(答案卷) 成语猜猜猜（精选5篇）
(答案卷) 成语猜猜猜 篇1
成语猜猜猜
三、对下面这些成语，要注意防止望文生义，误用字面意义：
1．进退维谷：形容进退两难。
2．如坐春风：比喻得到教益或感化。
3．春风化雨：比喻良好的教育
4．间不容发：形容情势极其危急。
5．祸起萧墙：指祸乱从内部发生。
6．炙手可热：形容权势大，气焰盛，使人不敢接近。
7．一衣带水：指虽有江河湖海相隔，但距离不远，不足以成为交往的阻碍。
8．下车伊始：比喻带着工作任务刚到一个地方。
9．开门见山：比喻说话或写文章直截了当谈本题，不拐弯抹角。
10．水清无鱼：比喻过分计较人的小缺点就不能团结人。
11．盲人瞎马：比喻盲目行动，后果十分危险。
12．独步天下：天下没有第二个。
八、容易望文生义的成语
1．明日黄花：比喻过时的事物或消息。
2．火中取栗：比喻被别人利用去干冒险事，付出了代价而得不到好处。
3．万人空巷：形容庆祝、欢迎等盛况。
4．不刊之论：指正确的不可修改的言论。
5．不为已甚：指对人的责备或责罚要适可而止。
6．望洋兴叹：比喻做事时因力不胜任或没有条件而感到无可奈何。
7．不足为训：不值得作为效法的准则或榜样。
8．因人成事：依靠别人把事情办好。
9．弹冠相庆：指旧社会官场中一人当了官或升了官，同伙就互相庆贺将有官可做。
10．久假不归：长期地借用，不归还。
11．司马青衫：比喻因遭遇相似而表示的同情。
12．数典忘祖：比喻对于本国历史的无知。
13．大动干戈：比喻大张声势地行事。
14．高山流水：比喻知己或知音。
15．不绝如缕：形容形势危急。
16．不翼而飞：比喻东西突然丢失。也比喻消息传得极快。
六、褒词误用贬义
1．拭目以待：形容期望很迫切。
2．神机妙算：形容预料准确，善于估计形势，决定策略。
3．名不虚传：指实在很好，不是空有虚名。
4．凤毛麟角：比喻珍贵而稀少的人或事物。
5．洋洋大观：形容美好的事物众多丰盛。
6．沁人心脾：形容诗歌和文章优美动人，给人清闲爽朗的感觉。
7．别有天地：形容风景或艺术创作的境界引人入胜。
8．别出心杼：比喻写作不因袭前人，另辟新路。
9．有口无心：指不是有心说的。
10．惨淡经营：指苦心费力经营。
11．来日方长：未来的日子还很长。表示事有可为，劝人不必急于做某事。
贬词误用褒义
1． 满城风雨：比喻某一事件传播很广，到处议论纷纷。
2．形形色色：形容很多，各种各样的都有。
3．无独有偶：不只一个，竟然还有配对的。
4．无所不为：指什么坏事都干了。
5．长此以往：长期如此这样下去。
6．趋之若鹜：比喻很多人争着去追逐不好的事物。
7．半斤八两：比喻彼此一样，不相上下。
8．等量齐观：不管事物间的差异，同等看待。
9．绞尽心机：挖空心思，想尽办法。
10．大言不惭：说大话，吹牛皮，一点也不害臊。
11．明目张胆：形容公开放肆地干坏事。
12．明哲保身：指因怕连累自己而回避原则斗争的处世态度。
13．忘乎所以：指因过分兴奋或得意而忘了应有的举止。
14．高谈阔论：指不着边际地大发议论。
15．始作俑者：比喻第一个作某项坏事的人或恶劣风气的创始人。
16．好高骛远：指在学习或工作上不切实际地追求过高的目标。
17．邯郸学步 ：比喻模仿人不到家，反把自己原来会的东西忘了。
18．如丧考妣：好像死了父母一样地伤心和着急。
19．一丘之貉：比喻彼此同是丑类，没有什么差别。
20．咄咄逼人：形容气势汹汹，盛气凌人，使人难堪。
21．虎视眈眈：形容恶狠狠地盯着看，等待机会下手。
22．别有用心：指言论或行动另有不可靠人的企图。
23．衣冠楚楚：衣帽穿戴得很整齐，很漂亮，外表内心不一样。
24．巧言令色：形容花言巧语，虚伪讨好。
25．好为人师：指不谦虚，喜欢以教育者自居。
26．人模人样：或指小儿有成人相（亲昵语），或指人态度举止俨然与身份不相称（讽刺语）。
27．神气活现：表现出自鸣得意或傲慢的神态。
28．趾高气扬：形容骄傲自满，得意忘形的样子。
29．为所欲为：想干什么就干什么。
30．呜呼哀哉：指死亡或完蛋。
31．天花乱坠：形容说话有声有色，极其动听，多指夸张而不符合实际。
32．巧舌如簧：形容花言巧语，能说会道。
33．一团和气：指互相之间只讲和气，不讲原则。
34．改头换面：表面上改一下，实质上和原来的还是一样。
漏字成语猜猜猜（小相声） 篇2
乙：今天我们来猜个谜语。
甲：咦，怎么改猜谜啦？
乙：对，专猜成语。
甲：这我倒是内行。什么“小葱拌豆腐——一清二白”啦，什么“做一天和尚撞一天钟——得过且过”啦。
乙：你这讲的都是歇后语。
甲：你敢说“一清二白”、“得过且过”不是成语？
乙：别强词夺理了，还是言归正传吧！今天我们专猜漏字谜，根据谜面成语空格所漏字的含义，联想出谜底。
甲：这倒有点难，你先举个例子，让我见识见识。
乙：行，口是（ ）非，空格漏了个“心”字，可以猜成语“有口无心”。
甲：哟，这成语题里“口”有了，括号里的“心”却没有出现，这倒蛮有新意的嘛！你快说谜面吧！让我来猜。
乙：你听好了，“别出（ ）裁”。
甲：太簡单了，我猜“心不在焉”。“心”字确实不在了。
乙：“力不从（ ）”。猜吧！
甲：还是“心不在焉”。两个谜一个答案。
乙：这回我出一个难点的，“（ ）重心长”。
甲：我还猜“心不在焉”。
