易信公众平台

易信公众平台（共7篇）

易信公众平台 篇1

8月份公布的Q2财报显示, 腾讯目前拥有6.27亿QQ智能终端月活用户, 和微信同属一个量级。

但二者使用人群的差别巨大。企鹅智酷去年底发布的报告显示, QQ中95后用户占比达44.36%;微信仅为20.41%。而这个现象在三四线城市可能更加明显。

手机QQ的用户群和微信虽有部分重合, 但似乎互补的属性更大。这和微信对产品的“克制”有关, 年轻人在微信上找不到QQ那种可玩性和个性化服务, 即便在群功能上, 微信也要比QQ简洁许多。

手机QQ的用户群体肯定是有价值的, 但价值在哪?就媒体价值来说, 它很可能无法再造一个微信公众平台。第一是因为它的群体, 高中生、初中生们不是媒体资讯的核心受众。其次, 内容平台千千万。微信作为第一个以“公众平台”这种方式连接内容和用户的平台, 它提供了很长的时间窗口让媒体们享受它的红利;但到了现在, 移动端媒体平台众多、内容同质化, 各家都投入了“自媒体人圈地运动”, QQ公众平台已经不太可能复制微信公众平台当时的发展路径。

但对于品牌来说, QQ公众平台是个不错的机会。QQ人群的价值在于他们的活跃、爱玩、群聚、爱分享、有时间。利用好QQ公众平台, 企业可以传达信息;利用好群组、空间和兴趣部落, 企业可以聚集用户、运营粉丝。

实际上不只是硬件, 许多针对细分群体的品牌, 无论是实物还是内容消费, 都对一个能笼罩用户、培育粉丝的用户平台有很大的需求。QQ天然有这批人, 有社区和社交空间, 甚至还有付费习惯——QQ秀、QQ游戏等一系列衍生产品, 一直在给QQ带来稳定的收入。

易信公众平台 篇2

微信公众平台的兴起及其传播特点

微信公众平台是腾讯公司打造的一个自媒体平台。结合运营主体及其推送的信息类型，当前的微信公众账号可以细分为名人明星类、新闻媒体类、数码科技类、生活健康类、旅游运动类、企业服务类和公共服务类等几大类。

相较于其他新媒体，微信公众平台的传播特点主要表现在传播符号多元化和受众参与主动化两个方面。注册后的公众号用户可以通过公众平台向“粉丝”群发文字、图片、语音等信息，实现了传播形式的多样化，满足了受众对信息的视听接收需求。此外，微信用户在订阅公众账号时享有完全的主动权，可以根据自身需求随时添加或者取消对任一公众账号的关注。微信用户还可以通过回复指定关键字，主动向公众账号索取对应信息。

微信公众账号的受众使用现状

2013年12月，笔者曾对全国范围内822名关注过微信公众账号的用户进行了《微信公众平台使用现状》的问卷调查。调查的纸质问卷和网络问卷同时发放，发放范围涵盖了中国华南、华中、华北、华东、东北、西北、西南等地。

直接信息推送得到受众认可。通过微信公众平台，运营者几乎可以实现100%信息到达率，但这并不能保证每一条推送的信息都完成了有效的传播。用户对微信信息的接收情况才能直接反映出微信公众账号的实际传播效果。从用户对公众账号的信息传播功能认可状况来看（见表1），调查显示（1为非常不认同，4为非常认同）：“公众账号满足了我的信息需求”的均值达到了2.76（SD=0.681），“公众账号的服务功能方便了我的生活”的均值是2.69（SD=0.762）。这说明微信用户对公众账号的信息传播功能是认可的。公众账号提供的信息能基本满足用户的信息需求，微信公众平台的信息推送确实给用户的生活带来了便利。

表1 用户对公众账号的信息传播功能

依据信息获取方式的差异，将微信公众平台的信息推送划分为直接推送和间接推送两种形式。其中，对话框推送的信息，以新闻标题、图片和文字导读为主要内容，是微信阅读的第一级界面，属于直接推送的信息。通过点击第一级界面的网址链接或回复关键字，受众可以进入到第二级阅读界面，这就是利用微信公众平台间接推送形式来获取信息。与直接推送相比，间接推送需要用户主动点击索取，并且所获得的信息也较直接推送更丰富翔实。调查结果显示（1为非常不同意，4为非常同意）：“通过对话框推送的信息我都会读完”的均值（M=2.36；SD=0.782）高于“通过链接推送的信息我都会读完”的均值（M=2.11；SD=0.783）。这说明，相较于直接推送的信息，间接推送方式获得的受众认可度较低。受众在接收微信信息时，以直接浏览关键信息为主，很少会再主动索取详细的信息。

传受双方缺乏深层次的互动反馈。微信公众账号的间接信息推送没有得到用户的广泛使用，这说明微信用户的信息获取还未完全“主动化”。用户的这种媒介使用习惯不仅与当下社会“碎片化”的信息传播模式、现代人“快餐式阅读”的习惯和“深入阅读”所需耗费的手机流量有关，而且与用户对微信公众账号的媒介接触印象存在相关关系。

“使用与满足”理论表示，人们在接触使用媒介之后会有两种结果，获得了满足或未获得满足。但无论满足与否，都将影响到以后的媒介接触行为，人们根据使用满足程度来修正既有的媒介印象和对媒介的期待。根据微信公众账号的用户互动程度的调查结果（见表2），“我会主动回复指定的关键词向公众账号获取内容”的均值是2.68（SD=0.820），“我会与公众账号的运营者交流”的均值是2.19（SD=0.772）；“我会参加公众账号组织的线下活动”的均值是2.17（SD=0.817）。

表2 微信公众账号的用户互动程度调查

从中可以看出，用户和公众账号运营者之间的深层次互动交流，以及线下活动的参与度还不够。这主要是大部分媒体和企业采取群发、机器自动回复的方式来运营微信公众平台所导致的。微信用户通过“主动索取”获取的只是“冷冰冰”的自动服务，而非真正所需求的个性化服务。用户享有的传播主动权在实际运营中未得到真正实现，这会直接影响用户今后的媒介接触行为。同时，微信公众平台的运营者未能充分利用好微信公众平台一对一的互动传播特点，掌握到每个微信用户真正的信息需求。

微信公众平台信息推送的未来发展策略

在当前媒体竞争日益激烈的环境下，直接的信息推送服务将很难成为微信公众平台未来发展的核心优势。通过重视用户体验、加强传受互动，在现有的基础上进一步提升用户满意度，打造传播的品牌优势将是微信公众平台未来的发展趋势。

保证有效传播。现在，微信用户在订阅号的信息框内，只能看到微信公众平台运营主体的名称（例如南方都市报、央视新闻）以及十几个字以内的关键信息。这就意味着如果推送的关键信息并不具备很强的吸引力，微信用户将不会点击打开第一级阅读界面，后台运营者的信息推送将面临无效传播。

