商场工作计划汇总

商场工作计划汇总（通用8篇）

商场工作计划汇总 篇1

商场 工作计划

1、营造一个舒适的购物环境，商场 工作计划。

购物环境是顾客购物地选择的重点，一个舒适清爽的购物环境不但能吸引更多客户，让顾客轻松愉快的购物，还能提高顾客对商品的浏览量促进销售量。

2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

3、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

4、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司新一年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与购物环境是工作的关键。

除上述几点重点工作项目外我认为以下两点也是新一年工作计划实施的重点，工作计划《商场 工作计划》。

一、店面行政管理

店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。

1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。

3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

二、经营管理

1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

商场工作计划汇总 篇2

商业企业商品管理有着重要的作用,库存管理是零售企业的核心技术之一,所以商品引进、品牌定位、与供应商的合作方式都将是商业零售企业打开市场的有力保证。

1.1 商品管理

内容包括:新进货、补货、陈列、标签、售价、销售等,经营风险包括进货损耗、库存损耗、积压商品降价处理损失、退货等。

1.2 与供应商的合作方式:经销、代销、联营、租赁

(一)经销方式:库存商品所有权和销售收入归商场所有,经营管理和经营风险均由商场承担,这是严格意义上的概念,比如超市经销商品。但随着经济观念转化和供求关系变化,在个别品类、品牌出现了经营管理由供应商负责的现象,这是一种特殊情况,比如一线化妆品品牌。

(二)代销方式:库存商品所有权归供应商,销售收入归商场所有,经营管理由商场负责,经营风险由供应商承担。

(三)联营方式:简言之是指库存商品所有权归供应商,销售收入归商场所有,经营管理和经营风险均由供应商承担。

在与供应商联营时,一般指商场出场地和管理,供应商出商品和销售员进行联合经营,商场根据供应商销售额的一定比例进行分成,形成商场的联营收益。

联营供应商销售货物后由商场开具发票给顾客,在给供应商返款时,供应商按照应返款金额给商场开具增值税发票,商场收到供应商发票后扣除相关费用后返款给供应商,同时给供应商开具所扣费用的发票。

(四)租赁方式:租赁户有自己的营业执照和税务登记,库存商品所有权、销售收入、经营管理和经营风险均属于供应商。商场一般将一定经营面积的使用权租赁给供应商,然后按照供应商销售额收取一定金额的固定租金或浮动租金,形成商场的租赁收入。

下表反映了4种合作方式的不同点:

2 商场收入和毛利计算方法

2.1 进价来源

(一)经销商品进价有两种

第一:由供应商提供的商品供应价;

第二:依据统一零售价*(1-扣率)计算所得。

(二)联营商品进价是依据已售商品售价*(1-扣率)

2.2 售价计算

(一)由供应商根据成本及其他因素制定市场统一的零售价;

(二)顺算法。由商场在进价(成本)基础上,增加一定比例的利润,也称加成法。增加差价的一定比例叫加价率或加成率。售价=进价*(1+计划加价率)

(三)倒算法。由商场因追求一定的毛利率,依据进价计算出售价。售价=进价÷(1-计划毛利率)

2.3 销售流水(POS机流水、营业额)

销售流水是指由商场统一收款,通过收款POS机所反映的交易额,并不反映款项的所有权归属问题。销售流水包括经销、代销、联营商品销售收入、统一代收款的租赁销售和零星收费等三类收入款项之总和,其中租赁收款的所有权归租赁户,其余营业款项所有权均属于商场。

2.4 商品销售收入

(一)商品销售收入,在不同的使用范围,表示金额的含义不同:

(1)在POS机的交易额表现为含税价金额(通用);

(2)在会计科目和会计报表中按不含税金额反映;

2.5 商品销售成本

(一)经销、代销商品销售成本:商品销售成本=进价*数量。

(二)联营、租赁商品销售成本:商品销售成本=商品销售收入*(1-扣率)。

2.6 商品销售毛利、商品销售毛利率关系

(一)经销、代销的毛利计算:

商品销售毛利额=商品销售收入(不含税)-商品销售成本(不含税)

(二)联营销售的毛利、租赁业务的租金计算(三种形式):

(1)固定毛利或租金计算:按合同约定毛利或租金计提;

(2)浮动毛利或租金计算:商品销售收入×扣率;

(3)未超保底毛利或租金计算:销售收入-保底毛利或租金。

已超保底的毛利或租金计算:销售收入*(1-扣率)

(三)商品销售毛利率=商品销售毛利额÷商品销售收入

2.7 营业收入、主营业务收入、其他业务收入

(一)营业收入

属于会计用语,特指属于会计主体范围内的,按照会计准则所确认的收入,包括主营业务收入和其他业务收入;各个行业的营业收入因行业不同所包含的内容不同。

(二)对于商场而言,按照会计报表口径,

主营业务收入包括经销商品、联营商品的销售收入(其他商场含代销商品);

其他业务收入包括固定租赁户租金、临时场租、向供应商收取费用以及来自其他方面的收入等。

2.8 分利方式(即毛利分成方式)

综上所述,商场的财务管理有着自身的特殊性,不仅仅局限在扣率、合作方式、收入核算、单产管理等方面。高效的管理中也离不开ERP系统的支持、系统将客户信息、后台项目、库存和采购供应等管理工作,通过优化企业资源达到资源效益最大化。但更为重要的是依靠经营团队在变幻多端的商海潮流中时时把脉消费者的消费需求,本文中所阐述的理论也只是商场财务管理的开端,起到一个抛砖引玉的作用,望商业企业、商业人共同探讨,开辟商业财务管理的新途径!

