用微信公众平台搭建客服

用微信公众平台搭建客服（共12篇）

用微信公众平台搭建客服 篇1

今天看到白鸦写的关于微信的文章——《微信自定义机器人的最初需求样本》，勾起了我的热情，虽然很不完善，还是先总结一下第一阶段的东西，

微信的优势和劣势都十分明显：

优势：

手机端体验最好的工具

拥有自定义回复功能

劣势:

PC端不行

手机端受屏幕大小限制

内容不方便组织整理

过于依赖腾讯也有风险

所以最终我们选定了“微信+资料站+客服邮箱”的模式，建立一套完整的客服系统。

针对游戏内容的问题全部通过微信解答，如果答案的内容过长，就链接到官方资料站。

对于那些针对个人的问题(例如充值问题，账号问题…)通过客服邮箱1对1的解答。

对于用户来说，这个客服系统也很好理解，有问题了直接问微信，输入问题中的关键字，就可以得到相应的解答。

一个多月以来，我们做了一些事情，走了一些弯路：

做完上面的事情，也只能算是做了第一阶段。

分词技术很烂，关键字设计上要下功夫

这是一个现实，如果你的一句话里包含多个关键字，你不知道回的是哪一个，如果一个关键字包含了另一个关键字，你也不知道回的是哪个。

解决之道：

当初我们没有做过事先的规划，所以先把宠物的捕捉信息放到了微信上，当你输入一个宠物的时候，我们会自动回复捕捉地点，

但是有人想知道宠物属性的时候，麻烦就来了，如下图：

跟宠物相关的信息有：蛋组，属性，捕捉，融合，进化

如果我们只回复捕捉，那么查其他信息的就没办法加了。所以我们全部返工，把这5个信息汇总到了一起，一起回复玩家。这样就不用猜他是想找什么信息了，如下图：

大部分问题都不是独立的，而是一条链

如上图所示，很多玩家都会有这样的疑问：如何变强?

这个问题你很难用一个答案来终结，往往是类似上面的情况，从一个问题到另一个问题，最终提问者满意。(上面也是一个简略版本，实际会更加复杂)

所以，问题是一连串的，而不是独立的。

解决之道：

在回复中加入引导，让玩家知道下一个问题应该怎么输入关键字。

下面举一个例子：

相同的蛋组才能孵化，所以当玩家查蛋组的时候，很可能是需要另外一个相同蛋组的宠物，所以需要引导玩家输入具体的蛋组，当玩家输入具体蛋组的时候，就需要给出具体的宠物，然后引导玩家输入具体的宠物名称，给出捕捉方式。

另外举一个特殊的例子：

在我们的产品《幻想精灵》中，属性跟3种信息相关，一是属性相克的规则，二是该属性的宠物，三是该属性的技能。

在这个关键字上，我们遇到了一些问题，如何设置该属性宠物和该属性技能的关键字。如果用中文，肯定会跟“宠物”、“水”、“技能”等关键词互相干扰重复。为了不发生冲突，我们用数字来代替，引导玩家输入一个特别的数字，来进入相应的答案。

最后提醒一点：微信自带的自定义回复有200条的上限。开发出来的API是没有限制的。

用微信公众平台搭建客服 篇2

1 对象与方法

1.1 对象

选择2014年1~12月在我院产科门诊建卡并自愿参加本研究的328名初产妇, 年龄19~33岁, 按随机数字表格分为实验组及对照组, 各164名。实验组, 年龄18~32岁;文化水平:高中以下104名, 高中以上60名;职业:机关干部、教师45名, 工人78名, 农民41名;居住地:城市110名, 农村54名、孕周6~15周;孕产次:G1P0。对照组, 年龄18~30岁;文化水平:高中以下102名, 高中以上62名;职业:机关干部、教师43名, 工人79名, 农民42名;居住地:城市100名, 农村64名、孕周6~18周;孕产次:G1P0。两组初产妇在年龄、文化水平、职业、居住地、孕周及孕产次等一般资料比较, 差异均无统计学意义 (P>0.05) 。328名初产妇从入组至产褥期结束, 均得到统计跟踪并获全部病历资料, 无中途退出或跟踪失败。2次测试当场收回有效填写试卷328份。

1.2 方法

1.2.1 教育方法

两组初产妇的健康教育服务均由阳光孕妇学校负责, 接受传统讲课模式的健康宣教, 实验组增加微信公众平台宣教。具体措施: (1) 孕妇学校老师成立课题组, 制定健康教育内容, 录制成视频节目。 (2) 视频节目每周二、四下午3:00~4:00在院产科门诊循环播放, 同时由专人为两组初产妇集中授课。 (3) 微信公众平台宣教内容:文字发布:孕前准备、孕期营养、分娩准备与准爸爸教育、分娩方式与呼吸减痛、无痛分娩、产时保健、孕产期运动与安全、幼儿早教、新生儿沐浴、抚触与游泳、母乳喂养、如何“坐月子”等12个相关专题;视频发布:母乳喂养示范、产前运动、拉美兹呼吸运动、产后健美运动、新生儿沐浴及抚触等相关专题) 和在线提问讨论 (产前诊断与优生优育、妊娠合并症的预防与处理) 。 (4) 实验组微信公众平台, 每周接受1次视频或 (和) 文字宣教及每周二、四17:30~18:30的2次在线讨论, 即每周3次, 共计12次孕产期相关保健知识的健康教育。

