做好微信平台运营工作。而跟个人工资绩效考核挂钩，或者是文化馆内部奖惩机制挂钩，个人投稿、团队投稿采用的适当给予奖励，在提高工作人员积极性的同时，也能促进微信公众平台运营的发展和提高。

三、文化馆微信公众平台未来展望

随着微信的迅猛发展和影响日深，设立、运营和管理微信公众平台已成为新时期文化馆领导的管理能力建设的重要组成部分。未来，正确使用如微信公众平台等新媒体、运用新技术、管理新传媒，将成为文化馆领导干部的必修课。网络运用能力建设，也将成为衡量领导干部执政能力的重要标志。

文化馆作为政府的职能部门，善用、善管微信公众平台，将会在新一年成为社会管理创新能力的体现。文化馆公众平台要提升运营水平，首先要做好“倾听者”，然后才能做好“管理者”。新媒体的发展将会给媒介管理带来更大挑战，尊重网络传播规律，学好如何使用新媒体，才能在管理中不当外行、不说空话，了解网络舆论生态，赢得网上话语权。

参考文献

〔1〕微信用户最新数据，网易科技，2015（6）http：//tech.163.com/15/0601/13/AR1F5KE000094ODU.html；

〔2〕钟玮.创新文化服务载体研究.神州民俗，2013（6）：P14；

〔3〕新媒体的特点及在现代宣传中的重要作用.青年与社会，2014（30）；

〔4〕郭庆光.传播学概论.中国人民大学出版社，1999：P214。

作者简介：钟玮（1988--），女，大学本科，助理馆员，研究方向：音乐专业，现任职韶关市文化馆。

运营微信公众号实战技巧 篇4

一：区分订阅号和服务号的差别

订阅号每天推送一条消息，服务号则是每个月推送一条信息。服务号推送的信息直接出现在微信消息栏里，而订阅号推送的消息则被隐藏在“订阅号”栏目里。对于中小企业而言，经常的推送很有必要，所以选择订阅号的占绝大多数。而对于金融行业或者大型企业来说，基本不需要主动推送信息，而是以服务为主，则选择服务号居多。这个需要根据企业自身需要来决定了，但是服务号的功能比订阅号强大，目前服务号可以申请自定义菜单，而订阅号则不可以。微信支付功能也只针对服务号企业开放申请。二：微信营销到底是什么

很多企业在做微信营销的时候，总觉得这是一个营销利器，可以将广告信息一步推送给所有粉丝，所以每天都在定时定点的推送广告。其实，这种微信公众号是最没有生命力的，粉丝流失也是最大的。微信营销的本质其实是互动，与你的粉丝进行互动，传递价值，维护老客户，发展新客户。三：关键字回复的设置

建设智能化的微信公众帐号是每个运营者都要求做到的。那么关键字回复则是智能公众号的基础了。把每个文章上都设定对应的关键字，如输入“聚会”，查阅《年底聚会去哪儿？》，输入“H”查看菜单目录。还可以将平时与粉丝的互动内容整理编辑起来，通过关键字的设置，为粉丝推送答案，减少粉丝的疑虑和客服的沟通时间。四：微信里的超链接

有很多微信公众帐号的运营者都很苦恼，为什么微信不开放超链接权限，微信的信息里是不能添加超链接的。可是，他们却忽略了‘阅读原文’这个好东西。其实，在‘阅读全文’上是可以添加超链接的，我们可以将企业手机网站或者一些你想展示给粉丝看的网页地址放入‘阅读全文’里。引导粉丝访问指定的网站或地址。五：推送信息以三张图文为限

笔者就发现，很多微信公众号运营者推送信息时没完没了的包括了N多图文消息。恨不得一下子把整个企业微信内容都展示在粉丝面前。对于这类的推送，笔者一般都是默默的点击‘返回’按钮。不是不想看，实在是审美疲劳了。切记，推送信息要有重点，你想要告诉粉丝什么事，就围绕这个中心编辑图文信息。一般不要超过3篇，图片的大小也要控制在50K以下，否则不但浪费了粉丝的流量也因为打开速度影响了粉丝的阅读率。我们刚才也说了，微信营销的实质是互动，而微信营销的关键就在于内容上的编辑，一篇好的文章被分享的概率就会很大，能否形成病毒营销就是一念之差。六：预防掉粉

每天一上线，第一时间打开微信公众平台查看粉丝最新数量，是运营者们每天必做的一件事。往往粉丝损失会让运营者们一天心情失落。那么，我们应该如何预防频繁掉粉呢？其实，粉丝们的要求也很简单，你必须满足他们的基本需求。如果你的微信公众号能给他们带去便利，带去快乐，带去优惠等最实际的东西，那么又有什么理由取消关注呢？ 七：微信第三方平台

微信营销的火爆推动了微信第三方平台的崛起。微信公众号运营者们可以选择各类模块与粉丝最直接的互动，例如：大转盘，刮刮卡等。也可以利用微网站模块，搭建企业微信展示平台。利用微商城，将企业销售产品搬移到微信上。而类似于聚信盒子这类的微信第三方平台，也是在免费提供这类模块供企业微信使用的。

八：分组管理客户

利用好官方微信公众平台的分组功能。不同性别，不同年龄，不同地域，不同职业等的粉丝，爱好品味什么都不一样。运营者要根据不同类别对粉丝们做好区分。在推送信息上，可以根据不同人群的爱好，分别推送相关信息，做好精准推送。九：微信数据统计功能

微信彻底开放了数据统计功能，多少运营者梦寐以求的东西。那么，既然开放了，我们就该好好的利用这个工具。通过这个工具，运营者很容易就可以分析出粉丝喜欢什么，不喜欢什么。比如你推送了一条信息出去，通过数据统计，就可以看出来此条信息被多少粉丝阅读，又被分享转发多少次。通过数据统计，还可以清楚的了解到粉丝的数量，每天增加的人数和取消关注的人数。通过用户属性查看到用户的性别省份等详细资料。十：如何让粉丝主动关注