要提升信息的有效到达率，必须要先提高信息的推送质量。在选取信息时，要注重独家资源，避免同质化现象；在传播信息时，倾向于图文并茂、视听结合；在推送信息时，要确保标题的新颖精简。媒体、企业在运营微信公众平台时，要突出品牌理念。通过微信的整体定位、独特的品牌理念、鲜明的品牌形象以及精细的内容生产，使用户对微信公众账号有一个感性认知，形成一种标志性的视觉形象。在满足用户信息需求的基础上，构建起良好的品牌形象，将有助于提升信息的实际到达率，推动群发信息的有效传播。

实现分众传播。微信公众平台信息群发的实质是大众化传播，然而这种大规模的信息推送是很难为微信公众平台未来发展凝聚核心竞争优势的。

在实际生活中，受众可以依据性别、年龄、学历、居住地等统计学变量进行划分，每个人都可归类于不同的受众群体。从心理学角度来看，即使身处相同的社会群体，每个受众成员之间也存在着明显的个体化差异。不同的受众对于信息的需求是有差异的。将受众依据以上差异进行分组，将大众传播转换为分众传播，实现不同分组的定向推送，将有利于凝聚忠实的核心用户。

体现个性化传播。微信公众平台本来营造的就是一种运营者和用户之间能够实时交流、平等对话的传播环境。但现在大部分微信公众媒体的后台采用机器回复来维持日常运营，这不仅消减了用户参与的热情，而且也消弱了用户反馈的动力，让运营者丧失了与用户沟通的便利渠道。

打破提前设置好的“人机”交流模式，加强微信用户与运营者之间的互动交流，可以充分调动用户的参与热情，不仅让运营者能够实时了解用户动态变化的信息需求，而且微信用户也可以通过互动参与，得到个性化的信息推送服务。这将有助于建构微信用户的归属感，提升用户对公号的忠诚度，推动微信公众平台更进一步地发展。

微信公众平台运营总结 篇3

经常有很多客户来咨询我们，想了解微信营销的方法，如何拉粉，如何去推送内容等等。今天呢，我就带来一位微信公众账号运营者的心得给大家，从实战的角度，总结了微信营销的注意事项和操作指南，非常值得大家去学习和思考，下面就分享给大家。

1.简单就是力量，不要把自已的微信公众账号变成万能的功能的应用。可以免费听音乐丶机器陪聊，这些功能只会淡化企业核心的价值，请删掉这些功能。

2.微信营运的目是维持顾客的关系。99%的时间都用来培养顾客的信任度，请暂时忘记销售，天天促销，不如29天培养顾客，用1天的时间用来促销更有效，请暂时忘记销售。

3.微信营销没有任何营销秘诀，比的就是投资和执行力，想不投入就能获取大量的粉丝是不可能的事情，不要只看到3个月获取90万粉丝的案例，先问一问他们投入多少资金和人力。

4.如果你不想投入太多的资金，就要选择投入时间，再加入执行力的到位，才能达到你要的目的。

5.不要忙于每一天推送大量的内容，给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题。你要知道所有价值都来于沟通，推送再好的内容，不如跟读者沟通一次。

6.想和读者创造更多沟通的机会，就要问读者更多的问题，问一问读者喜欢什么时间接收内容，对自已公众账号提出宝贵的见意等等。

7.不要被那些3个月100万的粉丝冲昏了头脑。粉丝再多，如果不能转化成价值，就跟本没有用，我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的数量更重要。

8.发布文章不一定要长篇大论，可是一定要引发读者的思考，一般内容在300至500字左右。

9.关注竞争对手的微信，关注了10丶50个就有50个人教你怎样做好微信营销，你要做的就是优化他们所有的方法。请记住，竞争对手是最好的老师。

10.新手开始学习玩微信从关注优质的微信开始学习，记住那些优秀玩家的方，每一天都拿笔记下来，自已对比一下那些地方可以做的更好，用利于自已以后运营微信公众账号。

11.认真分析自已的行业是否需要用微信公众平台，其实很多中小企业和个体老板只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理发店、美容店、餐饮店、快餐店等等。

12.怎样创作内容?内容一定要原创吗?不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点哦!

13.我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直提供价值，留下的总会留下来。

14.微信营销要靠渠道，有渠道的好处就是：一天你都能获得到稳定的粉丝，不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝进业。记住，粉丝要一天天的增加，每一天都有新的读者关注。

15.做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号，我想这两个并不矛盾，可以相互的进行运营，如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作。如果是大店的话，一定要用上公众账号。

16.不要被微信营销案例冲昏了头脑，那些100万的粉丝案例不真实，那些很真实的案例你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力，现在的营销案例忽悠人的多，自已认真去做好自已的微信运营。

17.做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多的时间，通常需要3个月沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。

18.要想在很短的时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体，请记住成功靠媒体，当然了具体跟据自已的情况，是选择是做杂志媒体还是电视媒体。

19.做微信营销坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你;可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你。所以坚持最重要。

20.微信营销重视互动。因为它不象微博一样，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过和顾客的沟通来取得顾客的信任。

21.在准备营销产品之前，做好整个产品销售策划。推送的内容最重要，因为内容会直接影响读者的购买，内容预热是最好的方法。

22.现在大家有一个误区,，希望一切都通过微信营销来实现，最终要顾客购买产品之前，记住不要忘了让顾客拔打订购电话，人与人交流最能解决购买当中的疑问。

23.做微信营销最好打通腾讯的产品一起使用，腾讯qq、腾讯空空间一起使用，达到的营销效果更好，因为未来的移动互联网营销会走向人脉关系链的营销。

24.做微信营销就等于在做一本行业精刊。重视的是内容的质量而不是内容的数量，高质量的内容会得到大量的人分享，会形成病毒营销。请记住，小而美的内容策略。

25.微信营销的本身的功能是以经定好了的，真正能使微信营销发挥更大的威力的是，使用微信营销后面的那个人，所以我们除了学会使用微信功能，真正要学习是营销。

26.有人问我微信是不是营销工具，我说，你认为是就是，你认为不是就是不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你把它放到那里，就是一块破铁，所以不要和别人去争论这个事情，其实腾讯心知肚明。

27.很多草根想按微博大号再玩微信，想弄个微信大号，这样的做法行不通，除非你能在很短的时间里获得大量的粉丝，并且是正规的操作，不正规的操作很容易被腾讯封掉，微信营销更适合企业。

28.做好精准的关键词回复功能，这样能指导读者，通过什么样的方式更了解你本人和你的企业，获得读者的信任。

29.微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，微信认证的条件是：500的粉丝量和一个微博认证。

30.千万不要一个人坐在家里学习微信营销，经常去一些微信营销qq群里，看一看大家都在聊什么样的话题，其实在这些群里你能学一很多东西。

31.推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧也是很好的方法，只要能帮助潜在的顾客和读者都可以。信息量小，不会影响读者的生活,并且可以学到新的知识，这样的微信公众账号才会博得读者们喜欢。

32.见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品。这是错误的做法，这么做会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。

33.微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和自已经相关的微博里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。

