(答案)模具材料及热处理试题库

(答案)模具材料及热处理试题库（共5篇）

(答案)模具材料及热处理试题库 篇1

模具材料及热处理试题库

一、判断 1、60钢以上的优质碳素结构钢属高碳钢，经适当的热处理后具有高的强度、韧性和弹性，主要用于制作弹性零件和耐磨零件。

（×）2、40Cr钢是最常用的合金调质钢。

（√）3、60Si2Mn钢的最终热处理方法是淬火后进行高温回火。

（×）

4、高合金钢的完全退火的冷却速度是每小时100～150℃。（×）

5、等温淬火与普通淬火比较，可以获得相同情况下的高硬度和更好的韧度。（√）

6、一些形状复杂、截面不大、变形要求严的工件，用分级淬火比双液淬火能更有效的减少工件的变形开裂。

（√）

7、渗碳时采用低碳合金钢，主要是为提高工件的表面淬火硬度。

（×）

8、均匀化退火主要应用于消除大型铸钢、合金钢锭在铸造过程中所产生的化学成分不均及材料偏析，并使其均匀化。

（√）

9、高合金钢及形状复杂的零件可以随炉升温，不用控制加热速度。

（×）

10、铬钼钢是本质粗晶粒钢、其淬透性和回火稳定性高，高温强度也高。（×）

11、铬锰硅钢可以代替镍铬钢用于制造高速、高负荷、高强度的零件。

（√）

12、铬轴承钢加热温度高，保温时间略长，主要使奥氏体中溶入足够的合金碳化物。

（√）

13、低合金渗碳钢二次重新加热淬火，对于本质细晶粒钢的零件，主要使心部、表层都达到高性能要求。

（×）

14、铸铁的等温淬火将获得贝氏体和马氏体组织。

（√）

15、高速钢是制造多种工具的主要材料，它除含碳量高外，还有大量的多种合金元素（W、Cr、Mo、V、Co），属高碳高合金钢。

（×）

16、钢在相同成分和组织条件下，细晶粒不仅强度高，更重要的是韧性好，因此严格控制奥氏体的晶粒大小，在热处理生产中是一个重要环节。

（√）

17、有些中碳钢，为了适应冷挤压成型，要求钢材具有较高的塑性和较低的硬度，也常进行球化退火。

（√）

18、低碳钢正火，为了提高硬度易于切削，提高正火温度，增大冷却速度，以获得较细的珠光体和比较分散的自由铁素体。

（√）

19、过共析钢正火加热时必须保证网状碳化物完全融入奥氏体中，为了抑制自由碳化物的析出，使其获得伪共析组织，必须采用较大的冷却速度冷却。

（√）20、含碳量相同的碳钢与合金钢淬火后，硬度相差很小，但碳钢的强度显著高于合金钢。

（×）

21、中高碳钢的等温淬火效果很好，不仅减少了变形，而且还获得了高的综合力学性能。

（√）

22、淬火钢组织中，马氏体处于碳的过饱和状态，残余奥氏体处于过热状态，所以组织不稳定，需要回火处理。

（×）

23、低碳钢淬火时的比容变化较小，特别是淬透性较差，故要急冷淬火，因此常是以组织应力为主引起的变形。

（×）

24、工件淬火后不要在室温下放置，要立即进行回火，会显著提高马氏体的强度和塑性，防止开裂。

（√）

25、渗碳淬火后，工件心部硬度与工件材料本身淬透性无关。

（×）

26、经过淬火与时效的铝合金，当迅速加热到200～250℃，并在此温度范围内停留较长的时间时，其力学性能即恢复到重新淬火状态。（×）

27、铸铝合金的淬火+完全人工时效，用来获得最高强度与硬度。

（√）

28、黄铜低温退火目的是消除冷变形加工应力，防止开裂，退火温度通常为260～300℃，保温1～3h，水冷。（×）

29、在铬不锈钢中加入锰和氮可以代替铬，但锰本身并不能防锈，故不能单独使用。

（×）30、马氏体不锈钢退火的目的是为了降低硬度或消除冷作硬化，以便于切削加工与冷变形加工；或者为了消除锻压与焊接后快速冷却产生的应力，防止产生裂纹。

（√）

31、淬火和回火是马氏体型不锈钢的最后热处理，目的在于提高钢的强度、硬度、抗蚀性和抗氧化性。

（√）

32、抗冲击冷作模具钢60Si2Mn在300℃及400℃回火状态下，以亚温淬火（800℃—820℃）对强韧性最有利。（√）

33、对于钢结硬质合金GT35，当要求高耐磨性时，可采用高温回火；当在冲击载荷下工作时，可采用低温回火，以提高其韧性。（×）

34、GR(4Cr3Mo3W4VNb)钢中加入少量的Nb是为了增加钢的回火抗力及热强性。

（√）

35、在模具钢中加入Mo或W两种合金元素，主要是防止高温回火韧性的产生。

（×）

36、热作模具材料常用高碳合金钢来制作。（×）37、5CrNiMoVSi钢主要添加了一定量的V和Si，从而使高温强度大幅降低，且具有更高的淬透性和热稳定性。（×）

