优秀团队的特质

优秀团队的特质（共7篇）

优秀团队的特质 篇1

一个优秀的就业指导师团队的特质

就业指导工作具有很强的挑战性，需要具有实力的就业指导团队来完成。组建就业指导教师团队要遵循多元化、梯队化、专业化的原则。高职就业指导教师团队能够效率的帮助学生，就像长沙卓京的老师一样，解学生之难，工作之困。

就业指导师的特质:

1、计划执行：计划安排得当，效率做事，计划以实际为基础，不会“顺延”计划，反复推塞。

2、研发成果：成功产出几个重影响力级别的、完整成块的、有成就感自豪感的产品或项目。

3、团队人际：团队每个人都相处的很融洽，相互了解。

4、团队协作：每个人都能找到自己擅长并喜欢做的事情。团队允许发出不同声音，不打击不消极。团队允许各种性格和背景的人都能存在并融洽存在。

5、团队分担：团队不要造成，只是关键几个人快忙死，其他人都在等这几个关键人完成核心事情后才能工作。

6、团队氛围：团队有向往的发展愿景，有积极向上、努力拼搏的精神。

7、团队创新：团队有鼓励创新思考、尝试创新的机会和时间耐心。

8、能力提升：部门经理了解团队每个成员的能力，随时随地的给予机会、鼓励、做事方向和方法上的指导，给予心态上的主动慰问、沟通、倾听、理解、疏导。

9、团队分享：部门经理注重团队成员之间的经验分享、共享大家的产出成果和项目后的总结、交流、反思。

10、方法论研发：积极探索研究，如何更简化、更快速、更准确提升工作效率的方法。

管理学有句名言，“没有完美的个人，只有完美的团队”。说明由个人组成的团队可以弥补单个人的知识能力的缺陷，更好地完成任务。优秀的就业指导团队不会让每一位就业指导教师各自为政，靠自己有限的知识技能完成就业指导的每一项任务。而是团结每个人的力量，让每个人的长处得以发展。

优秀团队的特质 篇2

关键词：创业团队,3C结构特质,团队型创业

一、问题的提出

李克强总理在2015年政府工作报告中指出大众创业、万众创新是中国经济新的发动机。创业也越来越重视, 尤其大学生群体的创业。“创业”这个概念起源于欧美国家。“创”, 即创造、开创、创新;“业”, 即事业、行业和独特性的工作。

随着越来越多的创业活动和高科技创业现象的增加, 创业者发现仅仅依靠个人的努力去创立一个成功的企业是很难的。个人创业不可避免在各方面的能力、认知、创业资本及人脉资源等存在一定的缺陷, 而团队创业则能克服这些缺陷, 使决策和管理更加科学、有效, 所以团队形式的创业逐步取代了大部分的个人创业, 从而使企业在解决问题和抗拒风险方面更胜。【1】尤其对于大学生创业而言, 如果能在大学期间完成创业团队的构建, 就是非常厉害的事情, 当然这也是可以办到的。正如比尔·盖茨所说的, 如果让我带走100人, 我能再创一个微软。

本文尝试将对团队这一因素进行探讨, 并通过对创业团队的重要性的研究, 阐述构建创业团队所用具备的3C特质, 最后对团队型创业这一道路进行理论探索。

二、创业团队的重要性

雷赫尔在1987年指出新企业的成功不是单一的企业家缔造的神话, 而是基于整个创业团队的资源、能力、热情及忠诚, 即“创业团队才是英雄’”。【2】蒂蒙斯于1991年构建了一个创业模型, 他在这个模型中指出整个创业活动的关键因素和创业主导者是创业团队, 而非个人, 强调创业团队的重要性。【3】一个团队, 特别是创业时的团队, 对于一个企业的创立及发展十分重要, 团队成员之间的相互合作, 发挥自己的功能作用, 才能更好的完成一个企业要达到的目标。

这种团队合作的例子在很多领域都十分突出。例如, F1方程式赛车, 在中间间歇段, 当赛车一停下来, 就有一群人涌上前来为赛车检车或更换各种部件。据说赛车每次停战需要22位技师合作——12人负责更换轮胎, 另外10人每人分别负责操作前千斤顶、后千斤顶、前鼻翼受损时特别千斤顶、高压力瓶、加油枪、扶油管、加油机、持灭火器待命、举牌、擦拭安全帽的工作。这22位技师要保证在十几秒内完成所有的动作。这就要求在这比赛中必须具有高效协作的团队, 没有团队是不行的。

每次做拓展训练, 最后一关是翻越毕业墙, 30多人, 肩托着肩, 手拽手, 看上去本不可能完成的任务, 却在团队力量的驱使下顺利完成了。多项研究表明, 创业团队对于创立企业的成功、提高企业的生存率及发展潜力具有非常重要的影响。俗话说“三个臭皮匠顶过一个诸葛亮”, “臭皮匠”们胜过足智多谋的“诸葛亮”的原因就是因为3个或多个“皮匠”们的相互协作。

那么, 什么是团队?管理学上, 团队可被解释为一群为了共同目的而一起从事工作的人, 他们必须相互依靠, 以实现共同认定的目标。广泛被认可的创业团队的定义是由康姆提出的, 创业团队是两个及两个以上的个体基于共同的兴趣和目标, 而联合创立企业一个群体。【4】

本文认为, 创业团队就是创业过程中运营、实施项目的那帮人。现有的创业团队研究大部分基于团队理论和资源基础理论, 把创业团队分为同质性创业团队和异质性创业团队。【5】可以划分为多功能型团队、问题解决型团队、管理自身型团队;正式团队和非正式团队, 执行团队、跨职能团队、业务团队、后勤团队、头脑团队;星状创业团队、网状创业团队、虚拟星状创业团队之分。

三、团队的3C结构特质

一个优秀团队应该拥有一些什么样的特点呢?或者说, 怎样的一个创业团队才能取得高绩效?张宁于2006年在《浅谈<西游记>中唐僧团队的管理之道》一文中提出, 《西游记》中唐僧团队“西天取经”的成功, 包括明确的企业目标、团队中人才的合理配置 (德、能、智、劳者能够优势互补、人尽其才、才尽其用) 、优秀的管理素养和独到的管理艺术、高效的管理制约机制等都可以是现代企业可以借鉴的, 以此去构建一个有效优秀的管理之道【6】杨一琼在《从创业投资看创业者素养》一文中也提出“像西游记中的唐僧团队就是非常典型的优秀团队”, 她指出, 一方面, 唐僧有崇高信念, 不要说困难, 就是在生死关头, 哪怕是丢掉性命都不会眨眼, 所以他是把握大方向的;孙悟空能力很强, 又忠心耿耿, 关键时刻要他出手, 沙和尚勤勤恳恳任劳任怨……师徒几人互相配合团结合作。另一方面, 唐僧具有仁德之心, 对妖怪都会怜悯, 自然不会算计下属, 克扣工资, 强迫加班等等, 唐僧需要三个徒弟保护自己, 绝不剥削他们, 而是带领他们一同努力, 共同成长, 一起成功最后, 唐僧取得了真经, 三个徒弟也都有了各自的成就。唐僧既没有像赵匡胤那样杯酒释兵权, 也没有像勾践那样飞鸟死, 走狗烹, 自然是一个非常完美的团队组合。【7】阿里巴巴的掌门人马云也认为, 古今中外, 最佳的一个团队是西游记的唐僧团队。他认为唐僧团队是中国最完美的团队, 因此, 我们不妨将唐僧团队称为“第一创业团队”。

(一) “第一创业团队”解读

我们可以将唐僧师徒几人构成的这个西天取经团队看作一个新企业或一个创业团队, 而西天取经就是唐太宗与如来开出的一个项目任务, 这个团队的目标是去西天, 取真经。取经路上, 他们相互配合, 降妖除魔;勇往直前, 取得真经。【8】

1.唐僧——领导

唐僧作为团队负责人, 是这个团队的领导。就本事而言, 唐僧是最弱的, 那为什么他来做团队负责人呢?从个人性格品质上看, 唐僧性格坚毅、目标坚定, 又具有极高的觉悟性;从人脉资源方面来看, 唐僧与唐太宗关系非一般, 得到了唐太宗的支持, 唐太宗直接任命他上西天取经。此外, 唐僧为如来坐下二弟子——金蝉子转世, 因此能得到如来、观音等各路神仙的广泛支持与帮助。如果是孙悟空来做团队负责人, 早回花果山了, 而猪八戒做团队负责人的话, 早回高老庄了。

