物业拓展工作总结

物业拓展工作总结（精选8篇）

物业拓展工作总结 篇1

物业公司拓展部经理工作总

结

20xx年我担任了第一拓展部项目部经理,负责**大厦物业管理工作和市场拓展工作。时值岁末,回顾一年的工作,有付出和收获,有成绩与不足,总结过去,是为了将来更好地开展工作,现将20xx年工作做如下总结:

一、大厦的物业管理工作稳中有进,关系协调融洽,成功续签下一合同。

20xx年是大厦物业管理关键的一年,在20xx年取得业主认可并且满意物业管理的基础上,对物业管理的要求越来越高,因此,“创新”和“效益”是我05年开展工作的主线。通过创新,不断满足业主日益增长的物业管理需求,取得良好的效益是物业管理项目生存和发展的根本。

1、员工队伍的建设。

作为一名管理处主任,我所理解的“以人为本”的“人”不仅仅是指广大的业主,也包括我们的员工。离开了人,管理就成为无本之木,无源之水。一个管理 出色的物业管理企业有两个主要特征:一是95%的员工服务在一线;二是95%的工作是程序化的。大厦管理处也是这样,管理人员与一线员工的比例是2:50。但一线员工对程序化工作的普遍反映是:缺乏激情。如何调动员工的工作激情,是我要经常考虑的问题,为他们程序化的工作增添乐趣就是很好的解决办法。自今年以来我组织开展了“趣味运动周”、“露一手厨艺大赛”、“企业文化纲要知识竞赛”、“**报·我最爱的作品朗诵大赛”等活动。加强了员工的凝聚力及向心力,推动了整体工作的提高,稳定了员工队伍。经过一系列活动的开展和促进,管理处员工自身素质及精神文明建设均上了一个新的平台,涌现出许多好人好事并多次受到业主们的好评,以实际行动形象印证了物业公司质量目标“**服务,超越业主期望”。全体员工的精神面貌有了质的飞跃,所有员工将继续专心、专注、热情、周到、细致的奋斗在工作一线上。

2、加强内部管理,进一步提高服务质量。

1)、在日常的工作中,通过制定每周工作计划,给各个部门每周的工作都指引了一个方向,使各个部门的员工对工作有一个主要工作核心,规范了各岗位员工的服务内容,使管理处工作更有秩序性。

2)、下发节约水电制度、工程部值班管理规定及 例会制度,加强内部管理,增强骨干员工的责任感。组织员工学习公司制定的员工手册并严格按照公司规定加强了人事管理。

3)、为保证槐荫区**大厦广大业主的生命及财产安全,提高员工的安全防范意识,做到真正发生火灾时及时安全撤离,大厦于5月7日进行了消防演习,在此次消防演习中,全体员工明确了自己的工作职责,理解了此次消防演习的重要性、学会了安全撤离的方法,较好的达到了预期效果。

4)、严格仓库管理,配合使用品保部制定的各种表格,对领用物品严格要求以旧换新制度,出入库手续完备,仓库管理环环相扣并形成秩序,有效的控制了物品的浪费现象,节约了公司财产。

5)、深入开展“查职责、査流程、查隐患”活动,寻找差距与不足,增强员工的责任心,提高员工认知度,使员工做到知岗、爱岗、乐岗。

6)、突发事件的处理方面:

大厦管理处自成立之初 ,一直将设施设备维护及管理作为工作的重中之重,不断完善设施设备资料档案。将日常突发事件备案,用于分析事故、查找事故根源,防范同类事件的再次发生。上半年出现了高压线相序不符引发设备故障、突 然断电引起电梯困人两个案件,物管处工程人员按照突发事件应急方案迅速反应,能够在较短的时间内查找原因并及时做出处理,没有造成人员和设施设备的损伤。下半年继续进行设施设备安全大检查包括高低压设备运行、电梯、音响、生活消防供水等设备,保持大厦各项设施设备运行的安全性及有效性。

3、宣传物业服务,加强与业主之间的沟通

在春节来临之际,管理处给每一位业主发放了拜年信,表达了管理处对业主们良好的祝愿,并表示在以后的日子里,全体物业员工会更加努力的工作,提供更细致、快捷、安全、洁净的服务,并提醒业主在新春佳节日子里,加强安全防范意识;四月份管理处在地下停车场及东、西停车场安装爱心标识牌,提醒业主锁好车门,带好贵重物品,受到了业主的一致好评;上半年的业主意见调查工作顺利完成,不仅加强了与业主之间的沟通,同时也收到了业主反馈的一些好的建议及管理不足之处,促进了管理处服务质量的提升。炎炎夏日之季,举办主题为“清凉一夏”的上门服务活动,由维修人员主动上门提供检修服务,向每个部门发放避暑小窍门及防晒提示,提供消夏防暑小礼品。管理处在日常工作中始终以服务目标为宗旨并通过为业主提供有特色及更加人性化的服务,来提高工作的主动性,提升 大厦管理处的服务水平。

4、严控费用支出,取得较好的经济效益

面对公司2010严峻形势,大厦物管处在保证工作正常开展的情况下,把开源节流,严格执行公司预算作为一件头等大事来抓。2010年1-6月份,大厦物管处较好地完成了各项经济指标,总收入万元(十三个月),总费用万62万元(含管理费分摊),利润总额达到元,取得了较好的经济效益。

5、市场拓展积极参与。

2010年,市场拓展方面我主要是从积极拓展业务市场、配合市场研发部工作出发,作了如下工作:

1)、滨州市场的考察并参与滨州网通分公司办公楼物业管理的招标工作。

2)、济宁国税局物业管理方案的制作并参与投标 3)、绿景嘉园物业管理方案的制作 4)、协助完成临沂工商局物业管理方案

5)、完成泰安海图家园前期物业管理介入案并积极追踪此项目

6)、完成济南电信枢纽楼物业管理建议案 7)、实力荣祥物业管理的推进工作 8)、完成物业管理费用测算的样表

9)、长清大学城山师大物业管理方案的制作并参与投 标

10)、中国人民银行物业管理方案的制作

11)、阳光舜城商业街物业管理方案的制作并参与投标 6、2010年主要成绩与不足

6月中旬大厦管理处顺利通过外审,ISO9000所制定的表格有利于日常管理,大厦管理处从制定之初一直在不断完善,现大厦各部门的文件、表格应用、档案的规范等工作已经充分展开,并取得较好的效果。

