被评为客户关系管理销售市场领袖(精选10篇)
被评为客户关系管理销售市场领袖 篇1
被评为客户关系管理销售市场领袖
电子商务应用软件提供商Siebel Systems,Inc.宣布,在著名研究及顾问公司Gartner发布的Magic Quadrant报告中,Siebel Systems名列客户关系管理销售套件(CRM Sales Suite)第一名。该报告以成功的客户关系管理销售套件所必须具备的八个标准,对十一家供应商进行评审及排名,Siebel Systems 是唯一名列领袖地位的供应商。Siebel Systems副总裁兼销售产品部总经理Jeff Scheel表示:“我们很荣幸被Gartner公司评为客户关系管理销售类别中唯一领袖。Siebel Sales产品系列已协助数以千计的客户按时达成重要交易,更快捷并准确地达到丰厚的利润增长,从而获得优越的投资回报?quot;
Gartner Magic Quadrant针对特定市场上的供应商,对其生存能力及发展前景排列名次。被评为领袖的供应商必须具备杰出的表现和明确的市场方针,并积极建立自身优势以巩固市场领导地位。Gartner以客户关系管理销售套件所应具备的八项标准作为依据,它们分别为:企业应用整合、现场销售功能、电话销售功能、伙伴关系管理功能、电子商务卖方平台、销售成效、多渠道销售管理、行业功能以及市场专业知识。
American Suzuki Motor Corporation代理商网络经理Steve Bortolamedi指出:”Siebel Sales让我们的销售部门按需存取准确及实时的信息。而且,销售人员可以节省人工执行工序的时间,从而专注分析市场走势及掌握新商机,大幅度提高工作效率。“
Siebel Systems是研发销售自动化技术(sales force automation, SFA)的`先驱。Siebel Sales 的最新版本Siebel Sales 7 让销售人员利用最有效的销售方式,掌握交互及上下推销机会,从而在最适当的时间完成重要交易;企业可凭借此功能更快捷、更准确地实现丰厚的利润增长。Siebel Sales 7 协助企业完善管理销售业务、渠道及促销计划,从而提升销售人员预测及掌握销售机会的能力,同时以企业目标为本,配合每个销售人员及团队的活动。此外,Siebel Sales 7全面支持互联网及全球销售队伍通过多层次分销渠道进行销售工作,其中包括灵活机动的现场销售、相互连接的电话销售及电话推销,以及基于互联网的扩展企业网络(包括第三方经销商和业务伙伴)。
被评为服务明星的获奖感言 篇2
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被评为客户关系管理销售市场领袖 篇3
人民城市网 2009-11-18 12:25:20
发布单位:人民城市网总编室 资料来源:河北省武安市人民政府办公室
武安市国家荣誉榜
10项全国性荣誉
河北省武安市人民政府秘书长 李树明
国家矿山公园
国家级水利风景区
国家地质公园
国家森林公园
千年古县
中国小米之乡
中国优秀旅游城市
国家级生猪标准化示范县(市)
全国科技进步先进县(市)
国家可持续发展实验区
武安位于河北省南部、太行山东麓,晋冀豫三省交界地带,属温带大陆性季风气候,总面积1806平方公里,1988年撤县建市。现
辖22个乡镇、502个行政村,人口74万。
武安历史悠久,春秋属晋,战国归赵,西汉初置县,被联合国地名专家组中国分部评定为“千年古县”。武安文化灿烂,距今10000余年、被誉为“中华瑰宝”的“磁山文化”就发祥于此,是著名的革命老区、地方戏剧之乡、古代冶炼之乡、中国小米之乡。武安山川秀美,太行独峙,洺水双环,拥有国家地质公园、国家级水利风景区、国家矿山公园等“国”字头品牌,被评为“中国优秀旅游城市”。武安经济繁荣,综合经济实力连续多年跻身全国“百强”、河北“十强”,是“中国中小城市科学发展百强”和“中国最具区域带动力
中小城市百强”,也是全省重点培育的中等城市和“区域次中心城市”。
国家矿山公园
2005年8月3日,武安西石门铁矿被评为“国家矿山公园”。