38、对于性能要求高的塑料模具，可采用二次淬火。（×）

39、SM2是一种低Ni马氏体时效硬化性塑料模具钢。（×）40、用于制造塑料模具的锌合金主要为Zn-4Al-3Cu共晶合金。（√）

41、工件表面的硬突出物和外来硬质颗粒在加工时刮擦模具表面，引起模具表面材料脱落的现象称为黏着磨损。（×）

42、一般说来，材料温度高于等强温度时易产生沿晶断裂。（√）

43、一般说来，材料温度低于等强温度时易产生穿晶断裂。（√）

44、冷冲裁模模具刃口在压力和磨擦作用下，最常见的失效形式是磨损失效。（√）

45、在韧性组织上弥散分布的硬质碳化物颗粒会降低模具的耐磨性。（×）

46、P20是一种典型的预硬型塑料模具钢，其淬透性较高。（√）

47、对冷作模具材料淬透性的要求是淬火后易于获得深厚的硬化层。（√）

二、单选

1、作为普通渗碳零件应选用（A）。

A、20钢

B、40Cr

C、55钢

D、20Cr

2、下列合金元素中（D）不形成碳化物而是溶于奥氏体中，才能提高淬透性。A、Al、Zn、Cu

B、Mo、Ni、Mn C、Cr、W、Si

D、Ti、V、Nb

3、铬钼钢高温强度和组织稳定性好，所以可以制造在（C）温度下长期工作的零件。

A、300℃

B、400℃

C、500℃

D、600℃

4、含铬、镍、钼的合金铸铁，在（B）范围内有回火脆性。A、400～450℃

B、500～550℃ C、600～650℃

D、700～750℃

5、低合金工具钢的淬火温度一般采用（B）。

A、Ac1+（30～50）℃

B、Ac1+（50～100）℃ C、Ac1+（100～150）℃

D、Ac1+（150～200）℃

6、铬锰硅钢的缺点是有回火脆性倾向，脱碳和过热倾向较大，容易出现（C）。A、黑色组织

B、黑带

C、白点

D、黑点

7、高速钢由于钼和钨的加入降低了相变的温度和临界冷却温度，提高了淬透性，可在（A）淬硬。

A、空气中

B、油中

C、水中

D、炉中

8、灰铸铁的热处理特点是：由于灰铸铁（A）高，加热时温度相应提高。A、含硅量

B、含锰量

C、含磷量

D、含硫量

9、淬火钢马氏体分解一直延续到350℃以上，在高合金钢中甚至可延续到（D）。A、300℃

B、400℃

C、500℃

D、600℃

10、在钢中加入质量分数（B）Si可推迟薄片碳化物沿马氏体界面析出，从而使脆性转化温度移向高温区。

A、0.5%～0.9%

B、1%～3%

C、3%～5%

D、5%～7%

11、钢中含有（C）等合金元素时，更容易出现高温回火脆性。

A、硅、钨、铜

B、氮、硼、锑

C、锰、铬、镍

D、铝、锌、铌

12、在加热温度相同时，加热速度越快，奥氏体晶粒（B）。A、越粗大

B、越细小

C、中间值

D、不变化

13、马氏体形态变化在生产上也得到了广泛的应用，利用（A）具有较高的综合力学性能的特点。

A、低碳马氏体

B、中碳马氏体

C、高碳马氏体

D、都不是

14、当工件表面和心部温度变化不同时，造成热胀冷缩不均，便产生内应力。这种由热胀冷缩不一致而产生的应力称为（B）。

A、组织应力

B、热应力

C、载荷应力

D、机械应力

15、当淬火内应力超过钢的（A）时，就造成了工件变形。

A、屈服强度

B、断裂强度

C、疲劳强度

D、抗拉强度

16、碳素钢水冷淬火时，（B）比较突出。

A、组织应力

B、热应力

C、载荷应力

D、机械应力

17、合金钢油冷淬火时，（A）的作用比较突出。

A、组织应力

B、热应力

C、载荷应力

D、机械应力

18、防淬火开裂也可采用不使工件淬透，便停止冷却并立即进行回火的方法，例如冷却到（B）时停止冷却，立即回火。

A、室温

B、60～100℃

C、120～150℃

D、150～200℃

19、对碳素钢与低碳合金退火，保温时间按（B）计算。A、0.3～0.6h/100mm B、0.6～0.8h/100mm C、0.8～1.0h/100mm

D、1.0～1.2h/100mm 20、锻件在加热过程的低温阶段，升温速度要控制在（B）。

A、10～30℃/h

B、30～70℃/h

C、70～100℃/h

D、100～150℃/h

21、低碳合金钢锻件退火终冷温度可选择（D）。

A、150～200℃

B、200～250℃

C、300～350℃

D、400～450℃

22、油冷时大型零件中最大的温差比水冷小一般不超过（D）。

A、300℃

B、300～350℃

C、400～450℃

D、500℃

23、退火时高、中合金模具钢的大型锻件表面终冷的温度不高于（B）。A、150～200℃

B、200～250℃

C、300～350℃

D、400～450℃

24、为防止回火加热时产生热应力与淬火的应力迭加，使零件中缺陷扩大，回火加热速度应比淬火加热速度低一些，一般控制在（B）。

A、10～30℃/h

B、30～100℃/h

C、70～130℃/h

D、100～150℃/h

25、水冷大型零件截面上的最大温差可达（C）。

A、200～400℃

B、500～600℃

C、750～800℃

D、850～900℃

26、锻件调质后再不引起回火脆性的温度下在进行补充回火450℃可使残余应力降低（B）左右。

A、30%

B、50%

C、60%

D、70%

27、快速退火的优点是在一定情况下，所获得的强度与塑性能满足（A）加工的要求。

A、冷变形

B、热变性

C、切削加工

D、锻造加工

28、固溶处理是将合金加热至高温单相区（C）保持，使过剩相充分溶解到固溶体中后快速冷却，以得到过饱和固溶体的工艺。

A、升温

B、降温

C、恒温

D、其它

29、在高于室温的某一温度范围即（A）内发生的时效叫人工时效。

A、100～200℃

B、250～300℃

C、350～400℃

D、450～500℃ 30、加入哪种金属材料能抑制过热敏感性及网状碳化物的析出。（D）

A、Ni B、Mn C、W D、V

31、低耐热高韧性热作模具钢5Cr2NiMoVSi主要添加了一定量的V和Si，从而使高温强度大幅提高，且具有更高的（B）和热稳定性。

A、淬硬性 B、淬透性 C、韧性 D、耐磨性

32、拉伸不锈钢首选的模具材料是（D）。

A、球墨铸铁 B、高镍合金钢 C、锡青铜 D、铝青铜

三、多选

1、冷拉深模其模具受到的摩擦力十分强烈，因而模具的主要失效形式是（A C）。A、磨粒磨损

B、疲劳磨损

C、粘着磨损 D、气蚀磨损

E、冲蚀磨损

F、腐蚀磨损

2、冷镦模其凸模承受巨大的冲击压力和摩擦力，凹模承受冲胀力和摩擦力，因而最常见的失效形式是（B D）。

A、韧性断裂失效

B、疲劳断裂失效 C、脆性断裂失效 D、磨损失效

E、混晶断裂失效

F、腐蚀失效

3、模具的各项性能要求有时是相互矛盾的，一般硬度越高，耐磨性（C）；在同样硬度下，钢材（D）越高，耐磨性就越高。

A、越低

B、适中

C、越高 D、碳含量

E、硅含量

F、硫含量

4、高铬钢一次硬化法淬火，是用较低的温度淬火，对于Cr12MoV钢而言，一般选用（D）淬火，随后进行（F）回火。

A、960～980℃

B、1000～1020℃ C、高温 D、1030～1050℃

E、中温

F、低温

5、低变形冷作模具钢的基本优点是具有较好的（A）和（B），各国通用的代表性钢种有（E）。

A、淬透性 B、淬硬性 C、耐磨性 D、9CrSi E、MnCrWV F、T10A

6、高强度高耐磨冷作模具钢具有（CDEF）的特点。

A、高淬透性 B、高淬硬性 C、高耐磨性 D、高强度 E、高抗压性 F、高热稳定性

