思山岭街道信访案件化解工作经验介绍

思山岭街道信访案件化解工作经验介绍

思山岭街道信访案件化解工作经验介绍 篇1

思山岭街道信访案件化解工作

经验介绍

2012年是全国“两会”和“十八大”召开之年，是思山岭街大发展的关键之年，为了创建安定团结的政治局面，为发展提供宁静和谐的投资氛围，思山岭街道办事处严格执行区信访联席会议的指示精神，认真研究、部署全街信访案件的化解和稳控工作。其中，尤其加大了对重点信访案件的化解、对重点信访人的稳控工作，且取得了明显成效！现将信访案件化解工作的开展情况做如下介绍：

一、信访案件化解的情况介绍

2012年，我街信访稳定工作在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的指导协调下，在全街信访干部的共同努力下，紧紧围绕“两个下降、三个确保”的工作目标，着力突出改革、发展、稳定的主题，在认识的程度上、在发展的速度上、在重视的力度上，均实现了质的飞跃。截至目前，全街共息访结案28起，其中疑难案件10起，一般案件18起，兑现信访即时奖励资金3.9万元。奖励资金的兑现，大大调动了全街干部对信访工作的热情，全街上下形成一种重视信访、参与信访、管理信访工作的新局面！

二、信访案件化解的具体做法

我街充分按照区信访联席会议的指示精神和统一部署，把化解信访案件作为做好全年信访稳定工作的重大举

1措。街采取超常措施，促进问题的解决，努力减少信访存量，降低信访总量，实现了历史遗留个案清仓见底，集体访难案有重大突破的工作目标，促进了全街信访形势的进一步好转，为“保增长、保民生、保稳定”大局做出了贡献。

1、加强组织领导，统筹研定方案

成立了以街道党工委书记为组长的信访案件化解工作领导小组，制定了工作方案，明确了工作目标，突出了工作重点，确定了工作原则，提出了工作步骤，建立了工作制度，确保信访案件化解工作规范操作，步步落实。每周召开一次信访联席会议，街主要领导及时掌握信访问题处理情况，信访积案化解情况，信访案件排查情况，帮助解决工作中的突出问题，确保信访案件化解收到实效。

2、集中排查梳理，层层摸清底数

2012年春节刚过，我街把矛盾纠纷的排查工作落实为每周排查。要求各村对历史遗留尚未解决的信访案件进行逐一统计、上报。统计范围包括行政案件和涉法涉诉案件、个访案件和集体访案件。街维稳中心按照区联席会议的统一要求，坚持条块结合、协调联动，对已发生的信访问题集中进行了大排查，对未息访的信访积案进行了大清理。做到信访案件件件登记建册，逐案梳理，逐件核实，逐级上报，把工作做实、做细、做到位。目前，排查出的19起信访案件中，有10起在本月底有望结案。

3、实行分流交办，统一标准定案

维稳中心对排查上来的信访案件，按照时间跨度、处理难度、复杂程度、事涉广度等情况进行再梳理，然后按照党政主要领导、包村领导和涉案部门进行分流交办、并确定制定统一的结案标准、办结时限和办结程序。尤其对时间跨度较长、处理难度较大、案情复杂、久拖未决的疑难复杂信访案件和进京上访，特别是屡次进京非正常上访的案件，均由党政主要领导亲自包案，从思想上入手，从源头上解决。

4、落实领导接访，避免矛盾激化

为促进信访案件的化解，我街把开展领导大接访、约访和下访活动，作为缓解矛盾激化、解决信访问题的有效手段。截止3月，我街党政主要领导共接访、约访25次，通过与信访人面对面坦诚真切的沟通，缓解了信访人过激的情绪，避免了8次集体越级访事件的发生。我街坚决执行“五个一”的工作模式，按照“六个清楚”、“四个到位”原则，真正实现案结事了。

5、狠抓源头治理，打击疏导结合我街把研究政策、完善政策措施、力求从政策层面上破解集体访案件作为解决信访突出问题、做好稳定工作的重要环节。按照信访联席会议的统一部署，集中时间、集中人力，对山林、土地征用、房屋拆迁和农村土地流转等

引发的信访突出问题进行了认真清查、梳理。对有理的诉求，坚决解决到位；对无礼取闹缠访行为，教育疏导到位；对恶意串联、煽动闹事行为，坚决打击到位。杨木沟五组部分村民对铁选厂新建尾矿库项目横加阻挠，向企业索要900万作为补偿，并以堵道相要挟。经过派出所出面谈话，治理了这一无礼取闹行为。

6、实行奖罚分明，调动工作热情

街道党工委、办事处高度重视信访工作，为促进信访案件有力化解，净化信访秩序，专门制定了信访考核及奖惩办法。目前，在息访办结的28起信访案件中，兑现奖励资金3.9万元。奖励资金的兑现，大大调动了干部对信访工作的热情，各包案组对“中心”分流交办的信访案件，第一时间调查、取证、协调、处理，使信访案件在化解程度上取得了空前的突破！

我街信访案件化解工作虽取得了一定成效，但还存在着不稳定因素。随着思山岭新城的开发建设，几个大项目的相继落成，信访问题会更加突出。面对新形势、新问题，新要求，需要我们全方位、高标准、高要求的加大工作力度，群策群力地做好信访稳定工作。我们要继续发扬诚心诚意为人民群众排忧解难的宗旨；发扬把矛盾化解在基层的良好作风，在信访工作上再上认识、再加力度、再添措施，以确保全街社会的和谐稳定！

思山岭街综治信访维稳中心

2012年4月12日