微信公众平台的价值

微信公众平台的价值（精选12篇）

微信公众平台的价值 篇1

一、引言

微信是一款具有通讯、社交、平台化功能的移动应用软件。2012年8月18日腾讯推出的微信公众平台, 与微信一脉相承, 让高校学生的生活和学习方式逐步地发生改变, 为新媒体环境下改善学生学习方式提供了新的可能。在这里微信公众平台不再是简单的技术术语, 而变成包含着传播文化、社会心理、人际交往和生活方式等的时代命题。[1]

并且因为移动互联网技术的高速发展, 移动设备 (如智能手机、平板电脑等) 已成为人们生活中不可或缺的组成部分, 移动学习也成为当前教育界研究的热点。所谓移动学习, 是指利用移动互联网技术及移动设备来获取教育资源或教育服务的一种新型学习方式, 使学生能够不受时间、空间的束缚, 随时随地的进行学习[2]。

本文将通过把移动学习的微信公众平台和在线考试学习平台相结合, 利用微信公众平台的开放性把在线考试系统嵌入进去, 探索能突破传统单一的课堂教育模式, 分析其应用价值, 能早日实现移动学习。

二、基于微信公众平台的在线考试学习平台特点

1.平台的便捷性。微信已不单单只是一个充满创新功能的手机应用。它已成为中国电子革命的代表。覆盖90%以上的移动设备, 并称为人们生活中不可或缺的日常使用工具。使用微信公众平台作为移动学习平台, 可以让学生非常便捷就能上手操作。

2.学习的灵活性。学生可以在自己需要学习的任何时间、任何地点通过微信来继续在线考试学习, 与他人进行交流、学习。这种学习方式因具有灵活性、无线性等特点, 可以提供给学生随时随地的学习, 具有一定的先进性。

3.信息传递的高效精准。用户只要在有网络的地方使用安装微信的移动设备就可以实现与平台之间的信息即时互动, 不受时间和空间的限制。同时, 管理员通过后台对用户进行分组, 以实现信息推送的精准性实现和特定群体的全方位沟通与互动。

4.学习内容的丰富性。微信特有的对讲功能, 使得交流不再限于文本传输, 而是图片、文字、声音、视频的富媒体传播形式, 使得学习内容丰富多样。而认证之后的微信公众平台账号拥有更高的权限, 能推送更漂亮的图文信息。这类图文信息也许是单条的, 也许还是一个专题。[3]

5.学习平台的扩展性。微信公众账号的二次开发可以将公众账号由一个媒体型工具转化成提供服务的产品, 进行类APP化。微信已经发展成为了一个“平台APP”和“智能App Store”, 各种原生APP逐渐成为微信组件或蜕化为帐号之一。[4]也是基于这点, 把在线考试和微信无缝结合, 将可以提供海量的题库以供学生学习。

三、基于微信公众平台的在线考试学习平台应用价值

移动学习主要面向所有的教育的机构及企事业单位, 目前该群体人数数量庞大, 所以这样的平台有很大的发展空间和较好的发展前景。根据对在线考试过程中参与者角色的研究, 分析基于微信公众号的在线考试学习平台的应用价值如下:

1.实现学生自主学习。传统教学关注教师的“教”, 以教师为中心。而移动学习改变了这一现象, 转变为关注学生的“学”, 强调以学习者为中心。移动学习设备, 可以随身携带, 自主学习者可以在任何地方, 任何时间与学习伙伴、老师、专家交流, 这种新的、随时、随地、 随身的学习方式更迎合了自主学习的特征, 使得学习更方便。[5]

2.优化教师的教学管理。考试是检验授课教师的教学效果以及学生的学习效果的有效手段之一, 考试既是教学系统不可分割的一部分。 而微信考试学习平台是传统考场的延伸, 它利用丰富的题卷资源, 教师在线布置作业试题, 学生在线做作业试题, 自动批阅, 自动记录批阅结果。实现作业试题批阅自动化、高效化, 还能支持学生自主学习的使用, 让教师从传统的测试中解放出来, 使测试变得简单, 大大提高了教师的教学效率。

3.有助学校的节能减排。无纸化已经能够广泛运用到各个领域, 包括政府、企业以及学校等单位。学生一直以来是“用纸大户”, 校园的无纸化更应该走在社会的最前沿。而利用网络考试, 可以有效的减少纸张的使用, 实现节能减排, 减少树木的破坏, 加快建设节约型社会。

4.发掘平台的商业价值。微信公众平台的服务号一月有四次群发机会, 而订阅号更是每天有一次群发信息的机会, 对于平台自身来说, 可以发布与学生市场相关的广告等。所以说, 基于微信公众平台的在线考试学习平台具备一定的商业价值。

四、结语

从上述的论述中我们可以看到利用移动互联网的优势和微信这一先进公众平台, 学生可以实现通过手中的智能手机进行自主学习考试, 老师对知识点的归纳总结, 通过互联网进行发布, 让学生自主学习, 其一对一交流功能能对学生在学习时遇到的问题进行解答, 而自动回复功能, 可以降低老师在回答学生疑问时的顾及不暇, 大大减少老师的教学压力, 还能为学生学习提供一个舒适的学习环境, 既可以在家进行学习, 老师可以通过发布试题来测试学生学习情况。实现是线上的教学进度跟进和学生自主学习的延伸, 打破传统教育模式, 从线下到线上, 基于微信能够轻易实现移动学习和教育O2O, 这种模式具备广阔的发展前景。

摘要：微信在大学生群体中使用广泛, 是一款具有通讯、社交、平台化功能的移动应用软件, 为移动学习提供了良好支持环境。本文在已有文献梳理的基础上, 根据对在线考试过程中参与者角色的研究, 分析了基于微信公众号的在线考试学习平台的发展前景和应用价值, 旨在对移动学习领域的研究与理论提供理论的借鉴和参考, 实践新型教育模式。

关键词：微信,公众平台,移动学习,在线考试

参考文献

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[4]江波, 覃燕梅.基于微信的移动图书馆APP服务系统设计与实现[J].现代情报, 2013 (6) :41-44.

[5]李建珍.移动学习方式——自主学习的新途径[J].软件导刊, 2010, 第8期:192-193.

微信公众平台的价值 篇2

正确答案： B 2.服务号的运营策略，其核心是（）。√ A B C D 客户为王 内容为王 形式为王 服务为王 正确答案： D

3.据调查表明，粉丝最关注的内容是（）。√ A B C D 关注热点问题 娱乐，打发时间 获取优惠/ 独家消息 进行人际交流 正确答案： C 4.当订阅号的内容不符合粉丝要求时，粉丝会取消关注。粉丝取消关注的最主要理由是（）。√ A B C D 没有新意 有垃圾信息或广告 提供信息不实用 网络传输不佳 正确答案： B 多选题 5.订阅号的内容编撰原则有（）。√ A B C D 简单实用，对粉丝有帮助 下大力气提炼标题 贴近生活，紧跟时代 内容有新意 正确答案： A B C D

6.服务号主要传递客户需要的内容，可以是（）。√ A B C D 能够让粉丝获益的信息 与产品或服务相关的信息（非广告）促销信息 以上说法均不对 正确答案： A B C 7.订阅号的栏目设置要注意（）相对固定化，这样才便于让粉丝形成订阅号的阅读习惯。× A B C D 栏目颜色 栏目数量 栏目格式 栏目分类 正确答案： B C D

8.以下关于订阅号取名的说法，正确的是（）。√ A B C D 可以凭个人爱好任意取名 直接采用企业的名称作为订阅号的名字 以提供行业相关资讯为主 账号名称尽量不出现企业名称 正确答案： C D 9.以下关于服务号的服务设置原则与技巧的说法，正确的是（）。√ A B C D 不盲目求全，只选择客户最需要的功能 要和 PC 端网站一模一样 注重客户体验 突出最核心功能

正确答案： A C D

10.多客服功能的使用原则是（）。× A B C D 一对多平等对话 及时响应 应有尽有 正确答案： B C

判断题

11.服务号的客户群体是现有客户，订阅号客户群体是潜在客户。√ 正确 错误

正确答案： 正确

12.服务号的账号名称尽量不要用企业、品牌、产品名称或简称。√ 正确 错误

正确答案： 错误

13.微信连 WIFI 功能非常好用，但是它需要硬件的配合。√ 正确 错误

正确答案： 正确

14.服务号的自定义菜单建议随时变动，让粉丝不断获得新鲜感。√ 正确 错误

正确答案： 错误

15.图文消息规划两个要点分别是图和原文链接。√ 正确 错误

微信公众平台对传播模式的影响 篇3

一、微信公众平台的诞生

“微信是腾讯公司在2011年1月推出的一个应用于智能手机等移动终端的免费应用程序，它仅需消耗少量的网络流量，即可跨通信运营商、跨操作系统平台、发送免费语音短信、视频、图片和文字。除此之外，微信还具有：摇一摇、漂流瓶、朋友圈、微信支付、微信红包等多种功能与服务。另外，微信还可通过好友和手机通讯录进行好友添加。”

正因为以上诸多优势，微信获得广泛认可并快速发展，2014年4月8日，微信公众平台正式对外开放，微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通。

1.微信公众平台的形式

微信公众平台分订阅号和服务号、企业号三类平台，利用公众账号平台进行自媒体活动，简单来说就是进行一对多的媒体性行为活动，如商家通过申请公众微信服务号实现展示商家微官网、微社区、微会员、微推送、微支付、微活动，微报名，微分享、微名片等，还可以实现部分轻应用功能。已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

至2014年开通的微信公众平台账户已经超过600万。这是微信的一个附带功能，任何个人或组织均可免费申请微信公众帐号，获得帐号后可通过后台编辑文字、图片、语音、视频信息，并群发给订阅该帐号的用户。每天可群发一次，分多图文和单图文信息，具体根据发布者的编辑决定。

2.微信公众平台的内容及功能

结合运营主体及主要内容特征，当前的微信公众平台可细分为新闻阅读类、综艺明星类、科技数码类、生活购物类、影音娱乐类、社区交友类、文化教育类、地方政务类、公共名人类等几个大类。

其运营主体主要包括四类：第一，官方微信平台，一般由门户网站频道申请管理，如腾讯新闻、新浪新闻、凤凰新闻等；第二，传统广电及平面媒体申请管理的，如央视、南方周末、每日头条、百姓关注等；第三，独立科技媒体，如虎嗅网等；第四，自媒体，如逻辑思维的创建人罗振宇等知名媒体人。