1.2.2 评价指标

(1) 制定孕产期保健考卷, 内容包括孕期、分娩期、产褥期、新生儿护理共4大模块, 20道题目, 每题答对得1分, 答错得0分, 合计总分>17分为优, 总分>13~17分为良, 总分<13分为中, 考卷题目均由专题组自行设计。 (2) 登记两组初产妇的分娩方式、产科并发疾病的发生例数、剖宫产的原因 (医学指征, 不得不剖;社会因素, 单纯依据产妇主观意愿强烈要求剖。

1.2.3 资料收集方法

(1) 孕产期考试共计2次, 由专题组负责, 教育前测试在首次产检时进行, 教育后测试在分娩后, 出院当天进行, 要求2次均由产妇自行答题, 并将考卷当场收回。 (2) 两组初产妇分娩方式、剖宫产原因及产科并发疾病情况均以产妇在我院的住院病历为准, 由专题组专人登记。

1.3 统计分析方法

用Epi.Data软件录入数据, 用SPSS13.0统计软件对调查数据进行分析研究, 利用χ2检验, P<0.05为有统计学意义。

2 结果

初产妇孕产期保健知识、剖宫产并发症发生情况见表1。表1提示: (1) 初产妇通过孕妇学校宣教后, 对孕产期保健知识情况均有了解, 实验组优良所占比例高于对照组 (χ2=34.95, P<0.05) 。 (2) 初产妇剖宫产率和产科并发疾病发生率, 实验组较对照组初产妇分别降低31.7%和6.2%, 差异有统计学意义 (χ2=11.6, P<0.05) 。 (3) 对照组初产妇是个人观念及家庭等社会因素强烈要求剖宫产, 并无任何剖宫产指征 (医学角度) ;实验组初产妇则主要由于身高、骨盆大小、胎位不正等医学指征而必须剖宫产。对照组社会因素剖宫产比例较实验组明显增高, P<0.05。

3 讨论

2007年薛玲等人对唐山市300名妊娠期妇女进行问卷调查发现人口出生率的降低及人群健康水平的提高, 需要孕期卫生保健工作不断适应时代发展, 创新及调整目前服务方式和内容, 孕产妇尤其是初产妇能够更多地掌握孕产期生理和心理保健知识, 安全顺利地度过孕产期[1]。而今为孕产妇提供专业且通俗易懂的卫生保健知识, 确保每一位孕产妇及围产儿的健康安全, 是妇幼保健医院医护人员的职责[2]。

汩罗市为湖南省的县级市, 接纳孕产妇文化水平及健康观念差别较大, 大部分孕产妇为外来务工及农村妇女, 受经济、交通和时间等因素的影响, 使每月孕产妇来孕妇学校听课的参与率不高, 难以达到我院孕期卫生保健服务的目的。

妊娠、分娩、及产褥阶段是妇女生命一生中重要的里程碑[3]。汩罗市所接纳的孕产妇中来自市区、郊区及周边农村地区, 外来人口多, 家庭背景复杂[4], 整体文化素质偏低, 接受健康教育的意识及机会可能也比较少, 缺乏孕产期相关保健知识, 对围产期保健的重视程度不够[5]。我院在2013年正式成立阳光孕妇学校, 旨在为广大孕产妇提供相关的健康保健知识, 并培训多数准爸爸、准妈妈新生儿相关护理, 保障产妇及新生儿的安全与健康。孕妇学校为孕产妇提供孕期营养、卫生保健、婴儿养育等知识, 还提供心理保健及家人和社会支持[6]。

本研究发现, 两组328名初产妇对于孕前准备、孕期营养、呼吸减痛及新生儿沐浴等相关孕产期保健知识的了解均有提高。而实验组孕产妇的妊娠结局及产科并发疾病的患病风险明显较对照组改善。可能的原因: (1) 手机已成为人们日常生活的必需品, 多数孕产妇偏向于通过手机阅读短信、微信、微博等来获取卫生保健知识[7]。 (2) 阳光孕妇学校建立规范、完善的孕产妇培训体系, 为本研究成立专门的健康教学专题组, 教学模式新颖, 内容丰富, 形式多样, 特别是利用微信公众平台进行在线讨论, 激发了参与者的兴趣和主动参与意识[8], 提高了健康教育的效果。 (3) 微信公众平台可向孕产妇家属, 尤其是孕妇配偶, 发送相同的孕产期保健知识, 让他们知道学习孕产期保健知识的重要性及产检的时间与意义, 便于他们参与孕期教育、及时督促陪同孕妇产检。 (4) 微信公众平台提供的在线讨论机会, 方便孕产妇及其家属提出问题, 同时阳光孕妇学校的老师可以及时予以答复。

我院通过微信公众平台辅助阳光孕妇学校传统授课式宣教, 显著提升了孕产妇及其家属对于孕产期和产褥期卫生保健知识的了解, 同时在孕期合理营养、保持健康的心态和生活方式, 确保了胎儿的健康发育, 明显降低了死胎和畸形胎儿的发生。而阳光孕妇学校传统的宣教模式, 形式单一, 内容千篇一律, 教学对象局限, 教学质量缺乏评价[9], 宣教效果不佳。改革阳光孕妇学校宣教模式, 运用网络平台 (如运用微信、微博和QQ等) 辅助单纯讲堂授课, 在线讨论, 可增加孕产妇及其家属对孕妇学校的信任, 提高孕产妇对我院服务工作的满意程度[10]。