7、在冷作模具材料中，以下哪些材料属于高碳高铬模具钢（AE）。

A、Cr12 B、T10A C、T8A D、9CrSi E、Cr12MoV F、CrWV

8、哪种属于常用的低耐热高韧性热作模具钢。（AE）

A、5CrMnMo B、GR C、012Al D、3Cr2W8V E、5CrNiMo F、HD

9、对于要求形状简单、精度要求低、产品批量要求不大的塑料模具，最好选用（A B D）。

A、20Cr B、T10A C、PCR D、T8A E、40Cr F、3Cr2Mo

10、对于要求大型、型腔复杂、产品批量大的塑料模具，可以选用（EF）。

A、20Cr B、T10A C、CrWV D、T8A E、40Cr F、3Cr2Mo

11、对于要求耐蚀、精度要求高的塑料模具，可以选用（C D）。

A、20Cr B、T10A C、PCR D、06Ni E、40Cr F、3Cr2Mo

12、过共析钢正火，首先加热时必须保证网状碳化物全部溶入（C）中，为了抑制自由碳化物析出，使其获得（F）组织，必须采用较大冷却速度进行冷却。A、马氏体

B、贝氏体

C、奥氏体 D、共析组织

E、共晶组织

F、伪共析组织 13、10，15，20，25等低碳结构钢的（B）性能比较好，但用作成型零部件或导柱、导套时，需要进行（A）处理。

A、渗碳

B、塑性加工

C、调质 D、韧性很好

E、退火

F、低温回火

14、马氏体时效钢的特性是：模腔加工后可用简便的（B）进行硬化；时效处理的尺寸变化极小；材料的气孔缺陷很少；焊接性能优良；强度、（D）。A、淬火处理

B、时效处理

C、调质处理 D、韧性很好

E、退火

F、回火

15、淬硬型钢的（D）不仅与钢材本身的性能有关，还取决于（A）。

A、淬火冷却速度

B、临界冷却速度 C、工件尺寸形状 D、淬透性

E、耐热性

F、工件加工精度

四、填空

1、模具丧失正常的使用功能，不能通过一般的修复方法使其重新服役的现象称为_____________，它既有达到预定寿命的_____________，也有远低于预定寿命的_____________。（模具失效、正常失效、早期失效）

2、模具在正常失效前生产出的合格产品的数目称为_____________，如其在使用过程中经过多次修模，则为_____________与_____________的总和。（模具使用寿命、首次寿命、各次修模寿命）

3、磨损失效是模具失效的一种，它有很多种类型，按磨损机理不同可分为_____________、_____________、_____________和腐蚀磨损等。（磨粒磨损、粘着磨损、疲劳磨损）

4、影响模具寿命的主要因素有_____________、_____________、_____________、-_____________和_____________。（模具结构、模具工作条件、模具材料、模具热处理与表面强化处理、模具制造工艺）

5、冷作模具材料应具备一定的_____________、_____________、_____________、疲劳抗力以及抗咬合能力。（断裂抗力、变形抗力、磨损抗力）

6、冷冲裁模最主要的失效形式是_____________。（磨损失效）

7、塑料模具在服役过程中，可产生_____________、_____________、_____________、_____________、疲劳失效及热疲劳失效。（磨损失效、腐蚀失效、塑性变形失效、断裂失效）

8、根据服役条件不同可将模具材料分为_____________、_____________、-_____________和其他模具材料等几大类。（冷作模具材料、热作模具材料、塑料模具材料）

9、硬度是模具的主要性能指标，一般热作模具材料的硬度为_____________，冷作模具材料的硬度为_____________。（40～52HRC、60HRC）

10、高耐磨微变形冷作模具钢的共同特点是_____________、_____________、_____________、_____________和高的抗压强度。（高淬透性、微变形、高耐磨性、高热稳定性）11、5CrNiMo是典型的低耐热高韧性热作模具钢，热处理过程中采用等温处理的方法，最终获得_____________+_____________+_____________的组织，模具的寿命会明显提高。（马氏体、下贝氏体、少量残余碳化物）

12、高耐热热作模具钢3Cr2W8V的主加元素刚好是W18Cr4V的一半，因此又称为_____________。（半高速钢）

13、塑料模按成型固化不同分为_____________塑料模和_____________塑料模两类。（热塑性、热固性）

14、深冷处理的目的主要是_____________、_____________以及提高钢的磁性。（提高硬度、稳定尺寸）

15、深冷处理的效果主要有残余的奥氏体几乎可全部转变为_____________，材料组织细化并可析出_____________，耐磨性比普通冷处理的模具可提高1～8倍。（马氏体、微细碳化物）

16、预备热处理的目的是_____________、_____________、消除不良组织和防止白点产生。碳钢和合金元素含量较低的钢，预备热处理采用_____________或_____________；合金元素较多淬透性较好的钢，可采用_____________或_____________。（降低硬度、细化晶粒；正火、退火；正火高温回火、完全退火处理）

17、渗碳的主要目的是提高钢表面含碳量，并通过热处理获得高的表面_____________和_____________，提高钢的抗疲劳性能，而心部仍具有较好的_____________和_____________。（硬度、耐磨性；强度、韧性）

18、钢的淬火变形有两种：一种是尺寸变形，即_____________和_____________，而另一种是形状的变化即_____________和_____________，工件的实际变形是同时兼有这两种变形。（伸长、收缩；弯曲、翘曲）

19、模具零件的预先热处理包括退火、正火、调质处理等几种工艺方法，其最终热处理主要有_____________和_____________工艺。（淬火、回火）

20、模具钢中大量的加入元素Ni，其主要作用是确保模具固溶体淬火后，能获得单一的_____________组织。（马氏体）

21、高温回火是一种消除钢中_____________的方法，并且可消除模具的-_____________，提高韧性，防止开裂。（残余奥氏体、残余应力）

22、塑料模具的磨损方式主要为_____________，其次是粘着磨损、腐蚀磨损和疲劳磨损。（磨粒磨损）

23、为了保证模具的使用性能，渗碳型塑料模具钢的热处理方式为-_____________、_____________和_____________。（渗碳、淬火、低温回火）

24、精冲使用的坯料要求具有良好的_____________，否则坯料使用前需经_____________处理。（塑性、退火）

25、拉伸时在两种性质相近的材料之间易发生_____________。（黏附）

五、简答

1、退火与正火硬度偏高的预防方法有哪些？

答：（1）适宜的冷却速度；

（2）严格工艺规范，防止加热温度过高或过低；

（3）正确选择等温退火时的等温温度，防止温度过低；（4）防止出炉温度过高；

（5）防止装炉量大时保温不足。

2、说明模具材料对模具使用性能和寿命的影响。

答：（1）材料的类别

（2）材料的硬度（3）材料的冶金质量（4）材料的热处理工艺

3、简述塑料模修理过程中，如何正确寻找模具的故障?

