鸡西市公务员职业道德培训考试试题5则范文

鸡西市公务员职业道德培训考试试题5则范文（精选4篇）

鸡西市公务员职业道德培训考试试题5则范文 篇1

8年 5月企业培训师国家职业资格认证二级考试试题：

国家职业资格认证：2008年5月企业培训师二级考试试题-参考答案及

评分标准

试题答案以及评分标准

第一部分职业道德

一、职业道德基础理论与知识部分（1-25）

（一）单项选择

1-5 AACBD6-10CCD

（二）多项选择

9ABCD10 ABC11 AB12 CD13 ABCD14 AD15ABC16 CD

二、职业道德个人表现部分

17-20 DDCA21-25DCBCC

第二部分理论知识

单项选择题

26-30BCCBD31-35BBCCB36-40BBAAC41-45BCBDC

46-50DCBBA51-55BCCBA56-60ADCDA61-65CDCCC

66-70CCCAA71-75AADAC76-80CACCB81-85AAADB

多项选择题

86ABCD87 ABCE88 ABCD89 ABE90 ABDE

ABCD92 BCDE93 ACDE94 ABDE95 BDE

ABCE97 AB98 ABE99 ABCDE100 ABCDE

ABCE102 ABCDE103 BCDE104 ACDE105 BDE

BCD107 ABD108 ABCE109 ABCE110 ABE

ACD112 AE113 ABC114 ABCDE115 AC

ABCD117 ABCDE118 BCDE119 BCDE120 BCD

BCE122 ABCE123 BD124 ACD125 BD

2008年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定

企业培训师（二级）专业能力(技能）标准答案

一、论述题（共1题，共15分）

试结合自己的工作体会论述企业培训组织者所应担当的基本角色。（15分）

参考答案要点

1、管理者

作为管理者要对培训活动进行策划、组织、控制和协调，保证培训目标的实现，要能获取和开发培

训资源，建立与其他部门的联系

2、顾问

作为顾问，要分析企业存在的问题，判断这些问题能否通过培训有效解决。要当好参谋。

3、提供者

培训组织者要设计、保持、实施培训计划，提供满足培训需求的各种课程设置、计划目标。

4、培训者

组织者既是培训师，还必须是学习专家；既有扎实的专业知识，又懂得运用各种激励手段和监督措

施；选择合适的培训方法。

5、创新者

要当好企业的策略伙伴，帮助管理部门适应环境的变化，帮助发展员工的新思想、新工作方式。要

保持对市场和外在环境的高灵敏度，预见企业发展的趋势，并保持常新的思维状态。

《培训教材》下册P420小贴士也要注意看。

评分说明：

1.每个要点回答完整2分，满分10分，要点回答不完整酌情扣分。

2.答题应结合自己的体会论述，要求内容充实，例如：作为培训管理者曾如何通过策略、组织、控制和协调活动，实现了培训目标等。每个要点1分，满分5分，不能达到答题要求酌情扣分。

二、案例分析题（共1题，其中第1题15分，第2题15分，第3题25分，共55分）

（一）培训项目开发案例

请用不超过400字分析此案例在培训需求的分析中恰当地把握了哪几个主要环节？（15分）

参考答案要点

该案例在培训需求的分析中恰当地把握了三个主要环节：、组织分析。5分

2、岗位工作分析。5分

3、工作者的培训需求分析。5分

评分说明：

每个环节占5分，答对环节的名称得3分。每个环节都要结合案例进行说明，根据学员答题情况酌

情给0~2分。

（二）培训教材开发案例

请结合以上案例，分析说明从计划到实施，再到完成，必须抓好哪几个关键点？（15分）

参考答案要点及评分标准：

必须抓好三个关键点：

其一，必须有牵头人，并建立起一个完整的组织结构，这是项目得以完成的重要保证。5分

其二，作为一种技能培训教材，具有理论与实践相结合的特点，因此，选择好参编人员是保证教材质量的关键，参编人员必须具备扎实的理论基础、相关的知识技能、了解生产过程和设备，并具有一定的文学修养。5分