参考文献

商场工作计划汇总 篇3

关键词：城镇地籍；地籍调查；更新调查

城镇地籍调查汇总与统计分析，为全面掌握城镇土地利用类型、面积、土地利用强度等信息的重要工作途径，对实现对城镇土地利用状况的全覆盖管理，为城镇土地的规划、开发、利用和保护提供了数据支持。

1、地籍调查的涵义

地籍调查指依据国家的规定，通过权属调查和地籍测量，查清宗地的权属、界址线、面积、用途和位置等情况，形成数据、图件、表册等调查资料，为土地注册登记、核发证书提供依据的一项技术性工作。地籍调查按照调查区域的功能不同，可分为城镇地籍调查和农村地籍调查。

2、城镇地籍调查更新汇总的长远目标

城镇土地利用数据汇总工作以城镇地籍调查成果为依托，对城镇内部的每块土地利用现状，按照“建制镇—县—市—省—国家”逐级汇交的方式，汇总形成全国城镇土地利用数据。形成了全国703个城市、18599个建制镇连续五年（2009～2013年）的城镇各类土地利用数据成果，详细掌握了我国城镇内部的土地利用状况。

该数据汇总成果已经在“地耗”评价与监管体系建设研究、土地资源承载能力及优化配置专题研究、全国城镇土地资产总量测算等国土资源工作中得到广泛应用。特别是，该数据汇总成果已经为税务部门的“以地控税”工作提供了基础数据支撑，发挥了重要作用。

下一步，中国土地勘测规划院将根据部工作安排，继续完善全国城镇土地利用数据汇总工作机制和方法，进一步提高数据质量，加大数据发布力度，加强数据分析，强化数据成果在节约集约用地、以地控税等方面的应用，更好服务于国土资源管理和经济社会发展。

整合城乡土地调查、登记等各类数据，打开城镇村边界，建成自治区、国家地籍数据库，建立地籍调查信息年度（实时）更新机制，满足城乡一体化的国土资源精细化管理的需要，为不动产统一登记信息平台建设提供数据“底板”。

3、工作方法和思路

城镇土地利用现状数据更新汇总内容主要包括城镇范围内的土地利用类型和面积。要按照《土地利用现状分类》，全面调查或补充调查2014年土地变更调查核定后城镇范围内的土地利用现状，重点对原来未开展实地调查的区域或新增建设用地区域进行补充调查，对已调查但有变化的区域进行更新。宗地内含多种用途，且各种用途能计算出面积的，按各类用途进行统计汇总。

完成调查后，汇总获取镇（街道）内部细化到《土地利用现状分类》二级类的土地利用类型与面积，利用城镇地籍调查数据更新汇总软件，以镇（街道）为最小单元，将自治区所有城市、建制镇内部的土地利用类型和面积，从镇（街道）-县-市-自治区逐级上报汇总。同时填报2014年度土地变更调查中城市、建制镇图斑汇总面积，以此检核汇总范围的合理性。

城镇土地利用现状数据更新汇总要以地籍调查成果为基础，结合土地变更调查、土地登记、用地审批等数据资料。各地可根据本地区实际情况，将更新汇总范围分为存量和增量调查范围，选择以下方法获得城镇村控制范围内土地利用现状数据：

3.1对城市和建制镇的存量调查部分，应利用地籍调查及土地登记成果进行统计汇总。即应用城镇地籍调查成果及城镇地籍信息系统，统计汇总出存量范围内所有地块的土地利用现状数据。

如果地籍调查成果数据现势性较差，结合近年的土地登記、用地审批、遥感影像等数据资料更新数据成果。

对存量城镇用地（即已建立城镇数据库的城市和建制镇范围内土地）更新工作，可以尽早启动，充分利用土地变更登记、旧城改造等资料，开展数据更新工作，注重工作积累，做到一年比一年精准。

3.2对城市和建制镇的增量调查部分，开展实地补充调查，细化调查地类和面积信息。并结合近年的土地登记、用地审批、遥感影像等数据资料更新数据成果。

3.3对已完成地籍调查的村庄，要在地籍调查数据成果基础上，根据203图斑范围要求开展补充调查，获取203图斑范围内的全部土地利用数据。

4、2014年度城镇地籍调查数据更新汇总特点

4.1村庄地籍调查范围扩大

今年村庄地籍调查范围发大至已完成调查的村庄内部土地利用现状调查数据汇总工作。查清并汇总村庄内各类土地利用现状及分布状况。

4.2新增地籍数据库整理汇交工作

开展先行地区地籍数据汇交等国家地籍数据库建设前期工作。示范县市开展地籍数据库整理，按照统一的数据格式和要求，导出以宗地为单位、包括空间数据和属性数据的地籍数据库，通过报盘汇交至自治区，并编写地籍数据库整理汇交工作报告。

4、结束语

地籍管理是国土资源管理的基础，是严格土地管理的重要保障，是保护资源、保障发展、维护权益、服务社会的重要手段。地籍调查成果是地籍管理的依据和基础，根据地籍管理发展要求，城镇地籍更新调查出现了一些新的变化，更为有利地保证了城镇土地使用状况的现势性和连续性。

参考文献：

[1]国家土地管理局.城镇地籍调查规程[M]〕.北京：地质出版社，1993.

[2]杜海平，房长根，李兴林.现代地籍理论与实践[M].深圳：海天出版社，1999.

[3]樊志全.地籍调查[M].北京：中国农业出版社，2004.

商场企划工作计划 篇4

企划，广意上讲应为规划、策划、实施及监督，即根据市场环境特点及变化，针对企业本身，为企业指定长、中、短期战略目标，包括为企业谋划各阶段可行性经营发展路线，企业形象包装、广告公关策划等;而根据我们商场本身性质及特定要求，暂时性企划的职权主要表现在广告公关策划实施、企业自身形象包装，及各类活动的策划与实施三个主要方面，商场企划工作计划。

因此，在下一年的工作规划中，将针对以上三个重点工作来进行。

一、活动策划

思想阐述

就现阶段而言，我市各大商场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的，工作计划《商场企划工作计划》。

作为我们而言，活动，毋庸置疑是一定要做，但是无何在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸引更多的消费者，创造更多价值，第一是要掌握市场变化，在招数上出奇，以奇制胜;第二要时刻把握消费心理，攻心为上;其三就是制造广告效应，控制好宣传这步棋，以声夺人(酒香就怕箱子深、再好的东西、再新颖的构思、再多的让利，消费者不知道，也于事无补)。所以以上这三点，将是在09年活动策划中重点体现的。

首先，对于一年当中几个重要节日(如春节、三八、五

一、国庆、元旦等)，将进行重点分析论证，这就需要花大量时间做好各方面的调研工作，根据消费者思想及商场自身等因素综合分析来制定方案，这一点将是告别以往仅以折扣、降价为主要销售突破的第一步。

其次，商场的壮大，离不开新老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客，把顾客变为老顾客、忠实顾客，也将是商场发展的必由之路。因此，发展会员，推行会员卡以至星利城家园卡，同时不断通过相关活动把顾客提升为星利城家族的一分子、一部分，应是09年战略规划之一，而会员卡也将在下一年的各个活动中具体体现和运用起来。