答：（1）仔细分析不良塑件样品的缺陷；

（2）打开模具，规范的查找和判断模具的故障；

（3）经全面考虑后选择正确的修理方法。

4、简述模具材料的力学性能要求和工艺性能要求。

答：力学性能要求：

（1）耐磨性

（2）韧性

（3）硬度和热硬性

（4）抗疲劳性能

工艺性能要求：

（1）加工性能

（2）淬透性和淬硬性

（3）氧化、脱碳敏感性

5、简述冷作模具材料中碳素工具钢（T10A、T8A）的应用及特点。

答：这是冲模中应用最广、价格最便宜的材料，适宜形状简单的冲模。

其优点是加工性能好，有一定的硬度。

缺点是淬火变形大，耐磨性较差。

热处理后的硬度为58～62HRC。

6、如何选定冷挤压凸模的淬火温度？

答：（1）如采用高温淬火，在加热时随着淬火温度的升高，合金碳化物不断溶入奥氏体，从而获得含碳和合金元素含量较高的马氏体及大量的残余奥氏体，通过高温回火可获得较高的硬度和抗压强度；

（2）另一方面，随着淬火温度的升高，奥氏体晶粒不断粗化，导致材料性能下降，尤其是韧性，因此淬火加热温度必须很好的选定。

7、简述低耐热热作模具5CrNiMo钢的热处理工艺。

答：（1）退火：等温退火的加热温度为760～780℃，等温温度为680℃；

（2）淬火：经600～650℃预热后加热到830～860℃油淬；

（3）回火：经490～660℃回火。

8、简述中耐热热作模具H11钢的热处理工艺。

答：（1）退火：等温退火的加热温度为880℃，等温温度为750℃；

（2）淬火：不需要预热，直接加热到1000～1020℃油淬或分级淬火；

（3）回火：经540～660℃回火。

9、简述高耐热热作模具3Cr2W8V钢压铸模的热处理工艺。

答：（1）退火：等温退火加热温度为840～880℃，等温温度为720～740℃；

（2）淬火：采用高温淬火，即1140～1150℃淬火；

（3）回火：采用高温回火，即650～680℃回火。

10、简述渗碳型塑料模具钢（10、20、20Cr等）的热处理工艺特点。

答：（1）渗碳

（2）一次淬火，温度为810～850℃

（3）二次淬火，温度为760～830℃

（3）低温回火，温度为200℃左右

11、简述预硬型塑料模具钢（P20、40Cr等）的热处理工艺特点。

答：（1）淬火，温度为830～880℃，油冷

（2）高温回火，温度为450℃左右

12、简述时效硬化型塑料模具钢（25CrNi3MoAl、18Ni、06Ni、PMS、SM2、PCR 等）的热处理工艺特点。

答：（1）固溶处理：将刚加热至高温，使各种合金元素充分融入奥氏体，然后进行淬火处理获得马氏体组织；

（2）固溶处理加热一般在盐浴炉中进行，而后油冷淬火；

（3）时效处理：是模具达到所需的力学性能。

(答案)模具材料及热处理试题库 篇2

关键词：模具材料 热处理 模具教学 创新措施

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2012）11（b）-0077-01随着我国工业化进程的加快，我国工业模具行业也获得了空前的发展，对于模具制造人才的需求也越来越大。但是，就当前情况来看，模具专业的人才还不能满足我国制造业发展的要求，因此，在模具教学实践中，增加模具材料及热处理的研究，提高学生的综合能力水平，为我国工业制造业培养合格的人才。

1　常用的模具材料介绍分析

就目前的发展来看，我国主要采用低合金工具钢和高碳高铬工具钢作为冷作模具钢的主要材料。低合金工具钢具有一定的耐磨性和淬透性，遇到热处理时，产生的变形相对较小，但是，在经过锻后处理时，要控制好冷却的速度，并通过适当的热处理工艺，使得碳化物呈现出均匀的粒状状态，如果处理不好，形成网状的状态，很容易在模具的使用过程中，發生开裂和崩刃的现象。相比之下，高碳高铬工具钢虽然具有较好的耐磨性，但是，容易和碳结合，碳化物偏析现象较为严重，因此，发生变形时，韧性会受到影响。近年来，一些新的模具钢材脱颖而出，其中，GD钢的使用寿命较长，CH钢常应用与汽车工业，作为模具零件，DS钢的冲击韧性较好，在热处理时，变形较小，并且耐磨性和强韧性都很好。

在模具工业中，塑料成形工艺始终占有重要的位置。早期，我国在生产塑料模具是，还没有合适的材料。国外普遍使用得P20钢，我国南方的一些工厂在20世纪80年代以率先使用。P20钢经过改良后，是瑞典生产的718钢，这种钢材的淬透性更高，硬度也相对均匀，因此使用也更加广泛。如今，我国也自主研发出一些新的模具专用钢材。例如还有硫的模具钢，采用特殊工艺改善硫化物的形态和分布情况，可用于各种模具的加工。

使用较为广泛的还有一种钢材，这种钢材最为显著的特点是，不用经过调质处理，在进行锻、轧工艺后，就可以达到预期的硬度，在一定程度上节约成本，增加经济效益。另外，一些塑料模具钢具有良好的耐腐蚀性，综合性能也较为良好。

2　模具材料及热处理课程的教学情况分析

模具设计与制造专业的主干课程就是《模具材料及热处理》课程，同时也是此专业的基础课程。通过教授此门课程，学生不仅可以掌握有关模具的基础理论知识以及有关热处理的理论基础知识，同时，学生也具备相应的基本的选择材料的能力，根据每种模具不同的加工条件以及在不同的环境下的失效条件，合理选择相应的材料，最大限度的节省资源，并且培养学生独立动手操作的能力。由于模具设计与制造专业的毕业生将来大多都是在一线工作，因此，无论从事何种工作，前提都是必须清楚的了解模具材料的特殊的性能、热处理的相关知识以及选择合适的材料的基本能力。因此，在模具教学中，模具材料及热处理课程显得更加重要。

通过调查结果显示，大约有一半左右学校对此门课程的教学时间的安排大多在30学时左右，有半数左右的院校对此课程的安排大概在60学时左右，有极少的院校并没有开设此门课程。学时安排较少的院校，在教授此门课程时，只是对于模具材料进行简单的介绍，学时安排相对较多的院校，在教授此门课程时，能够对金属材料的基本理论知识、热处理的基本知识以及模具的材料的选择进行系统的介绍，因此，学生对于此门课程的理解也就相应的深刻一些，但是，据多数同学反映，此门课程还是比较晦涩难懂。