“门户网站频道、独立新闻媒体进驻微信时间较早”，因其传统媒体的优势与吸引力，能在较短的时间获取一大批忠实的粉丝的订阅量。比如贵州电视台2频道申请管理的“百姓关注”官方微信平台，拥有上百万的订阅量，其“百姓关注”是一档民生新闻栏目，在本土拥有同类节目最高的收视率，其官微一出便获取了较高的订阅量。

二、“百姓关注”利用官方微信平台做了什么

“百姓关注”通过官方微信平台可以把新闻信息直接推送到用户的手机上。除了主动推送以外，微信的自动回复功能能够让用户通过关键词主动获取最新的新闻资讯，省去了人工的繁琐重复。这些功能让微信平台成了传统媒体通过新媒体拓展用户资源的有效渠道。以“百姓关注”为例，目前微信公众平台账号拥有以下几项功能。

1.及时有效的发布频道优质资源

“百姓关注”官方微信平台的管理编辑团队经过不断的尝试，向订阅者推送独家民生新闻信息，为官微设计了“微兔”的标志，搭建起专属与其官微的“兔窝窝”，组建微兔朋友圈，凡订阅者均可在微兔朋友圈中发表言论，功能类似于微信朋友圈。发起微兔英语秀、特色农产品等话题，通过兴趣和有奖挑战留住大部分订阅者的浏览时间。凡订阅者均有一个专属的帐号“我的兔窝窝”。最终占据目前贵州官微之首的位置。以此为基础也最终形成了午后推送精选民生新闻的图文专题，推送重大突发独家新闻，以图文素材为主，注重多媒体搭配的推送模式。

在日常精选新闻的选择上，“百姓关注”一般会在当天的独家新闻中挑选几条趣味性和实用性较高的新闻，尤其是能够引发人们积极谈论的新闻事件，这也可以增加微兔朋友圈的活跃度。

另外，其单图文编辑的特色也是其官微比较独特的地方。“百姓关注”的官方微信平台不仅仅是推送民生新闻，更是包揽了贵州电视台2频道几档较为有特色且在当地收视率较高的节目内容。比如专门介绍当地特色美食的“深巷美食”节目，法制情景剧节目《非常友茗堂》、《剧说法理》等。而最后一条单图文信息则固定为“微兔气象站”，除了预报天气，还提供相应的保养养身建议及天气主要事项。

而“微兔大吐槽”则将当日新闻结合当前网络热点信息，通过图文视频为订阅者带去信息的同时也提供一份娱乐和茶余饭后的消遣。其团队在实际操作上要求编辑组灵活变通，比如新闻中心重点项目的推介、互动话题等。下一阶段，编辑团队已经达成共识，将更加注重公众账号的消息质量，加强和电视节目开展互动，带动微兔朋友圈的活跃度等。

2.与传统媒体的互动

“新媒体的诞生直接冲击了电视媒体封闭式的传播形态，使得传统媒体不得不重视新媒体在整体媒体环境构架下的重要性”，为了获取较为稳定的受众群，传统媒体选择开辟新媒体路径，利用微信平台推送信息，挽回流失的受众。“微信作为潜在的社交媒体”，成为许多传统媒体进军新媒体的选择，这也使微信有机会依托强势的传统媒体进一步延伸、发展。因此，双方的互动性显得尤为重要。

在“百姓关注”的单图文信息中，有一条以贵州广播电视台公共频道每晚20：00播出的节目《新闻今日谈》命名的信息，其内容是选取《新闻今日谈》节目里较为有话题感的新闻进行的图文描述，订阅者若想获取更多的相关信息，需要在节目播出时间收看该节目才能获取。而另一条叫“今晚节目”的单图文信息中，则是直接选取频道晚间节目里比如《非常友茗堂》或者《剧说法理》即将播出的剧情的一部分，而最吊胃口的部分则留到晚上的节目中揭晓。这样，被吊足胃口的订阅者也大多都会成为晚间节目的收看者。新媒体为传统媒体的推介，起到了较好的增加收视率的效果。

而订阅者往往会在观看节目后返回到官微，发表自己的看法和评论，由于百姓关注报道的新闻多是当地民生新闻，贴近当地的人民生活，因此，也极容易在微兔朋友圈引发讨论，订阅者也乐意在自己的朋友圈中分享。这也在很大程度上弥补了传统媒体单向传播的缺点。

从编辑团队的整理结果看：“相比微博的网友评论内容来说，微信网友的评论内容更集中一些”，当地人谈当地事，甚至有事件参与者或者目击者在微兔朋友圈对当时发生的事件进行更为全面的内容补足，在评论中甚至还包含着一定的信息含金量，往往都会在微兔朋友圈引发热议。

参考文献：

[1]郭庆光.传播学教程（第二版）.中国人民大学出版社.1999年11月版，第165页

[2]（加）马歇尔·麦克卢汉著.何道宽译.理解媒介.商务印书馆.2000年版，第385页

[3]腾讯.微信公众平台服务号、订阅号的相关说明

[3]王欢.人际沟通视域下的微信传播解读.现代情报.2013年7月第7期

[4]朱磊，吕绍刚.“集赞”藏猫腻，“点赞”需理性.人民日报.2014年6月10日，第009版

作者简介：

微信公众平台的价值 篇4

随着淘宝网的兴起,人们的传统消费模式随之改变,而消费模式的改变又进一步带动了企业营销方式的变革。传统的纸媒广告、电视广告、平面广告等单方向传播的宣传方式已不能完全满足企业的传播诉求,相反,企业更加渴望拥有双向传播功能的传播方式和工具,让品牌及产品知识在合适的时间和合适的平台上传递给合适的对象,同时这些合适的对象还能将自己的诉求和意见通过这个合适的平台传递给企业,进而实现真正的一对一精准营销。

微信的出现正好满足了人们的这一需求。一方面它能够满足用户的社交需求,另一方面还能满足企业想要与用户双向沟通的营销诉求,不管是对用户还是对企业,都从某种意义上消除了双方信息不对称的障碍,减少了中间环节,让企业为顾客提供能够满足其需求的产品的同时,将最大的利润让给了顾客,而企业也从中获得了忠诚客户。

2 微信公众平台及其类型

2.1 微信及微信公众平台的由来

微信(英文名We Chat)是由腾讯公司于2011年1月21日推出的一款集即时通信和网络社交于一体的手机聊天软件。微信还提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能,用户可通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台,同时可以把内容分享给好友以及把用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈,这些功能的添加使得微信的社交性相较于其他社交类软件更显优势。大多数企业都希望借助微信庞大的用户数据库,来帮助企业进行客户挖掘与客户关系管理,同时进行与当下时代所匹配的精准营销模式。

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块,通过这一平台,个人和企业都可以打造一个微信的公众号,并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。

2.2 微信公众平台的类型

微信公众平台主要有三种类型:订阅号、服务号和企业号,企业可以利用公众账号平台进行自媒体活动,目前已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

2.2.1 公众平台订阅号

是公众平台的一种账号类型,为用户提供信息和资讯。

(1)每天(24小时内)可以发送1条群发消息。

(2)发给订阅用户(粉丝)的消息,将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。点击两次才可以打开。

(3)在订阅用户(粉丝)的通讯录中,订阅号将被放入订阅号文件夹中。

(4)订阅号在获得微信认证后也可以申请自定义菜单。

2.2.2 公众平台服务号

是公众平台的一种服务号类型,旨在为用户提供服务。

(1)1个月(30天)内仅可以发送4条群发消息。

(2)发给订阅用户(朋友)的消息,会显示在对方的聊天列表中。相对应微信的首页。

(3)服务号会在订阅用户(粉丝)的通讯录中。通讯录中有一个服务号的文件夹,点开可以查看所有服务号。

(4)服务号可申请自定义菜单。

2.2.3 公众平台企业号

是公众平台的一种账号类型,旨在帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接,并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。

3 企业微信公众平台价值分析

3.1 为企业提供大量有价值的客户

微信于2011年1月推出,433天后用户数突破1亿,半年后突破2亿。截至2015年6月,微信注册用户数达6亿,至今还保持着良好的发展势头。微信不同于其他类似社交平台的特点就在于其建立的好友圈中均是已经认识的人,建立起来的人际网络是一种熟人网络。其内部传播是一种基于熟人网络的小众传播,其信任度和到达率是传统媒介无法达到的,因此平台能够获取更加真实的客户群,博客的粉丝中存在着太多的无关粉丝,并不能够真真实实的为你带来几个客户,但是微信就不一样了,微信的用户一定是真实的、私密的、有价值的,有的媒体这样比喻:“微信1万个听众相当于新浪微博的100万粉丝”,虽然有夸张成分,但却有一定的依据。

3.2 4G网络为微信公众平台的快速运行提供了重要保障

一方面,微信公众平台集合了信息群发、关键词回复、被添加回复、用户消息回复、开发者模式等特色功能,方便企业给客户提供服务及资讯,同时还为企业接入了微信支付功能,提供用户身份识别、微信地址共享、支付结算、客户关系维护、售后维权、交易统计的整套移动购物解决方案。另一方面,4G网络的超快速度为微信平台各种复杂功能的实现提供了良好的技术保障,让智能手机享受比电脑还快的速度,为用户直接在平台上下单并支付提供了技术支持。

3.3 精准的用户定位有助于精准营销的实现

新增微信公众平台功能后的微信从一款单纯个体沟通的即时通信应用工具迅速转变为媒体平台,为企业开辟了精准营销“新时代”。首先,企业无法在微信公众平台上主动添加好友,只能被用户关注,这样就确保了公众号粉丝的质量。其次,通过微信公众平台可以对用户进行分组,并且通过“超级二维码”特性(在二维码中可加入广告投放渠道等信息),准确获知客户群体的属性,从而让营销和服务保证个性化的同时更加精准,为企业实现精准营销提供基础。最后,通过公众平台,企业可以吸纳更多的目标客户,深度传播更多的企业文化及品牌信息,为客户带来更精准的互动体验。

3.4 一对多的信息传播方式使得信息到达率达到100%

微信公众平台是企业进行营销宣传推广的一种有力途径,而微信公众平台的传播方式是一对多的传播,即直接将消息推送到用户的手机终端,因此达到率和被观看率几乎是100%。微信用户的定位是极其精准的,因此用户对其主动关注的微信公众账号基本上都是感兴趣的,这时企业推送的消息被接受的概率极大。许多个人或企业微信公众号因为其优质的推送内容而拥有数量庞大的粉丝群体,这时候可以借助于这些微信公众号进行植入式的广告推广。由于粉丝和用户对这些微信公众号的高度认可,不易引起用户的抵触,加上高到达率和观看度能达到十分理想的宣传推广效果。

