微信公众平台认证服务协议

微信公众平台认证服务协议（精选12篇）

微信公众平台认证服务协议 篇1

微信公众平台服务协议

【首部及导言】

欢迎你使用微信公众平台！

为使用微信公众平台服务，你应当阅读并遵守《微信公众平台服务协议》（以下简称“本协议”）、《腾讯服务协议》、《QQ号码规则》、《腾讯微信软件许可及服务协议》以及专项规则等。请你务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的相应条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。

除非你已阅读并接受本协议所有条款，否则你无权使用微信公众平台服务（以下简称“本服务”）。你对本服务的登录、查看、发布信息等行为即视为你已阅读并同意本协议的约束。

如果你未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。

一、【协议的范围】

1.1 本协议是你与腾讯之间关于你使用微信公众平台服务所订立的协议。“腾讯”是指腾讯公司及其相关服务可能存在的运营关联单位。“用户”是指注册、登录、使用微信公众帐号的个人或组织，在本协议中更多地称为“你”。“其他用户”是指包括订阅用户、其他微信公众帐号用户和微信用户等除用户本人外与微信公众平台服务相关的用户。

1.2 本服务是腾讯微信针对个人或企业用户推出的合作推广业务，用户注册微信公众帐号后可以通过微信公众平台进行品牌推广。微信用户关注微信公众帐号后将成为该帐号订阅用户，微信公众帐号可以通过微信公众平台发送消息与订阅用户进行互动。1.3 本协议内容同时包括《腾讯服务协议》、《QQ号码规则》、《腾讯微信软件许可及服务协议》，且你在使用微信公众平台某一特定服务时，该服务可能会另有专项的服务声明，相关业务规则及公告指引等（以下统称为“专项规则”）。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，你同样应当遵守。你对前述任何专项规则的接受，即视为你对本协议全部的接受。

二、【帐号注册与认证】

2.1 你在使用本服务前需要注册一个微信公众帐号。微信公众帐号可通过QQ号码或电子邮箱帐号进行绑定注册，请你使用未与微信帐号已绑定的QQ号码或电子邮箱帐号注册微信公众帐号。腾讯有权根据用户需求或产品需要对帐号注册和绑定的方式进行变更，关于你使用帐号的具体规则，请遵守《QQ号码规则》、相关帐号使用协议以及腾讯为此发布的专项规则。

2.2 用户符合一定条件后可以对微信公众帐号申请微信认证。认证帐号资料信息来源于微博认证等渠道，微信公众平台不再对认证帐号信息进行独立审查，认证流程由认证系统自动验证完成。用户应当对所认证帐号资料的真实性、合法性、准确性和有效性独立承担责任，与微信公众平台无关。如因此给腾讯或第三方造成损害的，应当依法予以赔偿。

三、【用户个人信息保护】

3.1 你在申请本服务过程中，需要填写一些必要的信息，请保持这些信息的真实、准确、合法、有效并注意及时更新，以便腾讯向你提供及时有效的帮助，或更好地为你提供服务。根据相关法律法规和政策，请你填写真实的身份信息。若你填写的信息不完整或不准确，则可能无法使用本服务或在使用过程中受到限制。3.2 腾讯与用户一同致力于个人信息的保护，保护用户个人信息是腾讯的一项基本原则。未经你的同意，腾讯不会向腾讯以外的任何公司、组织或个人披露你的个人信息，但法律法规另有规定的除外。

3.3 你应对通过本服务了解、接收或可接触到的包括但不限于其他用户在内的任何人的个人信息予以充分尊重，你不应以搜集、复制、存储、传播或以其他任何方式使用其他用户的个人信息，否则，由此产生的后果由你自行承担。

四、【平台内容规范】

4.1 本条所述平台内容是指用户使用本服务过程中所制作、复制、发布、传播的任何内容，包括但不限于微信公众帐号头像、名称、用户说明等注册信息及认证资料，或文字、语音、图片、视频、图文等发送、回复或自动回复消息和相关链接页面，以及其他使用微信公众帐号或微信公众平台服务所产生的内容。

4.2 你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容：

(1)反对宪法所确定的基本原则的；

(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

(3)损害国家荣誉和利益的；

(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

(9)含有法律、法规和政策禁止的其他内容的信息。

4.3 你理解并同意，微信公众平台一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下干扰微信公众平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：(1)含有任何性或性暗示的；(2)骚扰、垃圾广告或信息的；(3)涉及他人隐私、个人信息或资料的；

(4)侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；

(5)含有其他干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

五、【平台使用规则】

5.1 本条所述平台使用是指用户使用本服务所进行的任何行为，包括但不限于注册登录、申请认证、帐号运营推广以及其他使用微信公众帐号或微信公众平台服务所进行的行为。

5.2 你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务进行如下行为：(1)提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的；(2)强制、诱导其他用户关注、点击链接页面或分享信息的；(3)虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；

(4)侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；

(5)申请微信认证资料与注册信息内容不一致的，或者推广内容与注册信息所公示身份无关的；(6)未经腾讯书面许可利用其他微信公众帐号、微信帐号和任何功能，以及第三方运营平台进行推广或互相推广的；

(7)未经腾讯书面许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本服务和相关系统；(8)利用微信公众帐号或微信公众平台服务从事任何违法犯罪活动的；

(9)制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；

(10)其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营或腾讯未明示授权的行为。

六、【帐号管理】

6.1 微信公众帐号的所有权归腾讯公司所有，用户完成申请注册手续后，获得微信公众帐号的使用权，该使用权仅属于初始申请注册人，禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。腾讯公司因经营需要，有权回收用户的微信公众帐号。

6.2 用户有责任妥善保管注册帐户信息及帐户密码的安全，用户需要对注册帐户以及密码下的行为承担法律责任。用户同意在任何情况下不向他人透露帐户或密码信息。在你怀疑他人在使用你的帐户或密码时，你同意立即通知腾讯公司。

6.3 用户应遵守本协议的各项条款，正确、适当地使用本服务，如用户违反本协议中的任何条款，腾讯公司有权依据本协议终止对违约用户微信公众帐号提供服务。同时，腾讯保留在任何时候收回微信公众帐号、用户名的权利。

6.4 用户在注册微信公众帐号时，系统将为你自动匹配微信号，你可以对微信号进行设置，但仅可设置一次，设置微信号后将无法修改。6.5 用户注册微信公众帐号后如果长期不登录该帐号，腾讯有权回收该帐号，以免造成资源浪费，由此带来问题均由用户自行承担。

七、【数据的储存】

7.1 腾讯不对你在本服务中相关数据的删除或储存失败负责。

7.2 腾讯有权根据实际情况自行决定单个用户在本服务中数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。你可根据自己的需要自行备份本服务中的相关数据。

7.3 如果你停止使用本服务或服务被终止或取消，腾讯可以从服务器上永久地删除你的数据。服务停止、终止或取消后，腾讯没有义务向你返还任何数据。

八、【风险及免责】

8.1 你理解并同意，微信公众平台仅为用户提供信息分享、传播及获取的平台，用户必须为自己注册帐户下的一切行为负责，包括你所发表内容的真实性、合法性、准确性、有效性，以及承担因平台使用行为产生的结果。用户应对微信公众平台中的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容真实性、合法性、准确性、有效性的依赖而产生的风险。腾讯无法且不会对因用户行为而导致的损失或损害承担责任。

如果你发现任何人违反本协议规定或以其他不当的方式使用微信公众平台服务，请立即向微信公众平台举报或投诉，我们将依法进行处理。

8.2 你理解并同意，因业务发展需要，腾讯保留单方面对本服务的全部或部分服务内容在任何时候不经任何通知的情况下变更、暂停、限制、终止或撤销的权利，用户需承担此风险。