2.孙悟空——骨干精英

孙悟空的角色呢?他实际是唐僧团队的技术总监, 降妖伏魔的本事最大, 上天入地, 72般变化, 好像无所不能, 但他的性格极端、恃才傲物, 个人英雄主义严重, 曾经大闹天宫, 无法无天。没有孙悟空肯定不行, 那样唐僧早被妖怪吃了。总之, 孙悟空是这个团队中不可或缺的技术核心人物, 是一个团队取得完美工作绩效的保证。

3.猪八戒——润滑剂

猪八戒的角色呢?西游记没有猪八戒是不行的, 如果没有猪八戒, 可能唐僧团队会很沉闷, 如果没有猪八戒, 可能大半的人不会看这本书或电视剧。据调查, 在唐僧团队里, 猪八戒的粉丝是最多的, 女性朋友愿意找猪八戒为另一半居多。他凭什么呢?猪八戒好吃懒做还好色, 可以说集聚了男人的所有缺点。师父让去打听一下路, 都还在青石板上睡着了, 回来骗大家说没有妖怪, 可谓又好气又好笑。然而, 猪八戒是这个团队是最好的润滑剂。一个团队需要像他这样能够接受批评、性格开朗人, 他能成为一个团队文化娱乐的组织者和协调者。当然, 猪八戒对于唐僧 (领导) 十分的尊重和敬畏。因为, 即使是面对比自己能力强大的孙悟空, 也敢为了领导而冒犯。这使唐僧这一领导者在组织和协调工作上更加得心应手, 增强了团队的向心力。

4.沙僧——执行者

沙和尚承担了团队中挑担这种粗笨无聊的工作, 言语不多, 任劳任怨, 是典型的实干派。但他缺乏主见, 工作灵活性不够。有人说, 沙僧最大的用处, 就是呼叫中心, 在西游记听得最多的就是“大师兄, 师父被妖怪捉走了, 二师兄, 师父和大师兄被妖怪捉走了。”总之, 沙僧实际是这个团队最佳的执行者和后勤部长, 他是这个团队里最听话的, 师父的话他会听, 大师兄的话也会听, 二师兄的话他还会听, 这样的人在团队里, 何愁任务执行不下去呢?

5.白龙马——关键先生

所谓的“关键先生”就是指不到万不得已不会出现, 关键时刻则起重要作用的人员。西游团队的“关键先生”就是白龙马。一方面, 没有白龙马, 凡胎肉骨的唐僧是到不了西天的, 相当于一部“超级耐磨永动的保时捷”;另一方面, 白龙马一般不出来的, 不到万不得已的时候不会露面, 直到大师兄、二师兄、三师兄都被捉走了, 他突然说话了, 他是这个团队的资源拥有者——东海龙王的儿子, 背靠丰富的东海资源, 论资源怕不会输给孙悟空。

6.观音——组织者

是谁搭建的这个团队?——观音。

观音为构建的这个优秀的唐僧团队设计了一个能够相互制约的有效机制。第一, 一方面, 孙悟空害怕紧箍咒, 使孙悟空直接受唐僧的领导, 但另一方面, 孙悟空在各项技能上强于唐僧, 故能发挥其很大的作用;第二, 孙悟空作为大弟子, 且本事上强于猪八戒, 因此在一定程度上对猪八戒有很大的威慑力, 但猪八戒在整体上服从的是唐僧, 故在一定程度上也对孙悟空产生一定的制约作用;此外, 沙和尚、白龙马作为后勤重要的工作人员, 一方面负担其团队中基本的服务工作, 另一方面又在团队的整体协调上起到很大的作用。因此, 这个创业团队的董事长是观音菩萨, 或者说是如来佛祖。

唐僧创业团队当然是取得了真经, 他带给我们的启示有:团队管理中领头人是关键, 团队需要共同的信念。一个团队中要有能人 (如孙悟空) , 也要有庸人 (一定意义上如猪八戒) , 这样通过不同类型的成员之间相互配合, 实现最好的一种制衡发展。当然, 一个团队也应该注重其制度的构建, 做到纪律准确严明, 奖惩分明且有效, 团队资源合理分配。而构建好一个团队特有的意识及文化, 这样才有利于发挥每个成员的角色特点, 提高团队的决策能力和执行能力, 取得高绩效。

(二) 团队3C结构特质的提出

通过唐僧创业团队, 我们不难看出, 一个好的创业团队应该具备一些共同特质或特征, 或者说具备一些标准。本文将其归纳为3个C, 即comparability (相似性) 、complement (互补性) 、chemistry (化学性) 。

1.相似性

一个创业团队应该具有一定的相似性和共同的内容, 否则很难一起工作、一起打拼。蒂蒙斯于1979年指出:在开始创业的前五年, 创业最初的成员之间之间积如果积累太多负面不满的情绪, 那么这些不满的情绪将会成为阻碍创业团队获得更大成长的障碍。【9】创业成员在价值观上的相似性则能够直接减少或避免很多团队关系冲突, 这样有益于团队成员之间的凝聚力、向心力的增强。而价值观相似体现最突出的就是共同的创业理念, 比如大家都讲究长远发展、创造价值, 而不是为了小打小闹, 赚点钱就分掉;再比如要有共同的创业愿景, 相互信任;知识、能力、品质方面, 冰山下部分具有相似性, 都是减少一个创业团队大量不满情绪, 使这个创业团队组合在一起的更具有可能性。

2.互补性

互补性是创业团队根据分工情况, 每个人员有所互补。团队成员相互间的差异将会在创业过程中呈现出异质性, 也可以称为团队构成的多样性, 这种异质性、多样性, 正是互补性的基础。西蒙斯 (Simons) 在1999年提出:团队成员的异质性一方面能够使团队得到成员从不同来源收集的信息, 另一方面, 这也是团队成员对问题有不同看法与见解的原因, 这使得团队能够做出更高质量的决策, 提高问题解决能力和团队绩效。【10】团队成员的互补使得分工有所不用, 团队成员不同的年龄、性别、教育背景、人生观、价值观等, 使得其适合不同岗位特性, 也有不同的知识结构等等。

其一, 角色互补。团队应有不同角色, 外向型需要内向型的互补;强势的找弱势的互补;行动力强的与思考力强的互补等等。胆汁质的和粘液质、抑郁质的互补。剑桥大学的贝尔宾博士的团队角色理论, 他认为一个团队至少应该拥有九种角色, 即凝聚者、智多星、协调者、鞭策者、监控者、外交家、贯彻者、完成者、专家, 正因为九大角色的存在, 团队才能形成互补性。我们惊奇的发现, 几百年前, 吴承恩在写《西游记》时, 并不知道有个九种角色理论, 但是他给他们构建一个绝佳的唐僧团队, 每一个人物都能找到相应的角色。

比如, 在原来的新东方创业团队, 俞敏洪是这个团队的领导和凝聚者, 杜子华是这个团队的鞭策者, 促使团队成员最终完成任务, 推动向前。王强、徐小平知识丰富、富有激情、不断创新、个性鲜明, 是这个团队的专家, 他们不断提出创新意见, 使团队永葆活力。包凡一成熟稳重、勤恳踏实、公平、富有理性, 关键时刻能够稳定局面。

其二, 知识结构的互补。创业是复杂的市场活动, 至少需要市场负责人、财务负责人、技术负责人、行政及人力资源负责人等多个岗位, 知识不互补, 肯定是不行的。我经常被邀请参加创业大赛的评委, 发现很多大学生创业团队, 要么是同寝室的, 要么是同乡的, 要么是同专业、同班的。虽然弗朗西斯 (Francis) 认为创业团队成员具有的深刻的友谊关系能够帮助团队克服创业过程中很多艰巨的困难, 增强团队的凝聚力, 以此提高了创业团队的成功率。【11】

然而, 弗朗西斯观点中好友来构成的团队其实并不符合互补性的特质。正如电影《中国合伙人》中的台词, “不要和好朋友一起做生意”, 本人不赞同这个观点。举例来说, 马化腾是腾讯公司的首席执行官, 他是计算机专业毕业, 注重用户体验;而张志东是首席技术官, 是马的同学, 也是计算机出生, 但对技术沉迷;曾李青是首席运营官, 精通技术和市场;陈一丹是首席行政官, 法学硕士, 律师出生。与个人创业的知识面窄, 只能经验不足, 资源相对匮乏相比, 创业团队知识结构互补能帮助解决这些缺陷, 克服创业过程中的一些难题, 这种互补既是一种知识、经验的互补, 也是一种资源、人脉的互补。这种互补能够发挥创业团队中每一个成员的优势, 提高创业活动的竞争力。