3.5 可以实现企业与顾客的双向互动

微信作为一款社交软件,其便利的互动性是区别于其他网络媒介的优势所在。尤其是微信公众平台中,用户可以像与好友沟通一样来与企业微信公众号进行互动沟通。企业通过微信公众号可以即时向公众推送信息,迅速更新,用户可以将自己的意愿和想法通过微信公众平台与企业交流。同时微信公众平台还可以与第三方平台合作,推出一些互动游戏,比如刮刮卡、大转盘等有奖活动,在提高用户参与度的同时将企业想要传递的信息以用户能够接受的方式传递给他们,这不仅增加了企业微信公众平台的趣味性,而且有助于平台粉丝量的维护。

3.6 营销成本低且见效快

在过去传统的营销模式中,顾客离开企业或门店后,要想再联系到顾客,就只能通过电话和短信的方式。这种方法成本高,效率低,顾客还要被动接收这些信息,容易引起顾客的反感。现在企业把客户聚集到微信公众平台上,企业就可以向客户不定期推送信息,让客户对企业的品牌认知度越来越深。而且顾客可以选择自己感兴趣的内容浏览,不存在被动接收,就不存在反感。过去,企业投放媒体广告,在广告投放阶段,效果不错,但当广告结束后,交易大部分也结束了,长期客户没留住,因此企业需要不停地投放广告,而广告的投放成本也逐年增长,这使得企业的运营成本再次增加。要是把所有客户添加到微信公众平台上,并与之建立联系,持续沟通,长期下来不仅能够节省大量的广告费用,还能与顾客建立长期合作关系,从而培养忠诚顾客。

4 提升企业微信公众平台利用价值的营销策略

4.1 选择与企业营销策略相匹配的信息推送方式来提高信息到达率

4.1.1 信息的推送方式及优点

微信公众平台的一大重要功能就是向用户定期或不定期推送消息。这一功能使得企业可以根据自己营销战略的需要向用户有针对性地推送消息。

(1)单向订阅。企业公众账号精心编制图文资讯,每天早晚发送给自己的用户。优点:与传统邮件杂志订阅异曲同工,有助于用户开阔眼界,获取一定的知识信息。媒体账号、娱乐时尚类草根账号、文化类草根账号等都适用这种模式。

(2)目录选择。先为用户推送目录,当用户回复后,继续推送阅读内容或企业信息。优点:推送频率低,为用户提供充足的选择空间,不容易使用户产生反感情绪。

(3)用户互动。公众账号管理员利用微信会话功能,与用户一对一互动;公众账号还可设置简单的游戏,与用户进行互动。优点:为用户带来更多趣味和惊喜,更容易提高用户的关注度。有效激发用户兴趣,提升品牌形象。

(4)服务应用。将第三方应用与微信联合在一起,用LBS(定位服务)技术将内容推送给用户。用户可以在公众账号上查询相关内容,还可以直接下单购买商品。优点:推送频率低,有助于提高用户使用微信账号的频率。此外,还能体验像APP一样便利的服务。

4.1.2 信息推送时应该考虑的因素

(1)把主动权交给用户。提供“订阅式”服务,给用户自主选择的空间。此外,每天推送1条信息即可,最好不要超过2条,太频繁只会让用户厌烦。

(2)提高信息质量。信息主题要鲜明、有针对性,内容要一优再优、精而更精。一般来说,最新资讯类、情感类、实用类、娱乐类、消遣类等信息较受用户青睐。

(3)固定推送信息的时间。尽量选择在用户不忙的时间,每天定时发送信息,这样用户会养成习惯,有助于保持微信关注度。一般下午之后的时间里,公众微信就开始推送信息,在晚上8点左右陆续结束。

4.2 利用微信公众平台挖掘潜在顾客需求来做好客户关系管理

4.2.1 精准筛选目标客户的营销策略

我们都知道,微信公众平台上的粉丝都是线下活动推广时扫二维码和线上发送名片的方式得来的。这样添加的用户具有较强的针对性,但也不排除一些用户为了参加活动获取礼品而添加的该公众平台,这样的话该用户就不是企业的潜在客户,因此,对于企业公众平台上的粉丝,我们需要进行筛选,挖掘出对我们产品有真正需求的客户,进行重点营销和维护。

筛选目标客户最好的办法就是与粉丝进行互动。大部分企业选择“自动回复”来与用户沟通,但这个功能聊天还不够,必须辅以“人工回复”才能在达到筛选效果的同时留住目标顾客的目的。

4.2.2 建立微销售团队以实现真正一对一营销的营销策略

对于精选出来的企业的目标客户群,企业除了利用微信公众平台对其进行维护和服务外,还可以与现在兴起的微商相结合,具体可以这样来实施:企业可以组建一支微销售团队,将精选出来的目标客户群分给这些微销售人员。前期通过公众平台“人工回复”功能与目标客户群沟通,初步了解其需求后建立目标顾客档案,然后建议他们添加我们专业的微销售人员了解具体的产品信息,微销售人员再根据前期建立的目标顾客档案有针对性地向目标客户提供与其需求相匹配的产品信息。这样就将平台上的粉丝转化成了企业的微信好友,方便企业对顾客提供一对一的服务。除此以外,如果该目标顾客选择了该公司的产品,用得好的话他会推荐给他身边的人,这时候他就会把企业的公众号分享给他的朋友,同时他也一定会把这位微销售人员的名片也一并发给他的朋友,这样就减少了企业前期的用户筛选环节,节约了成本。

4.2.3 用微信公众平台管理老客户的营销策略

很多企业都明白经营一个老客户比挖掘新客户更重要,所以他们往往会通过电话或短信的方式对老客户进行维护,或者通过一些后续活动来保证老客户的忠诚度,但通过这种方式维护老客户的成本非常大,而且非常复杂和麻烦。因此,利用微信公众平台对老客户进行维护不仅能为企业减少成本,还能按照老客户的消费习惯和需求来设计板块,从而更好地为他们提供服务。具体可按如下操作实施:

第一步:先把老客户添加进来。通过老客户留下的个人资料,同时与他们沟通,让他们关注企业的公众账号,添加他们为粉丝。也可以举办一场老客户答谢会,在答谢会上发布公司新品的同时给老客户一定的优惠政策和小礼品,现场扫码添加粉丝。

第二步:根据老客户的消费习惯和个人喜好,合理设计公众账号板块信息。微信公众账号功能有很多,但不可全都用,企业应该根据老客户的一些消费数据,科学设计板块,将老客户最感兴趣和最有需求的信息提供给他们。

第三步:设计线上线下活动,让老客户介绍新客户。老客户是企业营销推广活动的重要资源,因为老客户是企业产品的体验者,同时对企业的品牌价值和企业文化都是十分认同的,让老客户将自己的产品体验分享给身边的朋友他们也是十分乐意的,但这需要企业做一些小小的推动工作,例如设置转发至朋友圈即可领取现金红包一个,或打车优惠券一张等活动来刺激老客户帮助企业推广。

5 结论

随着微信用户注册数量的不断增加,微信对于营销的意义也日趋明显,而微信公众平台的出现更是给企业的营销方式带来了革新。因此,企业如果能够对添加进来的粉丝进行有效管理,既能节约营销成本,还能将这些粉丝转化成有效客户,通过后期维护更能发展为忠诚客户。本文通过对微信公众平台价值的分析,有针对性地提出提升微信公众平台利用价值的营销策略,为企业更好地利用微信公众平台进行目标顾客筛选,一对一精准营销以及老顾客的维护起到了指导作用。同时,本文还将关注点放到了微信公众平台信息的高到达率上,从多个方面描述了企业利用公众平台推送消息的方式和优点,方便企业更好地选择与企业营销策略相匹配的信息推送方式。

摘要：随着4G时代的到来,智能手机正逐步取代电脑的位置,人们的消费方式也从电脑转移到了移动终端设备上来。文章着眼于微信公众平台,以用户参与为主,利用微信公众平台的营销优势,将该平台转化成企业的客户挖掘工具和客户关系管理系统,从而达到宣传企业品牌和产品的目的。文章从微信公众平台的商业价值出发,深入挖掘了该平台在信息传播、筛选目标顾客、一对一精准营销、维系老顾客等方面的优势,从而提升企业微信公众平台的利用价值。

关键词：微信公众平台,用户参与,双向沟通,营销策略

参考文献

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[10]马子茹.微信公众平台的运营潜力及策略[J].新闻世界,2014(9).

微信公众平台优势 篇5

1.熟人网络，小众传播，传播有效性更高。据微信官方网站最新用户数据统计，其注册用户于2013年1月15日突破3亿。作为一款手机社交软件能在短时间被大众所接受，一个主要原因就是其用户来源基于已有的腾讯用户，同时微信还可以实现跨平台的好友添加，微信用户可以通过访问手机通讯录来添加已开通微信业务的朋友和家人。微信不同于其他类似社交平台的特点就在于其建立的好友圈中均是已经认识的人，建立起来的人际网络是一种熟人网络。其内部传播是一种基于熟人网络的小众传播，其信任度和到达率是传统媒介无法达到的，因此平台能够获取更加真实的客户群，博客的粉丝中存在着太多的无关粉丝，并不能够真真实实的为你带来几个客户，但是微信就不一样了，微信的用户却一定是真实的、私密的、有价值的，也难怪有的媒体会这样比喻“微信1万个听众相当于新浪微博的100万粉丝”，虽然有夸张成分，但却有一定的依据。2.可随时随地提供信息和服务，信息和服务能够到达的时间更长。相对于PC机而言，手机是用户随时都会携带在身上的工具，借助移动端优势，微信天然的社交、位置等优势，会给商家的营销带来很大的方便，同时相对于APP而言，由于不需要下载安装，用此更加方便。3.营销和服务的定位更精准。通过微信公众平台可对用户进行分组，并且通过“超级二维码”特性（在二维码中可加入广告投放渠道等信息），可准确获知你的客户群体的属性，从而让营销和服务更个性化，更精准。

