结构化面试预测题目

结构化面试预测题目（通用8篇）

结构化面试预测题目 篇1

2012公务员面试题目预测：医患关系问题http://

2012年04月10日 10:04

京佳公务员微博

【背景资料】

广东东莞医院可配催泪剂钢叉等防医闹引发热议

近日，东莞市政府出台文件，要求“医院保卫室可适当配备短棍、长棍(可制成鱼叉状)、催泪喷雾剂等带有攻击性的装备以及防刺背心等，以供危急情况下使用”。

以救死扶伤为宗旨的医院，要配备“攻击性”装备？这中间的对比实在过于强烈，该文件理所当然地引起争议。

【面试预测】

请对近年来“医患关系”问题频发谈谈你的看法。

【京佳思路】

1.表明对这一事件的评价，体现个人观点。

2.多方面分析该事件产生的原因及反映出的实质问题。

3.提出对策和建议

【京佳解析】

医患关系是医务人员在医疗活动中的最基本的社会人际关系，理想的医患关系应该是互相平等、尊重、信任、配合的一种良好完满的人际关系。但是近年来，医患矛盾突出，且有进一步加剧的趋势，因而如何构建和谐医患关系，有效阻止医疗纠纷发生，已成为社会上非常重视的问题

医患关系紧张，出现纠纷是由政府、患方和医方、媒体以及法律等诸多因素共同作用而导致的。

第一，政府原因。主要是政府对医疗卫生投入、医疗保障体制建设、医院体制改革以及对药品价格监管不到位、不健全，导致群众“看病难”、“看病贵”的问题不能缓解，产生了矛盾引发纠纷。

第二，患者的原因。首先，患者对医疗工作的特殊性缺乏了解，期望值过高。其次，患者的维权意识、对医疗过程的参与意识在增强。最后，一小部分病人出于经济承受力的问题、家庭关系问题有意把矛盾转嫁给医方，试图减免费用或发泄不满。

第三，医方的原因。从医院来讲，受市场经济条件下社会大环境以及不合理的补偿机制的影响，医院的价值取向发生偏差，医院的工作重心偏向经济创收上，一定程度上影响了医疗质量。

从医务人员来讲，一些医务人员业务水平不高或责任心不强，工作失职，麻痹大意，发生误诊、误治及手术失败等问题，增加了患者的痛苦，甚至造成患者死亡，产生医疗事故，引发医患纠纷。少数医务人员职业道德水平低下，出现了索要“红包”，开大处方谋取“药品回扣”等丑恶现象，极大地损害了大多数医务人员和医院的公众形象，导致患方对医务人员的不信任。

四，媒体原因。一个健全的社会离不开新闻监督，离不开良好的舆论环境与氛围。但还有个别媒体为寻求卖点，抢新闻，对医患纠纷不深人调查，没能站在客观的立场上，在真相尚未弄清之前，作出失实的报道，误导了读者和公众，把患者和医务人员对立起来，对医患纠纷起到了推波助澜的作用。

第五，法律原因。我国卫生立法速度近几年明显加快，但仍远远不能适应社会主义市场经济建设的要求。

为构建和谐医患关系的提出一些对策：

第一，在医疗卫生事业发展中要坚持政府主导，强化政府职责。

第二，发挥市场作用，弥补医疗卫生资源不足，满足群众日趋多样化的健康服务的需求。

第三，发挥医疗机构在构建和谐医患关系中的主导作用。

第四，建立有效的医疗风险防范化解机制，减少医护人员的后顾之忧。

第五，加强立法和执法。尽快完善各种医疗法规，使医患之间有明确的责任和义务，做到有法可依。

2012年山东省公务员面试全真模拟题

（二）引导语：

考生你好！欢迎你参加今天的面试。我们请你来，是想通过面对面的方式增加对你的了解，对于我们的问题，希望你尽量反映自己真实的想法。本次面试的时间一共15分钟，这个时间包括你自己读题、思考及回答问题的时间。面试题共三道，题本已放在你的面前。回答问题的语言请尽可能简洁明了。每答完一题，请向考官报告“答题完毕”。是否清楚了？（考生回答“是”后）现在开始答题。请计时！

第一题：良好的人际关系有助于提高工作效率，但单位中有同事对你生气。请你举例说明应当怎么处理？

第二题：当前许多干部存在“五浮”问题：一是思考问题“浮浅”；二是行为方式“浮躁”；三是工作方式“浮漂”；四是工作作风“浮滑”；五是总结工作“浮夸”。你作为单位负责人如何解决这个问题？

第三题：有一种动物，每生长一段时间就会退掉一层皮，再长出一层新皮，动物学家称之为蜕皮效应，请结合实际你对蜕皮效应的看法？

说明：1.不许在此题签上作任何记号；

2.面试结束后请把此题签放在桌面上。

【参考答案】

第一题：良好的人际关系有助于提高工作效率，但单位中有同事对你生气。请你举例说明应当怎么处理？

良好的人际关系有助于提高工作效率。如果在工作中单位里的同事生我的气，我会在保证本职工作的前提下，理性地分析，解决这一问题。

首先，我会进行深刻的反思。反思我是否在工作中有什么言行不当的地方让同事生气，是我工作表现不佳，还是言语上引起的误会，如果有的话，积极改正。

其次，我会主动积极地与同事沟通交流。同事生气可能是由于平时沟通交流不够，导致感情疏远，因此，我要在工作中多向同事请教学习，有问题共同讨论，下班后，通过参加一些集体娱乐活动增强联系。俗话说：“面对面的沟通，误解可以消弭；心与心的交流，偏见定能遁形。”我相信通过交流一定能和同事消除误会，增进共识，促进友谊。

再次，如果跟同事道歉或解释都无济于事，我会避免冲突，暂时采取回避的策略，避免造成火上加油的负面效果，等同事冷静下来，再去道歉、解释；或者请单位里德高望重的老同志来帮助协调。在同事原谅我之后，我会继续向他请教我工作失误的地方，听取他对我工作的建议，相信我这种虚心请教的诚恳态度可以感动他，会促进良好的同事、朋友关系的建立。

最后，我会不断加强修养。“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”不论同事生气的原因是什么，我都有着不可推卸的责任。在以后的工作和生活中，我会更加的谨慎负责，增进和同事的友谊。

第二题：当前许多干部存在“五浮”问题：一是思考问题“浮浅”；二是行为方式“浮躁”；三是工作方式“浮漂”；四是工作作风“浮滑”；五是总结工作“浮夸”。你作为单位负责人如何解决这个问题？

当前许多干部存在的“五浮”问题，不单单表现在干部的思想作风上，还表现在工作方式、工作作风和工作总结上，是干部作风的腐蚀剂、创业的绊脚石。如果任其发展，将会对党政建设、国家发展、群众利益造成巨大危害，因此必须改造，切实解决这个问题。

“五浮”问题产生的原因，固然有腐朽思想侵蚀、生活环境影响、制度不够完善等客观因素，但主要是公仆意识淡薄、责任心不强、政绩观不正确等主观因素，是形式主义、官僚主义在作祟。