其三，由于成套教材涉及的知识点和参编人员较多，因而在实施过程中制定明确的编制标准和要求，有助于保持教材的统一性和完整性。5分

（三）培训教学案例

1、请简要评价一下兴兴矿业集团的培训教学计划（10）分

参考答案要点及评分标准：

本案例介绍了兴兴集团培训中心，对举办煤矿主要负责人安全生产管理培训班的教学组织管理工作。从案例中可以看出，企业培训教学活动的组织管理是一项复杂的系统工程。包括对物质资源、资本资源、人力资源、信息资源等多方面的组织管理工作。按照“以学员为中心”的组织管理概念，要求现代企业培训教学的各项工作必须紧密围绕培训目标和培训内容，积极主动有效地为学员服务，帮助学员尽快地学习知识、掌握技能、提高素质。（大致内容符合即可。3分）

从案例中我们还可以看到，教学组织管理工作是一项严密有序的组织活动，这项工作的每一个环节，都必须符合企业培训教学活动的基本规律。（答出基本规律即可。2分）

本案例还告诉我们，培训教学质量的提高，与企业培训师的知识水平、责任心、教学艺术具有很重要的关系。但是，行政管理、后勤管理同样具有重要的作用。哪个环节跟不上，都会对整个教学工作产生

不良影响。（2分）

本案例缺陷的地方是缺少培训师教学方法选择，没有对教学的监督和评估安排，会影响培训效果和

培训质量的提升。（3分）、如果有需要完善的部分，请你完善兴兴矿业集团的培训教学计划（15分）

在培训教学计划中增加企业培训师教学方法和手段、培训教学监督与评估内容。（3分）

具体如下：

企业培训师的教学活动

要求企业培训师在教学过程中应该尽量运用现代教学手段和教学方法。如：采用课堂讲授、小组讨论，案例教学、情景模拟等方法。企业培训是要牢固树立“以学员为本”的教培理念，认真帮助每个学员克

服学习困难，提高学习兴趣，估研学习内容。（6分）

教学监督与评估

教学监督与评估是提高教学质量的重要环节。为此，在整个培训过程中，培训中心领导和教务部门的有关人员要定期听课，对企业培训师的教学态度、教学水平、教学质量提出评价。（6分）

二、方案设计题（共2题，每题15分，共30分）

（一）请根据你学到的相关知识、技能，为企业设计一份培训课程开发体系框架。（15分）

参考答案要点及评分标准：

培训课程体系内容主要有：

1、培训课程体系的名称3分

2、培训课程体系的设计依据4分

3、培训课程体系的设计目的、目标4分

4、培训课程体系中的具体课程名称及简要内容4分

（二）某企业要招聘从事数控机床加工操作人员，下面是应聘者小张的一般职业能力测验的标准成绩。分析小张的一般职业能力状况，并提出是否被录用的理由。（15分）

小张标准成绩表：

项目1：图形观察能力 90项目2：空间感知能力 110

项目3：逻辑推理能力 105项目4：数字运算能力 120

项目5：阅读理解能力 90项目6：手眼协调能力 10

5参考答案要点及评分标准：

1、数控机床操作能力要求

该岗位要求操作人员具有良好的分析和判断能力；识图能力和阅读理解能力；手眼协调能力；同时

应具备一定的计算能力和空间感知能力。（每部分1分，共5分）

2、小张一般职业能力状况分析

2和项目4），两项在中上区（项目3和项目6），两项在中下区（项目1和项目5），且平均职业能力为103.3，属于中上水平。（每部分1分，共5分）

3、小张是否被录用

基于上述分析，小张基本符合该岗位的要求，决定录用其为数控机床操作工。（5分）

鸡西市公务员职业道德培训考试试题5则范文 篇2

考试时间(9:00——11:00)

