信用社年终述职报告

信用社年终述职报告（共8篇）

信用社年终述职报告 篇1

信用社年终述职报告

篇一：信用社员工述职报告 信用社员工述职报告 一年的时间很快的过去了，这一年里，我在所长的带领下，在**信用社领导的关心及全体同志的帮助下，能够比较圆满的完成了本的工作任务，在思想觉悟等方面都有了一定的提高，本的总结主要有以下几项：

1、政治思想表现、品德素质修养和职业道德方面。能够认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论，自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的公仆意识。能遵纪守法，敢于同违法乱纪行为作斗争，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了xx的“xxxx”精神，并写了心得体会和全所同志进行了交流，能较好的理解了“xxxx”精神的内涵，在“xxxx”学习过程中，能及时的发现存在的问题及对“xxxx”精神领悟不透的地方并及时加强学习，予以改正。使我在思想觉悟方面有了一定的进步。

2、业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。

4、工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务，同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为**储蓄所做出了应有的贡献。总结一年的工作，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。比如，有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，这 有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，要认真学习和贯彻党和国家的政策、方针、路线，努力使思想觉悟和工作效率全面上水平，为我们**信用社实现跨越式发展做出应有的贡献。

篇二：信用社中层干部工作述职报告 信用社中层干部工作述职报告 二ＯＯ五年，在县联社和有关部门的关心和支持下，团结和带领全社员工努力工作，始终坚持党和国家的经济、金融方针政策，严格按照县联社的工作部署和精细化管理的要求，以改革为动力，加大工作力度，促进信用社各项业务稳步增长。现将一年来的主要工作情况向领导、同志们述职如下：

一、加强思想政治工作，培养良好的政治素质和职业道德 工作中能十分注重自身思想政治素质的培养，坚持党的领导，坚持四项基本原则，认真贯彻执行金融方针政策和县联社的有关规定，廉洁奉公，勤劳踏实的开展信用社各项工作，针对县联社统一法人带来的一些新情况，贯彻落实全县农村信用社工作会议精神，要求全体员工进一步树立全局观念，加强职业道德建设，高起点定位，高标准要求，高效率工作，使全体员工统一思想认识，增强完成各项工作的信心。在新时期保持共产党员先进性教育活动中，认真组织全体党员完成了学习动员、分析评议、整改提高等阶段的全部工作，使全体共产党员的理想信念进一步坚定，服务群众的意识进一步提高，真正在群众中体现共产党员的先进性，在工作中起模范带头作用。

二、健全完善内控制度，按照精细化管理的要求加强内部管理一是对信用社会议学习、劳动纪律等16个规章制度进行修订和完善，建立综合治理、信贷、会计辅导、优质服务等14个领导小组，与分社、信用代办站及全体员工签订预防经济案件、刑事案件和重大

事故责任书，与全体员工签订了岗位责任书。二是按照精细化管理的要求，在管理上突出一个“严”字，在操作上突出一个“细”字，做到一手抓业务经营，一手抓精细管理，每周二按时组织全体员工学习金融方针政策及上级有关规定、制度，落实全体员工努力防范在组织资金、贷款投放、收贷收息、新业务拓展、安全保卫等各个环节以及柜员、信贷员、网点负责等各个层面不出现新的风险，建立良好的合法合规经营环境。三是做好会计、信贷辅导工作，加大“三个一”考核工作力度，严格按照县联社考核办法、有关规定、制度，认真细致地进行检查考核。按月检查辅导一次，及时将检查辅导情况以及县联社会计、信贷辅导员会议精神在员工会上进行通报和传达。采取辅导纠错与违规处罚并举，当场能纠正的差错督促员工立即纠正，一时不能整改的问题限期整改，全年共处罚员工7人次，金额700元，绩效工资扣款7295元，扣管理分581.9分。四是根据银监会、县联社的有关通知，组织全体员工学习了案件通报，开展了案件专项治理和“查险防案”活动的自查和检查工作，信用社主任、主办会计亲自抓，检查内容分解落实到人，不走过场，全面、细致地开展专项治理工作，通过开展自查、检查工作，共发现存在风险点137处，对存在的风险点，当场整改3处，已整改105处，一时不能整改的29处，取得了查漏补缺的作用，切实防范各类事故案件的发生。

三、抓住工作重点，加大工作力度，实现各项业务稳步增长面对激烈的行业竞争，积极实施创新战略，发挥信用社优势，定位于农户、个体工商户、中小企业拓展业务，抓住县联社推出“丰收

卡”业务、成长贷款业务等机会，加强宣传和服务工作，赢得了社会各界的信任和支持。在贷款投向上，首先满足“三农”资金的需要，不失时机的支持中小企业的发展，贷款管理中注重投放质量，自觉服从国家宏观调控大局和县联社贷款管理有关规定，严格执行“三查”制度，积极采用抵押担保方式发放贷款，提高贷款安全性，同时带领全体员工努力清收不良贷款，通过诉讼执行，做思想工作，相关人员协助等各种方法，一户一户攻坚，不怕辛苦，不怕得罪人，据统计，11月底共清收不良贷款163.94万元，清非工作取得了较好的成效。财务收支上，要求员工按季收清贷款利息，办理业务中节约各项支出，做好增收节支工作。在县联社的正确领导、社会各界的帮助和全体员工的努力下，信用社工作取得了新的成绩，信用社各项存款余额33832.7万元，比年初增加4373万元，完成县联社3600万元任务的121.5%；旬均存款余额31830万元，比年初增加2371万元，完成县联社2160万元任务的109.8%；日均存款余额31715万元，比年初增加2257万元，完成县联社1800万元任务的125.4%。

四、根据县联社党委的统一部署，认真开展以“争先锋、强素质、严纪律、优服务”为主题的新时期保持共产党员先进性教育活动，完成了学习动员、分析评议、整改提高等阶段的全部工作。全体共产党员通过开展保持共产党员先进性教育活动，理想信念进一步坚定，服务群众的意识进一步提高，同时带动了信用社各项工作的开展，全社4名共产党员在“岗位争先锋，新春新业绩”活动中，组织资金311.13万元，清收不良贷款34.31万元，超额完成了工作任务。

五、加强精神文明建设，通过抓精神文明建设，促进信用社业务发展 在抓好业务经营的同时，信用社十分重视精神文明建设，通过开展保持共产党员先进性教育活动，带动全体员工学习先进、检查不足。工会小组开展全体员工游石鹅湖、岗位练兵等活动；党支部开展“七一”党的生日活动等丰富员工精神生活。信用社开展创建文明单位、青年文明号、巾帼文明示范岗等精神文明创建活动。根据县联社的工作要求，保质保量召开民主生活会，及时发现工作当中存在的问题和不足，切实改进信用社各岗位员工的文明优质服务水平，提高服务质量，促进业务发展。全社员工以主人翁的姿态积极当好文明员工，全社上下形成合力。通过抓精神文明建设，促进了信用社各项业务发展。

六、增强安全就是效益的思想，切实加强安全保卫工作 按照安全保卫工作“分级管理，逐级负责，层层落实，责任到人”的原则，信用社与各分社、员工以及信用代办站每年签订安全保卫经济案件防范责任书”，明确各自的安保职责和处罚办法，信用社每月四次组织员工学习，强调安全保卫工作，每月信用社主任、安全员对各网点进行认真检查，对检查出的问题及时查处和纠正，全体员工进一步增强了安全就是效益的思想，切实加强了安全保卫工作。一年来，尽心尽责地为信用社做了不少工作，信用社的经营管理又上了一个新台阶，自身在工作中得到了锻炼和进步，但离领导和同志们的要求还有距离，学习不够系统全面，开拓创新意识不强，精细化管理有待提高。今后我将更加珍惜和努力工作，为信用合作事业的 发展添砖加瓦，做出更大的成绩。

篇三：信用社个人工作总结 信用社个人工作总结

（一）岁月如梭光阴似箭转眼间一年又过去了。xx年是不平凡的一年也是农村信用社改革至关重要的一年。新一轮的改革浪潮、新一代的领导集体为我们带来了一流的管理、一流的经营模式，它标志着我们的信合事业已实现了跨越式发展的新时期这无不凝结着每位领导的英明决策和正确指导让每位员工都以稳健的步伐迈向崭新的一年。对我个人来讲这一年意义深刻 刚刚过去的一年里我在社主任的正确领导下在其他同志的配合下坚持以高标准严格要求自己兢兢业业做好本职工作较出色地完成了领导交给的各项工作任务个人工作能力得到很大的提高同时也取得了一定的工作成绩。回顾起来主要做好了以下几方面的工作