其三, 还有学历的互补, 本科、研究生、甚至博士都有, 具有不同的理论功底和创新意识。当然还有资源互补、性别互补等。当然, 创业团队应该在相似性和互补性之间找到一种平衡, 这种平衡即要求在个人特征和动机方面应更加考虑追求相似性, 而在知识、技能和经验方面应更加关注互补性。

3.化学性 (或融合性)

创业团队光相似或互补还不行, 还需要高度融合, 产生化学反应。产生化学反应就会经历一些冲突和融合, 冲突是成员在交往过程中产生意见分歧, 出现争论、对抗, 导致彼此间关系紧张, 包含情感冲突和认知冲突。美国俄亥俄州大学教育学院教授布鲁斯·塔克曼 (Bruce Tuckman) 于1965年提出建立一个高绩效的团队需要经过形成 (forming) 、震荡 (storming) 、规范 (norming) 和执行 (performing) 4个阶段。【12】

相应的, 本文认为一个创业团队的融合则需要要经历形成、震荡、规范、收获 (performing) 、调整 (adjourning) 五个阶段。团队融合离不开制度的建设, 即一个团队的目标的确定、团队的定位的把握、团队计划的确定、团队的职权分配, 以及团队的人员协调;同时, 团队的融合也需要软性的文化, 要打造积极向上的文化有利于制度的完善, 逐步形成凝聚力和合作精神。

四、团队构建型创业的提出

缓解我国目前的高校大学生就业压力的一大举措就是大学生的自主创业。然创业团队的构建及其是否能够高效运作是大学生创业是否能够成功的关键之一。团队构建型创业是大学生群体探索自主创业的一条可行之路。

(一) 团队构建型创业提出的背景

对于如何在大学生群体中探索出一条更为有效的创业之路, 仍是一个难题。大学生在创业实践领域具有其他社会人无可比拟的优势, 比如拥有专业知识, 比如具有丰富的想象力, 比如年轻有激情, 然而, 大学生创业的优势和劣势一样明显。我们的数据调研, 大学生在创业过程中最缺乏的因素是什么?结果显示, 创业所需的资金、团队、项目、资源等什么都缺。近五年来, 我们的团队对重庆市近20个大学生创业项目进行了跟踪, 跟踪发现, 真正能够存活下来的不到5个。而就对存活下来的创业项目进行分析, 我们发现, 以团队形式进行创业是其共性。而本文所讨论的3C创业团队在创业型团队中找到用武之处。

(二) 团队构建型创业的成功案例—重庆大学UU快递创业团队

重庆大学近年来有一支有名的创业团队——UU快递创业团队。UU快递创业团队突出特点之一在于其团队主要工作定位——做快递的最后一百米。他们在创业定位确定后, 积极与包括申通、韵达、顺丰等在内的各大快递公司签约, 一方面方便快递公司解决无法将快递送进校园的难题, 另一方面也方便校内师生能更加便利接收和寄送快递。这个创业项目运行良好, 2014年, UU快递创业团队负责了重庆大学一大半的校内快递业务, 为师生提供了很大的便利。直到2015年, 菜鸟驿站全面接管校内所有快递签收工作这个项目才结束。

不得否认的是, UU快递创业团队是一支坚强有力, 运转良好的团队, 而这个项目最大的财富也是不可仅用每月的简单的经济收益来衡量。第一代王波同学创立团队, 第二代、第三代逐步有序, 直至第四代。每一代团队在毕业时就将本项目转卖给下一代团队, 形成一个良好的续接, 用市场化规律来解决创业团队的问题。事实上, 大学生这一群体, 要真正靠技术、项目、资金走出一条成功之路是非常困难的, 但大学生群体在学校这个大群体环境的优势, 使得大学生可以打造一个属于自己的创业团队。这个创业团队不一定现在创业就会成功, 也不一定毕业就创业, 但是有一天要创业的时候, 这个创业团队就将是最有利的支撑, 所以我们说, 搭建一个好的创业团队同样是创业的重要成果。

通过这几年大学生创业大赛, 我们发现那些能够取得创业项目成功的团队都有这样共同的特点:一、他们有决心、有毅力, 能够全心投入到追求成功和发展;二、他们善于抓住机遇和定下目标;三、他们都会做好风险估算, 不过于理想化。总之, 这些创业团队积极主动和高度责任感, 在解决问题时坚持不懈使得其在构建创业团队时能够取得成功。通过“UU快递创业团队”我们可以看出:

第一, 团队型创业普适性和广泛性。大学生有想法就可以成立自己的创业团队, 从发现商机开始逐步探索, 这类创业具有成本低、可操作性强的特征, 尤其适用于创业前期。

第二, 尊重团队构建和管理规律。因为是从创业团队作为切入口开创事业, 一开始就应该尊重团队, 充分利用好3C结构特质及上文中讨论的团队构建和管理原理应用到实践中。

第三, 团队构建型创业最主要产品就是创业人、创业团队、创业项目甚至创业企业。最后, 这种团队型创业需要得到学校的认可和支持。学校可为创业团队注册、队伍建设、正规化、取消等提供公共服务, 同时, 大力引导和构建创业团队, 促使创业团队在校内遍地开花。

(三) 团队构建型创业的注意事项

一个学校里, “UU快递创业团队”的结束不代表这样的创业团队模式不可行, 我们还可以考虑一些其他方面的拓展, 比如外卖统一等方面的服务创业团队、创意设计方面的文化创业团队、家教中心等方面教育创业团队。团队构建型创业最大的一个成果就是他们所打造的这个创业团队和从这个团队中锻炼出来的创业人, 当然这也将是最好的创业教育的成果。

当然不可否认的是大学生团队构建型创业中也存在一些突出的问题, 所以在团队构建型创业时应注意以下几方面问题:

第一, 创业团队建设时资金匮乏问题。这是最重要也是不可逃避的问题。创业团队构建时, 团队成员不可以一味对项目持良好预期, 应充分考虑各方面情况, 做好估算, 保证项目推进时充足的资金支持。

第二, 团队应该考虑好一个较为明确的利润分配和激励方案。有的创业团队因在创业初期没有一个明确的利润分配方案而导致最后创业项目在初期盈利后而因分配冲突而不能继续推进, 不了了之。

第三, 学校要对这些创业团队做出一个正确的引导, 包括奖励激励机制的跟进, 引导其正确分配学习和创业的时间分配、开设适量的创业教育课程、建立创业学习基地等, 为大学生团队型创业提供有力支持。

综上所述, 团队型创业在大学生创业中具有显著的优良特质, 对学生、学校而言具有非常显著的意义, 有益于构建一个培养创业人才的一个综合性平台。通过团队型创业, 在创业教育上能够取得显著的成功。因此, 团队型创业, 是大学生创业和高校创业教育的重要方向。

参考文献

[1][4]梁巧转等.创业团队成员人格特质和工作价值观与创业绩效——基于创业导向的中介作用[J].科学学与科学技术管理, 2012 (7) :171-180.

[2]Reich, B.R.Entrepreneurship reconsidered:The team as hero[J].Harvard Business Review.1987 (3) :77-83.

[3]Timmons, J.A.New Venture Creation (5th edition) [M].Boston:Irwin/Mc Graw-Hill, 1991.

[5]朱仁宏, 曾楚宏, 代吉林.创业团队研究述评与展望[J].外国经济与管理, 2012 (11) :11-18.

[6]张宁.浅谈《西游记》中唐僧团队的管理之道[J].经济师, 2009 (5) :228-229.

[7]杨一琼.从创业投资看创业者素养[J]合作经济与科技, 2015 (4) :70-71.

[8]蒋难.从唐僧说现代管理[J].集团经济研究, 2009 (5) :72-73.

[9]Timmins, J.A.Careful self-analysis and team assessment can aid entrepreneurs[J].Harvard Business Review, 1979 (6) :198-206.

[12]韩庆红.Tuckman理论与职业生涯团队辅导[J].出国与就业, 2012 (5) :47-48.