34.推送内容，晚上推送内容最好，因为这些时间读者有足够的时间来阅读。白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。

35.企业先学好服务500丶1000个微信客户，用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量。用户的互动价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题，让整个公众账号活跃起来。水不流动就变成的死水，公众账号没有活跃度就是一个死，没有任何的价值。

36.有必要学习一些写作技巧，怎样写标题、怎样排版、怎样用文字激发读者的兴趣。

微信公众平台运营建议 篇4

微信公众平台运营35条建议

1.简单就是力量，不要把自已的微信公众账号变成万能的功能的应用。可以免费听音乐丶机器陪聊，这些功能只会淡化企业核心的价值，请删掉这些功能。

2.微信营运的目是维持顾客的关系。99%的时间都用来培养顾客的信任度，请暂时忘记销售，天天促销，不如29天培养顾客，用1天的时间用来促销更有效，请暂时忘记销售。

3.微信营销没有任何营销秘诀，比的就是投资和执行力，想不投入就能获取大量的粉丝是不可能的事情，不要只看到3个月获取90万粉丝的案例，先问一问他们投入多少资金和人力。

4.如果你不想投入太多的资金，就要选择投入时间，再加入执行力的到位，才能达到你要的目的。

5.不要忙于每一天推送大量的内容，给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题。你要知道所有价值都来于沟通，推送再好的内容，不如跟读者沟通一次。

6.想和读者创造更多沟通的机会，就要问读者更多的问题，问一问读者喜欢什么时间接收内容，对自已公众账号提出宝贵的见意等等。

7.不要被那些3个月100万的粉丝冲昏了头脑。粉丝再多，如果不能转化成价值，就跟本没有用，我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的数量更重要。

杭州引力网络技术有限公司Evan Lee 0571-866693598 ***

@酒店微信大使

8.发布文章不一定要长篇大论，可是一定要引发读者的思考，一般内容在300至500字左右。

9.关注竞争对手的微信，关注了50个就有50个人教你怎样做好微信营销，你要做的就是优化他们所有的方法。请记住，竞争对手是最好的老师。

10.新手开始学习玩微信从关注优质的微信开始学习，记住那些优秀玩家的方，每一天都拿笔记下来，自已对比一下那些地方可以做的更好，用利于自已以后运营微信公众账号。

11.认真分析自已的行业是否需要用微信公众平台，其实很多中小企业和个体老板只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理发店、美容店、餐饮店、快餐店等等。

12.怎样创作内容?内容一定要原创吗?不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点哦!13.我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直提供价值，留下的总会留下来。

14.微信营销要靠渠道，有渠道的好处就是：一天你都能获得到稳定的粉丝，不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝进业。记住，粉丝要一天天的增加，每一天都有新的读者关注。

15.做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号，我想这两个并不矛盾，可以相互的进行运营，如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作。如果是大店的话，一杭州引力网络技术有限公司Evan Lee 0571-866693598 ***

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定要用上公众账号。

16.不要被微信营销案例冲昏了头脑，那些100万的粉丝案例不真实，那些很真实的案例你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力，现在的营销案例忽悠人的多，自已认真去做好自已的微信运营。

17.做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多的时间，通常需要3个月沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。

18.要想在很短的时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体，请记住成功靠媒体，当然了具体跟据自已的情况，是选择是做杂志媒体还是电视媒体。

19.做微信营销坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你;可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你。所以坚持最重要。

20.微信营销重视互动。因为它不象微博一样，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过和顾客的沟通来取得顾客的信任。

21.在准备营销产品之前，做好整个产品销售策划。推送的内容最重要，因为内容会直接影响读者的购买，内容预热是最好的方法

22.现在大家有一个误区,希望一切都通过微信营销来实现，最终要顾客购买产品之前，记住不要忘了让顾客拔打订购电话，人与人交流最能解决购买当中的疑问。

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@酒店微信大使

23.做微信营销最好打通腾讯的产品一起使用，腾讯qq、腾讯空间一起使用，达到的营销效果更好，因为未来的移动互联网营销会走向人脉关系链的营销。

24.做微信营销就等于在做一本行业精刊。重视的是内容的质量而不是内容的数量，高质量的内容会得到大量的人分享，会形成病毒营销。请记住，小而美的内容策略。

25.微信营销的本身的功能是以经定好了的，真正能使微信营销发挥更大的威力的是，使用微信营销后面的那个人，所以我们除了学会使用微信功能，真正要学习是营销。

26.有人问我微信是不是营销工具，我说，你认为是就是，你认为不是就是不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你把它放到那里，就是一块破铁，所以不要和别人去争论这个事情，其实腾讯心知肚明。

27.很多草根想按微博大号再玩微信，想弄个微信大号，这样的做法行不通，除非你能在很短的时间里获得大量的粉丝，并且是正规的操作，不正规的操作很容易被腾讯封掉，微信营销更适合企业。

28.做好精准的关键词回复功能，这样能指导读者，通过什么样的方式更了解你本人和你的企业，获得读者的信任。

29.微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，微信认证的条件是：500的粉丝量和一个微博认证。

杭州引力网络技术有限公司Evan Lee 0571-866693598 ***

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30.千万不要一个人坐在家里学习微信营销，经常去一些微信营销qq群里，看一看大家都在聊什么样的话题，其实在这些群里你能学一很多东西。

31.推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧也是很好的方法，只要能帮助潜在的顾客和读者都可以。信息量小，不会影响读者的生活,并且可以学到新的知识，这样的微信公众账号才会博得读者们喜欢。

32.见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品。这是错误的做法，这么做会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。

33.微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和自已经相关的微博里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。

34.推送内容，晚上推送内容最好，因为这些时间读者有足够的时间来阅读。白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。

35.有必要学习一些写作技巧，怎样写标题、怎样排版、怎样用文字激发读者的兴趣。

做微信营销，不要盲目，不要跟风，也不要过于迷信那些所谓大号们的做法，适合自己的才是最重要的。

微信公众平台营销常识 篇5

最近一直有朋友要求放一些关于如何玩微信公众平台的内容，微信对企业来说是一个很好的推广平台，我们建议大家可以去了解和使用，但不要盲目的跟风，找到最适合自己的玩法，这才是我们最想看到的。结合单仁资讯企业最近玩微信的经验，给大家总结关于微信公众平台的玩法。

一、内容定位

之前在录制关于微博营销专辑的时候，就一直在讲内容的聚焦和定位，要想拥有更多精准的粉丝，最重要的就是要有优质的内容。一定要让用户通过我们的内容感受到一个真实的企业，只有这样才能赢取用户信任。

以某企业为例，我们的微信公众平台定位是服务学员的，所以里面大部分的内容会围绕网络营销新闻为主，同时也会有关于单仁资讯企业的最新新闻。假如你是一家化妆品企业，你需要如何定位你的内容呢?比如可以展示自己的美容小窍门、自己今天遇到的新鲜事、自己今天做了什么、今天心情如何、和朋友聊天中提到的趣事等等。