国土资源部评审确认。全国第一批“国家矿山公园”。全称为“河北武安西石门铁矿国家矿山公园”。总面积6.5平方公里,矿区内藏有珍贵的矿业遗迹,其中宋代炼铁炉遗址等珍稀类遗迹有8项之多,具有极高的科学研究和历史保存价值。近几年,通过投巨资对矿区内的地质环境进行治理,不仅使矿业遗迹得到了很好的保护和利用,而且取得了巨大的生态效益和社会效益。
国家级水利风景区
2005年8月,武安京娘湖水利风景区被评为“国家级水利风景区”。
国家水利部评审确认。全称为“河北武安京娘湖国家级水利风景区”。京娘湖实属人工水库,位于武安市西北部,因传说宋太祖赵匡胤千里送京娘路过此地而得名。景区内奇峰怪石,山环水绕,层峦叠嶂,18个景点各具特色,引人入胜。目前整个景区已通过了
ISO2000 认证和3A级景区验收,被评为“河北最美30景”。
国家地质公园
2005年9月19日,武安地质公园被评定为“国家地质公园”。
国土资源部评定确认。公园位于武安市西北部的管陶乡和活水乡,园内奇峰异石、赤壁丹崖,据地质学家考证,距今约5亿年的寒武系鲕状灰岩奥陶纪灰岩中保留的三叶虫化石群和头足类、腹足类、角石等化石在此保存完好;距今约百万年发生的喷溢式岩浆活动留下了国内罕见的三层不同结构的火山岩叠置遗迹;由三次地壳运动形成的红色石英砂岩构成了千姿百态的峰林、峰丛、峰墙、峰柱,极
具科研和观赏价值。
国家森林公园
2005年12月23日,武安森林公园被评为“国家森林公园”。
国家林业局评定确认。公园总面积61.8万亩,园内树种繁多,植被丰茂,乔木、灌木和木质藤本树种约有67科、150属、近400种,其中水杉为国家一级保护树种,银杏、核桃、杜仲为国家二级保护树种,树龄数百年甚至上千年的古柏、国槐、板栗及漆树、橡树
等,在太行山区域更显弥足珍贵。
千年古县
2005年12月,武安荣获“千年古县”称号。
联合国地名专家组中国分部授予。武安春秋属晋,战国归赵,西汉初置县,建县史已达2000余年。距今10000余年、被誉为“中华瑰宝”的“磁山文化”就发祥于此,是世界上粟的最早发源地,鸡的最早养殖地,核桃的最早栽培地,是中华农耕文明的发祥地之一。境内现存不可移动文物保护单位2003处,其中国家级2处、省级49处,约占邯郸市文物总量的50%,名列河北省县(市)之首。
中国小米之乡
2006年4月,武安被认定为“中国小米之乡”。
国家农业部种植业管理司评审颁发。据考证,武安是世界上粟的最早发源地,距今约7300 年前的新石器时期即开始种谷。在生产上实行“六个统一”,即统一供应种子、统一技术培训、统一生产标准、统一加工流程、统一注册商标、统一品牌销售,常年无公害种谷面积突破20万亩,“小香米”、“懒谷1号”等优种覆盖率达75%以上,标准化生产比例达到65%以上,被认定为“国家太行山星火产业带优质谷子示范基地”。目前,国家质检总局已受理“武安小米”地理标志产品保护。
中国优秀旅游城市
2006年12月27日,武安荣获“中国优秀旅游城市”称号。
国家旅游局授予。武安市依托市内旅游资源丰富的比较优势,按照“八百里太行山水、七千年磁山文化、冀南明珠、生态武安”的定位,遵循“规划先行、道路先通、多元开发、规范管理、强化宣传”的思路,聘请天津大学、武汉大学高标准编制了发展规划,开辟了生态游、文化游、红色游等3条各具特色、风格迥异的旅游线路。目前,全市已有4A景区3家,3A景区2家。在首届中国旅游营销
年会上,武安成为“中国优秀旅游目的地”之一。
国家级生猪标准化示范县(市)
2007年9月,武安被确定为“国家级生猪标准化示范县(市)”。
国家农业部指定确认。河北省唯一一家。武安市通过几年来政策扶、龙头带、科技帮、服务促,累计完成固定资产投资2.7亿元,百头以上规模猪场超过了600家,其中万头猪场已达18家,千头猪场达74家;全市优种猪覆盖率达93%,科技养殖入户培训率和新技术覆盖率实现100%;引导大型猪场通过了ISO9000和HACCP质量体系认证,无公害畜产品认证率达到100%。
全国科技进步先进县(市)
2008年1月,武安荣获“全国科技进步先进县(市)”称号。