作为单位的负责人，我将从以下几个方面来解决。

第一，要切实在引导干部改造主观世界上下功夫。端正干部的政绩观，锤炼其务实重干的作风，锻炼其勇于负责的魄力，并从一点一滴的工作中让其养成求真务实的态度。

第二，定期组织干部学习工作文件，熟悉文件的内容和重点，提高干部的服务意识，鼓励干部工作深入群众、深入基层，向群众问政、问需、问计，在实践中积累经验、增长才干。真正做到“为官一任，造福一方”。

第三，完善干部的任免和考核机制。不再以经济指标作为干部考核的唯一标准，建立以工作实际业绩、人民的满意度等为标准的多元化考核机制，将干部的任免与考核相挂钩，并开展争先创优活动，调动广大干部的工作积极性。

第四，制定行政问责机制。明确干部的职责和相应的责任，坚持分级管理问责的原则、奖惩分明的干部管理制度。各级政府官员和公务员树立“有权必有责，用权受监督”的执政理念，从根本上杜绝“不求有功但求无过”的工作态度。

第五，加强监督管理。建立完善立法监督、党内监督、群众监督、社会监督等多元化长效的机制，深入推进政务公开、信息公开。

工作的好坏要以人民的满意度高低和人民是否真正受益为标准，努力提升人民公仆的意识。作为年轻人要做到一切从实际出发，认真踏实做好自己的本职工作，积极参与到基层工作中去，锻炼自己的能力并积累经验。

第三题：有一种动物，每生长一段时间就会退掉一层皮，再长出一层新皮，动物学家称之为蜕皮效应，请结合实际你对蜕皮效应的看法？

我认为蜕皮效应说明了这么一个道理：每个人只有勇于接受挑战，充实自我，才会超越自己，发展得比想象中更好。很多时候，面对挫折，面对沮丧，我们需要坚持；看不见光明、希望，却仍然孤独、坚韧地奋斗着，这才是成功者的素质。蜕皮效应实际在告诉我们，在面对曾经的失败与成功时，该如何去做呢？

第一，突破自我。突破自我是一个痛苦的过程，但不突破自我就只能徘徊不前，这是一个抉择，是继续籍籍无名下去，还是勇敢地突破自我，取得超越性的成功。在1992年巴塞罗那奥运会中，游泳名将钱红在100米蝶泳决赛进行到最后30米的时候，看到仍落后于两名选手。为了成功，她作出了一个极为大胆的决定，以减少抬头换气而争取一点时间，由三次划水换一次气改为五次划水换一次气。这让她自己都有些招架不住，但她告诉自己一定要坚持下去，最终她撑下来了，并获得金牌，这也让她成为中国女子100米蝶泳第一个突破１分钟大关的运动员。

第二，告别昨天、把握现在、争取明天。蜕皮蜕去的是昨天的阴影，追求的是明天的自由，每个人只有把握好今天，才能走出昨天，开创明天。在电影《阿甘正传》中，阿甘是个智商只有75的低能儿，但是在母亲的关怀和鼓励下，他走出了自卑的阴影，执著地把握着每天的生活。当在学校里面遭到了同学的欺侮时，他用奔跑来对付他们。而正是这种奔跑，使他顺利地跑进了一所学校的橄榄球场。在橄榄球赛中，他从不想自己是个低能儿，而只管在每场球赛中用最快的步子甩掉对手，这种对今天的把握使他创造了一个又一个的辉煌。

总之，要想不断取得成功，就不能躲在故旧的失败里畏缩不前，也不能迷失在以往的成功里骄傲自满。必须不断超越自我，突破自我，实现一次又一次的蜕变，让人生的道路越走越辉煌。近日，中央领导同志指出，当前我国道德文化建设，同经济发展相比仍然是一条“短腿”，要加强道德文化研究，一个国家，如果没有国民素质的提高和道德的力量，绝不可能成为一个真正强大的国家、一个受人尊敬的国家。请你谈谈在健全道德这条“短腿”过程中的重点和难点是什么？

【参考答案】

道德建设作为软实力的一个方面，其水平高低直接体现着特定国家和民族的综合素质和文明高度。结合我国实际，如何在市场经济条件下搞好社会主义道德建设，是一个非常重要的问题。

当前，我们进行道德建设面临着较为复杂多变的内外环境，各种因素交织作用。难点主要体现在以下几个方面：

首先，伴随市场经济的快速发展，有部分人在激烈的市场竞争中迷失自我，走入拜金主义的误区，相信金钱至上或权力至上，为了追求财富或权力不惜突破道德底线；其次，长久以来，国民缺乏公民意识，对于自己应当承担的社会责任缺乏清晰的认识，容易陷入追逐私利的狭隘境地；再次，我国体制改革正处于关键期，各阶层利益错综复杂，社会矛盾触点多、燃点低，传统的道德观念在利益再分配过程中逐渐被淡化；最后，由于经济全球化及互联网推动等原因，国际经济文化交流空前繁荣，来自不同国家、民族和阶层的价值观激烈碰撞，很多人产生了人生观和价值观上的困惑。

因此，当前道德建设的重点应该集中在以下几个方面：一是加强对集体主义等社会主义主流价值观的宣传教育；二是加强公民意识的培养，塑造大国国民的精神风范；三是推进体制改革，丰富和完善各阶层的意见表达与协商机制，妥善处理社会矛盾；四是加强对本国文化的培育发展，形成既具有中国特色又开放自信的文化特征。

对社会上的热门事件，在网上有很多简练的热词，对于热词有什么看法? 在互联网日新月异的成长之下，网络信息更新的速度到了常人难以想象的地步。随之而来的是近些年网络热词的不断产生，比如打酱油、富二代、躲猫猫这些词语只有几个字，但在词语后面却深入反应了一种社会现象。就网络热词本身而言，它是多元的：从内容来说，既有针砭时弊的，也有弘扬正气的，既可直指国计民生的大事，也不排斥细枝末节的小事;从形式来看，既有符合语言规范和发展规律的创新，也有随心所欲、兴之所至的“编造”;而在品位方面，则更是集合了高雅、平淡乃至低俗等各种“品类”。因此，我们应当辨证地看待网络热词这一社会现象。

第一，网络热词反应了网民的智慧，丰富了网民的精神文化生活。无论是传统文化的博大精深，还是舶来词语的灵活运用，热词在网络环境中都以最快的速度传播着，时不时引发大家的关注和会心一笑。

第二，网络热词是当今社会文化的一个缩影、一面镜子，是社会多元文化的集中体现。无论是面对生活上的压力，还是在生活中的种种遭遇，以及对于社会现象的评论，都可以通过网络热词予以宣泄，精辟的热词直抒胸臆的将情感释放。

第三，网络热词的出现，加快社会热点、新闻等的传播速度，吸引公众目光。当今社会是信息社会，网络环境中充斥的大量新闻热点，热词的出现，使一些具有代表性的事件从众多的信息中脱颖而出，受到公众的广泛关注，也形成对政府的监督。

但我们同时要看到热词大量涌现也可能带来一些问题，包括：

第一，网络是一把双刃剑，当网络热词所反映的社会问题集中在那些有损于社会正义与公平的方面时，时常具有明显的褒贬倾向，由此在网络上体现出很强的批判意识，并通过网络的扩大效应，可能造成不良影响，如控制不当可能给社会带来一些不稳定因素。