11月,大厦参与了山东省优秀物业管理大厦的评选,取得较好的成绩。

12月,大厦顺利续签2010年全年物业管理合同。

在2010年中,始终按时高质完成工作,迎接多次考察组的考察。

虽然取得了一定的成绩,但是也存在许多不足之处,比如工作的创新意识不够,和业主之间的沟通有待于加强,市场拓展不尽人意,在未来的工作中,一定取长补短,应接更大的挑战,为公司的发展全力以赴。

物业拓展工作总结 篇2

一、物业企业思想政治工作的重要性

对于一个物业企业来说, 做好思想政治工作是非常重要的。思想政治工作的水平决定着物业企业的工作水平。因此, 做好思想政治工作对于物业企业的发展具有很大的帮助。

1.可以转变员工的思想观念

众所周知, 对于一个物业企业来说, 最重要的工作就是为业主提供优质的服务。但是, 从现在的物业企业看, 很多员工并没有将这一点看做是最重要的, 反而是将自己放在了一个很高的位置, 认为自己是业主的管理者。但实际上物业公司的员工才是被管理者, 他们真正的管理者就是业主。这样错误的认识导致目前我国物业企业的发展受到了很大的阻碍, 导致业主的满意度大大降低, 非常不利于物业企业的向前发展。因此, 为了解决这样的问题, 就必须加强物业企业的思想政治工作, 帮助他们转变观念, 多多为业主考虑, 放低自己的地位, 将业主看做是自己的管理者。通过长期的思想政治工作, 可以帮助他们对自己重新定位, 在很大程度上提高的物业公司的服务水平。

2.可以构建良好的企业文化

对于一个企业而言, 企业文化的构建无疑是非常重要的。目前, 在我国已经有非常多的企业构建了自己的企业文化。但是, 对于物业企业来说, 人员的组成非常复杂。因为在物业企业当中既有高层的管理者、同时也有一个保洁员、保安等等, 这样复杂的人员组成, 势必会导致员工的思想认识有很大的差距, 如果不加强对他们的管理工作的话, 他们将会像是一盘散沙, 最终将会导致企业水平的下降。因此, 基于这样的问题, 物业企业必须利用思想政治工作构建一套企业文化。帮助员工在工作的过程中可以严格按照规章制度规范自己的行为。也可以利用思想政治工作来传播企业的精神, 帮助员工的思想与企业的发展在一个起跑线上面。最终帮助企业在目前的市场经济的环境下有一个更好的发展。

3.可以很好的增强企业的凝聚力

目前, 我国的物业企业普遍出现的一个问题就是集体意识不强。大多员工都遵循“只扫自家雪”的态度。认为只要做好自己的工作就好了, 不管别人的工作做的怎么样。这样的做法只能导致企业失去凝聚力, 就像一盘散沙。使得物业管理失去了一个大方向。基于这样的问题, 我们就必须切实完善企业的思想政治工作, 帮助员工处处为企业着想, 将自己当做是企业的一员。

4.可以规范员工的行为

由于物业企业的工作内容非常多, 导致企业员工在工作中注意不到一些细节的东西。也有许多员工在工作中出现消极怠工的现象, 因此出现了许多与业主之间的摩擦现象。为了解决这样的问题, 就必须对企业员工进行必要的思想政治教育, 加强企业员工对自己工作的重视程度, 在工作中及时与业主沟通, 避免与业主出现摩擦。

二、提高物业企业思想政治工作的策略

1.树立新的思想政治工作理念。目前, 随着市场经济的不断深化。物业企业的发展发生了一些全新的变化。而且业主对于物业企业的要求也越来越高。因此, 在这个时期的思想政治工作应当树立新的工作理念, 也就是要求思想政治工作要与社会的实际情况保持一致。另外, 此时物业企业在进行思想政治工作要树立以人文本的理念, 一切从员工的需求出发。

2.在以后的物业企业思想政治工作中我们要非常注意人文与科技相结合, 倡导以人为本的先进工作观念, 以满足各个层次工作人员的需要。加强对现任管理者的培训, 进行有计划、有目的的培训, 以增强管理者的整体素质。

3.注重以人为本的管理理念。做好员工积极思想的培养。企业的发展离不开一批专业基础扎实、理论知识渊博的专业型人才, 在思想政治工作中也是要求一批具有专业基础以及理论知识渊博的专业型人才不断组织员工进行学习, 通过岗位培训、交流学习等途径, 不断提高物业企业人员的整体知识水平和综合素质。

4.做好思想政治工作之前的前期准备。在对企业员工进行思想政治教育之前, 做好前期的准备。首先必须要让员工明确企业的基本规章制度, 比如说:招聘、考核、加薪、升职、惩罚等等, 让员工有法可依、有章可循。其次要对员工灌输企业的文化以及特色, 对企业员工进行长期的教育工作。最后要让每一个员工明确自己的工作、知道自己的任务、学会工作的重点, 防止今后在工作中出现失误。

5.制定一套科学的培训体系。对企业员工的思想政治工作一定要根据企业的实际情况来制定, 不能一概而论。在对企业员工进行思想政治教育工作时, 一定要给他们灌输“工作的效率会和工资挂钩”的理念, 只有这样才能提高员工工作的积极性以及有效性。其次要让员工在企业当中找到归属感, 也就是说要把企业当做自己的家庭来对待。

6.积极开展企业活动, 增强员工之间的凝聚力。为了更好的开展对物业企业的思想政治工作, 我们可以组织开展一些有利于企业向前发展、有利于员工之间交流的活动。增进员工之间的感情, 加强员工之间的认识。在一定程度上可以化解现在物业企业员工之间的矛盾, 激发出员工工作的热情, 促进国有企业的向前发展。

7.树立工作人员的法制意识, 依法开展工会的工作。在加强物业企业的思想政治工作时。企业的工作人员要树立法制的意识, 善于用法律的武器来维护好广大业主的合法权益。企业也要引导组织员工在遇到事关员工利益的重大事物时应该做到合法、透明的为员工解决问题。

8.重视企业的文化建设, 增强员工的企业荣誉感。在加强物业企业的思想政治工作的过程当中, 企业大管理者可以加大宣传企业的文化, 因为企业的文化是一个企业向前发展的灵魂, 重视企业的文化建设可以增强员工的集体荣誉感, 有利于员工形成很好的人生观、价值观、世界观。通过加大对企业文化的建设, 有利于提高员工的凝聚力, 推动企业的高效运行。