1、以高度的责任感主动做好本职工作 一年来我在做好本职工作的基础上坚持高标准、严要求努力掌握金融方面的知识取得了较大的进步。作为信用社的一名押运司机时刻牢记自己肩负的重任以保护国家财产为己任在运钞途中精力保持高度集中并严格按照操作规程和运钞条例、道路交通规则做到万无一失。认真做好车辆保养发现问题及时处理确保车辆安全运行。除了执行运钞外还做到领导确保领导业务用车随叫随到真正做到一名合格司机。在平时的工作中我能够认真学习政治理论和法律知识使自己的思想观念紧跟时代的步伐加深了对党在现阶段的方针政策的正确认识从思想上行动上与党中央保持一致。其次在工作之余逐渐养成了读书看破报的习惯从报上领会党的方针政策和社会动态及时掌握党对各项工作的要求金融单位英雄人物的先进事迹。另一方面认真学习业务技能不断提高自己的业务水平提高劳动效率减少差错事故的发生增强自我控制能力堵塞漏洞防患于未然。

2、以军事化标准严格要求自我 一个单位一个集体没有一套适合的管理模式作保障是很难把工作搞好和落实好的更谈不上什么发展在这方面应首先严格要求自己。在工作中不仅要掌握押运工作要领熟悉相关知识从以往的金融案例中吸取教训从实际工作中摸索经验。从中锻炼了我独立处理问题的能力培养了勤学苦练追求真理的工作态度。在以后的工作中我将进一步学习研究业务知识在工作中学习在工作中创新。

3、统一思想查摆不足开创押运新局面 首先结合当前实际情况详细分析了目前信用社的现况和存在的社会环境认真学习上级的政策和各项规章制度从而统一了思想认识改进了工作作风。押运工作是项长期的、艰巨的任务是信用社面向社会的服务窗口押运服务质量的好坏不仅关系到信用社的社会形象而且直接影响到整个金融业的对外声誉为此做为一名押运司机从严按章办事至关重要。在长期的押运工作中逐渐形成了爱岗敬业、做好本职工作关心集体、维护集体荣誉切实树立起信合员工新形象。

4、以严谨负责的态度积极做好其他工作 作为一名司机我在做好本职工作的同时还服从领导的安排尽我所能地完成领导交办或其它临时性工作任务根据领导的交待将各项工作部署及时分解明确工作目标和具体任务并及时向领导反馈办理结果全力做好办公室日常工作。办公室事情繁杂人少事多但却丝毫不能马虎比如接听电话、收发文件等这些工作看起来是小事可耽误了就是大事。一年来我在工作中兢兢业业克己奉公勇于开拓努力进取以身作则按章办事积极完成领导下达的各项工作任务我的工作也得到了县联社及上级部门的肯定。在新的一年里我将立足本职开拓创新迎接挑战努力把各项工作做得更好为我县信合事业的发展尽自己的最大努力

5、认清自我找出差距 在这一年的工作中虽然我有不少的成绩和进步但出现的问题也不容忽视如自身素质有待进一步提高对法律法规知识不能活学活用服务意识有待提高等。在今后的工作中我将会尽力弥补这些缺点。全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量为我社的发展做出自己应有的贡献。总之在过去的一年中既取得了一定的成绩又有不足之处不管怎样在今后的工作中我一定克服困难再接再厉从而较好地起到金融卫士的作用为自己心中的信合情结决心为信合事业作出巨大贡献 个人工作总结 常委会党组给予我正确领导机关全体同志给予我帮助、支持我服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则始终坚持高标准、严要求认真完成了领导安排的各项工作任务自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下

一、加强学习努力提高自身素质 我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在先进性教育活动中紧紧把握学习贯彻三个代表重要思想这一主线以《保持共产党员先进性教育读本》为主要教材积极参加机关党委和党支部组织的集体学习活动认真学习规定的学习内容和篇目并认真撰写心得体会和学习笔记使自身思想政治素质有了很大提高为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时重点加强了工作业务知识和法律法规的学习除积极参加机关法律知识辅导讲座外还利用业余时间自学了人大工作业务知识和党务工作知识为完成做好本职工作打下了坚实的基础。

二、恪尽职守认真作好本职工作 认真履行的岗位职责较好地完成了各项工作任务。一是认真负责地做好文字起草工作。围绕党员先进性教育活动、城市一帮

一、万名贫困妇女解困、机关四五普法检查验收、共青团、计划生育等项工作负责起草了实施方案、工作流程、领导讲话、工作要点、工作总结等综合性文字材料。在先进性教育活动中参与起草党组实施方案1个机关各阶段工作安排意见和实施方案4个、工作流程3个、工作总结5个其它相关材料10余个。二是扎扎实实地做好服务工作。一年来认真完成了先进性教育活动各阶段动员总结会议、机关党委会议和机关党委组织的各种集中学习活动及文体活动的服务协调工作积极主动地为领导当参谋出主意工作过程中未出现一起纰漏。三是积极主动地完成了文件收发、制做宣传专栏、文明单位档案采集等党委办公室日常工作和领导交办的其它工作任务。

三、严于律已不断加强作风建设 我对自身严格要求始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中以制度、纪律规范自己的一切言行严格遵守机关各项规章制度尊重领导团结同志谦虚谨慎主动接受来自各方面的意见不断改进工作坚持做到不利于机关形象的事不做不利于机关形象的话不说积极维护人大机关的良好形象。总之我做了一定的工作也取得了一些成绩但距领导和同志们的要求还有不少的差距主要是对政治理论和法律的学习抓得还不够紧学习的系统性和深度还不够工作创新意识不强创造性开展不够。在今后的工作中我将发扬成绩克服不足以对工作、对事业高度负责的精神脚踏实地尽职尽责地做好各项工作不辜负领导和同志们对我的期望。一是进一步强化学习意识在提高素质能力上下功夫。把学习作为武装和提高自己的首要任务牢固树立与时俱进的学习理念养成勤于学习、勤于思考的良好习惯。把参加集体组织的学习与个人自学结合起来一方面积极参加集中组织的学习活动另一方面根形势发展和工作需要本着缺什么补什么的原则搞好个人自学不断吸纳新知识、掌握新技能、增强新本领。二是进一步强化职责意识在争创一流业绩上下功夫。进一步树立正确的人生观和价值观增强事业心和责任感认真做好职责范围内和领导交办的工作任务埋头苦干奋发进取追求卓越充分发挥共产党员的先锋模范作用努力创造一流的工作业绩。三是进一步强化服务意识在转变工作作风上下功夫。牢固树立宗旨意识努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变由只注意搞好对内服务向把对上服务和对下服务、对内服务和对外服务统一起来转变努力为党委、为各党支部、为机关全体党员提供优质高效的服务。信用社个人工作总结

（二）当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自

己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以客户满意、业务发展为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。众所周知，在XX支行辖内，XX分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2005年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，2005年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150多万元。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。信用社个人工作总结

（三）时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在各位领导和同事的关心帮助下，我认真提高自身思想素质，加强学习业务技能，积极履行岗位职责，较好地完成了本的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高，能够自觉遵守国家的各项金融政策法规。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强理论学习，提高自身综合素质。为适应新形势的发展需要，不断加强自身修养。一是利用业余时间认真学习金融业务知识，认真学习联社下发的各种文件、资料，使之能够融会贯通，学以致用，提高业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力。立足干中学，学中干，学中用，不断地充实和提高自己的业务技能和管理能力。二是学习法律知识和各项规章制度，强化自身的法律意识，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观;能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心。我能够积极配合其他同事工作，以主人翁的精神热爱本职工作，做到干一行、爱一行、专一行，牢固树立社兴我兴、社衰我衰的 工作意识，全身心地投入工作;时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，力求做一名合格的农商行员工;积极参加联社举行的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用;为更好地适应工作奠定良好的基础。

二、恪守规章制度，履行岗位职责。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。我深知：责任重于能力，丝毫马虎不得。我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现风险;因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心，提高工作质量，尽心尽职做好各项工作。

三、团结奋进，共同营造良好的工作环境。团结他人，与人为善一直是我待人的准则。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进;在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为全社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。

四、工作中存在的不足 回顾一年的工作，自己感到仍有不足之处，主要表现在以下几个方面：(一)与同事配合不够默契，处理问题的方法简单。(二)业务能力方面提高不快，法律知识较少，还需要努力学习。(三)自己所做工作与其他同行相比还有差距，特别是财会知识和文字材料写作 还需要进一步提高。