第二，热词的大量涌现可能会对传统语言文字的接受形成一定的挑战，尤其是正在学习阶段的青少年，可能因为热词的影响在语言文字的规范性上受到影响。

我认为产生热词的原因有以下几点：一是当今社会的发展和进步，人们的物质需求得到基本的

满足并有了一定的保障，这才开始注重精神方面的追求、刺激和满足;二是人们的思想空前解放、社会氛围宽松自由，这为热词的出现提供了很好的生存环境;三是互联网时代所提供的巨大便利，网络的传播速度是惊人的，手段和形式也是多种多样的，热词能够热起来，靠的就是网络这个快捷便利的环境。四是随着经济和社会的发展和进步，热词成为国人参与意识和监督意识的集中表现，也反映了调侃的社会心理和草根文化的特征。

网络热词作为一种客观存在，它不仅以独特的方式即时反映现实生活，而且还寄寓了人们丰富的社会情感，同时也在一定程度上影响以至于改变了人们的思维和表达方式，对传统文化和文字的规范产生了冲击。面对铺天盖地的网络热词，我们既需要开放胸怀，也需要理性鉴别，去粗取精，去莠存良，善加引导，最大限度发挥其积极作用。

用“智慧、困惑、创新”结合你自己的经历编个故事?

【专家点睛】

该题为串词类面试题，其考核核心是考生的联想力和语言表达能力。在公务员考试面试中串词类面试题相对比较简单，但由于其与社会热点、个人阅历有较密切的关系，因此要想在串词类面试题中拿到高分不仅需要高超的语言技巧和丰富的联想能力，而且需要考生平时多关注当前的社会问题、注意生活经验的积累。

【参考答案】

我刚毕业的时候，被分配到一家国有企业，企业是搞汽车零配件生产的，但是因为资金困难，生产设备陈旧，对于企业的未来我感到有一些困惑。领导看到我的情绪变化，找我谈话说，我们企业虽然目前比较困难，但是我们要有长远的眼光，首先我们产品是一种环保产品，我国正在进行“四大文明”建设，所以对环境保护的力度一定会不断加强。而我是这方面技术人才，他相信我一定能够发挥我的智慧，开拓创新，研发出更符合市场需求的产品。

近日，湖北十堰一名不愿工作的男子被发现死在家中。该男子名叫王小林，是十堰郧县杨溪铺镇刘湾村第一个大学生，毕业后放弃工作独自居住家中14年，不做事甚至不愿做饭，最终被人发现“宅”死家中，疑是饿死。（3月18日《长江商报》）

作为村里的第一个大学生，王小林曾经是全村人的骄傲。然而，这位昔日的天之骄子，却不愿工作独居家中14年，并最终“宅”死。蝼蚁尚且贪生，何况是万物之灵的人，王小林被活生生饿死，真的不能不令人扼腕叹息。

当然，大学生“宅”死家中在一定程度上可能是一个偶然的简单个例，但必须看到，这并不仅仅是个人和家庭的不幸，更是教育和社会的悲哀。与之相佐证的一份调查显示，目前我国有65%以上的家庭存在“老养小”现象，30%左右的青年基本靠父母供养。这些现象让我们不得不疑问：为什么我们辛辛苦苦培养出来的大学生，不能很好地适应工作，独立自强？为什么一个大学生独居家中14年，社会都没有拉他一把，使其早日回归？笔者认为，这个不幸的故事引发一系列沉重思考，更折射出当今教育和社会的三大缺失。

首先是家庭教育缺乏独立意识培养。心理学认为，“啃老”的最主要原因是“父母包办”产生 的后遗症。对儿童正常行为的压制和约束，不利于培养孩子独立、自信的品格；而父母在孩子青春期包办得太多，代替孩子成长，又会使得孩子缺乏对社会的适应能力。尽管报道对王小林的成长经历报道不详，但仅从“读大二时父亲去世，很长一段时间家人都瞒着他”的细节来看，父母的呵护溺爱可见一斑。

其次是学校教育缺乏人格意识塑造。奥尔波特在《人格——一种心理学的解释》中提出，“所谓人格是决定个体适应环境所独有的心理——生理内在动力系统”。形成对自己社会地位、尊严、能力的思想意识，是人在社会化过程中心理成熟的标志。毕业后，王小林不能适应工作，不满学校的安排就辞职不干；回到家后，也很少帮助母亲干农活，甚至为此争执把母亲打骨折。显然，我们的国民教育培养出的只是会读书考试的大学生，而不是一个拥有成熟人格的社会人，无法正确处理各种社会关系，甚至没有用劳动创造价值的自尊。

此外是社会管理缺乏心理危机干预。急促的社会转型，生活节奏的加快，导致部分天性脆弱、心理承受能力较差的人，经不起方方面面的刺激，从而产生扭曲的心态、变异的心理，导致情感、理智和行为上的“错位”。正视公众的心理危机，建立危机干预体系，已经成为衡量一个国家精神文明与社会发展的重要标志。目前，我国心理干预在城市刚刚起步，农村几乎空白。面对王小林长达14年的反常生存，村民却不认为其有精神病，没有想到也不懂得如何开导，解开其心结，最终酿成悲剧。

社会学家指出，“啃老族”已从一种“家庭现象”演化成“社会问题”，很可能成为影响未来家庭生活的“第一杀手”。如今，一语成谶，大学生“宅”死家中，提前为我们敲响警钟。早日修复教育和社会的缺失，让每一个公民心智成熟，独立坚强，不再游离于社会之外，这既是对生命的呵护，更是对未来的负责。

结构化面试题目精选 篇2

1、口您在逛超市时，碰到了一件十分符合您审美意识的物品，尽管这件物品目前对您来说没有多大的实用价值，您此时会有什么行动?

2、口假如您现在的月收入是3000元人民币，您在商场看上了一件非常符合您审美意识的西装，价格2800元人民币，您倾向于怎么做?

3、口假如您目前的处境不算太好，而此时你一位十分要好的朋友跟您借相当于您10%的财产且归还期较长，您会如何去做?

4、口您在购买您所需要的一件重要物品时，是如何去实施的?

5、口您对一个紧急决策项目收集了八成信息，您下一步倾向于如何去做?

6、口说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，它们对您的决策思想有怎样的影响?

授权与激励

1、口假如您是部门领导，您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好?(可提示回答方向：直奔主题，还是先给部属打气)

2、口您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少?您目前有几个部属?(待回答完后，问)，简单说说他们各自的优缺点?

3、口您以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务?(可提示回答方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等)，它们占用您时间比例是怎样的或者说各自的频率是怎样的?

4、口当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动?

5、口说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析。

6、口描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景，那时您的角色是怎样的，现在回想起来有何感触?