取消关注很简单，只要轻轻拨动手指即可。增加粉丝，却是难上加难。尤其是在短时间内获取大量粉丝的时候，唯一解决的办法就是利用媒体广告宣传。但是，这个费用是很昂贵的，而且不适合长期推广。所以，我们只能利用手头资源，例如企业官方网站、微博、QQ空间、百度贴吧、百度知道、百度百科、企业名片、企业宣传彩页、企业宣传杂志等等，这些资源是可以长期利用的。只有利用一切你所能想到的方式进行宣传，一定时间后，粉丝的数量肯定会持续增加的。

十一：免费的老师

每一个竞争对手，其实都是你的一个老师。如果你关注了50个竞争对手的微信公众帐号，那么你就拥有了50个可学习的对象。学习他们的优点和一些精彩的营销案例。通过比较，发现自己的不足和缺点。不断的完善自己的微信公众帐号。

总结微信公众平台运营四大精要 篇5

2丶让回复关键词后出现的图文信息的排版和图片的设计也一定要注意细节和协调。

3丶如果有设置互动活动，一定要考虑清楚粉丝的几种反应，并照顾到每一种反应后公众号的回应;

4丶杜绝错别字，虽然有时候只是一两个错别字，不过品牌分数会直接打折扣哦!

三丶不能忽略的细节“功能介绍”丶头像丶订阅号导航;

1丶功能介绍不能忽略，最好展示品牌的定位和最大卖点以及能够给粉丝带来的福利。

“再小的个体都有自己的品牌”既然是品牌就一定要注意形象，甚至照顾到每一个细节。比如“功能介绍”这一块，很多粉丝都是关注的时候能够看到的，这里建议简短的写明自身品牌的最大特色和定位，比如：

2丶不能忽略的头像：用图片告知你是谁。

有品牌名字的当然用品牌名字，不过入股字数太多，建议优化处理，毕竟一个头像真的太小，我们需要的是让人一眼就认出是你的品牌的公众号。在这里简单的把我订阅的公众号截个屏给大家看下，一眼就能看出优劣。

3丶订阅号导航，虽不多人点击，但绝对让你更加出彩!

微信那公众号底部的导航，我们的数据统计显示，相对于整体的粉丝算是很少很少的人会点击的，约0.02%，这个部分，如果是新建立的微信公众平台，还没有很多内容的时候，是可以暂时先搁置的，不过，如果设置好的话，可以让你的微信公众平台更显专业。一般订阅号的导航会分为三个栏目：商品展示，活动，品牌相关(含会员相关信息)。具体可参考上方开场白处的裂帛图的底部导航。

为什么要运营企业微信公众平台 篇6

2013-11-16 13:01:16

移动互联网的趋势

平台化电子商务最缺的不是商家是消费者。

哪里有人哪里就有商业，哪里就有盈利空间。据第三方统计70%的手机用户开通了个人微信，其年龄涵盖了小学生至老年人，各年龄阶层的人群。截止目前腾讯已拥有4亿的微信用户，7亿的qq用户。消费者才是企业追逐的目标，人的数量决定了财富的数量。微信营销的趋势与巨大利润空间

微信营销是继微博后的最大营销机遇！

淘宝的第一批用户是一批什么都敢尝试的大学生，如今他们已经大多成为千万、亿万的商务人群。微信营销时代已经到来，其势不可挡的趋势，已严重冲击着传统的销售渠道。错过了淘宝时代，错过了微博时代，不要错过微信营销时代。基于微信营销的第一批企业必然成为未来的微信首批富豪。

微信的粘性和使用惯性

没有人会天天上淘宝，也没有人会天天刷微博——但微信可以。

首先微信是一款沟通工具，实时通讯的特性决定了其使用价值，朋友圈的分享让社会化关系代替了点对点的交互，这不仅是一种关系，更是影响力！更是控制力！基于关系网的微信，平民也有明星的感觉。其用户黏度没有任何一个产品可以比拟。微信用其巨大的威力吸引、稳定着消费者，消费者已经准备好了，企业还不来吗？

企业微信公众账号的作用与开通意义

企业微信公众账号是企业媒体发布平台、销售信息发布平台、危机公关平台、消费者互动平台、促销活动开展平台、新品展示平台、产品在线销售平台、网上支付平台、调研平台、公司企业文化传播平台、人才招聘平台等，一切企业关注的，企业需要的在企业微信公众账号都可以实现！

企业为什么要开通、运营企业微信公众账号

重点的关键点——品牌、产品销售、人才、客户

1)企业微信公众账号的媒体属性:10万个粉丝等于地方性报纸;100万个粉丝等于全国性的报纸头条新闻。

2)产品销售平台:在线购买、在线支付、促销活动。最活跃的、反应速度最快、互动最强的电子商务平台

3)人才招聘的平台：免费的人才招聘渠道，未来人才招聘的主流渠道

微信公众平台运营技巧 篇7

1.1 微信公众平台

微信是腾讯公司2011年1月推出的基于智能终端的免费即时通讯服务APP, 用户数高达7亿。而微信公众平台是微信的主要收费服务之一, 其通过文字、图片、语音、视频、网页等多种手段, 可以同特定的用户群体展开沟通和互动。微信公众平台在近些年来发展迅速, 截止到2016年6月, 已经有超过1500万个微信公众号平台注册, 具有极大的社会影响力。

1.2 基层文化服务微信公众平台

基层文化服务微信公众号是井冈山大学“互联网+基层文化服务”课题研究组申请, 辅助上级文化主管部门, 注重于在基层农村开展互联网文化服务的运营试点和研究工作, 偏重于主动式的广播服务, 故选择了“订阅号”服务模式。

