商务旅行

2024-06-12

商务旅行（精选9篇）

商务旅行篇1

商务旅行计划

甘总经理美国商务旅行计划

1.出差时间：12月7日~月12日

第一文库网

启程日期：年12月7日返程日期：2016年12月12日

接站安排：由于茂名无飞机场，所以由茂名驱车前往广州，再由广州直飞纽约，由广州分

公司王秘书负责接站，在纽约由纽约分公司的冯经理负责接站

2.出差路线：茂名―广州―纽约

住宿安排：到达广州后，因是当日下午的飞机，所以，无需安排住宿，到达纽约后，安排

入住皇家大酒店，由冯经理提前预定。

5．纽约天气状况：2016年12月7日~2016年12月10日多云3摄氏度

2016年12月11日~2016年12月12日晴 2摄氏度

6．携带文件：1.美国某合作公司总部的详细资料及简介及各项内容

2.要与该集团合作的合同书，协议书

3.带好关于纽约的指南

7. 差旅费用：到纽约去出差，所以应兑换一些外币，还应准备一些零钞在飞机上使用，

并提前办好旅行支票，费用可到财务处进行领取，具体各项财务支出见旅行计划表。另外，纽约天气较冷，需要多带一些衣服，预防冻伤。

8.办理出国手续：根据法律规定，按一定手续完成出国申请。

（1）办理出国申请（2）办理护照（3）办理签证（4）办理健康证书（5）办理出境登记卡

9.特别要求：

甘总经理从未出过国，所以于心秘书要帮助曾总经理提前办理出国申请、办理护照、办理签证、办理健康证书、办理出境登记卡等，并提醒其出国旅行注意事项、与中国的时差等，还要查阅总理级别的`人员的出差规定和程序以及享受的待遇，同时要提醒纽约分公司的冯经理要提前到达机场进行接站，以免造成不必要的麻烦。

制定曾总国外商务旅程表

商务旅行篇2

一、倾听的技巧

不论是在社交场合还是工作场合, 善于倾听是一个人应有的素质。倾听是表现个人魅力的大好时机, 倾听是给予讲话者最好的礼物, 倾听表示对说话者谈话充满了信心, 能使对方产生一种被尊重的感觉, 从而赢得其好感。

商务交往, 是一个平等、双向的交流沟通过程。在这个过程中, 不可能总是处于“说“的位置, 而是需要学会很好地倾听。有位专家的研究表明:人们每天花在与人沟通的时间中, 9%用于写东西, 16%阅读, 30%说话, 45%倾听。“听”是“说”的基础。“听”是有效沟通的前提。一些专家认为:沟通并没有什么特别的秘诀, 最重要的就是倾听对方的说话, 这比任何阿谀奉承都更为有效。学会倾听, 才能集思广益, 明辨是非。倾听的技巧主要有:

(一) 全神贯注地倾听

当对方讲话时, 要把注意力集中在讲话人的身上, 表现出对其讲话内容的兴趣, 这一来体现了对交谈对象的尊重, 表明愿意倾听对方的讲话;二来可以听出对方的弦外之音, 获得重要的信息, 掌握关键所在, 为说服对方寻找突破口。

(二) 不可轻易打断对方的讲话

当对方说话时, 特别是说到兴致很高时, 不可轻易地打断对方的谈话, 当有分歧或需要补充说明时, 也最好等到对方讲完再提问或发表自己的见解。如果有必要插话时, 也要先向对方打招呼, 说声对不起, 再插话。简短插话完毕后请对方接着讲。否则, 可使对方不快。

(三) 准确的理解对方的谈话

倾听是一个能动性的过程, 是一个对感知的信息经过加工处理后能动地反映自己思想的过程。在倾听中, 一个重要的技巧就是要学会在倾听中正确理解对方的谈话内容, 及时捕捉对方传递出的信息, 观察对方的言谈举止, 动作表情, 继而分析、判断对方的意图, 为进一步的商谈做充分的准备。

(四) 适时适度的提问、反馈

在商务交往中, 人们更倾向于彼此进行语言交流, 而不是一味的倾听。如果一方一言不发, 只是一味的听, 另一方就会没有交谈的兴趣, 不讲或少讲了。不利于交流沟通。所以, 在倾听中, 应专心地听, 并适时、适度、有针对性地提出问题或不时地向对方发出应和, 表现出对谈话内容的重视。实现商务交往。

(五) 把握成交机会

商务谈判中, 主要的目的是促成交易。所以, 在倾听中, 要细心领会, 分析对方交谈意向, 把握成交机会。该成交时主动提出, 不可在一些小的细节上争执不休, 失去商机。

二、语言表达的技巧

语言是人们交流思想感情, 表达情意、增进了解的主要手段, 是重要的沟通方式。在商务职场上, 拥有高超的说话技巧, 往往就能达到事半功倍的效果;拥有良好的语言交际能力, 就能得心应手地进入职场;就能轻松自如地进行有效的沟通;就能在商务谈判中掌握主动;就能获得客户的信赖并发展客户;就能在会议或演讲中彰显个人魅力, 使事业无往而不胜。作为一个商务工作者, 必须掌握好以下语言表达的技巧:

(一) 尊重对方

作为商务工作者, 面对的人很多, 可能是上级领导或下级同事;也可能是供货商、经销商;可能是政府职能代表;可能是消费者或其他商业企业人士。与他们交谈, 谈话的场合不同, 谈话的内容不同, 因此交谈沟通的方式也不同。但无论是与谁谈, 一个重要的技巧就是要拥有良好的态度和语气, 尊重对方, 以礼待人, 让对方感到平等、真诚。良好的态度是与人交谈的基础, 和气的交谈是生财之道。

(二) 谈吐文雅

谈吐文雅是增强个人魅力, 提升个人形象的主要要素。在交谈中, 要多使用礼貌用语, 言辞得当, 表述有条理, 语言简洁、生动、鲜明, 即干练又温文尔雅, 方能显现出一个人的能力。谈话中, 可以适当地使用俗谚俚语, 巧妙地使用富有时代特征的专业术语, 来增强语言的感染力。

(三) 话题适宜

谈话前, 首先要了解对方的喜好、个性特征和心理状态, 选择好话题。多谈对方愿意听的, 能让对方感到愉快的话题。要根据不同人的心理需求说不同的话, 对一些不太愉快的话题, 又必须面对时, 要讲求策略。比如, 商谈索赔、讨价还价、讨债等容易引起矛盾或出现僵局的谈话, 就需要慎重思考。既要坚持原则, 据理力争, 维护自己一方的利益, 还要理解对方, 避免冲突。只有突破僵局, 双方相互理解, 相互让步, 才能获得商机。

(四) 赞扬对方

赞扬别人, 是一种促进友好关系的催化剂。每一个人都希望得到对方的肯定, 看到其优点和长处, 肯定其价值。所以, 在商务活动中, 无论你面对的是谁, 都要发现对方的长处, 从中找到可以让你称赞的优点, 并及时的予以夸赞。特别是当对方表明自己的观点后, 先要对其肯定, 需要反驳时, 也要婉转, 且不可指责或斥责对方。

(五) 平等相处

买卖是公平的交易。买卖自由, 不能强买强卖。所以, 在与客户交易中, 要平等相待, 公平交易。不可出言不逊, 咄咄逼人。当不能与对方达成一致意见或出现分歧时, 也要尊重对方。

(六) 真诚友善

每个人都喜欢与真诚友善、和蔼可亲的人打交道。据心理学家测验:一个友善诚恳、和蔼可亲的形象, 或一张笑容可掬的脸颊给人的心理作用是愉悦, 促使大脑各部位的中枢神经细胞高度活跃——尤其是语言区神经细胞高度活跃, 处兴奋状态, 给人留下美好的印象, 相反, 是一个凶巴巴的形象, 或是一张表情冷漠的脸孔, 给人的心理作用是:憎恶加恐惧, 促使大脑各部位的中枢神经细胞严重抑制, 处沉抑状态, 给人留下难以消遁的持久性恶感。由此可以推断:一个商务工作者, 在商务活动和社交场合, 面带微笑, 表现出发自内心的真诚友善, 才会赢得客户的信赖, 为获得商机打下基础。