五、下步工作计划 2013年，我将认真弥补自身不足，认真学习业务知识,提高自身素质，履行工作职责，服从领导，当好领导的助手。首先加强与领导、同事之间的沟通与理解;其次转变思想观念，及时了解掌握信用社财务工作中存在问题的艰巨性、复杂性和多样性。认真学习金融财会知识，提高财会业务能力。认真学习法律知识和各项规章制度，力求上进，为完成2013年的各项目标任务，为德清农商银行的发展，做出自己应有的贡献。总之，一年来，在领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到了较大程度的提高，虽然在有些方面还存在着很多不足。但我相信，在领导和同事们的的关心帮助下，我必定会把工作做得更好。

信用社年终述职报告 篇2

一、郁南信用体系模式概况

郁南县经济增长速度保持前列与其深入推进信用体系“生长工程”建设密不可分。郁南县推进农村信用体系建设主要采取“政府统筹、人行指导、部门联动、多方参与、共建共用”的模式, 全力推进农村金融服务平台建设和金融改革创新试点。概括说来, 就是“成立一个中心, 开发两套系统, 构建四项机制”:一是成立县级征信中心, 构建强有力的农村信用体系建设组织保障机制;二是开发企业和农户非银行信用信息查询系统, 构建农村信用信息跨部门采集和共享机制三是扎实开展信用村和信用户创建工作, 构建切合农村实际的农户信用评价机制;四是运用货币政策工具引导金融机构加大对县域经济的金融支持力度, 构建农村信用正向激励机制

二、从郁南模式中借鉴的经验

(一) 农村信用体系建设需要充分发挥地方政府的统筹协调作用

郁南农村信用体系建设得以顺利推进, 关键在于地方政府与人民银行分支行密切配合, 形成了政府统筹、人行推动、多方联动的工作格局。

(二) 农村信用体系建设是进一步提升基层人民银行履职能力的重要抓手

在县域经济中, 人民银行作为唯一的金融管理部门, 具有谋划县域金融改革发展、维护区域金融稳定、提供高效金融服务的内在职责, 结合地方实际抓实、抓细、抓好征信服务和管理工作, 从根本上促进农村金融供给和金融需求的对接, 有效满足农村经济主体的金融需求, 通过推动县域经济发展进一步增强基层人民银行的影响力和凝聚力。

(三) 农村信用体系建设要与加强基层党组织建设和创新社会管理有机结合起来

郁南县在农村信用体系建设过程中, 坚持把信用村和信用户创建工作作为一项基础工程来抓, 使农村信用体系建设与社会管理有效衔接、相互促进。

三、结合晋宁实际, 看郁南经验

晋宁县自2007年开展中小企业信用信息体系建设以来, 努力推进中小企业信用基础、信用档案库、信息管理制度、信用评价体系以及失信惩戒机制的建设。2011年已为全县322户中小企业建立了企业信息档案。逐步建立起了“征信+信贷+公司”的模式, 为缓解中小企业融资难问题上发挥了积极的作用。随着信用体系的不断健全, 按照上级相关部门的工作安排, 我县又在今年5月开展了以“统一部署、健全机制;因地制宜、科学合理;先易后难、稳步推进;改革创新、支农惠农”为原则的农村信用体系建设, 真正为我国创建和谐社会以及在健康的市场经济环境下, 带来良性的贸易投资氛围起到了强有力的推动和保障作用。

(一) 用郁南经验, 促进晋宁县信用体系建设

1.建立由政府主导的信用体系建设平台。农村信用体系建设是一项基础性工程, 更是一项复杂的系统工作。在农村信用体系建设的起步和初始阶段, 需要政府的推动和协调, 发挥整合作用, 实现全面的信用信息互通和共享。地方党政要发展领导作用, 组织当地人民银行, 会同各金融机构等信用信息相关部门, 扩大信用体系建设参与主体, 形成体系完整、分工明确、运行高效、监管有力的社会信用体系基本框架和运行机制。农村信用体系建设以“统一部署、健全机制;因地制宜、科学合理;先易后难、稳步推进;改革创新、支农惠农”为基本原则。

一是政府主导。农村信用体系建设由政府组织领导, 人民银行推动, 构建组织保障体系, 做到组织到位、推动有力、管理有序、各负其责。同时为农村信用体系建设提供相应资金保障。

二是多方参与、多方受益。农村信用体系建设在县政府主导下, 由人行和县级有关部门联合推动, 农村金融机构、各镇街、农户、集体经济组织及农民专业合作组织等多方参与, 上下联动。农村信用体系建设本着多方受益的原则, 既有利于金融机构控制风险, 又有利于缓解“三农”融资难的问题, 切实使农户得到实惠, 农村及农村各类经济组织得到发展, 确保工作开展的持续性。

三是统一标准。制订统一的农户信用信息档案标准和信用评价标准基本框架与运行机制。

四是重点突破。农村信用体系建设以建立信用档案和信用评价体系为突破口, 以信用乡 (镇) 、信用村、信用农民专业合作组织、信用农户的创建活动为抓手, 结合区域实际, 由浅入深, 由点到面, 有序推进。

2.加强组织领导, 加快推进农户信用评级工作。农户信用评级工作是信用体系的基础性工作, 要在信用评定已经取得阶段性成果的基础上加快推进。加强各职能部门协调配合, 协调解决实施过程中遇到的突出问题, 并根据政府主导、银农联动、各方配合的要求, 共同构建“乡镇政府、村委会、涉农银行机构、农户”四位一体的农村信用服务体系。做好职责分工, 明确各主要涉农银行机构和乡镇政府、村民委的职责划分。农信社作为评级工作的主体, 要切实抓好评级的具体工作, 努力完成农户信用等级评定工作目标。

3.加大宣传力度, 推行诚信教育。在广大农村推行诚信教育, 培养信用观念。要把强化诚信意识作为社会主义精神文明建设的一项基础工程来抓。要广泛宣传道德规范, 大力提倡诚实守信, 培养人们的诚信美德。大力营造以讲诚信为荣, 以不守诚信为耻的浓厚的舆论环境。综合运用广播、电视、标语、报纸等公共舆论工具, 进行长期和固定的大量的宣传, 建立信用及金融知识宣传教育长效机制;充分调动农村金融机构、基层政府组织等各方资源, 形成宣传合力;要采用符合农村地区特点和形式多样的群众喜闻乐见的宣传方式, 比如组织山歌队, 宣传队, 文艺队, 如结合家电下乡, 文化、法律、科技、卫生下乡等活动, 到返乡农民工较多的车站宣传, 在乡镇集市、在民间大小节日进行宣传。使诚信、信用意识深入人心, 形成“诚信光荣, 失信可耻”的浓厚氛围。

4.借鉴郁南经验, 探索建立统一的具有农村特色的信用评价体系。完善的诚信信息系统是金融信用体系的基本组成部分, 是建立金融市场信用体系的基础性工作。必须采用统一标准开展信用信息采集, 避免出现多套体系、多头采集、重复建设的情况, 能够确保诚信信息搜集整理及时准确和实现共享;同时, 要完善征信系统工程建设, 加快对工商、税务、公安、银行业金融机构等部门的信用信息资源联网建设步伐, 推进企业和农户征信信息基础数据库建设, 实现农村社会信用信息资源共享。

5.建立信用奖惩制度。信用奖惩机制是信用体系建设的重要组成部分, 是对守信者进行保护, 对失信者进行惩罚, 发挥社会监督和约束的制度保障。金融行政主管部门或金融机构要通过建立信用奖惩机制, 加强与有关行政司法管理部门如法院、工商行政管理部门等的横向联系, 对于失信者进行经济和名誉处罚;对诚实守信的企业和农户给予鼓励的政策和措施, 并加大正面宣传力度, 使金融信贷市场形成诚实光荣和守信受益的良好环境。加强对不良贷款的清收力度, 建立跨部门的不良贷款清收联席会, 依法查处和打击农村恶意逃废债务行为, 加强建立信用奖惩制度的实施力度。

6.加快农村信用担保体系建设, 有效解决农村经济融资抵押难的问题。一是政府应出台鼓励支持信用担保业务发展的政策措施, 在大力发展信用担保机构的同时, 建议政府坚持法制化、规范化的发展方向, 鼓励各类信用担保机构积极拓展符合农村特点的担保业务, 设立农业担保机构, 鼓励现有商业性担保机构开展农村担保业务。如:郁南使用扶贫资金作为担保的模式就可以借鉴。二是地方政府应出资设立相应的涉农贷款担保公司积极开展涉农贷款担保业务, 建立农业贷款担保基金。并通过税费减免等政策, 扶持、引导担保机构进入农村, 为农业贷款提供担保。三是各银行业金融机构应根据农村经济特点, 依据相关法律法规规定, 进一步扩大农户和农村企业申请贷款可用于担保抵押的财产范围, 探索发展林权使用权、土地承包经营权、大型农用设备等担保方式, 规范发展应收账款、股权、仓单、存单等权力质押方式。五是允许鼓励保险公司介入, 按照合理负担的原则, 为担保机构或担保基金提供风险保险。县政府结合自身财力实际, 适时建立涉农贷款风险补偿和奖励机制。

