校园超市市场调查报告

校园超市市场调查报告（共11篇）

校园超市市场调查报告 篇1

校园超市市场调查问卷

为了便于明确商品经营范围更好地满足同学们的需求。您对问卷的回答将给 确定经营结构有很大的帮助。殷切期望您的配合，谢谢！

请根据您的情况在下列 □ 中打“√”。个人基本资料：

1.请问你是否是我校在校师生？

是

否

（请终止答卷）

2.请问你的系别是什么? a.外语系贸系

b.教育系

c.艺信系

d.管理系

e.经3.请问你在校月用多少？

a.1500以上

b.1500~1000

c.1000~500

d.500以下

1.请问你喜欢在校园里的超市购物吗？

喜欢

不喜欢

2.请问你在校园内购物的原因是

a.方便

b.价格便宜

c.种类多样

d.其它

（请说明原因）

3.你去校园超市喜欢购买哪种商品？（可多选）

a.食品e.化妆品

b.生活用品

f.普通药品

c.学习用品

d.娱乐用品

g.体育用品

h.精品

i.其它

4.你若到校园超市购买食品主要选择：（可多选）

a.饮料冷饮e.水果，糖水

b.熟食品

c.休闲食品

d.点心

5.你通常到校园超市购物的相隔时间为：

a.每天一次定期

b.二、三天一次

c.每周一次

d.不6.目前对你的需求的满足程度是：

a.非常不满足常满足

b.不满足

c.一般

d.满足

e.非7.你最希望校园超市能得以增进的工作是：（可选一项或多项）a.合理定价

b.调整经营品种

c.提高商品档次

d.改进服务质量

e.其他，请陈述：

8..你对校园超市各类品种的看法是：（每一条只选一项）

款式：a.太少价格：a.太贵档次：a.太低时尚性：a.太差

b.合理

b.合理

b.合理

b.合理

c.太多

c.较便宜

c.太高

c.太强

校园超市市场调查报告 篇2

一、调查目的

本次调查旨在密切关注校园商品价格的变化,对校园商品价格标识、价格调整等经营行为进行监督,收集校园和本市超市商品物价信息,分析反映校园商店商品价格存在的问题及对策,构建学校与学生沟通的桥梁,让在校学生能够消费到同质同价的商品,引导超市合理销售,促进校园商品高质不高价,切实维护学生这一弱势群体的合法权益。

二、调查基本情况

1.调查范围及数量

本次调查的商品是与学生日常学习生活密切相关的日常大众快速消费品。具体商品为饮品、方便食品、乳制品、休闲食品、膨化食品、日用品七大类共计65件商品。

2.调查对象

校园超市2家,校外超市6家,分别是世纪城上海苏果超市、大十字佳惠超市、万博北京华联、大营坡沃尔玛超市、富水路北京华联和文昌路家乐福。

3.调查方法

本次调查由学生在市内大型超市和校园超市进行调查、采样和买样,并详细记录被调查商品价格信息。

三、调查的商品价格分析

校园商店与市区大型超市卖场商品价格存在差异,从采集的商品物价信息来看,校园商店的商品价格普遍高于市区大型超市的商品价格,在采集的71种商品中重点列出了跟学生生活息息相关的种商品,其价格差距都在20%以上,分别是:

1.旺仔牛奶(复原乳、245ML易拉罐装)。最高售价是校园超市元,最低售价是上海苏果超市3.5元,最高与最低差价比为42.9%。

2.清风迷你手帕纸(10包/装)。最高售价是校园超市5元,最低售价是上海苏果店3.5元,最高与最低差价比为42.9%。

3.雕牌速溶快洁无磷洗衣粉(125g)。最高售价是校园超市5.元,最低售价是北京华联4.2元,最高与最低差价比为40%。

4.佳洁士茶洁防蛀牙膏(90g/支)。最高售价是校园超市4元,最低售价是北京华联2.9元,最高与最低差价比为37.9%。

5.果缤纷(450ML)。最高售价是校园超市3.5元,最低售价是上海苏果超市2.6元,最高与最低差价比为34.6%。

6.娃哈哈饮用纯净水(596ML)。最高售价校园超市售价2元,最低售价是上海苏果超市和家惠超市1.5元,最高与最低差价比为33.3%。

7.夏士莲怡神静肤香皂(125g)。最高售价是校园超市4.5元,最低售价是北京华联3.5元,最高与最低差价比为28.6%。

8.可口可乐(1.25L/瓶)。最高售价是校园超市6元,最低售价是上海苏果超市4.95元,最高与最低差价比为21.2%。

9.香飘飘奶茶(80g麦香型)。最高售价是校园超市3.5元,最低售价是上海苏果超市2.9元,最高与最低差价比为20.7%。

四、存在的问题及原因分析

1.本次调查的商品品种和价格信息呈现以下的特点:

(1)校园商店的绝大多数商品价格明显高于市区大型超市卖场,并且个别商品差价较大,仅有极个别商品的价格校内外持平。

(2)学生日常消费量大的大众商品价差普遍较大,如饮用水、面包、矿泉水、方便食品等;而其他少量小众商品价格校园内外大致持平。

(3)校园超市的个别商品没有价格标签,只有结账的时候才显示出来,价格透明度较低。

(4)校园超市受面积限制缺少水果专区,品种不够齐全。

2.造成校园商店商品价格普遍高于校外大型超市卖场的原因分析

(1)校内超市经营者趋利性和监管措施不到位。经营者为获取更多的利益,加上学校的相关封闭性和独立性,以及学校缺乏监管细则和经常性的督查,他们往往定价比较高,经营协议书对价格的要求和约束基本上形同虚设。

(2)学校利益。尽管学校对校内超市经营者有经营要求,但学校可以从营业总额中提取固定扣点作为学校收入,学校平时对校内超市更注重的是超市食品安全。

(3)监管机制不完善,督促跟不上。对学校超市进行监管的部门虽然很多,食安办、卫生、质监、工商、教育、物价都参与管理,但管理的系统性、统筹性、连续性不够,导致部分校内超市商品价格及价格行为成为监管的盲点。多部门联合巡查时强调更多的是食品安全问题。

(4)承包费过高。许多学校采用招投标的形式发包,承包金额居高不下。由于商店承包额竞标过高,商家必然想办法提高商品售价,让学生买单,造成学校商品价格远远高于校外超市同类商品的价格。

(5)在校学生的消费维权意识淡薄。发现问题他们往往认为自己的力量相对与强势的校园超市来说比较弱小,孤儿选择忍让或者逃避,这从一定程度上也助长了校园超市经营者为所欲为的动机。

(6)缺乏竞争机制。目前多数校园超市只有一家或少数几家,可以说唯其独大,几乎处于小范围的垄断地位,由于缺乏竞争机制,从一定程度上造成了其定价上的随意性。

(7)采购渠道的差异。大型超市一般直接与厂家合作,或者由省级总经销直接供货,综合成本低。而一些小型超市很难做到,这加大了他们的进货成本。

五、建议和提示

校园商品价格调查是在公平、平准、及时、透明的基础上进行的,通过对比同一商品在校园内外不同商家的价格水平,及时监督校园超市的销售行为,引导学生理性科学消费,最终使广大的师生收益。为此,特结合本次调查结果,提出如下建议和提示:

1.明确学校监管的首要责任,开展联合督查

学校是一个特殊的社会组织,学生是特殊的社会群体,涉及社会面广,关注度高、社会影响力大。教育部门是学校的主管部门,有维护学生利益的职能,作为价格监管部门,应该充分利用学校主管部门的优势,联合教育部门及时开展督查,对分管学校收费、主管学校超市、食堂的领导加以政策培训。每学期要不定期的对学校超市、食堂经营情况督查,学校应建立和完善学校内超市、食堂管理制度,定期听取学生及家长的意见,合理的建议要第一时间得到回馈,提高服务的质量和规范性,对履职不到位,价格明显偏高、价格行为不规范的分管领导给予责任追究。