2 基层文化服务微信公众平台现状分析

2.1 用户分析

目前基层文化服务微信公众号已有600多名订阅用户, 其中有500多人注册了个人信息, 如表1表2所示, 从性别上看, 女性用户占多数, 而从年龄分布来看, 超半数用户在30-50岁之间 (表1-2) 。

2.2 内容分析

2.2.1 自定义菜单分析

基层文化服务微信公众平台的自定义菜单为三栏, 分别是:“基层文化”、“便民知识”、“我的”, 如表3所示。其中“基层文化”栏目主要以文化服务为主, 是本平台的主要服务点, 内容更新快, 访问量也大;“便民知识”栏目则是一些基本的办事指南、火车查询等常用信息, 内容固定, 以备基层民众的不时之需;“我的”栏目主要以线上互动活动为主, 其中“投票”功能是最重要和最核心的服务内容。

2.2.2 群发推送消息分析

在三个月内, 基层文化服务微信公众平台共群发消息56次, 其中音频2条, 纯文本3条, 图文消息51条。推送内容主要分为:全国新闻, 本地新闻, 每日阅读, 文化快讯, 基层文化展示, 文化下乡预告, 健康小贴士, 育儿好帮手等。在阅读和转发的人数上, “本地新闻”和“基层文化展示”两个模块的阅读率最高, 而“健康小贴士”和“文化下乡预告”的转发收藏率最高。

2.3 推广效果分析

基层文化服务微信公众平台的推广方式主要有“线下宣传”和“线上分享”两种。在各乡镇级文化馆、农家书屋、文化下乡巡游车等传统文化服务场所的醒目的位置张贴了推广海报, 并配合线上的微博论坛宣传和集赞、投票、图文分享等活动扩大影响力。

从后台的关注人数数量增长情况看, 高峰期主要在“最美乡村”活动进行的的投票期间。

3 运营优化策略研究

3.1 提高用户沟通体验, 改进自动回复

从目前的运营状况看, 由于并没有专职团队的入驻, 平台与用户的沟通尚显薄弱。用户的互动尤其是在自动回复上体验较差, 从近期的消息记录可以发现, 尽管用户的提问五花八门、稀奇古怪, 但其中不乏有大量真正沟通需求的用户, 他们的提问和咨询并没有得到及时和准确的回复, 此外, 有少量用户提出了一些中肯的建议和意见, 也没有得到及时的重视和处理。

因此, 未来的运营中, 应该首先将自动回复的内容进行改进, 增加用户消息中常出现的关键词, 使之能够更加细化、具体的回应普通用户的消息;同时还要加强后台消息的人工管理, 做到及时、准确、不含糊、不遗漏的处理用户的各项诉求, 藉此加强用户的信任度和粘黏度。

3.2 优化推送内容, 做差异化服务

在群发推送消息的内容上, 用户的阅读率和转发收藏率并不高, 究其原因主要是目前各种微信公众号的推送内容大同小异, 均以“时事热评”、“养生育儿”等内容为主, 同质化严重, 难以脱颖而出吸引普通用户特别是基层农民用户的眼球。

因此, 应该根据关注用户的兴趣度来调整内容, 做到精简数量、提高质量, 努力提高转发收藏率, 在基层农民群众较为热衷的本地文化资讯和农业相关讯息上加大推送力度, 在同质化较为严重的微信公众号营销中体现出差异化的竞争力。

3.3 结合活动加大推广, 保持新鲜感

在运营中, 微信公众平台关注量和访问量的热点均出现在“最美乡村”活动的投票期间, 而活动结束之后又回归平淡。因此, 不定期的开展此类参与度较高的活动, 能很好的聚集人气、加大影响。

因此, 在未来的运营中, 要抓住每年一度的“文明村镇评选”、“优秀基层人物评选”、“最美村官”等与基层农民群众息息相关的文化活动的机会, 配合文化主管部门积极参与线上服务, 利用微信平台的投票和互动功能加大影响力。同时还需要广开思路, 开发新功能增加用户的使用量和新鲜感。

结束语

微信公众平台的运营, 总结起来就是:在内容上要有特点, 功能上要有新意, 互动上要频繁, 推广上要立体, 其核心是培养用户的依赖和信任。微信公众平台在面向基层的文化服务中有着低成本、高覆盖、传播快、使用便捷的巨大优势, 其作用还未得到充分的发挥和重视。本文对小规模的基层文化服务微信公众平台的运营进行了初步的探索, 相信随着微信公众平台不断的完善和创新, 它的前景一定更加的广阔。

摘要：本文介绍了基层文化服务微信公众平台的发展现状, 分析了用户分布、自定义菜单功能和群发推送消息的用户反响, 探讨了运营过程中出现的问题, 并提出了未来的运营推广优化策略, 展望了“互联网+”在农村基层文化服务中的巨大发展潜力。

关键词：基层文化服务,微信公众平台,运营推广

参考文献

[1]彭硕, 刘华.面向基层文化服务的微信公众平台构建[J].江苏科技信息, 2016 (26) :58-60.

[2]彭硕, 刘华, 彭玉涛.江西地区“互联网+基层文化服务”的发展现状及应用前景研究[J].科技视界, 2016 (23) :37-38

[3]马红岩.基于内容营销的微信传播效果研究[J].商业研究, 2014 (11) :122-129.

[4]张钰梅.公共图书馆微信公众平台运营推广研究[J].图书馆, 2015 (3) :45-48.