商场年度工作计划 篇5

本文是小编为大家整理的商场年度工作计划范文，仅供参考。

商场年度工作计划范文一：

时光飞逝，转眼间20xx年马上就要挥手而去，在这一年里我深刻的体会到了策划人的艰辛和快乐。新年将即，针对本职工作的特殊性质及特点，结合自身素质和能力，对下一年度工作进行展望和规划.一、20xx年工作总结

1：活动总结

(1)方案制定

根据我店现状，结合市场的实际情况，在策划组的共同努力之下，12年度的营销策划工作取得了一点小小的效果。12年我们主要运作了救助白血少年的大型公益活动，本次活动得到了多家媒体的一致好评，新华社、新华网、中国文明网、山东商报、齐鲁晚报、青岛日报以及当地电视台等多家媒体均给予大幅报道，活动在当地产生很大的反响;5月28日店庆期间，我店举办的凭购物小票直接参与抽奖活动，新鲜刺激，为公司取得了店庆当天销售突破107万的销售佳绩;元旦春节市场，我们根据市场的实际情况，结合我公司实际的状况，及时强有力的推出了系列活动，由于我们的准备充分，取得了很好的效果;在刚刚结束不久的庆祝集团门店突破50家的活动中，由于我们积极准备，取得了在不是节假日的情况下销售突破了82万销售业绩，为50家门店同庆增添了一抹喜庆。

通过12年一年的营销策划运作，基本上确立了规范策划、实用营销、评估介入、调查为先的营销策划过程，坚持了团队策划、群策群力的策划办法，坚定了与营运结合、与市场接轨的策划方向，在营销策划工作上较大程度的前进了一步。

(2)活动评估。原来的策划工作，由于个人能力及工作经验等原因，无法有效地进行活动评估，在12年我们初步的建立了活动的事后评估理念，即根据活动起始时间，通过对照往年、前期等，形成有效的同比和环比数据，结合毛利情况对此次营销活动进行系列评估，当然，由于某些客观原因，12年的活动评估还停留在简单的销售额对比阶段，但是为我们12年建立更为科学的评估体系提供了可借鉴的宝贵经验。

(3)成本概念导入。在领导的直接介入和领导下，我们在12年的大型营销策划中，把控制成本作为优先考虑的策划宗旨。尤其是店庆、中秋节抽奖活动，我们都是根据去年的销售总额、往期活动数据等，进行细致、稳妥地测算，保证了促销活动不会出现由于测算不到位而造成的亏损。我们在今后的策划工作中将继续严格的贯彻。

(4)实用营销。以往的策划活动往往更多的停留在理念的范畴中，某些活动只是根据市场状况思维上进行的整合，没有注意到实际操作过程中的一些具体环节。12年整体的营销策划过程中，同样是在领导的直接介入和引导下，我们对活动的所有细节进行了详细的考虑并形成可操作性的极强的策划方案，包括每一个奖项设置、卖场提示牌的设定、广告媒体投入的批次和主题、竞争对手跟进之后的准备措施等等，策划方案直接过渡到可行方案，避免了以往容易造成的方案与执行相互脱节，从而避免活动效果出现折扣。

2、思想意识方面的总结

回首20xx年走上策划工作岗位，已经接近2年的时间了，2年走过的岁月都是在一步步探索，一点点回味，在上级领导和同事们的亲切关怀和帮助下，自己感觉到较之于以往有了一定的进步和提高。

(1)主动意识。

由于个人性格以及其他因素的影响，以往的工作中，会出现主动配合意识不足的问题。个性方面过分的自信，甚至是自负，从而引起了对自己定位不太准确，在经历一些挫折之后，又有些过分的畏缩心态，20xx年我个人在这些方面有了一定的进步，主要是因为在领导的耐心教导、亲切关怀下，让我对待工作充满热情，对自己的定位更加准确，认真体会做人的处事真理，学会宽容、避免狭隘。在主动意识方面，20xx年较之于以往有了一定的进步，但是距离标准和个人的目标还有一定的距离，这些我将会在20xx年的工作生活中更加注意改进。

(2)协调意识。

作为一名策划工作者，协调意识总显得尤为重要，20xx年主要协调媒体关系、部门关系、业务合作伙伴关系。通过协调媒体关系，与新闻界的相关人员交朋友，达成更多的共识，在规避我店负面报道、争取有效支持方面起到了良好的作用;部门的协调多是为了一些日常工作，从而避免了活动的执行不利，让部门之间的协调更多成了一种合作，营造了工作的愉快氛围;与业务合作伙伴通过正面的和侧面的更多交流，掌握了一些动态，获取了一些有用信息。

三、20xx年的个人想法和建议

1、营销策划工作实用化、规范化、可操作化、长效化 市场竞争将越来越激烈，营销策划工作作为一项投入性较为明显而受益性不是太明显的活动，应当更加注意实用、规范、可执行、可操作以及长效运行机制。

(1)在活动方案制定时间方面，保证大型活动方案(如重大节日等)提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部门有时间做好充分的准备和修改工作;

(2)为确保活动的有效性，在活动实施中，为进一步了解活动本身对我店的实际效果和影响，不定时地对我店进行观察分析，并及时发现问题与相关部门和领导沟通、解决;

(3)执行的力量远远大于策划。3分策划7分执行，这是业内衡量策划与执行的统一标准。为此我们在研究制定策划方案或者执行方案的时候，一定要加大重视力度。例如，今年的中秋活动，我们的营业人员和收款人员没有能够及时地提醒顾客，购物达到标准可以到服务台附近参与抽奖，是造成活动效果产生折扣的一个重要原因，所以，20xx年在抓好策划工作本身的同时，加大执行力度的监督是完全必要的，活动总结中除了对活动效果进行评估之外，对活动执行也要进行评估，形成完整的评估链条，由策划组负责实施此项评估，并将相关数据形成文字性的内容通报全公司。

(4)市场调研是策划的灵魂，是策划的基石。在策划工作开展之前，先期对市场的调查，对竞争对手的揣测，对自身实力的综合评估是必要的也是必须的。通过12年运作的实际状况，我们发现，一些好的方案在同行中运用的特别好，但是在我们这里就受制于一些主客观条件而不能实施或者不能完全实施，为避免13年的工作中出现类似情况，一定要研究市场、研究竞争，掌握充分的市场数据，用数据作为策划的先导性工作，这既是对工作的负责，更是策划的正确和科学回归。20xx年应当抓好市场调查数据的整理和测算工作。