投资人最看重的创业团队特质 篇3

“屌丝”精神成就创业者

杨守彬：郝总创立的酒仙网目前是酒类电商中排名第一的品牌，而且我们也听说了您和茅台集团已经达成深度战略合作意向。可以说，郝总带着自己的创业团队在不断地创造着一个又一个辉煌。

郝鸿峰：大家从网上买酒最担心的事情就是买到假酒，尤其是茅台之类好酒。基于这个原因，这几年，在和名牌酒厂的合作过程中，我们确保了酒仙网80%以上的名酒都是从酒厂直接供货。

杨守彬：凌总，回忆您走过的路，您认为投资人所看中的创业者的特质、创业团队的特质是什么？您成功创立了年营业额超过20亿元的企业，也做过很多项目，现在又做创投机构。在这三个阶段，你对创业这件事有什么不同的认识？

凌代鸿：关于创业者的特质，我觉得，第一，要有“屌丝”精神、草根精神。实际上，我不认为“屌丝”或者草根是一个阶层，而是一种精神。不论你有大公司背景、海归背景；还是大学都没毕业，我觉得“打掉牙齿和血吞”，端一碗饭蹲在路边就吃，都是屌丝精神的表现。我认为，只有拥有这种草根精神的人才能够创业成功。第二，要有一技之长。创业者要将自己的一技之长发挥到极致而不是去补自己的短板。第三，要有一种开放精神。创业者要愿意去接受别人对你的帮助，要明白建立团队就是找别人来补充自己。

杨守彬：也就是说，在想成为一棵大树之前，首先要有倔强成长的愿望。

凌代鸿：对，就是要有这种求知欲或者说获得成功的欲望，还有就是要把自己的事业作为自己的一种兴趣。这样的话，即使再累也不会感觉到累。

杨守彬：郝总，您具备凌总说的这种“屌丝”精神吗？如果有，又是怎么体现的？

郝鸿峰：具备，因为我本来就是“屌丝”，我们团队也是“屌丝”团队。我曾经有个梦想，就是希望有一天不再是“屌丝”。一直以来都是这个梦想指引着我，指引着我们团队努力向前奔跑。我们发现，创业过程一般有两种情况：一种是从小做大，从民房开始起步，直到有一天从“屌丝”变成“高富帅”，到五星级写字楼去办公；另外一种刚好反过来，从五星级写字楼开始创业，最后搬到破民房，直至被清算、破产，这反映了两种创业的基础和形态。

第一种情况是“屌丝”创业。创业者基本从零开始起步，慢慢积累，最后成功的居多；第二种情况则是“高富帅”创业，创业者往往有很好的背景，如有在世界“500强”企业的工作经历，或是有知名资本投入等，但这种创业其实更艰难，能走到最后的也很少。

我的经验是，不论怎样，除了要梦想做指引，创业还需要有坚持不懈的精神。因为创业过程中的每一次成长都是不断自我超越和自我蜕化的过程。

老板是怎样练成的

杨守彬：郝总给我们定义的创业成功的特质是，如果你创业时具备“屌丝”精神，你有可能成为“高富帅”；如果创业时你具备的是“高富帅”精神，最后你很可能沦为“屌丝”。凌总“创而优则投”以后，专门开了一门“创始人是如何练成的”课程。在这里，能否请您给大家讲一讲老板是如何练成的，核心是什么，又是如何一步步形成的？

凌代鸿：想成为老板，第一必须要在“枪林弹雨”中冲锋陷阵，站在旁边指挥永远成不了老板；第二要学会反思。每天至少留半个小时给自己反思，每个月至少抽出4个小时跟自己的团队回顾当月的工作情况；第三就是深交朋友。我从来不认为广交朋友重要，而是深交朋友。这需要你学会深度会谈，另外还要熟读经典，特别是管理学的经典。

以上几方面不断循环往复，你慢慢就会产生一样在创业中很珍贵的东西——“商业直觉”。做老板最重要的一点就是做决策，没有商业直觉你怎么去做决策呢？

杨守彬：凌总讲的其实就是在创业过程中的一个不断修炼的过程蓝图，一个不断获得成功所需特质的过程。成功者并不是一开始就具备这些特质的。

凌代鸿：商业直觉包含两个要素，一是素养，二是判断力。假如没有基础的职业素养，你的判断力就会不符合社会需求，或者不符合员工以及股东的利益。

杨守彬：郝总作为一个成功的老板对于做决策应该深有感触。在创立酒仙网的这几年里，您是如何一步步形成准确的商业判断力，一直踩着鼓点往前走的呢？

郝鸿峰：这5年里我做的一个最正确的选择就是选择了电子商务这样一个新的行业，创办了酒仙网。创业中的其他决策大部分都是三个副总裁来做的：第一个副总裁负责把产品买进来，负责和各个酒厂打交道；第二个副总裁负责把我们的酒卖给消费者；第三个副总裁分管财务，负责把帐算清楚。在这三方面我觉得他们都要比我强得多，所以，更多的时候我要听他们的，由他们来帮我做出明智的选择。

杨守彬：在具体的投资过程中，凌总您是如何了解、判断，最后认知您所要投资的创业者具不具备您所要求的三个特质的呢？

凌代鸿：这需要一些时间考察，所以大家都说早期投资人经常要承担亲戚、朋友和傻子这三种角色。我在选择投资对象时，会考察以下三方面内容：创业团队是不是具备破坏性创新特质、有没有找到市场的刚性需求、是不是真正找到了天使客户，即“种子客户”。

这三者都具备的话，他就在我们的投资范围内。所以说，我们并不只看人、看团队，还要看其具不具备以上三种特质，所以需要一个交流的过程。

杨守彬：您觉得，除了交流这个主要的考察方式外，还有什么其他的方式可以用来诊断、扫描投资对象有没有以上特质呢？比如建立一个模型来判断？

凌代鸿：可能还需要采访一些他身边的朋友或者他的家人。每个公司都有自己的一些模型，比如全方位360度的调查等。当然，调查时最重要的就是看你的客户如何评价你个人、你的产品以及你的团队，另外，还要看团队的管理层——像郝总的团队管理层就是“一主三副”——现在的创业团队可能绝大部分是由两个人或三个人组合起来。当然，关键问题还是需要面对面的交流。

杨守彬：实际上最后还是要靠一些感觉？

凌代鸿：对，任何一个早期投资者都要有自己的“基本法”。比如，我作为第一创始人，选择第一拍档就很重要。当然，任何一个投资机构都有其“基本法”。比如，有的机构采用一票否决制，即只要有一个合伙人投反对票，那么决策就不能进行。这叫基本准则、“基本法”或者叫决策机制。

还有就是我们一定要像郝总讲的那样，鼓励下面的人做决策。任正非也曾说过“让听得见炮声的人来决策”。所以第一老板要自己决策，第二要有决策机制，第三一定要有让下面的人做决策的文化。

优秀年轻人的5个特质 篇4

1、有好奇心，会主动学习

今天不太谦虚，我把自己当做正例，然后再说一个负例。我有个前同事，理论基础挺好，但每次都是把自己的工作做完就下班了。他在这家公司呆了一年多，但对网上的新技术、新工具都不去了解。所以他非常依赖别人。当他想要实现一个功能，他就需要有人帮他做后半部分，因为他自己只能做前半部分――如果是有好奇心的人，前端、后端、算法都去掌握、至少有所了解的话，那么很多调试分析，自己一个人就可以做。

2、对不确定性保持乐观

比方说头条最开始时，我跟大家讲：我们要做1亿的日启动次数。(当然，现在不止1亿了，我们现在的日启动次数已经差不多5亿。)很多人觉得，你这家小公司怎么可能做得到呢?大公司才能做得好。所以他就不敢努力去尝试。只有乐观的人会相信，会愿意去尝试。其实我加入酷讯时也是这样。那家公司当时想做下一代搜索引擎(最后也没有做成，只做了旅游的垂直搜索)。我不知道其他人怎么想的，我自己觉得很兴奋。我确实没有把握，也不知道怎么做，但当时就去学，就去看所有这些相关东西。我觉得最后也许不一定做成，或者没有完全做到，但这个过程也会很有帮助――只要你对事情的不确定性保持乐观，你会更愿意去尝试。

3、不甘于平庸

我们在座各位，在同学中已经非常优秀了。但我想说，其实走向社会后，应该再设定更高的标准。我见到很多大学期间的同学、一起共事的同事中，有很多非常不错的人才，技术、成绩都比我好。但过去，很多人没有达到我的预期：我觉得他应该能做得很好，但他却没有做到。