4.富媒体内容，便于分享。新媒体相比传统媒体的一个显著特点就是移动互联网技术的应用，通过手机等终端可以随时随地浏览资讯传递消息，碎片化的时间得以充分利用，而微信在这方面可谓做到了极致。微信特有的对讲功能，使得社交不再限于文本传输，而是图片、文字、声音、视频的富媒体传播形式，更加便于分享用户的所见所闻。同时用户除了使用聊天功能，还可以通过微信的“朋友圈”功能，通过转载、转发及“@”功能来将内容分享给好友。5.微信公众平台，一对多传播，信息高达到率。微信公众平台于2012年8月18日正式上线，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通与互动。微信公众平台是企业进行业务推广的一种有力途径。微信公众平台的传播方式是一对多的传播，直接将消息推送到手机，因此达到率和被观看率几乎是100%。已有许多个人或企业微信公众号因其优质的推送内容而拥有数量庞大的粉丝群体，借助于微信公众号进行植入式的广告推广，由于粉丝和用户对微信公众号的高度认可，不易引起用户的抵触，加上高到达率和观看度能达到十分理想的效果。6.基于LBS，特殊的地理位置服务。LBS(Location Based Services)，基于地理位置的服务。它包括两层含义：首先是确定移动设备或用户所在的地理位置;其次是提供与位置相关的各类信息服务;意指与定位相关的各类服务系统，简称“定位服务”。较于传统网络媒体，微信的地理位置服务是一大特色，“查找附件的人”、“摇一摇”、“漂流瓶”等功能均是以LBS为基础。微信可轻易通过手机GPS服务获取用户的地理位置信息，用户在分享最新动态时勾选地理位置，好友便能看到其所在地，而地理位置是商家进行精准营销的重要信息。7.便利的互动性，信息推送迅速实时更新。同时，微信作为一款社交软件，其便利的互动性是区别于其他网络媒介的优势所在。尤其是微信公众平台中，用户可以像与好友沟通一样来与企业公众号进行沟通互动。企业通过微信公众号可以即时向公众推送信息，迅速更新。同时公众平台当中结合一些互动的比如刮刮卡，大转盘等功能可以极大的增强营销的互动性和趣味性。8.营销成本更低，可持续性更强。以往,顾客离开企业或门店后,除了电话与短信,没办法与客户再建立联系,现在企业把客户聚集到公众平台企业可向客户不定期推送信息,让客户对企业的品牌认知度越来越深。过去,企业投放媒体广告,投放时，效果不错,广告结束了, 交易结束了,客户没留住,因此需要不停地投放广告,而广告成本也续年增长,这是企业面对的共同问题,要是把所有客户加到公众平台,建立联系,持续下来,将发挥更好的效果.节省投放广告的预算。也正在基于微信公众平台与客户之间的“强关系”的特性，因此如果商家不能给客户提供有价值的服务和信息，不懂得营销方法，当成广告宣传工具，乱发广告，也很容易被客户取消关注，所以如果要达到好的效果，微信公众平台的营销和运营也是需要专业的团队来运营和管理。

服务号与订阅号

服务号特点： 1、1个（30天）内仅可以1条群发消息。

2、发给订阅用户（粉丝）的息，显示在方的天列表中。

3、推送给用户的息会跟普通微信消息一有提示。

4、服务号可请自定义菜单。订阅号特点：

1、每天可以发送1条群发消息（每天0点更新，次数不会累加）。

2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的“阅号文”夹中。

3、推送给用户的消息不会有提示。

4、订阅号认证后能申请自定义菜单。在手机微信用户的讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹里。总结：

服务号一适合银行和企业用户使用（如商银行、中南方航空）。

微信公众平台的价值 篇6

热词：微信公众平台 教辅出版 营销

微信公众平台是腾讯公司于2012年8月，在亿级微信用户基础上新增加的一个功能模块，个人或者企业都可以通过这个平台创建一个微信的公众账号进行自媒体活动，简单地说就是通过向特定群体定期推送文字、图片、语音、视频等全媒体内容，个人实现一对多的沟通与互动，企业可以更好地提供与提升服务。尤其是对企业商家来说，它可以通过申请微信公众账号，对微信会员开展微推送、微活动、微分享等，建立起一种线上线下的微信活动营销网络。

对于出版机构而言，如何快速地找到目标读者群，并在目标读者群中进行快速有效的信息传播，是其做图书必须经常思考的问题，而微信公众平台这种点对点的交流以及满足个性化需求的特点，正好实现了出版机构的这种营销诉求。因此，微信公众平台目前已经在出版机构大众图书的推广与营销中得到广泛而深入的应用。

笔者认为，由于教辅图书口碑传播作用巨大，教辅图书受众群体的需求个性化、多样化，教辅图书季节性很强等原因，微信公众平台这种新媒体工具可以应用于教辅出版、营销与服务的全流程中，并且可以为出版机构在目前庞大而竞争异常激烈的教辅市场中开创一种全新的教辅出版与营销模式。那么，作为教辅出版机构，应该如何应用好微信公众平台呢？或者应该处理好哪些问题呢？本文笔者从营销、内容（或服务）、维护等三个方面谈一些粗浅的看法。

首先，微信本身所具有的特点，可以让教辅图书出版机构迅速而有效地细分市场、精确找到目标读者群（主要是中小学生），这无疑为它们在营销方面提供了巨大的便捷。利用微信公众平台对不同地区的教辅读者群进行分组，出版机构既可以有效地整合既有的资源，同时又可以通过与读者之间有针对性的互动，快速、经济地获取读者的意见与反馈，为进一步挖掘潜在的读者，以及提高教辅产品质量、开发研究新的品种打下了良好的基础。可是，在这一点上，出版机构可能会碰到与其他应用微信公众平台的商家同样的问题，即微信公众账号与个人用户之间黏合度非常低，无论是自媒体还是品牌微信公众账号，它们的图文、音视频等打开率越来越低，很多信息抵达不了用户的打开界面，任其发展下去的结果就是平台渐渐被个人微信用户遗弃。那么，如何找到并让目标读者保持一定的活跃度，就是教辅出版机构需要思考的一个问题。有研究者已经指出，微信公众账号与个人用户之间是一种弱关系，要引导个人用户关注微信公众账号的时候，这个临界点一定要是弱关系的点，才能获得用户的关注，简单地说就是不要去刻意强调推销产品，而是去告诉用户这个号能够给用户提供哪些服务。尤其是对于教辅图书的主要受众中小学生而言，由于成长期中的叛逆性以及由于学业负担太重而形成的对于教辅图书的自然反感，如果教辅出版机构以自身品牌教辅产品为平台微信号或广告词，或者在微信推送中主要是以营销自身品牌教辅内容为主，那么这样的平台要么是很难获得中小学生的关注，要么会在应用过程中慢慢流失用户，甚至被用户遗弃。

因此，笔者认为，教辅出版机构要应用好微信公众平台，首先应该转变营销思维，从过去的营销产品转变为营销服务，可以通过提供增值、免费甚至有趣的内容或者服务（比如名校试卷、名师课堂、在线答疑、文娱活动信息等），让用户觉得从平台上实实在在获得了额外的学习收获或者资讯服务，从而愿意持续关注平台，这无疑会对增强平台的流量，吸纳更多的目标读者并保持一定的活跃度，起到很大的促进作用。继而，在用户对平台的忠诚度不断增强的情况下，教辅出版机构再顺势推销自身的品牌教辅就自然是水到渠成的事情。

其次，微信公众平台相对于传统教辅图书的散发宣传单、发布书讯等宣传推广模式，显然是更经济快捷、更有针对性的营销平台。教辅出版机构可以将自己的品牌教辅或者新研发上市的教辅品种的出版信息、名家推介、购买渠道、内容样章等内容，制作成精美的专题，通过微信公众平台主动推送给针对性较强的个人用户，并可在平台上与用户开展交流与互动，适时高效地解决用户在购买、使用教辅等过程中碰到的疑难问题。同时，微信在熟人圈中交互传播的特点，还可使教辅图书通过用户的口碑相传来提高知名度和销售量，这种“软广告”显然比传统宣传模式更有渗透力，往往可以发挥事半功倍、四两拨千斤的作用。不过，目前教辅图书市场品种众多，同质化严重，那么，在微信公众平台上，要怎么样在瀚如烟海的教辅图书品牌中脱颖而出，取得广大师生以及家长的认可，这同样是摆在教辅出版机构面前的一大问题。目前，传统出版商和数字出版商的共识是，不论文字的载体和形式发生怎么样的变化，出版“内容为王”的内核并未发生改变，读者在任何时候关注的核心依然都是内容。尤其是在互联网的时代，如何在包罗万象、鱼龙混杂的内容资讯海洋中，找到可用适用的信息，考验着编辑的职业敏感性。笔者认为，一个具有职业敏感性的编辑应该具备为读者挖掘、培育、提供有价值、有帮助的内容的能力，把信息关键点、核心内容抽茧剥丝分离出来，简洁明快地呈现在读者面前。

那么，就内容（服务）方面而言，笔者认为，教辅出版机构就是要以微信公众平台为接口，为个人用户提供以品牌教辅为基础的内容增值服务以及个性化服务：一方面是为教辅图书中普遍反映的重点、难点提供答疑解惑、要点解析、难点突破等专题，设置快捷操作与查询，便于读者便捷地找到自己的需求，对于一些需要音视频、PPT课件的内容，出版机构可以在平台上以图文或视频的形式呈现给个人用户，也可以通过网站连接的形式引导读者访问相关的资源网络;另一方面，可以将教辅图书碎片化为不同的板块或者专题，甚至可以将几种教辅的内容重新分拆组合提供给读者，不同学习能力、不同教学需求的师生或者家长可以各取所需，满足他们对教辅内容的定制化需求。除此之外，微信公众平台的互动人员可以定期向用户推送一些新题型、新题材的考题或者试卷，或者通过交流挖掘用户的需求点后，再借用微信公众平台的API（应用程序编程接口），智能地向个人用户推送相关的精确教学辅导资料，进一步强化用户与平台之间的信任度。

最后，众所周知，数字出版对图书出版机构提出了划时代的挑战，教辅微信公众平台的创建以及提供的内容（服务）只是走出了教辅数字化的第一步，而后期持续的维护与更新才是更为重要而艰巨的工作。教辅出版机构应该安排具备一定互联网技术的专门人员负责平台的日常维护与更新，及时与用户交流、沟通，尽量解答用户的疑问;同时，应该根据企业微信号的特点，把握信息推送的频率、内容与时间，充分利用企业微信号提供的便捷资源和技术服务，将最核心、最有价值的教辅资料或者信息，以最简明扼要、最恰当的媒体形式推送给用户。