2、建立市场调查机制，资料实现共享，数据畅通与各个相关部门

市场调查主要根据竞争需要、市场状况对竞争对手以及整个市场状况进行宏观调查，主要包括：竞争对手的营销动态、营销具体举措、现场活动、现场装饰布展、国内同行的重大促销政策等进行集中的整理汇总，其他各部门的调查则主要集中在微观层面的价格信息、落实各实物组的商品情况等等，建议将这两个调查的层面在策划组进行集中整合，即要求各部门的调查能够同时向策划组提供通报，策划组连同宏观层面的信息进行整合形成文件，向各个相关部门及时通报。从而实现信息的联动，提高了我店的竞争核心能力，提升反应效率。

3、深入研究会员制度，通过活动激活会员的效益含量，提高会员积分卡的应用频次，从而有效提升我店形象

(1)开展特约商户的谈判工作。

根据总部制定的会员制度，结合其他兄弟门店的情况，特约商户工作属于共性的一个特点。20xx年3月总部对会员系统进行了升级，并发放了新的会员卡，制定了详细的折扣优惠办法，但是，实事求是地讲，由于各品牌厂家的促销政策，会员积分卡在我店享受不到会员待遇。为此，特约商户作为一个有效的补充和提升，增加顾客对会员积分卡的使用频率，从而客观的增加会员积分卡的功能，提升会员的优越感。根据其他兄弟门店的特约商户情况，我店20xx年应当加大对此项工作的开展力度，尽快的加强会员积分卡在本地的增值服务;

(2)会员活动。

会员是提高门店销售的重要基石，会员活动直接影响着会员消费的次数，20xx年我店举行了会员赠送礼品、会员返利、会员抵现活动等，并在年底为一些活跃会员寄送了新年贺卡，及时的与会员进行沟通，取得了一定效果。20xx年我店结合实际情况，准备经常性、制度化的开展一些会员专属活动;还将尝试开展会员的沟通性活动，比如会员联谊会、会员座谈会、高端会员旅游活动等等。通过系列活动，发挥会员效应，产生更大的效益值。

回首总能够发现差距，展望总能够找到力量，20xx工作年度已经开始，在集团这个大舞台上，我们将通过自己的努力和奋斗，为公司再创辉煌!

商场年度工作计划范文二：

新的一年是虎年，虎的本性预示着20xx又将是不平凡的一年。依据行业现状，20xx年将是南通地区家居商场竞争更为严峻、残酷的一年(百安宜家、好一家的持续白热竞争，居然之家的开业)。但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗，迎接市场挑战，夯实商场管理基础，抢夺市场份额站稳脚跟的一年，在集团、区域的帮助支持下南通商场将全面提高商场专业化管理水平，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场的完美形象。为了确保这一目标的达成20xx年的主要工作我们做如下规划：

一、各项运营指标：

1、经营指标

(1)全年出租率98%，收缴率98%。

(2)全年销售额3亿元，租金收入4568.11万元。

(3)全年共引进品牌18个，其中进口类品牌0个，a+类品牌3个，a类品牌5个，a-类品牌2个，b类品牌3个。品牌优化率5%。

2、企划营销活动

(1)全年组织活动：大型促销4次(3.15、五

一、周年庆、国庆)，团购活动10次，小区活动24次，其他节点活动40次节、建材节等)。

(2)全年不出现负面报道。

二、准确商场定位，开展特色营销

锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验”几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，发展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。

三、稳定经营秩序、增强经营信心

开业至今，因为开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等原因导致部分商户经营状况较差，持续经营信心不足，出现退租苗头，商场将继续推行“商户座谈会”“商户代表监督员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效办法，在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的帮助，稳定商户信心，维护品牌形象。

四、优化品牌

做好品牌储备，各类后备优质品牌至少5个，尤其注重考察经销商的经营意识和能力。全年实现品牌调整面积10000平米。

五、着力强化行政管理

持续招聘，做好人才储备，全年储备输出一套商场管理团队，主管级人员6名重点在业务体系和物业安全方面，健全并加强各部门和各岗位的绩效考核，推行月绩效考核制，合理安排岗位设置，逐步淘汰平庸员工，留住核心员工，年开展提升团队整体素质，增加工作效率，组建讲师队伍，每月组织学习、培训16小时，每月开展读书分享会1次，强化团队执行力。重视党工团工作。提高员工积极性，改善后勤福利，增强企业凝聚力。

六、开源节流

充分重视财务管理作用，完善成本控制体系，对各部门的支出进行预算考核，在制度上控制各项开支，管理出效益，增大利润。

七、完善顾客满意度的各项工作

做到顾客回访率100%，建立有效的三工管理模式，控制客诉率0.5%以内。初步建立顾客信息管理系统、厂家信息快速查询系统。

八、物业安保方面

确保全年无重大安全责任事故，全年进行机电、消防安全大检查各12次，重点防火区域检查48次。高压配电检修2次，空调机电设备检修保养2次，易燃易爆品等五项常规检查50次，夜间值班情况检查24次，细化商场营业结束后的安全工作清场流程。

九、基础管理和现场管理

每周召开“两会”，并及时撰写、上报会议纪要，每季度召开一次员工大会，强化商场各部门的服务意识，制定相应的监督及考核机制，真正做到一线部门为顾客、商户服务，后勤部门为一线服务。现场管理方面以综合巡检、5s管理制度为纲，要求各部门制定详细的检查内容及整改措施，加强楼层的互查、评比，并制定科学的奖惩方案。

以上是我们的行动计划，20xx年南通红星美凯龙全体同仁将在集团、区域的关心支持下众志成城，群策群力，让目标变为现实。

商场年度工作计划范文三：

转眼已到年底，20xx已近在眼前，回顾07年的工作历程，虽然总体来说还算过得去，但不足之处也是很显而易见的;新年将即，针对本职工作的特殊性质及特点，结合自身素质和能力，对下一年度工作进行展望和规划.职务分析

企划，广意上讲应为规划、策划、实施及监督，即根据市场环境特点及变化，针对企业本身，为企业指定长、中、短期战略目标，包括为企业谋划各阶段可行性经营发展路线，企业形象包装、广告公关策划等;而根据我们商场本身性质及特定要求，暂时性企划的职权主要表现在广告公关策划实施、企业自身形象包装，及各类活动的策划与实施三个主要方面。