7.扩充担保资源渠道。俗话说“穷在山上, 难在路上, 缺在钱上”农民贷不到款, 就意味着缺少创业资金, 农村经济发展必定受到限制。目前根据昆明中支要求在全市范围内开展的农村信用体系建设试点工作, 就是为了重点解决“缺在钱上”的问题, 简单地说就是通过实行资产评估、信用等级评价、授信额度评定“三联评”, 信用贷款、抵押贷款、联保贷款“三联动”, 政府、银行、农户“三联手”, 银行敢于把钱贷给农民。并通过晋宁县委、县政府和金融部门的强力推进, 把晋宁打造成为第一个所有行政村都通过信用等级评价的县, 大的资源, 有效解决了农民贷款难的问题。

(二) 亟待解决的问题

目前, 作为晋宁县而言, 信用体系建设工作重心仍然应该放在三个方面:一是明确政府主导的组织格局;二是以农村信用体系建设为主, 非农信用体系为辅。先农户, 后非农;三是及时、到位的资金和建设资源, 以此三个方面, 开创信用体系建设的新局面。

1.要明确政府主导的组织格局。晋宁县人民银行是中国人民银行昆明中心支行直管的支行, 在政策、业务、内控等方面受昆明中心支行的全权领导和管理。要在晋宁县开展信用体系建设, 并筹建征信中心, 需要昆明中心支行的支持。同时, 人行晋宁县支行将作为晋宁县信用体系建设的业务和技术指导部门, 发挥人民银行职能范围的积极作用, 并作为政府筹建部门的智囊团, 提供决策依据、政策指导、业务培训和技术支持。

2.鉴于目前信用化的社会环境, 在晋宁县开展信用体系建设的前提是要筹建相应的信用程序平台。目前人民银行总行正全面推广浙江丽水农户信用系统的上线, 这对于晋宁县开展信用体系建设时一个契机, 从目前的程序平台看:已经基本具备企业征信系统、个人征信系统、农户信用系统, 所欠缺的仅是农户非银信用系统。所以, 在程序平台的搭建上, 首先要圈定信用系统覆盖的范畴, 其次要尽快完成程序的平台的初期建设工作, 尽快将系统完善, 之后的信息采集、录入才能够顺利开展。

3.根据《国务院办公厅关于社会信用体系建设的若干意见》 (国办发[2007]17号) 、《中国人民银行关于推进农村信用体系建设工作指导意见》 (银发[2009]129号) 、《云南省人民政府办公厅关于加快推进全省社会信用体系建设的意见》 (云政办发[2009]243号) 、省金融办会同人民银行昆明中心支行起草的《云南省人民政府办公厅关于加快推进农村信用体系建设试点工作的实施意见》 (云政办发[2011]191号) 等文件精神和2011年4月21日全省金融服务“三农”“一个创新两个建设”工作电视电话会议精神, 晋宁县首要工作还是要建设农村信用体系, 非农信用体系可以适当延后, 如果条件允许, 可以同时上马, 但先农户, 后非农还是一个大原则。

年终述职：你会“说话”吗？ 篇3

作为一线经理，如何通过年终述职展示自己并得到总部的认可呢?这看似简单的问题，却往往成为很多销售经理的滑铁卢!理由很简单：有些总部的领导，由于缺乏对一线市场的充分了解，往往会根据主观意愿、述职报告的数据内容、销售业绩等信息来评估一个销售经理的能力和素质。如果销售经理干得好，却“说不好”定然会给领导留下不佳的印象，从而影响总部对自己的客观评价，或许，一个更高的职位由此与你擦肩而过，而你还浑然不知呢。

年终述职犹如厨师的看家菜，味道如何，虽不能完全反映平常的手艺，于上级而言，却带有“盖棺定论”的色彩，怎么、怎敢不精心准备?可是，谁又知道上司偏好什么口味呢?

年终的述职报告怎么写好、写出彩?把握哪些关键要点?虽说萝卜白菜各有所爱，但是好东西都会为大众所认可。

《透视一线优秀销售经理年终述职“滑铁卢”》以真实的案例，通过某公司营销中心李总对广州分公司经理陈小涛述职报告的点评，让我们去发现和思考——好的述职报告“长”的是什么模样。

《如何写一份有可能让自己升职的年度报告》则从7个方面，教给那些会做不会说的“哑巴”经理“年终报告真经”。

年终述职“滑铁卢”蒋尔麒

2004年12月25日，某公司营销中心会议大厅。

销售人员在紧张地进行着年终述职会议，每个区域经理的述职时间为30分钟，答问时间为10分钟。营销中心的李总偕同总部各营销平台部门的主管组织评估各销售经理的年终述职，李总作为核心评委，负责给各个销售经理提问、打分及点评。短短的30分钟，既要将个人的销售业绩及相关市场问题阐述清楚，又要做到数据充实，不能泛泛而谈，这对每个销售经理确实是一个不小的考验。

作为公司的销售业绩标兵——广州分公司经理陈小涛，他的述职引起了大家的普遍关注。针对陈小涛的述职报告，营销中心李总和相关部门的主管对相关问题进行了精彩的点评，同时也总结了一些销售经理在述职报告中常犯的错误，以供其他销售经理参考、借鉴。

以下是陈小涛的汇报内容和李总的评点。

指标考核，数据说话

陈小涛的汇报：

一、考核指标完成情况

综合费用率分别根据2004年的销售计划和费用预算、2004年实际销售额和实际发生的费用进行计算。

李总点评：

三个表格的数据确实很好地反映了今年的各项销售指标完成情况，以及和计划对比的情况。但仅仅这样就够了吗?我认为还有几点内容需要补充：

我们只是看到了自己的情况，而没有将自身的销售业绩放到整个市场中去做比较。我们的竞争对手销售情况如何?行业前三甲是谁?整个市场的销售如何?把我们放到整个市场中去衡量，我们的市场地位又是如何?这都是需要详细陈述的，但我却没有看到这方面的内容。知己知彼，方能百战百胜，否则即为井底之蛙，不知天高地厚。

对销售数据的分析，看似详细，但却不够全面，没有抓住有价值的关键数据，如：不同产品类别的销售数据、不同产品的毛利贡献、费用细分数据(如广告促销费用细分、销售费用细分等)、市场增长率数据、产品销售增长数据等。要通过对这些数据的统计分析，得出一些市场和销售结论，这样才更全面、更具说服力，也为我们制订营销推广政策提供了可靠的数据基础。

总结一句话：数据缺乏横向、纵向的深度挖掘。

既报喜也报忧，面面俱到

陈小涛的汇报：

二、亮点和暗点

(一)亮点

1．零售市场中主要区域的销售显现出平稳增长的趋势，表现出消费者对我公司产品品牌认同度有所提升。

2．产品力提升，品牌资源逐渐显露：空白市场减少。

3．行业大型客户纷纷加入代理行列，流通通路开拓较快。

(二)暗点

1．财务结算、物流速度慢。

2．工程销售起色不大。

3．产品包装落后及宣传促销品资源匮乏。

李总点评：

亮点不亮、暗点不明，泛泛而谈，没有抓住问题的本质，这部分总结非常糟糕。

亮点不亮：既然是亮点，就应该拿出有说服力的数据出来，而非泛泛而谈!如果说消费者对我公司产品的品牌认同度有所提升，那数据报告在哪里?空白市场在减少，那原来的空白市场是多少个?现在又是多少?增加了多少?每个市场能给公司带来多少销售业绩?这些问题都必须以数据来回答!我们必须养成以数据、图表阐述和分析问题的习惯，而不是经常以“感觉上”、“我以为”、“我认为”、“可能是”、“大概”等词汇来陈述你的观点和业绩，这样的观点可信度极低!