这一调查结果也反映了不同的院校对此门课程的重视程度不尽相同，学时安排较少的院校，认为学生在学校掌握的有关模具材料及热处理的相关知识和实际工作的联系并不大，在工作中会继续学习相关知识，在实际工作中，很多材料的选择以及流程的制定都是按照规定进行，不需要改变，而学时安排较多的院校，则认为学生只有具备了完备的模具材料及热处理的理论基础知识，并且还要掌握机械工程的相关知识，这些不仅仅简单的作为其他的专业知识的基础，更是培养学生动手操作、主动创新能力的前提。

3　模具材料及热处理在模具教学中应用的创新措施

3.1　坚持理论联系实际的原则

针对模具教学知识体系庞杂、内容抽象、实用性强的特点，在教学中要坚持理论联系实际的原则，提高学生对课堂所学知识的理解和应用能力。例如，针对淬透性与淬硬性这两个概念的教学，可以通过列举案例或者组织实习来帮助学生了解二者间的差距，防止混淆。

3.2　坚持现代教学手段与教学理念相结合的原则

现代教学手段，通常指多媒体技术和网络技术。在模具教学中，应该充分利用现代化教学手段，将抽象、复杂、微观的知识通过具体、简洁、直观的方式表现出来，加深学生的理解和记忆。例如，利用多媒体技术向学生展示典型金属零件加工过程，让学生通过观摩热处理工艺流程，明确热处理工艺的原理及操作。

现代教学理念，是指在课堂上摒弃教师主动讲解、学生被动记忆的传统模式，充分发挥学生在课堂上的主体作用，调动学生主动参与课堂教学的积极性，培养学生乐于思考、勇于进取、敢于创新的精神。例如，在讲解模具常用材料的性能、种类和热处理方式的时候，教师可以在课前提出问题，让学生在课下通过网络和书籍自行查找资料、寻求答案，并在课堂上进行交流讨论。让学生成为课堂的主导者，通过自身对信息的查找、分析、处理及利用的过程，得出正确结论。

3.3　坚持过程考核与结果考核相结合的原则

在模具教学中，要不断完善和创新考核评价体系，将考试内容与课堂学习和生产实践结合起来，达到以评价促发展的目的。不仅要重视期末考试的成绩考核，也要重视对学生听课状态、实习情况、创新能力等方面的考核，坚持过程考核与结果考核相结合的原则，力求给予学生全面、客观、动态的评价。

4　结语

根据前文的阐述，在实际教学中对课程进行改革，使教师能够抓住学生在学习中的盲点，有针对性的进行像学生传授专业知识，帮助学生自觉形成学习积极性和主动性，在系统掌握课本知识的同时，加强对实际操作能力的训练，以期提高综合能力水平。

参考文献

[1]黄全新.模具材料与热处理教学研究[J].中国新技术新产品，2011（20）.

[2]赵步青.模具材料及热处理[J].金属加工，2011（3）.

[3]王珂.模具材料及热处理在模具教学中的应用[J].职业，2012（1）.

[4]葛卫国.模具材料及热处理在模具教学中的应用[J].城市建设理论研究：电子版，2012（7）.

蚕豆毕飞宇的阅读理解材料及答案 篇3

蚕豆主要种植在南方，它不是主食。因为这个缘故，它被种在田埂或河岸一类“边角料”的地方。蚕豆最好的吃法是炒。香极了，嘎嘣脆。唯一的缺点是太硬。可是，孩子们的牙更硬——有了金刚钻就不怕瓷器活。不过，我小时候吃炒蚕豆的机会并不多，只是过的时候操练操练。

我要写下我和蚕豆的故事，这是我终身不能忘怀的。

我出生那一，父母在杨家庄小学做代课教师。他们决定请个人帮着烧午饭，附带着带孩子。奶奶就这样成了我的奶奶。我和她在一起的时间比和父母在一起的时间还多。我五岁，父母工作调动。奶奶没有和我们一起走。

我十一岁，父母要调到很远的地方工作。临行前，我去了一趟奶奶家。奶奶格外高兴，她的孙子来了，都“这么高了”。那时，奶奶守寡不久，爷爷的遗像挂在墙上，奶奶高高兴兴地对着遗像说了一大通的话。可无论奶奶怎样高兴，我始终能感觉到她身上的重。她的笑容很重，很吃力。奶奶和我谈起了爷爷，她很内疚。她对死亡似乎并不在意：“哪个不死呢?”但奶奶不能原谅自己，她没让爷爷在最后的日子“吃好”。奶奶说：“家里头没得唉。”奶奶让我到锅里铲了一些锅巴，放在了爷爷遗像前——这是让我尽孝，我得给爷爷“上饭”。奶奶望着锅巴，笑了，说：“死鬼嚼不动咯。”

傍晚，奶奶决定让我早点回家。她在犹豫，想。她在想让我带点什么东西走。现在回想起来，她当时真是太难了，穷啊。真的是家徒四壁。奶奶拿过来一根丫杈，从屋梁上取下一个竹篮，里头是蚕豆。奶奶最后的决定是炒蚕豆让我带走。多后，我知道了那些蚕豆是奶奶预备着第二做种用的。蚕豆炒好了，她把滚烫的蚕豆盛在簸箕里，簸了好长时间，给蚕豆降温。然后，奶奶高兴地让我把褂子脱下来，把两只袖口给缝上了——袖管就成了两个大口袋。奶奶把褂子绕在我的脖子上，口袋像两根柱子，立在了胸前。奶奶的手在我的头发窝里摸了老半天，说：“你走吧乖乖。”

我第一次拥有这么多的炒蚕豆。你可以想象我这一路走得有多欢——我丝毫没有意识到奶奶当时有多艰难!一路走，一路吃，路的一侧是河流，我还可以一路解渴。杨家庄在我的身后远去了，奶奶在我的身后远去了。后来的岁月里，我不停地回想起这个将预示着我和奶奶长久分离的画面。等我到了一定的年纪，我想起一次就难受一次。

1986，我在扬州读大学。有一天，接到父亲的来信，说我的姑姑，也就是奶奶唯一的女儿，死了。回到了杨家庄，我已经是个二十二岁的大小伙子了，我已经十一没有来看望奶奶了。我在许多夜里想起她，但天一亮我又忘了。这些，我想起一次就羞愧一次。我再一次站在奶奶面前，她老人家一眼就把我认出来了。她的个子那么小，却坚持要摸我的头，我弓下腰来她才能如愿。奶奶看上去没有我想象中的那么悲伤，这让我轻松许多了。她只是抱怨了一句：“死丫头她不肯活咯。”