9.健全完善物业企业的领导组织体系。在上文中, 我们已经说到, 在现在的物业企业当中人员组成非常复杂, 面对这样的问题, 我们一定要健全完善物业企业的领导组织体系。管理层一定要发挥好自己的职责, 积极的与企业的领导干部沟通, 为企业员工谋取最好的利益。

10.要明确好物业企业的服务对象。明确好物业企业的服务对象是谁, 是非常重要的。在现在的物业企业中, 企业员工完全模糊了自己工作的任务以及工作的对象。一个优秀的物业企业应该是为广大的业主服务, 是业主与业主之间的协调器。因此, 在加强思想政治工作的过程中, 必须要明确好员工的服务对象是业主, 而不是企业的高层。

除了以上所说的几点策略, 我认为物业企业在对员工进行思想政治工作时还应该注意以下几点: (1) 选择好培训管理的内容。比如说培训员工的职业能力、培训员工的道德素质, 或者是要教会员工使用计算机技术。根据不同岗位、不同职级的需求选择适合的、有针对性的培训内容。 (2) 选择培训管理的方式。比如说组织员工进行课堂式的培训、组织员工去各地考察实习, 或者是组织员工与其他的企业进行互动交流学习。 (3) 评估培训管理的效果。企业在对员工进行培训管理之后, 一定要对员工进行考核, 就像是期末考试一样, 测试一下员工在培训完毕之后有了哪些进步, 或者是没有任何的进步。

三、结语

随着目前我国经济实力的不断发展, 社会主义市场经济体制也逐渐完善起来。因此, 物业企业思想政治工作也就显得非常重要了。在这样的社会大背景之下, 我们更要重视在物业企业中开展思想政治工作。所以, 企业想要保证自己的凝聚力以及企业的向前发展就必须有一套强有力的思想政治工作体系, 利用思想政治工作对员工进行潜移默化的影响。今天我们以物业企业的思想政治工作为题, 分别从物业企业思想政治工作的重要性以及物业企业进行思想政治工作的措施两方面谈了这个问题, 希望可以对物业企业的进一步发展起到帮助的作用。

摘要：思想政治工作在我们的生活里常常伴随我们, 虽然在生活里, 没有一个硬性指标来规定, 但是在工作中, 生活里, 我们却不能忽视它。在物业企业管理里, 它也是一个重要的组成部分。随着目前我国经济实力的不断发展, 社会主义市场经济体制也逐渐完善起来。因此, 物业企业思想政治工作也就显得非常重要了。在这样的社会大背景之下, 我们更要重视在物业企业中开展思想政治工作。

关键词：物业企业,思想政治工作,实践

参考文献

[1]刘殿春, 郑毅.动力之源——哈尔滨东安发动机 (集团) 有限公司思想政治工作纪实[J].学理论, 2000, (11) :115-117.

[2]糜明炎, 胡兴国.思想政治工作显神威慈利县电信局十个月完成十年的工作量[J].湖南经济, 2000, (10) :57.

关于加强物业收费工作的思考 篇3

关键词：物业；收费；探讨；管理

1.物业管理服务收费的主要特点

物业管理作为一种由企业提供的服务，与政府的行政管理是有严格区别的，属于典型的经营性服务，其收费也属于经营性质的收费。但是，物业管理作为一种以提供管理服务为主要内容的收费，它与一般的经营性收费相比，也有一些比较明显的不同的特点。

管理模式的不一致，是造成小区物业管理收费难的主要障碍。在同一城市，政府机关住宅区的物业管理费用由财政支付，不向居民收费，而集中开发的商业住宅区、杂居区的物业管理费用均由住户负担，这就使居民对实施物业管理产生了抵触情绪，同时也给物业管理服务收费增加了困难。

情况复杂，差别大。物业管理从服务对象看，既有住宅区的物业管理，又有商业办公楼和工业区的物业管理。仅住宅区物业管理，又分为老住宅区和新住宅区，产权分公产和私产。服务的内容和深度要求也都不同，收费标准和形式当然也不同，这种收费和服务内容的参差不齐是物业管理服务的一个重要特点。

公共性综合服务收费与个体特约服务收费并存。公共性综合服务收费，因物业管理者为公众业主提供物业维修、养护、环境保洁和区域保安等多种内容的综合性服务，不分人，不按项，定期结算，一并收费；特约服务收费则按不同住户之约，一项一收，一事一结，前者笼而统之，后者一目了然。因此，重点是要强化综合性服务收费的监管，增加透明度，这是做好物业管理收费工作的一项重要内容。

服务个体的不完全选择性。综合服务是物业管理的基本形式，在一些实行物业管理的住宅小区中，出现的缴费不齐与拒绝缴费的纠纷，在一定程度上也是这种群体与公众群体之间选择服务方向不完全协调的反映。因此，做好物业管理收费，除通过必要的小区管委会形式来协调这一矛盾之外，更主要的则需要通过法律、法规的形式来规范、调节经营者与住户之间的债务和收费之间的关系。

2.物业管理收费难的主要原因

居民对物业管理概念理解不清。根据市场经济的要求，人们在得到住房、成为业主后，要与物业管理公司签订《物业管理公约》，依照“谁消费、谁付费”的原则，明确各种交纳的费用。有些业主不了解物业管理的实质和内涵。由于部分业主对物业管理这种受客户的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等管理项目进行维护、修缮和整治，在物业服务消费观念上存在偏差，直接影响了物业管理费的收缴率。

有些开发商遗留问题多，物业管理公司受到牵连。开发商把建设过程中出现的问题及给业主言过其实的承诺遗留给物业服务企业，业主对物业管理公司和开发商之间相互独立的关系不是很了解，从而错误地把矛头指向物业管理公司，而他们最常用的手段就是拒交物业管理费。

业主对物业管理服务不满意。部分物业服务企业服务意识差，不能够及时地为客户解决问题，只管理不服务，对服务承诺言而无信，未经业主许可变更服务合同等等，直接影响了整个物业管理行业在老百姓心目中的形象，使客户产生大量不满情绪，并以拒交物业费的形式来表示抗议。