不甘于平庸很重要。我说不平庸，并不是专门指薪酬要很高或者技术很好，而是你对自己的标准一定要高。也许你前两年变化得慢，但10年后再看，肯定会非常不一样。

4、不傲娇，要能延迟满足感

我在这里举个反例：两个我印象比较深刻的年轻人，素质、技术都蛮不错，也都挺有特点。我当时是他们的主管，发现他们在工作中deliver的情况始终不好。他觉得其他同事比他做得差，其实不是：他们确实可以算作在当时招的同事里面TOP20%，但他们觉得自己是TOP1%。所以很多基础一点的工作，比如要做一个调试工具，他就不愿意做，或者需要跟同事配合的工作，他就配合得不好。

本来都是资质非常好的人才，人非常聪明、动手能力也强，但没有控制好自己的傲娇情绪。我觉得这和“不甘于平庸”不矛盾。“不甘于平庸”是你目标要设得很高，“不傲娇”是你对现状要踏实。

5、对重要的事情有判断力

优秀团队的特质 篇5

面对变化莫测、纷繁复杂的市场，如何才能在销售市场上占领一席之地，是摆在每一个营销人员面前必须应对的问题。因此，营销人员不仅要能让顾客高高兴兴到店消费，而且还要能让顾客当作我们的义务销售员。

在销售领域，营销人员素质的高低、能力的大小，关乎一个公司的存亡。面对变化莫测、纷繁复杂的市场，如何才能在销售市场上占领一席之地，是摆在每一个营销人员面前必须应对的问题。因此，营销人员不仅要能让顾客高高兴兴到店消费，而且还要能让顾客当作我们的义务销售员，将其同一层次的左邻右舍、亲朋好友带到我们的销费网络中来。进而使我们的消费领域、市场份额得到有效的扩张。

换言之，营销人员有责任让公司用较小的成本，赢得最大的利润，让公司的销售业绩稳步增长。总之，要想成为一名优秀的营销人员。不仅要有良好的心里素质，还要有较高的文化修养，更要有持之以恒、心怀事业的胸襟和魄力。因此，笔者认为，一个优秀的营销人员应具备以下基本特质。

1、把销售作为人生的目标

人的一生有很多次可供选择的机会，能否选择到适合自己的目标，事关人生的前途与命运，事关人生的沉浮与幸福。既然在人生的某一阶段选择了做销售员这个行当，就要把销售员这个行当做好、做出成绩。做成这个行业的拔尖人。这就须要每一个销售人员要把销售作为一项事业来经营。脚踏实地，不畏强手。树立“舍得一身剐，敢把皇帝拉下马”的精神，敢于拼博，敢于争先，敢于挑战极限。不断否定自我，不断塑造自我，在破中立，在立中成长，在成长中成熟，在成熟中成功。只有在销售实践中不断完善自我，充实自己。在工作中，谦虚谨慎，步步为营。就一定能把销售工作做好。

2、把销售作为人生的乐事

作为社会中的一员，每一个人对事物的认识都有他的立场、观点。当然，这些与其所处的环境、社会背景有关。但更多的与他的处事态度有密切的联系。作为营销人员在工作和生活中要培养良好的心态，把营销工作作为一件乐事来做。而不是把其作为一项上级派下的任务来完，完不成就变成了心里负担，久而久之，就身陷畏难境地，甚至卸任。其实，在我们身边，每一天都会发生许多令我们兴奋的事情。如：当客户驾驶着在你手上购得的爱车畅游在灯光迤旎的夜景中与你不期而遇，对你说一声„谢谢‟的时候。当你的大作被编辑采用，世人竞相朗读的时候;当你嘹亮的歌声被一阵高过一阵的掌声、欢闹声打断时，你能抑制内心莫名的激动?而你之所以能赢得人们对你的尊重和对你取得的成绩的肯定。是因为你热爱此项事业，把其作为一种精神寄托去寻求、去追求。并把所有的不愉快抛之脑后，全身心的投入这项工作中来。销售工作莫不如此，只有具备了积极的心态，有了奉献事业的决心，虽苦犹甜，其乐无穷，还惧工作之难?

3、视销售为生命

销售工作没有固定的模式可寻，世界上许多著名企业就销售的模式各不相同。各自都有自己的销售模式。都是在具体的实践中总结出符合本单位实际的销售网络。作为销售网络中的一个环结，销售人员不仅要熟悉所代理产品的性能、特点、性价比、以及与竞争产品的优劣点、竞卖点等，更要了解所销售的产品在服务过程中的难点。要找出相对的应对办法。要虚心向售后的技术人员学习维修

理论，掌握一定的维修知识。不断丰富自身的销售技能，开阔自身的销售视野。在日常工作中要养成积累销售经验的好习惯，要善于分析与总结工作中的突出问题与案例。严格要求自己，不放过一个可能销费的顾客，努力使其成为自己忠实用户。日积月累，形成适合自己性格的销售风格。

4、销售员有敏锐的洞察力和判断力

随着信息时代的迅猛发展，人民的生活水平不断提高，市场更是瞬息万变。给销售工作带来了巨大影响。如何在销售环节中使自己销售的产品有更广阔市场空间和利润空间。对销售行业来说，既使挑战，又是机遇。因此，销售人员必须具有敏锐的市场洞察利和正确的判断力。要善于捕捉市场中细微变化，对市场信息收集反映要快、要及时、要准确、要有分析、有论证。判断要准确、科学。不盲目、不排己、不唯我、不唯上。要紧紧结合市场变化的实际，有针对的改变销售策略，调整销售方式，转变销售理念。市场手段要灵活、独到、可行，目标要清晰、明了。

5、营销人员不仅推销产品，还有服务

现代销售网络更注重服务品质的较量，同一起跑线的产品，售前、售中、售后的服务背后隐藏着更多的杀机，稍不留神就可能陷入对方的陷阱。因此，服务也要胜人一筹，棋高一招。每一次成功推销都是一次服务的较量，拼的就是服务的品质和人员素质。

6、要有背水一战的超前意识

商场如战场，来不得半点水份。在固有的销费群体中，你占的比例大，对方占的比例就小。反之，你占 的比例小，对方占的比例就大。在争夺市场的战略上，要敢打敢拼，背水一战，不能给自己留余地，更不能给对手留退路。身置险境而后生，要将全部精力用在市场的博击上，摈弃愚腐的思想和懦弱的行为，来赢得市场上的胜利。

如果你还不知道你是否拥有销售员特质或者说能不能成为优秀销售员，你可以做今天的测试，仅仅是一个测试。这其中包括了优秀销售员所具备的21种特质，看看自己又具备多少种呢?(重要提示：对于那些模棱两可的、介于“是”与“不是”之 间的选项，即销售员所说的“正在努力中”的选项，你在回答时最好选择“不是”，除非你已经真正具备了这些特质。)

1、我已经写下了设定的目标。

2、我拥有良好的自律能力。

3、我属于自我激励型的人。

4、我希望获得更多的知识。

5、我希望建立客户关系。

6、我充满自信。

7、我喜欢自己。

8、我关爱他人。

9、我喜欢挑战。

10、我渴望胜利。

11、我能以积极的心态接受拒绝。

12、我能够处理细节问题。

13、我为人忠诚。

14、我充满热情。

15、我遵纪守法。

16、我善于倾听。

17、我具有良好的感知力。

18、我擅长沟通。

19、我工作努力。

20、我希望经济上无忧无虑。

21、我坚持不懈。

感觉怎么样?如果你的回答中包括了15个以上的“是”，那么说明你已经具备了销售员的特质，但前提是你的回答必须是真实可靠的;果“是”在10到14之间，那么说明你向两极发展的可能性都存在(如果你在知识、热情、自信、感知力、自我激励和坚持 方面回答了“是”，那么做一个优秀销售员的可能性会更大一些);如果“是”在10个以下，那么即便从事这行有助于世界和平、消除疾病或开发宇宙空间，那你 最好也不要去做。

优秀团队的特质 篇6

关键词：优秀教师,基本特质,美国“年度教师”,专业成长

一、问题的提出

早在20 世纪30 年代,有学者就意识到,“教师问题的重要性,可以说,超过其他所有问题加在一起的总和的重要性……但是直到最近,我们仍然对教育改革的根本要素———教师问题——反映迟钝”。[1]可见,以“教师本体”为研究对象的师资文化的重要性和紧迫性。