事实上，奶奶没多久就下世了。她一定承受不住这样的伤痛了。但奶奶就是这样，从来不轻易流露她的伤心与悲痛，尤其在亲人面前——我是从另一个可亲的老人那里理解了我的奶奶的。她们时刻愿意承当亲人的痛，但她们永远也不会让自己的亲人分担她们的痛。

1989，奶奶的孙女小妹来南京读书了，我去看她。小妹说：“哥，你的头发很软。”我说：“你怎么知道的?”小妹说：“奶奶告诉我的。奶奶时常唠叨你，到死都这样。”

小妹的这句话让我很受不了。我知道的，我想念奶奶的时候比奶奶想我要少很多。

但是，我每一次想起奶奶总是从那些蚕豆开始的——蚕豆成了我最亲的食物。

(选自《苏北少“堂吉诃德”》，有删改)

蚕豆阅读题目

16.文章主要叙写了“我”和奶奶交往的事情，请继续以第一人称的角度填空。(2分)

一岁到五岁，奶奶被请来烧饭、照顾我;十一岁，我临别前去看奶奶、 、 ;二十二岁，我回杨家庄奔丧，又见奶奶，奶奶不久去世了。

17.题目是“蚕豆”，作者却用了大量篇幅写“我和奶奶的故事”，为什么?写出你的理解。(4分)

18.联系上下文，揣摩文中划线句，探究括号中的问题。(7分)

(1)奶奶的手在我的头发窝里摸了老半天，说：“你走吧乖乖。” (这句话用了哪些描写手法?表现了奶奶怎样的心理?)(3分)

(2)等我到了一定的纪，我想起一次就难受一次。这些，我想起一次就羞愧一次。(“难受”和“羞愧”的原因各是什么?)(4分)

19.这篇文章，蕴含着作者哪些情思呢?(4分)

20.《阿长与〈山海经〉》是对儿时保姆的回忆，《蚕豆》是对儿时“保姆式奶奶”的回忆。仿照例句，从内容揣摩的角度，对《蚕豆》一文提出一个你的问题。(2分)

例：《阿长与〈山海经〉》的前半部分，作者大写他“憎恶”“讨厌”阿长，充满贬义，但后半部分却认为她“确有伟大的神力”，这两者矛盾吗?

蚕豆阅读答案

16.(2分) 拜爷爷(给爷爷“上饭”);吃奶奶现炒的蚕豆(一路吃奶奶炒的蚕豆)(一点一分)

17.(4分)①文章的中心是为了表达对奶奶的爱、感激(恩)和愧疚，所以作者用了大量篇幅写“我和奶奶的故事”;②蚕豆是线索，全文内容与蚕豆有关，奶奶炒用来做种的蚕豆触发了“我”的多后的难受和愧疚;③蚕豆是引子，写蚕豆是为了引出奶奶对“我”的真爱(无私);④蚕豆具有象征义，象征了奶奶极普通的社会地位和境遇。(从中心、线索、引子、象征等角度分析，言之有理即可，一点一分)

18.(7分)(1)(3分)动作描写和语言描写(1分)，表现了奶奶对“我”的爱怜(疼爱)，以及对“我”即将离开的不舍(内心的伤痛与隐忍)(2分)。

(2)(4分)难受：①为“我”十一岁时的不懂事，只知欢快地吃蚕豆，不能体会到奶奶的艰难而难受(“终于领悟到奶奶当时生活很艰难”亦可);②后来意识到，这次将和奶奶长久分离，触发了内心的难受。

羞愧：①“我”已经十一没有来看望奶奶而感到“羞愧”;②“我在许多夜里想起她，但天一亮我又忘了”而感到羞愧(“我想念奶奶的时候比奶奶想我要少很多”而感到羞愧)。

19.(4分)①对童苦难生活的回忆和追思;②对善良朴实、全心全意爱着我的奶奶的感激与怀念;③对“我”未能体会奶奶的艰难与伤痛、未能报恩(尽孝)的难受和羞愧;④对像奶奶一样身份低微、生活处境艰难却隐忍、坚强的女性的赞美(崇敬)。(意近即可，一角度一分)

(答案)模具材料及热处理试题库 篇4

听力材料：

(Text 1)

W: Look, that guy looks like the robber we saw on TV yesterday.

M: That’s right. Let’s call the police at once.

(Text 2)

W: The fire is getting stronger and stronger. What shall we do?

M: Keep calm. I’m sure they will get us out very soon.

(Text 3)

W: Is this your car?

M: Yes, it is.

W: Don’t you know this is a No Parking area? You can’t park your car here.

M: Well, I will drive my car away then.

(Text 4)

W: Let’s go to the park for a walk after supper.

M: All right. But I think we should take a walk by the river. The air is much fresher there.

W: Good idea.

(Text 5)

W: I hear you got lost one night in Washington. Is that true?

M: Yes. I went out of my hotel to take a walk, then I couldn’t find it. I had to call for a taxi.

(Text 6)

W: There is so much snow on the ground. How wonderful it is!

M: Now it has stopped snowing. How about going skating on the river?

W: It’s a good idea, but I’m afraid the ice is still too thin on the river to bear our weight.

M: It doesn’t matter. Let’s go to the river first. If the ice is still too thin on the river, we can skate in other places.

W: All right. Let’s go.

(Text 7)

W: George, it’s you!

M: Hi, Betty. Nice to meet you here.

W: Are you buying something here?

M: Yes. I’d like to buy a dress for my wife. It’s her birthday tomorrow. Please give me some advice.

W: Well, I think the red dress is very beautiful and it is of a good design.

M: But my wife doesn’t like red.

W: Then, how about the pink one?

M: Er, she likes the colour, but I’m not sure if it is suitable for her.

W: Don’t worry. Let me try it on. I’m about the same size as your wife.

(Text 8)

W: I will go to the park with some of my friends this afternoon.

M: Are you going to have a party in the park?

W: No, we will do something important in the park.

M: Something important? What is it?

W: We’ll plant some trees in the park. You know we often go there when we are free. We should make it more beautiful. Are you coming with us?

M: Yes, I’d like to plant trees with you there. I think it’s a good idea to do so.

W: Well, if so, please come to the school gate at two. We’ll set out for the park at half past two.

M: How shall we go there?

W: We shall go there by bike. So please come to school by bike.

M: All right, I will.

(Text 9)

W: What do you like to do after school, George?

M: Well, I usually do some sports before going home.

W: What’s your favourite sport?

M: Well, I enjoy playing football after school.

W: Will you play football this afternoon?

M: I’m afraid not. My mother is ill. And my father is out on business. I have to look after mother and cook supper. I have to go home at once after school.

W: I’m sorry to hear that. But you’d better ask your mother to go and see a doctor if she is ill.