结构化面试预测题目 篇3

1、材料题：找出其中小王的做法不妥当的地方，说明假如你是小王，你会怎么办？ 小王是银行经理，一天顾客情绪激动地来找他。顾客：“你是负责人吗？” 小王：“你有什么事儿？” 顾客：“你们排号机坏了也不管？” 小王：“我们已经联系了厂家。” 顾客：“现场秩序这么乱也没人维持一下。” 小王：“我相信我们的顾客都要守秩序懂规矩的。” 顾客：“这么多人办业务，你们只开两个窗口。其他窗口还有人煲电话粥。” 小王：“现在是午休时间，只能开两个窗口。” 【参考答案】：

作为银行经理，既需要保证银行工作正常有序的进行，还应耐心细致的处理好群众反映的意见，做好服务工作。而小王的做法，有诸多不妥当的地方。

第一，没有对顾客的激动的情绪进行安抚；第二，没有使用礼貌用语；第三，对顾客反映出的问题没有做出耐心细致的解释。小王的这些做法会直接影响激化这位顾客的不满情绪，对银行的形象造成不良影响。

假如我是小王，我会这样处理：

首先，采用倒水的方式平息这位顾客激动的情绪，并用礼貌的方式告诉他我是负责人，请他有什么不满直接向我反映，我们会进行妥善的处理。

其次，根据这位顾客提出的排号机坏了的问题，我会向他表示歉意，并说明我们已经与厂家取得了联系，预计很快就会修好，我们现在马上安排由工作人员代发号，请这位顾客谅解。

第三，根据他反映出现场秩序较乱的情况，我会立即请工作人员采取相关措施对现场秩序进行维护，如逐个了解客户所需办理的业务，将他们带到各个窗口，请安保人员加强管理等。

第四，对于它反映出开两个窗口的问题，我会向他做耐心细致的解释，说明现在已经到了午休时间，其余业务员需要去吃午饭。至于打电话的同事，我会在了解清楚情况后，按照规章制度进行处理。

最后，我还会详细询问这名顾客还有无其他意见，对他的意见表示感谢，并请他再次对我们的服务进行监督。之后，我会询问他所要处理的具体业务，请专人将他带到排队处进行等候。

2、你值班时，有一名群众来电话咨询，你向该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此而批评你，你怎么办？ 【参考答案】：

如果遇到了这种情况，我会这样对待： 要调整好心态，认真对待群众的投诉和领导的批评，不能因为被投诉和被批评而心有怨言。

对待群众的投诉和领导的批评，要自我反思，并主动与领导沟通，弄清楚群众投诉的原因和反应的问题，是不是自己在给群众说明问题时，哪方面做得不好。

如果是自己的某些行为，让群众觉得自己服务态度存在问题，要及时向群众道歉，并在

以后的工作中改正。如果是自己对群众的咨询问题，没有给予专业的解答而让群众不满意，自己平时在工作中要多向同事和领导请教学习，提高自己的业务水平。

我不会因为被投诉和被批评而影响自己对待工作的积极性和与领导的关系。公务员的职责就是为人民群众服务，换位思考，如果我是群众，在寻求帮助时受到冷遇或者没有得到满意答复，我也会有不满情绪。所以，这件事也是对我今后工作的指导和鞭策，我会积极改正、不断提升，用自己的实际行动来获得群众和领导的认可。

3、因为你的工作失职，群众给你单位送来一面“办事不力”的锦旗，领导让你挂上，你怎么办？

【参考答案】：

第一，出现这样的情况，我会觉得万分羞愧，作为一名为人民服务的公仆，应该一直把“群众满意不满意，答应不答应，高兴不高兴，赞成不赞成”当成一切工作的出发点和落脚点。而现在我的工作却出现了失职，导致群众的不满。无论工作失职的原因是主观的还是客观的，我都有难以推卸的责任，需要自己做出沉痛的反思和检讨。

第二，对群众要进行安抚，针对自己的工作失误向群众真诚道歉，说明自己的失误之处。如果能采取措施帮群众解决问题、挽回群众的损失，那么我会立刻在群众的要求下加以实施。同时要向群众保证，以后尽量避免类似事件发生。

第三、我的领导现在让我把这面“办事不力”的锦旗挂上，他这样做不仅出于对我工作的不满，还有就是希望通过这种方式对我的“办事不力”进行警戒和惩罚，身为下属，我对领导的心情表示理解，但如若真挂上这面不光彩的锦旗，不仅伤害的是我的自尊，还有单位的形象和领导的面子，所以我会恳求领导不要挂上，并向领导做出深刻检讨和认真的承诺，希望以自己的实际行动去告诉他这样的错误永不再犯。我将会以用心的付出和贴心的服务为自己赢取一面“办事给力”的锦旗。

4、你是税务大厅办事的工作人员，临近下班，业务系统又坏了，还有十几个人排队，纳税人不满，你怎么办？ 【参考答案】：

全心全意为纳税人服务、解决纳税人遇到的问题是一名国家公务员的基本职责。

作为税务大厅办事的工作人员，由于业务系统运行故障导致纳税人不能及时办理相关业务，虽然已经临近下班，但是帮助纳税人顺利办理纳税业务是我的本职工作，如果不及时采取有效措施予以解决，不仅会使税务大厅的正常工作秩序受到影响，而且因为纳税人的不满可能引起骚乱甚至造成安全引患，影响税务系统的整体形象。我会稳定情绪，迅速妥善稳定局面，处理好现场出现的问题。

一方面，由于业务系统发生故障，暂时不能够为纳税人办理业务，我会首先向各位纳税人诚恳道歉，耐心解释现在业务系统正在进行调整，可否请大家稍等片刻，尽量争取纳税人的理解，同时邀请纳税人到休息区稍作等待，请同事帮忙准备茶点和杂志、报纸等，在系统维修期间尽量满足各位纳税人的需求，及时查明原因并解决问题后，马上为大家办理业务。另一方面，我会及时通知系统维护人员赶到现场，尽快了解业务系统出现故障的具体原因，帮助我共同解决问题。

如果是由于操作失误、系统死机等原因导致的问题，通过系统重新启动的方式能够简单解决，我会立即处理并且帮助纳税人继续办理业务；如果经过系统维护人员检测发现确实存在问题，但在短时间内能够排除故障，我会及时向等待的纳税人反馈相关信息，并在安抚纳税人的同时了解待办纳税人的具体业务，做好准备工作，以便系统恢复正常后能够尽快为纳税人办好业务工作，尽量减少等待时间。

如果经过系统维护人员的检测发现需要长时间排查或者维修，我会及时向纳税人告知相关信息并再次致歉，在了解纳税人待办事项的基础上做好记录工作，根据大厅纳税人的排队次序发放顺序号，承诺在次日上班后按照发放次序优先为在场纳税人办理业务，请大家理解我们的工作。之后做好次日的工作准备，以备系统恢复正常后及时投入运行。

此次事件结束之后，我也应及时进行总结和反思。在每一天的工作开始之前，提前检查业务系统，并且按照规范的操作流程使用，避免由于操作失误造成业务中断，同时应多向系统维护人员请教在日常工作中可能出现的系统问题以及应急处理方法，这样能够在工作中尽量避免由于系统故障造成工作不能顺利开展的情况。

此次事件处理也为我积累了更多与纳税人打交道的方法和应急处理的能力，在以后的工作中我会更加提升服务意识和责任感，尽我所能为纳税人解决他们的燃眉之急。

5、有人来你单位办事，等待时间较长，于是有人拍照片传到微博上，请问你怎么办？ 【参考答案】：

题目中的这位群众在办理事务过程中，通过微博表达个人观点、参与公共事务的做法非常具有代表性，充分反映了近年来公众参与意识的不断提高。而对于我们政府人员来说，群众上网反映的每一个问题，都说明我们工作中存在着不完善之处，对我们既是监督，更是促进。