九、【知识产权声明】

9.1 腾讯在本服务中提供的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）的知识产权归腾讯所有，用户在使用本服务中所产生的内容的知识产权归用户或相关权利人所有。

9.2 除另有特别声明外，腾讯提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归腾讯所有。

9.3 腾讯在本服务中所使用的“QQ”、“腾讯”、“TENCENT”及企鹅形象等商业标识，其著作权或商标权归腾讯所有。

9.4 上述及其他任何本服务包含的内容的知识产权均受到法律保护，未经腾讯、用户或相关权利人书面许可，任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

十、【法律责任】

10.1 如果腾讯发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的，腾讯有权不经通知随时对相关内容进行删除，并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、删除部分或全部订阅用户、限制或禁止使用全部或部分功能、帐号封禁直至注销的处罚，并公告处理结果。微信认证帐号除上述处罚措施外，腾讯有权取消其帐号认证身份，并视情节决定临时或永久封禁相关帐号认证资质。

10.2 你理解并同意，腾讯有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何人士采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。10.3 你理解并同意，因你违反本协议或相关的服务条款的规定，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，你应当赔偿腾讯与合作公司、关联公司，并使之免受损害。

十一、【协议的生效与变更】

11.1 你使用本服务即视为你已阅读并同意受本协议的约束。

11.2 腾讯有权在必要时修改本协议条款。你可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。

11.3 本协议条款变更后，如果你继续使用微信公众平台服务，即视为你已接受修改后的协议。如果你不接受修改后的协议，应当停止使用微信公众平台服务。

十二、【其他】

12.1 本协议内容同时包括《腾讯服务协议》、《QQ号码规则》、《腾讯微信软件许可及服务协议》以及专项规则等，上述内容与本协议存在冲突的，以本协议为准。

12.2 本协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市南山区。

12.3 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用于中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

12.4 若你和腾讯之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，你同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

12.5 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。12.6 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。（正文完）

微信公众平台认证服务协议 篇2

当然, 所有的这些都逃脱不了商家以及营销专业人士的法眼, 那么商家到底应该如何利用微信为自己的企业增光添彩, 微信会不会步了微博营销的后尘呢?微博营销一度成为商家眼中的营销利器, 但“网络水军使微博营销蒙上了一层灰色阴影”, 花钱买来的“僵尸粉”除了在被关注的数量上出现了短暂的虚假繁荣和关注泡沫外, 似乎对于品牌的关注度和美誉度的提升没有带来多大的效果。[1]微信营销会不会重蹈覆辙, 这可能是很多商家在试水微博营销的同时也在深深思考的问题。

微信公众平台要求的运营主体是组织, 可选择成为服务号和订阅号。所以大量企业和商家开始跃跃欲试, 很多企业在第一时间就注册了公众平台账号, 并针对微信推出了一些当时较为津津乐道的活动, 比如招商银行的“爱心漂流瓶”、星巴克的《自然醒》、英特尔中国的“超级星播客”等, 这些即时的不具有持久性的活动宣传在短期内取得了病毒式扩散的效果, 但到底能给企业的品牌或者文化传播带来多少增值?笔者认为, 所谓的病毒式营销只不过是将微博营销移植到了微信营销上, 要想让微信营销在众多营销方式中取胜, 还应该将微信定位于服务营销。

微信官方网站上公布了几个成功案例, 分别是招商银行信用卡、南方航空、广东联通、广州公安。招行信用卡用户可以利用微信进行积分查询和积分兑换, 招行信用卡对客户进行交易信息提醒;南方航空的用户可以利用微信办理登值机手续, 进行座位选择, 查询机票价格;广东联通用户可以查询积分、话费、流量;广州公安用户可以查询交通违法信息、路况动态等信息。无一例外的, 这几个“成功案例”都将服务营销提到了重要的位置。

一、微信营销相较于微博营销的特点

(一) 微信营销是精准营销

微信的出现有别于以往任何一种媒体传播方式, 它改变了企业和客户之间的交流方式。微博改变了以前企业传播方式的单向性, 为公众提供了一个交流的平台, 人们可以针对一件事情在微博平台上尽情发表自己的感想, 企业博主也可以不再那么商业, 而转而更加人性化, 可以针对最近国家发生的一些大事抒发情感, 可以告诉大家天冷加件衣服, 可以顺便说说企业的近况, 使人们觉得企业不再是冷冰冰的组织, 而是一个有血有肉的人, 因此给予了很多的关注。但即便如此, 微博的互动也只能是撒网式的互动, 微信却在此基础上成功实现了一对一互动。微信在完成信息的推送之后, 可以根据客户的反馈进行一对一的对接, 根据客户的要求量身定做解决方案, 这种营销给客户的感觉往往是“专一的”、“私密的”。

微信当中的LBS功能, 更是为企业提供了精准营销的平台, 企业可以寻找“附近的人”, 对企业周边的潜在客户提供服务和企业信息。

(二) 微信营销是多媒介营销

微博更多的是靠文字来吸引人们的眼球, 而微信则可以提供给人们很多的交流方式, 包括文字、图片、表情、语音通话。这些形式多样的交流媒介, 可以为不同性格和不同心情的人提供很多便利。

(三) 微信营销是体验营销

使用微博的人大多数是青年人, 或者是一些知识层次比较高, 社会经历比较丰富的人, 他们对于新事物较易接受。在使用微博接受各种信息和各项服务的同时, 他们在体验一种人生, 所以用户的感受是非常重要的。针对用户的要求不能只限于设置一些快捷回复, 忽略客户的感受, 缺乏人性化的沟通。

(四) 微信营销是高成本营销

很多人认为, 微信营销成本是非常低的, 这对于小的企业团队或个体来说确实如此。可是如果是知名企业用来做服务营销, 那么想实现精准营销, 想实现多媒介营销, 如何能够维系与用户之间的良好关系, 不至于在被关注不久之后就被打入冷宫, 就这需要投入大量的人力物力财力, 它的筹建绝对不亚于呼叫中心, 因此如果想把微博营销经营好, 是需要进行一些投入的, 初期成本可能不高, 但是维系成本是不可小觑的。

二、对于不同行业微信服务营销的建议

微信和很多其他媒体不一样, 消费者在和企业的互动中显的更加主动, 即时消费者在一时冲动下关注了某个企业, 如果企业不能提供让消费者足以感兴趣的信息或者每天只是毫无意义的推送, 或者对于客户的一些咨询只是提供一些缺乏人性化的快捷回复, 那么消费者就可能取消关注。毕竟, 微信不再只是一个应用, 它是一种生活体验。所以企业可以通过通过服务来提升用户的体验, 和传统营销方式一样, 不同的行业选择的营销方式和营销重点是不一样的。

(一) 对于家电3C行业, 要做好售后

家电3C行业和消费者联系紧密并且需要售后服务, 这些企业的微信营销可以从售后服务开始。现在的售后服务基本都是通过售后服务电话来实现的, 但是在实际应用中其实也存在一些小小的问题, 比如很多时候我们不会留着售后的电话, 等到真要用的时候找起来也不是很容易, 找到了也需要辨别真假。或者需要借助网络才能查到需要的电话。如果用了微信就不再那么困难了, 用户只需要通过查找公众账号就可以任意添加各个企业的售后服务中心, 并通过快捷键递交相应的咨询问题, 如果在需要的时候截图展示或者可以接到售后服务打来的确认电话, 用户应该可以感受到来自企业的不一样的关怀。