其次，可以讨论一些关于美容化妆的话题。比如某某明星养颜秘籍、一些美容资讯的转发与推荐、一些化妆品的使用心得。还可以用一些有趣或者有价值的内容，来吸引用户。比如一个刚刚看到的小笑话或一条很有价值的新闻。

同样的，当企业在推送信息的时候，必须要注重沟通，而不能是纯粹的广告推送，这样会容易引起反感，尽量多推送和企业有相关性的，对用户有价值的内容，像励志和心灵激汤在微信这种特定的人群中，能减少就尽量不要推送，用户更多的是需要原创或实用的内容。

二、微信认证

到底有没有必要对微信进行认证，其实我感觉是很有用的。因为我发现没有认证的微信在手机搜索时是找不到的，而对于微信认证来讲，只需要有500名订阅用户即可。认证成功后，就可以在添加好友中直接搜索中文找到你。

认证的方法也比较简单，在微信公众平台中，有个设置的地方，找到“申请认证”即可。

三、利用线上线下进行推广

第一种方式是利用微博和博客。我记得当时我的微信平台开通以后，首选的是利用微博进行推广，因为微博是一个运营成熟的平台，我把新浪、腾讯的微博各发了一条新闻置顶，又把头像改成了微信的二维码;同样，在我的个人博客中，也把头像换成了二维码，这样一来就可以直接吸引我原有的关注者。

第二种方式是，利用QQ进行推广。如果你有大量的QQ群，那么你不妨在QQ群内分享你的微信内容，但切记不要过度宣传，这样容易引起反感。

第三种方式是，利用微信本身宣传。我们每个人的手机微信端相信已经添加了不少的好友，而且还有一个朋友圈的功能，我先把我的公众微信名片发送给我的好友，然后把我的微信内容分享到朋友圈，做这个事情的前提是，你的内容是要对朋友有帮助的，而不是广告。第四种方式是，利用线下宣传。像“单仁资讯集团”这个微信帐号，就在我们公司所有的X展架上印上了二维码;在全国各地开的免费课程，包括俱乐部、分享OPP，活动沙龙，我们都会放上二维码信息，让更多的人了解及关注。同样，在讲课的过程中，我们也会让同学进行关注，便于更好的传播。

四、设置好自动回复

相信有很多朋友有关注不少的微信帐号，当我们关注成功后，对方会第一时间发送一条信息进行回复，比如当你在输入你好的时候，对方也会同样输入你好。不要着急，这些内容其实不需要你整天坐在电脑旁边操作，你只需要通过在微信公众平台=》高级功能=》编辑模式=》被添加自动回复，便可设置自动回复内容。

到底要添加什么相的自动回复呢?我的经验是，首先对你的客户要有大致的了解，比如他们会关注哪些方面的内容，像我添加的基本上是和网络推广有关的自动回复，比如“微信”、微博、邮件、编辑、文案、博客、网络营销等;如果对方想了解我们的课程，我会用最简单的方法，比如输入数字“1”就可以马上获取课程信息。这样节约了大部份的时间。如果有人在我的自动回复中找不到想要的内容，我会根据他给我的关键词，对他进行一对一的回复，从而让对方找到被关注的感觉。

五、对用户进行分类

如何对用户进行分类，我的经验是，第一根据关键词回复分类，比如当有用户和你互动的时候，你通过和他对话的内容，便大致知道给他推送什么类型的文章合适。比如在我的微信中，可能会有人输入“1”，那我基本上可以判断这个人对课程有兴趣，在下一次有课程的时候我可能会推送信息让他去关注。

第二种是对新客户和老客户进行分类，像我的微信比较简单，一是公司同事，二是未分类学员，三是每一届我讲课后的学员，这样分类便于我更好的了解各个区域不同学员的各种信息，从而发送不同的内容给对方。

六、内容推送

在微信中有素材管理,其中分为单图文消息和多图文消息，通常我比较喜欢编辑单图文信息，即一条信息。多图文消息，一般是有多篇文章进行推送。

关于内容推送这块，我大概关注了不下十个微信，我发现大家都习惯在每天各个时间点进行推送，而这样造成的结果就是，手机微信信息塞满，基本上感觉和垃圾邮件差不多了，所以最后我又取消了一次关注，所以建议大家在推送上尽量不宜过于频繁，每周精选几篇高质量信息，既不会太过于频繁，又不致于太过反感。所以最近大伙收到我的内容不会太多了哦,一方面我也不想太过打扰,另一方面,实在是有苦难言啊。：)

七、和用户互动

现在微信开放平台已经提供了基本的会话功能，让品牌用户之间做交互沟通，但由于陪聊式的对话更有针对性，所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。

以杜蕾斯为例，杜蕾斯微信团队专门成立了8人陪聊组，与用户进行真实对话。延续了杜蕾斯微博上的风格，杜蕾斯在微信中依然以一种有趣的方式与用户“谈性说爱”。据杜蕾斯代理公司时趣互动透露，目前除了陪聊团队，还做了200多条信息回复，并开始进行用户的语义分析的研究。(大家千万不要盲目跟风，对于很多企业来说，能抽出1个人来进行管理就不错了，陪聊这种更适合大企业做法。)

到底如何运营微信5.0服务号才好

微信5.0上线后，公众账号分成了订阅号还是服务号，不少人问：服务号在一个月只能群发一条消息前提下，该如何运营服务号才好？

“微信5.0上线，公众号被分为订阅号和服务号，订阅号每天可群发一条消息，但是会被折叠；服务号每月只能群发一条消息，但是不会被折叠。Balabala„„”这估计是微信5.0上线以来圈内重复得最多的一句话。

就在普通苹果用户的注意力都集中在“打飞机”上以及安卓用户埋怨着“屌丝是否有资格打飞机”的愉快命题同时，众多公众号运营者们可没这么淡定，大多都是纠结究竟选订阅号还是服务号？服务号每个月只能群发一条消息之后该如何运营？

一、究竟选择订阅号还是服务号？

这个问题其实可以直观的理解为——公众号需不需要每天进行微信群发？

1、订阅号的优缺点：大家必须接受的一点事实，就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰，缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。不过，不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读，又有什么意义？（注：这里所指账号一般为企业类公众账号）

2、服务号的用途：相对而言，一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息，一月一次的频率通常已经可以满足需求了，真的需要每天群发一条的频率吗？你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。

3、既要用服务号又想群发更多信息怎么办？如果一月一次的群发消息频率真的无法满足要求需要增加群发频率，事实上还可以退而求其次，寻求其他的解决途径。不少朋友最关心的就是：有没有两全其美的解决途径？依我看，一方面，可以充分利用自定义回复与自定义菜

单，让用户自助查询许多信息；另一方面，可以利用第三方的应用，反正开两个账号没有必要。

二、微信5.0服务号运营之三部曲

微信服务号几乎被砍掉了群发功能着实是不小的损失，但是上帝关上一扇门的同时也会为你打开一扇窗，更何况这次腾讯很厚道的为服务号打开了几扇窗：第一，升级后的服务号开放了自定义菜单的申请；第二，安卓用户还可以将指定公众号添加至桌面图标；第三，利用微信第三方服务平台还可弥补服务号群发被限制的不足。