当我在微博上发现群众上传的照片后，要高度重视这位博主反映的问题，严格按照本单位的网络问政流程，妥善、合理地解决此次事件。

第一、查看博文发布的时间，评估此文造成的网络影响，对事态发展进行预测。如果该文已经发布一段时间，在网络上引起了广泛关注并造成了负面影响，我会第一时间将事态的严重性向上级汇报，依据领导指示做好危机公关。要直面问题，勇于承担责任。针对网友提出的问题，在舆论主要扩散地实名开贴或注册实名微博进行解释与沟通，不回避负面舆论，顺势引导，消除误解，使公众对政府公正解决问题产生信心。同时迅速表示歉意，在事实尚未了解清楚前，可以先就政府的工作方法欠妥向公众表达歉意。

如果该文发布不久，还处于传播中的初始阶段，尚未引起网友围观，那么对单位来说，此时此刻正是解决网络舆情事件的关键时期。如果能够做到对网络民意高度重视，及时回应，就可以防止事态恶化，避免成为舆论的焦点。反之，如果对互联网舆论视而不见，就可能会导致很多本来并不严重的问题不断恶化，而使政府工作处于被动局面。

在这种情况下，我会在工作日志中全面反映此次舆情事件，以便相关部门及时了解情况，解决群众投诉。我会将微博发布的照片和相关博文一并摘录保存下来，以简报的形式向上级领导上呈相关资料，对此次事件进行汇报。

第二，根据领导指示，以严谨、负责任的态度，迅速组织相关职能部门对群众反映的问题展开调查核实。通过明察暗访等各种方式征求各方意见，全面了解本单位是否确实存在业务办理等候时间过长的问题，分析原因，查找漏洞。

第三，如果网友反映问题确有其事，要报请相关领导，根据指示召开工作会议来研究制定优化窗口服务的措施。可以从以下几方面着手，将窗口服务进一步优化：

一是要求单位各成员、各科室务必高度重视一些窗口存在的办证时间长、个别进厅项目办理不规范、个别工作人员自律意识差、企业和群众投诉渠道不畅通等问题，认真做好窗口服务工作，提升群众满意度。

二是优化窗口设置，增设快速通道。使群众无需排队等候，随到随办。三是加大电话预约宣传力度，增设便民服务点。

四是提高工作效率，缩短办理时间。根据工作量的增加情况，适时调整人员，及时疏导解释，较好地缓解办事人的排队等候的焦躁情绪。

五是制作表单填写规范，并将相关要求、规范制作成提示牌，放置在填单台、咨询窗口、大厅综合受理窗口等多处，供办事人查阅，便于办事人参照填写。

第四，以此次事件作为教训，反思我单位在网络舆情监测与回应方面存在的不足，进一步拓宽社情民意沟通渠道，构建民意沟通的长效机制。

总之，今后的工作中，我们一定要将群众满意作为工作的最高标准，扬长避短、因势利导致地做好舆论沟通和引导，积极通过各种渠道和平台了解民意、汇集民智，及早发现问题、处置问题，构建一个广泛参与、有序互动的舆论环境，使民意沟通成为社会情绪的“减压阀”、官民关系的“润滑剂”。

6、你刚进单位门口，这时有一名上访的群众拉住你，滔滔不绝地讲话；刚好又有一名其他单位的人来找你办急事，此时你的单位没人，你要怎么办？ 【参考答案】：

在日常的工作中，难免会遇到多件工作需要处理的情况。一方面，帮助上访群众是我的本职工作，我应耐心倾听群众的诉求，帮助群众解决的他们的燃眉之急；另一方面，协助或者帮助兄弟单位开展工作也是我的职责所在，应该支持和配合他们的工作。所以这个时候我应该保持冷静，分情况予以有序处理。

首先，如果群众的诉求符合我们相关的政策，我会将上访群众和兄弟单位的同事都请到办公室，并且立即联系相关部门，帮助群众化解困难；之后了解兄弟单位的相关问题，及时配合其进行工作。

其次，如果我已经大致了解群众的诉求，但是群众的问题与我们的相关政策相违背，我会把群众请到办公室，及时找到相关政策文件交予群众，请群众先自行查看并稍事等待，同时，了解其他单位人员的问题，并配合处理他的紧急工作。处理完毕之后再耐心细致的问群众进一步了解相关政策条文，相信群众能够理解并且支持我们的工作。

最后，如果群众的要求与我们的相关政策条文有冲突，但是群众的要求又具有一定的特殊性，我会将二人请到办公室，快速为群众作好记录，并告知群众会及时上报领导，相信领导能够给予群众满意的处理，承诺群众待领导有回复后我会及时将处理信息反馈给他，送走群众再立即了解其他单位的人员的紧急事务，帮助他解决燃眉之急。

虽然这只是一次事务处理，但是也提醒我公务员在工作中会遇到很多复杂的情况，应善于分清轻重缓急，以饱满的工作热情采取恰当的方法协调好多维关系。既做好自己的本职工作，为服务对象提供帮助，又能维护单位的良好形象，得到服务对象的信任与支持。

7、虽然工业园区的排污符合标准，但是有人误传，所以导致农民的蔬菜水果难以销售，农民到管委会门前闹事，把通往工业园区的路也给堵住了，作为工作人员你怎么办？ 【参考答案】：

农民到管委会来闹事，也是想表达自身的利益诉求，我作为工作人员，会从农民群众的利益出发去解决这次危机。

首先，带着管委会的工作人员立即赶赴现场，在赶赴现场的途中向领导汇报这一情况，听取领导的指示，以便更好地处理这一危机。

其次，到达现场后，组织工作人员维持现场秩序，并通过扩音器向农民朋友们喊话，向他们表明我们的身份，并解释工业园区的废水排放都是符合标准的，请他们不要相信谣传，同时向他们承诺，我们管委会会努力消除这些谣言，也会帮助促进蔬菜和水果的销售。接下来就请农民群众推出几名代表来，共同协商具体破除谣言和促进蔬菜水果销售的方案，并请其他群众先回去。

再次，安排工作人员有序疏散群众，并把农民代表请到办公室进行交谈，认真听取他们 的意见并详细的记录下来，并给他们讲我们消除影响和促进销售的基本原则和措施，如在电视、报纸上进行宣传，现场水果推销会等，向他们保证我们管委会一定会尽快做好这些事情的，请他们放心，并请他们把这些消息带给其他的农民群众。

最后，整理农民代表反映的具体意见，并联合有关环保部门、当地农产品供销部门一起协商制定消除不利影响和促进蔬菜水果销售的方案，上报领导批准后，尽快实施。同时，向领导建议以后也要将排放工业废水的企业向远离农业灌溉区的地方迁离。

8、作为新进公务员的小李，不懂地方方言，群众找他办事他应付不过来，而且8小时外也有群众来办事，还有检查组来检查，导致休息时间不规律。如你是小李，你该怎么办？ 【参考答案】：

刚进入一个新的单位，对语言、工作环境和工作内容都不够熟悉，难免会遇到各种各样的问题，但这并不能成为不做好工作的借口，而应该成为突破自我，圆满完成工作的动力，所以我会以积极的心态，百倍的热情投入到工作中去。