三、书面沟通技巧

在商务交往中, 除了口头语言沟通之外, 还有一项重要的语言沟通方式就是书面沟通。现如今, 随着通讯设备的先进、便利, 很多人便不再重视书写了。事实上, 在商务活动中, 书面沟通使用频率虽然不高, 但他传递的信息量则更大, 规范性更强, 有一定的精准性、权威型、说理性, 适合存档, 必要时还可作为法律证据。所以, 书面沟通方式是不可替代的。书面沟通的技巧是:

(一) 要符合商务文书的基本格式

常用的商务书面沟通形式主要有:商务信函、电报、字条、合作意向书、协议、商务合同、计划书、调研报告、活动策划、商品说明、广告、通知、海报等。无论是何形式的书面沟通, 在攥写时首先要符合基本格式要求, 如文头、称谓、标题、正文、结尾语、落款人或单位、时间等。这是书面沟通的规矩。也代表了书写者的能力水平。

(二) 书写文字要清楚工整

无论是打印还是手写, 一定要注意字迹清楚工整, 标点符号正确, 语句通顺, 段落分明, 不写错别字。这样, 才会给对方留下良好的第一印象。当人们阅读一篇文书时, 看到的是字迹拥挤, 段落不清, 马上就没有了阅读的兴趣, 不利于文书信息的传递。所以, 要注意封面的设计、文字编排、段落清晰、页边距合理、字体大小适中、插图或表格规范。这些细节都在反映着一个人的工作能力、工作水平、工作态度。

(三) 标题明确

当人们收到一封信函或电子邮件, 首先是看题目或事由的, 然后才确定是否要看其具体内容。如果题目没能引起兴趣, 可能就会放弃阅读, 这就会失去文字传递信息的机会。比如, 商务工作中, 经常看到一些发送的电子邮件在题目栏中没有说明何事由, 便被当做垃圾文件删除了。所以, 题目或事由一定要引起阅读者的关注。

(四) 表述清楚准确

写商务文书, 目的是要让对方能够看明白, 理解意图, 并接受传递的信息, 所以, 对表达的思想、观点、意见、建议、安排的事宜、事件等的描述要简洁、完整、清楚, 对各种数据的提供要准确可靠。特别是商务信函, 经常要对商品的价格、款项的收付进行磋商, 如果表述不准确, 模棱两可, 就会发生歧义, 甚至引起经济纠纷。

(五) 内容完整有逻辑

商务文书的书写内容必须完整, 该写的事由要全部写进去, 不能有遗漏。比如报价函要求必须将商品名称、规格、型号、数量、价格、装运期、结算方式、有效期限等报价条件全部明白无误的告知对方。其他文书也类似。这就要求既要保证内容的完整性, 还要注意叙述的逻辑性, 层次分明, 清晰易把握。

(六) 语言适当得体

商务文书的书写, 既是为了实现某一特定的目标, 同时, 还可以通过文书促成双方的相互了解, 增进友谊, 树立良好的形象。因此, 在行文时, 注意采用恰当地称呼, 使用礼貌用语, 语气使用要讲究策略。要根据对象、场合、具体事宜选择相应的措辞。比如, 在常用的推销信函中, 不能过分的吹嘘, 夸大产品的性能, 采取强买强卖。写索赔函、拒赔函、催款函、催装函等要把事情讲清楚, 说明理由, 表明自己的态度。对长期合作的有信誉的老客户, 更要言辞委婉, 维护关系。对不熟悉的新客户, 要表明愿意相互支持, 密切合作。对不讲信誉的可视情况表明态度, 直截了当, 不卑不亢。

总之, 商务沟通在商务活动中十分重要, 作为商务工作者, 应该学习和掌握一定的听、说、写的沟通技巧。

摘要：商务沟通是商业人士日常工作的基本行为。在商务活动中只有善于沟通的人, 才能广交朋友, 发展客户, 获得客户的信赖、支持与合作, 建立良好人际关系, 创造商机, 打开局面。

关键词：倾听技巧,语言表达技巧,书面沟通技巧

参考文献

[1]王建民主编.管理沟通实务[M].北京:中国人民大学出版社 (第二版) , 2008年

[2]杨申.良好的倾听是成功管理的基楚[J].科技信息, 2009年, 第7期

[3]博瑞森编著.有沟通就有可能[M].中国商业出版社 (第一版) , 2006年4月

[4]王慧敏编著.商务沟通教程[M].中国发展出版社 (第一版) , 2006年

商务旅行小窍门篇3

在飞行中：穿得体面的人往往能够得到更好的服务(如果要穿休闲装的话，牛仔裤配运动夹克看上去也很时髦)。在打开航空公司提供的菜单时，尽量点素食，那会让你的胃感觉更舒适。如果你不喜欢飞机上的东西，可以在登机前预先带点儿小点心。

在酒店中：在行李箱里带上一小盒香熏蜡烛和一两本平时看的书，能让你在异乡也享受到家居的氛围。再记得带上一个电线比较长的插座，这样一来，你就可以舒舒服服地躺在床上使用笔记本电脑了。如果确定以后还要出差来这边，可以观察一下酒店里哪些房间的面积最大，最安静或是风景最好，并记下它们的号码。下一次，你就可以直接预订你看好的房间了。

在商务会谈中：记得事先到会谈的地点看一看，免得到时候因为找不到路而迟到。还要记得带好你的名片。会谈中，尽量不要点咖啡(因为那会延长会谈的时间，说不定反而横生枝节)。

在饭店中：如果你是一个人去的，随身带本笔记本写写划划是个不错的主意。这样一来，饭店老板就会认为你是媒体的美食版评论员，你就能得到更好的服务啦!

工作让我忍无可忍

案例：

今年23岁的小娟在北京一家公司里做售后服务助理。投入工作一个月后，小娟发现公司并不像她想象当中那么正规，简直就是乱。因为公司的服务配套不够完善，小娟每天接到的都是客户气冲冲的责备甚至是恶语相加的电话。有几次，小娟都被说哭了。

每天都是这样不停地接听投诉报修电话，每天都很忙可不知道忙了些什么。有时候中午一小时的用餐时间都是在和客户的解释中度过。现在，小娟最不想听到的就是电话铃声，她问自己：这份工作要不要继续下去，如果继续下去又怎样才能做得更好呢?

专家分析：

售后服务是衡量一个公司管理水准的标尺。有人说，想知道一家公司的前景就去看他们的售后服务。我接触过不少从事售后工作的朋友，有在世界500强大公司的，有国内知名企业，可谈起来也没几个人对自己公司售后服务工作认可的，和小娟一样总觉得公司相关措施力度不到位，也都是一边怨着“不是人做的”一边做着。所以说，售后服务确实是一个不容易的活儿。

要得到锻炼和发展，首先要学会和人打交道，所以销售和客户服务正是提供了我们这样的机会。和销售比起来，售后服务人员需要具备更高的素质，可以说一个优秀的销售不一定能做好售后服务。因为这项工作并不是人人都能做的：它需要语言的功底，心理揣摩的经验，有超过一般人的忍耐力，还要有较强的应变能力，当然对产品的专业知识也是必不可少的。为什么不去努力成为一个这样的人才呢?客户的不满是因为产品而不是你，因为你的疏导和安排，能把一个怒气冲天的顾客变成心平气和的朋友，我相信你会有成就感，而工作的快乐正是产生于不断的挑战和成功。如果你还能把客户的意见每天做成文书反馈给生产和销售部的话，我想机会不久就会来找你了。

办公室解压练习

工作压力越来越大，健康状况江河日下，盼望已久的休假却还遥遥无期。这时候，该怎么办呢?