总而言之，微信公众平台作为互联网时代新兴的一种通讯服务技术，对于教辅出版机构在数字化领域的拓展是一次机遇，同时，这个平台不论从技术上还是从内容上、服务上，对出版机构也是一种巨大的新挑战。教辅出版机构如能结合自身的资源优势，充分利用好这个平台为我所用，那么就有可能为未来教育服务的数字化打造一个优质而坚实的公众平台。

（作者单位系福建人民出版社）

微信公众平台的价值 篇7

一、我国高校朋辈心理微信公众平台建立情况

笔者关注了我国所有关于朋辈的微信公众平台。在微信添加微信公众账号中, 搜索关键词“朋辈”, 有47个搜索结果 (截至2015年3月31日) 。剔除重复账号、无消息推送的账号、非高校的企业账号以及个人账号, 最后筛选出24项作为研究对象。

(一) 开通状况

从开通的地域来看, 我国高校开通朋辈心理微信订阅号的省份共有十一个, 以广东、上海居多。而高校云集的北京、江苏两省市仅有3所高校开通。从开通的时间来看, 广东省江门市的五邑大学朋辈心理微信订阅号开通得最早, 于2013年9月开通。所调查的大部分高校均在2014年开通。在寒暑假期间, 未有高校开通。另外, 尽管研究样本量很少, 但仍发现一个有趣的现象, 在2014年的4、5月份和10月份开通的数量最大, 这与我国高校心理健康教育活动月开展的时间相一致。

(二) 信息维护情况

笔者认真翻阅了每个订阅号的所有推送的信息, 并对信息推送的频率和内容进行统计。有9所高校的订阅号能保证每天推送信息;2所高校每周推送二三条信息;4所高校每周推送一条信息;1所高校的订阅号会不定期地推送信息。其他8所高校的订阅号在开通一段时间后, 就不再有新信息推送。

内容涉及校园活动、心理文摘、心理测验、聊天贴吧、心理咨询预约等, 以图文信息推送为主, 鲜有视频、 音频和第三方平台的链接。个别订阅号会有多重菜单的设置。

从调查结果来看, 建立一个公众账号并非难事, 但如何使之成为朋辈心理健康教育工作的长效机制, 就需要拥有一个可持续发展的工作机制与服务团队。当然, 由于各高校对朋辈心理咨询的理解和译法存在差异, 因此本次调查不能涵盖所有具有朋辈心理咨询意义上的微信公众账号。

二、朋辈微心理咨询在高校中的应用

所谓在高校中构建微心理咨询模式, 是旨在以微信公众平台为心理咨询与服务的媒介, 运用其提供的图文编辑、声像影音制作、消息推送、粉丝互动参与以及第三方平台接口等技术, 进行高校心理健康教育的宣传与辅导工作。

(一) 心理健康教育宣传工作的应用

由于心理咨询的特殊性, 其工作开展一直比较低调。高校心理咨询中心一般设置在较为隐蔽的楼宇或楼层。以表示对来访者的尊重、真诚、理解和保密。这种相对隐蔽的环境充分保护了来访者, 但同时也隔绝了在校的大部分大学生。而大学生正是朋辈心理咨询工作开展的对象。因此, 如何正确宣传朋辈心理咨询非常重要。微信公众平台能够既对订阅的个人信息隐蔽于公众, 又能公开地宣传各种朋辈心理资讯。微信公众平台具备的移动性、开放性、互动性能够使信息的传播形成回路, 形成信息反馈机制。

(二) 心理咨询员培养中的应用

朋辈心理咨询员的培养过程涉及选拔、培训、考核、 督导和志愿服务等程序[3]。该程序既包含高校普通教学环节, 如学习与考核, 又比普通教学环节复杂和立体。如选拔、志愿服务和督导培训等。朋辈心理咨询员来自学校各个院系, 其专业背景、性格特点、社交网络与学习空余时间很难相容, 这就对现场培养提出了巨大的挑战。 微信公众平台能够解决这些问题。在菜单栏设置“培训报名”与“心理测试”栏目, 有意向的大学生就能够轻松完成报名环节, 以备指导教师的选拔。微信公众平台也能够在培训与考核中发挥超强优势。指导教师将培训内容推送到学员的手机终端, 学员就能够利用碎片时间进行学习、在线答疑与在线考试。随着第三方平台开发, 在微信公众平台上可以开展微教学视频点播、微阅读、作业答疑与辅导、课堂讨论 (微信墙) 、在线考试、班会 (微社区) 等活动。

在朋辈心理咨询员志愿服务方面, 微信公众平台能够发挥很明显的优势。在实际工作中, 我们根据大学生常见的发展性心理问题, 把朋辈心理咨询员划分为各个微信志愿服务小组, 并根据小组所对应的服务内容制定微信心理服务栏目, 如学业咨询、人际咨询、情绪咨询、 自我意识成长性咨询等。每个小组的组长负责栏目信息的采编工作。最后由心理健康教育中心的教师统一推送。另外, 我们也很重视院系心理部干事和班级心理委员的参与。他们主要进行心理资料的搜集和朋辈心理FM的录制。通过广大学生的积极参与, 朋辈微信公众账号能够更广泛地辐射到学生各自的朋友圈, 使其力量更加强大。

(三) 心理咨询中的应用

微信公众平台在实现“一对多”的传播模式的同时, 并没有局限一对一的聊天模式。信息是双向式流动的。 订阅用户可以反馈图片、文字、语音、视频和位置等信息, 这就为实现朋辈微心理咨询提供了可能。当然, 朋辈微心理咨询开展离不开朋辈微信公众账号的精心经营, 离不开心理健康教育的大力宣传, 更离不开校园信息化的建设。

三、高校建立朋辈微心理咨询的应用价值

(一) 朋辈微心理咨询符合大学生心理发展特点

大学生的自我意识发展期正处于社会自我期到心理自我期的转变和过渡时期。他们既需要外界对自己的认可, 渴望被理解、关注、欣赏和鼓励, 同时又开始关注自己的内在对话。他们有能力对自己的行为进行观察和内省, 勇于对外界甚至权威的质疑发起挑战。当今的大学生普遍是在“6+1”家庭模式中成长的1。相对于封闭和心理高压的家庭, 自媒体成为了宣泄和自我表达的最佳平台。大学生们可以在自媒体中展示自我, 发表观点, 传递祝福, 宣泄情绪, 自我治愈。

(二) 第三方平台为朋辈微心理咨询提供了技术支持

随着网络科技的进步, 大学生心理咨询已经由面对面的形式逐渐发展为以面对面为主, 电话咨询、网络咨询为辅的综合辅导模式。但由于电话、网络的时空距离感及虚拟特性, 使得人们常常有一种不真实的存在感。 这种感觉除了来访者, 咨询师本身也会感到在帮助来访者时缺乏力量。现如今, 微信公众平台越来越倾向授予第三方更多接口, 尽管有些平台没有向所有用户开放, 但这并不能阻止我们对权限放宽的想象。通过这些平台, 朋辈心理咨询员能够实现时时在线心理咨询、朋辈微网站的建立与维护、朋辈微视频的制作与宣教、朋辈微预约、朋辈微聊天、朋辈微心理调研、朋辈微心理广播等。

(三) 朋辈微心理咨询促进朋辈微心理场域的建构

在朋辈心理咨询中, 朋辈心理咨询师与来访者均为同辈群体。随着咨访关系的深入, 咨询师与来访者的角色界限也越来越模糊, 积极的咨访关系会促使双方各自优秀的心理品质向对方传递, 消极的心理品质会在关系中逐渐消退甚至瓦解, 双方在关系中相互存在、相互依赖、共同成长, 最终形成一个动态的积极心理能量平衡空间。在进一步的咨询中, 双方会在这个空间中感受到更多的共鸣, 进而使朋辈心理咨询师和来访者共同成长。这个相互依存、相互感受、共同成长的积极的心理关系共同构建成朋辈心理场域2。

朋辈微心理咨询能够促进建立朋辈微心理场域。朋辈心理咨询师可以人为而又不露痕迹地注入些健康积极的观念与情感, 以互联网的扩散性, 这些会被迅速地传递到每个在校大学生。朋辈微心理场域可以通过积极与励志、疗伤与治愈、放松与分享以及有争议的心理话题对场域内的大学生心理进行影响和指导。

(四) 构建校园心理健康教育五级网络体系, 提高心理危机干预工作效率

我国高校普遍建立起心理健康教育的“学校—院系—班级”三级网络体系, 也有部分高校针对第三级网络进行细化, 把班级拆分为整体班级生活与宿舍生活, 即扩展为以宿舍生活为中心的第四级心理健康教育网络[4]。朋辈微心理场域的构建, 能够促使线下心理健康教育网络迅速扩展到线上, 成为以上四级网络的技术串联, 并能够发挥其独特的心理健康教育优势, 可逐渐发展成为第五级心理健康教育网络。

当代大学生喜欢在网络上“晒心情”, 用以表达或发泄。对于处于心理危机的大学生来说, 他们往往是因为求助无门而导致发生极端的心理事件的。通过第五级心理健康教育网络, 处于朋辈心理场域内的任何个体能够及时发现这些极端危机的表达, 再通过互联网的迅速扩散性, 这些信息能够迅速传递到校园危机干预领导工作小组。因此学校能够及时处理危机, 化险为夷, 切实帮助到学生。

网络智能科技迅猛发展的今天, 高校心理健康教育工作要有与时俱进的精神, 以顺应新时期的教育服务形式变化。与任何新事物一样, 高校朋辈微心理咨询工作要想做好, 就必须做出自己的特色并且符合高校教学育人目标, 符合大学生心理发展需要, 符合朋辈心理咨询基本原则, 才能受到广泛认可。

摘要：朋辈微心理咨询, 是基于微信公众平台社会关系开展的朋辈心理咨询活动。文章从高校朋辈心理微信公关平台建设现状出发, 探讨了朋辈微心理咨询应用的方法、工作机制与价值。

关键词：朋辈,微心理,微信,高校

参考文献

[1]白浩.微信公众平台在高校教育领域中的应用研究[J].中国教育信息化, 2013, (2) .

[2]读书频道.微信公众平台发展历史[EB/OL].[2013-08-16].http://url.cn/Qf2k Nn.