国家科技部授予。武安市连年大力实施“科教兴市”战略,不断加大投入促科技成果转化,优化管理服务抓信息平台建设,强化自主创新攻关键技术难关,全市科技实力不断提升,科技进步对经济增长的贡献率已达56%,高新技术产业增加值增长率达39.8%,技工贸总收入突破了32亿元。先后获得“全国农村信息化示范基地”、“国家科技富民强县专项行动试点县(市)”、“国家可持续发展
实验区”等称号。
国家可持续发展实验区
2009年4月,武安被确定为“国家可持续发展实验区”。
国家科技部指定确认。武安市坚持以科学发展观为指导,着力实施“科技兴市”和“可持续发展”战略,始终突出抓好产业结构调整、节能减排、循环经济、生态环境保护、农业产业化发展和公共安全体系建设等重点工作,目前,全市经济和社会指标、民生指标、政府效率指标等进步显著,已挺进“2009中小城市科学发展百强”,名列第62位。“全国科技进步先进县(市)”称号也收入囊
中。
供稿单位:河北省武安市人民政府办公室
被评为客户关系管理销售市场领袖 篇4
入狱时晓齐是一名初中毕业生,他称最初参加自考权做是一种发泄。“当时就想让自己心静一静,看些书,希望时间就这样慢慢地过去。”晓齐说,学习过程中他对法律产生了兴趣。在学法以
前他想问题总是只想一个点,法律考会了他去具体地分析问题。在学习艰难时晓齐用弹琴谱曲来减压,但他称自己从来没有想到过放弃。
现已26岁的晓齐说,参加高自考减刑政策出台后,他觉得多了一条出路。,参加高自考5年的晓齐拿到法律大专文凭,目前晓齐正在自考市场营销,他打算出狱之后做与此相关的工作。入狱晓齐已累计减刑5年10个月,他说如果顺利的话,明年就可以申请假释。
被评为客户关系管理销售市场领袖 篇5
2014年 第45期
(总第363期)
2014年9月5日
责任编辑:杨林
贵州省2014年教师节表彰大会在贵阳召开,我校陆显燕老师被评为贵州省优秀教师
2014年9月4日,中共贵州省委、贵州省人民政府在贵阳隆重召开贵州省2014年教师节表彰大会,庆祝我国第三十个教师节,表彰全省教育战线涌现出来的一批优秀教师、教育工作先进个人和尊师兴校先进个人。
省委书记赵克志出席会议,省委副书记、省长陈敏尔讲话,省政协主席王富玉,省委常委、常务副省长谌贻琴,省人大常委会副主任禄智明,省政协副主席孔令中出席会议。谌贻琴宣读表彰决定。副省长陈鸣明主持会议。
在受到表彰的248名优秀教师中,我校陆显燕老师名列其中,被评为贵州省优秀教师。这也是凯里市小学教师唯一获此项殊荣的教师。
被评为客户关系管理销售市场领袖 篇6
前金所获此奖项,实至名归。前金所是经前海管理局(国务院直管单位)批准,第一批入驻前海(中国未来曼哈顿)的科技金融服务企业。以国际化的视野、前瞻性的理念、独特的社工文化,为全球中小微企业和个人,提供可信赖的投融资新渠道,以降低融资成本、提高投资收益、促进经济发展,并最终实现多方共赢。作为互联网金融行业的典型代表,前金所获得了广大客户的信赖和追捧,并被新浪、搜狐、腾讯、网易、央视网、人民网、新华网等众多权威媒体报道。
本次活动由全国商报联合会、中国商报社、《经济》杂志社、中国贸易报社、中国品牌传播研究中心、中国管理科学研究院行业发展研究所联合举办。中央电视台、中央人民广播电台、人民日报、新华社、光明日报、经济日报、中国青年报、第一财经、中国经济报、21世纪经济报、人民网、新华网、凤凰网、新浪网、搜狐网等全国数十家新闻媒体将对此次盛会活动作全程跟踪报道。
第十一届全国人大常委、财经委副主任贺铿,第十届全国人大常委会副委员长顾秀莲,第十届全国人大常委会副委员长司马义•艾买提,全国工商联原副主席、全国政协副秘书长、国务院参事室特邀研究员保育钧等领导出席了此次盛会。
被评为客户关系管理销售市场领袖 篇7
2011年在全省近百所普通高校毕业生就业工作考核评比中,我院脱颖而出,被评为湖南省普通高校毕业生就业工作先进单位。
建院以来,在省教育厅和中共娄底市委、市政府的正确领导下,学院始终坚持以服务为宗旨,以就业为导向的办学方针,按照“招生、培养、就业”一体化的办学思路,采取多项措施来抓好就业工作,把就业导向贯穿于教育教学的全过程,用就业来牵动培养,用培养来带动招生,把面向市场办学落到实处:
一、是成立专门的毕业生就业工作机构,形成了院级领导、各职能部门、系(部)领导、辅导员以及专业教师齐抓共管的毕业生就业工作体制。
二、是加强毕业生就业工作制度建设,全面实施目标管理。
三、是加大对毕业生就业工作的投入,为就业工作的顺利开展提供保障。学院每年安排超过应收学费1%的经费用于毕业生就业工作。为加强就业服务工作的信息化管理,学院建立了毕业生就业信息网,在网上开展招聘、跟踪服务等就业服务工作,加强企业、学院、毕业生之间的联系与沟通。
四、是加强毕业生就业指导及教育工作,帮助毕业生准确定位、正确择业、自主创业。将就业指导教育贯穿整个人才培养过程,学生入校时就指导进行职业生涯规划,第二学年由思想政治理论课部采用课堂教学的方式对学生进行全面的就业指导教育,第三学年采用专题就业讲座形式,让毕业生了解就业形势,掌握面试技巧。对毕业生中的特殊人群,学院有针对性地加强心理调适和就业指导工作。学院还特别注重学生的自主择业和自主创业能力的培养,通过加强学生创新创业教育、强力推进学生创新创业实践,提高毕业生的职业素质和创业能力。
五、是积极开拓就业市场和就业渠道,切实提高毕业生就业率和就业质量。学院一方面积极开拓就业市场,先后与全国各地35家人力资源服务机构建立了紧密合作关系,一方面积极实施“订单式”培养,先后与华菱涟钢、资江煤矿等97家企业建立了紧密的校企合作关系,达成“订单式”培养协议。同时还积极举办校园供需见面会,每年组织举办1-2次大型招聘会和30场以上专场招聘会,同时组织毕业生参加省、市主管部门及其它人才市场组织的人才招聘会。近3年来,70%的毕业生通过就业推荐走上了工作岗位,20%的毕业生通过就业指导自主择业找到了工作,其余的通过创业教育与升学培训走上创业与升学之路。
六、是注重毕业生跟踪服务工作,切实提高教育教学针对性和毕业生最终就业率。通过电话、网络联系毕业生本人及就业单位、派专人到用人单位走访服务、每年组织教学系部负责人、各专业带头人、就业指导专任教师到企业进行2次以上就业市场与就业指导工作调研等方式,做好毕业生的跟踪服务,及时掌握市场对毕业生的需求情况、用人单位对毕业生知识、能力和素质的要求,为教学改革提供重要的参考依据。对少数毕业生第一次推荐后出现不满意情况,学院认真组织进行再就业推荐,提高毕业生最终就业率与就业质量,尽量使毕业生和家长满意。
被评为客户关系管理销售市场领袖 篇8
一、企业中市场部的发展由来
在计划经济年代,企业只要完成上级分配的生产任务既可以了,销售的事情不用操心,自有上级部门统一安排了,企业中大多只设置了一个供销部门,负责原材料的采购和生产计划的衔接,根本就没有市场部这样的概念;
在从计划经济年代向市场经济转型期,上级部门不再负责企业的产品销售了,企业要靠自己去找市场,自己去销售产品,但这一期间市场的竞争还不是太激烈,企业只要生产的产品符合市场需求,就不会太愁没有销路。但为了更好的实现产品销售,树立企业和产品的知名度,许多企业开始设立市场部或类似职能的部门,但这一时期的市场部在企业里多属于从属部门,主要为销售部门服务,企业里更重视销售部的职能;
随着市场竞争的加剧,企业的销售工作越来越难了,人们发现单靠销售部门努力的去推销,很难实现企业的目标。必需靠营销结合才能不断推动企业的销售工作,实现企业的战略目标。这就需要人们不仅要关注销售工作,还要密切关注与销售有关的各种工作,比如通过市场调研了解行业信息和发展趋势,了解竞品信息和竞争趋势,了解消费者信息和市场需求变化;通过开发新品来满足消费者日新月异的需求;通过媒体、公关宣传企业和产品形象,树立品牌地位,使产品更好卖;通过制定产品的推广策略,使得销售部的工作更加规范和有成效;通过规范和监管产品的市场销售行为,使得市场保持稳定和可持续发展;这一类工作就需要企业成立单独的部门来执行,这时候市场部这样的部门就在企业里大量出现了,并在企业的营销工作中发挥着越来越重要的作用,成为企业的核心部门。
二、如何看待企业中销售部与市场部的关系
作为企业营销系统中最为关键的两个部门,销售部和市场部之间是一个什么样的职能关系?两者之间的关系应该衔接和配合?怎样对他们的工作进行评估和考核?