在办公室狭窄的格子间里坐久了，难免会有腰酸背痛的感觉。想出去走走是不可能了，那就学几招，在办公室的椅子上放松一下自己的身体吧！

1．握拳练习：双手握拳，手指先用力握紧，然后再放松，每个姿势保持3秒钟，这样的动作重复交替6次。

2．祈祷姿势：抬起双臂，双手在胸口处做合十姿势，然后缓缓向上及向下移动。向上时吸气，向下时呼气。重复这样的动作6到8次。

APEC商务旅行卡申办指南篇4

APEC商务旅行卡（APEC Business Travel Card, 以下简称旅行卡）相当于3年多次有效签证，持卡人可凭旅行卡及与该卡一致的护照免办签证，自由往来于已批准入境的各APEC经济体之间，每次入境停留不超过60天。实施旅行卡计划的经济体各出入境口岸均设有专用通道，持卡人享有快速通关的便利。

迄今已加入旅行卡计划的所有21个经济体是：中国、中国香港、中国台北、澳大利亚、新西兰、文莱、印度尼西亚、韩国、菲律宾、马来西亚、墨西哥、泰国、日本、新加坡、越南、智利、秘鲁、巴布亚新几内亚、美国、加拿大、俄罗斯。其中，内地、中国香港与中国台北之间人员往来仍按现行办法办理，互不适用旅行卡；俄罗斯计划于2013年6月1日起为其公民颁发旅行卡和审批外方经济体旅行卡申请；目前，美国、加拿大是旅行卡计划过渡成员，不为本国公民颁发旅行卡，亦不接受其它经济体的APEC商务旅行卡申请，但为其他经济体持卡人提供签证申请便利，并在其主要机场均设有APEC商务旅行卡专用通道（或与外交通道合用），为持卡人提供快速通关便利。

（APEC卡样本正面）（APEC卡样本背面）

旅行卡正面印有持卡人照片、姓名、性别、所属经济体、出生日期、卡号、到期日、本人签名。

旅行卡背面印有批准其入境经济体的英文简称和护照号码。

二、申办企业及人员的资格

（一）企业资格

在我市依法设立、具有独立法人资格、与APEC经济体有密切的经贸往来或有投资合作项目的国有企业、民营企业、中外合资、外商独资或台港澳资企业。

（二）申请人资格

1、国有企业人员、民营企业人员，中外合资、外商独资和台港澳资企业中工作的中方（大陆）人员。

2、因业务需要经常前往APEC经济体。

3、无刑事犯罪记录。

4、无被外国，特别是实施旅行卡计划经济体的拒签记录。

5、在本企业工作2年以上。

三、持普通护照申办程序

我市民营企业人员，以及外商独资和台港澳资企业中方（大陆）人员均可持普通护照申办旅行卡，所需材料：

１、申请报告。内容涵盖企业规模、效益、资产负债、利税、进出口、银行信贷情况，需经常前往有关经济体国家的理由。

2、《企业营业执照副本》原件及复印件1份，中外合资、外商独资和台港澳资企业提供外商投资批准证书原件及复印件1份。(原件验后退还)。

3、企业近三个月内地税（或国税）税款扣款单（加盖单位公章）。

4、工商行政管理部门出具的《企业注册基本情况》原件（显示投资情况明细）。

5、填妥的《APEC商务旅行卡申报表》1份。需经企业主管部门和各县（市）区外办审核。

6、填妥的《APEC商务旅行卡申请表》一式2份（必须打印，手写签名、不能超出边框，附近期拍摄的小二寸白底彩色证件照片2张）。

7、申请人身份证原件（验后退还）及复印件1份。

8、有效期在3年半以上的护照原件（验后退还）和复印件（含前往APEC经济体国家的历史签证页）。

9、公安部门近6个月内出具的申请人无刑事犯罪记录证明原件。

10、非企业法人的申请人需提供劳动聘用合同复印件（需加盖单位公章，多页需加盖骑缝章）。

11、申请人签名的《持普通护照人员申办旅行卡温馨提示》1份。

12、宁波外办认为需要提供的其它材料。

宁波外办受理审核后，对符合要求的出具《申办APEC商务旅行卡专用批件》，并将有关材料报外交部领事司办理旅行卡。

四、持公务普通护照申办程序

国有企业须持公务普通护照申办旅行卡，民营企业亦可持公务普通护照申办旅行卡，具体申办要求和所需材料详见宁波外事网查询，网址：。

五、制卡和发卡

外交部领事司复审同意并提交加入旅行卡计划的相关经济体批准后，为申请人制作和颁发旅行卡。

六、重新申请、补发、换发旅行卡

（一）旅行卡有效期满时申请人可重新申请旅行卡，需提供的材料和程序与初次申请相同，原卡通过宁波外办退还外交部领事司。

（二）旅行卡不慎损毁或遗失，申请人所在企业向宁波外办致函说明，通过宁波外办报外交部领事司申请补发。

（三）旅行卡上注明的护照因遗失或更换新护照等原因失效，根据原卡申办程序报宁波外办向外交部领事司申请换卡，附新护照复印件，原卡通过宁波外办退还外交部领事司。

七、吊销旅行卡

遇下列情况之一的，宁波外办需向外交部领事司呈报吊销持卡人的旅行卡：

（一）旅行卡有效期内，持卡人因工作调动、辞职或其他原因，其所在企业认为持卡人不宜继续持用并书面向宁波外办提出申请。

（二）持卡人或所在企业资信出现不良变化或涉及经济纠纷及刑事案件等，不再具备持旅行卡的资格。

（三）持卡人不遵守旅行卡的管理办法。

（四）外交部领事司认定的其他不符合继续持卡的情形。

八、保管、使用和监管

（一）宁波外办负责指导企业建立旅行卡使用和保管制度、监督企业旅行卡使用和管理情况。企业可在制定旅行卡管理细则并报宁波外办备案后自行管理旅行卡,对旅行卡的每次调用情况进行登记。

企业须在每年的1月1 0日前将上一本企业旅行卡的管理和使用情况报宁波外办。如遇旅行卡遗失、破损或持卡人调离、辞职等情况，企业应及时报告宁波外办。

（二）持卡人出入中国国境和相关经济体边检口岸时，可以享有使用旅行卡专用通道快速通关的便利，应主动出示申请旅行卡时所使用的有效护照和旅行卡。

（三）旅行卡的管理机构外交部领事司和宁波外办监督企业旅行卡使用和管理情况。管理机构将不定期对有关企业使用和保管旅行卡的情况进行抽查。如因管理不善导致旅行卡遗失、损毁或被冒用并导致严重后果，将对相关企业采取限制、中止或取消申请的措施。

九、办理地址和联系方式

单位：宁波市国际交流服务中心

商务专员商务助理面试题篇5

1、请简述商务专员/助理主要的工作内容？

1.处理合作伙伴的一般商务事件请求，处理日常商务工作（订单处理、返款核算、打款等）；

2.处理报价，客户跟踪、客户信用管理等相关事务；

3.参与和协助与合作方的商务谈判、合同及协议的起草；

4.搜集行业的市场信息并进行分析整理；

5.协助商务活动安排。

2、人们购买产品的主要原因都有什么?