乙：喂，你怎么老是“心不在焉”？大概你的肚子里就只有这一个词了，这个谜里差的是一个“语”字，不是“心”字，我看你真有点“心不在焉”！
甲：你说的不是“语重心藏”吗？连“心”都“藏”起来了，岂不是“心不在焉”？
乙：有“语重心藏”这词和成语吗？瞎掰！说你错了，还不承认，还花言巧语。
甲：哦，对了，“（ ）重心长”的谜底就是“花言巧语”。
乙：胡扯，应该是“一语破的”才对。
甲：你真会咬文嚼字，你说的这些成语不就是一字之差吗？
乙：“一字之差”不错，可差之毫厘，却失之千里啊！
甲：你本事大，我也出个“一字之差”的谜你猜猜。
乙：两字之“差”的谜，我也能对付。
甲：好，那就来个“两字之差“的谜给你猜，“（ ）（ ）存亡”。
乙：“生离死别”，“生”和“死”都不在。
甲：“（ ）使（ ）差”。
乙：“神出鬼没”。
甲：“惩（ ）毖（ ）”。
乙：“空前绝后”。
甲：真是难不倒你啊，我再出个“四字之差”的，“（ ）声（ ）色，（ ）（ ）俱厉”。
乙：这根本是两个成语嘛！但我照样只说一个成语就可解决，那就是“不露声色”。
甲：哟，看你平时“不露声色”的样子，还真有两下子。
四下阅读考级答案卷 篇3
班级
优秀：0—14合格：47.5【必读书目部分】（26）
一、选择题（16）
1.《一千零一夜》是（A）的民间故事。
A.阿拉伯B.美国C.古希腊
2.《第七条猎狗》的作者是（B）。
A． 杨红樱B.沈石溪C.法布尔
3.海伦 凯勒能重见光明后，第一天她渴望看什么（A）
A人类B森林C天空
4.夏洛第一次为威尔伯织的字是（A）
A 王牌猪B 无敌猪C 伟大
5.夏洛的后代有三个留下来陪威尔伯，他们是：（C）、阿拉妮、内莉。
A 乐观B谦卑C 快乐
6.（B）给了海伦深远的慰藉：“有形的东西是短暂的，无形的才能永垂不朽。”
A《麦克佩斯》B 《圣经》C《李尔王》
7.以下作品中不属于罗丹创作的是（C）
A.青铜时代B.思想者C.托尔斯泰
8.以下哪篇文章是选自《和乌鸦做邻居》的？（A）
A.《天命》B.《狼王梦》C.《盲孩与弃狗》
ABAACBCA
二、判断题（8）
1.《一千零一夜》又名《天方夜谭》。（√）
2.《阿拉丁和神灯的故事》、《三个苹果的故事》、《狐狸和葡萄》都选自《一千零一夜》。（×）
3.海伦被美国《时代周刊》评选为20世纪美国十大英雄偶像。（√）
4.威尔伯最初是一只要被杀死的落脚猪，后来却成了州里的大名猪。（√）
5.海伦21岁时发表了她的处女作《我生活的故事》。（×）
6.《斑羚飞渡》选自《和乌鸦做邻居》（×）
7.《第七条猎狗》中狗主人是芭蕉寨老猎人召盘巴（√）
8.威尔伯和夏洛最后一起快乐地生活着。（×）
【古诗部分】
一、与古人对诗句。（12）
1.清明时节雨纷纷，（路上行人欲断魂）。
2.（千里莺啼绿映红），水村山郭酒旗风。
3.向晚意不适，（驱车登古原）。
4.爆竹声中一岁除，（春风送暖入屠苏）。
5.（茅檐长扫净无苔），花木成畦手自栽。
6.（卷地风来忽吹散），望湖楼下水如天。
7.欲把西湖比西子，（淡妆浓抹总相宜）。
8.蒌蒿满地芦芽短，（正是河豚欲上时）。
9.（横看成岭侧成峰），远近高低各不同。
10（昼出耘田夜绩麻），村庄儿女各当家。
11.日长篱落无人过，（唯有蜻蜓蛱蝶飞）。
12.（接天莲叶无穷碧），映日荷花别样红。
二、选择正确的答案序号填入括号里。（10）
1.相传清明节的来历和晋国国君晋文公重耳纪念功臣（A）有关。
A．介子推B.屈原C.孔子D.孟子
2.“南朝四百八十寺”出自以下哪首古诗？（D）
A.《忆江南》B.《晓出净慈寺送林子方》 C.《示儿》D.《江南春》
3.《乐游原》一诗的作者李商隐多运用象征手法来表达自己诗的意境，其中“夕阳无限好，只是近黄昏”想表达什么？(B)
A.诗人赞叹黄昏的景色太美了B.诗人对时光流逝而曾经的美好不再的慨叹
C.诗人感慨黄昏到了就无法再继续欣赏美景了D.诗人讨厌黄昏
4.①《小池》、②《清明》、③、《元日》④《山行》按照一年时间的先后顺序排列是：（C）
A.①②③④B.④①②③C.③②①④D.② ①④③
5.“钟山只隔数重山”中的“钟山”指的是哪里？（C）
A.杭州B.上海C.南京D.镇江
6.“水光潋滟晴方好”中的“潋滟”意思是：（B）
A.美丽B.湖面上波光闪动的样子C.云雾迷蒙D.收拢
7.“竹外桃花三两枝”紧接着下一句是（C）。
A.蒌蒿满地芦芽短B.日出江花红胜火C.春江水暖鸭先知D.淡妆浓抹总相宜
8.哪一首诗告诉我们观察问题应客观全面，如果主观片面，就得不出正确的结论。(B)
A.《题临安邸》B.《题西林壁》C.《示儿》D.《夏日绝句》
9.“死去元知万事空，但悲不见九州同”中的“九州”指（D）。
A.九个县市B.九大湖泊C.全世界D.中国
10.“日长篱落无人过”中的“日长”什么意思？（B）
A.时间久了B.白昼时间长C.夜晚时间长D.太阳光强烈
三、古诗知识大运用。（其余10★+诗句16★）
1.看到那些默默无闻奉献的劳动者们，我不禁地想起了唐朝诗人罗隐笔下勤劳的小蜜蜂，“采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜？”