物业管理公司存在不规范运作。有些物业管理公司在财务制度和管理上缺乏专业性，不能提交物业收费的预算、决算等财务报告，无法让业主了解他们所交纳的物业费究竟是如何构成和分配使用的。而有些物业管理公司在出现纠纷后，常常采取不正当的手段解决问题，如通过停水、停电或者暂停电梯使用来管制，这种行为明显扰乱了居民的正常生活，侵犯了消费者的权益，同时也激化了矛盾。

有些业主的消费观念及道德素质有待转变。在居住小区内常有少数业主不遵守物业管理的规定和小区物业管理规约，任意在公共场地乱停车、堆放自家杂物、践踏公共绿地、从窗口向楼下抛撒垃圾、制造噪音干扰邻居等，影响了其他业主的正常生活，受影响的业主又将这些现象归结为物业服务企业的管理服务不到位而拖欠或拒交物业管理费，要对恶意拒绝交纳物业管理费的业主缺乏相应的约束。

3.解决物业管理收费难问题的对策

提升物业服务企业服务品质。物业服务企业必须将专业标准和规范管理相结合，不断提升服务品质。作为物业服务企业，应把大力提升管理服务水平，作为解决“收费难”问题的着力点。以“质价相符”为基本原则，掌握业主心声，持续改进工作，使业主获得“等值”乃至“超值”服务。

在全社会进行正面宣传和引导，树立正确的物业消费意识。物业服务企业、相关政府部门、行业协会要借助各种媒体,采用多种方式，对业主和客户，从行业法规和法律知识普及方面入手，广泛宣传，提高社会对行业的认知度，让业主理解实行市场化、专业化、社会化物业管理的优越性和必然性，理解物业服务对物业保值增值、提高生活品质的重要性，使居民树立“花钱买服务”的正确消费观念。

妥善处理业主投诉：（1）构建一个物业服务企业与业主间的平等沟通的平台，并广泛征集业主的合理化建议。（2）物业管理公司与业主间属契约关系，双方应依约行事，鼓励业主保护自己的合法权益，提高业主的维权意识。（3）以情动人。无论业主投诉情况是否属实，我们都要耐心对待，认真处理。

4.推进物业收费制度改革，采用灵活多样的收费方式

中国石油在全集团广泛推进收费制度改革，目前将要推行的综合收费卡制度，可以降低服务成本,大大提高办事效率。所谓综合收费卡制度，就是将居民的水费、电费、煤气费、物业管理费、采暖费等统一存储在一个卡中，业主或物业使用人每月到指定代收代缴银行或收费部门，划卡结算。物业服务企业也可依照客户特点及喜好，通过电话、短信、电子邮件、信函、走访等多种形式发送缴费通知书，采取银行代扣、银行代收、上门收取、柜台收费等方式收取物业管理费，真正做到客户缴费个性化、便捷化。

5.规范行业服务，建立行业的统一标准和监督机制

目前，对于物业管理服务价格的认定，可以通过规定的程序或服务双方的协商来解决，但对于物业管理服务质量的认定，供需双方在认识上仍存在较大的差异。因而，迫切需要对整个行业的服务标准进行统一规范，为供需双方提供解决问题的途径和依据。这样，既为消费者的利益提供保障，也能促进企业实施有效的管理和监督。

6.加强物业管理的早期介入

从物业项目规划开始时就介入，参与物业建设项目的优化设计，对物业实施超前管理，避免物业建成后的使用和管理问题，最大限度地避免业主入住后因施工质量及配套设施不完善而造成的不满和由此产生的纠纷，从而为物业管理费的收取打下良好基础。

参考文献

[1]殷莉君.物业管理法律适用论文及案例选编[M]2005.08

7月30日物业拓展心得 篇4

在公司精心筹备一个多月的时间下，我们终于在7月最后的两天来到了“自由人户外拓展基地”参加了为期两天的拓展培训。起初刚刚到这里的时候，看到的是简陋的居住条件，加上天气炎热，从心里有些心不甘情不愿，但看到公司孟总和大家都可以坚持，自己为什么不能呢？所以抱着一颗尝试的心态接受了现实。到这里的第一天早上，我们换完装就马不停蹄的参加开营仪式，在彼此相互介绍下我们学习了团歌、餐前诗，在这里每一个动作都要有指示和回应，都要有口号和决心，一开始很不适应，但接下来的时间里感觉很正常，很普通，普通到安心、舒适。在我拓展的科目里最难忘的应该是“信任背摔”“生死电网”和“高空断桥”，在“信任背摔”的项目中，我们要充分相信自己的团队，在危险和困难面前要信任团队的力量，当我站在两米的台阶上，看到队友们伸出坚实的双臂，我心里默默念到“我可以的，我相信你们！”，这时我听到了队友们鼓励的声音“我们准备好了，请相信我们，我们爱你！”此时此刻我不再有任何的担心，心里满满的爱，当我毫不犹豫背对大家倒下的时候，感觉到了队友们的力量，那一双双坚实的大手把我捧在身上，我很感动和自豪，感动大家给我的爱，自豪拥有这样一个团队。接下来我们要参加的一个项目是“生死电网”，这里有两排大小不一的洞孔，所有洞孔排列起来长有两米多，高只有一米多，要想每个人在规定的时间里都顺利从这些洞里穿过去并不碰触旁边，感觉是相当的困难，甚至会不可能，但教练告诉我们“这个项目是要大家齐心协力完成的，单凭一个人的力量是不可能的。”这时候大家都在商量对策，我也在想：三十分钟，要每个胖瘦不一的人，从这么小的洞里穿过，怎么可能呢？可是好奇心促使我一定要尝试一下，大家第一次就经历了两次失败，所有队友都要接受惩罚，这样既消耗了体力也耽误了宝贵的时间，所以孟总立即决定换成一个瘦小的队友，告诉大家抓紧时间，能过一个算一个，先从瘦小的人开始，在大家小心翼翼的协助下当第一个人终于顺利送过去了，这时候大家都禁不住激动起来，我的感觉真是不可思议，在接下来大家不断犯规，不断接受惩罚的情况下，我们一个个都顺利过去，但最后留下一个体格壮的男队员，怎么尝试终究以失败告终，这时候口哨声响起，因为团队还有一个人没有过去，所以最终的结果是整个团队都失败了，这件事让我知道，方法是成功的前提，没有正确的指挥和方法，所有的努力都是白费，如果我们先考虑体格健壮的人先过去，那最后一个瘦小的人过去的机率会很大，我们团队的成功率就会很高，这个项目让我体会到：团队不分你我，要互相学习，互相帮助才会集体进步。在第二天教练的带领下我们来到了一个八米的高台下，这个项目就是“高空断桥”，经过教练的讲解，了解到我们每个人都要爬到8米高的桥跃到另一边，“啊”我的直觉告诉我这是挑战不可能，因为我都不敢想象自己怎么可能爬到那么高的地方，还要在窄窄的小桥上跃过，在我的记忆里，我上过最高的地方就是电梯房，要凭自己攀爬的高度应该是没有超过两米的，所以这个项目对我来说是个极大的考验，但我始终没有说我害怕，因为我希望可以借着这个机会挑战一下自己的极限，在一切准备就绪的情况下