单位_________姓名________分数_______

一、填空题（共30分）

1.社会道德规范可分为__________、__________与__________三部分。

2.实施依法治国方略，必须做到___________是前提，___________是基础,执法必严是________，违法必究是________，四者缺一不可。

3.公务员所承担的责任一般包括__________和__________两个方面。

4.公务员基本的职业道德规范是__________、__________、尽职尽责。

5．_________和_________腐败是反腐倡廉工作__________、相互促进的两个方面。

6．__________、___________是党的执政理念，是领导干部掌权用权的___________要求。

7.新时期公务员加强自身修养，提高职业道德的主要内容是必须树立正确的___________、___________、___________。

8.我国公务员职业道德的主要内容包括__________、__________、__________、__________四个方面。

9.马克思主义指导思想、________________________、以___________为核心的民族精神和改革创新为核心的___________、_____________，构成社会主义核心价值体系的基本内容。

10.外部监督主要是__________和__________监督

二、简答题（每题15分，共45分）

1.道德的社会功能和作用。

2.公务员职业道德的特点。

3.简述公务员的责任和义务。

二、论述题（25分）

鸡西市公务员职业道德培训考试试题5则范文 篇3

一、单选题： 1-5 ACBAC6-10 BDDAB

二、多选题： 1 ABCD2 ABC3 AB4 ABC5 AC6 ABD7 AB8 AB9 BCD10 ABCD

三、判断题： 1√ 2√ 3√ 4√ 5× 6× 7√ 8√ 9√ 10√

四、简答题

1、国外公务员职业道德建设启示。

答：1.加强公务员职业道德建设专门化管理,有效处理和协调公务员职业道德建设中存在的各种问题和矛盾。

2.加速我国公务员职业道德行政立法,使公务员管理更具针对性、约束力和可操作性。

3.增强我国公务员职业道德监督机制,确保道德规范在执行过程中能够落实到实处。

4.强化公务员职业道德培训,提升其行政人格,有利于公务员产生抵制权力腐败,维护公共利益的良知。

5.提高公务员待遇,建立和完善公务员生活保障制度,促进公务员廉洁奉公,减少贪污腐败现象的发生。

2、公务员职业道德建设应遵循的原则。

答：1.以马克思主义理论和公务员法为指导的原则

2.与社会主义核心价值体系教育相结合的原则

3.与党的宗旨教育相结合的原则

4.坚持分层分类的原则

5.把握重点和整体推动相结合的原则

五、论述题

结合实际，论述如何加强公务员自身道德修养建设？

答：作为公务员，其政治立场、观点，态度，品质直接关系到事业的兴衰成败，关系到党和政府的形象，时代的发展，需要有更高素质的公务员队伍。本人从以下几个方面就如何加强公务员自身道德修养建设谈谈个人观点。

一、以德为本，常修为政之德，增强公务员的先进性意识

首先，要注重一个“修”字，加强自律。公务员要时刻严格要求自己的一言一行，守得住清贫，耐得住寂寞，经得住诱惑；要做到“慎独”、“慎微”、“慎初”，不以善小而不为，不以恶小而为之。

其次，要坚持一个“养”字，立足长效。我们要积极探寻新的历史条件下做好公务员经常性教育管理工作的方法和途径，学习好的做法，推广好的经验，努力探索使广大公务员干部长期受教育、永葆先进性的长效机制。第三，要“修、养”结合达到一个“醒”字，保持本质。公务员队伍建设要坚持“修”“养”结合，始终深刻领悟“公务即公共服务”的本质含义，始终保持思想上的清醒，时刻牢记党的性质、纲领、任务、奋斗目标，牢记全心全意为人民服务的宗旨，从而牢固树立立党为公、执政为民的党性意识；牢固树立权为民所用、情为民所系、利为民所谋的群众意识。

二、树立正确的人生观、价值观、苦乐观、荣辱观，客观认识自己，正确地看待他人。

把自己的人生理想和追求与维护国家的利益、群众的利益、社会的进步和经济的发展紧密地联系在一起，做事情的时候，能自觉地对照自己的行为是否符合社会的进步及经济的发展要求；是否符合党的路线方针政策，是否有损国家的利益和群众的利益。