[3]韩雪.高职院校朋辈心理工作站运行机制的实践研究[J].太原城市职业学院学报, 2014, (10) .

微信公众平台的价值 篇8

1.1 具体需求情况

微信公众平台24小时发布一条消息, 从快速性和便捷性的角度看, 比不上可以随时发送信息的微博, 而且对突发性、即时性信息传播的能力较差, 但相较于传统的校报、院报等校园纸媒, 这一发布速率足以满足一般的校园信息传播。因此, 高校官方微信已逐渐成为传播校园文化及核心价值观的重要渠道。

很多高校社会主义核心价值观的传播还存在不能及时更新或不被大学生接纳的问题, 所以导致很多高校的社会主义核心价值观的传播面临着投入多但效果不佳的状态。但是微信的出现给高校带来了一次新的转机, 通过微信公众平台发布一些有讨论性或者吸引学生接收的消息, 引起学生的关注并产生共鸣, 通过图片、文字和视频结合使思想政治教育生动形象起来, 调动学生的积极主动性, 使其参与其中, 从被动的接受者改变到主动的发言者。现在, 学生已经占领了微信用户的主力军, 所以社会主义核心价值观的传播工作也要及时跟上, 达到与学生同步。我们要做到, 学生在哪里, 我们的传播教育工作就要做到哪里。

本课题以桂林电子科技大学“魅力机电”微信公众平台作为传播载体, 通过平台的建设、社会主义核心价值观微信传播体系的构建、线上线下活动的互动等方面, 对社会主义核心价值观依托微信平台传播进行实务探索, 提炼出一套通过微信公众平台传播社会主义核心价值观的科学化操作体系, 并将该体系在全区内进行推广, 解决目前区内高校社会主义核心价值观传播途径少、传播形式呆板、传播效果欠佳的现状, 助力全区高校社会主义核心价值观的传播。

1.2 区内外应用情况

2012年11月9日, 上海交通大学官方微信推送了首条消息, 距今已经3年。截至2015年4月, 上海已有14所公办普通高校开设了官方微信。通过社会学者调研显示:社会主义核心价值观的传播, 网络媒介优于平面媒介, 平面媒介优于广电媒介。其中, 网络媒介中微信 (55.3%) 超过网站 (49.7%) 居于首位, 大学生首选微信为社会主义核心价值观的培育媒介, 这一数据让区内外使用微信公众平台进行社会主义核心价值观的传播的高校逐渐增多。

高校官方微信能够巧妙地将社会主义核心价值观融入图文信息中, 并精准地推送给大学生, 传播效果较好。通过微信热门的文章推送, 可感知到微信公众平台带来的独特的效果。如复旦大学的“校训专题报道”、北京大学的《陈正勋———大度兼容, 万物兼济》、上海外国语大学的《可以不成功, 但须负责人》等文章, 短短一周内点击量都超过万人次, 取得了较好的与人效果。

在广西区内, 以桂林电子科技大学为例。该校共有微信公众平台36个, 包含校级、院级两个层次, 36个公众号从学生党建、心理健康教育、主题活动开展、教学线上线下互动、知识分享、风采展示等方面, 通过扎实的多条微信内容的推送逐渐成为了该校社会主义核心价值观传播的主阵地, 此外, 每周由该校官方微信“微风校园”负责计算36个微信公众号的WPI指数并公布一周的排名情况, 极大地促进了各微信公众号的相互交流、相互竞争。此外, 区内其他高校开设微信公众平台的高校也与日俱增。

总体来说, 通过高校微信公众平台培育社会主义核心价值观, 主要是对自由 (57.4%) 、和谐 (48.7%) 、文明 (49%) 、友善 (47.4%) 、诚信 (34%) 、平等 (31.8%) 、民主 (29%) 、公正 (23.7%) 、敬业 (21.6%) 、爱国 (17.6%) 、富强 (16.8%) 、法治 (13.4%) 的培育。多种内容的培育和传播效果存在差异, 这或与推送内容有关。但总体可以看出, 大学生乐于接受这种特别的陪伴式的教育方式, 所以采取微信公众平台传播社会主义核心价值观的高校数量也在逐渐增多。

2 基于微信平台的大学生社会主义核心价值观传播体系的构建

本文以桂林电子科技大学“魅力机电”微信公众号为例, 从微信服务队伍建设、微信公众平台栏目构建、名家主题微信推送、线上线下互动活动开展等方面, 构建了一套通过微信公众平台传播社会主义核心价值观的科学化操作体系。

2.1 组建微信服务队伍

为了“魅力机电”微信公众平台更好的发展和推广, 组建了由2个指导老师、15个学生骨干的“小螺号”微信服务队伍, 并为小螺号设计了专属的卡通形象“魅儿”, “魅儿”的第一次亮相就获得了大学生们的关注, 为平台吸引了很多的粉丝。此外, 为了提升“小螺号”的专业能力, 邀请了广西共青团“团桂子”小编团队成员来校开展讲座等交流活动。团队成员分工明确, 分为了技术组、策划组、推广组等部门, 各部门分工明确, 经过一年多的实践, 一支素质高、战斗力强的微信服务团队成为社会主义核心价值观宣传推广的重要力量。

2.2 构建微信公众平台栏目

桂林电子科技大学“魅力机电”微信公众号已经过微信官方认证, 获得了设置自定义菜单的权限, 根据社会主义核心价值观的传播需要, 对该公众平台的栏目进行了科学化设置, 将三个主菜单分别设定为资讯、学习、工作。资讯主要是以图文并茂的形式展现国家大事、社会新闻、学校新闻等内容;学习主要是关于社会主义核心价值观理论的教育, 通过以漫画、小视频、图标等方式阐述社会主义核心价值观;工作主要是社会实践活动和公益服务, 引导大学生在参与社会实践的过程中践行社会主义核心价值观, 在参与实践的磨砺中形成正确的世界观和价值观。

整个微信平台栏目设置的目的, 是引导大学生学会思考、学会实践, 将解决思想问题和解决实际问题相结合。在微信这个个性空间平台上对大学生开展社会主义核心价值观教育, 可以同时使用数字、音像、声音等多媒体进行通信, 使得社会主义核心价值观教育内容变得图文并茂、生硬兼备, 使教育变得生动活泼、寓教于乐。经过实践探索, 该微信公众平台推出的多个社会主义核心价值观的内容受到了大学生的喜爱, “魅力机电”先后多次入选《南方周末》中国高校微信榜50强, 并多次入选桂林电子科技大学微信排行榜前两名, 多条微信阅读量破万。

2.3 名家主题微信推送

为了扩大社会主义核心价值观传播的影响力, 该微信公众平台邀请了全国优秀共青团干部、杰出校友、学校领导、教学名师等名家撰写社会主义核心价值观微博文, 通过名家的影响力带动大学生对于社会主义核心价值观的关注, 加深大学生对社会主义核心价值观的理解。

2.4 线上线下活动互动

通过线上线下互动活动开展的方式, 践行社会主义核心价值观, 引导大学生将解决思想问题和解决实际问题相结合。平台上线以来, 开展了微公益课堂、支教志愿服务、魅力之星主题颁奖等活动, 将活动的精彩瞬间、活动的教育效果等线上通过平台进行发布, 并发起了投票、微信签到等活动, 将线下活动在微信平台上引爆, 达到了良好的教育效果。

3 结束语

微信公众平台以互动性强、内容发布不受限制、更受大学生喜爱的独特优势, 极大地促进了高校大学生社会主义核心价值观的传播。因此, 在社会主义核心价值观的传播的漫长过程中, 微信公众平台的开发利用为高校开辟了一个崭新的传播方式。加大社会主义核心价值体系的影响广度和深度, 就要依托网络资源、新媒体资源, 占领青年核心价值体系教育的主阵地, 把微信公众平台这一全新的社会生活方式充分运用起来, 为社会主义核心价值观的传播所用, 构建多种信息资讯并存的传播新格局, 全方位促进大学生良好人生观、道德观及价值观的养成。

摘要：中共中央办公厅、国务院办公厅2015年1月19日下发了《关于进一步加强和改进新形势下高校宣传思想工作的意见》, 意见中明确要求推进校园微信公众平台建设, 运用新媒体开展大学生思想政治教育。本文以桂林电子科技大学“魅力机电”微信公众号为实体开展研究, 从平台的建设、社会主义核心价值观微信传播体系的构建、线上线下活动的互动等方面, 对社会主义核心价值观依托微信平台传播进行实务探索, 提炼出一套通过微信公众平台传播社会主义核心价值观的科学化操作体系。

微信公众平台的传播策略分析 篇9

一、微信公众平台发展现状

(一) 同质化现象严重

微信公众账号同质化现象, 主要体现在两个方面: (1) 内容同质化。各行各业每天发生的事情是可量化的, 相同领域的微信公众账号, 内容同质化现象频繁。媒体类公众平台更是如此。例如, 上海《新闻晚报》停刊消息, 通过对信息标题的编辑, 被多家媒体类公众平台转载并推送。内容差异化是公众号的打开率和关注人数提升的关键所在。大而全的公众号还不如小而佳的做得好。 (2) 营销同质化。微信公众平台发展初期, 营销手段趋于一致化。某一个领域大部分公众号的用户都有一定程度的重叠, 因为单个用户可能订阅这个领域多个公众账号, 运营方在微信公众平台上开展自媒体活动, 将同样的内容经由多个微信公众号推送, 完成线上营销活动。但一个微信营销活动的大量抄袭, 复制现象让受众眼花缭乱。

(二) 原创内容不足

从公众号的原创能力正在被逐渐消逝, 除了少数像菜头公众号“槽边往事”坚持原创外, 大部分公众号都缺乏持续优质的原创能力。自媒体公众号的原创能力究竟怎样, 已经可以看到天花板。有很多自媒体公众号在经历了一个原创高峰之后, 都趋于平稳;还有一些自媒体公众号, 已经三天打鱼两天晒网, 不能持续提供原创内容;从用户的角度看, 其实微信公众账号的内容是否原创, 只要能够满足受众需求就值得关注。

(三) 信息文本曝光低

自2014年7月25号起, 微信公众账号开始公开阅读次数显示和点赞功能, 针对外界所关心的数据计算方式和刷点击量问题, 官方回应, 已正在利用技术手段建立反刷机制。[2]由于微信自身的半封闭性的信息传播特征, 导致信息文本的“打开率”与“分享率”低成了众多微信公众平台运营过程中面临的又一挑战。与拥有众多粉丝的明星不同, 大部分的公众号在入驻前期很难做到一呼百应。随着各类账号的大量崛起, 同类账号迅速增加, 信息泛滥带来了部分微信公众号无人问津。