2.《江上渔者》的作者是（宋）时期著名政治家、文学家（范仲淹），我会默写这首诗“江上往来人，但爱鲈鱼美。君看一叶舟，出没**里。”他的文章政治性强，风格明快。如《岳阳楼记》中的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的名句。
3.看着天上明亮的月儿，渴望回到家乡，唐宋八大家之一王安石在《泊船瓜洲》中借明月表达自己的思乡之情：“春风又绿江南岸，明月何时照我还。”我知道他字（介甫），号（半山）。我还会默写他的古诗：“墙角数枝梅，凌寒独自开。遥知不是雪，为有暗香来。”（默两句即可）
4.南宋女词人（李清照）是婉约派的重要代表。号（易安）居士。她的诗作慷慨激昂，多抒发爱国情怀，代表作《夏日绝句》中“生当作人杰，死亦为鬼雄。”鲜明地提出了人生的价值取向。诗中的“项羽”又称 楚霸王（西楚霸王），在与刘邦争夺天下的战争中兵败，在 乌江 边自杀。
5.南宋杰出诗人范成大字（），号（）居士，被称为“（”。人们还把他和陆游、尤袤、杨万里三人合称“南宋四大家”。
6.《秋夜将晓出篱门迎凉有感》的作者是（。“三万里河东入海”的河指的是（黄河），“五千仞岳上摩天”指的是（华）山，被称作是五岳中的（西）岳。这首诗中的“ 遗民泪尽胡尘里，南望王师又一年”最能让我们感受到他盼望朝廷收复失地的那份爱国之情。除了这首诗，我还会默写两句他的爱国诗“ 王师北定中原日，家祭无忘告乃翁。”
7.《小池》描写的是（这个季节一个小池塘里的景色。作者是（），字廷秀，号诚斋。
【同步阅读部分】（21）
（优雅）的清洁工
在老家的县城，有一位年轻英俊的清洁工，他每天早晨拉着垃圾车经过我家楼下时，都会晃动他手上的摇铃。当我提着垃圾袋走向他时，他总是微笑着，在垃圾车旁，优雅地做个“请”的姿势，就像在说“欢迎光临”。
他总是打扮得很整洁，甚至时髦（máomào），干干净净的，像是在做一件很体面、荣耀、骄傲的事。有一次，我还看见他用扫帚（sào zhousào zhǒu）对准了地上的一个烟蒂（tídì），摆出打高尔夫球的姿势，一杆把烟蒂挥入距离两三步远的畚箕（běn jībî ji）内，还顽皮地对我扮了个鬼脸……
我不知道他的名字，只知道他正值青春年华。原先他在省城一家宾馆里当迎宾先生，后来因为老父病重，便回老家照顾病人，做了一名清洁工。
在与垃圾打交道中，他总能抱着一颗感激的心，因为有事做事最重要的。被他优雅、自信、有礼的言行所感动，每次倒垃圾时，我都不忘说声“谢谢”。对此，他很激动。他说他永远不会看轻自己，但仍然在乎别人的尊重与肯定。
他把“劳动”两个字演绎（zéyì）得尊贵无比。．
一天见他一次，真是三生有幸。因为，他不仅帮我们带走了生活垃圾，也净化了我们日渐蒙尘的内心。
1．在短文里找个合适的词语，把文章的题目补充完整。（1）
2．划去括号中不正确的读音。（5）
3．在文中找出下列词语的近义词。(3)
时尚（时髦）光荣（荣耀）表演（演绎）
4.下面句子中的双引号有什么作用呢？请选择正确的答案按序写在括号里。（4）
① 表示引用② 强调，表示着重论述③ 有特殊含义④ 表示特定称谓
（1）当我提着垃圾袋走向他时，他总是微笑着，在垃圾车旁，优雅地做个“请”的姿势，就像在说“欢迎光临”。（②）（①）
（2）每次倒垃圾时，我都不忘说声“谢谢”。（①）
（3）他把“劳动”两个字演绎得尊贵无比。（②）
5.清洁工是怎样把“劳动”演绎得尊贵无比的呢？请用“”划出相关句子。（3）
6.文中的清洁工虽然是个普通的人，但却具备许多的优秀品质，你认为他的什么优秀品质最值得你学习？请说说理由。（3）
7.文中最后一句话：“一天见他一次，真是三生有幸。因为，他不仅帮我们带走了生活垃圾，也净化了我们日渐蒙尘的内心。”正确的理解是（C.D）（2）
A.作者为每天见到清洁工感到非常荣幸，因为他帮人们带走了生活垃圾。
B.“净化了我们日渐蒙尘的内心”意思是说清洁工将人们内心的灰尘、污渍也一起清除了。
C．“我们日渐蒙尘的内心”指的是当今社会中的一些人道德品质逐渐下降。
(答案卷) 成语猜猜猜 篇4
姓名：
入职日期：所属部门/服务处成绩：
一、填空题（1.5分/题，共45分）
1、公司全称为：，是日本和苏州本土企业苏州市苏房物业管理有限公司于2012年底合资成立的物业综合服务公司。
2、现为国家资质物业管理企业，公司获评“2012年度全国物业管理综合实力TOP200企业”。
3、永旺集团是以零售业为主的企业集团，其前身成立于1758年，已有255年历史，是排名134位（2012年）的世界500强企业。永旺永乐株式会社是日本著名商贸集团公司永旺集团（世界500强）旗下全资子公司，是日本第一大“FMS综合管理服务”企业。
4、部、行政本部、财务本部。
5、聘用期内员工自费办理的学历证书、职称证书、职业资格证书、岗位证书等复印件存于公司，进入员工档案；公费送培办理的各类证书原件交由人事部保管。
6、为了保证 “国庆”、“春节”等重大节假日期间公司的安全和信息的正常传递，员工有义务参与值班。
7、薪资保密：薪资属于个人隐私，员工应避免
8、年度内，每连续出全勤（年休假、加班调休除外）的员工，奖励
9、公司提倡员工提高工作效率，在正常工作时间完成工作任务，实行度，由员工填写，经批准后方视作加班，并支付加班费。，不视作加班。