我毅然走向高台旁，听到了大家的鼓励我更加坚定了信心，当上到小桥上时，我控制不住自己的腿，不停打颤，我害怕，我好想马上下去，我看到队友们一个个像压缩一样密密麻麻站在下面，怎么办，我更害怕了，眼睛依然还是不知不觉的一直朝下方看，怎么办？这时候我听到了掌声和鼓励声，队友们告诉我，他们相信我，但我为什么不相信自己呢？我不是想挑战自己吗？为什么又要退缩了呢？为什么不能像其他队友一样战胜自己呢？经历了心里的斗争，我决然走向小桥那头，做好准备一下跃过，成功了!我第一个感受就是自己好棒，但前提是来自队友的鼓励和教练的教导，谢谢你们，也谢谢公司给我这样一个挑战自己的机会。结束了一天的训练，教练告诉我们要准备节目，晚上会有一个小型晚会，这时候要大家推荐或自荐主持人，最后定夺的是李总和常经理，但出乎意料的是要反串角色，这很让大家期待，在伴随着两个化妆师他们进入了化妆的房间，我们接下来要紧张的准备由教练指定名字的小品，经过研究决定，小品的人员制定也是反串的角色，因为这样会给观众带来笑点，白总饰演林黛玉，这个是很主要的角色，一个小品的成败与否完全取决这个角色，我们没有现成的台词，只能把大概意思简单说了一下，一切都要现场发挥，但我们每一个人都相信彼此，通过这两天的相处，彼此之间已经有了很高的信任度和默契感，在掌声开始的时候，晚会拉开帷幕，突然映入眼帘的是两个化妆夸张搞笑的主持人，李总反串的女人“婀娜多姿”，引来台下捧腹大笑，长发及腰，胸部丰满，着装性感吊带裙，腿上画有迷人网格，脚穿红色拖鞋一双，唯一的缺点就是李总肤色太黑，画的妆

在这漆黑黑的晚上看着实在搞笑，血喷大嘴，配上那个大鼻子，般配的不得了，眼睛和腮红打的顺汗流的一道红一道黑，在夜里不仔细看还真是吓死宝宝们了，再看常经理，西装革履，脸上画上了胡须，耳朵上加着香烟，这身装扮看着好笑，我心里默默念叨：幸亏没有外国人，不然人家一定想，中国男人和女人咋都长这样？嘿嘿，下面就是由白总饰演的林妹妹出场了，为了演出逼真，情急之下取下了李总的发套，马上现场出现了一个胖版的林妹妹，气氛马上又升华起来，笑声连绵不断，在队友默契的合作下非常完美的结束了这个小品，当林妹妹与主持人公主站在一起卿卿我我时，台下的观众已经笑到极致，当时我脸上的肌肉笑的都是疼的，这个晚会是我活了这三十多年最开心，最真实、最有意义的一次，其实大家也都明白，领导和教练所有的安排都是为了让大家开心，两个副总放下所有，不惜一切都是为了可以让大家开心，让大家记得我们一起的经历，有共同的努力，有共同的欢乐，很感谢公司和基地的安排，让我感动。

因为个人身体原因，我没有能参与最后两个项目，很可惜，在即将离开基地的时候我心里有三个感动：1.孟总从始至终一直和大家在一起，没有特殊的照顾，让我忘却了他是一个公司的老总，这种谦卑的精神让我感动。2.我来公司比较晚，和大家都不是很熟悉，但通过这两天所参与的活动，彼此的信任和默契让我感动，这些超出了我的想象。3.我战胜了自己的不可能，挑战了自己的极限，我为自己感动。还是那句话，很感谢公司会给我这样一个机会让我在两天的时间里学习了，感动了，开心了，挑战了，感谢！

2016年8月1日

物业拓展工作总结 篇5

商业运营管理有限公司2014年终工作总结

2014年转眼即过，运营公司克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。这一年来，商业运营管理有限公司管理人大胆开拓，勇于实践，奋力拚搏，搭建了坚实的发展平台，使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展。

回顾物业公司一年来的工作，有付出、有收获，有汗水、有成长。物业公司从年初开始坚持员工与企业同发展、共进步的核心理念，依托全体员工的积极投入，紧张有序的开展着各项物业管理工作。通过实践与探索，创新工作思

路，强化内部管理，严抓品质服务，提升整体质量，努力适应新形势下物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。为后续的发展奠定了坚实的基础。现将2014年的主要工作及存在的不足总结如下：

一、日常工作目标管理的完成情况

.以做好物业本职工作为前提，积极配合其它部门认真落实和执行开发公司的工作要求和部署。

继续落实和执行绩效考核制度及各职各类人员岗位职责和任务区分，继续坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，使“微笑服务、文明办事”的要求体现在每一位员工的身上，促进了物业服务和管理工作的向前推进。物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之，则不然。而有效的品质管理又是服务质量提

升的有力保障。

房屋管理是物业管理的重要内容之一。

为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。

为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:

1)针对业主与装修管理专项拟定了”装修工作指引”,就装修单元的”重点部位防水”、”消防安全”、”水电管路走向”、”自用设施设备安装”等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;

2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方

面从严审核,给出审批意见与建议;

3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违

章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;

4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。

5)从2014年起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。

公共设施、设备的管理

为了保证园区广大商户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全

年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

绿化管理

为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

环境卫生的管理

环境卫生方面，我们针对园区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强园区卫生检查工作，保证了园区的卫生清洁美观。