微信公众平台运营技巧 篇8

[关键词] 教育类学术期刊 微信公众平台 传播效果

[中图分类号] G235 [文献标识码] A [文章编号] 1009-5853 （2016） 03-0092-04

The Analysis of Spread Effect of Academic Journal Wechat Public Platform and Operation Strategies

Zhao Wenqing Zong Minggang Zhang Xiangfeng

（Periodical Press of Jiangsu University， Zhenjiang， 212003）

（School of Finance & Economics， Jiangsu University， Zhenjiang， 212013）

[Abstract] To study the spread effects of academic journal Wechat public platform， this paper analyzes 10 educational CSSCI journals who released on Wechat public platform in September 2015. By comparing the average daily reading per paper， it is found： the current Wechat public platform of academic journals has low rate of high quality original paper； paper number issued in one cycle and its spread effect is not a linear relationship； the Wechat platform has very small spread effect on disseminating traditional editing forms of academic papers； users read-intensive behavior occurs in the afternoon and in the evening time. When academic journals operate in specific Wechat public platforms， they should promote high quality academic papers， adhere to publishing academic hot comments， insist on analyzing academic experience； and they should make various editing forms， enhance interaction with the audience， focus on data analysis and develop advertising strategies.

[Key words] Educational academic journals Wechat public platform Spread effect

微信公众平台自推出以来，其随时精准地向特定群体推送文字、图片、语音信息，进行一对多的自媒体活动的特性，颇受传统媒体的青睐，已有越来越多的学术期刊开通了微信公众平台，加入到媒介融合实践中来。微信这种新媒体传播模式的传播效果究竟如何，它是否如人们期望的那样对学术期刊的品牌塑造起到强有力的推动作用？目前，关于学术期刊微信平台的调查多集中于个案分析以及未分类的整体分析[1-3]，研究结论推广性不显著。鉴于此，本研究调研教育类CSSCI（含扩展版）学术期刊2015年9月1日—2015年9月30日这一个月的微信发布情况，从定量角度分析同类同层次学术期刊微信公众号的发布数据，以微信发布内容的单篇文章日均阅读量情况评估其传播效果。文章虽是仅对教育类CSSCI学术期刊进行分析，但窥一斑而知全豹，教育类学术期刊的传播现状也即大多数学术期刊的传播现状，文章中提出的运营策略可为其他类学术期刊参考。

1 调研方法与指标选取

本文通过新媒体指数平台（inm.xuetang.cn）调查采集教育类CSSCI（含扩展版）学术期刊微信公众号2015年9月1日至2015年9月30日一个月内的发布情况，调查截止日期为2015年10月7日上午9：24，调查发现这一个月内共有10个学术期刊微信公众平台有内容发布，并对调查结果进行统计分析。

微信公众平台的传播力大小，即推送内容的图文阅读量。王海燕在对出版社微信公众平台传播力的调查中将总阅读数作为判断微信公众平台传播效果的关键指标[4]。笔者认为该指标选取有待商榷，由于总阅读量受发布时间长短的影响较大，发布时间长的内容总阅读量相对较高。为了保证指标更能代表所衡量的因素，本次调查选取单篇文章日均阅读量作为学术期刊微信公众平台传播效果的评估指标。之所以将数据截取周期设定为一个月，是因为如果周期太短，样本太少，反映不出问题的本质，而随着时间的推移，周期太长又会使得某些文章的单篇文章关注度降低，综合考虑，本研究认为以一个月为考查周期较为合理。

2 学术期刊微信公众平台传播效果对比分析

2.1 发布内容类型分析

根据发布情况，将该时间段内发布的337条信息分别按单篇日均阅读量从高到低进行排列，选取单篇日均阅读量前50强（单篇日均阅读量在120—3500之间）和单篇日均阅读量后50位（单篇日均阅读量低于5）进行对比分析，分别将这两组数据按原创、转载、其他类别进行划分（见图1）。其中原创内容主要指母刊已发表内容（在本次调研中，除《人民教育》有不多的几篇微信首发内容外，其他期刊微信平台原创部分均以推广母刊已发表内容为主，故本文讨论的原创内容均指母刊已发表内容）；转载内容主要是与学术期刊专业领域相关的信息和研究成果，内容来源于除其母刊外的其他媒体；其他内容则包括期刊信息、行业信息、会议信息以及活动信息等。

从图1可以看出，单篇日均阅读量前50强发布信息的主要构成为原创内容和转载内容，分别占比46%和40%，其他类占比较低，仅为14%；而在单篇日均阅读量后50位中，这一情况发生了变化，其他类信息以占比46%居于首位，其次为占比30%的转载内容，本该是发布主力的原创内容却居于后位，仅为24%。转载内容和其他类信息虽然有时也能带来较高的阅读量，但由于这些转载内容和其他类信息（如行业会议信息）分享渠道较多，学术期刊微信公众平台若再频繁地盲目推送，势必会给受众带来信息负担，导致阅读量和用户关注度下降，对学术期刊造成不良影响。所以，在学术期刊微信公众平台的发布过程中应坚持发布高质量原创内容，控制转载比率、大幅减少其他类信息发布。

2.2 发布数量分析

通过数据采集，发现在2015年9月1日至2015年9月30日这一个月内，共有10家教育类CSSCI学术期刊微信公众号有内容发布，具体情况见表1。是不是发布篇数越多，传播效果越好呢？依思维惯性，应是发文最多的《中国远程教育杂志》传播能力最强。但是，表1数据却给了我们不一样的结果，发文总量最多的《中国远程教育杂志》仅有2篇文章位列单篇日均阅读量前50强之列，占该公众号这一个月发文总量的2.2%，另外有占该月发布总数29.3%的文章处于单篇日均阅读量后50位之列；而发文总数为39篇的《人民教育》却以30篇进入前50强的好成绩名列前茅；《中国大学教学》虽然月发文量仅为7篇，但也有占该微信号发布总数28.6%的文章进入前50强。从以上分析可知，并不是发文量越多的学术期刊传播效果越好，学术期刊微信公众号周期内的发布数量与传播效果不呈线性关系。