10记录日志，及时上传至；确实无法使用电脑的，可《员工日志》，由部门/项目负责人指定专人上传至OA系统；使用纸质《员工日志》的，必须保管好《员工日志》，防止丢失。
11、员工请假，由部门经理/项目经理审批，由分管领导审批，5天以上由总经理审批。
12、在工作时间内或公司组织的各类活动上，员工应统一穿着，佩戴工号牌，并保持整洁、无破损。
13、除秩序维护员外的新员工在领用制服时，须在《制服保管责任书》上签字确认。
14、员工离职时，必须将其制服退还公司：所有管理员工退还至；其他岗位员工退还至各自所在部门（服务处）。
15、制服因保管不善发生遗失或破损得无法使用导致制服提前报废的，所在部门（服务处）须立即报告总经办，且该员工须按照一定比例赔偿：制服领用一年以内（含一年）的，按成本价格的8折赔偿；已领用一年以上的，按5折赔偿。同时，及时办理手续补领制服。
16、请假手续：员工请假，请假者本人填写纸质的《请假单》后，交给考勤员通过OA系统办理审批手续，审批通过后考勤员将流水号填写在纸质《请假单》上；纸质《请假单》一律不准代写，且必须永旺永乐苏房（苏州）物业服务有限公司
有本人签字确认。《请假单》上具有请假人亲笔签名和流水号方可生效。
17、绩效考核的目的：进一步实现，形成能者上、平者让、庸者下，公正、公平、公开的竞争环境。
18、因员工不能适应公司工作，或员工的行为严重违反公司管理制度，公司有的权利。办理辞退员工手续时，人事部进行离职面谈并做存档记录。
19、员工从公司离职后，重新进入公司的，司龄按计算。
20、ISO，成立了环境管理技术委员会，着手制定与实施一套环境管理国际标准，来减少人类活动所造成的环境污染，节约资源，改善环境质量，促进社会可持续发展。
21、落实“报联商”：大家遵循上司的指示来工作。此时对有必要的事项，中间过程和结果要进行“告”、就与工作相关的事宜进行 “联络”、不清楚和为难的事宜进行“商量”。
22、新版《江苏省物业管理条例》所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业或者业主自行对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。
23、物业服务企业可以根据物业服务合同预收物业服务费用，但是预收物业服务费用的期限最长不得超过一年。
24、，即业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或承担的物业服务计费方式。实行包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、额定税费和物业服务企业的利润。这种定价方式的实质是市场定价。
25、酬金制，是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金，支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。
26、物业发生产权或使用权转移时，业主或者物业使用人应当及时结清费用。
27、物业管理区域内发生安全事故等突发事件时，物业服务企业应当采取，及时向有关主管部门报告，并协助做好救助工作。
28、物业管理区域内规划用于停放汽车的车位、车库，建设单位应当首先满足的停车需要，其归属由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。
29、物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。
30、物业服务企业接受委托代收费用的，不得向业主收取手续费等额外费用，但可以根据约定向专业经营单位收取报酬。
二、单选题（1分/题，共10分）
1、被聘用者，必须认可本公司的，承诺执行公司的各项管理制度，履行自己的岗位职责。
A.《员工手册》B.规章制度C.作业指导书D.年度目标责任状
2、在新员工入职工作日内，该员工所在部门（服务处）须为新员工准备好合身的制服；若没有合适的尺码库存，必须通过电子邮件或《服装申购单》的形式及时通知总经办，总经办在接到通知后的五个工作日内将制服调配到位（订制制服的不在此限）。
A.十B.六C.七D.九
3、总经办负责检查员工制服着装情况，发现着装不规范的，当事人罚款元。
A.100B.50C.20D.804、物业服务企业享受国家和省有关现代服务业规定的税收优惠政策。物业服务企业代收代征的各类费用，不计征营业税和企业所得税。
A.计征营业税和企业所得税B.不计征营业税和企业所得税C.将所得收益的百分之七十纳入住宅专项维修资金
5、物业承接查验档案属于全体业主所有。前期物业服务合同终止，业主大会选聘新的物业服务企业的，被解聘的物业服务企业应当在前期物业服务合同终止之日起十日内，在业主委员会的监督确认下，向被选聘的物业服务企业移交物业承接查验档案，或者向业主委员会移交。
A.九B.六C.七D.十
6、业主委员会由的单数委员组成，每届任期三至五年，委员可以连选连任，具体人数、任期由业主大会议事规则确定。业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中推选产生。
A.五B.七 C.五至十一人D.十