因此，在下一年的工作规划中，将针对以上三个重点工作来进行。

一、活动策划

思想阐述

就现阶段而言，我市各大商场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。作为我们而言，活动，毋庸置疑是一定要做，但是无何在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸引更多的消费者，创造更多价值，第一是要掌握市场变化，在招数上出奇，以奇制胜;第二要时刻把握消费心理，攻心为上;其三就是制造广告效应，控制好宣传这步棋，以声夺人(酒香就怕箱子深、再好的东西、再新颖的构思、再多的让利，消费者不知道，也于事无补)。所以以上这三点，将是在08年活动策划中重点体现的。

首先，对于一年当中几个重要节日(如春节、三八、五

一、国庆、元旦等)，将进行重点分析论证，这就需要花大量时间做好各方面的调研工作，根据消费者思想及商场自身等因素综合分析来制定方案，这一点将是告别以往仅以折扣、降价为主要销售突破的第一步。

其次，商场的壮大，离不开新老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客，把顾客变为老顾客、忠实顾客，也将是商场发展的必由之路。因此，发展会员，推行会员卡以至星利城家园卡，同时不断通过相关活动把顾客提升为星利城家族的一分子、一部分，应是08年战略规划之一，而会员卡也将在下一年的各个活动中具体体现和运用起来。

其三，活动虽然是提升商场销售的一个重要手段，但也不能盲目的做，更不能一个活动刚结束另一个又接起来，这样一来将失去活动自身的本质意义，也更容易使消费者感到乏味，对于我们的活动也就感觉参加不参加无所谓了(反正天天都一样，都有“活动”)。我们商场以后的发展方向或给人的感觉应该是朝高档次进发，这就注定活动要做就必须要以精为主，而不是以多为主。因此，次年除各大节日活动外，每月最多应控制在一个活动，且时间不宜过长，尽量把握在一周至十天左右，让消费者对我们的活动产生饥渴感，达到只要我们一有活动，就能有明显绩效的目的和效果。

重点工作规划

1、在活动方案制定时间方面，保证大型活动方案(如重大节日等)提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部门有时间做好充分的准备和修改工作;

2、为了更好地完善活动方案，使之更具可行性、实效性，在制定方案前一个月内做好相关活动的调研工作，包括市场环境、同行业分析及消费心理等;

3、为确保活动的有效性，在活动实施中，为进一步了解活动本身对商场的实际效果和影响，不定时地对商场进行观察分析，并及时发现问题与相关部门和领导沟通、解决;

4、为确保以后在活动策划、实施方面的更加完善，每次活动结束后，做好活动的末尾工作，对于活动每个环节的好坏进行深入分析，对于活动的思想及方式制定保持时刻改进、时刻调整的工作心态;

二、广告公关

思想阐述

我们做广告的目的，就是第一在消费者心目中树立良好、牢固的企业形象，提高美誉度和认同度;其二就是借助广告媒体对商业信息进行有效传递，提升实效性。两相结合，才是相对完善的广告宣传。

长期以来，我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流媒体，从实效性来看，的确具有一定的效果，但是作为主流媒体，欠缺的是无法将星利城企业形象

树立在市民心中，而对于现代广告营销而言，电视字幕、短信等广告媒体也只是起到发布信息的作用，并没有完全发挥出“广告形象宣传”的作用。

在08年，首要的任务则是根据以往收集来的各广告公司、广告媒体进行深入分析，确定出着实适合我们企业的主流媒体作为宣传平台，并根据该媒体特点

制定长期宣传战略，使其切实为我们服务，达到真正广告宣传的目的。其次，在依托主流媒体进行形象宣传的同时，尽可能多地通过各种方式增加社会影响力，如制造新闻看点、发展慈善公益活动等，通过社会舆论提升星利城

在市民心中地位和认知度。

重点工作规划

1、做好公司对外形象宣传工作，即公司主流广告媒体的选定工作，根据前期已收集的各广告公司、广告媒体资料，结合公司实际进行深入分析，确保在08年2月份中旬之前(春节前)将广告媒体选定方案定稿落实，加快企业对外形象宣传的步伐;

2、为了更好地提升星利城的知名度、美誉度及社会影响力，新的一年中将开拓、尝试利用舆论宣传，通过新闻报道等低价位宣传形式，促进星利城口碑效应;

3、安排好公司对外广告发布的一切相关手续的申批、审核工作，确保广告发布

方面的可靠性、合法性;

三、商场形象

思想阐述

综合起来，商场的形象大致包括橱窗形象、内部氛围布置、商品陈列等方面。其中，作为个人而言，对于橱窗形象方面，在设计及搭配方面均不成熟，而橱窗又相当于商场的门脸，对于吸引消费者起着很大的作用，新的一年中，在橱窗方面将下深工夫研究，并结合实际锻炼摸索，把弱项弥补上来。

在新的一年中，商场内部布置的重点，将在人性化、温馨化方面改进，尽量使顾客有重回家的感觉。对于商品陈列方面，将多与商场各部门积极沟通、配合，包括货架摆放、商品摆放等尽量多地从各渠道进行学习并具体实施到导购员处。

重点工作规划

1、为弥补在橱窗方面的不足，对于每次橱窗的内容更换，做到提前半个月做好对橱窗设计风格及材料各方面的落实工作，以保证橱窗的正常出样;

2、开拓思想，以人性化、温馨化为基础，结合企业文化做好商场各方面氛围设计工作，如电梯、天花扳、指示牌等，改善商场消费环境;

3、配合商场活动做好各项有关商场活动氛围的设计工作，确保商场活动的卖场

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商场安保工作计划 篇6

1.贯彻落实厦门市公安局关于商场治安管理的规定，实行群防群治，组织商场员工认真学习商场治安管理制度和有关规定，从自身做起，狠抓落实。

2.加强对商场的检查，防止可疑人员和无关人员进入商场进行盗窃和破坏。

3.做好全商场营业场所的治安工作，以预防为主，防止突发事件发生。

4.对于重要的客人和大型活动，安保队伍将选择有能力的力量组成专业的警卫队伍，确保各项工作的安全有序。

5、严格加强对外部装修人员的管理。外部装修人员必须到商场相关部门登记，办理相关手续，接受安全教育，执行相关规定，经同意后方可进入，并对违反规定的人给予相应的处罚。

6、加强安全团队内部管理，监控外部装修人员的现场施工情况，消除安全风险;严格执行商场员工的相关制度，引导非机动车停放到指定位置，严禁停放;严格检查外出物品。

7.加强员工培训，使员工能够更好地处理各种突发事件，达到有效的工作政策。

二、协助消防

1.所有安全员工均为自愿消防员，要求每位在职员工四懂：即了解火灾的危险性、防火措施、灭火方法和逃生方法。了解四会，四会将报告火灾报警，使用灭火设备，扑灭初始火灾，组织人员疏散。