2.总结推广品牌超市进校园工作,完善超市进校园机制

品牌超市在经营理念比较先进,人员管理和培训比较系统,制度比较标准化,加上有一套比较完备的进货渠道,采购量比较大,因此在进价上有比较优势,学生也可以从中获得更多的实惠。

3.开展校园价格监督服务

学校主管领导要不定期组织相关力量,包括一定比例的教师和学生,开展监督巡查工作;学生会相关部分也要经常性的对校园超市进行监督;动员尽可能多的学生参与到对校园超市价格的监督上来,对举报属实的学生可以给与适当的奖励。发现问题,要对校园超市的负责人和经营者做出适当处罚,问题严重者,可以终止承包合同,并追究相关法律责任。这不但有利于壮大校园价格监督力量,而且有利于提升价格监督服务的及时性,还有利于构建和谐的校园价格关系。

4.做到科学监管、有效监管

(1)在承包、租赁时,明确在校内经营的超市价格不得高于校外超市同类商品平均价。学校内超市商品价格是放开的,学校对学生管理又是相对封闭式的,即使开放式管理学校,学生因受时间等限制只能接受校园内提供的服务,应在承租合同中对价格予以限制。

(2)建立科学的比对方法。要充分利用信息化和网络化的优势,系统的建立校园超市与校外超市大众快速消费品的对比机制和方法,不一定的对相关产品进行对比,发现问题,及时处理。

5.校园超市应当正视相同品牌和规格的商品价格明显高于市区超市卖场的差价现象,自觉加强自我管理和约束,控制合理利润幅度,同时要确保商品质量。所销售的各类商品价格应与当地市场的保持一致,各类商品要明码标价,自觉接受社会、学校和学生监督。

6.在校学生消费者应理性消费,注意对比校园内外相同品牌和规格商品的价格差异,及时收集价格变动信息,尽量选择知名品牌的商品,提倡不购买价格比校外偏高的商品,逐步养成科学理性的消费习惯。发现自己合法权益受到侵害时,及时向学校或相关行政监督部门投诉举报。

摘要：本文调查、收集和对比校园内外大众快速消费品的价格差异,分析其存在的问题,为学校管理和学生消费提供建议和引导,从而维护广大师生的消费权益。

关键词：商品价格,调查,对策

参考文献

[1]贾小峰,卢友旺.封闭式管理的学校超市商品价格监管探析[J].中国价格监督检查,2013(12):39-41.

校园超市市场调查报告 篇3

关键词：中职；市场营销；实践教学；

中图分类号：F713.50-4 文章编号：1674-3520（2014）-09-00-01

一、当前市场营销专业教学中存在的问题

近些年来，我国的中等职业教育取得了显著地进步和发展，但是在以市场营销课程为代表的一些营销管理类课程的教学环节中还存在很多不完善之处，导致这类人才的培养过程出现很多问题，纵观当前中等职业学校市场营销专业教学中存在的问题主要有以下几点：

（一）市场营销专业实践教学方法存在的问题。市场营销专业现有的主要教学方式是课堂讲授，理论联系实际也仅限于举例、案例分析、讨论、作业等辅助方式的运用，多数课程无法使学生体验、参与、操作。

（二）实训实习的问题。在中职学校这是个普遍性的问题，对营销类专业重视不够，经费的投入很少，相当一部分的中职学校都没有建立营销模拟实训室，以提供学生营销实训、实习需要，更不用说到校外去建立相应的实训实习基地。一些学校建立了相应的营销模拟实训室，但是，有些营销实践问题是不能通过校内实训就能解决的，并且毕竟是模拟的实训室，这与现实生活中的营销环境有着相当大的差别，学生就不能更好的学以致用，了解当今社会对营销人才的真实要求。

（三）学生只会纸上谈兵，实践能力差，难以满足社会的用工需求。职业教学区别于普通教育的一个主要方面就是它的实用性，它培养的学生是实用型的人才，具有很强的实践能力。动手能力强，毕业后就能很快适应社会的用工需要，但是现状不容乐观，就拿我们市场营销专业的学生来说吧，教学过程中理论的学习比较多，实践教学却相对比较缺乏。

二、丰富市场营销专业实践教学方法

教师应转变现有的教育“填鸭式”教学方法，采用多种教学方式，提高学生的学习积极性，充分利用校园模拟超市进行市场营销专业的实践教学，让课堂动起来，以下是本人在教学中实施的一些方法：

（一）模拟教学。模拟教学是沟通理论与实践的桥梁，强调知识传授与能力培养并重，这种方法不仅有利于学生的互相学习、取长补短，而且可以活跃学习气氛，让学生在轻松愉快的氛围中学到知识。模拟教学法具体可以分为以下几种：

1、仿真行为模拟。仿真行为模拟主要是通过让学生模拟营销员的各种营销行为，以提高学生的营销技术，加深学习的印象，从而更为熟练地掌握营销过程中的行为规范及基本技术。 这部分教学通常在学校的模拟超市进行，根据教学要求及学生的个体情况，以模拟超市为载体，组织学生模拟销售场景，让他们分别以推销员、经理、客人等的身份出现。在进行模拟各种推销及商务礼仪（送访、交谈礼仪、形态礼仪、服饰礼仪等）行为活动时，让其他学生认真观察，以发现参与模拟销售学生的行为、技术、关键能力的优点和不足之处。对于优点，可以让其他学生借鉴学习，对于不足之处可由学生们发表意见并上台示范纠正。

2、仿真市场销售模拟。利用校园模拟超市，仿真市场销售模拟主要是让学生能根据自已的仿真营销目标，制定具有针对性营销策略并能采用一定的方法进行实施。预先给定一个实际的公司及其目标市场状况、现有产品、市场价格、供求况状和消费者的购买能力、需求价格、需求偏好等。让一部分学生模拟该企业的营销员，给定其一定的销售任务、须完的销售利润及期限等；让另一部分学生模拟该企业的目标消费者群，给定其购买组合的产品品种及数量、购买底价等。模拟中要求学生根据已有资料，在分析的基础上，寻找目标顾客，进行销售谈判并实现最佳销售结果，即销售员和消费者都完成各自的任务，同时要有相对齐全的销售单据（报价单、订货单、合同、交货单等）。

（二）案例教学。案例教学也是一种比较常用的教学方法。案例教学方法虽然看起来比较简单，但想要充分发挥作用也不容易。案例教学法关键在于案例的来源，要求案例来源于实践，又要经过加工提炼。案例分析不是简单读一读、看一看案例就可以了，还需要学生认真去理解。因此，要求案例尽可能的要包含多方面的信息，要包括直接的和间接的，确定的和不确定的资料，且答案是多元的。

（三）实训教学。实训主要是为学生构建一个锻炼的平台，让学生发现自己的潜力，挖掘自己的潜能。我的主要做法有两种：（1）校企合作，社会实践。我曾联系雀巢公司驻桂林的总代理、还有几家商贸公司，与他们协商，由这些企业为学生提供一些产品或商品，组织学生免费为这些企业的商品进行市场推销，这样不仅节约了企业的用人成本，也让学生从模拟实践的练习中走向真刀实枪的推销中来，了解市场对营销人员的真正要求。（2）开展校内销售实训活动。在学生有了为企业推销商品的经历，同时也有了一些小小的收益后，利用学期末的一个月组织学生进行校内的销售活动。将学生分为3—5小组，每个小组自行选择所要销售的商品，各小组从制定校内市场调查问卷、校园调查、制定销售计划开始，自行负责商品采购、商品销售、商品保管、商品促销、人员分配等所有环节，利用课余时间，在校园模拟超市及校內设立不同的销售点，集中摆设销售点进行商品销售，学生根据季节的不同，分别销售水果、衣服、围巾、帽子、手套、零食、饮料等，教师在整个过程中进行跟踪指导，指导学生戒除面对陌生人紧张、面对挫折退缩的不良心态，力争督促学生作出一定量的销售业绩。整个销售实训活动结束后，每个小组要上交活动的总结，每位同学要上交实训活动心得，引导学生学会总结。这样使学生真正的学以致用，把学到的相关的营销知识用到实践操作中来，即培养了学生的自力、自律能力，也提高了学生对专业学习的信心。