二、微信公众平台传播策略的建议

(一) 个性化信息服务

受众渴望在信息过载中获取新鲜的、深刻的、有价值的东西。Chris Anderson认为:网络经济将从主流市场转移到较小的利基产品与服务, 这是一种具有突破意义的思想。[3]信息个性化意味着传播内容的小众化, 差异化定位, 利用微信公共平台有效传播信息, 从而提高订阅用户粘性和忠诚度。其次, 场景化设计, 做好“一体化服务”。以订阅用户为中心, 根据用户特点, 使用习惯, 选择具体场景内容进行高浓度匹配。完善基本功能, 互动功能, 垂直业务板块, 为用户提供一站式的解决途径。

(二) 信息有效众筹

信息众筹化的关键在于有效整合大众创作与智慧, 通过众筹这种模式, 将需要信息的人和信息资源丰富的人直接联系起来。[4]在信息众筹运作过程中, 受众在某种程度上也参与了信息生产的过程, 传受身份再次模糊化。信息的有效众筹, 展现了移动互联网时代大众的力量, 同时传播权利开始向受众转移。利用群众的智慧与力量, 为微信公众平台服务, 提高订阅用户的活跃性, 实现传播效果最优化。如果得不到受众的支持与认同, 微信公众平台计划将寸步难行。

(三) 跨屏交互传播

移动互联网的日新月异, 数字技术的革新, 手机, 平板, 电脑已经成了网民的必备三件套。如何有效扩大传播范围, 实现精准推送, 让更多的人看到你?搜索引擎的优化成了在“碎片化”网络时代下跨屏交互传播的一把利器。在微信公众平台上, 运营者进行信息发布, 并提供相应的RSS源, 供其他网站, 博客, 新闻记者和微博使用。意味着每发送一次信息, 已经订阅你所属的市场类别中的RSS源的人看见。其次, 将信息同步于个人或组织网站, 重视受众使用的关键字, 使用正确的社会媒体标签, 帮助受众搜索, 实现信息文本的进一步曝光。

三、结语

媒介环境的改变, 使得消费者接触信息的方式也随之改变, 迫使个人或组织从传统的传播思路中跳出来, 思考新的传播策略。通过对微信公众平台的定义, 功能, 发展状况等方面的分析, 探讨了微信公众平台的传播策略。以期让微信公众平台能够更好地拥抱移动互联网时代。

摘要：媒介终端的移动化趋势, 如何与受众进行深入的互动与交流, 如何实现传播效果最佳化, 是所有微信公众平台运营者当下面对的一个重大难题。本文基于移动互联网背景下, 对微信公众平台的传播策略进行分析。

关键词：移动互联网,微信公众平台,传播策略

参考文献

[1]360百科:微信公众平台[EB/OL].http://baike.so.com/doc/5335445.html.

[2]腾讯科技.微信公开阅读数自媒体告别虚拟数据泡沫[EB/OL].http://tech.qq.com/a/20140725/020817.htm.

[3]Davi D Meeraman Scott (美) .The New Rules of Marketing and PR[M].北京:机械工业出版社, 2010:15.

微信公众平台的价值 篇10

一、微信公众平台的推送内容

高校微信公众平台的推送内容以各高校新闻为主, 主要是学校各类获奖信息、优秀学生老师的各类科研成果、获奖成就、学校召开的重要会议、各类公示内容以及上级领导来学校视察工作时的内容。除此之外, 有的学校每天会有固定栏目, 固定栏目内容一般都会提前准备好。以西北师大官方微信公众平台为例, 它的固定栏目有:周一是师苑讲坛 (院长论坛或思政论坛) , 主要是各学院院长写的学术论文或是党委书记写的当前思政教育的内容;周二是师大逸事, 讲述的是西北师大百年来的历史沿革;周三是印象师大, 推送西北师大毕业校友的对师大的记忆;周四是西师有我, 推送校报编辑部学生记者对西北师大优秀学子与老师的采访稿件。

周一周四内容都是《西北师大报》刊登过的内容, 周二周三是西北师大编的两本书中的内容。每天推送的内容不仅是固定栏目, 学校的新闻随时都会推送, 每天最多时推出4条, 最少一条, 就是当天固定栏目。微信小组工作人员会应时节、节日等具有特殊意义的日子而策划一些原创内容。兰州大学每天推送4条内容, 内容以原创居多, 武汉大学每天多则3条, 少则1条, 推送内容也都是比较轻松的校园风景或是作为武大特色的内容。

二、内容的阅读量反映出的宣传效果

阅读量表现的是传播效果, 任何一种有目的的传播活动都希望取得良好的传播效果, 高校微信公众平台的传播作为有目的的推销宣传更是如此。传播效果经历长时间的理论探究, [2]从20世纪初30年代末的“皮下注射理论”到40年代至60年代的“有限效果论”, 再到现在的“宏观效果理论”, 在实践中不断证实, 传播效果需要经历受众的认知层面, 态度层面, 最后到行动层面。这期间传播效果受多种因素的制约。

一般情况下, 严肃的内容都因其枯燥乏味而不受广大受众关注, 传播效果可想而知。在西北师范大学微信公众平台中, 校长开学寄语阅读量7000多, 而同一天的师大逸事的阅读量200多, 校长致毕业生的话阅读量20000多, 有五位院士来学校开的一个学术会议阅读量500多。

传播效果的评估需要过程, 新媒体的发展, 人人都是媒介、人人都是传播者的局面慢慢固化, 多级传播、N传播是适应时代发展的合理模式。传播渠道的多元化, 传播效果的形成越来越难, 认知层面有太多的信息, 导致态度层面的效果很难形成, 直接影响行为层面效果。碎片化的信息使人们迷失在巨大的信息流中, 人们可能会知道最浅表的信息名称, 却不知这样的信息内涵究竟是什么。例如, 人们可能知道西北师范大学有这样一所学校, 却不知学校的独特之处在哪?它的特色究竟是什么?现在的大学课堂之上常常有这样一种现象:“传媒系的老师问学生知不知道‘天津大爆炸’事件, 学生回答知道, 谁能说说具体事情, 都说不上来。”这是受众观点的变化, 这给有目的的传播造成了困难。

三、高校微信公众平台的推送策略

网络社会的到来, 新媒体的异军突起使得大众传媒的议程设置功能逐渐减弱甚至消失, 自由多元的空间、网络议题的纷繁多样扰乱了人们的信息视觉, 要想有好的传播效果, 必须要专注于一点, 进行专业化宣传, 专注特色, 在受众的内心留下印象, 慢慢地进行长时期的引导与传播, 这样才能让自己为受众所知。

高校的微信公众平台像一个单位的广告部, 它需要做推销, 让学校为广大受众知晓, 慢慢形成一个特色的品牌。这个品牌必须依托这个学校的特色资源, 区别于其他高校的独特视点。宣传一切可能宣传的点, 只会混淆受众的视点。要注重高校特色宣传, 积极弘扬高校文化品牌和理念。

USP理论, 适合今天做宣传工作。学校的特色是学校的独特售卖点。广大受众作为传播内容的消费者, 宣传机构要清楚地了解这些消费者的情感诉求点, 这个诉求点的本体就在学生身上, 对于学校印象最深刻的, 学校给学生感受最深的, 这些都可以作为受众的诉求点。

质变是量变的逐渐积累, 作为传播过程的一个方面, 高校的宣传同样如此。只要人们一想起这所高校, 想到的就是学校特色, 认知层面有基础后, 会慢慢在态度层面发生变化, 最后达到行动层面的效果。各个高校都要塑造良好的学校形象, 宣传模式也越来越趋同, 宣传内容千篇一律, 忽略了网络新媒体崛起的今天, 受众迷失在信息浪潮中, 面对同质化的信息, 会产生视觉疲劳, 不能让受众眼前一亮, 信息就会被淹没。

四、高校微信公众平台的宣传策略

(1) 立足高校特色, 宣传高校自己独有的优势。同质化时代, 网民们每天都会在海量的信息中挑选自己感兴趣的, 千篇一律的东西很难吸引他们的眼球。

(2) 把握传播规律, 为取得良好的传播效果奠基。微信作为各种传播方式的集合体, 传播效果的形成具有很大的不确定性, 要在认知、态度、行动三个层面上以不同的方式进行传播活动, 让网民形成对高校特色的认知。

(3) 要对发布的内容进行及时的总结。阅读量反映内容的受欢迎程度, 对于积累网民很有帮助。对网民关注多的内容进行不断改造创新。注重发布信息的质量, 提供对于网民有用的东西。

摘要：微信因其双向性和互动性的显著特点备受广大用户的喜爱与追捧, 微信平台更是给人类带来了一次交往革命。作为宣传与舆论的主阵地, 高校微信公众平台的开通业已成为大势所趋, 各高校都在积极构建此平台, 推广宣传自己, 扩大学校的影响力, 构建良好的高校形象。

关键词：高校,微信公众平台,推送内容,传播效果

参考文献

[1]杨丽娟.高校形象建设的CIS思考[J].高等教育研究, 2006 (12) :57.