微信5.0的一系列动作以及微信第三方平台的辅助，其实为服务号开启了独立服务号APP化的大门，为服务号开拓了一条更为宽广的大道。

1、做一个不被粉丝遗忘的服务号

第一步要思考的是：服务号怎样才不被粉丝遗忘？对于安卓用户，要感谢微信5.0给予将公众号添加到桌面的功能，给了微信公众号“APP化外衣”，用户每天都可以再桌面看到你的图标自然不易被遗忘。

对于苹果用户，可以通过比“打飞机”还好玩的小东东让粉丝记得你。这里，第三方平台提供了一个不错的解决办法，例如微库平台上的小游戏。这些小游戏不仅提供一种娱乐，且游戏平台给予了每一个使用微库的账号一套独立的积分系统，每一局游戏都将获得相应的积分并能累积，累积的积分可以用于在其积分商城兑换礼品，这才是吸引粉丝的关键所在。同时，此类游戏中的一些规则、元素或道具可以调整，企业可以替换成自己的商品或商标。例如，微库的游戏平台已经开放了一款对对碰的游戏：

上图左边是此游戏模块的设置界面，右边是微信游戏结束的手机截图。游戏可以设置粉丝每天进来玩多少次、游戏的得分机制以及游戏得分与积分的兑换比例等。最重要的一个特点是游戏中的六种水果元素也可以自定义，比如上传自己的六款产品图片作为游戏元素，相信这样玩起来变得更有自己的品牌特色，增加粉丝对自身的记忆度。

2、做一个一目了然的服务号

第二步要做的是：时刻向粉丝展示自己的“最特色”才是正事，而且一定要在最显眼的位置。这时候微信5.0为服务号开放的自定义菜单给了我们最好的选择。粉丝每次进入服务号都能在最显眼的位置看到每个服务号的特色功能导航，我们再也不用担心粉丝不知道如何获取相应服务，so easy！

那么如何设置自定义菜单呢？这个既可以通过微信的标准步骤进行，基嫌麻烦也可以使用第三方服务。据笔者所知，上文提到的微库是目前第一个能够快速进行自定义菜单设置的第三方服务平台。（悄悄放送下邀请码地址wecool.socialmedia.cn/client/yqm/）登陆微库平台后，在账号设置自定义菜单设置模块就能快速对自定义菜单进行设置：

首选，先将在公众平台申请到的相应资料填写到上图①处完成授权设置；其次，在上图②处添加菜单并管理菜单列表；第三，在上图③处对相应菜单项进行编辑。

下图服务号即为使用微库平台管理的自定义菜单，一级菜单即所标示的页面最底部直接显示主菜单，二级菜单即点击相应一级菜单后弹出的子菜单中的项。上图③处所指绑定规则即为原有已经设置好的互动规则中希望与该菜单项对应的规则，绑定后点击该菜单项或者输入该规则都将得到相同的互动反馈内容。

自定义菜单的优势不仅在于可以在最显眼的地方最直接的展示特色功能，而且还可以让粉丝无论过多久才回到服务号来仍然知道要如何与服务号进行有效互动。如果没有自定义菜单，很多运营的公众账号又不注重互动的逻辑引导，一旦关注了很久之后再与公众号互动时，关注时自动回复的功能引导消息早已被其他消息覆盖，粉丝也早已忘记了相应的规则，这时自定义菜单的重要性就显现出来了。

3、消息中心VS微信群发？这个可以有！

经过前两步，可以促使粉丝尽可能频繁的与服务号保持互动，且粉丝每次进入服务号都能在最显眼的地方看到我们最希望展示的内容，并了解如何正确获取相应信息，因此不必再依赖于群发微信的方式进行推广。

当然，对于部分对微信群需求很大的运营者而言，虽然不能进行每月超过一次微信群发，但还是可以寻求一些替代解决办法。前述微库似乎就有先见之明，在微信5.0上线之前便开放出了个人中心这一功能，这一功能使得粉丝不但可以随时查看自己的积分累积情况、活动获奖情况、积分商城礼品兑换等等之外，还拥有独立的消息中心。

在消息中心，可以与公众号进行对话留言，还可以收到系统发出的系统消息，目前可以收到系统自动回复的获奖情况等等系统消息，将来还可能可以自定义发送系统消息。而与公众号的对话也可以在微库后台主动进行操作，并且可以根据粉丝的活跃度等情况进行精准营销。这一点其实与微信5.0对公众账号权限调整的立场不谋而合，即在尽量减少对粉丝骚扰的前提下，尽可能的将所需要传达的信息送达给粉丝。

三、微信5.0以后的挑战与机遇

微信5.0对公众号的限制确实是一场大动作，分成订阅号和服务号之后，要么消息要被折叠，要么就只能一月发一次，这是腾讯特意设置的一个艰难的选择题，总之就是鱼与熊掌不可兼得。

传统媒体如何借力微信公众平台 篇6

1 传统媒体微信平台的发展问题现状

1.1 推送内容形式单一

传统媒体微信平台普遍存在着信息形式单一的现象,大多以推送文字信息为主,语音和视频等信息较少,其主要原因是语音和视频的数据流量成本较高,原创难度也较大。在浅阅读和碎片化阅读的今天,充斥着满屏文字信息的微信推送内容很难留住受众,图文并茂、声色俱全的信息内容容易被受众所青睐。

1.2 内容同质化问题严重

传统媒体的微信公众平台在资金投入上非常有限,无法形成专门的原创团队。在运营过程中,人们更热衷于轻而易举地从其他网络渠道或公众平台进行简单地复制和粘贴,这就造成了当前传统媒体微信平台之间内容同质化问题严重的现状,使微信公众平台缺乏个性特点,使其信息传播的影响力大打折扣。

1.3 哗众取宠、文不对题的乱象

随着越来越多微信公众平台的涌现出来,竞争压力凸显,许多传统媒体微信公众平台为追求“眼球经济”,不惜降低媒介品质,使用很多“标新立异”的标题,文不对题的现象非常普遍,被人们批评为“标题党”,久而久之,受众便会产生厌烦心理,非常不利于微信公众平台的长期稳定发展。更有甚者选择用血腥、暴力和色情等负面元素来吸引受众,污染了媒体环境,降低了媒体的品质。

1.4 版权维护意识不强

部分传统媒体微信公众平台在进行新闻报道和热点话题讨论时,没有考虑到其原创报道的版权维护问题。编辑人员在微信推文中没有明确表示对文章原创版权的声明和转载声明等,使其他微信公众平台能够在不花任何成本的情况下,轻易获取这些有价值的原创信息内容,将会直接导致微信公众平台原创动力流失,加剧微信公众平台的恶性竞争。

2 传统媒体借力微信公众平台的发展策略

传统媒体的微信公众平台具有很强的市场经济效应,运用合理的运营发展策略才能够做到扬长避短,来扩大传统媒体微信公众平台的受众面,提升传统媒体微信公众平台的社会影响力。