暗点不明：分析暗点目的就是要暴露问题，然后思考解决问题的对策。但报告中所提的暗点只是表象，缺乏深度的思考，没有挖掘出问题表象背后的本质。谈问题就应该谈本质，我们应该多问几个为什么：为什么会这样?原因是什么?应该怎么办?是否合适、合理?等等。

总结一句话：虽“面面俱到”，却是泛泛而谈，没有抓住问题本质。

财务总监点评：

既然说到结算、物流速度缓慢，那么，是什么原因导致的?行业内有哪些比较好的做法?需要财务部门做哪些配合改善?这些都需要明确，只有明确问题，财务部门才能制订针对性的解决措施，做到有的放矢。

提出改善建议：“想怎么做”永

远不如“行动计划”

陈小涛的汇报：

三、改善与提升

1．公司需要开通银行实时到账系统和部门授权。

2．物流方式实现创新，计划在广州成立一个物流配送中心，送贷相对集中，保证资源供应。

3．加大工程销售力度，由集团内部向行业客户逐渐延伸。

4．改进包装及终端宣传物料(需要总部配合)，通过区域有限的资源，对销售终端进行分类，对重要卖场进行终端形象改善。

李总点评：

看来这是大家经常犯的通病。每次都说要怎么改善，但实际的行动计划在哪里?具体的措施又在哪里?我始终没有看到。有好的想法，但不去实施，没有行动计划，终究还是不能给工作以实际的推动作用。大家要明白一个道理：“想怎么做”永远不如“行动计划”来得实在!作为一个

销售团队管理者，保持高效的执行力是成长的基础。

洞察机会与威胁

陈小涛的汇报：

四、面临的风险与机会

(一)风险

1．销售的扩张考核了公司配送能力，同时也增加了物流配送成本，如何建立高效物流供应体系，是我们面临的重要挑战。

2．行业竞争对手加大了对我公司产品的攻击力度。

3．随着销售增长的要求．大型卖场已成为A产品销售的主力渠道，大型卖场的层层费用加重了企业负担，利润降低。

(二)机会

1．2004年国内A产品零售行业处于整顿及调整的时期，国外企业对国内A产品企业的兼并成为主流，行业洗牌的过程为我们提供了生存的“缝隙”。

2．主流A产品销售代理客户的加入使我公司产品销售通路处于扩张时期。

3．随着集团兄弟企业销售的攀升，集团产品对产品的配套需求量增大。

李总点评：

首先我要指出的是，这部分分析得不够全面，应该叫市场环境分析和市场机会分析更为准确；其次就是分析缺乏内涵，连最基本的营销工具都不会使用。在营销大师菲利普·科特勒所著的《营销管理》中就有非常好的营销系统分析工具，如：SWOT分析、波士顿矩阵等。作为一个销售经理，掌握这些基本的营销工具，并用于分析实际问题，是必须具备的能力!陈小涛做的风险和机会分析，我认为是非常肤浅的，有以下地方需要完善：

分析市场的风险与机会，最为关键的是要了解客户的真实需求是什么?是改革物流配送，还是对竞争对手进行针对性的攻击或防御?是进大卖场还是走专卖终端?这都需要我们去了解：客户真正在意的是什么?哪些不是最在意的?然后分析自己具备怎样的条件和能力，不断提高自己的能力，对于先天不足的要懂得怎样去规避。

SWOT分析的关键是要导出怎样去行动，在特定的市场环境下，我们与竞争对手相比，我们的优势、劣势在哪里?分析的结果要与企业相匹配，思考如何消除威胁、怎样将机会变大?

报告中的风险和机会分析缺少内涵，没有进行深层挖掘；没有对竞争对手进行SWOT分析。如何打败竞争对手，将竞争对手与我们进行对比分析，这都是需要继续完善的。

市场机会的分析，除了运用SWOT工具外，最好还能结合波士顿市场成长矩阵来分析，通过波士顿成长矩阵，我们可以得出市场成长良好的产品项目，充分发挥自己的优势进行资源配置，为市场决策提供科学的分析和决策依据，而不是盲目或想当然地得出结论、作出决策。

总结一句话：是机会还是威胁，这不是想当然的，要善用营销分析工具做定性、定量分析，要学会用现代营销理论武装和提升自己。

行动计划丰富

陈小涛的汇报：

五、2005年的工作计划

1．面向零售市场：产品进行新包装设计，用增加大量礼品装等方式达到产品销售力的提升，吸引消费者目光。

2．成立VIP经销商俱乐部，推广VJP政策，达到各区域销售——级环节的刺激作用，重点区域保证“果实”，非重点区域“开花”。

3．全力开拓目前的空白市场。

4．结合市场现状，对市场需求增长快的产品系列加大推陈出新力度。

5．全面推进工程销售。

1)集团内部

2)联合业内资深人士，在深圳成立海外销售处，开发海外工程市场

李总点评：

关于这点，我在前面已经说过：“想怎么做”永远不如“行动计划”要来得实在!空谈N个计划，还不如立即着手执行一个行动方案。今后在谈工作计划的时候，大家不要总是说“准备要做什么、计划做什么”，而是要拿出具体的行动方案及执行情况。

市场推广部部长点评：

关于改进包装设计和终端宣传物料，这是我们部门最近一段时间正在考虑的一项工作，希望你能给总部提供一些比较好的参考意见。

(李总)总结一句话：空谈计划N个，不如拿出具体的执行方案一个，务实落地的方案一个足矣!

一个好汉三人帮

陈小涛的汇报：

六、需要公司的支持

1．财务结算、财务分析能力提升。

2．人力资源需求增加。

3．科学的薪酬考评制度。

人力资源部部长点评：

需要我们部门配合或提供怎样的支持工作，希望能提供详细的需求计划。如果觉得公司某些制度不合理，可以提出适合销售人员的绩效考核制度的初步设想，我们共同去推动这个工作。一句话：明确需求，需要支持你列单，总部平台部门才能有的放矢地有效开展支持工作。

经过一个上午的述职，李总对几个销售经理的述职很不满意，觉得很多人不是泛泛而谈就是信口开河，更有甚者，连述职的重点也把握不住!如何才能让一线的销售经理通过述职来反省、提升自己呢?要杜绝述职流于形式的习气，该如何解决这个问题呢?李总在与营销平台相关部门负责人讨论、研究后，一致认为：制订标准模板，让大家统—按模板来述职不失为一个长期有效的办法。

按照李总的思路，销售管理部门在很短的时间内就拿出了述职模版(见链接)。李总在仔细阅读模板后，感到非常满意。新的述职模板主要通过多角度、多维的数据透视，运用系统的营销分析工具、图表工具对数据进行分析和判断，通过分析和判断的结果、结论来阐述相关问题。模板在推行使用后，各销售经理述职效果明显好转，总部对销售经理的述职也有了统一的评估标准。

链接

销售经理年终述职模板

说明：如未做特别说明述职模板中——

1．金额均以“万元”为单位，销量均以“万台”为单位；

2．同比增长＝(当期值－去年同期值)／去年同期值×100％；

3．同比增减；当期值一去年同期值。

一、组织概要

公司组织结构图：

二，暗点与亮点

暗点

(1)

(2)

(3)

亮点

(1)

(2)

(3)

说明：暗点、亮点只能从以下3个方面中各选一条。

注意：通过主观努力暗点可以改善的，不要强调客观原因。

(1)KPI完成的暗点和亮点

收入增长及销量与份额增长

利润增长及费用和成本控制

(2)核心竞争力提升的暗点和亮点

产品推广

营销网络

客户管理

(3)管理

组织气氛

变革创新

三、市场机会分析与竞争

对手比较

1．市场机会分析(表1)

资料来源(对比资料应尽可能来源于一到两个权威渠道，便于在同一平台上进行比较，下同)：

市场机会分析：

2.竞争对手比较

(1)竞争对手份额情况(表2)

资料来源：

分析与判断：

(2)直接竞争对手SWOT分析(表3)

分析与判断：

(3)标杆比较的雷达图分析(图1)

分析与判断：

四．KPI达成情况及承诺

1．四年经营绩效趋势图(图2)

2．KPI达成及分析

(1) KPI达成情况(表4)

说明：全年预测数不等于年初计划数，是基于实际情况对全年业绩的预测。

指标达成与目标差异显著及同比增长的原因、对策和效果预计：

(2)分产品销售构成(表5)

分析与判断：

(3)分产品毛利率(表6)

分析与判断：

(4) 支出比例或同比增长明显偏大的费用项目明细表(表7)

说明：不限于表中所列科目，其他费用偏大的项目也要列入。

分析与判断：

五、市场核心竞争力提升的措施

1．总体策略

(总体策略表述)

表述方式：针对什么机会或问题，采取什么措施，达到什么目标。

2．产品组合优化策略

说明：运用帕雷托图等方法进行品种结构分析，反映产品组合优化效果。

(1)产品营业收入贡献分析(按营业心收入额降序排列，表8、图3)