2、加强和完善安全团队管理体系，对员工实行半军事管理，根据员工的优缺点进行全面的技能培训，提高员工的综合素质，每周一、周三进行技能培训，定期夜班检查，督促员工更好地完成工作。

3、建立安全团队的整体形象，严格要求上下班，特别是在客户服务、外观、礼貌方面，积极向客人打招呼、服务、外观干净整洁、语言文明礼貌，尽快满足客人的要求。

三、日常工作

1.每天接班前检查员工的外表，培训文明语言和业务知识。

2.每天进行安全检查，做好相关记录，宣传防盗防火，制止违反商场安全规定的一切行为。

3.增强安保人员与各部门的协调能力，发扬传递、帮助、带动作用，取长补短。

4.培养每一位员工都有良好的自我激励和主观主动性，服从领导安排，履行高效的政策，以积极的态度完成上级解释的任务。

5.做好交接班记录，让每个员工都能了解工作情况，安保主管需要严格审查记录。

四、宿舍管理

1.安保部员工宿舍应保持安静整洁。严禁在宿舍乱扔杂物。

2.个人卫生要保持干净整洁，有良好的个人形象，衣服要勤洗勤换，身上没有异味。

商场工作计划汇总 篇7

一、工作量核对流程及问题的提出

教师的教学工作量有多部分组成,包含本科理论教学与课内实验、实践教学、研究生教学、指导青年教师及其它教学工作量等组成,因此在核对时采用谁主管谁核对的原则,教务处、研究生学院、实验管理处、人事处等各部门负责本年度教师工作量的统计与汇总,并报教务处统一汇总。为了保证统计工作的准确性,西安科技大学教务处教师工作量共核对3次:第一次为本科教学明细核对,将教师课程任务从教务系统输出到Excel表格,并通过函数与公式实现课程教学课时与标准工作量等的折算;第二次为工作量明细与汇总表的核对,汇总表中不仅包含有本科教学工作,还包含从其他部门汇总的实践、研究生教学、指导青年教师等工作量;第三次为包含各类工作量及课时酬金的汇总表。

经过第一次工作量的核对,大部分教师的工作量都能做到准确,但由于涉及的部门和教师多,在第二和第三次核对时,任有部分教师的工作量存在问题需要修改。此时,由于已经制作了汇总表,任何工作量明细表的改动都需要手动在汇总表中进行更改,这不仅造成工作效率低下,而且容易出错,因此有必要实现工作量明细表与汇总表的关联,实现汇总表随明细表改动自动修正的功能。

二、明细表与汇总表关联的函数实现

1、本科教学工作明细表与汇总表的结构

在本科教学工作量明细表如图1所示,在该表中包含了课程信息、教师信息、教学班的信息,并包含有工作量的折算系数及每个课头最终的工作量;工作量汇总表如图2所示,该表中除汇总了图1明细表中每位教师本科教学工作的理论、实践、教学课时及临潼课时各项,还包含有其他部门汇总的工作量,如指青和研教学。

2、明细表与汇总表的关联性分析

通过图1和图2的对比可以看出,两个表中都有教师所属学院、教师代码、教师姓名这三项教师基本信息;同时,汇总表中的理论、实践、教学课时、临潼课时各项是明细表中同一教师该项目的汇总。实现汇总表中以上四项内容随明细表中这四项内容变更自动修正是需要实现的功能。此外,在汇总表中,每名教师只出现一次,即要求对明细表中的教师非重复项进行筛选,但考虑到教师重名的因素,两个表相互关联性的通过教师的教务代码实现。

三、不重复教师的函数提取方法及分析

假设数据表在Excel中的结构与图1和图2完全相同,且数据表的名字分别为“明细表”和“汇总表”,则在“汇总表”的B2单元格录入一下内容,并按“Ctrl+Shift+Enter”组合键结束输入:

=INDEX(明细表!C:C,MATCH(0,COUNTIF(B$1:B1,明细表!C$2:C$2000),)+1)

在以上公式中,用到了3个函数:INDEX、MATCH和COUNTIF,以下就其在公式中的意义进行说明。

(1)COUNTIF函数语法为:COUNTIF(range,criteria),其中range表示判断并计数的单元格范围,criteria表示满足哪些条件或者标准的单元格将被在range中计数。

在本例中,B2单元格录入Range参数为B$1:B1(即B1单元格的内容),criteria参数为明细表!C$2:C$2000,表示要在B1中查找明细表中C2,C3,……,C2000出现的次数,由于B1单元格内容为“代码”,因此该函数得到的结果为{0,0,……,0},分别表示明细表中C2~C2000单元格在B1中出现的次数。令X=COUNTIF(B$1:B1,明细表!C$2:C$2000),则X={0,0,……,0}。

(2)MATCH函数语法为:MATCH(lookup_value,lookup_array,[match_type]),其中lookup_value参数指需要查找匹配的值,lookup_array指要查找的范围,match_type参数指查找的类型,默认为1,指查找小于或等于lookup_value参数的最大值。该函数返回值为查询到匹配值在lookup_array范围中的序号。

在本例中,应用COUNTIF的结果X,MATCH函数在公式中可简化为MATCH(0,{0,0,……,0},)。此处lookup_value参数选择为0以及match_type参数选择默认,是与要实现筛选不重复记录的目的以及COUNTIF的输出结果有关的,其关系在后文中阐述。令Y=MATCH(0,X,),则Y=1,即在数组X中查找到第一个0元素的序号为1。

(3)INDEX函数语法为:INDEX(array,row_num,column_num),其中array表示单元格范围,row_num和column_num本别表示行号和列号。

在本例中,可简化为INDEX(明细表!C:C,Y+1),由于Y值为1,因此该函数表示在在明细表中C列查找行号为2的单元格即C2,并引用其数值01012。

通过以上的分析可以得出在汇总表的B2单元格得到的结果为“01012”,此为一名教师的职工号。将汇总表中B2单元格下拉,则B2单元格填充公式为:

=INDEX(明细表!C:C,MATCH(0,COUNTIF(B$1:B2,明细表!C$2:C$2000),)+1)