2.1 加强推广

传统媒体要想通过微信公众平台来实现借力发展,一定要加强推广工作。推广过程要注意适当渠道和时机的选择。在推广渠道方面,传统媒体可以借助论坛、微博等新媒体介质来推广其微信公众平台,也可以通过活动策划,大面积的印制和张贴微信公众号手机二维码,还可以利用名人效应,与社会公众人物进行互动宣传,另外,微信朋友圈也是一大阵地,现在很多商家,通过小礼品的馈赠来引导消费者对其产品进行朋友圈的发布来宣传推广,效果极佳。在推广时机的选择方面,上下班的途中和晚饭之后以及入睡之前,是人们普遍的充裕阅读时段。传统媒体微信公众平台选择在这些时段进行推送,将更加容易被读者所关注到。作为教育频道的微信公众平台还要特别关注对于周末和学生寒暑假期这一时间段的黄金推广时机的把握。传统媒体微信公众平台只有在前期吸引到大量的用户,才能为其后续发展做好铺垫,也能让用户感知到传统媒体求新、思变的意愿,实现传统媒体通过微信公众平台的借力发展。

2.2 完善用户体验

传统媒体微信公众平台要注重完善用户体验。首先,在信息内容的推送方面,传统媒体微信公众平台要摒除粗俗化和低俗化,要坚决抵制“标题党”,为传统媒体微信公众平台的健康稳定发展,留住“真爱粉”,获取用户的信任度。其次,传统媒体微信平台还要力求以用户为中心,有选择性地推送用户感兴趣的信息内容。可以将信息内容进行合理分类,在根据用户对平台不同内容的阅读量来获取用户的兴趣点,对用户进行选择性和个性化推送,站在用户的角度来完善用户体验。最后,传统媒体微信公众平台要注重用户对信息内容的多元化需求,在相互之间形成关联链接,共享用户数量,在不同微信平台的互惠互利、共同发展的发展模式下,进一步完善用户体验。教育频道的微信公众平台在不断完善信息内容丰富程度的同时,要注重对信息内容进行科学合理分类,让用户能够通过简单的操作就能找到自己想要的信息内容,提高用户对微信公众平台的依赖性和良好的用户体验。

2.3 成立专业管理团队,形成激励机制

微博客户端早于微信公众平台出现,传统媒体普遍对微博客户端的运营管理都非常重视,专门成立了管理和运营团队。然而,对于微信公众平台的重视程度却是远远不够,常常是从微博客户端的运营团队中抽调人手来兼管微博公众平台。传统媒体想要借力微信公众平台,就必须成立专业的管理和运营团队,从社会各个阶层吸收优秀的编辑记者和原创投稿人,不断丰富文章内容,并设立专款用于支付稿酬,形成长效而科学的奖励机制,对于获得较高点击量和阅读量的原创文章,给予特别的奖励,来激励原创投稿者写出更多优质的文章。所以,传统媒体微信公众平台在发展初期需要投入足够的人力和财力,才能快速积累粉丝,培养“铁粉”,提高传统媒体的社会影响力,实现传统媒体对微信公众平台的借力发展。

2.4 沟通互动,保持粘着度

传统媒体微信公众平台的沟通互动优势,是纯粹的传统媒体所无法企及的。让微信用户参与互动,可以逐步培养粉丝的信任感和依赖感。在互动过程中,对于用户提出的疑问和建议,传统媒体微信公众平台的运营团队要认真对待,给予足够的重视,并进行及时反馈,才能提高用户的互动积极性和对平台的忠诚度。教育频道的微信公众平台要紧密联系电视播出的节目类容,与观众用户形成互动沟通,能让电视节目收到更多来自观众的合理化建议,通过后期对节目的改良,使观众能感受到主导节目形式的乐趣,为传统媒体提高和保持收视率,大有裨益。

2.5 增强版权维护意识,创造健康发展环境

当前,微信公众平台信息内容同质化泛滥的乱象,是由于网络信息时代的人们版权维护意识不强所造成的。传统媒体要想借力微信公众平台取得健康、良好的发展,必须要注重对原创版权的维护,在原创内容中添加原创声明和转载声明,对于恶意转载的微信公众平台诉诸法律手段,维护微信公众平台的健康发展环境,促成“百花齐放”的良好氛围。

3 结束语

总而言之,传统媒体要想借力微信公众平台,需要掌握微信公众平台的传播规律,成立专业管理团队,形成激励机制,精准把握用户的多样化需求,及时与用户进行沟通互动,保持粘着度,并增强自身的版权维护意识,践行“用户至上”的理念,把传统媒体微信公众平台的社会影响力上升到一定高度,实现传统媒体对微信公众平台的借力发展。

参考文献

[1]杨淑娟,刘景景,沈阳.媒体微信公众平台服务发展现状及对策——基于“新媒体指数”大数据平台的分析[J].新闻与写作,2015(2):10-14.

[2]蔡雯,翁之颢.微信公众平台:新闻传播变革的又一个机遇——以“央视新闻”微信公众账号为例[J].新闻记者,2013(7):40-44.

微信公众学习平台构建与研究 篇7

【摘要】微信社交软件具有交互性强、使用方便、扩展口多等特征，职业学校可建立基于信息化环境的微信公众学习平台，有效解决当前职业教育实验实训条件不足、技能名师力量薄弱、学生学习兴趣不高等问题。该平台适用于多种课程的理论和实验实训教学，具有较强的普适性和可操作性。

【关键词】信息化环境；微信公众学习平台；职业教育；即时通信

【中图分类号】G717 【文献标志码】A 【文章编号】1005-6009（2016）24-0050-05

【作者简介】1.陈育中，江苏联合职业技术学院南京分院（江苏南京，210019）讲师，硕士，主要研究方向为传感器与检测技术、微信公众平台开发；2.朱东南，江苏联合职业技术学院南京分院（江苏南京，210019）讲师，硕士，主要研究方向为检测技术与自动化装置。

移动互联网是当前广泛应用的传播体验方式，移动商务、移动学习应用正逐步超越传统的经营和学习方式，深度融入人们生活、学习和工作的各个领域。例如慕课（MOOC）、网上公开课等在线教育广受欢迎，学生通过手机APP开展在线查阅、下载等移动学习方便、快捷、高效。但是面对错综复杂的网络，有用的信息如何被学生拾取和运用这一问题一直未能得到有效解决，开发适合职校群体学习的应用平台显得尤为重要。

通过调研发现，职业学校学生使用微信及其公众平台较为普遍，可利用微信接入方便、安全可靠、接口易于扩展、交互性强和开发成本低等特点，整合校内外数字学习资源，尝试对其进行跟踪学习、资源推荐、在线解题和终期评价等新的接口扩展，构建适合现代职业教育体系发展的微信公众学习平台，形成一个“广泛性、可交互、重实操”的移动学习环境。[1]