参考文献

[1] 薛玲, 贾延军, 庞淑兰, 等.300例孕妇孕产期保健知识现状调查与分析[J].中国妇幼保健, 2007;22 (15) :47

[2] 程晓仙, 方群英.孕妇学校在围产期保健中的作用[J].中国妇幼保健, 2012;27 (7) :974~975

[3] 郭延荣.孕妇学校如何促进孕产妇对自我护理能力的认识[J].中国民康医学, 2010;22 (12) :1612~1614

[4] 倪迎喜, 潘见峰, 邢志红, 等.短信群发平台辅助孕妇学校健康教育的效果观察[J].中华护理杂志, 2013;12 (48) :1093~1095

[5] 陆美英, 陈燕.健康教育干预在体重过重孕产妇围产期保健中的应用[J].中国初级卫生保健, 2011;25 (11) :34~35

[6] 雪丽霜, 覃桂荣, 刘素娥, 等.孕妇学校培训改进模式的效果评价[J].护理管理杂志, 2011;11 (5) :361~363

[7] 王海俊, 路国涛, 郭福新, 等.农村已婚育龄妇女健康知识及获取途径调查.中国健康教育, 2007;6 (23) :441~442

[8] 张郑响.孕妇学校教育理念的思考[J].中国医学伦理学, 2012;12 (6) :809

[9] 黄蕙, 陈丽, 朱晓龙, 等.妈妈宝宝学校教学模式改革效果观察[J].护理研究, 2013;10 (27) :3278~3279

用微信公众平台搭建客服 篇3

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2015）08A-

0105-01

微信是移动互联网时代的一个典型代表作品，它不仅仅局限于免费聊天，还提供了诸如朋友圈、公众平台、服务号等诸多功能。在网络传媒技术越来越普及的今天，将微信引入到教学工作中来，利用它的开放性、即时性以及交互性等特点，对传统的课堂教学做出有效的补充和辅助，是每一个教学工作者都应当去尝试和思考的工作。笔者将结合在小学英语教学中运用微信公众平台的一些实践与思考，谈谈如何利用好微信平台促进学生个体更好地发展。

一、关注个体，实施针对性指导

教师对于学生的关注度越高，学生个体的成功几率就会越大。然而，在目前的授课制度下，教师难以兼顾到每一个学生的个体发展，更别说进行具有针对性的区别指导了。而利用微信平台，则可以突破课堂教学有限时空的限制，使教师相对容易地关注到每一个学生，了解不同学生的学习状况，清楚地掌握不同学生在英语学习中的优点和不足，有助于展开具有层次性、针对性的学习指导，不但能够让基础不牢的学生巩固听、说、写等基本能力，还可以加强视听输入，拓宽优生的英语学习视野，从而使不同的学生在英语学习方面获得不同的提升。

如在教学译林版英语五年级上册Unit 3 “Our animal friends”时，教师指导学生运用微信平台来互相提问。如从小动物的体貌特征信息，猜测小动物的名称。教师也可以积极地参与到学生的语音对话中，并在必要时提供词汇支持。这样做，突破了时空的限制，扩大了问答活动的参与面，提升了学生对话的积极性。再如，教学六年级上册 Unit 8“Chinese New Year”时，教师可以组织学生用微信传递关于春节的图片信息，并让学生用red packet，lion dance，fireworks以及hooray等词汇进行表达，帮助学生结合实际情况巩固重点词汇；而对于那些英语能力较强的学生，则可以给他们发送关于Thanksgiving，The Mid-Autumn Festival和Easter Day等东西方节日的听力材料，丰富他们的英语语言积累。

二、记录个体，改变评价方式

学生学习的过程也是成长过程。如果能够将他们在英语学习中的成长轨迹记录下来，将会是一笔非常宝贵的财富。教师可以利用微信平台，分别为每一个学生建立一个电子档案，通过文字、语音、图片或者视频等形式，将学生在英语学习中的点点滴滴都记录下来。这些带有公开性质的个人“成长袋”，也方便了学生与学生、学生与家长以及家长与家长之间的沟通与交流，形成多元的、过程性的评价体系，为学生的英语学习不断注入活力和动力。如在学习四年级下册Unit 2 “After school”时，教师结合本课的chess，newspaper，magazine，picture book，card，yo-yo，play with等单词、词组，让学生以小视频的形式记录自己的课余生活场景，并要求在小视频中用英语进行自我表述。这种形式比以往传统的看图说话和虚拟情境对话更加生动活泼，受到了学生的欢迎。此外，教师还可以选择一部分学生的视频来展示，引导学生根据视频内容从单词、句式等方面进行评价，让学生印象深刻。作为延续，在教学五年级上册Unit 4“Hobbies”时，话题依然可以围绕学生的兴趣爱好展开，还可以通过微信展示学生对爱好的坚持和变化，并且要求学生用“I like...”分享自己的兴趣爱好，或者用“He/She likes...”介绍他人的兴趣爱好，让学生在英语学习中体验到成长的快乐。

三、发展个体，丰富学习体验

作为一个强调即时沟通的移动平台，微信可以贴近师生、生生之间的心理距离。这种强烈的互动性也为学生的个体展示提供了一个绝佳的场所，特别是一些在课堂学习中难以充分展示自己的学生，在微信平台上却可以卸下包袱，张扬个性。在教学实践中，教师可以组织“语音达人”“集体生日送祝福”“我的表演秀”等活动，鼓励学生上传自己的语音、视频作品，并用“集赞”的形式进行创优评比，让学生获得被关注、被肯定的愉悦心理体验，从而增强学习英语的兴趣和信心。