2.3 内容编辑形式分析

为找出微信公众平台发布内容的编辑形式是否受用户阅读习惯的影响，以及这种影响是否导致单篇日均阅读量的上升或下降，本研究对单篇日均阅读量前50强和单篇日均阅读量后50位这两组信息的原创内容作进一步分析。

根据发布情况，分别将这两组数据原创信息按编辑形式划分为传统编辑形式和新媒体编辑形式两类（见表2）。其中，传统形式内容指长期以来形成的固定、呆板的论文模式，常存在于纸质刊物中。版式清新、活泼，语言生动形象，观点简洁明了的微信发布内容作者暂时将它称之为新媒体编辑形式的内容。

表2中，新媒体编辑形式的论文在单篇日均阅读数前50强原创中的占比为87%；后50位发布信息中，新媒体编辑形式的论文在原创中的占比为0，传统编辑形式论文却占100%。说明受众对微信环境下阅读传统编辑形式学术论文的热情并不高，适当改变学术论文的编辑形式，使之适应新媒体环境下读者的阅读兴趣是学术期刊微信公众平台的发展之道。

2.4 内容发布时间分析

既然学术期刊微信用户的单篇文章日均阅读量是评判微信平台传播效果的主要依据，那么微信用户的阅读时间是否有规律可循呢？由于无法获知每篇文章每次被阅读的具体阅读时间，而正常情况下在一定时间内发布的文章被阅读量高，说明在这个时间段内用户有较为密集的阅读行为，所以本研究以分析单篇日均阅读量前50强的微信发布时间来近似代替分析用户的阅读时间。如图2所示。

本研究将发布时间划分为上午、中午、下午和晚上四个时间段，从图2中可以清晰看出微信发布较为密集的两个时间段为14∶00—18∶00和18∶00—21∶00之间，也即下午和晚上时间。这个结论也比较符合上班一族的作息规律，一般到每天的下午时间，在紧张工作大半天之后，每日的工作接近尾声且人也较为疲惫，作为工作之余的调节，大多数用户会选择在这个时间段阅读微信内容。晚上下班后的时间相对较为自由，是微信用户阅读的又一高峰。

3 学术期刊微信公众平台的运营策略

3.1 坚持发布内容的准确定位

学术期刊是为科研工作者发布最新研究成果、传播先进文化之所。而学术期刊的微信公众平台则是学术期刊向外界展示期刊影响力的一个重要窗口，理应发布学术价值较高的内容，以引导学术发展方向。笔者认为，学术期刊应坚持做好以下三个方向的内容发布。第一，坚持推广学术“含金量”较高的文章。这里所说的高“含金量”论文指学术价值较高的论文，不应拘泥于母刊已发表论文，还应包括其他机构的论文。第二，坚持发布学术热点评论。有效利用微信公众平台的互动功能，对本微信平台发布的学术热点问题组织开展讨论，代表性的评论应在母刊和微信平台上予以发表，提高用户参与积极性。第三，坚持分享优秀的学术经验，如学术论文的写作技巧等。在马勇等学者的一项关于学术期刊微信公众平台用户期待服务调查中发现，有14.8%的用户（为第三位，前两位数值分别为19.2%和17.8%）希望通过期刊的微信公众平台获取关于学术论文写作方面的信息[5]。

3.2 丰富编辑形式，适应新媒体时代阅读需求

尽管有些学术期刊微信公众号原创率不低，但并未带来更多的阅读量，究其原因，这与学术期刊微信公众平台的内容发布形式过于严肃，缺乏趣味性和阅读性有关。大多数学术期刊微信公众号所发布的原创内容仅是一个“移植”过程，即将母刊上的发表内容照搬照抄到微信上。也有一些学术期刊微信公众平台运营者认识到微信的“浅阅读”和“碎片性”，而对微信内容进行“微”编辑，也即对发布的文章进行了“掐头去尾”处理，掐掉摘要、引言，去掉参考文献，事实证明这样的缩编也激发不了受众的强烈阅读兴趣。在新媒体时代，为适应手机阅读，应改变传统编辑形式，有效利用文字、图片、语音、视频等不同的传播形式，将研究论文科普化，体现编辑含金量。新媒体时代的编辑必须在以往传统的编辑思维中注入新媒体思维，改变学术论文的呈现形式，让高大上的学术论文更接地气。

3.3 转变传播理念，增强与受众互动

传统媒体时代，信息的交流是单向度的，受众只能被动地接受传播者既定的规则，这种单向度的“我发你看”的信息传播方式将受众置于从属关系，无法真正了解用户需求。在媒介融合环境下，为保持高度的用户黏性，学术期刊微信公众平台必须坚持以互动传播为核心。如《人民教育》在微信上征稿的《阅悟》栏目，即是刊发读者在阅读了《人民教育》刊发文章后的感悟、想法、思考，甚至是牢骚，500字左右，文字可以不流畅，但是要求思想新、深，欢迎争鸣观点。再如《中国教育学刊》专门开设《微论微信》栏目，向社会读者征集每篇800字左右的有关“教育经历、教学故事、教学经验、教学感悟”等方面的读者文章，通过该刊微信公众平台的“微米”移动阅读平台进行刊发[6]。以上刊物有效利用微信公众平台的互动功能，改变传统上“你说什么，他只能看什么”的传播理念，提高受众参与的积极主动性，增强用户黏性，扩大学术期刊品牌影响力。