一、现状分析及问题提出

伴随着技术更迭、自主学习需求及互联网技术发展，移动学习成为教育信息化的主流产物。移动学习是学习者为满足不断增加的弹性学习需求，以无线网络和传感节点为环境支持，以便携式移动终端为工具，[2]基于远程学习和在线学习资源的信息化教学形态，是适用不同场合、不同情境、不同时域学习的新型自助式、数字化学习方式。微信作为一种即时通信社交软件，可以利用它一对一或一对多的通讯模式，进行信息推送、用户管理、图文和视频实时编辑，实现信息采集、交互学习、在线解答和问题反馈，为移动学习提供良好的软件支持和创新应用空间。南京高等职业技术学校在国家职业教育改革发展示范校数字校园项目建设期间，申请微信公众平台，主要面向校内外进行信息宣传。经过广泛调研，我们发现可以将微信的功能推广至师生课程交流、辅导和互动，通过一年的实际使用，获得了师生的广泛认同。

二、功能要素设计

职业教育生源素养普遍不高，存在年龄偏小、厌学、心理脆弱等特征，但其动手能力和掌握新媒体的能力却强于普通教育的学生。微信及其公众平台的交互性、跨平台性和社交性，给学习者以舒适的人机交互界面、快速的交流体验、丰富的学习资源以及便捷的协作方式，[3]正好迎合职校生的喜好。应基于微信公众平台上述特性，整合校内外现有资源及数字教学支撑环境，构建一个教学资源丰富、教学手段多样、评价方式多元，满足个性化学习需求的有效互动移动学习平台。

（一）实现社交软件的移动教学

微信作为一种时尚的社交软件，被各种群体所接纳，特别是广受学生的喜爱。它的安装软件和运行空间比QQ小近十倍，且支持现有的微软、安卓、苹果、黑莓等所有手机操作系统。通过微信开展学习资源推送，无须安装辅助软件，也不需要学习额外的软件操作方法，易于在各个学科和专业进行推广。将微信公众平台与学校的身份认证系统、校内应用系统一键对接，进行二次开发，绑定师生的工号或者学号并与身份证号码唯一对应，将社交用途的微信公众软件打造成为师生提供课表、成绩查询、实训教学等与学习相关的交互平台。学生在微信中打开学习平台，首次输入用户名、密码，即可完成身份识别及登录，并可以进行永久性保存登录信息，缩短了接入时间，适合当前碎片化学习时代的快速接入需求。[4][5]将情感交流的社交工具转变成自主学习、协作探索的认知工具，有效融合职校生学习过程中的情感体验和学习兴趣。

（二）实现学习资源的有效整合

根据教学设备、网络接入和教学需求，对现有资源进行采集、转码、整合和重组，然后再推送到微信公众学习平台。这样，既可以保证学习资源的真实性，又可以为学习者提供多样化的新资源学习选择。微信公众学习平台应以原有的学习资源为基础，将过程监控、内容交互和评价反馈集于一体，形成一个全新的信息化学习空间，达到学习资源的有效整合。

（三）实现微信本体的协作学习

优化环境协作是提升学习效果的有效策略和主要方式。微信公众学习平台将传统学习向可移动学习转变，凸显个性化特色，是教育信息化变革的核心内容。[6]平台在师生间的纵向交互中增加生生间的横向交互，实现师生、生生及师师间的混合式、多主体互动。在教师的指导下，学生运用探究、协作的学习方式解决学习难题，促进教学过程由教师主体的知识灌输向学生主体的参与式、自主式学习转变，充分发挥学生主体作用和教师主导作用。

（四）实现个性定制式学习服务

在构架微信公众学习平台的时候，应使平台内的学习资源更加优于原始资源的形式和内容，突出人机交互的智能体验。管理员可以在平台内自由添加或删减内容，也可以对师生进行权限绑定，实现开放式管理和资源共享。获得平台修改权限的学生可以在个人界面修改个人信息，查阅课程信息、教室和实验室使用情况，挑选学习任务，填写学习记录，发布和讨论话题，获取个体所需的个性化资源。获得平台修改权限的教师可以在个人界面及时获取学生的学情信息、共性困难及个体掌握情况，进行个性化、定制式的答疑解惑，实现虚拟与现实、自主与协作、移动学习与传统教学、课程实际需要与学习者使用习惯“四结合”。

三、关键技术路线及系统实现

理想的微信公众学习平台是一个基于学生学习兴趣、进度、效果等信息于一体的新兴移动学习平台。如何实现师生运用微信交互功能，如何实现微信与数字校园的对接，如何实现传统资源的移植、再造和升级管理是平台建设的关键所在。通过对用户的需求进行调研和分析，结合国示范校数字校园建设项目，我们对微信公众学习平台进行了优化，初步实现了预期目标。

（一）平台与校园统一认证系统的实名对接

首先要解决的是师生在平台中的“虚”和现实中的“实”两种身份的一致性。操作者首次成功登录微信移动学习平台后，即可完成身份认证，获得永久访问和操作授权。在开发该功能时，将微信公众平台与学校统一身份认证系统原始代码一并嵌入学校服务器，每个校内人员信息都在前期开发时被录入身份认证系统，并形成唯一的数字身份识别码OpenID。一旦操作者首次使用OpenID登录平台，微信公众平台将OpenID记录并发送给学校服务器，弹出要求操作者填写专业、班级、学号和个人密码的页面，提交学校统一身份认证服务器进行核对，信息一致则通过认证并唯一绑定操作者信息，不一致则无法通过认证。操作者再次访问时，平台会根据微信提供的OpenID与学校服务器中的OpenID比对，实现学习平台的身份识别、访问控制、身份管理和统一授权。新进人员则需要开发部门事先完成数据录入，方能进入认证环节。微信公众学习平台工作流程如图1所示。

（二）基于微信的大数据资源集成

随着国家对职业教育信息化建设的投入不断加大、要求不断提高，各种数字资源平台建设“马不停蹄”，建设部门都是立足本部门建立自己的数字资源平台。由于系统的开发标准和接口标准不同、使用的数据库和代码不兼容，平台不能实现资源共享和互通，造成资源重复建设和财力耗费，资源“孤岛”比比皆是。[7]这就要求必须加强资源整合，对数据进行有序集成和重组。按照资源整合技术的规范，可将其分为标准和规范层、整合基础网络层、整合数据层、整合平台层和整合应用层，[8]如图2所示。

整合应用层属于最高层，也是核心层，本文以该层的数据库技术、RSS技术和网络爬虫技术为例介绍相关整合技术的特点，如表1所示。每种整合技术各有优劣，适用于不同场景，为了集三种方式的优点于一体，采用各自最优点分别在相关资源处进行多技术整合。同时，根据微信适用标准及跨平台功能，对图像、文本、音频、视频进行统一处理，并将处理后的资源通过空间无线信号和移动设备指向师生，为师生互动提供服务。