7、业主大会和业主委员会日常工作经费的来源有：由全体业主承担，可以从物业共有部分、共用设施设备经营收益中列支，也可以由全体业主分摊。
A.由全体业主承担B.从物业共用设施设备经营收益中列支
C.由全体业主分摊D.从物业共有部分经营收益中列支
8、物业服务收费实行政府指导价的，价格行政主管部门应当会同物业管理行政主管部门，综合考虑物业服务平均成本、最低工资标准调整幅度以及消费物价指数变动情况，制定物业服务等级标准以及相应的基准价与浮动幅度，并向社会公布。价格行政主管部门应当每三年内对物业服务等级标准以及相应的基准价与浮动幅度进行评估，并根据评估结果适时调整。
A.二B.三 C.四 D.五
9、物业服务企业决定不再续签物业服务合同的，应当在物业服务合同期限届满个月前书面告知业主委员会、物业所在地的县（市、区）物业管理行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府），并在物业管理区域内显著位置公告。
A.一B.二C.三D.四
10、住宅专项维修资金余额不足首期筹集金额的，业主应当按照国家和省相关规定以及业主大会的决定，续筹住宅专项维修资金。
业主申请房地产转移登记时，应当向房地产登记机构提供已足额交存住宅专项维修资金的相关凭证。
A.百分之十五B.百分之二十五C.百分之三十五D.百分之三
十三、多选题（1.5分/题，共15分）
1、女性职员的仪表检查重点（ABCDFG）
A.制服穿戴整洁，经常清洗干净，无褶皱和污渍B.鞋子擦拭干净
C.衬衫的领子和袖口干净，扣子没有脱落D.胸卡佩戴在左胸
E.头发感觉清洁，长发可以不用盘起F.不佩戴首饰
G.指甲修短，涂透明色指甲油H.为了显得修长，可以穿6CM以上高跟鞋
2、变成善于寒暄的人的重点是（ABC）
A.寒暄从自己开始B.问好要阳光、清楚C.无论对谁都要问好
D.可以根据对人的好恶来决定打招呼或不打招呼E.选择对象来打招呼
3、永旺五大礼貌用语是（BCDEF）
A.您好B.欢迎光临C.对不起D.很抱歉让您久等了 E.谢谢F.早上好G.失礼了
4、五大用语以外，还有工作场所的问候、与顾客交谈时基本的言语，应表现自然（ABCDEF）
A.您辛苦了，我先走了B.我明白了C.不好意思
D.让您久等了E.实在对不起F.非常感谢
5、进行问候时，除言语外有必要结合合适的态度和姿势。特别是行礼与问候相结合、用饱含愉快的心情进行打招呼。有以下常用的鞠躬礼：（ACF）
A.15度的行礼B.25度的行礼C.30度的行礼
D.35度的行礼E.40度的行礼F.45度的行礼
6、做好物业工作，需要多人分工协作。因此每一个人就需要对分配的工作担负起责任。（ABCD）
A.首先要正确理解各自分担的工作职责；
B.对分担的工作要完成到底；
C.不仅对自己分担的工作，而且对周围同事们分担的工作内容也要努力了解；
D.工作中要相互配合。
7、符合下列条件之一的，应当召开首次业主大会或者业主代表大会（以下统称业主大会）会议（AC）
A.物业管理区域内房屋出售并交付使用的建筑面积达到百分之五十以上的；
B.物业管理区域内房屋出售并交付使用的建筑面积达到百分之六十以上的；
C.物业管理区域内业主已入住户数的比例达到百分之五十以上的；
D.物业管理区域内业主已入住户数达二百户的。
8、街道办事处（乡镇人民政府）应当建立由（ABCD）等参加的联席会议制度，协调处理物业管理重大事宜。
A.社区居（村）民委员会B.公安派出所 C.业主委员会 D.物业服务企业
9、物业管理区域内禁止的行为有：（ABCDEFGHIJK）有前款所列行为之一的，物业服务企业、业主委员会应当及时劝阻、制止；劝阻、制止无效的，应当及时报告有关主管部门，有关主管部门应当及时依法处理；业主、物业使用人对侵害自己合法权益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼；业主委员会对侵害业主共同利益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼。
A.擅自改变物业的规划用途；
B.损坏或者擅自变动房屋承重结构、主体结构；
C.违法搭建建筑物、构筑物；
D.损坏或者擅自占用、改建物业共用部分，损坏或者擅自占用、移装共用设施设备；
E.存放易燃、易爆、剧毒、放射性物质或者超负重等违反安全规定的物品；
F.制造超过规定标准的噪音、振动或者影响邻居采光、通风；
G.任意弃置垃圾、排放污水、抛掷杂物和露天焚烧；
H.侵占绿地、毁坏绿化和绿化设施；
I.擅自摆摊设点、占道经营，无序停放车辆；
J.破坏或者擅自改变房屋外观；
K.擅自在建筑物、构筑物上悬挂、张贴、涂写、刻画；
10、物业管理公共服务费用构成因素为：（ABCDEFGHIJK）
A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
B.物业共用部位、共用设施的日常维护保养费用；
C.物业管理区域清洁卫生费用；
D.物业管理区域绿化养护费用；
E.物业管理区域秩序维护费用；
F.物业管理企业办公费用；
G.物业管理企业固定资产折旧费用；
H.物业公共部位、公用设施设备及公众责任保险费用；
I.经业主大会同意的其他费用；