例如，教学五年级上册 Unit 2 “A new student”时，让学生成立学习合作小组，用“How many...are there...？”和“Is/Are there...？”的对话形式介绍自己的校园并用视频记录下来，发在自己的朋友圈内，互相观看并为自己喜欢的视频点一个赞，使学生从中获得愉悦的体验，增强学好英语的自信心。

实践证明，将微信引入英语学习中来，不但进一步培养了学生的英语运用能力，而且激发了学生的英语学习热情，促进了他们的心智发展。特别是在学生个体更快更好发展方面，微信更是起到了积极的作用，它能让不同层次、不同特点的学生都得到了充盈、丰硕的收获。

微信公众平台服务协议 篇4

【首部及导言】

欢迎你使用微信公众平台！

为使用微信公众平台服务，你应当阅读并遵守《微信公众平台服务协议》（以下简称“本协议”）、《腾讯服务协议》、《QQ号码规则》、《腾讯微信软件许可及服务协议》以及专项规则等。请你务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的相应条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。

除非你已阅读并接受本协议所有条款，否则你无权使用微信公众平台服务（以下简称“本服务”）。你对本服务的登录、查看、发布信息等行为即视为你已阅读并同意本协议的约束。

如果你未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。

一、【协议的范围】

1.1 本协议是你与腾讯之间关于你使用微信公众平台服务所订立的协议。“腾讯”是指腾讯公司及其相关服务可能存在的运营关联单位。“用户”是指注册、登录、使用微信公众帐号的个人或组织，在本协议中更多地称为“你”。“其他用户”是指包括订阅用户、其他微信公众帐号用户和微信用户等除用户本人外与微信公众平台服务相关的用户。

1.2 本服务是腾讯微信针对个人或企业用户推出的合作推广业务，用户注册微信公众帐号后可以通过微信公众平台进行品牌推广。微信用户关注微信公众帐号后将成为该帐号订阅用户，微信公众帐号可以通过微信公众平台发送消息与订阅用户进行互动。1.3 本协议内容同时包括《腾讯服务协议》、《QQ号码规则》、《腾讯微信软件许可及服务协议》，且你在使用微信公众平台某一特定服务时，该服务可能会另有专项的服务声明，相关业务规则及公告指引等（以下统称为“专项规则”）。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，你同样应当遵守。你对前述任何专项规则的接受，即视为你对本协议全部的接受。

二、【帐号注册与认证】

2.1 你在使用本服务前需要注册一个微信公众帐号。微信公众帐号可通过QQ号码或电子邮箱帐号进行绑定注册，请你使用未与微信帐号已绑定的QQ号码或电子邮箱帐号注册微信公众帐号。腾讯有权根据用户需求或产品需要对帐号注册和绑定的方式进行变更，关于你使用帐号的具体规则，请遵守《QQ号码规则》、相关帐号使用协议以及腾讯为此发布的专项规则。

2.2 用户符合一定条件后可以对微信公众帐号申请微信认证。认证帐号资料信息来源于微博认证等渠道，微信公众平台不再对认证帐号信息进行独立审查，认证流程由认证系统自动验证完成。用户应当对所认证帐号资料的真实性、合法性、准确性和有效性独立承担责任，与微信公众平台无关。如因此给腾讯或第三方造成损害的，应当依法予以赔偿。

三、【用户个人信息保护】

3.1 你在申请本服务过程中，需要填写一些必要的信息，请保持这些信息的真实、准确、合法、有效并注意及时更新，以便腾讯向你提供及时有效的帮助，或更好地为你提供服务。根据相关法律法规和政策，请你填写真实的身份信息。若你填写的信息不完整或不准确，则可能无法使用本服务或在使用过程中受到限制。3.2 腾讯与用户一同致力于个人信息的保护，保护用户个人信息是腾讯的一项基本原则。未经你的同意，腾讯不会向腾讯以外的任何公司、组织或个人披露你的个人信息，但法律法规另有规定的除外。

3.3 你应对通过本服务了解、接收或可接触到的包括但不限于其他用户在内的任何人的个人信息予以充分尊重，你不应以搜集、复制、存储、传播或以其他任何方式使用其他用户的个人信息，否则，由此产生的后果由你自行承担。

四、【平台内容规范】

4.1 本条所述平台内容是指用户使用本服务过程中所制作、复制、发布、传播的任何内容，包括但不限于微信公众帐号头像、名称、用户说明等注册信息及认证资料，或文字、语音、图片、视频、图文等发送、回复或自动回复消息和相关链接页面，以及其他使用微信公众帐号或微信公众平台服务所产生的内容。

4.2 你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容：

(1)反对宪法所确定的基本原则的；

(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

(3)损害国家荣誉和利益的；

(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

(9)含有法律、法规和政策禁止的其他内容的信息。

4.3 你理解并同意，微信公众平台一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下干扰微信公众平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：(1)含有任何性或性暗示的；(2)骚扰、垃圾广告或信息的；(3)涉及他人隐私、个人信息或资料的；

(4)侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；

(5)含有其他干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

五、【平台使用规则】

5.1 本条所述平台使用是指用户使用本服务所进行的任何行为，包括但不限于注册登录、申请认证、帐号运营推广以及其他使用微信公众帐号或微信公众平台服务所进行的行为。

5.2 你不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务进行如下行为：(1)提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的；(2)强制、诱导其他用户关注、点击链接页面或分享信息的；(3)虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；