园区安全防范工作

园区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居 住环境,我们狠抓了园区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排的各项工作任务。

1)继续执行施工人员出入证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效;

2)为加强装修搬运的监管,避免违章使用电梯搬运装修材料的情况,从2014年起管理处实行了”装修搬运押金管理制度”,自制度实施以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环

境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;

3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,拿出园区的物品均凭”放行条”并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,园区的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;

5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过物业经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的安全系数。

二、存在的不足与展望

虽然,我们在2014年的工作中取得

了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高,服务意识不强,实际处理事务的能力还有待提高;

第二,与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。

第三,设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满;

第四,保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严重欠缺的情况,需要在实际工作中作出改善。

针对以上几个问题,在2014年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。小平同志曾经说过“发展才是硬道理”，这句话时刻鞭策着物业公司放眼未来，开拓创新的步伐。商业运营管理有限公司依靠全体职员的强大后盾力量，不墨守陈规，努力适应日趋激烈的市场竞争，力争在物业管理的行业中确

定自己的品牌地位。2014年已经结束，崭新的2014年已在眼前，回顾过去，我们豪情满怀；展望未来，我们信心百倍。在新的一年里，物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，在运营公司的领导下，通过物业公司全体员工的共同努力，向着把物业做强、做大的终极目标而努力！

物业拓展工作总结 篇6

物业公司新闻稿范文篇一

2021年3月14日，兴进物业在所辖小区兴进上城、兴进曦镇、兴进嘉园、兴进中央尊馆同时展开兴进“绿色家园，你我共创”活动，活动内容包括教授小业主植物养护的知识，小业主亲自动手栽种、认养树木，评选“环保大使”等。本次活动获得了小区业主们的一致好评，很多的家长希望通过这种植树活动来提升小业主的生活知识及生活体验。

14日下午3点，兴进上城的几十名业主汇集在小区的水池旁为本次植树活动做准备，本次业主植树活动是兴进实业举办的头一次，意义不言而喻。因此业主们都十分积极参与，在场的业主们几乎都是全家上阵。老老少少的好不热闹。小朋友们对植树工具相当好奇，研究一番之后也明白了使用方法，在兴进物业工作人员的讲解跟带领下，业主们找到适合的种植区，开始挖坑刨土，在保安大哥和保洁大姐们的帮助下，种下了认领的并将属于自己的树苗。

在业主们种下幼苗后，小业主将由兴进物业制作的专属名牌挂在小树上，代表他们领养了这棵小树，以后会好好照顾这棵幼苗，未来小树将与自己共同成长，许多小朋友都小心翼翼的种上自己认领的树苗、浇水、施肥，想象着未来长得郁郁葱葱枝繁叶茂。

小孩的妈妈说：“让小孩参与到小区植树的活动中来，是很有意义的事情，现在都是独生子女多，小孩不懂照顾人，领养了小树不仅可以增强他的责任感，还可以培养他的环保意识。跟小树一起成长以后年纪大点懂事了会收获很多感悟”另一位业主粟女士则笑着说：“我一知道兴进物业为小区业主们举办植树活动，就马上报名参加了，上城的绿化本来就很好，而植树进一步美化了上城的环境，我的小孩还说以后可以天天来看看属于他的小树。兴进的活动很多，不管哪个小区，只有一有空我们就会参加，”

上城业委会主任沙琼燕在完成自己树木的种植后，接受了记者的采访，沙主任说到：“兴进物业，逢年过节都会组织业主开展社区文化活动，今天的植树节活动又特别有意义，让业主亲自种植树木，不仅为小区环境添加一份绿色，而且还让业主尤其是小业主体验到种树的幸苦，锻炼小业主的身体，增强小业主爱护树木的情怀”。记者随机采访了一对夫妻业主，业主表示：“小朋友很喜欢参加兴进组织的活动，非常有趣，也非常有意义，而且听说此次活动兴进公司还调拨了专项费用，看着今天种植的樱花树、茶花、三角梅、黄素梅等，感谢兴进为我们的关心和照顾，感谢兴进为我们组织的这些活动。”沙阿姨在在兴进上城已经居住了七八年，是老业主了，原先是在上海生活，觉得桂林环境更佳，所以搬迁来桂林，一眼就看中了兴进上城中央楼王，所以成为了上城的第一批业主。阿姨十分健谈，身体也很硬朗，兴进物业举办的活动她只要有机会都会参加，她觉得很开心也很欣慰，因为兴进物业每年都会组织有趣又有意义的活动丰富业主们的业余生活。

兴进物业副总经理冯总接受记者采访时说到：“作为一个桂林本土房产品牌，兴进致力于打造一个桂林专业、品质、创新的房产。兴进物业力争尽全力为所有兴进业主提供专业、规范、个性化的高标准物业服务，为业主营造安全、舒适、便捷，卫生的居住环境。此次植树节活动，我们以“绿色家园，你我共创”为主旨，与业主携手打造一个绿色新家园。为此，兴进实业及兴进物业共同调拨了十万元专项费用，提升物业所有小区内的绿化品质，而这仅仅只是2021年兴进的一个开始。2021年，兴进物业的品质提升将着力于基础硬件、软性服务、增加更多个性化服务模式等多个方面，实实在在的为业主考虑、为业主服务，从业主的角度出发，以超高的服务质量得到业主更多的肯定和支持。“专注品质，用心服务”是我们兴进物业的服务理念，我们将用“专注”和“用心”来换业主一个满意的微笑。全心全意为业主服务，绝不将业主提出的问题变成“隔夜饭”，这就是我们兴进物业工作的态度，这就是兴进物业工作的速度，这就是兴进物业服务的质量。

植树活动结束后，兴进物业为小区推选出来的业主李女士颁发了“环保大使”证书，兴进物业欢迎“环保大使”监督他们的环境卫生工作。兴进物业副总经理冯国顺介绍，今年兴进物业的服务将全面升级，其中一项就是建立专项资金，在未来将不断提升完善兴进实业旗下老小区的品质，此次植树活动就由专项资金支出。

冯国顺副总经理说，一个有责任有良心的开发商不应该只是卖房，更要经营管理好小区，为业主们创造美好生活，建造有品质的房，创造有品质的小区生活，这是兴进实业和兴进物业的不懈追求的目标。