从职能上来讲市场部是为实现企业的经营目标制定策略的部门,而销售部是落实策略并具体执行销售计划以完成企业经营目标的部门。因此,两者之间是指导与被指导,策略和执行、协作和交流的关系。目前在多数企业里,市场部在营销系统中的地位要高于销售部的地位。但在许多中小企业或者以销售为主的企业,销售部处于主导地位,市场部仍处于从属地位,发挥不了对销售的指导作用,仅为企业或者销售部做一些服务性和事务性的工作。
企业的营销工作要想做得好,就必须使市场部和销售部通力协作,相互配合和相互支持,就要使两个部门之间的工作衔接顺畅、沟通流畅,避免出现相互拆台、相互推诿、相互扯皮的现象。而这就需要企业做好以下几个方面的工作。明确各部门的职能和职责,具体的岗位和工作内容,编订部门说明和岗位工作手册;制定相关工作的各项工作流程,编制工作流程图表;制定部门之间的沟通机制和信息传递流程;完善和强化对部门和相关岗位的工作考核、评估、激励机制;让优秀的人才担任部门的领导职务,培养优秀和合作的团队精神;在企业里,一般有营销决策委员会(或者称为战略决策委员会)对企业营销两部门的工作进行评估与考核。通过日常沟通督导和月度营销例会的方式,利用定性定量和具体工作事项等指标,对两个部门的工作达成情况进行考核,对部门的工作意见和计划进行指导和安排;
三、现代企业中市场部的职能
从本质上讲企业中市场部的职能有两个基本方面:
第一个基本方面是,定义产品:
就是市场部为贯彻企业的经营目标,站在行业发展和市场需求的角度,确立企业应该开发
生产的产品和服务,并用语言文字和图表,把这一产品和服务清晰的表达出来;而要完成好这一基本职能,就需要做好三个方面的工作:
市场调研:调查研究是一切工作的开始,没有调查就没有发言权,就没有新发现。调查研究是企业一切决策的基础,在企业里一般设立市场调研中心之类的部门来开展此类工作。由这个部门根据企业的经营目标和经营范围,来制定市场调研的信息收集范围、内容、标准、方法,信息汇总分析的内容、关键指标、格式,信息交流传递的机制和流程等项工作;在企业里市场调研收集的信息种类一般包括以下内容:宏观经济信息、行业信息、竞品信息、消费者信息、本品信息、客户信息等内容。
产品分析和定义:企业结合收集的各类内部信息、外部信息,以及企业的经营方向、目标计划、自身资源、优势、以往的销售数据等进行综合分析,确立企业产品开发计划,并对产品进行可行性分析。而这部分工作在企业里一般由品牌中心的品牌总监指导产品经理来负责完成。由这个部门根据企业的经营目标制定进行产品定义工作的流程、内容、标准、产品经理的工作职责、方法、工具、标准等;在企业里产品经理的工作内容一般包括以下方面:定期市场信息分析评估、定期产品线销售跟踪分析评估、在品牌总监指导下提出阶段性产品线整合意见、提出新品概念和开发计划、老品改造计划、可行性分析、在品牌总监的指导下制定产品VI标准、指导协调产品开发中心和销售部进行新品的开发设计和市调、试销、演示、封样、协助指导市场策划中心制定设计产品市场推广策略中相关品牌部分的工作项目等工作。
产品开发:产品经理提出新品概念,并具体化为新品开发计划,经过可行性分析,由公司批准同意后,就交给产品开发中心来负责落实新品的开发工作;产品开发中心负责协调组织公司内部的生产、质量部门、外部的原材料供应商、包装设计等单位执行新品开发工作,并制定相关工作的业务流程、内容、标准等;在企业里产品开发中心的工作一般包括以下内容:组织执行新品开发、执行相关附加赠品开发、计划、组织、管理产品包装和附加赠品采购、收集调研相关行业信息等。
第二个基本方面是,制定产品的推广策略并跟踪指导:
新品开发出来以后,如何指导协助销售部门去销售,向什么样的消费群推广?向什么样的市场去推广?通过什么样的渠道去推广?怎样推广?这就是涉及到市场部的第二项基本职能,制定产品的推广策略。这项职能通常包括以下几个方面:
品牌树立和维护推广:企业销售给消费者的产品,不仅是满足物质层面的,更应该是精神层面的。随着市场竞争的加剧,产品的同质化现象越来越严重,如何在目标消费者心目中建立企业产品的形象和地位,使企业产品和竞品形成有效区隔,树立企业产品的差异化形象,通过品牌形象地位的不断提升来巩固和提高消费者对品牌的忠诚度,增强企业产品的销售力;要做到这一点就涉及到如何树立品牌形象,以及如何维护品牌形象的问题。而这方面的工作,在企业里通常是由品牌中心的品牌总监领导内部的品牌管理经理、公关传播经理、产品经理、外部的品牌服务公司、媒体传播公司共同协作来完成。品牌中心根据企业的经营目标、行业地位、市场环境等情况,确立和调整企业的品牌定位、传播理念、CI和VI形象、品牌管理标准,制定和执行企业品牌的媒体传播、公关活动计划,制定和执行企业文化的传播和公关计划。
产品推广:产品的推向市场后,不仅存在如何销售的问题,更存在如何规范的销售问题。这就需要市场部向销售部提供市场策略支持,并进行跟踪指导服务。而这部分工作在企业里通常是由类似策划执行中心这样的部门来落实。策划经理在策略总监的指导下,由产品经理配合协助制定新品推广方案,与销售部交流沟通新品推广方案,跟踪指导销售部执行新品推广方案;并对新品推广情况进行监管评估、分析反馈。
市场监管:为了维护市场销售的有序性,防止市场和渠道之间的串货行为、打击假冒伪劣
产品,保持市场的稳定性;同时,为了维护品牌形象、规范销售行为,保持企业品牌形象的统一性和规范性;协调客户投诉,搞好企业的售后服务工作。企业需要开展市场监管工作,而这一类工作由于其工作过程与市场调研工作有很大的重合性,因此,在企业里通常并到市场调研中心来负责。在调研总监的指导下,市场监管员与调研经理协作落实执行企业的各种监管工作。
市场销售工作管理细则 篇9
一、总则:为了使公司市场销售工作有序、高效地开展,使每一位市场营销人员充分施展自己的才华、调动发挥个人的主观能动性,保证公司的销售计划落到实处并有效地贯彻执行,让多劳多得、公平合理、优胜劣汰的分配原则真正体现在市场营销工作中,特制定本管理细则。
二、人员分类:
1.:市场部安排从事销售工作的业务人员,给予
3—6个月的见席期,一方面由部门负责相关岗位学习培训、熟悉产品及订货流程等工作;一方面在部门领导安排下从事新老客户的沟通联系和经销商服务等内部辅助性跟单管理工作,并能独立地进行寻找潜在客户和商务洽谈。
2.销售员:见席期满后的正式市场销售人员,在部门的统筹协调下独立负责某区域或细分市场的产品推广、销售工作,主动寻找潜在客户、把握销售机会,和重点客户保持持久、连续的跟踪联系。对部门安排的销售机会,及时圆满、认真负责地落到实处,将预约拜访、跟踪联系、沟通洽谈、订购签单到回访联系等一系列营销活动有效地贯彻执行下去。
3.销售经理:
三工资和薪酬:
1、销售助理:收入由底薪+销售提成+季度奖+年终奖组成。底薪按公司文员待遇发放,交通费实报实销,公司统一配备市话通。
21500元整,交通补贴每月100元,应酬费等其它费用自理(公司核准安排的除外)。销售奖金按销售额的6%(新单)或4%(翻单)提取。年终奖是每年底公司根据业务人员当年完成销售量、客户满意度、售后跟踪服务、合同质量及执行准确性等因素,结合个人销售任务完成状况、业绩增长、回款状况、销售文档质量、团队协作等指标,重点奖励那些业绩突出、进步迅速,对公司作出显著贡献的销售骨干人员。