三、丰富公务员自身的社会知识和专业知识，提高辨别是非的能力

首先，要多读一些历史书籍，以史为鉴；

第二，认真学习理论，用科学理论来武装自己的头脑；

第三，在实践中总结教训，积累经验提高辨别是非的能力。

快递业务员职业技能培训测试题 篇4

所属站点名称：姓名：

一、单选题（每题1分，共40分）

1、下列职业道德中的哪一项很好的诠释了“童叟无欺”原则（A）

A.诚实守信B.办事公道

C.服务群众D.爱岗敬业

2、下列职业道德的哪一项是社会主义职业活动的宗旨（）

A.诚实守信B.办事公道

C.服务群众D.爱岗敬业

3、下列哪项反应了职业道德不仅是一种“软约束”，还是一种“硬约束”。（）

A.特殊性B.强制性

C.稳定性D.多样性

4、快件传递网络的构成不包括（）

A.客服中心B.监控中心

C.运输线路D.营业网点

5、收寄流程，是指业务员从客户收取快件的全过程，但不包括（）

A.验视B.包装

C.运单填写D.计重收费

6、快递服务的定义由下面哪项规定的（）

A.《快递市场管理办法》B.《邮政法》C,《快递服务》

7、下列哪项是除交纳运费外，还需要按照声明价值费率交纳保价费的快件()。

A.保价快件B.保险快件C.普通快件

8、依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照赔偿，但最高不超过本次邮寄费的（）倍。

A.3B.4C.5D.69、下列哪项是快递企业的核心业务（）

A.基本业务B.增值业务C.代收货款业务

10、下列哪项不适合于女性坐姿（）

A.正襟危坐式B.双腿斜放式

C.前伸后曲式D.大腿叠放式

11、快递形象礼仪不包括（）

A.面部卫生B.口腔卫生

C.头发卫生D.服装卫生

12、快件安全内容错误的是（）

A.防止损毁B.防止被盗

C.防止泄密D.防止腐烂

13、对非机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是（）

A.快件不交由他人捎转带，不乱扔乱放。

B.收派快件时，不出入于工作无关的场所

C.上楼取件时须让清洁工人看管

D.雨雪天准备好防雨防冻物品

14、利用机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是（）

A.派送快件用的机动车后厢玻璃应安装防护网

B.上楼取件时须让清洁工人看管 实际损失的价值进行

C.发生快件、车辆被盗的情况，快件业务员应立即报警

D.摩托车装快件的容器应加装锁具

15、目前中国有（）个省级行政区，及（）个省、（）个直辖市,()个自治区和（）个特别行政区。

A.32、23、4、5、2B.32、23、5、4、2

C.34、23、4、5、2D.34、23、5、4、216、在我国的行政区域中，下列哪项不是自治区（）

A.海南B.新疆

C.宁夏D.西藏

17、下列哪项不是我国三大主要的经济发展区域（）

A.长江三角洲B.珠江三角洲

C.环渤海地区D.港澳台地区

18、中央处理器的英文名称为（）

A.CD-ROMB.CPU

C.ROMD.RAM19、计算机在开机操作时，应遵循的顺序是（）

A.先开主机，再开外设B.先开外设，再开主机

C.可随时开启D外设主机同时开启

20、计算机的IP地址由（）个字节组成，每个字节最多不包括（）位十进制数，范围从（）。

A.4,3,1-254B.3,4,1-252

C.3,4,1-192D.4,3,1-16821、根据合同是否以交付标的物为成立要件，分为（）

A.双务合同和单务合同B.有偿合同和无偿合同

C.诺成合同和实践性合同D.要式合同和非要式合同

22、在我国，发明专利权的期限为（），实用新型和外观设计的专利权期限为（）。

A.20年、10年B.10年、20年

C.10年、10年D.20年、20年

23、《快递服务》标准规定，快递服务组合及其分支机构必须到国家行政主管部门登记、备案，并具备一定的资金、场地和设备，以及最低雇佣（）名合格的员工，才准予开业。

A.10B.20C.15D.2524、《快递服务》标准规定，快递最长服务时限，同城不得超过（），异地不得超过（）

A.24小时，72小时B.72小时，24小时

C.24小时，24小时D.72小时，72小时

25、《中华人民共和国邮政法实施细则》又国务院于（）发布而实施。

A.1987年1月1日B.1990年11月12日

C.1986年12月2日D.1988年11月12日

26、下列哪项是公路运输的特点（）

A.具有破损率低，安全性好的优点

B.在长距离递送快件的速度方面优势明显

C.具有投资大，运量小，费用高，易受天气影响等局限性

D.能够实现快件“门到门”的交接

27、下列哪项不是铁路运输的特点（）

A.载运量大、费用较低廉

B.不易受气候条件影响

C.运输速度慢，易受运输轨道限制

D.具有破损率低，安全性好的优点

28、下列哪项不是航空运输的经营方式（）

A.自有飞机运输B.包机运输

C.班机运输D.集中托运

29、交接单主要用于三个交接环节，下列不正确的是（）

A.收寄派送网点与分拣中心之间的总包交接

B.快件运输环节与分拣中心或中转站之间交换的总包交接

C.分拣中心与委托运输方之间

D,收寄派送网点与委托运输方

30、委托运输使用的交接内容一般不登记()