美国“年度教师”评选是美国历史上最悠久、声望最高的优秀教师评选活动。1952 年至2015年,一共有65 名教师获得美国“年度教师”的称号(其中,1957 年有2 位教师共同获奖)。2011 年美国教师节,奥巴马就指出,最优秀的教师是持续不断完善自我,帮助学生全面发展的教师;是甘愿放弃业余时间,帮助学生进步的教师;是孜孜以求,努力使课堂教学活动更加生动的教师;是善于发现并能够激发学生潜能的教师。[2]然而,到底优秀教师具有哪些基本特质,仍需要继续探讨。本文以美国65 名“年度教师”为研究对象,从其职业生涯发展、教育理念、师生关系、课堂教学等方面,透视其成为优秀教师的秘密,提炼优秀教师的普遍品质或共同特征,作为探讨“优秀教师的基本特质”问题的一种答案。

二、研究设计

(一)研究对象

美国“年度教师”评选要求为:具有能够激发所有背景和能力的学生学习的能力;深受学生、家长和同事的尊敬与爱戴;在社区事务处理过程中发挥积极作用;工作能力突出,口才出色,并具有能应付繁重任务的充沛精力。美国“年度教师”评选过程严谨。首先,学生、家长、校长和政府教育行政管理者提名56 位“州年度教师”(State Teachers of the Year),并上报至美国公立学校首席官员委员会(Council of Chief State School Offices);然后,再由全国15 个最主要的教育专业组织代表组成的评选委员会,逐一对56 位提名候选人进行评估,选出4 名美国“年度教师”候选人;之后,再由该委员会对4名候选人的综合素质进行反复考核,相互比较,选出一位“美国年度教师”(National Teacher of the Year)获奖者;最后,由美国总统签字同意,并于每年四、五月份在白宫举行颁奖典礼。本研究以美国65 位“年度教师”为研究对象,主要从性别、所教年级、获奖时的工作年限和学校所在地,1呈现美国65位“年度教师”的个人身份信息。就学科而言,美国“年度教师”中英语教师最多,有12 位;就州来说,加利福尼亚州是获得美国“年度教师”称号最多的州,有8 位。

注:其中,1 名教师在高中特殊学校工作,1 名教师在初中特殊学校工作,1 名教师在初中流浪孩子学校工作;还有教师既在小学又在幼儿园工作。

(二)研究方法

本研究对美国65 名“年度教师”的专业成长过程进行了仔细分析,从其职业生涯发展、教育理念、师生关系和课堂教学等方面,透析其成为优秀教师的基本特质。首先,初步分类,对65 名优秀教师在职业生涯发展、教育理念、师生关系和课堂教学等方面的共同特征进行简单分类,如:“拥有创新的、多样化的学科教学知识”“、有创造力、活力、魅力和敏锐的观察力”“、教学设计能够吸引每个学生的兴趣”“、能够帮助其他教师解决日常教学过程中的困难”“、尊重学生差异,真正关心他们的个人生活”等24 条优秀教师基本特质的一般条目。其次,简单编码,分别编码为C1、C2、C3……C22、C23、C24 等。最后,进行归类整理,按照教师的个人内在品质、知识基础、人际关系、学生观和课堂教学五大类,分别将其编码为A、B、C、D、E,并对简单编码中优秀教师基本特质的一般条目进行归类整理,形成优秀教师五个主要方面的基本特质信息库。

三、研究结果与分析

(一)研究结果

通过初步分类,简单编码和归类整理,得到优秀教师基本特质的一般条目统计表(如下页表2所示),即统计表中C1、C2、C3、……、C22、C23、C24 等条目,分别属于优秀教师基本特质A、B、C、D、E五大类,表2 呈现了优秀教师一般条目的频数和频率。

(二)结果分析

对下页表2 中初步分类并简单编码的一般条目按照教师的个人内在品质、知识基础、人际关系、学生观和课堂教学五大类,呈现并分析了优秀教师的基本特质。

1.优秀教师的个人内在品质

教师优秀的个人内在品质或称教师教养水平是其成为优秀教师的重要因素,即有研究者所谓的“教育天赋”,教育天赋也在好教师的培养过程中起着十分重要的作用。[3]有研究表明,教师的个人内在品质与其教学效果之间存在显著正相关。[4]美国“年度教师”优秀的个人内在品质主要包括:有创造力、活力、魅力和敏锐的观察力;能够勤勉、高效率地工作;主动、持续努力提高并完善自己。

如果教师不具备优秀的个人内在品质,就不可能成为优秀的教师。有研究者就指出,太容易激动的、忧郁的、冷淡无情的、爱挖苦人的、玩世不恭的、易受挫折的以及专横跋扈的、死板阴沉或完全消极的、不善于学习的人不适合当教师,[5]成为优秀教师则更不可能。有研究者认为教师个人内在品质是专业发展的前提,并采用量化研究方法,发现优秀教师的个人特质包括:公平公正、富有同情心、无条件容纳所有学生、成为杰出的终身学习者。[6]

即使教师拥有优秀的个人内在品质,还是不够的,需要将这些品质上升为思想体系,因为只有思想体系才能真正激发教师的感情,从而促进他们在教育教学过程中转化为外显行为。惟其如此,才能影响到学生和其他教师,教师优秀的个人内在品质才能真正体现其价值。

2.优秀教师的知识基础

教师的任何教育教学活动都需要一定的知识基础为支撑,否则,任何教育教学活动都将成为无根之水、无本之木,教师的教学工作也将失去意义。相应地,优秀教师必然也要拥有丰富的知识基础,不仅要拥有学科内容知识和教学法知识,还要拥有学科教学知识。即教师不仅要知道所教学科的基本概念,还要知道这些基本概念是如何在不同年级学生水平上发展的,以及它们之间的联系。[7]美国“年度教师”优秀的知识基础主要包括:拥有创新的、多样化的学科教学知识;教学设计能够吸引每个学生的兴趣;需要进行专业、有效的教育和培训;能够创造与所有学生密切相关的学习活动。

美国著名教师教育研究者李·舒尔曼(Lee S.Shulman)站在前人研究的基础上,提出了学科内容知识、教学法知识、学科教学知识(Pedagogical Content Knowledge)等七类教师所需的知识基础,并重点强调学科教学知识。[8]教师所掌握的学科内容知识、教学法知识并不存在显著差异,因为教师只有拥有这两类知识,才能拥有作为完成教师工作的起码条件:授业(教学),而学科教学知识、有关学生的知识等是教师成为优秀教师的重要影响要素。

不过,问题在于,即使教师拥有丰富的知识基础,也并不一定能够成为优秀教师,因为理论与实践、信奉理论与实践理论、实践理论与具体实践等之间也存在裂痕,教师只有将掌握的丰富知识基础(信奉理论) 在具体的教学活动中指导实践(实践理论),教师所掌握的知识基础才能真正发挥效用。

3.优秀教师的人际关系

日本学者佐藤学(Manabu Sato)认为,教师的教育教学实践是一种关系的意义建构过程,如果教师只能保证自己成为优秀教师,无法影响或帮助其他教师的成长,他也不能算是优秀教师。教师之间应该亲密团结、相互尊重、相互合作、敬业乐群;并尊重学生家长,与家长密切合作,主动取得家长对工作的支持。[9]美国“年度教师”优秀的人际关系主要包括:对其他教师有凝聚力,能够组织参与团队合作;引导家长参与到教育教学过程中来;能够帮助其他教师解决日常教学过程中的困难;激励并指导其他教师更好地学习和工作;在校外社区事务中具有相当影响力;与学生、同事、校长、社区成员之间关系良好。

和谐的人际关系是促进教师成为优秀教师的秘诀之一,卓越的团队合作和社区贡献是优秀教师的重要品质。因为教育事业不只是学校的事情,还需要号召、鼓励社会有利力量参与,尤其是学生家长,一起讨论学生取得的进步,以及学生未来的发展方向。2006 年美国“年度教师”金伯利·奥利弗(Kimberly Oliver)认为,保持良好的家校合作关系,吸引家长参与孩子的教育,对提升学生的学业表现很关键。她还指出,教师可以和学生、家长共同制订适合每位学生发展的个性化学习、社会化和人生目标,共同测定学生的发展水平,安排合理的行动方案。