J.合理利润(普通住宅不超过8％)；
K.法定税费。
四、问答题（15分/题，共30分）
1、请简述来客接待礼仪。
答：1.礼貌用语的表达
(２)成为善于寒暄的人：早上好、欢迎光临、对不起、很抱歉让您久等了、谢谢；失礼了、实在对不起
(３)工作场所的问候和与问候顾客使用的基本语言：您辛苦了、我明白了、不好意思、让您久等了
2.和语言配合的鞠躬
（1）15度的行礼「早上好」、「我明白了」、「不好意思」、「失礼了」
「太失礼了」 ；
（2）30度的行礼「谢谢您」、「让您久等了」
（3）45度的行礼（最敬礼）「实在抱歉」
3.工作上的用词
和顾客的问候 ：会见顾客时、需使用敬语问候。除「早上好」「您好」以外，添上「上次承蒙您照顾了」「上次○○的事、拜托您了」等言语。
4.客户的基本对应
(１)3项基本原则：阳光、清楚的应对；真心的对应；尊敬的对应；
(２)理解店铺、大厦和小区的事
5.电话的基本对应
(１)接电话的要点 ：●铃响后马上接 ●公司名・部门/服务处名・姓名清楚传达
●确认对方●确认事件内容、并重复●完事后进行问候、挂断电话
(２)打电话的要点：●打电话前组织谈话内容 ●转达姓名、请求转达 ●进行问候 ●叙述事情 ●结束时进行问候、挂断电话
6.来客对应的礼貌：
(１)接待来客的基本 ●「欢迎光临」的问候：客户来时、马上从座位起立、「欢迎光临」进行打招呼。●对方的确认 ●确认有无预约
(２)有预约顾客的场合 ：●事先受到指示时「我带您去接待室。您这边请」●没有收到事先指示时，对顾客转告「△△在。您稍等一下」、向要找的人进行传达，请求向导地方和对应的指示。然后、马上返回顾客处、「您稍等一下。这边请」「△△马上就来、您稍等一下」向顾客转达。
(３)客人没有预约的场合：●确认要找的人和事●转达给指明人
2、简述物业员工违章心理分析？
答：1)侥幸心理：许多违章人员在行动前的一种重要心态，把出事的偶然性绝对化；在现实工作中，抱有侥幸心理的人时有所见。
2）惰性心理：也称为“节能心理”，是指在作业中尽量减少能量支出，能省力便省力，能将就凑合就将就凑合的一种心理状态，也是懒惰行为的心理依据。
3）麻痹心理：麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一！行为上表现为马马虎虎、大大咧咧、口是心非、盲目自信。
4）逆反心理：是一种无视社会规范或管理制度的对抗性心理状态，一般在行为上表现“你让我这样，我偏要那样；越不许干，我越要干”等特征。
5）逞能心理：争强好胜本来是一种积极的心理品质，但如果它和炫耀心理做相同结合起来，且发展到不恰当的地步，就会走向反面。
6）凑趣心理：也称凑兴心理。是在社会群体成员之间人际关系融洽而在个体心理上的反映。
7）冒险心理：冒险也是引起违章操作的重要心理原因之一。
8）从众心理：是指个人在群体中由于实际存在的或头脑中想象到的社会压力与群体压力，而在知觉、判断、信念以及行为上表现出与群体中大多数人一致的现象。
9）无所谓心理：表现为心不在焉，满不在乎。
10）好奇心理：好奇心人皆有之，是对外界新异刺激的一种反应。
11）情绪波动 思想不集中。
12）技术不熟练 遇险惊慌。
13）工作枯燥厌倦心理。
14）错觉下意识心理。
15）心理幻觉近似差错。
16）环境干扰判断失误。
3、请简述质量管理的八项原则。
答：以顾客为关注焦点
* 领导作用
* 全员参与
* 过程方法
* 管理的系统方法
* 持续改进
* 基于事实的决策方法
* 与供方的互利关系
4、请简述仪表的重要性和制服的含义？
答：重要性：日常在店铺、大厦和小区，作为接触各种各样顾客的我们，仪表是非常重要的。一般给人的印象会取决于第一次接触时的外表和态度。好的仪表会对店铺、大厦和小区产生很大的影响，然后影响对公司全体的评价。
注意仪表的基本要点是清洁感。这并不是仅仅指服装，还包含头发和指甲、胡子等身体部位的清洁。作为本公司设施管理、环境保全、警备保安等业务有穿制服的义务，制服并不是“仅仅是工作服”而已，还有以下的意思。
制服的含义：便于工作（安全性・机能性）、通过制服提高对公司的印象、表示对于负责的工作有专门人士、提高人员间的连带・协调意识
5、请简述指示・命令的接受方法和工作汇报方法的要点。
答：≪１≫指示・命令的接受方法
◆以积极的心态来接受指示和命令 ：接受指示和命令后，不应该以自己的喜好，工作的执行难度为理由拒绝。不管什么工作对于公司来说都是有贡献的。应该作为一个锻炼自己的机会，以积极的心态去执行。
◆接受任务时要有责任感 ：接受任务很容易，正确及时地完成任务却很难。如果发生不能按时完成，或者出现错误的话，会给大家带来麻烦。
◆执行中途有不理解的地方要和上司确认 ：指示和命令的内容有不理解的地方，应该询问上司或者同事。最不应该发生的就是接近期限时说「我做不到」。
◆执行顺序要请教上司 ：同时接到多个任务时，要向上司确认执行顺序和理由。
≪２≫汇报方法
◆汇报是工作结束前的最后一个环节 ：汇报结束之后，工作才正式结束。被上司或者同事问到「工作有没有完成」之前，应该主动汇报工作情况。
◆进展情况和结果预测的中间汇报 ：执行长期工作时，要随时汇报进展情况和今后的结果预测。执行过程中，如果发生意外事故等当初无法预测的情况时，为了避免事态的恶化，应及时向上级汇报并寻求相应的指示。