M: Yes, she went to see a doctor yesterday and took some medicine. I don’t think

she will be well again for a while.

W: Please don’t be too worried.

M: Thank you for your kindness.

(Text 10)

One day Burton took his children to the zoo. He told them to be ready at two o’clock, but they weren’t all ready by then. Little Tommy couldn’t find his shoes. He could find his brown shoes, but he couldn’t find his black shoes, and he wanted to wear his black shoes to the zoo. At a quarter past two his brothers and sisters told him to wear his brown shoes, so he put them on. At last they were all ready to leave. Their mother said goodbye to them and told them to enjoy their trip to the zoo. Then she sat down to read a book in the empty, quiet house. When they got to the zoo, Burton told the children to stay with him. He didn’t want them to get lost in the zoo. They all had a good time in the zoo that day.

参考答案：

1-5 BACCA 6-10 BBABB 11-15 ABCCA 16-20 ACBCB

21-25 CAACB 26-30 CACBB 31-35 ADABD 36-40 CACBB

41-45 ADBAB 46-50 CCBDA 51-55 DACBA 56-60 BCACC

61-65 ACDCD

66. He→ It 67. 去掉from 68. Something→ Anything

69. √ 70. but →so 71. toothache→ tooth

72. such→so 73. for后加a 74. what→ that 75. 去掉had

One possible version:

Recently we have had a heated discussion on whether people should keep pets at home in cities.

Some students think it’s a good idea to keep pets because many old people who live alone at home can get some comfort from pets. Besides, getting along well with animals will make our life interesting. On the other hand, the other students are against the idea. In their opinions, if too many people keep pets at home, it is bad for the environment. What is worse, pets may make too much noise and even attack people.

I like animals, so I don’t think it’s bad to keep pets at home. But we must take some measures to prevent them from polluting our environment.

(答案)模具材料及热处理试题库 篇5

6、龙卡借记卡卡在CDM机上可以办理（B、C、D）： A、取款、B、存款

C、转账

D、查询

出处：《柜面业务应知应会手册》

7、龙卡借记卡系列产品有（A、C）等。A、龙卡通

B、联名卡

C、理财卡

D、信用卡

出处：关于印发《中国建设银行龙卡通章程》和《中国建设银行龙卡通业务管理办法》等文件的通知（建总发〔2007〕210号），新业务

8、以下需要客户提供有效身份证件业务有（A、B、C、D）A、挂失

B、查询

C、购买基金

D、20万元以上的转账支出

出处：《柜面业务应知应会手册》

9、存本取息储蓄存款的存款期限有（A、C、D）：

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年 出处：《柜面业务应知应会手册》

10、联名账户可以由几个人共同使用：（A、B、C、）A、2人

B、3人

C、5人

D、6人

出处：关于印发《中国建设银行个人存款联名账户管理暂行办法》的通知(建总发〔2009〕85号)，新业务

11、我行可办理外币兑换的币种有（A、B、C、D）A、美元

B、日元

C、港币

D、欧元

出处：《柜面业务应知应会手册》

12、目前我行个人外汇结构性理财产品帐户性质及帐户为（A、B）A、活期帐户

B、本外币活期一本通

C、定期帐户

D、本外币定期一本通

出处：《柜面业务应知应会手册》

13、可以办理个人通知存款一户通账户的是：（B、C、D）A、活期一本通

B、储蓄存折

C、龙卡通

D、理财卡

出处：关于印发《中国建设银行龙卡通章程》和《中国建设银行龙卡通业务管理办法》等文件的通知（建总发〔2007〕210号）、转发总行《关于下发〈中国建设银行个人通知存款一户通业务实施办法（试行）〉及有关事项的通知》的通知，新业务