(二) 对于与旅游相关的行业, 要注重分享

对于与旅游相关的交通、住宿等行业, 微信的价值是不可言喻的。微信用户所到之处往往都有照片在朋友圈之间的分享, 其实这些照片分享本身就是对于旅游景点的最好的广告, 这就是口碑营销。如果微信可以加上一些应用, 例如消费者在实体店扫到的二维码可以互相分享, 拿着分享的消费者又可以享受某些优惠, 通过大家的口口相传, 企业的品牌价值就可以得到提升。就像大众点评网一样, 但是区别在于这是朋友之间的点评, 这种点评更容易得到彼此的信任。又或者在消费者进行朋友圈的某些分享之后, 利用LBS可以定位到其所在的位置, 向他推荐一些天气、景点、酒店、机票等相应信息, 或者让其根据需要选择自己感兴趣的方向, 从而实现信息的有效推送, 不给消费者带来困扰。

(三) 对于餐饮行业, 微信是O2O的一种最有益的尝试

餐饮行业有非常明显的高峰期, 那么很多低峰期就是餐饮从业者休息休闲的时间, 餐饮行业可以利用这段时间做好营销工作。利用团购套餐的形式向客户进行菜品的推荐, 客户进行有效回复后即可享受优惠或者打折服务。

有人可能会担心那些总是收到推送消息的人会不会很反感。其实微信可以设置屏蔽按钮, 消费者可以选择屏蔽或者接收这些消息, 或者在想接收的时候就可以接收到, 这样既避免了对消费者的打扰, 又方便了消费者。有心的商户甚至可以对附近的人进行分类, 看看哪些是“常驻居民”, 哪些是“游客”, 从而进行信息的有效推送。

总之, 微信是一种全新的生活体验, 微信平台也在与时俱进, 不断推出一些新的应用, 比如最近针对组织用户推出的服务号和订阅号就引起了公众的广泛讨论, 孰优孰劣争论不休, 微信应用的发展仍需营销人士给予关注, 对于不同的应用特点制定适合的营销方案。

参考文献

[1]张筱筠, 连娜.网络水军:微博营销中的“灰色阴影”[J].新闻界, 2012 (1) :10-12.

[2]程小永.2012微信营销十大案例[J].现代企业教育, 2013 (2) :59-60.

[3]朱自强.微信开启后微博时代营销新方式[J].餐饮世界, 2013 (6) :124-125.

[4]宋雨.微信营销风潮来袭[J].宁波经济, 2012 (11) :33-34.

高校图书馆微信公众平台服务研究 篇3

【关键词】高校图书馆 微信公众平台 服务

【中图分类号】G258.6【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）02-0023-02

微信作为一种网络互动交流的平台自其诞生之日起就收到了人们广泛的关注与应用，大多数的手机用户都会使用微信平台来共享信息或者图像等，现阶段微信的功能更加丰富，逐渐涉及到了人们生活工作的许多方面的内容，许多高校图书馆也认识到了微信公众平台的服务功能的作用，开通了自己的微信账号，扩大了服务范围。

一、高校图书馆微信公众平台要不断创新服务方式

在高校图书馆微信公众平台的建设中需要首先对自己的定位进行明确，这是媒体建设过程中的核心内容，图书馆需要通过对服务对象进行调查、分析[1]。按照实际服务对象的需求来定位自身的服务类型与内容，进行更加具有针对性与详细的发展规划。另外，在微信公众平台的建设中还应该不断的实现服务的创新，对于高校学生来说日常使用智能手机已经成为了普遍现象，微信这种即时的通讯软件在大学生群体中进行推广更具有优势。在实际的推广中，图书馆管理人员应该对微信的使用有足够的了解，加强对微信公众平台服务建设发展的重视，积极的促进服务方式的创新，进行信息的及时推送，对发帖频率进行规范，在适当的程度吸引读者的注意，如果发帖不定时、不规范就很可能使读者取消公众号的关注。

二、重视活动宣传，提升微信用户的关注率

在当前的手机终端的使用中，很多高校中的各种团体、组织都通过微信开通了公众号，普遍都是面对在校学生为服务用户群体的[2]。因此高校图书馆在微信公众平台的建设中面临的竞争逐渐激烈，需要积极的争取获得更多的读者的认可与关注，加强图书馆微信公众平台的宣传是非常必要的。在新生入校阶段就可以有针对性的开展相关的入馆教育，也可以在学校网站主页上发布微信公众号及内容的相关信息，在学校人流量比较大、醒目的地方张贴宣传单页、发布信息，将微信公众号的二维码打印在宣传单页中，这样读者只要通过“扫一扫”功能就能快速的关注了，既可以节省时间，又可以起到非常有效的宣传效果。在高校图书馆微信公众平台的运营过程中也应该着重打造属于自己的品牌，对服务项目、内容进行统一的管理，保持信息更新的连续性与及时性，让“微服务”这一概念更加深入人心。

三、不断丰富微信表现形式，打造高素质服务团队

至今为止，校园媒体中没有一个媒体在信息传播形式上比微信更加丰富，微信主打的是用语音进行信息播报，同时也兼具文字信息、图片信息、视频信息等功能[3]。在这种条件之下，高校图书馆可以通过微信的语音功能、文字、图像、小视频等功能来吸引更多学生读者的关注，还可以利用3G、4G时代的智能手机的其他多样性的功能与不断更新升级的功能，比如微信漂流瓶、雷达加朋友、面对面建群等。另外，微信公众平台的服务完善还需要高校图书馆的决策层以及实际运作微信的人的观念意识与能力，微信这种新媒体的发展离不开团队的良好经营。微信的编辑人员需具备新闻的敏感性以及丰富的知识、视野。而且还需要对主体用户有足够的了解，只有不断提升管理者的素质才能在自媒体时代使微信平台为读者服务提供更加便捷、实用的服务。

四、了解读者需求，掌握微信发布规律

从高校学生的活动时间来看，大学生一般休息的比较晚，所以在中午12点到下午2点，以及晚上的9点到11点属于大学生登陆微信的高峰时段。高校图书馆可以利用大学生的这种作息、生活规律，对微信信息的推送以及发布时间进行安排。另外，还需要把握大学生利用图书馆查阅资料的心理特点与需求，加强与读者之间的沟通。这样可以针对需求的变化设置微信信息的内容，使得推送的互动话题能够引起大学生的关注与兴趣。此外，高校图书馆还可以通过设置奖品来提高大学生参与的主动性，比如将微信公众平台的消息发送到朋友圈就可以赢得积分等。

微信公众平台的出现对人们原有的交往模式是一种革新，在图书馆的运营中由于资源环境以及技术、媒体环境的变化促进了其具体执行模式的改变，利用微信公众平台开展服务可以更普遍的实现其功能，促进图书馆资源的共享，与读者进行更好的互动与沟通，这是高校图书馆与时俱进的重要举措，也是时代发展变化的内在要求。

参考文献：

[1]张秋，杨玲，王曼.高校图书馆微信公众平台服务发展现状及对策[J].图书馆建设，2014，02：61-65+69.

[2]王洪波.高校图书馆微信公众平台服务探略[J].情报资料工作，2014，05：79-83.