(4)侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；

(5)申请微信认证资料与注册信息内容不一致的，或者推广内容与注册信息所公示身份无关的；(6)未经腾讯书面许可利用其他微信公众帐号、微信帐号和任何功能，以及第三方运营平台进行推广或互相推广的；

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(9)制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；

(10)其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营或腾讯未明示授权的行为。

六、【帐号管理】

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6.3 用户应遵守本协议的各项条款，正确、适当地使用本服务，如用户违反本协议中的任何条款，腾讯公司有权依据本协议终止对违约用户微信公众帐号提供服务。同时，腾讯保留在任何时候收回微信公众帐号、用户名的权利。

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十二、【其他】

12.1 本协议内容同时包括《腾讯服务协议》、《QQ号码规则》、《腾讯微信软件许可及服务协议》以及专项规则等，上述内容与本协议存在冲突的，以本协议为准。

12.2 本协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市南山区。

12.3 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用于中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

12.4 若你和腾讯之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，你同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

微信公众平台申请认证 篇5

微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。微信公众号的口号是“再小的个体，也有自己品牌”，足以见得其对品牌推广的重要性。

如何申请微信公众号认证？

订阅用户至少需要500位，才能申请认证微信公众号，并且需要在业内有一定知名度。符合条件者方可申请微信公众号认证。微信认证可以直接找美基营销的工作人员帮忙，百度搜美基营销，找到官方网站后有在线客服人员。美基营销可以高效、保证质量的帮您认证微信。

微信公众号助手有什么用？

您可以在设置里面绑定一个私人微信号，利用微信公众号助手群发消息，随时查看消息群发状态。

微信公众号如何添加好友？

请在微信中点击朋友们=》添加朋友=》扫描二维码=》把需要关注用户的二维码图案置于取景框内=》添加关注的人。添加关注成为粉丝后，您所关注的用户即可通过微信公众平台发送消息与您互动。

微信公众号认证后的具体应用

案例一

本地商家通过美基营销代认证后，在门口放置官号二维码，在生活中，引导顾客关注官号。线下商家深圳海岸城、金钱豹全国连锁店，将微信二维码发布在自己的店门前。案例二

微信也可以加美丽说聊时尚咯！添加方法：打开微信>朋友们>添加朋友>扫描二维码或者直接搜索“美丽说”。花小美在微信等着你！

案例三

爱范儿官号二维码，放置在网站的首页，引导网站用户订阅。

微信公众平台怎么加人? 篇6

2、公众账号仅能被添加好友、不能主动添加任何人为好友。

3、公众账号无法使用作为微信特色的摇一摇、漂流瓶、查看附近的人等特色功能。

4、公众账号可以设置自动添加回复;即有人订阅打招呼的时候无需人工操作就可以自动回复预先设置好的自动回复，

5、公众账号支持自定义关键词自动回复。这点功能有点像小黄鸡的感觉，当然，目前还不具备小黄鸡的自动学习能力。对应提问与回复都需要预先设置。例如设置了“在吗”的自动回复“XXX”，那订阅者对账号发送含有“喂，在吗???”的时候就会自动收到“XXX。”

微信公众平台管理办法 篇7

作为新兴、便捷的通讯方式，近年来微信软件迅速崛起，至今用户总量已突破6亿。而微信官方所提供的微信公众订阅号、微信公共平台等信息平台，作为一个稳定可靠的宣传推广手段，不但可以实现文字文本、图片、语音等信息与订阅者之间的快速通讯，也极大的改变了传统宣传的单一指向向性模式，为宣传工作注入新的活力。现为规范学校微信公众平台的管理，充分发挥学校微信公众平台在对外宣传和信息交流中的积极作用，树立良好的学校形象，特制定本办法。

一、微信平台的定位及管理

（一）学校微信公众平台主要是面对全校教职工、在校学生、毕业学生、二级学院教职工及教学点工作人员。是以宣传报道学校最新动态，树立学校形象，提供便捷服务，不断提高信息沟通，促进学习为主要目的的信息交流平台。

（二）校党委宣传部为微信平台建设发布唯一官方机构，学校各部门所有使用的包含“云南开放大学”称谓字样及校徽标志的微信平台皆需在党委宣传部申请并备案。

（三）学校微信公众平台管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则。学校党委宣传部是学校微信公众平台的主管部门，负责微信公众平台的日常管理。主体板块由学校党委宣传部负责后台操作和信息发布，分版块带建设完成后由学校党委宣传部派专人为工作联系人，负责资料收集，督促各部门及时递交新信息，（四）学校微信公众平台信息供稿实行分工负责制，校党委宣传部为微信平台推送信息发布唯一官方机构，学校各相关部门分别负责所属工作范围的信息报送工作，及时提供应最新的信息资料。各部门负责人必须对提供的信息进行审核签名，并对上网信息的真实性、可靠性和合规性负责。

（五）各部门应根据实际情况安排1名兼职信息员，负责本部门信息内容的策划、搜集、整理和编辑工作，并定期向校党委宣传部报送。党委宣传部将对信息员及部门负责人信息进行备份，信息员工作变动应及时通知校党委宣传部。