按照以上分析方法,进行分析,COUNTIF函数计算B1~B2中包含C2~C2000各个单元格数值的个数,此时B1=“代码”,B2=“01012”,则函数返回的结果为X={1,1,0,……,0},X数组前两个元素均为1,这是由于在明细表中C2、C3的数值均为“01012”,这在汇总表B1~B2单元格出现的次数均为1;而X中第三个元素为0是由于明细表中C4的数值为“02013”,在汇总表B1~B2单元格中没有该数值出现。由此可以得到:

Y=MATCH(0,COUNTIF(B$1:B2,明细表!C$2:C$2000),)

=MATCH((0,X,)

=MATCH(0,{1,1,0,……,0},)

=3

由此可得汇总表中单元格的函数计算值为:

=INDEX(明细表!C:C,MATCH(0,COUNTIF(B$1:B2,明细表!C$2:C$2000),)+1)

=INDEX(明细表!C:C,Y+1)

=INDEX(明细表!C:C,4)

=02031

按照以上方法依次类推,将汇总表B3单元格继续下来,即筛选提取其它不重复教师的教务代码。通过以上的分析可以发现,以上最为关键的部分为COUNTIF(range,criteria)函数,由于该函数range参数记录(仅记录了一次)了已经出现的教师,因此在criteria参数数组中出现range范围内数值的函数返回值位置将记录为0,以此表示该名教师还没有被提取,通过MATCH和INDEX函数的定位和提取,将该教师提取出来。

4、汇总表数据的计算

(1)汇总表中K列教师“理论”课时的计算,在汇总表K2单元格中录入以下公式:

=SUMIF(明细表!$C:$C,$B2,明细表!N:N)

根据SUMIF的语法,以上公式表示在明细表C列中查找并选择与汇总表B2单元格值相同的行,并将明细表中选中行N列的值求和后填充至汇总表的K2单元格,则K2单元格得到的即为B2单元格教师的理论课时汇总。选中K2单元格向下填充,则可以汇总其他教师该项内容。

(2)汇总表中L、M、N列的数据可以采用和K列相同的方法得到,在此不再累述。

5、汇总表中其他部门数据的汇总

在图2的汇总表中,还有教师的财务代码、职称、实践教学工作量、研究生教学工作量、指导青年教师工作量等其他部门报送的信息,要讲这些信息统一添加到汇总表中,可以使用VLOOKUP函数。

三、结束语

Excel是办公中常用的软件,通过对工作的不断总结,并在Excel中进行相应功能的挖掘,可以使其为提高我们的工作水平和效率服务。本文通过函数建立明细表与汇总表之间的关联,实现汇总表内容随明细表的更改自动变更,仅是Excel在提高工作水平中的一例,希望能够对Excel在教学管理中的应用起到抛砖引玉的作用。

摘要：在高校教务部门需要对教师工作量的明细表和汇总表进行多次的核对和修正,为了保证汇总表和明细表之间数据的一致性,本文用Excel函数INDEX、MATCH和COUNTIF函数实现了汇总表对明细表不重复教师的提前,使用SUMIF函数建立了汇总表数据随明细表数据更改自动修正的表间关联性,提高了工作效率并减少了表间数据不一致性。

商场相貌学 篇8

王侠龙

对于相貌跟生意的关系，我先不说我的看法，我怕别人说我迷信。我先给你讲个例子：

我认识一个前辈，快60岁了吧，长得嘛，我相信你肯定听过“一脸猪相，心中嘹亮”这句话，他就是那个样。但是他偏偏把企业做上了市(我不好说是哪家公司，太有名了，一说就知道是谁了，他知道我这样说还不得把我做了，呵呵……)。他手下的精兵强将，个个都是有知识有文化的精英模样，可他们偏偏对他佩服得五体投地。

我们以前看电影，好人总是一脸和气，英雄就是正义凛然，坏人肯定吊眉斜眼，商人嘛，当然是脑满肠肥满身铜臭了。你可以说演员脸谱化，没有把握人性的复杂性、人物性格的多面性，但我要说，脸谱化不是完全没有道理。我相信“相由心生”，一个人做什么事情做久了，就是会长成做那个事情的人都会有的样子。

扯远了。说这些的意思是，相貌对生意其实蛮重要的。不是说长得好不好看，而是说你的面相跟“生意”合不合。我对相面并不懂，有朋友略懂一些，说看你能不能发财，或者值不值得交往，就看你有没有一张“生意脸”。“生意脸”通常脸型宽大、下巴饱满(称地阁丰腴)，因为脸宽大的人心胸开阔，好交友，乐于助人；地阁丰腴的人则做事努力，有人缘。我观察了一些朋友，发现长得有这种面相的人果然都比较成功，他们通常胖胖的，一副心宽体胖乐天派的样子，还憨憨的。他们都合乎“和气生财”的职业诉求。说到底，面相反映出你的内在，性格好、心态好的人面相都带一种大气，让人感到可靠。

如今从商的人身份多元化，生意的方式也多种多样，要成功，也不必非要长一副笑呵呵的“弥勒脸”了。但是，还是有一些东西是相通的，像坚毅、自信、聪明等，这不仅仅是商人才有的成功相。

回过头来说那个前辈。好多年前，他一样一穷二白。但是，人们都认为他一脸福相，迟早会发达，都愿意跟他交往。据说当年他摆地摊卖西瓜的时候，硬是比别人多卖一半。买瓜的人都觉得他憨厚老实，不会坑人。

有没有面善心恶的人，一边坑着人一边假慈善?有。但要一辈子面善心恶也不容易，尤其是在这个理性消费、市场日渐规范的年代。

识人判人是生意的入门课，企业招聘面试，就是通过短暂时间受聘人反映出来的东西判断他的能力和潜力。在我国台湾省，据说有近七成的企业主相信风水．二成企业主会以紫微斗数、面相来筛选员工。我认为，面相只是一方面，并不能完全代表人的一切。有些企业用人不是考虑面相反映出来的精神内涵，而是遵循麻衣相术糟粕的部分，就过于离谱了。

我了解一家西部企业，前一天初选了人，老板连夜就找人查他们的生辰八字、生肖、血型、星相，跟他本人不合、跟所从事的行业不合的，通通淘汰。这还没完，接下来，面试的时候，除了他本人、人事经理，考官中还有一个相面师。相面师下来会告诉他，哪些人可以留下来，哪些人不适合从事管理工作，哪些人适合哪些岗位，哪些人可以用但要提防。圈内的人都嘲笑他，但奇怪的是，经过层层遴选留下来的这些人，的确让他的企业大放异彩。对此，我只能感慨能人太多，其实他淘汰的人中，有比这些人更能干的也未可知。