3.4 勤做数据分析，把握发布规律

目前，微信后台不仅能对自运营微信号的用户数量增减、用户身份属性、单篇文章阅读数量、信息被分享次数等详细数据轻易获取，而且通过新媒体指数平台（inm.xuetang.cn）还能获取其他微信公众号的文章发布、阅读、点赞情况。对这些数据进行专业化分析，能快速了解微信发布规律及受众需求，从而及时调整运营策略。如，前文通过对这一个月的数据进行分析发现，信息的传播效果与推送的数量并无直接关系，而与推送时间存在一定关系；微信对于传统形式的论文推广效果不显著，而对新媒体编辑形式的论文推广效果较为显著。根据这些数据分析得出的结论，在今后的学术期刊微信公众平台运营中可以注重提高发布内容质量，有意识地选择发布时间，增加微信编辑含金量，争取每发一篇都是精品，篇篇都能取得理想的传播效果。

3.5 拓展推广渠道

优质的学术成果一定要通过媒体传播出去。目前，大部分学术期刊正在努力实践各形式的宣传推广，如将微信公众号二维码印在编辑名片上、印在期刊上、印在会议传单上分发；将二维码置于官方网站、置于官方微博上显眼位置引起用户关注；也有通过开展互动活动来吸引用户关注。除此之外，学术期刊还可以结成微信公众平台联盟，对联盟成员发布的有价值微信内容互相转载推送，学术期刊也可向其他纸媒、官方微博以及网站主动推荐文章，扩大推送渠道。

注 释

[1]余溢文，陈爱萍，白林雪.学术期刊微信公众平台的传播策略及案例研究：《以同济大学学报》微信公众平台为例[J].编辑学报，2015（4）：388-391

[2]余朝晖.微信公众平台在学术期刊中的传播模式研究 [J].科技与出版，2015（6）：112-114

[3]程琴娟，闫琼.学术期刊微信公众号存在的问题与改进策略 [J].中国科技期刊研究，2015（4）：380-383

[4]王海燕.出版社微信公众平台发展现状与对策研究 [J].科技与出版，2015（1）：52-55

[5]马勇，赵文义，孙守增.学术期刊对微信公众平台的功能选择分析[J].科技与出版，2014（9）：77-81

[6]彭广林.论科技期刊微信公众平台的用户思维构建[J].出版发行研究，2015（9）：62-65

微信公众号运营策划书 篇9

1.微信及公众号运营策划书 2.企业官方微信公众号运营策划书 3.微信公众平台运营策划书 4.微信公众平台运营策划书

1、微信及公众号运营策划书

一、公众号必须有明确的定位不管我们申请服务号还是订阅号，不管你是个体，还是团体。在使用公众号前，一定有一个明确的定位。如：如你是企业，就要推送和产品相关的文章。如果你是个体，你可以推送你擅长领域的文章。如冷笑话，大家一看，都知道这个公众号里面的内容都是笑话。这就是定位。要是没有一个定位。今天发笑话，明天发养生，后天发自己擅长的专业，这样就没有人看了。

二、公众号必须有内容推送不管经营什么东西，行业。内容才是王道。如果你会写，可以定时写一些原创内容推送给你的粉丝，在固定的时间和间隔推送出去。有规律，这样粉丝订阅可后看起来才方便。可是原创的内容不是天天都有的写啊。其实也可以去网上找一些你认为比较好的文章复制过来。如果你感觉这文章完全复制过来价值不高。你可以把复制的文章修改加入自己的思想，这样也算是半原创内容。还有一种比较快捷的方法，你在你订阅的公众号里或者朋友圈里看到了你喜欢的内容，打开后，直接复制链接到电脑上打开复制就好。只是这样的内容推送给你的粉丝，如果他看过，再看你的内容就没多兴趣了。

三、公众号必须有粉丝互动一定要和粉丝互动，只有互动才能让粉丝感觉到公众号拥有人关心他。同时你也可以了解到有多少粉丝在认真看你的内容。互动方法有很多。你可以发起调查，话题。或者让关注回复数字多少多少，也可以做有奖活动。还可以让粉丝投稿等。总之，互动是必须有的。

四、公众好必须有推广方法真正有好的推广方法的人，可能正在闷声发大财。首先公众平台建立起来，你可以先让你身边的朋友先关注。其次是你的QQ好友，微博粉丝，微信个人号，或者与你公众号相关的论坛里发帖回复引起网友的关注。如果你认识的人有大号，你们之间可以互推。让你的熟人把内容分享到自己的朋友圈。还有一个更好的方法。很多专业运作微信公众号的人都在用。你在搜索引擎上搜索关键词，微信公众号。就会出来N多这类的导航网站，让你发布你公众号二维码的平台，每一个网站你都发布提交上，你就会发你的微信公众号粉丝每天以几十或者上百的速度增加粉丝。

2、企业官方微信公众号运营策划书

了解微信营销的价值

以后的互联都是移动互联，微信是移动互联真正对话营销时代的未来。移动互联相比，更加的简单快捷，而且占的比例越来越大，作为微信来讲是移动互联中不可忽视的一股用户群，同时也为我们提供了一个超过3亿人使用的宣传平台。

微信的传播率高于微博，精准度高于微博，到达率100%。微信不同于微博，微信可以说是跟短信一样，一定会提示用户去看的。这样子我们就要在内容上下功夫，做到内容为王。

微信营销是亲民不扰民，用户可以许可式选择和接受，当用户感觉你推送的信息属于垃圾这一类时，那么你就被用户抛弃了，及时推送对用户有用的信息，让用户选择你。渐渐的才能掌握用户的需求，来宣传我们的品牌产品。

微信不偏向传统营销，更贴近于真正对话。微信公共账号不是推的广告。不能当作传统广告来推送那样子用户有权利去抛弃你。当然微信也会让用会觉得你体验了vip的一对一服务。

微信不是媒体，可以作为CRM工具使用。对用户进行分类一般一般可以分为ABCD四类，A为老用户，对其进行维护确保客户不流失，B类潜在客户对我们品牌产品都很有兴趣。与我们公共账号互动频繁的。逐渐发展成我们的顾客。C类开发中客户，多进行一些产品知识的内容推送。和促销信息的推送让用户感觉你专业化，官方化。渐渐对拟建立信任从而成为你的客户，D类也就是每天新增的关注，可以通过沟通了解来判定用户的需求从而进行分类，让用户从D到A的这个转换过程就是我们要做的。