物业公司新闻稿范文篇二

11月14日下午，物业公司创建全国文明城市督查小组组织各部门督查员召开培训大会，会议由督查组副组长梅利平主持。

会上，梅利平同志宣读了《物业公司创建全国文明城市主要工作任务》、《文明创建实地考察标准》等文件，详细介绍了检查方式、检查重点及检查标准。

随后公司办公室主任夏明媚以抽查的形式对参会人员宣传社会主义核心价值观，还通报了13日上午市检查组到世博园、悦秀苑、景兰苑检查中发现的问题，并提出了整改要求。

最后由社区创建指挥部办公室主任袁永胜同志，从全市的文明创建重点工作出发，指出我们在工作中需要注意的问题，第一，宣传气氛不够;员工的思想认识和苑区的宣传还要增强。

其二，工作结合不够;创文工作与本职工作结合不够，要对照检查标准和内容认真检查，将问题在自查的范围内解决。

第三，与社区自治组织的交流不够;物业公司是社区文明创建的主力军，我们要充分发挥自身的优势，多与居委会骨干、志愿者沟通，全力以赴完成各项工作任务。

物业公司新闻稿范文篇三

万科物业办食堂，让人们对物业公司的创新职能产生了浓厚兴趣。

金陵晚报记者了解到，如今一些品牌房企的物业公司，还做起了房产中介、保姆培训、打理花园等工作。

“她很专业，我发现她把面盆龙头上的水渍都擦得一干二净。”仁恒翠竹园业主吴小姐说，在试用过许阿姨之后，她将原来自己请的保洁员辞退。

“许阿姨是仁恒物业专业培训过的。”

仁恒物业副总经理袁艳军介绍说，仁恒除了培训专业的保洁员，还有园林绿化师傅可以为别墅业主打理花园，现在网购比较多，他们物业也有人可以帮业主代收、代发快递。

“这些服务人员都是仁恒物业签约的正式员工，这样业主不在家，他们按约定的时间上门打扫，业主也非常放心。

如果一个家政员的预约时间是4个小时，剩余时间还可以安排他们在物业干点活，这样人力成本也可以降低，业主、物业公司和服务人员都划算。”

此外，仁恒与万科的物业公司，都开始代理房屋销售。

仁恒是由物业公司的经纪业务部代理此服务，万科则已经在江宁金域蓝湾的商业内街上开设了专门的中介门店。

袁艳军表示：“业主们觉得可以把钥匙丢给仁恒自己的物业，看房方便又放心。

创新工作机制拓展扩面人群 篇7

一、福建省工伤保险工作的进展情况

截至2009年年底, 全省参加工伤保险的职工人数达375万人, 其中农民工参保人数达152万人。省政府与各统筹地区为贯彻《条例》制定出台百余份配套文件, 适应全省各统筹地区实际需要的工伤保险制度体系逐步形成。工伤认定等行政工作和工伤争议处理工作平稳进行。据不完全统计, 6年来, 各级劳动保障部门完成工伤认定7万多件, 劳动能力鉴定2万多件。老工伤人员三项定期待遇纳入工伤保险的正常调整机制, 并建立起新老工伤人员待遇的正常调整机制。根据劳动保障部下发的《工伤保险经办业务管理规程 (试行) 》, 结合本省实际, 及时印发了《福建省实施〈工伤保险经办业务管理规程〉细则》, 建立了工伤保险业务经办管理规程。为规范全省工伤保险业务, 提高经办机构工作效率和服务质量, 为加快推进社会保险信息系统建设, 奠定了良好基础。

二、主要做法和体会

工伤保险是社会保险制度的重要组成部分。其政策性强、内容复杂、程序标准多、管理难度大, 直接关系到广大职工的基本权益和切身利益;关系到分散用人单位工伤风险、事故预防;关系到人民生活、经济发展和社会安定。福建省的主要做法是:

(一) 提高认识加强领导

福建省通过加强内部学习, 准确把握《条例》的立法精神和主要内容。有针对性地提高系统内部的思想观念, 提高对工伤保险工作重要性的认识, 强化人力资源和社会保障系统内部的使命感和责任感, 明确工伤保险制度改革与劳动保障事业的发展前途, 与用人单位的生产、事故预防和促进社会安定稳定三个层面的关系, 最大限度地确立和营造工伤保险是大险种, 不是小险种的地位和工作氛围。

(二) 明确目标狠抓扩面

一是要求各地对扩面工作要抓早、抓紧、抓实。省级行政经办职能部门每年分阶段组织专题督查调研组深入到有关市促进落实。二是通过年度工伤保险扩面工作任务的强化, 培养和提高了系统内部的认识, 锻炼了干部队伍的能力建设和思想作风建设;三是通过扩面推动工伤保险各项工作的开展。

(三) 配套文件突出特色

福建省贯彻《条例》, 制定配套文件突出五个特点:一是省政府实施办法尚未出台前, 为确保《条例》按时实施, 率先以厅名义及时下发文件, 要求各地认真贯彻, 确保待遇支付;二是主动争取省法制部门的支持和有关部门的配合, 集中力量, 加班加点, 按上级要求的工作进度部署工作, 在规定时间, 较好完成省级和统筹地区贯彻《条例》配套文件的制定。对《条例》授权省级政府制定的6项配套文件全部纳入。三是严格坚持执行《条例》原则的基础上, 结合本省实际, 本着一事一政策、排忧解难出台一系列配套文件;四是坚持设区市统筹、省级建立调剂金统筹模式的基础上, 积极创新工作机制, 推广厦门的做法, 在泉州、福州两市推行工伤保险费由税务部门代征, 使泉州市的扩面工作成倍增长;五是工伤保险费由税务部门代征;积极争取财政部门支持, 妥善解决工伤保险经办机构管理服务经费问题;工伤认定调查取证经费列入统筹地区财政预算, 改变以往长期调查取证经费不够全面落实的状况;部分设区市还明确规定工伤事故预防费从基金中划拨, 专款专用。2009年将在闽中央企业纳入省本级工伤保险, 中央企业老工伤人员同步纳入。本着“急用在先, 需要与可能相结合”的原则, 制定下发《福建省调剂金的使用和管理试行办法》、《福建省工伤职工配置辅助器具管理办法 (试行) 》、《工伤职工辅助器具配置项目和指导价目 (价格限额) 》等若干份配套文件。