优秀教师不仅要善于自我导向学习,还要善于团队学习或共同体学习。在共同体学习等活动中,优秀教师能够将自己的教育教学经验与其他教师分享,并能够帮助其他教师解决教育教学过程中碰到的难题,实现共同成长。

4.优秀教师的学生观

“充分发挥每位学生的最大潜能”是美国“年度教师”的关键特征之一,可以看出,教师的学生观是决定着他们是否能够成为优秀教师的最关键要素。正如两位“年度教师”杰弗里和斯坦利(Jeffrey &Stanley)所说:“见过许多优秀教师,他们有的热情豪放,有的文质彬彬、谦逊内敛,有的严厉苛刻、公正无私,有的温柔体贴。他们不仅善于和学生单独进行正规的促膝长谈,也善于多人之间的非正式随意交流。”[10]通过这些外显化的内心表现,可以发现,美国“年度教师”优秀的学生观主要包括:了解学生现状,能够促进并帮助学生走出困境;能够激发并指导学生实现梦想;尊重学生差异,真正关心他们个人生活中的各方面需求;给学生提供自由探索的空间和机会;对学生期望高、相信学生,并能够帮助他们发挥最大潜能。

“充分发挥每位学生的最大潜能”的前提,是教师要能够及时地发现、培养和发展学生的才能和素质,及时地了解每位学生的志趣。教师的职责之一就是“:全面地发展每位学生的个性,发现其禀赋,形成对艺术创作的才能,以便使其享有一种多方面的完满精神生活。”[11]在学生的主动成长过程中,教师要充分相信学生,在了解学生的基础上,提供必要的“支架”,才能真正充分发挥每位学生的最大潜能,促进学生自由、健康、全面发展。

然而,教师拥有优秀的学生观是成为优秀教师的起码条件,因为还要考虑,教师即使拥有了先进的学生观,是否能够在实际教育教学过程中保持知行一致。如果在观念上,教师相信学生,现实中却质疑学生,即使学生展现了优秀的能力,教师依然会找理由怀疑学生,为怀疑学生寻找证据,这种强化的消极效果显而易见,学生在教师心中根本没有地位;相反,如果教师相信学生,产生的强化的积极效果也会很明显,学生也会充满信心。

5.优秀教师的课堂教学

现代课堂教学形态应该是在教师指导下,师生共同参与的、动态的持续过程,也要结合当代社会—文化环境,改变传统的课堂教学弊端,体现以学生和学生学习任务为中心的学习环境创设,并灵活使用多种途径改进课堂教学。有研究表明,课堂教学与学生的学习效果存在显著正相关,[12]通过对美国“年度教师”课程教学的分析发现,优秀教师的课堂教学条目主要包括:能够使用非传统的教学方法,实现课堂教学的创新;能够将新技术与课堂教学结合起来;相信分数不是诊断学生的唯一标准;将考试等评价手段作为改进、完善的关键;善于开发并使用各种教学资源;具有优秀的课堂管理能力。

优秀教师不仅要会教学,还要会组织并管理好课堂教学,更要会设计优秀的课堂教学内容,因为学生感兴趣的内容将会激起学生参与课堂教学的积极性,能够有效提升学生的学习效果。“当学生所学的内容以及教师所布置的作业变得更有用和更有趣的时候,将会极大地刺激学生的学习欲望,他们非常重视教学设计,并关注学生兴趣和发展水平,采用多种途径提升课堂教学效果”。[13]这是教师教养水平的综合体现,因为个人内在品质影响着课堂教学的氛围,知识基础影响着课堂教学的组织情况,学生观影响着课堂教学的互动程度和效果。

四、讨论与建议

任何教学活动都是教师、学生和教学方案三者的互动过程。杜威在来华演讲期间,曾经提出教师的责任包括三个要素:对于学生应负的责任;对于知识应负的责任;对于社会应负的责任。[14]再结合上述对优秀教师基本特质24 条目、五大类的细致分析发现,教师在履行上述三种责任时,需要以个人内在品质为支撑。因此,本文站在教师的立场,希望从教师个人内在修养、学生观、知识基础和对社会应负的责任出发,提出有利于教师成长的相关建议。

(一)注重提升教师的个人内在修养

传统的教育教学更多地重视教师忠实于课程目标的实现和教学任务的达成,忽视了教师的内在品质、教育意识和主观建构能力。一项调查研究发现,好教师在学生眼中,个人内在修养比知识更重要,大多数教师也认为,好教师的特征是:热情主动、耐心、投入(committed)、全面公正看待事物,能够使人感到同情共感(empathy)和分寸感(setting up limits)等。[15]因为授业是教师的必要条件,传道是教师的充分条件,[16]也就是说,授业(向学生传授知识)是成为教师的起码条件,传“道”决定着教师的优秀程度,“道”是从教师职业伦理的角度来说,在很大程度上表现为教师的个人内在修养。教师的个人内在修养主要是指教师的从业和授业动机,教育教学行为规范,以及教育教学过程中的职业态度,更重要的是面对环境的改变,是否能够坚守该职业,这不仅影响着学生的学业成绩,也影响着教师的专业发展。

注重提升教师的个人内在修养,集中体现了以“教师本体”为研究对象的师资文化现象,在一定程度上解释了西方20 世纪60 年代教育改革失败的原因。仅仅关注“物”(知识、技能、方法、装置等)而不是“人”(信念、思想等)的教育改革只能是一时风生水起,昙花一现,根本不可能取得成功。[17]有学者就指出“,不能只关注教师的知识、技能等方面的提升,还应该重视教师道德、政治和情感等非理性能力的培养”。[18]因此,不仅需要关注教师的知识和技能等“物”的载体,更要关注教师的热情、和蔼、有爱心、充满激情、开朗活泼、公平公正等个人内在品质。“因为即使教师精熟于各种知识技能,缺少对专业的热爱与热忱,那么,他也很难将其身心完全投入到教育教学过程中,很难具有高度的责任心与敬业精神”。[19]因为只有教师真正对从事的职业保持高度热忱的精神,才能自由驾驭各门学科知识和教学能力。即使教师在教育教学,甚至专业成长过程中遇到困难,相信这种优秀的个人内在品质也有助于帮助教师渡过难关,实现专业发展的跨越。

(二)教师要坚信并践行以学生为中心的学生观

教师不仅要履行传授学生知识的职责,还要承担培养学生人格的义务。学校教育的中心应该是学生,而不是各种知识或各门学科。虽然传授学习知识和学科也是学校教育的目的,但它们更多地表现为一种培养学生人格的方法或途径。如果教师能够与学生有一致的共同利益和观念,视学生的快乐,就是自己的快乐;学生的进步,就是自己的进步;那么,不但不会以为苦恼,转而觉得很快乐了。[20]一个好教师能够敏锐地了解每个学生的基本状况,而且能够站在学生的立场上,理解或看待发生在学生身边的事情,并能够帮助学生共同制订个性化的发展计划。热烈的学习愿望和明确的学习目的,是学生学习活动的最重要动因,因此,教师的任务就是要千方百计地培养学生的这种情感,并把它引导到正确的道路上去。[21]首先,教师要通过平时与学生的交往和观察,掌握学生的兴趣和已有经验,惟其如此,教师才能够根据学生的兴趣和已有经验,制订可以激发学生兴趣和主动性的教学设计。因为只有学生深度投入,在学习过程中充满激情,才能学好。[22]在教学过程中,当学生在自主探索的时候,教师要充分相信学生,并在适当的时候予以适当的指导,千万不能逾越界限,成为学生探究活动的主宰者。因为教师与学生之间的交往属于成年人与未成年人之间的交往,所以,教师处在师生关系的主动地位,如果教师能够建立并保持与学生的良好关系,也会有助于帮助学生渡过难关,当然也会帮助教师在课堂上渡过难关。

(三)重视教师知识基础的培养

教师之所以成为教师的前提条件就是进行授业(教学)活动,因此,起初教师只要拥有丰富的学科内容知识(content knowledge) 和教学法知识(pedagogical knowledge),并能够交给学生,就能成为一名合格的教师。后来,舒尔曼发现普通教学知识在教师进行具体学科知识的教学过程中存在困境,于是提出了学科教学知识(pedagogical content knowledge),尝试将学科内容知识和教学法知识有机结合起来。然而,由于教育教学实践现场到处充满价值冲突、复杂性、不确定性和不稳定性,教师的理论性知识在教学实践过程中面临着严谨性和适切性的危机,于是人们开始关注教师的情境知识和实践性知识(practical knowledge),更多强调教师个体丰富的经验和主观能动性建构,重视教师在教学过程中的实践智慧和能力。[23]按照唐纳德·舍恩(Donald A. Sch觟n)的观点,教师需要能够在教育教学实践过程中成为自觉而熟练的反映性实践者。促进教师养成获得实践性知识的意识和态度,经过长期不断地积极强化,时刻为获取实践性知识做好思想准备,成为“自觉的反映性实践者”;在教育教学实践过程中,教师主动运用实践智慧指导教学实践,在不断的反映过程中,提升教师的反映能力,促进教师成为“熟练的反映性实践者”。