（六）各部门（学院）的微信公众平应建立相应管理制度，严格信息发布审核。

（七）开大咨询：设学校简介、校园新闻、八方来风（二级学院动态）、就业信息、招生动态、喜讯、开大学堂、学子风采、美图欣赏（由学校教师、学生共同投稿）等栏目。

（八）便捷查询：设校历、呈贡交通、网站导航、办公电话查询等栏目（该功能待二次开发完成后上线），学校结合工作需要，认定需要发布或转发的通知、公告及其他信息；

二、信息发布程序

（—）在学校微信公众平台发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布，涉密信息不得发布。

（二）各部门要确保信息的准确性、时效性和适用性。要注明信息来源，对于来源不明、内容不准确的信息不予发布；内容应简洁、文字表达要清晰，尽量达到图文并茂，文字内容控制在700字以内。

（三）在学校微信公众平台发布信息，由各部门信息员收集、整理并提出发布申请，所在部门负责人审核，党委宣传部进行收集整理，择优遴选拟发布信息，编辑并确定发送范围，经宣传法制科科长初审，并报请宣传部部长或部长委托的副部长审核同意签字后方可发布。

（四）各部门应结合本部门工作需要，制订信息发布计划，需要通过学校微信平台发布的重要或紧急信息需提前一个工作日提出发布需求。

（五）审核通过的信息内容，由党委宣传部指定专人统一操作发布。

四、信息发布平率1-3天发布一次为基础，并根据根据学校工作情况和宣传需要调整。

五、其他事宜

（一）任何人未经学校授权，不得在学校微信公众平台上发布信息或更改微信公众平台资料。

（二）微信公众平台登录密码由学校办公室指定专人负责管理，不得向任何部门或个人泄漏。

(三)对于未通过审核批准而私自在平台上发布、转发、评论或者泄漏学校机密、损害学校形象、引发网络事件的信息，学校将对责任人作严肃处理；构成犯罪的，将交由司法机关处理。

企业微信公众平台注册 篇8

注册所需资料

企业基本资料填写:企业邮箱、企业地址、邮编、营业执照注册号和所在地、成立日期、营业期限、经营范围、注册资本等企业资料。根据营业执照的资料填写即可。

微信公众平台开通范围

可 开通微信公众平台的主体包括:企业、媒体、政府及事业单位、其他组织、社会团体、民办非企业组织、其他营利组织、艺人等。当然,一般企业或个人开通公众平台较为复杂,且难以通过。此时可以直接找优度网的工作人员帮忙,搜优度网找到官网后找客服即可。优度网可高效、保证质量的完成微信申请开通服务。微信公众平台特点

微信公众平台栏目策划书 篇9

栏目策划书

一平台背景

中文全称：某某某某 微 信 号：blablabla 隶

属：某某某

运

营：工作组或项目组或公司

二 立意宗旨

将“某某”微信公众平台打造成为驾培行业的媒体品牌及发声筒，塑造驾校及教练员群体的正面形象，促进驾培行业的健康良性发展，及在市场经济下的持久活力。

三平台定位

媒体平台：每日播报驾培行业的最新动态，不仅是宏观层面的大政方针，也包括地方驾校的大小活动，好人好事等；

沟通平台：主管部门与驾校、学员与教练员群体的沟通平台、驾培行业大政方针政策的解读，起到一个上传下达的“咽喉”作用；

服务平台：提供地方生活服务信息，不仅是驾考信息，也包括路政、交通、天气、旅游等各方面，为人民群众提供实际有用、方便快捷的服务信息；

推广平台：精准的受众人群势必赢得广告客户商的青睐，根据市场需求选择广告客户商，并根据其要求，在合法合理的情况下进行有效推介。

四 目标读者群

驾培行业从业者、驾驶员群体、有志于汽车驾驶的朋友

五 栏目设置

“某某”微信公众平台作为信息时代的网络媒体，既要融合趋势，紧跟网络热点、时代潮流，也要保持其原创首发。因此，在目前的运营情况下，独家内容与网络转载是平台的主要推送信息。当然，视频、图片、文字等的有机融合可以将平台推送的信息形式更加丰富多彩，更符合网民群体的阅读习惯，也更易于推广传播。

（一）拟开设的常规原创栏目

①驾校资讯：涉及驾校的专题报道，塑造驾校的正面形象，传递社会正能量。报道内容可以是驾校服务亮点的介绍，也可以是驾校历史渊源、企业文化的推广。当然，驾校内部开展有意有趣的活动，也可以应约前往采访报道。（多鼓励驾校来稿，建议组织驾校信息群，有什么大小事可及时沟通；）

②教练风采：多维度、立体化的跟踪采访教练员，塑造教练员群体的正面形象。可以用图片形式展示教练员的勤恳敬业，也可以实景视频拍摄展示教练员的高超车技。当然，也可以邀请教练员讲解科目二考试技巧等。教练在教学中遇到的困惑、趣事也可以来稿；

③吐槽爆料：主要是网友来信的刊登。网友虽然都以学员、教练员为主，但也都来自各行各业，可以充分鼓励他们来讲讲自己日常工作。比如，从事宠物养殖的网友讲一讲宠物的品相，从事婚庆行业的网友讲一讲怎样择定结婚日期等等。刚装修的网友，可以谈一谈装修的窍门，开展这些互动，有利于增加用户黏性。

④行业观察：从网络检索各地驾培行业的管理与运营新思路；以及本市驾培行业的观察思考，以约稿的形式，邀请驾校领导、主管部门领导执笔谈一谈驾校的建设、外市驾校管理模式，以及解读驾培行业大政方针政策的解读等等。比如2016年10月1日新施行的《机动车驾驶培训教学与考试大纲》对驾培行业的影响；