表1 三种整合方式特性对照

[比较参数＼&整合方式＼&数据库技术＼&RSS;技术＼&网络爬虫技术＼&触发方式＼&事件触发＼&事件触发＼&事件与时间触发＼&是否需要

源数据＼&需要＼&需要＼&不需要＼&适用范围＼&校内＼&校内外＼&校内外＼&有效资源

采集难易度＼&难＼&易＼&难＼&稳定性

与可靠性＼&好＼&中＼&差＼&整合效果＼&好＼&中＼&差＼&调研与制定成本＼&高＼&低＼&中＼&后期维护成本＼&低＼&中＼&高＼&] 1.数据库对接资源。

数据库（Database）是以一定方式储存在一起、能为多个用户共享的数据集合。通过数据库权限和数据表结构实现数据挖掘、组织、存储和管理，运用其最优化程序将资源服务器中的全部数据自动同步到学校微信公众平台服务器上。从对照表来看，数据库方式的整合稳定性与可靠性最优、效果最佳，但需要开发者调用资源服务器数据库的数据结构才能实施，所以难度也最大。

2.RSS定制数据信息。

RSS（Really Simple Syndication，简易信息聚合）是一种描述和同步网站内容格式的信息聚合技术，提供方便、高效的互联网信息的发布和共享，用更少的时间分享更多信息的站点与站点间共享内容的一种简易方式，也称之为聚合内容。基于XML（Extensible Markup Language，可扩展标记语言）标准，使用RSS技术的“服务器/客户机”模式进行HTTP通讯，采集并同步资源服务器数据到本地推送和解析，形成新的数据源，难度在三者中为最低。

3.网络爬虫获取资源。

上述两种数据集成方式的共性是需要有源数据，如果没有，则必须采用网络爬虫技术获取信息源。网络爬虫是捜索引擎抓取系统的重要组成部分，又称网页蜘蛛或自动索引。它是一种按照一定的规则，将互联网上的网页信息自动抓取到本地形成一个互联网内容的镜像备份。网络爬虫从初始网页的种子URL（Uniform Resource Locator，统一资源定位器）开始挑选，解析DNS，获取主机IP地址，循环抓取URL进行队列排序，直到抓取到需要的信息源为止。互联网中的各种信息源甚多，在抓取的信息源中必然会有部分无用甚至有害信息，机器本身无法甄别，需要辅助必要的、严格的人工干预，弥补网络爬虫技术的缺陷。

（三）将过程控制与评价体系嵌入平台内部

职校生接受新知识的能力弱于本专科学生，在平台中置入的资源应该符合学生的实际学情和兴趣爱好，要将学习进度、控制机制和评价体系嵌于平台内部，以此观察学生的学习状态、效果，根据掌握的情况适时调整学习计划，以满足个性化学习。本设计方案根据功能纵向划分，可分为登录基础、平台接口、平台功能、资源采集、资源整合等五个专门区域，系统整体架构设计如图3所示。

平台功能中的协同学习、过程跟踪和评价反馈是关键要素，其中又以过程跟踪为核心。要实现过程跟踪必须处理好三个关键问题[4][9]：一是对接操作者的认证身份；二是记录操作者所访问资源的具体情况，把操作者的访问资源全部记载到服务器中，全面、准确地反映操作者的学习内容、数量，也便于对每个操作者的学习情况进行数据收集、分析与考核；三是记录操作者的学习时长，即访问具体资源时停留的时间，操作者通过微信浏览器触发浏览或者关闭页面，调用资源访问记录、学习时长，了解操作者的学习过程。

过程控制的准确性是保障操作者学习成效的手段。该平台在控制功能方面，提供了两种“晋级”方式，可以进行“分段跳跃式”学习，满足自主学习能力较强的群体，也可以进行“阶梯逐级式”学习，满足一般学习能力的群体。以“阶梯逐级式”为例，当操作者完成一个阶段的学习后，系统对在线时长、讨论活跃度等学习情况给出评价，若已掌握设定的学习目标则进入下一阶段学习。“分段跳跃式”则不受限制，但受各个环节知识点间的关联性影响，操作者的学习难度和评价体系就比较严格。

协同学习和评价反馈也是不可忽视的环节。协同就是要求操作者之间学习互助，特别是倡导技能导向、项目教学盛行的职业教育，协同显得更为重要。准确的评价反馈体系是判断学习平台对操作者学习效果的认定、对存在问题的修正以及建立激励机制的前提条件。通过对学习内容、时间、数量、比重等过程数据的跟踪，综合给出评价结果。职业教育的特殊性决定了学习平台应该植入多元评价方式，这需要在操作实践中加以完善。

以传感器与检测课程实训教学为例，学习者建立以班级为团队及2～3人为小组的学习组，教师可以将实训所需要的各种信息以图文、声音、视频的形式发送给各班、各组和每个学生，例如实训指南、工具清单、实训室开放时间、指导教师姓名、实训任务、任务要点、阅读材料等，并且有针对性地对学生进行作业布置、批改点评和答疑解惑，该微信公众学习平台广受师生好评。

移动互联技术助推着职业教育的信息化和现代化，它突破了传统学习环境、学习模式的“围墙”，扩展了学习手段与范围，有助于构建师生积极互动的教学新模式。国家“三通五平台”的建设，为职业教育开展移动学习开辟了新的天地。当前，国外职业教育正在使用和大力推广移动学习平台，其实用性、针对性和社会性都很强，尽管国内教育主管部门和商界紧跟其后，力推智慧书包、智慧教室等移动学习平台，但是简单的复制、移植会造成“水土不服”。因此，要汲取国外先进思想和技术精髓，结合教育背景、社会环境、家长期盼和学生意愿等众多因素逐一加以改进，在信息化教学环境下更好地对接职业学校“两课”评比、信息化教学设计大赛，引导教师在教学过程设计和教学效果反思上下功夫，帮助和激励学生掌握必要的理论知识和娴熟的职业技能。利用社交通信工具建设适合本土职业教育发展需求的微信公众学习平台，必将成为今后一段时期信息技术的开发重点。

【参考文献】

[1]张翠荣.移动学习在职业教育教学中的应用研究[D].天津大学，2012.

[2]刘刚，胡水星，高辉.移动学习的“微”变及其应对策略[J].现代教育技术，2014（2）：34-41.

[3]夏凌云，韩立峰，王长庆.利用微信公众平台打造校园信息移动发布平台[J].信息技术，2014（2）：183-185.

[4]孟凡立，陈琳.基于微信公众平台移动学习空间构建研究[J].现代教育技术，2014（10）：19-25.

[5]缪玲，潘战生，武丽志.2011年我国移动学习研究综述[J].现代教育技术，2012（11）：23-28.

[6]陈琳.中国职业教育信息化创新特色研究[J].现代教育技术，2014（3）：12-18.

[7]孟凡立，徐明，张慰.基于云计算的高校数据中心设计与实现[J].现代教育技术，2012（3）：99-103.

[8]彭洁，赵辉，齐娜.信息资源整合技术初探[J].中国科技资源导刊，2008（1）：40-46.

[9]杨现民，余胜泉.生态学视角下的泛在学习环境设计[J].教育研究，2013（3）：98-105.