◆汇报工作时先说结果 ：先汇报结果之后，再汇报中间环节。平时汇报工作时应时刻提醒自己，不然就很难摆脱先从理由汇报的习惯。
(答案卷) 成语猜猜猜 篇5
甲文：《得道多助，失道寡助》
天时不如地利，地利，不如人和。
三里之城，七里之郭，环而攻之而不胜。夫环而攻之，必有得天时者矣，然而不胜者，是天时不如地利也。
城非不高也，池非不深也，兵革非不坚利也，米粟非不多也，委而去之，是地利不如人和也。故曰：域民不以封疆之界，固国不以山溪之险，威天下不以兵革之利。得道者多助，失道者寡助。寡助之至，亲戚畔之多助之至，天下顺之。以天下之所顺，攻亲戚之所畔，故君子有不战，战必胜矣。乙文：《曹刿论战》
十年春，齐师伐我。公将战。曹刿请见。其乡人曰：“肉食者谋之，又何间焉？”刿曰：“肉食者鄙，未能远谋。”乃入见。问：“何以战？”公曰：“衣食所安，弗敢专也，必以分人。”对曰：“小惠未徧，民弗从也。”公曰：“牺牲玉帛，弗敢加也，必以信。”对曰：“小信未孚，神弗福也。”公曰：“小大之狱，虽不能察，必以情。”对曰：“忠之属也。可以一战。战则请从。”
公与之乘。战于长勺。公将鼓之。刿曰：“未可。”齐人三鼓。刿曰：“可矣。”齐师败绩。公将驰之。刿曰：“未可。”下视其辙，登轼而望之，曰：“可矣。”遂逐齐师。既克，公问其故。对曰：“夫战，勇气也。一鼓作气，再而衰，三而竭。彼竭我盈，故克之，夫大国，难测也，惧有伏焉。吾视其辙乱，望其旗靡，故逐之。”
一、解释加点字的含义。
1、七里之郭．（外城，在城外加筑的一道城墙）
2、环．而攻之（围）
3、池．非不深也（护城河）
4、域．
民不以封疆之界（限制）
5、兵革．．非坚利也（泛指武器装备，兵：兵器；革：甲胄，用以护身的盔甲之类）
6、委．而去．之（弃城而逃，委：放弃；去：离开）
7、寡助之至．
（极点）
8、亲戚畔．．．之（亲戚：内外亲属，包括父系亲属和母系亲属；畔：通“叛”，背叛）
9、天下顺．之（归顺，服从）
10、肉食者．．．谋之（指居高位、享厚禄的人）
11、又何间．焉（参与）
12、肉食者鄙．
（鄙陋，这里指目光短浅）
13、何以．战（凭，靠）
14、衣食所安．（养）
15、弗．敢专．也（弗：不；专：个人专有）
16、对．曰（回答）
17、小惠未徧．（通“遍，遍及、普遍）
18、弗敢加．也（虚报）
19、牺牲．．玉帛．（牺牲：指猪、牛、羊等；帛：丝织品）20、必以信．（实情）
21、小信未孚．（为人所信服）
22、神弗福．也（赐福，保佑）
23、小大之狱．（案件）
24、虽．不能察．（虽：即使；察：明察）
25、必以情．（以实情判断）
26、忠．之属也（尽力做好分内的事）
27、公与之．
乘（代词，指曹刿）
28、公将鼓．之（击鼓进军）
29、齐师败绩．．（大败）30、公将驰．之（驱车<追赶>）
31、下视其辙．（车轮轧出的痕迹）
32、登轼．而望之（古代车子前边的横木）
33、遂逐．齐师（追赶，追击）
34、既克．．
（战胜齐军后；既：已经）
35、公问其故．（原因，缘故）
36、一鼓作．气（振作）
37、再．而衰（第二次）
38、彼竭我盈．（充满，指士气旺盛）
39、难测．也（推测，估计）40、惧有伏．焉（埋伏）
41、望其旗靡．
（倒下）
二、一词多义，并选出下列加点字义相同的项。（）
1、忠之属也（助词，的）
2、故曰：域民（所以）
环而攻之而不胜（代词，它）故君子有不战（所以）委而去之（代词，它）故故逐之（因此，所以）威天下不以兵革之利（助词，的）公问其故（原因，缘故）域民不以封疆之界（助词，的）温故而知新（旧的知识）寡助之至（舒缓语气，不译）
亲戚畔之（代词，他，即寡助之君）
3、域民不以封疆之界（凭，靠）之天下顺之（代词，他，即多助之君）固国不以山溪之险（凭，靠）
肉食者谋之（代词，指这件事）以威天下不以兵革之利（凭，靠）小大之狱（助词，的）以天下之所顺（凭，靠）公与之乘（代词，指曹刿）何以战（凭，靠）公将驰之（代词，他们）必以分人（把）登轼而望之（代词，他们，齐国军队）
4、必以分人（一定）故克之（代词，他们）必 必以情（一定）以天下之所顺（舒缓语气，不译）战必胜（一定）攻亲戚之所畔（舒缓语气，不译）
5、从民欲也（依从）
6、环而攻之而不胜（表修饰；表转折，却）从民弗从也（听从）夫环而攻（表修饰）
战则请从（跟随）而然而不胜者（表转折）
7、米粟非不多也（充足）委而去之（表顺承）
多再而衰，三而竭（表顺承）
多助之至（与少相对）
9、下视其辙（代词，他们）
8、寡助之至（极点）吾视其辙乱（代词，他们）至多助之至（极点）其望其旗糜（代词，他们）
延至其家（到）公问其故（代词，他们）10 战于长勺（作战）
11、可爱者甚蕃（值得）战故君子有不战（作战）可可以一战（可以）
战必胜矣（作战）可矣（可以）12 城非不高（城墙）
13、必以信（实情）城信
三里之城（内城）小信未孚（信用）
三、翻译下列句子。
1、1、天时不如地利，地利不如人和。
译：有利于作战的天气、时令，比不上有利于作战的地理形势；有利于作战的地理形势，比不上作战中的人心所向、内部团结。
2、委而去之是地利不如人和也。译：（但是）守城的一方弃城而逃，这是因为作战的地理形势（再好）也比不人心向背、内部团结啊。