总之，在当前国内外经济发展及教育发展的新形势下，必须加强实践教学方式在中职市场营销课程中的应用，以培养社会所需要的适用型人才。只有这样，中职教育才能更有生命力，只有这样，中职教育才能更有活力，只有这样才能达到职业教育的终极目标——使无业者有业，使有业者乐业！

参考文献：

[1]科技文汇.2009.2上旬

响当当校园超市消费调查报告 篇4

调查成员：

学号： 51110212姓名：陈振鈅

学号： 51110213姓名：陈小刚

学号： 51110214姓名：黄朝科

学号： 51110215姓名：苏翠萍

一.消费市场状况分析

根据我们的调查我们学校的超市和小卖部一共有八家这样，而我们调查的响当当是一家竞争实力很强的超市，地理位置是在学院正中间，占地面积有28平方米（差不多一个教室这么大这样），优越的地理位置不但方便上课的学生买零食和早餐，而且还方便东西校区的学生买日用品。其中响当当的商品价格和其他超市商店价格比较起来较为廉价、产品多样化，来这里消费的主要在早上的早餐和下午的运动后购买水和晚上购买的生活用品和夜宵。还有刷饭卡也是成为了我们提升客源增加销量的原因之一，他们都是图带卡方便，和一种较为新奇的付款方式。

二.响当当超市消费者分析

1、需求量的分析

通过了我们的调查可知响当当超市主要购买情况为：购买“零食饮料”占52%，而“生活用品”占42%，说明了消费者购买的商品主要是零食、饮料和生活日用品，而少部分的香烟和其他的商品。从分析中得到消费者对响当当超市的需求量还蛮大的，其原因为本店的商品的价格较适合学生的消费水平，商品齐全多样性颇为受到部分学生的欢迎。

2、需求要求分析

从购物时要考虑的因素同学主要考虑的是商品的价格合理还有距离近便捷其他因素影响不大，他们也建议搞些促销活动还有圣诞进些贺卡和抱抱熊礼物的货。

4、需求原因

我们都是学生，大家的消费水平主要在每个月“1000—500元”占了44%和“500元以下”占了40%，而“1500—1000元 ”的人只占了16%，在同学的购物消费水平的统计得出有54%的人的消费是在10元以下的，占了一半的人数，其余的46%是消费在10元以上的，从分析结果中可看出，学生们的收入都不是很高主要都是购买写价格相对较低，选择符合自身经济条件的物品由。可见同学们的生活费直接影响消费水平的。圣诞节和元旦快到了，大家都很

期待会收到礼物的惊喜。

三、响当当超市在校市场竞争状况分析

“偶尔购买”的占54%，而“频繁少购”占38%，说明了地理位置占了主要的原因大多数都是上课下课时间购买商品的多，而且是饮食类的多。响当当还有一个刷饭卡购物业务可以拉拢更多的顾客群，同学们一般刷卡的比例是60%，更加说明这项业务是有业绩的。我们想弄个网上购物帮送货上门，而赞同的只有24%，76%是“不赞同”和“无所谓”，所以业务也就不肯能成立。

四、响当当超市的宏观环境分析

学校共有八个这样的小卖部和超市，跟我们竞争的超市有优势的原因是他们的地理位置好接近宿舍楼，有些同学就是为了方便。而最主要的原因还是同学们的月消费承受能力了，所以我们的商品价格平价得到了部分的顾客群就是这样。

五、响当当的SWOT的市场分析

1、S优势

拥有良好的市场定位，在校园中间，距离近便捷，环境舒适，方便上课同学购买零食和早餐，商品的价格廉价适合学生消费，且超市毗邻运动场，消费者可以迅速的买到饮料解渴。还有刷饭卡的付款方式方便了一些没带钱和零消费不足的同学。

2、W劣势

间限制和影响，场竞争力大，地租金贵，还有受到地理位置的影响，里各个宿舍过于偏远，物品的种类有待增加。

3、O机会

拥有特殊的市场需求，还拥用自己的消费特色（刷饭卡）。

4、T威胁

市场竞争力激烈，市场占有率少，地理位置有些缺陷等。

六、总结

校园超市满意度调查分析报告 篇5

一、背景介绍

清清校园超市致力于打造一个使校园师生的生活更轻松、更快捷和更方便，满足了广大师生快节奏的学习与生活方式的校园超市。目标： 做最便利，最超值的校园超市 使命： 让购物变得简单、快乐！

价值观：诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越

二、调查概括

1.调查目的

为了提高广大师生的生活质量，为了清清校园超市更好的为广大师生提供优质服务，也为了能更好的使我们了解清清校园超市的不足之处以及及时改正。为清清校园超市的产品提供建议，可以根据调查分析报告的结果作出适应清清校园超市产品的策划。2.调查内容简介

此次项目调查主要通过问卷调查（向本校学生发放问卷，及时回收，抽样调查）、文献综述（在网上收集资料，整理）进行的。3.调查时间 2012年12月 4.调查对象

向安徽机电职业技术学院的学生投下问卷。5.调查方式

（1）问卷调查（简单的随机抽样调查）（2）文献综述

(3）Office办公软件的应用 6.调查目标

（1）准确了解师生对校园超市的消费状况。（2）了解校园超市对师生的消费影响。

（3）为校园超市更好的服务师生作出建议，提供更好的策划方案。

三、数据分析

1、您对超市的整体满意程度

从上述表格中可看出满意的人数达到26人，选择一般的人数是22人，而只有极少数人选择的是不满意，由此可见校园超市总体来说经营的还是可以的，大多数人对于校园超市的印象不错，觉得校园超市能为他们提供一个很好的购物环境。

2、您对以下哪类商品最满意

由上图可得出被调查者中有38%的人认为在校园超市中食品是他们最满意的，这说明了校园超市在食品方面做的不错，能为消费者提供更丰富是食品，有30%的人认为饮料是他们最满意的，20%的人认为学校用品是校园超市中最出色的，只有12%的认为生活用品是他们最满意的。这说明校园超市在生活用品这方面应该加强投入。

3、您觉得超市收银员的态度如何

由上表可看出大多数人认为超市收银员的态度很好，42%的人认为服务态度一般，还有极少数部分的人认为校园收银员的态度差。这说明收银员的态度得到大多数人的认可，但还有待提高。

3、您认为校园超市商品更新频率如何

由上表看出被调查者中有18人认为更新频率很快，但有大部分人觉得校园超市商品的更新频率很慢，由此可得出校园超市商品的更新频率有点慢，应该加快更新频率。

4、您认为校园超市的优惠促销活动多吗

由上表可看出32%的人认为校园超市的优惠促销活动多，有36%的人认为一般，也有26%的人认为优惠促销活动少，只有少数不多的人不太关注这方面的信息。

6、您认为校园超市应该改进哪些方面

有上表可看出20.26%的人认为促销活动应该改进，18.22%的人认为商品陈列应该改进，19.24%的人认为人员的服务态度应该改进，10.12%的人认为清洁卫生应该改进，还有13.16%的人认为灯光问题应该改进。总体来说，校园超市面对的问题还是颇多，应该加强管理，加快改进速度。