说明：一般来说，按营业收入降序排列，收入最高的前20％的产品应贡献70％的收入，中间40％的产品应贡献25％的收入，最后40％的产品应贡献5％的收入。

产品收入结构的问题点与改善对策：

(2)产品毛利贡献分析(按毛利额降序排列，表9、图4)

产品毛利结构的问题点与改善对策：

3．战略营销管理(表10)

营销管理存在问题及改进措施：

六、组织学习与成长

关键人员组织气氛指数

说明：如无上一年调查数据，则只填今年数据进行分析。

(1)组织气氛调查数据(表11)

(2)结果对比分析(揭示的主要问题及原四分析)

(3)改进措施

七、困难与求助

信用社年终述职报告 篇4

告

信用社营业部大堂经理年终述职报告

年度总结内容：，我在信用社营业部工作。过去一年，在单位领导和营业部主任的关怀指导下，在各位同事的帮助支持下，积极履行岗位职责，较好地完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高。主要工作如下：

一、保持崇高的政治思想，具备良好的职业道德，热爱岗位的各项工作。

我所在的窗口岗位是信用社工作的“第一线“，必须要具备高度的政治思想觉悟和良好的职业道德，我充分认识到其中 的重要意义。因此，在思想上严格要求自己，自觉参加政治理论学习和加强反腐倡廉教育，坚持邓小平理论和“三个代表“重要思想，深刻领会党的十七大报告和的科学内涵，做到爱党、爱国、爱行、爱岗，树立守法、守规、守纪、守章的意识，坚持自爱、自省、自律、自强信念，培养出热爱金融事业的自豪感和保护金融大局的正义感，自觉维护信用社的名誉，主动维护信用社的利益。当然我现在担任着大堂经理，我明白无论在窗口，还是在群众面前自己代表了信用社，良好的职业素质使群众留有好的印象起着关键作用。因此，我以正确的人生观、价值观、世界观督促自己，树立客户至上的信念，想顾客之所想，急顾客之所急，帮顾客之所需，养成礼貌待客、举此文明的习惯，养成依规行事，办事稳重的习惯，养成尊重同事、服从大局的习惯，养成友邻敬老、关心社会的习惯。看到了群众的困难有热心懂得换位思考，诚心诚意为群众解决困

难。

二、认真对待本职工作，协助完成其他任务，争当一名优秀的信用社职工。信用社是为社会提供金融产品的机构，提高服务质量是根本任务。只有突破陈旧落后的服务思维和认真对待岗位工作才能树立优质服务的口碑。每天工作中我坚持做到不迟到早退，不无故旷工，不在上班时间办与工作无关的事情，保证避免出现错误，兢兢业业，勤勤恳恳，谨慎对待每一个环节，努力完成每一件业务。由于营业部接待的群众较多，业务较繁忙，所有职工都有高度责任感，几乎只在午饭时间休息半个小时，然后又投身于忙碌的工作中。在办理个人岗位上，我认识到所在岗位是非常严谨的工作，要避免犯错误而造成群众财产损失，我细致快捷准确对待每一笔现金收付业务，每天完成业务量平均在120件左右。在对公业务岗位上，我更加谨慎，特别是办理支票业务时，切实按照工作要求，一一对应有无差错，及时发现问

题，避免出现错误而造成经济损失。据不完全统计，一年来，发现问题支票超过50张。在担任大堂经理职位时，我以服务群众为根本宗旨，为群众提供有效的专业意见和建议，积极帮助群众解决各种业务方面的问题。

团结同事是促进工作事半功倍的重要砝码，也是创造良好的外部形象重要因素。除完成本职工作外，我认识到“团结相帮助，分工不分家“的思想和信用社“大家庭“观念的重要作用，发现同事有困难及时给予必要的帮助，增强凝聚力。服从分工，听从安排；同事之间坦诚相待、融洽相处、相互信任、相互配合、相互支持、相互学习、共同提高、共同维护和谐的工作环境。每天营业部关门结账核查后，我与其他同事还会完成其他工作，往往超过6点到30分才下班，为信用社的工作提供质量保证。

三、加强业务技能学习，提高工作业务效率，积极争当业务能手。

纯熟的工作技能并不是与生俱来的，它

与平时的刻苦训练和努力学习分不开。为了增强自己的工作能力，我利用空闲时间和晚上休息时间反复温习所学知识和练习操作技能，同时总结工作中所犯的错误并作好记录，避免出现类似情况。从个人储蓄窗口到对公业务窗口的锻炼，我的岗位工作技能已经有了很大的提高。凭着这样一种坚定的信念，本人已熟练掌握储蓄、出纳、会计、信用卡、手机银行等业务知识。此外，我还积极参与联社举办的各项培训学习活动，如手机银行业务、反洗钱培训、外币辨析学习等。

“三人行必有我师“，同事是身边的老师，我遇到不懂的问题会向同事请教。我在他们身上学习到了许多知识，他们也把丰富的经验教与了我。在工作中我们相互协作，在生活中我们一起聊天，这让我感觉自己就像生活在一个充满关怀和温暖的大家庭中，工作积极性更高，工作效率也更高。同时，我发现当前理论知识水平与工作

信用社年终工作总结 篇5

＃＃年，我社紧紧围绕

联社年初制定的经营目标，在省联社、**办事处、和**联社的正确领导下，在相关部门的支持配合下，结合我社年初工作计划，确定工作重点，对内部加强管理，对外部拓展业务范围。抓住发展机遇，在风险可控的前提下，审慎经营，坚持立足三农，发挥农村金融主力军作用，全力支持辖内农村经济发展。在业务工作中，认真执行贷款管理制度，强化职工培训管理，加强制度执行检查力度，严格操作程序，确保合规经营。现将一年来的工作总结如下：

一、＃＃年主要工作情况

（一）截止＃＃年12月31日，**信用社各项存款余额 万元，完成全年计划 万元的 %；各项贷款余额 万元，存贷比

%；全年累计发放各项贷款

万元，累计收回各项贷款

万元；＃＃年全年到期贷款

万元，收回到期贷款

万元，当年到期贷款收回率为

%；收回以前年度到期贷款

万元。五级分类不良贷款占比

%；全年营业收入

万元，其中：贷款利息收入

万元，完成全年计划的%，利息回收率

%；实现中间业务收入

万元，营业外收入

万元。不良贷款余额 万元，比年初下降 万元。

（二）存款方面

＃＃年我社对公活期存款

万元占比

％、银行卡存款

万元占比

％、活期储蓄存款

万元占比

％、定期储蓄存款

万元占比

％。从而我们可以看出，我社的定期储蓄存款占比很大，这说明我社有非常稳定的资金规模，为我社业务进一步拓展奠定了资金基础。我社主要从以下三个方面组织吸收存款：

1、存款任务早落实。在年初，根据联社下达的各项经营指标，结合当地经济活动周期，将存款任务分解落实到每位员工。

2、抓住当地经济活动淡季，闲置资金较大，及年终外出务工人员回乡等机会，组织安排人员到企事业单位、个体商户进行业务宣传，大力揽储。

3、大力改进柜台服务。柜台服务是面对顾客的第一线，更是树立农信形象的重要环节。为此，我社在柜台服务中，要求将顾客的利益放在第一位，从思想上树立“顾客至上、竭诚服务”观念，从员工的一言一行表现出对顾客的尊重，从而使我社柜台服务质量有了较大的提高。同时，保持营业室内外的整洁，并耐心热情地回答顾客提出的各种咨询，热情地为顾客兑换钞币，尽力满足顾客需要，赢得了顾客好评。为我社业务进一步拓展奠定了资金基础。

（三）贷款方面

＃＃年我社累计发放贷款

笔，金额合计为

万元。累计收回贷款

笔，金额合计为

万元。不良贷款的金额合计为

万元，比年初下降 万元，实际不良率为

％。我社＃＃年全年100万元以上贷款共计

笔，金额为

万元，占总贷款余额的%，这样我们就可以清楚的看出，我社贷款管理的重点一是加强大额贷款的管理和检查；二是加强笔数规模管理；三是加大不良贷款的催收和清理力度。针对这些，我社主要通过以下4个方面对贷款进行管理。

1、严把贷款准入关，对每一笔贷款的借款人进行全面了解和分析，逐项排查确定借款人的还款能力和收入水平与其贷款申请额度是否符合借贷要求。

2、严把贷款手续齐全关，合同的完善程度直接关系到贷款是否可以按期收回本息及动用法律手段催收的顺利执行。特别是担保人的资信状况和担保能力作为贷款的第二还款来源，手续必须齐全有效，为贷款能按时归还再加一道