大部分购买行为的发生，并不仅仅只是因为产品的价格或者是产品的质量，每一个人购买某种产品的目的都是满足他背后的某种需求。购买产品的人首先是想获得产品的使用价值满足自身的要求、产品的质量、价格也是促使人们是否购买产品的原因。

3、你觉得这个职位最吸引你的地方是什么？最不吸引你的地方又是什么？

列出3到4个这个工作吸引人的方面，然后提出一个简单的不重要的不吸引人的问题。

4、你长期的目标是什么？

回到你寻找工作的计划阶段。不要这样回答“我希望能够得到你广告中的工作”。把你的目标与你面试的公司关系起来，“在你们这样一个公司，我希望能够……”

5、你在前一家公司的离职原因是什么？

对有工作经验的应聘者来说，这是比较“敏感”的话题，如果离职原因不是出在原公司上，应聘者在回答此类问题时就会比较容易暴露出个人问题，进而引起面试官的警觉，甚至会因此使你失去进入下一面试环节的机会。需要记住的是：同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效。关键在于你在掌握规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题时的心理和目的，然后有针对性地给予回答。

回答问题要点：

1、最重要的是：你要使招聘单位相信，在过往单位的“离职原因”在此家招聘单位里不会再出现；

2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体；

3、不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等；

4、不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等；

5、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。

6、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少?

问题解析：此类问题也是考管在面试时比较关注的，所以在准备面试前，你最好先对你打算进入的公司有一个整体的了解，做到有备而来。

7.你希望在工作中能够获得什么？

让你的答案来源与这个公式提供的机会。谈论你希望能够大展身手并获取认可的要求。让你的答案基于工作机会而不是个人的要求。

8.谈论一下你对你应聘的这个职位的定义

你的答案应该简短并且是基于工作要求的。考虑这个工作的责任和义务。在你回答问题之前确定你真正的了解这个职位所涉及的方方面面。如果你不确定，就去问面试官，他可能会帮你回答这个问题。

9、请简要谈一下商务举止礼仪？

（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

（3）在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

10、请谈谈商务交往中的介绍？

自我介绍、介绍他人、业务介绍。

自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。

介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：

1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，2、双方的熟人，3、贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。

业务介绍。有两点要注意：一是要把握时机，希望、想，空闲等，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。二是要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白，一般来说业务介绍要把握三个点：第一人无我有，产品技术同类产品中别人没有我有，第二人有我优，我有质量和信誉的保证。第三人优我新。

11.、你认为商务助理／专员还需熟练掌握哪些IT技术？

信息流网络、知识流网络、资金流网络、物流网络、契约网络等在内的电子商务运作平台；精通包括ERP系统管理，SCM供应链管理，CRM客户关系管理等在内的电子商务管理，了解电子商务系统的安全、金融电子化的安全等相关知识，关注《中华人民共和国电子签名法》、《互联网信息服务管理办法》、《计算机软件保护条例》等相关法律法规。

12、律师参与商务谈判的好处？

1、律师有较丰富的谈判实战经验

2、相对超脱的地位可实现“旁观者清”

3、律师和委托人相互配合，可以尽量争取最大利益

4、律师的身份和专业知识对谈判很有帮助

13、请简述商务谈判三部曲，并详细介绍其中的一步？

“商务谈判三部曲”的概念，即谈判的步骤应该为申明价值（laiming value),创造价值(Creating value)和克服障碍(Overcoming barriers to agreement)三个进程。

1、申明价值。此阶段为谈判的初级阶段，谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要，申明能够满足对方需要的方法

与优势所在。此阶段的关键步骤是弄清对方的真正需求，因此其主要的技巧就是多向对方提出问题，探询对方的实际需要；与此同时也要根据情况申明我方的利益所在。因为你越了解对方的真正实际需求，越能够知道如何才能满足对方的需求；同时对方知道了你的利益所在，才能满足你的需求。

2、创造价值。此阶段为谈判的中级阶段，双方彼此沟通，往往申明了各自的利益所在，了解了对方的实际需要。但是，以此达成的协议并不一定对双方都是利益最大化。也就是，利益在此往往不能有效地达到平衡。即使达到了平衡，此协议也可能并不是最佳方案。因此，谈判中双方需要想方设法去寻求更佳的方案，为谈判双方找到最大的利益，这一步骤就是创造价值。创造价值的阶段，往往是商务谈判最容易忽略的阶段。

3、克服障碍。此阶段往往是谈判的攻坚阶段。谈判的障碍一般来自于两个方面：一个是谈判双方彼此利益存在冲突；另一个是谈判者自身在决策程序上存在障碍。前一种障碍是需要双方按照公平合理的客观原则来协调利益；后者就需要谈判无障碍的一方主动去帮助另一方顺利决策。

14、你最喜欢的大学课程是什么？为什么？

说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处

15、最能概括你自己的三个词是什么？

浅谈商务印书馆的商务观篇6

国务委员陈至立同志在商务印书馆100年馆庆大会上曾说:“从今天的观点来看, 虽然时隔几十年, 但是当时的商务印书馆的这种运作方式, 当时这种企业经营方式, 完全符合今天所说的现代企业制度。”翻开商务印书馆的历史, 我们不难发现:在她历代高层管理层中不乏有像王云五、夏瑞芳经营管理的顶尖高手, 他们有良好的经济头脑和策划能力, 在复杂的经济环境中, 面对得失利弊, 能够迅速地进行选择和决策。笔者认为“商务”的价值观, 是一种文化和商业有机结合的价值观, 它经营企业而注重文化性, 经营文化而注重商业性。其商务观表现在杰出的理财能力上:善计算、善融资、善投资和善生财。

一、善计算, 强化财务管理

出自商人之家的王云五, “对于任何事都必定计算其利害得失, 究竟利多还是害多, 藉为判断的标准。日后, 遇事均能从‘利’和‘害’两方面详加分析, 然后权衡轻重, 择利较多而害较少者为之”。他在“商务”时, 十分重视财务管理, 改革了财会制度, 建立了现代管理制度。1922年1月起, 新会计制度付诸实施, 将惯用的旧式直行记数法改为现在通用的新式簿记法。改革取得成功, 原先混乱的财会工作走上正轨, 扭转了亏损局面。国内其他公司纷纷仿效。他习惯于将“商务”的各种新书出版数量、营业数字、增长率等进行统计分析, 然后推出出版计划, 往往成功。由于“商务”有了王云五这样的企业家, 事事都计算其利害得失, 使得“商务”能历经战乱而不倒。今天的出版企业, 面对更大更复杂的环境, 想要在全球竞争中立于不败之地, 更需要有商务头脑、善计算、会策划的人才。

二、善融资, 迅速做大做强

企业的资金是企业生存与发展的命脉。“商务”能持续发展到今天, 与其先进的资金管理是分不开的。

“商务”是最早引进外资的企业。“商务”1897年创办时原始资本不足0.4万元, 发展很快, 仅用五年时间到1902年资本已达到5万元, 但由于印刷设备落后、技术差, 流动资金有限, 使业务发展遇到不少困难。商务早期领导人夏瑞芳, 敢于创新经营, 经过周密的考虑后, 1903年, “商务”决定与日本金港堂合作, 实行民族资本兼并东洋资本的先例。成立中日合资股份有限公司后, “商务”的资本迅速扩大到20万元, 为企业拓展规模打开了新局面。“商务”的融资, 在今天看来, 不过是一种很平常的商务活动, 而在那时的环境下, 需要勇气和胆识, 这也恰是“商务”经营得法的奥秘。1905年以后又搞了几次增资, 经过融资后, “商务”明显地受益: (1) 弥补了技术落后的缺陷借用别人的技术提高“商务”的印刷质量; (2) 引进了西方发达国家的经营管理方式, 工作效率大大提高; (3) 营业额大幅提升。资本的本性决定了其最终目标是实现自身的增值, “商务”利用了资本的本性, 1920年, “商务”的资本增资为300万元, 1922年增为500万元, 营业额近700万元;到1930年, 营业额已高达1200万元[6], 为企业的发展打下了坚实的基础, “商务”的融资无容置疑是成功的。“商务”的成功证明:融资一方面激活了“商务”的无形资产, 发展了“商务”的品牌优势, 使“商务”总资产增值;另一方面, 提高“商务”的抗风险能力和竞争能力。