按照杜威的观点,即使教师拥有丰富的学科内容知识、学科教学知识、情境知识和实践性知识等知识基础,并能够在实践过程中熟练运用,仍是不够的。因为教师还养成一种兴趣,对于学问上有很大的热忱,有继续研究的精神,时时在知识的改造中,那么,所有的知识,就可以继续有进步。[24]因为这种知识是活的、充满生气的,不仅能够使教师自己的知识储备得到更新,也能够促进学生知识的更新,具有活力和生气的知识指导下的教学实践,才会更加具有活力和生气。

(四)促进教师履行对社会应负的责任

杜威在华讲演期间指出,要明白他日社会的精神,就看今日学校的精神;看了今日学校的精神,就可以决定他日社会的精神。[25]因此,学校教育不仅要关注学生知识的学习和健康人格的养成,更要关注社会,能够履行好该职责的人便是教师。美国批判主义学者吉鲁(Giroux)将教师视为创造知识的专业人士,即教师不仅要具有对知识和学生负责的能力,还要承担对社会改造和发展的责任。因此,在教育教学过程中,教师应该帮助学生形成深刻、持续的信念与信仰,批判地思考社会问题与现象,运用民主对话为创造理想世界而奋斗。[26]因此,教师需要不仅只关注对学生人格的培养和知识的传授,还应该将学生的人格培养和知识传授放在社会需求的背景中审视,即为社会而培养学生,并引导学生关注社会。教师在日常教育教学过程中,在对学生和知识负责的同时,如果培养了学生未来进入社会需要的知识基础、健康人格等综合素质,也就在一定程度上完成了社会赋予的职责。

优秀团队的特质 篇7

【关键词】职业院校 优秀教师 成长过程 影响维度

【中图分类号】G715 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）10-0211-02

信息化时代背景下，社会各界对于优秀教师的呼声越来越强烈。如何应对这种挑战，最直接的方法就是研究和借鉴学习一线优秀教师的个人特质和成长经验，从而为我们的研究提供最具针对性的启发。因此，本文在对一部分具有代表性的优秀教师进行深度访谈的基础上，通过一些鲜活的事例对优秀教师的形成过程进行了多维度分析，并进而形成了结论。此项研究主要对优秀教师的职业选择、专业态度与行为、个体、群体进行了多维度分析，总结出一名教师之所以成为优秀教师主要受到个人特质及内外部因素的综合影响。

研究方法

一、访谈对象的选择

我们根据获得省级以上优质课奖励，其教育教学水平与教育理论素养受到教育专家、同行好评的教师标准，选择了菏泽家政职业学院教师中获得过省级优质课一等奖、省级微课二等奖以上的5位教师作为访谈对象。接受访谈的优秀教师中年龄 25-29 岁的1人，30-35 岁的 2人，36-40 岁的 2 人；教龄 6-10 年的 3 人，11-15 年的 2人， 包括语文教师 1 人，英语教师 2人，妇产科教师 1 人，计算机教师 1人。

二、优秀教师成长过程的维度分析

通过访谈发现他们在工作上是出色的，但他们其实又是普通的、平凡的，和我们身边的每位教师没什么两样。只是，在他们的眼里，你会多看到许多积淀、许多领悟。

1.他们的工作意向选择带有强烈的主观能动性

工作意向选择是体现一个人“个体价值观”与“社会价值观”综合作用的过程。人们在进行工作意向选择时往往存在着两种导向：其一为“意愿导向”，它是指因对某种工作的热爱而立志选择某种职业的行为。其二为“功利导向”，它是指在进行工作选择时，融各种社会价值于考虑范围之中，如工作的声望、地位、金钱、权利及发展前景等。有时，这两种价值导向会存在一致的情况，如某人对教师产生了强烈的兴趣，而成为一名教师正好可以为他带来好的声望、以及稳定的收入。但是，更多的时候，工作意向往往是两种价值导向进行斗争的一个过程。当现实因素掺杂于选择考虑之中，甚至主导选择考虑时，“功利导向”往往成为最终的胜利者。语文Z老师，说她小学时就特别崇拜老师，高考填报志愿的时候也是选择的师范院校，大学毕业后顺理成章的成为一名理想中的教师。从走上讲台的那天起，她就特别喜爱这份工作，喜欢跟学生们在一起的感觉。在教学过程中为了更好的适应学生们对知识的渴求，她充分利用一切时间与机会，来充实自己的知识储备，向名师学习教学方法，拓展教学思路。在工作中，学生不仅是她的学生，更是她的弟弟妹妹甚至自己的孩子，结果就是从事教育短短不到十年的时间，就成为学生、同事、领导，乃至专家眼中的优秀教师。结果证明“意愿导向”型的教师更容易成长为优秀教师，因为他们的主观能动性更强，对工作的热情也更充足。

2.优秀教师的专业态度与行为

态度是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。优秀教师的专业态度是指教师专业行为的心理倾向，它由认知、情感、行为意向组成。优秀教师的专业态度与行为建立在其教育理念之上。他们首先坚持“以人为本”的原则，真正地把重视人、理解人、尊重人、爱护人贯注于教育教学的过程中。他们以培养学生的自尊、自信、自爱等意识为手段，促进学生幸福感的养成，“为学生的终生幸福奠基”。其次，他们注重“人的全面发展”，在课堂教学中，他们并不以知识传授为唯一的目的，而是贯彻以美育、文化教育、创新意识教育、综合技能训练等目标，以造就全面发展的人才为己任。例如妇产科M老师，她在授课时，就不仅仅是传授专业知识，更多的是融入人文关怀理念，教导学生他们未来的工作对象不应当仅仅看成是病人，更应该看成是一个个鲜活的生命个体，需要我们的敬畏。再次，他们坚持“开放性”的教育理念，积极与学生建立良好向上的师生关系。课堂上努力营造民主的课堂教学氛围，尽力为每一种声音提供机会，并无条件地接纳每一个差异化的个体。优秀教师们的教育理念是合理的、科学的、先进的，这基于他们对于“教育”本身的“理性的认识”，以及内在的“感性的热爱”。

3.集体文化：合作与共享

教师作为一个社会角色，其成长不仅受个体特征的影响，而且受到教师群体文化的熏陶。所谓“集体”，是指为了实现特定的目标，两个或更多的人相互依存、相互影响、相互作用而形成的组合。教师所处的工作群体包括正式集体和非正式集体。教师集体文化是指在学校教师集体内形成的共同的价值观、共同的思想、共同的工作态度等。几位优秀教师所处的集体主要以“教研组”、“备课组”的形式存在，在谈到所处的集体的特点时，他们多提到“合作、共享、共赢”的 集体文化特征。英语Z老师认为，她带领的“备课组”让他感到十分的骄傲和自豪：由于在教学理念上，大家形成了一种共识，因此组里的各位教师都能心往一处想，劲往一处使，而不会出现“你往东边走，他往西边走的现象”。同时，在教学资源上，组里实现绝对的共享，不仅是作为学科带头人的Z老师无私的把她全部的资料、材料、教育思想分享给大家，组里其他的老师也是一样的行动。所以英语Z老师自豪的将自己带领的“备课组”的群体文化特征总结为：“合作、共享、共享”。

三、结论

优秀教师的个人特质是先天生成与后天养成共同作用的结果，是优秀教师职业历练后的一种沉淀，它包括：健康的人格、良好的师德、善于反思以及创新的能力。影响优秀教师养成的内部因素主要是优秀教师自我主动形成的一种主体性力量，影响优秀教师养成的外部因素是指优秀教师个体所处的外部环境对其产生的积极作用，在以上研究的基础上，我们以对优秀教师的再认识为落脚点，进行了总结，认为优秀教师的特质不仅指业务能力上的突出，它更是一种精神，一种胸怀，它意味着永不停止的追求和更崇高的要求。