(四) 着眼未来保障待遇

2009年经省人力资源和社会保障厅与省财政厅联合向各设区市政府下发了《福建省工伤保险实行设区市统筹实施意见的通知》, 限定2010年12月31日前, 全省全面实施工伤保险设区市统筹制度。落实省级工伤保险调剂金制度。要求各设区市每年按征收工伤保险费总额的3%上解调剂金。主要用于特大工伤事故工伤保险待遇支付的补助和省级劳动能力鉴定等所需费用。全面开展事业单位、民间非营利组织工伤保险工作, 并将国家机关和全额拨款事业单位的非在编人员与事业单位工作人员同步纳入工伤保险。

(五) “平安计划”纵深推进

2006年以来, 福建省全面推进以解决高风险企业农民工为主体的平安计划取得显著成绩。同时, 还在建筑施工企业创新参保模式, 农民工实行不计名, 并按工程总造价为基数的比例一次性缴纳工伤保险费;农民工发生工伤, 其待遇采取与职业技能等级挂钩和农民工工伤医疗救治开辟绿色通道的做法。开了全国的先河。2007年由劳动保障、财政部门下发《关于老工伤人员长期待遇纳入工伤保险有关问题的通知》, 将老工伤人员“生活护理费、工伤津贴、供养亲属抚恤金”三项长期待遇纳入工伤保险, 费用由工伤基金开支。并确定老工伤人员旧伤复发医疗费由统筹地区人民政府根据本地实际情况, 逐步纳入。

(六) 信访工作以人为本

随着《条例》的颁行, 职工自我保护意识的增强, 用人单位对工伤保险制度关注度的提高, 群众来信来访已成为工伤保险工作的重要内容, 工作量成倍增长。福建省十分重视工伤保险方面的群众工作, 将工伤保险的来信来访作为体现人本精神的工作列入重要议程, 主要做法:一是从省厅厅长到处领导都身体力行, 亲自处理了大量群众来信来访的具体案件。对个别长期上访的特殊案件, 都耐心接待、耐心解释, 有的还由分管厅长召开专题会研究处理, 待遇落实本着依据政策、灵活处理和及时落实的原则。二是建立内部值班和来访接待制度, 建立来访群众登记册, 详细记录来访人员情况和所要解决的问题, 并限期处理。三是日常工作中要求全省各级部门经办人员在态度上务必做到“耐心、诚心、关心、细心”八个字, 解答政策及时周密;四是定期召开群众上访案例分析会。分管厅长多次亲自主持召开分析会, 提出解决疑难案例的对策办法, 不仅及时化解矛盾, 还从中总结出处理同类问题办法。

(七) 宣传与培训结合, 提高队伍素质

福建省工伤保险宣传主要抓好四个环节:一是认真贯彻部里开展工伤保险宣传的相关文件, 结合实际, 全面、完整、准确地开展宣传咨询活动, 将《条例》精神宣传到用人单位和职工。二是有计划地定期组织宣传活动。在《条例》正式实施、省政府《实施办法》颁布之际, 以答记者问、接受电视台主持人采访的形式, 先后在省级媒体进行比较系统、完整的宣传, 并定期在省级新闻报纸进行政策解答宣传。三是在连续几年年初和《劳动法》颁布周年上街设点开展咨询活动。四是根据工作需要印制宣传资料。

拓展思想政治工作的领域 篇8

打破时空界限，建立企业基层党支部网络教育阵地，及时把党的政策方针、企业面临的形势任务、职工关注的热点问题通过网络传递到每一个党员、职工当中。企业改革的不断深入和发展，对传统的思想政治工作模式提出了新挑战。企业政工干部都知道，对职工开展思想政治教育“讲浅了不解渴，讲深了说不清”；而职工对老一套的念文件学习、小组讨论和听领导讲课的“三部曲”也已是倍觉厌倦。通过电脑网络开展思想政治工作教育，由学习者自己操纵计算机浏览党支部提供的学习资料，本质上是变被动学习为主动学习、变“说教”为自由浏览，学习方式由过去的一方念、一方听的二维方式，变成以职工为主体、有选择地看的视觉三维方式，学习内容由过去的一个层次的文件变成多层次的大量文章、图文并茂的各种资料，使各层次的受教育者在同一时间里都有适合自己的内容选择；另外，在大量的学习资料之间，再穿插一些生动健康的娱乐内容，使受教育者在十分放松的心情下，自由地、松弛有度地选择浏览对象，在主动的探索、寻找新的视觉内容的过程中，潜移默化地接受教育者的观点。

转变党课的授课方式，将现代媒体技术应用到党员教育中。要将党课材料制作成多媒体，组织党员干部学习，使枯燥的政策、理论学习变为直观生动的讲解，便于党员干部理解学习，取得良好的学习效果。

广泛开展群众性活动。组织开展网上“读书心得”、“职工文学作品”、“思想政治工作论文”、“我为经理献一计”、“书画摄影作品”等的征集、评选活动，从而丰富职工的业余文化活动。

利用网络双向交流的特点，开展交互式教育。第一要开办“职工论坛”自由发表观点、言论，对某个问题进行评头论足，达到相互教育和自我教育的目的。党支部可以从中了解职工需要解决的困难问题，为针对性开展教育提供依据。第二在网上开展职工动态调查，这种方法不但简单、快捷，而且可以最大限度地了解职工的真实心态。

利用网络信息较为隐蔽的特点，一要专门开办“基层党支部信箱”，职工对本单位的疑问可以随时给党支部发邮件咨询，避免面对面的拘谨、顾虑等心理包袱；对基层领导而言，既了解了职工真实反映，又通过对提出问题的及时解答，起到化解矛盾、理顺情绪的作用，从而使干群之间进一步加强了沟通，加深了了解和理解，促进了各种问题的解决。二要开通“留言板”，便于职工约基层领导谈心，解开一些疙瘩。三要开通“管理论坛”，发动职工为单位建设与发展献计献策，使民主管理的渠道更加多样化。

运用电脑网络开展队务公开和民主管理，及时解决职工热点、难点问题。利用电脑网络进行队务公开，对职工比较关注的、反映比较强烈的“热点”、“难点”、“疑点”作为队务公开的重点。还给广大职工知情权、参与权、管理权、监督权，使基层领导和职工双向沟通，达到相互理解、相互支持、相互依靠、相互监督、相互制约、相互合作的关系。

（作者单位：中原油田天然气产销厂）