保险。

3、通过走访、说教、行政、法律等手段，加大对不良资产的催收和清理力度，不断提高我社信贷资产质量。

（四）安全保卫工作

金融安全，国之命脉。银行业的安全运营，直接关系到整个社会经济的安全和稳健运行。所以，我社以“安全无事故”为开展工作的前提条件，以“预防为主，一把手负责”的基本方针为指引，提高员工遵纪守法和自我保护意识，认真落实各项安全保卫工作制度，针对我社实际情况，教育员工牢固树立安全忧患意识，不断加强内部管理和风险防范工作。

1、签订安全保卫责任书，狠抓安全教育，每月坚持不少于两次组织全体员工进行安全防范教育学习。

2、坚持定期和不定期查库制度，按照规定主任每月查库不少于

次，做班主任查库每月不少于

次，确保现金库存与帐款相符。

3、强化案件防控工作。加强“六种人”的排查，开展案件防控教育，组织员工学习联社案件防控工作会议、文件精神，了解当前金融机构案件防控形式，进一步提高合规操作意识。

4、制定突发事件应急处置预案，并按预案定期演练，提高员工应急处置突发事件的能力。

二、＃＃年工作存在的不足

回顾一年来，我社的工作取得了一定的进展，但在一定程度上也表现出不足，存在问题主要有以下几个方面：

（一）竞争加剧，市场份额有所下降。由于农业银行、邮政储蓄银行等金

融机构利用硬件服务设施完善、电子服务手段成熟、贷款利率相对较低等优势，加大以“三农”为对象的金融服务力度，我社的业务经营受到前所未有的竞争，从今年的情况来看，信用社在当地存款、贷款方面的市场份额都有所下降。

（二）贷后管理不到位，潜伏风险隐患。一是贷后检查少。而且检查报告寥寥数语，无法全面了解其风险状况；三是清收措施少，不能很好地利用除法律武器之外的办法清收不良贷款。

（三）规章制度执行不到位。规定、主要是文件、制度、通知等，联社均由内网下发，但是职工学习不够。

三、＃＃年工作打算

＃＃年对于

信用社来说既是机遇又是挑战，我社将继续以实现经营利润最大化为中心,以开拓贷款营销、扩大经营规模、加强服务质量为重点，向改革要效益、向规模要效益，实现铁厂信用社快速、健康、可持续发展。

（一）加大资金组织力度，向低成本资金要效益。

将组织低成本资金作为提高经营效益的重要途径，把有发展前景、经济效益好的当地企事业单位作为主要目标进行攻关。将绩效工资和奖励工资向低成本资金倾斜，重奖吸收低成本资金的有功人员。做好春节资金组织，实现存款工作开门红。计划＃＃年末各项存款余额达到

亿元，低成本资金占比达到

%以上。

（二）扩大经营规模，拓展发展空间。

在巩固和扩大农村市场份额的同时，加大对其他贷款领域的开拓。＃＃年将继续加大贷款投放规模，在全额满足当地贷款需求的同时，继续以抵、质押贷款为主，实现经营规模快速发展。

（三）严控风险，确保全年安全经营。

信用社前台员工个人年终总结 篇6

尊敬的各位领导：

我叫xxx，现在XX分社会计岗工作，自从5月份三定以后调到XX分社工作以来先后做过储蓄柜员、对公柜员。无论是在哪个岗位，我思考最多的还是怎样才能把服务做好，能留住老顾客，增加更多新顾客。在2007年的工作实践中，我从以下几点着手做起，努力做好本职工作。以下是我的述职，请各位领导评议：

一、在工作当中树立客户在第一，服务至上的思想，兢兢业业，任劳任怨地认真做好本职工作，积极完成领导交办的各项工作。

银行属于服务行业，服务质量的好坏直接影响着各项业务是否能够顺利开展。因此在工作中我始终树立客户第一思想，在工作中进行换位思考，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想。每天面对众多的客户，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”。在繁忙的工作中，我坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题。遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，想方设法化解矛盾，争取客户的理解。在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，搞好优质服务。

XX分社业务多，人手少，大家忙起来经常半天都顾不上喝一口水，我时常为大家的这种工作态度感动着，在工作中也努力向大家学习。很多事情等不得，特别是象批户之类的事情。为了留住客户，尽快到人行把户批下来，即便是生着病，我还是一次次地往人行跑，尽快为客户办理好批户手续，用高效服务留住存款、留住客户。通过努力我圆满地完成了社里给我下达的200万元的存款任务。

高效、优质的服务留住的将不仅仅是一个账户，也将不仅仅是一笔存款，留住的将是能够为我社发展提供基础的一传十、十传百的良好口碑。在今后的工作中我还将一如既往地做好优质服务，用自身的努力树立XX联社的良好形象。

二、在工作之余坚持理论知识和业务知识的学习，并充分利用联社组织的各种培训机会，努力提高自身综合素质以适应不断发展的工作岗位之需要。

在07年联社组织开展的“全员合规文化教育"活动中，我认真学习理论知识，深刻认识信用社合规经营的必要性。通过对金融法规和信用社各项规章制度的学习，在思想上增强政治敏锐性、制度执行的坚定性和风险防范上的警惕性。在实际工作中坚持合规、合理地开展工作，以实际行动饯行我社的“合规文化”建设。积极向其他同志学习，不断加强理论学习和业务技能训练，以期迅速提高自己的业务操作技能和综合素质，使自己在工作中能够更好地合规开展工作，把提高业务技能作为合规经营的手段和方法。

当今社会发展日新月异，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。人不学习、不进步最终都将会被社会所淘汰。由于我目前只有大专学历，理论基础相对薄弱，专业知识不能适应新的要求，因此，我参加了电大金融本科的学习，提高自己的理论文化素质，不断为自己充电，时刻准备着迎接新的挑战。在掌握自己岗位业务技能的同时，我利用工作闲暇积极学习其他岗位知识，虚心向业务水平高的同事请教，努力提升自己的综合业务素质，以期适应我社不断发展的业务之需要。

三、在集体中注重团队意识，善于团结同志，为创建和谐信合而努力。团队精神，是一种团结与协作的精神，是各项业务顺利开展的基础。我深深知道“墙倒众人推”，没有团结的集体就没有优良的业绩。因此，在工作和生活中，我积极处理好与同事的关系，努力作到理解人，关爱人，包容人，踏踏实实做好本职工作的同事积极帮助他人作一些力所能及的工作。在代燃气公司发放买断工龄资金的那段日子里，每天都有许多人急着取款。面对始想不到的繁忙，我们连续几天加班，和全体同事拧成一股绳，使得那部分资金得以顺利发放。同时我和同事们一起耐心作工作，相当一部分人又将资金转存入我社，从而为存款任务的完成作出了积极贡献。人际关系协调和睦，心情舒畅，精神愉快，进而为我工作的开展创造一个宽松和谐的环境，使得自己能够快乐地工作，幸福地生活。

当然，认真思考这一年来的工作，还存在一些不足，比如有时候处理问题虽然是好心但方法欠妥，理论知识和业务技能还需更上一层楼等等。今后，我将更加勤恳地工作、更加努力地学习，努力为XX信用社的发展作出更大的贡献。

XXX

信用社年终述职报告 篇7

为确保本人信用信息不被他人非法查询, 避免因身份被盗用引发的信息泄露风险, 借鉴国际经验做法, 网上查询设置了严格的身份验证程序, 即需要通过私密性问题验证或数字证书验证的方式确认个人身份的真实性。只有通过身份验证的个人才能注册成为查询用户。严格的身份验证程序可能会给个人带来不便, 但确是有效保护个人信息的必要手段。查询网站设置了不同级别的查询操作安全防控措施。每次查询信用报告时, 均需要再次进行身份验证;每次查询“信用信息概要”, 需要在线输入本人注册绑定手机获取的“动态确认码”。个人应重视保护自身信用信息安全, 注意保管好自己的用户名和密码, 不要将密码透露给他人, 并定期更换密码;妥善保存信用报告, 避免在网吧等公共场所及开放网络查询及保存个人信用报告, 防止个人信息泄露。

二、如何防范互联网潜在信息安全风险, 如黑客攻击、计算机病毒感染、网络通信故障等?