微信公共账号自身设定

首先设置好实时消息，用户管理，群发消息，素材管理，五个板块，然后做好自动回复，做好与用户的互动。

自动回复设置技巧

信息尽量简洁，一开始信息量太大会吓跑用户的，所以放些主要的查询关键字就可以了。欢迎信息内容尽量不要超出一屏，现在主流是4英寸屏手机，所以建议以4英寸手机屏幕效果为主，还有不能是一整篇文章那样，最好多分段，最长的那段不超过3行，多空行，适当添加些QQ头像点缀下不要显得太枯燥。可以放一些文字艺术排版内容，让你的欢迎信息更个性。

“视频，图片”营销

运用“视频，图片”营销策略开展微信营销，首先要在与微友的互动和对话中寻找市场，发现市场。为特定市场为潜在客户提供个性化，差异化服务，其次，善于供助各种技术，将企业产品，服务的信息传送到潜在客户的大脑中，为企业赢得竞争的优势，打造出优质的品牌服务。让我们的微信营销更加“可口化，可乐化，软性化”，更加地吸引用户的眼球。

设置微信公众号助手

目前微信公众号暂时只能在网页（电脑）查收微信消息。粉丝回复的信息不支持通过公众助手在手机接收，公众助手仅提供群发的一个功能。

通过附近的人能搜到微信公共帐号

这是微信与商家合作推出的活动，目前处于内测阶段，暂不支持主动申请。

微信公共账号推广

网站论坛发帖，行业网站发帖

贴吧、手机行业网站、（如威锋网、机锋网、中关村手机、手机中国等）网络技术类网站、（如雷锋网、站长之家等）发帖，做宣传。

微信互推

用个人帐号带动公共账号。通过小号多做宣传。

位置签名

形式：在签名档上放广告，用户查找附近人，或者摇一摇时会看到。这类似小广告，强制收看，优点是可以针对附近用户，全面宣传

摇一摇

摇一摇是一种趣味交友的模式。为了成功利用这一部分人好奇心与交友欲，可以规划美女传播主题计划。通过摇一摇的方式将小号传递出去，摇一摇好友，统计显示转化率最高时候超过50%。小号人气上升的同时公众号也得到了宣传。

漂流瓶

用小号每天没事就丢瓶子、然后写一些诱导的留言，让他们主动加你，看你名片从而宣传微信公共账号。

附近的人

比较适合推广公司卖场，以潍坊市区地区为主。全面撒网。可以要求每个卖场员工申请小号作为宣传卖场及微信公共账号；通过微信公共账号来维护好卖场的老客户。

卖场微信帐号后期推广可以做一些线下广告。在自己拥有的资源放广告位进行宣传。还可以通过传单、报纸等宣传微信公共账户。通过公共账号对客户进行分类管理。维护好老客户

用微博互相带动微信

微博穿插微信帐号推广。适当加入微信帐号二维码图片。

以私人号带公号

用自己的私人号的朋友，把公共号分享到朋友圈，发动身边的朋友帮忙分享!

朋友圈

形式：可以将公共帐号发送的的精彩内容分享到私人帐号的朋友圈里，这种宣传微信公共帐号的方法十分有效

QQ推广

用QQ号，充分利用QQ群，QQ邮箱等资源，QQ头像改成微信二维码，每天发有用的资讯，吸引人们注意

用qq小号多添加群。不定时发送推广微信的消息及邮件。广泛添加好友。个人资料相当于宣传的一个广告、后邮件群发，内容别太直白的最宣传。有点吸引力来抓住用户关注。

微信账户的维护

自动回复的设定最好给用户简单明了的感觉。

发送的实时消息别太生硬的做宣传打广告。从能放松心情，增长见闻的角度去做。可以与我们公共账号的行业无关，但是最好不要让用户产生厌恶。做到用户收到的不是垃圾短息，而是会从头到尾去看的实时信息。或者吸引用户的奇闻异事。

发送的群发消息。要从用户的角度考虑好，不能一味的图片。那样子用户阅读起来会感觉费流量，加载慢，不能一味的文字，那样子用户还没有被你吸引就已经对你这个厌烦了。标题要亮，好的标题等于成功了一半。只有吸引住用户用户去看才能看到我们夹杂在内容里的广告。

对于后期的用户消息处理也许自动回复不能满足用户。就需要实时的留意一下做一些人工回复。用户感觉你在乎他。并找到一种一对一服务的vip感觉！前期个人感觉了解做好这4点，那么在微信时代，我们一定会有一立足之地。

3、微信公众平台运营策划书

一、坚持每天写一篇，实在太忙就一个星期4篇，持续分享简易易懂的内容，把精准实用的内容精简化，文章过长90%的用户不会看完，适当加入趣味性的写作手法。精准、简短，易懂、实用、这是微信内容运营最重要的核心。

二、前期准备工作，选择如QQ号或者好记的英文为账号，易于用户导入门槛。

三、内容框架、互动策略、粉丝滚雪球策略制定，提高互动率，通过有奖活动，一定要有趣味性，提高转化率，灵活穿插营销，网站等多个渠道宣传，引导用户进入你的鱼塘，避免微信认证的漏洞，微信目前只识别是否认证，而无法识别内容，适度跨界，吸引目标用户的外围粉丝，全方位引流立体交叉让粉丝进入并留住。

四、微信营销客户维护与转化率，以情感技巧为主策略，（这里所说的情感不是叫你写情感小说，不懂你到我QQ：9698485空间看，我有专写过一篇类似情感营销的文章），淡化营销味道，避免引起用户反感，一味地广告只会让用户抛弃你，把握好发送广告的频次，一周1次比较适宜，天天发广告骚扰，用户肯定取消关注。内容经营是王道，趣味、简短、有吸引力，内容精准度要做足，做好小范围的内测，改进后再发送，要让用户在3秒之内有兴趣继续看。