A.发件站B.驾驶人员

C.到件站D.航班号或车次

31、下列哪项不是交接单的作用（）

A.运费结算的依据B.快件业务处理的证明

C.总包查询和赔偿的责任D.总包的清单

32、下列交接验收注意事项，哪一项不正确（）

A.必须在交接单上批明接收时间

B.如果总包数量与交接单信息不符直接退回发件站就好了

C.明确车辆到达的时间是否延误

D.检查封志是否完好

33、下列哪项不是车辆封志的种类（）

A.实物封志B.信息封志C.虚拟封志

34、标识的粘贴不包括下面哪项（）

A.正面粘贴B.侧面粘贴

C.背面粘贴D.三角粘贴

35、质脆易碎品选择（）进行包装。

A.文件封B.加有防震材料

C.塑料袋C.材质较软的包装

36、不规则、超大、超长的物品选择（）进行包装。

A.气泡垫等材质较软的材料B.纸箱子

C.麻袋D.塑料袋

37、对总包盛装不能过满，装袋不宜超过整袋的（）

A.1/3B.2/3C.1/2D.3/438、下列哪项不属于总包质量检查（）

A.检查总包的规格是否符合要求

B.检查是否有遗留未处理的快件

C.检查操作信息处理是否符合要求

D.检查总包的数量是否符合要求

39、下列对总包堆放和码放的基本要求表述不符的是（）

A.根据不同的航班和车次及赶发时限、价值的先后顺序建立堆位

B.车次和航班的代码和文字等相近、相似的堆位要相互远离，以免混淆

C.各堆位之间应有明显的隔离或标志，留有通道。

D.快件总包应立式放置，整齐划一排列成行

40、下列对业务员在离开收寄处理点之前，仪容仪表要求不符的是（）

A.身着公司统一制服，服装要熨烫整齐，摆好衣领。

B.工牌佩戴在胸前，适当佩戴装饰物。

C.整理好自己的仪容

D.调整好心态和情绪

二、判断题（每题1分，共30分）

1、《邮政法》关于邮政企业的规定也适用于快递企业。（）

2、公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担刑事责任。（）

3、道路交通法规定，当事人逃逸或者故意损坏、伪造现场，毁灭证据，使交通事故责任无法认定的，应负大部分责任。（）

4、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职工与职工之间的关系。（）

5、“爱岗敬业，勤奋务实”，就是要求快递业务员热爱快递事业，树立责任心和事业心，踏踏实实的勤奋工作。（）

6、国家对禁止出入境物品有明确的规定：限制出入境物品，主要不是整体禁止该种物品的出入境，而是对数量、价值进行限制。（）

7、按照付费方式划分，快件分为：第三方付费快件、收件人付费快件、寄件人付费快件、支票付费快件。（）

8、快件是快件服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。（）

9、所为内件，是指客户寄递的信息载体、包裹载体和物品。根据信息载体和物品的概念，国内快件主要可分为信件类快件和包裹类快件两种。（）

10、全程时限是指快件由收寄到完成派送全过程所花费的最大人工限度。（）

11、快件处理，包括快件收寄、派送两个主要环节，是指快递企业在获得订单后有快递业务员上门服务，完成从客户处收取快件和收寄地址的过程。（）

12、快件延误，是指快件的投递时间超出快递服务组织标准的服务时限，但尚未超出彻底延误时限。（）