首先，在接待群众的时候，我会先耐心的向群众说明我不懂他们地方的方言，请他们慢慢地把事情给我说清楚，如果还是存在沟通障碍的话，我会请办公室里懂方言的同事或者既懂普通话又懂方言的群众帮我翻译一下，以保证能够接待好群众。如果8小时外还有群众来找我办事的话，我会遵照单位的规定，同时又尽我所能，尽量帮助群众办好事情。

其次，在完成好工作的同时，我还要抓紧学习。一是争取在短时间内做到听懂本地的方言。这可以通过工作中的沟通和闲暇时间找会讲本地方言的同事进行学习；二是在短时间内熟悉本单位的工作业务内容和工作流程，这可以通过独立学习和向同事请教来完成。

最后，对于检查组的检查工作，我会将其作为对我工作的督促和工作的动力，积极配合检查组的工作；而休息时间不规律的问题并不会对我的工作造成影响，因为刚投入到工作中，还与很多东西需要学习，只有充分把休息时间运用到工作中去，才能顺利完成工作任务。

总之，无论到什么岗位上，我都会全心全意的投入到工作中，在最短的时间内适应新的工作，积极为单位工作作出自己应有的贡献。

9、你作为执法人员对李某的违法行为进行处罚，导致他负债累累、妻离子散。他将这一切都归咎于你。于是到你的办公室进行骚扰，甚至上网发帖诋毁你。请问你怎么处理？ 【参考答案】：

作为执法人员，虽然李某的这种行为已经严重影响了我的工作，甚至影响了我的个人名誉，但是我仍会理性对待，因为在我们的执法工作中，对当事人进行处罚仅仅是一种手段，对其进行劝导和再教育，从根本上维护社会的治安与稳定才是我们的最终目的。

我会与李某进行沟通，让其认识到肆意扰乱他人的正常工作秩序，以及在网络上散布流言诋毁他人的行为已经触犯了国家的法律法规，如果再不适可而止，那么等待他的将会是法律的制裁，一定要劝解他迷途知返，否则造成的后果将会更加严重。

对于他在受处罚后所遭遇的状况，我也会表示同情，并尽我所能给予帮助。我会对他耐心劝导，告知他违反国家的法规是必然要受到法律的严惩的，而重要的是能知错就改，只要通过努力，那么就一定能找到自信和重新面对生活的勇气，跌倒了，并不可怕，可怕的是不知道如何爬起来。我会鼓励他发挥自身优势，从头做起，从基础做起，并通过自己的打拼，还清债务，赢得他人对自己的信任。

我也会找到他的妻子进行沟通，希望她能够回心转意，毕竟一日夫妻百日恩，现在家里出现了困难，但是只要夫妻二人并肩携手，那么一定能够度过难关。同时，也希望他的妻子能给他一次机会，帮助他、支持他。

我会告诉他，到办公室打扰我的工作、网上发布不良信息诋毁我，这些都不能改变他的

现状，要想改变现状，那么就要把这些时间利用起来，做一些有益的事情，自己干出一番成绩来，希望能够通过这种方式对他进行激励。

最后，我相信通过我的努力，他一定会重新建立自信，重新踏上人生的征程。当然，我也不会因为打击报复的行为，就影响到我未来执法工作的公正性，我仍然会一如既往的坚持公正执法、公平执法。作为一名执法人员，维护法律的尊严是我们的天职，帮助犯罪分子改过自新，更是我们的使命，我会坚持自己的责任和使命，更好的为人民群众服务。

10、群众去上访情况，由你接待，但是又不在你的职责范围内，群众说你是踢皮球，推脱责任，情绪很激动，你该怎么办？ 【参考答案】：

作为一名公务员必须深刻认识到，公务员三个字的深刻含义，公是人民公仆，务是服务人民群众，员是我们来自人民群众的一员，不能凌驾于人民群众之上。三个字中最核心的就是人民，人民群众是我们执政的基础，我们必须坚持密切党和人民群众的血肉联系，必须坚持从群众来到群众中去的基本方针。群众是我们执政的基础，没有群众的支持，我们党和政府就是无源之水无本之木。

第一，有群众来上访说明我们基层工作还是存在不到位的地方，没有很好的解决群众的问题。

第二，我必须转变工作态度，先给群众端茶倒水，让群众熄熄火，不要太冲动，告诉他们问题肯定会得到有效解决的。

第三，把群众请到会议室，让群众代表认认真真的把事情的来龙去脉理清楚，同时我要做好记录，先调查了解。虽然事情不是我负责的，但是作为一个公务员来讲，必须贯彻党的宗旨，服务群众。执行“首问负责制”，决不能推卸推诿，踢皮球，否则将严重影响党和政府的形象。

第四，向群众讲解一点相关的法律法规和常识，以及处理问题的基本原则和办法。并根据自己的工作经验判断，向群众承诺一个时间，比如三天两天，让群众先回去，并留下自己的电话号码给群众，如有问题，可以随时和我联系。

第五，待群众走后立即和相关负责人及领导汇报工作，请他们及时和群众联系，迅速解决问题，给群众一个妥善的交待。

市场营销人员结构化面试题目 篇4

一、导入性问题

1、您住的远吗？来我们这儿得多长时间？

2、我们这儿好找吗？

3、我们今天主要想请您到公司随便聊一聊，听听您的想法，那我们开始好吗？

二、动机与岗位匹配性

1、在您的工作经历中您感觉自己最成功的一件事情是什么？您最大的收获是什么？您感觉还有什么遗憾的地方吗？

2、您对自己今后的发展有什么打算？根据您的想法您感觉自己有哪些地方完善？您有什么具体的计划？

3、您希望在什么样的环境中工作？对直接领导有什么期望？对同事有什么期望？

4、您比较认同什么样的企业文化？

三、言语表达能力

1、请简单的谈谈您从大学毕业以后的工作经历。

2、在您的工作经历中您感觉自己最深的体会是什么？您最值得告诉我的经验是什么？您为什么觉得这些内容对您体会最深？

3、请您描述一件最近您与他人发生争执或冲突的事情经过。

四、综合分析能力

1、您对市场（marketing）与销售sell两种工作有什么看法？两者的不同点是什么？您喜欢市场还是销售？

2、您对我们这项事业的情景有什么看法？能给我们提出一些建议吗？

3、您对环保产业的发展有什么高见？

五、应变能力

1、假定您的领导交给您一份艰巨的工作要您在一天内完成，可这件工作根本就不可能在规定时间内完成，您会如何处理这件事情？

2、如果您作为一家快速食品公司的分公司的经理，一天，上级打电话告诉您今天总经理要来根您谈一件很重要的事情，请您务必在公司等候；同时秘书告诉您有一个顾客在商场食用了公司的产品以后突然晕倒，顾客家属要求赔偿巨额并威胁如果处理不满意的话就向媒体暴光，现场已经有人通知电视台了，这件事情您如何处理？

六、情绪稳定性

1、假定您的间接上级对您的看法一直不好，还经常向别人说你如何如何，使你在公司的处境比较尴尬，今天你按照公司的规定报销交通费，他却说：改天再说，请问您如何处理这件事情？