征信中心从建立健全信息安全制度、强化信息网络安全保护策略、采用先进的信息安全技术手段和基础设备、建立较强的应急响应机制等方面, 建立全方位的信息安全管理体系, 努力防范病毒和黑客的攻击所引起的网络拥塞、系统崩溃和数据丢失, 最大限度地保障信息安全。基于互联网运行的个人信用报告查询网站与基于人民银行内联网 (专网) 运行的个人征信系统实行物理隔离。互联网查询网站已经通过国家权威机构的信息安全风险评估, 从访问、传输、存储等各环节均按照安全等级标准采取了相应的技术防范措施。互联网查询网站不存储个人注册的身份标识信息 (姓名、证件类型和证件号码) 。在网上查得的个人信用报告中, 客户的证件号码只展示后4位数字, 其余数字用星号进行屏蔽。从获得可以查询的反馈通知之日起, 查询结果仅在互联网网站保存7天, 到期后系统自动删除。

三、他人或其他机构也可以上网查询个人信用报告吗?

征信中心提供的互联网查询信用报告服务方式, 仅是对个人信息主体本人提供的查询服务, 目前他人或机构无法通过互联网查询本人信用信息。

四、为什么私密性问题验证问题难回答?

私密性问题是基于个人在银行办理信贷业务过程中形成的身份信息和信贷交易信息设计的。私密性问题需要本人在一定时间内在线正确回答一定数量的问题才能通过。如果个人从未在银行办理过贷款, 也没有使用过信用卡, 就没有足够的信息对个人进行身份真实验证, 个人将无法使用“私密性问题验证”的方式确认身份。如果个人对自身信用交易状况不熟悉, 未能正确回答所提问题, 或本人的真实信息与征信系统收集的信息不一致, 就无法通过私密性问题验证。个人身份验证没有通过属于正常情况, 个人可以转用数字证书方式进行身份验证, 也可以到人民银行分支机构现场查询。

五、为什么数字证书验证覆盖商业银行范围不全?

目前商业银行使用的数字证书 (俗称U盾) 有两类, 一类是自行开发的数字证书, 主要有中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、招商银行等;另一类是使用中国金融认证中心发放的数字证书, 大多数商业银行使用该机构的数字证书。征信中心个人信用报告查询网站 (网址为https://ipcrs.pbccrc.org.cn) 使用中国金融认证中心的数字证书进行认证。凡是使用中国金融认证中心发放的数字证书, 均可以在网站上进行身份验证。对于自行开发数字证书的商业银行, 征信中心正在研发通过商业银行网上银行为客户提供信用报告查询服务, 争取尽快实现通过网银查询本人信用报告的服务。

六、为什么查询结果不能当时反馈?

互联网查询网站与基于人民银行内联网 (专网) 运行的个人征信系统实行物理隔离。查询网站用于验证个人身份的信息和信用报告信息存储在个人征信系统中, 系统每日会对查询网站的注册和查询申请集中处理, 并需要在两网间进行数据交换。因此, 查询网站无法实现实时交付征信产品, 一般会在个人提交查询申请的第二日反馈查询结果。对于那些急需查询信用信息的个人, 可通过现场查询的方式获取个人信用报告。

七、信用报告中基本信息没有更新怎么办?

请您到业务发生银行进行变更。如果个人基本信息发生变化或有错时, 当事人应及时、主动通知业务发生银行变更个人信息, 银行才会及时将信息报送给征信系统, 个人信息才会在信用报告中得到更新。

八、网上查的信息有错误怎么办?

信用社年终述职报告 篇8

TIPS

文本框样式的分类

Word 2007中的文本框样式分两种：提要类和引述类。提要类可以起到对页面进行整体格式分隔的作用，可以在其中输入大段的总结性文字。引述类可以起到对个别内容做单独说明之用。

给你的计划书写好备注

老板要求秘书小刘制作一份2009年工作计划给他做备忘，而且要求文档美观大方，易于记忆，对于特定的日期还要做出明显提示。此例中小刘没有用传统的表格来制作计划书，而是充分运用了文本框的格式分割效果，真正做到了简约不简单。

第一步：首先输入工作计划的文字内容。接着插入文本框，将光标定位在文字内容开头处，鼠标单击“插入／文本／文本框”，在出现的“内置”提示框中选取“现代型提要栏”。此后就会在正文区右侧插入一个固定样式的文本框(如图1)。

第二步：由于文本框的默认样式中插入了“内容控件”，先按Del键删除文本框中的提示文字，再将光标定位在文本框内，输入相应提示文字，并设置适合的字体、字号，注意文本框中的段落设置要与正文区相同，方便提示文字与正文之间的对齐操作。

第三步：设置文本框外部间距。鼠标单击“文本框”，单击“文本框工具／格式／排列／位置”，在出现的菜单中选择“其他布局选项”，在出现的“高级版式”设置框内选择“文字环绕”选项卡，在“距正文”提示栏的“上、下、左、右”栏内设置合适数字即可(如图2)。

第四步：设置提示分隔线。鼠标选中与“第一季度”对应的提示文字，鼠标单击“开始／段落／边框和底纹”，在出现的“边框和底纹”设置框内，选择“边框”选项卡，分别在“样式”设置栏内选择“单实线”，“颜色”设置栏内选择“绿色”，“宽度”设置栏内选择“3.0磅”，然后在“预览”框中点选“上、下边框” (如图3)。

依此方法，为其余几段提示文字也设置分隔线。注意，其它的提示文字可以只设置下边框线(如图4)。

第五步：设置同步效果。依第四步方法，调出“高级版式”设置框，选择“图片位置”选项卡，鼠标选中“选项”提示栏下“对象随文字移动”和“锁定标记”两项前的对钩。设定这两项的意义是为了保证文本框与“工作计划”中的第一行文字在同一页上，也就保证了提示文字与“工作计划”文字的逐一对齐。这样一个带有备注功能的计划书就做好了，除了详细的计划外，每个季度的重点工作也一目了然，老板看了肯定会喜欢。

你的表格会说话

公司要求业务员小张结合2008年的业务总结，提出明年业务管理的新方法，并制作明年业务预期收益表。小张充分运用了文本框的丰富样式与灵活定位功能，制作了特色表格说明页，每个表格要说明的意思也就一目了然了。

第一步：首先定位光标，将光标定位在表格中第一行第一列单元格内。然后输入表格内容，单击“插入／文本／文本框”，在出现的“内置”提示框中选取“简单文本框”。删除“内容控件”，输入“2008年投资项目收益表”字样并设置相应字体格式。

第二步：定位文本框。单击“文本框工具／格式／排列／位置”，在出现的菜单中选择“其他布局选项”，然后在“高级版式”设置框内选择“图片位置”选项卡，在“水平”设置框下“对齐方式”设置栏内选择“居中”，在“相对于”设置栏内选择“页面”。在“垂直”设置框下“绝对位置”设置栏下设置“－1.5厘米”，在“下侧”设置栏上选择“段落”。在“选项”设置框下勾选“对象随文字移动”和“允许重叠”两项(如图5)。然后在“文本框样式”中选择合适的样式。

设置“段落”和“－1.5厘米”表明以光标在表格单元格中的段落为定位标准，向上移动1.5厘米。

第三步：制作特色衔接语。当引用两张表格进行比较时，总要做一些文字衔接，此时可以用到文本框的装饰效果。

将光标定位在表格中最后一行最后一列单元格内。单击“插入／文本／文本框”，在出现的“内置”提示框中选取“反差型引述”。删除“内容控件”，输入“采用新的管理方法后，2009年数据预期如下：”字样，然后依照上步方法调出“高级版式”设置框，选择“图片位置”选项卡。“水平”设置框内容保持原设置不变。在“垂直”设置框下“绝对位置”设置栏下设置“2厘米”，在“下侧”设置栏上选择“段落”。在“选项”设置框下勾选“对象随文字移动”和“允许重叠”两项(如图6)。这样可以定位文本框。

第四步：制作特色提示语。对于改进后取得的效果，用文本框做特殊提示，以引起老板的关注。

首先插入比较表格，并依第一步方法，为表格设置表头“2009年预期项目收益表”，将收益率一栏字体设为红色。然后将光标定位在最后一行最后一列单元格内。单击“插入／文本／文本框”，在出现的“内置”提示框中选取“大括号型引述”。删除“内容控件”，输入“各个项目的收益率均有提升”字样。

第五步：照上面方法调出“高级版式”设置框，选择“图片位置”选项卡。在“水平”设置框下“对齐方式”设置栏内选择“右对齐”，在“相对于”设置栏内选择“页边距”。在“垂直”设置框下“绝对位置”设置栏下设置“2厘米”，在“下侧”设置栏上选择“段落”。在“选项”设置框下勾选“对象随文字移动”和“允许重叠”两项。

第六步：设置文本框内部间距。鼠标右键单击文本框，在出现的菜单中选择“设置自选图形格式”，在出现的设置框内选择“文本框”选项卡，将“内部边距”中“上、下、左、右”设置栏内的数据设为“O厘米”(如图7)。