13、增值业务，是指快递企业利用自身优势在提供基础业务的同时为满足客户特殊需求而提供的延伸服务，代收货款业务是目前较多快递企业推出的一项增值业务。（）

14、快递时限是指完成快件处理、运输、派送等环节所规定的最大时间限度。按照快件运行的流程，又可分为全程时限和作业段时限。（）

15、国家法律、法规明文禁止寄递的物品共有14类。（）

16、若快递企业发现了快件中含有禁止出境的物品，应立即做销毁处理。（）

17、礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。（）

18、快递服务人员在派件途中产生的各项费用，如：联系电话费、过路费、过桥费要向收件客户收取。（）

19、无论货物是否包装好，快递服务人员都要询问和验视客户所托寄物品的内容，若所寄物品为违禁品时，可帮助客户用多层包装寄递。（）

20、《中华人民共和国安全法》规定，公民不得非法持有属于国家机密的文件、资料、和其他物品的义务。（）

21、快件从业人员可以抄录收、寄件人名址、电话等快件信息。（）

22、灭火的基本方法有：冷却法、窒息法、隔离法和化学抑制法。（）

23、计算机病毒不能通过硬盘传播。（）

24、从维度看，条形码主要分为一维条码和二维条码两种。（）

25、《快递市场管理办法》规定，从事快递经营活动部需要办理备案手续。（）

26、快递服务合同，没有履行背书的告知义务，用户没有予以确认，导致合同无效，快递客户不适用《民法通则》的相关规定。（）

27、快递运单所附合同条款即属于格式合同条款。（）

28、计算机病毒从本质上来说也是一种程序，是计算机自身故障造成的。（）

29、互联网上的每一台服务器或者计算机都有一个唯一的IP协议地址。（）

30、电子邮件地址的格式为：服务器域名@用户名。（）

三、填空题（每题1分，共10分）

1、职业道德就是从事某种职业劳动的人们，在劳动过程中形成的、依靠其内心信念和特殊社会手段来维系的、以善恶进行评价的、和的总和。

2、快递服务主要采用、的直达服务方式。

3、快递按运输方式划分，可分为、和三大方式。

4、快件处理包括快件和两个主要环节，是快件流程中贯穿上下环节的枢纽，在整个快件传递过程中发挥着十分重要的作用。

5、快件收寄分为和两种形式。

6、快件延误是指快件的投递时间超出快递的时限，但尚未超出彻底延误时限。

7、入境的快件，应该在运输工具申报入境后小时内向海关办理报关手续；出境的快件，应当在运输工具离境前小时向海关办理手续。

8、快件业务按照寄达范围划分分为：、。

9、从内容上讲，礼仪构成要素的是、、、。

10、业务员在等候客户开门时，应该站在距门米处，等待客户同意后方可进入房间内。

四、名词解释（每题2分，共6分）

1、快递传递网络P182、作业段时限P223、礼仪的媒介P27

五、简答题（每题3分，共6分）

1、职业道德的重要作用P32、快递服装礼仪的要求P3

5六、计算题（每题4分，共4分）

一票从深圳寄往广州的快件（陆路运输，系数为12000），使用纸箱包装，纸箱长宽高分别为60厘米，40厘米，30厘米，快件实重5kg，快递企业的资费价格为下表格，这份快件的资费是多少？

区间 20kg及以下 20kg以上

上海——广州 6元kg 4元kg

深圳——广州 3元kg 2元kg

七、论述题（每题4分，共4分）