2、您在工作中最不愿意跟那些人打交道？如果您的上级经常向您提出苛刻的要求您怎样处理与上级的关系？

七、人际协调能力

1、请问您对团队精神的理解是什么？团队成员应该保持一种什么关系？

2、请结合您的经历谈一谈您没有处理好的关于同事关系的意见事情？

3、假定您作为一家公司的销售经理，您的一位客户向您提出了收取好处费的要求，否则他就在考虑买您的产品，您会如何协调这件事情？

八、组织管理能力

1、您的领导需要您提交一份部门的工作计划，您会着重汇报那些事情？

2、请您分析一下，作为初创企业，技术力量雄厚，市场开发工作已经从那些方面入手？

九、计划能力

1、如果您作为本公司的市场推广部经理，能谈一谈您的工作思路吗？

2、您觉得本公司的市场开发工作应该从哪些方面入手？

3、一般您经历的企业市场推广工作是如何进行的？您觉得有什么欠缺吗？

十、工作经验与能力

1、通过您几年的工作经历，您觉得作为市场人员应该具有那些能力？

2、您觉得本公司采用市场与营销分开的策略有什么问题？

十一、学习态度

1、您对国外的销售理念有哪些了解？

2、您的业余爱好有哪些？

结构化面试预测题目 篇5

一说到演讲，很多考生就开始心里发怵，自己本来就没有太多积累，还要在短时间内迅速组织内容，并流畅的讲出来，这简直是不可能的事情。其实，没有那么崩溃，事实上所有的题目都是有解题方法和技巧的，只要能够掌握这些方法，并且经过一定的练习，就能够应对。对于演讲来说，一个好的开头能够帮助考生很快进入状态，理顺全篇，也能够给考官留下极好的印象。所以答好演讲先要搞定开头，搞定开头就要有技巧和方法。中公教育专家为大家讲解演讲开头的一些技巧和方法。

方法一：直接式。这种方法是大部分考生能够轻松驾驭的方法，即指一开篇就直入主题，不说废话，开门见山，用规范精炼的语言把对问题的认识精准的表述出来，直接引出主题。

比如：请以“把痛苦踩在脚下”为题作一篇演讲。这个题目就可以采用直接破题开门见山的方法：人生总会经历痛苦，要么你被痛苦击倒，要么你把痛苦踩在脚下。再比如：请以“诚信”为题作一篇演讲。这个题目也可以采用直接开头的方法：诚信是我们中华民族的优良传统，是社会主义核心价值观的重要组成部分，也是每个人立足社会的基本道德规范。

中公教育

方法二：名言式。格言、诗词名句、名人名言等都具有思想深邃、语言优美的特点，若能够适当的运用名言作为开头，可以收到很好的效果。比如：请你以“打好基础”为主题发表一篇演讲，则可以用格言式的方法开头：唐代著名谏臣魏征在他的《谏太宗十思疏》里曾说：求木之长者，必固其根本，欲流之远者，必浚其泉源。这句话，道出了根基的重要性。

名言运用得当能够很好的凸显考生内涵，彰显文采。但并不是所有的名言作开头都有好处，那些司空见惯、为大家所熟知的名言，经反复引用后，往往便给人俗套之感。引用名言，要让听众有回味、咀嚼的余地，哲理性要强，但不要太深奥，甚至晦涩难懂。

方法三：故事式。也就是说考生可以通过讲述身边发生的真实事件、历史典故、人物传奇等，来启迪听众的思想、使听众能够怀着好奇心听下去。但故事不宜平淡冗长，入题太慢，听众无法准确掌握演讲的中心思想，甚至会产生厌烦情绪。比如请以“勇气”为题发表一篇演讲，我们即可以这样开头：有一位漂亮的准妈妈，不幸在交通事故中被大火烧伤，为了保护肚子里那小小的生命不被药品侵伤，她坚持不让医生使用抗生素和止疼药，而是用自己惊人的毅力和勇气对抗着一次又一次手术——剔骨、剥离腐肉、削皮。仅剥离腐肉这一项手术，就耗时 长达五小时、300分钟，18000秒!每一刀，都是血肉分离的剧痛!每一秒，都是死神狰狞的恶笑!为了孩子，这位准妈妈坚持了整整37天，终于顺利产下孩子!这是多么伟大的母亲啊，难道她的勇气，还不足以令鬼神生惧、山河变色吗?

中公教育

方法四：提问式。一开始演讲就向听众提一个或者几个问题，这样可以立即引起听众的注意，促使他们很快的把思想集中起来，带着问题去听，这样会大大增加他们对演讲内容认识的深度和广度。但提出的问题不能太泛，应该围绕中心，饶有趣味，发人深省。如果平平淡淡，不痛不痒，反而弄巧成拙，失去这种开场白的优势。例如：请你以“幸福在心间”为题发表演讲。我们就可以这样说：幸福是什么?是银行卡上不断攀升的数字吗?是住着豪宅开着豪车吗?是名牌衣服和包包吗?不，这些都不是。真正的幸福，是心底的满足，是内心的踏实，是自己心里给出的答案。

当然，演讲的方法有很多，以上所说的都是一些常见的，比较容易掌握的方法，在这个基础上，考生还要多结合自身实际，依据题目要求多进行练习，善于总结，在最短的时间里给考官留下好印象。

结构化面试预测题目 篇6

一、如何能提高教师的自身素质

(一)加强教师师德修养

中公资深讲师认为，教师是人类灵魂的工程师，人类文明的建设者和传播者，学生健康成长的引路人。孔子曰：“不正其身，如正人何!”柯瓦列夫说：“儿童从

小就把自己的老师看成是他们要努力学习的道德模范。所以，教师的道德面貌就

起着这样重要的作用，他在课堂内外，在社会生活和个人生活中的全部言行，都

是给学生做出的榜样。”可见，教师的道德风尚、言谈举止对学生的影响是极大的。我国正处于计划经济向社会主义市场经济转机的社会转型时期，面对这种形

势，教师必须坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论武装头脑，自觉加强道

德理论学习，发扬无私奉献的精神，处处以身作则，为人师表，真正做到：捧着

一颗心来，不带半根草去。

(二)优化教师知识结构

当前，知识发展的总趋势和新特点就是知识正在以高度分化走向高度综合。

这就要求教师必须适应知识经济发展的要求，在具备扎实的专业知识的基础上，掌握广博的文化科技知识和教育科学理论。只有这样的教师，才能让学生对多门

学科知识进行有效的迁移和综合，真正做到对知识的融合贯通，提高知识应用能

力，从而培养出适应时代要求的创新型人才。

(三)增强教师创新能力

中公资深讲师认为，教师创新能力的高低直接影响着所培养学生创新能力的强弱。如果教师仅拘泥于“一支粉笔，一本书”的旧教学模式，就会扼杀学生的创

新思维和创新能力。因此，教师应不断更新教育教学观念，大胆创新，大胆探索，不断丰富扩大自己的知识面，在掌握学科知识和常规教学方法、手段的基础上，还要掌握与学科有关的学科知识及现代的教学方法和手段，真正的到“常教常