入世后, 我们出版行业将面临着更为严峻的竞争形势, 国外出版业的雄厚资金实力、庞大的规模、先进的科技手段、成熟的企业管理和经营理念与我们争市场。出版企业必须考虑如何做大企业的规模, 实现规模效益, 应对市场竞争。然而, 单纯依靠企业自身生产经营逐步积累的传统经营管理方法已经无法适应企业所处的紧迫状态, 出版企业必须要用更有效的手段和方式方法实现资本的积累和扩张。九十多年前的“商务”融资为我们提供了宝贵的经验, 借助外来资本把我们的出版业做大做强, 这就是我们的对策。

三、善投资, 培育多种生财之道

1. 开展多元化经营, 增强企业竞争力

在资金积累日增, 早期“商务”的领导层为继续扩展业务、弘扬自己奋斗的事业, 描绘起了开拓的蓝图, 做大做强。因而早期的“商务”不单是一个出版机构, 更是一个“多媒体”: (1) 投资兴建涵芬楼、东方图书馆; (2) 兴办一系列教育机构:幼儿园、小学、中学、师范和商业讲习所、函授学校; (3) 发展一系列文化设施:电影厂、玩具厂、文具标本仪器、印刷机械制造厂等。笔者认为这一系列投资是文化理想与商业智慧的结合体, 正是这些扩大了“商务”的影响, 树立了“商务”的品牌, 奠定了“商务”的社会形象。今天, 出版企业之间的竞争, 归根到底是品牌的竞争, 谁拥有了品牌, 谁就抢占了市场的制高点。这些品牌本身就是巨大的财富, 而且是能够带来巨额利润的财富。

为了扩大市场份额, 在短短的十几年里, “商务”分别在湖北汉口、北京琉璃厂、香港等全国八十余处开设“商务”分支机构, 还在海外的新加坡、吉隆坡设立分馆。“商务”走的是一条市场化的道路, 因为他们十分清楚市场份额的多少决定着出版企业的兴衰。

2. 重视人力资本管理, 提升企业绩效

历来, 智力投资作为一种长线投资是一个企业文化和内涵的重要体现, “注意于培植人才, 不专在谋利。”“商务”历届决策层都有这一方面的共识。除了创建图书馆、兴办各类职业学校外, 还非常重视培养青年编辑, 积极支持青年编辑参加国内外各种学术活动和业务学习、进修;学徒一般在工余补习书法、算术、珠算、图书馆学等等, 许多职工经培训和长期实践, 后来发展成为编辑出版人才;“商务”很有远见地资助员工出国留学或考察, 如高梦旦去日本考察、张元济周游欧美各国、胡愈之去法国、王云五考察日、美、英、法等十来个国家, 学习和借鉴西方发达国家的企业组织制度和经营管理方式, 制定出了适合当时企业的一套科学管理方法。

在知识经济时代, 人们都已认识到人才的重要性, 依赖于智力创新的出版业, 智力资本的重要性也已开始大于传统意义上的财务资本。如何定位智力资本将直接影响一个出版企业的生存与发展。出版业是知识密集型的行业, 要求从业者的专业素质和综合素质, 通晓国际规则的国际化的管理素质, 这就要求我们出版企业重视人力资本投资, 加快人才的培养和引进, 从而获得人才特别是创造性人才。

3. 塑造图书品牌, 增加市场份额

一个企业, 要想取得发展尤其是持续发展, 她必须会生财。商务印书馆从创立至今, 走过了她百年的历史, 而且成功地走过来了, 这与她会生财是分不开的。

“商务”董事陈叔通在《回忆商务印书馆》中说“商务发财主要是靠教科书”。商务从《华英初阶》开始, 接着《华英进阶》, 仅这两本课本流行了十几年;商务版《最新教科书》盛行十余年, 行销至数百万册。1906年, 清政府学部第一次审定一系列教科书共计102种, 其中商务版的就有54种, 占总数的52.9%。以后商务又陆续推出了一系列的教科书, 自幼稚园、小学、中学、师范、而专科直至大学, 各级课本俱全。那时的教科书出版, 没有任何行政保护, 完全是一种市场行为。为什么“商务”出版的教科书会如此成功?一是它抓住了时代脉博, 二是图书质量高, 更重要的是选题的创新。教育改革的背景, 为“商务”的成功提供了机遇, “商务”抓住了时机, 一举成功。当时, 教科书的竞争相当激烈, 今天, 我们的教材已经放开, 没有政策保护的教育出版社怎样去面对市场、参与竞争?商务的成功, 仍为我们今天的出版社走出危机、面对挑战, 提供了宝贵的经验。

“商务”有一套行之有效的出版精品图书的方法。“商务”领导层这种抱着出精品的思想至今也不过时, 《天演论》的成功就非常好的演绎了这一思想, 22年间再版了24次, 在取得巨大的社会效益的同时, 也赢得了非常可观的经济效益。“商务”创造世界辞书销量之最, 《新华字典》至1997年为止累计发行量已在2.5亿册左右, 直到现在《新华字典》 (1998年修订本) 仍居教辅类畅销书排行榜, 如此经典的选题策划作为任何出版学科教材的经典案例都不为过。

4. 树立企业形象品牌, 形成注意力经济

“商务”有它独到的生财理念。20世纪80年代后期, 几乎所有出版社, 都为生存与发展, 为经济效益焦虑, 使出各种招数, 什么经济承包、请作者资助、与企业挂钩、打发行折扣战等等, 唯独“商务”不为所动, 不与人争, 不要任何资助, 大把大把地往里赔钱, 印数不多的“汉译名著”竟出版近三百种。这种看似赔钱的经营, 却给“商务”带来了巨大的社会效益, 同时也带来了丰富的经济效益。良好的社会效益, 才能带来稳定的经济效益。“商务”人信奉的生财原则:有所为有所不为, 既要懂得赚钱, 也要舍得赔钱;具有社会效益也有经济效益的书尽量出;只有社会效益而没有经济效益的书设法出;只有经济效益而没有社会效益的坚决不出。“商务”的成功也说明了文化经营和商业运作是可以有机结合的, 这也给面对国内外激烈市场竞争的出版企业提供了借鉴。

“商务”的生财之道还表现在:通过发售大部头预约书, 由于这些大部头的丛书, 定价都在几百元以上, 所以在书没有印成以前, 就刊登广告、散发宣传品进行发售预约, 收到预约款后, 过一、二年才出书, 因而把这作为吸收现款的最好手段, 用吸收的现金进行周转, 也使出版书籍更有计划性。仅《四部丛刊》一种收入即达百万余元。

今天的出版产业已成为国民经济中心的一个重要部门, 在国民经济中占有越来越重要的份量。没有经济效益, 就谈不上产业的可持续发展。“于营业之中发展教育及文化, 于发展教育文化之中维持营业”, “商务”的百年历史, 验证了出版业需讲求商业效益。新形势下, 市场经济也将属于精神生产领域的出版业推向了竞争的前沿, “商务”的商务观将启迪我们出版业怎样更好地实现文化价值与商业价值的有机结合, 尽快做大做强, 提高竞争力, 迎接全球化的挑战。

参考文献

[1]王建辉.文化的商务[M].北京:商务印书馆, 2000:126[1]王建辉.文化的商务[M].北京:商务印书馆, 2000:126

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[3]汪守本.商务印书馆是最早引进外资的企业[M].商务印书馆一百年.北京:商务印书馆, 1998:230[3]汪守本.商务印书馆是最早引进外资的企业[M].商务印书馆一百年.北京:商务印书馆, 1998:230

[4]陈原.商务印书馆创业百年随想[M].商务印书馆一百年.北京:商务印书馆, 1998:115[4]陈原.商务印书馆创业百年随想[M].商务印书馆一百年.北京:商务印书馆, 1998:115