微信公众平台认证服务协议 篇4

微信怎么认证？

首先在认证之前需要：

微信粉丝人数需500人以上，在微信认证前已有认证好了的新浪微博或腾讯微博，（记住是已经认证好了的哦）。

第一步，点击设置，账号信息，你会看到在微信号下有一个“申请认证”的按钮。点击“申请认证”。

第二步，点击“申请认证”之后，进入如图显示的提交入口处，显示分别有新浪微博和腾讯微博，如果你已认证了其中的微博可以选择已经认证的微博进行绑定，二选一。

第三步，选择好微博绑定之后，显示需签署微信公众平台认证用户承诺书，同意签署后，然后登录腾讯或者新浪微博，将微信公众帐号认证的信息分享到微博，认证完成。

微信增加粉丝数量技巧？

可以找专业代认证的机构帮您认证，如美基营销，一般在2-7日内便可完成认证。可在百度搜索美基营销，在官方网站上找到联系方式，通过美基营销的工作人员认证，费用较低，且正规有保障，永久有效。

1、认证自己的微信号，这样容易被微信排到搜索结果前面，增加曝光度。

2、加微信群，然后在里面发消息，相互将对方的微信公号向粉丝们推荐。

3、坚持群发一些有内容价值的信息，吸引用户注意。

4、微信取名也是关键，取个能吸引别人的名字，容易受到关注。

微信公众平台认证的条件及作用 篇5

一、公众平台认证的方式

（一）通过微信进行认证

1、条件

（1）企业服务号和企业订阅号皆可使用微信认证，不支持个人认证，个人的订阅号

可申请关联个人微博认证

（2）需提供资料：营业执照副本、企业开户银行、开户账号、运营者身份证复印件

等

2、审核步骤

（1）分为帐号主体资质审核和帐号名称审核。

（2）主体资质审核是指企业资料的真实性的审核，审核成功后，可获得高级接口，订阅号可立即获得自定义菜单，就可以进入后台管理、链接企业网站等，而服务号则可以获得开放功能接口中所有接口权限、多客服接口，以及可申请商户功能等）；（3）账号名称审核则是指对代表企业标识的微信公众账号的原有名称进行审核，审核成功后，订阅号和服务号均可获得认证的“勾”和相关信息备注。如帐号名称审核环节失败，没有获得打“勾”认证标识，不影响已获得的高级接口使用。（4）只要帐号主体资质审核通过，就会获得所有高级接口和能力——订阅号获得自定义菜单，服务号获得开放的所有高级接口。

3、收费标准：收费为300元/次，一年有效。（用户每申请一次认证服务无论成功或者失败都需要支付一次审核服务费。可选择“微信支付”和银行卡转账两种支付方式）

（二）通过微博进行认证

1、条件

（1）公众号订阅人数超过500人

（2）拥有新浪微博或者腾讯微博,同时微博已经通过认证,并且微博昵称与微信公众

平台昵称一致。

【微博认证条件：清晰头像、绑定手机、关注数30、粉丝数100、2个互粉橙V好友（关注2个橙V用户，同时他也要关注你）；腾讯微博认证条件：个人用户必须绑定手机，听众数50，收听数100，微博等级3级以上，有清晰本人头像，并在行业内有一定影响力，非个人用户，至少3条原创广播；与认证身份相符合的头像与昵称；不超过100字的简介说明，范围：政府、媒体、企业、网站、应用等官方帐号均可申请机构认证】

2、审核步骤

（1）通过微信公众账号后台设置界面进行微博审核；（2）提供对应的已经认证的微博账号、密码；（3）企业服务号不能使用微博认证。

3、收费标准：免费

二、认证后的益处

（一）微信认证的作用

1、订阅号获得自定义菜单，可进入后台管理、链接企业微网站、论坛、申请商户微信支付，微信小店功能等；

2、客户高级功能可以在用户发送消息后的24小时内，公众号会回复用户，实现沟通，在语音识别接口中，用户发语音消息时，此功能会给出语音识别出的文本内容。

3、关注者可以直接在添加好友里搜索关键词就能找到你。使用者可以定位用户发消息时的方位，也就是用户的地理位置。公众号可以获取用户的基础信息，用户的头像、称呼、性别、地区等。

（二）微博认证的作用

1、头像旁边有V标识，和微博一样，是一种身份的象征，让企业微信账号看起来更官方、更可信。；

微信公众号托管协议 篇6

八颗赞微信公众号托管协议

微信公众号业务托管服务申请人（以下简称甲方）与八颗赞网络科技有限公司（以下简称乙方）就委托管理甲方指定微信公众平台账号的管理、维护、日常推送、活动策划（以下简称托管）事宜签订如下协议：

1．甲方委托乙方为甲方在微信公众平台上开展的一切电子商务活动的唯一合法服务商，期限从本协议签订之日起到 年 月 日为止。期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在网上开展相关的电子商务活动。

2．乙方为甲方提供微信公众平台的管理、维护、日常推送、活动策划（具体项目详见附表）服务托管等服务。具体服务项目视甲方签订自费类别而定，自费类别详情见附表。

3．甲方委托乙方为乙方在互联网上展开电子商务活动前，需向乙方提供甲方需要托管的公众号账户及密码。乙方为方便统一管理，有权对账号密码进行一次修改（账户密码由托管代表保管，除托管代表人员外，公司任何人员无权知晓此类信息）。托管期间，甲方未经乙方同意，不得擅自对托管公众账户密码进行修改。如因甲方未通知乙方或未经乙方同意擅自修改账户密码，所带来的一切后果，乙方不承担任何责任。

4．托管公众号若在非乙方三方平台绑定开发接口，需向乙方提供甲方公众号所使用的第三方平台地址、账户和密码。没有绑定第三方平台开发接口的，1 八颗赞网络科技有限公司·微信公众号托管协议

则不受此条款限制。

5．自签署本协议后，乙方有责任和义务为甲方提供专员为其服务。并提供专员QQ号，手机号和E-Mail，以便甲方在需要对固定推送模式做出修改和活动策划发起时及时通知乙方托管专员。

6．甲方当日推送内容、数据或有图片素材的（包含活动策划），需提前3天与乙方为甲方提供的托管专员进行联系洽谈。若因此引发的推送晚点，乙方不承担任何责任。

7．甲乙双方应严格执行以上条款，若以上条款发生变动和完善，乙方应第一时间通知甲方。

8．本协议一式三份，甲乙双方签字之日起生效。双方各备案一份，复印件无效。甲方兹承认签署本协议，并已阅读及明白本协议所列条款所包含的规定，经双方商议并同意受其约束。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：八颗赞网络科技有限公司 委托人： 乙方委托代表：

微信公众平台认证服务协议 篇7

“久保田农机服务”官方微信将于2015年5月1日正式启用。

作为农机行业领军企业, 久保田一直致力于加强与终端客户的沟通交流。久保田农机微信公众平台的启用, 搭建了用户与厂家之间的桥梁, 拉近了久保田厂家与广大用户之间的距离, 让农机服务进入了微时代。

你想了解“久保田农机服务”的最新动态吗?你想参与久保田会员专属活动吗?你想随时随地与久保田互动吗?那就立刻扫一扫关注“久保田农机服务”微信公众平台吧!