微信公众平台挑战新浪微博 篇11

如果经常收看电视节目，会常常听到，“您可以在新浪、腾讯关注我们的官方微博……”，因为微博已经成为一个媒体平台；近一个月，又多出了一句话，“您可以扫描屏幕下方的二维码，或添加微信好友……”添加微信能怎么样，跟节目组聊天么？

公众平台的真面目

公众平台要与微信当做两个东西来理解，如果注册了，就会深有体会。微信公众平台的官网还处于测试阶段，注册方式很简单，就是腾讯最倚仗的QQ号码。但是，已经用了此QQ号码注册了微信的，就不能再注册公众平台了。必须用其他号码，或者再申请一个号码。

这一个门槛并不友好，一方面是怕太多人注册公众平台引起信息过多，另一方面5亿多活跃QQ用户还不满足腾讯的胃口。幸好，记者还有一个QQ号，用来注册公众平台。值得注意的是，目前，公众平台的用户只能在网页上使用，还不能用在手机、平板的客户端上。

如果想在手机、平板的客户端使用，就需要公众平台账号链接一个微信个人账号，微信个人账号通过公众平台助手进行信息发送。而通过公众平台账号发送信息的特点就是：群发。所以，公众平台更像是一个短信平台，而微信就是一对一的短信。只是在内容上，微信要比短信丰富得太多。

例如，现在微信认证的明星，对着手机说一段话，就可以推送到成千上万的关注自己的粉丝的微信上。粉丝当然可以回复，只不过是传送到电脑端的公众平台，只有该明星登录电脑网页的时候，才能看到数以万计的格式回复。尽管如此，这也比微博更进一步拉近了公众人物和普通人的距离。想听听志玲姐姐的声音，关注了微信就真的能听到了。

明星、红人这只不过是在热络气氛，营造微信公众平台的氛围。公众平台真正用处就在于阅读和推送。

“在这里，阅读更简单”是公众平台的口号，尤其对于个人用户而言。例如，记者关注了某家媒体的微信，当发生“国航飞机受到威胁”的事件时，新闻消息立刻就推送到了手机上。这与微博是截然相反的，一个是被动接受，一个是主动获取；一个是强制性，一个是自发性。

正是基于这种特点，在公众平台第一批抢滩登陆的就是媒体。例如，时下火热的节目《中国好声音》，每周五发20条微博，不一定能引起更多人注意，但是一条微信发出去，就能保证关注自己的人全部都会看到，这比微博更精准、更直接、更有效。

网络营销冲击微博

腾讯微博的用户尽管超越了新浪，但其火热程度，还是不及对方。最主要的原因就是“大号”输于对手。在微博的内容体系上，大号即公众人物、草根领袖、权威媒体起到了举足轻重的作用。而微信作为一个通信应用，具有很强的私密性，谁都不想被垃圾信息打扰，所以关注别人会十分慎重。

这就给企业大号、媒体大号提出了更高的要求。公众账号，一定要提供优质内容，而且要收敛。一天发20条微博，顶多让粉丝骂骂刷屏；但一天20条微信，就可能会让客户直接取消关注。这一点上，大家倒是都很克制，记者使用一周以来，没有任何一个大号在一天发两条微信。

而基于这样的特点，就反过来让用户觉得微信的信息应该是最有价值、最重要的。各大企业早就洞悉了这一特点。近两周时间，无数的新浪微博大号和企业账号开始狡兔三窟，进驻微信公众平台。因为，近几年的微博营销一直在摸索，还谈不上成功。微信营销，虽然也是前途未卜，但，“围鱼塘”是必要的。对于腾讯而言，这是一场新的探索实验。而对于新浪微博而言，恐怕是一场噩梦。

著名天使投资人、互联网人士蔡文胜表示，新浪微博的拐点在去年10月份就开始了，此后用户数量就停滞不前，到现在只是在维持一个媒体的角色。而微信大不一样，所有流量来自于手机，基于通讯录的关系，是牢固的熟人关系，会成为未来最大的入口。特别是微信会对新浪微博的广告系统带来一定的影响。随着微信的媒体化，广告有可能将成为微信的变现重要形态之一。而微信较微博对于广告主而言更为精准。

创新前景难测

当然对于微信公众平台的质疑也大有人在。西南交通大学教授谭永东就认为，虽然把通信应用和公众平台快速地撮合在一起，传播效率高了，但伴随的问题也会出现，虚假信息、广告泛滥也会随着增长。而经过漫长“斗争”形成的较稳定关系的微博，更值得信赖。

更有人认为，微信一个这么好的应用非要把垃圾短信的模式复制进去，自毁前程、自废武功。

无论褒贬，微信公众平台这一举动可没有招来抄袭的骂名，这在腾讯产品的身上可是极为罕见的。在国外，微信这类产品也从没出现过。艾瑞网专家宋安认为，微信虽然是从抄袭起家，但是在杂糅了各类功能之后，已经成为了一个创新产品。

“这种强联系加弱联系再加媒体属性的通信应用从未有过。前景趋势不好预测。现阶段来看，对于一般用户而言，还是微博更好玩些，转发、评论、互动更多。微信公众平台，侧重于关系熟悉，更适宜企业营销。”

农业企业微信公众平台的构建 篇12

关键词：农业企业,微信,公众平台

现代农业企业引入生态农业理念,使用先进的技术及管理手段,已使传统农业实现了一个巨大的飞跃。但农业企业运作由于存在着生产周期长,而产品上市时间有阶段性的特点,所以面临着双重风险——自然风险和市场风险,为了降低风险,提高竞争力,农业企业必须要充分利用网络资源, 引进先进技术降低自然风险,优化推广策略,减少交易及流通成本,从而降低市场风险,现代农业离不开互联网。

微信,是腾讯公司推出的一款即时通讯服务的免费应用程序,随着智能手机的普及,和移动资费的下调,微信已成长为亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。2012年8月,腾讯公司在微信的基础上新增功能模块——微信公众平台,企业,个人都可以通过这个平台建立微信公众号,实现和特定群体通过文字、图片、语音进行全方位的沟通与互动。 由于海量用户随时在线,以及微信公众平台方便快捷的信息传递方式,很多企业,媒体,包括政府机构都纷纷建立自己的微信公众号,通过微信进行服务和推广,实现了沟通方式又一次的变革。因此对于农业企业来说,地处乡村,与微信的有效结合,是农业企业紧跟时代发展,迅速融入互联网的一个有利切入点,也是其利用微信与特定用户进行沟通的良好途径。

1设计方案

1.1设计思路

经调查,作为农业企业,特别是以种植为主的农业企业, 前期投入较大,而且生产周期长,利润相对也就较低。选择利用微信平台渗入互联网,可以有以下几个优势。

1.1.1降低推广成本低

微信公众平台只需要申请并认证公众号,即可以主动推送的方式或是用户自主查询的方式为用户提供相关信息,这种方式快捷,相比较传统的媒体广告或是DM宣传单页,成本可以降低很多。

1.1.2目标用户定位及管理

通过加关注的方式添加的用户,一定程度上都对企业或农产品本身有一定的关注度,因此推送消息就变的有的放矢。 此外,不同的用户关注的产品类型不同,通过对用户进行分析,推送尽可能以用户偏好为前提。通过平台,不断积累客户群体,并深度挖掘客户资源,以良好的互动方式进行沟通, 并逐步建立关注其推送信息的较为稳定的“粉丝群”。

1.1.3平台的功能需求

农业企业所需要平台提供的功能主要有:推送各类产品信息、优惠推广活动,以友好的方式向用户提供各类农产品上市的时间,提供预约服务等。通过微信公众平台,以最简洁的方式,让用户了解企业及企业的农产品及服务。以最方便的形式与用户互动与沟通。

1.2平台功能设计及架构

1.2.1平台功能框架

基于以上的思路,农业企业微信公众平台的功能框架如图1所示。

1.2.2系统架构

用户、管理员、微信后台和微信服务器之间的交互关系为: 管理员通过配置消息接口,接入微信消息处理模块;当消息被发送之后,消息通过网络,首先到达微信后台,经过后台转发,送到微服务器;微信服务器收到消息请求后,对消息格式进行解析,处理,并得到响应用户请求的消息,封装后返回给微信后台。

为了功能的可扩展性和灵活性,选择开发模式,基于开发模式,系统的框架如图2所示:

2具体实现

2.1网址接入

微信服务器和微信后台需要确认身份后才能数据交换, 即微信后台需要知道微信服务器的网址,而微信服务器需要识别请求来源。利用微信公众平台提供的网址接入方法,首先要能实现正确的加密验证。通过Java实现加密校验过程具体描述如下:提交的信息会通过HTTP的GET请求传递参数,并发送到服务器地址URL上,GET请求携带4个参数: signature、timestamp、nonce、echostr, 检验signature的方法为:将token、timestamp、nonce 3个参数进行字典排序,然后再将3个字符串拼接成一个字符串进行SHA1加密处理,最后开发者获得加密后的字符串与微信传入的加密签名signature进行对比,来判断该请求是不是来源来微信后台。校验成功后将微信服务器地址提交给微信后台。

2.2消息的接收与响应

2.2.1消息格式转换

在用户发送消息给微信公众号之后,消息通过POST请求, 以XML数据包形式发送给微信服务器,响应请求发送消息时, 也要将消息转换为XML数据包形式发送。微信公众平台提供了文本,图片,链接等类型消息的标准格式。通过Java实现消息格式转换是通过将XML内容转移到Java集合对象对象或是从Java集合对象转移到XML实现。

具体方法是:利用Java XML解析工具dom4j,获取输入流后,从输入流中获取XML内容,然后从根结点出发,遍历所有结点,并将遍历结果存入集合类对象中,即实现了XML转换为Java集合类对象。反之,若是将java集合对象转成XML,使用x Stream工具,可以轻松转换。

2.2.2消息的接收与响应

消息的接收并处理用户的POST请求,通过集合对象接收, 集合获取到之后,获取集合对象中的属性,即XML中对应的属性,然后判断消息类型,进行回复,回复的方法,创建消息对象,设置从哪里发出,回复到哪里,回复的时间,内容等再返回给微信后台。

消息的响应的处理,消息回送的类型可以是图片、视频、 声音、地理位置、链接、事件等。事件推送类型又包括关注, 取消关注及点击菜单。所以,需先判断消息类型,然后再设置事件推送逻辑。

2.3主要功能实现

2.3.1推送功能的实现

微信公众平台的群发功能可以方便实现消息推送,为了能更好地稳定用户群体,提高用户的阅读率,所以需要对关注用户根据偏好和需求进行分组,根据用户的不同偏好和需求,将不同的消息选择合适的时间段进行推送。

2.3.2查询功能的实现

从菜单进入查询功能页面后,由用户根据不同的查询项目,选择不同的信息确定查询条件,比如:用户可以选择查询的月份,系统回复当月上市的农产品;用户可以选择农产品,系统回复上市的时间及价格。用户选择生态游项目,系统回复生态游的内容,价格及所提供的服务。

2.3.3预约功能的实现

从菜单进入预约功能选择,选择预约项目后,用户需提供相应信息,如用户选择预约采摘,需提供采摘的人数,采摘的时间;选择垂钓预约后,用户需要提供垂钓的时间,人数;以上选择,用户可以从页面上选择是否需要餐饮预约, 如需要,直接跳转到餐饮预约页面,提供人数,时间,及标准, 继续餐饮服务的预约。在用户预约结束后,系统将对于预约是否成功给用户回复,而管理员通过后台,可以查看并处理预约情况。

3结语