7、您认为校园超市哪方面商品的质量和价格令您不满意

由上表可看出23%的人认为食品方面的质量或价格令消费者不满意，15%的人认为饮料的质量或价格令消费者不满意，20%的人认为学习用品的质量或价格令消费者不满意，20%的人认为生活用品的质量或价格令消费者不满意，也有22%的人认为校园超市没有什么质量或价格问题令他们不满意的。由此可见，校园超市有绝大部分的商品的质量或价格有问题，有待提高和改进。

8、您认为校园超市应该改进哪些服务变化（按重要程度排序）

由上表可得出被调查中有17人认为商品陈列需要改进，2人认为灯光问题需要解决，2人认为清洁卫生方面问题需要改进，10人认为人员的服务态度有待提高，13人认为校园的促销活动应该改进加强。

9、您对校内超市各方面的看法是

在环境方面50%的被调查者觉得不错，48%的人认为合理，但也有2%的人认为很差。这说明了校园超市在环境方面做的还可以但还有待提高。

在服务方面46%的人认为很好，50%的人认为合理，只有4%的人认为很差，总体来说在服务方面校园超市人员做的还不够，需要改进。

在价格方面40%的人认为很好，40%的人认为合理，还有20%的人认为很差，说明在价格方面校园超市不能得到很多人的认同。

在质量方面校园超市做的很出色，得到了绝大部分人的认可，只有4%的人认为校园超市质量方面有问题。

四、调查结果

学生在超市购物比较关心的问题是商品价格和质量，可是这些往往不能让学生满意；超市上哦不能明码标价、教授过期商品、质量不可信都是学生对超市的不满意之处；学生对于超市结算方式、营业时间总体还是比较满意；对于内部商品陈列、广告、地理位置均持无所谓态度。再有超市服务态度也有待提高，希望耐心给学生服务。希望超市能不定时举办促销活动，满足学生需求。

五、结论与建议 结论：

（1）学校超市自身存在很多问题，需加强学校对超市的管理；（2）学校促销方式少，促销活动少。

建议：

超市市场的调研报告 篇6

自改革开放以来，中国GDP连续多年保持两位数的增长，~复合增长率达到14.1%，年人均收入由的6296元上升到20的14908元，增长了一倍多。在此背景下，社会消费品零售总额增长迅速，2000~年复合增长率达到17.37%，超过GDP增长。根据中国连锁经营协会的统计，商业连锁百强发展迅猛，~2007年百强销售额的复合增长率高达35.5%，远远超过社会消费品零售总额的增速。 超市产业在我国今后经济增长的过程中有产业崛起的必然性。超市增长的动力(见图6)主要来自收入提高下消费升级(价与量的影响)、消费人口的增加(总量影响)、通货膨胀(价格的影响)。

受国内外环境变化的影响，今年以来我省经济走势与全国一样，延续了去年四季度以来逐步回落的势头，主要经济指标增速放缓，但是省统计局上午公布的一项分析报告显示，与中部地区其他省相比，一季度我省多项指标增幅都处于领先或靠前位置。其中消费总量位居第一，城镇居民收入位居第三。因此根据整个安徽省的经济基础来看，超市行业作为一个销售日常生活必需品的购物场所，它代表的是一个地区的恩格尔系数，随着经济的发展和消费总量的提升，人们对日常生活用品的消费总量也会大幅度的增加。

“请有关部门认真阅研，针对性地制定政策，研究措施，为民营经济大发展创造更为有利的环境，激发全民创业的活力。”安徽省省委书记张宝顺日前在安徽省工商联《我省民营经济发展情况分析及建议》上作出重要批示。安徽省省长李斌也在建议上作了批示:“请办公厅、政研室、经信委认真阅研，在制定有关政策文件中着力解决。” 为准确了解复杂多变宏观经济环境下安徽民营经济发展情况，安徽省、

市、县工商联三级联动，共分10个调研组，通过问卷调查、召开座谈会以及实地考察等形式，对安徽全省16个市开展了民营经济大调研。据问卷调查，安徽省民营经济总体发展处于正常区间，企业家对民营经济发展环境总体是满意的。但受复杂多变的宏观经济环境影响，今年以来民营企业特别是中小企业发展困境加剧，资金、人工等生产要素制约更加明显，税费负担加重，增长势头放缓。 为此，安徽省工商联就加快安徽民营经济发展提出建议:首先要尽快出台配套政策措施。目前“民间投资36条”的42个实施细则已经出台，建议安徽省尽快研究制定出台可操作性强的配套实施细则，进一步落实放宽准入政策，激活市场主体活力。同时，还要大力发展民营金融机构。改变金融供给结构、提高金融供给能力，是解决企业融资难问题的治本之策。

因此，种种迹象表明民营的乡镇超市在宏观经济和政府政策调控的双重支持下，将会有广阔的发展前景。另外，由于超市位于安徽省宿州市灵璧县下属的一个乡镇，所以它还可以享受国家对乡镇招商引资的优惠，减轻赋税等一系列成本。

5月15日，商务部、工商总局、发改委联合下发的《商品零售场所塑料购物袋有偿使用管理办法》(以下简称“限塑令”)，该办法6月1日开始执行。除了直接的费用节省外，限塑令对超市公司的正面影响还表现在:销售塑料袋和购物袋的收益，由于找零的麻烦、不得以低于成本价销售的限制以及单价较低，实际销售塑料袋的毛利率可能还高于一般商品的毛利率。但由于乡镇居民比较缺乏环保意识，因此“限塑令”在天天购物广场这种乡镇范围内的超市来说，执行的很艰难，很多时候顾客会因素塑料袋收费问题与收银员争论不休，一定程度上影响了超市的形象和结账效率。

超市所在地缺乏大型购物场所及家纺、家具及家电市场，且天天购物广场为所在乡镇及附近乡镇的唯一一个具有高度集中性的大型购物商圈，又地处乡镇街道中心，可集中购买力。众所周知，超市的日用百货供货渠道主要为经销商送货及小部分的自行去地区型批发市场采购。天天购物广场的商品多为自采货，这样的购货方式极大地

压缩的商品成本，从而是商品售价降低，增强了产品竞争力，取得了价格上的绝对优势。其次，天天购物广场为满足顾客需求，调动居民购买欲望，经常采购物美价廉的生活用品，如幼儿衣物、丝巾等商品进行特价销售活动，大大的满足了顾客寻求“打折促销”的欲望。

天天购物广场的布局会经常根据顾客需求调换。在进行员工培训的时候，导购员被要求观察并收集商品购买力和顾客对超市布局的意见，管理人员会因此做出相应的调整。将受欢迎的商品摆放在最显眼的地方，并在各个购物区域挂上导购牌，便于顾客购买。

排长队进行付款等待几乎是每个超市“头疼”的问题之一，即便是拥有几十台收银机的大型连锁超市也不例外。由于城镇居民不是很多，因此除节假日以外顾客不多。但节假日的时候收银机的数量远远满足不了购物者的需求。我建议在节假日期间可开辟绿色通道，如为会员积分较多的顾客提供优先渠道。

从发展趋势来看，店态的增加和业态的细分成为连锁超市经营商的必然选择，以消费者不同需求为基础的差异化经营将成为未来中国超市连锁在竞争中制胜的关键所在。传统超市业态竞争加剧，细分需求旺盛，再加上国内消费市场的不断升级以及生活水平的提高，连锁超市推出高端品牌似乎是水到渠成的选择。作为传统超市的补充，高端品牌并不会和自身的大卖场形成直接竞争。对各家超市运营商而言，尽管走高端路线的终极目标是提高盈利水平，但在培养市场和客户的过程中也能率先抢占这一利基市场，并通过自身的错位经营有效提升超市品牌整体的市场占有率。因此，民营的乡镇企业面临着巨大的风险。各类连锁大型超市拥有较高的信誉度和较低的商品进货渠道，这是民营的小超市所缺乏的竞争力。