⑤考试中心动态推送：展现驾培从业人员的敬业与良好服务意识；考试高峰期跟拍考场工作人员的一天（安保科、档案室都可以）；采访考试中心的资深工作人员，谈一谈从业至今的感想；粗心学员丢在考场的身份证、贵重物品可定期做个汇总在栏目里更新，方便学员巡回；考试中心为服务学员，新增服务，也可以及时采访更新（比如，黄焖鸡米饭也进驻食堂了）；

⑥自制视频栏目：将以前直通淮安有关驾考类的高阅读量图文消息，换一种形式表达出来，主要是借鉴“淮安圈”的自制视频思路。轻松活泼的欢快吐槽为主，可以不用实拍。视频可以是截取已有的综艺视频、电视栏目进行后期再配音，也可以是纯黑底白字混合表情包的吐槽，当然语音语调可夸张一点，贴合互联网传播气息。

（二）其他公益类栏目 ①城市聚焦：和城市生活息息相关的新闻转载及通知，例如驾培行业也投身文明城市建设，轻轨正式运营通行，淮海东路封闭性施工等信息，既体现了平台的服务功能，又与地方主流媒体的宣传动态趋于一致。

②重要日期：中秋、重阳、元旦、春节的节日问候；9月10号教师节、12月2日交通安全日等重要日期的跟进关注。总之，紧跟主流媒体步伐，弘扬社会主义正能量，体现媒体品牌及媒体的人文情怀。

③主管部门工作信息：公安系统、交管部门的通知信息；民警群体的工作生活图文播报，例如交警小徐讲交规，春节期间民警公安提醒防火防盗等等。“直通淮安”微信公众平台可以转载公安系统政务微博、政务微信的图文内容，为公安系统、交管部门的网络宣传添砖加瓦。

（三）商业信息的推广

根据广告客户商的需求，进行商业信息的推广。可以是近期团购促销活动，也可以商家客户联谊会的预告，也可以是汽车厂商入驻驾校进行商业活动的新闻报道。总之，就是在遵守国家法律法规、恪守新闻伦理的前提下，进行商业信息的推广。

以上就是“某某”微信公众平台内容改版的相关设想。

用微信公众平台搭建客服 篇10

第一章 总则

第一条 为进一步加强xxxx有限公司（以下简称“公司”）与网民和投资者之间的沟通交流，增进投资者对公司的了解和认同，建立稳定的投资者关系，根据中国证券监督管理委员会令第40号《上市公司信息披露管理办法》的规定，结合本公司的实际情况，制定本制度。第二条 公司严格按照《上市公司信息披露管理办法》的相关要求，从维护资本市场和社会稳定的大局出发，充分认识微博、微信(公众平台)信息管理的重要性和紧迫性，对微博、微信(公众平台)信息进行有效的管理。

第三条 本制度适用于本公司、各控股子公司及其全体公司员工。

第二章 管理及职责

第四条 公司市场部为官方认证微博、微信(公众平台)信息日常管理部门，市场部负责发布和维护官方认证微博、微信(公众平台)，对官方认证微博、微信(公众平台)开设及使用情况进行统一管理。

第五条 公司对以下微博、微信(公众平台)进行统一管理：

（一）公司官方认证微博、微信(公众平台)，包括以公司名义和公司业务部门、子公司、分支机构等名义开设的官方认证微博、微信(公众平台)；

（二）工作人员认证微博，包括以公司董事、监事、高级管理人员、证券事务代表等名义开设的认证微博以及经公司批准的其他工作人员开设的、与公司相关的认证微博。

第六条 未经公司董事会秘书批准，任何工作人员不得开设与公司相关的认证微博、微信(公众平台)，不得使用公司名称、简称、证券代码、证券简称等作为微博、微信(公众平台)昵称。第七条 公司董事会办公室对官方认证微博、微信(公众平台)信息进行统一监管，并按监管部门要求及时将与资本市场相关的微博、微信(公众平台)及其管理部门和人员的信息上报监管部门备案。当上述信息发生变更时，应在变更后5个工作日内报备。

第八条 公司市场部对纳入统一管理的官方认证微博、微信(公众平台)建立档案，档案内容包含：微博、微信(公众平台)网址、微博、微信(公众平台)昵称、认证信息、主要用途、管理人员姓名及联系方式等。

第三章 微博、微信(公众平台)的注册、信息的安全与发布

第九条 注册公司官方微博、微信(公众平台)时，应规范公司官方微博、微信(公众平台)昵称，昵称应包含公司全称、简称、证券代码、证券简称等至少一项内容。

第十条 公司市场部负责对未经公司董事会秘书批准，擅自使用公司上述信息作为注册昵称的微博、微信(公众平台)进行清理。对公司离职人员，由公司市场部督促其取消与公司相关的微博、微信(公众平台)认证信息。

第十一条 公司市场部统一管理的微博、微信(公众平台)用户应加强微博、微信(公众平台)信息安全意识，严格控制微博、微信(公众平台)管理帐号密码的知悉范围（一般在2至3人），避免多个微博、微信(公众平台)使用相同密码；出现微博、微信(公众平台)管理人员流动时，应及时修改密码。