3、域民不以封疆之界。
4、固国不以山溪之险。译：巩固国防不能靠山川的险阻。
5、威天下不以兵革之利。
6、得道者多助，失道者寡助。
译：能施行“仁政”的君主，帮助支持的人就多，不施行“仁政”的君主，支持帮助他的人就少。
7、故君子有不战，战必胜矣。
8、多助之至，天下顺之。
9、寡助之至，亲戚畔之。
10、肉食者谋之，又何间焉。
译：居高位，享厚禄的人谋划这件事的，你又何必参与呢？
11、衣食所安，弗敢专也，必以分人。
译：衣食这类养生的东西，不敢独自享受，一定把它分给别人。
12、牺牲玉帛，弗敢加也，必以信。
译：祭祀用的猪、牛、羊等祭品，我从来不敢虚报数目，一定做到诚实可信。
13、小信未孚，神弗福也。译：（这是）小信用，未能让神灵信服，神是不会保佑你的。
14、小大之狱，虽不能察，必以情。
译：大大小小的案件，即使不能一一明察，也一定以实情来判断。
15、忠之属也。可以一战。战则请从。
译：这是尽了职分的事情，可凭借这个条件打仗，（如果）作战，就请允许我跟随着去。
16、未战，勇气也。
17、一鼓作气，再而衰，三而竭。
译：第一次击鼓能够振作士气，二通鼓时勇气减弱，到三通鼓时勇气已经枯竭了。
18、夫大国，难测也，惧有伏焉。译：（齐是）大国，难以摸清（它的情况），怕的是有埋伏。
19、吾视其辙乱，望其旗靡，故逐之。
译：我发现他们的车印混乱，军旗也倒下了，所以才下令追击他们。
四、内容理解。
1、两文内容都与战争有关，甲文《得道多助》借战争论述实行“王道”（即仁政）的重要性；乙文《曹刿论战》记录曹刿关于战争的论述，它生动说明政治上取信于民，运用正确的战略战术和掌握战机是弱国战胜强国的必要条件。
2（即“得道”）能察，必以情”（即取信于民）。
3、甲乙两文在写法上也有异曲同工之处。甲文“天时”与“地利”，“地利”与“人和”，“多助”与“寡助”进行对比；乙文“乡人”与“曹刿”，曹刿的“远谋”与“肉食者鄙”进行对比。不同的是甲文提出论点后，用了“环而攻之而不胜”（即攻城的一方不能胜）和“委而去之”（即守城的一方弃城而逃）两个事实论据论证了人和在战争中的决定作用，再从理论上进行论证发出“得道者多助，失道者寡助”的诊断；乙文通过对话或语言描写来刻画人物形象，突出曹刿“远谋”及鲁庄公的“鄙”。就表达方式甲文主要用了议论表达方式；乙文主要用了叙述表达方式。
4子有所不战，战必胜矣。乙文用实践充分印证实行“仁政”的鲁国在长勺之战中以弱小的国家战胜了强大的齐国，即：故克之；故逐之。
5写战前准备。
6、甲文通过列举一系列战例，明确了“人和”是决定战争胜负的关键，乙文着重刻画了曹刿形象，突出“远谋”是弱国战胜强国的必要条件；乙文中除此之外认为决定战争还要善于把握战机，详察敌情，判断敌方真实动态，作出决断。
7、（1）胜的首要条件，“人和”就是下文说的“多助”和“天下顺之”。即人民的支持和拥护，反映了“民贵君轻”的政治思想。全文借战争论述实行“王道”（即仁政）的重要性。短文先分别就天时与地利，地利与人和作比较，指出天时、地利、人和三因素在战争中所起的作用大小不同；最后由人和反推出“得道多助，失道寡助”的论断。
（2）这一章开头即提出中心论点，并用概括性很强战例加以证明，然后从理论上进行论证，得出“得道多助，失道寡助”论断，完成本文论证。
8、长勺之战是历史上以弱胜强的著名战例之一，《曹刿论战》是记录曹刿善于战争的论述，生动地说明政治上取信于民，运用正确的战略战术和掌握战机是弱国战胜强国的必要条件。全文的关眼是“远谋”，通过人物对话，曹刿的：“远谋”和“肉食者鄙”都得到了鲜明的再现，全文首先叙述战前曹刿求见鲁庄公，通过他和鲁庄公的对话说明了政治上取信于民是作战的先决条件；其次叙述齐鲁长勺之战的经过：写曹刿以两个“未可”和两个“可以 ”前后映衬，表现他临阵从容，胸有成竹，善于把握战机的“远谋”和庄公的“鄙”做了对比；最后，写曹刿论述这次战役取胜的原因，先从“夫战，勇气也”为根据提出要选择“彼竭我盈”的时机发动进攻的观点，再以“夫大国，难测也，惧有伏焉”为根据，提出判断敌方真实动态观点，最后说明他“下视其辙，登轼而望之”后认为“可矣”的原因，这就进一步说明了曹刿是一位有“远谋”的军事家。
五、拓展迁移。
1、列举出体现民本思想句子。答：《岳阳楼记》先天下之忧而忧，后天下之乐而乐； 《醉翁亭记》醉能同其乐；
《曹刿论战》小大之狱，虽不能察，必以情； 《得道多助》得道者多助，失道者寡助。
2、以史为鉴可以各兴衰，请联系史实，举一个“得道多助”“失道寡助”的例子及名言谚语俗语。得道多助：唐太宗实行“仁政”，开创“贞观之治”。东汉刘秀实行“仁政”，开创“光武中兴”。失道寡助：商纣王不实行仁政，导致武王伐纣，商朝灭亡。
秦王朝不行仁政，导致陈胜吴广起义，加速秦王朝灭亡。
谚语：人心齐，泰山移。众人拾柴火焰高。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。34、甲乙两文却强调了“人和”在战争中的重要作用，在生活中，我们怎样认识“人和”的重要作用？ 答：“人和”在古往今来都有重要意义，在我们日常生活中，很多事情都靠大家共同完成，只有彼此沟通、共同协商，达成共识，心情才能愉快，事业才能顺利完成。