3、额定业绩目标:是业务人员在相应级别必须完成的业绩指标,销售助理每季度考核指标为60万枚;销售员每季度考核指标为150万枚;销售提成按季度和合同回款情况结算发放。如连续二个季度完不成额定考核指标,第三季度起取消交通补贴,当季销售提成降低为2%(销售员);如连续四个季度完不成额定考核指标,作降级或劝退处理。
4、说明:每笔订单的销售额是指合同总额减去给客户的佣金。
四、日常销售管理:
1. A。潜在客户咨询电话(来访)由公司安排专人接听,并统一由部门领导安排处理,根据客户的地域、行业、规模和需求情况,再分转相关销售人员(或代理)负责联系拜访、邮寄资料样品等。如相关领导不在,销售人员应准确记录下客户的姓名、职务、联系电话、单位地址和需求,及时汇报反馈给主管领导。B。公司组织参加的展览会和研讨会,销售人员应按照部门统一部署,主动积极、尽职尽责地完成任务自己的工作任务,对收集到的客户资料和信息,会后由主管领导分配相关人员联系处理。C。除了公司直接安排的客户信息外,销售人员更要主动走向市场和客户,通过各种渠道和途径收集客户资料,事事有心、处处留意。如:展览会、研讨会、报刊杂志、行业资料、广告宣传、网上搜索、客户推荐、朋友熟人、电话黄页、专业(批发)市场、电话销售、陌生拜访、E-MAIL群发、手机短信等等。
2. 工作日志表:销售人员每天要在工作本上记录下当天拜访(接待)或去电(来电)联系的客户姓名职务、单位、产品、报价、地址电话、信息来源及具体需求等等,既是销售备忘录又是月考核依据之一。每次拜访(或接待)客户的商务洽谈过程中,销售人员都要有工作记录,既表示对客户的尊重,又能准确详细记录下谈话细节和客户疑问,便于日后的跟踪处理以及价格的前后一致性。销售工作日志每周五下班前须统一交部门领导审核签字,每周一上班时交还销售人员。
3销售人员要严格按公司的销售计划、任务和工作安排,制订好每月和每周的个人销售目标和计划安排。切实做到工作有计划、计划有落实、落实有总结、总结有改进,形成一个不断完善提高的良性循环。
4. 客户(销售)漏斗表:销售人员需在个人电脑内通过EXECL办公软件(或阿里巴巴CRM、网上下载免费CRM管理软件)建立潜在客户的销售进展跟踪表,通过反复的筛选、反馈和联系从中发现目标客户、最终达成销售目标。动态的销售漏斗一方面使销售人员可及时准确掌握关键客户的销售状态、制订行动计划和获取公司支援;另一方面能帮助销售人员总结发现市场规律,不断修正改进工作方法,少走弯路,提高成功率。
销售漏斗示意图如下:
80个1.客户名单收集
602.客户联络沟通
203.客户拜访洽谈
94.客户问题反馈
75.标签方案设计
56.决策者的认可
37.要求下单签约
28.客户维护服务
数量进程
5.销售日志和销售漏斗:一方面便于部门内统筹协调管理,防止业务员间的抢单和恶意竞争,鼓励业务员挖掘新客户、开拓新商机,先入为主,避免重复多头联系;另一方面便于部门跟踪管理业务员的日常销售进度和工作状况,及时提供帮助指导,调用公司内外相关资源,尽力促成销售、提高销售成功率。销售日志和文档资料力求准确、认真、简捷、及时,不得弄虚作假、敷衍应付。
6.培训:新员工和销售助理的培训以随岗辅导、入职培训、销售手册学习和传帮带为主;对销售人员公司可不定期组织专项培训学习、总结交流等活动;对业绩突出者,作为奖励形式之一,公司可联系派送到专业咨询机构进行脱产学习培训,为其职业发展和成长提供更好的条件和空间。
五、保密条款:
公司产品的宣传资料、价格合同、销售文档、标签样品和客户名单等相关文件属于公司商业机密,未经许可不得用于和销售工作无关的活动场所、提供给公司内外无关人员;绝对不允许对外私自炒单,或公司内部相互串通勾结,影响和损害公司利益;一经发现,公司有权中止执行销售管理办法,情节严重者可辞退开除。
六、价格体系:
1、由于防伪标签的单价受众多因素影响,如:实现功能、面积大小、款式种类、印刷数量、行业特点等等,业务人员应按市场部制定的统一对外报价单进行商务洽谈,并保证签约价格在公司授权的底价之上。如有特殊情况或困难,须事先征询主管领导并获批准后,方可给予客户一定的价格浮动优惠。
2、销售合同按公司统一格式要求签署,合同一式三份,客户、市场部、财务部各一份;标签货款汇入公司指定账号(或卡号),财务部开据收据(或发票);标签发货和售后客户服务工作由公司安排专人负责,销售人员要积极参与、有效配合,共同做好客户的回访沟通工作,提高客户满意度,挖掘和增加销售机会,并为今后的重复销售、交叉销售和升级(向上)销售创造条件。
销售如何做好客户管理 篇10
我总结了一下这几年从事销售的过程中的客户管理经验,感觉对于客户的管理无非也就是以下几个阶段:1、客户信息收集;2、客户划分;3、客户跟踪处理。
这其中最关键的就应该是客户的划分和跟踪处理了。那对于客户的如何划分也就决定了怎么样跟踪处理客户信息了。
我们首先来看客户的划分,对于手上现有一个客户信息,我们可以从以下四个角度产生四种不同的划分方式。
第一,我们可以从客户是否已经和我们成交的状态把客户分为:已成交客户、正在谈判客户以及潜在客户。
第二,我们可以从客户的重要性(一般用可成交额度或者业务潜在量来衡量)来划分为重要客户和非重要客户。
第三,从需要处理客户信息的时间段上可以把客户分为:
①紧急客户(一般需要在一周内做出处理)
②缓急客户(一般指一周到1个月内需要对该客户作出处理)
③不紧急客户(1个月以上3个月以内必须处理的客户)
④可慢反应客户(3个月以后才可能 的客户)
第四,我们还可以从客户的需求状况上把客户分为:目标客户(现在就有需求)、潜在客户(未来有需求)和死亡客户(不会有任何需求)
以上就是通常的四种划分方式,我前面也都说过了,不同的划分有不同的管理方式。像上面的分法,我们如何管理客户呢?我总结了以上的分法,将他们杂合,产生一种新的分法----客户等级划分,
我们现在就来看什么样的等级划分,客户等级划分总共将客户划分为A、B、C、D、E五个等级:
A级客户:有明显的业务需求,并且预计能够在一个月内成交;
B级客户:有明显的业务需求,并且预计能够在三个月内成交;
C级客户:有明显的业务需求,并且预计能够在半年内成交;
D级客户:有潜在的业务需求的客户或者有明显需求但需要在至少半年后才可能成交;
E级客户:没有需求或者没有任何成交机会,也叫死亡客户。
那现在有了明晰的客户分法,如何来管理这些客户呢?我这里提供一种管理的方式,就是建立客户追踪志,称为客户追踪志管理法。那到底建立什么样的客户追踪志呢?对于每个级别的客户又如何区分对待呢?
我们现在先来介绍都有那些客户追踪志,客户的追踪志一般有以下几种:
①客户追踪日志:也就是需要每天将客户的信息重新跟踪处理,
并刷新记录;
②客户追踪周志:就是每周内至少对客户的信息处理一次,并刷新记录;
③客户追踪半月志:也就是每15天对客户的信息处理一次,并刷新信息记录;
④客户追踪月志:也就是每30天需要至少对客户的信息处理一次,并刷新信息记录。
⑤客户追踪年志:也就每一年需要至少对客户的信息处理一次,并刷新信息记录。
至于信息的处理如何处理,我想大家都比我清楚了。
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