第十二条 微博、微信(公众平台)信息发布实行分类管理制度，对于养生、娱乐、人生感悟、公司日常经营资讯、促销信息、产品介绍、广告、员工活动等一般性信息可以由微博、微信(公众平台)管理人员自行发布及回复；对于涉及行业整体或公司经营的重大变化、公司重大决策、重大收购或对外投资、公司高层人事变动、公司诉讼、取得知识产权、技术突破等重要而未公开的信息或可能会对公司股价产生影响的信息应统一由董事会秘书发布及回复。第十三条 公司市场部负责对公司统一管理的所有微博、微信(公众平台)信息内容进行管理，微博、微信(公众平台)内容应严格遵守国家法律法规及有关规章制度，避免包含情绪化的个人观点或看法。

第十四条 公司官方微博、微信(公众平台)和工作人员认证微博不得擅自发布尚未对外公开披露的公司经营管理情况和公司内幕信息。严禁编发没有根据的谣言或未经核实的传言，不得发布有可能影响资本市场稳定运作的信息。严禁为非法证券投资咨询、非法代客理财、非法证券发行、借销售炒股软件为名从事非法证券活动等提供传播途径。

第十五条 公司市场部督促相关微博、微信(公众平台)的使用单位及个人应积极利用微博、微信(公众平台)进行公司正面形象宣传，拓展投资者教育渠道，开展投资者关系管理，发挥舆论引导的作用。同时，及时更新微博、微信(公众平台)信息内容，提高微博、微信(公众平台)信息质量，扩大微博、微信(公众平台)影响力。

第四章 责任追究

第十六条 对违反本制度给公司造成损害的，公司对相关人员有权追究责任；造成经济损失的，公司保留法律诉讼权利，并对相关责任人进行降级、辞退处理。

第十七条 若违反本制度，给公司造成重大损失或不良影响，构成犯罪的，公司有权移交司法机关处理。

第五章 附 则

微信官方详解公众平台运营规则 篇11

龙牌西湖龙井 小杨整理 微信号：longchaye

最近很多朋友来问我公众平台运营新规会不会影响他们，因为有很多别有用心的人在那里说微信禁止这个禁止那个的，搞的他们人心惶惶，今天微信官方团队站了出来，把大家可能最关心的几点进行下解读：

1.关于“禁止微信群发”：

群发是微信公众帐号的基础功能，我们不会禁止。我们禁止的是违反国家相关法律法规，涉及虚假信息、侵权、恶意营销等内容的群发行为，并将根据用户举报进行处理。

2.关于“禁止公众号互推”

我们没有禁止所有的公众号互推行为。我们禁止的是以利益交换为前提，具有恶意营销性质及异常的公众号推荐行为，并将根据用户举报进行处理。

3.关于“禁止用附近的人/漂流瓶推广”

由于接到很多用户关于利用附近的人/漂流瓶进行批量推广的投诉，为避免对用户造成骚扰，我们禁止通过附近的人/漂流瓶功能进行批量推广及恶意营销的行为。

4.关于“禁止用微信导航推广”

为避免对用户造成误导，我们禁止第三方平台通过利益交换进行微信公众号的恶意刷粉及推广行为。

5.关于“禁止用微博推广微信”

我们没有禁止在微博平台推广微信公众号。我们禁止的是第三方平台违规刷粉、恶意互推等行为，并将根据用户举报进行处理，正常的微博平台推广是许可的。

6.关于“禁止微信自媒体联盟”

我们没有禁止合法合规的自媒体或媒体联盟，微信公众平台鼓励优质媒体原创内容的发布及传播。

7.关于“禁止用利益吸引用户”

我们没有禁止公众帐号的合法推广行为。我们禁止的是通过利益诱导进行恶意推广、强制要求朋友圈分享等行为。

8.关于“不是原创文章可能被封号”

我们没有对非原创帐号采用一律封杀的政策，我们会针对受到用户投诉且未经授权抄袭他人原创文章的行为恶劣程度进行不同的处理，保护作者的知识产权。

微信一直致力于为用户提供绿色、健康的生态环境，努力打造一个企业、机构与个人用户之间交流和服务的优质平台，给予用户更多的选择和便利，进一步降低沟通和交易成本并创造更多的社会价值。

用微信公众平台搭建客服 篇12

个人开通微信公众平台二维码方法的最佳方法是什么呢？且看下文

微信二维码是什么

微信二维码，是含有特定数据内容、只能被微信软件扫描和解读的二维码。用手机的摄像头来扫描微信二维码，从而获得红人（例如电视专题采访幕后等）的名片、商户信息、折扣信息等。

个人怎么制作微信二维码

1.微信名称:如上海XXX公司、XXX旗舰店、张三

2.手机号码:用于审核,不对用户开放

3.固定电话:用于审核,不对用户开放,没有可不提供

4.邮箱地址:

7.身份证:要求能看清名字和身份证号码

8.企业logo:可作为头像,如没有可以后补充

以上资料准备好后,直接联系优度网客服,优度网可快速帮您做好微信二维码。

制作二维码的要求

开通微信二维码的前提是在业内有较高知名度，且要符合各种条件（如粉丝、企业资质等），一般企业及个人难以开通。最快捷的方法是找微信第三方服务机构帮忙，如优度网。优度网可快速完成二维码制作及功能开发等工作。搜优度网，可找到其在线工作人员。微信二维码（公众平台）开通有具有以下功能：消息推送、自动回复、关键词回复、二维码、用户管理等，能满足了大部分企业的微营销需求。

微信二维码用途