连锁超市开拓农村市场初探 篇7

一、农村连锁超市

农村连锁超市就是把连锁超市开进农村, 其消费者是农民, 针对新农村农民的文化层次、消费习惯和购买能力进行定位, 为农民日常生活和生产提供商品和服务, 充分满足农民的生产、生活消费需求。

二、连销超市开拓的农村市场必要性和可行性

连锁超市自身生存发展的需要和农村消费需求是连销超市进军农村市场的主要因素。

1. 连销超市自身发展的成为开拓农村市场的必要性

90年代中期以来, 连锁超市在我国出现已有十几年并以70%的速度增长。城市商业区房屋租金和物业管理费用不断攀升, 连销超市经营竞争日趋激烈, 同时随着我国对外资连销超市限制的取消, 大量外资超市的进入, 世界最大跨国商业巨头沃尔玛、家乐福等都在中国设立了仓储失商场和连锁超市, 全球最大的50家零售商已有一多半进入中国。这进一步加剧了连销超市的竞争, 使其发展遇到更大的困难。且我国绝大多数超市的门店规模和数量没有达到国际上公认的连销企业盈利点, 全国限额以上连锁零售企业门店总数近60%的企业零售额尽占连锁企业的20%, 造成规模小, 经营分散, 成本高, 效益低的现状, 严重制约了连销企业的发展。连锁超市要生存发展, 开拓新的市场, 培植新的经济增长点, 进一步开拓农村市场成为一个必要选择。

2. 农村经济的发展是连销超市开拓农村市场的可行性

我国的13亿人口农村占9.5亿, 其社会消费零售额占整个零售总额的40%左右。随着我国经济的高速持续发展和农民收入的不断增长, 农民消费水平呈现出稳定的增长态势, 形成了一个巨大的消费市场。而农村原有的商品流通方式如供销社系统、农村集市、个体小店在经营方式和商品种类方面不能满足广大农村居民的消费需求。假冒伪劣产品充斥农村消费市场, 农村消费环境不安全、不方便、不经济。根据有关部门的调查, 农村消费者30%的生活、生产资料需要到县城以上市场购买, 给农民生产生活带来许多麻烦, 制约了农村经济的健康、持续发展。

三、连销超市开拓农村市场的有利因素

连锁超市开拓农村市场还有很多有利因素, 为搞好连锁超市的经营, 提高经济效益和社会效益提供了强有力的保障。

1. 政府和政策支持

连锁超市开拓农村市场不仅可以取得经济效益, 还可取得明显的社会效益。如规范农村消费市场, 提高农村居民的生活质量;扩大内需, 推动农村现代化建设;促进农村经济结构和产品结构的调整, 提高农民收入, 所以国家给予大力支持。如2005年“中央一号”文件明确提出:鼓励发展“连锁经营”;“十一五”规划纲要明确指出:继续实施“万村千乡市场工程”, 其核心就是发展农村连锁经营和连锁超市。为支持和推动流通领域的连锁经营, 尤其是农村连锁经营, 2005年商务部组织实施“万村千乡”市场工程, 力争从用三年时间培育25万家左右“农村店”, 逐步缩小城乡消费差距;2006年“两会”期间, 商务部长再次强调农村建立健全现代商贸流通大市场的问题。商务部和地方政府在资金方面给予大力支持, 进行贷款的贴息补助和现金补贴的形式进行扶持。

2. 连锁超市投资成本上的有利条件

连锁超市的经营成本与大中型商店比较本来就较低, 在高校中成本会更低, 主要原因有: (1) 农村房屋租赁费用低, 且不需要豪华装饰和装修, 只需提供整洁、安全、方便的购物环境即可; (2) 人力资源优势。由于高校拥有巨大的人力资源, 连锁超市可以方便雇佣农民参与工作, 且付出工资不高, 同时也增加农民收入。 (3) 地方政府和有关部门在税收、管理费用、水电费等方面提供很多优惠措施, 从而降低企业成本, 提升连锁企业在竞争中的优势。

四、开拓农村连锁超市的对策和措施

1.在农村开拓连锁超市不能照搬或复制城市的连锁超市, 要根据农村的特点和条件, 在超市模式、配送方式、经营面积、经营品种、店址分布、店面装饰、货柜货架等方面认真研究和探索

要认真研究消费对象的特点, 作为农村连锁超市的主要对象农民, 其消费心理和特点与城市消费者有所不同。在食品、日用品的消费方面注重满足基本要求, 以商品本身而言要实用、耐用、经济实惠。农民购买力较城市居民低, 更追求物美价廉。连锁超市要实行低价策略, 以便更好地留住众多消费者。

2.提高服务意识和水平, 牢固树立以为顾客为中心的经营理念

我国的连锁超市对企业规模和效益十分重视, 但服务意识不强, 不理解服务出效益的道理。实际上服务质量的高低是提高顾客满意度的重要工作, 是提高企业竞争力的重要保障。农民对服务质量要求有所提高, 且消费对象基本为常住人口, 购买属经常性行为, 消费者满意程度尤为重要。消费者一次不满意, 可能永远失去这个顾客和很多的消费机会, 通过对亲戚、朋友的宣传, 甚至会失去一批消费者。所以农村连锁超市必须加强日常管理, 提高服务意识和水平, 切实树立为农民服务, 为农民着想, 让农民满意, 不能有任何偏见和歧视, 把他们当成上帝。

3.确定适合农村消费者的商品种类和档次

商品的种类和档次应以满足农民需求为基础, 包括生鲜食品、副食品、日用品、服装鞋帽、小电器、儿童用品、劳保用品、小型生产用具、农资、娱乐农机类音像制品等。注意便宜商品多点, 高档商品少点;散装商品多点, 精装商品少点。供货要和农村居民消费的季节需求的差异结合起来。

4.确保产品质量, 加强产品安全

安全已经成为影响消费者购物的重要因素。随着农民安全和健康意识的增强, 只有符合质量和安全标准的商品才能为农民接受, 低价位产品决不是假冒伪劣产品, 特别要做好食品和家用电器的安全问题。

5.加强关系营销和情感营销

关系营销, 就是经营者与消费者、竞争者、供货商、政府企事业单位和社会组织相互作用的过程, 特别要重视与消费者形成长久、稳定的关系。情感营销通过心理的沟通和情感的交流, 赢得消费者的信赖和偏爱, 取得竞争优势的一种营销方式, 主要是情感产品和情感服务, 情感服务就是要把感情充满售前、售中和售后整个过程, 实现人性化服务。

6.合理选址, 确立适当规模

农村连锁超市的选址和规模确立要根据实际情况, 考虑经济、交通发展水平, 选择有利于超市发展的位置开设。在集镇建立锁较大超市, 逢赶集之日消费者较多, 平时主要为集镇居民服务;在人口较多, 处于交通中心村庄设立中等规模的超市;在一般村庄开设小型超市, 注意要包店面开设在该村“黄金地带”—如村子中间或道路的交叉路口。超市面积以200~600平面米为宜, 密度分布要适中。

7.通过连锁超市, 带动农产品加工和销售

连锁超市在为想农民提供商品的同时, 可以依托当地资源优势, 进行农产品和土特品的收购、加工和销售, 建立农产品供销基地。一方面增加进货渠道, 另一方面增加农产品的附加值和销售收入, 增加农民收入。做好“工业品下乡, 农产品进城”的桥梁, 形成生产、加工、销售一条龙, 扩大超市和农民的联系, 促进农村经济的发展。