通过以下3种方式可以进行关注:

1、在微信中扫描“久保田农机服务”二维码;

2、搜索公众号:久保田农机服务;

3、搜索微信号:kubota4000066488。

“久保田农机服务”微信公众平台将与您分享久保田农机服务动态、部品活动、服务/部品网点查询、驾驶与维护技巧、在线工程师咨询等。同时我们还可以帮助您协调、沟通、解决售后服务、部品等方面的抱怨。

目前主要的功能如下:

预约服务

为会员提供预约维修、预约保养服务, 预约成功后由所属代理店与您确认服务时间, 即可免去排队等待之苦。

驾驶与维护技巧

为服务人员提供驾驶操作与维护技巧、农机常见故障等查询。

在线咨询工程师

通过微信多客服端, 与用户实现人工交互, 通过文字、语音、视频等方式方便地解答服务人员在农机服务中遇到的问题。

跨区作业信息查询

往年KAMS都会向用户发送《久保田跨区作业地图册》, 提供全国各地小麦、早稻、中稻、晚稻的收割信息, 为跨区作业的用户提供收割路线的借鉴。现在通过“久保田农机服务”微信号也可以很方便地查询到这些信息了。

会员管理

微信公众平台认证服务协议 篇8

关键词：移动互联网 无线网络 访客 认证 微信公众平台

中图分类号：F49 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）08（c）-0053-01

随着移动互联网时代到来，大规模开放的无线网络建设在加速增长。2013年末，我校建成跨地域覆盖两大校区、AP数超过2500颗、用户数过万人的大规模复杂无线网。然而，安全认证无疑是无线校园网规划和部署考量的重中之重，如何实现访客的快速认证仍面临诸多挑战。

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人或企业都可以打造一个微信公众账号，并实现和特定群体的连接与互动。该文利用微信这一拥有大规模用户的平台，创新的提出了无线网访客的认证、管理和服务三位一体的系统框架：WeAMS（WeChat based Authentication & Management & Service）。

1 WeAMS访客认证系统

1.1 无线控制器透传分析

WeAMS系统中，如何对访客的网络初始权限进行控制是系统实现的重要前提，其中首先要对微信的协议进行充分的分析，进而达到在无线控制器上对微信相关通信进行透传的目的。具体方法为：对访客初始接入无线网络时，仅需要在无线网控制器放开long.weixin.qq.com、阻断short.weixin.qq.com，就可以达到访客仅能登陆微信、添加关注微信公众账号，而不能进行收发消息等更高权限的交互操作。从而有效控制访客的初始权限，并引导访客主动添加关注公众账号WePass，为认证系统捕获用户的基本信息。

1.2 访客认证系统框架

本系统需要建立访客的微信公众平台及其公众账号：WePass；并配置无线网控制器的访问控制列表，放开long.weixin.qq.com、阻断short.weixin.qq.com，使访客仅能够关注微信公众平台，从而获取访客的用户基本信息，作为认证信息。当访客初次接入无线网络时，只需通过智能终端关注微信公众账号WePass，即可在公众平台实现身份认证、获取默认权限、访问网络资源。从综合功能来讲，该系统利用公众平台与认证服务器及无线网控制器的联动，对访客进行角色升级、策略变更和行为审计等管理功能；同时拓展微信公众平台的交互优势，为访客提供无缝的服务功能。

1.3 WeAMS访客认证机理

当访客进入无线网络覆盖区域，使用移动终端打开WiFi关联到无线网络后，自动获取IP地址，WeAMS系统利用网页重定向提示访客添加关注微信公众账号的操作。如果，访客为初次使用该网络，访客只需要打开微信，通过二维码扫描或搜索微信公众账号的方式添加公众账号WePass。这里，无线网控制器仅对该IP放行long.weixin.qq.com，使访客仅能够登陆微信、关注微信公众平台，无法访问其他网络资源。注意，关注公众账号WePass的操作实质上是一个URL访问请求，因此，无线网控制器仅需对数据包侦测此IP是否包含了此URL的请求，以此判断访客是否添加了关注。当访客完成关注操作后，微信公众平台就可以获取该访客的微信用户基本信息，并与认证服务器同步信息，达到认证的目的。同时，将访客的微信用户名和IP进行关联，实现行为审计的功能。

另一方面，对于已经完成了上述认证过程的访客，再次连接无线网络时如何认证，这需要设计另一种机制，避免“初次关注、取消关注、再次关注”循环认证的麻烦、实现良好的用户体验。这种情况下，当访客关联无线网络、自动获取IP地址后，无线网控制器会抓取访客的微信用户信息，通过认证服务器对该微信用户进行判断，如果已经完成过初次认证，则直接授权网络访问，并进行行为审计；否则，WeAMS系统重定向网页提示访客添加关注微信公众账号。这里创新的设计了基于微信的无感知认证机制，避免了重复认证、使用户体验最佳。

2 WeAMS访客管理及服务功能

WeAMS访客管理功能主要是通过无线网控制器、认证服务器和微信公众平台三者的联动完成的。主要包含访客查询、绑定、统计、权限修改、审计访问日志等功能。

更为重要的是，WeAMS系统中所集成的微信公众平台WePass最为适合实现用户服务功能。通过WePass平台，访客可以顺畅的和系统管理员进行直接交互、问题解答；通过对平台的二次开发，利用平台的自动回复功能，进行访客自主服务，最大化扩展服务功能。更进一步，针对商业应用场景，WeAMS系统能够天然的将访客积累成为大量粉丝，并且通过数据挖掘技术发现访客的行为模式和潜在需求，进而实现微信营销。

3 结语

大规模开放无线网络中，为访客提供简便的接入认证策略，同时融合完善的管理和友好的服务于一体，这些需要研究创新的系统方案。该文利用微信公众平台，创新的提出了无线网访客的认证、管理和服务三位一体的系统框架：WeAMS，系统具有配置简便灵活、用户体验良好、后期管理和服务方便等优点，适于大规模高校或商场等场景中实现访客的快速认证、可控管理及友好服务。

参考文献

[1]白浩，郝晶晶.微信公众平台在高校教育领域中的应用研究[J].中国教育信息化，2013（4）.

微信公众平台方案书 篇9

微 信平台 建 设 方 案 书

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一、概述

在如今这个信息化时代，人们越来越习惯用手机上网查询信息和办理事务，在这种趋势下，作为近6亿用户的微信平台，已经成为企业宣传及营销的新利器。湖州凯恩涂层有限公司微信公众平台建设的主要目的是为了充分发挥互联网的优势及微信平台的优势，向外全面展示公司的整体实力，是继公司网站营销，人工营销之后又一服务客户、展现产品的营销平台，开拓一个新的宣传公司、开展业务及客户后续发展和服务的新渠道，促进业务开展更加的方便有效。

二、微信界面初步设计方案

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三、主要功能模块

1、基础功能

1.1微信公共平台开通； 1.2设置微信号；

1.3设置微信公共账号名称； 1.4设置微信头像，功能介绍；

1.5协助申请V认证（需要提供完整资质）；

1.6微信图文推送功能：实现微信日常发布，包括促进会动态、最新政策、培训信息等图文信息；多图文混排，撰写与推送。每天可推送一次信息（不限制条数）（客户专人负责）； 1.7设置好关注时的图文回复；

2、自定义菜单

2.1品牌文化

2.1.1走进凯恩：介绍凯恩的基本情况，阐述凯恩的品质宗旨、经营理念，展现凯恩的企业精神；

2.1.2荣誉认证：展现凯恩所获得的荣誉，介绍凯恩在产品质量上和环境保护上做出的努力和贡献，及未来的方向；

2.1.3党工建设：介绍企业党建工作及工会建设的相关信息，例如发展现状、获得的成就等；

2.1.4凯恩脚步：描述凯恩1982年至今的发展历程及现阶段公司湖州焱培网络科技有限公司

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组成结构，展现企业文化的传承有序。

2.2产品文化

2.2.1微产品：介绍凯恩产品的最新详细信息，例如产品的颜色、成分、功能等；

2.2.2微渠道：介绍凯恩在全国办事处的最新信息，例如办事处的服务片区、负责人、联系方式等；

2.2.3微订购：给客户提供一个订单在线提交的手机平台，开创新型的销售方式。2.3服务文化

2.3.1找到我们：介绍凯恩的联系方式，例如地址（通过微信LBS地理位置，可以直接在手机上获得企业地址）、电话、传真等； 2.3.2售后服务：给客户提供一个售后服务的新平台，方便凯恩服务工作的开展；