14、建行“乐当家”理财卡银卡客户的评定标准有：（A、C）A、一年内在建行的金融资产月均余额在5万元以上

B、一年内个人贷款月均余额在50万元（含）以上，还款情况良好，无不良记录

C、年满18周岁，具有完全民事行为能力和偿还能力且符合条件的自然人

D、一年内龙卡消费额累计在5万元（含）以上 出处：《柜面业务应知应会手册》

15、建行“乐当家”理财卡可以办理：（A、B、C、D）A、自动转账

B、自助汇款

C、自助质押贷款

D、自动汇款

出处：《柜面业务应知应会手册》

16、“速汇通”业务可以办理（A、B、C、D）业务。A、B、C、D、个人账户（或现金）到系统内的单位账户的汇款 个人账户（或现金）到系统外的个人

个人账户（或现金）到系统外的单位账户的汇款 礼仪汇款功能

出处：转发总行《关于印发“速汇通”业务章程、管理办法及操作规程的通知》的通知，新业务

17、个人通知存款一户通可以实现的业务有：（A、B、C、D）A、开立一户通账户时即约定为七天通知存款

B、当账户发生变动时，凡是存期满7天（含）的存款，按实际存期进行自动转存

C、支取一户通存款时，遵循客户利息最大化原则，按照距离起息日天数由少到多的顺序支取 D、若支取后一户通账户结存余额低于起存金额，银行将结清账户

出处：转发总行《关于下发〈中国建设银行个人通知存款一户通业务实施办法（试行）〉及有关事项的通知》的通知，新业务

18、“龙卡通”账户持卡人可签约开通（A、B、C、D）等交易功能。A、自动转账

B、自动汇款

C、质押贷款

D、证券买卖

出处：关于印发《中国建设银行龙卡通章程》和《中国建设银行龙卡通业务管理办法》等文件的通知（建总发〔2007〕210号），新业务

19、办理“速汇通”业务时，必须出示身份证的有（B、C）。A、用龙卡通汇款； B、用现金汇款； C、汇款金额超过5万元； D、代理他人办理汇款。

出处：转发总行《关于印发“速汇通”业务章程、管理办法及操作规程的通知》的通知，新业务 20、个人不动户是指（A、B、D）。

A、存款余额在100元以下

B、三年及三年以上未发生收付款活动

C、五年及五年以上未发生收付款活动

D、个人活期存款账户 出处：《柜面业务应知应会手册》

21、“乐当家”理财卡中的自助质押贷款以理财卡中的（A、B、D）为质押物。

A、人民币定期存款

B、外币定期存款

C、零存整取储蓄存款

D、凭证式国债

出处：《柜面业务应知应会手册》

22、“速汇通”业务可以实现的功能（A B C D）。

A、电子留言

B、批量汇款

C、到账迅速

D、礼仪贺卡 出处：转发总行《关于印发“速汇通”业务章程、管理办法及操作规程的通知》的通知，新业务

23、我行自助银行可以向客户提供下列（A B C D）服务。A、存款

B、取款

C、转账

D、修改密码

出处：《柜面业务应知应会手册》

24、（A B C）是现金类自助设备，可以向客户提供现金交易服务。A、自动取款机

B、自动存款机

C、外汇兑换机

D、自助终端

出处：《柜面业务应知应会手册》

25、、自动取款机服务功能可以用于下列哪些卡？（A B C D）A.本地本行卡

B.贷记卡

C.异地本行卡 D.异地他行卡 出处：《柜面业务应知应会手册》

26、储蓄国债（电子式）与凭证式国债的区别是（A B C D E）A、发行对象和发行方式 E、帐户体系结构

B、交易方式 C、提前兑付 D、派息兑付出处：《转发总行《关于转发《财政部 人民银行关于确认储蓄国债（电子式）代销试点商业银行资格的通知》的通知》，新业务

27、储蓄国债（电子式）和记帐式国债的主要区别是（A B C D E）A、发行对象

B、利率确定机制

C、流通性及风险 D、交易费用

E、营业时间

出处：《中国建设银行储蓄国债（电子式）业务管理暂行规定》，新业务

28、目前可通过证券业务系统办理交易的国债品种有（B C D）A、凭证式国债

B、记帐式国债

C、储蓄国债（电子式）D、电子记帐式国债

出处：《柜面业务应知应会手册》和《中国建设银行储蓄国债（电子式）业务管理暂行规定》，新业务

29、记账式国债与凭证式国债区别主要表现在（A、B、C）A、收益上

B、债权记录方式上

C、还本付息方式

D、发行主体上

出处：《柜面业务应知应会手册》

30、开放式基金与封闭式基金的区别是（A、B、C、D）

A、基金规模可变性不同

B、基金单位的买卖方式不同

C、基金单位的买卖价格形成方式不同

D、管理要求以及投资策略不同

出处：《柜面业务应知应会手册》

31、个人投资者开通证券交易，需要携带的证件有（A、B）A、本人法定身份证件

B、龙卡通

C、储蓄存折

D、贷记卡

出处：《柜面业务应知应会手册》

32、证券业务系统需到指定网点办理的项目有（A、B、C、D）A、非交易过户

B、迁入

C、迁出

D、挂失

出处：《柜面业务应知应会手册》

33、开放式基金的优点有（A、B、C、D）

A、流动性好

B、方便投资

C、透明度高

D、市场选择性强

出处：《柜面业务应知应会手册》

34、客户可以通过以下几种方式查询记账式国债柜台交易情况。（A、B、C）

A、网上银行

B、网点

C、拨打中央结算公司查询电话

D、95533 出处：《柜面业务应知应会手册》

35、凭证式国债的特点有（A、B、C、D）

A、免缴所得税

B、利率优惠

C、收益稳定

D、购买方便 出处：《柜面业务应知应会手册》

36、龙卡通按所属银行卡组织不同分为（A、B、C）A、银联卡

B、VISA卡

C、MasterCard

D、借记卡 出处：关于印发《中国建设银行龙卡通章程》和《中国建设银行龙卡通业务管理办法》等文件的通知（建总发〔2007〕210号），新业务

37、龙卡通一经开户，即具有（A、B、C、D）的功能。

A、本外币的活期

B、定期储蓄

C、凭证式国债

D、境外交易

出处：关于印发《中国建设银行龙卡通章程》和《中国建设银行龙卡通业务管理办法》等文件的通知（建总发〔2007〕210号），新业务

38、龙卡通是中国建设银行龙卡借记卡系列产品之一，是面向个人客户签发的一种具有（A、B、C、D）及其他理财签约服务等多种功能的金融支付结算工具。A、存取现金

B、消费结算

C、转账支付

D、账户管理 出处：关于印发《中国建设银行龙卡通章程》和《中国建设银行龙卡通业务管理办法》等文件的通知（建总发〔2007〕210号），新业务

39、龙卡通子账户包括：（A、B、C、D）

A、本外币活期储蓄基本账户

B、本外币整存整取定期储蓄存款账户

C、本外币个人通知储蓄存款账户

D、本外币通知存款一户通存款账户

出处：关于印发《中国建设银行龙卡通章程》和《中国建设银行龙卡通业务管理办法》等文件的通知（建总发〔2007〕210号），新业务 40、龙卡通子账户包括：（A、B、C、）

A、本外币活期储蓄基本账户

B、本外币整存整取定期储蓄存款账户

C、整存零取定期储蓄存款账户

D、记账式国债账户

出处：关于印发《中国建设银行龙卡通章程》和《中国建设银行龙卡通业务管理办法》等文件的通知（建总发〔2007〕210号），新业务

41、个人业务顾问在日常工作中，要遵循标准服务语言、行为和操作规范，提供优质、高效服务，提升客户满意度包括（A、B、C、）等几个方面。

A、受理客户低柜业务需求，做好柜面营运服务 B、担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理 C、规范服务操作，展示网点精神 D、负责监督执行风险防范措施，实施关键风险点控制，提高风险管理能力。

出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型

42、商业银行个人理财业务按照管理运作方式不同，可分为（A、C、）。

A、理财顾问服务

B、保障理财服务 C、综合理财服务

D、投资理财服务

出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型

43、网点经理定位是营业网点的（A、B、D）。A、资源调配者

B、服务组织者

C、大堂管理者

D、团队领导者

出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型

44、网点经理对员工的指导途径包括：（A、C、D）。

A、每日晨会

B、表扬和激励

C、及时指导

D、季度指导谈话

出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型

45、在担当大堂经理角色的工作时，常常会遇到客户的抱怨和投诉，造成客户投诉的主要类型包括（A、B、C）。A、银行引发的投诉

B、客户引发的投诉 C、第三方引发的投诉

D、系统引发的投诉 出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型

46、大堂经理在维护营业网点秩序时应积极主动，其工作区域主要包括：

（A、B、D）

A、客户引导区

B、客户等候区

C、理财服务区

D、自助服务区

出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型

47、网点精神主要包括（A、B、C）等内容。

A、岗位行为规范

B、指导

C、表扬与奖励

D、力量时刻

出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型

48、理财区域是向个人高端客户提供（A、B、D）的区域。A、金融服务

B、理财服务

C、个贷服务

D、增值服务

出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型

49、下列描述中，属于普通柜员营业中工作流程的有（B、C、D）A、与柜员主管双人开启钞箱并确认现金、重空和重要物品 B、个人存取款业务 C、销售推荐

D、将客户投诉移交大堂经理

出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型

50、下列描述中属于高级柜员的岗位职责有（A、B、C）A、办理柜面现金和非现金复杂业务交易 B、受理大堂经理移交的客户投诉后续服务 C、担当柜员主管或大堂经理的后备

D、做好代发工资及其他非实时代理业务的工作