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[7]欧宏.沧海横流方显英雄本色[M].商务印书馆一百年.北京:商务印书馆, 1998:64[7]欧宏.沧海横流方显英雄本色[M].商务印书馆一百年.北京:商务印书馆, 1998:64

[8]叶笃庄.从一部书看商务印馆[M].商务印书馆一百年.北京:商务印书馆, 1998:354[8]叶笃庄.从一部书看商务印馆[M].商务印书馆一百年.北京:商务印书馆, 1998:354

[9]章锡琛.漫谈商务印书馆[M].商务印书馆九十年.北京:商务印书馆, 1988:245[9]章锡琛.漫谈商务印书馆[M].商务印书馆九十年.北京:商务印书馆, 1988:245

[10]李连科.佚而不惰[M].商务印书馆一百年.北京:商务印书馆, 1998:226[10]李连科.佚而不惰[M].商务印书馆一百年.北京:商务印书馆, 1998:226

环旅国际寻找商务旅行的未来篇7

王西朱从十多年前就开始从事航空票务代理，最近越来越感慨业务不好做，钱不好挣了。

自从20年前机票代理业务开通以来，航空票务代理经历了从卖方市场向买方市场的大逆转。王西朱经历了整个过程，最初是手写票，然后是机打票，如今已经完全实现电子客票，行业的规模越做越大。中航信的管理人员告诉《小康·财智》记者，航空票务的一级代理商全国四千多家，出票规模已达两千亿元，如加上二级三级甚至四级代理商的全产业链，市场规模估计已经达到万亿。

但是对于王西朱这样的票务代理而言，曾经的“好日子”一去不复返了，原来是客户努力保持与他的良好关系才能顺利拿到票；而现在，他需要努力保持与客户的关系，送票上门，微笑服务，才能继续保证自己的客户群。

网络电子商务不用说，携程等网络电子售票网站兴起，占据了三分之一强的市场，去哪儿网站为散客提供最便宜的机票，连航空公司自己也开通了电子售票系统，开始蚕食这块越来越大的蛋糕。

以航空票务作为重要利润来源的旅游业正面临着一个烽烟四起的战国时代，在低价竞争的混战之中，只有找到新的发展方向，才能突出重围。

旅行社面临的严酷竞争

几乎每一个旅行社，在老总的办公桌上都能看到一本《今日旅游》这样的业内DM商情杂志，里面详细登载了各大旅行社的旅游线路报价，从国内线路到国际线路，从不同季节优惠到不同节日优惠。

从这些业内行情看来，旅游业线路产品趋于雷同，价格因为透明和竞争，争相给出各种优惠以吸引客户。

业内人士、环旅国际旅游大中华区CEO何如青把此现象解读为无序、低价、恶性的竞争，正在形成恶性循环。因为低价吸引客户，却因为低价无法提供高品质的服务，引发大量客户不满和投诉，恶化整个旅游业态。

旅游业被看作我国重要支柱产业，据统计，2011年国内旅游收入近两万亿元人民币，国际旅游外汇收入近500亿美元。

世界旅游组织对我国旅游产业的发展给出了非常高的预期，预计到2015年，在世界旅游目的地中，我国将位列第一；在世界旅游客源国中，我国将位列第四；而我国旅游产业的增长速度也明显快于世界上其他主要国家的旅游产业增长速度。

国家旅游局于1995年和2000年分别制定了《中国旅游业发展“九五”计划和2010年远景目标纲要》、《中国旅游业发展“十五”计划》。其中10多个省份将旅游产业定为支柱产业，7个省份将旅游产业作为重要产业和先导产业。

旅游行业的价格在整个行业迅速发展的背景下越来越透明。其中航空票务的透明化成为最关键的要素。旅行社一般都是民航票务一级代理商，机票是旅行总费用的重要组成部分，随着航空票务的日益透明，旅行线路的利润空间也因此受到挤压。

环旅国际旅游就是在这样的产业背景下开始了新的产业方向的探索。在环旅国际从事票务业务的竺越告诉《小康·财智》记者，航空票务越来越透明，利润空间变得非常有限，跟携程这样的网站拼流量拼不过，只能寻找自己的特色之路，找到新的业务突破口。走高端服务是我们正在尝试的一条路。

有特色才能突出重围

环旅国际旅游在两个方向进行了探索，一是专攻企业商务旅行，为企业提供品质较高的旅行产品；二是成立了海外部，寻找海外机会。

为企业提供的商务服务定位于定制旅游。环旅国际旅游为企业、政府部门、机关团体提供旅游产品，由公司的资深旅游顾问根据企业意向需求制订旅游出行计划。包括提供旅游咨询、奖励旅游、会务、会展、培训、商务考察、招商、客户接送、指导客户出行准备等。

环旅国际旅游大中华区CEO何如青认为，这种对企业定制的旅游产品能够更好满足企业的需求，普通的旅游线路产品大同小异，缺乏特色，品质不能保证，而这种定制产品，就能够根据客户需求提供相应的服务，最终让客户满意。

由旅游咨询拓展出来的商旅管理也是环旅一大特色。环旅凭借在行业内容多年的经验，积累了丰富的行业资源和专家资源，因此，向国内外的企业与集团公司提供专家商旅管理，便应运而生。

企业商旅管理可以为企业客户提供商旅资源的选择、整合与优化，节约差旅成本，提高效率，也是环旅国际的重点业务之一。

如今商旅成为公司的支柱业务，其竞争力核心是满足客户的需要。何如青一再强调的是低价不能提供让客人满意的服务，再导致投诉索赔，更加得不偿失。不如反向思维，按照客户的要求来提供服务，哪怕收费略高，只要具有自己的特色，便不怕没有客源。

这样的理念得到了客户的认可。目前环旅已经为中国500强、世界500强以及政府部门、金融机构、机关团体、商会协会等客户提供了商旅服务。

随着业务的进一步扩大，环旅国际旅游正式提出了自己的愿景：成为全球企业旅游第一品牌。

利用互联网走向国际

在网络飞速发展的今天，网络购物成为越来越多人使用的购物方式，环旅国际旅游看好电子商务，于2005年就建立起旅游行业垂直网站——环球旅行网，提供B2B和B2C业务。

环旅国际旅游的海外部利用互联网的便利，寻找到不少海外业务，这让何如青感叹互联网的强大。

曾经有一个海外公司从网上看到环旅介绍和产品，直接从网上下单、付钱，随后旅行团到了上海。该旅行团按协议享受了公司提供的服务后，直到离开上海，接单的业务员都没找到机会跟他们见上一面，直接通过网络就可以完成整个交易。

这样的业务与平常国内商旅服务不太一样。或许是因为信用体系尚未建立，国内商务旅行的客户总要事先与公司的业务员见上一面，当面谈好、签署协议，以便监督实施。而国外的商旅则更看重服务的方便快捷，一个信息完整、服务到位的网站，加上公司服务体系的支撑，便能满足国际商旅的基本要求。类似的业务让何如青看到了互联网的未来和国际业务的前景，公司由此更加重视国际业务。

据统计我国去年入境旅游人数达到一亿三千万人次，国际旅游外汇收入近500亿美元。随着中国的国际地位愈加稳固，入境旅游越来越成为一个不可忽视的市场，就看谁能占领先机，先行一步，在这个市场上找到自己的位置。

如今，环旅国际旅游开拓海外市场步伐日益加快，对海外企业组团来国内商务考察、旅游、会展、培训等业务愈显蓬勃发展之势。借助互联网之力，走向国际将变坦途。

企业发展仍面临困难重重

在可预见的未来，环旅国际旅游的前景虽然可以说蓝海无限，但是眼下的困难也让何如青无法忽视。

目前旅游行业的无序低价恶性竞争，影响了整个行业的信誉度。虽然环旅国际旅游已经在朝着高端商旅方向发展，但是行业的信誉仍然影响了业务的开展。要重建信用体系，对整个行业都是一种挑战，环旅国际只能通过自己的每一单业务来逐渐证明自己，树立自己的品牌。