2.3.3携手共赢：介绍凯恩兄弟公司的详细信息，例如兄弟公司的地址、联系方式等；

2.3.4微招聘：介绍凯恩的人才理念、应聘流程，同时通过微信的平台面向社会招聘人才。

3、微网站

3.1开通湖州凯恩涂层有限公司的微网站，全面直观展示。

四、维护方案

本公司采用了自动更新系统，对于需要经常更新的栏目均有管理界面，管理工作人员在接受本公司简单的培训后即可进行日常的更新管理工作。此外，本公司专业技术人员对于平台在日常使用当中出现的问题将及时跟踪，及时发现及时维护，确保平台的正常运转。对于湖州焱培网络科技有限公司

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平台在系统结构上的修改或改版，我公司在的专业技术开发人员也可根据贵单位进行调整。

五、服务报价及完成时间

1.平台建设费用

1.1微信平台基础建设费用，包含上述功能模块1、2、3： 元； 1.2微信官方认证费用：政府公众平台不需要。2.次年开始的维护费

从次年开始收取平台的技术性维护费用为1000元每年。3.平台建设时间

10个工作日，不包括微信公众平台申请（需要微信官方进行认证审核，时间不由我们决定）。

备注：最终方案和价位及续费方案根据客户需求，最终以合同为准。

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微信公众平台取名技巧 篇10

所谓直呼其名法你可以理解为是什么就是什么，比如天猫微信名就叫天猫，以此类推。微 信 名 微 信 号 亮

点 天猫 tmall01 个性化微信营销 杜蕾斯 youlovedurex 拟人化品牌营销 范晓萱 Mavis-Fan 微信点歌

百道网 bookdao 输入书名、作者名或主题词，将搜索到相关图书信息 壹读 yiduiread 定位于轻松聊实事，轻幽默，有情趣 technews tn1273813292 提供当前最新、最潮的科技资讯 招商银行信用卡中心 cmb4008205555 查看常用的信用卡操作 南方航空 CS95539 到自助值机柜台打印纸质登机牌 和讯网 hexunofficial 交易行情查询；菜单功能选择 九点杂志 jiudianzazhi 好看、有趣的掌上杂志 NBA nba_big NBA信息分类推荐

名车志Daily CAD-Daily 汽车信息分类推荐 索尼音乐娱乐 sonymusic_china 免费点歌 大众点评网 loveindp 寻找附近美食

（2）功能实用法

你可以将其理解为用途或者功能，比如对于酒店助手，用途就是订酒店。好了，就起这个名字。下表中你可以参考其他名字。微 信 名 微 信 号 亮

点

酒店助手——订酒店 innteam 推送附近的快捷酒店 欣欣旅游 cncncom 旅游推荐

微生活会员卡 qqicard 商家会员卡一站式平台 QQ网购充值中心 chong_qq_2012 微信支付 艺龙旅行网 elongguanfang 旅游专题 股票哥 istocknews 提供全球及国内股票资讯

桌游助手 zhuoyouzhushou 用微信与朋友、网友玩“谁是卧底”、“杀人游戏”和“狼人杀” 我的印象笔记 myyxbj 让微信变身随身笔记本 大学助手 dxhand 查看校花校草、树洞吐槽

秋叶PPT PPT100 专注各种职场技能学习的自媒体平台 罗辑思维 luojisw 思维独特

（3）形象取名法

是指利用形象化的手法，把具体的事情抽象化或者把抽象的事物具体化，可以用拟人、比喻等修辞手法来实现。类似于拇指阅读之类的。微 信 名 微 信 号 亮

点

拇指阅读 muzhiyuedu 微书摘+微八卦+微书评 不止读书 buzhidushu 不止读书，读书不止 对爱 dui-ai 交友对象用地理位置推送 财经悦读 hexunbook 享受一段安静的阅读时光

新闻看点 kdnews 最新、最有趣的资讯，最独特、最深刻的评论 财经有问必答 hexuncaijingwenda 财经知识问答

篮球公园 lanqiuwx 最新的NBA、国内篮球资讯，明星新闻，篮球爱好者的家园 汽车标志大全 qcbzdq 每天一图，轻松了解汽车标志

经典短篇阅读 yuedudp 名家名篇、最经典的诗歌、散文、小说 经典微小说 wxs360 最短小精悍、最出乎意料的故事 一起记单词 yiqijidanci 学单词神器

电影工厂 dianyingfactory 帮你最快发现想看的电影 她生活 Wchatherstyle 年轻女性在微信上的闺蜜

（4）垂直行业领域取名法

通常的取名方法就是行业名加用途。微 信 名 微 信 号 亮

点

电影商学院 movieBS 以独特的视角剖析社会经济热点 和讯汽车 autohexun 聊汽车企业资本运营和行业前景 微法律 weifalv001 咨询法律问题不必等

微杂志 weixinzazhi 每日和你分享关于【书、影、音】 微精选 wejingxuan 每天梳理微博上最热门、最好玩、最有价值的内容，帮读者节省阅读时间 百度电影 baidu_movie 借个性化问答推荐电影 豆瓣同城 douban-event 同城近期热门活动查看

优惠券精选 youhuiwx 麦当劳、肯德基、小肥羊最新优惠券

（5）提问式取名法

这个你可以理解为你问我答，比如什么能赚钱，答案就是关注我的微信号就知道了。而名字则取决于问的问题。

微 信 名 微 信 号 亮

点

今晚看啥 jinwankansha 帮你发现喜欢的电影

什么能赚钱 hexun_money 低风险、无风险产品即时推介，省去大量时间 赚钱的那点事儿 zqdndse 推荐给网友能够赚钱的投资品种和技巧

什么值得买 smzdm.com 每天发送经过精选的当天发布的网友投稿、消费提示或精品促销信息

（6）另类取名法

新鲜、好玩、有趣，只要是这些，你都可以考虑。微 信 名 微 信 号 亮

点

appsolution appsolution 最新鲜的应用推荐 槽边往事 Bitsea 和菜头 琢磨先生 zhuomoweixin 语音段子

稀奇古怪的产品 xiqiguguai2012 最奇怪的玩意展示 小道消息 WebNotes 与别人聊天是听到的“小道消息” 深夜谈吃 foodtonight 每天告诉你一种美食 一些事一些情 loveqloveqloveq 谈话类电台节目 Mac技巧 sagacity-mac 一天一条Mac的使用技巧

穿衣搭配小助手 chuanyi110 穿衣、搭配，让你走在时尚最前沿 美容减肥和养生 meirong110 爱美丽，学养生，您身边的美丽助手 化妆很简单 huazhuang110 零起步学化妆，让自己漂亮一点

全球奇闻趣事 quanqiuqiwenqushi 每日搜寻全球各个角落的奇闻趣事，锁定奇趣频道 全球热门排行榜 remen110 分享全球最新鲜、时尚、有趣的话题 笑话英语 xhyy365 既可以看笑话，又可以学英语 乐活铺子 lhpz365 每天陪您乐呵乐呵 可乐一刻 klyk365 给您带来深度快乐 冷笑话精选 legiii 每日奉送冷笑话

（7）百科取名法

百科这个范围比较广，也为人熟悉，所以不少微信取名总会跟它有着千丝万缕的联系，看看下面的名字就知道了。

微 信 号 微 信 名 亮

点

超级实用小百科 baike12580 健康小知识、生活小常识、实用小百科 时尚生活小百科 baike110 最实用、最及时的生活小百科 糗事百科 qiusbk 最新、最真实的糗事大全