8.积极参与新农村建设, 树立品牌效应

连销企业要在广大农村形成自己的特色和品牌, 必须加强农村建设参与力度, 参与农村各项建设和公益活动, 营造自己的品牌。支持农村公益事业, 如在农村建设公共文体设施, 帮助农村学校发展, 资助贫困生和帮助困难群众, 都会为企业赢得卓越的社会声誉, 有助于企业文化建设, 树立企业的品牌形象, 无形中增加企业知名度, 扩大了企业的无形资产。

连锁超市开拓农村市场是建设社会主义新农村和提高农民生活水平的需要, 是连锁企业发展的需要, 也是市场经济发展的必然。认真研究连锁超市开拓农村市场问题, 树立正确的思想认识和定位, 采取合适的营销战略和措施, 推动连锁超市健康、快速发展。

参考文献

[1]杜晓梅等:论在我国农村发展连锁超市[J].中央民族大学学报, 2004 (24)

[2]时长洪:发展农村连锁超市的运营策略思考[J].商场现代化, 2007 (3)

校园超市市场调查报告 篇8

经过对学院超市的调研，发现其管理上存在很大的漏洞，在学生下课或放学的交易高峰期，经常出现结账错误或货品短缺的现象，随着超市的规模不断扩大，只依靠个人的管理经验来管理超市的日常运营已经不再可靠，现在急需引入一种科学的管理方法。

关键词：校园超市；MIS系统；信息管理

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 04-0000-01

一、首先提出两个可行性的方案，方案1和方案2

方案1：

（一）新系统的目标的确立

（1）改进超市信息管理手段，用计算机管理代替手工管理。

（2）提高和改进管理信息服务质量，加快信息的查询速度和准确性。

（3）增强资源共享，使多个人可以同时使用一些数据。

（4）提供统计功能，可以直观的看出信息汇总等信息。

（二）方案1的具体说明

本系统的终端拟采用Windows XP操作系统，奔4处理器，256内存，80GB硬盘，17英寸显示器，一个光驱，一套光电键鼠，一台打印机。服务器采用小型计算机，lunix操作系统。采用B/S结构。

超市库存管理系统建成后可以和Internet相连，提供网上服务，社会各界在获得允许的条件下即可登陆该超市的管理系统查询一些内容。但需要多人共同参与开发这个超市管理系统，同时也包括超市信息系统的运行，以及专业人员的参与。前台采用Java语言进行设计，前台是Oracle9i数据库管理系统，网络服务器选用Tomcat5.5。

方案2：

（一）新系统的目标

（1）用一个比较完整的系统来管理与超市信息管理相关的操作，以提高工作的效率。

（2）系统输入时要进行相应的检验。

（3）设置多条件查询，尽可能的方便客户查询。

（4）通过客户登陆、数据库加密等进行良好的安全控制。

（5）增加客户管理机制，明确定义客户权限。

（二）方案2的具体说明

本系统的客户端拟采用奔4处理器，256MB内存，80GB硬盘，17英寸显示器，一个光驱，一套光电键鼠，一台打印机，可配置一台网络服务器或者挂到总服务器上。服务器采用微型计算机，AMD2500+以上处理器，512MB内存，80GB硬盘，17英寸显示器，一个DVD光驱，一套光电键鼠，一台激光打印机。本系统的客户端拟采用Windows XP操作系统，服务器采用Windows XP操作系统。采用C/S结构。

二、方案的可行性分析

方案1：

（一）技术上的可行性

此方法涉及的技术是目前来说最流行的，可以有CVS框架实现，C是英文Control的缩写，是控制的意思；V是英文View的缩写，是视图的意思；S是英文Servlet的缩写，这个是java里面一个特殊的类，用这种技术不仅能很好的进行安全控制而且用这种框架开发出来的系统有很好的扩展特性，并且这种技术已经成熟，所以该方案技术上是可行的。

（二）经济上的可行性

系统的从无到有需要有一个时间过程，这个系统的制作时间为五个月，在此期间有对于应用对象的调研，对于管理业务的记录，投入了大量的人力物力，对于开发者来说，主要还是在人力和物力两方面的投入。系统的编制方法采用原型法，这种方法要求编制者要及时与需求方沟通，听取需求方的想法，以及及时记录需求方对于产品的建议，这样才能使产品更加适用于实际的工作环境，真正的帮助人们提高工作效率，优化工作效果。系统的开发软件比较多，在此用了比较简易的VB和SQL，友好的界面应用，方面的软件操作。

（三）系统的运行可行性

本系统使用后，要对组织产生一定的影响，但这些影响是局部的，不会影响整个组织。此方案做出来的系统是网络系统，可以连接到互联网上。由于用这个方案做出来的软件界面友好，帮助信息详尽，易学易用，因此对现有人员不用进行培训。所以该方案具备系统的可运行性。

方案2：

（一）技术上的可行性

此方案用的技术是前几年非常流行的C/S结构下的技术，这些技术对后来的B/S结构的产生及其发展产生了很大的影响。可以说这种技术已经非常成熟。所以该方法的技术上是可行的。

（二）经济上的可行性

使用此方案建立该系统所需人员较少，开发时间也比较短，所以相对来说投资较少，能很好的满足该学校的减少开支的要求。故该方案具备经济可行性。

（三）系统的运行可行性

用此方案做出来的系统使用后，会对组织产生一定的影响，但这些影响是局部的，不会影响整个组织。此方案做出来的系统可以应用到局域网并且人机界面友好，操作简单，帮助详尽，一般人员都可以使用，不需要专门的培训，具备系统的运行可行性。

通过以上的分析可知，方案2的投入的人力较少，实现起来比较容易，费用较少，而且时间较短。在目前的一段时间内能很好地满足学校超市会的需要，从产生效果看方案2也是不错的。

三、结束语

通过前面的分析论证，方案2从经济上、技术上、系统可运行性上都具有可行性，而且比较符合学校的要求，系统开发出来后能较好的提高超市管理工作的效率，所以决定采用方案2立即着手进行开发。

杭州联华超市巧克力市场调查问卷 篇9

先生/女生：

您好！

我们受公司委托正在进行一项有关杭州地区联华超市巧克力食品市场的调查。根据随机抽样的原则，您正好被我们选为调查对象，非常希望得到您的支持。问卷很简单，占用不了您多长时间，卷中所提问的问题无所谓对错，请您根据实际情况填写。问卷数据输入电脑后，将全部销毁。谢谢您的合作！