五、灵活利用其他工具的配合使用，如微博、QQ、淘宝旺旺、邮件群发、QQ群发等；多做有奖竞猜活动，及时解答用户的提问，态度友善，热情，到位，十分钟内回复，尽量不要在发送内容里发送链接，做好用户分类基础上的贴心关怀，针对不同区域的用户发送祝福。

4、微信公众平台运营策划书

1.简单就是力量，不要把自已的微信公众账号变成万能的功能的应用。可以免费听音乐丶机器陪聊，这些功能只会淡化企业核心的价值，请删掉这些功能。

2.微信营运的目是维持顾客的关系。99%的时间都用来培养顾客的信任度，请暂时忘记销售，天天促销，不如29天培养顾客，用1天的时间用来促销更有效，请暂时忘记销售。

3.微信营销没有任何营销秘诀，比的就是投资和执行力，想不投入就能获取大量的粉丝是不可能的事情，不要只看到3个月获取90万粉丝的案例，先问一问他们投入多少资金和人力。

4.如果你不想投入太多的资金，就要选择投入时间，再加入执行力的到位，才能达到你要的目的。

5.不要忙于每一天推送大量的内容，给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题。你要知道所有价值都来于沟通，推送再好的内容，不如跟读者沟通一次。

6.想和读者创造更多沟通的机会，就要问读者更多的问题，问一问读者喜欢什么时间接收内容，对自已公众账号提出宝贵的见意等等。

7.不要被那些3个月100万的粉丝冲昏了头脑。粉丝再多，如果不能转化成价值，就跟本没有用，我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的数量更重要。

8.发布文章不一定要长篇大论，可是一定要引发读者的思考，一般内容在300至500字左右。

9.关注竞争对手的微信，关注了10丶50个就有50个人教你怎样做好微信营销，你要做的就是优化他们所有的方法。请记住，竞争对手是最好的老师。

10.新手开始学习玩微信从关注优质的微信开始学习，记住那些优秀玩家的方，每一天都拿笔记下来，自已对比一下那些地方可以做的更好，用利于自已以后运营微信公众账号。

11.认真分析自已的行业是否需要用微信公众平台，其实很多中小企业和个体老板只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理发店、美容店、餐饮店、快餐店等等。

12.怎样创作内容?内容一定要原创吗?不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点哦!

13.我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直提供价值，留下的总会留下来。

14.微信营销要靠渠道，有渠道的好处就是：一天你都能获得到稳定的粉丝，不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝进业。记住，粉丝要一天天的增加，每一天都有新的读者关注。

15.做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号，我想这两个并不矛盾，可以相互的进行运营，如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作。如果是大店的话，一定要用上公众账号。

16.不要被微信营销案例冲昏了头脑，那些100万的粉丝案例不真实，那些很真实的案例你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力，现在的营销案例忽悠人的多，自已认真去做好自已的微信运营。

17.做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多的时间，通常需要3个月沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。

18.要想在很短的时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体，请记住成功靠媒体，当然了具体跟据自已的情况，是选择是做杂志媒体还是电视媒体。

19.做微信营销坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你;可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你。所以坚持最重要。

20.微信营销重视互动。因为它不象微博一样，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过和顾客的沟通来取得顾客的信任。

21.在准备营销产品之前，做好整个产品销售策划。推送的内容最重要，因为内容会直接影响读者的购买，内容预热是最好的方法。

22.现在大家有一个误区,，希望一切都通过微信营销来实现，最终要顾客购买产品之前，记住不要忘了让顾客拔打订购电话，人与人交流最能解决购买当中的疑问。

23.做微信营销最好打通腾讯的产品一起使用，腾讯qq、腾讯空空间一起使用，达到的营销效果更好，因为未来的移动互联网营销会走向人脉关系链的营销。

24.做微信营销就等于在做一本行业精刊。重视的是内容的质量而不是内容的数量，高质量的内容会得到大量的人分享，会形成病毒营销。请记住，小而美的内容策略。

25.微信营销的本身的功能是以经定好了的，真正能使微信营销发挥更大的威力的是，使用微信营销后面的那个人，所以我们除了学会使用微信功能，真正要学习是营销。

26.有人问我微信是不是营销工具，我说，你认为是就是，你认为不是就是不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你把它放到那里，就是一块破铁，所以不要和别人去争论这个事情，其实腾讯心知肚明。

27.很多草根想按微博大号再玩微信，想弄个微信大号，这样的做法行不通，除非你能在很短的时间里获得大量的粉丝，并且是正规的操作，不正规的操作很容易被腾讯封掉，微信营销更适合企业。

28.做好精准的关键词回复功能，这样能指导读者，通过什么样的方式更了解你本人和你的企业，获得读者的信任。

29.微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，微信认证的条件是：500的粉丝量和一个微博认证。

30.千万不要一个人坐在家里学习微信营销，经常去一些微信营销qq群里，看一看大家都在聊什么样的话题，其实在这些群里你能学一很多东西。

31.推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧也是很好的方法，只要能帮助潜在的顾客和读者都可以。信息量小，不会影响读者的生活,并且可以学到新的知识，这样的微信公众账号才会博得读者们喜欢。

32.见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品。这是错误的做法，这么做会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。

33.微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和自已经相关的微博里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。

34.推送内容，晚上推送内容最好，因为这些时间读者有足够的时间来阅读。白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。

35.企业先学好服务500丶1000个微信客户，用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量。用户的互动价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题，让整个公众账号活跃起来。水不流动就变成的死水，公众账号没有活跃度就是一个死，没有任何的价值。