健康生活百科 wzz931214 发掘健康的生活方式，关注您的健康 长征小百科 czxybk 新闻咨询、外卖号码、天气预报都能查询

热门生活百科知识 emay100 收集健康养生小常识，介绍各种养生馆，日常养生守则

实用小百科 sbaike 专门搜集生活中的实用小常识、健康小知识、精品语录、趣味时尚、实用窍门 囧笑百科 china-joke 囧人囧事

萌娘百科 moegirlpedia 推送一些条目，并提供查询功能

（8）其他取名方法

建议从生活、地域入手，下面的几个微信或许会给你灵感。微 信 名 微 信 号 亮

点

北京活动资讯 bjevent 北京活动介绍，宅男宅女必备

热刺88 HotSpur88 网罗足坛信息百态，第一时间掌控英超所有信息 健康生活常识 jkshcs 分享健康小知识，生活小知识 天气妹 hitianqi 知晓天气，不怕刮风下雨 职场实用心理学 Zhichang365 最具深度的职场分享 搞笑集中营 weigaoxiao 微信搞笑中心，欢乐无限

56音乐下午茶 hitea56 治愈心情的视频节目，并且有每日一歌 健康与养生 everybodyok 分享健康与养生知识 全球时尚圈 qqssq0 全球时尚资讯，时尚潮人精彩搭配 经典语录 yulu2008 每天与你分享最新奇闻趣事、经典语录 爱情语录 aiqingyl 唯美爱情语录

除此之外，企业微信取名还可以采用区域加产业的方式，如杭州房产、郑州吃货等。或者根据阅读类、体育类、电影类细分入手，或者从最酷、最好玩、最时尚的为切入点入手，或者从最新资讯、娱乐时尚、轻松笑话、读书学习、实用小工具等入手，或者从健康、天气、职场、音乐、热门等入手。总之，就是要有趣，好记，接地气，生活化。

微信公众平台认证服务协议 篇11

微信公众平台的兴起及其传播特点

微信公众平台是腾讯公司打造的一个自媒体平台。结合运营主体及其推送的信息类型，当前的微信公众账号可以细分为名人明星类、新闻媒体类、数码科技类、生活健康类、旅游运动类、企业服务类和公共服务类等几大类。

相较于其他新媒体，微信公众平台的传播特点主要表现在传播符号多元化和受众参与主动化两个方面。注册后的公众号用户可以通过公众平台向“粉丝”群发文字、图片、语音等信息，实现了传播形式的多样化，满足了受众对信息的视听接收需求。此外，微信用户在订阅公众账号时享有完全的主动权，可以根据自身需求随时添加或者取消对任一公众账号的关注。微信用户还可以通过回复指定关键字，主动向公众账号索取对应信息。

微信公众账号的受众使用现状

2013年12月，笔者曾对全国范围内822名关注过微信公众账号的用户进行了《微信公众平台使用现状》的问卷调查。调查的纸质问卷和网络问卷同时发放，发放范围涵盖了中国华南、华中、华北、华东、东北、西北、西南等地。

直接信息推送得到受众认可。通过微信公众平台，运营者几乎可以实现100%信息到达率，但这并不能保证每一条推送的信息都完成了有效的传播。用户对微信信息的接收情况才能直接反映出微信公众账号的实际传播效果。从用户对公众账号的信息传播功能认可状况来看（见表1），调查显示（1为非常不认同，4为非常认同）：“公众账号满足了我的信息需求”的均值达到了2.76（SD=0.681），“公众账号的服务功能方便了我的生活”的均值是2.69（SD=0.762）。这说明微信用户对公众账号的信息传播功能是认可的。公众账号提供的信息能基本满足用户的信息需求，微信公众平台的信息推送确实给用户的生活带来了便利。

表1 用户对公众账号的信息传播功能

依据信息获取方式的差异，将微信公众平台的信息推送划分为直接推送和间接推送两种形式。其中，对话框推送的信息，以新闻标题、图片和文字导读为主要内容，是微信阅读的第一级界面，属于直接推送的信息。通过点击第一级界面的网址链接或回复关键字，受众可以进入到第二级阅读界面，这就是利用微信公众平台间接推送形式来获取信息。与直接推送相比，间接推送需要用户主动点击索取，并且所获得的信息也较直接推送更丰富翔实。调查结果显示（1为非常不同意，4为非常同意）：“通过对话框推送的信息我都会读完”的均值（M=2.36；SD=0.782）高于“通过链接推送的信息我都会读完”的均值（M=2.11；SD=0.783）。这说明，相较于直接推送的信息，间接推送方式获得的受众认可度较低。受众在接收微信信息时，以直接浏览关键信息为主，很少会再主动索取详细的信息。

传受双方缺乏深层次的互动反馈。微信公众账号的间接信息推送没有得到用户的广泛使用，这说明微信用户的信息获取还未完全“主动化”。用户的这种媒介使用习惯不仅与当下社会“碎片化”的信息传播模式、现代人“快餐式阅读”的习惯和“深入阅读”所需耗费的手机流量有关，而且与用户对微信公众账号的媒介接触印象存在相关关系。

“使用与满足”理论表示，人们在接触使用媒介之后会有两种结果，获得了满足或未获得满足。但无论满足与否，都将影响到以后的媒介接触行为，人们根据使用满足程度来修正既有的媒介印象和对媒介的期待。根据微信公众账号的用户互动程度的调查结果（见表2），“我会主动回复指定的关键词向公众账号获取内容”的均值是2.68（SD=0.820），“我会与公众账号的运营者交流”的均值是2.19（SD=0.772）；“我会参加公众账号组织的线下活动”的均值是2.17（SD=0.817）。

表2 微信公众账号的用户互动程度调查

从中可以看出，用户和公众账号运营者之间的深层次互动交流，以及线下活动的参与度还不够。这主要是大部分媒体和企业采取群发、机器自动回复的方式来运营微信公众平台所导致的。微信用户通过“主动索取”获取的只是“冷冰冰”的自动服务，而非真正所需求的个性化服务。用户享有的传播主动权在实际运营中未得到真正实现，这会直接影响用户今后的媒介接触行为。同时，微信公众平台的运营者未能充分利用好微信公众平台一对一的互动传播特点，掌握到每个微信用户真正的信息需求。

微信公众平台信息推送的未来发展策略

在当前媒体竞争日益激烈的环境下，直接的信息推送服务将很难成为微信公众平台未来发展的核心优势。通过重视用户体验、加强传受互动，在现有的基础上进一步提升用户满意度，打造传播的品牌优势将是微信公众平台未来的发展趋势。

保证有效传播。现在，微信用户在订阅号的信息框内，只能看到微信公众平台运营主体的名称（例如南方都市报、央视新闻）以及十几个字以内的关键信息。这就意味着如果推送的关键信息并不具备很强的吸引力，微信用户将不会点击打开第一级阅读界面，后台运营者的信息推送将面临无效传播。

要提升信息的有效到达率，必须要先提高信息的推送质量。在选取信息时，要注重独家资源，避免同质化现象；在传播信息时，倾向于图文并茂、视听结合；在推送信息时，要确保标题的新颖精简。媒体、企业在运营微信公众平台时，要突出品牌理念。通过微信的整体定位、独特的品牌理念、鲜明的品牌形象以及精细的内容生产，使用户对微信公众账号有一个感性认知，形成一种标志性的视觉形象。在满足用户信息需求的基础上，构建起良好的品牌形象，将有助于提升信息的实际到达率，推动群发信息的有效传播。