一、首先请您介绍一下您的个人情况：

1．您的性别：

A.男B.女

2．您的年龄：

A.15岁以下； B.15~19岁； C.20~29岁； D.30~39岁； E.40岁以上

3．您的职业：

A.学生；B.科教文卫人员；C.企业管理人员；

D.工商服务人员；E.工人； F.工价机关干部；

G.三资企业职工；H.私营职业者；I.其他

5．您的月收入：

A.800元以下； B.800-1500元； C.1500-2000；D.2000以上 E、无收入

二、接下来请按照实际情况选取选项

1、请问您喜欢巧克力的程度是多少：

A、非常喜欢；B.喜欢；C.一般；D.不喜欢

2、请问您认为购买巧克力一般是用来（只选一项）

A.自己品尝； B.买给小孩作零食；C.充饥；D.送礼；

E.家庭待客用； F.其他：_____________________________

3、您一般在哪里购买巧克力（只选一项）

A.百货公司；B.超级市场；C.有名的食品店；D.一般零售店；E.便利店； F.其他（请注明）

4、您更愿意在以下哪一家超市购物

A.联华超市；B.物美超市；C.沃尔玛；D.乐购；E.华润万家；

F.其他_____________________________

5、请将下列巧克力按您的喜爱程度从高到低排列

A.德芙；B.金帝；C.吉百利；D.金丝猴；E.好时；F.健达；G.瑞士莲 H.费列罗 G.其他：（请注明）

____________________________________

6、请问您最喜欢的巧克力口味是：（可多选）

A.牛奶巧克力； B.果仁巧克力；C.酒心巧克力； D.苦巧克力；

E.维他巧克力； F.白巧克力G.松露巧克力

H.其他：_______________

7、请问您最理想的巧克力口感是：

A.香； B.滑；C.甜； D.细；E.苦；

8、请问您喜欢选购的巧克力包装

A.金属包装； B.塑料袋包装；C.普通纸包装； D.散装；

9、请问一块中等大小（约100g）的巧克力，您可接受多少价格

A.6元以下； B.10元以下；C.15元以下； D.35元以下；E.40元以上

E.都不熟悉

10、请问您对以下说话的意见是（请将序号填在括号里）

1.非常同意；2.比较同意

3.不太同意；4.很不同意

（）A.进口产品品质一定高；

（）B.男人比女人更少吃零食；

（）C.产品的包装和人的衣着一样重要；

（）D.逢年过节送点心越来越不合适；

（）E.食品还是光尝后买最合算；

（）F.新鲜的东西不妨试试；

（）G..食品的价格越来越贵，我对食品的兴趣也越来越小；

（）H.名牌同其他品牌一样吸引我；

（）I.不论何种品牌，只要是同类食品，品质都无多大差异

11、在购买巧克力的过程中，您更愿意购买哪个产地的巧克力

A.国产；B.瑞士；C.德国；D.加拿大；E.芬兰；其他：___________

谢谢您的热情支持！为了感谢您的支持，我们准备了一块可口的巧克力，望请收纳。

调查地点：浙江经贸职业技术学院

调查日期：2012.11.14

校园市场调查报告 篇10

(一) 活动主题

有关校园快递现状的调研报告

(二) 调研目的

了解学生的快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的

地方。

(三) 调研方式

局部抽样调查

(四) 调研时间

20xx年10月12日

随着网络购物的愈演愈烈，越来越多的大学生加入网购阵营，迅速激发起高校校园师生对快递的需求。这也促进了校园快递的迅速发展，但目前许多高校外围和内部的快递企业的运营存在着许多问题，无秩序竞争、低质的快递服务等问题仍不能让师生满意，服务投诉日渐增多，快递业该如何改进?大学生对于快递行业的未来有何看法? 根据调研部部门成员对校园周边的快递公司进行实际调查，进行情况汇总，校园快递现状如下:

据调查得知，现今在学院内有快递业务的公司分为有固定代理点和无固定代理点两种模式。

有固定代理点:申通快递、圆通快递、中国邮政、韵达 无固定代理点：顺丰快递、汇通快递、中通快递

1)代理点所在地 申通快递公司：后街中段

圆通快递公司：大校门口 中国邮政、韵达：后街后段

2)代理点单日收发快递件数(旺季)

申通：单日收到快递大致150件(只能自己去代理点取，当日不取每天加收一元) 圆通：单日收到快递大致100件(只能自己去代理点取还需交3元) 韵达：单日收到快递约500件(免费送到各个园区) 中国邮政：单日收到快递约10件(免费送到各个园区)

其他快递：单日共收到快递大约30-40件，共计单日收到800件。(皆免费送到各个园区)

校园快递市场特点：

1 )代理点多而杂

针对上述快递公司代理点的所在地，校园快递显现出多而杂的特点。代理点数量虽多，但由于租金问题，店家往往选择施工简易房或与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营。地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感;货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，安全系数不高的感觉。

2) 不稳定性大

单个代理点由于现有的市场份额有限，所赚取的利润同样有限，而在租金和人工费等成本的开支下，净利润额就相对不高的情况。在这种大的背景下，各代理点就会出现经常性换址或经常性更换代理人，乃至于更换营业业务的情况。

由图表反映出来为我们学校师生提供快递服务的公

司还是很多，这样多的快递公司让我们同学有了更大的选择空间，也说明了高校的快递竞争激烈，各个快递公司都想占有一定的校园市场份额。在此次调查中发现申通、韵达、邮政这几个快递公司所占的校园份额较多，原因在于邮政、韵达这两个在我们学校设立代理点时间较长，有一定的信誉，再加上它们免费将快递物品送到学校各个园区，这是一个优势;然而中通、汇通也占有一定份额，是因为它们也将快递物品送到各园区，然而缺陷在于没有邮政、韵达在我校师生中影响力大;圆通是因为将同学们的快递只送到代理点并且还要收取同学们3元的附加费。这一系列的快递公司都在育才占有自己的校园市场，这样也给师生选择快递业务提供了便利。