航空票务代理的管理体系导致的高额成本也让何如青叫苦不迭。在利润日益摊薄的票务代理行业，代理企业除了维护自身系统运转的庞大队伍之外，还要向管理部门缴纳保证金乃至房产抵押，可以说所有风险集于一身。网站虽然带来了额外的业务和收益，但是网站“太烧钱”也是让何如青头疼的一大难题。

不管怎样，成为全球企业旅游第一品牌，还是环旅国际旅游大中华区CEO何如青坚定不移的努力方向。他的理想是在上海近郊建立自己的总部，以“CALL-CENTER”（呼叫中心）的方式，运筹帷幄，调配国际国内的高端旅游线路。

商务经理/商务主管岗位职责篇8

1、全面负责公司商务管理相关事宜，规范商务流程，确保公司利益;

2、负责重大项目的商务谈判，审核商务合同条款，组织起草合作协议;

3、监控项目合作的开展、运营等工作，并对其效果进行评估;

4、客户管理及大客户的开发、维护;

5、回款管理及应收帐款催收;

6、与销售、生产部门协调，确保产品供应，满足市场需求;

7、指导商务部协助各地销售人员完成公司各产品在各地的招投标工作，

任职资格：

1、大学本科及以上学历，市场营销、国际贸易、商务管理类相关专业;

2、3年以上贸易相关领域管理工作经验，有外企或大型国企相关领域工作经历者优先考虑;

3、熟悉贸易运作流程，具备贸易谈判、商务礼仪专业技巧及相关知识;

4、较强的亲和力和表达能力，较好的`气质和谈吐，思维敏捷，具有较高的商务谈判技巧;

商务旅行篇9

申请人资格

(一)因业务需要经常前往APFC经济体(澳大利亚、新西兰、文莱、印度尼西亚、韩国、菲律宾、马来西亚、泰国、日本、新加坡、越南、智利、秘鲁、巴布亚新几内亚、墨西哥)的国有企业和民营企业人员，不包括外商独资、合资及台、港、澳资企业人员。具体条件如下1.申请人所在企业有海外投资、贸易：2.申请人与境外企业在我境内有合资项目。

(二)无刑事犯罪记录。

(三)没有被实施旅行卡计划经济体国家的拒签记录。

申请材料

申请人所属企业向各市外事办公室提交材料，由市外办确认后直接报省外办，省直相关部门所属企业经主管部门同意后可直接到省外办办理，省外办审核后报外交部领事司(沈阳市、大连市外办直接报外交部领事司)申请旅行卡。申请时企业应提供以下材料：

一、国有企业：《申请APEC商务旅行卡专用事项表》一份；《APEC商务旅行卡申请表》一份；主管部门出国请示报告一份申请人有效护照原件及所有签证页复印件，护照有效期不少于3年：2张2寸白底彩色照片。

二、民营企业：企业简介(包括申请企业性质、企业规模、生产经营范围、申请企业与APEC实施旅行卡计划的经济体交往情况、企业资产负债、效益、利税、进出口等情况)；企业资产负债表、损益表、进出口明细、申请人简历；申请人的有效护照原件及所有签证页复印件，护照有效期不少于3年：企业营业执照原件及复印件、两张2寸白底彩色照片：《申请APEC商务旅行卡专用事项表》一份；《APEC商务旅行卡申请表》一份；户口所在地派出所出具的无犯罪证明。

审批程序

(一)申办企业负责为本单位人员提出申请，并将申请人材料报请所属市外办及省直相关部门，由各市外办及省直相关部门初审同意后，报省外办审核(沈阳市、大连市外办自行审核)。

(二)省外办审核同意后，为合格的申请人出具《申办APEC商务旅行卡专用批件》，并将全部申请材料复印留存后报送外交部领事司。

(三)外交部领事司负责对省(沈阳市、大连市)外办报送的材料复审同意后，通过网络将申请人的申请材料同时递交实施商务旅行卡计划的国家，经其审批同意后，由外交部领事司为相关申请人制作和颁发旅行卡。

重新申请及吊销旅行卡

(一)遇下列情形之一，申请人可重新申请旅行卡，需提供的申请材料和程序与初次申请相同：1.旅行卡有效期满、破损或遗失；2.因遗失或更换护照等原因致使旅行卡上注明的护照资料失效。

(二)遇下列情形之一，省外办将报请外交部领事司吊销持卡人的旅行卡：1旅行卡有效期内，持卡人因工作调动或其它原因，其所在单位认为持卡人不宜继续持用旅行卡，并向所在市外办或省直相关部门提出书面申请，由省外办上报外交部领事司：2.持卡人资信出现不良变化或涉及经济纠纷及刑事案件等，不再符合持卡人所具备的资格；3持卡人不遵守旅行卡的管理办法；4.省外办认定的其它不符合继续持卡的情形。

旅行卡的保管和使用

辽宁省外办护照签证处负责保管旅行卡。各企业在持卡人回国后15个工作日内将旅行卡上交省外办护照签证处。国有企业出国人员再次出国时，凭相关出国材料领取使用商务旅行卡：民营企业出国人员再欢出国时，凭单位同意函件领取使用商务旅行卡。

持卡人出入中国国境和相关经济体边检口岸时应主动出示申请旅行卡时所用的有效护照和旅行卡。持卡人享有使用旅行卡专用通道快速通关的便利。

费用

每卡900元人民币。(石岩)

APEC商务旅行卡简介APEC商务旅行卡计划于1997年由澳大利亚、韩国和菲律宾发起。该计划旨在促进区域经济发展、便利区域人员往来。旅行卡相当于三年多次有效签证，持卡人可凭该卡及有效护照免办签证，直接出入实施旅行卡计划的经济体，每次停留不超过两个月。实施旅行卡计划的经济体各出入境口岸均设有专用通道，持卡人享有快速通关的便利。

中国于2002年2月宣布加入，并于2003年11月起实施旅行卡计划。迄今已参加并实施旅行卡的经济体有18个：中国、中国香港、中国台北、澳大利亚、新西兰、文莱、印度尼西亚、韩国、菲律宾、马来西亚、泰国、日本、新加坡、越南、智利、秘鲁、巴布亚新几内亚、墨西哥。其中，内地、中国香港与中国台北之间人员往来仍按现行办法办理，互不适用该卡。

21个APEC成员中美国、加拿大和俄罗斯尚未加入旅行卡计划，其中，美国于2006年11月在越南召开的APEC领导人非正式会议上，宣布一定程序上承认商务旅行卡，并对持卡人申办赴美签证提供便利，具体办法是持卡人无须通过上海预约中心申请面谈时间，只须以传真形式向申请人所在领区内的美驻华使领馆提出预约面谈的申请，美方即优先办理。持卡人入境时可走快速通道入关，美机场设有相关标志。

外交部领事司作为主管机关，负责审批、制作和颁发旅行卡。(石岩)

加投资移民门槛大幅提高净资产160万投资额80万

6月底，加拿大联郭移民部开始提高加拿大移民申请门槛，其中包括投资移民的投资金额由40万加币倍增至80万加币，申请人资产要求也从80万加币倍增至160万加币。从6月26日起，移民部将暂停受理投资移民申请直至新规定正式实施。因此，未在6月26日之前递交申请的个案，已无机会用旧标准申请。

对此，专家表示，新政策的调整很大程度上会让一部分投资人望而却步，甚至转而去美国、澳大利亚，甚至新西兰、新加坡等国申请投资移民。

投资移民的加入通常会在一定程度上带动移民国的高端消费，这批人一旦转投别的国家，对加拿大的经济无疑是个损失。加拿大联邦政府投资移民门槛的提高，会让部分申请者转而选择“省提名计划”，以避开投资移民申请。