实现分众传播。微信公众平台信息群发的实质是大众化传播，然而这种大规模的信息推送是很难为微信公众平台未来发展凝聚核心竞争优势的。

在实际生活中，受众可以依据性别、年龄、学历、居住地等统计学变量进行划分，每个人都可归类于不同的受众群体。从心理学角度来看，即使身处相同的社会群体，每个受众成员之间也存在着明显的个体化差异。不同的受众对于信息的需求是有差异的。将受众依据以上差异进行分组，将大众传播转换为分众传播，实现不同分组的定向推送，将有利于凝聚忠实的核心用户。

体现个性化传播。微信公众平台本来营造的就是一种运营者和用户之间能够实时交流、平等对话的传播环境。但现在大部分微信公众媒体的后台采用机器回复来维持日常运营，这不仅消减了用户参与的热情，而且也消弱了用户反馈的动力，让运营者丧失了与用户沟通的便利渠道。

打破提前设置好的“人机”交流模式，加强微信用户与运营者之间的互动交流，可以充分调动用户的参与热情，不仅让运营者能够实时了解用户动态变化的信息需求，而且微信用户也可以通过互动参与，得到个性化的信息推送服务。这将有助于建构微信用户的归属感，提升用户对公号的忠诚度，推动微信公众平台更进一步地发展。

微信公众平台认证服务协议 篇12

1 构建背景

微信作为时下热门的社交信息平台,使用日益大众化,越来越多的单位企业纷纷开通微信公众平台,及时准确发布信息,搭建与智能手机终端用户之间的“绿色通道”。专科护士是从临床护理经验丰富、专科护理技术扎实、综合素质全面的护理人员中选拔出来的优秀人才,又经过专门培训,在临床中不但能解决专科护理问题,而且能带动专科护理技术的发展[3],以适应微信护理平台专科化、精细化的要求。专科护士通过微信公众平台,设置相关的信息窗口,使门诊及出院患者通过这个“绿色通道”进行信息和疾病知识的获取。这样能让专科护士更高效地管理自己的患者,真正立足于相应的临床专科领域,使专科护士学有所用,学有所长,快速提高专科护士的核心能力。

2 专科护士选择

我院现有专科护士15名,其中I C U 2 人、 急诊2 人、 手术室2 人、PICC3人、糖尿病护士1人、肿瘤护士1 人、造口护士1人、腹透护士2人、母婴护理1人。15人均为本科学历,通过3~6个月的专科护士培训,具有专科护士的专业理论和技术水平。同时,专科护士都能熟练进行手机微信的操作和设置。由于ICU、急诊、手术室工作性质的特殊性,暂未开展微信护理。因此在本次构建中,参加微信护理的团队为肿瘤、糖尿病、造口、腹透和PICC的专科护士,母婴护理专科护士在门诊开设孕妇学校同时开展微信护理。

3 构建思路

3.1 微信公众护理平台创建和维护

各专科护士根据自己专业特点设置一定的微信平台。平台内容包括科室信息、微信护理、有事咨询等护理服务工具,由医院统一制作成名片,名片上印有二维码。当患者到门诊就诊或出院时,护士将名片发给患者,告知患者操作流程及使用方法。同时,专科护士还进行微信公众平台的维护,及时对专科护理内容予以更新,特别是疾病的宣教和护理知识等。

3.2 患者参与

患者根据自身兴趣和需要,用手机扫描二维码即可进入相应的专科微信平台,成为该专科护士的粉丝。粉丝根据自身需要可查询平台中的项目内容。同时也可以进行咨询,获得专科护士免费回答,真正达到“患者教育,一键通达”的理想要求。

3.3 医院政策支持

在微信护理平台创建中,医院要为专科护士创造自主发展空间。一方面在工作时间上给予一定的安排,便于专科护士及时处理患者的咨询和微信护理平台的维护;另一方面要积极为专科护士提供各种专科提升的学习机会,掌握专科新进展,为患者提供更全面有效的护理;最后在工作绩效上,根据患者粉丝群的反馈和爱心点赞给予精神和物质奖励。

4 构建意义

4.1 提升医院品质

微信护理是相关专科护士与患者之间的沟通平台,利用移动互联网和信息化手段,能够使患者简单、迅速了解相关专科的知识,了解专科疾病的相关护理和健康宣教,同时可开展咨询服务,让患者迅速了解相关专科处理的就诊流程。真正让医疗信息突破医院的围墙,将医疗服务推送到社区、家庭、办公室、学校等各种网络能达到的地方[4]。让患者感受到医院现代化的优质护理服务,减少医院护理人员繁重的工作量,达到降低服务成本,提升患者服务满意率、回头率的效果。真正实现我院“创造感动,超越满意”的服务宗旨。

4.2 缩短与患者距离,提供便捷服务

微信护理平台的开展,最大的受益者是患者。患者通过专科的微信平台,可以获取在医院进行的相应护理专科的医疗活动、咨询活动等信息;同时通过查阅一些相关的专栏内容,了解疾病的知识和家庭护理等要点,以提高自己的护理依从性和正确性,充分体现了医院护理知识的共享性和社会性;遇到一些实际问题时,可以通过咨询平台得到相应护理专家的指导。这样,大大方便了患者的就医,减少了患者一有问题就跑医院的现状,缩短了患者与医院的距离,为居民提供了便捷的服务,也改善了医院繁忙的就医环境。

4.3 提升专科护士价值

专科护士是通过一定时间的培训,在某一专科护理领域获取一定的资格证书。专科护士除具有临床护理专家的特征外,还需具备职业资格,高级临床护理工作者在某个专科领域为卫生保健服务对象提供专门化服务,有专门的工作岗位和职责[5]。微信护理平台的开展,无疑为专科护士提供了一个施展自己才能的平台,以自己丰富的临床专科知识和技能为患者提供指导和护理,既方便了患者,也提高了自己的专业水平。在自身成长的过程中又得到了自我价值的充分体现,实现了现代护士“有位才有为”的工作要求。让专科护士真正区别于普通护士,充分调动了相应专科护士的工作积极性,使专科护士真正立足于相应的临床专科领域,促进了专科发展,提升了护理职业的成就感。

4.4 拓展了专科护士内涵

目前国内对于专科护士的探讨主要集中在培养实践方面,较少涉及使用和管理。多数医院存在着“重”培训、“轻”使用现象,有些甚至培训与使用脱节[6]。由于受医院规模和环境的影响,有些专科护士在护理实践中其专业特长的施展和发挥受到传统岗位职责和用人机制的制约。因此,探讨专科护士岗位职责的定位、充分发挥这些专业骨干人才的作用也成为医院面临的重要课题之一[7]。微信护理平台的构建无疑给专科护士的使用又开拓了一个方向,与传统专科护理门诊的开设、疑难病例会诊、组织教学、定期开展健康教育等模式比较更具有独立性、挑战性和新颖性,更能体现专科护士的职能作用发挥。通过专科护士微信护理的开展,不但能提升医院品质、为患者提供便捷服务、提升专科护士价值,还能拓展专科护士的使用,值得在临床推广。

参考文献

[1]李大壮,魏东海,丁伯凤,等.“互联网+”背景下医院微信公众平台建设方向探析[J].中国医院,2015,19(8):60-63.

[2]尤黎明.专科护士在护理专业中的角色和地位[J].中华护理杂志,2002,37(2):85-88.

[3]刘云,田付丽.专科护士的使用与管理[J].中国护理管理,2011,9(11):15-17.

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