新”。

(四)心理素质

教师职业的特殊性，决定了从事这一职业的人应具有特殊的心理素质。首先

要有敏锐的感受力，能对学生学习、生活中的变化明察秋毫，及时做出反应，这

种敏感性还会促使教师时刻关注外界新知识、新信息，不断充实自己。第二、教

师要具有创造性思维能力。教育的环境不会始终不变，教育对象也不会完全相同。

教师必须有随机应变的能力，具有思维的灵活性和创造性。同时教师若能将创造

性的思维引入到教学中，必然会促进学生创造力的发展。第三、教师要具有较高的“情商”。即教师对自己的情绪有良好的调节和控制能力。教师作为社会中的一

员，也会同常人一样，经历各种挫折、打击，也会有喜怒哀乐各种复杂的情绪体

验，但其中消极的情绪是不宜带入课堂的，所以教师必须学会情绪的调控，以良

好的心境进入角色。第四、具有坚强的意志品质。教学是一项复杂的过程，人的培养是一个漫长的过程，教师如果缺乏坚韧、百折不挠、持之以恒的意志品质，就不能很好地完成教学任务。第五、具有较好的人际交往能力。良好的人际关系

能创造出和谐的工作氛围，友好、互助的同事关系能减轻工作中的巨大压力。第六、能主动地适应和改善新环境，熟练地进行角色转换等。总之，一个能够不

断从以上六方面提升自己素质的老师必将成为教育工作中的行家。

二、为什么说师德是教师素质的重要组成部分?

因为在学生心目中，教师是社会的规范、道德的化身、人类的楷模、父母的替身。他们都把师德高尚的教师作为学习的榜样，模仿其态度、情趣、品行、乃

至行为举止、音容笑貌、板书笔迹等。

儿童、青少年接受知识的过程中，正是个性与品德形成时期。尽管社会环境、家庭等因素对儿童、青少年的个性形成和品德发展具有一定的影响，但许多研究

表明，教师的作用最大。教师的影响主要通过两方面进行。一方面是教师通过一

定的教育内容、教育方法对学生的影响。另一方面是通过教师本人的人格特征、言行举止等对学生的影响。在儿童眼里，教师是正确的，教师的话都是对的。由

于儿童好模仿，因此，教师的言行就潜移默化地影响着儿童的个性、品德的发展。

例如，在我们研究观察中发现，在小学阶段，如果这位班主任连续带了两年，那

么，这个班的学生的说话的语气、语调，办事风格在很多方面与班主任有类似之

处。

陶行知有一句著名的座右铭：“捧着一颗心来，不带半根草去”。如果缺乏无

私奉献的精神，教育是无法成功的。教师是继承和发扬文化遗产的桥梁，是连接

过去、现在和未来的工程师。“育苗有志闲逸少，润物无声辛劳多”爱是教师最美

丽的语言。要当好一名教师，就要爱岗敬业，热爱学生，爱得专心致志，爱得无

私无畏!教师对学生的爱，就是“师爱”。在一定程度上，热爱学生就是热爱教育

事业。但热爱学生并不是一件容易的事，让学生体会到教师的爱更困难。林崇德

教授认为，“疼爱自己的孩子是本能，而热爱别人的孩子是神圣!”因为教师对学

生的爱“在性质上是一种只讲付出不记回报的、无私的、广泛的且没有血缘关系的爱，在原则上是一种严慈相济的爱。这种爱是神圣的。这种爱是教师教育学生的感情基础，学生一旦体会到这种感情，就会‘亲其师’，从而‘信其道’，也正是在这个过程中，教育实现了其根本的功能。因此，师爱就是师魂，是师德最好的体

现。

在教育教学工作中，教师不仅以自己的知识技能去影响学生，而且还以自己的道德文化修养、仪表作风等对学生起着耳濡目染、潜移默化的影响，这种表率

作用，是任何其他教育因素都无法取代的。教师是人类灵魂的工程师，首先教师

应该自我雕塑和不断完善，否则又何以塑人呢?教师不仅是知识的传播者，也是

学生的道德榜样，因此，必须以完善美好的人格出现在学生面前，用时代精神去

塑造新一代。

“要给学生一杯水，教师自己就要有一桶水。”这是人们通常对教师提出的要

求。中公资深讲师认为，教师在不断端正教育思想、更新教育观念的前提下，知

识也需要不断的更新，并不是“一桶水”就够了，应该具有源源不断的“活水”。教

育人、培养人是一种富于艺术性、创造性的复杂劳动。教育者不应只是“教书匠”，而应当是“工程师”。教师必须具有敏锐的观察力、深刻的思考力、灵活的应变能

力。这就要求我们广大教育工作者德高学精，这些都与是否具有高尚的师德密切

结构化面试预测题目 篇7

个人信息方面的问题：

针对personal data

Qaustions:

1. What’s your name?

2. May I have your name, please?

3. Are you Mr./Miss?

4. What’s your surname?

5. What is you family name?

6. What’s your full name?

7. How do you spell your last name?

8. Please give me your name.

9. May I ask your name?

10. I believe you’re Mr.…., aren’t you?

11. Your name, please.

12. How do you do, and you are…?

13. Miss... , I presume.

14. Would you give me your name?

Answers:

My name is …

Yes, I’m…

My surname is…

My full name is…

英语电话面试题目和英语面试 篇8

教授：Areyouinyourlaboratory?

学生：Yeah.

教授：我十年前去过清华，做了演讲，好像你那时在中学吧。

学生：Yeah.

教授：Yourapplicationmateriallooksnice.

学生：Thanks!

教授：我注意到你用了三年时间完成硕士。##$$%%(听不懂)

学生：在中国通常是这样的。

教授：你研究生阶段学了几门课?

学生：十门左右。比如：***，****等。

教授：Good.我看到你有一门课是%%and##，是着重于%%还是##?

学生：着重于##，因为%%在本科也学过。(教授是重点研究##的。)

教授：Good.你做过*****研究吗?

学生：是的。这项研究……

学生：我从网页上了解到你的研究方向是******，很理论化，难道不和实验相结合吗?

教授：***###%%%(大段的论述，基本搞不清在说什么，大概是说所谓的“理论”是什么意思。当然还有做实

验。)

教授：你学过计算机方面的.课吗?

学生：挺多的。有软件、硬件、操作系统、离散数学……

教授：Good.你有什么问题要问吗?

学生：我有一些问题。一般博士要读几年?

教授：看情况。我觉得你2年到2年半就行了。

学生：(有点惊奇)这么短?

教授：因为你的研究生已经读了3年，而且做过很多研究，第一年要学习，第二年……

学生：还有一个问题，您觉得我被录取和拿奖的机会如何?

教授：###***%%%(大概是说要一起研究决定，而且表示充分理解中国学生需要经济资助。)

教授：你申请了几个学校?

学生：还有***，****和Berkeley。

教授：好学校。我毕业于Berkeley。

学生：我知道，但你们学校是我的首选之一。我相信您能理解我的这种情况。

教授：我理解。

学生：我们实验室曾经有人在您那里学习。

教授：(很有兴趣)谁?

学生：###，###，###。

教授：Oh.(好像是说这几个人他知道)

教授：Anyotherquestion?

学生：No,thanks.Youcancontactmeviae-mail.

教授：OK.(要说再见)

学生：(笑)Iamalittlenervousnow.

教授：(笑)再见。