据悉，加拿大其他一些省提名计划，类似澳大利亚的投资移民，需要投资者真正开公司、雇用员工、做生意，直接为所居住的省创造就业机会，推动当地经济。(南风)

加拿大联邦技术移民新政出台

伴随着加拿大联邦投资移民的涨价方案以及暂停措施的公布，加拿大移民部的另一项新举措，也引起了诸多加拿大移民申请人的关注目光，那就是联邦技术移民的职业列表进行了大幅度调整。原定的38项优先职业类别缩减至29项，当中删去原有20项，同时新加入11项。新政策还规定，每年每个职业最多接收1000个名额。此外，移民部要求所有技术移民和经验类移民的申请者，都必须提交独立的、被认可的英文考试成绩，不再接受任何书面呈递。

数据显示，自2008年联邦政府推出技术移民优先职业列表后，多数来自中国大陆的申请人多以财务经理、银

行经理、计算机系统经理、建筑业经理、大学教授和讲师为主。但此次调整后，这些职业类别全被取消，这无疑使原本有能力、有学历、有经验的技术移民申请人丧失申请资格，不得不转而选择其他项目或其他国家的移民(如澳大利亚技术移民或澳雇主担保类移民)。

对此，专家分析，此次移民政策的调整对原本希望通过在加拿大学习从而转为移民的留学生们造成了相当的影响，建议未来想要申请加拿大移民的留学生，可避开联邦技术移民，转而申请审批机率相对高的加拿大经验类别或其它更合适的移民类别。

新政规定的职业清单包括

餐馆和食品服务经理，初级生产经理，专业职业在商业服务管理，保险理算和理赔；生物学家及相关科学家；建筑师：专科医师：全科医师和家庭医生：牙医；药师；物理治疗师：注册护士，医疗放射技师；口腔卫生保健师和牙科治疗师，执照护士：心理治疗师，社会工作者.大厨；厨师：承包商和监督员(木工类)：承包商和监理(机械行业类)；电工(除工业和电力系统)；业电工；管道工：电焊工及相关机械操作工；重型设备机械；起重机操作员；电钻工与爆破一表面采矿，采石和建筑；监督员，石油和天然气钻探与服务。(南风)

韩国放宽中国游客签证标准

根据韩国法务部发布的《放宽中国游客签证标准方案》，1年多次往返签证的申请范围将由目前仅限于律师、医生、教授以及拥有经合组织永久居住权的少部分人群，扩大至中小学教师、领取退休金的退休者、重点大学毕业生等。韩国还积极考虑对再次申请签证者实行自动续签，并将团体签证的标准由最少的5人降至3人。此外，韩国还将向取道韩国的中国游客签发双重签证，让他们在一定期限内使用两次。

业内人士称，与注重以年薪收入为标准获取签证的日本游不同，韩国游更看重职业的稳定性，对具体收入没有明确要求。五类人群中，只要没有在规定期限外滞留韩国的不良记录，正常按照规定时间往返中韩两国，均可申请1年多次往返签证。

来自韩国法务部的统计显示，访问韩国的中国游客人数呈现猛增趋势，2005年至2009年间从58.5万人升至121.2万人。(综新)

日本个人游签证申请资产门槛降至10万

日本扩大中国公民赴日个人游全面启动仪式7月1日在沈阳举行。自此，只在日本部分使领馆辖区试点的个人旅游签证扩大到中国所有地区，包括重庆、青岛、沈阳、大连、北京、上海、广州，日本驻华的7个使领馆都将接受中国游客的签证申请。申请门槛也由原来的年收入不少于25万降至10万，甚至更低。

除降低申请门槛外，实际操作中还有一些灵活的变通方式，如申请者若拥有国际信用卡金卡、在国有大中型企业担任一定职位等，申请赴日个签成功的概率会很高。据了解，一些国际信用卡公司的金卡发放标准为年薪6万元，也就是说，申请者月薪5000元就有可能获得签证。

此外，符合条件人士的家属，也可以申请个人旅游签证。据日本驻沈阳总领事松本盛雄介绍，具备一定资信能力的申请人均可为自己及同行的三代亲之内亲属申请个人旅游签证，或为单独成行的二代亲之内亲属(父母、子女等)申请个人旅游签证。

根据日本大使馆的规定，申请人向旅行社提出申请后，办理各种手续、准备材料等，旅行社大约需要7个工作日，日本大使馆办理签证的时间约为5个工作日。提供的材料包括有效的护照、签证申请表、个人基本资料填写表、两张两寸彩色白底正面免冠照片、申请人户口本、身份证、名片。证明申请人经济能力的材料：包括年收入10万元以上的完税证明、在职证明(原件)、个人资产证明、房产证、行车证等。(晓岩)

英政府“移民限额”政策结婚签考英文提前实行

英国联合政府的内政部长特瑞莎·梅近日宣布，从今年秋季开始，申请结婚签的非欧盟人士必须提供英文能力的证明，即通过记分制签证体系中要求的基本英文口语测试。

这项规定是去年由工党政府在新移民法中提出，原计划是在2011年与新的入籍规定一起实行。但是近日，新联合政府正在重新评估英国移民签证体系中的英文要求，并将在语言要求方面做更加严格的规定。

据悉，内阁大臣们希望通过提前施行这项措施，来防止一些非欧盟国家的人以“假结婚”移民英国。同时，基本英文会话能力还能够帮助配偶更好融入英国社会。梅在讲话中没有透露具体政策开始实施的日期，以及过渡时期的申请办法。但是她表示已经获得结婚签证并在英国生活的配偶，不会受到新政策的影响。

该项英文测试的要求程度很低，申请人的英文听说读写能力只要达到英国7岁小学生的水平就可以顺利获得结婚签中的语言分数。内政部要求申请人必须前往各国的英国签证处，进行英文口语测试。这项英文测试适用于与英籍人士结婚、订婚的申请人，对同性伴侣一样适用。

结婚签的申请人还需要提供材料证明夫妇两人的关系是真实而稳固的，并且他们有能力在经济上维持两人的家庭生活。与此前结婚签一样，通过申请的伴侣将获得为期两年的结婚居留签证。去年共有38000人获得配偶签证，另外有21000人则是两年结婚签证到期，获得英国的永久居留权。(可可)

加拿大联邦自雇移民简介

加拿大自雇移民是加拿大联邦商业移民类别里的一种，主要用于吸收两类专才.一种是具有艺术或者体育天赋的人才，可为加拿大的艺术和体育事业贡献力量：另一种是农场主，具有农场管理经验，并有足够的资金在加拿大购买并经营农场。因此，许多具有音乐、绘画、舞台、造型、体育等天赋和背景的人才，即可以申请该类别。自雇移民注重技能及经验，对申请人的学历、语言能力及净资产都没有要求。与其它商业类移民项目一样，自雇移民也是主申请人获批，则全家移民。

基本要求

符合自雇要求，具有两年以上相关经验，这些职业符合自雇要求：通过体检和安全检查，达到其他加拿大移民的要求：达到35分通过分。

评分标准

1.与技术移民相似，加拿大联邦商业移民也同样采用分数测试的方法判断申请者是否符合移民申请条件；

2.联邦自雇移民评分标准的总分是100分，通过分35分；

3.评分标准中有5项考察项，教育、管理经验、年龄、英语／法语能力、适应能力；

4.教育最高25分，高中5分，技校或职专根据年限12—15分，14年以上专科、本科20—22分，硕士、博士25分，

5.管理经验最高35分，2年20分，每增一年加5分，5年以上管理经验35分；

6.年龄最高为10分，21—49岁满分，每超出一年减2分，54周岁以后0分：

7.语言能力最高24分，第一语言(例如英语)最高16分，第二语言(例如法语)最高8分：

8.适应能力最高6分。

申请程序