你的脸是你的名片

邹智勇

现在盛行“美丽经济”，美丽成为生产力，相貌当然重要了。不过，在生意场上，好相貌不完全等于“美貌”。因为，外表除了长相，更多的还是着装、谈吐。不说百分之百吧，至少有百分之七十的内在信息，会通过你外在的衣着打扮、言行举止体现出来，让人看出你这个人“正不正”，值不值得信任。

以前有个搞歌厅的年轻人找我谈合作，一见面，我就把他PASS掉了。他很年轻，二十七八岁的样子，也上过大学，可整个人给人感觉很不好。人瘦得不得了，却梳着大背头，油光水滑的，看上去很不协调。他也穿西装，打领带，明眼人一看就知道都是名牌。但搭配显得很怪异，全身上下超过五六种颜色，名牌休闲皮带触目心惊地支在腰间。来的时候，他甚至提了很大一个工具包，不像是来谈合作的老板，倒像修机器的技术工。当然，根据这些就怀疑他的能力，未免武断了一点，但他的素质、修养却让人不敢恭维。外貌承载的东西太多了，它可以给你内在的修养锦上添花，一不小心，也可能出卖你的不足。

太精的人和太“浮”的人，我是不跟他们打交道的有些人一看就是人精，这种人让人无法放心，总觉得他会把所有的人所有的事都算进去。反而是不那么精的人、笨的人让人放心。企业选人先重德后重才就是这个理，“笨”的人把心用在做事上，“天赋”差一点，也会有成就。太“浮”的人，像我说的那个歌厅老板，总让人怀疑他的素质。

当然，人上一百，形形色色，有时候，单看外表也会有走眼的时候。有的人天生一副聪明相，并不表示他一定奸滑；有的人一脸忠厚，也不代表他不放暗箭。看人交友是一门学问，商人经商很大程度上就是“经人”。

至于我自己的相貌嘛，你看我像不像土豆？其实我不是有意打扮成这样。我这个人，你看到了，长得不帅，但自己认为能够给人信任感，一句话，老实。我做可拆卸鞋，有个经销商只见过两次面，二话不说，就打来30万元。做生意，令人信任是最重要的，当初做“土豆先生”高校快餐连锁，进入高校是相当困难的，很多人都认为我有背景。其实啥也没有，恰恰是不行贿、质朴、实在打动了校方。弄成“土豆”样子，完全是无心插柳。如果不是特别的场合，我的衣着都比较休闲随意，再加上剃得短短的头发，确实有点像“土豆”，以至于走到哪里，都有人招呼“土豆”，我的名字反而很少人知道。

对商人来说，外貌不仅仅是大方得体给自己和他人带来愉悦感那么简单。外表是内在的反映，在跟人打交道过程中，你的嘲弄、蔑视、鄙夷、欺骗、诺言以及各种取巧的伎俩，都会被人洞悉，你的真诚、善良、自信、宽容也会被人感知，你的表情、言行会告诉别人这一切。

用钱会在乎新旧吗

杨剑

我不知道其他人怎么样，反正干我们这行相貌一点不重要，专业知识才是关键。我承认，生意成功与否，有“印象分”的成份在里面，但你要记住，商人是天下最现实的人，那些感觉的东西他可以撇得很清，而只看你对他有没有用。你不能给他带来利益，长得再漂亮，他再对你有好感，也不会把生意交给你做。

去年我们公司有个客户，是我跟进的，他是一个贸易公司的老总，非常忙。当时花旗银行和汇丰银行的职员也在跟进他，但他成了我的客户。我几乎每天给他打电话分析外汇行情，写交易报告给他。他告诉我为什么跟我公司做，而不跟那些天银行做，就是因为他觉得我做得认真，把资金交给我打理比较放心，而那两家银行约了他几次，他忙，他们就没有那么热心了。

对客户，我们更不挑剔了，我们只看他的资金。说白了，你用钱会在乎它的新旧吗?只要能带来业务，又怎么会在手客户长相如何呢?我有个做软件的朋友，我牵线搭桥帮他找了个投资人，这个阔老板长得才叫那个，真是獐头鼠目的，而且修养极差，我的女同事都避之不及，但这有什么呢?又不用跟他做朋友，跟他只不过是合作关系，利益至上，别的都让位。

生意场上的交往，别人看重的是你的“价值”。这个价值可以是实实在在的好处，也可以是一种精神上的收益。我经常有这种体验。很多朋友喜欢和我聊天，天南海北地侃，大家都很开心，这也是一种价值吧。有时候聊着聊着就成了客户，精神产品转化成了物质利益。

但是，这并不意味着可以胡乱收拾自己的“门面”。专业知识是一方面，专业知识很多时候还是要通过外界的东西传达出来，比如你的语言，你的态度等。也就是说，相貌固然不重要，但气质却绝对可以服人。

最好是又漂亮又成功

卢巧巧

一个女人要是事业成功，很多人通常要想，她背后肯定有很多“成功的男人”，她一定是靠姿色达成交易的。天哪!不用细想就知道会有这些流言。其实真正做起生意来，真正和男人们一起竞争，女老板们是忘了自己的性别的，更别说相貌了。当然，爱美是人的天性，女人更是这样，但不能说美丽是为了利用美貌去做生意。

我认识几位国内有名的大企业女当家，都不算特别漂亮的女人。她们各有特点，要么像母亲一样体贴细致，要么像铁娘子一样精明果敢，要么充满知识女性的智慧……相比这些，她们平凡的外貌真的不重要。女人的不漂亮，有时反而是一个优势，太漂亮有时会让人产生距离，不容易接近，而且会让人产生“绣花枕头一包草”的感觉。我以前开广告公司的时候，我和另一个女老板同时参与竞标，我比她漂亮，竞标单位的人都喜欢我，但最后她中标了。我郁闷极了。更郁闷的是，他们竟说，她不漂亮，肯定有实力。这让我想起古人“娶妻为其德，择妾为其颜”，因为漂亮，就被自然划入“妾”的行业。

也不能一概而论，在一些个人形象比较重要的行业，漂亮的相貌的确会成为生意的助推器。比如我所从事的美容美体业，如果老板走出去，人家一瞧，哟!这个老板长得痴肥，跟头猪一样，相貌又难看，她那些方法管用吗，算了算了，别家去吧。得，一笔业务没了。