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校园超市市场调查报告 篇11

关键词：连锁超市,高校模式,校园化经营,经营要点

近年来, 作为零售行业重要形式之一的连锁超市发展迅速。从浙江统计局发布的《2012浙江统计年鉴》上的数据看, 2011年浙江的综合零售行业实现982.32亿元的销售总额, 其中超市市场实现了541.63亿元的销售总额, 占了当年综合零售总额的55%, 比2010年增加了18.2%;2011年, 浙江的综合零售行业共有法人企业413个, 其中超市市场零售占了214个[1]。可见, 不管是从企业个数, 还是销售情况上看, 以连锁超市为主的超级市场成为综合零售行业的主力军。从宏观数据上看, 连锁超市发展前景可喜, 但是现实情况是, 连锁超市企业已经很难单以扩大门店数量作为未来发展的主要途径了, 一线城市已经布满了各类连锁超市, 大卖场、便利店、外资超市、内资超市比比皆是, 二线城市乃至广大农村地区经过近几年的“千镇连锁超市万村店”工程的推广也几近饱和。目前, 省内各大高校内或没有专业超市, 或各自为营, 又或是学校后勤将超市外包, 高校成为连锁超市难得的真空地带, 因此, 本文提出将连锁超市的门店开在高校中的思路 (以下统称连锁超市高校模式, 简称高校模式) 。1连锁超市实行高校店模式的可行性分析从企业角度看, 学校是连锁超市的真空地带, 而高校与中小学校相比, 拥有更为稳定且有消费能力的消费者, 更适合连锁超市进入。因此, 广大连锁超市企业亟需开拓高校市场, 进一步实现规模优势和效益优势, 从高校角度看, 由于高校一般地理位置偏远, 校外购物环境脏乱差, 难以保证商品特别是食品的质量, 校内购物由于缺少竞争, 价格普遍偏高“, 价廉”和“物美”难以两全。而连锁超市拥有专业化、统一化和简单化的特点, 以及完整的物流体系, 使得连锁超市不但能够为学生提供“价廉”的商品, 减少学生在周边无名商店购买商品的几率, 更能够保证商品的“物美”, 即从源头上杜绝了“假、冒、伪、劣”和“三无”商品流入广大学生手中[2];此外, 高校的学生在校学习期间也有将理论知识用于实践的需求, 而大型连锁企业的进驻给予各专业背景的学生创业的契机。因此, 高校同样需要品牌连锁超市入驻校园。2高校模式的连锁超市校园化经营要点分析——基于物美超市商职院店调研分析物美超市商职院店是物美华东公司开设的第一家高校店, 也是物美华东公司发展学院与浙江商业职业技术学院校企合作门店, 位于浙江商业职业技术学院11号楼1楼, 占地约300平方米。门店于2012年10月开始试营业, 并于12月正式开业。这种有着校企合作和企业盈利双重目标的校内超市目前尚不多见, 但该门店作为大型连锁超市进高校的第一炮, 还是有着重要的借鉴意义。笔者作为该校物美协会 (学生社团) 的指导老师, 曾带领物美协会以物美商职院店为对象, 在全校范围内做了一次问卷调查, 认为高校店模式的连锁超市应该结合高校的特点, 利用高校的优势、适应学生的需求, 走校园化的经营模式。本文在此次调研的基础上, 分析连锁超市高校模式的校园化经营要点, 并提出可行性建议。此次调研共发放250份问卷, 回收226张问卷, 其中有效问卷为185张。问卷针对学生生活费、消费习惯和消费需求三个方面展开调查, 调查数据显示出如下方面的特点。2.1生活费情况分析学生月生活费在500～1000元之间的最多, 占47%。在2000以上的最少, 只占8%的比例。可见, 学生的生活费开支比较拮据。2.2消费习惯分析 (1) 消费地点的选择:学生去学校周边无名小店购物的频率非常高, 占了40%, 可见, 周边小店是校内超市的主要竞争者。 (2) 消费物价的认识:在有关价格水平的调查中, 认为目前周边商品价格偏高的占了44%, 认为价格合理的只占7%。可见, 学生对当前物价水平表示不满。2.3消费需求分析 (1) 商品需求:调查显示, 学生会选择在学校超市购买的商品品类, 从高到低依次是零食、生活用品、乳制品、文具、面包点心和电子产品;学生认为可增加的商品品类有报刊、水果、小吃、热饮、热饭。 (2) 营业时间的需求:调查数据显示, 学生希望超市能够实现“7-11”形式的早营业, 晚歇业, 以满足早晚自修前后的购物需求。 (3) 宣传渠道的需求:调查发现, 学生偏向简洁的宣传渠道, 大部分的学生拒接传统的宣传单。可见:选择学生方便接收、方便处理的促销方式非常重要。 (4) 专业服务的需求:在连锁超市品种齐全、价格便宜、安全、便利、专业性强等诸多优势中, 学生最看重的还是低廉的价格, 占了27.7%, 而最不看重的则是专业性强。综上, 本文总结了以下具有代表性的高校模式校园化经营要点。2.4具有竞争力的价格由于大部分的连锁超市没有调价的权限, 而学生对价格的变动比社会群体更加敏感, 因此, 高校模式的校园化经营需要连Circulation Economy流通经济082 锁总部下放部分调价权限, 避免传统的复杂审批手续贻误最佳促销时机。2.5稳定的商品质量优良的商品质量是连锁企业的最大优势, 而高校模式的校园化经营必须秉承这一优势, 杜绝因为低价带来的低质。2.6适合学生消费习惯的商品品类学生特殊的居住环境使得传统卖场中的畅销强化品类不再畅销, 比如:第一磁石点的果蔬类、鲜肉类等, 而传统卖场中的弱化品类, 比如文具, 在校园化经营中将成为强化品类。因此, 高校模式的校园化经营需要不断地进行品类管理分析, 以适应学生的消费习惯, 这是目前此类研究的空白点, 也是未来研究的重点。2.7良好的物流配送体系高校模式的连锁门店有着“小而散”的特点, 订货量不大, 但是订货频率不低, 同时也面临寒暑假需要向总部或供应商退回部分保质期短的产品的需求。因此高校模式的经营模式需要有稳定的物流配送体系作为后盾。2.8灵活的经营时间高校模式的校园化经营需要合理安排营业时间, 适应早晚自修、双休及寒暑假的到来。比如早上开业早, 晚上歇业晚, 这就需要有力的员工管理的支持;再比如寒暑假需要向总部或者供应商退回保质期短的商品, 开学时需要再次进货, 这就需要有与供应商谈判的能力以及物流配送体系的支持。2.9多样的宣传方式高校模式的经营方式面对着单一的消费者, 即学生族群, 他们好简洁, 忌复杂, 没有耐心查看传统的宣传海报, 传统的媒体宣传成本又太高, 因此高校模式的经营方式需要利用更为便捷且明确的现代宣传方式, 以便更好地实现宣传效果。3对高校模式的连锁超市校园化经营的可行性建议3.1保持商品价格和质量优势大学生在校时间内, 消费水平变化不大, 购买品种相对稳定, 所以他们的消费需求比社会群体更有特点[3]。建议保持物美等大型连锁超市在货源和价格上的竞争优势, 并在此基础上, 定期开展适合学生消费的促销活动, 比如, 每天推出几款特价商品、每天推出几款买赠商品、定期安排一些试吃的活动等, 吸引师生的目光。3.2逐步调整商品配置校园超市中商品配置的结构与比例应该与学生支出的商品投向比例相当。学生消费群体的购买习惯与心理使得校园超市的商品配置具有特殊性, 学生支出的商品投向大部分为生活必需品, 即日用品, 而那些在其他超市中经常配备的商品在校园化经营的超市中则可以省去, 而小百货特别是生活必需品应当配备充足且丰富, 一般小食品如熟食却应该多样化:比如, 增加更多的方便食品品类, 为学生提供面包、新鲜水果、新鲜乳制品等;增设休闲吧, 供应奶茶、小吃之类的产品[4], 提供泡方便面、水果去皮等特殊服务, 并放些桌椅, 既方便食用, 又避免学生把食品带到教室;第三, 利用物美本部强有力的生鲜供应能力, 为教师及周边居民供应半成品配菜, 当然为了保证食物的新鲜, 可以采用“今天订货、明天取货”的方式。3.3争取稳定顾客来源建议用积分形式稳定客源, 形式如下:尽快开通学生一卡通和老师饭卡在超市的支付功能, 完善会员卡制度, 用以对现金支付、一卡通、饭卡支付和普通超市消费卡的消费积分, 既方便师生购物, 又稳定客源, 值得注意的是, 超市需要及时登记会员信息, 方便日后促销活动的展开。3.4采取虚拟宣传为主、实体宣传为辅的宣传方针根据调查, 大部分学生倾向于通过学校短信平台接收促销信息, 因此, 建议超市可以与学校沟通, 取得超市在学校平台发送信息的权限, 并以短信的形式为有会员卡的学生发送促销信息, 这不但有利于提高宣传效率, 节省门店开支, 减少海报印刷, 也符合当下节能环保的主题。3.5建立店内销售为主、店外销售为辅的销售渠道高校生活区和教学区相隔较远, 因此建议在传统的店内销售的基础上, 在校园内有效拓展店外销售渠道, 比如, 开展“满就送”的外卖业务, 外送员可聘请需要勤工俭学的学生, 或者将外卖业务外包给学生社团, 作为学生社会实践的途径;在校车和篮球馆定时定点设点, 为搭乘校车的教师, 或者是课余活动的学生提供饮料、面包等方便性食物。当然, 这类活动的开展需要取得学校相关部门的同意, 必要时也需要取得相关行政部门的审批, 关于这个问题, 有机会我们另外开展调研。3.6施行门店盈利为主、学生创业为辅的外包盈利模式高校内的连锁门店有着校外超市不可比拟的优势——有经过各类专业培养下的优秀人才, 因此, 走校园化经营路线的连锁超市可以加强与高校的校企合作, 给各种专业背景的学生创业的机会, 而这类创业可以是外包的形式, 以物美商职院店为例:可以由烹旅学院的学生为超市提供部分面包、甜点等食品;可以给经贸学院的学生一个设计促销活动方案的机会, 并以招投标的方式选择优秀方案, 并由中标学生团队组织施行。这样的盈利模式即符合学生创业的精神, 又能充分利用学生的聪明才智为超市创收。

参考文献

[1]2012浙江统计年鉴[EB/OL].http://www.zj.stats.gov.cn/zjtj2012/indexch.htm

[2]刘庆生, 王心良.关于浙江省“千镇连锁超市万村放心店”工程的思考[J].商场现代化, 2006.

[3]吴劲.高校校园超市营销策略分析与建议[J].现代经济信息, 2011.